USP NEWS - AUSGABE 1/2017 - Storyblok
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USP
NEWS
AUSG ABE
1/2017
I N N OVAT I O N EN I M 2017
Anfangs Jahr setzen sich die meisten von uns Ziele. Wenn Schneemangel zurückkehren, wenn ihn die Mitarbeiter der keiten, um die Zielgruppe am POS oder ausserhalb der Ver-
nicht privat, dann sicher im Geschäft. Im Geschäft hängt Bergbahnen und die neuen Angebote begeistern können. kaufsk anäle in die Markenwelt eintauchen zu lassen und ihr ein
das Erreichen dieser Ziele zu einem grossen Teil vom Einsatz Als wir uns im Jahr 2002 entschieden haben, die qualitativ unvergessliches Erlebnis zu vermitteln, das sie begeistern wird.
der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab. Diese leisten tag beste Live-Marketing-Agentur der Schweiz zu etablieren, In den vergangenen Monaten haben wir uns intensiv mit den
täglich ihre Arbeit, um den Auftrag des Kunden zu erfüllen und haben viele geschmunzelt und Gründe genannt, warum dies neuen Technologien wie Virtual Reality (VR) oder Augmented
im besten Fall seine Erwartungen zu übertreffen. Wir alle nicht funktionieren wird. Heute können wir mit Stolz auf Reality auseinandergesetzt und uns überlegt, wie wir diese in
wissen aber auch, dass es Faktoren gibt, welche durch uns nicht die vergangenen Jahre zurückblicken, ein Team von knapp 30 gewinnbringende «Live-Marketing»-Konzepte für unsere
beeinflussbar, aber dennoch relevant für unsere Ziel Mitarbeitenden beschäftigen und eine grosse Anzahl Unter Kunden einbinden können. Die Möglichkeiten sind faszinierend
erreichung sind. Die Bergbahn im Skigebiet kann die Wetter nehmen mit absoluten Top-Brands zu unseren Kunden zählen. und fast unerschöpflich.
götter nicht dazu bringen, mehr Schnee vom Himmel fallen Mit ein Grund für den Erfolg ist, dass wir nie zufrieden Wollen Sie zu den Ersten gehören, die Virtual Reality
zu lassen. Sie kann auch die Bank of England nicht dazu sind mit dem Erreichten und uns immer Gedanken darüber zielführend und eingebettet in ein Gesamtkonzept nutzen?
bringen, das britische Pfund zu stärken, damit wieder mehr machen, wie wir für unsere Kunden einen Mehrwert gene- Durch die Zusammenarbeit mit einem Team von VR-Spezia
Engländer in die Berge kommen, um Urlaub zu machen. r ieren können, welche Trends und Innovationen am Markt listen und gemeinsam mit unserem Kunden HTC können wir
Die Bergbahn kann aber Massnahmen in die Wege leiten, unseren Kunden einen Nutzen bringen könnten und wie für Sie VR-Konzepte erarbeiten und umsetzen, die ihre
um den nicht beeinflussbaren Faktoren zu begegnen: wir diese Erkenntnisse konkret umsetzen und daraus Verkäufe, Kunden begeistern und damit zu Mehrumsatz führen werden.
Sie kann Schneekanonen kaufen, Wellness-Anlagen bauen, Umsatz und begeisterte Konsumenten machen können. Wir freuen uns auf den realen Kontakt mit Ihnen, um
den Sommertourismus fördern, auf neue Märkte fokus- Welche Ziele haben Sie sich für 2017 gesetzt? Welche Trends über die virtuellen Möglichkeiten zu sprechen!
sieren und in jedem Kontakt mit den bestehenden Kunden beeinflussen diese? Eines der grossen Themen im 2017 wird
dafür sorgen, dass die Begegnung in positiver Erinnerung Virtual Reality (VR) sein. Sowohl für die Automobilbranche als Herzliche Grüsse
bleibt und die Erwartung des Kunden übertroffen wird. Der auch für die «fast moving consumer goods»- und «consumer Marc Brunner
Kunde wird trotz schwachem britischem Pfund und trotz electronics»-Hersteller ergeben sich daraus ganz neue Möglich Inhaber | marc.brunner@usppartner.chFace-to-Face-Castings
«Welche Bedeutung hat ein Casting für die Zusammenstellung
von schlagkräftigen Teams?»
USP plant und organisiert für die Zusammenstellung und Car Explainer vorzunehmen. Total über 14 Castings
der Teams für den Autosalon Genf für jeden der finden dabei in den Agenturräumen von USP statt.
total 13 Automobilkunden individuell ein professionelles Wir haben bei unseren Kunden nachgefragt, welche
Casting, um gemeinsam mit den Kunden eine Bedeutung sie diesen Auswahltagen zuweisen:
Selektion der besten und geeignetsten Hostessen, Hosts
Toyota AG HYUNDAI SUISSE Lexus Schweiz
Anita Gerber, Leiterin Marketing Kommunikation Boris Tkalec, Special Events & Marketing Coordinator Konrad Schütz, Leiter Verkauf
«Die Hostessen und Hosts sind die erste Kontaktperson «Der Aufgabenbereich unserer Car Explainer ist breit «Das Casting ist einer der Grundsteine für einen erfolg
für die Autosalon-Besucher und damit eine wichtige gefächert und anspruchsvoll – es ist nicht jede/r reichen Automobilsalon und ermöglicht uns,
Visitenkarte für unsere Marke. Die Besucherinnen und dafür geeignet. Wir von Hyundai möchten deshalb die richtigen Hostessen und Hosts für Lexus zu finden.
Besucher sollen sich wohl und willkommen fühlen selber jeder Person auf den Zahn fühlen, ob sie oder Beim Casting können wir die für uns wichtigsten
auf unserem Stand. Für Toyota ist es daher zentral, ein er unseren Anforderungen entspricht. Damit sind wir in Fähigkeiten und Anforderungen prüfen und uns einen
äusserst professionelles, kompetentes und stimmiges den letzten Jahren immer erfolgreich gefahren.» Eindruck der Persönlichkeit verschaffen.»
Team an Hostessen und Hosts selbst zu selektionieren.
Die gut strukturierten Castingtage bei USP erleich-
tern das Auswahlverfahren für uns und sind effizient
sowie effektiv.»
Mercedes-Benz Schweiz AG Maserati Schweiz AG Handmade
Dirk Schmidt, Marketing & Kommunikation Stefano Battiston, Marketing & PR Manager Schweiz
by USP
«Das Casting hat eine sehr wichtige Rolle für uns. Es «Die Standmitarbeitenden sind die Visitenkarte der
ist entscheidend, die Personen kennen zu lernen, die am Marke während des Autosalons und sollen die Werte der
Automobilsalon Genf die Marken Mercedes-Benz Marke nach aussen repräsentieren – sie sind der erste
Unsere treusten Kunden erhielten zu Weihnachten
und smart repräsentieren. Ein offenes Auftreten, gute Kontakt des Besuchers. Umso wichtiger ist ein gutes und
eine süsse Überraschung: das 28-köpfige USP-Team
Sprachkenntnisse sowie Automobilaffinität sind für professionelles Casting, bei dem man den Grundstein
legte tatkräftig Hand an und verbrachte einen
uns wichtige Kriterien. Wir legen grossen Wert darauf, für eine erfolgreiche Messe legt.»
ganzen Nachmittag mit der Herstellung von feinen
dass unsere Hostessen und Hosts auf dem Stand
Gianduja-Schokoladentafeln. Jedes Stück wurde
komp etent Auskunft geben können.»
einzeln und liebevoll dekoriert!
www.youtube.com > USP Weihnachtsgeschenke 2016
2Bell Erlebnispromotionen
Impactstarker Degustations Ort den Abverkauf zu fördern. Animation mit einem
spannenden Gewinspiel, Verköstigungsmöglichkeit dank
auftritt für Bell LiveDegustation, Verkaufsdisplays mit prominenter
Markenvisibilität und umfassend ge schulte Promotoren
für eine kompetente Beratung ermöglichten Bell eine
Von der «Ochsenmetzg» zum internationalen rundum qualitativ hochwertige Zielgruppenansprache.
Unternehmen – die BellGruppe gehört zu den
führenden Fleischverarbeitern in Europa und ist in der
Aufwendiges Standkonzept schafft Marken
Schweiz die Nummer 1. Das breite Sortiment umfasst
er lebnisse bei der Zielgruppe
Frischfleisch, Charcuterie, Geflügel, Spezialfleisch,
Seafood bis hin zu ConvenienceProdukten. 6 500
Mitarbeiter setzen sich tagtäglich dafür ein, hochwertige Für den Degustationsauftritt hat sich Zysset & Partner
Qualitätsprodukte bereitzustellen und Millionen im Auftrag von Bell etwas Besonderes einfallen lassen:
von Konsumenten Genussmomente zu bereiten. Für die Der Promotionsstand wurde als Marktplatz konzipiert
traditionsreiche Marke Bell übernahm USP Partner AG in und lädt mit einem Grillstand zur direkten Verkösti
Zusam menarbeit mit der Werbeagentur Zysset & Partner gung ein. Kühler mit Verkaufsware, Verkaufsdisplays
AG im 2016 die Planung und Umsetzung einer grossan sowie Plakatsteller und weitere Visibilitätselemente
gelegten ErlebnisPromotion für die saisonalen Grillneu machen Lust auf die Produkte von Bell und fördern
heiten. Von Mai bis Ende Juli fand die erste Promoti direkt den Abverkauf. Zur Animation der Zielgruppe
onsreihe und von Oktober bis Ende November die zweite lockte das BellReaktionsspiel mit attraktiven Sofort Degustation sowie eine kompetente Beratung der
Welle in einer Vielzahl von grösseren CoopFilialen preisen. Zielgruppe über die Produkte von Bell. Der impactstarke
mit einem aufwendigen Standkonzept und geschulten Auftritt fand äusserst positiven Anklang und wirkte
Seit vielen Jahren entwickelt USP individuelle und
Pro motoren von USP statt. Ziel der Aktivität war erfolgreich als Publikumsmagnet. Dank den aktiven USP
zielgruppengerechte Promotionskonzepte, plant und
es, die Konsumenten einerseits über das neue Produkt Promotoren wurden innerhalb der 118 Degustationstage
organisiert diese und setzt sie ebenfalls erfolgreich in
sortiment zu informieren, andererseits direkt vor über 23 000 Direktverköstigungen erzielt und eine noch
die Praxis um. Für Bell übernahm USP in Zusammenarbeit
beeindruckendere Zahl an Produkten über den Promoti
mit Zysset & Partner das gesamte Projektmanagement –
onsauftritt verkauft. Im Oktober fand die zweite Welle
neben Tour und Einsatzplanung, POSKoordination,
der ErlebnisPromotion statt, bei der die Herbstspe
Personalrekrutierung von grillaffinen Promotoren,
zialitäten von Bell im Fokus standen. Zusammen mit
Kleiderhandling und Standaufbauhilfe führte das Pro
Zysset & Partner zeichnete sich USP auch hier für
jektteam der Agentur ebenfalls regelmässig Con
die Planung und sehr erfolgreiche Umsetzung der 78
trolling und Coachingtouren durch und wertete die
Promotionstage in 26 ausgewählten CoopFilialen
Ergebnisse auf Wochenbasis im Rahmen eines
verantwortlich.
Reportings aus. Ausserdem definierte USP im Vorfeld
sämtliche Prozessschritte für den Tagesablauf der Planen auch Sie Erlebnispromotionen oder Degustationen
Promotion. am POS? Kontaktieren Sie uns – gerne erarbeiten wir
für Sie gewinnbringende Konzepte und unterstützen Sie
In der Frühlingswelle waren während 12 Wochen jeweils
auch bei der Evaluation und Planung der besten Promoti
zwei Grillpromotoren an drei Tagen in 39 CoopFilialen
onsplätze am POS. Und sorgen natürlich auch für eine
im Einsatz und sorgten für eine hochwertige Produkt
reibungslose und professionelle Umsetzung!
Coca-Cola zero Sampling
«Taste the feeling» für CocaCola «tastes» zu generieren. Ein schlagkräftiges Promotoren
team verteilte innerhalb von neun Tagen rund eine
zero erlebbar gemacht Viertelmillion eiskalte, erfrischende Samples in den
Städten Basel, Bern, Biel, Fribourg, Genf, Lausanne,
Luzern, Winterthur und Zürich. CocaCola setzte parallel
CocaCola gehört zu den bekanntesten und zu gleich dazu flankierende Marketingmassnahmen um und
wertvollsten Marken der Welt. In mehr als 200 Ländern bettete die Aktivität so geschickt in eine integrierte
auf fünf Kontinenten löschen jeden Tag rund 1,6 Milli Kampagne ein.
arden Mal Menschen ihren Durst mit Produkten
aus dem Hause CocaCola. Hierzulande ist der weltweit
Professionelles Projektmanagement von USP
führende Getränkehersteller seit 1936 präsent und
für grossangelegte Aktivitäten
beschäftigt rund 900 Mitarbeitende. Das 2007 einge
führte CocaCola zero kommt bei Herr und Frau
Schweizer sehr gut an: die Schweiz verzeichnet einen der Eigens für die Aktivität entwickelte USP ausgeklügelte
höchsten ProKopfKonsum weltweit. Deshalb hat sich und aufmerksamkeitsstarke Samplingbehältnisse:
CocaCola Schweiz für den vergangenen Sommer zum nachgebaute CocaCola zeroDosen in Übergrösse –
Ziel gesetzt, den neuen Slogan «taste the feeling» durch natürlich mit Strohhalm und Brandingclip – sorgten
eine grossangelegte Samplingaktivität für CocaCola bei der Umsetzung für ein auffälliges Branding und ent
umfassenden Promotorenteams verantwortlich. Es
zero schweizweit erlebbar zu machen. USP hat sich sprechende Visibilität. Durch das grosse Fassungs
wurde ein einheitlicher Dresscode entworfen, welcher
für diesen Auftrag in einem grossen Agenturpitch gegen vermögen und die spezielle Auskleidung des Behältnisses
stimmig zur Marke einen Auftritt garantierte, der
mehrere Agenturen durchgesetzt und zeichnete zur Unterstützung der Kühlung der Samples über
trendy, sexy und casualcool ist; so wie die Zielgruppe
sich bei dem von Mai bis Juli durchgeführten Mass zeugten die Samplinggefässe nicht nur im Auftritt,
von CocaCola zero selbst gerne unterwegs ist.
Sampling für die Konzeption, Planung und Umset sondern auch in ihrer Funktionalität.
zung verantwortlich. Während 85 Einsatztagen stellte das von USP rekrutierte
Der aufwändigen Planung der Kühllogistik wurde
und geschulte Promotorenteam sicher, dass die Ziel
ein spezielles Augenmerk geschenkt, damit jedes Sample
gruppe eine eisgekühlte CocaCola zero erhielt und so
«taste the feeling» mit USP genau mit der Temperatur an die Zielgruppe abge
den Kampagnenslogan «taste the feeling» hautnah
geben werden konnte, wie es den grössten Trinkgenuss
erlebte. USP organisierte für die schweizweite, gross
verspricht. USP konnte mit ihrem professionellen
Für die heissen Sommertage ab Mitte Mai bis Anfang Juli angelegte Marketingaktivität einen Moodfilm, der
Logistikpartner jederzeit allen Anforderungen gerecht
plante USP ein MassSampling an den neun grössten die stimmungsvollen Szenen festgehalten hat und auf dem
werden. Um zudem einen reibungslosen Ablauf der
Bahnhöfen der Schweiz, um möglichst viele Kontakte und USP YoutubeKanal aufzufinden ist.
Aktivität vor Ort sicherstellen zu können, wurde der
Einsatzstart an jedem Standort von der USP Projekt
leitung begleitet.
Neben der gesamten professionellen Planung und
Umsetzung der Aktivität war USP ebenfalls für einen
markengerechten Auftritt des nahezu 50 MitgliederProjekte 2016
Café Royal Aldi Suisse Opel
Bahnhof- Panetteria XTRA-Days
Lounges
Standaktivität Sampling Merchandising
Die Café Royal Bohnenkaffees hinterlassen Eindruck Seit anfangs 2016 hat ALDI SUISSE eine eigene Im Oktober 2016 lancierte Opel Suisse die beiden
– optisch und natürlich geschmacklich. Sir Edward, Bäckerei, die «Panetteria», welche ofenfrisches Brot, neuen Modelle MOKKA X und Zafira in der Schweiz.
Prince Chester und King Ralph sind die royalen Reprä Snacks und Süssgebäck von früh bis spät zu einem Für die professionelle Planung und Umsetzung
sentanten des Café Royal Bohnenkaffees. Jeder von günstigen Preis bietet. Um das Backkonzept breit be- der Kampagnen-POS-Visibilität wählte Opel USP als
ihnen hat einen individuellen Charakter, genau wie die kannt und erlebbar zu machen sowie um Trials zu Merchandise-Partnerin, die das komplette Promotions-
Kaffees, für die sie stehen. Ein einzigartiger Kaffee generieren, zeichnete sich USP für die umfassende Material herstellte, konfektionierte sowie rechtzeitig bei
braucht auch eine einzigartige Vermarktung – USP Planung und Ums etzung einer grossangelegten, den teilnehmenden Autohändlern an sämtlichen Touch-
konzipiert, plant und realisiert regelmässig aufmerk schweizweiten Sampling-Aktivität verantwortlich. points platzierte.
samkeitsstarke Promotionsaktivitäten für Café Royal. Hauptziel war es, durch die Bewerbung des Frische
USP übernahm für die Opel XTRA-Days die Herstellung
Dabei steht unter anderem seit Herbst 2015 die angebots bestehende sowie neue Kunden für einen
jeglicher Promotionsmaterialien und überwachte alle
Bekanntmachung und Aktivierung der neu lancierten Besuch in die nächstgelegene ALDI SUISSE-Filiale
Produktionsschritte, plante die fristgerechte Umsetzung
Café Royal Bohnenkaffeesorten bei der Zielgruppe zu gewinnen.
durch Terminvereinbarungen mit den 65 Opel-Händlern,
im Fokus.
Im Januar 2016 standen insgesamt über 45 USP erstellte eine effiziente Routenplanung, rekrutierte und
Anfangs 2016 baute USP bereits zum zweiten Mal Promotoren in traditionellen Bäckerkostümen in den schulte ein schlagkräftiges Merchandiser-Team, konfek
in Folge im Rahmen einer Standaktion die aufmerksam frühen Morgenstunden mit ofenfrischen Gipfeli an tionierte das Branding-Material und übernahm die jewei-
keitsstarken Café Royal Lounges in den vier grössten den zehn grössten Schweizer Bahnhöfen bereit, um die lige gewünschte Aussteuerung pro Opel-Garage in der
Schweizer Bahnhöfen auf, um den Passanten mitten im feinduftenden Znüni zu verteilen. Durch ein impact deutschen, französischen und italienischen Schweiz.
Gewühl einen Relax-Moment zu verschaffen und ihnen starkes Branding machten sie damit aktiv auf das neue
Innert drei Tagen montierten und bauten 20 Merch
die Kaffeeneuheiten zur Degustation anzubieten. Backkonzept von ALDI SUISSE aufmerksam. Je
andiser im Zweierteam die Promo-Materialien in enger
nach Bahnhofsinfrastruktur baute das Sampling-Konzept
Das sympathische Promotionsteam sprach die Pendler Abstimmung mit den Händlern in den Showrooms
entweder auf einem Verteilmechanismus oder auf
aktiv an und lud sie auf einen frisch gebrauten Bohnen- auf und stellten damit eine layoutgerechte Visibilität
einer Standaktion auf. Bei letzterem begleitete der ALDI
Kaffee ein, welchen sie direkt in der gemütlichen nach Vorgabe vor Ort sicher. Am vierten Einsatztag
Panetteria-Express – ein grosses Samplingmobil mit
Kaffee-Oase mit impactstarkem Branding geniessen besuchten die Merchandiser ein weiteres Mal alle Auto
auffallendem Branding – die Aktivität, welches garantiert
konnten. häuser, um kurzfristig vor dem Eventauftakt alle
einen bleibenden Eindruck bei den Passanten hinterliess.
Luft- und Heliumballone aufzublasen und zu platzieren,
Ein Wettbewerb mit Sofortgewinnen sorgte für zusätz- Bei den Verteilaktionen stellten grosse, gebrandete und
damit diese so lange wie möglich als Eyecatcher dienten
liche Aufmerksamkeit und Aktivierung der Zielgruppe am fahrbare Brotkörbe auf Rollen einen effizienten Mecha
und für entsprechende Aufmerksamkeit während den
Stand. Somit entstand mitten in der eher kargen nismus sicher, die ausserdem die ofenfrische ALDI-
Lancierungstagen sorgten. Durch das onlinebasierte,
Bahnhofsinfrastruktur eine behagliche Atmosphäre, Botschaft zusätzlich stimmig aufnahmen.
USP-eigene Planungs- und Reportingtool, welches dem
in welcher sich die Zielgruppe selbst vom einmalig
An acht Bahnhöfen in der Deutsch- und Westschweiz Merchandiser-Team via App auf ihren Smartphones zur
intensiven Geschmack des Café Royal Bohnenkaffees
sowie an zwei Bahnhöfen in der italienischen Schweiz Verfügung stand, disponierte USP die Aufträge und
überzeugen konnte.
überraschten die USP Bäcker-Promotoren während zehn stellte ein effizientes Reporting sicher.
Tagen die Pendler und Passanten mit dem impact-
Die impactstarken Riesen-Ballone in Schwarz und Gelb
starken ALDI Panetteria-Auftritt und teilten tausende
erkannte man bereits von weitem und führten
Gipfeli aus. Das massgeschneiderte Projektmanage-
Interessenten direkt zu den XTRA-Days beim nächsten
ment von USP beinhaltete unter anderem die Konzept
Opel-Händler.
entwicklung, die Standortevaluation und -miete, die
Beschaffung und Produktion der Brandingmittel, die Re-
krutierung und das Briefing des Personals sowie die
Sicherstellung einer professionellen Umsetzung der
schweizweiten Aktivität vor Ort.
4USP Mitarbeitende
Wir Stellen Ihnen Vor
Nicole Kälin ist 32 Jahre jung und seit September Tobias Lang ist 41 Jahre alt und wurde im Herbst Alessia Kistler, 23-jährig, ist seit März 2016 bei USP
2015 als Teamhead & Senior Project Manager bei USP 2015 für den Aufbau des Merchandising Grossprojektes als Project Assistant mit Projektverantwortung tätig
tätig. Vor ihrer Zeit bei USP absolvierte sie ihr Bache des Kunden Japan Tobacco International AG (JTI) an und im Team von Nicole Kälin angegliedert. Erste Erfahr
lorstudium in internationaler Kommunikation in Paris, Board geholt. Nach dem erfolgreichen Go-Live des JTI- ungen im Marketingbereich sammelte sie in einer
betreute danach mehrere Jahre bei einer grossen Projekts hat er im Dezember die Funktion als Team- Unternehmensberatungsfirma, wo sie über vier Jahre
Werbeagentur in München Key Accounts aus der head übernommen. In dieser Rolle ist er für die beiden lang für den Bereich Marketing und Events verant
FMCG-Industrie vollumfänglich und arbeitete in Teams unserer Key Accounts Villiger Söhne AG wortlich war. Dank ihrer abgeschlossenen Weiterbildung
Istanbul, wo sie weitere Marketingerfahrung im Bereich und JTI verantwortlich. zur Marketing- und Verkaufsfachfrau bringt sie das
Fashion und in der Hotellerie sammelte. Durch nötige Know-how mit, um täglich die immer wieder span-
Neben diesen beiden Ganzjahresprojekten ist Tobias
ihren internationalen Werdegang in der Marketing- n enden Herausforderungen zu meistern. Bei USP
zudem für den Bereich «Business Development»
und Werbeb ranche bringt sie viel Erfahrung in der betreut sie kleine bis mittelgrosse Projekte selbständig
zuständig. Dort besteht seine Aufgabe primär darin, die
ganzheitlichen Kundenbetreuung und -beratung sowie vom ersten Kundenkontakt an. Zu ihren Kunden
bestehenden Kunden mit neuen Konzepten zu über
in der Entwicklung von Werbe-/Marketingkonzepten zählen unter anderem Mars Schweiz, Café Royal, P&I
raschen und neue Kunden durch die Weiterentwicklung
und deren erfolgreichen Planung und Umsetzung im Parfums sowie Zürich Versicherung. Eines ihrer grössten
bestehender und neuer Geschäftsfelder zu gewinnen.
Markt mit. Sie führt bei USP ein Team von fünf Projekt-Highlights war die letztjährige Ben’s Beginners
Mitarbeitenden, das sich primär um namhafte Kunden Tobias ist Betriebsökonom (HSG) und bringt über 15 Roadshow: Schweizweit wurde in 13 Coop-Shopping-
und Marken aus der Konsumgüterindustrie kümmert. Jahre Berufserfahrung aus unterschiedlichen Bereichen malls mit einer aufwendigen Kücheninstallation zum
Sie liebt den abwechslungsreichen und vollgepackten mit – sowohl aus leitenden Funktionen im Marketing gemeinsamen Kochen angeregt. Alessia war mit viel
Alltag bei USP, den Austausch mit den Kunden und und Verkauf in internationalen FMCG-Grosskonzernen Engagement dabei und war selbst zwei Tage an der
den positiven und motiv ierten Teamspirit. als auch aus digitalen Geschäftsmodellen im Start-Up Front im Einsatz. Apropos Essen – Alessia ist ein wasch-
Bereich. «Mit USP werden wir auch in Zukunft unsere echter Fleischtiger und bekommt davon nicht genug!
In ihrer Freizeit reist sie nach wie vor gerne und nutzt
Kunden mit neuen und innovativen Ideen und Kon- Sie geht gerne mit Freunden und ihrer Familie in hippe
öfters Mal ein Wochenende für einen Kurztrip ins
zepten überraschen – es macht mir grosse Freude, die Restaurants, ins Kino und auch Konzerte und Musicals
Ausland, um ihre Freunde zu besuchen. «Ich habe mich
Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, zu befriedigen und faszinieren sie. In ihren Ferien flüchtet sie meistens ganz
bei USP vom ersten Tag an wohl gefühlt und freue
deren Erwartungen im besten Fall gar zu übertreffen.» weit weg, um möglichst viel Abenteuer und Action zu
mich auf den weiteren Werdegang der Agentur, deren
erleben.
Fokus neben der Planung und Umsetzung von BTL- Neben der Arbeit widmet sich der frisch gebackene
Marketingaktivitäten noch mehr in der Entwicklung von Ehemann seiner Familie und den beiden Töchtern. «Bei USP bin ich genau am richtigen Ort gelandet, denn
Konzepten liegen wird.» «Meine Familie ist der perfekte Ausgleich zum Job und jeder Tag ist anders und das macht es richtig spannend!
gibt mir Kraft und Inspiration für den hektischen Ich darf tolle Kunden betreuen und es bereitet mir zudem
Agenturalltag.» jeden Tag viel Freude, in einem solch engagierten und
tollen Team zu arbeiten, das auch in hektischen Zeiten
niemals den Spass verliert.»
Nicole Kälin Tobias Lang Alessia Kistler
Teamhead & Senior Project Manager Teamhead & Business Development Manager Project Assistant mit Projektverantwortung
@ nicole.kaelin@usppartner.ch @ tobias.lang@usppartner.ch @ alessia.kistler@usppartner.ch
2020 – der Zeit stets
leicht voraus
Im unserem letzten Newsletter anfangs 2016 habe ich in lich. Ohne an dieser Stelle auf alle Details einzugehen,
meinem Beitrag den Ausdruck «USP 2020» verwendet möchte ich ein paar wenige Formulierungen erläutern,
und versprochen, Sie diesbezüglich auf dem Laufenden zu die für Sie, geschätzte Kundinnen und Kunden, hof
halten. Marc Brunner hat in seinem Intro das Thema fentlich auch von Bed eutung sind. «Full Service Marke
Ziele angesprochen, die sich die Meisten zu Beginn des tinga gentur für die Entwicklung und Umsetzung» steht
Jahres setzen. Das haben auch wir bei USP gemacht – beispielsweise dafür, dass wir Sie im gesamten Prozess von
neben den konkreten Jahreszielen für 2017 haben A bis Z begleiten – von der Konzeptentwicklung,
wir bereits im letzten Jahr den Blick noch etwas weiter in Planung, Umsetzung bis zur Nachbearbeitung – und Sie
die Zukunft gewagt und im Management-Team am daher bei uns alles aus einer Hand beziehen können. Mitarbeitende genau gleich wichtig und leistet seinen
«USP Leitbild 2020» gearbeitet, um damit den Grund «Zum Erfolg führen» heisst: Egal, welche Ziele Sie sich wertvollen Beitrag zum Erfolg von Projekten und von
stein für eine weiterhin positive Entwicklung der als Kunde gesetzt haben, wir entwickeln und planen USP insgesamt. Gemeinsam sind wir stark!
Agentur zu legen. Nach einem Abgleich mit der Markt Konzepte, die auf diese Ziele einzahlen und schaffen so
Wir sind überzeugt, dass wir mit der Orientierung an
entwicklung – den Chancen und Risiken – sowie einer den gewünschten Return on Investment für Sie. Über
diesem Leitbild nicht nur heute, sondern auch in
Betrachtung unserer Geschäftsfelder und unseren die professionelle Umsetzung stellen wir sicher, dass wir
Zukunft Ihr verlässlicher Partner für die Entwicklung und
eige nen Stärken und Schwächen, haben wir für uns in der Praxis das halten, was wir auf dem Papier ver
Umsetzung sämtlicher BTL-Marketingaktivitäten sind.
folgendes Leitbild definiert: sprochen haben. Wir haben stets Ihr Ziel vor Augen und
Haben Sie Anmerkungen, Kommentare oder allenfalls
richten sämtliche Handlungen und Massnahmen
auch Kritik zu unserem Leitbild? Ich freue mich auf Ihr
darauf aus, um dieses zu erreichen. Mit «Leidenschaft»
USP – quality through people Feedback und den Dialog mit Ihnen!
meinen wir, dass wir Sachen nicht nur machen, damit
sie gemacht sind, sondern wir machen sie für unsere Dominik Nyffenegger
«Wir sind die führende Full Service Marketingagentur Kunden und deren Marken mit Herzblut und gehen CEO
der Schweiz in der Entwicklung und Umsetzung sämt dabei auch die bek annte Extrameile. Kunden wie unser @ dominik.nyffenegger@usppartner.ch
licher BTL-Marketingaktivitäten. Durch die Qualität Personal spüren unsere Leidenschaft für Marken und www.usppartner.ch
und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden machen unsere Arbeit, welche sich in den besten Leistungen und
wir Marken, Produkte und Dienstleistungen unserer einer hohen Qualität im Markt widerspiegelt. Wir
Kunden erlebbar und führen diese zum Erfolg.» sprechen von «Wir», denn jeder einzelne bei USP kann
den Unterschied machen. Wir sind ein Team und
Zugegeben, auf den ersten Blick mag dieses Leitbild
treten so auf – unabhängig von Hierarchien ist jeder
wenig spektakulär erscheinen. Es ist jedoch eine
gute Balance aus Anspruch und bereits gelebter Wirk-
lichkeit in einer sehr sorgfältig gewählten Formulie-
rung – jedes Wort ist für uns intern gehaltvoll und von 5
Bedeutung, und trotzdem einfach und leicht verständ-News aus der Branche
Innerhalb einer kurzen Initialisierungsphase wurde das
komplette Projekt mit sämtlichen Schnittstellen Warum haben Sie für den Betrieb des Porsche
aufgesetzt, so zum Beispiel die Webseitenbewirtschaf Drive-Konzeptes einen externen Partner gesucht?
tung und -pflege, die Sicherstellung des bargeldlosen
Zahlungssystems inklusive Betriebsbuchhaltung und die
Ursprünglich kommt das Konzept Porsche Drive aus
Übernahme des Hotline-Dienstes ausserhalb der
unserer deutschen Muttergesellschaft Porsche AG,
regulären Porsche Drive Öffnungszeiten in Rotkreuz.
die dies bereits seit 2015 am Porsche Museum in
Parallel dazu wurden Prozesse definiert, sei es für die Stuttgart umsetzt. Da dies dort ebenfalls mit einem
Kundenabwicklung vor Ort im Verleihprozess, die externen Partner durchgeführt wird, waren Prozesse,
Fahrzeugkoordination für die Porsche Drive-Fahrzeug Schnittstellen und rechtliche Abklärungen bereits
flotte sowie die Anfertigung und Bestellung von getätigt, so dass es nur sinnvoll und effizient war, in der
Informationsmaterial. Schweiz ein ähnliches Geschäftsmodell umzusetzen.
Yves Becker-Fahr, Marketingleiter von Porsche Schweiz,
hat uns spannende Hintergrundinformationen aus der Warum ist die Wahl auf USP gefallen?
Kundenperspektive beantwortet:
Porsche Schweiz und USP kannten sich schon vorher,
Welche Ziele verfolgt Porsche Schweiz mit der vor allem über die lang jährige Zusammenarbeit im
Umsetzung des Porsche Drive Konzeptes in der Schweiz? Rahmen des Automobilsalons Genf. Zudem sind der VRP
Marc Brunner sowie CEO Dominik Nyffenegger
kompetente Geschäftsmänner, die für diese neue Idee
Zweierlei: erstens möchten wir den Menschen, die
empfänglich waren, als wir davon erstmals berichteten.
Porsche gerne fahren würden, ihn sich aber (noch) nicht
So konnte relativ schnell eine gemeinsame Wellenlänge
leisten können, die Möglichkeit bieten, Porsche zu
gefunden werden.
fahren. Ganz ungezwungen, über ein Mietmodell.
Zweitens ist dies für uns eine Art Labor für zukünf-
tige Carsharing-Dienstleistungen, die heute im Premi Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit USP
um-/Luxusbereich noch in den Kinderschuhen ste- und welche Schnittstellen ergeben sich zwischen
Porsche cken, aber eines Tages gegebenenfalls relevant werden.
Welche Zielgruppe soll primär mit dem
Porsche Schweiz und USP in Bezug auf den Betrieb
und die Vermarktung von Porsche Drive?
Drive Porsche Drive Konzept angesprochen werden?
Porsche-affine Menschen aus der gesamten Schweiz,
Sehr gut, wir kennen uns bereits lange und haben ein sehr
pragmatisches, zielorientiertes und professionelles
Verhältnis zueinander. Man muss sich das so vorstellen:
powered
wir geben die Marke und die Rahmenbedingungen vor,
die noch keinen Porsche ihr Eigen nennen, aber sich oder
USP ist der (externe) Durchführer - aber auch Ideen
einem Bekannten/Verwandten einen Traum erfüllen
geber, wenn es um Vermarktungsmöglichkeiten und
wollen. Bei den Meisten bleibt es beim Traum – einige
Promotionen geht.
by USP
haben im Anschluss an die Miete aber auch zeitnah
gekauft.
Welchen Mehrwert bietet Ihnen die enge
Zusammenarbeit mit USP?
Partner AG
Wie kommt das Konzept Porsche Drive seit dem
Go-live im April 2016 bei der Schweizer Bevölkerung
an und welche Unterschiede gibt es allenfalls zum In erster Linie Flexibilität: Porsche Drive ist als Pilot
Nachbarland Deutschland? gestartet und unterdessen fast zehn Monate live. USP
Yves Becker-Fahr ermöglicht eine flexible Skalierung, unabhängig von
unseren Ressourcen bei der Porsche Schweiz AG.
Leiter Marketing Sehr gut. Die Kunden schätzen die unverbindliche
Möglichkeit einer Porsche-Miete. Aber eben auch,
Porsche Schweiz AG dass wir nicht wie eine «normale» Autovermietung Plant Porsche Schweiz allenfalls bereits
einfach den Schlüssel über den Tresen schieben und nur eine Weiterentwicklung des Konzeptes?
«gute Fahrt» wünschen, als wäre es ein x-beliebiges
Fahrzeug. Bei Porsche Drive wird Premiumservice und
Das ist grundsätzlich denkbar – z.B. ein weiterer Rollout
individuelle Betreuung gross geschrieben. Der Porsche
Seit anfangs April 2016 zeichnet sich USP Partner auf zusätzliche Standorte in den grossen Porsche Zentren
wird gemeinsam besichtigt, von einem Fachmann erklärt,
AG als Betriebsagentur für das neue Fahrzeugverleih- wie Zürich oder Genf. Aber das ist noch Zukunftsmusik…
gegebenenfalls werden noch Routenvorschläge gemacht.
Konzept «Porsche Drive» für Porsche Schweiz ver-
Alles nach dem Prinzip «Most Personal», das bei Porsche
antwortlich. Porsche Drive ermöglicht über eine
fix verankert ist. Grösster Unterschied zu Deutschland
nutzerfreundliche Mietplattform einer breiten Be- Herzlichen Dank Herr Becker-Fahr für das spannende
ist, dass die durchschnittliche Vermietdauer hier länger
völkerung den Traum vom perfekten Sportwagen Interview. Wir geben weiterhin Vollgas für Porsche Drive
ist, sprich der Porsche eher für ein Wochenende ge-
und ein einmaliges Fahrvergnügen. Ziel des Konzeptes im 2017!
bucht wird, als nur für drei Stunden. Dafür können
ist es, die Premiummarke Porsche einem breiteren
die Kunden in Stuttgart die Miete direkt mit einem
Publikum zugänglich und erlebbar zu machen.
Porsche-Museumsbesuch verbinden.
Auf www.porsche-drive.ch gibt es für eine vielfältige
Porsche-Palette Tarife für Stunden-, Tages-, Wochen
end- und Wochenvermietungen und dies schon ab einem
kleinen Budget. Das Angebot, das auch als Geschenk
buchbar ist, eignet sich für alle, egal ob man ein reprä
sentatives Fahrzeug für ein Businessmeeting oder
für eine Hochzeit sucht oder einfach für das private
Vergnügen auf der Strasse unterwegs sein möchte.
Für den Betrieb sowie die Vermarktung von Porsche
Drive hat sich Porsche Schweiz USP als starken Partner
zur Seite geholt, welche für die umfassende Betreu-
ung, den professionellen Aufbau der Projektstrukturen
sowie für das Kundenmanagement vor Ort am Standort
in Rotkreuz ein eigenes Projektteam aufgebaut hat.
6konnte so während des Events auch kurzfristig auf erstellt. USP deckte sämtlich Bereiche wie das Rekrutie
Änderungen in der Einsatzplanung reagiert und die Gäste rungs- und Selektionsverfahren, die Durchführung
professionell und erfolgreich durch den ONE EY Day der Castingtage sowie die Schulungen vor dem Einsatz
geführt werden. selbständig ab und bereitete ihr Personal optimal auf den
grossen Tag vor. Auch am Event führte USP ihre Leute
Frau Corina E. Schneider, Head of Marketing Services
selbst und stellte einen reibungslosen Ablauf sicher.
bei EY und Teil des ONE EY Day Projektteams, hat
uns exklusiv einige Fragen zum Projektverlauf und zur
Zusammenarbeit mit USP beantwortet: Was waren Ihre wichtigsten Anforderungen an
Big Event -
die Agentur? Und wurden diese erfüllt?
Vor welchem Hintergrund wurde der ONE EY Day
durchgeführt? Was war der Anlass? Unser Anspruch war, einer Agentur den Bereich
ONE EY
Eventpersonal komplett abgeben zu können.
Im Sommer 2016 übernahm Marcel Stalder die Unser oberstes Credo war, dass die Event-Teilnehmenden
Funktion als CEO bei EY Schweiz und lud deshalb im so dezent wie möglich aber trotzdem bestimmt von den
Day
September alle 2 600 Mitarbeitenden ins Hallen- USP Hostessen und Hosts durch den gesamten Event
stadion in Zürich-Oerlikon zum einmaligen Event «ONE geführt werden. Ausserdem sollte das Personal jeder-
EY Day» ein. Ziel des Anlasses war es, die gemeinsame zeit situativ angemessen reagieren und fachkundig Aus-
Vision 2020 zu festigen sowie den Spirit innerhalb der kunft erteilen sowie, wenn nötig, in verschiedenen
Corina E. Schneider Schweiz zu stärken. Der neue CEO trat dabei zum
ersten Mal offiziell in seiner Funktion auf.
Sprachen interagieren können. Keine einfache Aufga
benstellung für die Hostessen und Hosts, doch alle
Head of Marketing Services Personenprofile überzeugten und meisterten die Heraus
Ernst & Young AG Wie viel Zeit wurde in die Planung des Events
forderungen mit Bravour.
investiert?
Wie war die Zusammenarbeit mit dem
USP Projektteam?
EY trat im Mai mit USP in Kontakt, um sofort mit der
Im September 2016 fand im Hallenstadion Zürich
Personalbedarfsplanung zu beginnen. Ab diesem Zeit-
der ONE EY Day mit rund 2 300 Mitarbeitenden
punkt stand die USP Projektleitung in regelmässigem Für uns war es zentral, dass wir eine direkte Ansprech
von EY Schweiz (Ernst & Young) statt. Für das kompe
Austausch mit EY, rekrutierte und castete die am besten person vor Ort hatten, die flexibel auf Anpassungen und
tente Management des Bereichs Eventpersonal sowie
geeignetsten Hostessen und Hosts, schulte diese und Wünsche während des Events eingeht und diese rasch
die professionelle Umsetzung holte sich EY Schweiz USP
bereitete alles für eine erfolgreiche Umsetzung Ende umsetzt. Für die wichtige Funktion «Leiter Personal»
als starken Partner an Bord. Insgesamt standen 122
September vor. Der relativ knappe zeitliche Vorlauf setzte USP ein GL-Mitglied ein, das mit dem Projekt-
erfahrene und geschulte Hostessen und Hosts im Ein-
und einige Änderungen im Ablauf waren bestimmt team selbst vor Ort präsent war und eine reibungslose
satz, die alle sorgfältig mittels eigens dafür organi-
herausfordernd, konnten aber dank der guten Zusam Umsetzung sicherstellte. Sämtliche Adhoc-Bedürfnisse
sierten Castings ausgewählt wurden. Zusätzlich wurde
menarbeit von USP mit unserem Team bestens gelöst «on event» konnten problemlos gelöst werden.
von USP ein einheitlicher Dresscode und Style-Guide
werden.
entwickelt, die die Marke EY adäquat repräsentierten.
Wie kam der Anlass bei den Mitarbeitenden von
Innerhalb und ausserhalb des Hallenstadions gehörten
Wie sind sie auf USP gestossen und was hat den EY Schweiz an? Welche Rückmeldungen haben
Aufgaben wie die Einweisung vor dem Gebäude,
Ausschlag für die Zusammenarbeit mit USP gegeben? Sie erhalten?
Ein- und Auslass der Gäste inkl. Eingangskontrolle mit
Badge-System, die Betreuung des VIP-Einganges,
die Abgabe von Nametags, die Führung des Infodesks, Die Weiterempfehlung kam intern von EY-Mitarbeitenden, Der Event war ein grosser Erfolg und für die Mitarbei
die Einhaltung des Event-Zeitplanes durch höfliches die in der Vergangenheit schon erfolgreiche Eventaktivi tenden ein einmaliges und motivierendes Erlebnis.
Leiten der Event-Teilnehmer in die richtigen Hallenberei täten mit USP umgesetzt haben. Nach einem stimmigen Sie fanden den Mix an Strategie- und Informations
che, die Wegweisung während des ganzen Events sowie Vorstellungsmeeting hat uns USP mit ihrem professio vermittlung mit Networking und Unterhaltung sehr gut.
die Verteilung von Wasserflaschen, Übersetzungs- und nellen Auftritt und den namhaften Kundenreferenzen
Handy-Ladegeräten dazu. Vier Teamleader wurden am überzeugt. Ausschlaggebend war unter anderem
Würden Sie bei weiteren Anlässen wieder mit
Tag zuvor umfassend für den Event geschult und mittels die kompetente Vorgehensweise, beginnend mit der
USP zusammenarbeiten?
Verhaltens- und Kommunikationstraining auf ihre Offertphase.
Führungsrolle am Anlass vorbereitet. Sämtliches Per-
sonal wurde zudem zuvor mit schriftlichen Schulungs Auf jeden Fall; wir waren mit der qualitativ hochstehen
In welchen Bereichen hat Sie USP konkret
unterlagen für ihren Bereich fit gemacht und am den Umsetzung unseres Grossanlasses sehr zufrieden.
unterstützt?
Event kurz vor dem Einsatz zusätzlich mündlich gebrieft. Wir erlebten die Zusammenarbeit mit USP äusserst
professionell und kompetent.
Am Anlass stellte ein vierköpfiges Projektteam von USP
USP bestimmte im engen Austausch mit uns alle nötigen
einen reibungslosen Ablauf des Personaleinsatzes sicher
Kontaktpunkte der Hostessen und Hosts mit den
und führte die über 100 Mitarbeitenden direkt vor Ort.
Eventteilnehmenden und definierte das dazugehörige Vielen Dank Frau Schneider für das Gespräch und das
Im engen Austausch mit den Verantwortlichen von EY
Funktionsprofil. Danach wurde eine effiziente und positive Feedback. Wir wünschen Ihnen und EY Schweiz
effektive Personal-Einsatzplanung inklusive Schulungs ein erfolgreiches 2017.
termine und Schichtplanung für die über 120 Hostessen
und Hosts und den insgesamt 20-stündigen Einsatz 7G O L D EN R U L E S F Ü R EI N VO L L S TÄ N D I G E S AG EN T U R-B R I EF I N G – EI N E K U R Z A N L EI T U N G
Ein vollständiges und klar formuliertes Briefing setzt zu Beginn geklärt werden muss – mit ein paar ergänzenden wir dann mit Ihnen gemeinsam den Rahmen, mit dem wir Sie
den Grundstein für gute Resultate der Agentur bei der Konzept Informationen ist das Briefing bereits perfekt und die Agentur von Beginn an gewinnbringend unterstützen können.
entwicklung. Der wichtigste Faktor für eine erfolgreiche kann sich zielgerichtet an die Arbeit machen! Ich freue mich auf Sie!
Aktivität ist dabei die Klarheit der Zieldefinition als Ausgangs Und sollten Sie zu Beginn noch nicht über alle Informa
lage für deren Konzeption. Warum eine Aktivität überhaupt tionen verfügen, lohnt sich die Kontaktaufnahme mit Dominik Nyffenegger
umgesetzt werden soll ist somit die zentrale Fragestellung, die der Agentur trotzdem – mit den richtigen Fragen entwickeln CEO | dominik.nyffenegger@usppartner.ch
2 Ihre
Positionierung
Wo stehen Sie und wie 3 Ihre Ausgangslage
differenzieren Sie sich
Für welches Produkt/Dienstleistung planen Sie eine
im Markt?
Aktivität und vor allem auch warum?
Wo wollen Sie hin?
Was sind die besonderen Eigenschaften Ihres Produktes/
1 Ihr Unternehmen Dienstleistung und welche Bedürfnisse deckt es ab
(functional/emotional benefits)?
und Ihre Marke Was sind die Stärken und Schwächen des Produktes?
Wie sieht die Distributionsstrategie aus und welche
Was macht das Unternehmen
Handelskanäle sind relevant?
und in welchen Geschäftsbereichen
Wie sieht das Konkurrenzumfeld aus?
ist dieses tätig?
Ist die zu planende Aktivität in eine Gesamtkampagne
Was definiert Ihre Marke?
eingebunden oder welche begleitenden Massnahmen
sind geplant?
5 Ihre Zielgruppe
10 Ansprechperson
Alle Kontaktdaten und
Welche Zielgruppe soll durch
die Aktivität erreicht
4 Ihr Ziel Stell vertretungen
bei Ferien abwesenheiten
werden (Kernzielgruppe/ Was ist das übergeordnete Ziel?
in nächster Zeit
Nebenzielgruppe)? Welche Zielsetzung soll mit
der Aktivität konkret erreicht
6 Ihre Botschaft werden?
Was ist die primäre Kernbotschaft,
die an die Zielgruppe kommuniziert
werden soll?
In welchem Kommunikationsstil
und Tonalität möchten Sie Ihre 9 Zeitplan und Termine
Botschaft vermitteln?
Eingabe Offerte
Präsentationstermin
Entscheid
Geplanter Start der Aktivität
Allfällige weitere FixTermine
(bspw. Schulungstermine o.ä.)
7 Ihr konkreter Auftrag an uns
Eingrenzung des Auftrags und der Aufgaben für die Agentur –
was genau soll die Agentur tun?
Leitidee und Konzept von Grund auf entwickeln 8 Budgetrahmen
Bestehende Grobidee evaluieren, weiterentwickeln und basierend darauf Detailkonzept
Grober Budgetrahmen «all in»
für Umsetzung ausarbeiten (wenn bspw. schon Ansätze und erste Ideen bestehen)
(Budget, das zur Abdeckung
Konkrete Massnahmen für ein bereits bestehendes Konzept planen, definieren
des Auftrags durch die
und umsetzen
Agentur zur Verfügung steht)
Do’s/Don’ts bei der Entwicklung von Aktivitäten (inkl. Nennung klarer Vorgaben,
die zwingend einzuhalten sind)
Wichtig ist eine klare Abgrenzung, was zum Auftrag gehört und was nicht
(bspw. auch betreffend Logistik, Branding und Promotionsmaterial, Infrastruktur,
Bekleidung)
Geografische Eingrenzung
Sprachregionen und Sprachensplit
Einsatzorte – je konkreter desto besser
Zeitliche Eingrenzung
Timing der Aktivität generell
Einsatzdaten (falls bereits vorhanden)
Definition des Personenprofils für das einzusetzende Personal
Alter, Sprachen, Geschlecht, optische und persönliche Eigenschaften
Vorhandenes Material
CI/CDManual
Branding/Promo/EventMaterialien (Inventarliste)
Kleider/Dresscode
Weiterführende Unterlagen, Informationen und allenfalls BildmaterialSie können auch lesen
