Workshop zum Thema: Digitalisierung - Stressfaktor oder Heilsbringer? - Forum Finanzdienstleister, 25. Mai 2021 - VBG
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Workshop zum Thema: Digitalisierung - Stressfaktor oder Heilsbringer? 5. Forum Finanzdienstleister, 25. Mai 2021 Melanie Göllner, Arbeitspsychologin in der BV Dresden und Christian Richter, Koordinator „Digitalisierte Arbeitswelten“
Worum es geht - Leitfragen Das Zusammenspiel aus breit verfügbarem Internetzugang und schnellen Entwicklungen von Informations- und Kommunikationstechnologien verändert unsere Arbeitswelt radikal. Vor allem der Bereich der Wissensarbeit und der Dienstleistungssektor sind von der zunehmenden Digitalisierung betroffen. Um so wichtiger ist es, Chancen und Risiken der Digitalisierung zu verstehen und konkrete Ansätze zur gesundheitsförderlichen Gestaltung zu kennen. Leitfragen • Welchen Einfluss hat Digitalisierung auf die Finanzdienstleisterbranche? • Welche Anforderungen gehen mit Digitalisierung für die Beschäftigten einher? • Wie kann Sie die VBG bei der gesundheitsförderlichen Gestaltung digitaler Arbeit unterstützen?
Entwicklungsstufen der Arbeit
• Arbeit 1.0 – Beginnende Industriegesellschaft (Mechanisierung, Dampfkraft, Webstuhl,...)
Gründung Deutsche Bank 1870; Investmentgeschäft - neue Rolle des Geldes als Anlage und Finanzierung.
• Arbeit 2.0 – Massenproduktion, Wohlfahrtsstaat (Massenfertigung, Fließband, Elektrizität, …)
Spekulationsgeschäfte, Inflation, Freitag, 25.10.1929 – Nachrichtenübertragungsgeschwindigkeit.
• Arbeit 3.0 – Soziale Marktwirtschaft (Automatisierung, Computer, Elektronik, …)
Deckung der Währung (Goldstandard) fällt, Geldautomaten, Digitales Abrechnungswesen.
• Arbeit 4.0 – Neue Formen der Arbeit (IoT, KI, Big Data, Kollaboration, Entgrenzung der Arbeit, …)
online Banking, Internetbanken, Kryptowährungen, Blockchain (Journal der Buchführung / Kerbholz).
Herausforderung:
Die enorme Innovationsgeschwindigkeit digitalisierter Anwendungen, deren Viralität und die Entgrenzung der Arbeit.
Voraussetzungen der Digitalisierung
Mustererkennung
Menschliche Entscheidungsstrukturen nachbilden
Künstliche
Intelligenz
@teenybiscuit
Internet der:
- Wissenschaft
Value (Wert)
Variety (Vielfalt) Big Data Vernetzung (IoT) - Menschen
- Dinge
Velocity (Geschwindigkeit)
- globalisierten Prozesse
Veracity (Richtigkeit)
Volume (Menge)
Digitalisierung in der Finanzdienstleisterbranche
Megatrend Digitalisierung
Gesellschaft Wirtschaft Technologie Politik
Ebene 1 Ebene 5 Beschäftigte Ebene 2
Kunden Prozesse
Status Quo Zukunft
Ebene 3 Ebene 4
Geschäftsmodell Wettbewerb
Quelle: angelehnt an Pommerening, C. (2020) New Leadership im Finanzsektor
Ein Blick auf die Beschäftigten
• Umstrukturierung der Arbeitsplätze durch Digitalisierung
hohes Substituierungspotenzial
Trend zur Höherqualifizierung
• Digitalisierung der Arbeitsplätze und -prozesse führen zu
veränderten Anforderungen
Herausforderung: Gesundheit und Motivation der
Beschäftigten zu fördern
Quelle: IAB-Stellungnahme (2019) Strukturwandel und Beschäftigungsentwicklung in der Finanzbranche in Deutschland
Belastungsfaktoren der digitalen Arbeit
Leistungs- Unzu-
Gläserne Komplexi-
überwach- verlässig-
Person tät
ung keit
Omni- Unter- Überflu- Verunsich-
präsenz brechung tung erung
Job- Nicht- Mangelndes
Unsicher- Verfügbar- Unklarheit Erfolgs-
heit keit der Rolle erleben
Quelle: angelehnt an Gimpel et al. (2021)
Quelle: PräDiTec (2021) PräDiTec
Abschlusskonferenz am 17.03.21
Digitaler Stress – wie macht er sich bemerkbar?
Befragte mit stärkerem digitalem Stress schätzen ihren Gesundheitszustand und ihre Arbeitsfähigkeit
schlechter ein und leiden auch häufiger unter spezifischen Gesundheitsbeschwerden.
Auswahl möglicher Maßnahmen zur Gestaltung digitaler Arbeit
Technologisch Organisatorisch Personell
Belastung u.a. u.a. Erreichbarkeits- u.a. Monotasking
reduzieren Arbeitsplatzgestaltung management
Ressourcen u.a. u.a. Schaffung von
stärken Kulturentwicklung Ausgleich
Quelle: angelehnt an Gimpel et al. (2021)Fazit: Digitalisierung: Heilsbringer oder Stressor? Heilsbringer Stressor • Kritischer Erfolgsfaktor mit • mit Digitalisierung gehen Kostensenkungspotenzial viele Belastungsfaktoren • lässt sich nicht aufhalten einher • Beschäftigte wichtiger • auf die Gestaltung kommt es Faktor bei Einführung und an - gehen Sie Umsetzung digitaler Belastungsfaktoren proaktiv Arbeit(sprozesse) an!
Wir können Sie unterstützen: eine Initiative zum Wandel der Arbeit
Weiterführende Links
Gesund digital arbeiten?! GMS - Gesundheit mit System Gefährdungsbeurteilung
psychischer Belastung
Digitale Instrumente – eine sinnvolle
Ergänzung im betrieblichen https://www.vbg.de/DE/3_P
Gesundheitsmanagement raevention_und_Arbeitshilf
en/2_Themen/11_Gefaehrd
https://www.vbg.de/DE/3_Praevention ungsbeurteilung/9_GefBU_
Digitalen Belastungsfaktoren begegnen
_und_Arbeitshilfen/2_Themen/08_Ges psych_Bel/Gef_BU_psych_
https://gesund-digital-arbeiten.de/ undheit_im_Betrieb/2_Gesundheit_mit Bel_node.html
_System/BGM_Digitalisierung/bgm_di
gitalisierung_node.htmlDie wichtigsten Links und Quellen … Pommerening, C. (2020) New Leadership im Finanzsektor https://www.springer.com/de/book/9783658283001 IAB-Stellungnahme (2019) Strukturwandel und Beschäftigungsentwicklung in der Finanzbranche in Deutschland http://doku.iab.de/stellungnahme/2019/sn0519.pdf PräDiTec (2019, 2021) Projekt: https://gesund-digital-arbeiten.de Downloadbereich: https://gesund-digital-arbeiten.de/downloadliste/
Vielen Dank … und für spätere Fragen: Melanie.Goellner@VBG.de Christian.Richter@VBG.de
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