TUI Card - immer ein Gewinn!
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TUI Card – immer ein Gewinn!
Kartenbeantragung – Wir sind für Sie da!
so einfach geht’s! Unser Serviceteam beantwortet gerne Ihre Fragen zu allen
Leistungen der TUI Card, zu den ROBINSON Card Extras und
zu Ihrer TUI Card Abrechnung bei TUI Reisen:
Schritt 1: Ausfüllen des TUI Card Antrags
Sie haben die Wahl: Entweder Sie nutzen unseren Online- TUI Card Infoline
(20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, 60 ct/Anruf
Antrag auf www.tui-card.de oder den Antrag, den Sie Tel.: 0180 6 884 22 1 aus dem dt. Mobilfunknetz)
in diesem Umschlag finden. In jedem Fall bitten wir Sie,
den Antrag vollständig auszufüllen. Da die Commerzbank ROBINSON Card Infoline
(20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, 60 ct/Anruf
nicht immer Ihre Hausbank ist, möchte sie vor der Eröffnung Tel.: 0180 6 884 22 3 aus dem dt. Mobilfunknetz)
einer weltweit gültigen Kreditkarte jeden zukünftigen
Inhaber besser kennenlernen. Dazu dienen die Angaben Mo.–Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr
Fax: 0511 567-4270, E-Mail: tuicard@tui.de
in dem Antrag.
TUI Deutschland GmbH, TUI Card,
Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover
Schritt 2: Durchführung der Identitätsprüfung
24 Stunden TUI Card im Internet
Damit Sie persönlich von Ihrer TUI Card profitieren, gibt es Alle Informationen zur TUI Card, zum Bonusprogramm Bonitos sowie
eine Identitätsprüfung. Diese ist gesetzlich vorgeschrieben. den Online Antrag und Ihren aktuellen Bonuskontostand finden Sie
auf www.tui-card.de
Je nach Antragsvariante gibt es eine unterschiedliche Form
der Prüfung:
n Online-Antrag: Identifikation durch Ihren Briefzusteller Hier erhalten Sie Antworten auf alle Fragen zur laufenden
bei Ihnen direkt an der Haustür Antragstellung, zur Bargeldabhebung, zu sonstigen Umsätzen
und zum Zahlungsverkehr über die TUI Card (außer TUI Reisen):
n Antrag aus dieser Broschüre: Identifikation in jeder
Filiale der Commerzbank AG oder der Deutschen Post TUI Card Service der Commerzbank AG
(20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, 60 ct/Anruf
Weitere Informationen zur Identitätsprüfung entnehmen Sie Tel.: 0180 6 884 22 2 aus dem dt. Mobilfunknetz)
bitte dem beiliegenden Formular „Identitätsprüfung – leicht
gemacht“ ROBINSON Card Service der Commerzbank AG
(20 ct/Anruf aus dem dt. Festnetz, 60 ct/Anruf
Tel.: 0180 6 884 22 4 aus dem dt. Mobilfunknetz)
Schritt 3: Absenden des Antrags
Mo.–Fr. von 8.00 bis 20.00 Uhr
Bitte senden Sie den Antrag ggf. zusammen mit dem E-Mail: tui@kreditkartenservice.commerzbank.de
Formular zur Identitätsprüfung an den TUI Card Service TUI Card Service der Commerzbank AG,
Postfach 11 18 12, 60053 Frankfurt
der Commerzbank AG.
24 Stunden-Kartensperr-Service
Schritt 4: Sie erhalten Ihre Karte Tel.: +49 (0)69 - 66 57 13 33
Per Post erhalten Sie Ihre neue TUI Card.
n Online Antrag: Innerhalb von ca. einer Woche
n Antrag aus dieser Broschüre: Innerhalb von
B
ca. zwei bis drei Wochen. Stand: November 2013
5
Alleinreisende
TUI /airtours/TUI Fly & More
TUI Cruises / Wolters Reisen
º 34,90 pro Jahr
Bis zu 6 Reisende
TUI Fly & More Basic
º 69,90 pro Jahr
Alle Vorteile auf
einen Blick . . .
TUIfly*
XTUI
TUI Card Classic Leistungen
Reiserücktritt-Versicherung . . . . . . . . . . . 6
Umbuchungsgebühren-Schutz . . . . . . . . 6
TUI Card – eine Welt Reiseabbruch-Versicherung . . . . . . . . . . . 6
Sitzplatzreservierung . . . . . . . . . . . . . . . . 7
voller Vorteile! Ermäßigung auf TUI Landausflüge . . . . . 7
Vom Reiseschutz bis zum Fensterplatz im Flugzeug Reiseführer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Mit der leistungsstarken TUI Card können Sie und Ihre Mitreisen- TUI Cars 7=6 & 14=12 . . . . . . . . . . . . . . . 8
den nicht nur während Ihres Urlaubs mit der TUI, sondern auch Kein Zahlungstransaktionsentgelt . . . . . .9
in der Zeit dazwischen eine Menge Geld sparen und von vielen
Vergünstigungen profitieren. Denn neben einem rundum sorglos
Weltweit gültige Visa-Kreditkarte . . . . . . 9
Versicherungsschutz erhalten Sie auch eine komfortable Kredit- Weltweit kein Auslandseinsatzentgelt . . 9
karten-Zahlungsfunktion für Ihre Reise und alle sonstigen Ein- Bonusprogramm Bonitos . . . . . . . . . . . . 10
käufe weltweit. Zudem profitieren Sie vom Bonusprogramm ROBINSON Card Extras + º 20,– . . . . . 12
Bonitos und jeder Menge weiterer Vorteile, die TUI exakt auf Sie
zugeschnitten hat. Und das Beste: Der Jahrespreis der TUI Card TUI Card Gold Extra-Leistungen
macht sich meist schon bei der ersten Buchung bezahlt. Auf den Reisekranken-Versicherung . . . . . . . . . . 14
folgenden Seiten können Sie sich selbst von den Vorzügen der
Soforthilfe und Notruf-Versicherung . . 14
TUI Card überzeugen.
Reisegepäck-Versicherung . . . . . . . . . . . 14
Alle Kartenvarianten Reiseunfall-Versicherung . . . . . . . . . . . . 14
Für bis zu 6 Reisende* Für Alleinreisende** Partnerkarte 30 kg Freigepäck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
TUI Card Classic TUI Card Classic One zur TUI Card Classic Bargeldabheben kostenlos . . . . . . . . . . 15
€ 69,90 pro Jahr € 34,90 pro Jahr € 9,90 pro Jahr Hochwertiger Reiseführer . . . . . . . . . . . 15
TUI Card Gold TUI Card Gold One zur TUI Card Gold ROBINSON Card Extras + º 20,– . . . . . 16
€ 119,90 pro Jahr € 69,90 pro Jahr € 19,90 pro Jahr
Weitere Informationen zu diesen Leistungen finden Sie
TUI /airtours/TUI Fly & More
TUI Cruises /Wolters Reisen
Für unsere ROBINSON Freunde: auch im Internet auf www.tui-card.de
ROBINSON Card Classic ROBINSON Card Classic zur ROBINSON Card Classic * (Flüge mit X3-Flugnummern gebucht im Reisebüro
€ 89,90 pro Jahr One € 54,90 pro Jahr € 29,90 pro Jahr oder über www.tuifly.com)
TUI Fly & More Basic
ROBINSON Card Gold ROBINSON Card Gold One zur ROBINSON Card Gold
€ 139,90 pro Jahr € 89,90 pro Jahr € 39,90 pro Jahr Alleinreisende
º 69,90 pro Jahr
* Die Kartenleistungen gelten für den Karteninhaber und bis zu 5 weitere Mitreisende,
TUIfly*
die gemeinsam auf einer Reisebestätigung ausgewiesen sind.
Bis zu 6 Reisende
XTUI
** Die Kartenleistungen gelten lediglich für den Karteninhaber.
º 119,90 pro Jahr
22 3
So kommen Sie in den
TUI / ROBINSON Card Classic Leistungen
Genuss der TUI Card Vorteile
Ganz einfach von den Leistungen profitieren
Bei Buchung einer TUI Reise wählen Sie Ihre TUI Card als
Zahlungsmittel. Bitte denken Sie daran, dass Sie die Karte im
Reisebüro vorlegen.
Sollten Sie bei Buchung noch keine TUI Card haben, so
beantragen Sie diese jetzt ganz einfach in wenigen Schritten:
Schließen Sie bei Buchung Ihrer Reise unbedingt eine Reiserücktritt-
Versicherung ohne Selbstbehalt des jeweiligen Veranstalters ab.
Papier Antrag Online Antrag Groer Spareffekt: TUI Card Classic
(- '*&386&,* ).* !" &6) 1&77.( () 42;@A>;A::2>
Mit der TUI Card Classic genießen Sie und je nach Kartenart bis zu
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>.;83A>@ 42:LK () .>1 >
Sitzplatzreservierung
TUI/ ROBINSON Card Classic Leistungen
Entspanntes Reisen
Sichern Sie sich die besten Plätze im Ferienflieger. Egal ob vorne oder
hinten, Fenster oder Gang, Sie haben die Wahl. Bereits bei Buchung
können Sie je nach Verfügbarkeit auf vielen Charterflügen Ihren
Wunschsitzplatz kostenlos* reservieren.
So haben Sie die Möglichkeit am Abreisetag ganz entspannt einzu-
checken und sparen sogar bares Geld. Denn es entfällt die übliche
Reservierungsgebühr von mindestens € 24,- pro Person.
* gilt nicht für Sonderplätze wie z.B. XL-Plätze
TUI Card Classic Reiseschutz
Immer auf der sicheren Seite
Zwischen Buchung und Ende Ihrer Reise kann leider immer etwas pas-
sieren. Deshalb bietet die TUI Card Ihnen einen erstklassigen Reise-
schutz. Und das ganz ohne Selbstbehalt!
Reiserücktritt-Versicherung Ermäigung auf TUI Landausflüge
Können Sie Ihre Reise aus versichertem Grund nicht antreten, sind Ihre
Stornokosten abgesichert. Bei verspätetem Reiseantritt aus versicher- Land und Leute hautnah erleben
tem Grund bekommen Sie die Mehrkosten der Anreise und die vor Ort
Zeigen Sie einfach der
nicht genutzten Reiseleistungen erstattet. Einige der versicherten Grün-
TUI Betreuung vor Ort Ihre
de sind zum Beispiel ein schwerer Unfall, eine unerwartet schwere
TUI Card und schon erhalten
Erkrankung oder eine betriebsbedingte Arbeitslosigkeit.
Sie 3%-5% Ermäßigung auf
die meisten TUI Landausflüge
Umbuchungsgebühren-Schutz
in vielen Ländern. Eine aktuelle
Bei einer Umbuchung innerhalb der gleichen Saison bis zu 42 Tagen vor
Auflistung der teilnehmenden
Reiseantritt bekommen Sie die vertraglich geschuldeten Umbuchungs-
Reiseziele finden Sie auf
gebühren bis maximal € 50,- je versicherter Person ersetzt.
www.tui-card.de
Reiseabbruch-Versicherung
Bei vorzeitiger oder verspäteter Beendigung Ihrer Reise aus versicher-
tem Grund werden Ihnen der anteilige Reisepreis für die vor Ort nicht
genutzten Reiseleistungen und die Mehrkosten für die Rückreise
ersetzt.
Maßgeblich sind die Versicherungsbedingungen, die Sie zusammen
mit Ihrer TUI Card erhalten. Die Reisebestätigung, auf der Ihre
TUI Card als Zahlungsmittel genannt wird, ist Ihr Versicherungs-
nachweis im Schadensfall. Der Versicherungsschutz gilt bei den
auf Seite 3 genannten Veranstaltern.
6 7
TUI/ ROBINSON Card Classic Leistungen
Reiseführer Kein Zahlungstransaktions-
Vorfreude wecken
entgelt bei Reisebuchungen
Starten Sie perfekt vorbereitet in Ihren Attraktives Zahlungsmittel
nächsten Urlaub. Zusammen mit Ihren Bei Zahlung mit der TUI Card entfällt das sonst übliche Zahlungs-
Reiseunterlagen erhalten Sie transaktionsentgelt in Höhe von 1 % des Reisepreises.
einen Gutschein, mit dem
Sie sich Ihren Wunsch-Reise-
führer kostenlos online
bestellen können. Wählen
Sie aus unserem Sortiment
von über 250 Reiseführer-
titeln.
TUI Cars 7=6 & 14=12 Weltweit gültige Visa-Kreditkarte
Weltweit mobil in über 80 Destinationen
ohne Risiko und ohne Auslands-
Buchen Sie Ihren Mietwagen noch vor Ihrer Anreise bei TUI Cars.
einsatzentgelt
So können Sie bares Geld sparen. Bei 7-tägiger Mietdauer Sie sind auf der ganzen Welt willkommen
zahlen Sie nur den Preis für 6 Tage, wenn Sie den Wagen für
14 Tage oder länger mieten, sogar nur den Preis für 12 Tage. Als eine von wenigen Kreditkarten übernimmt die TUI Card das
sonst übliche Auslandseinsatzentgelt von ca. 1 % - 2 % für Sie.
Und übrigens: Mit der TUI Card Gold erhalten Sie über unseren Ob bei der Shopping-Tour, an der Tankstelle um die Ecke oder
Partner Europcar ein kostenloses Upgrade in die nächst höhere auf Reisen: Mit Ihrer TUI Card bezahlen Sie weltweit bei über
Mietwagenkategorie (vorbehaltlich Verfügbarkeit zum Zeitpunkt 24 Millionen Akzeptanzstellen bargeldlos – und dank der Miss-
der Anmietung). brauchshaftung von € 0,- auch immer mit einem sicheren Gefühl.
Denn sollten Sie Ihre TUI Card verlieren oder sie wird Ihnen
gestohlen, dann
haften Sie im Falle eines
Missbrauchs nicht. Wichtig
ist nur, dass Sie Ihre Karte
in einem solchen Fall un-
verzüglich sperren lassen.
In Deutschland können Sie
zudem an über 2.450 Geld-
automaten der Commerz-
bank AG kostenlos mit
Ihrer TUI Card Bargeld
abheben.
8 9
TUI/ ROBINSON Card Classic Leistungen
Attraktive Bonitos Prämien
Tauschen Sie Ihre Bonitos gegen eine der vielen interessanten
Bonitos Prämien: Vom Reisegutschein für Ihren nächsten TUI
Urlaub bis zur hochwertigen Sachprämie, Sie haben die Wahl.
Das komplette Prämienangebot und alle weiteren Informationen
zum TUI Card Bonusprogramm finden Sie im Internet auf
www.tui-card.de
Unterhaltsame Prämien
Bonusprogramm Bonitos z. B. Apple iPod nano
Weltweit punkten
Mit dem Bonusprogramm Bonitos sammeln Sie bei jedem Einkauf,
den Sie mit Ihrer TUI Card bezahlen, wertvolle Bonitos Bonus-
punkte. Diese können Sie gegen attraktive Prämien einlösen.
Reiseprämien
z. B. Gutschein für Ihre
Bonitos für TUI Leistungen
nächste TUI Reise
Bei allen TUI Reisen*, die Sie mit Ihrer TUI Card bezahlen, wird
Ihnen automatisch ein Bonito je Euro Reisepreis gutgeschrieben.
* Eine Auflistung der entsprechenden Veranstalter finden Sie auf Seite 3. Interessante Prämien
z. B. Halbjahresabo „Fit for Fun“
Bonitos für Einkäufe in aller Welt
Für alle sonstigen Zahlungen mit der Karte bekommen Sie zwei
Bonitos je Euro Umsatz.
Extra Bonitos bei TUI
Sie erhalten bei vielen Reisen aus dem TUI Programm 3-fach Genussvolle Prämien
oder sogar 5-fach Bonitos pro Euro Reisepreis. Achten Sie auf die z. B. Latte Macchiato Set
Hinweise in den TUI Hotel-Beschreibungen.
Extra Bonitos bei der Commerzbank AG Ihre Punkte im Überblick
Auch die Commerzbank AG bietet regelmäßig spezielle Aktionen, Ihren Bonuskontoauszug finden Sie auf der Rückseite Ihrer TUI
bei denen Sie zahlreiche Extra Bonitos sammeln können. Die Card Kreditkartenabrechnung. Den aktuellen Bonuskontostand
aktuellen Aktionen finden Sie auf www.commerzbanking.de/tui können Sie zudem im Mitgliederbereich
auf www.tui-card.de einsehen.
Ihre Zugangsdaten entnehmen Sie
bitte Ihrem Bonuskontoauszug.
10 11
TUI Card Gold:
TUI/ ROBINSON Card Gold Extra-Leistungen
Noch mehr Sicherheit und Komfort
Mit der TUI Card Gold genießen Sie und je nach Kartenart bis zu
5 weitere Mitreisende – zusätzlich zu den vielen Leistungen der
TUI Card Classic – weitere attraktive Vorteile. Und das natürlich auch
mehrmals im Jahr.
Beispiel TUI Card Gold
Für eine 14-tägige Reise nach Fuerteventura zahlen
2 Erwachsene und ein Kind º 2.100,00
+ Optimalschutz ohne SB je Familie º 159,00
+ Sitzplatzreservierung (º 30,- pro Person) º 90,00
+ Übergepäck (º 110,- pro Person) º 330,00
+ Hochwertiger Reiseführer º 23,50
ROBINSON Card Classic Extras Summe Zusatzleistungen º 602,50
- Jahrespreis TUI Card Gold º 119,90
Die ROBINSON Card Classic beinhaltet alle Leistungen der Spareffekt º 482,60
TUI Card Classic. Bei einem ROBINSON Aufenthalt genießen Sie
zusätzlich folgende exklusive Vorteile:
n º 30,- Getränkeguthaben pro Clubaufenthalt für Sie als Karten-
inhaber, in den all inclusive Clubs erhalten Sie stattdessen eine
gleichwertige Flasche Wein
n ein Cocktail mit der Clubleitung für Sie und Ihre Mitreisenden
pro Clubaufenthalt
n 10 % Ermäßigung auf alle nicht reduzierten Bekleidungsartikel
im ROBIN Store*
* Gilt nicht in den ROBINSON Clubs Camyuva, Maldives, Nobilis, Pamfilya, Sarigerme Park,
Arosa, Alpenrose Zürs und Landskron.
12 13
30 kg Freigepäck
TUI/ ROBINSON Card Gold Extra-Leistungen
Bei uns darf es ruhig etwas mehr sein
Sie müssen sich nicht mehr über den häufig anfallenden Übergepäckzu-
schlag von mindestens € 10,- pro Kilo ärgern. Denn bei der Bezahlung
Ihrer TUI, airtours, TUI Fly & More oder TUIfly* Reise mit einer TUI Card
Gold haben Sie auf TUIfly Flügen und einigen weiteren Charterflügen aus-
gewählter Fluggesellschaften** eine Freigepäckgrenze von 30 kg.
* TUIfly Flüge gebucht im Reisebüro oder über www.tuifly.com
** Eine aktuelle Auflistung der teilnehmenden Fluggesellschaften finden Sie auf www.tui-card.de
TUI Card Gold Reiseschutz
Ein Paket voller Sicherheit
Zusätzlich zu den Versicherungen des TUI Card Classic Reiseschutzes (siehe
Seite 6) beinhaltet der TUI Card Gold Reiseschutz die folgenden Leistungen.
Und das ebenfalls ganz ohne Selbstbehalt!
Reisekranken-Versicherung*
In den meisten Urlaubsländern sind die Kosten für Heilbehandlungen sehr
hoch. Aber mit der Reisekranken-Versicherung brauchen Sie sich darüber keine
Gedanken zu machen, denn diese Kosten trägt die Versicherung und auch die
des ggf. medizinisch sinnvollen Krankenrücktransportes. Bargeldabheben kostenlos
Soforthilfe und Notruf-Versicherung*
Die Versicherung hilft Ihnen zum Beispiel beim Verlust von Zahlungsmitteln Der nächste Geldautomat ist der Richtige
oder Reisedokumenten, verauslagt Gerichts- und Anwaltskosten und über- TUI Card Gold Inhaber können weltweit an allen Geldautomaten entgelt-
nimmt Such-, Rettungs- sowie Bergungskosten. frei Bargeld abheben. Geldautomatenbetreiber können Entgelte erheben,
Reisegepäck-Versicherung* die nach Freigabe durch den Karteninhaber zusätzlich zu dem Auszahlungs-
Wird Ihr Koffer beschädigt oder geht er verloren, ersetzt Ihnen die Versicherung betrag der Kreditkarte belastet werden (Surcharge).
den Schaden bis zu € 2.000,- und je nach Kartenart anteilig für bis zu 5 weitere
Mitreisende zusätzlich bis zu weiteren € 2.000,-.
Reiseunfall-Versicherung**
Im Falle eines Unfalls während der Reise sind Sie versichert. Die Versicherungs-
summen betragen € 25.000,- im Todesfall und bis maximal € 75.000,- bei Invali-
Hochwertiger Reiseführer nach Wahl
dität. Lesen Sie, was Sie erwartet
Maßgeblich sind die Versicherungsbedingungen, die Sie zusammen mit Inhaber einer TUI Card Gold erhalten zusammen mit Ihren Reiseunter-
Ihrer TUI Card erhalten. Die Reisebestätigung, auf der Ihre TUI Card als lagen anstatt des Reiseführer-Gutscheins der TUI Card Classic (s. Seite 8)
Zahlungsmittel genannt wird, ist Ihr Versicherungsnachweis im Schadens- einen Gutschein für einen hochwertigen Reiseführer im Wert von bis zu
fall. Der Versicherungsschutz gilt bei den auf Seite 3 genannten Veran- € 23,50. Hier können Sie aus den umfangreichen Verlagsprogrammen
staltern. von Baedeker, DUMONT, Polyglott und Reise Know-How einen von
* Maximal versicherte Reisedauer 45 Tage. Verlängerungen können Sie in Ihrem Reisebüro buchen. ca. 250 Titeln auswählen.
** Maximal versicherte Reisedauer 93 Tage. Verlängerungen können Sie in Ihrem Reisebüro buchen.
14 15
Wichtiger Lesestoff
Kartenbedingungen
I. Bedingungen für Kartenleistungen der TUI Deutschland GmbH
Die Karte bietet dem Karteninhaber im In- und Ausland zahlreiche Vergünstigungen, die von
TUI und von anderen mit TUI kooperierenden Handels- und Dienstleistungsunternehmen
erbracht werden. Für alle etwaigen Ansprüche ist derjenige Kooperationspartner ausschließ-
lich verantwortlich, der die jeweilige Leistung erbringt. TUI behält sich das Recht vor, das
Kartenangebot unter angemessener Wahrung der Belange des Karteninhabers zu ändern,
zu ergänzen oder gegebenenfalls auch einzelne Komponenten wegfallen zu lassen. In diesen
Fällen gilt III. Ziffer 7. TUI ist – außer im Fall der spezifischen Zusatzleistungen bei den
ROBINSON Cards – berechtigt, die Kooperationspartner, die zur Erfüllung der mit der Karte
angebotenen Leistungen eingeschaltet sind, bei Bedarf auszutauschen. In diesen Fällen wird
TUI dafür Sorge tragen, dass sämtliche Verpflichtungen der alten Kooperationspartner
gegenüber den Karteninhabern vollständig von den neuen Kooperationspartnern übernom-
men werden.
II. Bedingungen für Kartenleistungen der COMMERZBANK AG („Bank“)
1. Verwendungsmöglichkeiten
Die Karte kann der Karteninhaber im Inland und als weitere Dienstleistung auch im
Ausland im Rahmen des Visa-Verbundes einsetzen:
n bei Vertragsunternehmen
n und darüber hinaus als weitere Dienstleistung zum Abheben von Bargeld an Geld-
automaten sowie Kassen von Kreditinstituten, dort zusätzlich gegen Vorlage eines
ROBINSON Card Gold Extras Ausweispapiers (Bargeldservice).
Die Vertragsunternehmen sowie die Kreditinstitute und Geldautomaten im Rahmen des
Bargeldservice sind an dem Akzeptanzsymbol zu erkennen, das auch auf der Karte zu
Die ROBINSON Card Gold beinhaltet alle Leistungen der TUI Card Gold. sehen ist.
Bei einem ROBINSON Aufenthalt genießen Sie zusätzlich folgende exklusive
2. Persönliche Geheimzahl (PIN)
Vorteile: Für die Nutzung von Geldautomaten und automatisierten Kassen kann dem Karten-
inhaber für seine Karte eine persönliche Geheimzahl (PIN) zur Verfügung gestellt werden.
n º 50,- Getränkeguthaben pro Clubaufenthalt für Sie als Karteninhaber, Die Karte kann an Geldautomaten sowie an automatisierten Kassen, an denen im
Zusammenhang mit der Verwendung der Kreditkarte die PIN eingegeben werden muss,
in den all inclusive Clubs erhalten Sie stattdessen eine gleichwertige nicht mehr eingesetzt werden, wenn die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben
Flasche Wein wurde. Der Karteninhaber sollte sich in diesem Fall mit dem Karten-Service der Bank in
n Bevorzugte und bei Zimmerverfügbarkeit kostenfreie Berücksichtigung von Verbindung setzen.
Early Check-in/Late Check-out Wünschen vor Ort in allen ROBINSON Clubs
3. Autorisierung von Kartenzahlungen durch den Karteninhaber
n ein Cocktail mit der Clubleitung für Sie und Ihre Mitreisenden pro Bei Nutzung der Karte ist entweder
Clubaufenthalt n ein Beleg zu unterschreiben, auf dem das Vertragsunternehmen die Kartendaten
n 15% Ermäßigung auf alle nicht reduzierten Bekleidungsartikel im übertragen hat, oder
n an Geldautomaten und automatisierten Kassen die PIN einzugeben.
ROBIN Store* Nach vorheriger Abstimmung zwischen Karteninhaber und Vertragsunternehmen kann
n 5% Ermäßigung auf die meisten ROBINSONADEN® der Karteninhaber – insbesondere zur Beschleunigung eines Geschäftsvorfalls – aus-
nahmsweise darauf verzichten, den Beleg zu unterzeichnen und stattdessen lediglich
seine Kartennummer angeben.
* Gilt nicht in den ROBINSON Clubs Camyuva, Maldives, Nobilis, Pamfilya, Sarigerme Park, Arosa,
Mit dem Einsatz der Karte erteilt der Karteninhaber die Zustimmung (Autorisierung) zur
Alpenrose Zürs und Landskron. Ausführung der Kartenzahlung. Soweit dafür zusätzlich eine PIN oder die Unterschrift
erforderlich ist, wird die Zustimmung erst mit deren Einsatz erteilt. Nach der Erteilung der
Zustimmung kann der Karteninhaber die Kartenzahlung nicht mehr widerrufen.
4. Ablehnung von Kartenzahlungen durch die Bank
Die Bank ist berechtigt, die Kartenzahlung abzulehnen, wenn
n sich der Karteninhaber nicht mit seiner PIN oder mittels Unterschrift legitimiert hat,
n der für die Kartenzahlung geltende Verfügungsrahmen der Karte oder die finanzielle
Nutzungsgrenze nicht eingehalten ist, oder
n die Karte gesperrt ist.
Hierüber wird der Karteninhaber über das Terminal, an dem die Kreditkarte eingesetzt
wird, unterrichtet.
16 175. Ausführungsfrist 10. Fremdwährungsumrechnung bei Auslandseinsatz
Kartenbedingungen
Der Zahlungsvorgang wird vom Zahlungsempfänger ausgelöst. Nach Zugang des Zahlungs- Bei Kundengeschäften in fremder Währung (z.B. Zahlungseingänge und Zahlungsaus-
auftrages bei der Bank ist diese verpflichtet, sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag gänge) legt die Bank für den An- und Verkauf von Devisen, soweit nichts anderes ver-
innerhalb der Ausführungsfrist von einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zah- einbart ist, als Referenzwechselkurs den um 13.00 Uhr (Ortszeit Frankfurt am Main)
lungsempfängers eingeht. eines jeden Handelstages (Abrechnungstermin) ermittelten, auf ihren Internetseiten
Bei Kartenzahlungen innerhalb Deutschlands und in anderen Staaten des Europäischen Wirt- veröffentlichten Geld- bzw. Briefkurs zugrunde (www.commerzbank.de/devisenkurse).
schaftsraums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) Den An- und Verkauf von Devisen, dessen Ausführung der Bank im Rahmen des ord-
sowie Kartenzahlungen, bei denen der Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers außer- nungsgemäßen Arbeitsablaufs bis zum Abrechnungstermin nicht mehr möglich ist, rech-
halb der EWR (Drittstaaten) gelegen ist, werden Kartenzahlungen baldmöglichst bewirkt. net die Bank zu dem jeweiligen Kurs des nächsten Abrechnungstermins ab. Der Geld-
bzw. Briefkurs wird unter Berücksichtigung der zum Abrechnungstermin im internationa-
6. Verfügungsrahmen und finanzielle Nutzungsgrenze len Devisenmarkt für die jeweilige Währung gehandelten Kurse ermittelt. Bei Zahlungs-
Der Karteninhaber darf die Kreditkarte nur innerhalb des Verfügungsrahmens der Karte und vorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz der Karte erfolgt, soweit nicht anders
nur in der Weise nutzen, dass ein Ausgleich der Kartenumsätze bei Fälligkeit gewährleistet ist vereinbart, die Abrechnung zum Devisengeldkurs. Als Devisengeldkurs gilt der von der
(finanzielle Nutzungsgrenze). Bank bankarbeitstäglich um 13.00 Uhr unter Bezugnahme auf den internationalen Devi-
Auch wenn der Karteninhaber die finanzielle Nutzungsgrenze nicht einhält, ist die Bank senmarkt festgestellte Kurs. Eine Änderung des in der Umrechnungsregelung genannten
berechtigt, den Ersatz der Aufwendungen zu verlangen, die aus der Nutzung der Kreditkarte Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kun-
entstehen. Die Genehmigung einzelner Kreditkarten-Umsätze führt nicht zur Einräumung den wirksam.
eines Kredites, sondern erfolgt in der Erwartung, dass ein Ausgleich der Kreditkarten-
Umsätze bei Fälligkeit gewährleistet ist. 11. Pflichten des Karteninhabers
11.1. Sorgfalts- und Mitwirkungspflichten des Karteninhabers
7. Abrechnung der Umsätze Der Karteninhaber hat seine Karte nach Erhalt unverzüglich auf dem Unterschriftsfeld
Die Kartenumsätze werden dem Kartenkonto belastet und mit vorhandenem Guthaben zu unterschreiben.
taggleich verrechnet. Für den Einzug fälliger Kreditkartenabrechnungen ist die Erteilung Die Karte ist mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um zu verhindern, dass sie abhan-
eines SEPA-Lastschriftmandats obligatorisch. Eine Begleichung der fälligen Kreditkarten- den kommt oder missbräuchlich verwendet wird. Sie darf insbesondere nicht unbeauf-
abrechnung per Überweisung ist nicht möglich. sichtigt im Kraftfahrzeug aufbewahrt werden, denn jede Person, die im Besitz der Karte
Reisepreise der TUI Deutschland GmbH, der TUIfly GmbH, der Wolters Reisen GmbH sowie ist, hat die Möglichkeit, mit ihr missbräuchliche Verfügungen zu tätigen.
der TUI Cruises GmbH werden über das Kartenkonto direkt dem Girokonto belastet, sofern Der Karteninhaber hat dafür Sorge zu tragen, dass keine andere Person Kenntnis von
kein Guthaben auf dem Kartenkonto vorhanden oder Teilzahlung vereinbart ist. Auch aus seiner persönlichen Geheimzahl (PIN) erlangt. Sie darf insbesondere nicht auf der Kre-
diesen Buchungen resultierende Gutschriften erfolgen auf das Kartenkonto. Zur Karte kann ditkarte vermerkt oder in anderer Weise zusammen mit dieser aufbewahrt werden. Jede
eine Partnerkarte vergeben werden. Der Partnerkarteninhaber ist Bevollmächtigter des Kar- Person, die die PIN kennt und in den Besitz der Kreditkarte kommt, hat die Möglichkeit,
teninhabers. Als Bevollmächtigter ist er im Rahmen der Vertragsbedingungen berechtigt, mit- zusammen mit der PIN und der Kreditkarte missbräuchliche Verfügungen zu tätigen
tels seiner Karte über das Kartenkonto des Karteninhabers zu verfügen. Der Karteninhaber (z. B. Geld an Geldautomaten abzuheben).
hat den Partnerkarteninhaber zu verpflichten, dass dieser die Vertragsbedingungen einhält.
11.2. Unterrichtungs- und Anzeigepflichten des Karteninhabers
8. Guthaben 1) Stellt der Karteninhaber den Verlust oder Diebstahl seiner Karte, die missbräuchliche
Der Karteninhaber kann Guthaben auf das Kartenkonto überweisen und über dieses durch Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung von Karte oder PIN fest, so
Nutzung der Karte verfügen oder die Bank beauftragen, das Guthaben wieder auf sein Refe- ist der Kartenservice der Bank unverzüglich zu unterrichten, um die Karte sperren zu
renzkonto zu übertragen. Das Referenzkonto ist das Konto, das der Kunde für den Einzug lassen. Der Karteninhaber hat jeden Diebstahl oder Missbrauch auch unverzüglich bei
des jeweiligen Rechnungsbetrages benannt hat. Änderungen des Referenzkontos sind der der Polizei anzuzeigen.
Bank schriftlich mitzuteilen. 2) Hat der Karteninhaber den Verdacht, dass eine andere Person unberechtigt in den
Besitz seiner Karte gelangt ist, eine missbräuchliche Verwendung oder eine sonstige
9. Elektronisches Bereitstellen von Informationen zur Kreditkarte nicht autorisierte Nutzung von Karte oder PIN vorliegt, muss er ebenfalls unverzüglich
Der Hauptkarteninhaber und die Bank können vereinbaren, dass die Bank den Karteninha- eine Sperranzeige abgeben.
ber durch Bereitstellung der Kreditkartenabrechnung zum Abruf über das Internet über die 3) Der Karteninhaber hat die Bank unverzüglich nach Feststellung einer nicht autorisier-
aktuellen Umsätze und die daraus resultierenden Kontostände informiert. Ferner erhält der ten oder fehlerhaft ausgeführten Kartenverfügung zu unterrichten.
Karteninhaber sonstige Abrechnungen und Mitteilungen zu dem vereinbarten Kreditkarten- 4) Der Karteninhaber hat die Abrechnungen der Bank auf ihre Richtigkeit und Vollstän-
vertrag. Über die Bereitstellung kann die Bank den Karteninhaber per E-Mail informieren. digkeit unverzüglich zu überprüfen und etwaige Einwendungen unverzüglich zu erhe-
Zum Abruf erhält der Hauptkarteninhaber und/oder der Partnerkarteninhaber von der Bank ben. Falls regelmäßig erteilte Abrechnungen dem Karteninhaber nicht zugehen, muss
eine Persönliche Identifkationsnummer (PIN), die nicht mit der PIN für die Kreditkarte iden- er die Bank unverzüglich benachrichtigen. Die Benachrichtigungspflicht besteht auch
tisch ist. Der Karteninhaber ist verpflichtet, auch diese PIN vor unberechtigtem Zugriff zu beim Ausbleiben anderer Mitteilungen, deren Eingang der Kunde erwartet.
schützen. Die elektronisch eingestellten Informationen werden jeweils über einen Zeitraum 5) Der Karteninhaber ist verpflichtet, Änderungen seines Wohnsitzes (Adressänderung)
von 12 Monaten zum Abruf bereitgehalten. Sie können vom Karteninhaber auf seinem zeitnah dem Kreditkarten-Service der Commerzbank AG mitzuteilen.
Rechner gespeichert und über seinen am Rechner angeschlossenen Drucker ausgedruckt
werden. Im Falle des Kreditkartenbankings entfällt die postalische Zusendung der Informa- 12. Zahlungsverpflichtung des Kunden
tionen. Wünscht der Karteninhaber zusätzlich zur Bereitstellung im Internet die Informatio- Die Bank ist gegenüber Vertragsunternehmen sowie den Kreditinstituten, die die Karte
nen in Papierform, kann hierfür ein Entgelt erhoben werden. Eine Änderung des Versand- an ihren Geldautomaten akzeptieren, verpflichtet, die vom Karteninhaber mit der Kredit-
weges kann vom Hauptkarteninhaber jederzeit mit einem Vorlauf von 3 Geschäftstagen karte getätigten Umsätze zu begleichen.
durchgeführt werden. Die Bank übernimmt keine Gewähr dafür, dass die vom Kartenin- Die Bank unterrichtet den Hauptkarteninhaber mindestens einmal monatlich schriftlich
haber gespeicherten oder ausgedruckten elektronischen Informationen von Dritten (z. B. oder auf dem vereinbarten Weg über alle im Zusammenhang mit der Begleichung der
Finanzbehörden, Wirtschaftsprüfer) anerkannt werden. Kartenumsätze entstehenden Aufwendungen. Diese Vorabinformation (Prenotification)
über Betragshöhe und Zeitpunkt der Kontobelastung mittels SEPA-Basislastschrift
erfolgt mindestens 2 Werktage vor der Kontobelastung. Einwendungen und sonstige
18 19Beanstandungen des Karteninhabers aus seinem Vertragsverhältnis zu dem Vertragsunter- ein schuldhaftes Verhalten zu der Entstehung eines Schadens beigetragen, bestimmt
Kartenbedingungen
nehmen, bei dem die Karte eingesetzt wurde, sind unmittelbar gegenüber dem Vertragsun- sich nach den Grundsätzen des Mitverschuldens, in welchem Umfang Bank und Kun-
ternehmen geltend zu machen. de den Schaden zu tragen haben.
Die Haftung nach vorstehendem Absatz ist auf 12.500 € je Zahlung / Zahlungsauftrag
13. Entgeltregelung begrenzt. Diese betragsmäßige Haftungsgrenze gilt nicht
Die vom Kunden gegenüber der Bank geschuldeten Entgelte ergeben sich aus dem „Preis- n für nicht autorisierte Zahlungen,
und Leistungsverzeichnis“ der Bank. n bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Bank,
Händler oder fremde Banken können zusätzlich zu den vom Karteninhaber autorisierten Kre- n für Gefahren, die die Bank besonders übernommen hat und
ditkartenverfügungen ein Entgelt erheben. Beide Beträge werden in einer Summe dem Kredit- n für den Zinsschaden.
kartenkonto belastet. Diese Entgelte werden von der Commerzbank AG nicht erstattet. 4) Haftungs- und Einwendungsausschluss:
Änderungen der Entgelte werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem Zeitpunkt Ansprüche des Karteninhabers nach den vorgenannten Regeln und Einwendungen
ihres Wirksamwerdens in Textform angeboten. Hat der Kunde mit der Bank im Rahmen der des Karteninhabers gegen die Bank aufgrund nicht oder fehlerhaft ausgeführter Zah-
Geschäftsbeziehung einen elektronischen Kommunikationsweg vereinbart (z. B. Online Ban- lungsaufträge oder aufgrund nicht autorisierter Zahlungen sind ausgeschlossen, wenn
king), können die Änderungen auch auf diesem Wege angeboten werden. Die Zustimmung der Karteninhaber die Bank nicht spätestens 13 Monate nach dem Tag der Belastung
des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeit- mit einem nicht autorisierten oder fehlerhaft ausgeführten Zahlungsbetrag hiervon
punkt des Wirksamwerdens der Änderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswir- unterrichtet hat. Der Lauf der Frist beginnt nur, wenn die Bank den Karteninhaber
kung wird ihn die Bank in ihrem Angebot besonders hinweisen. Werden dem Kunden Ände- über die Belastungsbuchung des Zahlungsbetrages entsprechend dem für Kontoinfor-
rungen der Entgelte angeboten, kann er die Geschäftsbeziehung, für die die Änderung gel- mationen vereinbarten Weg spätestens innerhalb eines Monats nach der Belastungs-
ten soll, vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen auch buchung unterrichtet hat; anderenfalls ist für den Fristbeginn der Tag der Unterrich-
fristlos und kostenfrei kündigen. Auf dieses Kündigungsrecht wird ihn die Bank in ihrem tung maßgeblich. Schadensersatzansprüche kann der Karteninhaber auch nach Ablauf
Angebot besonders hinweisen. der Frist in Satz 1 geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung die-
Soweit die Bank die in Artikel 248 §§ 1-16 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch ser Frist verhindert war.
genannten Informationen auf Verlangen des Kunden Ansprüche des Karteninhabers sind auch ausgeschlossen, wenn die einen Anspruch
n häufiger als gesetzlich vorgeschrieben oder begründenden Umstände
n mithilfe anderer als standardmäßig mit dem Kunden vereinbarten Kommunikationsmittel n auf einem ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignis beruhen, auf das die
erbringt, Bank keinen Einfluss hat, und dessen Folgen trotz Anwendung der gebotenen
ist die Bank berechtigt, dafür ein Entgelt zu erheben. Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, oder
Dies gilt auch, wenn auf Verlangen des Kunden eine Information erbracht wird, die über die n von der Bank aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung herbeigeführt wurden.
in Artikel 248 §§ 1-16 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch genannten Informa- 5) Erstattungsanspruch bei autorisierter Kartenverfügung ohne genaue Betragsangabe
tionen hinausgehen. und Frist für die Geltendmachung des Anspruchs:
a) Der Karteninhaber kann von der Bank die unverzügliche und ungekürzte Erstattung
14. Erstattungs- und Schadensersatzansprüche des Karteninhabers des Verfügungsbetrages verlangen, wenn er eine Kartenverfügung bei einem Ver-
1) Erstattung bei einer nicht autorisierten Zahlung: tragsunternehmen in der Weise autorisiert hat, dass,
Im Falle einer nicht vom Karteninhaber autorisierten Zahlung hat die Bank gegen diesen n bei der Autorisierung der genaue Betrag nicht angegeben wurde und
keinen Anspruch auf Erstattung ihrer Aufwendungen. Sie ist verpflichtet, dem Kartenin- n der Zahlungsvorgang den Betrag übersteigt, den der Karteninhaber entspre-
haber den Zahlungsbetrag unverzüglich zu erstatten und das Kartenguthaben wieder auf chend seinem bisherigen Ausgabeverhalten, dem Inhalt des Kartenvertrages
den Stand zu bringen, auf dem es sich ohne die Belastung mit der nicht autorisierten und den jeweiligen Umständen des Einzelfalles hätte erwarten können; mit einem
Zahlung befunden hätte. etwaigen Währungsumtausch zusammenhängende Gründe bleiben außer
2) Erstattung bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Ausführung eines autorisierten Betracht, wenn der vereinbarte Referenzwechselkurs zugrunde gelegt wurde.
Zahlungsauftrages: Der Karteninhaber ist verpflichtet, gegenüber der Bank die Sachumstände
Im Falle einer nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausführung eines autorisierten darzulegen, aus denen er seinen Erstattungsanspruch herleitet.
Zahlungsauftrages kann der Karteninhaber von der Bank die unverzügliche und 5) b) Der Anspruch auf Erstattung ist ausgeschlossen, wenn er nicht innerhalb von acht
ungekürzte Erstattung des Betrages des Zahlungsauftrages insoweit verlangen, als die Wochen nach dem Zeitpunkt der Belastung des Umsatzes auf dem Abrechnungs-
Zahlung nicht erfolgt oder fehlerhaft war. Die Bank wird das Kartenguthaben wieder auf konto gegenüber der Bank geltend gemacht wird.
den Stand bringen, auf dem es sich ohne den nicht erfolgten oder fehlerhaft ausgeführ-
ten Zahlungsvorgang befunden hätte. Soweit vom Zahlungsbetrag Entgelte abgezogen 15. Haftung des Karteninhabers für nicht autorisierte Kartenverfügungen
worden sein sollten, übermittelt die Bank zugunsten des Zahlungsempfängers unverzüg- 1) Haftung des Karteninhabers bis zur Sperranzeige
lich den abgezogenen Betrag. a) Verliert der Karteninhaber seine Karte oder PIN, werden sie ihm gestohlen oder
Der Karteninhaber kann über den vorstehenden Absatz hinaus von der Bank die Erstat- kommen sie ihm sonst abhanden und kommt es dadurch zu nicht autorisierten
tung derjenigen Entgelte und Zinsen insoweit verlangen, die die Bank ihm im Zusammen- Kartenverfügungen, in Form
hang mit der nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausführung des Zahlungsauftrages in Rech- n der Abhebung von Bargeld oder
nung gestellt oder mit denen sie das Kartenguthaben des Kartenkunden belastet hat. n der Verwendung der Kreditkarte bei einem Vertragsunternehmen
Wurde ein Zahlungsvorgang nicht oder fehlerhaft ausgeführt, wird die Bank auf Verlangen so haftet der Karteninhaber nicht für Schäden, die bis zum Zeitpunkt der Sperr-
des Karteninhabers den Zahlungsvorgang nachvollziehen und ihn über das Ergebnis anzeige verursacht werden.
unterrichten. b) Kommt es vor der Sperranzeige zu nicht autorisierten Kartenverfügungen, ohne dass
3) Schadensersatzansprüche: ein Verlust, Diebstahl oder ein sonstiges Abhandenkommen der Karte oder PIN vor-
Bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Ausführung eines autorisierten Zahlungsauftrages liegt, haftet der Karteninhaber nicht für die hierdurch entstandenen Schäden.
oder bei einer nicht autorisierten Zahlung kann der Karteninhaber von der Bank verlan- c) Kommt es vor der Sperranzeige zu nicht autorisierten Verfügungen und hat der
gen, einen Schaden, der nicht bereits von den vorgenannten Erstattungsregeln erfasst ist, Karteninhaber seine Sorgfaltspflichten nach diesen Bedingungen vorsätzlich oder grob
ersetzt zu bekommen. Dies gilt nicht, wenn die Bank die Pflichtverletzung nicht zu ver- fahrlässig verletzt oder in betrügerischer Absicht gehandelt, trägt der Karteninhaber
treten hat. Die Bank hat hierbei ein Verschulden, das einer von ihr zwischengeschalteten den hierdurch entstandenen Schaden in vollem Umfang. Grobe Fahrlässigkeit des Kar-
Stelle zur Last fällt, wie eigenes Verschulden zu vertreten. Hat der Karteninhaber durch teninhabers kann insbesondere dann vorliegen, wenn
20 21n er den Verlust, Diebstahl oder die missbräuchliche Verfügung der Bank oder der ihm Abschluss des Kreditkarten-Vertrages gestützt hat oder wenn eine wesentliche Ver-
Kartenbedingungen
von der Bank mitgeteilten Sperrhotline schuldhaft nicht unverzüglich mitgeteilt hat, schlechterung seiner Vermögenslage eintritt oder einzutreten droht und dadurch die
d) n die persönliche Geheimzahl auf der Karte vermerkt oder zusammen mit der Karte ver- Erfüllung der Verbindlichkeiten aus dem Kartenvertrag gegenüber der Bank gefährdet
wahrt war, ist. Besteht der wichtige Grund in der Verletzung einer vertraglichen Pflicht, ist die
d) n die persönliche Geheimzahl einer anderen Person mitgeteilt und der Missbrauch Kündigung erst nach erfolgloser Abmahnung zulässig, es sei denn, dies ist wegen der
dadurch verursacht wurde. Besonderheiten des Einzelfalls (§ 323 Absätze 2 und 3 des BGBs) entbehrlich.
d) Die Haftung für Schäden, die innerhalb des Zeitraums, für den der Verfügungsrahmen
gilt, verursacht werden, beschränkt sich jeweils auf den für die Karte geltenden Verfü- 4. Folgen der Kündigung
gungsrahmen. Mit Wirksamwerden der Kündigung darf die Karte nicht mehr benutzt werden und sämtliche
2) Haftung des Karteninhabers ab Sperranzeige Ansprüche aus den Versicherungs- sowie sonstigen Leistungen der Karte erlöschen. Sie ist
Sobald der Verlust oder Diebstahl der Karte, die missbräuchliche Verwendung oder eine unverzüglich und unaufgefordert an die Bank zurückzugeben.
sonstige nicht autorisierte Nutzung von Karte oder PIN gegenüber der Bank oder der ihm
von der Bank mitgeteilten Sperrhotline angezeigt wurde, übernimmt die Bank alle 5. Einziehung und Sperre der Karte
danach durch Verfügungen in Form Die Bank darf die Karte sperren und den Einzug der Karte (z. B. an Geldautomaten)
n der Abhebung von Bargeld oder veranlassen,
n der Verwendung der Karte bei einem Vertragsunternehmen n wenn sie berechtigt ist, den Kartenvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen,
entstehenden Schäden. n wenn sachliche Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Karte dies recht-
Handelt der Karteninhaber in betrügerischer Absicht, trägt der Karteninhaber auch die fertigen oder
nach der Sperranzeige entstehenden Schäden. n wenn der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung der
Karte besteht.
16. Außergerichtliche Streitschlichtung und Beschwerdemöglichkeit Die Bank wird den Karteninhaber unter Angabe der hierfür maßgeblichen Gründe mög-
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Karteninhaber die Möglichkeit, lichst vor, spätestens jedoch unverzüglich nach der Sperre, über die Sperre unterrichten.
den Ombudsmann der privaten Banken anzurufen. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Die Angabe von Gründen unterbleibt, soweit die Bank gegen sonstige Rechtsvorschriften
Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts (§§ 675c bis 676c des verstoßen würde. Die Bank wird die Karte entsperren oder diese durch eine neue Karte
Bürgerlichen Gesetzbuches), können auch Kunden, die nicht Verbraucher sind, den ersetzen, wenn die Gründe für die Sperre nicht mehr gegeben sind. Auch hierüber
Ombudsmann der privaten Banken anrufen. Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die unterrichtet sie den Karteninhaber unverzüglich. TUI hat die Bank bevollmächtigt, die
Schlichtung von Kundenbeschwerden im deutschen Bankgewerbe“, die auf Wunsch zur Ver- Karte zu sperren oder einzuziehen.
fügung gestellt wird oder im Internet unter www.Bankenverband.de abrufbar ist. Die
Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher 6. Leistungen Dritter bzw.
Banken e. V., Postfach 04 02 07, 10062 Berlin, zu richten. Ferner besteht für den Karten- Änderungen im technischen/organisatorischen Bereich
inhaber die Möglichkeit, sich jederzeit schriftlich oder zur dortigen Niederschrift bei der TUI und die Bank sind berechtigt, z. B. für die technische Abwicklung des Zahlungsver-
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, kehrs bei der Bank selbst, externe Dienstleister einzuschalten. Die Bank wird ein solches
und Lurgiallee 12, 60439 Frankfurt über Verstöße der Bank gegen das Zahlungsdiensteauf- Unternehmen sorgfältig aussuchen und überwachen. Sie haftet für die Tätigkeit des
sichtsgesetz (ZAG), die §§ 675c – 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) oder gegen Unternehmens nach § 278 BGB. Das Unternehmen ist an in der Bank geltende Anwei-
Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) zu beschweren. sungen für die Erledigung des Zahlungsverkehrs gebunden und unterliegt sowohl der
Weisungsbefugnis der Bank als auch deren Kontrolle (Innenrevision). Die Bank wird die
III. Bedingungen für Kartenleistungen der TUI und der Bank aufsichtsrechtlichen Vorgaben für die Einschaltung externer Dienstleister beachten. Die
Bank wird das von ihr beauftragte Unternehmen und dessen Mitarbeiter verpflichten, die
1. Eigentum und Gültigkeit Vertraulichkeit der Kundendaten zu wahren. Die Kundendaten unterliegen dem Bankge-
Die Karte bleibt im gemeinschaftlichen Eigentum der Bank. Sie ist nicht übertragbar. Die heimnis.
Karte ist nur für den auf der Karte angegebenen Zeitraum gültig. Mit der Aushändigung Darüber hinaus sind sowohl die Bank als auch das von ihr beauftragte Unternehmen
einer neuen Karte, spätestens aber nach Ablauf der Gültigkeit, ist die Bank berechtigt, die einschließlich deren Mitarbeiter verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen
alte Karte zurückzuverlangen. einzuhalten.
Endet die Berechtigung die Karte zu nutzen vorher (z. B. durch Kündigung des Kartenver- Im Hinblick auf die ordnungsgemäße Abwicklung der Zusammenarbeit behält sich die
trages), so hat der Karteninhaber die Karte unverzüglich an die Bank zurückzugeben. Die Bank Änderungen im technischen bzw. organisatorischen Bereich vor, die auf einer allge-
Bank behält sich das Recht vor, auch während der Laufzeit einer Karte diese gegen eine meinen, handelsüblichen Änderung der technischen Standards, der Vorgaben der Kredit-
neue auszutauschen. Kosten entstehen dem Karteninhaber dadurch nicht. wirtschaft oder der gesetzlichen bzw. aufsichtsbehördlichen Regelungen beruhen.
2. Kündigungsrecht des Karteninhabers 7. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Der Kunde kann den Kartenvertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Karteninhaber spätestens zwei
schriftlich kündigen. Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform angebo-
ten. Hat der Karteninhaber mit der Bank im Rahmen seiner Geschäftsbeziehung einen
3. Kündigungsrecht der Bank elektronischen Kommunikationsweg vereinbart (z. B. Online Banking), können die Ände-
1) Die Bank kann den Kartenvertrag unter Einhaltung einer angemessenen, mindestens rungen auch auf diesem Weg angeboten werden. Die Zustimmung des Karteninhabers
zweimonatigen Kündigungsfrist jeweils zum Ende eines Monats kündigen. Die Bank wird gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des
den Kartenvertrag mit einer längeren Kündigungsfrist kündigen, wenn dies unter Berück- Wirksamwerdens der Änderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird
sichtigung der berechtigten Belange des Karteninhabers geboten ist. ihn die Bank in ihrem Angebot besonders hinweisen. Werden dem Kunden Änderungen
2) Die Bank kann den Kartenvertrag fristlos kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, dieser Bedingungen angeboten, kann er diese Geschäftsbeziehung vor dem vorgeschla-
durch den die Fortsetzung des Kartenvertrages auch unter angemessener Berücksichti- genen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen auch fristlos und kostenfrei kün-
gung der berechtigten Belange des Karteninhabers für die Bank unzumutbar ist. digen. Auf dieses Kündigungsrecht wird ihn die Bank in ihrem Angebot besonders hin-
Ein solcher Grund liegt insbesondere vor, wenn der Karteninhaber unrichtige Angaben weisen.
über seine Vermögenslage gemacht hat und die Bank hierauf die Entscheidung über den
22 23Preis- und Leistungsverzeichnis
Teilnahmebedingungen für das
Teilnahmebedingungen für das Bonusprogramm
Teilzahlung mit FlexiFinanz®
Nominalzins p.a. ab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,03 %
Bonusprogramm Bonitos
Anfänglicher effektiver Jahreszins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,50 %
1. Geltungsbereich, Kontakt und Informationen
Entgelt für Auslandseinsatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . entfällt Die nachfolgenden Teilnahmebedingungen gelten für das Bonusprogramm Bonitos
(„Bonusprogramm“) der Bonitos GmbH & Co. KG, Kaiserstraße 16, 60311 Frankfurt. Für
Bargeldservice Verträge über die TUI Card Classic, TUI Card Classic Electron, TUI Card Gold, ROBINSON
Classic Card Gold Card Card Classic, ROBINSON Card Gold, alle jeweils einschließlich der Alleinreisenden-Version
An Geldautomaten der Commerzbank AG entgeltfrei entgeltfrei „One“, (zusammenfassend: „Karte“), gelten die gesonderten Kartenbedingungen.
An Geldautomaten sonstiger Banken 5,20 € entgeltfrei 2. Programmbeschreibung
Im Rahmen des Bonusprogramms werden den Hauptkarteninhabern der TUI Card
Siehe hierzu auch II., Nr. 13 der TUI Card Kartenbedingungen. („Hauptkarteninhaber“) auf bestimmte Umsatzgeschäfte Punkte in Form so genannter
Bonitos durch die teilnehmenden Unternehmen gewährt. Die Bonitos GmbH & Co. KG
Höchstbetrag für den Bargeldservice errichtet für jeden Hauptkarteninhaber ein Bonuskonto, auf dem sie die entsprechenden
Pro Tag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600 € Bonitos gutschreibt und verwaltet. Der Hauptkarteninhaber kann die Bonitos gegen
Pro Woche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.000 € Waren und Dienstleistungen („Prämien“) bei der Bonitos GmbH & Co. KG einlösen,
sobald sein Bonuskonto ein entsprechendes Guthaben aufweist. Zur Erfüllung von Prä-
Erstellung von Ersatzkarten mienabrufen kann sich die Bonitos GmbH & Co. KG Dritter, wie z. B. Hersteller oder Ver-
Bei Verlust, Aufhebung von Sperren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12,50 € käufer von Waren und Dienstleistungen usw. bedienen.
Aus sonstigen Gründen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,00 € 3. Anmeldung und Teilnahme
(sofern Bank Verlust oder Beschädigung der Karte nicht zu vertreten hat) 3.1 An dem Bonusprogramm können alle Hauptkarteninhaber teilnehmen. Die Teil-
nahme ist kostenlos.
Nachforderung einer PIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,00 € 3.2 Partnerkarten nehmen automatisch durch Anmeldung des Hauptkarteninhabers am
Anforderung einer Belegkopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,00 € Bonusprogramm teil und können nicht allein stehend teilnehmen. Die von Partnerkar-
Anforderung Originalbeleg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,00 € teninhabern erworbenen Bonitos werden dem Bonuskonto des Hauptkarteninhabers
Nacherstellung Kontoauszug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10,00 € gutgeschrieben. Die Voraussetzungen für den Erwerb von Bonitos durch Partnerkarten-
Rücklastschrift . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,00 € inhaber sind mit denen für die Hauptkarteninhaber identisch.
Ermittlung Kundenadresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15,00 € 4. Bonitos sammeln
Mahnschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5,00 € 4.1 Der Hauptkarteninhaber kann durch den Einsatz seiner Karte und/oder durch den
Emergency Cash max. USD 1.000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100,00 € Einsatz der Partnerkarte(n) durch den/die Partnerkarteninhaber Bonitos sammeln: Die
(Porto und sonstige Auslagen sind in den obigen Sätzen nicht enthalten) Anzahl der Bonitos richtet sich nach der Höhe der auf dem Kartenkonto ab Teilnahme an
dem Bonusprogramm belasteten Umsätze („Belastungen“), und zwar wie folgt: Pro voll-
Hinweis zum Umfang der Einlagensicherung em Euro Belastung für Leistungen der TUI Deutschland GmbH, der TUIfly GmbH, der
Die Commerzbank AG ist dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Wolters Reisen GmbH sowie der TUI Cruises GmbH wird je ein Bonito gutgeschrieben.
Banken e.V. und der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH angeschlossen. Im Einzelfall können auf noch festzulegende Spezialangebote (z.B. Buchung bestimmter
Hierdurch sind alle Verbindlichkeiten, die in der Bilanzposition „Verbindlichkeiten gegenüber Hotels) der TUI Deutschland GmbH und der Commerzbank AG zusätzliche Bonitos
Kunden“ auszuweisen sind, gesichert. Hierzu zählen auch die Guthaben auf dem Kredit- gewährt werden.
kartenkonto. Die Sicherungsgrenze je Gläubiger beträgt bis zum 31. Dezember 2014 „30%“, Bei sonstigen Kartenumsätzen zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen mit der
bis zum 31. Dezember 2019 „20%“, bis zum 31. Dezember 2024 „15%“ und ab dem Karte werden pro vollem Euro Belastung zwei Bonitos gutgeschrieben. Für Kartenum-
1. Januar 2025 „8,75%“ des für die Einlagensicherung maßgeblich haftenden Eigenkapitals sätze, die nicht aus der Bezahlung von Waren und Dienstleistungen herrühren, wie ins-
der Commerzbank. Nicht geschützt sind Verbindlichkeiten, über die die Commerzbank Inha- besondere Bargeldauszahlungen jeglicher Art, Zinsen, Verzugskosten jeder Art, etwaige
berpapiere ausgestellt hat, wie z.B. Inhaberschuldverschreibungen und Inhabereinlagenzer- Gutschriften (Guthaben) auf dem Kartenkonto, den Jahrespreis für die Karte sowie
tifikate sowie Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten. Die jeweilige Sicherungsgrenze Belastungen durch Missbrauch der Karte, werden keine Bonitos gutgeschrieben.
wird dem Kunden von der Bank auf Verlangen bekannt gegeben. Sie kann auch im Internet 4.2 Bonitos für Belastungen durch Leistungen der TUI Deutschland GmbH werden erst
unter www.bankenverband.de abgefragt werden. unverzüglich nach der Rückreise auf dem Bonuskonto gutgeschrieben.
4.3 Daneben können Bonitos auch umsatzunabhängig gewährt werden, z.B. für die
Commerzbank AG (Stand: November 2013) Teilnahme an Kundenbefragungen. Der Teilnehmer wird über diese Aktionen und deren
Gültigkeit gesondert informiert. Dies kann im Internet unter www.tui-card.de, durch das
TUI Card Magazin „Welcome!“, durch die Beilagen zur Kreditkartenabrechnung, durch
Kennzeichnung in den TUI Katalogen oder andere geeignete Kommunikationsmaß-
nahmen geschehen.
4.4 Die Vergabe von Bonitos kann ausgeschlossen werden, wenn dem Karteninhaber
für die betreffenden Belastungen andere Zugaben gewährt werden oder es sich um
Leistungen im Rahmen von Sonderaktionen handelt.
4.5 Bereits gutgeschriebene Bonitos können wieder storniert werden, wenn die Teil-
nahmebedingungen verletzt werden, wenn die Transaktion, aufgrund derer der Haupt-
karteninhaber die Bonitos erhalten hat, wieder rückgängig gemacht wird, wenn eine
Fehlbuchung erfolgte oder wenn ein Missbrauch seitens des Karteninhabers vorliegt.
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