Zum Reiserecht bei Kreuzfahrten - Würzburger Tabelle Stand: 01/2015
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Würzburger Tabelle
zum Reiserecht bei Kreuzfahrten
Stand: 01/2015
Anwaltskanzlei RODEGRA Telefon: 0049 931 4654218
RA Kay P. Rodegra Telefax: 0049 931 4654219
Schweinfurter Str. 6 E-Mail: RA@rodegra-law.de
D-97080 Würzburg Internet: www.rodegra-law.deWürzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten Stand 08/2014 Seite 2/60
Würzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten
RA Kay P. Rodegra
Hochsee- und Flusskreuzfahrten erfreuen sich stetig wachsender Beliebtheit. Jedes Jahr werden neue
Kreuzfahrtschiffe in Dienst gestellt; für die weltweite Tourismusbranche ist das Geschäft rund um den
Passagier an Bord ein Milliardengeschäft. Allein für den deutschen Reisemarkt sprechen die Zahlen für
sich. 2013 haben über 2,09 Millionen Reisende ihren Urlaub auf einen Schiff gebucht und für eine
Hochseekreuzfahrt im Durschnitt 1.491 € (ohne Anreisekosten) und für eine Flusskreuzfahrt 1.025 €
(ohne Anreisekosten) bezahlt. Der deutschen Reisebranche verschaffte dieses einen Umsatz von rund
2,9 Milliarden € (Quelle: DRV – Deutscher ReiseVerband, Fakten und Zahlen zum deutschen
Reisemarkt 2013).
Bei der hohen Anzahl an Schiffstouristen bleibt es nicht aus, dass es auch bei dieser Urlaubsart zu
Mängeln bzw. vermeintlichen Mängeln kommt, und sich daraus zahlreiche Streitfälle zwischen
Reiseveranstalter und Urlaubern über Entschädigungsforderungen entwickeln.
Die Würzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten gibt zur Bearbeitung entsprechender
Reklamationsvorgänge eine Hilfestellung und zeigt kreuzfahrttypische Fälle auf.
I. Einleitung
1. Pauschalreise
Eine Kreuzfahrt ist eine Pauschalreise i.S.d. § 651a ff BGB, d.h. es wird zwischen Reisendem
(Passagier) und Reiseanbieter ein Reisevertrag abgeschlossen1. Zwar setzt ein Reisevertrag eine
Gesamtheit von Reiseleistungen, d.h. Bündelung von mindestens zwei Hauptleistungen voraus, also
etwa die klassische Verbindung von Beförderung (Flug) und Unterkunft (Hotel), jedoch ist dieses bei
einer Kreuzfahrt, auch bei einer Eigenanreise des Passagiers zum Schiff, stets gegeben, da bereits die
Beförderung auf dem Schiff und das Aufenthaltsprogramm an Bord, das sich aus Verpflegung und
Unterhaltung zusammensetzt, als Reisepaket zu bewerten ist. Selbst für Fährschiffe beworbene
„Mini-Kreuzfahrten“ von 1-2 Tagen sind als Pauschalreisen einzustufen, da dem Passagier neben der
Fahrt von einem Hafen zum nächsten auch ein Zusatzprogramm (Unterhaltung an Bord, Landausflüge
am Ziel u.a.) angeboten wird.2 Ebenso ist auch eine Rundreise auf einem Frachtschiff eine
Pauschalreise.3
Nicht nur der klassische Reiseveranstalter kann Vertragspartner des Reisekunden werden, sondern
auch die Reederei, wenn sie Direktbuchungen ihrer Kreuzfahrten durch Urlauber ermöglicht und
somit selbst zum Reiseveranstalter wird.
2. Ansprüche des Passagiers
Auf Kreuzfahrten können sich bei Reisemängeln Gewährleistungsansprüche des Reisvertragsrechts
sowie weitergehende Schadensersatzansprüche für den Passagier ergeben. Dem Reisenden steht je
nach Fallkonstellation neben einem Anspruch auf Reisepreisminderung ggf. auch die Möglichkeit der
Kündigung des Reisevertrages, vertragliche und deliktische Schadensersatzansprüche,
Schadensersatz wegen vertaner Urlaubszeit auch ein Schmerzensgeldanspruch zu.4 Umgekehrt muss
sich ein Reisekunde aber auch in vielen Fällen entgegenhalten lassen, dass es sich bei den von ihm
beanstandeten Beeinträchtigungen oder Schadensfällen um hinzunehmende Unannehmlichkeiten5
oder die Verwirklichung des allgemeinen Lebensrisikos handeln kann, so dass der Reiseveranstalter
keine Haftung zu übernehmen hat.
DerAutor ist Rechtsanwalt in Würzburg, Dozent für Reise-
und Luftverkehrsrecht u.a. an der Hochschule
Bremerhaven und Fachjournalist.
1 BGH v. 18.12.2012 – X ZR 2/12, RRa 2013, 108 ff.
2 Ebenso Führich, Reiserecht, 6. Aufl. 2010, Rz. 91.
3 EuGH v. 7.12.2010 – Rs. C-585/08 und C-144/09, NJW
2011, 505 ff. = RRa 2011, 12 ff.; AG Hamburg-Altona v.
16.5.2006 – 316 C 19/06, RRa 2006, 221 ff.
4 Hierzu ausführlich Rodegra, NJW 2011, 1766 ff.
5 Hierzu ausführlich Rodegra, MDR 2012, 681 ff.
Anwaltskanzlei Rodegra - Tel. +49 (0) 931-4654218 - RA@rodegra-law.de
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Berechnung einer Preisminderung: Liegen objektiv gesehen Reisemängel vor, kann der Preis für die
Kreuzfahrt nach § 651d I BGB gemindert werden. In der Rechtsprechung finden sich unterschiedliche
Ansätze zur Berechnung einer Minderungshöhe. So wird beispielsweise bei einer kombinierten Reise
aus Kreuzfahrt und abtrennbarem zusätzlichen Hotelaufenthalt bei der Berechnung der
Minderungshöhe eine rechnerische Trennung beider Reiseteile vorgenommen und als Bezugsgröße
für den Minderungsbetrag allein der mangelhafte Reiseteil herangezogen.6 Eine andere Methode
reduziert den Reisepreis bei einer Kreuzfahrt nach der Dauer der Beeinträchtigungen auf die
betroffenen Reisetage und errechnet die Minderung anhand des Tagesreisepreises und nicht auf
Grundlage des Gesamtreisepreises.7
Bei einer zeitlich eingrenzbaren Beeinträchtigung einzelner Tage einer Kreuzfahrt, etwa beim Ausfall
eines Landausfluges, ist der zweiten Methode zur Berechnung der Minderungshöhe zuzustimmen.
Bei der Ermittlung des Tagesreisepreises muss dabei allerdings wiederum der Gesamtreisepreis als
Basis herangezogen werden.8
Kommt es zu gravierenden Beeinträchtigungen bzw. über Tage andauernde negative Abweichungen
von den vereinbarten Reiseleistungen sollte als Bezugsgröße zur Minderungsberechnung ohnehin
stets der Gesamtreisepreis herangezogen werden.
Der Reisekunde kauft ein Gesamtpaket an Reiseleistungen ein und bei einer teilweisen
Beeinträchtigung erfährt dieses Reisepaket als Ganzes eine Wertminderung, da der Reisende seine
Verärgerung darüber, oder auch mögliche körperliche und seelische Schäden, nicht auf einen
abtrennbaren Teil der Reise beschränken kann und will. Letztendlich spricht auch der klare
Gesetzeswortlaut für diese Vorgehensweise, da § 651d I BGB vom Reisepreis und nicht vom
anteiligen Reisepreis ausgeht.9
3. Würzburger Tabelle als Orientierungshilfe
Die Würzburger Tabelle zeigt reiserechtliche Probleme bei Kreuzfahrten und Anhaltspunkte für die
Bearbeitung entsprechender Reklamationsfälle auf. Neben den genannten Beispielen sind auch
andere reiserechtliche Tabellen bei der Problemlösung dienlich, z.B. die „Kemptener
Reisemängeltabelle“,10 die „ADAC-Tabelle zur Reisepreisminderung“11 oder die „Frankfurter Tabelle
zur Reisepreisminderung“,12 die sich alle u.a. umfangreich mit Unterkunftsproblemen in
Hotelanlagen befassen und diese Fälle entsprechend auf Kreuzfahrtreisen übertragen werden
können. Grundsätzlich gilt dabei aber, dass eine Tabelle immer nur als Orientierungshilfe
herangezogen werden kann. Weder für Gerichte noch Reiseveranstalter sind die reiserechtlichen
Tabellen bindend. Jeder Reklamationsfall eines Reisenden bedarf unter Heranziehung der
Beeinträchtigungsschwere, eines möglichen Schadensverlaufes und insbesondere auch der
besonderen Reiseart einer einzelfallbezogenen Bewertung. So muss beispielsweise der Ausfall eines
abendlichen Animationsprogramms auf einem Kreuzfahrtschiff zu einem höheren Minderungsgrad
führen, als die nach den Tabellen angegebenen Minderungswerte beim Ausfall entsprechender
Programmpunkte im Hotel, da bei einem Hotelaufenthalt für den Reisenden die Möglichkeit gegeben
ist, außerhalb der Anlage Unterhaltungsmöglichkeiten zu finden, d.h. Selbstabhilfe vornehmen zu
können. Noch deutlicher wird die Notwendigkeit einer unterschiedlichen Bewertung, wenn es zu
einem Problem mit einem gebuchten Zimmer bzw. einer gebuchten Kabine kommt. Wird einem
Hotelgast z.B. ersatzweise ein Zimmer ohne den mitgebuchten Balkon angeboten, ist eine
Preisminderung von 5-10 %13 berechtigt. Bei einer Kreuzfahrt hingegen hat eine gebuchte
6 AG Hamburg v. 16.5.2000 - 18 B C 467/99, RRa 2001,
35 f.
7 LG Bonn v. 26.8.2008 – 8 S 24/08, RRa 2008, 275 f.
8 Vgl. AG Rostock v. 4.2.2011 – 47 C 410/10, RRa 2011,
74 f. (Flugverspätung und somit verspäteter Start der
Kreuzfahrt).
9 Ebenso Führich, s. Fn. 2, Rz. 299; LG Dortmund v.
24.8.2007 – 17 S 45/07, RRa 2008, 114 ff.
10 Abgedruckt bei Führich, s. Fn. 2, S. 1197 ff.; Stand 2006
in MDR 2006, Heft 4, Sonderbeilage.
11 www.adac.de, Rubrik: Reise&Freizeit, Ratgeber
Reisen/Reiserecht.
12 NJW 1985, 113 ff. mit Ergänzung NJW 1994, 1639 ff.
13 Frankfurter Tabelle zur Reisepreisminderung, s. Fn. 12.
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Balkonkabine einen viel höheren Stellenwert, so dass bei der vertragswidrigen Unterbringung ohne
Balkon eine Minderung nicht nur wesentlich höher ausfallen muss, sondern bei diesem Reisemangel
auch die Möglichkeit der Kündigung des Reisevertrages wegen eines Reisemangels gem. § 651e I BGB
gegeben ist, da eine erhebliche Beeinträchtigung der Reiseleistung vorliegt.
II.Gliederung
Seite
1. Reisevertrag/Reiseausschreibung 6
2. Vor Beginn der Kreuzfahrt 6-20
a) Bezahlung des Reisepreises 6-7
b) Rücktritt durch den Reiseveranstalter 7-8
c) Reiserücktritt durch den Passagier/Kündigung wegen höherer Gewalt oder Mangel 8-13
d) Reiserücktrittskostenversicherung/Reiseabbruchversicherung 13-17
e) Leistungsänderung u.a. 17-19
f) Einreisebestimmungen 19-20
3. Anreise zum Schiff / Rückreise vom Schiff 20-28
a) Bus 20-21
b) Flug
aa) Kein Flug trotz Buchung 21-22
bb) Verspätung/Verlegung/Ausfall 22-25
cc) Flugroute 25-26
dd) Fluggesellschaft 26-27
ee) Service an Bord 27
ff) Gepäck 27-28
4. Start der Kreuzfahrt 28-30
a) Schiffswechsel 28-29
b) Zugang an Bord / Verzögerung der Abfahrt u.a. 29-30
5. Schiffskabine 31-33
a) Kabinengröße 31
b) Kabinenausstattung
aa) Fehlende Ausstattung 31-32
bb) Defekte Ausstattung 32
c) Kabinenaussicht 32-33
6. Schiffsausstattung 33-34
7. Während der Kreuzfahrt – an Bord 34-51
a) Lärm 34-35
b) Gerüche und Sauberkeit 36-37
c) Verpflegung und Service 37-38
d) Personal 38-39
e) Mitreisende 40-41
f) Erkrankungen 41-44
g) Unfälle an Bord 44-50
h) Kriminalität 50
i) Schiffs- bzw. Hausordnung 50-51
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Seite
8. Während der Kreuzfahrt – außerhalb des Schiffes 51-60
a) Wetter 51
b) Reiseroute 52-56
c) Landgänge 56-58
9. Schäden am Schiff 58-60
Hinweis zu den Fundstellen:
Die Fundstellen geben jeweils das Urteil mit Datum und Aktenzeichen des Gerichts wieder, das sich
mit dem vorgetragenen Sachverhalt befasst hat oder einen ähnlichen Sachverhalt zu beurteilen
hatte. Soweit die Urteile in juristischen Zeitschriften veröffentlicht wurden, werden diese genannt.
Folgende Zeitschriften werden mit Abkürzungen erwähnt:
DAR = Deutsches Autorecht
MDR = Monatsschrift für Deutsches Recht
NJW = Neue Juristische Wochenschrift
NJW-RR = Neue Juristische Wochenschrift - RechtsprechungsReport
RRa = ReiseRecht aktuell
RuS = Recht und Schaden
TranspR = Transportrecht
VersR = Versicherungsrecht
VuR = Verbraucher und Recht
WRP = Wettbewerb in Recht und Praxis
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III. Tabelle
1.Reisevertrag / Reiseausschreibung
Problem Sachverhalt Ergebnis Fundstelle
Vertragsart I Ein Urlauber bucht Der Vertrag über eine BGH v. 18.12.2012
eine Kreuzfahrt. Die Kreuzfahrt ist auch bei – X ZR 2/12, RRa 2013,
-Reisevertrag Anreise zum Schiff einer selbst 108 ff. = NJW 2013,
organisiert er selbst. organisierten Anreise 1674 f.
zum Schiff ein
Reisevertrag.
Vertragsart II Ein Passagier bucht Die gebuchte Reise auf EuGH v. 7.12.2010 –
eine Reise auf einem einem Frachtschiff ist Rs. C-585/08, RRa
-Reisevertrag Frachtschiff. eine Pauschalreise, so 2011, 12 ff.; AG
(Frachtschiffreise) dass ein Reisevertrag Hamburg-Altona v.
abgeschlossen wird. 16.5.2006 – 316 C
19/06, RRa 2006,
221 ff.
Preisangabe Ein Reiseveranstalter Der Reiseveranstalter OLG Koblenz v.
wirbt in einer Zeitung hat es zu unterlassen, 4.6.2014 – 9 U
(Serviceentgeld/ für eine Kreuzfahrt. mit Preisen zu werben 1324/13; ebenso
Trinkgeldpauschale) Beim angegebenen ohne den jeweiligen Thüringer OLG,
Preis wird mit einem Endpreis zu nennen, 19.2.2014 – 2 U
Sternchenhinweis insbesondere ohne ein 668/13; KG Berlin v.
darauf hingewiesen, obligatorisches 3.12.2013 – 5 U 75/13;
dass ein zusätzliches Serviceentgelt in den OLG Dresden v.
Serviceentgelt erhoben Endpreis mit 24.9.2013 – 14 U
wird. einzurechnen. 517/13; Hans. OLG
Hamburg v. 14.1.2009
– 5 W 4/09
Pflichtangaben Ein Reiseanbieter wirbt Der Reiseanbieter OLG Frankfurt v.
in einer Anzeige für muss über seine 21.5.2013 – 6 U 60/13;
eine Kreuzfahrt. Es Identität vollständig in ebenso OLG Rostock v.
werden Reisedaten der Anzeige 27.3.1013 – 2 U 21/12;
und ein Mindestpreis informieren, d.h. den Hans. OLG Hamburg v.
genannt. Zu buchen ist Firmennamen und 14.9.2012, 3 W 76/12
die Reise über Anschrift angeben.
Reisebüros, der
Anbieter wird nur mit
dem Markennamen
erwähnt.
Werbung mit Sternen Eine Reiseveranstalter Der Hinweis in der LG Hanau v. 1.9.2014 -
wirbt in der Ausschreibung ist 7 O 397/14, WRP 2014,
(Kategorie) Reiseausschreibung irreführend und 1507
damit, dass ein wettbewerbswidrig.
Flußkreuzfahrtschiff Ein Bewertungssystem
über 4 Sterne verfügt mit Sternen gibt es für
Schiffe nicht (anders
bei Hotels).
2. Vor Beginn der Kreuzfahrt
a) Zahlung des Reisepreises
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
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Zahlungstermin Ein Reiseveranstalter Die Anzahlungsklausel OLG Köln v. 14.9.2012
verlangt nach seinen des Reiseveranstalters – 6 U 104/12, RRa
allgemeinen ist unzulässig, da sie 2012, 297 ff. =
Geschäftsbedingungen gegen das gesetzliche WRP 2013, 115 ff.
(AGB) eine Anzahlung Grundprinzip der Zug-
von 20%. Die um-Zug-Leistung
Restzahlung des verstößt; sie ist damit
Reisepreises soll 90 unwirksam.
Tage vor Reisebeginn
erfolgen.
Erhöhung des Nach Buchung der Eine AG Rostock v.
Reisepreises Kreuzfahrt wird dem Preiserhöhungsklausel 10.9.2009 – 41 C
Urlauber mitgeteilt, kann zwar wirksam in 294/09, RRa 2010,
dass sich der Preis einen Reisevertrag 95 f.
wegen gestiegener einbezogen werden.
Treibstoffkosten Der Reiseveranstalter
erhöht. Der muss aber bei einer
Reiseveranstalter Erhöhung genau
beruft sich auf eine darlegen, aufgrund
Preiserhöhungsklausel, welcher Umstände der
die wirksam in den Treibstoffzuschlag
Reisevertrag ermittelt wird
einbezogen wurde. (Angaben zur
Ölpreisentwicklung,
transportabhängige
Mehrkosten,
Bemessung des Anteils
auf den Reisenden),
ansonsten muss der
Reisende den Zuschlag
nicht bezahlen.
b) Rücktritt durch den Reiseveranstalter
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Insolvenz des Ein Reiseveranstalter Der Reisende hat einen BGH v.2.11.2011 –
Reiseveranstalters sagt eine Kreuzfahrt Zahlungsanspruch X ZR 43/11, MDR 2012,
wegen mangelnder gegen die 270 f. = NJW 2012,
Nachfrage ab. Bevor Insolvenzversicherung 997 ff. = RRa 2012,
dem Reisekunden der des Reiseveranstalters, 47 ff.
bereits bezahlte da auch ein
Reisepreis erstattet Versicherungsfall
wird, meldet der eintritt, wenn der
Reiseveranstalter Reiseveranstalter eine
Insolvenz an. Die Reise absagt und
Insolvenzversicherung anschließend
des Reiseveranstalters zahlungsunfähig wird.
lehnt eine Rückzahlung
ab.
Absage einer Reise Ein Urlauber bucht Der Passagier hat LG Frankfurt/M. v.
eine Flusskreuzfahrt. Anspruch auf 29.10.2009 – 2/24 S
Die Reise wird Erstattung des 47/09 – RRa 2010,
bestätigt und bezahlt. Reisepreises. 79 ff.
Der Reiseveranstalter Zusätzlich kann der
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sagt die Reise ab und Passagier eine
bietet an, die Reise Entschädigung wegen
umzubuchen oder entgangener
kostenfrei zu Urlaubsfreude (§651 f
stornieren. II BGB) in Höhe von
50% des Reisepreises
verlangen.
Absage der Reise II Ein Urlauber buchte 1 Neben der AG Wiesbaden v.
Jahr im Voraus eine Rückzahlung der 7.8.2014 – 91 C
Kreuzfahrt und leistet Anzahlung steht dem 295/14-85
eine Anzahlung. Der Urlauber eine
Reiseveranstalter sagt Entschädigung wegen
die Reise in der Folge entgangener
ab, da das Schiff in der Urlaubsfreude in Höhe
Folgezeit anderweitig von 50 Prozent des
verchartert wurde. Reisepreises zu.
Eine Umbuchung auf
eine andere Reise
lehnte der Urlauber
ab.
c) Reiserücktritt durch den Passagier/Kündigung wegen höherer Gewalt/Kündigung wegen
Reisemangel
Der Reisekunde erklärt gegenüber dem Reiseveranstalter den Rücktritt vom Reisevertrag bzw.
kündigt den Reisevertrag wegen höherer Gewalt oder wegen Reisemängeln.
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
25 % Stornokosten bei Ein Urlauber bucht Der Reiseveranstalter AG Limburg v.
früher Absage eine mehrwöchige kann Stornokosten in 17.11.2004 – 4 C
Kreuzfahrt und sagt Höhe von 25 % 917/04-11, RRa 2005,
diese 30 Tage vor verlangen, da die 31 ff.
Beginn ab. Der Reise- vereinbarte
veranstalter verlangt Stornopauschale für
nach seinen AGB, die die vereinbarte
wirksam in den Vertrag Reiseart angemessen
einbezogen werden, ist.
25 % des Reisepreises
als Stornokosten.
100 % Stornokosten Ein Reisender storniert Der Reisende hat Vgl. KG Berlin v.
kurz vor Reisebeginn Anspruch auf 21.12.2010 – 5 U
(unzulässig) seine gebuchte Teilerstattung des 86/09, WRP 2011, 654;
Kreuzfahrt. Der Reisepreises. Durch LG Frankfurt/M. v.
Reiseveranstalter eine Stornopauschale 18.12.2009 – 2/02 O
verlangt 100 % des von 100 % wird der 114/09, WRP 2010,
Reisepreises als Reisende 567 f.
Stornokosten und unangemessen
beruft sich dabei auf benachteiligt.
seine Die entsprechende
Stornopauschalen in Klausel ist unzulässig,
den AGB. es muss eine
einzelfallbezogene
Abrechnung erfolgen.
100 % Stornokosten Ein Reisekunde Der Reisende hat AG Heilbad
storniert kurz vor keinen Anspruch auf Heiligenstadt v.
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(zulässig) Reisebeginn seine Teilerstattung des 23.5.2008 – 3 C
gebuchte Kreuzfahrt. Reisepreises. 421/07, RRa 2008,
Der Reiseveranstalter Im Ausnahmefall sind 232 f.
verlangt 100 % des 100 % Stornokosten
Reisepreises als gerechtfertigt, wenn
Stornokosten, beruft der Reiseveranstalter
sich dabei auf seine darlegen kann, dass er
Stornopauschalen in durch die Reiseabsage
seinen AGB und kann keine Einsparungen
darlegen, dass er hat.
durch den Rücktritt
des Kunden keinerlei
ersparte
Aufwendungen hat.
Zu hohe Stornokosten Ein Reiseveranstalter Der Urlauber muss den OLG Rostock v.
hat in seinen pauschalierten 4.9.2013 – 2 U 7/13,
Allgemeinen Stornobetrag nicht RRa 2014, 52 ff.
Geschäftsbedingungen bezahlen, da die
eine Stornopauschale Stornoklausel
aufgenommen, die unzulässig ist. Der in
bestimmt, dass der den AGB bestimmte
Urlauber bei Rücktritt Prozentsatz übersteigt
vom Vertrag bis zum den zu erwartenden
60. Tag vor Reiseantritt Schaden des
50% des Reisepreises Kreuzfahrtanbieters.
als Stornobetrag
bezahlen muss.
Stornierung wegen Ein Urlauber bucht Kein Anspruch auf LG Karlsruhe v.
fehlendem Visum eine Kreuzfahrt und Schadensersatz. Der 11.4.2008 – 9 S
kann die Reise nicht Reisevermittler muss 558/07, RRa 2008,
antreten, da er nicht nicht über 273 f.
im Besitz eines Einreisebestimmungen
erforderlichen Visums informieren. Diese
ist. Er verklagt sein Informationspflicht hat
Reisebüro der Reiseveranstalter.
(Reisevermittler), da es
nicht über die Visums-
pflicht informiert hat.
Stornierung wegen Ein Kunde bucht eine Der Urlauber hat AG Wedding v.
Flugausfall Kreuzfahrt ab Miami. Entschädigungs- 25.3.2011 – 16 C
Den Zubringerflug anspruch 167/10, RRa 2012,
bucht er separat direkt (Stornokosten der 81 ff.
bei der Flug- Kreuzfahrt u.a.) gegen
gesellschaft. Der Flug die Fluggesellschaft,
wurde verspätet wenn diese nicht
durchgeführt, das vortragen kann, alles
Schiff nicht erreicht. Zumutbare zur
Der Passagier storniert Vermeidung des
die Kreuzfahrt und Schadens getroffen zu
muss Stornokosten an haben.
den Reiseveranstalter
bezahlen.
Höhere Gewalt I Ein Passagier trat eine Anspruch auf AG Köln v. 6.6.2011 –
Flusskreuzfahrt von St. Rückzahlung des 142 C 599/10; AG
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(Naturkatastrophe) Petersburg nach Reisepreises wegen Weißenfels v.
Moskau im Jahr 2010 Kündigung der Reise 18.5.2011 – 1 C
nicht an, da es im wegen höherer Gewalt 626/10, RRa 2011,
Großraum Moskau zu gem. § 651j I BGB. 184 f.
Wald- und
Torfbränden kam. Das
Auswärtige Amt hatte
von Reisen in die
Region abgeraten.
Höhere Gewalt II Ein Reisender buchte Keine Kündigung AG Nürtingen v.
1999 eine Flugreise wegen höherer Gewalt 26.1.2001 – 16 C
(Naturkatastrophe) nach Griechenland möglich, der Reisende 1661/00, RRa 2001,
(Athen), von dort sollte muss Stornokosten 95 f.
auch eine bezahlen. Die Reise
Minikreuzfahrt starten. wurde durch das
Im Norden von Athen Erdbeben weder
ereignete sich ein erheblich erschwert
Erdbeben. Aus Sorge noch gefährdet.
vor Nachbeben
kündigte der Reisende
den Vertrag. Der
Reiseveranstalter sagte
zu, dass alle gebuchten
Leistungen erbracht
werden können.
Höhere Gewalt III Im November 1992 Keine Kündigung AG Ludwigsburg v.
erfolgte in Ägypten ein wegen höherer Gewalt 7.5.1993 – 4 C 59/93,
(Terroranschlag) Anschlag auf einen Bus möglich, der NJW-RR 1994, 56 f. =
mit deutschen Reisekunde muss VuR 1994, 128
Touristen. Ein Stornokosten
Passagier trat seine bezahlen.
Nilkreuzfahrt
daraufhin nicht an. Die
Route des Bustransfers
führte nicht durch
unsichere Gebiete.
Höhere Gewalt IV Ein Passagier trat im Keine Kündigung des AG München v.
Jahr 2003 seine Reisevertrages wegen 17.2.2004 – 241 C
(Irak-Krieg) Mittelmeer-Kreuzfahrt höherer Gewalt 28518/03, RRa 2004,
mit Zielen in Italien möglich. Es lag kein 183 f. = NJW-RR 2004,
nicht an, da er im Fall der höheren 1355 f.
Hinblick auf den Irak- Gewalt nach § 651j I
Krieg mit BGB vor, da nicht mit
Terroranschlägen einer Gefährdung zu
rechnete. rechnen war. Der
Kunde muss
Stornokosten
bezahlen.
Höhere Gewalt V Ein Passagier trat im Anspruch auf LG Leipzig v. 27.4.2005
Jahr 2003 seine Rückzahlung des – 1 S 4/05, NJW-RR
(Irak-Krieg) Kreuzfahrt im östlichen Reisepreises, da es sich 2005, 995 ff.
Mittelmeer nicht an, um eine berechtigte
da er im Hinblick auf Kündigung wegen
den kurz zuvor höherer Gewalt gem.
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Ein Nachdruck bedarf der Zustimmung des Autoren und einer Quellenangabe.Würzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten Stand 08/2014 Seite 11/60
ausgebrochenen Irak- § 651j I BGB gehandelt
Krieg mit einer hat.
Gefährdung rechnete.
Höhere Gewalt VI Ein Urlauber bucht Eine Kündigung des BGH v. 18.12.2012 –
eine Kreuzfahrt Reisevertrages wegen X ZR 2/12, NJW 2013,
(Aschewolke) beginnend in den USA. höherer Gewalt nach 1674 f. = MDR 2013,
Die Flüge dorthin § 651 j BGB ist 576 f.
bucht er separat. möglich, da die
Wegen eines Aschewolke und das
Flugverbots über damit verbundene
Europa (Aschewolke) Flugverbot nicht in den
kann der Urlauber Risikobereich des
nicht zum Schiff Reisenden fällt und
anreisen. Er tritt die eine andere Anreise
Reise nicht an, es nicht möglich war.
werden Stornokosten Stornokosten können
verlangt. nicht verlangt werden.
Höhere Gewalt VII Ein Urlauber buchte Die Kündigung des Hans. OLG Bremen v.
2011 eine Reisevertrages wegen 9.11.2012 – 2 U 41/12,
(Reaktorunfall) Asienkreuzfahrt. Kurz höherer Gewalt gemäß MDR 2013, 142 f. =
vor Beginn der Reise § 651 j BGB war RRa 2014, 16 f. =
ereignete sich in Japan gerechtfertigt, da nicht DAR 2014, 321 f.
ein Reaktorunfall auszuschließen war,
(Fukushima).Der dass es zu einer
Passagier kündigte Gefährdung kommen
wegen Gefahren den kann.
Reisevertrag. Der
Reiseveranstalter
widersprach der
Kündigung und
verlangte
Stornokosten.
Höhere Gewalt VIII Ein Urlauber buchte Eine Kündigung wegen AG Hamburg v.
für das Frühjahr 2011 höherer Gewalt nach § 1.10.2012 – 17 a C
(innere Unruhen) eine Nilkreuzfahrt in 651 j BGB war nicht 331/11, RRa 2013,
Ägypten. Wegen gerechtfertigt, da der 122 ff.
Sorgen aufgrund Urlauber nicht
politischer Unruhen in darlegen konnte, dass
Ägypten kündigte er es zu einer Gefährdung
den Reisevertrag. Der oder Beeinträchtigung
Reiseveranstalter gekommen wäre. Der
verlangte Reiseveranstalter
Stornokosten. durfte Stornokosten
verlangen.
Höhere Gewalt IX Ein Urlauber buchte im Die Kündigung wegen AG Hamburg v.
Mai 2013 für höherer Gewalt war 21.5.2014 – 15 a C
(innere Unruhen) September 2013 eine gerechtfertigt, der 290/13
7-tägige Nilkreuzfahrt. Urlauber hat Anspruch
Im August erging eine auf Rückzahlung des
Teilreisewarnung des Reisepreises. Da vor
Auswärtigen Amts, da Reisen in das Nildelta
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landesweit der gewarnt wurde, liegt
Ausnahmezustand für ein Fall der höheren
Ägypten erklärt wurde. Gewalt vor, da
Der Urlauber kündigte Sicherheitsrisiken
die Reise wegen bestanden.
höherer Gewalt.
Behindertengerechtes Ein gehbehinderter Eine Kündigung des OLG Hamm v.
Schiff Urlauber bucht eine Reisevertrages ist 21.10.2011 – 7 U
Flusskreuzfahrt. Dem gerechtfertigt, da der 69/11 (Beschluss)
Reiseveranstalter ist Reiseveranstalter von
die Behinderung der Behinderung
bekannt. Es wurde kein wußte. Das Betreten
behindertengerechtes des Schiffes ist für den
Schiff zugesagt. Der Passagier nicht
Urlauber kann die möglich.
Reise nicht antreten, Der Veranstalter muss
da er bereits bei der den Reisepreis und die
Einschiffung zunächst Kosten für die nutzlose
durch ein anderes Anreise zum Schiff
Schiff, das neben dem erstatten.
gebuchten liegt,
durchgehen muss und
dabei eine Treppe mit
18 Stufen zu
überwinden ist.
Anschlußflug verpasst Ein Urlauber fliegt von Der Urlauber hat die LG Frankfurt v.
Düsseldorf nach Kündigung erklärt, 2.11.2006 – 2/19 O
Madrid, um von dort diese ist aber nicht 201/05, RRa 2008,
zu seinem begründet. Er hätte 22 ff.
Kreuzfahrtschiff nach Kontakt zum
Miami weiterzufliegen. Reiseveranstalter
Er kommt verspätet in aufnehmen müssen.
Madrid an und Der Urlauber hat
verpasst den keinen Anspruch auf
Anschlußflug. Er ruft Schadensersatz.
nicht die
Notfallnummer des
Reiseveranstalters an,
sondern fliegt nach
Düsseldorf zurück.
Hätte der Kläger
Kontakt zum
Reiseveranstalter
aufgenommen, hätte
er das Schiff am
nächsten Tag erreicht.
Auskunft im Reisebüro Ein Urlauber erkundigt Kein Anspruch gegen LG Braunschweig v.
sich kurz vor Beginn das Reisebüro 25.2.2013 – 8 O
seiner Reise, ob es (Reisevermittler). Der 1695/12, RRa 2013,
möglich ist, wegen Urlauber darf bei der 181 ff.
seines Auskunft des
Gesundheitszustandes Reisebüros nicht
von der Reise darauf vertrauen, dass
zurückzutreten. Das ein Fall für die
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Reisebüro erteilt den Reiserücktrittskosten-
Rat, sich an die versicherung besteht
Reiserücktrittskosten- und das Reisebüro für
versicherung zu einen falschen Rat eine
wenden. Der Urlauber Haftung übernehmen
storniert die Reise und will.
muss Stornokosten an
den Reiseveranstalter
zahlen. Die Reise-
rücktrittskosten-
versicherung lehnt
eine Übernahme der
Kosten ab und gewinnt
auch einen Prozeß
gegen den Urlauber.
Der Urlauber will vom
Reisebüro Schadens-
ersatz wegen einer
Falschauskunft.
Auskunft im Reisebüro Ein Urlauber bucht im Kein Anspruch gegen LG Kiel v. 16.12.2011 –
II Reisebüro eine das Reisebüro 1 S 77/11
Kreuzfahrt, die in der (Reisevermittler). Es
Karibik beginnt. Den gehört nicht zur
Hin- und Rückflug Beratungspflicht eines
bucht er separat. Der Reisevermittlers, den
Hinflug kann nicht Reisenden über die
angetreten werden. rechtlichen
Die Kreuzfahrt wird Unterschiede zwischen
storniert und der Individual- und
Reiseveranstalter Pauschalreise
verlangt Stornokosten. aufzuklären.
Der Urlauber fordert
vom Reisebüro
Schadensersatz, da das
Reisebüro ihn nicht
darauf hingewiesen
hat, das der Urlauber
das Anreiserisiko trägt,
wenn er die Flüge
individual bucht.
d) Reiserücktrittskostenversicherung/Reiseabbruchversicherung
Der Reisekunde erklärt den Rücktritt vom Reisevertrag und muss Stornokosten an den
Reiseveranstalter bezahlen. Der Reisende hat eine Reiserücktrittskostenversicherung bzw.
Reiseabbruchversicherung abgeschlossen.
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Ehekrach Ein Ehepaar bucht eine Kein Anspruch Vgl. AG München v.
Kreuzfahrt und schließt gegen die 3.8.2000 – 181 C
eine Reiserücktritts- 15698/00, VersR 2001,
Reiserücktrittskosten- kostenversicherung, da 760 = RRa 2001, 40
versicherung ab. Das kein versichertes Risiko
Ehepaar zerstreitet betroffen.
sich vor Beginn der
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Reise und tritt die
Reise wegen
niedergedrückter
Stimmung nicht an.
Schwere Erkrankung Ein Passagier hat eine Kein Anspruch gegen AG München v.
Flusskreuzfahrt die Reiserücktritts- 8.2.1994 – 121 C
(Dystonie) gebucht. Wegen einer kostenversicherung, da 904/94, VersR 1995,
vegetativen Dystonie die Durchführung einer 658 = RRa 1995, 215
storniert er die Reise. Flusskreuzfahrt bei
Der Reiseveranstalter diesem Krankheitsbild
verlangt Stornokosten. zumutbar ist.
Schwere Erkrankung Nach den Kein Anspruch gegen AG Hamburg-
Terroranschlägen in die Blankenese v. 7.1.2004
(Angstzustände) New York vom Reiserücktrittskosten- – 508 C 340/02, NJW-
11.9.2001 stornierte versicherung, da bloße RR 2004, 757 f. = VersR
eine Reiskundin ihre Angstzustände 2004, 469 f.
drei Wochen später (Sorgen) keinen
startende Kreuzfahrt Versicherungsfall
ab Nordamerika, da sie darstellen.
Ängste hatte. Der
Reiseveranstalter ver-
langte Stornokosten.
Schwere Erkrankung Ein Passagier, der Es liegt ein AG München v.
bereits an Versicherungsfall der 11.5.2000 – 121 C
(Tumor) Dickdarmkrebs Reiserücktrittskosten- 7132/00,
erkrankt war, erfährt, versicherung vor, da VersR 2002, 312
dass er einen der neuendeckte
bösartigen Lebertumor Befund eine
hat. Eine unerwartete schwere
Chemotherapie ist Erkrankung darstellt.
erforderlich. Er
storniert seine
gebuchte Kreuzfahrt.
Der Reiseveranstalter
verlangt Stornokosten.
Schwere Erkrankung Ein Passagier bucht Kein Anspruch gegen AG München v.
eine Kreuzfahrt. die Reiserücktritts- 23.9.2009 – 163 C
(Attest) Wegen kostenversicherung. 16955/09, RRa 2011,
gesundheitlicher Der Nachweis einer 207
Probleme storniert er unerwarteten
die Reise. Der schweren Erkrankung
Reisveranstalter kann nicht durch
verlangt Stornokosten. eine Untersuchung
Erst 6 Tage nach der belegt werden, die erst
Stornierung sucht der 6 Tage nach der
Reisekunde einen Arzt Stornierung
auf und lässt sich ein stattfindet.
Attest geben.
Schwere Erkrankung Ein 80-jähriger Die Reiserücktritts- AG München v.
Passagier leidet an kostenversicherung 26.7.2007 – 223 C
(Hoffnung auf einem schweren muss keine Leistung 12632/07, VersR 2008,
Genesung I) Krankheitsbild. Der erbringen. Die späte 965 f.
Hausarzt äußert sich Stornierung der
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dahingehend, dass Kreuzfahrt trotz
eine gebuchte Kenntnis der schweren
Kreuzfahrt vielleicht Erkrankung stellt
dennoch angetreten objektiv eine
werden kann, da man Verletzung der
die Erkrankung Obliegenheit zur un-
möglicherweise in den verzüglichen Reise-
Griff bekommt. Der absage dar.
Passagier storniert
zunächst nicht und
wartet ab. Erst später,
nachdem sich keine
Besserung einstellt,
wird die Reise
storniert.
Schwere Erkrankung Ein 75-jähriger Die Reiserücktritts- AG Koblenz v.
Reisekunde kommt mit kostenversicherung 21.3.1997 – 14 C
(Hoffnung auf Herzproblemen ins muss keine 1798/96, RRa 1998,
Genesung II) Krankenhaus. Eine Leistung erbringen. 10 f.
gebuchte Kreuzfahrt Der Versicherungs-
-Herzprobleme mit Start in Indien, nehmer verstößt grob
verbunden mit einem fahrlässig gegen ihm
Langstreckenflug, soll obliegende Pflichten
einen Monat später aus dem Ver-
beginnen. Der sicherungsvertrag,
Reisekunde wartet wenn er nicht
zunächst ab und (spätestens) bei seiner
storniert erst kurz vor stationären Aufnahme
Beginn der Reise. die Reisebuchung
storniert.
Schwere Erkrankung Ein Reisekunde hatte Die Versicherung muss AG Hamburg v.
2002 eine Hüft-OP und keine Stornokosten 3.6.2004 – 22 A C
(Hoffnung auf bekommt eine des Reiseveranstalters 57/04, RuS 2005, 337 f.
Genesung III) Prothese. 2003 buchte übernehmen. Der
er eine Fluss- Reisekunde konnte
-Hüftgelenks- kreuzfahrt, litt zu zum Zeitpunkt der
endprothese diesem Zeitpunkt aber Buchung (und
noch unter Schmerzen. Abschluß des
Eine erneute OP wurde Versicherungs-
notwendig. Die Reise vertrages) nicht mit
wurde storniert. seiner Genesung
rechnen.
Schwere Erkrankung Ein Reisekunde Die Reiserücktritts- AG Köln v. 30.1.2007 –
erleidet einen kostenversicherung 134 C 440/06, RuS
(Hoffnung auf Bandscheibenvorfall. muss dem Kunden die 2007, 251
Genesung IV) Eine geplante Stornokosten ersetzen,
Flusskreuzfahrt kann die zum Zeitpunkt der
-Bandscheibe er nicht antreten. Er Reiseunfähigkeit
storniert erst nach eingetreten
einer Wartezeit, da er sind. Die für die
darauf vertraut, die verspätete Stornierung
Kreuzfahrt noch anfallenden
antreten zu können. Mehrkosten muss die
Nach der Stornierung Versicherung nicht
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müssen Stornokosten erstatten.
an den Reise-
veranstalter bezahlt
werden.
Schwere Erkrankung I Ein Ehepaar bucht eine Keine weiteren AG Hamburg v.
Kreuzfahrt. Die Ansprüche 28.9.2004 – 23a C
(Rückfall) Ehefrau kommt ins gegen die 587/03, RuS 2005,
Krankenhaus. Nach der Versicherung. Die 294 f.
Entlassung Obliegenheit zur
verschlechtert sich ihr unverzüglichen Absage
Zustand und eine einer Reise ist verletzt,
Reiseunfähigkeit stellt wenn die Reise nicht
sich ein. Das Ehepaar abgesagt wird,
storniert die Reise. Der obgleich eine
Reiseveranstalter stationäre Behandlung
verlangt Stornokosten. angeordnet ist und der
Die Reiserücktritts- Verdacht einer
kostenversicherung schweren Krankheit in
übernimmt die Frage steht.
Stornokosten, die zum
Zeitpunkt der
Einlieferung ins
Krankenhaus
entstanden sind.
Schwere Erkrankung II Eine Reisekundin bucht Die Reiserücktritts- LG Arnsberg v.
eine Asien-Kreuzfahrt. kostenversicherung 8.9.2011 –
(Thrombosegefahr) Im Reisevertrag muss die Stornokosten 4 O 238/11, VersR
eingeschlossen ist die übernehmen, 2012, 618 f.
Anreise per selbst wenn das Leiden
Langstreckenflug. Bei schon zuvor bekannt
der Reisekundin stellt war, jedoch noch nicht
sich ein massives in der Schwere vorlag.
Krampfaderleiden ein, Bestanden nach der
dass zu einer erhöhten ärztlichen Beurteilung
Thrombosegefahr auf trotz bereits
den Flügen führt. Die bekanntem
Reise wird storniert. Krampfaderleidens
Der Reiseveranstalter zunächst keine
verlangt Stornokosten. Bedenken gegen die
Durchführung eines
Langstreckenfluges,
kann auch nicht von
einem medizinischen
Laien verlangt werden,
mit dem Eintritt einer
Thrombosegefahr zu
rechnen.
Reiseabbruch I Ein Passagier hat eine Kein Anspruch gegen AG Bonn v. 30.6.1998
Reiserücktrittskosten- die Reiserücktritts- – 16 C 72/98, RRa
versicherung kostenversicherung, 1999, 62 f.
abgeschlossen und wenn der Reiseab-
tritt seine Kreuzfahrt bruch nicht mit-
mit einem versichert ist. Der erste
Vorprogramm Reiseabschnitt, der
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(Städtebesuch) an. Vertragsbestandteil
Nach Reiseantritt muss des Reisevertrages ist,
der Passagier die Reise war bereits
bereits vor Beginn der angetreten.
eigentlichen
Schiffsreise
krankheitsbedingt
abbrechen.
Reiseabbruch II Auf einer Anspruch auf LG Düsseldorf
fünfwöchigen Entschädigung der v.25.7.2012 – 11 O
Kreuzfahrt bricht sich Mehrkosten der 40/12, RRa 2013, 44 ff.
ein Passagier das vorzeitigen Rückreise = VuR 2013, 354
Sprunggelenk und und für die nicht in
muss operiert werden. Anspruch
Die Reise wird genommenen Reise-
abgebrochen. Es be- leistungen/Reisetage.
steht eine Reiseab- Der Gesamtpreis der
bruchversicherung. Reise ist auf die
Reisetage aufzuteilen
und so der Wert der
einzelnen Reisetage zu
ermitteln.
e) Leistungsänderung u.a.
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Anfechtung des Ein Urlauber bucht Dem Reisekunden AG München v.
Vertrages eine Reise. Die steht ein 12.9.2006 – 131 C
Reisebestätigung Anfechtungsrecht des 37551/05, RRa 2007,
enthält von der Vertrages wegen 177 f.
Reiseanmeldung Inhaltsirrtums zu. Der
abweichende Reiseveranstalter kann
Leistungen (geänderter keine Stornokosten
Reisezeitraum). Der verlangen.
Reisende merkt dieses
zunächst nicht und
bezahlt widerspruchs-
los den Reisepreis. Erst
bei Abholung der
Reiseunterlagen
erkennt er die
Abweichungen und
sagt die Reise ab. Der
Reiseveranstalter
verlangt Stornokosten.
Änderungsvorbehalt Ein Reiseveranstalter Wird eine Route auf AG Rostock v.
hat sich in seinen einer Kreuzfahrt 29.11.2013 – 47 C
-Route Allgemeinen geändert und ein 238/13, Rra 2014, 157
Geschäftsbedingungen Hafen nicht ff.
(AGB) das Recht angelaufen, steht dem
vorbehalten, eine Passagier auch ein
Route zu ändern. Minderungsanspruch
zu, wenn der
Reiseveranstalter ein
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Recht zur Änderung in
seinen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen
aufgenommen hat.
Rauchverbot Nach der Buchung der Kostenfreier Rücktritt OLG Rostock v.
Reise wird auf dem vom Reisevertrag 27.10.2008 – 1 U
gebuchten möglich. Es liegt eine 183/08, MDR 2009,
Kreuzfahrtschiff ein wesentliche Änderung 620 = Rra 2009, 49 ff. =
generelles der Reiseleistung NJW 2009, 302 ff.
Rauchverbot in den (erlaubtes Rauchen)
Kabinen eingeführt. vor.
Filmdreharbeiten Nach Buchung der Kostenfreier Rücktritt LG Lübeck v. 10.3.2000
Kreuzfahrt wird dem vom Reisevertrag – 1 S 109/99,
Reisekunden möglich. Rra 2000, 133 f.
mitgeteilt, dass
während der Reise an
Bord umfangreiche
Filmdreharbeiten
stattfinden.
Kabinenwechsel Statt der gebuchten Kündigung des Vgl. unzumutbare
und bestätigten Vertrages nach § 651e Änderung der
Außenkabine wird dem BGB möglich. Zudem Unterkunft: AG
Passagier mitgeteilt, ggf. Schadensersatz Frankfurt/M. v.
dass er nur eine nach § 651f I und 30.10.2013 – 29 C
Innenkabine zur § 651 f II BGB 1527/13-73, NJW-RR
Verfügung gestellt (entgangene 2014, 749
bekommt. Urlaubsfreude). (Hotelwechsel); AG
Hannover v. 21.4.2005
– 504 C 909/05, RRa
2005, 170 f. (Hotel-
wechsel); LG
München I v.28.3.2001
– 15 S 12104/00, NJW-
RR 2002, 268 f. = RRa
2001, 138 f.
(Hotelwechsel).
Routenänderung I Der Reisekunde einer Kostenfreier Rücktritt AG Hamburg-Altona v.
Frachtschiffsreise wird vom Reisevertrag 16.5.2006 – 316 C
vor Beginn der Reise möglich. Der 19/06, RRa 2006,
darüber informiert, Reisepreis muss 221 ff.
dass es zu einer erstattet werden.
umfangreichen
Routenänderung
kommt (zwei Häfen
fallen weg).
Routenänderung II Vor Beginn einer 15- Kostenfreier Rücktritt AG Erkelenz v.
tägigen Kreuzfahrt teilt vom Reisevertrag 18.2.2004 – 8 C
der Reiseveranstalter möglich. Reisepreis 328/03, RRa 2004,
mit, dass aufgrund der muss erstattet werden. 120 f.
politischen Lage im
Nahen Osten ein
zugesagtes Ziel in
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Ägypten nicht an-
gelaufen werden kann.
Änderung der Eine Reisegruppe wird Kündigung des Vgl. LG München I v.
Reisezeit I kurz vor Beginn einer Reisevertrages wegen 25.4.1995 – 28 O
gebuchten Reisemangel nach 4632/94, NJW-RR
Mittelmeerkreuzfahrt § 651e BGB möglich. 1995, 1522 f. = RRa
davon unterrichtet, Schadensersatz nach 1996, 139
dass sich der Reise- § 651f I, II BGB.
beginn verschiebt, da
das Schiff reparatur-
bedingt noch in der
Werft liegt.
Absage der Kreuzfahrt Der Reiseveranstalter Anspruch auf LG Frankfurt/M. v.
teilt mit, dass eine Erstattung des 29.10.2009 – 2/24 S
gebuchte Reisepreises und für 47/09, RRa 2010,
Flusskreuzfahrt nicht unnütze Auf- 79 ff.; bestätigt durch
stattfinden kann und wendungen. Zusätzlich BGH v. 26.5.2010 – Xa
bietet einen neuen Schadensersatz i.H.v. ZR 124/09, MDR 2010,
Termin im nächsten 50 % des Reisepreises 1099 f. = VerS 2010,
Jahr an. wegen entgangener 1466 ff.
Urlaubsfreude gem.
§ 651f II BGB.
Negative Bewertung Ein Reisekunde liest Kein Anspruch auf Vgl. AG Bremen v.
nach Rückzahlung des 30.6.2011 – 10 C
Vertragsabschluss div. Reisepreises, da eine 121/11, NJW 2011,
Negative Bewertungen Kündigung des 3726 ff. = RRa 2012,
über das gebuchte Reisevertrages nicht 158 (Hotel)
Kreuzfahrtschiff im auf schlechte
Internet und kündigt Bewertungen im
daraufhin den Internet gestützt
Reisevertrag. werden kann.
f) Einreisebestimmungen
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Informationen über Einem Passagier, der Kein Anspruch auf AG Bad Homburg v.
Einreisebe- nicht EU Bürger ist, Rückerstattung des 18.11.1997 – 2 C
stimmungen I wird die Einreise zum Reisepreises. 2764/97-19, RRa 1998,
Abfahrtshafen in der Der Reiseveranstalter, 206 = NJW-RR 1998,
(Visum) Dominikanischen der in Deutschland 923 f.
Republik verwehrt, da seine Reisen anbietet,
er kein Visum hat. Vor ist gegenüber einem
der Reise hat der Ausländer, der in
Reiseveranstalter nicht Deutschland die Reise
über die für ihn bucht, nicht dazu
geltenden verpflichtet, diesen
Einreisebestimmungen über Einreise-
informiert. bestimmungen für
seine Staats-
bürgerschaft zu
informieren.
Informationen über Ein Reisekunde kann Keine Ansprüche LG Frankfurt/M. v.
Einreise- die Reise nicht gegen den 19.2.2009 – 2/24 S
bestimmungen II antreten, da sein Paß Reiseveranstalter. Es 189/08, RRa 2009,
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nur noch drei Monate kann von einem 75 f. = NJW 2009,
(Mitwirkungspflicht) gültig ist. Vom Reisenden erwartet 1572 f.
Reiseveranstalter werden, die
wurde er schriftlich Buchungsunterlagen
über die Einreise- durchzulesen und zu
bestimmungen prüfen.
informiert, hat diese
jedoch nicht sorgfältig
genug beachtet.
Informationen über Nach Buchung der Kein Ersatzanspruch OLG Rostock v.
Einreise- Kreuzfahrt ändern sich gegen den 7.8.2008 – 1 U 143/08,
bestimmungen III die Einreise- Reiseveranstalter. Der Rra 2009, 98 ff. = NJW-
bestimmungen für die Reiseveranstalter muss RR 2009, 346 ff.
(Änderungen) Einreise in den Staat bei Buchung der Reise
des Ausgangshafens. über Einreisebestim-
Einem Passagier wird mungen informieren.
der Flug zum Schiff Eine Verpflichtung des
verweigert, da ihm ein Reiseveranstalters zur
Visum fehlt. Nach Unterrichtung über,
Beschaffung des möglicherweise,
Visums bucht der geänderte Einreise-
Passagier einen bestimmungen nach
Ersatzflug und hat Vertragsschluss sieht
hierdurch zusätzliche hingegen weder die
Kosten. BGB-InfoV vor, noch
begründet sie sich aus
dem geschlossenen
Reisevertrag.
Falsche Informationen Ein Reisender wird Kündigung des Reise- Vgl. LG Frankfurt/M. v.
über Einreise- vom Reiseveranstalter vertrages nach § 651e I 30.4.2009 – 2/24 S
bestimmungen falsch bzw. BGB möglich. Anspruch 136/08, RRa 2009,
unzureichend über auf Rück-zahlung des 221 ff. (Busreise)
Einreisbestimmungen Reisepreises. Zudem
informiert und kann Schadensersatz-
seine Kreuzfahrt nicht ansprüche wegen
antreten. nutzloser Auf-
wendungen und nutz-
los aufgewendeter
Urlaubszeit (§ 651 f II
BGB).
3. Anreise zum Schiff/Rückreise vom Schiff
Sofern die An- und Abreise zum Kreuzfahrtschiff mit zum Bestandteil des Reisevertrages gehört,
können sich bei Mängeln Gewährleistungsansprüche des Reisenden ergeben.
a.Bus
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Bustransfer Der Bustransfer vom 50 % Preisminderung AG Hamburg v.
verspätet I Flughafen zum des anteiligen 30.3.2004 – 23 A C
Kreuzfahrtschiff Reisepreises für einen 248/03, RRa 2004, 182
beginnt nach einer Tag.
nächtlichen Wartezeit
von 4 ½ Stunden.
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Bustransfer Auf einer Nilkreuzfahrt Preisminderung in AG Hamburg-Altona
verspätet II wird der Passagier Höhe von 2/3 des v.29.11.2000, 316 C
nach Ankunft in anteiligen Reisepreises 169/00
Ägypten erst nachts in für einen Tag.
einem Hotel
untergebracht und erst
am Abend zum Schiff
gebracht.
Der Transfer vom
Flughafen zum Schiff
sollte direkt nach der
Ankunft erfolgen.
Bustransfer fehlt Ein Zubringer-Bus für Kündigung des AG Frankfurt/M. v.
eine Kreuzfahrt fährt Reisevertrages nach 18.11.1994 – 32 C
nicht am vereinbarten § 651e I BGB möglich. 2890/94-48, RRa 1995,
Halteplatz ab. Der Der vollständige 73 f. = NJW-RR 1995,
Passagier verpasst die Reisepreis muss 694 f.
Abfahrt des Schiffes. erstattet werden.
Sturz aus dem Per Bustransfer wird Keine Ansprüche AG Rostock v.
Transferbus der Passagier zum gegenüber dem 13.8.2010 – 47 C
Kreuzfahrtschiff Reiseveranstalter. 225/10, Rra 2011, 55
gebracht. Beim Beim Sturz verwirklicht
Aussteigen vor dem sich das allgemeine
Schiff stolpert der Lebensrisiko.
Passagier über eine
Schwelle auf dem
Parkplatz und verletzt
sich.
b) Flug
aa) Kein Flug trotz Buchung
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Flug verpasst I Ein Passagier bucht Der Reiseveranstalter LG Rostock v.
eine Kreuzfahrt ab kann Stornokosten 11.6.2013 –
Dubai ab dem 2.März. verlangen. Ein 3 O 28/13-1
Bei der Buchung stand Urlauber muss über-
die Flugzeit des gebene Reise-
gebuchten Fluges nach unterlagen sorgfältig
Dubai noch nicht fest. lesen und
In den Reiseunterlagen insbesondere Daten
war die Flugzeit am 1. von Flugzeiten genau
März aufgeführt. Der beachten.
Passagier hat die
Unterlagen nicht
richtig gelesen und
dachte, er fliegt am 2.
März. Da der Flug am
Vortrag ging, trat der
Passagier die Reise am
2. März nicht an. Der
Reiseveranstalter
verlangt Stornokosten.
Flug verpasst II Ein Urlauber bucht Es liegt ein AG Rostock v. 6.9.2013
Anwaltskanzlei Rodegra - Tel. +49 (0) 931-4654218 - RA@rodegra-law.de
Ein Nachdruck bedarf der Zustimmung des Autoren und einer Quellenangabe.Würzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten Stand 08/2014 Seite 22/60
eine Kreuzfahrt mit schuldhaftes Verhalten – 47 C 303/12, Rra
Fluganreise. Beim der Mitarbeiterin der 2013, 287 f. = NJW-RR
Einchecken am Fluggesellschaft vor, 2014, 496 f.
Flughafen kommt es zu das sich der
einer Verzögerung. Reiseveranstalter
Durch eine zurechnen lassen
Fehlinformation einer muss. Der Reise-
Mitarbeiterin der veranstalter muss an
Airline kommt der den Urlauber u.a. den
Passagier zu spät zum anteiligen Reisepreis
Abfluggate und für 4 Tage erstatten,
verpasst den Flug. Erst die Mehrkosten für die
vier Tage später kann Ersatzbeförderung und
die Kreuzfahrt mittels Schadensersatz wegen
Ersatzflug angetreten entgangener
werden. Urlaubsfreude für 4
Tage.
Nichtmitnahme wegen Ein Reisender will Keine Minderungs- AG Rostock v. 9.4.2010
Fehlverhaltens seinen Flug zum Schiff und Schadens- – 48 C 292/09, Rra
antreten und kommt ersatzansprüche gegen 2010, 184 ff.
alkoholisiert zum den Reiseveranstalter.
Flughafen. Die
Fluggesellschaft
verweigert die
Mitnahme.
bb) Verspätung/Verlegung/Ausfall
Problem Sachverhalt Anspruch Fundstelle
Flugverspätung bis Abflugverspätung des Keine Preisminderung. Vgl. LG Frankfurt/M. v.
4 Stunden Fluges unter 27.1.2009 – 2/24 S
4 Stunden, das Schiff 177/08, RRa 2009,
wird erreicht. 72 ff.; AG Hamburg v.
2.9.2010 – 8 B C
194/10, RRa 2011, 125
Flugverspätung über Abflugverspätung des 5 % des anteiligen AG Rostock v. 4.4.2012
4 Stunden Fluges von 10 Stunden, Reisepreises für einen – 47 C 299/11, RRa
das Schiff wird Tag ab der 5. Stunde 2012, 138 ff.; vgl. LG
erreicht. Wartezeit. Frankfurt/M. v.
27.1.2009 – 2/24 S
177/08, RRa 2009,
72 ff.; AG Duisburg v.
9.7.2012 – 71 C
1784/12, RRa 2012,
226 f.;
Erhebliche Ein Flug nach Luxor Minderung in Höhe AG Hamburg v.
Flugverspätung I zum Start einer des anteiligen 4.6.2003 – 10 C 60/03,
Nilkreuzfahrt verspätet Reisepreises für einen RRa 2003, 226 f. =
sich und der Passagier Tag. NJW-RR 2004, 142
kommt 19 Stunden
später auf dem
Nilschiff an.
Erhebliche Auf einer kombinierten Minderung in Höhe LG Frankfurt/M. v.
Flugverspätung II Flug- und Kreuzfahrt- von 100% des 10.7.1997 – 2/24 S
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reise verspätet sich der anteiligen Reisepreises 374/96; RRa 1997,
Abflug zu Beginn der für einen Tag. 218 f.
Reise um 20 Stunden.
Zwischenlandung Ein Passagier bucht Minderung in Höhe AG Rostock v.
eine Kreuzfahrt ab von 10 % des 18.3.2011 – 47 C
Bangkok. Auf dem Flug anteiligen 241/10, Rra 2011,
nach Bangkok kommt Tagesreisepreises. 123 f.
es zu einer nicht ver-
einbarten Zwischen-
landung in Dubai. Die
Anreise zum Schiff
verlängert sich um 4
Stunden und 40
Minuten.
Flugverlegung um Die angegebene Keine Preisminderung. Vgl. AG Bad Homburg
mehrere Stunden I Flugzeit wird um 6 v. 5.4.2002 – 2 C
½ Stunden verlegt. 2743/01-10, RRa 2002,
Das Schiff muss früher 182; AG Hannover v.
verlassen werden. 2.7.2002 – 560 C
4074/02, RRa 2002,
227 (Rückflug um
9,5 Stunden
vorverlegt)
Flugverlegung um Rückflug vom Zielhafen Keine Preisminderung AG Rostock v.
mehrere Stunden II der Kreuzfahrt wird 21.3.2012 – 47 C
von 23.55 Uhr auf 390/11, Rra 2012,
13.00 Uhr vorverlegt. 240 ff.
Flugzeiten stehen
unter
Änderungsvorbehalt.
Flugverlegung um Die Anreise zum Kein Anspruch auf AG Rostock v.
mehrere Tage Kreuzfahrtschiff Schadensersatz wegen 3.11.2010 – 47 C
verzögert sich um 3 entgangener 240/10, Rra 2011,
Tage, da es wegen Urlaubsfreude. Wegen 72 f.
eines Schneesturmes der
zu einer Flughafen- witterungsbedingten
schließung kommt. Der Verzögerung ist dem
Reiseveranstalter Reiseveranstalter kein
gewährt einen Verschulden
Preisnachlaß. Der vorzuwerfen.
Urlauber will zusätzlich
Schadensersatz wegen
entgangener
Urlaubsfreude.
Flugverlegung in die Verlegung des Hin- 50 % Minderung des Vgl. AG Düsseldorf v.
Nacht fluges um 10 ½ anteiligen Reisepreises 5.6.1997 – 49 C
Stunden in die Nacht für einen Tag. 20720/96, RRa 1997,
statt am Tag. Das Schiff 226 f.
wird erreicht.
Verspätung mit Der Zubringerflug zum Eine Kündigung des LG Frankfurt/M. v.
Folgen I Ausgangshafen der Vertrages gem. 2.11.2006 – 2/19 O
Kreuzfahrt verzögert § 651e I BGB ist nicht 201/05, RRa 2008,
sich, der Passagier gerechtfertigt, da kein 22 ff.
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