Swiss Insights News - #06 Agilität als Erfolgsfaktor im Zeitalter globaler Unsicherheiten
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Agilität als Erfolgsfaktor im
#06 Zeitalter globaler Unsicherheiten2 Swiss Insights News #06
Swiss Insights News #06 3
Agilität als Erfolgsfaktor in einem
Zeitalter globaler Unsicherheiten
Um agil auf Änderungen im Markt zu reagieren, müssen Unternehmen
schnell Entscheidungen treffen. Eine Voraussetzung dafür ist, dass
alle Bereiche des Unternehmens Zugang zu allen Informationen haben
und so alle immer auf dem gleichen Wissensstand sind.
Derzeit steigen die Preise in fast allen Produkt- nachhaltiges Wachstum zu schaffen. Das ge-
kategorien – Experten sprechen schon von einer lingt jedoch nur, wenn einige kritische Faktoren
Ondrej Szabo Inflation 2.0. Zusätzlich befeuern globale Unru- beachtet werden. Einerseits müssen Daten
Regional Director gfknewron hen sowie anhaltende Lieferengpässe und Wa- und Insights in real time bereitgestellt werden,
renmängel die Preissteigerungen. Die Inflation ein Verzug um Tage oder gar Wochen kann zu
sowie die damit verbundenen steigenden Prei- einem deutlichen Nachteil führen. Des Weiteren
se sorgen für finanzielle Unsicherheit bei den sind marktspezifische Insights ein Muss – der
Konsumenten. Nur 34 Prozent der Verbraucher Schweizer Konsument reagiert und kauft an-
weltweit glauben, dass sich ihre wirtschaftliche ders als der Österreichische und dieser unter-
Situation in zwölf Monaten verbessern wird – scheidet sich wiederum vom Deutschen. Doch
2019 waren es noch 41 Prozent. sowohl zeitnahe als auch marktspezifische
Insights helfen nur bedingt, wenn sie nicht im
Gerade in diesen unsicheren Zeiten müssen Sinne einer Demokratisierung in weiten Tei-
Business Leader Risiken managen und neue len des Unternehmens zugänglich gemacht
Wachstumsmöglichkeiten schnell und zielge- werden.
richtet identifizieren. Hierbei ist Agilität heutzu-
tage zu Recht ein massgeblicher Erfolgsfaktor. Um auf neue Trends oder disruptive Marktver-
Mit einer agilen Arbeitsweise sind Unterneh- änderungen zu reagieren, müssen Unterneh-
men in der Lage, flexibel auf neue Herausforde- men in kurzer Zeit belastbare Entscheidungen
rungen zu reagieren, schneller Entscheidungen treffen. Flexibilität und Schnelligkeit sind klare
zu treffen und so der Konkurrenz einen Schritt Business-Erfolgsfaktoren.
voraus zu sein.
Ondrej Szabo, Regional Director gfknewron, Die «Single Source of Truth» verkürzt Abstimmungs-
beschreibt im folgenden Artikel, wie Unterneh- runden zwischen Unternehmensbereichen
men mit der Datenplattform gfknewron agil Dies gelingt jedoch selten in siloartig organisier-
und flexibel entscheiden können. ten Unternehmen: Wenn der Head of Product nur
die Produktanforderungen kennt, die Geschäfts-
Daten und Insights müssen immer zeitnah leitung auf den Unternehmenszahlen sitzt, nur
validiert werden, um auf volatile Marktbedin- die Sales-Abteilung die Kundennachfrage er-
gungen aber auch auf sich ändernde Konsu- fasst und lediglich das Marketing die neuesten
mentenverhalten und Ansprüche zu reagieren Trends verfolgt – wie soll das Unternehmen hier
oder ihnen vorzugreifen. Markt- und Konsu- schnell eine Entscheidung herbeiführen? Oft
mentendaten bieten die ideale Basis für un- führt das zu nicht endenden, kontroversen Ab-
ternehmerische Entscheidungen und um stimmungsrunden – agil ist das nicht.4 Swiss Insights News #06
Oft fehlt eine von allen anerkannte Datengrund- Management-Team täglich die Lage und das
lage, eine «Single Source of Truth». Dies löst geplante Vorgehen. Alle Teilnehmer sind in
schwierige Entscheidungsprozesse aus. An- Echtzeit über den eigenen Geschäftsbereich in-
deren Abteilungen Zugriff auf die spezifischen formiert. Wie Susanne Harring, Geschäftsführe-
Tools und Daten zu verschaffen, scheitert an rin von DeLonghi Deutschland GmbH auf dem
Zugriffsrechten oder unterschiedlich struk- GfK Insight Summit letztes Jahr sagte: «Nach
turierten Dashboards, die mehr verwirren als nur zwei Wochen Übergangszeit war das Mee-
informieren. Eine zentrale digitale Datenplatt- ting eine gesetzte und geschätzte Grösse in
form kann dieses Problem lösen und Unterneh- den täglichen Abläufen von DeLonghi, die nie-
men zu mehr Agilität und Sicherheit verhelfen. mand mehr missen wollte.»
Allen Entscheidungsträgern in einem Unter- Digitalisierung der Geschäftsmodelle, daten-
nehmen Zugriff auf alle relevanten Daten und basiertes Arbeiten und agiles Denken sind
Insights zu geben, die in einer gemeinsamen Grundvoraussetzungen für Erfolg in einem Zeit-
Plattform liegen, hilft bekannte Probleme im alter der globalen Unsicherheiten. Wir haben bei
Entscheidungsprozess zu beheben. GfK die Herausforderungen einer solchen Um-
stellung in den letzten Jahren selbst gespürt,
Denn oft fehlt in Unternehmen eine gemeinsa- als wir uns vom klassischen Marktforscher
me Informationsbasis. Mit einer zentralen digi- zum digitalen Datenunternehmen gewandelt
talen Plattform, die unternehmenseigene und haben. Aufgrund dieser Erfahrung kennen wir
externe Daten anschaulich aufbereitet, werden die typischen Herausforderungen und können
viele Abstimmungen überflüssig. anderen Unternehmen wichtige Hilfestellungen
auf ihrem Weg zu Agilität und datenbasierten
Zudem liegen oft keine objektiven Daten für Entscheidungen geben.
die Entscheidungsfindung vor, oder die Da-
tengrundlage ist aufgrund der sich rasch ver-
ändernden Marktverhältnisse schon wieder Der Autor
veraltet. Bauchgefühl ist zwar ein wertvoller Ondrej Szabo ist Regional Director bei der GfK
Indikator bei der Entscheidungsfindung, aber Schweiz und verantwortet den Vertrieb von
digital aufgearbeitete Daten zu Absatzzah- softwarebasierten Market Intelligence Lösungen für
len, Marktposition im Wettbewerb oder zum DACH und Osteuropa. Zuvor hielt er verschiedene
aktuellen Einkaufsverhalten der Konsumenten Management und Sales Positionen bei der GfK in
ermöglichen faktenbasierte Entscheidungen Europa, Lateinamerika und Asien.
anstatt eines Blindfluges.
Kontakt
Demokratisierung von Daten, Tools und Insights ondrej.szabo@gfk.com
Eine Single Source of Truth und die damit ein-
hergehende Demokratisierung von Daten und
Insights stärkt die Resilienz eines Unterneh-
mens ungemein. Damit ändern sich Prozesse
und Arbeitsweisen hin zu einem agilen Busi-
ness – eine Änderung, die notwendig ist, um
schneller und flexibler auf Veränderungen re-
agieren zu können.
DeLonghi Deutschland beispielsweise hat sich
bewusst für mehr Flexibilität entschieden:
Auf Basis von aktuellen Daten in der digita-
len Datenplattform gfknewron bespricht dasSwiss Insights News #06 5
6 Swiss Insights Portraits
Portrait
GfK Switzerland AG Central, Northern & Eastern Europe Regional President
Suurstoffi 18A, 6343 Rotkreuz Michael Müller
+41 41 632 91 11
Switzerland Commercial Director
GfK Switzerland AG (Kriegstetten) Sandra Wöhlert
Unterholzstrasse 10, 4566 Kriegstetten
+41 32 674 43 10 Joint Venture
Media Focus GmbH (gemeinsam mit The Nielsen Company)
info.ch@gfk.com | www.gfk.ch | www.gfk.com
Twitter: @Detailhandel_CH Festangestellte
Rund 75 Mitarbeiter/-innen
Gründungsjahr
1959
Seit 1999 gehört GfK Switzerland AG zur international tätigen
GfK-Gruppe (GfK SE) mit Hauptsitz in Nürnberg, Deutschland.
GfK konzentriert sich auf die Beantwortung relevanter Online-Access-Panel GfK Switzerland
Business-Fragen im Marktkontext • 38’000 Panellisten B2C
• Beginnend mit dem «WAS» – GfK ist in der einzigartigen Positi- • 11’000 Panelisten B2B
on, GfK-Handels-Daten (DAS WAS) mit dem «WO», «WER» und • Vermögenden-Pool (Affluents, HNWI)
dem «WARUM» zu erfassen, zu analysieren und zu kombinieren. • Mobile App
• GfK zeigt «was» gekauft wurde, «wer» die Käufer waren und • Zugriff auf das Netzwerk der Online-Access-Panels der
«warum» sie den Kauf getätigt haben. GfK-Gruppe und Netquest
Auf dieser Grundlage schafft GfK unverzichtbare Insights und klare
Handlungsempfehlungen und verknüpft die Outputs der Methoden. Publikationen
• Dokumentation «Detailhandel Schweiz 2022» Facts &
Market Intelligence Figures über den Schweizer Detailhandel
Standardisierte Analysen für Informationen zu Trends, • Kunden-Newsletter GfK Switzerland
Volumen, Umsatz, Vertriebsweg und Segment in den Märkten • «Instant Marktwissen»: Power-Point-Grafiken mit aktueller
unserer Kunden: Produkt- und Preispolitik, Werbung, Distributi- Marktentwicklung (Totalmarktschätzungen) für ausge-
on, Vertrieb und Logistik. wählte Branchen
• GfK Markt Monitor
Marketing & Consumer Intelligence • GfK Business Reflector & CorporateResponsibility
Informationen zum bestmöglichen Einsatz der Werbespen-
dings sowie Erhöhung des Return on Investement (ROI) durch GfK Podcast
das richtige Markenmanagement. Sowie ein Verständnis der Am Markt- und Konsumentenpuls
Kundensegmentierung und Erkentnisse wie auch Entscheidun- Mit den GfK Podcasts informieren Sie unsere Experten regel-
gen in der Consumer Journey. mässig über aktuelle Konsumententrends und beleuchten
dabei auch die Marktsicht.
Sales Effectiveness Hier nachhhören und mehr erfahren
• Geomarketing: Zielgruppenanalyse & Standortplanung
• Perfect Store Optimierung Events & Kooperationen
• Preis- & Promotion-Optimierungn. GfK veranstaltet eigene Veranstaltungen und nimmt Koope-
rationen bei Branchenveranstaltungen sowie diverse GfK
Medienforschung Vorträge an wichtigen Fachtagungen wahr.
Panel (Radioforschungspanel) und Ad-hoc-Research Reichwei-
tenmessungen für Radio, Medienforschung zu Nutzerbedürf- • GfK Business Reflector 2022
nissen, Produktgestaltung und Optimierung, Leistungsmes- Vorstellung der Ergebnisse des führenden Swiss Reputati-
sung von Kampagnen inkl. online und mobile Trackings. on Rankings. Mehr erfahren: GfK Business Reflector 2022
gfknewron • GfK Publikation Premiere Detailhandel Schweiz 2022
gfknewron ist eine „always-on“-Plattform, die Markt-, Ver- Am 22. Juni findet die Premiere der Publikation
braucher- und Markendaten mit KI-gestützten Empfehlungen Detailhandel Schweiz 22 statt.
kombiniert. Sie ermöglicht es Unternehmen, aussagekräftige
und vernetzte Erkenntnisse zu gewinnen und schnell zu
handeln, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.Swiss Insights News #06 7
8 Swiss Insights News #06
Swiss Insights
Swiss Insights ist der Verband und die Interessensvertretung
aller Unternehmen, die Daten und prädiktive Modelle
im Rahmen von Marketing, Innovationsprozessen,
Kundenservice, Angebotsgestaltung, Kommunikation und
Zielgruppendefinitionen erheben, analysieren, einsetzen und
daraus Handlungsempfehlungen ableiten.
Swiss Insights pflegt einen aktiven Dialog mit der Markt- und Sozialforschung klar von Wer-
politisch und gesellschaftlich wichtigen Akteu- bung und Direktmarketing ab. Hierzu führt der
ren und fördert den Austausch mit anderen nati- Verband das Qualitätslabel «Market & Social
onalen und internationalen Fachorganisationen. Research by Swiss Insights».
Eine der Hauptaufgaben des Verbands ist die Darüber hinaus engagiert sich Swiss Insights
Förderung der Markt-, Meinungs- und Sozial- dafür, dass die Nutzung von Daten und die
forschung im Allgemeinen und der Wissen- Anwendung von datengetriebenen Modellen
schaftlichkeit im Besonderen. Er entwickelt, transparent, nachvollziehbar und in diesem Sin-
definiert und unterhält strenge Leitlinien zur ne fair gestaltet wird. Hierfür wurde das Label
Qualitätssicherung und grenzt sich im Bereich «Data Fairness by Swiss Insights» geschaffen.
Herausgeber und Kontakt
Swiss Insights, Swiss Data Insights Association, Gruebengasse 10, 6055 Alpnach, Switzerland
+41 44 3501960, info@swiss-insights.ch, www.swiss-insights.chSwiss Insights News #06 9
Unsere Mitglieder
Im Verband sind alle relevanten Markt- und So- Die Corporate Mitglieder sind Unternehmen, die
zialforschungsinstitute unter einem Dach or- sich für den fairen Umgang mit Auskunftsperso-
ganisiert. Alle Mitgliedsinstitute unterliegen ei- nen und Auftraggeber sowie für den Schutz der
nem strengen Regelwerk von schweizerischen Privatsphäre engagieren.
und internationalen Normen.
Corporate Member, die das Label Data Fairness
Mitgliedsinstitute dürfen das Label Market & by SWISS INSIGHTS tragen, stehen für den wis-
Social Research by SWISS INSIGHTS und je senschaftlichen, seriösen und respektvollen Um-
nach Tätgikeitsgebiet das Label Data Fairness gang mit Daten ein.
by SWISS INSIGHTS tragen.
Die Mitgliederliste finden Sie auf der nachfol-
Die Mitgliederliste finden Sie auf der nachfol- genden Seite.
genden Seite.10 Swiss Insights News #06 amPuls Market Research gfs.bern. Menschen. Meinungen. Märkte. Hirschengraben 49, 6000 Luzern 7 Effingerstrasse 14, Postfach, 3001 Bern +41 41 612 14 14 / info@ampuls.ch +41 31 311 08 06 / info@gfsbern.ch www.ampuls.ch www.gfsbern.ch amrein+heller MarktforschungsTreuhand AG gfs-zürich, Markt- & Sozialforschung Südweid 7, 6274 Eschenbach Riedtlistrasse 9, 8006 Zürich +41 748 63 70 / contact@ah-feedback.ch +41 44 360 40 20 / gfs@gfs-zh.ch www.ah-feedback.ch www.gfs-zh.ch Bilendi Schweiz AG gfs-befragungsdienst Reinhardstrasse 19, 8008 Zürich Schaffhauserstrasse 491, 8052 Zürich +41 79 801 88 80 / contact.ch@bilendi.com +41 44 360 26 40 / info@gfs-bd.ch www.bilendi.ch www.gfs-bd.ch Boomerang Ideas AG GIM Suisse AG Sihlquai 131, 8005 Zürich General-Wille-Strasse 10, 8002 Zürich +41 44 500 88 60 / raphael@boomerangideas.com +41 44 283 18 18 / info@g-i-m.ch www.boomerangideas.com www.g-i-m.ch Constant Dialog Happy Thinking People AG Alte Steinhauserstrasse 33, 6330 Cham Staufacherstrasse 101, 8048 Zürich +41 41 310 05 40 / info@constant-dialog.ch +41 44 204 16 26 / contact-zurich@happythinkingpeople.com www.constant-dialog.ch www.happythinkingpeople.com DemoSCOPE Data + Research INNOFACT (Schweiz) AG Research & Consulting Klusenstrasse 17, 6043 Adligenswil Flurstrasse 50, 8048 Zürich +41 41 375 40 00 / demoscope@demoscope.ch +41 43 931 77 82, Info@innofact.ch www.demoscope.ch www.innofact.ch dr-ouwerkerk ag – just-medical! Instight Institute AG Blegistrasse 5, 6340 Baar Bergstrasse 138, 8032 Zürich +41 41 766 11 55 / info@just-medical.com +41 44 387 90 90 / info@insightinstitute.ch www.pharmaagentur.ch www.insightinstitute.ch Gallup AG intervista Reinhardstrasse 19, 8008 Zürich, Optingenstrasse 5, 3013 Bern +41 78 891 31 15 / office@gallup.swiss +41 31 511 39 00 / anfragen@intervista.ch www.gallup.swiss www.intervista.ch gff Swiss Research Services IPSOS Suisse SA Baarerstrasse 25, 6300 Zug 11, Chemin du Château-Bloch, 1219 Le Lignon +41 41 560 01 60 / gut@gff.ag, +41 22 591 06 00 / Contact_Switzerland@ipsos.com www.gff.ag www.ipsos.com/de-ch GfK Switzerland AG Kantar Media Switzerland AG Suurstoffi 18A, 6343 Rotkreuz Bahnhofstrasse 4, 3073 Gümligen +41 41 632 91 11 / info.ch@gfk.com +41 31 537 79 00 / ch.panel@kantarmedia.com www.gfk.ch / www.gfk.com www.kantarmedia.com
Swiss Insights News #06 11 LINK BSI Business Systems Integration AG Baslerstrasse 60, 8048 Zürich Täfernweg 1, 5405 Baden +41 41 367 73 73 / zurich@link.ch +41 58 255 90 00, info@bsi-software.com www.link.ch www.bsi-software.com Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse 19, 8008 Zürich +41 43 555 06 50, schweiz@marketagent.com www.marketagent.com M.I.S. Trend SA Pont Bessières 3, 1005 Lausanne +41 21 320 95 03 / info@mistrend.ch www.mistrend.ch onlineumfragen.com GmbH Kernserstrasse 15, 6056 Kägiswil +41 44 500 50 54 / info@onlineumfragen.com www.onlineumfragen.com POLYQUEST AG Flurstrasse 26, 3014 Bern +41 31 335 64 00 / info@polyquest.ch www.polyquest.ch Publicom AG Alte Landstrasse 55, 8802 Kilchberg +41 44 716 55 11 / publicom@publicom.ch www.publicom.ch Qualitest AG, Institut für Marketing- und Sozialforschung Rosenberghöhe 3, 6004 Luzernr +41 41 712 12 21 / qualitest@qualitestag.ch www.qualitestag.ch SensoPLUS Industriestrasse 16, 6300 Zug +41 41 710 71 61 / info@sensoplus.ch www.sensoplus.ch NielsenIQ (Switzerland) GmbH Park 4, 6039 Root D4 +41 41 445 64 64 / nielsen-ch@nielsen.com www.nielsen.com TransferPlus AG Market Research Haldenstrasse 11, 6006 Luzern +41 41 618 33 11 / transfer@transferplus.ch www.transferplus.ch
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