WICHTIGE FAKTEN UND ZAHLEN 2016 - SWDE
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WICHTIGE FAKTEN UND ZAHLEN 2016 KONTROLLBESUCH IN DER WASSERSHUTZGEBIET „BOSSIÈRE“ IN DER GEMEINDE GEMBLOUX.
ENTWICKLUNG DES DURCHSCHNITTLICHEN RECHNUNGSBETRAGES (2005-2016) GESAMTLÄNGE
BETRIEBLICHE €
DER ROHRNETZE
LEISTUNG: 550
500
38.391 KM
JEDES DETAIL ZÄHLT!
450
400
350
300
Neuorganisation der Wassergewinnungs- und Wasser- 250 ENTNOMMENES
verteilungsaktivitäten, Beibehaltung des tatsächlichen 200
VOLUMEN
Kostenpreises für die Verteilung, ehrgeizige Investitionen, 150
Fortsetzung des Lean Management usw. Ein Rückblick auf
100 165.927.071
50
die wichtigsten Ereignisse des Jahres 2016 mit Éric Smit, dem
Vorsitzenden des Direktionskomitees der SWDE. 2006 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Einnahmen SWDE (konstante Preise) Einnahmen Sozialfonds und Abgaben (konstante Preise) VERTEILTES VOLUMEN
Was waren 2016 die wichtigsten
operativen Ziele?
Einnahmen TKAR (konstante Preises) Durchschnittlicher Rechnungsbetrag 102.493.806
Éric Smit: Wir sind über einen Verwaltungsvertrag
an die Wallonische Region gebunden. Dieser einer Produktivitätssteigerung um 15 % entspricht. ES: Noch vor wenigen Jahren war die operative Verwaltung
Vertrag verpflichtet uns, die Wasserrechnung auf Heute, drei Jahre nach der Einführung unseres Strategieplans, ha- der SWDE auf verschiedene autonome Zweigniederlassungen
einem akzeptablen Niveau zu halten, das bei rund ben wir bereits Kosteneinsparungen in Höhe von 10 Millionen € er- als direkte Nachkommen der ehemaligen Regionaldirektionen
0,50 % der durchschnittlichen jährlichen Ausgaben der zielt. Damit liegen wir im Hinblick auf unser Ziel 2022 voll im Kurs.
wallonischen Haushalte angesiedelt ist. Unsere operative Strate- aufgeteilt. Nach und nach hat sich unser Unternehmen von ei-
gie beruht auf zwei Verpflichtungen: Wir müssen einerseits den ner geografisch geprägten Struktur hin zu einer Organisation
Ihre Ziele sind ehrgeizig. Die Mittel, die Sie zu ihrer
Wasserpreis auf einem zumutbaren Niveau halten und gleichzei- Erreichung einsetzen, müssen es ebenso sein. entwickelt, in deren Mittelpunkt die verschiedenen Berufe und
tig beträchtliche Investitionen tätigen, um das Netz zu erneuern Wie schaffen Sie es, diese schwierige Gleichung zu lösen ? Pole (Wasserverteilung, Wassergewinnung, Vertrieb usw.) ste-
und die Wasserversorgung der Region zu sichern. hen. Mit den Jahren ist unsere operative Strategie immer trans-
ES: Die beiden Schlüsselaspekte für die Erreichung dieser Zie- versaler geworden.
Es ist uns 2016 gelungen, den TKV (tatsächlicher Kostenpreis für
le waren 2016 die Fortsetzung der Vereinfachung unserer
die Verteilung) mit 2,62 €/m3 auf dem gleichen Niveau wie 2014
Managementstruktur und die Neuorganisation unserer Was- Dank dieses neuen Organisationsschemas teilen alle unsere
zu halten. Gleichzeitig haben wir unsere Investitionsstrategie
sergewinnungs- und Wasserverteilungsaktivitäten mithilfe des Niederlassungen in der ganzen Wallonie heute die gleichen
für die Modernisierung unserer Infrastrukturen mit 92,6 Mil-
Lean Management. Dank dieses neuen Managementmodells Ziele und die gleichen Mittel, sie wenden die gleichen Arbeits-
lionen € fortgesetzt. Dies entspricht im Vergleich zu 2015 einem
Anstieg um 16 %. Wir nähern uns damit dem in unserer Strate- arbeiten heute alle Akteure vor Ort miteinander und mit den verfahren an und benutzen vermehrt an allen Standorten eine
gie festgelegten Ziel von 100 Millionen € jährlich. Unsere Ver- Führungskräften, um die Arbeitsabläufe neu zu definieren und
standardisierte Ausrüstung. Und all diese Entwicklungen er-
pflichtungen in Bezug auf die Rechnungen und Investitionen die Organisation ihrer Berufe zu überdenken.
folgen in einem sehr ausgeglichenen sozialen Klima, denn sie
sind damit im Wesentlichen erfüllt.
Wenn wir unseren Strategieplan 2022, seine Ziele, die Projekte beziehen seit Beginn die Ansichten und Überlegungen derjeni-
Wie ist es Ihnen gelungen, diese Herausforderung zu für deren Erreichung, unsere organisatorischen Reformen und gen mit ein, die von ihnen betroffen sind.
meistern? die bereits erzielten Ergebnisse Dritten zwecks einer kritischen
Prüfung vorlegen, sind die Meinungen sehr positiv. Projekte wie die Neuorganisation der Betriebszentren für die
ES: Um diese doppelte Herausforderung einer moderaten Wasserverteilung sind bereits abgeschlossen. Sie zeigen ihre
Wasserrechnung und eines effizienten Netzes zu bewälti- Die Auszeichnung als Öffentliche Organisation des Jahres, die wir ersten Ergebnisse wie die Verringerung der Wasserverluste in
gen, haben wir uns bemüht, die Eindämmung unserer Betrie- 2016 in der Kategorie Regionen gegen Konkurrenten aus Brüssel den Netzen, was ihr Ziel war. Dieses Vorgehen basiert auf Ver-
bskosten zu optimieren und damit den Anstieg der Investi- und Flandern gewonnen haben, ist der beste Beweis dafür!
trauen, einem Wert, der in öffentlichen Einrichtungen oft nicht
tionskosten zu kompensieren. Diese Eindämmung erfolgt über
eine klare Steigerung unserer Produktivität durch die Redu- Wie ist es Ihnen gelungen, eine solche Methode stark genug betont wird. Dieses Vertrauen gestattet es uns und
zierung unserer running costs. Bis 2022 wollen wir zwischen in einer öffentlichen Einrichtung wie der SWDE wird es uns auch weiterhin gestatten, kreativer, innovativer und
25 und 29 Millionen € einsparen, was 20 Cent pro m3 bzw. einzuführen ? leistungsstärker zu sein.
GOVERNANCE: 1 . 0 7 8 . 2 7 6 IN
SUMME DER AKTIVA 2.028.936 TAUSEND €
DAS GEHEIMNIS UNSERES BETRIEB BEFINDLICHE ZÄHLER
UMSATZ 497.213 TAUSEND €
ERFOLGES !
INVESTITIONEN 2016 107,482 TAUSEND € VERSORGTE BEVÖLKERUNG
DURCHGEFÜHRTE ARBEITEN Die Werte sowie das Management- und Governance-Sys-
tem der SWDE sind einige der Fundamente, die es dem 2.452.124 KUNDEN
UMSATZ OHNE 308.512 TAUSEND € Unternehmen ermöglicht haben, ein dauerhaftes und
ABWASSERREINIGUNG nachhaltiges Projekt aufzubauen. Sein Motto lautet: eine ge- Wie organisieren Sie diese Governance konkret
meinsame Vision, individuelles Engagement und kollektive innerhalb der SWDE ?
BETRIEBSERGEBNIS 12.579 Disziplin. Erläuterungen von Isabelle Jeurissen, Mitglied des
IN TAUSEND €
FINANZERGEBNIS -7.251 Direktionskomitees der SWDE. IJ: Nach einer Analyse der internen Normen, Richtlinien und
STEUERN AUF DAS ERGEBNIS -290 guten Praktiken haben wir eine Governance-Charta ausgear-
Die SWDE, die 2016 zur Öffentlichen beitet, die sich jedes Jahr weiterentwickelt, indem wir die Go-
NETTOERGEBNIS 5.038 Organisation des Jahres in der vernance-Grundsätze unserer Realität gegenüberstellen. Wir
Kategorie Region gewählt wurde, hat möchten über ein praktisches Instrument verfügen, das Sinn
sich durch ihre Management- und macht und die Interaktionen zwischen allen Verwaltungsorga-
SOLVABILITÄT 66,02 % Governance-Modelle ausgezeichnet.
nen deutlich darstellt und markiert. Dieses Dokument beweist,
Was ist so besonders an ihnen?
dass wir im Einklang mit unseren Werten stehen, insbesondere
Isabelle Jeurissen: 2012/2013 hat die SWDE einen in Sachen Verantwortung, Leistung und Transparenz.
SCHULDENQUOTE 19,04 %
ehrgeizigen Strategieplan bis 2022 ausgearbeitet. Unser
BRUTTOFINANZVERSCHULDUNG 334.897 TAUSEND € Die Charta trägt zum Erfolg unserer strategischen Vision bei,
Ziel ist es, allen Bürgern den Zugang zu Wasser zu garantieren,
indem sie die operativen Ziele des Unternehmens, die Mittel für
NETTOUMLAUFVERMÖGEN 3,37 % den tatsächlichen Kostenpreis für die Wasserverteilung stabil
SUMME DER AKTIVA ihre Erreichung und die Methode für die Ergebnisbewertung
zu halten und gleichzeitig die notwendigen Investitionen für
festlegt. Das Dokument hilft uns, die neuen Herausforderungen
EBIDTA 117.749 TAUSEND € dauerhafte Infrastrukturen zu tätigen. Um diese Strategie zu
auf ethische Weise anhand einer effektiven Bewertung der Leis-
unterstützen, mussten wir sicherstellen, dass die Verwaltung-
tungen, des aufmerksamen Umgangs mit potenziellen Risiken
sorgane in der Lage sind, ihre Aufgaben zu erfüllen.
und einer angemessenen Überwachung der Einhaltung der Ver-
Wie haben Sie das gemacht ? fahren und Prozesse zu meistern.
Welche Herausforderungen stehen der SWDE 2017 bevor ?
IJ: Wir haben 2014 eine kritische Bewertung vorgenommen, um Haben Sie in Sachen Governance auch andere
ES: Die weitere Reduzierung unserer running costs natürlich, besser zu verstehen, inwieweit unser Verwaltungsrat (VR) einen Maßnahmen ergriffen ?
aber auch die Einführung unseres Leitschemas für die Was- Mehrwert darstellt und wie wir ihn optimieren können.
IJ: EWir haben 2016 unsere Gemeindevertreter mobilisiert, um
sergewinnung. Zu diesem Zweck haben wir 2016 den Umset- gemeinsam die Beziehung zwischen den Gemeinden und der
Wir sind davon überzeugt, dass es wichtig ist für ein Direk-
zungsplan für zehn wichtige Projekte fertiggestellt, die uns SWDE zu optimieren und uns dabei insbesondere auf ihre Er-
tionskomitee, von einem engagierten Verwaltungsrat herausge-
helfen werden, die Sicherung der Wasserversorgung im ge- fordert zu werden, und legen daher hohen Wert auf die Interak- fahrung zu stützen. Im Einklang mit den Grundsätzen der OECD
samten wallonischen Gebiet zu verstärken. Für diesen Plan tion zwischen den beiden Instanzen. Die heutigen Fortschritte in Bezug auf die Wasserbewirtschaftung haben wir bei diesem
erhalten wir ein Darlehen über 200 Millionen € von der Eu- unseres Unternehmens beruhen auf den fruchtbaren Wechsel- Projekt den Schwerpunkt auf vier Themen gelegt: Institutionen,
beziehungen zwischen seinen Verwaltungsorganen. Baustellen, Krisen und Kommunikation. Das Projekt hat Früchte
ropäischen Investitionsbank. Wir sind stolz, dass die EIB unsere
getragen: Rationalisierung der Gemeindevertretung innerhalb
Zukunftsvision teilt und uns dabei unterstützt, eine langfristig Wir haben nicht auf irgendeine Krise gewartet, um diese Art der der SWDE (bis 2019), präzise Verpflichtungen, was die Instand-
erschwingliche Wasserversorgung für alle Bürger im gesamten Governance zu entwickeln. Sie ist zu einem Thema geworden, setzung der Verkehrswege betrifft, neue Kommunikationsmit-
Gebiet der Wallonie zu garantieren. das alle Jahre wiederkehrt, denn wir organisieren jedes Jahr tel, die die Erwartungen der lokalen Mandatare erfüllen, wenn
eine Governance-Prüfung. Bei Bedarf wird die Charta angepasst es um Arbeiten und Informationen zur Weiterentwicklung der
und es werden entsprechende Maßnahmen ergriffen. Dienste der SWDE geht, usw. ...
DURCHSCHNITTLICHER VERBRAUCH
Würden Sie sagen, dass die Bilanz positiv ist ? Worin besteht diese Entwicklung konkret ?
IJ: Absolut! Die Zeit, die wir in dieses Governance-Projekt in- PB: Wir haben beschlossen, dass die Betriebszugehörigkeit
vestiert haben, hat sich durch die erzielte Leistungssteigerung nicht mehr das einzige Kriterium ist, das über den beruflichen
mehr als bezahlt gemacht. Unser Ziel ist es jetzt, diesen Pro- Aufstieg und den Karriereweg entscheidet. Von nun an sind es
zess, an dem wir seit 2014 arbeiten, über jegliche Signalwirkung Faktoren wie die erfolgreiche Absolvierung von Weiterbildungs-
hinaus zu konsolidieren. Die Dynamik muss weiter genährt maßnahmen und regelmäßige Beurteilungen, die es unseren
werden, denn es gibt keine definitiven Errungenschaften. Die Mitarbeitern ermöglichen, innerhalb des Unternehmens wei-
Bilanz, die ich heute ziehe, ist nicht endgültig. terzukommen. Um dies zu erreichen, haben wir nach und nach
Laufbahnoptionen für das gesamte Personal eingeführt.
Sämtliche Instanzen der SWDE haben dank des Gover-
nance-Projekts auf der Grundlage von Zusammenarbeit an 2016 wurde dieser Prozess für die 1 400 Mitarbeiter der SWDE
Wie waren die Rückmeldungen seitens der
Zuverlässigkeit und Flexibilität gewonnen. Diesen Weg müssen abgeschlossen. Wir verfügen heute über klar definierte Laufbah-
Mitarbeiter ?
wir weiterverfolgen. noptionen, vom Wassernetzarbeiter bis zum Ingenieur.
PB: Die Implikation der Mitarbeiter hat dafür gesorgt, dass sie
PERSONALMANAGEMENT: Welche Vorteile bietet dies den Arbeitnehmern ? das Projekt grundsätzlich sehr schnell unterstützt haben. Bei
den ersten Beurteilungen mussten einige Mitarbeiter aller-
PB: Die Arbeitnehmer wissen dank der Karriereperspektiven
PRIORITÄT AUF INITIATIVE nun, in welche Richtung sie sich weiterentwickeln können und
dings überrascht feststellen, dass ihre Leistungen nicht unseren
Erwartungen entsprachen. Andere hingegen, die sich ein wenig
UND KOMPETENZE ! was sie dafür tun müssen. Dank dieses Modells profitieren
die Mitarbeiter, die in ihrem Beruf weiterkommen oder sich
abgeschoben fühlten, hatten die Gelegenheit, sich hervorzu-
tun und ihre Kompetenzen und Fähigkeiten zu demonstrieren.
beruflich verändern möchten, von einer Begleitung und von
Das zweite Programm, das 2016 im Vordergrund stand, be- Insgesamt haben alle gut mitgemacht.
„Brücken“, die den Übergang erleichtern sollen. Um die Leis-
trifft die Dynamisierung des Personalmanagements. Bei der
tung unserer Mitarbeiter zu überprüfen, führen wir regelmäßig
Verwaltung ihrer Personalressourcen setzt die SWDE heute Wirkt sich dieses Modell auch auf die Einstellung
Beurteilungen durch. Gute Beurteilungsergebnisse werden be- neuer Mitarbeiter aus ?
auf die Antizipation ihres Bedarfs und bemüht sich, die Kom-
lohnt. Im Fall einer schlechten Bewertung verpflichtet sich die
petenzen jedes Einzelnen zu berücksichtigen. Erläuterung
SWDE, einen Weiterbildungsplan anzubieten, denn unser Ziel PB: Der Effekt wird langsam spürbar. Wir sind uns bewusst, dass
von Philippe Boury, Mitglied des Direktionskomitees der
ist es nicht zu bestrafen, sondern die Weiterentwicklung zu un- uns unser Image eines öffentlichen Dienstes verfolgt, was die
SWDE.
terstützen. Anwerbung neuer Mitarbeiter beeinflussen kann. Unser Teil-
Was waren die wichtigsten Auswirkungen nahme an Messen, unsere Präsenz in Schulen, die Kommuni-
Haben Sie schon echte Erfolgsgeschichten erlebt ? kationsmittel, die wir einsetzen (Werbevideos usw.), um Kandi-
Ihrer Personalpolitik 2016 ?
daten zu erreichen, führen dazu, dass wir heute weitaus mehr
PB: Einige unserer Arbeiter ohne Abschluss haben Schulungen ab-
Philippe Boury: Unser Ziel 2016 war es, unsere Per- Interesse wecken. Wir haben 2016 eine hohe Zahl an Bewerbun-
solviert und Prüfungen abgelegt, um Vorarbeiter zu werden. Dank
sonalmanagement-Prozesse weiterzuentwickeln, gen erhalten und sprechen außerdem immer qualifiziertere
dieses „demokratischen“ Systems haben einige sogar die Möglich-
damit unsere Mitarbeiter von einer personalisierten Kandidaten an.
keit, recht weit in der Hierarchie aufzusteigen. Diese Art der Wei-
Berufslaufbahn profitieren können, die effizienter ist, terentwicklung wäre mit dem alleinigen Kriterium der Betriebs-
neue, individuelle Perspektiven bietet und ganz im Ein- Wie steht es um die Zukunft ?
zugehörigkeit nicht möglich gewesen.
klang mit den Zielsetzungen des Unternehmens steht. Trotz
seines in gewisser Weise „revolutionären“ Charakters erfolgte Wir werden den Karriereperspektiven den letzten Schliff verlei-
dieser Wandel in enger Absprache mit den Gewerkschaften hen und noch weiter an den Beurteilungsverfahren feilen. Für
und unter extrem friedlichen sozialen Rahmenbedingungen. Er 2017 planen wir darüber hinaus eine spezielle Aktion, die sich
wurde auch von der Mehrheit der Mitarbeiter un- mit der Rolle der Führungskräfte und den Instrumenten befasst,
die sie zur Ausübung ihrer Funktionen benötigen. Diese Aktion
1.346
terstützt.
wird zunächst die obere Führungsebene betreffen und später
auch die Mitarbeiter im mittleren Management.
DER KOMPLETTE JAHRESBERICHT 2016 STEHT UNTER
WWW.SWDE.BE/DE/MEDIATHEK/DOKUMENTATION/
JAHRESBERICHT ZUR VERFÜGUNG
MITARBEITER Vollzeit
(1.370 31.12.2015)
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