Generali Österreich Zahlen und Fakten 2019 - generali.at
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Generali Österreich Zahlen und Fakten 2019 generali.at
Generali Group: 2
Im Überblick
In
50 Ländern
weltweit
61 Millionen Knapp 72.000
Kunden Mitarbeiter
630 Milliarden Euro 69,7 Milliarden
verwaltetes Vermögen Euro
Prämien
Unter den Top 100
Zahlen in der Grafik mit Stand 31.12.2019 nachhaltigsten
* Corporate Knights Ranking „2020 Global Unternehmen*
100 Most Sustainable Corporations”
© Generali
Generali Group: 3
Die wichtigsten Märkte
Mit Generali Employee Benefits Generali Group Versicherungsgesellschaften
operiert die Group Filialen: Großbritannien, Hong Kong, Dubai, Amerika
in mehr als 100 Ländern Tätigkeitsländer der Globalen Geschäftsfelder sowie
des Asset- und Vermögensmanagements
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Generali Group: 4
Versicherung als Kerngeschäft
Als lebenslanger Partner bietet die Generali umfassende Produktlösungen in den Bereichen
Leben/Kranken und Schaden/Unfall, die alle Kundenbedürfnisse abdecken.
LEBEN/KRANKEN UND SCHADEN/UNFALL PRODUKTINNOVATIONEN
Im Segment Leben/Kranken reicht das umfassende Angebot von der Die Generali sieht Innovation als Schlüssel für zukünftiges Wachstum.
privaten Vermögens- und Risikovorsorge über fondsgebundene Polizzen, Dadurch ist es möglich, maßgeschneiderte und modulare Lösungen – für
über Unfall- und Krankenversicherung bis hin zur betrieblichen Vorsorge Versicherungsschutz und Service – anzubieten und die Produktentwicklung
und komplexen Lösungen für multinationale Unternehmen. zu beschleunigen.
Der Bereich Schaden/Unfall umfasst die breite Abdeckung der Risiken rund Im Segment Leben durchläuft jedes Produkt vor dem Launch eine
um Auto, Haus, Unfall und Gesundheit sowie die anspruchsvollen Qualitätssicherung durch das Group Head Office. Bestehende Produkte
Risikoabdeckungen in Gewerbe und Industrie. werden regelmäßig überprüft, damit die Einhaltung der Konzernstandards
gewährleistet ist.
Die Generali setzt auf eine optimale Kundensegmentierung und fördert
Innovationen, um zielgenau auf verschiedene Kundenbedürfnisse eingehen Auch im Segment Schaden/Unfall arbeitet die Generali kontinuierlich an der
zu können. Als lebenslanger Partner verfolgt die Generali das Ziel, bei Weiterentwicklung der Produktpalette, um Lösungen, Services und das
Kundenbindung und Kundenzufriedenheit neue Maßstäbe zu setzen. Dies Schadenmanagement noch besser an die Bedürfnisse der Menschen
wird durch passgenaue und flexible Lösungen, der Entwicklung neuer anzupassen. Die Generali ist führend im Privatkundengeschäft und strebt
modularer Produkte für das Privatkundengeschäft und KMUs sowie Up- an, den Geschäftsanteil im Gewerbe- und Industriegeschäft auszubauen.
Selling und Cross-Selling erreicht. Hier profitieren kleine, mittlere und weltweit agierende Unternehmen von
der globalen Aufstellung der Group und ihren guten Verbindungen zu
internationalen Maklern.
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Generali Group: 5
Weit gefächertes Vertriebsnetz
Die Generali verfolgt eine Mehrkanal-Vertriebsstrategie bestehend aus einem globalen, firmeneigenen
Vertriebsnetzwerk an Agenten und Beratern, unabhängigen Maklern sowie Banken und Direktvertrieben.
KLASSISCHER VERTRIEB DIREKTVERTRIEB BANCASSURANCE
Der Großteil der Prämieneinnahmen entfällt auf Im Direktvertrieb (Internet und Telefon) ist die Auch der Bankenvertrieb wird in Zukunft weiter
den klassischen Vertriebskanal. Um ihren Generali führend in Europa. Diese Position wird verstärkt, indem das Potenzial bestehender
Kunden einen entsprechenden Service zu bieten, durch neue Initiativen in den Wachstumsmärkten Partnerschaften ausgeschöpft sowie neue
vertraut die Generali beim Vertrieb ihrer Produkte weiter ausgebaut. Initiativen geprüft werden.
und Vorsorgelösungen auf Agenturen, Makler,
► Führend in Italien mit Genertel und dem Dieser Vertriebsweg spielt eine wesentlich Rolle
Vermögensberater und andere Partner.
ersten italienischen Online-Portal für im Lebensgeschäft, um den Anteil an Produkten
Optimierte Verkaufsprozesse finden Anwendung, Lebens-, Schaden/Unfall- und Pensions- mit geringer Kapitalbindung zu erhöhen und den
um die Effektivität und Profitabilität im Vertrieb zu versicherung. Umsatz im Schaden/Unfall-Segment zu steigern.
erhöhen und die Bedürfnisse der Kunden zu
► Führend in Deutschland, wo man seit 1982
erfüllen.
durch COSMOS Direkt präsent ist.
► Führend in Frankreich im Online-
Lebenssegment.
► Erster Anbieter in Ungarn mit Genertel.hu
seit 2007.
► Rasantes Wachstum in der Slowakei seit
dem Start von Genertel.sk in 2010 und in der
Türkei seit 2014.
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Generali Group: 6
Globale Geschäftsfelder
Die Generali hat eine in der Branche einzigartige Versicherungsplattform entwickelt, die folgende globale
Geschäftsfelder beinhaltet: Generali Global Corporate & Commercial, Generali Employee Benefits und
Europ Assistance.
GLOBAL CORPORATE & COMMERCIAL EUROP ASSISTANCE
Global Corporate & Commercial (GC&C) entwickelt in der Generali Europ Assistance wurde im Jahr 1963 gegründet und ist eine der weltweit
Versicherungslösungen im Bereich Schaden/Unfall für mittlere und große führenden Marken für innovative Assistance-Leistungen. Mit ihren 41
Unternehmen. GC&C arbeitet mit einem Kernteam auf Group-Ebene sowie Assistance-Zentren und einem Netzwerk von 750 Partnerunternehmen
spezialisierten Teams in den einzelnen Ländern. Ziel dieser Unit ist es, ein betreut sie ihre Kunden in mehr als 200 Ländern auf der ganzen Welt und
bedeutender, weltweiter Player in diesem Segment zu werden. bietet Versicherungen und Unterstützung in diesen Bereichen:
GC&C erzielte in 2019 Prämieneinnahmen von 2,1 Milliarden Euro. ► Reisesektor
► Automobilsektor mit Pannendienst
GENERALI EMPLOYEE BENEFITS ► Personalisierte Angebote für die Hilfe von älteren Menschen,
Cyber-Security, medizinische und Betreuungsdienste
Generali Employee Benefits (GEB) ist eine strategische Geschäftseinheit
der Generali, die sich auf betriebliche Leistungen für Mitarbeiter Im Jahr 2019 erzielte Europ Assistance einen Umsatz von
multinationaler Unternehmen spezialisiert hat. Sie bietet komplexe 1,9 Milliarden Euro.
Lösungen im Bereich Lebens-, Unfall-, Arbeitsunfähigkeits-, Kranken- und
Pensionsversicherungen an. GEB ist mit mehr als 400 multinationalen
Programmen der weltweite Marktführer in diesem Geschäftsfeld und in über
100 Ländern präsent. Seit September 2019 ist Generali Global Health ein
Teil von GEB.
Generali Employee Benefits erzielte in 2019 Prämieneinnahmen von
1,6 Milliarden Euro.
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Generali Group: 7
Corporate Social Responsibility
Die Generali trägt zu einer gesunden, stabilen und nachhaltigen Gesellschaft bei, in der sich die Menschen
entwickeln und erfolgreich sein können. So wird die Generali ihrer Rolle als verantwortungsvolles
Unternehmen gerecht und schafft langfristige Werte für ihre Stakeholder.
GENERALI IST IN FOLGENDEN Nachhaltige Im Rahmen von Generali 2021 wurde die
ETHIKINDIZES VERTRETEN: Investitionen Nachhaltigkeit zu einem wichtigen Instrument der
Unternehmensstrategie.
FTSE4Good 35,5 Milliarden Euro
Dow Jones Sustainability World Index Die Generali war das erste Versicherungsunternehmen
Prämien aus sozialen und in Europa, das eine nachrangige grüne Anleihe
Dow Jones Sustainability Europe Index
Umweltprodukten ausgegeben hat (750 Millionen Euro).
MSCI ESG Leaders
Euronext Vigeo Europe 120 15,2 Milliarden Euro
Im Januar 2020 trat die Generali der Net-Zero Asset
STOXX ESG Leaders 50 Owner Alliance bei, einer Gruppe von 18 Pensions-
Neue grüne und nachhaltige
Investitionen fonds und Versicherungsgesellschaften, die auf der
Grundlage einer Initiative der Vereinten Nationen
DIESE INDIZES UND ERGEBNISSE 2,7 Milliarden Euro gegründet wurde. Diese Initiative hat sich verpflichtet,
WURDEN ERREICHT: die Netto-Treibhausgasemissionen ihrer Portfolios auf
Gesamt-Treibhausgas-
MSCI ESG Research: AA Null zu reduzieren.
Emissionen*
ISS ESG: C Prime
SAM Sustainability Yearbook 2020: Bronze 96,8 Tausend Tonnen CO2
Medaille -20,1% im Vergleich zum Basisjahr 2013
Corporate Knights‘ 2020 Global 100 Most
Sustainable Corporations in the world The Human Safety Net
Generali ist Mitglied der Net-Zero Asset Owner Projekt zur Unterstützung benachteiligter
Alliance (UN-Initiative)
Menschen in Zusammenarbeit mit 46
lokalen Partnern in 21 Ländern
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Generali Group: 8
Unsere Kultur
UNSER ANSATZ WERTE
Deliver on the promise
Unser Ansatz, „Menschen die Value our people
Möglichkeit geben, ihre Zukunft Live the community
sicherer zu gestalten, indem wir ihr Be open
Leben und ihre Träume absichern“,
inspiriert und motiviert uns. Tag für
Tag begegnen Millionen Menschen
in aller Welt unserer Marke und wir
arbeiten seit jeher daran, das WIR WOLLEN MENSCHEN DIE MÖGLICHKEIT GEBEN,
Leben der Menschen weiter zu IHRE ZUKUNFT SICHERER ZU GESTALTEN,
verbessern. INDEM WIR IHR LEBEN UND IHRE TRÄUME ABSICHERN
In einer immer komplexeren Welt
werden die Menschen mit unserer
MARKE
Unterstützung und Sorgfalt sowie
LEBENSLANGER
mit unseren innovativen,
personalisierten Lösungen die GRUNDSÄTZE PARTNER
Verantwortung
richtigen Entscheidungen treffen Vereinfachung
und ihre eigene Zukunft sowie die Mensch
ihrer Familien und ihrer Innovation
Unternehmen sicherer gestalten.
© Generali
Generali Group: 9
Unsere Kultur
UNSERE WERTE
Deliver on the promise Value our people
Wir gehen ein langfristiges Vertrauensverhältnis mit unseren Mitarbeitern, Wir schätzen unsere Mitarbeiter, fördern Vielfalt und investieren in
Kunden und Stakeholdern ein. Ziel unserer Arbeit ist, das Leben unserer kontinuierliches Lernen und Entwicklung, indem wir ein transparentes,
Kunden zu verbessern. Wir verpflichten uns, dieses Versprechen durch kohäsives und offenes Arbeitsumfeld schaffen. Die Förderung unserer
Disziplin und Integrität mit Leben zu füllen und so langfristige Beziehungen Mitarbeiter wird die Zukunft unseres Unternehmens langfristig sichern.
positiv zu beeinflussen.
Live the community Be open
Wir sind stolz, zu einer globalen Gruppe mit starken, nachhaltigen und Wir sind neugierige, offene und eigenverantwortliche Menschen mit einer
langfristigen Beziehungen innerhalb aller Märkte zu gehören. Unsere unvoreingenommenen und vielfältigen Grundhaltung und sind bereit, die
Märkte sind unser Zuhause. Dinge aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten.
UNSERE GRUNDSÄTZE
Ownership Simplification
Proaktiv und mit Leidenschaft handeln, um exzellente Dinge vereinfachen, Anpassungen schnell vornehmen und
Leistungen zu erzielen. smarte Entscheidungen treffen.
Human Touch
Innovation
Mit anderen zusammen arbeiten, Empathie und Teamgeist
Verschiedenheit begrüßen, um Innovation voranzutreiben.
zeigen.
© Generali
Generali Group: 10
Kennzahlen 2019
AM BEST Rating Ausblick MOODY‘S Rating Ausblick FITCH Rating Ausblick
A STABLE BAA1 STABLE A- STABLE
INFORMATIONEN ÜBER AKTIEN
Gezeichnetes und einbezahltes Aktienkapital
(Stand: 01.01.2020) Mediobanca Group 13,03%
1,569,773,403.00 Euro Caltagirone Group 5,13%
Anzahl der ausgegebenen Aktien Del Vecchio Group 4,86%
Aktionärs-
(Stand: 16.04.2020) Struktur
1,576,052,047.00 Stück
Nennwert pro Aktien Benetton Group 4,00%
1 Euro
Andere Anleger 72,98%
Dividende 2019
0,96 Euro pro Aktie*
© Generali *aufgeteilt in zwei Tranchen: Die erste entspricht 0,50 Euro, die am 20. Mai 2020 ausgezahlt werden und die zweite in Höhe von 0,46 Euro, die bis
zum Jahresende und vorbehaltlich der Überprüfung durch den Verwaltungsrat ausgezahlt wird.Generali Group: 11
Kennzahlen 2019
GENERALI GROUP KENNZAHLEN (IN MIO. EURO) 2018 2019
VERRECHNETE BRUTTO-PRÄMIEN 66.691 69.785
OPERATIVES ERGEBNIS 4.857 5.192
NETTO-ERGEBNIS 2.309 2.670
EIGENKAPITAL 23.601 28.360
Deutschland
Italien 35%
20%
VERRECHNETE BRUTTO-
PRÄMIEN IN 2019:
69.785 Milliarden Euro nach
Region
Group Holding und
andere Unternehmen 4% Frankreich 19%
Austria, CEE & Russia 10%
International 12%
© GeneraliGenerali 2021: 12
Stärken wirksam einsetzen,
um Wachstum zu beschleunigen
PROFITABLES WACHSTUM
Führungsposition in Europa stärken
Fokus auf Versicherungsmärkte mit hohem Potenzial
Eine internationale Asset Management Plattform entwickeln
KAPITALMANAGEMENT UND FINANZOPTIMIERUNG
Kapital steigern
Übertrag von Cash optimieren
Fremdkapital und Fremdkapitalkosten reduzieren
INNOVATION UND DIGITALISIERUNG
Lebenslanger Partner für unsere Kunden sein
Digitalisierung im Vertrieb verwirklichen
Geschäftsmodell transformieren und digitalisieren
MOTIVIERTE UND QUALIFIZIERTE MITARBEITER,
STARKE MARKE, ENGAGEMENT FÜR NACHHALTIGKEIT
© GeneraliGenerali Österreich, CEE & Russland: 13
Auf einen Blick
Geschichte der Generali in der Region Österreich, CEE & Russland
1832 1989 1998 2008 2015 2018 2019
Start der Start der Gründung der Gründung der Übernahme der Neue Region M&As: Adriatic
operativen Expansion in Generali Generali PPF Holding Generali PPF Holding Österreich, CEE Slovenica, KD Funds
Tätigkeit der Region Versicherung als Joint Venture von und Umbenennung in und Russland in Slowenien,
Generali und PPF Generali CEE Holding Concordia und Union
Gruppe Investments TFI in
Polen
7,1 Milliarden Euro 15,3 Millionen Kunden 3.900 Kundenbetreuer und
Prämieneinnahmen 8.100 Agenten
Hauptgesellschaften im Jahr 2019
Generali Versicherung – Österreich
Generali Ceska Pojistovna –
Tschechien
Generali Biztosito – Ungarn
Generali TU SA – Polen
Generali Zycie TU SA
Führend in der Region Ranking am Markt (2019) Generali in der Region
Die Generali ist in CEE und #1 in Tschechien Prämieneinnahmen
Österreich führend in Bezug #2 in Ungarn*
auf die Rentabilität, mit einer #2 in Serbien Ende 2007:
der besten Combined Ratios. #3 in Österreich 4,7 Milliarden Euro
#3 in Slowakei
Ende 2019:
#3 in Slovenien
Unter den Top 10 in Rumänien, 7,1 Milliarden Euro
Bulgarien, Polen, Kroatien und
© Generali Montenegro * 4. Quartal 2018Generali Österreich: 14
Auf einen Blick
Geschichte der Generali in Österreich
1831 1832 1882 1907 2004 2007
Gründung der Erste Gründung der Gründung der Fusion der Generali Übernahme der
„Assicurazioni Niederlassung Ersten Allgemeinen Europäischen Versicherung AG und Mehrheit an der
Generali Austro- in Wien Versicherungs-AG Reiseversicherung der Interunfall BAWAG P.S.K.
Italiche“ in Triest AG Versicherung AG Versicherung AG
2,7 Milliarden Euro Wichtiger Markt Mit über 5.000 Mitarbeitern
Prämieneinnahmen in der Region Österreich, eine der führenden
im Jahr 2019 CEE und Russland Versicherungen
Wichtige Unternehmen
am Markt
Generali Versicherung AG
BAWAG P.S.K. Versicherung AG (BPV)
Europäische Reiseversicherung AG (ERV)
BONUS Pensionskassen AG
BONUS Vorsorgekasse AG
Generali Bank AG
Europ Assistance GmbH Kundenzahl: 1.820 Kundenbetreuer Ausgezeichneter
1,7 Millionen – Generali 90 Konzernagenten Arbeitgeber:
335.000 – BPV 135 Geschäftsstellen Audit berufundfamilie, Career‘s
2,4 Millionen – ERV 2.420 Makler-Partner Best Recruiters, kununu Top
Company und Open Company, Top
Lehrbetrieb
© GeneraliGenerali Österreich: 15
Dynamische und erfolgreiche
Versicherungsgruppe
Generali Versicherung AG
► Mit 2,5 Mrd. Euro Prämien drittgrößte Versicherung und
Marktführer in wesentlichen Bereichen des Retailgeschäftes
► Vorreiter bei der Umsetzung innovativer Services kombiniert mit
persönlicher Beratung und digitaler Präsenz
BAWAG P.S.K. Versicherung AG
► Mit 210 Mio. Euro Prämien bedeutender Versicherer im Segment Leben
► Best Practice Bancassurance Kooperation mit hohem Fokus auf Innovation
bei Produkten und Vertriebsunterstützung
Europäische Reiseversicherung AG
► Mit 68 Mio. Euro Prämien Marktführer in der Reiseversicherung
► Fokus auf zielgruppengerechte Produkte als Ergänzung für alle Arten von Reisen.
Kompetenzzentrum für Sicherheit auf Reisen.
© GeneraliGenerali Versicherung: 16
Erfolgreich mit nachhaltig profitablem
Wachstum über dem Markt
ZUFRIEDENE KUNDEN IM FOKUS
2,5 Milliarden Euro Prämien
► Die Generali Versicherung ist mit 2,5 Mrd. Euro Prämienvolumen die Über 1,7 Millionen Kunden
drittgrößte Versicherungsgesellschaft in Österreich und Marktführer in
wesentlichen Bereichen des Retailgeschäftes. Rund 4.400 Mitarbeiter
► Die hohe Kundenzufriedenheit und Kundentreue treiben das Wachstum
voran. Unmittelbare Kundenerfahrungen nach konkreten Geschäftsfällen
werden mit dem Net Promoter System erhoben und analysiert. Die Vertriebsstark auf
Generali Versicherung verzeichnet hier ausgezeichnete Bewertungen. regionaler und digitaler Ebene
Über 1.800 Kundenbetreuer, 135 Geschäftsstellen,
Mehr als 2.400 Makler-Partner
DIGITALISIERUNG SCHAFFT VORSPRUNG und zwei Bank-Partner
► Die Generali Versicherung investiert in neue Ideen und Technologien „Meine Generali“ App –
und stärkt damit ihre Position am Markt. Entwicklungen im Bereich das bewährte Generali Kundenportal als App
Digitalisierung, künstliche Intelligenz und Automatisierung werden aktiv erweitert um neue digitale Gesundheitsservices
vorangetrieben, um das Leben der Kunden nachhaltig zu verbessern. mit Skype-Sprechstunden beim Arzt
► Die Generali Versicherung passt sich an das geänderte Kundenverhalten Riskine – digitale interaktive Bedürfnisanalyse
an und vernetzt digitalen Service mit persönlicher hoch qualifizierter bei allen Kundenbetreuern im Einsatz
Beratung. Wesentliches Asset ist der starke Vertriebsmix mit einer und neu auch für KMUs
regionalen und digitalen Präsenz, aus der der Kunde frei wählen kann.
Handy-Signatur – einfach und sicher unterzeichnen
► Die Digitalisierung des Geschäftsmodells und die Vereinfachung von am Smartphone mit Face-ID oder Fingerprint
Prozessen sind wichtige Eckpfeiler der Strategie „Generali 2021“. Die und Einsatz von innovativem Zahlungsdienst
digitalen Angebote wurden 2019 weiter ausgebaut. Im Fokus standen Barzahlen.at
dabei Kundennutzen und Transparenz.
© GeneraliBAWAG P.S.K. Versicherung: 17
Wachstum im Fokus
ERFOLGREICHE KOOPERATION
210 Millionen Euro Prämien
► Die BAWAG P.S.K. Versicherung ist am österreichischen Markt mit
einem Prämienvolumen von 210 Mio. Euro ein bedeutender Versicherer Rund 190.000 Kunden
im Segment Leben.
► Nach erfolgter Neustrukturierung des Filialnetzes der BAWAG P.S.K. 85 Mitarbeiter
Bank setzt die BAWAG P.S.K. Versicherung auf eine darauf
abgestimmte intensivierte vertriebliche Kooperation mit dem Fokus auf
Wachstum. Weiterer Ausbau der Produktpalette
mit fondsgebundenen Lebensversicherungen
AUSBAU DER VERTRIEBSSTÄRKE UND DER DIGITALISIERUNG sowie Lebensversicherungen zur Absicherung
biometrischer Risiken
► Nutzung aller digitalen Möglichkeiten für Cross- und Upselling Aktivitäten
sowie noch intensivere Betreuung des neu strukturierten Filialnetzes. Stärkung des Vertriebs
► Die Integration von Versicherungslösungen in die Produkt- und sowohl im Filialvertrieb als auch bei digitalen
Prozesslandschaft der BAWAG P.S.K. Bank wird weiterhin ausgebaut. Vertriebswegen zum Cross- und Upselling
► Im Jahr 2019 wurde den Kunden der BAWAG P.S.K. Versicherung durch
die Einführung eines Kundenportales der Zugang zu ihren Gemeinsam mit der BAWAG P.S.K. Bank
Versicherungsgeschäften erleichtert.
© GeneraliEuropäische Reiseversicherung: 18
Marktführer mit dynamischem Wachstum
FÜHRENDE REISEVERSICHERUNG IN ÖSTERREICH
68 Millionen Euro Prämien
► Die Europäische Reiseversicherung ist mit 68 Mio. Euro direkten
Prämienvolumen der größte österreichische Reiseversicherer. Über 2 Millionen Kunden
► Das Produktportfolio reicht von Versicherungen für Auslandsreisen und
Österreich-Urlaube über Jahres-Reiseversicherungen bis hin zu 85 Mitarbeiter
Versicherungspaketen für Unternehmen und Geschäftsreisen.
VERTRIEBSSTARK, INNOVATIV UND KOMPETENT Marktführer in der Reiseversicherung
► Die Europäische Reiseversicherung ist der Markt- und Innovationsführer Zielgruppengerechte Produkte –
in der heimischen Reiseversicherungsbranche, Partner der Ergänzung für alle Arten von Reisen
österreichischen Tourismuswirtschaft und zugleich Kompetenzzentrum
für Sicherheit auf Reisen seit mehr als 100 Jahren. Flächendeckendes Vertriebsnetz
► Mit rund 1.500 Reisebüropartnern/Veranstaltern, 3.300 Hotel- und Alle Produkte online und auf sämtlichen
Beherbergungsbetrieben, 1.800 Maklern, dem Außendienst der Generali mobilen Endgeräten abschließbar
Versicherung sowie zahlreichen Annex-Partnern verfügt die Europäische
Reiseversicherung über ein flächendeckendes Vertriebsnetz. Innovative Serviceleistungen –
MEINE URLAUBERIA-App
► Alle Produkte sind online und auf sämtlichen mobilen Endgeräten
abschließbar. Social Media Aktivitäten unterstützen den Direktvertrieb. Seit 1907 im Dienste der Reisenden
► MEINE URLAUBERIA-App bietet den Reisenden mehr Sicherheit, Umfangreiche Betreuung der touristischen Partner
rasche Hilfe im Notfall und weitere Informationen mit Mehrwert.
► Die Tochter Gesellschaften TTC (Travel Training Center) und der Makler
Care Consult runden das Angebot für den Tourismus ab.
© GeneraliGenerali Österreich 19
hat 2019 alle Ziele erreicht
Erfolgreiche Entwicklung durch nachhaltig profitables Wachstum über dem Markt
2,7 Mrd. Euro Prämien +1,8% Prämienwachstum
Starker Vertriebsmix mit regionaler und digitaler Präsenz sowie effizienten Prozessen
2.000 Kundenbetreuer Über 600 persönliche Websites 96% Papierlose Anträge
Vorreiter bei der Umsetzung digitaler Services kombiniert mit persönlicher Beratung
Face-ID, künstliche Intelligenz, Riskine Generali Kundenportal-Nutzer ausgebaut
Hohe Kundenzufriedenheit und Kundentreue treiben Wachstum voran
4,6/5 Gesamtzufriedenheit 93,5% Customer Retention 15,4% Brand Preference
© Generali
Bilanz-Pressegespräch, 9. April 2019
© GeneraliGenerali Österreich 20
als wesentlicher Wirtschaftsfaktor
Bedeutender Arbeitgeber mit vielseitigem und innovativem Berufsumfeld
Über 5.000 Mitarbeiter Top-Lehrbetrieb Mehrfach ausgezeichnet als Arbeitgeber
Lebenslanger Partner und wichtiger Investor
Knapp 2 Mio. Kunden in Österreich Über 14,1 Mrd. Euro verwaltetes Vermögen
Sichert Existenzen und übernimmt Risiken von Privatpersonen und Unternehmen
Rund 1,2 Mrd. Euro Rund 1,0 Mrd. Euro Über 10 Mio.
Schadenzahlungen Lebensleistungen Versicherungsverträge
© Generali
Bilanz-Pressegespräch, 9. April 2019
© GeneraliGenerali Österreich: 21
Hohe Kundentreue wesentlich für
profitables Prämienwachstum
Schaden /
Kranken Leben Gesamt
Unfall
+1,8%
2.638 2.684
+3,1%
1.509 1.555 -1,9%
827 812
+5,1%
302 317
2018 2019 2018 2019 2018 2019 2018 2019
Verrechnete Prämie direkt brutto (in Mio. Euro)
© GeneraliGenerali Österreich mit
über 15% Marktanteil
Schaden /
Kranken Leben
Unfall
Generali Generali Generali
15,7% 13,7% 14,9%
Generali
Restlicher Markt
© GeneraliGenerali Österreich 2021: 23
Unsere Ambition
Wir wollen
ein lebenslanger Partner für unsere Kunden sein
Wir wollen
unseren Kunden personalisierte, innovative Lösungen anbieten
Wir wollen
das führende Versicherungsunternehmen
für Privatpersonen und KMUs sein
© GeneraliGenerali Österreich 2021: 24
Innovative Marktstandards setzen
PROFITABLE GROWTH – PROFITABLES WACHSTUM
Technische und finanzielle Führungsposition stärken
Produkt um zusätzliche Services anreichern
Persönliche Beratung mit digitaler Unterstützung als zentraler Faktor
CUSTOMER CENTRICITY – DER KUNDE IM MITTELPUNKT
Lebenslanger Partner für unsere Kunden sein
Proaktiven und regelmäßigen Kundenkontakt leben
NEW SIMPLICITY – NEUE EINFACHHEIT
Komplexität nachhaltig reduzieren
Geschäftsmodell transformieren und digitalisieren
MOTIVIERTE UND QUALIFIZIERTE MITARBEITER,
STARKE MARKE, ENGAGEMENT FÜR NACHHALTIGKEIT
BESCHLEUNIGTE UMSETZUNG ALS ERFOLGSFAKTOR
© GeneraliGenerali Österreich: 25 Awards für Produkte und Services ASSEKURANZ AWARD AUSTRIA 2019 Der Österreichische Versicherungsmaklerring vergibt jährlich den Assekuranz Award Austria an Versicherungsunternehmen und deren Produkte. HERVORRAGEND 1. Platz in der Kategorie Gewerbeversicherung SEHR GUT 1. Platz in den Kategorien Landwirtschaftsversicherung SEHR GUT 2. Platz in der Kategorie KFZ Kaskoversicherung ASSCOMPACT AWARD 2019 Beim AssCompact Trendtag werden jährlich die AssCompact Awards vergeben, für die Versicherungsmakler, -agenten und Vermögensberater ihre Meinung zu den Produkten und Services der heimischen Versicherungsunternehmen abgeben. 1. Platz in der Kategorie Bester Service 1. Platz in der Kategorie Eigenheim/Haushalt 1. Platz in der Kategorie Unfallversicherung 1. Platz in der Kategorie Klassische Lebensversicherung © Generali Quellen: ÖVM und AssCompact GmbH
Generali Österreich: 26
Auszeichnungen als Arbeitgeber
CAREER´S BEST RECRUITERS AUDIT BERUFUNDFAMILIE (STAATLICHES GÜTEZEICHEN)
Generali wurde 2019 bereits zum zehnten Mal zu Familienfreundliche Arbeitsbedingungen für
einem der besten Arbeitgeber Österreichs gekürt. MitarbeiterInnen sind ein wichtiger Bestandteil der
Gewürdigt werden Unternehmen, die einen Unternehmenskultur der Generali. Um die
aufrichtigen und professionellen Umgang mit Familienorientierung noch weiter auszubauen, nimmt
Bewerbern pflegen. die Generali seit 2012 am Audit berufundfamilie teil
und führt das staatliche Gütezeichen für eine
familienfreundliche Personalpolitik.
KUNUNU ARBEITGEBER-BEWERTUNGSPORTAL
ÖFFENTLICHES BEKENNTNIS ZUR CHARTA DER VIELFALT
Generali wurde vom Arbeitgeber-Bewertungsportal
kununu sowohl als „Top Company“ als auch als Mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt
„Open Company“ ausgezeichnet. bekennt sich die Generali zur Wertschätzung aller
Mitglieder der Gesellschaft – unabhängig von
„Top Company“ – Gütesiegel für von Mitarbeitern gut Geschlecht, Hautfarbe, Nationalität, ethnischer
bewertete Arbeitgeber auf kununu. Herkunft, Religion oder Weltanschauung,
„Open Company“ – Gütesiegel für einen proaktiven Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und
Umgang mit kununu. Identität.
VORARLBERGER QUALITÄTSSIEGEL
WIENER QUALITÄTSSIEGEL – TOP-LEHRBETRIEB Die Lehrlingsausbildung der Generali wird durch
besonderes Engagement und die Qualität mit dem
Generali ist ein mit dem "Wiener Qualitätssiegel" Siegel „Ausgezeichneter Lehrbetrieb“ verliehen.
ausgezeichneter TOP-Lehrbetrieb. Dieses wird vom Land, der Wirtschaftskammer
und der Arbeiterkammer Vorarlberg vergeben.
© GeneraliGenerali Österreich: 27
Management & Impressum
GENERALI VERSICHERUNG AG HERAUSGEBER
generali.at generali.at
Vorstand Generali Versicherung AG
Mag. Gregor Pilgram, Vorsitzender Generalsekretariat
Walter Kupec Landskrongasse 1-3
Arno Schuchter 1010 Wien
Axel Sima Tel.: +43 1 53401 12443
Dr. Martin Sturzlbaum E-Mail: generalsekretariat.at@generali.com
Mag. Klaus Wallner
Ausgabe: September 2020
BAWAG P.S.K. VERSICHERUNG AG
bawagpsk-versicherung.at PRESSE-KONTAKT
Vorstand
Dr. Martin Sturzlbaum, Vorsitzender Angelika Knap
Guy Cowley Pressesprecherin und Leiterin Generalsekretariat
Mag. (FH) Roswitha Hönigsperger Tel.: +43 1 53401 12443
E-Mail: presse.at@generali.com
EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNG AG
europaeische.at
Vorstand
Mag. Wolfgang Lackner, Vorsitzender
Mag. (FH) Andreas Sturmlechner
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