Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank

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Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Mitglieder-Information 2019

    Unser Jahr
    im Überblick.
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Wir engagieren uns für unsere Region.

Förderbilanz 2019

  Einzigartige                                                                       Regionale
  Mitgliedschaft                                                                     Verbundenheit

Über 170 Jahre gibt es das Modell der Genossenschaft schon.                         Mit 1.664 Mitarbeitern zählt die Berliner Volksbank zu den größten
Damals wie heute gilt: „Was einer alleine nicht schafft, das schaffen               mittelständischen Arbeitgebern der Region.
viele!“
                                                                                   3.069 Auszubildende haben seit 1947 ihren beruflichen Werdegang bei
Mehr als 205.000 Berliner und Brandenburger – konkret mehr als                     der Berliner Volksbank begonnen. Als eines der wenigen Unternehmen
jeder dritte Kunde der Berliner Volksbank – haben sich bereits für eine            stellt die Bank jedes Jahr Ausbildungsplätze zur Verfügung.
Mitgliedschaft entschieden.
                                                                                   13,9 Mio. Euro Gewerbesteueraufwand der Bank und 25,0 Mio. Euro
In unserer Genossenschaft profitieren alle Mitglieder von einer                    Lohnsteuer der Mitarbeiter kommen dem Land Berlin und den
Dividende.* Darüber hinaus erhalten sie Preisvorteile und Nachlässe bei            Gemeinden in Brandenburg zugute.
Produkten und Dienstleistungen der Bank und ihrer genossenschaftlichen
Partner.                                                                           64,2 Mio. Euro verfügbare Kaufkraft flossen durch Gehaltszahlungen
                                                                                   an die Mitarbeiter in die Region.
In mehr als 190.000 Beratungsgesprächen fanden die Berater zu den
finanziellen Zielen und Wünschen ihrer Kunden die jeweils passende                 16,4 Mio. Euro beträgt der Anteil der Berliner Volksbank für die
Lösung.                                                                            Sozialversicherung ihrer Mitarbeiter.

428 Vertreter bestimmen die Geschäftspolitik der Berliner Volksbank                Mehr als 1,0 Mio. Euro Spenden- und Fördergelder vergab die
über die Vertreterversammlung und die Vertreterdialoge. 64 Beiräte                 Berliner Volksbank an soziale und gemeinnützige Projekte, Einrichtungen
sind darüber hinaus beratend tätig.                                                und Institutionen in den Kiezen und Gemeinden.

Mit „AA–“ geben gleich zwei Ratingagenturen – FitchRatings und                      Mit über 10,7 Mrd. Euro Kreditvolumen (bilanziell) für Investitionen und
Standard & Poor’s – eine gute Note für die finanzielle Stabilität der               Konsum regt die Berliner Volksbank die heimische Wirtschaft an.
genossenschaftlichen Bankengruppe.
                                                                                   Rund 200 Standorte (personell besetzte plus SB-Standorte) bieten
759,8 Mio. Euro haben die Mitglieder als Zeichen ihres Vertrauens in das           wir unseren Kunden und Mitgliedern. Insgesamt haben wir in unserem
genossenschaftliche Geschäftsmodell investiert.                                    Marktgebiet über 310 Geldautomaten.

* Vorbehaltlich der Entscheidung der Bankenaufsicht und ggf. des Beschlusses der Vertreter in der Vertreterversammlung im Oktober 2020.   Stand: 31. Dezember 2019
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Vorwort

                                                          »Wir werden Dinge tun, die man uns
                                               vielleicht nicht immer zutraut. Die überraschen
                                                              und ungewöhnlich sein können.«

Liebe Mitglieder,

die Welt befindet sich in einem gewaltigen Umbruch. Daten,                       All unsere über 1.600 Kollegen arbeiten daran, ihre Haltung
Algorithmen und Künstliche Intelligenz beeinflussen schon                        zu verändern. Eigenverantwortlich und mutig wollen wir
jetzt unser Leben und werden eine immer größere Wirkung                          gemeinsam Maßstäbe setzen — für die Berliner Volksbank
entfalten. Wir setzen uns intensiv mit den Chancen, aber auch                    und für unsere Region Berlin-Brandenburg.
den Begrenzungen der digitalen Revolution auseinander.
Und wir wissen, dass es bei aller Digitalisierung in Zukunft                     Wir werden Dinge tun, die man uns vielleicht nicht immer
auf eines ankommt: uns Menschen.                                                 zutraut. Die überraschen und ungewöhnlich sein können. Die
                                                                                 jedoch strategisch sinnvoll sind und uns in der Entwicklung
Klar ist: Der digitale Wandel geschieht jetzt und nur gemein-                    unserer Berliner Volksbank voranbringen.
sam können wir ihn erfolgreich gestalten. Und wir halten an
unserem Prozess fest, durch einen kulturellen Wandel heute                       Gerade jetzt, unter dem aktuellen Eindruck der „Corona“-Krise,
den Umsatz von morgen zu generieren.                                             gilt: In Zeiten der Veränderung bleiben wir verlässlich und
                                                                                 stellen uns den aktuellen Herausforderungen. Wir zeigen,
Für uns als Berliner Volksbank bedeutet moderne Führung,                         was geht. Das war immer so und das wird auch in Zukunft
dass Strategie und Kultur nur im Doppelpack zu haben sind.                       so bleiben.
Heißt: Unsere kulturelle Entwicklung treibt strategische Pro-
zesse an und umgekehrt. Ohnehin findet Kultur laufend statt.                     Ihr
Sie beeinflusst den Führungsstil – und wird beeinflusst von
einem erlebbaren Führungsstil.

                                                                                 Carsten Jung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde in der Mitglieder-Information auf
eine geschlechtsspezifische Personenbezeichnung verzichtet. Selbstverständlich
beziehen sich die Angaben auf alle Geschlechter.                                                                                             3
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Gemeinsam haben
wir viel erreicht.

Erfolgreich an der Seite unserer Mitglieder und Kunden
in Berlin und Brandenburg
Auch im vergangenen Jahr konnten wir unser Kreditgeschäft
weiter ausbauen. Mit neuen Krediten in Höhe von insgesamt
fast 2,7 Mrd. Euro sind und bleiben wir der starke regionale
Partner für unsere Firmenkunden. Vertrauen und Verlässlich-
keit bilden das Fundament einer partnerschaftlichen Zusam-
menarbeit. Das wissen auch unsere Privatkunden, die wir mit
Krediten dabei unterstützt haben, ihre (Wohn-)Träume zu
verwirklichen. Im gesamten Kundenkreditgeschäft sind wir
in 2019 bilanziell um 771,3 Mio. Euro gewachsen. Getragen
von dieser positiven Entwicklung ist unsere Bilanzsumme von
14,0 auf 14,7 Mrd. Euro gestiegen.

 Dennoch bewegen wir uns weiterhin in einem sehr
 anspruchsvollen Marktumfeld. Aufgrund der Zinspolitik der
 Europäischen Zentralbank müssen wir als Bank ab einer
 bestimmten Größenordnung Gebühren in Form von
„Strafzinsen“ auf Einlagen zahlen. Dies hat zu einer starken
 Belastung im Zinsergebnis geführt, sodass wir seit Oktober     Schon wieder ein Rekord im Provisionsergebnis
 2019 einen Teil der Gebührenbelastung an unsere Kunden         Immer wenn sich unsere Kunden für die Produkte unserer
 weitergeben, sofern sie einen personenbezogenen Frei­          starken Partner aus der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
 betrag überschreiten. Weil auch die Kreditzinsen auf einem     entscheiden, erhalten wir dafür eine Provision. Damit sind
 sehr geringen Niveau liegen, sank in der Folge unser Zins-     Provisionen die zweite wichtige Ertragsquelle unserer Bank.
 überschuss trotz Netto-Steigerung im Kundenkreditgeschäft      Nachdem wir bereits 2018 ein Rekordergebnis verzeichnen
 um 3,1% von 232,9 auf 225,6 Mio. Euro. Gleichwohl haben        konnten, haben wir dieses erneut übertroffen. 112,4 Mio.
 Mitglieder und Kunden 610,1 Mio. Euro neu bei uns angelegt –   Euro konnten wir in 2019 mit Provisionen verdienen – das
 ein klarer Vertrauensbeweis in unser genossenschaftliches      sind 5,6 Mio. Euro mehr als im Vorjahr. Dazu hat vor allem das
 Geschäftsmodell.                                               starke Fondsgeschäft mit der Union Investment beigetragen.

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Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Bilanz 2019
                                              Jahresabschluss der
                                             Berliner Volksbank eG

  +7,8 %                                                                                       + 5,1 %

                    Forderungen an Kunden                     Verbindlichkeiten ggü. Kunden
                    10.723 Mio. €                             12.599 Mio. €
                    Nettozuwachs um 771 Mio. €                 Erhöhung um 610 Mio. €

                    Forderungen an Banken                      Verbindlichkeiten ggü. Banken
  + 16,2 %                                                                                      + 6,6 %
                    2.288 Mio. €                               346 Mio. €

                    Wertpapieranlagen                         Eigenkapital
    + 3,3 %                                                                                    + 4,5 %
                    893 Mio. €                                1.125 Mio. €

                    Übrige Vermögensgegenstände                Übrige Positionen
  – 32,2 %                                                                                     + 6,4 %
                    838 Mio. €                                 671 Mio. €

                          Aktivseite                                          Passivseite
                         14.742 Mio. €                                       14.742 Mio. €
Rundungsdifferenzen möglich.

                                                                                                          5
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Gemeinsam haben
wir viel erreicht.

                                                                Wir sind ein starker Partner – auch in Zukunft
                                                                Wir wollen auch in Zukunft ein starker Partner an der Seite
                                                                unserer Privat- und Firmenkunden sein. Unser angestrebtes
Auf dem Weg zur Omnikanal-Bank rücken wir noch                  Wachstum im Kreditgeschäft müssen wir mit Eigenkapital
näher an unsere Kunden                                          unterlegen. Bei uns als genossenschaftlicher Bank kommt
Mit viel Energie haben wir in den vergangenen Jahren den        dieses Eigenkapital zu einem großen Teil von unseren Mit-
Umbau unserer Bank vorangetrieben. Wir befinden uns             gliedern. Indem sie Genossenschaftsanteile zeichnen, stellen
auf dem Weg zu einer echten Omnikanal-Bank, in der das          sie uns Eigenkapital zur Verfügung. So hat sich das Volumen
klassische Bankgeschäft mit digitalen Möglichkeiten opti-       der Geschäftsanteile bilanziell gegenüber dem Vorjahr netto
mal kombiniert wird. „Banking smart und einfach“ ist dabei      um knapp 47,0 Mio. Euro erhöht. Insgesamt konnten wir
unsere Devise. Dieser konzeptionelle Ansatz wird sich auch      unsere Kernkapitalquote im letzten Jahr von 13,9 auf
in den neuen Filialen widerspiegeln. Als Hybride werden sie     14,4 % steigern – die Bankenaufsicht fordert derzeit 8,5 %.
die „alte“ Bankenwelt mit der „neuen“ verbinden und unsere      Diese Mindestanforderung erfüllen wir damit deutlich.
(digitalen) Produkte und Leistungen erfahrbar machen.
                                                                Unsere Mitglieder – Teil einer besonderen
Zunehmend nutzen wir die Möglichkeiten der Digitalisierung      Gemeinschaft sein
auch zur Erweiterung unseres Angebots. Gemeinsam mit            Wir haben unter dem Strich einen Jahresüberschuss von
der Union Investment bieten wir unseren Privatkunden mit        18,0 Mio. Euro erwirtschaftet. Das sind 3,1 Mio. Euro weniger
MeinInvest nun eine professionelle, digitale Vermögensver-      als im Vorjahr, bedingt vor allem durch die Herausforderun-
waltung an. Und in Zukunft wollen wir unsere eigenen Ver-       gen im Zinsgeschäft. In unserer Genossenschaft profitieren
triebskanäle als Plattform für andere Anbieter öffnen. Das      alle Mitglieder von diesem Ergebnis. Abhängig von der aus-
schafft doppelten Mehrwert – unsere Kunden genießen bei         stehenden Entscheidung der Bankenaufsicht, möchten wir
unserer ausgezeichneten Beratung eine noch größere Pro-         auch für 2019 eine Dividende zahlen. Denn wir haben in 2019
duktauswahl und wir stärken weiter das Provisionsgeschäft.      gut gewirtschaftet.

Damit richten wir uns nicht nur stärker an den Bedürfnissen     Unsere Mitglieder sind aber nicht nur am wirtschaftlichen
unserer Kunden und Mitglieder aus, sondern sparen auch          Erfolg der Bank beteiligt. Sie sind Teil einer starken Gemein-
Kosten ein. Im vergangenen Jahr konnten wir den Verwal-         schaft, die eng mit der Wirtschaft in Berlin und Brandenburg
tungsaufwand um 4,2 % reduzieren. Das trägt dazu bei, dass      verbunden ist und sich der Förderung und Unterstützung
sich unsere Cost-Income-Ratio im engeren Sinne und ohne         sozialer Projekte in der Region verpflichtet hat. Dieser
Berücksichtigung betriebsneutraler Sachverhalte von 68,1        genossenschaftliche Gedanke konnte auch im vergangenen
auf 67,5 % verbessert hat. Kurz gesagt bedeutet das, dass wir   Jahr überzeugen und so hat sich die Zahl der verbleibenden
rund 68 Cent aufwenden müssen, um einen Euro zu verdienen.      Mitglieder netto um gut 4.800 erhöht.

6
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Dividende trotz
Negativzinsen.

Warum sich Mitglied sein nach wie vor lohnt
Ein Blick auf die Zinslandschaft genügt und man erkennt
die umgekehrten Vorzeichen: es gibt negative Zinsen auf
Einlagen und bei Krediten gilt: „mehr bekommen als man
zurückzahlen muss“.

Die (Zins-)Entscheidungen der Europäischen Zentralbank
in den zurückliegenden Jahren haben dazu geführt, dass
unser Zinsergebnis Jahr für Jahr im zweistelligen Millionen-
bereich abnimmt. Viele Jahre haben wir unsere Dividende
auf einem vergleichsweise hohen Niveau gehalten – und
passen diese nun maßvoll an. In einer außerordentlichen
Vertreterversammlung ab Oktober 2020 stimmen unsere
Vertreter über die Gewinnverwendung ab – und damit
auch über die Höhe und Auszahlung der Dividende für
das Geschäftsjahr 2019. 2,00 % lautet unser Vorschlag. Wir
finden, das ist eine gute Rendite in Zeiten von Negativ-
zinsen. Und weil der Haftsummenzuschlag in diesem Jahr
vollständig entfällt, ist die Mitgliedschaft dadurch eine quasi
risikofreie Unternehmensbeteiligung.

Die Dividende passen wir an – die vielen weiteren Vorteile
für Sie als Mitglied unserer Berliner Volksbank bleiben unver-
ändert. Ob Preisvorteile bei unseren Girokonten und Depot-
modellen oder mittendrin bei exklusiven Veranstaltungen – als
Mitglied profitieren Sie. Und weil das so ist, ist unsere starke
Gemeinschaft um gut 4.800 auf mehr als 205.000 Mitglieder
angewachsen.

                                                                   7
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Jahresrückblick 2019

                              Mai
                                                                                              Siegel „Exzellente Ausbil-
                                                                                              dungsqualität“. Der neue
                              Richtfest für unseren            Juni
                                                                                              Ausbildungsjahrgang ist
                              neuen Unternehmenssitz
                                                                                              so bunt wie nie: 29 junge
                              im Quartier Bundesallee          Eröffnung unseres
                                                                                              Menschen zwischen 16 und
                              Mit geladenen Gästen – dar-      BeratungsCenters
                                                                                              28 Jahren aus Berlin und
                              unter auch der Regierende        Firmenkunden in Mitte
                                                                                              Brandenburg, aber auch aus
                              Bürgermeister Michael            Tape-Art, Graffiti und
                                                                                              Niedersachsen und Hessen,
                              Müller – feierte die             PVC-Plane: Das neue Bera-
                                                                                              legen bei der Berliner Volks-
                              Berliner Volksbank das           tungsCenter „Unter den
                                                                                              bank den Grundstein zu
                              Richtfest ihrer neuen            Linden 16“ ist auch ein Ort
                                                                                              ihrer beruflichen Zukunft.
                              Unternehmenszentrale an          der Kunst. Die bezieht sich
                              der Bundesallee 206 / Ecke       mit innovativen Ausdrucks-
Januar                        Nachodstraße. „Unser             formen und Materialien
                              Anspruch ist es, ein flexibles   auf die historischen Bauten
 Dr. Caroline Toffel          Arbeitsumfeld zu schaffen,       direkt vor der Tür: vom
 als neues Mitglied im        in dem sich jeder wohl-          Brandenburger Tor bis zum
 Vorstand                     fühlt, seine Potenziale frei     Fernsehturm. In diesem
 Die promovierte Betriebs-    entfalten kann und wir als       künstlerisch gestalteten
 wirtin Dr. Caroline Toffel   Team für unsere Mitglieder       Ambiente wird Beratung zu
 hat am 1. Januar 2019        und Kunden gut zusam-            einem Erlebnis – gleicher-
 die Verantwortung für        menarbeiten“, fasst Carsten      maßen für Mitarbeiter wie
 das Firmenkunden- und        Jung die Idee des Neubaus        für unsere Kunden.
 Immobiliengeschäft           zusammen.
 übernommen und sagt:
„Ich freue mich auf die                                        Juli                           August
 Zusammenarbeit mit den
 Unternehmerinnen und                                          Wir haben die beste Aus-       Neue Veranstaltungs-
 Unternehmern aus Hand-                                        zubildende                     formate
 werk, Handel, Industrie                                       Luisa Lang ist von der         Die Berliner Volksbank
 und der Immobilienwirt-                                       Industrie- und Handelskam-     bietet neue, sehr exklusive
 schaft – bin aber auch                                        mer als beste Auszubildende    Veranstaltungsformate an,
 gespannt auf die quirlige                                     geehrt worden. Und die         zu denen die Vorstandsmit-
 Start-up-Szene in Berlin.“                                    Bank erhielt von der IHK das   glieder an exklusiven Orten,

8
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Oktober

 mit exklusiven Speakern                                          Wir zeigen, wer Berlin und
 exklusive Kunden einladen.                                       Brandenburg voranbringt
 Bei Daniel Keller geht es                                        B* heißt das neue Business-
 um „Querdenken“, bei                                             magazin der Berliner Volks-
 Martina Palte um „Impulse“,   September                          bank. Es will zeigen, wer
 Dr. Caroline Toffel gewährt                                      Berlin und Brandenburg
„Einblicke“ und Carsten Jung    Sterne am Himmel des              voranbringt. Geschichten
 lädt zur „Chefsache“ ein.      Sports                            von Start-ups und erfolg-
                                Konflikte lösen mit Respekt,      reichen Geschäftsideen,
Bye-Bye, Andreas Mertke         Fairness und Sportsgeist –        von Menschen, die etwas
Für Andreas Mertke gingen       das ermöglicht der 1. Ju-Jutsu-   wagen – darum geht es in       Dezember
41 Jahre Zugehörigkeit zur      Verein Bernau e. V. Die           dem neuen Magazin, das
Berliner Volksbank zu Ende.     Initiative „Gewaltprävention      zweimal im Jahr erscheinen     Freude ist am schönsten,
1978 als Auszubildender in      ohne Altersgrenzen“ fördert       wird. Das große B steht für    wenn man sie teilt
die Bank eingetreten, verab-    das Miteinander. Die Berliner     Berlin, Brandenburg und        Unter diesem Motto trafen
schiedete er sich nach neun     Volksbank und der Landes-         Business. Der Stern verweist   sich Angehörige gemeinnüt-
Jahren als Vorstandsmitglied    sportbund Brandenburg             auf das Mehr hinter der        ziger Einrichtungen im Zoo
in den Vorruhestand – mit       zeichneten den Verein dafür       Ökonomie: auf die Menschen,    und ließen sich von fachkun-
Kollegen, Kunden und            mit dem Großen Stern des          ihre Leidenschaften, ihre      digen Guides die Tierwelt
Freunden feiernd und voller     Sports in Bronze in unserem       Antriebe und ihre Ideen.       erklären. Zu der Aktion der
Freude auf den neuen            Brandenburger Marktgebiet                                        Berliner Volksbank wurde
Lebensabschnitt.                aus. Den Großen Stern des                                        im Internet aufgerufen,
                                Sports in Silber in Berlin                                       15 Einrichtungen bewarben
                                gewann der Pankower Ver-                                         sich. An sieben Stationen
                                ein Pfeffersport e. V.                                           erklärten die Guides der
                                für seinen Diversity-Ansatz                                      Zooschule die Besonderhei-
                               „Mission Inklusion“, der                                          ten der tierischen Bewohner.
                                sich damit auch für das                                          Und Tiere gab es auch zum
                                Finale auf Bundesebene                                           Mitnehmen: als Fotos im
                                qualifizierte.                                                   Kalender „Wildes Berlin 2020“.

                                                                                                                             9
Unser Jahr im Überblick - Berliner Volksbank
Die Digitalisierungsoffensive
der Berliner Volksbank.

                                                                  Mehr digitale Services für unsere Mitglieder und Kunden
                                                                  Modern und digital – so wollen wir uns als Bank bei unseren
                                                                  Kunden positionieren. Wir bieten daher immer mehr
                                                                  digitale Services an. Dazu gehören Echtzeitüberweisungen
                                                                  und Online-Terminbuchungen: Unsere Kunden können etwa
                                                                 „Instant Payment“ – also Überweisungen bis 15.000 Euro in
                                                                  Echtzeit – ausführen. Seit September 2019 haben sie außer-
                                                                  dem die Möglichkeit, direkt einen Termin bei ihrem Berater
                                                                  im Online-Banking zu vereinbaren. Dieser erscheint dann in
                                                                  den Kalendern des Kunden und des Beraters.

Robotic Process Automation (RPA) – wie Roboter
unseren Arbeitsalltag vereinfachen
Im Bereich Betriebsorganisation prüft das Robotic-Process-
Automation-Team, wie die Prozesse der Bank optimiert und
automatisiert werden können. Dabei kommt eine Software
zum Einsatz, die wiederkehrende Arbeitsschritte automa-
tisch ausführt. So wurden 2019 insgesamt 45.000 nicht
mehr erforderliche Nutzernamen für das Online-Banking
erfolgreich per Roboter gelöscht. Darüber hinaus wurde
das mobile TAN-Verfahren für 20.000 Kunden abgemel-
det, die auf ein modernes Verfahren umgestellt haben.
                                                                   Überweisung innerhalb   24/7 an 365 Tagen   Derzeit maximal
Vorteil: Wenn diese Aufgaben automatisch bearbeitet                  von 20 Sekunden            im Jahr          15.000 Euro
werden, bleibt mehr Zeit für Tätigkeiten, die eine persönliche
Kommunikation erfordern.

10
Für Serviceaufträge standen unseren Kunden zudem für
mehrere Monate Internetterminals in den Standorten
Kurt-Schumacher-Platz, Neukölln, Königs Wusterhausen und
Charlottenburg zur Verfügung. Die bedienerfreundliche Ober-
fläche ermöglicht es, dem Kunden verschiedene Prozesse mit
einem Klick aufzurufen: Online-Banking, Terminvereinbarung
und Standortsuche. Die Testphase der Geräte lief bis März.
Ein weiterer Einsatz der Internetterminals wird geprüft.

 Unsere Kernidee für das Privatkundengeschäft lautet:
„BANKING.EINFACH – smarte, einfache Lösungen auf allen
 Kanälen“. Das wollen wir für uns und unsere Mitglieder und
 Kunden erlebbar machen. Dazu werden wir eine Menge aus-
 probieren und testen wie z. B. ein neues Filialkonzept oder
 digital unterstützte Services in unseren Filialen. Es sollen sechs
 Basisprodukte (Girokonto mit Karte und Dispo, Jugendkonto,
 easyCredit, Anlagenkonto, MeinInvest, Mitgliedschaft) „to go“
 angeboten werden – also schnell, einfach und effizient. Für
 die beiden Pilotfilialen werden die bestehenden FinanzCenter
 in Neukölln und Königs Wusterhausen umgebaut. Eine
 umfängliche Beratung (Baufinanzierung, Vermögen) findet
 weiterhin in unseren FinanzCentern statt.

                                                                11
Ausblick 2020

Wir machen die Unternehmerbank sichtbar
Die Berliner Volksbank als erste Wahl für Unternehmer – um      Print-Anzeigen in führenden regionalen Tageszeitungen und
dieses Ziel zu erreichen, starteten wir im Mai 2019 die erste   Wirtschaftstiteln aus Berlin und Brandenburg, individuell
Welle unserer Imagekampagne mit unseren Firmenkunden            ausgespielter Online-Werbung und der Kampagnen-Website
als Markenbotschaftern: Von September bis November folgte       mit unserem Imagefilm) konnten wir die Bekanntheit der
die zweite Welle. Das Ergebnis: insgesamt über 62 Mio. Kon-     Berliner Volksbank im Bereich Firmenkunden steigern.
takte/Werbeeinblendungen und mehr als 193.000 Besuche           Auch in 2020 werden wir Maßnahmen zur Steigerung
auf unserer Kampagnen-Website. Mit zahlreichen Maß-             der Bekanntheit und Relevanz im Firmenkundengeschäft
nahmen (u. a. über 600 Großflächenplakaten im Marktgebiet,      auflegen.

12
Wo das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht: Neue
BeratungsCenter für Firmenkunden in Adlershof und Tegel
Im Juni 2019 haben wir unser neu konzipiertes Bera-
tungsCenter in Mitte eröffnet. Das überragende Feedback
unserer Kunden, Gäste und Mitarbeiter bestätigte uns darin,
unseren strategischen Kurs im Firmenkundenbereich weiter
zu verfolgen.

In Adlershof entsteht derzeit ein weiteres BeratungsCenter:
In einem modernen Ambiente, mit neuer Technik ausge-
stattet und einer Inneneinrichtung, die zum Dialog und
Erfahrungsaustausch anregt, werden gewerbliche Kunden „Tête-à-Tête“ und „Die wilden 20er“ im Kunstforum
künftig in Berlins Technologie-Hotspot beraten. Die Räume      Seit Januar 2020 findet die Kunstausstellung „Tête-à-Tête.
befinden sich an der Ecke Rudower Chaussee 9 /Am Studio 27 Köpfe aus der Kunstsammlung der Berliner Volksbank“ im
und grenzen unmittelbar an die Filiale der Berliner Volksbank. Kunstforum der Berliner Volksbank – und seit März online –
Ein ähnliches Konzept wurde Ende Mai auch für das              statt. Präsentiert werden die Arbeiten aus dem Bereich Skulp-
BeratungsCenter in Tegel realisiert.                           tur, Gemälde sowie Zeichnungen von 1950 bis heute. Was die
                                                               Künstler vereint, ist der freie Umgang mit dem Thema Kopf.
                                                               Hingegen ist die Visualisierung der Köpfe ganz unterschied-
                                                               lich. Dabei vermitteln sie die verschiedensten Stimmungen und
                                                               Aspekte – ob expressiv sinnlich, nachdenklich oder träume-
                                                               risch. Die Köpfe sind noch bis Ende Juni 2020 zu bestaunen.

                                                               Danach geht es weiter mit „Die wilden 20er – Nacht(t)leben
                                                               einer Epoche. Werke aus der Kunstsammlung der Berliner
                                                               Volksbank“: Die ausgestellten Werke, die durch „Neue Sach-
                                                               lichkeit“ und „Magischen Realismus“ bestimmt sind, beschrei-
                                                               ben die großstädtische Lebenswelt und zeichnen ein Bild
                                                               vom teils turbulenten, teils bedrückenden Nachtleben ihrer
                                                               Zeit. Wie diese Epoche das künstlerische Schaffen späterer
                                                               Generationen bis in die Gegenwart beeinflusst hat, zeigt
                                                               eine Präsentation Ende August bis Mitte Dezember.

                                                                                                                         13
Kultur und Gesellschaft

 Zukunftsweisendes Arbeiten mit vielen Optionen
 Digitaler, flexibler und einfacher. So soll die Zusammen-
 arbeit in der neuen Unternehmenszentrale der Berliner
 Volksbank aussehen. Dazu entwickelte die Projektgruppe
„Anders.Arbeiten“ verschiedene Möglichkeiten für ein aktivi-
 tätsorientiertes Arbeiten. Berücksichtigt wurden dabei die
 Bedürfnisse und Ansprüche an eine kommunikations- und
 gesundheitsorientierte Arbeitswelt: offene Büroflächen mit
 Rand- und Mittelzonen für eine spontane und kurzfristige
 Nutzung, die mit Hochbenches, Telefonboxen und „Think
 Tanks“ ausgestattet sind.                                  Mitarbeiter treiben als Gestalter den Kulturwandel voran
                                                            Auf dem Weg zur neuen Unternehmenskultur ist jeder
Neben Rückzugsbereichen, in denen konzentriert und in       Mitarbeiter gefragt, den Kulturwandel unter dem Motto
Ruhe gearbeitet werden kann, wird es auch Kommunika- „Kultur.Leben“ positiv mitzugestalten. Hierzu hat der Vor-
tionsinseln geben, die Lust machen, sich zusammenzusetzen   stand Handlungsfelder identifiziert und fünf Kulturteams ins
und im Team kreativ zu sein. Damit wird eine andere Art     Leben gerufen, für die sich jeder Mitarbeiter bereichs- und
der Kooperation und auch der kulturellen Zusammenar- hierarchieübergreifend bewerben konnte: Arbeitgeber-
beit möglich – mit dem Ziel, jeden einzelnen Mitarbeiter zu marke stärken, Kommunikation und Meetingkultur verbes-
inspirieren.                                                sern, Feedbackkultur fördern, Kundenorientierung sowie

14
Social Day: Erste Aktion beim Führungskräfteauftakt
                                                                im Umweltforum
                                                                Immer mehr Unternehmen legen Wert darauf, sich für
                                                                gemeinnützige Zwecke einzusetzen und soziale Verantwor-
                                                                tung zu übernehmen. Auch der Berliner Volksbank ist das
                                                                sehr wichtig. Für das soziale Engagement in 2020 wurde
                                                                auf dem Führungskräfteauftakt der Grundstein gelegt. Ins-
                                                                gesamt wurden 100 Rucksäcke von der Berliner Volksbank
                                                                gesponsert und von den Führungskräften gepackt (warme
                                                                Socken, lange Unterhose und Mütze, Plastikgeschirr und
                                                                Holzlöffel, Duschgel und Deodorant, Isomatte, Zelt und
                                                                Schlafsack), um sie anschließend über das Arztmobil der
                                                                Caritas an Bedürftige in Berlin zu verteilen.
Kundenerlebnisse für Mitarbeiter schärfen. Diese Kultur-
teams haben sich im Jahr 2019 neben ihrer originären Tätig-     In 2020 stiftet die Berliner Volksbank 1.700 Arbeitstage – 1 Tag
keit damit beschäftigt, wie wir in der Bank zukünftig mitein-   je Mitarbeiter –, damit sich Mitarbeiter als freiwillige Helfer
ander arbeiten wollen. In kleinen cross-funktionalen Teams      für gemeinnützige Zwecke in Berlin und Brandenburg
hatten die Mitarbeiter viel Freiraum, um eigene Prioritäten     engagieren. Die Möglichkeiten sind vielfältig: ob Aufräum-
zu definieren und in Pilotprojekten umzusetzen: so ist bei-     aktionen im Park, Zoobesuche mit Flüchtlingskindern
spielsweise aus dem Kulturteam „ Arbeitgebermarke               oder ein Tag im Seniorenheim – der Kreativität sind keine
stärken“ die „Social Day“-Initiative entstanden.                Grenzen gesetzt.

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© Fotos, alphabetisch:
Frauke van Bevern (S. 7 / S. 14, 2. Spalte / S. 15)
Johanna Volk (S. 9, 4. Spalte)
Kunstforum (S. 13, 2. Spalte)
LMT Lichtmesstechnik (S. 13, 1. Spalte)
Marcel Schwickerath (S. 8, 2. Spalte / S. 8, 3. Spalte / S. 9, 1. Spalte oben / S. 9, 2. Spalte)
Martina Wolff (S. 8, 4. Spalte)
Monique Wüstenhagen (S. 9, 3. Spalte / S. 14, 1. Spalte)
Peter Adamik (S. 9, 1. Spalte unten)
Peter Wattendorf (S. 3 / S. 8, 1. Spalte)
siegerbrauckmann (S. 12)
Tolga Bal (S. 11)

Titelseite:
Tape-Art im BeratungsCenter Firmenkunden Mitte
Künstler: Tape That, tapethatcollective.com
Werkfoto: Johanna Volk

Bilder Kunstforum der Berliner Volksbank:
Roland Nicolaus, Selbstbildnis (Ausschnitt) 1976, Öl auf Holz,
Kunstsammlung der Berliner Volksbank K 1473 / © Roland Nicolaus, 2020,
Werkfoto: Peter Adamik (S. 13, 2. Spalte, links)

Ulla Walter, Freidenker mit archimedischem Punkt, 2017/18, Beton, Draht, Ölfarbe, Plexiglas, Glaskugel,
Kunstsammlung der Berliner Volksbank K 1475 / © VG Bild-Kunst Bonn, 2020,
Werkfoto: Peter Adamik (S. 13, 2. Spalte, rechts)

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