Trainingsprogramm 2020 - Effective business negotiations
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Trainingspro gramm 2020
Inh altsver z eichnis Das Praxistraining für Ihren Erfolg
Das Praxistraining für ihren Erfolg Besser verhandeln – mehr erreichen
Einleitung 3
Zielgruppen 4 Sie verhandeln täglich: intern, extern, auf allen Ebenen und in fast allen Unternehmensbereichen. Sehr oft auch
unbewusst. Überlassen Sie Ihre Verhandlungsergebnisse nicht (mehr) dem Zufall – mit uns verhandeln Sie
En GardE Faktoren besser und erreichen mehr.
Garantie für ein einzigartiges Training 5
Als führende Spezialisten für Premium-Verhandlungstrainings unterstützen wir Sie und Ihr Team mit erst-
Die En GardE Methode klassigen Trainings, Consulting und individuellen Ausbildungen im Rahmen eines Verhandlungscurriculums.
D e r Ve r h a n d l u n g s C h ro n o a l s e r fo lg re i ch s te Ve r h a n d l u n g ss tru k tu r 6 Selbstverständlich auch international.
Trainings (Zielgruppe/Inhalte/Termine/Preise) Bei En GardE erwartet Sie: Konzentration auf wesentliche Erfolgsfaktoren, intensivste Übung und sofortiger
Besser verhandeln – mehr erreichen 8 Praxistransfer in jedem Verhandlungstraining.
En GardE Master Class 13
P re i s , P re i s , P re i s! 15 Unsere Garantie:
Asse -Workshop und En GardE Praxistag 17 Nach jedem Training verfügen Sie über funktionierende und sofort anwendbare Werkzeuge und Strategien.
Ta t o r t V e r h a n d l u n g 19
V e r h a n d l u n g s e r f o l g a m Te l e f o n 20 Ihr Nutzen:
Ve r h a n d l u n g s ko n f l i k te l ö s e n 21 }} Besseres Durchsetzen Ihrer Interessen
}} Strukturierte, effektive Vorgangsweise
En GardE Masterprogramm }} Bessere Preise, Konditionen und Leistungen
Um die persönlichen Fertigkeiten zu verbessern. 22 }} Keine faulen Kompromisse mehr
}} Erhebliche Zeitersparnis
Consulting und Coaching 24 }} Mehr Sicherheit
Verhandlungscurriculum
B e i s p i el e i n es Ve r h a n d l u n g s cu rri cu l u m s 26
En GardE Trainingsmodule
D i e Ve r h a n d l u n g s-A p p
Herzlich willkommen
Referenzen 27
bei En GardE
Expertenteam 28 Ihre
Partner 30
Trainingskalender 31
Carolin Vogt
Warschau
Geschäftsführerin
Frankfurt
Wien
Budapest
S pe z iali n sti tut für
Ve rh an dlun gst raining
fokussieren – verhandeln – durchsetzen
Beirut
Zielgruppen En GardE Faktoren
Garantie für ein einzigar tiges Training
1
Wer von uns prof itiert – unsere Zielgruppen Expertenduo in jedem Training
Im En GardE Verhandlungstraining stehen Ihnen 2 Expertinnen bzw. Experten zur Verfügung.
Wir alle verhandeln – täglich, immer und überall – und sind uns dessen oft gar nicht bewusst. Wir So wird jede Minute im Training optimal genutzt und alle Teilnehmenden werden umfassend
verhandeln im Büro, am Telefon, im Geschäft, im Freundeskreis, mit Vorgesetzten, im Team, mit der unterstützt und begleitet.
Kundenseite, mit der Lieferantenseite und in vielen Situationen mehr.
2
Das macht das Thema Verhandlungskompetenz für die meisten Personen und Bereiche relevant. Vom Intensive Praxisanteile – Learning by Doing
Management bis zu den Mitarbeitenden, von berufserfahrenen Personen bis zu Neulingen. Vom Einkauf In bis zu 12 realistischen Praxisfällen werden alle Teilnehmenden permanent gefordert.
über Verkauf bis zum Projektmanagement – Verhandlungsstärke ist in allen Bereichen und Ebenen und in Das bedeutet, 80 % des Trainings verbringen diese in konkreten Praxis-Verhandlungen! Plus:
allen Branchen gefragt. Das sehen wir auch am Mix unserer Teilnehmenden. Es besteht die Möglichkeit, zusätzlich eigene Fälle im Training aufzubereiten und zu verhandeln.
3
Projektmanagement 9 % Steigender Schwierigkeitsgrad
Finanz 7 % Einkauf 22 % Die Fallstudien im Training sind hochrealistisch, der Schwierigkeitsgrad erhöht sich laufend.
Dadurch wird Verhandlungs-Know-how aufgebaut, mit dem jede Aufgabenstellung erfolgreich
Produktion 4 %
gelöst werden kann: ob Face-to-Face, in Team- oder multilateralen Verhandlungen.
Human Resources 6 %
Bereiche
4
Marketing 7 %
Innovatives Video -Feedback
Die Videotechnik »DPV – Double Picture Video« ist ein Meilenstein der professionellen
Verkauf 31 %
Videoanalyse im Training. En GardE arbeitet live mit Split-Screen und Multi-Perspektiven. Analysen
Weitere 14 %
finden somit in nie gekannter Intensität, Präzision und für beide Verhandlungsparteien gleichzeitig statt.
5
Dienstleistung 21 % (Beratung, Gastronomie, Sofort anwendbare Praxiswerkzeuge
Banken/Versicherungen 15 % Energie, Immobilien, Logistik und weiteres) Praxistransfer ist die Maxime von En GardE. Alle Teilnehmenden sind in der Lage, sofort nach
dem Training die erlernten und erlebten Fähigkeiten und Fertigkeiten einzusetzen – sicher und zuver-
IT/Telekom 8 % lässig. Die En GardE Tools sind einfach und schnell anwendbar und eine wertvolle Hilfe für die Praxis.
Branchen
6
Produktion 18 % (Industrie, Automotive,
Pharma/Medizin 10 %
Baugewerbe und weiteres)
Verhandlungsführung – Assistenz – Analyse
Nur wer in allen Rollen Erfahrung hat, versteht das Prinzip erfolgreicher Verhandlungen.
Non-Profit-Organisationen 5 % Verhandlungssituationen werden aus verschiedenen Blickwinkeln durchgespielt. Das erhöht das
Öffentlich 5 % Verständnis für die Gegenseite und gibt wertvolle Einblicke in fremde Strategien und Taktiken.
Handel 18 %
7
Intensität und Spannung
Topmanagement 14 % Wertvolles Lernen und Erleben von der ersten bis zur letzten Minute. Darüber hinaus garantiert
»progressives Feedback« ein Trainingserlebnis höchster Intensität. Bei 3 Trainingstagen:
Expertinnen und Experten 18 %
30 Stunden, Trainerduo, 10 Teilnehmende, 12 Praxisfälle, 2 Verhandlungsräume, 4 Kameras.
Ebenen Qualität durch Erfahrung und perfektes Service
8
Wir unterstützen Sie bei der gesamten Abwicklung mit professioneller Trainingsorganisation,
Mitarbeitende 41 % Nachbereitung und umfassender Qualitätskontrolle. Unser mehrstufiges Bildungscontrolling zeigt:
Line Management 27 %
Bereits nach 12 Monaten hat sich der Trainingsbesuch bei über 70 % unserer Absolventinnen
und Absolventen amortisiert und die Weiterempfehlungsquote liegt bei 97 %.
4 5
Die En GardE Methode
D e r Ve r h a n d l u n g s C h r o n o a l s e r fo l g r e i c h s t e Ve r h a n d l u n g s s t r u k t u r
Der VerhandlungsChrono
En GardE Teilnehmende trainieren nach einer speziell entwickelten Methode, die sie Schritt für Schritt
durch die entscheidenden Phasen einer Verhandlung führt. Dies ermöglicht ein exaktes Verständnis des
»Am erfolgreichsten
Verhandlungsprozesses und die Fähigkeit, Strategien, Methoden und Werkzeuge vor und während der ist, wer sich auf eine
Verhandlung einzusetzen. Verhandlungsergebnisse werden dadurch nie mehr dem Zufall überlassen.
Sache konzentriert –
1 Vorbereiten und diese zur Perfektion
bringt.«
Abschließen 5 2 Klären Christian E. Koller
Geschäftsführender Gesellschafter
En GardE Österreich
Optimieren 4 3 Vorschlagen
Ihr Training – ma ß geschneidert
Für jedes Bedürfnis die richtige Lösung
Öffentliche Trainings Firmeninterne Trainings
Unsere Trainings mit fixem Termin und Ort Alle En GardE Trainings sind für Unter-
finden Sie auf den nächsten Seiten sowie nehmen zu besonderen Konditionen buchbar.
eine Übersicht auf Seite 31 und auch im Dies bietet Ihnen Teameffekte durch die
Web: www.engarde-training.com gemeinsame Arbeitin einem vertraulichen
Rahmen. Termin und Ort bestimmen Sie.
Consulting, Workshops Verhandlungsbegleitung /
und Coaching Ghost-Negotiation
Zur Vorbereitung oder als Begleitung während Das En GardE Verhandlungsteam begleitet Sie
wichtiger oder schwieriger Verhandlungen. Wir nicht nur bei der strategischen Vorbereitung auf
unterstützen Sie bei Ihren konkreten Verhand- eine wichtige oder schwierige Verhandlung,
lungsfällen mit professionellem Consulting und sondern unterstützt Sie auch direkt
Begleitung durch unser Praxis-Expertenteam. in den Verhandlungen.
6 7
T r a i n i n g s T r a i n i n g s
Besser verhandeln – mehr erreichen
E x z e l l e n t e Ve r h a n d l u n g s e rg e b n i s s e f ü r d e n b e r u f l i c h e n E r fo l g
3 Tage Intensivtraining
Unser Schlüsseltraining mit Fokus auf Praxis und Umsetzbarkeit, sowie perfekter Didaktik und Firmeninterne Trainings
Methodik. Dieses Training ist eine unentbehrliche Hilfe für messbare Verhandlungserfolge. Heraus‑
fordernde Praxisfälle garantieren 3 intensive, lehrreiche und vor allem gewinnbringende Trainingstage. Für alle Trainings gilt: Firmeninterne Trainings rechnen sich bereits ab 5 Teilnehmenden und können
Sofort anwendbare Werkzeuge sichern einen größtmöglichen Lerntransfer. Für optimale Verhandlungs- auf Ihre individuellen Bedürfnisse – bis hin zu eigenen Praxisfällen – abgestimmt werden. Termin und Ort
ergebnisse und eine kompetente und sichere Verhandlungsführung. bestimmen Sie!
Zielgruppe Öffentliche Termine Ort Ihre Investition
Verhandelt wird täglich: privat, wie beruflich, intern, extern, auf allen Ebenen und in allen Unternehmen. 02.03. – 04.03.2020 Raum Frankfurt 3tägig
Oft werden diese „Gespräche“ allerdings gar nicht als Verhandlungen wahrgenommen – und damit Chancen 23.04. – 24.04.2020* € 2.080,00 zzgl. MwSt.
verspielt. 17.06. – 19.06.2020 € 2.475,00 inkl. MwSt. und zzgl.
17.08. – 19.08.2020 Hotelkosten (Übernachtung, Verpflegung)
Dieses Intensivtraining richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte, die intern und extern verhandeln 21.10. – 23.10.2020
und dabei eigene Ziele sowie die Interessen des Unternehmens durchsetzen wollen. 30.11. – 02.12.2020 *2tägig (Business-Express)
€ 1.780,00 zzgl. MwSt.
€ 2.118 ,00 inkl. MwSt. und zzgl.
Hotelkosten (Übernachtung, Verpflegung)
Trainingsinhalte
}} Den En GardE VerhandlungsChrono als wirkungsvolle Struktur in Verhandlungen einsetzen This training is also available in English: Effective Business Negotiations see page 10
}} Verhandlungsstrategie mit dem ESP (En GardE Strategic Planner) festlegen
}} Mit der Faktenbrille den Durchblick auf erfolgsrelevante Informationen verschaffen
}} Asse einsetzen und so die eigene Verhandlungsposition stärken
}} Eine Verhandlungszone schaffen und damit die Grundlage für eine mögliche Einigung legen
}} Mit der 4er-Kette Vorschläge begründen und verstärken
}} Give and Take: keine Forderung ohne Gegenforderung
}} Mit der Smash-Technik unfaire Attacken des Gegenübers abwehren
}} Close the Deal: den Abschluss aktiv suchen, Ergebnisse verbindlich fixieren
}} Lernerfolg und Praxistransfer mit Checklisten und Werkzeugen sichern Das En GardE Fachbuch
}} Alle Teilnehmenden erhalten im Training das Fachbuch »Der Verhandlungs-Profi.
Besser verhandeln – mehr erreichen« Der Verhandlungs-Profi
Besser verhandeln – mehr erreichen
Autor: Martin Dall
Linde Verlag, 280 Seiten,
geb., ISBN 978-3-7093-0335-1
»Für unsere Klientinnen und Klienten bedeutet Blick ins Buch
En GardE Verhandlungsconsulting einen enormen
Hebel. Gemeinsam finalisieren wir Deals und
€ 23,27 zzgl. MwSt.
maximieren Ihren Return on Investment.« erhältlich im Buchhandel
Christian E. Koller, En GardE Österreich
8 9
T r a i n i n g s
Effective business negotiations
Negotiation skills for excellent business results
3 days intensive training programme
The En GardE bestseller for negotiators and those who want to become negotiators. With its acute
focus on practice and execution as well as cutting edge didactics and methodology, this training is indis-
»Geben Sie Ihrem
pensable to achieve measurable success in negotiations. Challenging case work guarantees three intense, Verhandlungspartner,
informative and above all, profitable days of training. En GardE is the perfect training for people who want
to negotiate better and where top quality is worth something. We offer the En GardE standard negotiation was er will – aber
training as open training programme and internal company training.
zu Ihren Konditionen.«
Mag. Peter Hinterhölzl
Gesellschafter
Training content En GardE Österreich
}} Use the En GardE Chrono as an effective structuring tool in negotiations
}} Set your negotiation strategy with the ESP (En GardE Strategic Planner)
}} The Fact Eyeglasses sharpen your focus on success-relevant information
}} Play your Aces to strengthen your negotiating position
}} Define a negotiation zone and set the stage for a possible agreement
}} Justify and strengthen your proposals with the persuasion chain
}} Give & Take: no claim without a counter-claim
}} Use a Smash to fend off unfair attacks from the other side
}} Close the Deal: Actively look for the close – fix the results and make them binding
}} Check-lists and tools assure learning and knowledge transfer success
Target groups
For employees and managers who negotiate internally and externally, who want to reach their personal
goals and who work in the best interests of their organisations.
Date Location Your Investment
21.09. – 23.09.2020 near Frankfurt € 2.080,00 excl. VAT
€ 2.475,00 incl. VAT and
excl. lodging and conference package
10 11T r a i n i n g s
En GardE Master Class
S c h w i e r i g e Ve r h a n d l u n g e n m e i s t e r n
2 Tage Intensivtraining
»Lassen Sie Das optimale Aufbautraining, exklusiv für Absolventinnen und Absolventen des En GardE
Trainings »Besser verhandeln – mehr erreichen«. Manche Verhandlungen sind besonders schwierig,
sich nicht unter manche Beteiligte extrem hart »zu knacken«. Dazu kommen noch Zeitdruck, plötzliche Änderungen des
Umfelds, taktische Spielchen, und schon ist das angepeilte Ergebnis in Gefahr. In diesem Intensivtraining
Druck setzen. machen wir Sie fit für besonders schwierige Situationen in Verhandlungen. Erleben Sie 2 hochintensive
Analysieren Sie die Tage, in denen Sie fast ausschließlich an 8 fordernden, realistischen Praxisfällen und Fallstudien mit DPV-
Kontrolle (Double Picture Video) arbeiten.
Situation mit den
En GardeE Tools.« Trainingsinhalte
Nicole Scherf }} Auffrischung und Vertiefung von VerhandlungsChrono und ESP
Verhandlungsexpertin
}} Umgang mit den großen 3 Taktik-Kategorien: Behinderung, Angriff, Täuschung
und Trainerin
}} Verhandeln unter Druck: Bluff, Zeitdruck und Ultimatum
}} Überzogene Forderungen und »Take it or leave it«, speziell bei Monopolisten
}} Elegante Fragetechniken für Intervention und Information
}} Umgang mit persönlichen und unfairen Attacken
}} Einzementierte Positionen und Blockaden bearbeiten
}} Kooperation durch die »fantastischen 4 Fragen« forcieren
}} Checklisten und Werkzeuge für sicheren Praxistransfer
Zielgruppe
Für Absolventinnen und Absolventen von »Besser verhandeln – mehr erreichen«, die ihre Verhandlungsskills
in besonders schwierigen Verhandlungen optimal einsetzen möchten.
Termine Ort Ihre Investition
05.11. – 06.11.2020 Raum Frankfurt € 1.780,00 zzgl. MwSt.
€ 2.118,00 inkl. MwSt. und zzgl.
Hotelkosten (Übernachtung, Verpflegung)
This training is also available in English: En GardE Master Class
-t rainin g.com
www.e ngarde
4 Tipps für
rationale Verhand
lungsführung
–
Der Master Class Chrono
Verhalten ändern
nur Ihr eigenes
} Sie können lungspartners!
als Drehscheibe für alle
Ihres Verhand
niemals das Sie Ihr eigenes
: beachten
oder Rückzug
} Angriff Situationen
schwierigen
Verhalten in gen sind nicht
und Meinun
n, Positionen
} Prinzipie
verhandelbar Sicherheit
lungschr ono geben
Verhand
} ESP und
Teilnehmenden
und Führung
lungspartnern:
igen Verhand
bei schwier
Lösungswege
ter-Blick behalten
} Helikop
bauen
} Brücken
n fragen
und Lösunge
} Um Ideen
anbieten
} Alternativen ichtigen
Interessen berücks
} Persönliche
ern
} Kuchen vergröß
arbeiten
sam an Lösung
} Gemein
wahren lassen
} Gesicht
, nicht um Siege.
Vereinbarungen
Es geht um
12 13T r a i n i n g s
Preis, Preis, Preis!
Intensivtraining für erfolgreiche Preisverhandlungen
2 Tage Intensivtraining
Das Pflichttraining für Mitarbeitende im Ein- und Verkauf für erfolgreiche Preisgespräche und
Preisverhandlungen. So bestehen Sie in Gesprächen, in denen sich alles nur um den Preis dreht. Mini-
mieren (oder maximieren!) SieRabatte, Nachlässe, Boni, Preisstaffeln und Konditionen und steigern Sie
Ihre Erträge. Die Folgen von Preisnachlässen a uf den Unternehmensgewinn sind dramatisch, sieknabbern
unerbittlich am Gewinn. Die Auswirkungen von erfolgreichen Preisverhandlungen schlagen sichdagegen
sofort positiv im Ergebnis nieder. Checklisten, Praxis-Kalkulationen, Werkzeuge undintensive Übungen
garantieren raschen und erfolgreichen Transfer in Ihre Preis-Praxis!
Trainingsinhalte
}} Die 4 Preis-Disziplinen: sofort bessere Preise erzielen
}} »Preis-Anker« für Ihren Startvorteil setzen
}} Rechnen Sie richtig: Preise, Rabatte und Erträge – im Detail!
}} Den Nutzen präzise erarbeiten und mit »FBI « strategisch einsetzen
}} »Z3« – 3 Passiv-Methoden für schnelle Nachlässe
}} Durchblick im Rabatt-Dschungel und die Geheimwaffe »Sonderpreis«
}} Preise »designen« – Attraktivität zahlt sich aus
}} En GardE Double-Split: nie mehr teure Kompromisse eingehen
}} Den Minimum-Preis des Gegenübers berechnen
}} Der En GardE Rabatt-Gewinn Korrelator© zum Schutz Ihrer Marge
Zielgruppe
Intensivtraining für Mitarbeitende und Führungskräfte mit Schwerpunkt Ein- und Verkauf, bei deren
Verhandlungen sich alles »nur« um den Preis dreht.
Termine Ort Ihre Investition
»Eine Unterschrift kann alles 03.03.
22.09.
–
–
04.03.2020
23.09.2020
Raum Wien € 1.860,00 zzgl. MwSt.
€ 2.232,00 inkl. MwSt. und zzgl.
verändern. In Verhandlungen werden Hotelkosten (Übernachtung, Verpflegung)
die Weichen für das Erreichen der
eigenen Ziele und der des Unter-
nehmens gestellt. Es geht oft um viel.
Manchmal auch um alles.«
DI Robert Lampl
Verhandlungsexperte
14 15T r a i n i n g s
Asse-Workshop
1 - t ä g i g e r Wo r k s h o p z u r S t ä r ku n g I h r e r Ve r h a n d l u n g s p o s i t i o n
»Asse« stärken Ihre Verhandlungsposition und erweitern Ihren Verhandlungsspielraum. Ziel
des Workshops ist es, Ihre Asse maßgeschneidert für Ihr Produkt, Ihr Unternehmen zu erarbeiten und
strategisch vorzubereiten. Sie lernen, Reaktionen von Ihrem Gegenüber zu antizipieren, und bereiten sich auf
professionelle Vorgehensweisen bei Forderungen vor.
}} »Asse« für Mehrwert, Leistungen und Vorgehensweisen finden
»Einem Spezialisten }}
}}
Wertvolle Asse Ihres Gegenübers erhalten
Voraussetzungen für ein erfolgreiches (Team-)Zusammenspiel in Verhandlungen schaffen
vertraue ich mich }} Stärken/Schwächen des derzeitigen Zusammenspiels analysieren (z. B. bei Teamverhandlungen)
}} Stolpersteine (Einwände/Vorwände) finden und passende Reaktionen erarbeiten
gerne an – vor allem, }} Strategische Planung Ihres Exits und Plan B
wenn er mir zu messbarem
Verhandlungserfolg Zielgruppe
verhilft.« Exklusiv für Teilnehmende firmeninterner Trainings als
wertvolle Ergänzung zu »Besser verhandeln – mehr erreichen«.
Dr. Manuela Offenzeller
Verhandlungsexpertin
und Trainerin
This training is also available in English: Aces Workshop
En GardE Praxistag
1 - t ä g i g e s i n t e n s i v e s Fo l l o w - u p -Tr a i n i n g
Nur wer ständig übt, verinnerlicht neue Verhaltensweisen! Die Teilnehmenden üben anhand
vertiefender oder eigener Verhandlungsfälle, festigen ihr aufgebautes Know-how und sichern so den
Praxistransfer.
}} Erfahrungsaustausch bei der Umsetzung der erlernten Praxiswerkzeuge
}} 3 firmenspezifische Praxisfälle strategisch vorbereiten, verhandeln und analysieren
}} Live-Analyse durch das bewährte Video-Feedback
}} Aufbau zusätzlicher Sicherheit und Durchsetzungskraft für Verhandlungen
Zielgruppe
Exklusiv für Absolventinnen und Absolventen von »Besser verhandeln – mehr erreichen«, die ihr Ver-
handlungs-Know-how noch weiter vertiefen und in praktischen Übungen anwenden möchten.
This training is also available in English: Practice Day
16 17T r a i n i n g s
»Der En GardE Effekt Ta t o r t V e r h a n d l u n g
bewirkt, dass Sie bei Enttarnen von Bluffs und Tricks mit kriminalistischen Methoden
Verhandlungen im richtigen 1-tägiges Spezialtraining
Moment den Fokus auf die
richtigen Dinge richten.« Kavaliersdelikte oder hart an der Grenze zur Legalität? Gerade bei wichtigen Verhandlungen wird
Ing. Thomas Kastner ein breites Repertoire anTricks aufgefahren – gewinnen um jeden Preis heißt die Devise. Wie Sie rasch
Verhandlungsexperte durchschauen, ob Ihr Gegenüber blufft, trickst oder gar lügt und was Sie dagegen unternehmen können,
erfahren Sie in diesem En GardE Spezialtraining.
Trainingsinhalte
}} Lüge, Irrtum und Schwindel psychologisch betrachtet
}} Das Dossier – Wissen ist Macht
}} Die »Pinocchio-Falle« in der Praxis
}} Beobachten mit dem »Magic Eye«
}} Der Faktor »Macht« und dessen Einsatz
}} Effektive kriminalistische Fragetechnik
}} Eine kriminalistische Fallstudie mit »ABF« lösen
}} Spannende Übungen und hilfreiche Werkzeuge
Der Trainer, Peter Ilko, MSc., BA, ehem. Major Kripo, war viele Jahre hindurch als Polizeioffizier
sowie Ausbilder und Projektleiter im polizeilichen Einsatz tätig und hat sich auf kriminalpolizeiliche
Vernehmungen und Befragungen spezialisiert. Unter seiner Anleitung schärfen Sie Ihre Beobachtungs-
gabe und aktivieren Ihr persönlichesAlarmsystem. Ein En GardE Spezialtraining aus einem außer
-
gewöhnlichen Blickwinkel – extrem wertvoll für dieBusiness-Praxis.
Zielgruppe
Für alle, die ihr Gegenüber besser durchschauen und angemessen auf Lügen, Bluffs und Tricks rea-
gieren wollen.
Termine Ort Ihre Investition
12.05.2020 Raum Wien € 970,00 zzgl. MwSt. und
15.10.2020 € 1.164,00 inkl. MwSt. und zzgl.
Hotelkosten (Übernachtung, Verpflegung)
18 19T r a i n i n g s T r a i n i n g s
Ve r h a n d lu n g s e r fo l g a m T e l e fo n Ve r h a n d l u n g s ko n f l i k t e l ö s e n
Überzeugend verhandeln durch taktische Gesprächsführung P r o fe s s i o n e l l e Ko m m u n i k a t i o n i n s c h w i e r i g e n Ve r h a n d l u n g e n
2 Tage Intensivtraining 2 Tage Intensivtraining
Eine schwierige Situation: Die Beteiligten sitzen sich nicht gegenüber – sondern am jeweils anderen Ein falsches Wort, ein Missverständnis, eine als Zumutung empfundene Forderung – und schon wird
Ende der Leitung. Ohne Blickkontakt, Nähe und nonverbales Feedback sind Verhandlungen nicht aus einer Verhandlung ein Konflikt. Hochkommende Emotionen, die oft nach außen nicht gezeigt
nur kürzer, sondern meist auch härter. Das führt dazu, dass weniger Informationen ausgetauscht und werden, beeinträchtigen den Willen zur Kooperation. Das Misstrauen wächst und die Verhandlung gerät
vermehrt Annahmen sowie Missverständnisse auftreten, weil Signale »überhört« werden. Auch Argu- ins Stocken oder wird bei hoch eskalierten Konflikten sogar abgebrochen. In diesem Training lernen
mente und Forderungen klingen schärfer und unverfrorener als im persönlichen Kontakt. Umso wichtiger Sie an eigenen und zur Verfügung gestellten Praxisfällen, wie Sie Konflikte lösen und die Verhandlung
werden die strategische und zielorientierte Planung der Gespräche und die aktive Führung durch jedes wieder auf eine rationale und konstruktive Ebene bringen. So können Sie die im Konflikt gebundene
Telefonat. Am Telefon ist jede Sekunde wertvoll und muss zugunsten Ihres Verhandlungsziels genutzt Energie wieder auf Ihr Verhandlungsziel fokussieren und optimale Lösungen finden.
werden. Dieses Spezialtraining mit echten Praxisfällen – ausschließlich am Telefon – lässt Sie Ihre Telefon-
verhandlungen in Zukunft erfolgreich meistern.
Trainingsinhalte
Trainingsinhalte
}} Wann wird eine Verhandlung zum Konflikt: Zeichen erkennen und rechtzeitig handeln
}} Strategische Planung für Verhandlungen am Telefon mit dem ESP (En GardE Strategic Planner) }} Rahmenbedingungen herstellen, die die Kooperationsbereitschaft fördern, ohne das eigene
}} Den VerhandlungsChrono als Führungsinstrument im Telefonat einsetzen Verhandlungsziel aufzugeben
}} Stimme, Sprache, Lautstärke, Tempo und Pausen richtig nutzen }} Die 4B-Technik: De-Eskalation in 4 Schritten
}} Einwandbehandlung am Telefon – rasch und wirkungsvoll }} Selbstreflexion und Perspektivenwechsel – mit strukturierter Gesprächsvorbereitung das Gespräch
}} Vorschläge und Argumente richtig und zielorientiert platzieren auf eine lösungsorientierte Ebene bringen
}} Give and Take: Forderungen entkräften, eigene Forderungen durchsetzen }} Wie Sie inakzeptables Verhalten bzw. störende Punkte offen ansprechen und gleichzeitig eine gute
}} Praktische Checklisten und Strukturen für Telefonverhandlungen sichern den Praxistransfer Verhandlungsbasis erhalten
}} Video-Telefon-Schaltung für reales Setting und unmittelbares Audio-Video-Feedback }} Konstruktiver Umgang mit Provokationen, Beschuldigungen und emotionalen Reaktionen
}} Wichtig: kein einfaches Telefontraining, sondern ein echtes Verhandlungstraining! }} Worst-Case-Szenarios: was tun, wenn Ihr Konfliktlösungsversuch zu scheitern droht
}} Ausführliche Trainingsunterlagen inkl. persönlicher SD-Karte und Fachbuch »Der Verhandlungs-Profi« }} Flexibilität im Konflikt – wie Sie Ihren Zugang der jeweiligen Situation anpassen
100 % Praxisnutzen: In diesem Training werden sämtliche Verhandlungen tatsächlich am Telefon geführt. Zielgruppe
Je nach Ihrer Zielsetzung können neben wertvollen En GardE Fallstudien auch eigene Fälle vorbereitet
sowie »Echttelefonate« geführt und anschließend analysiert werden. Intensivtraining für Mitarbeitende und Führungskräfte, die intern und extern in einem schwierigen und
konfliktreichen Umfeld verhandeln und in der Verhandlung maximale Kooperation erreichen wollen.
Zielgruppe Termine Ort Ihre Investition
Personen, die am Telefon für sich oder andere Verhandlungsgespräche führen. 23.06. – 24.06.2020 Raum Wien € 1.860,00 zzgl. MwSt.
17.11. – 18.11.2020 € 2.232,00 inkl. MwSt. und zzgl.
Hotelkosten (Übernachtung, Verpflegung)
Beratung und Anmeldung This training is also available in English: Constructive Conflict Discussions
Dieses En GardE Verhandlungstraining führen wir ausschließlich als firmeninternes Training durch.
Zu Details und Terminanfragen beraten wir Sie gerne persönlich:
Anke Ponath und Andrea Jordan
Kundenbetreuung / Customer advisor
germany@engarde-training.de
T +49 6190 888 54 10
20 21M a s t e r p r o g r a m m M a s t e r p r o g r a m m
En GardE Masterprogramm 4. Master Club
Perfektionieren Sie Ihren p e r s ö n l i c h e n Ve r h a n d l u n g s s t i l . Der Club der Champions
Exklusive Impulse für Absolventen
Entwickelt aus dem Feedback unserer Kundinnen und Kunden.
Individuelles Coaching
3. Master Level
Die Meisterstufe für Strategie und schwierige Gespräche
Für die wichtigsten Herausforderungen
Individuelles Coaching
Viele bedeutende Situationen im Berufsleben verlaufen nicht optimal: Konflikte eskalieren, Emotionen
2. Advanced Level
siegen über Argumente, Meetings dehnen sich endlos und führen zu keinem Ergebnis, wichtige Verhand-
Vom Konflikt Vom Überreden Vom Meeting
lungen misslingen, die Gegenüber sind schwierig, die Kompromisse faul … zum Konsens zum Überzeugen zum Ergebnis
Vom Silodenken zu Von der Gruppe Vom Wissen in
Kennen Sie das? Selten geschieht es aus Absicht, sondern einfach nur, weil die Fähigkeiten fehlen, schwierige gemeinsamen Zielen zum Team die eigene Praxis
Gespräche zu meistern. Die gute Nachricht: Diese Fähigkeiten kann man erlernen und heikle Situationen mit
etwas Übung in den Griff bekommen. Die weniger gute Nachricht: Praktisch alle im Unternehmen haben Individuelles Coaching
schon ein Training im Bereich Gesprächsführung hinter sich. Nur gebracht hat es meistens nicht viel. Denn
klassische Trainings leiden an 3 Herausforderungen: 1. Professional Level
Besser kommunizieren und verhandeln. Das Kerntraining für mehr Erfolg!
1. Einmal ist zu wenig,
2. der Praxistransfer ist schleppend,
3. die Lerngeschwindigkeiten sind unterschiedlich. Auf bauend und mit messbarer Wirkung
Deshalb haben wir all unsere Erfahrungen aus Trainings, Feedbacks und Gesprächen zusammengefasst und 4 Stufen bauen aufeinander auf: Professional – Advanced – Master Level und als Krönung die Teilnahme
ein komplett neues, flexibles und praxisnahes Konzept entwickelt: das En GardE Masterprogramm. Damit Sie am Master Club. Dazwischen sind individuelle Coachings integriert.
die benötigten Fähigkeiten auf breiter Basis in Ihrem Unternehmen verankern.
1. Professional Level: Besser kommunizieren und verhandeln
Das Schlüsseltraining mit Fokus auf Praxis und Umsetzbarkeit. Wahlweise geblockt an 2 Tagen oder in 3
Modulen mit jeweils 1 Tag. Alle, die bereits das En GardE Kerntraining »Besser verhandeln – mehr errei-
Essential Skills. Maßgeschneidert. Modular. chen« absolviert haben, können diesen Level überspringen und mit einer kurzen Auffrischung direkt in
den Advanced Level einsteigen.
2. Advanced Level: Umsetzung in Ihre Unternehmenspraxis
Mit flexiblen 1-Tages-Modulen. Wählen Sie 4 von 6 Themen aus:
• Vom Konflikt zum Konsens: Konflikte lösen und Beziehungen stärken
Wichtige Skills für Individuell für Sie Modular und • Vom Überreden zum Überzeugen: Gegenüber mit den richtigen Argumenten überzeugen
jeden Tag und Ihr Unternehmen modern • Vom Meeting zum Ergebnis: Meetings effizient gestalten und leiten
• Von Silodenken zu gemeinsamen Zielen: gemeinsames Verständnis und Abstimmen zwischen Abteilungen
All die Skills, die Mit einem Trainerteam, Sie bestimmen die • Von der Gruppe zum Team: als Team abgestimmt kommunizieren und verhandeln
Unternehmen am das in Ihrer Branche Schwerpunkte. In kurzen flexi- • Vom Wissen in die eigene Praxis: Strategie und Umsetzung auf die eigenen Praxisfälle anwenden
dringendsten brauchen und die Erfahrung hat. Und mit blen Modulen oder am Stück. • Optional mit weiteren Spezialthemen, wie z. B. Einkauf intensiv, Emotionen, Frauen in Verhandlungen, …
sich Führungskräfte in Umfragen Praxisfällen aus Ihrem Blended Learning und Coaching
am meisten wünschen. Unternehmen. inklusive. 3. Master Level: Vertiefung für Strategie und besonders schwierige Gespräche
Die Meisterstufe als Intensivtraining in 3 Modulen mit jeweils 1 Tag. Plus einer Projektarbeit anhand eines
eigenen Praxisfalles. Abschluss mit einem exklusiven Zertifikat.
Für eine breite Zielgruppe 4. Master Club: der exklusive Absolventenclub für Master Minds
Eine Plattform für den gezielten Erfahrungsaustausch zwischen Masterprogramm-Absolventinnen und
Herausforderungen gibt es täglich, intern und extern, auf allen Ebenen und in allen Organisationen. Das -Absolventen verschiedener Unternehmen. Mit regelmäßigen Impulsen zu speziellen und aktuellen
En GardE Masterprogramm richtet sich an Menschen aus allen Unternehmensbereichen, wie z. B. Einkauf, Verkauf, Themen und interessanten Guest Speakers.
Produktmanagement, Marketing und Technik und aus allen Managementebenen. Wir empfehlen gemischte
Gruppen. Dadurch ergeben sich Teambuilding, das Erkennen gemeinsamer Ziele und eine bessere Zusammen- Die integrierten Coachings finden für alle Teilnehmenden individuell nach jeder absolvierten Stufe statt.
arbeit zwischen Abteilungen als zusätzlicher Effekt. Inkludiert ist jeweils 1 Einheit (1 Stunde), optional ist mehr Zeit möglich.
22 23Co n s u lt i n g u n d Co a c h i n g Co n s u lt i n g u n d Co a c h i n g
Ve r h a n d l u n g s c o n s u lt i n g
Sie haben schwierige Verhandlungen? Wichtige Verhandlungen, bei denen es um viel geht? Und Unser Ansatz für Sie
Sie wollen ein besseres Verhandlungsergebnis erreichen?
Wenn es richtig wichtig ist, packen unsere Expertinnen und Experten mit an: Bei bedeutenden Wir fokussieren mit Ihnen im Verhandlungsprozess auf die 4 wesentlichen Phasen:
Verhandlungen, schwierigen Gesprächen oder potenziellen Konflikten ist es beruhigend, sich auf einen Vorbereitung – Verhandlung – Analyse – Umsetzung
kompetenten und erfahrenen Partner zu verlassen. Ob mit individuellem Coaching, begleitender Beratung
oder sogar einer aktiven Rolle in Ihrem Verhandlungsteam. Sie werden in jeder Phase von uns mit Know-how und Beratung unterstützt – Schritt für Schritt. Aus
folgenden Modulen werden wir die für Sie passenden auswählen und gemeinsam ein- und umsetzen.
Wir bringen Sicherheit, Erfahrung und strategische Verhandlungskompetenz ins Spiel. Damit Sie Ihre Ziele erreichen.
Wie Sie von uns profitieren
1. Vorbereitung 2. Verhandlung 3. Analyse 4. Umsetzung
Vorbereitung auf Verhandlungen
Gemeinsam analysieren wir die Ausgangssituation und planen eine Erfolg versprechende Strategie. }} Potenzialanalyse }} Begleitung }} Analyse-Workshop }} Ergebnisse absichern,
Nach einem eingehenden Check Ihrer persönlichen Verhandlungsführung erhalten Sie das nötige Werk- }} Key-Stakeholder- }} Feedback und Team- }} Feedback und Lern- umsetzen und
zeug für eine erfolgreiche Umsetzung in die Praxis. Analyse Inputs punkte implementieren
}} Verhandlungsteam }} Mögliche Präsenz in }} Empfehlungen für }} Folgestrategie und
Abstimmung von Verhandlungsteams, Roleplaying und Planung von Alternativszenarien mit Videoana- aufstellen der Verhandlung nächste Schritte Learnings, für
lysen geben Sicherheit für komplexe Verhandlungssituationen. }} En GardE Strategic }} Strategische Zukunft planen
Planner und taktische }} Weiterentwicklung
}} Asse-Workshop und Maßnahmenpakete Prozess, Wissens-
Begleitung während Verhandlungen Stolpersteine management,
Unser Expertenteam unterstützt Sie aktiv in kritischen Verhandlungen und gibt hilfreiches Feedback }} Fall üben und trainieren Synergien im
und Tipps. Dabei gibt es 2 Möglichkeiten: }} Einsatz von Taktiken und Unternehmen
Werkzeuge
}} Im Hintergrund: ohne selbst aktiv in die Verhandlungsführung einzugreifen.
}} Während der Verhandlung: begleitend in einer optimal abgestimmten Rolle.
Ihr Nutzen – Einsatzbereiche
Analyse und Verbesserungen für die Zukunft }} Analyse Ihrer Interessen, Ziele und Potenziale
Nach einer wichtigen Verhandlung ist meist vor der nächsten wichtigen Verhandlung. Daher erachten wir es }} Beschließen von strategischen und taktischen Maßnahmenpaketen
als essenziell, das Erreichte und den Weg zu analysieren und so eine Basis für Ihre weiteren Verbesserungen }} Durchleuchten der Stakeholder
und Nachhaltigkeit zu schaffen. Außerdem fokussieren wir mit Ihnen auf die Zukunft: auf Themen wie }} Erarbeiten Ihrer besten Argumente
Absicherung und Umsetzung Ihrer Verhandlungsergebnisse. Auf die Planung Ihrer Folgestrategie. Und auf }} Aufdecken von Stolpersteinen
Ihre optimierte Weiterentwicklung beim Verhandeln. }} Üben der Gesprächsführung
}} Begleitung bei der Verhandlung
}} Analyse, Lernpunkte und Empfehlungen nach der Verhandlung
Möchten Sie mehr wissen? Kontaktieren Sie uns.
»Verhandlungsergebnisse darf man nicht dem Zufall Zu Details und Terminanfragen beraten wir Sie gerne persönlich:
überlassen. Letztendlich bekommt man nicht, was Frank Vogt
Geschäftsführender Gesellschafter
man verdient, sondern nur, was man verhandelt.« frank.vogt@engarde-training.de
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Absolventen-Download-Portal. }} Praktische Übungen und Anleitungen
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26 27E x p e r t e n t e a m E x p e r t e n t e a m
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Über 26 Jahre internationale Über 26 Jahre Verhandlungs- ehem. Major Kripo Leitende Funktionen in internat- 20 Jahre Verhandlungserfahrung Vertriebsdirektor und Key-
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nationalen und internationalen Großkunden als Vertriebsleiter, offizier sowie Ausbildner und Apollinaris, Schweppes, SIG). sowie in Sales und Marketing als onalen IT- Konzernen. 13 Jahre
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Konzerns. Branchen-Schwerpunkte leiter für internationale Großkon- 1997 selbständig als Consultant Aktuell: selbstständige Unter- als Key-Account-Manager für Groß- zur Verfügung, die Sie im
sind IT, Wirtschaftsberatung, zerne. Heute tätig als Verhand- und Trainer für Vertriebs- und nehmerin in der Management- konzerne. Seit 2005 spezialisierter Training ständig unterstützen
Handel und Sport, bilingual. lungstrainer und Consultant für Verhandlungsthemen, seit 2003 und Organisationsentwicklung, Vertriebscoach und Verhandlungs- und begleiten.
Prozessberatung. Bilingual Lektor an der WU Wien, bilingual. bilingual. experte, bilingual.
Christoph Kuzinski DI Robert Lampl Ben Langelier
Mehr als 20 Jahre Erfahrung in
Verkauf, Vertrieb und Geschäftsfüh-
20 Jahre Verhandlungserfahrung
im Beziehungsfeld Wirtschaft –
Vorstands-Positionen im Banken-
sektor, Finanzexperte mit über 20
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rung in den Branchen Finanzdienst- Technik – Mensch, und auch als Jahren weltweiter Management- beide Parteien gewinnen – manchmal muss man
leistung, Daten, Software und IT. Strategic Product Manager oder erfahrung. Seit 20 Jahren als
Gesprächsführung und Verhand- Business Development Manager Trainer und Coach in Kanada, nur den Verhandlungsrahmen erweitern.«
lungsexpertise international auf in IT-Konzernen. Seit 2011 selb- Österreich und CEE tätig,
C-Level, bilingual. ständiger Unternehmensberater, bilingual. Carolin Vogt, Geschäftsführerin En GardE Deutschland
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