Chancen erkennen Potenziale nutzen Erfolg sichern - Die VEKA Partnerseminare 2021 - VEKA AG
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Chancen erkennen Potenziale nutzen Erfolg sichern Die VEKA Partnerseminare 2021 Neues Programmkonzept mit zusätzlichen Inhouse- und Online-Modulen!
Inhalt
Liebe VEKA Partner,
auch in diesen außergewöhnlichen Zeiten ist es unser erklärtes 2 Vorwort
Ziel, Ihnen mit den VEKA Partnerseminaren aktuelles Wissen
an die Hand zu geben, mit dem Sie weiterhin den täglichen 4 Erfolgsrelevantes Wissen:
Herausforderungen unserer Branche aktiv begegnen können. jetzt noch individueller präsentiert
Wie gewohnt decken die verschiedenen Themen im Seminar-
programm dabei alle relevanten Bereiche von der Unterneh- 6 Die VEKA Partnerseminare 2021 auf einen Blick
mensführung über den Vertrieb bis zur Technik ab.
8 Inhouse-Module
Damit Sie als VEKA Partner dieses Angebot aktuell auch in
vollem Umfang nutzen können, haben wir das Angebot der 16 Online-Module
Inhouse-Schulungen massiv ausgebaut. Mit diesem Seminar-
typ können Thema und Inhalt einer jeden Schulung optimal 24 Präsenzmodule in Sendenhorst
auf den Bedarf Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Ihre
individuellen Fragestellungen können gezielt mit der eigenen 26–43 Ausführliche Seminarbeschreibungen
Belegschaft in 1- oder 2-tägigen Veranstaltungen sehr kon-
zentriert behandelt werden. 44 Optimierung für den Fensterbau
Neu im Programm sind erstmals auch verschiedene On- 45 Unsere Referenten
line-Schulungen aus geeigneten Themenbereichen, die
ebenfalls wertvolles Wissen vermitteln und gleichzeitig dabei 46 Leistungen, Kostenbeteiligungen, Rabatte
helfen, den Aufwand für eine Teilnahme deutlich zu reduzieren.
Dennoch wollen wir auf die beliebten Präsenzseminare nicht 47 Die Präsenz- und Onlinemodule der VEKA Partnerseminare 2021
völlig verzichten und bieten daher, immer angepasst an die im chronologischen Überblick
aktuelle Lage, weiter Veranstaltungen in Sendenhorst an.
Mit dem neu gelegten Schwerpunkt auf Inhouse- und On-
line-Module können wir auch in diesen herausfordernden
Zeiten das wichtige Thema der Aus- und Fortbildung weiter für
Sie in vollem Umfang anbieten. In diesem Sinne wünsche ich
Ihnen viel Vergnügen bei der Lektüre unseres neuen Seminar-
programms. Bleiben Sie gesund!
Ihr
i. V.
Alexander Scholle
Leiter Vertrieb Profile Inland
2 3
Inhouse-Module
Wenn Sie viele Mitarbeiter schulen oder die Lerninhalte weitestgehend an den Bedarf Ihres
Unternehmens anpassen möchten, geht nichts über ein Seminar bei Ihnen vor Ort.
• Individuell abgestimmte Schulungsinhalte
• Sinnvoll ab 4–5 Teilnehmern
• Insbesondere geeignet für Vertriebs- (Innen- und Außendienst) und Monteurschulungen
sowie zur Qualifikation von Führungskräften und Maßnahmen im Bereich Teambuilding/
Teamentwicklung
Alle Details zu unseren Inhouse-Modulen finden Sie ab Seite 8.
Erfolgsrelevantes Wissen: Online-Module
jetzt noch individueller präsentiert Bei Videokonferenzen entfällt zwar der kollegiale Austausch beim gemeinsamen Pausen-
kaffee oder in der Mittagspause. Dem gegenüber steht jedoch eine erhebliche Zeit- und
Kostenersparnis.
In den VEKA Partnerseminaren erwerben Sie und Ihre Mitarbeiter aktuelles Wissen für
mehr Erfolg in der Fenster- und Türenbranche, vermittelt durch hochkarätige Referenten • Schnelle Vermittlung fachlicher Kompetenzen
mit langjähriger Branchenerfahrung. Als VEKA Partner profitieren Sie dabei von äußerst • Einfach zu organisieren
attraktiven Konditionen, die sich deutlich von den gängigen Bedingungen auf dem freien • Geringer Zeitaufwand
Schulungsmarkt abheben. Unser neu aufgelegtes Seminarprogramm für das kommende
Jahr baut dabei erstmals auf drei Säulen auf: Alle Details zu unseren Online-Modulen finden Sie ab Seite 16.
Die erste Säule und gleichzeitig einen neuen Schwerpunkt bilden die Inhouse-Module bei
Ihnen vor Ort. Ganz individuell können Inhalte weitestgehend nach Ihren Vorstellungen
definiert werden, sodass sich der Schulungsbedarf in Ihrem Unternehmen zielgerichtet
und passgenau abdecken lässt. Dass dabei kein Reiseaufwand für Sie und Ihre Mitarbeiter
anfällt, bedeutet gerade angesichts der Coronavirus-Pandemie einen zusätzlichen, wichti-
gen Vorteil.
Als zweite Säule haben wir zu verschiedenen, geeigneten Themen interaktive Online-Ver-
anstaltungen neu in das Seminarprogramm aufgenommen. Als wichtiges Plus setzt die
Teilnahme auch hier keine An- und Abreise voraus. Unsere Online-Module stellen daher Präsenzmodule in Sendenhorst
eine gleichermaßen effiziente wie sichere Form der Mitarbeiterschulung dar.
Gern heißen wir Sie am Stammsitz von VEKA in Sendenhorst zu den bewährten Präsenzver-
Die dritte Säule im Seminarprogramm bilden die bewährten Präsenzmodule. Sie werden anstaltungen willkommen. Der direkte Erfahrungsaustausch im Kollegenkreis wird an dieser
in der neuen Seminarsaison ausschließlich am VEKA Stammsitz in Sendenhorst und unter Seminarform besonders geschätzt.
Einhaltung der jeweils geltenden Hygienevorgaben durchgeführt. Da sich manche Themen
und Inhalte am besten im persönlichen Austausch vermitteln lassen, möchten wir auf diese • Austausch mit Externen, neue Perspektiven
Form effektiven Lernens nicht gänzlich verzichten. • Lernen in neutraler Umgebung mit Abstand zur täglichen Arbeit und ohne Ablenkung
• Möglichkeit der Werksbesichtigung
Welche Themen in der Seminarsaison 2021 in welcher Form angeboten werden, entnehmen
Sie bitte der Übersicht auf den Seiten 6 und 7. Alle Details zu unseren Präsenzmodulen finden Sie ab Seite 24.
4 5
Auf einen Blick: Alle Themen, alle Daten
Thema Seite Modultyp Dauer Datum Kostenbeteiligung*
Social-Media-Führerschein für 36 Präsenz (Sendenhorst) 2 × 1 Tag 19.01.2021 200 Euro
Fensterhersteller 04.02.2021
Inhouse 1 oder 2 individuell auf Anfrage
Tage
Premium-Seminar für Monteure: 38 Präsenz (Sendenhorst) 1 Tag 01.02.2021 150 Euro
Mit Organisation und Auftreten
begeistern Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Praxiswissen Führung: 28 Präsenz (Sendenhorst) 1 × 2 Tage 26. & 27.01.2021 300 Euro
Als Führungskraft Eigenverantwor-
Die VEKA Partnerseminare 2021 tung, Entwicklung und Motivation
bei Mitarbeitern fördern
Inhouse 1 × 2 Tage individuell auf Anfrage
auf einen Blick Zeit- und Stressmanagement:
Aufgaben erledigen, Ziele erreichen
20 Online 1 Tag 28.01.2021 150 Euro
Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Juniorseminar: 40 Präsenz (Sendenhorst) 1 × 2 Tage 10. & 11.03.2021 250 Euro
Der Einstieg in die Fensterbranche Jeder Tag auch separat
buchbar: 150 Euro
Richtiger Umgang mit 42 Präsenz (Sendenhorst) 1 Tag 25.02.2021 150 Euro
Systemabweichungen
Wärme- und Schallschutz im Fokus 22 Online 2×3h 03.02.2021 kostenlos
Thema Seite Modultyp Dauer Datum Kostenbeteiligung* aktueller Vorschriften (1 Tag) Blöcke Wärmeschutz
und Schallschutz auch
Premium-Workshop für 26 Präsenz (Sendenhorst) 1 Tag 02.02.2021 200 Euro einzeln buchbar
Unternehmer: Ganzheitlich
Reklamation als Prozess: 22 Online 1×3h 02.03.2021 kostenlos
erfolgreich 21 Online 1 Tag 31.03.2021 200 Euro
So erfassen Sie alles Wichtige
Digitaler Erfahrungsaustausch 19 Online 3 × 1,5 h 01.02.2021 150 Euro
für Geschäftsführer und 22.02.2021
Optimale Baustellensteuerung 13 Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
leitende Mitarbeiter 22.03.2021
Premium-Training für 30 Präsenz (Sendenhorst) 1 × 2 Tage 15. & 16.03.2021 300 Euro
Endkunden-Verkäufer:
Architekten überzeugen 13 Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Mehr Erfolg durch 21 Online 4 × 2,5 h 29. & 30.03.2021 300 Euro
Kundenbegeisterung 08. & 09.04.2021
Inhouse 1 × 2 Tage individuell auf Anfrage
Die Reklamation als Kunden- 11 Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
bindungsmaßnahme
Premium-Seminar für den 32 Präsenz (Sendenhorst) 1 Tag 22.03.2021 150 Euro
Außendienst: Händlerkunden
gewinnen – und halten Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Ihre Ausstellung als emotionaler 10 Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Schlüssel für Verkaufsgespräche!
Vertriebstraining: Verkaufen 18 Online 1 Tag 09.02.2021 150 Euro
ohne Rabatte
Teamentwicklung: 12 Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Vom Arbeits- zum Gewinner-Team
Kompetent am Telefon // 34 Präsenz (Sendenhorst) 1 × 2 Tage 03. & 04.03.2021 250 Euro
Angebote nachfassen und Preise Jeder Tag auch separat
verhandeln (Doppelseminar) buchbar: 150 Euro
Konflikte einfach lösen 12 Inhouse 1 Tag individuell auf Anfrage
Inhouse 1 oder 2 individuell auf Anfrage
Tage
*Online- und Präsenzmodule: Kostenbeteiligung pro Person | Inhouse-Module: Kostenbeteiligung pro Modultag auf Anfrage
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Inhouse-Module
In vielerlei Hinsicht stellen Inhouse-Veranstaltungen die optimale Form der Weiterbildung dar. Die
Schulungsinhalte lassen sich sehr genau auf Ihr Unternehmen, seine Produkte, Verfahren und vor
allem auf die Herausforderungen abstimmen, denen sich Ihre Mitarbeiter im Geschäftsalltag stel-
len müssen. Dadurch ist ein hoher Praxisbezug der Schulung gewährleistet: Das neu erworbene
Wissen kann direkt und unmittelbar angewendet werden.
Weil die Schulung in Ihrem Betrieb bzw. in von Ihnen ausgewählten Räumlichkeiten stattfindet,
entfällt der zeitliche und finanzielle Aufwand für die An- und Abreise und ggf. die Übernachtung
am Seminarort. Nicht zuletzt lässt sich die Schulung dadurch auch sehr einfach in Ihre betrieb-
lichen Abläufe integrieren.
Datum und Dauer legen Sie im Vorfeld in Absprache mit den Referenten fest. Diese hohe Flexibili-
tät ermöglicht es Ihnen, mehrere Inhouse-Module eines oder mehrerer Referenten zu einer per-
fekt abgestimmten Weiterbildung für verschiedene Abteilungen Ihres Unternehmens zu bündeln.
Bei fixer Kostenbeteiligung können Sie mit einem Inhouse-Modul nahezu beliebig viele Mitarbei-
ter mit einem Termin schulen. So bringen Sie alle Mitarbeiter eines Unternehmensbereichs auf
den gleichen Wissensstand – und stärken so gleichzeitig auch den Teamgeist. Da VEKA 50 % des
Dozentenhonorars für Sie übernimmt, macht sich der etwas höhere Aufwand für die Planung und
Abstimmung also schnell bezahlt.
Übrigens: Der Lernerfolg eines Inhouse-Moduls kann durch eine Online-Nachbereitung zusätzlich
gesteigert werden. In dieser Videokonferenz, die Sie individuell mit den jeweiligen Referenten
vereinbaren, lassen sich die Lerninhalte mit etwas zeitlichem Abstand noch einmal rekapitulieren
und eventuelle Fragen klären.
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Die Inhouse-Module der VEKA Partnerseminare Innendienst
Sich hochkarätige Referenten für eine Schulung vor Ort einzuladen, ist eine attraktive Option – auch finanziell.
VEKA unterstützt Sie hier tatkräftig und trägt die Honorarkosten bis zur Hälfte mit, sodass je nach gewähltem
Thema eine Kostenbeteiligung zwischen 900 und 1.500 Euro pro Seminartag verbleibt. Von Ihnen zu tragen sind
Kompetent am Telefon
darüber hinaus die Reisekosten des Referenten sowie die Verpflegung Ihrer Mitarbeiter. Die Räumlichkeiten sind
von Ihnen zu stellen. Professionell und souverän reagieren und das Gespräch lenken
Die folgenden Inhouse-Module lassen sich individuell kombinieren, um eine maßgeschneiderte Weiterbildung Referent: Eugen Erni
Ihrer Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen zu erzielen. Falls ein für Sie wichtiges Thema nicht in der folgenden
Auswahl erscheint, sprechen Sie uns einfach an: Wir helfen Ihnen gern, die perfekte Schulung zu organisieren! Inhalt: Nach wie vor ist das Telefon das wichtigste Kommunikationsmittel. Hier trainieren
Sie, auch im Gespräch mit „schwierigen“ Kunden souverän und zielführend zu reagieren.
Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 34 und 35.
Vertrieb
Premium-Training für Endkunden-Verkäufer:
Mehr Erfolg durch Kundenbegeisterung (2-tägig)
Angebote nachfassen und Preise verhandeln
Mit System und Begeisterung an Endkunden hochwertig verkaufen und Weiterempfehlun-
gen erzielen Mit Strategie und Verhandlungsgeschick mehr Aufträge generieren
Referent: Armin Leinen Referent: Eugen Erni
Inhalt: Angebotsjäger aussortieren und stattdessen die „richtigen“ Kunden nachhaltig Inhalt: Wenn aus vielen Angeboten zu wenige Aufträge werden, ist eine Optimierung der
begeistern – so nutzen Verkäufer ihre Zeit wirklich erfolgreich. Alles zur Umsetzung Angebotssystematik angezeigt. Wie diese erfolgen kann und wie man Nachlassforderungen
dieser effektiven Strategie erfahren Sie in diesem 2-tägigen Training. begegnet, zeigt dieses Seminar auf.
Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 30 und 31. Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 34 und 35.
Premium-Seminar für den Außendienst: Die Reklamation als Kundenbindungsmaßnahme
Händlerkunden gewinnen – und halten
Beim Kunden punkten durch konsequente Lösungsorientierung
Erfolgreiche Neukundengewinnung und Stammkundenentwicklung
Referent: Egon Krämer
Referent: Armin Leinen
Inhalt: Fehler passieren – das weiß auch der reklamierende Kunde. Entscheidend ist daher,
Inhalt: Damit ein Händler seinen Lieferanten wechselt, braucht es mehr als gute Argu- ihn und sein Anliegen ernst zu nehmen und zielstrebig eine Lösung herbeizuführen. Wie Sie
mente. Die Verkäufer-Händler-Beziehung als Grundlage für die Erweiterung und Siche- diesen Prozess so gestalten, dass am Ende beide Seiten profitieren, erfahren Sie in diesem
rung des eigenen Kundenstamms steht im Mittelpunkt dieses Seminars. Seminar.
Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 32 und 33. Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen.
Ihre Ausstellung als emotionaler Schlüssel für Verkaufsgespräche! Social-Media-Führerschein für Fensterhersteller
Ein klarer Heimvorteil: das Produkt für sich selbst sprechen lassen Souverän unterwegs in allen relevanten Kanälen
Referent: Egon Krämer Referent: Kai Heddergott
Inhalt: Das schafft kein Internetauftritt: In Ihrer Verkaufsausstellung können Interes- Inhalt: Soziale Medien bergen auch für Unternehmen großes Potenzial. In diesem Seminar
senten das Produkt im wahrsten Sinne des Wortes begreifen. In diesem Seminar lernen erwerben Sie die nötigen Grundlagen für die Nutzung – und lernen, typische Stolperfallen
Sie, diesen wertvollen Anknüpfungspunkt gezielt zu nutzen – für mehr und bessere zu vermeiden.
Abschlüsse. Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 36 und 37.
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen.
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Führen und optimieren Weitere Themen
Praxiswissen Führung: Als Führungskraft Eigenverantwortung, Premium-Seminar für Monteure:
Entwicklung und Motivation bei Mitarbeitern fördern (2-tägig) Mit Organisation und Auftreten begeistern
Als Führungskraft überzeugen, begeistern und Potenzialentfaltung ermöglichen Überzeugend auftreten und Weiterempfehlungen erzielen
Referentin: Jutta Knauer Referent: Armin Leinen
Inhalt: Teamleader müssen verschiedene Charaktere und Erwartungen zusammenführen. Inhalt: Welchen Eindruck Ihr Unternehmen hinterlässt, hängt wesentlich von seinen
Sie erlernen und trainieren die situationsgerechte Kommunikation als wichtiges Werk- Monteuren ab. Dieses Seminar zeigt Mittel auf, um Kunden im Einsatz vor Ort zu be-
zeug, um diese anspruchsvolle Rolle auszufüllen. geistern und so Weiterempfehlungen zu erzielen.
Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 28 und 29. Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 38 und 39.
Zeit- und Stressmanagement: Aufgaben erledigen, Ziele erreichen Optimale Baustellensteuerung
Erfolgreich und entspannt arbeiten – trotz Termindruck
Durch optimiertes Management zu reibungslosen Abläufen
Referentin: Jutta Knauer
Referent: Egon Krämer
Inhalt: Nicht härter arbeiten, sondern cleverer – so baut man Hektik, Druck und
Überstunden ab. Wie Sie die Anti-Stress-Formel im Arbeitsalltag umsetzen, erfahren Inhalt: Die optimale Baustelle kostet weniger Zeit, weniger Nerven und weniger Geld.
Sie in diesem Seminar. Durch effektives Management kommen Sie diesem Ideal ein großes Stück näher.
Ausführliche Informationen finden Sie auf Seite 20. Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen.
Konflikte einfach lösen Architekten überzeugen
Der Weg zu einer erfolgreichen und dauerhaften Zusammenarbeit
Konflikte sportlich angehen und mit Elan lösen
Referentin: Jutta Knauer Referent: Egon Krämer
Inhalt: Konflikte sind im Berufsalltag unvermeidbar. Sie noch vor der Eskalation Inhalt: Architekten sind in vielerlei Hinsicht gefordert – und Sie können sie wirkungsvoll
zu entschärfen, gehört zu den zentralen Kompetenzen einer Führungskraft. Hier unterstützen! So legen Sie die Basis für eine vertrauensvolle Beziehung zum beiderseiti-
trainieren Sie diese wichtige Fähigkeit. gen Nutzen.
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen. Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen.
Teamentwicklung: Vom Arbeits- zum Gewinner-Team
Miteinander füreinander und für zufriedene Kunden
Individuelle Schulungen der VEKA Anwendungstechnik
Referentin: Jutta Knauer
Für eine Inhouse-Schulung durch unsere VEKA Anwendungstechnik wenden Sie sich bei
Inhalt: In einem erfolgreichen Team arbeiten unterschiedliche Persönlichkeiten Interesse bitte an Herrn Marco Schramm, Tel. 02526 29-4420, E-Mail mschramm@veka.com.
vertrauensvoll und motiviert auf ein gemeinsames Ziel hin. Wie sich dieser
Idealzustand erreichen lässt, erfahren Sie in diesem Workshop.
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen.
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Klug kombiniert!
Indem Sie verschiedene Module kombinieren, können Sie sehr einfach ein optimales Maßnahmenpaket für sich
selbst und für Ihre Mitarbeiter schnüren – und durch die Option der Online-Nachbereitung den Schulungser-
folg zusätzlich steigern.
Hier bietet es sich an, verschiedene Module miteinander zu kombinieren, die von einem einzigen Referenten
angeboten werden. So tragen Sie dem Schulungsbedarf in mehreren Unternehmensbereichen Rechnung und
profitieren gleichzeitig von einer besonders einfachen, zeitsparenden Organisation. Natürlich ist aber auch
jede andere Kombination möglich.
Beispiel für eine 2-tägige Inhouse-Schulung Beispiel für eine 1-tägige Inhouse-Schulung
Tag 1 Tag 2 Tag 1 Optional, ca. 4 Wochen später
Premium-Seminar für Monteure: Mit Premium-Seminar für den Außendienst: Angebote nachfassen und Preise verhandeln Online-Nachbereitung zur
Organisation und Auftreten begeistern Händlerkunden gewinnen – und halten Referent: Eugen Erni Rekapitulation und Festigung der
Referent: Armin Leinen Referent: Armin Leinen Kostenbeteiligung: Seminarinhalte
ca. 1.000 Euro zzgl. Reise- und Übernachtungskosten Referent: Eugen Erni
Kostenbeteiligung: Kostenbeteiligung: ca. 1.500 Euro zzgl. Reise- und Kostenbeteiligung: je nach Aufwand
ca. 1.500 Euro zzgl. Reise- und Übernachtungskosten Übernachtungskosten
Optional, ca. 4 Wochen später
Haben Sie Interesse an einer Inhouse-Schulung? Wir informieren Sie gern über die
Online-Nachbereitung zur Rekapitulation und Festigung der Seminarinhalte themenabhängigen Konditionen und unterstützen Sie bei der Planung und Organisation
Ihrer persönlichen Inhouse-Schulung. Bitte wenden Sie sich an Herrn Marco Schramm,
Referent: Armin Leinen Tel. 02526 29-4420, E-Mail mschramm@veka.com.
Kostenbeteiligung: je nach Aufwand
14 15
Online-Module
In den vergangenen Monaten haben Online-Konferenzen und -Schulungen einen regelrechten
Boom erlebt. Schließlich ermöglichen sie in dieser Zeit eine sichere, persönliche Kommunikation –
und das ganz ohne Reiseaufwand.
Parallel zu der rasant gestiegenen Nutzung haben sich auch die technischen Möglichkeiten und
der Bedienkomfort stark verbessert. Online-Schulungen, bei denen Teilnehmer und Referenten
miteinander interagieren, sind somit eine hervorragende Plattform, um Ihnen und Ihren Mitar-
beitern wertvolles Know-how für Ihre tägliche Arbeit an die Hand zu geben.
Die Online-Module im Rahmen der VEKA Partnerseminare nutzen die bekannte Plattform Zoom.
Die Einwahl ist denkbar einfach und erfolgt durch Anklicken eines Links, den die Teilnehmer im
Vorfeld zugeschickt bekommen. (Bitte beachten Sie außerdem die Hinweise auf Seite 23.) Am
Tag vor dem Schulungstermin besteht zudem die Möglichkeit eines Verbindungstests.
Bei der zeitlichen Gestaltung nutzen wir die große Flexibilität der virtuellen Konferenz aus: Je
nach Thema werden die Online-Module als ganztägige Schulung abgehalten oder auch auf meh-
rere Tage verteilt. So ist eine besonders gute Anpassung an die vermittelten Inhalte möglich.
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Die Online-Module der VEKA Partnerseminare
Mit den Online-Modulen erweitern wir die VEKA Partnerseminare um eine neue Veranstaltungsform, aber
auch um neue Themen. Das Seminar „Vertriebstraining: Verkaufen ohne Rabatte“ ist nicht nur für Fensterher-
steller, sondern auch für Händler von hoher Relevanz, während der „Digitale Erfahrungsaustausch für Ge-
schäftsführer und leitende Mitarbeiter“ gezielt auf den dichten Terminplan von Führungskräften ausgerichtet
ist.
Vertriebstraining: Verkaufen ohne Rabatte ! Digitaler Erfahrungsaustausch für Geschäftsführer und leitende
NEU
! NEU Mitarbeiter
Signale für hohe Kaufbereitschaft erkennen und nutzen
Gemeinsam effektiver: Maximaler Nutzen bei minimalem Zeitaufwand
Rabattforderungen richtig deuten
Nach diesem Seminar werden Sie Preisverhandlungen mit anderen Augen sehen – und Führungskräfte im Online-Dialog
deutlich gelassener. Der Kommunikations- und Vertriebsexperte Heiko T. Ciesinski zeigt Wissen in der täglichen Anwendung: Mit dem „Digitalen Erfahrungsaustausch für Ge-
in seinem Training „Verkaufen ohne Rabatte“, was tatsächlich in potenziellen Käufern schäftsführer und leitende Mitarbeiter“ bietet die erfahrene Trainerin Jutta Knauer die
vor sich geht, die einen Rabatt fordern, und wie Sie als Verkäufer dieses Wissen zielge- Möglichkeit, unterschiedliche Themen aus dem persönlichen Führungsalltag zu bespre-
richtet einsetzen können. chen und Lösungen mit Handlungsalternativen zu erarbeiten, die zu nachhaltigem Erfolg
führen. Alle Teilnehmer profitieren somit von den eingebrachten Praxis-Beispielen der
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen. Gleichgesinnten.
Referent: Heiko T. Ciesinski Zusätzlich lernen sie die Psychologischen Basics der Mitarbeiterführung in ungewissen
Zeiten kennen. Gerade in der aktuellen Zeit mit ihren besonderen Herausforderungen
Top-Konditionen für werden die Teilnehmer dadurch in ihrer Rolle gestärkt, flexibel zu agieren und gleichzei-
Durchführung: 1 Tag mit 4 Blöcken à 90 Minuten, 9–17 Uhr
Termin: Dienstag, 09.02.2021
VEKA Partner tig Berechenbarkeit und Sicherheit zu geben.
Kostenbeteiligung: 150 Euro (Normalpreis: 295 Euro)
Die kurzen Termine sind leicht in die persönliche Zeitplanung integrierbar und stel-
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet len eine wertvolle Ergänzung zu dem Präsenzmodul „Praxiswissen Führung“ von Jutta
der Eingang der Anmeldungen. Knauer dar.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin. Das Seminar wird auf Wunsch der Teilnehmer aufgezeichnet und für 30 Tage zur Ver-
fügung gestellt. Außerdem erhalten die Teilnehmer nach jeder Einheit Unterlagen zur
Nachbearbeitung und haben die Möglichkeit eines unentgeltlichen Coachings von je
30 Minuten zwischen den Modulen.
„
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen.
Das sagen frühere Teilnehmer: Referentin: Jutta Knauer
Durchführung: 3 Tage mit je 1 Block à 90 Minuten, 10:30–12 Uhr
Danke für den ermutigenden Schulungstag! Der erste Kunde zur Umsetzung war
der schwierigste, jedoch mittels der gut erlernten Beschreibung meiner Argumente Termine: Montag, 01.02.2021
klappte es auf Anhieb, sodass ich mittlerweile zu 98 % keine Rabatte mehr gebe. Selbst Montag, 22.02.2021
“
bei Großkunden, z. B. Wohnungsbau-Gesellschaften, traue ich mich, diesem Prinzip Montag, 22.03.2021
treu zu bleiben, ohne bis dato dadurch einen Kunden oder Auftrag verloren zu haben. Kostenbeteiligung: 150 Euro
Die Teilnehmerzahl ist auf 6 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Sabine Schürmann Buyna, Schürmann Metallbau e. K.
Anmeldungen.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem ersten Modultermin.
18 19Premium-Training für Endkunden-Verkäufer:
Mehr Erfolg durch Kundenbegeisterung
Mit System und Begeisterung an Endkunden hochwertig verkaufen und Weiter-
empfehlungen erzielen
Zeit- und Stressmanagement: Aufgaben erledigen, Ziele erreichen
Im Verkauf wird viel zu viel Zeit mit der Erstellung von Angeboten verschwendet und
die Preisangst steht noch viel zu sehr im Fokus. In diesem Training lernen die Teilnehmer,
Erfolgreich und entspannt arbeiten – trotz Termindruck ihre wertvolle Zeit in die „richtigen“ Kunden zu investieren und dabei Emotionen statt
Technik einzusetzen. So steigt mit dem Verkaufserfolg auch die Zahl der Weiterempfeh-
Wer alles nimmt, wie es kommt, der „wird gearbeitet“. Die Symptome sind leicht zu lungen.
erkennen: Hektik, Terminverzug, Überstunden, überfüllter Schreibtisch, Wochenendar-
beit – bis zum Herzinfarkt. Das muss nicht sein, denn zielorientiertes, rationelles und Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 30 und 31.
dennoch stressfreies Arbeiten ist erlernbar.
Referent: Armin Leinen
Die Konzentration auf das Wesentliche und die Fähigkeit, Wichtiges von Unwichtigem
zu unterscheiden, sind hier der Schlüssel zum Erfolg. Eine ganze Palette relativ einfacher Durchführung: 4 Tage mit je 1 Block, 8–10:30 Uhr
Methoden ermöglicht es, schlechte Arbeitsgewohnheiten abzulegen und gegen einen Termine: Montag, 29.03.2021
effektiveren Stil einzutauschen. Die Devise lautet: Arbeite cleverer, nicht härter! Dienstag, 30.03.2021
Donnerstag, 08.04.2021
Klare Zielsetzungen sind die Basis des Erfolgs. Daher lernen die Teilnehmer in diesem Freitag, 09.04.2021
Seminar zunächst, notwendige Ziele zu definieren und zu präzisieren. Anhand ihres Kostenbeteiligung: 300 Euro
individuellen Leitfadens erfahren sie dann, wie sie sich selbst und andere besser orga-
nisieren können, um trotz Termindruck ihren Aufgaben gerecht zu werden, ihre Unter- Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
nehmensziele zu erreichen und Mitarbeiter zu entwickeln, die ebenfalls Verantwortung Anmeldungen.
übernehmen.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 28.01.2021.
Das Seminar wird auf Wunsch aufgezeichnet und steht den Teilnehmern im Nachgang
für 30 Tage zur Verfügung. Seminarunterlagen erhalten die Teilnehmer im Nachgang.
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen. Premium-Workshop für Unternehmer: Ganzheitlich erfolgreich
Mit gelebter Kundenbegeisterung die eigene Kunden- und Arbeitgeber-Marke im
Referentin: Jutta Knauer Wettbewerb stärken!
Durchführung: 1-tägig mit 2 Blöcken, 10–12 Uhr und 13–16 Uhr Preisdruck, aus Kundensicht austauschbare Produkte und Fachkräftemangel: Die Her-
Termin: Donnerstag, 28.01.2021 ausforderungen im Geschäftsalltag werden nicht weniger. In diesem Workshop erfahren
Kostenbeteiligung: 150 Euro die Teilnehmer anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wie sie ihr Unternehmen mit dem
Konzept der gelebten Kundenbegeisterung erfolgreich vom Wettbewerb abheben
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der können – und gleichzeitig auch für ihre Mitarbeiter zur attraktiven Marke machen.
Anmeldungen. Ausführliche Informationen finden Sie auf den Seiten 26 und 27.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin. Referent: Armin Leinen
Durchführung: 1-tägig mit 4 Blöcken à 90 Minuten, , 8:30–16:30 Uhr
Termin: Mittwoch, 31.03.2021
Kostenbeteiligung: 200 Euro
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Anmeldungen.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 28.01.2021.
20 21Wärme- und Schallschutz im Fokus aktueller Vorschriften
Tipps für eine gelungene Online-Schulung
So arbeitet die Bauphysik für Sie! Gerade dann, wenn man zum ersten Mal an einer Videokonferenz teilnimmt, lohnt es sich, einige
Ratschläge zu beherzigen. So ist gewährleistet, dass die Online-Schulung für alle Beteiligten ein Erfolg
Angaben zu Wärme- und Schallschutz unterliegen einem ständigen Wandel, bedingt wird.
durch Änderungen von Verordnungen, Normen und Richtlinien. Dieses Seminar ver-
mittelt den Teilnehmern, wie sie mit diesen Informationen sowie weiteren Angaben zu Das Umfeld
geprüften Leistungseigenschaften in der täglichen Praxis arbeiten können. Der Schwer-
punkt liegt dabei auf dem neuen Gebäudeenergiegesetz (GEG) und der DIN 4109. •W
ählen Sie einen möglichst ruhigen Raum für Ihre
Teilnahme an der Online-Schulung aus. Im Hinter-
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen. grund klingelnde Telefone oder durch das Bild laufende
Kollegen stören Ihre Konzentration und auch die der
Referent: Jochen Hoppe übrigen Teilnehmer.
Durchführung: 1 Tag mit 2 Blöcken à 3 h • F alls mehrere Personen aus Ihrem Betrieb teilnehmen,
Wärmeschutz 9–12 Uhr, Schallschutz 13–16 Uhr sitzen diese idealerweise in getrennten Räumen.
Jeder Block auch einzeln buchbar
Termin: Mittwoch, 03.02.2021
Kostenbeteiligung: Teilnahme kostenlos!
Die Technik
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
•B
enötigt wird ein Computer mit einer Webcam. Statt
Anmeldungen.
des integrierten Mikrofons und eingebauter Laut-
sprecher verwenden Sie idealerweise ein Headset:
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin.
Es verbessert die Akustik und hilft, störende Hinter-
grundgeräusche auszublenden – auch dann, wenn Sie
sprechen.
Reklamation als Prozess: So erfassen Sie alles Wichtige • Im Rahmen der VEKA Partnerseminare kommt die kostenfreie und unkomplizierte Plattform Zoom
zum Einsatz. Diese kann ganz einfach ohne zusätzliche Downloads im Internetbrowser Ihres PC ge-
Schwierige Fälle ganzheitlich betrachten und daraus lernen startet werden.
• Machen Sie sich idealerweise im Vorfeld mit der Software vertraut. Das System bietet praktische
Reklamationen kommen vor, ob sie nun begründet sind oder nicht. Gerade bei schwie-
Funktionen, um sich zu Wort zu melden, zur Gestaltung des Bildhintergrunds oder zum Abschalten
rigen Reklamationen empfiehlt sich eine ganzheitliche Erfassung des Sachverhalts, der
von Kamera und Mikrofon während einer Pause.
das gesamte Produkt mit allen Bestandteilen wie auch seine Herstellung und Montage
berücksichtigt. Das Seminar bringt den Teilnehmern diesen ganzheitlichen Ansatz nahe. • Schließen Sie im Hintergrund laufende Anwendungsprogramme.
Sie erfahren, wie sie Schnittstellenproblematiken erkennen, Verarbeitungsrichtlinien
gewinnbringend einsetzen und die Nutzung von Fremdkomponenten bewerten können. • Falls Sie ein Notebook verwenden: Schließen Sie es an das Stromnetz an.
Ausführliche Informationen lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen. • Verwenden Sie idealerweise ein Netzwerkkabel. WLAN-Verbindungen sind unter Umständen anfälliger
für Bildruckler und Verzögerungen.
Referent: Jochen Hoppe
Durchführung: 1 Tag mit 1 Block à 3 h, 9–12 Uhr
Termin: Dienstag, 02.03.2021
Kostenbeteiligung: Teilnahme kostenlos!
Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Anmeldungen.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin.
22 23Präsenzmodule in Sendenhorst
Gern möchten wir Ihnen im Jahr 2021 die Gelegenheit zur Teilnahme an Präsenzveranstaltungen
geben. Diese werden gemäß den jeweils geltenden Vorgaben zum Infektionsschutz stattfinden.
Unter Umständen kann es daher erforderlich sein, einzelne Module zu verschieben oder abzusa-
gen.
Mit den Präsenzmodulen möchten wir es Ihnen ermöglichen, Ihr Wissen in einer neutralen
Umgebung zu erweitern und gleichzeitig vom direkten Erfahrungsaustausch mit anderen Teil-
nehmern zu profitieren. Gern organisieren wir auch eine Besichtigung unseres Werks, sodass Sie
einen Einblick in unsere Produktion und weitere Unternehmensbereiche gewinnen können.
Die einzelnen Präsenzmodule stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten detailliert vor. Wird
ein Thema auch als Inhouse- oder Online-Modul angeboten, erkennen Sie dies auf einen Blick
anhand der nachfolgenden Symbole:
Inhouse-Modul Online-Modul
24 25Führung
Die Workshop-Inhalte
• Kundenbegeisterung als ganzheitliches Erfolgskonzept
• Vertrauensvolle Kundenmarke und verlässliche Arbeitgebermarke
• Emotionale Showroom-Gestaltung
• Begeisterndes Marketing
• Die richtige Mitarbeiterauswahl/-entwicklung
• Konsequente Führung
• Finanzen, Controlling, Kennzahlen
• Organisationsabläufe im Detail
• Verkaufsplanung und -steuerung
• Montageplanung und -steuerung
Premium-Angebot
• Kundenservice für Weiterempfehlungen mit Armin Leinen.
Zielgruppe
Inhaber, Geschäftsführer und Führungskräfte mit und ohne Endkundenkontakt
Termine & Informationen
Dienstag 02.02.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Referent Armin Leinen
Premium-Workshop für Unternehmer: Kostenbeteiligung 200 Euro
Ganzheitlich erfolgreich Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Anmeldungen.
Mit gelebter Kundenbegeisterung die eigene Kunden- und Arbeitgeber-Marke
im Wettbewerb stärken! Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 21.12.2020.
Trotz konjunkturell starker Nachfrage sind Preisdruck, austauschbare Produktqualitäten aus
Endkundensicht und ein gravierender Fachkräftemangel die Herausforderungen für Betriebe. Auch als Online-Modul – s. Seite 21
Um dieser Spirale und Vergleichbarkeit zu entfliehen, müssen sich Betriebe mehr und mehr
vom Wettbewerb abheben.
„
Gelebte Kundenbegeisterung als Geschäftskonzept ist hier nicht nur erfolgversprechend,
sondern auch alternativlos. Sie hat ausschließlich die Weiterempfehlung im Fokus, um Wer- Das sagen frühere Teilnehmer:
bekosten zu reduzieren, den Ertrag zu erhöhen und die Unternehmenskultur zu stärken.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie ihren Betrieb zur echten Marke machen –
Alle reden von Kundenzufriedenheit – Armin Leinen genügt das nicht.
sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter – und so in eine erfolgreiche Zukunft führen.
Sein Ansatz für eine erfolgreiche Unternehmensführung ist viel umfassender:
Kunden begeistern und so ganz von selbst zu Markenbotschaftern werden lassen,
Der ausgewiesene Branchenexperte Armin Leinen verfügt über umfassende Erfahrung aus
Mitarbeiter zum eigenverantwortlichen Handeln ermuntern und so zu stolzen Ver-
seiner langjährigen Tätigkeit als Prokurist bei Coplaning (Luxemburg). In dieser Veranstal-
tretern ihres Unternehmens machen. Diese Grundsätze ziehen sich als roter Faden
tung zeigt er anhand zahlreicher Praxisbeispiele und wertvoller Tipps auf, wie Sie Ihre Unter-
durch den Workshop. Armin Leinens Erläuterungen, gespickt mit erfrischenden
nehmensziele schärfen, die Wertschöpfung steigern und alle relevanten Abläufe in Verkauf,
Beispielen aus der täglichen Vertriebspraxis, habe ich begierig aufgesogen.
Montage und Mitarbeiterentwicklung erfolgreich ausrichten – für ein Unternehmen, das
“
Vielen Dank für einen Tag, der leider viel zu schnell verging!
nicht nur seine Kunden begeistert, sondern auch Sie selbst!
Rigo Hynek, TMP (Workshop-Teilnehmer 2019)
26 27Führung
Die Seminarinhalte
• Rollenverständnis einer „guten“ Führungskraft und zeitgemäße Führung
• Standortbestimmung: Welche persönlichen Stärken und Erfahrungen bringe ich mit?
Mit welchen Schwierigkeiten kann ich rechnen?
• Welche Erwartungen stellen Geschäftsleitung, Kollegen, Mitarbeiter, Kunden an eine
Führungskraft?
• Was versteht man heute unter „zeitgemäßer Führung“?
• Überblick über die wichtigsten Führungsinstrumente
• Gute Kommunikation und Kooperation mit den Mitarbeitern aufbauen
• Wie kommt das, was ich sage, bei den Mitarbeitern an und erzielt die beabsichtigte
Wirkung?
• Wie gleiche ich Selbst- und Fremdbild ab? Wie schaffe ich Akzeptanz? Wie begegne
ich Vorbehalten oder Neid?
• Beispiele aus der Praxis und Themen aus dem Alltag der Teilnehmer
• Übungen mit Fallbeispielen
Zielgruppe
Mitarbeiter auf allen Ebenen, die Führungsverantwortung übernehmen sollen
Termine & Informationen
Dienstag & Mittwoch 26. & 27.01.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Praxiswissen Führung: Als Führungskraft
Eigenverantwortung, Entwicklung und Referentin Jutta Knauer
Motivation bei Mitarbeitern fördern Kostenbeteiligung 300 Euro
Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der Anmel-
Sicherheit als Führungskraft von Anfang an dungen.
Als Führungskraft agieren Sie im Spannungsfeld von Mitarbeitern, Kunden, Kollegen und Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 21.12.2020.
einer Vielzahl an Erwartungen. Für eine gelungene Führungsarbeit ist hier ein klares Ver-
ständnis der eigenen Rolle entscheidend. Dieses Seminar unterstützt Sie darin, Ihre Rolle als
Führungskraft zu übernehmen und auszufüllen. Auch als Inhouse-Modul – s. Seite 12
Als Teamleader müssen Sie unterschiedliche Persönlichkeiten zusammenführen, motivie-
ren, fördern und fordern. Dabei ist Kommunikation Ihr wichtigstes Führungsinstrument. Im
Seminar werden daher Grundlagen der Beziehungskompetenz und inneren Haltung sowie
Konzepte und Methoden praktischer Kommunikation bearbeitet, um Menschen typ- und
situationsgerecht führen zu können.
Sie analysieren die Besonderheiten Ihrer Situation und arbeiten an Ihrem Rollenverständnis 2-tägiges Seminar
als Führungskraft. Mit dem Konzept des situativen Führens und dem Mitarbeitergespräch
eignen Sie sich wichtige Werkzeuge an. Anhand von konkreten, insbesondere auch an- inkl. Übernachtung
spruchsvollen Situationen aus Ihrem Führungsalltag üben Sie ein angemessenes und situa-
tionsgerechtes Verhalten ein. Im Erfahrungsaustausch mit Trainerin und den anderen Teil-
nehmern sowie durch Selbstreflexion Ihres eigenen Führungsverhaltens gewinnen Sie mehr
Sicherheit, aber auch neue Sichtweisen und Möglichkeiten für ein überzeugendes Auftreten
als Führungskraft.
28 29Vertrieb
Die Seminarinhalte
• Kundenbegeisterungskonzept
• Motivierte Einstellung zum Verkauf
• Effektive Verkaufsorganisation
• Menschenkenntnis im Verkauf
• Kundengerechte Ansprache
• Umfassende Bedarfserfassung und Kundenselektion
• Emotionale Angebotspräsentation
• Vorteil-Nutzen-Argumentation
• Wirksame Einwandbehandlung
• Selbstbewusster Abschluss
• MEHR-Verkauf
• Aktive Weiterempfehlungen
Zielgruppe
Alle Verkäufer und Berater mit Endkundenkontakt
Termine & Informationen
Montag & Dienstag 15. & 16.03.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Referent Armin Leinen
Premium-Training für Endkunden-Verkäufer:
Mehr Erfolg durch Kundenbegeisterung Kostenbeteiligung 300 Euro
Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Mit System und Begeisterung an Endkunden hochwertig verkaufen und Anmeldungen.
Weiterempfehlungen erzielen
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 28.01.2021.
Im Verkauf wird viel zu viel Zeit mit der Erstellung von Angeboten verschwendet und die
Preisangst steht noch viel zu sehr im Fokus. Stattdessen müssen Verkäufer mit Heraus- und Auch als Inhouse-Modul – s. Seite 10
Alleinstellungsmerkmalen ihrer Leistungen argumentieren, um ihre Preise durchzusetzen.
Verkaufen ist reine Einstellungssache und gerade im Fensterverkauf muss der Fokus viel
mehr auf Emotionen als auf Technik gelegt werden.
Der ausgewiesene Branchenexperte Armin Leinen war viele Jahre als Prokurist und Ver-
kaufsleiter bei Coplaning (Luxemburg) tätig und hat bereits eine Vielzahl an Bauelemente-Be- Premium-Angebot
trieben erfolgreich im hochpreisigen Verkauf trainiert. In seinem 2-tägigen Premium-Seminar
lernen die Teilnehmer, wie sie Angebotsjäger ausselektieren und die frei gewordene Zeit in mit Armin Leinen
die richtigen Kunden investieren. Sie erfahren, wie sie sich vom Wettbewerb abheben, bes-
sere Marktpreise erzielen, die Abschlussquote erhöhen sowie Zusatzverkäufe und vor allem
(2-tägig inkl. Übernachtung)
wertvolle Weiterempfehlungen erzielen.
30 31Vertrieb
Die Seminarinhalte
• Tagtägliche Selbstmotivation
• Effektives Zeitmanagement
• Detaillierte Menschen- und Kundenkenntnis
• Wettbewerbsabgrenzung und -argumente
• Vertrauensvolle Neukundenakquise und erfolgreicher Stammkundenaufbau
• Richtige Bedarfserfassung und fokussierte Kundenselektion
• Neue Verkaufsargumente
• Produktpräsentation in „Endkundendenke“
• Herausstellen von Kundenservice/Kundenbindung
Zielgruppe
Alle Außendienst- bzw. Vertriebsmitarbeiter mit Händlerkontakt
Termine & Informationen
Montag 22.03.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Referent Armin Leinen
Kostenbeteiligung 150 Euro
Premium-Seminar für den Außendienst:
Händlerkunden gewinnen – und halten Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Anmeldungen.
Erfolgreiche Neukundengewinnung und Stammkundenentwicklung Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 28.01.2021.
Es braucht schon etwas Zeit und Leidensdruck, bis ein Händler seinen Lieferanten wechselt.
Dazu kommen regelmäßige Akquisitionsversuche von vielen Verarbeitern, sogar mehrfach Auch als Inhouse-Modul – s. Seite 10
wöchentlich. In diesem harten Wettbewerb, wo viele Außendienstmitarbeiter ihre Produkte
mit günstigen Preisen anbieten, gilt es sich klar abzuheben, Durchhaltevermögen und Cle-
verness zu zeigen, sowie Händler mit neuen Argumenten, die ihnen viel alltäglichen Nutzen
bieten, zu überzeugen.
Der ausgewiesene Branchenexperte Armin Leinen war viele Jahre als Prokurist und Verkaufs-
leiter bei Coplaning (Luxemburg) verantwortlich und weiß ganz genau, was eine gute Lie-
feranten-Händler-Beziehung ausmacht. In seinem Premium-Seminar lernen die Teilnehmer,
wie sie geschickt und vertrauensvoll neue Händler gewinnen, bestehende Handelskunden Premium-Angebot
weiterentwickeln und die Beziehung weiter stärken, die Herstellermarke positiv nach außen
tragen und somit eine klare Abgrenzung zu günstigen Lieferanten schaffen.
mit Armin Leinen.
Frühzeitige Anmeldung empfohlen!
32 33Vertrieb
Tag 1 Die Seminarinhalte
• Was bedeutet Kundenorientierung? - Übung: Anrufende richtig begrüßen
-V orstellungen und Erwartungen des -W orkshop: Anfragen von Kunden richtig
Kunden entgegennehmen
-D er erste Eindruck zählt: Gelungene • Umgang mit Reklamationen am Telefon
Gesprächsannahme - Die Erfolgsformel für Reklamationen
- Als „Persönlichkeit“ am Telefon - Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Von Anfang an positiv wirken • Aktives Telefonieren
- Die Kundenbeziehung bewusst gestalten - Besser argumentieren
- Was am Telefon für Ärger sorgt - Einwände – auch der Gesprächspartner
- Die richtige innere Einstellung hat Argumente
• Das Telefonat professionell aufbauen • Checklisten für die tägliche Praxis
- Aktive Gesprächsführung
Tag 2 Die Seminarinhalte
• Das Angebot als Risiko und als Chance: Was lässt sich erreichen?
• Der erste Eindruck zählt: Der Angebotsbrief und die Planung der folgenden Schritte
• Die Gunst der Stunde nutzen – auch schon vor dem Nachfassen
Mit Workshop: Musterdialoge für das Tagesgeschäft
• Professionell nachfassen: Von Entscheidungstreppen und der richtigen Grundeinstellung
• Nachlassforderungen und feilschende Kunden – ein Reizthema
Mit Workshop: Verlustbringende Nachlassforderungen
Kompetent am Telefon
Zielgruppe
Professionell und souverän reagieren und das Gespräch lenken
Mitarbeiter im Vertrieb, die telefonischen Kundenkontakt haben und die Angebote
Handwerker und Kunde kommunizieren zu mehr als 80 % über das Telefon. In diesem Seminar erstellen bzw. begleiten
lernen die Teilnehmer, wie sie gekonnt Gespräche annehmen, schnell die richtigen Formu-
Tag 1 lierungen finden und auch in schwierigen Situationen kundenorientiert reagieren können.
Darüber hinaus erarbeiten sie eine zielorientierte Vorgehensweise für Telefonate und üben Termine & Informationen
den Umgang mit Reklamationen. Der Trainer Eugen Erni gibt in der Theorie und zahlreichen
praktischen Übungen wertvolle Tipps und Tricks aus seiner langjährigen Vertriebserfahrung Jeder der beiden Seminartage kann auch einzeln gebucht werden.
weiter.
Mittwoch & Donnerstag 03. & 04.03.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Angebote nachfassen und Preise verhandeln Referent Eugen Erni
Mit Strategie und Verhandlungsgeschick mehr Aufträge generieren
Kostenbeteiligung 250 Euro (inkl. Übernachtung)
150 Euro (bei Buchung nur eines Seminartags)
Mitarbeiter im Vertrieb kennen das Problem: Oft werden aus vielen Angeboten zu wenige
Aufträge. Dieses Seminar zeigt Möglichkeiten auf, die gesamte Angebotssystematik zu opti-
Tag 2 mieren. An Praxisfällen aus dem Tagesgeschäft trainieren die Teilnehmer, die Chancen für die Die Teilnehmerzahl ist auf 15 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Auftragsgenerierung zu verbessern. Der Trainer Eugen Erni erläutert dabei aber auch, welche Anmeldungen.
Risiken ein voreiliges Angebot birgt, wie sich verlustbringende Rabatte vermeiden lassen und
wie man am besten auf Nachlassforderungen reagiert. Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin.
Auch als Inhouse-Modul – s. Seite 11
2-tägiges Seminar
inkl. Übernachtung.
34 (Jeder der beiden Seminartage kann 35
auch einzeln gebucht werden.)Online-Marketing
Die Seminarinhalte
Basis-Stufe:
• Social Media: Nutzerzahlen und Nutzertypen, Plattformen und Formate
• Grundlegende Funktionsweisen von Facebook, Instagram, YouTube
• Kurze Einordnung von Twitter, XING/LinkedIn, Blogs
• Anwendungsbeispiele aus dem Handwerks- und KMU-Umfeld:
Kundeninformation und -dialog, Image, Produkt- und Dienstleistungspräsentation,
Marketing, Personalarbeit/Kommunikation der Arbeitgebermarke
• Praktische Übungen: Skizzierung einer möglichen eigenen Social-Media-Strategie
• Formatentwicklung für Facebook, Instagram und YouTube mit praktischen Übungen zu
Bilderstellung und -auswahl
• Rechtliche Rahmenbedingungen – Persönlichkeitsrechte, Urheber-/Nutzungsrechte,
Wettbewerbsrecht, DSGVO
• Empfehlungen für Tools zur Inhalte-Produktion (Apps für Smartphone und Tablet)
• Einführung in Social-Media-Analytics zur datenbasierten Erfolgskontrolle
• Checkliste für die krisenhafte Kommunikation: Vom Umgang mit Trollen und kritischen
Kommentaren
Zielgruppe
• Alle Mitarbeiter, die mit Aufgaben in Marketing und Unternehmenskommunikation
befasst sind
• Diese Veranstaltung richtet sich sowohl an Einsteiger als auch an Teilnehmer, die
bereits erste Erfahrung mit Social Media gesammelt haben.
Social-Media-Führerschein
für Fensterhersteller Termine & Informationen
Souverän unterwegs in allen relevanten Kanälen Dienstag 19.01.2021 (Tag 1) VEKA AG, Sendenhorst
Donnerstag 04.02.2021 (Tag 2) VEKA AG, Sendenhorst
Soziale Medien haben für Marketing und Unternehmenskommunikation längst einen so ho-
hen Stellenwert, dass die Nutzung von Facebook, Instagram & Co. auch für kleinere Unter- Referent Kai Heddergott
nehmen sinnvoll sein kann. Schließlich ist in diesen Kanälen ein großer Teil der potenziellen
Kunden aktiv. Weil „Social Media“ aber ein komplexes Themenfeld mit ungeheurer Dynamik Kostenbeteiligung 200 Euro (Tage nicht einzeln buchbar)
und Vielschichtigkeit ist, sollte man sich zunächst grundlegende Kenntnisse aneignen, um
einschätzen zu können, was für das eigene Unternehmen richtig ist. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Anmeldungen.
In diesem eintägigen Seminar lernen die Teilnehmer die Grundlagen der sozialen Medien
anhand verschiedener Kanäle und konkreter Beispiele aus dem Handwerks-Umfeld kennen. Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin.
So werden sie in die Lage versetzt, die Relevanz von Social Media für das eigene Unter-
nehmen einzuschätzen. In praxisnahen Übungen am eigenen Smartphone oder – wenn
vorhanden – Tablet skizzieren sie eine eigene Social-Media-Strategie, lernen Möglichkeiten Auch als Inhouse-Modul – s. Seite 11
zur datenbasierten Erfolgskontrolle kennen und beschäftigen sich mit den rechtlichen Rah-
menbedingungen der sozialen Medien. Nicht zuletzt wird der angemessene Umgang mit
kritischen Kommentaren thematisiert.
36 37Monteure
Die Seminarinhalte
• Das Kundenbegeisterungskonzept
• Motivierte Einstellung
• Kundenbegeisterung erzielen
• Effektive Arbeitsorganisation
• Saubere Baustellenordnung
• Aufgeräumte Fahrzeuge
• Einhaltung der Kundenversprechen
• Kundenbegeisternde Arbeitsabläufe
• Kommunikation mit Kunden
• Verhalten und Auftreten beim Kunden
• Sauberkeit
• Spielregeln einhalten
• Aktive Weiterempfehlungen
Zielgruppe
Alle Monteure und Kundendienstmitarbeiter mit Endkundenkontakt
Termine & Informationen
Montag 01.02.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Premium-Seminar für Monteure: Referent Armin Leinen
Mit Organisation und Auftreten begeistern Kostenbeteiligung 150 Euro
Überzeugend auftreten und Weiterempfehlungen erzielen Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Anmeldungen.
Während Produkte aus Endkundensicht austauschbar und vergleichbar sind, bedarf es anderer
Argumente, die eben nicht vergleichbar sind. Daher sind gerade die Monteure nicht nur die Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss am 21.12.2020.
Visitenkarte eines Unternehmens, sie entscheiden auch darüber, ob Kunden weiterempfehlen
oder nicht.
Auch als Inhouse-Modul – s. Seite 13
Insbesondere das Auftreten und Verhalten beim Kunden, die Pünktlichkeit und Zuverlässig-
keit sowie die Sauberkeit kennzeichnen eine beeindruckende Montage, die Kunden begeistert.
Und begeisterte Kunden empfehlen wiederum gerne aktiv weiter. In diesem Seminar lernen
die Teilnehmer, wie sie mit einfachen Mitteln, aber konsequent beim Kunden „Wow“-Momen-
te hervorrufen, sie wahrlich begeistern und zu aktiven Weiterempfehlern machen.
Premium-Angebot
Der ausgewiesene Branchenexperte Armin Leinen verfügt über wertvolle Praxiserfahrung im
Umgang sowohl mit Kunden als auch mit Mitarbeitern, u. a. aus seiner langjährigen Tätigkeit
mit Armin Leinen.
als Prokurist bei Coplaning (Luxemburg). Hier gibt er sein Wissen an Monteure weiter und Frühzeitige Anmeldung empfohlen!
zeigt ihnen, wie sie ihre Abläufe vereinfachen und ihre Kunden durch und durch begeistern.
38 39Technik
Die Seminarinhalte
Anforderungen an Fenster- und Arbeiten mit WinDoPlan
Türkonstruktionen • Einführung in WinDoPlan und Funkti-
• Normen und Regelwerke onsüberblick
• Prüfverfahren und Klassifizierungen • Erstellung von Ansichten und Schnitten
• Abgleich mit Verarbeitungsrichtlinien • Sicheres Anwenden der diversen Pla-
nungstools (U-Werte-Rechner, Wind-
last-Rechner, Isothermen-Berechnung)
• Technische Prüfung von Konstruktio-
nen gemäß VEKA Verarbeitungsricht-
linien mit WinDoPlan
• Bearbeitung von Ausschreibungen
Zielgruppe
Alle Neueinsteiger und Junior-Mitarbeiter in der Fensterherstellung
Termine & Informationen
Mittwoch & Donnerstag 10. & 11.03.2021 VEKA AG, Sendenhorst
Referenten Jochen Hoppe, Tobias Steltig
Juniorseminar: Kostenbeteiligung 250 Euro (inkl. Übernachtung)
Der Einstieg in die Fensterbranche 150 Euro (bei Buchung nur eines Seminartags)
Die Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Es entscheidet der Eingang der
Fenster normengerecht und effizient planen Anmeldungen.
Fenster und Haustüren prägen das Erscheinungsbild eines Gebäudes. Luft- und Schlagre- Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 3 Wochen vor dem Modultermin.
gendichtigkeit, Widerstand gegen Windlast, Wärme- und Schallschutz und nicht zuletzt
der Schutz vor ungebetenen Besuchern sind wichtige Leistungseigenschaften, die in der
Planung von Fenster- und Türelementen zu berücksichtigen sind. Neben Sorgfalt erfordert
die Planung daher solide Kenntnisse der einschlägigen Normen und Richtlinien sowie einen
souveränen Umgang mit modernen Planungswerkzeugen. Diese wichtigen Grundlagen er-
arbeiten sich neue Mitarbeiter in der Arbeitsvorbereitung und Auftragserfassung in diesem
2-tägigen Seminar.
Zunächst werden die Anforderungen an Fenster- und Türkonstruktionen im Hinblick auf
geltende Normen und Regelwerke erläutert sowie die jeweiligen Prüfverfahren und Klas-
2-tägiges Seminar
sifizierungen vorgestellt. Auf diese Weise lernen die Teilnehmer den theoretischen Hinter-
grund kennen, um die Leistungseigenschaften von Fenster- und Türkonstruktionen unter
inkl. Übernachtung.
Berücksichtigung vereinfachter Windlasten für Bauwerke bis 25 m Höhe, in Anlehnung an die (Jeder der beiden Seminartage kann
DIN EN 1991-1-4 sowie die DIN 18055:2013-07, definieren zu können. auch einzeln gebucht werden.)
Die konkrete Anwendung wird am zweiten Seminartag mit WinDoPlan geübt. Das fort-
schrittliche Online-Tool von VEKA bildet sämtliche Prozesse bei der technischen Planung
von Fenstern und Türen ab: von der Auswahl der Profile über die 2-D- und 3-D-Konstruktion
vollständiger Elemente bis hin zur Dokumentation. Das System bietet eine Fülle von Funktio-
nen, ist dabei einfach zu bedienen und hält alle Produktdaten sowie Verarbeitungsrichtlinien
und Prüfdokumente automatisch auf dem neusten Stand.
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