STADTHOTEL SAILER VERTRAUT SCHON ZUM ZWEITEN MAL AUF NCM - NCM.at
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AUSGABE 30
GUTER CONTENT
Warum guter Inhalt das A und O einer
erfolgreichen Website ist.
STADTHOTEL KOMPETENZ-TEAM
SAILER
30 Expertinnen und Experten arbeiten
bei NCM gemeinsam an spannenden
Projekten und finden im Team Lösungen
für jedes Problem.
VERTRAUT SCHON ZUM
ZWEITEN MAL AUF NCM
INHALT
AUF GEHT‘S NACH
04 STADTHOTEL SAILER
VERTRAUT WEITERHIN AUF NCM LANGER PAUSE!
Interview: Warum besonders ein Traditionshotel auf moderne
Techniken setzen sollte. NCM ONLINE-MAGAZIN:
NEWS UND AKTUELLES
06 ERFOLGREICHE WEBSITES AUS DER WELT DES
DURCH SPEZIFISCHEN CONTENT DIGITALEN MARKETINGS
Guter Content wird nicht nur von den Kunden gern gelesen, Viele weitere Themen finden Sie im
sondern kommt auch bei Suchmaschinen gut an. TourismusBesprechungsRaum der NCM
unter https://www.ncm.at/tourismus-
besprechungsraum
08 HOTEL NEUHINTERTUX
ZAHLEN BESTÄTIGEN ERFOLG Ausgewählte Themen finden Sie noch
schneller mittels der QR-Codes.
Der Eigentümer des 4* Hotels erzählt, was sich seit dem Re- Michael Mrazek Denis Banovic
launch der Website getan hat und welche Potenziale er für die
Zukunft sieht.
Für die NCM waren die vergangenen sechs Monate – ebenso wie für alle, die CONTENT
10 5 GRÜNDE, WARUM SIE SOCIAL in der Tourismusbranche tätig sind – sehr herausfordernd. Durch eine gute
Organisation, dem großen Engagement des Teams und der staatlichen Hilfen
MEDIA NUTZEN SOLLTEN wurde das Beste aus der Situation gemacht und der Kopf nie hängen gelassen.
NCM zeigt, weshalb sich Ihr Unternehmen unbedingt auf Social Besonders erfreulich ist, dass wir neue, kompetente Leute ins Team holen
Media bewegen sollte und wie Sie die richtige Plattform für konnten und an unserer eigenen Leistung erfolgreich gearbeitet haben. Umso
Ihre Marke auswählen. glücklicher macht es das NCM-Team, dass es jetzt wieder in Richtung Normalität
geht und wir Sie noch besser unterstützen können!
14 GOOGLE ENTSCHLÜSSELT
KAUFPROZESS
NCM hat die Customer Journey auch im RA integriert. Es handelt sich um ein er-
weitertes Feature für den Rezeptionsassistenten, mit dem sich die Urlaubs-
motivation und das Urlaubsinteresse für Gäste herausfinden lässt. Die Anreize
INSTAGRAM, FACEBOOK, GOOGLE ADS
So bekommen Sie mehr Gäste. Mit einigen einfachen Ver- werden dann automatisiert bei der Angebotserstellung verwendet. Ziel ist
besserungen die Conversion Rate der Website steigern. es, Angebote möglichst individuell zu gestalten. Wenn der Gast auf Ihre Hotel-
website kommt, beobachten wir, für welche Themen sich der Gast am meisten
interessiert. Daraufhin kann das Angebot genauer und besser gestaltet
werden. Basierend auf den Statistiken sehen wir, dass individuelle Angebote
doppelt so gut funktionieren als standardisierte. Nutzen auch Sie das Feature,
es lohnt sich!
SEO
Eine erfolgreiche Sommersaison
wünschen Ihnen
Michael Mrazek, Denis Banovic und das ganze NCM-Team
IMPRESSUM
Medieninhaber und Herausgeber:
ncm – Net Communication Management GmbH,
Aigner Straße 55a, A-5026 Salzburg,
Tel.: +43 (0) 662 644 688, www.ncm.at
Redaktion: ncm.at, Layout: JAGER PR – Agentur für
Corporate Publishing, www.jager-pr.at;
Basisdesign: Knauseders; Bilder: ncm.at, Adobe Stock, Think
with Google; Druck: druck.at
2 3
ERFOLGSGESCHICHTE ERFOLGSGESCHICHTE
STADTHOTEL SAILER SETZT ZUM
ZWEITEN MAL AUF EINE NCM-WEBSITE
Bereits die zweite Website lässt das
bekannte familiengeführte Stadt-
hotel Sailer in Innsbruck von NCM
umsetzen. Die Inhaber Josef und
Sabine Sailer freuen sich über einen
stetigen Erfolg ihres Hauses im
Zentrum Tirols.
Möglich gemacht hat dies das Lieb-
lingsgastprinzip und das Online
Marketing der Internetagentur NCM.
Neben der Website ist das NCM-Team
auch mit dem Vertrieb, der digitalen
Konzeption und der Vertriebsunter-
stützung beauftragt. „Mit Michael
Mrazek haben wir immer einen An-
sprechpartner für Ideen und Weiter-
entwicklungen. Er hört zu und spricht
mit uns über digitale Strategien“, lobt
Simone Tiberi, Assistentin der Ge-
schäftsführung.
Frau Tiberi, wie beschreiben Sie die Zu-
sammenarbeit mit der NCM?
Fotos: Andreas Friedle Photography
Die Zusammenarbeit zwischen NCM
und dem Hotel Sailer hat sich in den
letzten Jahren sehr gut entwickelt. Ge-
meinsam haben wir die Content-Seiten
stetig weiter ausgebaut. Darüber
hinaus sind Landingpages dazu ge-
kommen, weil immer wieder neue
Projekte anstanden. Wir sind sehr
dankbar, wie toll uns NCM beim Umbau
der Website geholfen hat. Der Mix aus Die rustikale Gaststube des Stadthotel Sailer lädt zum Genießen Tiroler Schmankerl und internationaler Köstlichkeiten ein. Josef und Sabine Sailer, Eigentümer des Stadthotel Sailer, Michael Mrazek, Ge-
Zusammenarbeit und Kundenservice schäftsführer der NCM.at und Simone Tiberi, Assistentin der Geschäftsführung
hat einfach gestimmt. Hotel Sailer (v.r.n.l.)
Der Mix aus Zu- bereits seit 125 Jahren in Innsbruck. Wie wichtig sind Ihnen regionale An- wird einfach digitaler, da können auch Der Gast wird ein-
BEWIRTUNG SEIT 1896
sammenarbeit und
Wir heben uns durch sehr gutes Essen,
exzellente Weine und das Verfestigen
bieter?
Enorm wichtig, denn wir wollen
wir uns den Neuerungen nicht ent-
ziehen. Überdies steht ein Großumbau
fach digitaler, da
Kundenservice hat von Tradition von der Konkurrenz ab. schließlich in der österreichischen an. Wir investieren in neue Seminar- können auch wir
einfach gestimmt.
Denn diese Kombination hat so fast
niemand.
Wirtschaft bleiben. Wenn das Produkt
passt, entscheiden wir uns natür-
räume, Festsäle, neue Appartements
für Gäste, die sich längere Zeit in Inns-
uns den Neuerungen
lich für regionale Anbieter. Außerdem bruck aufhalten, und unsere Mit- nicht entziehen.
Was machen Sie gemeinsam mit NCM, Warum haben Sie sich für NCM ent- halten wir nach wie vor an dem Leit- arbeiter bekommen neue Umkleide-
um die Gäste zufriedenzustellen? schieden? satz „Beim Reden kommen die Leute kabinen samt Mitarbeiterspeiseraum
Die Einhaltung des Lieblingsgast- Ich habe Michael Mrazek 2014 bei zusammen“ fest. Das gilt auch im und Aufenthaltsraum sowie neue Büro-
prinzips ist entscheidend. Die Tagungen und Vorträgen kennen- digitalen Zeitalter. Das Mensch- abschnitte. ■
wichtigste Aufgabe dabei ist die gelernt. Da eine neue Website an- liche darf nicht außer Acht gelassen
Website bzw. die Marke aufzubauen, gestanden ist, habe ich ihn zum Ge- werden.
um den Gast direkt ansprechen zu spräch eingeladen. Die Chemie hat
können. Der Aufbau der Marke ist ein sofort gestimmt. Mein Chef Josef und Wenn Sie einen Blick in die Zukunft
Riesenthema und auch unser Ziel. ich sind reine Bauchmenschen und werfen, dann …
Wir als Sailer haben sicher ein Allein- mussten nicht lange überlegen, ihm … müssen wir als Traditionshotel
stellungsmerkmal, schließlich gibt es den Auftrag zu geben. Und wir haben weiterhin mit der Technik gehen und Simone Tiberi
unser familiengeführtes Stadthotel es nie bereut. in diese auch investieren. Der Gast Assistentin der Geschäftsführung
4 5
WISSEN WISSEN
Guter Content ist langfristig am kosteneffizientesten.
Wer den besseren Content hat, der hat mit seiner Web-
„HOTEL INSIGHTS WITH GOOGLE“:
seite bei Google die Nase vorne. NCM versteht Google und
hilft seinen Kundinnen und Kunden dabei, die Aufmerk- VOM LOOKER ZUM BOOKER
samkeit potenzieller Gäste zu gewinnen sowie den Erfolg
und deren Auffindbarkeit über die Suchmaschinen zu Herausfinden, welche Nation am BLICK AUF DIE SITUATION IN ÖSTERREICH
steigern. liebsten in Österreich nächtigt, Die Vorteile liegen klar auf der Hand:
woher die nächsten Gäste kommen Jemand der weiß, wie sich die Suche
Guter Content erfüllt ein ganz spezifisches Ziel, bedient eine oder wo die länderbezogenen Trends nach Orten in der Nähe im Laufe der
ganz spezifische Zielgruppe, bezieht sich auf ein ganz spezi- liegen – das kann NCM mit „Hotel Zeit ändert, kann sie besser für ge-
fisches Thema und wird über Google ausgespielt. Guter Insights with Google“ für Sie heraus- schäftige oder ruhigere Zeiten ein-
Content ist also vor allem eines: spezifisch. finden. planen. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass
durch den Vergleich der nationalen
1. DAS ZIEL • Mit diesem Tool kann das Team von und internationalen Suche nach
Eine Regel besagt: „If your Content-Marketing is for NCM Inbound-Märkte erkunden, um Übernachtungsmöglichkeiten in der
everybody, it’s for nobody.“ Und genau das fasst das Thema herauszufinden, wo auf der Welt Region die Kommunikation fokussiert
eigentlich zusammen. Content braucht ein Ziel. Welches Ziel, das Interesse an Übernachtungs- und mehr potenzielle Gäste erreicht
ob Anfragen, Buchungen oder der Verkauf von Produkten möglichkeiten in Österreich am werden.
bzw. Dienstleitungen, das hängt vom Unternehmen ab. höchsten ist. www.ncm.at/tourismus-
Wichtig ist dabei vor allem, dass das Ziel bekannt sein muss, • Die Experten von NCM sehen auch besprechungsraum
denn nur dann kann der Content das Ziel auch verfolgen. die Auswirkungen der Pandemie auf
die Reiselust seit ihrem Beginn bis NCM.AT HILFT BEI DER UMSETZUNG
2. DIE ZIELGRUPPE – DER LIEBLINGSGAST zum heutigen Tage und können für NCM.at verwertet diese Resultate und
So wie der Content ein Ziel braucht, muss er auch an eine be- Sie anschauliche Grafiken entwerfen. hilft Ihnen bei der Erstellung ihrer
stimmte Zielgruppe gerichtet sein. Schließlich ist es der Lieb- • Auch kann NCM durch das Tool Marketing-Strategie. Weitere Infos
lingsgast, durch den das Ziel erreicht werden kann. So ist die länderbezogene Trends unter- unter gerald.reisecker@ncm.at oder
Zielgruppe eines Baby-Hotels „Familien mit Babys“, und nicht suchen und herausfinden, woher die telefonisch unter der Nummer +43 Österreich ist besonders bei inter-
„Studenten unter 28 aus Wien“. Nutzen Sie also die Interessen nächsten Gäste kommen könnten. 676 8383 9300. ■ nationalen Gästen sehr beliebt.
Ihrer Zielgruppe, um genau diesen einen nützlichen und
interessanten Content zu liefern.
3. DIE THEMEN
Persönliche Wünsche sind bei der Themenfindung genauso
fehl am Platz wie ein Camping-Trip im 5* Wellnessresort. Das
Ziel von Google ist es, jedem User das allerbeste Ergebnis auf
„COVID-CUSTOMER JOURNEY“:
seine Suchanfrage zu bieten. Bedienen Sie also gezielt Ihre
Zielgruppe mit Themen und Interessen, die für sie relevant CORONA-INFOS DORT, WO MAN SIE BRAUCHT
sind. Was interessiert Ihre Gäste? Welche Fragen haben
diese? Welche Bedürfnisse? Und wie können Sie Ihren Gästen
die relevanten Antworten auf deren Fragen liefern? Das Team von NCM.at übernimmt für site integriert – werfen Sie gerne einen ihm ein gewisses Gefühl von Sicher-
seine Kunden die „COVID-Customer Blick darauf: www.hochschober.com heit vermittelt wird. Das motiviert zur
WARUM GUTER CONTENT
Journey“. Auf der Hotel-Web- Buchung und verbessert nebenbei das
site werden direkt alle Fragen der DAS VERTRAUEN DER GÄSTE GEWINNEN Google-Ranking. ■
Gäste bezüglich der Pandemie be- Der große Vorteil ist, dass der
antwortet. Und zwar nicht nur auf potenzielle Gast schon bei seiner Nähere Informationen finden Sie auf
DAS A UND O EINER
der Startseite, sondern immer dort, Recherche über die aktuellen COVID- unserer Website unter www.ncm.at/
wo sich der Gast gerade befindet. Maßnahmen im Hotel informiert und tourmismusbesprechungsraum.
ERFOLREICHEN WEBSITE IST
NCM bietet seinen Kundinnen und
Kunden die „COVID-Customer Journey“
an. Das heißt, dass sowohl auf der
Startseite der Hotel-Website als auch
auf den Menüpunkten („Zimmer“,,
„Restaurant“, „Wellness“, „Kinder-
NCM.AT UNTERSTÜTZT SIE BEIM UMSETZEN bereich“ etc.) die COVID-Hauptseite
Von gutem Content spricht man dann, wenn er funktioniert mittels einer Info-Box verlinkt ist (siehe
und überzeugt. Und das in knapp acht Sekunden. Wenn Foto). Damit erübrigt sich für den
Sie also nicht sofort überzeugen und das Interesse Ihrer Gast das nervige und zeitaufwendige
potenziellen Gäste einfangen, dann sind diese innerhalb von Die Experten von NCM unterstützen Sie mit guten Content, Zurückklicken von der Corona-Info-
acht Sekunden beim nächsten Content – und dieser könnte mehr Gäste zu bekommen. Kontaktieren Sie Ihre Digital- seite auf etwa das Buchungsmenü.
Ihrem Konkurrenten gehören. ■ experten-Agentur jederzeit per E-Mail an info@ncm.at oder Das Wellnesshotel Hochschober hat
direkt per Telefon unter +43 662 644 688! die „COVID-Reise“ bereits in seine Web-
Mit einer COVID-Info-Box auf jeder Seite sehen Kunden sofort, was sie interessiert.
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ERFOLGSGESCHICHTE ERFOLGSGESCHICHTE
4* HOTEL NEUHINTERTUX: „EINE WEBSITE
IST DER EFFIZIENTESTE VERTRIEBSKANAL“
Der Relaunch der Web-
site brachte eine enorme
Steigerung der Buchungen
und Anfragen.
Das 4-Sterne-Hotel Neuhintertux inmitten der Ziller-
taler Alpen hat sich vor zwei Jahren für einen
kompletten Relaunch ihrer Website entschieden.
Markus Tipotsch hat sein Vertrauen in das Team
von NCM gesteckt und es bis heute nicht bereut.
Im Gegenteil: Der Chef des Hauses unmittelbar bei
der Talstation des Hintertuxer Gletschers will nach
der Corona-bedingten Pause an die Erfolge vor der
Pandemie anknüpfen. Im Interview erzählt er, was
sich seit dem Relaunch der Website getan hat und Die neue Website des 4-Sterne-Hotels funktioniert mobile first.
welche Potenziale er für die Zukunft sieht.
Was hat der Relaunch Ihrer Website auf langfristige
Sicht bewirkt? Auch in der Corona- über unsere Website wieder dort hin-
NCM hat für uns vor zwei Jahren eine komplett neue
Website ausgestaltet. Unsere Agentur „Rekord“ hat die
Zeit hatten wir volles bekommen, wo sie vorher waren. Im
Digitalbereich fühlen wir uns durch
Kommunikation und die Designlinie des Hotels vor- Vertrauen zu NCM. NCM schon mal auf der sicheren Seite
gegeben, das Team von NCM hat viele neue Ideen ein- und gut aufgehoben.
gebracht und schlussendlich alles umgesetzt. Die Zu- Die Website ist heutzutage die
sammenarbeit hat perfekt funktioniert, weshalb der effizienteste und kostengünstigste Wenn wir einen Blick in die Zukunft
Relaunch der Website ein voller Erfolg war. Der Re- Visitenkarte. Auch was das Mobile be- werfen… Worauf müssen sich Hoteliers
launch hat mehr Traffic und größere Verweilzeiten ver- trifft sind wir Hoteliers nicht mehr in einstellen?
ursacht. Auch die Buchungen und Anfragen sind enorm der Lage, alles selbst zu machen und Für die Zukunft sehe ich die Not-
gestiegen. Besonders freut mich, dass vermehrt über sind auf Schnittstellen angewiesen. wendigkeit, auf dem neuesten
unsere eigene Website gebucht wurde und nicht mehr Geht es um die Ausspielung auf technischen Stand zu bleiben und dem
über Channels. Dadurch ist die Buchung für uns als die ganzen Channels, müssen das Trend Rechnung zu tragen, dass die
Hoteliers provisionsfrei. Deshalb haben wir uns dazu ent- Profis aufsetzen, die den nötigen User viel mobiler geworden sind. Es ist
schieden, die Website weiterhin ständig mit NCM weiter- technischen Hintergrund besitzen. Das wichtig, dass die Benutzeroberflächen
zuentwickeln. erspart uns viel Aufwand und vor allem an die mobilen Geräte wie Smartphone
Zeit. oder Tablet angepasst werden. Hier
Wo sehen Sie die Stärken von NCM? ist NCM bereits Vorreiter und Vorbild!
Wir schätzen die zahlreichen Experten im Unternehmen, Wie wichtig ist die permanente Im Haus steht auch ein „Relaunch“ des
die stets neue Trends erkennen. Sobald Google seine Unterstützung von Experten auch in Wellnessbereichs beziehungsweise
berühmt berüchtigten Updates macht, haben wir die schwierigen Zeiten wie Corona? dessen Neugestaltung an. ■
Sicherheit, dass sofort darauf reagiert wird. Das NCM- Auch in der Corona-Zeit hatten wir
Team gibt uns das Gefühl, gut informiert und auf- volles Vertrauen zu NCM. Natürlich
gehoben zu sein. mussten wir in der schwierigen Zeit
einen Stillstand bei den Buchungen
hinnehmen. Umso erfreulicher ist es,
dass schon vor der Wiedereröffnung
sichtbar war, dass die Zugriffe enorm
angestiegen sind.
Wir hoffen, dass so schnell wie mög-
lich alles wieder zur Normalität zurück- Markus Tipotsch
kehrt und dass wir die Buchungen Eigentümer
8 9
WISSEN
DIE SOZIALEN MEDIEN IM PROFIL DIE WEBSITE
ERFOLGREICH
5 GRÜNDE FÜR SOCIAL MEDIA „CHECKEN“
Social Media ist ein komplexer Bereich. NCM zeigt Ihnen, weshalb Sie sich
als Unternehmen unbedingt dort bewegen sollten, und zählen fünf ent- Wie schnell lädt die Seite? Gibt es
scheidende Punkte auf. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Unternehmen mit Verbesserungsvorschläge? Welche Ein Website-Check lohnt sich häufig.
Social Media noch erfolgreicher zu machen. Informationen sind sichtbar? Diese
und noch mehr Fragen werden mit DIE WERTE RICHTIG OPTIMIEREN
dem neuen „Google Core Web Vitals“ Das Messen der Werte ist jedoch nur
1. REICHWEITE STEIGERN Ihre Digitalagentur ins Spiel, denn generieren? Durch persönliche Wer ist eigentlich in beantwortet. Und NCM.at zeigt, wie der Anfang. Der nächste Schritt ist
Wer ist eigentlich in Social Media unter-
wegs? Die Antwort: Alle. Social Media ist
diese vermittelt Ihnen genaue Daten,
die Sie zur Optimierung Ihrer Social-
Empfehlung. Positive Bewertungen,
viele Nutzerinteraktionen, interessante
Social Media unter- der Website-Check funktioniert. dessen Verbesserung – ein wesent-
licher, wenn nicht der wichtigste
die zentrale und erste Anlaufstelle der Media-Strategie nutzen können. und unterhaltsame Inhalte – so wegs? Alle. Von Google bestmöglich profitieren Schritt. Denn je höher der Wert, desto
heutigen (digitalen) Kommunikation. werden Ihre Inhalte von Nutzern unter- und dadurch schnell gefunden besser wird die Seite gerankt. Für
Der große Vorteil dabei ist die an- 2. BEKANNTHEIT STEIGERN einander ausgetauscht. Und genau so passende Zielgruppe können Sie so werden – das ist das oberste Ziel die Suchmaschinenoptimierung sind
dauernde und standortunabhängige Hohe Nutzerzahlen führen unweiger- wird das Vertrauen aufgebaut. Ihre Reputation steigern. Gleichzeitig eines jeden Unternehmens. Um da digitale Experten das Um und Auf. Denn
Erreichbarkeit. Immer. Und Überall. lich zur Steigerung der Marken- kann die Kundenbindung über Social- ganz vorne mitspielen zu können, die technischen Optimierungen der
Perfekt also, um die eigene Reichweite bekanntheit. Denn je mehr Personen 3. IMAGE BEEINFLUSSEN Media optimal gepflegt werden, da sind folgende Messwerte ausschlag- Website zeigen sich erst im Laufe der
zu steigern und mehr Zielpersonen zu einen Post oder eine Veröffentlichung Eine eindeutige und gepflegte Sie direkt auf die Wünsche, Interessen gebend: Zeit bei den „Core Web Vitals“.
erreichen. sehen, desto bekannter wird Ihr Unter- Social-Media-Strategie verhilft Ihnen, und Erwartungen Ihrer Zielgruppe ein- • die Ladegeschwindigkeit
Die einzige Schwierigkeit ist das nehmen. Dabei gilt: je vertrauens- Ihr Unternehmen erfolgreich zu gehen können. • die Interaktivität Das NCM-Team hilft gerne bei einem
genaue „Auffinden“ der Zielgruppe, würdiger der Inhalt, desto größer ist präsentieren. Nirgendwo ist es leichter, • die visuelle Stabilität der Website. besseren Google-Ranking! Ein-
sprich die Lokalisation der ent- die Wahrscheinlichkeit, Conversions zu die Imagebildung Ihres Unternehmens 4. KOMMUNIKATIONSFUNKTIONEN NUTZEN Die Nutzererfahrung wird demnach er- fach Termin vereinbaren unter
sprechenden Social-Media-Platt- generieren. zu beeinflussen. In Kombination mit Viele Social Media Plattformen bieten fasst und die “Core Web Vitals” durch gerald.reisecker@ncm.at oder unter
formen. Aber keine Sorge, hier kommt Aber wie schafft man Vertrauen zu dem kontrollierten Ausspielen an die einen direkten Kontakt zu den Nutzern. Google gemessen. der Nummer +43 676 8383 9300. ■
So können diese gezielt, schnell und
vor allem einfach Kontakt zu Ihrem
ÜBERBLICK Unternehmen aufnehmen. Dies stärkt
die Kundenbindung, verbessert das
Image und stärkt das Vertrauen. Und
genauso geben Sie Ihren Kunden das
MIT GOOGLE MITARBEITER*INNEN
Gefühl, dass Sie sich um ihre Anliegen
kümmern. FINDEN
FACEBOOK TWITTER PINTEREST YOUTUBE LINKEDIN INSTAGRAM 5. MONITORING NUTZEN Nicht nur Antworten, sondern in NCM HILFT BEI DER UMSETZUNG
2,8 Milliarden 199 Millionen 478 Millionen 1,9 Milliarden 756 Millionen 1,2 Milliarden Auf den verschiedenen Social-Media- Windeseile auch geeignete Jobs NCM.at führt genau diese Vernetzung
Nutzer weltweit Nutzer weltweit Nutzer weltweit Nutzer weltweit Nutzer weltweit Nutzer weltweit Plattformen können Sie ein gezieltes spuckt die Suchmaschine Google für Sie durch, damit der Weg für an-
DEMOGRAFIE
Alter: 25-54 Jahre Alter: 18-29 Jahre Alter: 18-35 Jahre Alter: alle Alter: 30-49 Jahre Alter: 18-29 Jahre Monitoring betreiben. So ist es mög- nun aus. Davon profitieren auch Sie gehende Köche, Zimmermädchen,
Geschlecht: Geschlecht: Geschlecht: Altersstufen Geschlecht: Geschlecht: lich, direkt auf Änderungen im Ver- als Hotelier. NCM.at hilft dabei, freie Rezeptionisten etc. erheblich er-
60% weiblich alle Geschlechter 80% weiblich Geschlecht: alle Geschlechter alle Geschlechter halten Ihrer Zielgruppe, auf neuartige Stellen auf Ihrer Hotel-Website zu leichtert und nutzerfreundlich wird.
alle Geschlechter Trends oder aktuelle Geschehnisse integrieren und für Google direkt Die veröffentlichten Stellen werden
zu reagieren. Außerdem können Sie greifbar zu machen. von „Google Jobs“ gefunden und in
Beziehungen Neuigkeiten & Sammelalben Suchen & Neuigkeiten & Beziehungen so gezielt die Wirkung Ihrer Strategie den Suchergebnisse ganz oben an-
aufbauen Artikel teilen; erstellen Informationen Artikel teilen; aufbauen überwachen und gegebenenfalls Sobald Jobsuchende die Suchergeb- gezeigt. Das NCM.at-Team schult
Konversationen finden Konversationen optimieren bzw. nachjustieren. So nisse auf Google beispielsweise nach Interessierte auch,
starten für Emotional be- starten
ZIEL
bleiben Sie flexibel und verlieren keine Ort, Teilzeit/Vollzeit oder Sparte filtern, • wie Änderungen in den freien Stellen
Journalisten, werben wertvolle Zeit. Denn Zeit ist bekanntlich werden sie mit nur einem Klick zur vorgenommen werden können,
Blogger und Video Ads Geld. Und Geld wollen wir doch alle ver- aktuell ausgeschriebenen Stelle Ihres • wie das CMS-System bedient werden
Influenzer dienen, nicht wahr? Unternehmens weitergeleitet. Es kann,
Markenloyalität Informationen Lead- Markenbekannt- Unternehmens- Lead-Generierung gibt auch die Möglichkeit, dass Job- • wie Vernetzungen erstellt werden
OPTIMAL FÜR:
DIE RICHTIGE SOCIAL MEDIA STRATEGIE suchende auf der Website direkt zur können.
aufbauen veröffentlichen Generierung heit aufbauen; entwicklung der Themen Ver-
FINDEN MIT NCM.AT Online-Bewerbung gelangen. Damit
der Themen Service anbieten darstellen; kauf, Kunst, Food,
Gerne helfen Ihnen die Experten der dies funktioniert, sind sogenannte Die NCM.at-Digitalexperten helfen
Kleidung, Kunst & B2B-Business Unterhaltung,
Digitalagentur NCM.at, die richtig Markups im Website-CMS-System not- Ihnen gerne. Holen Sie sich Unter-
Food Beauty
Social Media Strategie zu finden. wendig. Durch die vernetzende HTML- stützung bei Gerald Reisecker ein
Limitierte Zeichen- Ausschließlich Ressourcen- Limitierte Ausschließlich Kontaktieren Sie uns einfach per E- Sprache erkennt Google dann direkt unter gerald.reisecker@ncm.at
NACHTEIL
Reichweite begrenzung Bilder; sehr spezi- intensiv Interaktionen Bilder & Videos Mail unter info@ncm.at oder direkt die angebotenen Stellen und zeigt oder telefonisch unter der Nummer
fische Demografie per Telefon unter +43 662 644 688. Wir diese auch an. +43 676 8383 9300. ■
freuen uns von Ihnen zu hören! ■
10 11
TEAM TEAM
NEU IM TEAM: VOM PROG-ROCK-NERD BIS ZUR BERGFEXIN
Um dem Klienten
einen nachhaltigen
Erfolg im Internet
zu sichern, nehme
ich mir jede Zeit der
Welt.
- Gerald Reisecker
Hier kann ich der
empathische
Mensch bleiben,
der ich bin.
- Gabriele Fürhaupter GERALD REISECKER GABRIELE FÜRHAPTER EVELYN SCHELSHORN PHILIP GRUSSMANN SANDRA AIGNER
Für den breiten Kundenkreis Wer die Tür zu unserem NCM- Sie weiß genau, wie Hotels ticken. Der gebürtige Salzburger Philip Sie war von Kind auf eine richtige
unseres Unternehmens ist Gerald Büro öffnet, wird vorab mit einem Und was es braucht, damit sich Grussmann bildet als Front- „Leseratte“ und hat somit den
Inhalte, die gut Reisecker als Digital Account freundlichen Lächeln von Team- der NCM-Kunde bestens auf- End-Developer die Schnittstelle pfleglichen Umgang mit der
ankommen und Manager neben Firmenchef
Michael Mrazek der zweite Front-
assistentin Gabriele Fürhapter
willkommen geheißen. Seit Jänner
gehoben fühlt. Denn Evelyn
Schelshorn trägt den Tourismus
zwischen Design und Technik.
Seine Aufgabe ist es, die grafische
Sprache quasi mit der Mutter-
milch aufgesogen. Was also lag
einen hohen mann unserer NCM-Combo. Seit 2021 kümmert sich die gebürtige im Blut. Die gebürtige Steirerin Gestaltung von Web-Anwendungen für die Innviertlerin Sandra Aigner
Wert bei einem März 2021 ist er Ansprechpartner,
wenn es um „Online-Kampagnen“
Salzburgerin um Administratives
jeglicher Art. Sie fungiert darüber
entstammt einer Gastronomen-
familie und hat vor ihrem Einstieg
oder Apps je nach Kundenwunsch
zu realisieren. Außerdem über-
aus dem Grenzstädtchen Hoch-
burg-Ach näher, als nach der HAK-
Interessenten oder um die Adaptierung oder hinaus umsichtig als „Office-Mutti“ in unserem Unternehmen im Jahr nimmt er die Agenda des Web- Matura und dem Masterstudium
schaffen, erzielen Neuerstellung Ihrer Webseite
geht, die Buchungen generiert.
und versorgt ihre KollegInnen
nicht nur mit guten Ratschlägen,
2012 bereits acht Jahre intensive
Joberfahrung in verschiedenen
designers und auch die des
Backend-Entwicklers.
der Kommunikationswissenschaft
Journalistin zu werden? Fünf Jahre
die besten Ver- Sein Job-Motto lautet: „Um dem sondern bei Bedarf auch mit Führungspositionen gesammelt. Der passionierte Teilzeit-Musiker lang stand sie als Redakteurin
kaufsergebnisse. Klienten einen nachhaltigen Erfolg
im Internet zu sichern, nehme ich
von ihr selbst zubereiteten
kulinarischen Köstlichkeiten. Dazu
Und das in der Schweizer Spitzen-
hotellerie – das will schon etwas
pflegt unter unseren „Neuzu-
gängen“ im NCM-Team neben dem
der Salzburg-Krone auf dem Prüf-
stand einer großen Leserschaft.
- Sandra Aigner mir jede Zeit der Welt.“ gehören unter anderem Salz- heißen und ist wohl ein be- Bespaßen seiner Töchter den Und lernte auch eine profunde
Der gebürtige Oberösterreicher stangerl. Die sind in ihrem Umfeld sonderes Gütesiegel. Von dieser vielleicht ausgefallensten Hobby- Handhabe der sozialen Medien. Als
sieht sich als „Zielerreicher mit heiß begehrt. Neben dem Aus- Vergangenheit geprägt sind auch Mix: er bastelt an Gitarren, be- Content Creator unseres Unter-
Handschlagqualität“ und der leben ihrer Kochkünste gönnt ihre Hobbys: Reisen, Skifahren und zeichnet sich selbst als „Prog- nehmens weiß sie: “Inhalte, die gut
Collect memories, schönste Lohn für seinen un- sich der reiselustige Familien- die Bergwelt genießen. Das tut Rock-Nerd“, nimmt seiner Ehefrau ankommen und einen hohen Wert
not things. ermüdlichen Einsatz sind ständig
steigende Besucherzahlen auf
mensch mit besonderer Vorliebe
ausgedehnten Wanderungen mit
sie liebend gerne im Kreise ihrer
Familie. Mit ihrem Ehemann und
auch schon mal den Kochlöffel aus
der Hand, wenn er nicht gerade
bei einem Interessenten schaffen,
erzielen die besten Verkaufs-
- Evelyn Schelshorn den von ihm betreuten Web- ihrem aus Bukarest geretteten ihren zwei kleinen Töchtern gehört seiner Jagdleidenschaft frönt ergebnisse”. Dementsprechend
sites. Die Hobby-Palette des zwei- Vierbeiner „Lenny“. Fürhapters für den umtriebigen Abenteuer- oder an mechanischen Tastaturen kommuniziert sie auch die Kunden-
fachen Familienvaters ist breit: Ziel: „Der empathische Mensch zu menschen das Sammeln unver- herumtüftelt. ■ wünsche. In ihrer Freizeit hat sie
Sie reicht vom Skifahren und bleiben, der ich bin!“ ■ gesslicher Erinnerungen und der eine Vorliebe für Fußballspiele,
Laufen über Reisen bis hin zur Naturgenuss zur bevorzugten Frei- Kultfilme und spannende Serien.
Pflege seiner umfangreichen zeitbeschäftigung. Motto: „Collect Tischtennis und Backgammon
Plattensammlung. ■ memories, not things.“ sowie die Verlockungen der
NCM ist happy, dass die erfahrene Flachgauer Badeseen sind ein
Kundenverantwortliche nach ihren noch stärkerer Anreiz als der TV-
zwei Babypausen wieder im Team Konsum. ■
zurück ist. ■
12 13
TEAM
GOOGLE: NEUE ERKENNTNISSE
ÜBER DEN KAUFPROZESS
MITARBEITER*INNEN STEHEN
BEI NCM AN ERSTER STELLE
Wie kriege ich den Kunden zum
Buchungsklick? Sein Interesse für
unsere Region ist da, er ist sogar
schon auf Ihrer Webseite. Er tüftelt,
vergleicht und bewertet – jetzt fällt
die Entscheidung. NCM kann dabei
helfen, dass sie positiv ausfällt.
Der Kunde durchforstet Angebote und
Informationen, sucht Anreize, Rat und
Bewertungen bei Suchmaschinen,
sozialen Medien, Rezensionen und
Portalen. Der Fachjargon bezeichnet
seine Wanderung durch das Labyrinth
von Informationsquellen und Ent-
scheidungshilfen mit dem englischen
Begriff „messy Middle“. Was die Wahl
für ein bestimmtes Produkt beein- Vor 25 Jahren begann die Erfolgsgeschichte der Full-Service-Agentur NCM in Salzburg. In diesem Vierteljahrhundert
flusst, hat Google in einer umfang- hat sich sehr viel getan. Gründer und Inhaber Michael Mrazek ist der festen Überzeugung, dass die Zufriedenheit
reichen Studie zum Nutzerverhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Kundinnen und Kunden ausschlaggebend für den Erfolg eines Unter-
ermittelt. nehmens ist. Denn das wirke sich wiederum positiv auf die Kennzahlen aus. Was trägt zur Zufriedenheit der Mit-
arbeiterinnen und Mitarbeiter bei? Hier ein Ausschnitt der Vorteile, die das Team von NCM hat:
DAS BEEINFLUSST DEN KAUF
Zentrales Ergebnis: Egal, um welches • Die aktuell knapp 30 Expertinnen und beeren werden auf der Terrasse an- meter zu bewerten. Das System
Produkt es geht oder wer es anbietet - Experten in den unterschiedlichen gepflanzt. An Geburtstagen gibt es zielt darauf ab, die Zusammen-
die Kaufentscheidung fällt immer nach Bereichen arbeiten gemeinsam an Kuchen. Und an der Kaffee-, Tee- und arbeit sowie die Qualität im Team zu
denselben Spielregeln. Besonderen den spannenden Projekten und Softdrink-Bar in der Agentur können verbessern und das Feedback zu
Einfluss haben stets folgende sechs finden im Team Lösungen für jedes sich alle aus dem Team jederzeit be- intensivieren. Die Ergebnisse sind
Faktoren: Problem. dienen. täglich transparent einsehbar.
• Produktmerkmale, auf die der Kunde • Das Unternehmen wird auf Basis von • Für Sportler gibt es im Büro eine • Um die Teamqualität zu ver-
speziellen Wert legt 3 Kennzahlen geführt, die kontinuier- Duschmöglichkeit. bessern, wird durch eine lang-
• Zeitnahe Verfügbarkeit lich gemessen und evaluiert werden: • Als Firmenauto steht den Mit- fristige Messung gezeigt, wer wem
• Empfehlungen, Rezensionen, Be- arbeiterinnen und Mitarbeitern wie oft hilft. Mittels einer Botschaft,
wertungen durch andere Kunden 1. Die Mitarbeiterzufriedenheit bei Bedarf ein Tesla zur Verfügung. die in eine Box gelegt wird, kann
• Expertenurteile und Gütesiegel, 2. Die Kundenzufriedenheit Für Transportaufgaben darf sich den Kolleginnen und Kollegen vor
denen der Nutzer vertraut 3. Die Zahlen ein VW Caddy oder der Firmen- der gesamten Mannschaft etwa für
• Verknappung (erhöht den Wert und anhänger ausgeliehen werden. Und den Teamgeist oder für die offene
schafft dadurch Begehrlichkeit) Anhand dieser Kennzahlen können demnächst wird es noch einen VW Kommunikation gedankt werden.
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