Webinare 2021 - BFS Service GmbH
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Webinare 2021 2. Halbjahr: August - Dezember Unternehmensführung | Zuwendungsbestätigungen | Daten- schutz | Pflege & Pflegedienste | Mittelbeschaffung | Gemein- wohl-Bilanz | Arbeitgeberanalyse | Netzwerkarbeit | Kooperatio- nen im Dritten Sektor | Strategie-Tipps | Umsatzsteuer | Interne Revision & Kontrollsysteme | Digital Leadership
Vorwort „Dem Ersten der Tod, dem Zweiten die Not, dem Dritten das Brot.“ Weisheit aus dem 17 Jahrhundert. Geprägt von Menschen, die neues Land im Moor erschlossen haben. Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem unser neues Webinar-Format viele Teilnehmer*innen begeistern konnte, gehen wir nun einen Schritt weiter: In der zweiten Jahreshälfte bieten wir unsere neue „Ideenplattform“ an – ein Format für Praktiker*in- nen, Gleichgesinnte und mögliche Partner*innen, um Ideen und Initiativen in unserem Kundenkreis sichtbar zu machen. Wenn Sie also eine Idee oder sogar einen Businessplan haben, bewerben Sie sich bitte mit einer kurzen Ideenskizze. Die weiteren Details hierzu finden Sie in unserem Programm. Die besten Ideen werden ausgewählt und Sie erhalten die Gelegenheit, diese im Rahmen der Ideenplattform 2021 zu präsentieren. Unser Ziel ist es, Ihren Konzepten einen Schub zu verleihen. Für die Teilnahme an der Ideenplattform eignen sich Gründer*innen wie auch etablierte Anbie- ter*innen, die Neues in der Sozialwirtschaft schaffen wollen. Daneben bieten wir Ihnen umfassendes Managementwissen zu aktuellen Themen an. Welche Herausforderungen, Aufgaben oder Ziele für Sie auch anstehen, Sie werden dabei auf praxisnahe Angebote – kompakt und kom- petent – bauen können. Wir freuen uns auf Sie! Edward Poniewaz Sie haben Fragen? Für organisatorische Fragen stehen Ihnen gerne Nicole Beißel und Tonja Lochthofen zur Verfügung: • T.: 0221.97356.159 oder -160 • F.: 0221.97356.164 • E.: bfs-service@sozialbank.de 3
Inhaltsverzeichnis Technische Hinweise 6 August 24.08. | Dr. Martin Wittschier: Führung und Persönlichkeit – die Persönlichkeit macht den Unterschied 8 26.08. | Thomas Sießegger: Beratung = Steuerung für ambulante Pflegedienste 8 31.08. | Daniel Pichert: Einstieg in die Welt der öffentlichen Fördermittel – EU, Bund, Länder und Kommune 9 September 02.09. | Gabriele Schweller: Verlässliche Dienst- und Einsatzplanung 9 07.09. | Peter Strzeletz: Datenschutzunterweisung für Mitarbeitende in sozialen Einrichtungen 10 09.09. | Dr. Martin Wittschier: Neu als Führungskraft – die neue Führungsrolle selbstbewusst ausfüllen 10 16.09. | Joachim Türk: Website, E-Mail, Newsletter – was sich aus den Klassikern für die Unternehmenskommunikation noch herausholen lässt 11 21.09. | Joachim Vetter: Neue Regeln bei Vergabe von Planungsaufträgen - die Phase Null als Planung der Planung 12 23.09. | Dr. Rafael Hörmann: Virtuelle & hybride Mitgliederversammlungen im Verein rechtssicher durchführen 12 28.09. | Dr. Martin Wittschier: Führung auf Distanz – Digital Leadership 13 30.09. | Peter Strzeletz: IT-Strategie für Verbände (4.0) 13 Oktober 05.10. | Dr. Rafael Hörmann: Die Vergütung von Dienstleistungen im Dritten Sektor 14 4
07.10. | Gerald Siebel: Aktuelle Umsatzsteuer 14 12.10. | Thomas Eckardt: Der schon wieder! Psychologisch geschickter Umgang mit „Minderleistern“ und schwierigen Mitarbeitenden 15 21.10. | Dr. Rafael Hörmann: Kooperationen im Dritten Sektor 15 28.10. | BFS-Service-Ideenplattform Pflegewirtschaft & Sozialimmobilien 16 28.10. | Dr. Oliver Viest: Verantwortung bewerten – wie Gemeinwohl- Bilanzen Ihre Organisation und die Welt verändern helfen 18 November 02.11. | Christian Koch: Warum Strategien bei der Umsetzung oft scheitern und was wir dagegen tun können 19 04.11. | Thomas Sießegger: Wichtige Kennzahlen für ambulante Pflegedienste 19 09.11. | Thomas Eckardt: Kopfmassage – das Motivationspotenzial von Mitarbeitenden steigern 20 16.11. | Jan Grabow: Sicherer Umgang mit den Corona-Schutzschirmen 20 18.11. | Alexander Ernst Spieth: Wie lebendige Netzwerkarbeit Ihren Spendenerfolg erhöht 22 23.11. | Gerald Siebel: Interne Revision & Kontrollsysteme (IKS) 22 25.11. | Peter Strzeletz: Zuwendungsbestätigungen mit Microsoft-Word und -Excel ausstellen 23 Dezember 02.12. | Thomas Sießegger: Strategieentwicklung – kurz und knapp 23 Referent*innenverzeichnis 24 AGB 26 Datenschutz 28 5
Technische Hinweise • Die Webinare der BFS Service GmbH werden mit Hilfe von GoToWebinar/GoToMeeting durchgeführt. • Die Software funktioniert innerhalb der gängigen Browser, bis auf den Internet Explorer. • Bei einer Erstnutzung von GoToWebinar/GoToMeeting sollten Sie sich vor dem Webinarbeginn zehn Minuten früher über den Ihnen zuge- sandten Einwahllink einloggen. Manchmal ist eine kurze Installation der GoToWebinar- Browser-App nötig, welche selbstständig erfolgt, sobald Sie auf den Einwahllink geklickt und der Installation zugestimmt haben. • Der Einwahllink wird Ihnen nach erfolgter Anmeldung per E-Mail zu- gesandt. • Sie werden dem Webinar automatisch als „stumm“ beigeschaltet und zu gegebener Zeit von unserer Moderation begrüßt. • In jedem Webinar können die Teilnehmer*innen Fragen über die Chat- funktion stellen. Der Dozent bzw. dessen Mitarbeiter*in geht auf Ihre Fragen ein und beantwortet diese. • Wichtige Fragen, die für alle Teilnehmer*innen von Relevanz sind, werden während des Vortrags aufgenommen und besprochen. Sehr komplexe Fragen werden im Nachgang per E-Mail beantwortet. Inhaltliche und technische Fragen Für inhaltliche und technische Fragen stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen der BFS-Service-Marketingabteilung gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per Telefon (0221.97356.965 oder -948) oder per E-Mail: • Christian Grosshardt: c.grosshardt@sozialbank.de • Alexandra Langbein: a.langbein@sozialbank.de • Melina Metzmacher: m.metzmacher@sozialbank.de 6
Der kostenlose Finanzierungsvergleich für Sozial- und Gesundheitsimmobilien. Wir beraten Sie gerne! schnell. digital. persönlich. T 0221.97356.700 E info@sozialïnanz.de Im Zollhafen 5 www.sozialïnanz.de 50678 Köln 7
Dr. Martin Wittschier: Führung und Persönlichkeit – die Persönlichkeit macht den Unter- schied Was macht eine gute Führungskraft aus? Sind es eher bestimmte Persön- lichkeitseigenschaften oder sind es die erlernten Verhaltensweisen? Die Persönlichkeitsforschung kann aufgrund zahlreicher empirischer Untersu- chungen eine Reihe von Merkmalen nennen, die eine wirksame Führungs- persönlichkeit kennzeichnen. In diesem Webinar stellt der Dozent diese Merkmale vor und lädt Sie zur Selbstreflexion ein. Zudem zeigt er erfolgserprobte Wege auf, wie es durch Wachstum der Persönlichkeit gelingt, auch die eigene Führungskompetenz zu erweitern. Datum: 24. August 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Fuehrung-und-Persoenlich keit-Webinar.html Thomas Sießegger: Beratung = Steuerung für ambulante Pflegedienste Pflege- und Betreuungsdienste sollten sich auch in Krisenzeiten an Kun- dennachfragen anpassen. Jedoch sollten sie nicht zum Spielball werden und nur reagieren, wenn sich gesetzliche Grundlagen oder Rahmenbedin- gungen verändern. Beratung bietet Möglichkeiten, zum Beispiel die Aus- schöpfung der Sachleistungen und den Umsatz pro Patient zu optimieren oder bestimmte Leistungsangebote zu präferieren und dabei die eigenen Personalressourcen zu berücksichtigen. Das Webinar bietet Ansatzpunkte, über Beratung als eigenständiges Leis- tungsangebot das Ruder wieder selbst in die Hand zu nehmen. Datum: 26. August 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Beratung-gleich-Steuerung. html 8
Daniel Pichert: Einstieg in die Welt der öffentlichen Fördermittel – EU, Bund, Länder und Kommune Teilnehmende erhalten einen Überblick über die öffentliche Förderland- schaft in Deutschland (inklusive EU-Förderprogrammen) und lernen Bei- spiele für öffentliche Fördermittelprogramme kennen. Welche Förderung gibt es auf welcher Ebene? Was ist wichtig bei der An- tragstellung, welche Rolle spielt Lobby- und Netzwerkarbeit? Woran kön- nen Antragstellungen scheitern? Verschiedene Fallbeispiele aus der Praxis und Tipps für die Fördermittel-Recherche erleichtern den Einstieg. Datum: 31. August 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/oeffentliche-foerdermittel- webinar.html Gabriele Schweller: Verlässliche Dienst- und Einsatzplanung In Zeiten wachsenden Personalmangels im Pflege- und Sozialsektor fordert der Dienst- und Einsatzplan Personalverantwortliche enorm. Zum einen soll er die Versorgung Pflegebedürftiger sicherstellen, zum ande- ren soll er aber auch anpassbar bei Personalengpässen sein und für gute Arbeitsbedingungen sorgen. Das Webinar zeigt Ihnen auf, wie Sie einen Dienstplan erstellen, der so- wohl den laufenden Betrieb gewährleistet (unter Beachtung aller arbeits-, ordnungs- und leistungsrechtlicher Vorgaben) als auch für Ihre Mitarbei- ter*innen angenehme Arbeitsbedingungen schafft. Datum: 02. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Verlaessliche-Dienst- und-Einsatzplanung.html 9
Peter Strzeletz: Datenschutzunterweisung für Mitarbeitende in sozialen Einrichtungen Datenschutzunterweisungen müssen regelmäßig durchgeführt werden und Datenschutz sollte niederschwellig sein. Aber bereits die üblichen Verpflichtungserklärungen zum Datenschutz bedürfen in der Regel einer Erläuterung. Im Webinar werden die gängigen Formulierungen in Verpflichtungserklä- rungen erläutert und dann anhand einer persönlichen Checkliste ab- gearbeitet. Diese Checkliste enthält niederschwellige Vorschläge für den alltäglichen Datenschutz, deren Praktikabilität der Referent mit konkreten Beispielen unterlegt. Der rechtliche oder organisatorische Hintergrund wird stets erläutert. Einzelmaßnahmen sollen im Zusammenhang mit den gesetzlichen Regelungen durch die DGVO verstanden werden. Datum: 07. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/datenschutzunterweisung- soziale-einrichtungen-webinar.html Dr. Martin Wittschier: Neu als Führungskraft – die neue Führungsrolle selbstbewusst aus- füllen Als Führungskraft gilt es, Chancen und Herausforderungen bei der Ver- folgung von Zielen zu nutzen sowie Autorität und Akzeptanz im eigenen Team aufzubauen. In diesem Webinar lernen Sie, wie Sie die neue Vorge- setztenrolle souverän ausfüllen: vom Zeitpunkt der ersten Ausübung und den ersten Monaten in der Führungsverantwortung bis zur erfolgreichen Bewährung als Vorgesetzter. Der Referent gibt zudem erfolgserprobte Hinweise, Tipps und praktische Hilfen, um die neue Leitungsaufgabe gut zu bewältigen. Datum: 09. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Neu-als-Fuehrungskraft. html 10
Joachim Türk: Website, E-Mail, Newsletter – was sich aus den Klassikern für die Unternehmenskommunikation noch herausholen lässt Social Media und Messenger – das sind die Lieblinge der digitalen Wirt- schaft. Aber wer wegen Facebook, Twitter, Instagram und TikTok die Web- site, E-Mail und Newsletter vergisst, macht einen großen Fehler. Die Klassiker der Unternehmenskommunikation sind weder abgeschrie- ben noch wirkungslos. Im Gegenteil. Tiefgreifende Veränderungen, unter anderem ausgelöst von Google und Apple, rücken die eigenen Inhalte wieder stärker in den Fokus. Das Seminar zeigt, wie sich dieser Trend nut- zen lässt, und gibt viele konkrete Tipps, wie Unternehmen auf bewährten Wegen besser kommunizieren. Datum: 16. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/unternehmenskommunika tion-fuer-soziale-einrichtungen.html 11
Joachim Vetter: Neue Regeln bei Vergabe von Planungsaufträgen - die Phase Null als Planung der Planung Die Anbieter der Stationären Pflege unterscheiden sich mit ihren Immo- bilien stark voneinander. Zahlreiche Heimbetreiber ringen mit sich oder ihren Vermietern um die bauliche Verbesserung der Situation. Es geht um die Sanierung/Erweiterung/Gebäudeanpassung von Pflegeheimen im laufenden Betrieb. Damit Baukosten kalkulierbar und die Anpassung an die Wunschvorstellung kein Alptraum werden, gibt es gute Nachrichten: die Verpflichtung zur Planung der Planung vor den eigentlichen Vertrags- abschlüssen mit Planern. Datum: 21. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/planung-sanierung-pflege heime-webinar.html Dr. Rafael Hörmann: Virtuelle & hybride Mitgliederversammlungen im Verein rechtssicher durchführen Durch aktuelle Sonderregelungen wurde die Möglichkeit zur Durchfüh- rung von ganz und teilweise virtuellen Mitgliederversammlungen für Vereine bis zum 31. Dezember 2021 geschaffen, um deren Handlungs- fähigkeit während der Corona-Krise aufrechtzuerhalten. Nachdem diese Gesetzeslage nunmehr seit März 2020 in Kraft ist, kann ein Resümee über die Möglichkeiten und Fallstricke in der praktischen Umsetzung solcher Mitgliederversammlungen gezogen werden. Mithilfe dieses Webinars erhalten Sie alle relevanten Informationen und Praxistipps zur rechtssicheren Durchführung von virtuellen Mitgliederver- sammlungen. Datum: 23. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/vir tuelle-und-hybride-mitgliederversammlungen.html 12
Dr. Martin Wittschier: Führung auf Distanz: Digital Leadership Mit der Digitalisierung und sich verändernden, agilen Lebenswelten kom- men auch auf Führungskräfte neue Herausforderungen zu: Mitarbeitende arbeiten zunehmend im Homeoffice. Diese veränderten Rahmenbedin- gungen erfordern neue Formen der Zusammenarbeit. Das Webinar zeigt Ihnen die Voraussetzungen einer erfolgreichen virtuel- len Zusammenarbeit und wirksamen Führung auf Distanz. Sie erfahren, welche Kompetenzen eine Führungskraft haben sollte, um mit klarer ehr- licher Kommunikation und Vertrauen agieren zu können. Datum: 28. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/digital-leadership-webinar. html Peter Strzeletz: IT-Strategie für Verbände (4.0) Digitalisierung 4.0 bezieht sich auf Initiativen, die ideell und finanziell von Bund und Ländern gefördert werden. Sie sind als Anschub nötig und tref- fen oft auf schwierige Ausgangslagen, wie fehlendes Fachpersonal oder Technologielücken. Natürlich gibt es bereits eine umfangreiche digitale Infrastruktur in Orga- nisationen. Es mangelt jedoch an Kontrolle und Steuerung – und an der Beherrschung von Kosten! Hinzu kommt: IT-Affinität ist nicht identisch mit IT-Qualifikation. Im Webinar werden wir die Situationsbeschreibung genauer fassen, Trends bewerten und mögliche Wege aus der „Digitalisie- rungskrise“ aufzeigen. Datum: 30. September 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/IT-Strategie-fuer-Verbaende. html 13
Dr. Rafael Hörmann: Die Vergütung von Dienstleistungen im Dritten Sektor Gemeinnützige Körperschaften können ihren Dienstleistern und Angestell- ten bestimmte Vergütungen bezahlen. Die verschiedenen gemeinnützigen Körperschaften haben im Rahmen der Vergütung und deren Kombina- tionsmöglichkeiten diverse gesetzliche Regelungen, insbesondere Steuer- recht, Sozialversicherungsrecht und das Gemeinnützigkeitsrecht sowie auch die Vorgaben der eigenen Satzung zu beachten. Mithilfe dieses Webinars erhalten Sie alle relevanten Informationen zur insbesondere gemeinnützigkeitsrechtlich zulässigen Nutzung der verschie- denen Vergütungen und deren Kombinationsmöglichkeiten. Datum: 05. Oktober 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/die-verguetung-von-dienst leistungen-im-dritten-sektor.html Gerald Siebel: Aktuelle Umsatzsteuer Die Umsatzsteuer ist bei steuerlichen Betriebsprüfungen das Lieblingsthe- ma der Prüfer, da sich hier viel eher und einfacher ein Mehrergebnis erzielen lässt als bei den Ertragsteuern, weil die Steuer gewinnunabhängig entsteht. Dazu kommt, dass aufgrund von permanenten gesetzlichen Än- derungen, neuen Anweisungen der Finanzverwaltung und Gerichtsurteilen die Umsatzsteuer alles andere als einfach zu überschauen ist. Das Webinar hilft Ihnen, den Überblick zu behalten und neue Entwicklun- gen frühzeitig zu erkennen. So können Sie rechtzeitig die notwendigen Anpassungen vornehmen und Steuernachzahlungen vermeiden. Datum: 07. Oktober 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Aktuelle-Umsatzsteuer.html 14
Thomas Eckardt: Der schon wieder! Psychologisch geschickter Umgang mit „Minder- leistern“ und „schwierigen Mitarbeitern“ In jeder Organisation gibt es Menschen, die sehr schnell den Ruf erlangen, „schwierig“ zu sein. Im täglichen Kontakt mit komplizierten Zeitgenossen kommen nicht selten auch alte Hasen an einen Punkt, an dem sie innerlich die Augen verdrehen und denken: „Der schon wieder!“. Dienstleistungsorientierte Unternehmen verlangen kompetente Mitarbei- ter*innen. Nicht alle Mitarbeiter*innen erfüllen jedoch immer diese Anfor- derung. Das Webinar zeigt Instrumente auf, um mit diesen Themen besser umzugehen und liefert praktische Tipps zur sofortigen Umsetzung. Datum: 12. Oktober 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Psychologisch-geschickter- Umgang.html Dr. Rafael Hörmann: Kooperationen im Dritten Sektor Durch die Einführung der Möglichkeit des planmäßigen Zusammenwir- kens in die Regelung zur Unmittelbarkeit in § 57 Abs. 3 AO ergeben sich für gemeinnützige Körperschaften seit Beginn des Kalenderjahres 2021 neue Möglichkeiten der Kooperation im Dritten Sektor. Etwa kann durch das Zusammenwirken im ideellen Bereich und im steuerbegünstigen Zweck- betrieb bei beiden Kooperationspartnern die unmittelbare Zweckverwirkli- chungen erreicht werden. Mithilfe dieses Webinars erhalten Sie u. a. alle relevanten Informationen zur insbesondere gemeinnützigkeitsrechtlich zulässigen Nutzung der neuen gesetzlichen Kooperationsmöglichkeiten. Datum: 21. Oktober 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: https://www.bfs-service.de/Seminare/kooperationen-im- dritten-Sektor.html 15
Innovation & Know-how: BFS Service Ideenplattform 2021 für die Pflegewirtschaft und Sozial- immobilien Sie haben eine innovative Idee in den Bereichen Pflegewirtschaft oder Sozialim- mobilien? Wir suchen Sie! Gewinnen Sie Startkapital und Zugang zu relevantem Know-how! Neue Wege wagen und zu den ersten gehören ist herausfordernd. Mit Fehlern früh scheitern, dabei schnell lernen und Verbesserungen gekonnt nachziehen sind die wichtigsten Voraussetzungen für die erfolgreiche Um- setzung von Ideen. Und nur mit Feedback werden Ideen groß. Im Austausch mit externen Interessierten wird die eigene Vision zum umsetzungsfähigen Konzept. Die BFS-Service-Ideenplattform bietet hierfür engagierten Austausch mit Gleichgesinnten. Und ganz nebenbei können Sie spannende Menschen kennenlernen und tolle Preise gewinnen. Reichen Sie Ihre Idee bis zum 30.09.2021 gerne per Mail bei Martin Merl (m.merl@sozialbank.de) ein! 16
Stellen Sie Ihre Idee anhand des klassischen Business Model Canvas vor und reichen diese bei uns ein. Unsere Jury aus Spezialist*innen rund um die Themen Pflegewirtschaft und Sozialimmobilien wählen die besten fünf Ansätze aus, die dann im jeweils 10-minütigen Live-Pitch einem größeren Publikum vorgestellt werden. Expert*innen geben nach den Pitches ihre professionelle Einschätzung. Das Publikum bestimmt live die Sieger 2021. Gewinnen Sie neben Ihrem ersten Startkapital wertvolle Sachpreise zur Umsetzung Ihrer Vision: • 1.Preis 1.500 Euro Startkapital und 10 BFS-Service-Seminartage • 2.Preis 1.000 Euro Startkapital und 7 BFS-Service-Seminartage • 3.Preis 500 Euro Startkapital und 3 BFS-Service-Seminartage Bestimmen Sie mit, welche Konzepte im Rahmen der BFS Ideenplattform 2021 gewinnen: www.bfs-service.de/Branchen-News/ideenplattform- pflegewirtschaft-sozialimmobilien.html. Interessierte, die mehr über die eingereichten Ideen erfahren und mit abstimmen möchten, können sich kostenfrei zu den Live-Pitches anmelden: Pitches Pflegewirtschaft 28.10.2021 Datum: 28.10.2021 Uhrzeit: 16.00 - 18.00 Uhr Kosten: kostenlos Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/bfs-service-ideenplattform- pflegewirtschaft.html Pitches Sozialimmobilie 11.11.2021 Datum: 11.11.2021 Uhrzeit: 16.00 - 18.00 Uhr Kosten: kostenlos Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/ideenplattform-sozialimmo bilien.html Sie haben inhaltiche Fragen zur Ideenplattform 2021? Melden Sie sich gerne bei Martin Merl T: 0221.97356.908 E: m.merl@sozialbank.de 17
Dr. Oliver Viest: Verantwortung bewerten – wie Gemeinwohl-Bilanzen Ihre Organisa- tion und die Welt verändern helfen Umweltauswirkungen, fairer Einkauf aber auch Teilhabe und Diversität sind entscheidend für die Zukunftsfähigkeit von Organisationen. Sie müssen sich den verändernden Rahmenbedingungen stellen, können diese aber auch aktiv mitgestalten und von der Veränderung profitieren. Als ein hervorragendes Instrument hierfür gilt die Gemeinwohl-Bilanz. Führungskräfte erhalten in diesem Webinar anhand von Praxisbeispielen Einblick, wie sie dieses Nachhaltigkeitsinstrument für die Organisations- entwicklung nutzen können. Datum: 28. Oktober 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/gemeinwohl-bilanzen-webi nar.html 18
Christian Koch: Warum Strategien bei der Umsetzung oft scheitern und was wir da- gegen tun können Sie haben eine Strategieklausur erfolgreich durchgeführt, es herrscht Auf- bruchstimmung und strategische Ziele leuchten den Weg in die Zukunft. Oft hat sich nach einem Jahr aber nicht so viel getan, wie erhofft. Das Tagesgeschäft verdrängt die langfristig wichtigen Aktivitäten, es fehlt an Ressourcen oder eine treibende Fachkraft hat den Betrieb verlassen. Es gibt viele Gründe, warum der Elan nach der Strategieklausur verschwin- det. Nach einer systematischen Analyse der „Strategiekiller“ fällt es nicht schwer, Verfahrensweisen zu entwickeln, die das Erreichen strategischer Ziele begünstigen. Christian Koch gibt Ihnen Analyse- und Steuerungsins- trumente an die Hand, um bei der Strategieumsetzung noch erfolgreicher zu sein. Datum: 02. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Warum-Strategien-bei-der- Umsetzung-oft-scheitern.html Thomas Sießegger: Wichtige Kennzahlen für ambulante Pflegedienste In diesem Webinar geht es um die wichtigsten Kennzahlen für ambulante Pflegedienste, Erfolgsfaktoren und Einflussmöglichkeiten zur Steuerung dieser. Realistische und „gute“ Zielwerte führen erfolgreich durch die Krise. Bei Strukturkennzahlen ist der Vergleich mit anderen Pflegediensten eine Orientierung, während die monatliche Entwicklung der Kennzahlen Einflussmöglichkeiten aufzeigt. Alle Teilnehmenden erhalten das bewährte „Kleine Sießegger-Kennzahlen-System“ (Version 2021). Datum: 04. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Kennzahlen-fuer-am bulante-Pflegedienste.html 19
Thomas Eckardt: Kopfmassage: Das Motivationspotenzial Ihrer Mitarbeitenden gezielt ausschöpfen In diesem Motivationswebinar lernen Sie, Ihr Führungsverhalten nachhal- tig zu optimieren und Leistungspotentiale bei sich und Ihren Mitarbeiten- den freizusetzen. Sie erfahren, wie Sie die Faktoren der Selbstmotivation erkennen, fördern sowie innere Blockaden auflösen und Lust auf Verän- derungen stärken. Teilnehmende erhalten Auswege aus dem Jammertal, denn: Nur wer handelt, wählt bewusst. Teilnehmende sind insbesondere angesprochen, wenn Sie Verantwortung bei Ihren Mitarbeitern und sich selbst etablieren und die Eigenmotivation fördern möchten mit dem Ziel, nicht aufgedeckte Leistungspotentiale besser zu nutzen. Datum: 09. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/motivationspotenzi al-von-mitarbeitenden-ausschoepfen.html Jan Grabow: Sicherer Umgang mit den Corona-Schutzschirmen Die Corona-Pandemie tangiert auch die Bilanzierung und wirft viele Fragen rund um den Jahresabschluss auf: von Ausweis- und Bewertungsfragen bei staatlichen Unterstützungsleistungen bis zur bilanziellen Berück- sichtigung möglicher Rückzahlungsverpflichtungen. Im Mittelpunkt des Webinars stehen die Spielregeln zur Ermittlung des Ausgleichs von Mehr- ausgaben und Mindereinnahmen gemäß § 150 SGB XI. In diesem Zusam- menhang sind auch die Anforderungen des nachgelagerten Nachweis- verfahrens zu beachten, um drohende Rückzahlungsverpflichtungen zu vermeiden. Datum: 16. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/sicherer-umgang-mit-coro na-schutzschirmen.html 20
Safe the Date – ver:netzt: 14. Dezember 2021 in Leipzig www w.kon ngresss-b betreute es-seniorrenwohnen.de 21
Alexander Ernst Spieth: Wie lebendige Netzwerkarbeit Ihren Spendenerfolg erhöht Es gibt ein paar Grundbetrachtungen und Regeln, die die Chancen für ein lebendiges Netzwerk und damit die Chancen auf eine erfolgreiche Spen- denarbeit erhöhen. Dieses Webinar zeigt, was ein gutes Netzwerk ausmacht, was Netzwerken mit Markenbewusstsein zu tun hat und wie man dies in der Arbeitspraxis aktiv und effizient gestaltet und für den Spendenerfolg nutzt. Außerdem geht es um Werte und Wertvorstellungen. Der Fokus des Webinars liegt dabei insbesondere auf den damit verbun- denen Chancen für Ihren Spendenerfolg. Datum: 18. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/netzwerkarbeit-spendener folg-webinar.html Gerald Siebel: Interne Revision & Kontrollsysteme (IKS) Die Interne Revision unterstützt Geschäftsleitung und Management bei der Einführung, Bewertung und Verbesserung der internen Kontrollen (IKS) in verschiedenen Geschäftsprozessen. Damit übernimmt die Interne Revision eine wichtige Aufgabe bei der Erfül- lung (gesetzlicher) Pflichten und reduziert Risiken für das Unternehmen. Das Webinar gibt einen praktischen Überblick über diverse Arten von Kon- trollsystemen und Anwendungsbereichen in der Sozialwirtschaft. Datum: 23. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Interne-Revision- Kontrollsysteme.html 22
Peter Strzeletz: Zuwendungsbestätigungen mit Microsoft-Word und -Excel ausstellen Im Webinar wird eine programmierte Word-Vorlage präsentiert, welche Daten aus einer Excel-Datei wie mit einem Serienbrief zu Zuwendungs- bestätigungen verarbeitet und diese als archivierbare PDF-Dateien bereit- stellt. Es können Einzelbestätigungen, Sammelbescheinigungen und Dankschreiben erzeugt werden. Das Webinar richtet sich an Organisationen, welche Microsoft 365 bereits einsetzen und diesbezüglich Verbesserungsbedarf sehen. Für die gezeig- ten Arbeitsabläufe werden Word-Makros eingesetzt. Die Teilnehmenden erhalten diese inklusive aller Dateien und Vorlagen. Im Webinar wird zu- dem die Installation und der Betrieb der Makros gezeigt. Datum: 25. November 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/Zuwendungsbestae tigungen-ausstellen.html Thomas Sießegger: Strategieentwicklung – kurz und knapp Trotz Krise ist es für den Erfolg von Pflege- und Betreuungsdiensten von existentieller Bedeutung, mittel- und langfristige Orientierung zu haben. Für bisher vorhandene Strategien gilt es, diese an neue Herausforderun- gen anzupassen. Strategieentwicklung bedeutet, mit einer Marktanalyse und mit Weitblick auf Szenarien in der Zukunft zu reagieren, Möglichkeiten und Chancen auszuloten sowie Fallstricke und Risiken zu vermeiden. Es geht um die Ausgestaltung des Leistungsangebotes (Portfolio), um Vernetzung und Kooperation und um das Durchführen von SWOT-Analysen. Im Fokus aller Überlegungen steht vor allem die Personalentwicklung vor dem Hinter- grund möglichen Wachstums. Datum: 02. Dezember 2021 Uhrzeit: 10.00 - 11.30 Uhr Kosten: 75,00 € netto, zzgl. MwSt. Anmeldung: www.bfs-service.de/Seminare/strategieentwicklung-webi nar.html 23
Referent*innenverzeichnis Eckardt, Thomas | www.eckardt.online Thomas Eckardt ist Psychologe, Coach und Buchautor. Grabow, Jan | www.curacon.de/experten/experte/39-jan-grabow Jan Grabow ist Wirtschaftsprüfer und Steuerberater bei Curacon. Er ist spezialisiert auf die Prüfung und Beratung von Einrichtungen im Gesundheits- und Sozialwesen. Hörmann, Rafael | www.steuerberater-münchen.de Dr. Rafael Hörmann ist spezialisierter Rechtsanwalt für die umfassende Betreuung gemein- nütziger Organisationen. Koch, Christian | www.npoconsult.de Christian Koch ist Diplom-Kaufmann, Fachautor und Unternehmensberater für soziale Dienstleistungsunternehmen und Nonprofit-Organisationen. Lambertz, Lukas | www.bfs-service.de/Analyse-Beratung/ Lukas Lambertz ist Sozialmarktanalyst. Er beschäftigt sich mit Personalgewinnung in der Pflege, der Bewertung von Arbeitgeberattraktivität und junger Pflege. Pichert, Daniel | www.daniel-pichert.de Daniel Pichert ist Trainer und Berater. Er unterstützt Menschen seit über 15 Jahren beim Fördermittel-Fundraising im gemeinnützigen Bereich. Schweller, Gabriele | www.schweller.com Gabriele Schweller ist Altenpflegerin, Dozentin und Buchautorin; Sie berät freiberuflich Pfle- geeinrichtungen und Krankenhäuser. Siebel, Gerald | www.kanzlei-siebel.de Gerald Siebel ist Geschäftsführer der Kanzlei Siebel Audit GmbH, welche sich auf die Konzep- tion und Durchführung von Revisionen, Datenschutz und Beratung spezialisiert hat. Sießegger, Thomas | www.siessegger.de Thomas Sießegger ist Diplom-Kaufmann, Organisationsberater und Sachverständiger für ambulante Pflege- und Betreuungsdienste in Hamburg, Berlin und Langenargen. Spieth, Alexander Ernst | www.em-faktor.de Alexander Ernst Spieth ist Senior-Partner bei der Agentur em-faktor. Er verfügt über PR- und Presse-Erfahrung und ist als Dozent an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg tätig. 24
Strzeletz, Peter | www.microplan-crm.de Peter Strzeletz ist Geschäftsführer von MICROPLAN und unterstützt gemeinnützige Organisa- tionen mit Software im Umfeld von Microsoft Office. Türk, Joachim | www.oekonologie.de Joachim Türk ist freiberuflicher Journalist. Ein Schwerpunkt seiner Arbeit bilden digitale Kommunikationsmethoden und deren Einsatz. Vetter, Joachim | www.cpb-gmbh.de Joachim Vetter ist examinierter Krankenpfleger, Berater und Gutachter (von der IHK zu Kob- lenz öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Wirtschaftsbeurteilungen für Pflegeeinrichtungen und Heime). Viest, Oliver | www.em-faktor.de Dr. Oliver Viest ist Geschäftsführer der Social Profit Agentur em-faktor, Berater, Dozent und Schulungspartner des deutschen Nachhaltigkeits-Kodex (DNK). Wittschier, Martin | www.martinwittschier.de Dr. Martin Wittschier ist Experte für nachhaltige Verhaltensanpassung und begleitet Firmen bezüglich Potenzialentfaltung und Umsetzungskompetenz. 25
AGB 1. Geltungsbereich Die Lieferungen und Leistungen der BFS Service GmbH erfolgen ausschließlich zu den nach- stehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit nicht schriftlich etwas anderes verein- bart wurde. Anderslautende Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie durch die BFS Service GmbH schriftlich bestätigt wurden. Das Gleiche gilt für Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mündliche Zusagen und Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung der BFS Service GmbH. 2. Lieferungen und Leistungen Die Angebote der BFS Service GmbH sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragserteilung und -annahme zustande (einschließlich einer Be- stätigung auf schriftlichem Wege). Das Recht zu einer Teillieferung und deren Fakturierung bleibt der BFS Service GmbH ausdrücklich vorbehalten. 3. Zahlungsbedingungen Seminar- und Webinarteilnehmende erhalten eine Rechnung, welche 10 Tage nach Rech- nungsstellung ohne jeden Abzug fällig ist. 4. Durchführung von Veranstaltungen Seminare, Webinare und Kongresse werden gemäß dem angekündigten Programminhalt, geltenden gesetzlichen Bestimmungen und anerkannten Regeln der Technik durchgeführt. Die BFS Service GmbH ist berechtigt, Veranstaltungsmodalitäten nach sachgemäßem Ermes- sen selbst zu bestimmen. Der Einsatz von Unterauftragnehmern, insbesondere Dozenten und Referenten, bedarf keiner Zustimmung. Dies gilt ebenfalls für den Wechsel von Referenten und/oder eine Ver- legung des Veranstaltungsorts bzw. Änderung im Programmablauf sowie eine angemessene Kürzung der Dauer der Veranstaltung, sofern das Veranstaltungsziel nicht grundlegend ver- ändert wird. Die BFS Service GmbH behält sich vor, aufgrund zu geringer Teilnehmerzahlen oder im Fall von Erkrankung von Lehrkräften sowie sonstiger Störungen im Geschäftsbetrieb, die von ihr nicht zu vertreten sind, angekündigte Veranstaltungen abzusagen. Bereits bezahlte Gebühren werden in diesem Falle erstattet und die Teilnehmer umgehend informiert. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. 5. Eigentumsvorbehalt Das Vertragsprodukt bleibt Eigentum der BFS Service GmbH bis zur vollständigen Bezahlung. 6. Gewährleistung und Haftung Die Haftung der BFS Service GmbH ist unabhängig vom Rechtsgrund auf den Erwerbspreis (ohne Mehrwertsteuer) desjenigen Vertragsproduktes begrenzt, das den Schaden verursacht hat oder Gegenstand des Anspruchs ist oder in direkter Beziehung dazu steht. Die BFS Service GmbH haftet nicht für entgangene Gewinne, ausgebliebene Einsparungen, Schäden aus Ansprüchen Dritter und sonstige mittelbare Schäden und Folgeschäden sowie für aufgezeichnete Daten. 26
Die Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse gelten nicht für Schäden, die durch die BFS Service GmbH oder ihre Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verur- sacht worden sind. Die BFS Service GmbH haftet nicht für ausgebliebene Erklärungen und für unrichtige An- gaben ihrer Referenten. Fällt ein angekündigter Referent aus, wird die BFS Service GmbH, soweit möglich, einen Ersatzreferenten stellen. Bereits geleistete Zahlungen an die BFS Ser- vice GmbH werden bei Ausfall eines Seminars voll erstattet. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. Sollten Produkte der BFS Service GmbH in Teilen oder gesamt veröffentlicht oder darauf Bezug genommen werden, ist der Haftungsausschluss der BFS Service GmbH Dritten gegen- über anzugeben. 7. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte Dritter Die BFS Service GmbH übernimmt keine Haftung dafür, dass die Vertragsprodukte keine gewerblichen Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter verletzen. Der Kunde hat die BFS Service GmbH von allen gegen ihn aus diesem Grund erhobenen Ansprüchen unverzüglich in Kenntnis zu setzen. Hinsichtlich Seminarunterlagen, Software, Urheberrechten, Nutzungs- rechten, Marken oder Warenzeichen bzw. deren Anwendungen, erfolgt weder eine ausdrück- liche noch eine stillschweigende Abtretung bzw. Erteilung von Genehmigungen oder Rechten, soweit nachträglich nicht etwas Gegenteiliges vereinbart wird. Seminarunterlagen, die dem Auftraggeber bzw. Teilnehmern ausgehändigt werden, gehen zur internen Verwendung in den Besitz des Auftraggebers über. Sie dürfen ohne schriftliche Zustimmung des Veranstalters weder vervielfältigt, verarbeitet, verbreitet noch zur öffentli- chen Wiedergabe verwendet werden. 8. Allgemeine Bestimmungen Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Köln. 9. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular für Veranstaltungen (Endverbraucher) Endverbraucher sind berechtigt innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen, Verträge über die Durchführung/Teilnahme an Veranstaltungen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Ausübung des Widerrufs müssen Endverbraucher eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen abgeben. Dies kann mittels Postbrief, per Telefax oder E-Mail geschehen und es kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. 27
9.1. Folgen des Widerrufs Im Fall des Widerrufs zahlt die BFS Service GmbH alle erhaltenen Zahlungen innerhalb einer für das Unternehmen angemessenen Frist ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung über den Widerruf zurück. Für die Rückzahlung wird das gleiche Zahlungsmittel verwendet, welches bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden in keinem Fall Entgelte berechnet. Sofern die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen hat, ist ein ange- messener Betrag, welcher dem Anteil den bereits bis zum Zeitpunkt der Mitteilung über den Widerruf erbrachten Dienstleistungen im Verhältnis zu der Gesamtleistung entspricht. 9.2. Ausschluss des Widerrufsrechts Im Fall von Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten oder Erbringung von digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht sofern mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers mit der Erfüllung des Vertrages begonnen wird und dieser seine Kenntnis dar- über bestätigt habt, dass er durch seine Zustimmung zu Beginn der Ausführung des Vertrags das Widerrufsrecht in Bezug auf die digitalen Inhalte und die Dienstleistung verliert. 9.3. Muster-Widerrufsformular Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann dieses Formular ausgefüllt und versendet werden an: BFS Service GmbH, Sekretariat und Seminarorganisation, Im Zollhafen 5 (Halle 11), 50678 Köln, Telefon 0221.97356.160, Fax 0221.97356.164 • Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung • Bestellt am/erhalten am • Name des/der Verbraucher(s) • Anschrift des/der Verbraucher(s) • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) • Datum Ende der Widerrufsbelehrung (Stand: Mai 2021) Datenschutz Im Hinblick auf die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) weisen wir Sie darauf hin, dass die Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Leistungserbringung erfolgen muss. Die BFS Service GmbH verwendet die von Ihnen angege- benen Angaben für die Durchführung der Leistungen und um Ihnen zukünftig Angebote zu weiteren Leistungen unserer Unternehmensgruppe (BFS Service GmbH und Bank für Sozial- wirtschaft AG) zur Verfügung zu stellen. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegen- über der BFS Service GmbH widersprechen oder die erteilte Einwilligung widerrufen. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken nutzen und verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.bfs-service.de/de/datenschutz.html 28
Über die BFS Service GmbH Ihr Erfolg ist unser Antrieb. Zusammen mit unseren starken Partnern küm- mern wir uns um Ihre individuellen Belange. Die BFS Service GmbH ist ein Tochterunternehmen der Bank für Sozial- wirtschaft AG. Mit unserer Fachexpertise bieten wir Ihnen branchenspezi- fische, passgenaue und zukunftsweisende Lösungen. Geschäftsbereiche der BFS Service GmbH Factoring Sozial- und Gesundheitsunternehmen nutzen die verschiedenen Facto- ring-Modelle der BFS Service GmbH, wie online-factoring und factomat®, um lange Zahlungsziele von Kostenträgern zu überbrücken. Seminare, Fortbildungen & Webinare Externe Expert*innen aus dem umfangreichen Netzwerk der BFS Service GmbH vermitteln ihre praxisorientierte Expertise an Fach- und Führungs- kräfte in Seminaren, Fortbildungen und Webinaren. Beratung und Analysen Im Jahr 2016 wurde das Unternehmen um die Geschäftsfelder „Analyse, Beratung und Bewertung“ und „Research“ erweitert. Investoren, Kreditinstitute und Projektleiter nutzen die Studien und Ana- lysen der BFS Service GmbH für die Sozial- und Gesundheitswirtschaft, um fachliche und finanzielle Einschätzungen von Bau-, Sanierungs- oder Konsolidierungsvorhaben vorzunehmen. 29
online-factoring ab 0,5 % Ihre Vorteile: • Sofortauszahlung zu 100% • Keine weiteren Kosten • Echtzeitblick auf Ihr Factoring-Konto • Feste Ansprechpartner*innen Wir beraten Sie gerne: T 0221.97356.160 30
BFS Service GmbH Im Zollhafen 5 50678 Köln T.: 0221.97356.160 F.: 0221.97356.164 E.: bfs-service@sozialbank.de www.bfs-service.de Bildnachweise: Umschlagseite vorne: Adobe Stock/Krakenimages.com - S. 7: Adobe Stock/Günther Menzl - S. 18: Adobe Stock/bnenin - S. 21: Adobe Stock/pressmaster - S. 25: Adobe Stock/Peter Atkins - S. 29: Adobe Stock/Boggy - S. 30: Adobe Stock/contrastwerkstatt
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