Tierisch gut versichert: Im Sinne der Kunden gegen Löwe, Gorilla und Bär
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Den Löwenanteil für seine Kunden herausholen – der Klagenfurter Versicherungsmakler Michael Wallner hat das bildlich umgesetzt.
Tierisch gut versichert: Im Sinne der
Kunden gegen Löwe, Gorilla und Bär
Wie lässt sich das trockene Thema „Versichern & Vorsorgen“ amüsant und mit einem Augenzwinkern für die Kunden
aufbereiten? Der Klagenfurter Versicherungsmakler Michael Wallner hat auf seiner Website einen gelungenen Ver-
such gewagt: Tierisch, aber nicht tierisch ernst! Warum er sich einem Löwen entgegenstellt und seine Mitarbeiter ei-
nen Gorilla und einen Bären in Schach halten, erzählt der Kärtner in der AssCompact Serie „Makler im Gespräch“.
W
er auf die Website www.vers-makler.at klickt,
hat tierische Motive vor sich auf dem Schirm:
Michael Wallner, Geschäftsführer der MGW
Versicherungsmakler GmbH in Klagenfurt, stellt sich
mit geballten Fäusten einem Zähne fletschenden Lö-
wen entgegen. „Wir holen für Sie den Löwenanteil he-
raus“, steht als Botschaft unter dem Foto. Versicherungs-
kauffrau Astrid Messner hält mit gestrecktem Zeigefin-
ger einen finster blickenden Gorilla in Schach. Die Bot-
schaft: „Ihre Versicherung wird kein Affentheater!“ Der
Dritte im Team des Klagenfurter Maklerbüros, Versiche-
rungsfachmann Bernd Ugovsek, fixiert mit verschränk-
ten Armen einen mächtigen Bären. „Wir binden Ihnen
keinen Bären auf“, soll den Kunden mit dem Foto ver-
mittelt werden.
Wer ist für den amüsanten Außenauftritt mit Tier-
motiven und tierischen Redewendungen verantwort-
lich? Wie ist die Idee dazu entstanden? „Gewöhnlicher-
weise sind Web-Seiten unserer Branche sehr sachlich
und frei von Abwechslung gestaltet. Mit dieser Web-Sei-
Das Team der MGW Versicherungsmakler GmbH: von links Michael Wallner, te wollten wir die Ernsthaftigkeit des Themas in einer
Astrid Messner und Bernd Ugovsek. amüsanten Weise vermitteln“, so Michael Wallner, „wir
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konnten hierzu die Firma Net4You anteil, aber mit Tendenz steigend
Internet GmbH aus Villach als aus- für Umsatz aus den Honoraren.
führenden, kreativen Partner gewin- Produktionsbetriebe, Dienstleister
nen. Hinter den Fotos zur Homepa- und Freiberufler sind der Hauptteil
ge steckte die Idee: Klein gegen des Gewerbebestands.
groß und mächtig, Konsument ge- Welchen Stellenwert haben Aus-
gen Konzern. Mit dem Ergebnis und Weiterbildung für den akade-
sind wir selbst zufrieden und lä- mischen Versicherungskaufmann
cheln noch immer, wenn wir die und akademischen Finanzdienst- Steckbrief
Web-Seite öffnen.“ Auch den Kun- leister? „Für mich persönlich ist ei-
den gefällt´s! ne fundierte Ausbildung eine Not- Geburtsdatum: 28.02.1970
Das Versichern hat Michael wendigkeit für alles weitere. Pro-
Wallner in den Genen. „Das Inte- duktschulungen alleine sind gut, Familienstand: Lebe in Partnerschaft
resse am Versicherungsmaklerbe- aber nicht ausreichend. Das Erlern- und habe zwei tolle Kinder
ruf wurde durch den elterlichen te aus den beiden berufsbegleiten-
Betrieb geweckt. Die ersten Jahre den Universitätslehrgängen ist nicht Meine Kunden schätzen an mir:
arbeitete ich als Versicherungs- nur reine Theorie, sondern auch in Ehrlichkeit und Kompetenz
agent, danach absolvierte ich die der Praxis regelmäßig anwendbar.“
Versicherungsmaklerprüfung und Von der Weiterbildungsverpflich- Persönliche Stärken: Durchhaltever-
arbeite seither als Versicherungs- tung hält Michael Wallner sehr viel: mögen und Belastbarkeit
makler“, sagt der Kärntner. Selbst- „Egal ob es sich um Fach- oder
ständig Entscheidungen treffen zu Rechtsthemen handelt – es bleibt Persönliche Schwächen: Ungeduld
können, Risiken einzugehen und immer etwas, das einem in der Bera-
abzuwägen war für ihn die He- tung mit Kunden hilft.“ Dieses Buch hat mich beeindruckt:
rausforderung sich selbstständig Hat Michael Wallner ein Rezept, „Die Wand“ von Marlen Haushofer
zu machen. wie man seinen Kundenbestand op-
Michael Wallner hat seine Ent- timal nutzt und ausbaut? „Unser Be- Dieser Mensch fasziniert mich:
scheidung nicht bereut: „Die viel- stand ist über Jahre gewachsen. Frei- Ein Steuerberater
leicht zwischendurch auftretenden lich schaue ich mir die jeweilige
kurzen Zweifel an diesem Beruf ver- Kundenbeziehung regelmäßig an Mein Lebensmotto: Love, what you do,
schwinden immer sehr schnell, und prüfe, ob Verbesserungen and do, what you love
auch deshalb, weil meine Mitarbei- durchführbar sind. Ziel ist es, aus je-
ter und besonders unsere Kunden dem Kunden einen Vollkunden zu Meine Freizeit verbringe ich: im Wald
mir täglich ein Zeichen der Sinn- machen, obwohl es nicht immer Auf meinem Nachtkastl liegt:
haftigkeit und Wichtigkeit dieses möglich ist.“ die TV-Fernbedienung
Berufes zeigen.“ Was schätzt er an Wie hat die Corona-Pandemie
seinem Beruf? „Die Diversität und die Kommunikation mit seinen Als Kind wollte ich werden: Pilot
oftmals das Überraschende. Das Kunden beeinflusst? „Natürlich wa-
Emotionale, das Lustige, oftmals ren auch wir Betroffene dieser Das kann ich nicht leiden: Arroganz
auch Traurige. Sämtliche Emotio- schweren Zeit, doch konnten wir
nen und auch ausweglose Situatio- dies zum Anlass nehmen, um digita-
nen können meistens gelöst werden ler agieren zu können, zukunftswei-
und die zufriedene Stimmung da- sende Änderungen vorzunehmen.
nach ist erfüllend.“ Dadurch wird es unseren Kunden
Was braucht es aus seiner Sicht, und auch uns ermöglicht, die Kom-
um als Berater erfolgreich zu sein? munikation von Beratung bis Scha-
„Empathie für Menschen. Versi- densabwicklung zeitgemäß durch-
chern heißt Sicherheit vermitteln. zuführen.“
Vorausgesetzt sind immer eine fun- Hat der Kärntner Versicherungs-
dierte Ausbildung und Fachkom- makler ein persönliches Erfolgsre-
petenz.“ Sein Bestand ist ein Mix zept? „Der Erfolg ist ein angeneh-
aus Gewerbe-, Industrie und Privat- mer Bestandteil meiner Arbeit.
kunden. Der Anteil an Gewerbe- Aber nicht allein dieser motiviert
kunden beträgt rund ein Drittel mich zu meinem täglichen Tun, viel
des Bestands – ein Drittel, das für mehr Stellenwert hat für mich die
rund die Hälfte des Umsatzes ver- Zufriedenheit. Aber mein persönli- Von Mag. Peter Kalab
antwortlich ist. Zwar überwiege ches Erfolgsrezept ist, wenn ich mei-
der Provisionsanteil noch bei Wei- ne „To do“-Liste vollständig abarbei- Chefredakteur AssCompact
tem den Umsatz aus dem Honorar- te.“ Netzwerken sei ein wichtiger O
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nen bezüglich Beratungen, Risikoanalysen und Erstel-
lung von Bedarfskonzepten, die Einhaltung von daten-
schutzrechtlichen Bestimmungen auch zu dokumentie-
ren und dgl. sind verpflichtend. Die Pflicht dies auch
durchzuführen erfordert einen hohen Zeitaufwand.
Wir als Maklerbüro haben uns daran gewöhnt und jam-
mern nicht.“
Bei der Teamgröße setzt der Klagenfurter auf den
Grundsatz „Small is beautiful“: „Die Vergangenheit
hat uns gezeigt, dass wir als kleines Team ausgezeich-
net funktionieren, sodass ich derzeit keine Expansi-
onspläne habe.“
Als Hobby nennt der zweifache Familienvater die
Jagd: „Ich habe das Glück in einer wunderbaren Fa-
milie zu leben, welche Verständnis für mein zeitin-
tensives Hobby als Jäger und Heger in Jagdrevieren
aufbringt.“ Lieblingsurlaubsdestination des Kärnt-
ners, der schon einiges von der Welt gesehen hat, ist
Italien. Ist Michael Wallner im Urlaub erreichbar?
„Das Handy ist eingeschaltet. Ich bin immer erreich-
bar, auch im Urlaub.“ P
Hobby Reisen: Mit seiner Familie vor der Akropolis. Foto: Privat MGW Versicherungsmakler GmbH
• Gründungsjahr: 2008
Bestandteil seines Berufes: „Hauptsächlich fokus- • Standort: Klagenfurt
siere ich mich hierbei aber auf das Netzwerken mit • Mitarbeiterzahl: 3
Kollegen und betreibe somit nicht ausschließlich • Nettogesamtbestand: ca. 1,4 Mio. Euro
Kundenakquise.“ • Kundenzahl: ca. 1.100
Dass der Administrationsaufwand ständig steigt, be-
jaht auch Michael Wallner. In ein kollektives Jammern
darüber will er aber nicht einstimmen: „Dokumentatio-
3 Fragen an akad. Vkfm. Michael Wallner
Was würden Sie sich von den Versicherern wünschen, Mitglied einer Versicherungsvermittler Gruppierung
wenn Sie drei Wünsche frei hätten? ist. Die Deckungen und Konditionen sind im Vorfeld
Drei Wünsche benötige ich gar nicht, sondern nur verhandelt und vereinbart. Speziell die Prämiensätze
in einem Satz ausgedrückt: Wenn uns als unabhängige sind konkurrenzfähig.
Vermittler ein hohes Maß an Wissenskompetenz im Ver- Im Industriebereich ist es ratsam Kooperationen
sicherungswesen abverlangt wird, können wir dies auch mit Groß- oder Internationalen Maklerbüros einzu-
von den Versicherungsunternehmen und deren Mitar- gehen. Dadurch ist erst überhaupt die Möglichkeit
beiter verlangen. gegeben, den Versicherungsnehmer richtig bedienen
zu können.
Was braucht es für professionelle Gewerbeversiche- Auch zur Feststellung richtiger Versicherungssum-
rungskonzepte? Wie muss ein Gewerbemakler aufge- men bei bspw. Objekte Versicherungen sollte nicht auf
stellt sein? das Hinzuziehen der Sachverständigenbüros verzichtet
Die Bedarfs- und Risikoanalysen sollten mit dem werden.
Versicherungsinteressenten erhoben werden. Die Pro-
dukte sollten höchsten Deckungsansprüchen entspre- Wie sehen Sie die Zukunft des Versicherns?
chen. Keine zu bietende Deckung am Markt sollte aus- Beratung in der Versicherungsbranche wird immer
gelassen werden. Zuletzt muss auch die Prämie pas- ein zentraler wichtiger Teil bleiben, egal ob dies statio-
sen. Nützlich ist es als Gewerbemakler, wenn man när in einem Büro, oder online stattfindet. P
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