WLAN Marketing - Wie Sie das Socialwave WLAN für Ihr Marketing einsetzen
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WLAN Marketing
Mehr Umsatz und Aufmerksamkeit für Ihr Geschä�
Wie Sie das
Socialwave WLAN
für Ihr Marketing
einsetzen
Liebe Kunden,
wer ein Geschäft betreibt, kennt das aus dem Tagesgeschäft: Die
KERNGESCHÄFT
Aufmerksamkeit der Konsumenten ist ein wertvolles Gut. Sie von Kunden
oder potenziellen Kunden zu bekommen ist sprichwörtlich Gold wert. Bereits das WLAN-Schild an der Eingangstür zeigt: Wir möchten, dass
sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen. Jeder hat sein knappes Handy-
Im Internet wurde das Marketing in der Vergangenheit immer weiter Datenvolumen im Hinterkopf – und der Datenbedarf wird immer größer.
optimiert, um die richtigen Nutzer zu erreichen, effiziente Werbung zu WLAN wird deshalb erwartet – und das Smartphone vor Ort direkt verbunden.
platzieren und einen Kundendialog zu ermöglichen. Mit Socialwave nutzen Ein bisschen fühlt es sich eben an wie zu Hause. Eine komfortable Situation:
Sie diese Werbeeffekte jetzt auch für Ihren Standort in der Offline-Welt und Die Gäste sind glücklich und Sie sind mit Ihrem Geschäft und Ihrer Werbung
verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil. auf den Displays der Nutzer. Nutzen Sie diese Chance.
In diesem Heft zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Kerngeschäft mit WLAN Marketing optimal unterstützen
können. Wenn Sie ein Socialwave-WLAN betreiben, haben Sie bereits alles, was Sie benötigen und es
kann sofort losgehen. WIE FUNKTIONIERT ES?
Wenn sich ein Gast zu einem öffentlichen Hotspot Diese Seiten lassen sich an Ihren Standort und Ihr
verbindet, öffnet ihm sein Gerät zunächst eine Login- Geschäft anpassen, um Ihr Geschäft zu unterstützen.
INHALT Seite. Das passiert automatisch. Nach dem erfolgreichen
Login wird dann auf eine Marketing- oder Portalseite
weitergeleitet.
Wie das genau geht, erfahren Sie in diesem Heft.
Umsatz steigern............................................................................................................................. 3
Begrüßung auf der Login-Seite................................................................................................ 3
Angebote bewerben....................................................................................................................... 5
Positive Bewertungen für Ihr Geschäft............................................................................... 7 WLAN auswählen Login Ihre Werbung
E-Mail Marketing............................................................................................................................ 9
Socialwave
Social-Media Anbindung...................................................................................................... 10
WLAN Schmidt
Besucher erfassen........................................................................................................................ 11 Anderes WLAN
Sicherheit.............................................................................................................................................. 12
UMSATZ STEIGERN BEISPIELE FÜR LOGIN-SEITEN
Umsatzsteigerung ist das zentrale Thema, wenn es um Marketingmaßnahmen
geht. Im Folgenden wollen wir Ihnen, möglichst praxisnah, einige Beispiele und
Tipps geben, die Sie mithilfe des Socialwave-WLANs in Ihrer Onlineverwaltung
sofort umsetzen können.
1 LOGIN-SEITE: BEGRÜSSUNG IHRER GÄSTE
Mit einer persönlichen Begrüßung fühlt man sich
automatisch wohler. Auf der Login-Seite, die alle Arztpraxis Hotel
Nutzer sehen, nachdem sie sich zum WLAN verbunden
haben, können Sie Ihre Gäste in Bild und Text auf
persönliche Weise willkommen heißen. So richten Sie die
Login-Seite ein:
Je nach Standort kann das ein Foto vom gesamten
Team sein, ein Bild vom Menü der Woche oder ein 1. In die Online-Verwaltung einloggen:
Hinweis auf die Besonderheit Ihres Geschäftes. verwaltung.social-wave.de
2. Klicken Sie im Menü ganz oben auf
Befinden Sie sich an einem Ort mit vielen anderen
Geschäften, können Sie Nutzern auf diese Weise auch “Marketing”
gleich mitteilen, dass das WLAN von Ihnen kommt und 3. Wählen Sie den Reiter “Loginseite”
diese damit auf Ihren Standort aufmerksam machen.
Jederzeit anpassbar TIPP
Café Bildungseinrichtung
Tipps zur Gestaltung
Über die Online-Verwaltung können Sie die Login-
Seite jederzeit und von jedem Ort aus ändern. Somit
Begrüßen Sie Ihre Gäste persönlich und
können auch Oster- und Weihnachtsgrüße oder
sagen Sie ihnen, dass Sie sich über deren
regelmäßig wechselnde Informationen für Gäste Besuch freuen.
hinterlegt werden. Gibt es Fragen, die Gäste häufig stellen?
Beantworten Sie diese doch gleich.
Weisen Sie auf Besonderheiten hin: z. B.
WLAN auswählen Login Ihre Werbung eine Spezialität des Hauses
Nutzen Sie die Möglichkeit, ein Bild
einzufügen.
Passen Sie die farbliche Gestaltung an Ihre
Unternehmensfarben an.
Kommune Einzelhandel
2 POP-UP FLYER: ANGEBOTE BEWERBEN BEISPIELE FÜR DIGITALE FLYER
Sie haben großartige Angebote von denen Ihre So richten Sie den
Kunden (und potenziellen) Neu-Kunden dringend Pop-up Flyer ein
erfahren sollten. Aber die Aufmerksamkeit ist ein
seltenes Gut: Poster, Flyer, Leuchttafeln – überall wird 1. In die Online-Verwaltung einloggen:
versucht, Konsumenten auf Produkte aufmerksam zu verwaltung.social-wave.de
machen.
2. Klicken Sie nun links im Menü auf
“Locations”
Ihre Werbung - auf den Displays
3. Wählen Sie den Reiter “Popup”
Wenn sich Nutzer in das WLAN einloggen, schauen
sie auf ihr Display – und für einen Moment haben sie
die volle Aufmerksamkeit. Nutzen Sie diesen Umstand,
um Ihre Angebote gezielt zu bewerben. Schließlich TIPP
sind die Nutzer bereits in Ihrem Geschäft – oder in der
Inhalte für Flyer
Nähe. Einem Kauf steht also nichts im Wege.
Bestenfalls macht der Flyer mit einem
Das ideale Werkzeug ist hierfür der “Pop-up Flyer”, der passenden Bild bereits neugierig. Das Bild
jedem Nutzer nach dem Login angezeigt wird. sollte daher Ihr Angebot zeigen und es in
Glanz erstrahlen lassen. Heben Sie dabei
Ein weiterer Vorteil: Im Gegensatz zu gedruckten Flyern auch die Vorteile für den Kunden hervor,
kann der digitale Flyer jederzeit angepasst werden. Z. damit gleich klar wird, was angeboten
B. mit wechselnden Angeboten, saisonalen Aktionen wird und zu welchen Konditionen.
oder Veranstaltungshinweisen. Verzichten Sie unbedingt auf zu viel
Text. Das Wichtigste reicht – mehr als 20
Wörter sollten es nicht sein. Das Bild sollte
Potenzielle Kunden erreichen
das Wesentliche sein – der Text nur die
Ergänzung.
Wenn das WLAN-Signal (z.B. über eine Außenantenne)
auch im Bereich vor Ihrem Geschäft empfangbar ist,
erreichen Sie damit auch potenzielle Neu-Kunden - TIPP
und zwar ganz exklusiv.
Flyer gestalten
WLAN auswählen Login Ihre Werbung Vielleicht fragen Sie sich jetzt, wie
Sie einen Flyer designen können.
Wenn Sie nicht gerade einen Grafiker
beschäftigen, können Sie dies auf
der Webseite www.canva.com ganz
einfach selbst tun. Den fertigen Flyer
laden Sie dann als Bild herunter und
in der Socialwave Online-Verwaltung
hoch - fertig.
3 MEHR POSITIVE BEWERTUNGEN
Bewertungsportale dienen häufig als wichtige Wir richten alles
Entscheidungsgrundlage für Gäste, Kunden oder für Sie ein
Patienten.
1. Wir verknüpfen Ihren Google-Eintrag
Laut einer Umfrage brightlocal.com(*) informieren sich mit unserem System
82 % der Kunden, bevor sie sich für den Anbieter von 2. Ihre Gäste bekommen eine Bitte zum
Produkten oder Dienstleistungen entscheiden. Bewerten per E-Mail
3. Gute Bewertungen kommen zu
Leider geben Kunden jedoch eher eine Bewertung Google, schlechte intern zu Ihnen
ab, wenn sie unzufrieden sind. Glückliche Kunden
bewerten ein Geschäft dagegen selten. Daher trennt
unser System positive und negative Bewertungen. TIPP
Optimieren Sie Ihr Google-Profil
Æ positive Bewertungen erscheinen öffentlich
Ein aktuelles Google-Profil ist wichtig für die
Æ negative Bewertungen erhalten Sie intern Wahrnehmung Ihres Geschäftes
Veröffentlichen Sie Ihre Öffnungszeiten
Mehr gute Bewertungen - Stellen Sie Fotos ein
auf dem Portal Ihrer Wahl Stellen Sie Ihr Team vor
Beantworten Sie Bewertungen
Das populärste Portal für Nutzerbewertungen ist
Google mit dem dazugehörigen Dienst Google Maps. www.google.de/mybusiness
Für einzelne Branchen gibt es jedoch auch andere
Bewertungsportale wie z. B. Jameda für Ärzte oder
TripAdvisor für Ferienunterkünfte. Natürlich können wir
Ihr WLAN-Marketing auch mit einem dieser Plattformen
verknüpfen. Profi-Tipp:
Bewertungen auf Ihrer Webseite
Wenn Sie genügend positive Bewertungen
gesammelt haben und die Bewertung Ihres
Unternehmens mindestens bei 4,5 Sternen
liegt, sollten Sie diesen tollen Erfolg auf
Ihrer Website präsentieren. Besucher Ihrer
Webseite sehen somit gleich, dass andere
Kunden bereits von Ihnen begeistert sind –
das beste Argument überhaupt.
Bitten Sie für die Umsetzung ggf. Ihren
Webseiten-Administrator um Hilfe.
* www.brightlocal.com/research/google-my-business-insights-study/
E-MAIL MARKETING SOCIAL-MEDIA
Mit dem Socialwave System erhalten Sie von allen Gäste WLAN-Nutzern eine Mit der Anbindung an Facebook erhalten Ihre Gäste die Möglichkeit für einen “Social
geprüfte E-Mail-Adresse, welche automatisch in Ihrem Marketing-Verteiler landet. Check-In”. Ihr Unternehmen wird somit für die Freunde Ihrer Gäste sichtbar.
AUTOMATISIERTE KAMPAGNEN EMPFEHLUNGSMARKETING AUF FACEBOOK
Nach dem Login wird der Gast zu einem “Social So richten Sie das
Wenn sich Gäste in Ihr WLAN einloggen, So richten Sie die Check-In” aufgefordert. Wenn dies bestätigt wird, “Social Check-In” ein
hinterlassen diese eine bestätigte E-Mail-Adresse, E-Mail-Kampagnen ein erscheint eine vordefinierte Status-Nachricht in
an die Sie DSGVO-konform Informationen senden Form eines Bildes an der Pinnwand des Nutzers. 1. In die Online-Verwaltung einloggen:
können. 1. In die Online-Verwaltung einloggen: verwaltung.social-wave.de
verwaltung.social-wave.de In dieser Nachricht wird der Ort (also Ihr Geschäft) 2. Klicken Sie nun links im Menü auf
Durch unser automatisiertes E-Mailsystem können sowie Ihre Facebook-Seite angezeigt.
2. Klicken Sie links im Menü auf “E-Mail “Locations”
Sie somit Gästen zum Geburtstag gratulieren,
saisonale Grüße senden oder über besondere Kampagnen” Beim Klicken auf das Bild kann eine beliebige 3. Klicken Sie auf den Reiter “Hotspot”,
Angebote informieren. 3. Klicken Sie neben einer Kampagne auf Landingpage hinterlegt werden. Dieser Link wird hinterlegen Sie Ihre Facebook-Seite und
getrackt und so sehen Sie, wie oft er angeklickt aktivieren Sie die Option “Facebook Teilen
das Stiftsymbol, um die Kampagne
Echter Mehrwert für Ihre Gäste wurde.
aktivieren”
anzupassen
Wenn Sie einen Gutschein hinterlegen oder Im Durchschnitt wird das Posting von
exklusive Vergünstigungen für Stammkunden 200 Freunden Ihres Gastes gesehen
anbieten, machen Sie Ihren Gästen eine echte TIPP
Freude. Gute Newsletter erstellen Die Einbindung des “Social Check-Ins” ist somit
eine vollautomatische und äußerst effektive Form
Sie müssen dabei natürlich nicht auf unsere Versuchen Sie möglichst, immer etwas des Empfehlungsmarketings.
Vorlagen zurückgreifen, sondern können auch einzubauen, das einen echten Mehrwert
völlig eigene Designs und Inhalte vorbereiten, die für die Empfänger hat. Etwa einen Rabatt- Der Facebook-Algorithmus priorisiert private
Code, ein exklusives Angebot oder Tipps,
dann automatisch verschickt werden. Postings deutlich höher als gewerbliche. Da das
die hilfreich für Ihre Empfänger sind. Je
Posting im “Social Check-In” direkt von Ihrem Gast
weniger sich Ihr Newsletter nach reiner
Das alles passiert im Hintergrund. Sie müssen kommt, profitieren Sie also davon.
Werbung anfühlt, desto begeisterter
sich nach der ersten Einrichtung um nichts mehr werden Ihre Empfänger sein. Gestalten
kümmern. Und wenn Sie möchten, übernehmen Sie den Newsletter wie eine exklusive Ein Großteil der Freunde Ihres Gastes sieht dadurch
wir selbst das Anlegen und aktivieren der Botschaft für ausgewählte Empfänger. diesen Inhalt. Das ist kostenlose Werbung für Ihr
Kampagnen und Sie haben mehr Zeit für Ihr Geben Sie Ihren Empfängern das Gefühl, Unternehmen.
Kerngeschäft. etwas Besonderes zu sein.
BESUCHER ERFASSEN SICHERHEIT
Mit unserem Besucher-Tracking erfassen Sie Kunden und potenzielle Kunden, Obwohl es in diesem Heft eigentlich um WLAN Marketing geht, haben wir
die an Ihrem Geschäft vorbeigehen. Unsere Statistiken geben Ihnen außerdem den Punkt Sicherheit aufgenommen. Datensicherheit ist heute, wo fast alles
einen umfangreichen Einblick in das Verhalten Ihrer Kunden. online oder auf mobilen Geräten gespeichert wird, ein zentrales Thema für
alle Nutzer. Doch nur wenige sind sich darüber bewusst und schützen ihre
Geräte. Stattdessen vertrauen die meisten Nutzer den WLAN-Anbietern, die
sie nutzen und geben so die Verantwortung an die Betreiber weiter.
1 BESUCHER TRACKING
Sind Ihre Besucher zum ersten Mal in Ihrem Geschäft so langfristig auch Ihre Ressourcen besser planen. DATENSCHUTZ: INDIREKTES MARKETING
oder zählen Sie zu Ihren Stammkunden? Wie viele
Leute laufen täglich an Ihrem Geschäft vorbei und wie Interessiert es Sie, wie sich das Kundenverhalten unter Nichts ist schlimmer, als wenn ein Gast in Ihrem Hause
viele davon betreten Ihren Laden? Sie wollen alle diese gewissen Umständen verändert? Kombinieren Sie die gehackt wird, Daten gestohlen werden oder das ganze
und noch mehr Fragen über Ihre Kunden beantwortet Daten aus der WLAN-Frequenzmessung mit anderen Netzwerk kompromittiert wird. Auf solch ein Negativ-
haben? Kennzahlen, wie Sonderaktionen, Rabattaktionen Marketing können Sie gut verzichten.
oder Umsatzzahlen. Mit diesen Vergleichen können
Das Socialwave Analytics System erfasst die Sie langfristig Ihr Geschäft optimieren und steigern Ein sicheres Netz für Gäste normales WLAN Socialwave WLAN
Smartphones der Kunden. Mit der WLAN- Ihren Umsatz.
Frequenzmessung erfahren Sie mehr über die Ein professionelles WLAN ist daher ein indirekter
Besucherzahl und Aufenthaltsdauer. Außerdem Marketingaspekt, denn Sicherheit fällt immer erst dann
erfahren Sie, ob der Besucher ein Neukunde oder auf, wenn sie fehlt und der Schaden bereits entstanden
Cash
ein wiederkehrender Kunde ist und können somit ist. Mit dem Socialwave WLAN müssen Sie sich um Cash
aussagekräftige Berichte über Ihre Besucher erstellen. diesen Punkt nicht kümmern. Das tun wir für Sie.
Durch die integrierte Firewall verhindern wir effektiv:
Durch die WLAN-Frequenzmessung erhalten Sie
wichtige Informationen über Ihre Kunden und können • Angriffe auf Ihr Netzwerk normaler Router Socialwave Router
• Angriffe auf andere Gäste
• Verbreitung von Schadsoftware
• Missbrauch des Anschlusses für Botnetze
2 STATISTIKEN • Missbrauch des Anschlusses für SPAM-Versand Passwort Passwort Firewall
TIPP
Wenn Sie eine Aktion zur Gewinnung von
Diese Daten stehen Ihnen zur Schutz Ihrer internen Geräte
Stammkunden durchführen (etwa eine Rabattkarte Angriffs-
Verfügung: Zum Arbeitsalltag gehören auch viele interne Geräte block Updates
o. Ä.) ist es interessant zu erfahren, ob sich der Anteil
der wiederkehrenden Kunden erhöht. Allgemeine Æ Anzahl der Nutzer (Tag / Woche/Monat) wie Bürocomputer, Kassen, Tablets und Server im
Werbung sollte sich bestenfalls in mehr Neukunden Æ Wochentag mit häufigster Nutzung lokalen Datennetz. Diese Geräte müssen natürlich
widerspiegeln. Æ Zeitpunkt der häufigsten Nutzung zuverlässig vor Fremdzugriffen geschützt sein.
Æ Anteil von wiederkehrenden Nutzern
Alle Daten finden Sie in Ihrem Statistik-Dashboard in der Æ Anzahl der Passanten Idealerweise aktivieren Sie hierfür das zweite, private
Online-Verwaltung oder, wenn gewünscht, regelmäßig Æ Verhältnis der Passanten zu Besuchern WLAN in Ihrer Online-Verwaltung. Das Socialwave-
per E-Mail. System sendet dann ein zweites WLAN-Signal aus,
das Sie für Ihre interne Infrastruktur nutzen können.
2017 / 1. Auflage Socialwave GmbH Ein Produkt der Socialwave GmbH Tel: +49 89 2154 6472 Web: www.social-wave.de Email: info@social-wave.de
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