Wie Liebherr das Learning Management System Saba Cloud erfolgreich einführte
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
KUNDENSTUDIE
Wie Liebherr das
Learning Management
System Saba Cloud
erfolgreich einführte
Industry: Manufacturing
Use Case: Learning Management
Die Entscheidung für ein LMS ist eine große Investition. Ein strukturierter Findungs- und
Entscheidungsprozess mit den verschiedenen Interessengruppen ist deshalb für den Erfolg
unbedingt notwendig. Bei der Einführung haben wir daher immer Wert auf eine offene und
konstruktive Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Kommunikation in den Projektteams gelegt.
Michelle Wagner, Head of Corporate HR & Learning Management Solutions at Liebherr
Es gibt unterschiedliche Motivationen für die Einführung VOM BERGBAU INS GESAMTE UNTERNEHMEN
eines Learning Management Systems (LMS) im Unterne-
Die Mining-Sparte von Liebherr muss jedes Jahr zahl-
hmen. Gründe sind zum Beispiel die Einführung von E-
reiche technischen Schulungen für seine weitverteilte,
Learning oder Mobile-Learning, Prozessoptimierungen
kulturell diverse Belegschaft durchführen. Zudem müssen
oder die Notwendigkeit, neue Zielgruppen zu erreichen.
Lernerfolge und erlangte Zertifizierungen der Mitarbe-
So vielfältig die Gründe für die Einführung eines LMS sind,
iter, Servicetechniker und Kundenbetreuer nachverfolgt
so vielfältig sind auch die damit einhergehenden Heraus-
werden. Darüber hinaus verfügt Liebherr über einen be-
forderungen. Vor der Planung und Durchführung eines
grenzten Pool an Ausbildern. Es ist deshalb kaum möglich,
LMS-Projektes müssen verschiedene interne und externe
an allen Standorten Präsenzkurse abzuhalten – zumal die
Analysen durchgeführt und zahlreiche Fragen geklärt
Einführung neuer Produkte die Herausforderung noch
werden.
vergrößert. Stationäres Lernen in Präsenzkursen sollte
Die Firmengruppe Liebherr stand 2009 vor der Heraus- durch die Einführung eines LMS sinnvoll durch E-Learn-
forderung, technische Trainings möglichst effektiv für ing- Angebote ergänzt werden.
seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bereitzustellen.
Das neue LMS musste allerdings mehrere Anforderun-
Zudem sollten Zertifizierungen und Lernerfolge einfach
gen erfüllen: Man benötigte eine Lösung, die die effektive
nachverfolgt werden können. Besonders in der Sparte
Durchführung von Trainings ermöglicht und zugleich den
Mining stellte die Fortbildung der Mitarbeiter eine enorme
kulturellen Hintergrund der Mitarbeiter berücksichtigt.
Herausforderung dar, da diese auf mehreren Kontinenten
verteilt tätig sind – zum Beispiel in Frankreich, Australien,
Kanada, Chile und Ghana. Liebherr-Mining nahm diese
Problematik zum Anlass, um ein neues LMS einzuführen.
Nach einem intensiven Bewertungsprozess, in den verschiedene interne Stakeholder bei Liebherr involviert wur-
den, fiel die Wahl schließlich auf die nutzerzentrierte, cloud-basierte Talent-Management-Lösung Saba Cloud, um
unternehmensweites Lernmanagement und webbasiertes E-Learning bereitzustellen. Mit Saba Cloud kann Lieb-
herr seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördern und motivieren, um beste Ergebnisse zu erreichen. Nach einer
ersten Testphase und der Einführung im Mining-Bereich wurde Saba Cloud im Jahre 2016 unternehmensweit auf
die insgesamt elf Unternehmenssparten der Firmengruppe Liebherr in acht Sprachen ausgeweitet. Innerhalb von
16 Wochen hat Saba ein komplett neues, zukunftsorientiertes LMS bei Liebherr installiert.
FORTBILDUNGEN AUF DEM GANZEN GLOBUS
Liebherr ist ein global agierendes Unternehmen, das über 43.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf dem gesa-
mten Globus beschäftigt. Entsprechend heterogen ist die Zielgruppe des LMS. Unterschiedliche Standorte und
Zeitzonen, Sprachen und kulturelle Hintergründe mussten bei der Einführung des Systems berücksichtigt werden.
Aufgrund dieser heterogenen Zielgruppe stellten sich noch vor der Einführung des LMS mehrere Fragen:
• Wie sind die Nutzer des LMS erreichbar? Sind sie im Büro tätig, arbeiten sie im Home-Office oder mobil von
verschiedenen Standorten aus?
• Welche Sprachen werden benötigt? Welche kulturellen Unterschiede sollte man bei einer internationalen
Nutzung berücksichtigen?
• Wie gestaltet sich das Reporting, wer hat Zugriff darauf und welche Daten werden dabei erfasst?
„An der Entscheidung, welche Zielgruppen man mit einem LMS erreichen möchte, hängen verschiedene Rah-
menbedingungen und Fragen, über die man sich im Vorfeld klarwerden muss. Deshalb müssen vorab mittelund
langfristige Ziele definiert werden, aus denen man wiederum Anforderungen und Bedürfnisse ableiten kann. Die
Entscheidung für ein LMS ist eine große Investition. Ein strukturierter Findungs- und Entscheidungsprozess mit den
verschiedenen Interessengruppen ist deshalb für den Erfolg unbedingt notwendig. Bei der Einführung haben wir
daher immer Wert auf eine offene und konstruktive Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Kommunikation in den
Projektteams gelegt“, erklärt Michelle Wagner, Head of Corporate HR & Learning Management Solutions bei Lieb-
herr.
Als Zielgruppen definierte Liebherr nicht nur die eigenen Mitarbeit-
erinnen und Mitarbeiter, sondern auch die Mitarbeiter von Partnern
und Händlern sowie Lieferanten und Endkunden. Denn Lernen be-
trifft alle im Unternehmen und hat somit auch Auswirkung auf Part-
ner, Händler und Lieferanten – bis hin zum Endkunden. Da die Ziel-
gruppen international verteilt sind, lautet das Credo von Liebherr
„Glocal“ – so global wie nötig, so lokal wie möglich.
EIN BLUMENSTRAUSS FÜR CHANGE- UND
QUALIFICATION-MANAGEMENT
Neben der Definition der Zielgruppen musste die Firmengruppe
Liebherr vor der Einführung des neuen LMS eine weitere Entsche-
idung treffen: Welche Funktionen sollte die Lösung umfassen? Im
Rahmen einer Anforderungsanalyse wurden Ziele festgesetzt: Ver-
schiedene bestehende LMS sollten durch eine einheitliche Lösung
ersetzt werden. Auch bestehende web-basierte Trainings sollten in
das neue LMS übernommen werden.
2
Das neue System sollte zudem in die bestehende IT-Infrastruktur eingebettet und an das HR-Managementsystem
angebunden werden. Um den kulturellen Hintergrund der internationalen Nutzer zu berücksichtigen, musste das
LMS in mehreren Sprachversionen implementiert werden. Zudem galt das Credo „Glocal“ – das neue LMS sollte so
global wie nötig, aber so lokal wie möglich sein. Zuletzt sollten Transparenzund Synergieeffekte über Schulungsak-
tivitäten aller Liebherr-Gesellschaften hinweg genutzt werden.
„Uns bei Liebherr war es wichtig, einen ‚Blumenstrauß‘ an Funktionen für Change und Qualification Management im
Rahmen der lokalen Rollouts bereitzustellen. Wir haben die Zieldefinition der verschiedenen Stakeholder im Rah-
men eines moderierten Workshops durchgeführt und dafür Projektsponsoren bzw. Projektpaten aus der obersten
Leitungsebene eingebunden“, so Michelle Wagner.
MEHR ALS NUR EIN IT-PROJEKT
Die Einführung von Saba Cloud wurde von Liebherr IT-
Services geleitet. Doch die Einführung eines neuen LMS
ist mehr als nur ein IT-Projekt. Zwar ist ein LMS zualler-
erst eine datenbankgestützte Software, die Lernende
und Kurse verwalten und dabei stabil funktionieren soll.
Auch Datenschutzaspekte, z.B. der vertrauliche Umgang
mit den gespeicherten Personen- und Lerndaten, fallen in
den Aufgabenbereich der IT. Aber Lernen betrifft nicht nur
eine Abteilung, sondern alle Mitarbeiter und Partner des
Unternehmens, weshalb alle Stakeholder in den Prozess
eingebunden werden müssen.
„Bei der Einführung unseres LMS war es wichtig, neben
der IT auch alle anderen Abteilungen sowie Händler und
das Unternehmensmanagement einzubeziehen. Lernen
betrifft neben den externen Geschäftspartnern alle Mitar-
beiter im Unternehmen, insbesondere das Management,
das Lernkurse nicht nur absolviert, sondern Mitarbeiter
und externe Partner auch zum Lernen motivieren soll.
Manager im Unternehmen haben eine Vorbildfunktion und
sind daher besonders wichtig bei der Einführung“, erklärt
Wagner.
Für die Wahl des LMS wurde eine aus Vertretern der in-
volvierten Liebherr-Abteilungen – IT, HR, Sales und Ser-
vice – bestehende Taskforce gegründet. Diese führte eine
Anforderungsanalyse sowie ein Review der bestehenden
Systeme durch. Anschließend fand eine Marktanalyse er-
hältlicher Lösungen statt. Nach einer Definition möglicher
Szenarien wurde von der Taskforce eine Empfehlung an-
hand einer Nutzwertanalyse getroffen. Nun musste das
empfohlene System von der IT auf Datenschutzaspekte
geprüft werden. Die finale Entscheidungsfindung fand ge-
meinsam mit dem Top- Management von Liebherr statt.
3
Bei der Einführung unseres LMS war es wichtig, neben der IT auch alle anderen Abteilungen
sowie Händler und das Unternehmensmanagement einzubeziehen. Lernen betrifft neben
den externen Geschäftspartnern alle Mitarbeiter im Unternehmen, insbesondere das
Management, das Lernkurse nicht nur absolviert, sondern Mitarbeiter und externe Partner
auch zum Lernen motivieren soll. Manager im Unternehmen haben eine Vorbildfunktion und
sind daher besonders wichtig bei der Einführung.
Michelle Wagner Head of Corporate HR & Learning Management Solutions bei Liebherr
Ein Team bei Liebherr hat mit dem Saba Professional Services (SPS)- Team äußerst sachkundig und flexibel an der
Migration, Implementierung und Konfiguration von Saba Cloud seit 2015 gearbeitet. Nachdem Saba Learning in
allen Märkten live gegangen ist, besteht die enge Zusammenarbeit zwischen Liebherr und dem regionalen Saba
Professional Services-Team weiterhin, um an Lösungen komplexer Konfigurationsprobleme zu arbeiten bzw. Schul-
ungen der Systemadministratoren, Instruktoren und Contententwicklern zu neuen Funktionalitäten und Modulen
durchzuführen.
BESSERE LERNPROZESSE DURCH SABA CLOUD
Nach einer Testphase und der Einführung im Mining- Bereich, wurde Saba Cloud auf die gesamte Firmengruppe
Liebherr ausgeweitet. Heute nutzt Liebherr Saba Cloud international in elf Unternehmenssparten für web-basierte
Trainings und profitiert dabei von folgenden Vorteilen:
Saba Cloud beseitigt die Notwendigkeit, interne oder ex-
terne Ausbilder für jeden Kurs zu engagieren. Stattdessen
findet ein sinnvoller Anteil der einstigen Präsenzkurse nun in
Form von web-basierten Trainings statt. Damit werden auch
teure und zeitaufwendige Reisen und der administrative Auf-
wand reduziert. Zudem können individuelle Lernfortschritte
und erreichte Zertifizierungen einfach nachgeprüft werden.
Personalabteilungen können diese Vorgänge effizient nach-
verfolgen und verwalten sowie die entsprechenden Berichte
erstellen.
Heute nutzt Liebherr Saba Cloud für verschiedene Aufga-
ben. Für Ausbilder und Lernende stehen in der Saba Cloud
Materialien für Präsenztrainings bereit. Im virtuellen Klas-
senzimmer werden Online-Kurse abgehalten.
Das Saba Angebot
Ihr Erfolg
24/7 Kundenbetreuung Regelmäßige User Group Treffen
Kollaborative, webbasierte Standartisierte oder maßgeschneiderte
beginnt hier!
Kundenplattform Implementierungen
Wertsteigernde, Ein direkt zugewiesener, lokaler
strategische Beratung Kundenbetreuer
Recruiting & Learning & Skill Performance & People Insight & Saba Partner
Onboarding Development Coaching Analytics Marketplace
Saba ist der festen Überzeugung, dass jedes Unternehmen ein ausgezeichneter Arbeitgeber sein kann. Egal, um welches Unternehmen es sich handelt, was es
verkauft oder wer seine Kunden sind - der Erfolg beginnt bei den Mitarbeitern. Um in einer diversen, mobilen und sozialen
Welt erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihren Mitarbeitern eine vernetzte und persönliche Employee Experience bieten. Erfolgreiche Unternehmen
setzen dabei auf Saba. Saba vereint persönliche Erfahrungen mit intelligenten Technologien, um jedem Mitarbeiter eine perfekt auf ihn zugeschnittene Em-
ployee Experience zu bieten. Mit leistungsstarken Tools, die üersichtliche Analysen und Einblicke vermitteln, beeinflussen Führungskräfte den Geschäftserfolg
maßgeblich. Mit Saba gewinnen Unternehmen die für sie richtigen Talente, ermöglichen ein auf Mitarbeiter maßgeschneidertes Wachstum und schaffen eine
Unternehmenskultur, die Talente individuell fördert. Unsere Botschaft an Mitarbeiter und Teams lautet: Nutzen Sie lhre Stärken. Leben Sie lhre Vision. Nehmen
Sie es persönlich. Work like you.
© 2020 Saba Software Inc. Alie Rechte vorbehalten. Saba, das Saba-Logo und die Marken zu Saba-Produkten und -Services, auf die hierin Bezug genommen
wird, sind Marken oder eingetragene Marken der Saba Software, Inc. oder ihrer Tochterunternehmen. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen lnhaber.
www.saba.com 01/20Sie können auch lesen
