Zuinig bleiben in einem außergewöhn-lichen Jahr - Nachhaltigkeitsbericht 2020 - Zeeman
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Nachhaltigkeitsbericht 2020 Zuinig bleiben in einem außergewöhn- lichen Jahr.
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 2
Inhalt.
Wir bleiben z uinig.
Vorwort. 3 Sichere und gesunde Arbeitsbedingungen. 26
2020 im Bild. 4 Mit dem Blick Kinderarbeit und Arbeit unter Zwang. 30
Über Zeeman. 6
füreinander. Nachhaltige Einkaufspraktiken. 33
Nachhaltigkeitsimage. 9 Existenzlohn. 35
Verankerung der Nachhaltigkeit Umweltbelastung durch Fabriken. 38
in unserer Kultur. 10
Nachhaltige Rohstoffe und Materialien. 41
Unser Ziel. Unser Impact. 13
Kreislaufwirtschaft & Verpackungsmaterial
Sustainable Development Goals. 14 und Abfall. 44
Wertschöpfung in der Lieferkette. 15 Zuinige Geschäftstätigkeit. 47
Konnektivitätsmatrix. 16 Ein gutes Produkt. 47
Nachhaltigkeitsimage.
Unser Spielfeld. 17 Gespräch mit dem Aufsichtsratsvorsitzenden Gemeinsam wachsen. 50
Bert Roetert.
Unsere Stakeholder. 20 Unsere Projekte für eine bessere Welt. 53
Unser Ziel. Unser Impact.
Nachhaltigkeitsleistungen und -ziele.
Materielle Themen. 21 Anlagen. 54
Unser Spielfeld.
Transparenz und Rückverfolgbarkeit Inmitten einer immer nachhaltigeren Gesellschaft.
in der Lieferkette. 22
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 3
Vorwort.
Der Tod von Jan Zeeman hat uns 2020 schwer getroffen. Dienstag, der 2. Juni war für uns alle
ein trauriger Tag. Der eigenwillige Unternehmergeist von Jan Zeeman hat uns dorthin geführt,
wo wir jetzt stehen. Er hat uns gezeigt, wie wichtig es ist, zuinig mit den Geschäftspartnern
umzugehen und die Belange aller in der Kette im Blick zu behalten. Wir sind ihm für das, was
er ermöglicht hat, dankbar. Seine Philosophie wird in unserem Betrieb fortleben.
Auch in diesem außergewöhnlichen Coronajahr halten wir über eine Telefonnummer vor Ort zu melden. Die lokalen Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, 2021 die Herkunft unserer
an verantwortungsvollem Unternehmertum fest. 2020 war in Experten von Fair Wear treten dann in Aktion, um die Prob- Baumwolle zu 70% zu kennen und zwar von der Baumwoll-
dieser Hinsicht wichtiger denn je. Wir sind unseren Grund- leme transparent zu machen und zur Sprache zu bringen pflanze bis zum Endprodukt.
sätzen treu geblieben und haben den Dialog mit unseren und Veränderungen herbeizuführen. Mit Hilfe spezieller Trai-
Stakeholdern und Lieferanten in transparenter Weise geführt. ningsangebote sorgt Fair Wear dafür, dass die Fabrikange- 2021 stehen wir vor neuen Herausforderungen. In Zusam-
Mit dem Blick füreinander. Die COVID-19-Pandemie hat uns stellten über ihre Rechte besser Bescheid wissen. Auch auf menarbeit mit dem KreisLauf-Kaufhaus Het Goed werden
gezeigt, wie groß die wechselseitige Abhängigkeit in der welt- diese Weise kann künftigen Problemen vorgebeugt werden. wir gebrauchte Kleidung sammeln und in einigen unserer
weiten Lieferkette und wie anfällig auch die Lieferkette selbst Außerdem eröffnet Fair Wear unserer Einkaufsstrategie eine größeren Filialen Second-Hand-Kleidung zum Kauf anbieten.
ist. Lockdowns in unseren Produktionsländern und in Europa neue Perspektive, indem die Lieferanten direkt nach ihrer Und wir möchten, dass 35% unserer Bekleidungskollektion
haben sich auf unsere Partner und unseren Geschäftsbe- Meinung gefragt werden. aus nachhaltigem Material besteht. Außerdem sollte 50% der
trieb unmittelbar ausgewirkt. So haben wir gesehen, welche von uns verwendeten Baumwolle nachhaltig sein. Anhand
Folgen unser Handeln tiefer in der Kette hat, und unsere Außerdem ist es uns gelungen, 2020 unsere Bekleidungs- der 2020 zum Thema Existenzlohn eingeholten Informationen
Verantwortung wahrgenommen. Unter anderem, indem wir und Textilkollektion zu mindestens 25% mit nachhaltiger werden wir einen konkreten Aktionsplan erstellen. So werden
unsere Vereinbarungen auf dem Gebiet der Zahlungsfristen Baumwolle zu produzieren. Mittlerweile haben wir unser Ziel wir die Latte immer höher anlegen.
und Abnahmevolumen eingehalten und die Löhne der Fabrik weit überholt, denn 42% unseres gesamten Baumwollver-
angestellten in Bangladesch und Indien für unseren Anteil brauchs besteht aus nachhaltiger Baumwolle. Somit erreicht Allen, die uns dabei behilflich sein werden, allen unseren
während der Lockdowns in diesen Ländern ausgeglichen der Anteil an nachhaltigem Material in unserem gesamten sehr engagierten Kolleginnen und Kollegen, Partnern, Nicht
haben. Unter anderem dank unserer soliden finanziellen Basis Sortiment 29%. regierungsorganisationen, Kritikern und Kunden möchte ich
konnte Zeeman 2020 hervorragende Ergebnisse vorweisen. hiermit herzlich danken.
Somit blicken wir voller Vertrauen in die Zukunft. Ein dritter wichtiger Schritt 2020 betrifft die Erfas-
sung eines Teils der Zulieferer der Fabriken, mit denen Viel Spaß beim Lesen
Eines der wichtigsten Anliegen, die wir 2020 verwirklicht wir arbeiten, darunter die Spinnereien und Färbereien.
haben, ist die weitere Zusammenarbeit mit Fair Wear, die Für uns ist es wichtig, Angaben auch zu diesen indirekten Mit herzlichen Grüßen
weiter Gestalt angenommen und uns neue Einblicke vermittelt Zwischengliedern transparent zu machen. So können wir bei
hat. Dank der Hilfe von Fair Wear ist es für die Fabrikange- Problemen in der Kette den Dialog mit den betreffenden Stake- Erik-Jan Mares
stellten einfacher geworden, Beschwerden und Probleme holdern aufnehmen und gemeinsam eine Lösung erwirken. CEO
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 4
2020 im Bild.
Die Auswirkungen
Unsere Lieferanten
konnten anonym über Management
von COVID-19.
die Zusammenarbeit team des Jahres
2020. Der Verlauf.
urteilen. 2020 war ein turbulentes Jahr. Wir kamen mit den Auswir-
2020 hatten wir unsere Lieferanten kungen der Coronakrise erstmals in Berührung, als mehrere
Bei der Wahl zum Retailer Of The
gebeten zu beurteilen, wie wir mit ihnen Year wurde das Management
unserer Lieferanten ihre Fabrik schließen mussten. Zuerst in
zusammenarbeiten. Mit Hilfe eines team von Zeeman zum MT des China und später auch in anderen Produktionsländern. Der
anonymen Fragebogens konnten sie Jahres gekürt. Warenverkehr kam im Februar ins Stocken. Als das Virus dann
ihre Meinung zu Themenbereichen wie auch Europa erreichte, mussten wir alle unsere 784 Filialen
Jan Zeeman
Sampling, Preisverhandlungen, Forecast
verstorben. in Spanien, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Belgien und
und Planung äußern. Die Ergebnisse
Deutschland schließen. Nur die Filialen in den Niederlanden
werden wir 2021 dazu nutzen, unsere
Umsatz 740,6 waren nach Maßgabe besonderer Richtlinien vorerst noch
Einkaufspraxis zu bereichern.
Millionen. alle geöffnet. Beim zweiten Lockdown im Dezember mussten
Unser Gründer Jan Zeeman ist in
diesem Jahr im Alter von 78 Jahren die Filialen in den Niederlanden dann doch schließen.
verstorben. Sein eigenwilliger
Unternehmergeist hat uns dorthin Online.
geführt, wo wir jetzt stehen. Aufgrund der Filialschließungen erlebten unsere Webshops
in den Niederlanden und Belgien einen ungeheuren Andrang
an Bestellungen. Darauf waren wir unzureichend vorbereitet.
Nominierung Sustainable
Die technischen und logistischen Herausforderungen blieben
Retailer 2020. nicht aus.
Bei den Wahlen zum Retailer Of The Year
wurden wir zum Sustainable Retailer des Intern in Kontakt bleiben.
Jahres nominiert. Wir schafften es mit zwei
Mit Hilfe einer neuen App, die nach dem Ausbruch der
42% nachhaltige anderen bis in die Endausscheidung, in
der Mud Jeans zu Recht den Sieg errang.
Coronakrise innerhalb einer Woche ans Netz ging, schufen
Baumwolle. wir uns eine neue Möglichkeit, untereinander in Kontakt zu
bleiben. Im Kollegenkreis teilen wir regelmäßig Videos, positive
2020 betrug unser Anteil an nachhaltiger Baumwolle 42% Beiträge und kleine Erfolge, aber auch Dinge, mit denen wir
gegenüber unserem gesamten Baumwollverbrauch.
uns schwertun.
Das ist nahezu eine Verdoppelung gegenüber 2019.
Außerdem bestand unsere gesamte Kollektion zu 29%
aus nachhaltigem Material, darunter recyceltem
Polyester und nachhaltiger Viskose.
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 5
Leitprinzipien • Unsere 14-tägige Zahlungsfrist haben wir während der „Wir zahlen den
‚In Krisenzeiten zeigt sich der wahre Charakter einer Marke‘ Krise ganz normal beibehalten und nicht verlängert.
hat einmal jemand gesagt. Zeeman hält sich vom allerersten Das haben wir unseren Lieferanten gegenüber auch Fabrikangestellten einen
Tag an an folgende Leitprinzipien: noch einmal bestätigt.
• Wir haben uns individuell mit unseren Lieferanten über Lohnausgleich für den
• Wir gewährleisten die Gesundheit und Sicherheit aller laufende Orders kurzgeschlossen:
Zeeman-Beschäftigten. Deshalb halten wir uns an die Die Frühjahrsorders wurden größtenteils vereinba- durch den Lockdown
Richtlinien der zuständigen Behörden und kommuni- rungsgemäß verschifft, einzelne Orders wurden nach
zieren darüber. Absprache später abgerufen. Ein kleinerer Teil wurde erlittenen Lohnverlust.“
• Wir garantieren sowohl kurz- als auch langfristig die eingelagert und wird in diesem Jahr verschifft.
Kontinuität von Zeeman. Unser Sortiment besteht zum größten Teil aus
• Zur Kommunikation und Umsetzung der Maßnahmen Basic-Textilien. Darüber haben wir Verträge mit langer Als Fair-Wear-Mitglied konnten wir uns dem Standpunkt von
befolgen wir unsere eigene Methode. Das heißt im Laufzeit abgeschlossen. Innerhalb dieser Frist können Fair Wear anschließen, wonach den Marken eine größere
Klartext: zuinig gegenüber Mensch, Umwelt und wir vorbehaltlich der Garantie, dass wir im vereinbarten Rolle bei der Entlohnung der Beschäftigten der Textilindustrie
Gesellschaft. Konkret bedeutet das: Zeitraum 100% der Menge abnehmen, mengenmäßig zukommt. Um unserem Konzept Nachdruck zu verleihen,
Gegenüber unseren Stakeholdern inner- und außer- manövrieren. haben wir zudem den ‚Call to action‘ unterzeichnet, der von
halb des Betriebs ist für uns der Mensch das Maß aller • Wir stellen unser Bekenntnis zu unseren Lieferanten im der IAO in Zusammenarbeit mit verschiedenen internationalen
Dinge. Wir treten in den Dialog, nehmen ihn ernst und Hinblick auf künftige Orders unter Beweis. Parteien in der Textilwirtschaft erstellt wurde.
verkünden keine einseitigen Beschlüsse. Wir halten
uns in allen Bereichen und jedem gegenüber trans- Im April haben unsere Lieferanten von uns direkt einen Frage- Die Post-Corona-Perspektive
parent. Wir zeigen unsere Verbundenheit und unser bogen erhalten, damit sie uns über die Folgen der Pandemie Da Zeeman vor Ausbruch der Krise finanziell gut dastand,
Familiengefühl inner- und außerhalb des Betriebs. detaillierte Auskünfte geben konnten. Die Fragen betrafen konnten wir den Auswirkungen der Coronamaßnahmen
die finanzielle Kontinuität, aber auch die Gesundheit der standhalten. Ein wichtiger Ausgangspunkt ist, dass wir als
Lieferantenmanagement Beschäftigten. Die Antworten ergaben, dass die politisch Familienbetrieb langfristig orientiert sind und unsere Wachs-
An diese Grundsätzen halten wir uns auch im Umgang mit Verantwortlichen in Bangladesch, Indien und Pakistan den tumsstrategie deshalb nicht kurzfristig ändern müssen.
unseren Vertretern und Lieferanten in Fernost. Dabei hat sich Arbeitgebern gestattet hatten, die Löhne während des Lock- Außerdem haben wir gemerkt, dass wir in diesen Krisenzeiten
deutlich gezeigt, wie abhängig wir voneinander sind. downs im April zu kürzen. Ferner stellte sich heraus, dass von für viele relevant sind und bleiben. Nicht zuletzt deswegen
unseren Lieferanten in Pakistan die Löhne weitergezahlt, aber haben wir 2020 mit einem hervorragenden Gewinnergebnis
Im Umgang mit unseren Lieferanten und Partnern, mit denen die Löhne der Fabrikangestellten in Bangladesch um 35% abgeschlossen.
wir teilweise schon seit Jahrzehnten Geschäfte machen, und in Indien um 50% gekürzt wurden. Auf der Grundlage
verfolgen wir ein maßgeschneidertes Konzept und orientieren dieser Informationen haben wir entschieden, den Lohnverlust
uns dabei an Kontinuität für unsere Partner und für Zeeman für unseren Anteil an der Produktion bei diesen Lieferanten
Die drei wichtigsten Punkte unserer COVID-19-Strategie im auszugleichen. Der Lohnausgleich wurde Anfang 2021 an
Umgang mit unseren Lieferanten: die Fabrikangestellten ausgezahlt.
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 6
Über Zeeman.
Zeeman ist eine Textilkette mit fast 1.300 Filialen in
sieben Ländern Europas sowie mit einem Webshop.
Zeeman steht für Qualitätsbasics und -textilien.
Unsere Produkte sind einfach. Deshalb können wir sie günstig Profil
und in großer Menge produzieren lassen. Und indem wir das
1.279
Ganze gut durchdacht organisieren, kommen wir auf den 2018 2019 2020
kleinstmöglichen Preis. Wir haben ein breites Angebot in Textilgeschäfte
unseren vier Kerngruppen Baby- & Kinderkleidung, Strümpfe Nettoumsatz in Millionen € 609,0 639,1 616,6
und Strumpfhosen, Heimtextilien, Unterwäsche und Nacht-
Europäische Länder
7
wäsche. Außerdem führen wir Damen- und Herrenmode Kundenumsatz in
732,3 768,6 740,6 Belgien, Deutschland, Frankreich,
und nicht textile Artikel wie Lebensmittel, Wohnaccessoires Millionen €
Luxemburg, die Niederlande,
und Reinigungsbedarf. Zeeman ist ein Familienunternehmen:
Österreich und Spanien
100% der Aktien sind im Besitz der Familie Zeeman. Anzahl verkaufte Artikel in
284,4 284,0 261,9
Millionen
Eine zentrale Servicestelle und
Distributionszentrum.
Durchschnittliche Anzahl
Mitarbeiter in FTE
6.019 6.067 6.246 2 Onlineshops
Für die Niederlande und Belgien
Die Wurzeln von Zeeman liegen im niederländischen Alphen
aan den Rijn. Dort eröffnete Jan Zeeman 1967 den ersten Niedrigerer Umsatz 2020 wegen vorübergehender Kerngruppen
4
Filialschließungen aufgrund der COVID-19-Maßnahmen Baby- & Kinderbekleidung,
Laden für Heimtextilien und Basic-Kleidung. Heute besteht
Strümpfe und Strumpfhosen,
unser Unternehmen aus der Zeeman Groep B.V. (Holdingge-
Haushaltstextilien, Unter- &
sellschaft) und unseren Tochtergesellschaften in den Nieder-
Nachtwäsche
landen und anderen europäischen Ländern und Hongkong.
Die Servicestelle befindet sich nach wie vor in Alphen aan
den Rijn. Außerhalb der Niederlande haben wir lediglich die
1
Zentrale Servicestelle
Verkaufsorganisation. Einkauf, Distribution und alle anderen und Distributionszentrum
unterstützenden Dienste regeln wir zentral von der Zeeman Alphen aan den Rijn, Niederlande
textielSupers B.V. aus. Alle Läden werden vom zentralen
Distributionszentrum in Alphen aan den Rijn aus bevorratet.
seit Familienbetrieb
100% der Geschäftsanteile
1967 im Besitz der Familie Zeeman
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 7
Investitionen in die
Qualität unserer Läden.
2020 hat Zeeman vor allem in die Verbes-
serung und Erweiterung seiner Läden inves-
tiert. In den Niederlanden wurde die Qualität
des Filialbestands durch Renovierungen
Niederlande
und Schließungen weniger rentabler Filialen
verbessert. Ende 2020 gab es insgesamt 1.279
Zeeman-Filialen Deutschland
Belgien
Luxemburg
Niederlande 468 Filialen + Webshop
Belgien 268 Filialen + Webshop
Deutschland 149 Filialen Österreich
Frankreich
Frankreich 298 Filialen
Luxemburg 12 Filialen
Spanien 83 Filialen
Österreich 1 Filiale
Spanien
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 8
Eine solide Verteidigen die
finanzielle Wettbewerbs
Basis. fähigkeit.
Wertorientierte
Bemerkens- Strategie.
wert einfach Kontinuität. Erstreben
die Markt-
Zuinig
gegenüber
Langfristige Geschäftsbeziehungen. führerschaft Menschen,
in den Kern- Umwelt und
gruppen. Gesellschaft.
Langfristig orientiert Zuinig steckt in unserer Strategie.
Zeeman ist ein Familienbetrieb und zu hundert Prozent im Zusammenarbeit mit den anderen Parteien in der Liefer-
Besitz der Familie Zeeman. Wir haben eine solide finanzi- kette, Transparenz darüber, wie wir arbeiten, und die interne
elle Basis und sind unabhängig. Was von uns geschätzt Einbeziehung sind wichtige Grundlagen, die unserer Strategie Unsere Nachhaltigkeitsziele
wird: Zeeman orientiert sich an Kontinuität und langfristigen Gestalt verleihen.
Geschäftsbeziehungen anstelle kurzfristiger Gewinnmaxi-
mierung. • Wir bevorzugen Wachstum auf einer soliden finanzi-
ellen Basis.
• Wir verteidigen unsere Wettbewerbsposition, nämlich
Unsere Mission gut und günstig im Vergleich zu unserer Konkurrenz zu
Bei Zeeman erleben wir viel Komplexität in der Welt. Und das sein.
Mensch. Umwelt. Gesellschaft.
erstaunt uns oft. Denn wir glauben, dass die Dinge besser • Wir streben die Marktführerschaft in unseren vier Kern-
werden, wenn man sie einfach macht. Und das tun wir gerne gruppen in allen Ländern, in denen wir aktiv sind, an.
Zuiniger Umgang mit unseren Mitarbeitern, zuinig
für möglichst viele Menschen. • Wir verhalten uns zuinig gegenüber Menschen, Umwelt gegenüber Umwelt und Gesellschaft ist das Ziel
und Gesellschaft. des Nachhaltigkeitskonzepts von Zeeman.
Wir betrachten bei Zeeman alles mit unserem eigenen
nüchternen Blick. Produkte, Prozesse, Trends, Mode und Mehr dazu auf Seite 15
Gewohnheiten. Geht es nicht einfacher? Immer wieder selbst
nachdenken, so lautet unsere Devise.
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 9
Nachhaltigkeitsimage.
Gespräch mit dem Aufsichtsratsvorsitzenden Bert Roetert.
Wie sind Sie als Aufsichtsratsvorsitzender dem Unter- dem Markt schlicht und ergreifend eine immer wichtigere
nehmen Zeeman verbunden? Rolle spielen wird.
Als Aufsichtsratsvorsitzender bin ich den Geschicken Zeemans
und auch dem Nachhaltigkeitskonzept eng verbunden. Welches ist Ihrer Ansicht nach das wichtigste Nach-
haltigkeitsthema und warum?
Wie sieht aus Ihrer Perspektive als Aufsichtsrat die Meiner Meinung nach wäre es im Hinblick auf die oben
Vision auf das Nachhaltigkeitskonzept von Zeeman aus? genannten Rahmenbedingungen nicht richtig, den Fokus
Das von Zeeman praktizierte Nachhaltigkeitskonzept war für nur auf ein einziges Nachhaltigkeitsthema zu lenken. Wir
mich ein gewichtiger Grund, ja zu sagen, als ich 2018 gebeten müssen die von uns gesteckten Ziele jedes Jahre erreichen
wurde, Aufsichtsratsvorsitzender bei Zeeman zu werden. und proaktiv neue Ziele an die Trends und Entwicklungen
„Es geht darum, dass Zeeman seine
Als Aufsichtsorgan für dieses Konzept kann ich nach drei anschließen lassen, denen wir in der Gesellschaft begegnen.
Jahren nur sagen, dass sich dieses Nachhaltigkeitskonzept Soziale und empathische Geschäftspraktiken gehören zu Verantwortung für gesellschaftlich
auch weiterhin fortentwickelt. Und das muss auch so sein, meinem Credo. Das ist keine holistische Vision, sondern verantwortungsvolles Unternehmertum
denn ein einwandfreies Nachhaltigkeitskonzept ist proaktiv notwendige Grundlage einer gesunden und zukunftsorien- in der gesamten Kette wahrnimmt.“
orientiert und darf keinesfalls reaktiv angelegt sein. tieren Geschäftsstrategie.
Aufsichtsrat siehe Seite 55
Wie sorgen Sie dafür, dass Nachhaltigkeit bei Zeeman
hinreichend integriert ist und die Ziele erreicht werden?
Es geht darum, dass Zeeman die Verantwortung für ein gesell-
schaftlich verantwortliches Unternehmertum in der ganzen CEO Einkauf
Kette wahrnimmt. Möglichst den ganzen Prozess hindurch. Steuerungs- Erik-Jan Mares Erica Roolvink
Vom Baumwollpflücker bis zum Endverbraucher mit allem, gruppe
was dazwischen liegt. Das ist ein schwieriges Unterfangen,
da sich nicht alle Umstände beeinflussen lassen. Aber bei
Nachhaltigkeit
denjenigen Dingen, über die wir mitentscheiden, müssen
wir diese Verantwortung wahrnehmen. Das bedeutet auch, CFO Manager CSR & Qualität Supply Chain & Logistik
dass das Management nach der Umsetzung der Ziele des Albert van Bolderen Arnoud van Vliet Schelte Halma
Nachhaltigkeitskonzepts beurteilt wird. 2021 geht es nicht nur
um Zahlen, sondern auch um die Kontinuität des Unterneh- Verkauf Officer Nachhaltigkeit & Qualität Marketing & E-Commerce
mens auf gesellschaftlicher Ebene. Nur diejenigen Betriebe, Rene de Lege Kelly Kristelijn Caroline van Turennout
die Faktoren wie der Nachhaltigkeit und dem Allgemeinwohl
einen wichtigen Stellenwert in ihrem Konzept einräumen,
werden am Ende überleben, da der Sympathiefaktor auf
Controlling HR
Caro van Gorp Suzanne Terpstra
Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 10
Verankerung der Nachhaltigkeit
in unserer Kultur.
Hochwertige und verantwortlich produzierte Kleidung und Textilien zum kleinstmöglichen Preis.
Bei Zeeman ist das möglich, da wir alles einfach halten.
abzulegen. Aber wir hören unseren Stakeholdern genau zu.
Was uns antreibt. Wie wir das schaffen. Selbst nachdenken und kreative Lösungen bieten: das findet
Alles einfach halten: das ist es, was uns antreibt. Denn wir Unsere drei Werte beschreiben unsere besondere Kultur: man in der Organisation überall wieder. Wenn wir von etwas
glauben, dass die Dinge besser werden, wenn man sie einfach engagiert, zuinig und eigensinnig. Wir gehen an die Dinge überzeugt sind, probieren wir es am liebsten selbst aus. Wir
macht. Das gilt auch für unsere Wortwahl. Alle reden heut- mit unserem eigenen nüchternen Blick heran. So ziehen wir lagern Dinge erst aus, wenn es wirklich nicht anders geht.
zutage von Nachhaltigkeit. Wir nennen es einfach zuinig. Als an einem Strang und bilden einen Zeeman. Und das trotz Das hat etwas mit den Kosten zu tun, aber noch mehr mit
Familienbetrieb waren wir immer schon zuinig. Zuinig gegen- der physischen Entfernung zwischen den Läden und der dem, was uns logisch erscheint.
über den Ressourcen, die wir benötigen. Und zuinig gegenüber Servicestelle.
den Menschen, die für uns arbeiten, gegenüber der Umwelt
Was die Welt davon merkt.
und unserer Gesellschaft. Denn wenn wir mit allem ‚zuinig‘ Engagiert. Mensch.
umgehen, sind Gut und Günstig sehr gut miteinander vereinbar. Bei Zeeman arbeiten wir als ein Team. Ganz gleich, ob man Wir arbeiten mit Respekt voreinander, vor unseren Kunden,
einen Maßanzug, ein Oberhemd, ein Kostüm oder einen Blau- unseren Teammitgliedern und unseren Partnern. Wir halten
mann trägt: Überall sitzen Ärmel daran, die man hochkrempeln die Meinung unserer Teammitglieder für wichtig und beziehen
kann. Wir glauben an eine langfristige Zusammenarbeit mit jeden in das ein, was wir tun. So können wir unsere Ziele
Mensch. unseren Lieferanten und halten es für wichtig, fairen und gemeinsam erreichen. Wir investieren auch in langfristige
gerechten Handel zu treiben. Geschäftsbeziehungen zu unseren Lieferanten und gehen
Eigensinnig. von Win-win-Situationen aus.
Zuinig.
Dieses typisch niederländische Wort hat zwei Bedeutungen: Umwelt.
sorgsam und kostenbewusst. Wir sind kostenbewusst, Indem wir zuinig mit dem Material umgehen, sparen wir bei
Bemerkens- aber wir finden es auch wichtig, sorgsam mit Menschen, Zeeman Kosten ein und sorgen gleichzeitig für eine geringere
wert einfach Ressourcen, Umwelt und Gesellschaft umzugehen. Dabei Umweltbelastung. Darum sind Gut und Günstig bei uns sehr
suchen wir stets das richtige Gleichgewicht und verhalten uns gut miteinander vereinbar.
En
gi dabei transparent. Jeder, der bei Zeeman arbeitet, überlegt
ga
.
ig
er in
Zu
t.
t.
es sich dreimal, bis er etwas ausgibt. Denn wenn man zuinig Gesellschaft.
af
Um
w
ch
el ll s mit etwas umgeht, behandelt man es mit Respekt. Zeeman ist dank seines zuinigen Unternehmertums schon
t. se
Ge seit Jahren ein stabiler Arbeitgeber für 8.000 Beschäftigte, ein
Eigensinnig. verlässlicher Kunde für eine große Anzahl von Produktions-
Wir sind unabhängig und bestimmen unseren Kurs selbst. und Dienstleistungsunternehmen und stellt verantwortlich
Wir brauchen vor keinen externen Aktionären Rechenschaft hergestellte Produkte her, die für jedermann zugänglich sind.Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 11
So machen es die anderen.
Markenshirt
2495Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 12
So machen wir es.
Unsere intelligente Betriebsführung sorgt für den niedrigen Preis.
Unsere Produkte sind einfach. Die Hersteller müssen nicht für verspätete
Lieferungen aufkommen.
Wir stellen große Mengen
in wenigen A usführungen her.
Einfache Läden ohne Ankleidekabine.
Wir kaufen in der Fabrik direkt
ohne Zwischenhändler. Intelligent zu Wasser transportiert.
Wir verwenden keine Niedrige Gewinnspannen. Der Vorteil
kostspieligen Verpackungen. kommt also dem Kunden zugute.
Keine Fast-Fashion; die Hersteller planen
effizient und es bleibt wenig Vorrat über. Niedrige Marketingkosten.
Kleine Servicestelle, in der wir möglichst Wir zahlen unseren Lieferanten
viel selber erledigen. sofort nach der Verschiffung.
Zeeman-Shirt
249Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 13
Unser Ziel. Unser Impact.
Und der Einsatz, der von Zeeman zur Erreichung seiner Ziele erwartet wird.
Korrigierte große Nachhaltige Baumwolle im
Verbesserungspunkte Verhältnis zum gesamten
aus den Fabrikaudits Baumwollverbrauch.
100%
Erreicht 2020
Ziele 42%
Erreicht 2020
Zuinig gegenüber
der Gesellschaft
Fabriken, in denen die einschließlich der
Summe nachhaltige
Differenz zwischen Optimierung der Materialien im Verhältnis
Mindestlohn, tatsächlichem Arbeitsbedingungen zum gesamten Verbrauch.
in der Kette.
29%
Lohn und Existenzlohn
transparent gemacht wurde.
33 % Zuinig mit der Erreicht 2020
Umwelt umgehen.
Erreicht 2020
Zuinig gegenüber
unseren Mitarbeitern.
Fehlzeiten.
Qualitätsstichproben mit
beanstandungsfreiem
Ergebnis.
Die Nachhaltigkeitsziele
(SDG), zu denen wir
unseren Beitrag leisten.
7,0%
Erreicht 2020
97%
Erreicht 2020
1 3 6 8 12 13 17
Weitere Information unter Seite 16Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 14
Sustainable Development Goals.
Die 17 Sustainable Development Goals (SDG) wurden von den Vereinten Nationen entwickelt und
sind Teil der Agenda für nachhaltige Entwicklung. Die Bekämpfung von Hunger und Armut sind zwei
wichtige Ziele. Aber auch Gesundheit und Wohlergehen, nachhaltige Energie, der Schutz des Klimas und
wirtschaftliche Ziele spielen eine Rolle. Bis 2030 müssen alle Ziele erreicht sein. Mit unseren Aktivitäten
tragen wir zum Erreichen der unten genannten SDGs bei.
Das erste Ziel betrifft die Das dritte Ziel betrifft Seit 2018 arbeiten wir aktiv Seit Jahr und Tag setzen wir uns
Beendung der Armut. Niemand Gesundheit und Wohlergehen an der Eindämmung der dafür ein, die Arbeitsbedingungen in
darf 2030 noch in extremer Armut für Menschen jeden Alters. Bei möglichen Umweltbelastung unserer Lieferkette zu verbessern.
leben. Wir finden, dass jeder, der Zeeman orientieren wir uns durch unsere Produktion. Dank der Zusammenarbeit mit
an Zeeman-Produkten arbeitet, an dauerhafter Einsetzbarkeit Einer der Schwerpunkte ist, unseren Stakeholdern, dank des
einen Existenzlohn erhalten sollte. und dem Eindämmen des dass in den Fabriken, in denen sozialen Dialogs und langfristiger
Mehr dazu auf Seite 35. Krankenstandes. Außerdem für uns produziert wird, ein Geschäftsbeziehungen zu
haben wir Trainingsangebote Klärsystem zur Eindämmung der unseren Lieferanten haben wir die
zur gesundheitlichen Förderung Wasserverunreinigung in Betrieb Arbeitsbedingungen strukturell
unserer Mitarbeiter. ist. Mehr dazu auf Seite 38. verbessert. Wir suchen weiterhin
Mehr dazu auf Seite 50. die Zusammenarbeit und wollen es
immer einen Schritt besser machen.
Mehr dazu ab Seite 26.
Wir finden es wichtig, mit Um unseren Beitrag gegen Bei den großen gesellschaftlichen
unserem Planeten zuinig den Klimawandel zu leisten, Themen ist die Zusammenarbeit
umzugehen. Deshalb verwenden überlegen wir auch vor unserer unerlässlich. Wir tun das
wir immer mehr nachhaltiges eigenen Haustür, wie wir innerhalb des Bangladesh
Material, zum Beispiel Bio- nachhaltiger werden und unseren Accords und des Abkommens
Baumwolle. Dabei gehen Fußabdruck begrenzen können. über nachhaltige Kleidung
wir zuinig mit dem Wasser So transportieren wir möglichst und Textilien und mit
um und verwenden keine viel zu Wasser und orientieren Branchenorganisationen und
umweltschädlichen Chemikalien. uns an der Senkung unseres Nichtregierungsorganisationen.
Außerdem werden wir in den CO2-Ausstoßes pro Rollcontainer. Gemeinsam arbeiten wir unter
kommenden Jahren das Mehr dazu ab Seite 47. anderem an sicheren und
Kreislaufprinzip immer weiter fairen Arbeitsbedingungen
in unser Konzept einbetten. und einer Verringerung der
Mehr dazu ab Seite 41. Umweltbelastung.
Mehr dazu auf Seite 29.Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 15
Wertschöpfung in der Lieferkette.
Unsere Strategie und unsere Nachhaltigkeitsthemen bestimmen gemeinsam, wo wir für unsere Das Wertschöpfungsmodell zeigt, wo und auf welche Weise wir Wert hinzufügen. Die Basis
Stakeholder Wert hinzufügen. Von verschiedenen Standpunkten aus arbeiten wir an der bilden die Materialitätsmatrix, unsere Strategie, Nachhaltigkeitsthemen und Sustainable Develop-
Nachhaltigkeit unseres Sortiment und unserer Betriebsführung. Zuinig, das in unserer Strategie ment Goals. Investitionen ermöglichen uns unsere Arbeit. Zum Beispiel Filialen, Produkte,
verankert ist, zeigt sich an den acht aktuellen Nachhaltigkeitsthemen, auf die Hersteller, Transport, Mitarbeiter und ausreichende Finanzen. Wir bieten ca. 8.000 Beschäftigten eine
Kunden, Mitarbeiter und andere betroffene Stakeholder Wert legen. Beschäftigungsmöglichkeit. Selbstverständlich ist auch die Kontinuität der Organisation eine
wichtige Voraussetzung.
Glied in der Kette.
Lokale
Vertreter vor Ort.
Bevölkerung Baumwollerzeuger. Mitarbeiter. Servicestelle. Kunde.
Lieferant & Fabrikangestellte
Produktionsländer.
Input. Input. Input. Input. Input. Input. Input. Input.
€ 85.000 5.097.800 kg 30 3 Trainingsangebote zu Als Reaktion auf eine Konzept Vitalität 8.654 452
Spenden für nachhaltige Fabrikaudits lokalen Themen in der Mitarbeiterzufrieden- und dauerhafte Sonnenkollektoren Qualitätsstichproben
Projekte in Indien Baumwolle gesourct. durchgeführt. Lieferkette. heitsbefragung wurde Einsetzbarkeit. sorgen für aus unserem
und Bangladesch. die Vision ‚Verbin- nachhaltige Energie. Sortiment.
dender Führungsstil‘
entwickelt
Resultat. Resultat. Resultat. Resultat. Resultat. Resultat. Resultat. Resultat.
Unterbringung 42% 11 große Seminar in Pakistan zum 41% weniger 7,0% 2,2 Megawatt 97% der
und Training für der gesamten Verbesserungs Thema Gleichstellung, Training Fehlzeiten bei einem Fehlzeiten. Energieerzeugung. Stichproben
Mädchen nach der Baumwollbekleidung punkte des Gewalt und Belästigung in mitarbeiterorientierten zeigten ein
Befreiung aus der und -textilien besteht Jahres 2019, die Bangladesch, Tool zur Arbeits- Führungsstil, so beanstandungsfreies
Prostitution. aus nachhaltiger 2020 inzwischen kostenkalkulation in Indien, das Ergebnis der Ergebnis.
Baumwolle. korrigiert wurden. Chemiemanagement in China. Erhebung.
Wirkung. Wirkung. Wirkung. Wirkung. Wirkung. Wirkung. Wirkung. Wirkung.
Endlich wieder Verringerung der Sichere Arbeits- Verbesserte Arbeits Engagierte und Vitale Mitarbeiter. Verringerung des Qualitativ hochwertiges
sicher im Umweltbelastung bedingen für die bedingungen durch motivierte Mitarbeiter. CO2-Ausstoßes. und sicheres Sortiment
vertrauten Umfeld. durch nachhaltigen Fabrikangestellten. Capacity Building. in unseren Filialen.
Baumwollanbau.
€ 24,1 Millionen 740,6 Millionen Beschäftigungsmöglichkeit für
Gesamte Betriebstätigkeit: Input.
Investitionen.
Resultat.
Umsatz.
Wirkung. 8.317 Menschen in 7 Ländern.Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 16
Konnektivitätsmatrix.
Die Matrix unten gibt wieder, auf welche Weise unsere Ziele, materiellen Themen und KPIs holder über diese Zahlen hinausgehen. Hier erläutern wir unsere materiellen Themen näher.
miteinander verknüpft sind. Die Matrix kann für die Navigation zum dazugehörigen Content Für mehrere Themen nehmen wir zunächst eine Nullmessung vor, um sie anschließend mit
verwendet werden. Wir sind uns bewusst, dass die Folgen unserer Arbeit für die Stake- konkreten Zielen zu verbinden.
Zuinig gegenüber der Gesellschaft
einschließlich der Optimierung der Arbeitsbedingungen in der Kette.
Transparenz und Sichere und gesunde Kinderarbeit und Arbeit unter Nachhaltige Existenzlohn.
Rückverfolgbarkeit Arbeitsbedingungen. Zwang. Einkaufspraktiken.
in der Lieferkette.
KPI KPI KPI KPI KPI
% Lieferanten in Fernost % korrigierte große % Baumwolle unseres gesamten % des Einkaufswertes bei % der 50 größten Lieferanten % Fabriken in Fernost und
und der Türkei, bei denen Problempunkte aus dem Baumwollverbrauchs, deren Zulieferer den 50 größten Lieferanten in in Fernost und der Türkei, mit der Türkei, bei denen die
unabhängige Lieferantenaudits Zeeman Social Audit. bekannt sind (sodass sich die Herkunft Fernost und der Türkei. denen wir seit mindestens fünf Differenz zwischen Mindestlohn,
vorgenommen wurden. zurückverfolgen lässt). Jahren zusammenarbeiten. tatsächlichem Lohn und
Existenzlohn transparent
gemacht wurde.
2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021
100% 1 100% 1 39,5% 0.7 70% 0.75 93% 0.95 33% 0.6
SDG 8 SDG 17 SDG 8 SDG 17 SDG 8 SDG 17 SDG 8 SDG 17 SDG 1 SDG 17
Zuinig mit der Zuinig gegenüber
Umwelt umgehen. unseren Mitarbeitern.
Produktqualität und Umweltbelastung Nachhaltige Rohstoffe Kreislaufwirtschaft & Dauerhafte Einsetzbarkeit
-sicherheit. durch Fabriken. und Materialien. Verpackungsmaterial und Weiterbildung.
und Abfall.
KPI KPI KPI KPI KPI
% Stichproben, die im Anzahl Artikel Anzahl Hersteller in Fernost und % von Zeeman- % nachhaltige Materialen % recycelter Abfall. % Fehlzeiten.
Berichtszeitraum ein aus dem Verkauf. der Türkei, die zumindest eine Lieferanten eingekaufte bei Bekleidung und
beanstandungsfreies Nassprozessanlage mit einem Baumwolle im Verhältnis Textilien insgesamt
Ergebnis ergeben haben. Klärsystem (ETP, effluent treatment zum gesamten im Verhältnis zum
plant) verwenden. Baumwollverbrauch. gesamten Verbrauch.
2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021 2020 Ziel 2021
97% 0.98 3 15 80% 0.95 42% 0.5 29% 0.35 90% 91%* 7%* -20%*
SDG 12 SDG 3 6 SDG 17 SDG 12 SDG 17 SDG 12 SDG 12 SDG 17 SDG 3
*Verringerung um 20% bis 2023 (im Vergleich zu 2019)Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 17
Unser Spielfeld.
Inmitten einer immer nachhaltigeren Gesellschaft. „Wir sind
auf unsere
Hat Corona euren Kurs verändert? ihnen beginnt. 43% sind bereit, mehr für Produkte auszu- Lieferanten
‚Nein, eigentlich nicht. Zeeman ist unbeirrbar. Wir glauben geben. Aber zugleich bleiben die Kunden preisbewusst. Das angewiesen
an die langfristige Perspektive. Vor der Coronakrise hatten ist eine interessante Entwicklung. Man will ein gutes Gefühl und unsere
wir schon eine solide finanzielle Basis. Auch wenn es unsere haben. Auf dem Markt erleben wir, dass diesem Bedürfnis
Branche hart getroffen hat, haben wir ein ideales Sortiment auch immer häufiger Rechnung getragen wird. Die für den
mit vielen Basic-Textilien und verkaufen nur wenig trendan- Verbraucherschutz zuständige Autoriteit Consument en Markt
fällige Fashion. Darum bleiben wir auch in dieser Zeit für (ACM) hat deshalb 2020 einen Leitfaden zur Formulierung von
viele relevant.‘ Nachhaltigkeitsbekenntnissen erstellt. Ab 2021 wird die ACM
Kontrollen zur Umsetzung der Nachhaltigkeitsbekenntnisse
Haben das eure Lieferanten zu spüren bekommen? vornehmen. Wir gehen offen damit um, was wir tun. Und wir
‚Zu Beginn des ersten Lockdowns haben wir die 14-tägige erläutern es immer besser.‘
Zahlungsfrist noch einmal bestätigt und unser langfristiges
Bekenntnis zu unseren Lieferanten zum Ausdruck gebracht. Orientiert sich Zeeman am Kreislaufprinzip?
Arnoud van Vliet, Manager Nachhaltigkeit & Qualität.
Nach eingehender Rücksprache mit unseren Lieferanten ‚Wir erleben, dass das Kreislaufprinzip auch in unserer
haben wir einzelne Mengen unserer Basic-Artikel später Branche einen immer prominenteren Stellenwert erhält. So
abgerufen. Fakt ist, dass wir auf unsere Lieferanten ange- wissen wir, dass der Markt für Second-Hand-Kleidung 21 Mal
wiesen sind und sie auf uns. Corona hat gezeigt, dass unsere schneller als der herkömmliche Einzelhandel wächst. Ande- Du warst 2019 Nachhaltigkeitsmanager des Jahres.
Zusammenarbeit so manchen Stoß verkraften kann.‘ rerseits erleben wir, dass immer noch 55% der gebrauchten Teilst du dein Wissen auch mit Jüngeren?
Kleidung im Restmüll entsorgt wird. Diese beiden Entwick- ‚Für uns ist es wichtig, unseren nachhaltigen Ansatz mit der
2020 landete vieles an Kleidung im Schlussverkauf. lungen haben wir in unsere Kreislaufagenda aufgenommen. nachfolgenden Generation zu teilen. Das Thema Nachhal-
Bei euch auch? 2021 möchten wir in den Niederlanden mit unserem Partner tigkeit fließt auch zunehmend in die Bildung ein. Wir halten
‚Bei Zeeman haben wir jeden Tag die kleinstmöglichen Het Goed ein Pilotprojekt starten, bei dem Kunden bei uns regelmäßig Gastvorträge an der Wageningen University, dem
Preise. Wir haben uns deshalb 2020 an größeren Schluss- gebrauchte Kleidung abgeben und Second-Hand-Kleidung Amsterdam Fashion Institute und der TMO Fashion Business
verkaufsaktionen und Rabattaktionen wie den Black Friday kaufen können.’ School. So inspirieren wir Schüler und Studenten und leiten
nicht beteiligt. Das können wir uns erlauben, weil wir wenig sie selbst zu nachhaltigen Entscheidungen an. 2020 waren
Fashion verkaufen. Wir müssen unsere Vorräte deshalb nicht Wie sieht die Zusammenarbeit mit Het Goed aus? wir auch Partner bei der Entwicklung des Buches ‚Die Welt
schleunigst loswerden. Unser Sortiment bleibt aktuell. Was Het Goed sortiert die gebrauchte Kleidung, die unsere Kunden der Kleidung’, einer Initiative der Stiftung Duurzame Pabo. Aus
wir in diesem Jahr nicht verkaufen, verkaufen wir eben im bei uns abgeben. Ein Teil davon gelangt danach wieder diesem Buch wurde am Tag der Nachhaltigkeit im Unterricht
nächsten Jahr.‘ in den Verkauf. Kleidung, die nicht mehr verkauft werden an mehr 4000 Grundschulen vorgelesen. Ein internationales
kann, wird ‚zerfasert’ und auf diese Weise wiederverwertet. Studententeam führte für uns ein Fallbeispiel für das Kreis-
Sind die Kunden immer noch auf der Suche nach Nach- So leisten unsere Kunden selbst einen direkten Beitrag zur laufprinzip vor. Das war eine SDG-Challenge, die von der
haltigkeit? Kreislaufwirtschaft und finden bei uns im Laden tolle Second- Hochschule Windesheim mit Soapbox organisiert wurde. Das
‚Ja, 2020 haben wir erlebt, dass die Verbraucher zu einem Hand-Kleidung.‘ Zeeman-Team überzeugte die Expertenjury und gewann die
großen Teil der Ansicht sind, dass eine nachhaltige Welt bei Challenge. Für 2021 hoffen wir, dass wir die preisgekrönte
Idee auch tatsächlich umsetzen werden.’Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 18
Entwicklungen auf dem Markt. Produkte oder Dienstleistungen mehr auszugeben. Dieser So konnten die Kunden gleich nach ihrem Besuch eintragen,
Prozentwert ist von 36% im Jahr 2018 auf 38% im Jahr 2019 wie sie unsere Filiale erlebt haben. Am 31. Dezember 2020
Die Einzelhandelsbranche wurde in diesem Jahr von der
gestiegen. Zugleich scheint beim Einkauf der Preis immer war die Bewertung in den Niederlanden im Vergleich zu 2019
Coronakrise schwer gebeutelt. Angst vor Ansteckung in
noch den Ausschlag zu geben. leicht von 8,4 auf einen Wert von 8,46 im Schnitt gestiegen
Kombination mit den behördlichen Coronamaßnahmen
(Messung seit 01.01.2020). Der NPS-Wert ist 2020 von 50,9
haben das Shoppen für einen großen Kundenkreis unat-
Die Verbraucher sind zu einem großen Teil der Ansicht, dass auf 53,3 und der NLS von 61,1 auf 64,7 gestiegen.
traktiv gemacht. Allerdings zeigen sich bemerkenswerte
eine nachhaltige Welt bei ihnen beginnt. Die Unternehmen
Unterschiede. Der Verkauf von Autos, Kleidung und Schuhen
greifen in ihrer Kommunikation zum Thema Nachhaltigkeit
ging in den Keller, während Supermärkte, Elektronik und
dieses Bedürfnis immer häufiger auf. Die für den Verbrau-
Nachhaltigkeitsimage.
Baumarkt einen Absatzboom verzeichneten. Das belegen die
cherschutz zuständige Autoriteit Consument en Markt (ACM) In unserer Kommunikation und den Kampagnen heben wir
Transaktionsdaten von ABN AMRO. Für 2021 ist zu erwarten,
hat deshalb 2020 einen Leitfaden zur Formulierung von immer stärker unsere zuinige Art und unsere verantwor-
dass die Konsumausgaben wieder steigen, die Verbraucher im
Nachhaltigkeitsbekenntnissen durch Unternehmen erstellt. tungsvolle Produktion hervor. Im Oktober haben wir unsere
Allgemeinen aber vorsichtiger bei ihren Ausgaben sein werden.
Außerdem geht die ACM gegen irreführende Nachhaltig- Kunden aktiv über unser ‚Zuinig‘-Konzept mit Instore-Material
keitsbekenntnisse von Unternehmen vor, damit sich die und T-Shirts mit der Aufschrift ‚Zuinig‘ informiert. Zweimal
Der Monitor Merk & Maatschappij (Fortsetzung des Dossier
Verbraucher darauf verlassen können, dass die Nachhaltig- haben wir eine Kollektion ausschließlich mit Produkten aus
Duurzaam) ist eine Kooperation von B-open und MarketRe-
keitsbekenntnisse stimmen. In einigen Faustregeln der ACM nachhaltigem Material in einer dazugehörigen Kampagne
sponse. Er führt jährlich Markterhebungen zur Bedeutung
heißt es, dass für den Verbraucher klar sein muss, welchen herausgebracht. Um zu messen, ob das auf die Niederländer
der Nachhaltigkeit unter Verbrauchern durch. Die Hälfte
Nachhaltigkeitsvorteil ein Produkt besitzt und dass diese wirkt, verwenden wir den Brand Asset Valuator.
der Verbraucher achtet bei der Anschaffung von Produkten
Bekenntnisse begründet sein müssen. Außerdem sollten
oder Dienstleistungen auf die gesellschaftliche Rolle oder
visuelle Ansprüche und Gütesiegel die Verbraucher aufklären
Nachhaltigkeit. Dieser Anteil entspricht dem des Vorjahres.
Eine Erklärung hierfür besteht darin, dass die Coronakrise
und nicht unnötig verwirren. Ab 2021 wird die ACM-Kont- „Zeeman erzielt 72%
rollen zur Umsetzung der Nachhaltigkeitsbekenntnisse der
einerseits für ein zunehmendes Interesse an Nachhaltigkeit
und gesellschaftlicher Verantwortung sorgt. Anderseits führt
Unternehmen durchführen. beim Nachhaltigkeits
die wirtschaftliche Talfahrt infolge der Coronakrise dazu, dass
die Verbraucher das Thema Nachhaltigkeit wieder etwas aus Kundenzufriedenheit. image.“
dem Blick verlieren. Beide Effekte gleichen sich aus. Die Politik
Der Verbesserung der Kundenzufriedenheit wurde in unseren
und die Wirtschaft tragen nach Ansicht der Verbraucher 2020
Filialen fortlaufend Beachtung geschenkt. Der Fokus lag Wie nachhaltig der niederländische Verbraucher Zeeman
die größte Verantwortung für eine bessere Welt.
2018 und 2019 auf dem Thema Aufmerksamkeit für den im Vergleich zu 1000 anderen Marken findet, wird dort seit
Beim Konsum wird auf verschiedene Themen geachtet,
Kunden, zum Beispiel bei der Begrüßung des Kunden beim 2018 jedes Jahr im Februar/März gemessen. Der Image
zum Beispiel auf die Umwelt, die Produktion vor Ort und
Betreten des Ladens. Zur Messung der Kundenfreundlichkeit aspekt ‚Nachhaltig‘ erreichte 2020 für Zeeman einen Wert
den Tierschutz. 30% der Verbraucher sympathisieren mit
wurden wie schon in den vorangegangenen Jahren an der von 72,0. Das bedeutet, dass die Niederländer unter den
der Kreislaufwirtschaft. Sie sehen die Dinge im Wesentlichen
Kasse Kärtchen mit einem Link zu einer Kundenbefragung 1000 gemessenen Marken 719 als weniger nachhaltig und
als Gebrauchsgegenstände und müssen sie nicht unbedingt
mitgegeben. 280 als nachhaltiger beurteilt haben.
besitzen.
Das Vertrauen von 58% der Verbraucher wächst, sobald die
Marken zeigen, dass sie einen positiven Beitrag zur Gesell-
„Kunden geben unseren
schaft leisten. Trotz der Coronakrise und ihre ökonomischen
Folgen sind 43% der Verbraucher bereit, für nachhaltige
Läden die Note 8,46.“
Quelle: Monitor Merk & Maatschappij von b-open und MarketResponseVorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 19
Lokales Engagement.
Unsere Filialteams wissen, was sich in ihrer Kundengruppe
tut. Um unseren Filialen Hilfestellung zu leisten, bieten wir
mehrere Möglichkeiten für Aktivitäten vor Ort. Zum Beispiel
die Ausgabe von Sportshirts an Vereine und Schulen im
näheren Umfeld und das Sammeln von Artikeln für einen
guten Zweck. So haben wir bereits in der Vergangenheit
unter anderem mit Initiativen wie Carebags, Patenschaften
in Entwicklungsländern, der Tafel e.V. und der Stiftung Baby-
sachen zusammengearbeitet.
Außerdem spielen die sozialen Netzwerke ebenfalls eine
große Rolle beim Unternehmertum vor Ort. Deshalb werden
unsere Filialen ermuntert, einen eigenen Filialstandort in den
Social-Media-Kanälen einzurichten, an dem sie selbst den
Kontakt zur Kundschaft vor Ort herstellen können. So kann
die Filiale mit Hilfe der sozialen Netzwerke ihre Kunden über
neue Artikel im Laden und andere Aktionen zu informieren.
BLACK
Außerdem ist es für die Kunden dann einfach, mit der Filiale
in Verbindung zu bleiben, wenn sie sich Artikel zurücklegen
FRIDAY
lassen oder einen Shoppingtermin buchen möchten.
Kundenjury.
Zeeman hat eine Kundenjury, der 22.678 Kunden angehören.
Diese Kunden können wir befragen und von ihnen unsere
EVERYDAY
Produkte testen lassen.
Wir haben stets
den kleinstmöglichen Preis.
Kein Black Friday.
Bei Zeeman haben wir jeden Tag die kleinstmöglichen Preise.
Wir haben uns deshalb 2020 auch nicht an größeren Rabat-
taktionen im Rahmen spektakulärer Verkaufstage wie den
Black Friday beteiligt. Wir haben den geeigneten Moment
gewählt, um mit dem hier abgebildeten Ladenposter unseren
Standpunkt darzulegen.Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 20
Unsere Stakeholder.
Stakeholdergruppe. Ausgangspunkt. Tagesordnungspunkte. Dialogform. Häufigkeit.
Kunden. Unsere (potenziellen) Kunden sind unsere wichtigsten Qualität & Produktsicherheit, Informationen Filialen, Website, Newsletter, Werbeanzeigen Täglich.
Stakeholder. Wir möchten hochwertige und zu Produktionsstandorten und und Prospekte, soziale Medien, der
verantwortungsvoll produzierte Kleidung und Textilien Arbeitsbedingungen in den Lieferketten, Nachhaltigkeitsbericht, Kundenservice.
möglichst vielen Menschen zugänglich machen. nachhaltiges Material.
Lieferanten und Vertreter in Wir arbeiten mit unseren Lieferanten und Vertretern Die Arbeitsbedingungen bei unseren Digitaler Schriftverkehr, Besuch von Täglich.
Produktionsländern. zusammen und orientieren uns an langfristigen Herstellern, Rohstoffe, Recycling, die Folgen Büros und Fabriken, Lieferantensitzung,
Geschäftsbeziehungen. Damit wir unsere Ziele erreichen unserer Produktion für die Umwelt. Ausschreibungsverfahren, Vertreter-Newsletter.
können, ist ein gemeinsames Engagement wichtig.
Mitarbeiter. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unserer Mitarbeiterzufriedenheit, Diversität, Betriebsrat, Sitzung der Steuerungsgruppe Täglich.
Organisation. Nur mit engagierten Mitarbeitern können wir Kommunikation über Nachhaltigkeit mit Nachhaltigkeit, Sitzung von Geschäftsleitung
Wachstum erreichen. Mitarbeitern, Mitarbeiterschulungen. & Aufsichtsrat, Sales & Service Tage,
Ladenpraktikum, interne Facebook-Seite,
E-Learning Nachhaltigkeit.
Politische Eine engagierte Politik kann für eine branchenweite Die Arbeitsbedingungen in unserer Digitaler Schriftverkehr, Sitzungen, Monatlich.
Entscheidungsträger. Nachhaltigkeit hilfreich sein. Wir halten es für wichtig, Lieferkette, Qualität & Produktsicherheit, Kontrollbesuche.
transparente Gespräche mit der Politik zu führen und sie in die Folgen unserer Produktion und
unsere Ziele und Herausforderungen einzubeziehen. Geschäftstätigkeit für die Umwelt.
Nichtregierungsorganisationen Wir glauben, dass sich Transparenz bezahlt Die Arbeitsbedingungen in unserer Arbeitsgruppen, Sitzungen über Multi- Wöchentlich.
und Branchenorganisationen. macht. Deshalb suchen wir das offene Gespräch Lieferkette, nachhaltiges Material, die Folgen Stakeholder-Initiativen.
mit Nichtregierungsorganisationen und unserer Produktion für die Umwelt.
Branchenorganisationen.
Familie Zeeman. Wir sind bereits seit unserer Gründung 1967 ein Strategische Entscheidungen und Ziele. Sitzungen und Versammlungen. Einmal
Familienunternehmen. Die Familie Zeeman ist gut 50 Jahre vierteljährlich.
später immer noch am Kurs beteiligt, den wir gemeinsam
fahren.
Aufsichtsrat. Der vierköpfige Aufsichtsrat ist ein Aufsichtsorgan. Der Strategische Entscheidungen und Ziele. Sitzungen und Versammlungen. 5x im Jahr 2020.
Aufsichtsrat tritt mindestens einmal im Vierteljahr in unserer
Servicestelle zusammen.
Peers. Wir suchen die Zusammenarbeit mit anderen Peers und Arbeitsbedingungen, nachhaltiges Material, Über Sitzungen des Bangladesh Accord, Regelmäßig.
lernen gerne aus den Best Practices. Die Zusammenarbeit die Folgen der Produktion für die Umwelt. Abkommen über nachhaltige Kleidung
in der Lieferkette ist ein wichtiger Bestandteil unserer und Textilien, Fair Wear.
Strategie.
Medien. Wir möchten gerne erläutern, wie gut sich bei uns Günstig Die Arbeitsbedingungen in unserer Telefonische oder physische Interviews. Regelmäßig.
und Verantwortungsvoll miteinander vereinbaren lassen. Lieferkette, nachhaltiges Material, Pressemitteilungen.
Wir möchten uns in allem, was wir richtig machen, und Qualitätsbeanstandungen und
dort, wo noch Luft für Verbesserungen ist, transparent Rückrufaktionen.
verhalten.Vorwort Die Verankerung der Nachhaltigkeit bei Zeeman Stakeholderdialoge Materielle Themen Anlagen 21
Materielle Themen. Transparenz und Rückverfolgbarkeit in der Lieferkette.
Eine Lieferkette, in der alle Glieder des Produktionsprozesses transparent
sind, sodass sich die Herkunft eines Produkts zurückverfolgen lässt.
Auf einen Blick sieht man die Bedeutung der Für die materiellsten Themen dieser Matrix wurde
verschiedenen Nachhaltigkeitsthemen, die wir mit eine Risikoanalyse vorgenommen. Dabei wurde Sichere und gesunde Arbeitsbedingungen.
unseren Stakeholdern benannt haben. Rechts die Wahrscheinlichkeit geprüft, dass das Risiko Die Mitarbeiter müssen die Möglichkeit haben, ihrer Arbeit ohne das
oben stehen die Themen mit der größten ‚Mate- eintritt und wie gravierend seine Folgen sind. Was Risiko körperlicher oder geistiger Probleme nachzugehen.
rialität‘. Sie sind sowohl für Zeeman als auch für sind die möglichen Folgen und sind diese Folgen
unsere Stakeholder von großer Bedeutung. Die reversibel? Dabei wurde auch das Ausmaß unter- Kinderarbeit und Arbeit unter Zwang.
Matrix kann dazu verwendet werden, bequem sucht, in dem Zeeman an dem möglichen Risiko
Die Arbeit muss jederzeit freiwillig sein, zudem muss das geltende
zum zugrundeliegenden Content zu navigieren. beteiligt ist.
Mindestalter berücksichtigt werden.
Nachhaltige Einkaufspraktiken.
Materialitätsmatrix. Bei nachhaltigen Einkaufspraktiken wird nicht nur auf Preis und Qualität,
sondern auch auf die Folgen für Mensch und Umwelt geachtet.
Sichere und gesunde
Arbeitsbedingungen. Nachhaltige Einkaufspraktiken. Existenzlohn.
Es ist ein Menschenrecht, dass jedem, der eine Arbeit verrichtet, ein
Kinderarbeit und Arbeit unter Zwang.
Anspruch auf eine Entlohnung zukommt, die ihm und seiner Familie
Transparenz und
Rückverfolgbarkeit ein menschenwürdiges Dasein garantiert. Das bedeutet, dass der Lohn
Existenzlohn. in der Lieferkette. ausreichen muss, um die Grundbedürfnisse zu decken.
Laut Stakeholder von Interesse.
Nachhaltige Rohstoffe und Materialien.
Kreislaufwirtschaft. Umweltbelastung Fabriken.
Umweltbelastung & Die Folgen der Produktion für das Klima und das lokale Lebensumfeld.
Fabriken.
Verpackungsmaterial Der verantwortungsvolle Umgang mit Chemikalien sowie nachhaltiger
und Abfall.
Energie- und Wasserverbrauch.
Energie und Emissionen.
Geregelte Arbeitszeiten.
Chemikalienmanagement. Nachhaltige Rohstoffe und Materialien.
Unternehmens- Nachhaltiger Umgang mit Rohstoffen, Einkauf nachhaltiger Rohstoffe und
führung. Produktqualität und -sicherheit.
Recht auf gewerkschaftliche Ver Entscheidungen zugunsten nachhaltigen Materials mit geringer Umwelt-
tretung und auf Tarifverhandlungen.
Wasserverbrauch. belastung.
Tierschutz.
Multistakeholderinitiativen.
Kreislaufwirtschaft & Verpackungsmaterial und Abfall.
Diversität und Inklusion.
Anstrengungen, damit Material oder Produkte am Ende ihres Lebens
zyklus nicht vernichtet, sondern recycelt und wiederverwertet werden,
Karitative Zwecke.
sowie die Begrenzung des Materials zur Verpackung der Produkte.
Signifikanz der Auswirkungen.
hohes Risiko mittleres Risiko geringes RisikoSie können auch lesen
