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VERSCHAFFEN SIE SICH EINEN PLATZ AUF DEM INTERNATIONALEN MARKT Planen Sie die erfolgreiche Expansion Ihrer Verkaufsaktivitäten auf neue Märkte. www.exactsoftware.de
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VERSCHAFFEN SIE SICH
EINEN PLATZ AUF DEM
INTERNATIONALEN MARKT
Die Zeiten, in denen sich kleine und mittelständische Unternehmen
ausschließlich auf lokale oder nationale Geschäfte konzentrierten, sind
längst vorbei. Die Welt ist durch neue Technologien und Freihandelszonen
viel kleiner geworden. Rechtsvorschriften wurden vereinfacht und
Einfuhrzölle verringert oder abgeschafft, um den grenzübergreifenden
internationalen Transport von Waren und Dienstleistungen zu beschleunigen.
Geldinstitute haben internationale Bankgeschäfte vereinfacht, indem
Zahlungstransaktionen nun online und durch Systeme wie SEPA
abgewickelt werden können. Alles in allem haben diese Entwicklungen
zur Folge, dass es für Kleinunternehmer nun weitaus einfacher ist,
neue Märkte zu erobern.
Die schwierige Wirtschaftslage hat sich in den in Echtzeit und ein enger Kundenkontakt
letzten Jahren negativ auf das Konsumverhalten über soziale Netzwerke haben neue
ausgewirkt, was es den Unternehmen schwer Geschäftsmodelle geschaffen. Und nicht nur
machte, neue Wachstumschancen auszumachen. westliche Unternehmen versuchen ihr Glück in
Da es auf gesättigten Binnenmärkten keine den Schwellenländern. Innovative, dynamische
wesentlichen Möglichkeiten gibt, neue Unternehmen aus Asien und Südamerika sind
Einnahmequellen zu erschließen, haben sich in Europa angekommen und setzen mit ihren
immer mehr Unternehmen nach neuen Kunden niedrigen Produktionskosten und aggressiver
im Ausland umgesehen und nach Märkten Preispolitik die Gewinnmargen der inländischen
gesucht, auf denen die Konkurrenz durch die Unternehmen unter Druck.
Krise ausgedünnt wurde.
Nachdem sich diese Trends nun durchgesetzt
Da durch erstklassige Kommunikations haben, stellt sich die Frage, wie sich
möglichkeiten internationale Lieferketten Unternehmen, die eine internationale Expansion
auch für kleinere Unternehmen realistisch in Erwägung ziehen, vorbereiten, um auf lange
geworden sind, sehen sich nun viele Länder Sicht gesehen von diesen Chancen profitieren
mit Wettbewerbern aus der ganzen Welt zu können. Um eine Expansion in neue Märkte
konfrontiert, die um die Gunst der Kunden wirklich realisieren zu können, gibt es eine
werben. Die Vorlaufphasen ihrer Produkte haben Vielzahl wichtiger Aspekte, die genau überlegt
sich verkürzt, indem Informationen auf neuere, werden müssen.
intelligentere Weise verknüpft wurden. Einblicke
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Machen Sie Ihre Hausaufgaben – und zwar eines ist sicher: das IT-Setup, mit dem
“Außerdem ist es sorgfältig Ihre Betriebsabläufe unterstützt werden
wichtig, eine eindeutige Allgemein gesagt liegt der erste Schritt darin sollen, wird einer der entscheidenden
sicherzustellen, dass das Unternehmen ein Erfolgsfaktoren sein.
Reihenfolge für die zu klares Bild vom potenziellen neuen Markt
erledigenden Aufgaben hat sowie eine sorgfältig geplante Strategie, Wirtschaftliche Außenstellen
um die sich bietenden Chancen bestmöglich Vertriebsniederlassungen im Ausland
festzulegen, damit nutzen zu können. müssen ein primäres Ziel erfüllen – die
Szenarien vermieden • Welche Wettbewerber sind aktiv? Unterstützung des Unternehmens bei
• Wie unterscheiden sich unsere dessen Wachstumsambitionen. Da
werden, bei denen zu viele Produkte oder Dienstleistungen? der Aufbau und die Instandhaltung
Dinge auf einmal erledigt • Wo liegen die Stärken unsere dieser Außenstellen jedoch erhebliche
Angebote und wie können diese Kosten verursachen, werden sie häufig
werden, die nur wenig wirksam eingesetzt werden, um das von relativ kleinen Teams geleitet,
zum Ergebnis beitragen. Interesse der Kunden zu wecken? um die Lohnkosten unter Kontrolle
• Wie nehmen Sie es mit der Konkurrenz zu halten. Theoretisch sind die
Egal für welche Strategie auf, wenn es um den Start und Mitarbeiter vor Ort dafür zuständig,
Sie sich entscheiden und anschließend die Aufrechterhaltung sich voll auf die Verkaufsaktivitäten
des Engagements geht? zu konzentrieren, wobei viele andere
welche Entscheidungen • Fordern Sie sie bezüglich des Preises Unterstützungsprozesse und Aktivitäten
Sie treffen, eines ist heraus, indem Sie innovativere aus der Ferne unterstützt werden.
und attraktivere Produkte oder Bei diesem Szenario muss unbedingt
sicher: das IT-Setup, mit Dienstleistungen anbieten oder gewährleistet sein, dass sich das
dem Ihre Betriebsabläufe stechen Sie sie mit dem Niveau Verkaufspersonal auf die Tätigkeiten
Ihres Kundenservice aus, den Sie konzentrieren kann, für die es eingestellt
unterstützt werden standardmäßig anbieten? wurde. Leider ist es jedoch häufig so,
sollen, wird einer • Und wie steuern wir unsere dass Mitarbeiter in Außenstellen mit allen
Betriebsabläufe – über eine zentrale möglichen lokalen Aktivitäten beschäftigt
der entscheidenden Hauptniederlassung, durch einen sind, die nichts mit dem Verkauf zu tun
Erfolgsfaktoren sein.” Händler vor Ort/ein repräsentatives haben. Anstatt sich vollständig darauf zu
Netzwerk oder durch eigene konzentrieren, Umsätze zu erzielen, sind
Tochterunternehmen? sie verpflichtet, sich um die Organisation
Wenn so viele offene Fragen im Raum und andere Aufgaben zu kümmern, die
stehen, ist es unerlässlich, dass die nötig sind, um das Unternehmen am
Bewertung hinsichtlich Stärken und wie Laufen zu halten.
diese zu potenziellen Möglichkeiten
passen, schonungslos ehrlich ausfällt. Planen, planen und nochmals planen
Diese müssen anschließend in klare Um diese Situation zu vermeiden,
Schritte umgesetzt werden, mit denen müssen Vertriebsstandorte im Ausland
Sie Eindruck hinterlassen können. Wenn über eine solide Prozessstruktur
das nicht eindeutig klar ist, hat dies verfügen. Diese sollte nicht vor Ort
zur Folge, dass Chancen nicht genutzt durchdacht und geplant werden, sondern
werden und Zeit für Aktivitäten investiert von der Hauptniederlassung. Denken Sie
wird, die kaum etwas zum letztendlichen beispielsweise daran, auf welche Weise
Ziel beitragen. Außerdem ist es wichtig, Kundeninformationen und -kontakte
eine eindeutige Reihenfolge für die zu verwaltet werden oder daran, wie die
erledigenden Aufgaben festzulegen, Finanzverwaltung durchgeführt wird.
damit Szenarien vermieden werden, Das Mutterunternehmen muss von
bei denen zu viele Dinge auf einmal Beginn an die Führung übernehmen,
erledigt werden, die nur wenig zum um eine effiziente Umsetzung und
Ergebnis beitragen. Egal für welche eine vollständige Fokussierung auf
Strategie Sie sich entscheiden und den Umsatz zu gewährleisten. Der
welche Entscheidungen Sie treffen, Erfolg der Auslandspräsenz hängt
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zum einen weitgehend davon ab, wie die von der Hauptniederlassung
effektiv die Kommunikation zwischen entschlüsselt werden muss.
den Mitarbeitern im Ausland und den
Mitarbeitern vor Ort ist und ob diese den Die Anforderungen in allen Einzelheiten
lokalen Markt für sich gewinnen und auf verstehen und an die entsprechenden
diesem verfügbar bleiben können. Zum Systeme anpassen
anderen davon, wie effektiv die zentrale Für neue Standorte, häufig mit neuen
Hauptniederlassung die Dienstleistungen Angestellten, ist es schwer, durchzustarten
zur Verfügung stellt, die zur Erledigung und schnell effektiv zu arbeiten. Während
einer Aufgabe benötigt werden. der Anfangsphasen treten viele Fragen auf.
• Wie werden wir die Kundenkontakte
Es ist einfacher, standardisiert zu beginnen verwalten?
Beunruhigender Weise wird die • Welche Interessenten müssen
Standardisierung und Automatisierung weiterbearbeitet werden? Zu welchem
von Geschäftsaktivitäten bei Zeitpunkt und in welcher Art und
internationalen Betriebsabläufen in der Weise?
Aufbauphase neuer Standorte bisweilen • Wie behalten wir den Überblick über
nicht beachtet. Dies hat zur Folge, dass unsere aktuellen Möglichkeiten?
viele Prozesse vor Ort entwickelt und • Welche Angebote verfügen über
manuell durchgeführt werden. Dies führt Potenzial?
wiederum dazu, dass Dinge mehr Zeit • Wie ist der derzeitige Stand der
benötigen als eigentlich erforderlich und erledigten Aufträge?
dass menschliche Fehler gemacht werden, • Wann sind bestimmte Produkte
die Zeit und Geld kosten. erhältlich bzw. nicht erhältlich?
• Wie erledigen wir die
Es werden alle möglichen Spreadsheet- Kundenbetreuung nach dem Verkauf?
Lösungen entwickelt, mit denen • Wie stellen wir sicher, dass wir uns
verschiedene Prozesse und Abläufe in vollem Umfang an die lokalen
verbunden und integriert werden Rechtsvorschriften halten?
sollen. Dies stellt eine äußerst schlechte • Was machen wir, um den Überblick
Ausgangsposition dar, da Berichte und über unsere offenen Posten zu
Übersichten auf Basis dieser uneinheitlichen behalten?
Informationen und nicht entsprechend der Wenn das Unternehmen erfolgreich
Unternehmensentwicklung erstellt werden. sein soll, muss es für all diese Fragen
konkrete Antworten geben. Wenn es den
Mehr Standorte, mehr Probleme Mitarbeitern überlassen wird, Antworten zu
Angesichts dieser ad hoc-Vorgehensweise finden, während sie gleichzeitig versuchen,
überrascht es nicht, dass sich junge Einnahmequellen zu erschließen, wird
internationale Unternehmen mit vielen wahrscheinlich nur wenig Zeit bleiben, um
Standorten häufig schwer tun, einheitliche etwas Vernünftiges herauszufinden. Ohne
Arbeitsabläufe zu schaffen. Und je mehr das richtige Werkzeug und Verständnis
Standorte vorhanden sind, desto komplexer von Beginn an wird es eine permanente
und schwieriger wird es, die gesamte Herausforderung bleiben, die Probleme in
Unternehmensleistung realistisch zu den Griff zu bekommen.
steuern. Aus diesem Grund ist es wichtig,
dass sich Unternehmen Gedanken darüber Schutz der Lieferzuverlässigkeit
machen, inwieweit gängige Methoden von Während das Unternehmen wächst, sind
Beginn an standardisiert werden können. der Schutz der Lieferzuverlässigkeit und
Es ist viel einfacher, einen klaren Überblick die effektive Steuerung der Lieferkette
über die aktuelle Lage zu behalten, wenn für jede expandierende Firma schwer zu
alle Beteiligten parallele Berichte erstellen, realisieren, ganz zu schweigen davon,
anstatt ihre eigene, ständig wachsende wenn dies grenzüberschreitend stattfindet.
Sammlung an Spreadsheets zu organisieren, Ein unzureichender Überblick oder eine
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suboptimale Unternehmensorganisation Einblick in Lagerbestände und
“Doppelte Arbeit sollte können zu Blockaden, lokalen Auftragsinformationen
auch vermieden werden, Ansammlungen von Lagerbeständen oder Es ist schwierig, die richtige
unnötigen Vorbestellungen führen. All dies Balance zwischen Kapitalbindung in
besonders wenn es kann extrem negative Auswirkungen auf Lagerbeständen und Auftragserfüllung
darum geht, Aufträge zu das Umlaufvermögen haben. zu finden, aber dies ist sicherlich ein
wichtiger Aspekt bei einem wirklich
registrieren, zu bestätigen Ineffektive Kommunikation oder profitablen Unternehmen. Das Vertrauen,
(ebenso Lieferungen) und Fehlkommunikation zwischen etwas gut erledigen zu können,
den Tochterunternehmen und der inspiriert Ihr Verkaufspersonal und ist
sicherzustellen, dass sie Hauptniederlassung ist dabei ein ein wichtiger Teil des Prozesses. Wenn
von der Finanzabteilung Hauptfaktor. Wenn die Aufgabenverteilung Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass
nicht eindeutig geklärt ist, hat dies häufig eine fristgerechte Lieferung in Gefahr
korrekt bearbeitet sehr viel Mehrarbeit zur Folge. Endlose ist, neigen sie dazu, sich kreative (und
werden.” Telefonate und E-Mails, in denen versucht gewöhnlich wenig hilfreiche) Lösungen
wird, Dinge zu organisieren, machen zu überlegen, um ihre Zusagen einhalten
die Sache oft noch schlimmer. Wichtige und Kundenbeziehungen schützen zu
Informationen, die für die genaue und können. Hierzu kann das Reservieren von
effektive Auftragsabwicklung benötigt Lagerbeständen im Voraus, das Lagern
werden, werden nicht berücksichtigt. von Produkten in lokalen Depots, das
Die Gefahr besteht insbesondere dann, Bestellen von mehr Posten als erforderlich
wenn Unternehmen sogenannte „Shared trotz Verfallsrisiko oder das künstliche
Service Center“ verwenden, in denen Vorziehen von Lieferterminen zählen. In
die Vertriebsunterstützung nach Region diesem Zusammenhang ist es unerlässlich,
und Zeitzone zentralisiert ist und die dass Unternehmen in den Aufbau
Logistikanbieter für die materielle zuverlässiger, transparenter Prozesse
Fertigstellung von Verkaufsaufträgen hinsichtlich der Lagerbestände und des
verantwortlich sind. Die Anzahl an Lagereinblicks investieren. Das gesamte
Rücksendungen und Gutschriften ist ein Verkaufspersonal muss darauf vertrauen
guter Indikator dafür, wie effektiv das können, dass die Daten, die zur Verfügung
Liefernetzwerk funktioniert. stehen, aktuell und absolut zuverlässig
sind. Die Möglichkeit, den Auftragsstatus
Die Kommunikation ankurbeln zu verfolgen, erzeugt Vertrauen im
Wenn ein Unternehmen Unternehmen, stärkt die Position in der
Vertriebsniederlassungen betreibt, die Lieferkette und verringert überflüssige
nicht alles selbst bestimmen, wird die Kommunikation.
fehlende firmeninterne Unterstützung für
HR-, Finanz-, IT- und andere Prozesse Eine komplexe Verwaltung verursacht
schnell zum limitierenden Faktor. Rein Probleme
physisch ist es oft einfach nicht möglich, Für viele Verkaufsangestellte stellt das
bei einem Kollegen aus einer anderen Erledigen von Verwaltungsaufgaben eine
Abteilung vorbeizugehen, um extra Herausforderung dar. Als Folge kann es
Informationen oder eine Antwort auf vorkommen, dass Vereinbarungen und
eine bestimmte Frage zu erhalten. Wenn Gespräche mit Kunden unzulänglich
Systeme nicht vorhanden sind, die erfasst werden, was es für jeden
sicherstellen können, dass die Mitarbeiter Beteiligten schwierig macht Zugriff
die Unterstützung erhalten, die sie auf die relevanten oder nützlichen
benötigen, werden sich die Mitarbeiter Informationen zu erhalten. Wenn die
nicht nur um permanent ungelöste Details nur in den Köpfen der Mitarbeiter
Probleme kümmern müssen, sondern existieren, im E-Mail Posteingang oder
auch nicht vom nützlichen Austausch mit in Bergen von unsortierten Notizblättern,
dem Rest des Unternehmens profitieren ist es nur schwer möglich, darauf
können. vertrauen zu können, dass die MitarbeiterVERSCHAFFEN SIE SICH EINEN PLATZ AUF DEM INTERNATIONALEN MARKT 7
immer die richtigen Entscheidungen Einheitlichkeit und Konsistenz
treffen. Probleme werden nicht sofort Der Aufbau einer Außenstelle stellt für
angesprochen, Chancen gänzlich jedes Unternehmen eine erhebliche
ausgelassen. Und falls die Beschwerde Investition dar, insbesondere wenn
vom Kunden kommt, dann wirkt sich mehrere Standorte in Planung sind.
das negativ auf die Kundenbeziehung International verteilte Unternehmen
aus, mitsamt allen weiteren Folgen. können mit erheblichen Unterschieden
Dies ist keine ideale Situation für ein in der Arbeitskultur innerhalb des
Unternehmen, dessen Gewinnmargen Unternehmens und einer lokalen Dynamik
sowieso schon recht gering sind. konfrontiert werden, die es schwierig
macht, Einheitlichkeit und Konsistenz
Einmal reicht in den unternehmensübergreifenden
Doppelte Arbeit sollte auch vermieden Prozessen zu schaffen. Um erfolgreich
werden, besonders wenn es darum geht, zu sein, müssen alle Mitarbeiter eine
Aufträge zu registrieren, zu bestätigen klare und einheitliche Herangehensweise
(ebenso Lieferungen) und sicherzustellen, bei der Organisation, Umsetzung und
dass sie von der Finanzabteilung korrekt Fertigstellung ihrer Aufgaben verfolgen.
bearbeitet werden. Hierzu zählen Ansonsten werden einzelne Mitarbeiter
jegliche Arten von Vorlagen, die für die damit beginnen, sich ihre eigenen
Vertriebsorganisation zum Ausfüllen Schutzmechanismen aufzubauen, um
erstellt und zuvor in der Kette mit einem Verpflichtungen nachkommen zu können.
Kürzel oder einer Unterschrift versehen Das hilft ihnen vielleicht auf kurze Zeit
wurden und anschließend vom Backoffice gesehen, aber alles in allem verringert
manuell eingegeben werden – wenn es die wahre Leistungsfähigkeit des
möglich in ein System, das nicht direkt Unternehmens.
mit der Finanzverwaltung verbunden ist.
Bei diesen Szenarien ist eine rechtzeitige Unternehmen können sich selbst helfen,
und genaue Kommunikation zwischen indem sie jedes Projekt auf gleiche
dem Vertrieb an einem Standort und Weise angehen. Zusätzlich zu den
der Verwaltung an einem anderen Betriebsabläufen wird die Art und Weise,
extrem wichtig. Es ist auch wichtig, dass wie jeder Standort Bericht erstattet –
alle Mitarbeiter ganz genau wissen, nicht nur über Finanzdaten, sondern auch
welche Aufgaben sie und ihre Kollegen über Verkäufe und andere betriebliche
haben. Möglicherweise kümmert Informationeneine äußerst wichtige
sich die Hauptniederlassung um die Rolle bei der Führung des Unternehmens
Büroarbeit. Vielleicht ist es Aufgabe in der ersten Expansionsphase spielen.
der Vertriebsniederlassung, sich um die Konsistenz ist der entscheidende
Verkaufsdokumentation kümmern, sobald Faktor, mit dem sichergestellt wird,
die Güter an den Endkunden geliefert dass das Unternehmen während der
wurden. Wer verwendet dann diese Wachstumsphase lernen kann. Außerdem
Informationen, um die Ausgangsrechnung kann jeder neue Standort von den
zu erstellen und wer verbucht den Erfahrungen des vorhergehenden
offenen Posten beim Lieferanten? Wie profitieren kann. Sobald irgendwo im
können beide Seiten sicherstellen, dass Unternehmen ein Problem festgestellt
sie zu jeder Zeit wissen, was geschieht? wird, kann folglich einfacher auf das
Man kann sich leicht vorstellen, dass Wissen und die Erfahrung zugegriffen
Ungewissheit auf diesem Gebiet zur Folge werden, die zur Lösung benötigt werden.
haben kann, dass viel Zeit am Telefon
verbracht werden muss. Und wenn sich
das Verkaufspersonal um diese Aktivitäten
kümmert, kann es sich nicht um den
Abschluss neuer Geschäfte kümmern.Aufbau der richtigen Infrastruktur Anpassung an Ihr Unternehmen Angesichts der oben beschriebenen Im weitesten Sinne sollte überlegt Probleme stellt sich die Frage, wie werden, inwieweit die angebotenen Unternehmen vorgehen sollten, um Unternehmenslösungen zu Ihrer ihren neuen Standorten die besten Unternehmensform passen. Welche Erfolgschancen zu ermöglichen. Wie speziellen Herausforderungen und soll das Kostenmanagement aussehen Bedürfnisse haben Sie für Ihr internationales und Gewinnmargen erzielt werden, Unternehmen ausgemacht? Es ist wenn gleichzeitig sichergestellt werden unerlässlich, Ihrem (potenziellen) Anbieter muss, dass das Unternehmen das hierzu kritische Fragen stellen, um zu Leistungsniveau bietet, das die Kunden überprüfen, ob er in der Lage ist, die fordern? IT-Support ist ein entscheidender Schwachstellen Ihres Unternehmens zu Aspekt. Die Vielzahl an Einflussfaktoren beseitigen. Fordern Sie unbedingt Beispiele und relevanten Informationsströmen an, die in der Vergangenheit erfolgreich für bedeutet, dass das vorhandene Unternehmen wie dem Ihren gelöst wurden, Softwaresystem sowohl leistungsstark als und beschäftigen Sie sich intensiv damit. auch flexibel sein muss. Das Angebot ist vielseitig und reicht von „Best-of-Suite“- Die Qual der Wahl Lösungen, die alles in einem bieten, bis Es gibt bereits eine Vielzahl an Anbietern hin zu „Best-of-Breed“-Anwendungen und die Weiterentwicklungen schreiten für spezielle Unternehmensprozesse, zügig voran. Angesichts der vorhandenen die möglicherweise so integriert werden Auswahl und Komplexität sollten Sie beide können, dass sie eine Gesamtlösung bieten. Enden des Funktionalitäts-/Preisspektrums Ihr Anbieter wird sicherlich eine glaubhafte betrachten. In einer Präsentation mag Geschichte parat haben, wie sich ein zwar die Limousine mit Chauffeur als internationales Unternehmen mit seinen einzige Art des Reisens empfohlen Lösungen managen lässt. Wie auch immer werden, es könnte jedoch auch sein, dass die Geschichte lauten mag, es gibt eine bereits das kompakte Stadtauto Ihre Menge wichtiger Punkte, die man bei der Bedürfnisse erfüllt. Die richtige Balance Einrichtung von Systemen beachten sollte. zwischen Kosten, Implementierungszeit
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und Funktionalität zu finden, ist eine aller Funktionalitäten und beseitigt so
gewaltige Herausforderung. Diese kann alle Probleme, die mit dem Erwerb von
nur effektiv gemeistert werden, wenn ein „Best-of-Breed“-Lösungen verbunden
detaillierter, priorisierter Überblick über sind. Wenn sich alle Informationen in
die Unternehmensprozesse vorliegt, die einem einzigen System befinden, wird
Unterstützung benötigen. die Gefahr eines Datenverlustes gering
gehalten. Damit wird die Berichterstattung
Suchen Sie nach einem Partner nicht nach verbessert, ohne dass externe Experten
einem Lieferanten zur Zusammenfassung und Analyse von
Neben der Funktionalität ist es zudem Daten aus unterschiedlichen Systemen
wichtig, genau auf die Vision und hinzugezogen werden müssen.
Philosophie des Anbieters zu achten sowie
auf dessen Verfügbarkeit in den Regionen, Um zwischen diesen „Best-of-Suite“-
in denen Sie planen, tätig zu sein. Wie Anbietern unterscheiden zu können,
geht der Anbieter bei der gemeinsamen ist es ausschlaggebend einzuschätzen,
Erarbeitung möglicher Lösungen vor? inwieweit diese genau zu all ihren
Denkt er mit Ihnen oder nur für sich internationalen Standorten passen.
selbst? Ist er an dem Ort, an dem Sie tätig Überprüfen Sie unbedingt, ob lokale
sein werden, oder werden Sie mit einem Rechtsvorschriften eingehalten werden,
Partnernetzwerk zusammenarbeiten? die Benutzeroberfläche sowie die Hilfe-
Welche Auswirkungen wird dies auf Ihr Dokumentation in mehreren Sprachen zur
Unternehmen haben, wenn Sie Hilfe Verfügung stehen und ob Stammdaten
benötigen? Wer wird die Implementierung aus internationalen Betriebsabläufen wie
und die Folgemaßnahmen durchführen? dem Bank- und Steuerwesen verarbeitet
Wird dies zentral oder lokal gehandhabt? werden.
Wer wird Ihr direkter Ansprechpartner
sein? Wird er in der Lage sein, Front-Office-Integration
Entscheidungen innerhalb eines Nicht alles, was Sie innerhalb Ihres
effektiven Zeitrahmens zu treffen, oder Unternehmens festlegen, ist zwangsläufig
werden Sie ständig auf Antworten zur auf dieselbe Weise transaktionsbezogen
Behebung lokaler Eskalationen warten wie Aufträge, Rechnungen und
müssen? Es stehen sicherlich eine Zahlungen. Denken Sie beispielsweise
Menge Überlegungen an. Versuchen Sie, an CRM, HR, Dokumentenmanagement,
an konkrete Beispiele zu denken, die Projektadministration und Aktivitäten
eintreten könnten, und finden Sie heraus, im Bereich des Servicemanagements.
welchen Lösungsansatz der Anbieter Der Einsatz entsprechender Systeme zur
vorschlagen würde. Kontrolle dieser Aktivitäten kann ebenfalls
Daten liefern, deren Überprüfung und
Standardisierung Integration in Back-Office-Prozessen
In vielen Fällen rückt die richtige Balance nützlich wäre. Auf diese Weise erhalten
zwischen Kosten und Funktionalität Sie einen besonders detaillierten Überblick
eine Out-Of-The-Box-Lösung in den über Ihr Unternehmen, einen besseren
Vordergrund – Business-Software, die Einblick in Kundenaktivitäten, eine bessere
mehr oder weniger sofort und ohne viel Überwachungsmöglichkeit über nicht-
Anpassungsarbeit einsatzbereit ist. Da transaktionsbezogene Prozesse und einen
diese häufig modular strukturiert ist, kann verbesserten Informationsaustausch in
die IT-Lösung systematisch ausgebaut Ihrem gesamten Netzwerk an Kunden,
werden, wobei die standardisierten Partnern, Lieferanten und Mitarbeitern.
Funktionalitätseinheiten innerhalb
kürzester Zeit und mit minimalem
Aufwand bereitgestellt werden können.
Dieses Baukastenprinzip ermöglicht
gewöhnlich die vollständige IntegrationEine kraftvolle Unternehmenssoftware. Das ist die Software, die
EXACT für über 200.000 Unternehmen weltweit entwickelt. Für
couragierte und tatkräftige Unternehmer, die niemals aufgeben.
Denselben Unternehmensgeist zeigt Exact. Vor dreißig Jahren
wurde Exact als Jungunternehmen von sechs Studenten in einer
Garage ins Leben gerufen. Jetzt sind wir ein internationales
Unternehmen mit 1.550 Mitarbeitern in 15 Ländern. Die Energie
schnell wachsender Unternehmen fasziniert uns. Und der
steinige Weg zur erfolgreichen Innovation.
Unsere Unternehmenssoftware ermöglicht es Ihnen, sich auf
das nächste Ziel zu konzentrieren und nach der nächsten
Herausforderung Ausschau zu halten. Trauen Sie sich also, den
Status Quo herauszufordern. Analysieren, testen und verbessern
Sie kontinuierlich Ihr Produkt, Ihr Unternehmen oder Ihr
Geschäftsmodell. Mit unserer kraftvollen Unternehmenssoftware
nehmen Sie Ihre Zukunft selbst in die Hand.
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