ZZF Forum Digitalisierung im Heimtiermarkt - März 2018
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ZZF Forum Digitalisierung im Heimtiermarkt März 2018
1 Vorstellung AlphaPet 2 Der Heimtiermarkt 3 Digitalisierung 4 Digitalisierung im Heimtiermarkt
AlphaPet is one of the German online market leaders in premium pet food –
with innovative digital, data driven pet product development and distribution
Company overview
ALPHAPET IN BRIEF BUSINESS MODEL
▪ Company – Digital player in premium pet food – AlphaPet (Holding)
consists of the two leading premium eCommerce platforms
(petspremium.de & hundeland.de) and develops innovative brands
▪ Market – Digital brand building and premium eCommerce Premium
▪ Revenue 2018E, Employees: € ~50m (gross), 70 FTE eCommerce
▪ Premium eCommerce partner for pet food brands platforms
▪ Partner for over >500 offline retail stores with digital own brands
FOUNDER TOP INVESTORS [EXCERPT]
Digital
brand
building
Marco Hierling Stefan Pfannmöller
CEO / Founder Founder
online
• Founder of pets Premium • Founder Netzathleten Media
• Capgemini Strategy • Founder Venture Stars
+
Consulting & BearingPoint (Company Building) offline
• National team paragliding • Olympic medal winner
• Dog owner “Colli Noel” • Founded 5 successful companies
Company Presentation | 3
ePetWorld and pets Premium have been at the right place at the right time to
form AlphaPet - Size is a key value driver in eCommerce and brand building
ECOMMERCE EVOLUTION ALPHAPET'S MARKET POSITION
No.1 eCom Player and digital Brand Builder in Premium Pet Industry
New possibilities (2000s)
E-Com 1.0 • Internet as new sales channel
• Sale of goods deployed online
No.1 in
Premium
Phase of professionalization (2009-14) Segment
E-Com 2.0 • Operational excellence leads to success
• Growth for professional market players
Zooplus
Consolidation phase (2015 – open)
Zoo Royal
• Size / Consolidation enables economies of scale
✓ Purchasing
✓ Logistics
✓ Marketing
✓ IT / Platform
E-Com 3.0 ✓ Customer Care
Others
• Big market players continue their growth, while
having a higher profitability at the same time
Size increases importance as success factor
in eCommerce
Q1 2016 Q2 2016
Company Presentation | 4
With its strong positioning in the premium segment, AlphaPet demonstrates a
clear premium eCommerce and digital brand building strategy
PET RETAIL MARKET AND POSITIONING UNIQUE ASSORTMENT
High premium
assortment
30%
Competition
50%
PREMIUM ECOMMERCE
▪ Value based marketing
Standard assortment
▪ Digital brand building
▪ Premium content
▪ Product reviews
„Discounter“
▪ Product testes
▪ User pet profiles
▪ Etc.
Offline Off- and online Online
pure-player retail pure-player
Company Presentation | 5
Source: Websites 05.03.2018 – 14:56
Company Presentation | 6
1 Vorstellung AlphaPet 2 Der Heimtiermarkt 3 Digitalisierung 4 Digitalisierung im Heimtiermarkt
Highly attractive >25bn EUR large European pet supplies market:
growing even through recession and showing favorable characteristics
EUROPEAN MARKET FOR PET SUPPLIES [EUR BN] MARKET CHARACTERISTICS
Resilient growth even ✓ Demographic and social trend
through recession (pet as family member) leading to
constant market growth
✓ Health and organic trend fuels
“premiumization” of pet supplies
✓ Consumable goods /
high repurchase rates
25,5 26,4 27,2 28,0 ✓ No seasonal business / sell offs
23,6 24,7
22,5 22,8
✓ High customer lifetime value
✓ Low return rates
2012 2013 2014 2015 2016 2017e 2018e 2019e
Sources: Euromonitor and CAGR and absolute numbers from Zooplus Investor & Analyst Presentation 2016
Company Presentation | 8
Driven by the shift from offline to online, the online pet market represents a
(multi) billion dollar opportunity, growing at a CAGR of 21%
MARKET CHARACTERISTICS 2015
50% +21%
CAGR y-o-y
40%
2012 – 2022 +26%
(Deutschland) CAGR y-o-y
32,0% 2012 – 2022
30% 29,0% (Europa)
20,0%
20%
9,9%
Huge Catch-up Potential of € 1,25bn:
10% Pet Care currently one of the fastest growing
eCommerce verticals in Germany, leading to
0% a € 1,25bn market opportunity in Germany
Elektronik & IT Games & Sport Durchschnitt Tierbedarf
and over € 7bn in Europe by 2022.
Online Offline
Sources: *HDE Online-Monitor 2016, „Average“ represents market excluding food, **Industriebedarf Heimtiermarkt (IHV) e.V. „The German Pet Market 2015“; ***Euromonitor „Pet Care in Germany“, GFK nextgenerationfood ecommerce nische oder wachstumsmakrt_2016
Company Presentation | 9
Heimtiermarkt Wachstum und Entwicklung in Deutschland von 2010 bis 2030
mit einer CAGR von 12% für den Onlinemarkt und 1,5% für den Gesamtmarkt
Entwicklung Heimtiermarkt in D MODEL PARAMETER
7.000
6.000 2010-2017:
▪ Gesamtmarkt CAGR = 3,0%
5.000 ▪ Online Markt CAGR = 21%
▪ Offline Markt CAGR = 1,4%
4.000
2017-2030:
3.000 ▪ Gesamtmarkt CAGR = 1,5%
▪ Online Markt CAGR = 12%
2.000 ▪ Offline Markt CAGR = -3,2%
1.000
0
Gesamtmarkt Offline Markt Online Markt Online Markt Online Markt
(CAGR 1,5%) (CAGR -3,2%) (CAGR 16%) (CAGR 12%) (CAGR 8%)
Source: Euromonitor, Statista, Own Calculations
Company Presentation | 10Bei einer CAGR von 12% für den Onlinemarkt wird dieser im Jahr 2026 über
2,1 Mrd. EUR und damit >38% vom Gesamtmarkt ausmachen
Entwicklung Heimtiermarkt in D PHASEN DER UMVERTEILUNG
7.000
▪ Bis 2030 macht der Onlinemarkt die Hälfte
1 2 3 4 5 5
6.000 vom Gesamtmarkt aus
4 ▪ Bis 2026 beträgt der Onlinemarkt mind. 1/3
5.000
vom Gesamtmarkt (~2,1 Mrd. EUR / 38%)
4.000 ▪ 2026: Online 30-60%
Größe Onlinemarkt 1,6 – 3,3 Mrd. EUR
3.000
3 ▪ 2022: Online 25-35% („Catch-up“)
Größe Onlinemarkt 1,25 - 1,8 Mrd. EUR
2.000 Offline Markt
2 ▪ 2018: Online 16-18%
1.000 Online Markt Größe Onlinemarkt von ~800 Mio. EUR
1 ▪ 2012: Online 5-7%
0 Größe Onlinemarkt von ~250 Mio. EUR
Gesamtmarkt Offline Markt Online Markt Online Markt Online Markt
(CAGR 1,5%) (CAGR -3,2%) (CAGR 16%) (CAGR 12%) (CAGR 8%)
Source: Euromonitor, Statista, Own Calculations
Company Presentation | 11In diesem Jahr werden die „Digital Natives“ (Generation Y oder auch
Millennials) die Babyboomer als die größte lebende Generation ablösen
Generation Geburts- Alter im WECHSEL DER GENERATIONEN
jahr Jahre 2018
2000s bis
Generation Z heute 0-18 ▪ Die Baby Boomer = Generation zwischen 1945 und 1965
Generation Y ▪ Haben heute die politische Macht
(Digital Natives) 1980 -2000 18-38
▪ Beherrschen die Top-Etagen der Wirtschaft
Generation X 1960 -1980 38-58
Baby Boomers 1946 -1964 54-72 ▪ Die Digital Natives = Generation zwischen 1980 und 2000
Stille Generation 1928 - 1945 73-90 ▪ Sind im Internet zu Hause und sehr gut ausgebildet
G.I. Generation Vor 1928 89+ ▪ Shoppen als Freizeitbeschäftigung, Restaurantbesuche und
Fitness, Investitionen in die eigene Wohnung und die eigene
Ausbildung sowie die sogenannte „Sharing Economy“
Prognose: ab 2020 werden die Millennials (Digital Natives) ▪ Airbnb, Netflix, Uber, Amazon, Spotify und Urban Outfitters
sogar die Einkommen der Generation X toppen gehören zu ihren Vorlieben und gelten als top Investments
▪ Werden die dominante Gruppe bei Einkommen, Wohlstand und
Digital Natives
Konsum
in Billion Dollar
▪ Wann findet der Wechsel der Generationen statt?
▪ In diesem Jahr werden die „Digital Natives“ die
Babyboomer als die größte lebende Generation ablösen
▪ Spätestens 2020 wird ihr Einkommen auch das der
Generation X übersteigen
Quelle: Die Welt - https://www.welt.de/finanzen/article141856526/Die-Generation-Y-macht-den-Finanzmaerkten-Hoffnung.html
Company Presentation | 12The premium pet food/product segment offers above average growth and
profitability prospects
GERMAN ONLINE MARKET FOR PREMIUM SEGMENT –
PET MARKET MEGA TRENDS PET SUPPLIES [€ BN] MOST FAVORABLE CHARACTERISTICS
Huge online „catch-up“ >20%
Humanization
Pets are increasingly viewed as one of the potential ~18% CAGR
family
Premium is the fastest growing
pet food segment
Higher prices leading to higher
Premiumization 0,6 average order volume
Owners and pets enjoy dinners and
celebrations together Very attractive margins within the
premium segment
>10% Higher customer lifetime value
Lifestyle
Owners’ lifestyles influence pet care Value-based (not price)
products choices differentiation strategies
>5% 0,2
0,8
Huge premium own brand
potential
0,1
These three mega trends fuel 0,4
the growing premium 0,2
pet market 2012 2016 2022e
Online share pet market
Source: Euromonitor “Pet Care in Germany” Statista, Own Calculations Generalist Premium/specialist (AlphaPet segment)
Company Presentation | 13Der Heimtiermarkt, insbesondere im Premium Segment, boomt und ist
hochprofitabel
Nestlé Artikel in F.A.Z. Kiosk, FREITAG, 19. AUGUST 2016
Biokost für Hunde ist nur der
Anfang
Nestlé verdient mit Tierfutter viel Geld. In anderen Sparten des
Nahrungsmittelkonzerns läuft es indes nicht ganz so gut.
…Als François-Xavier Roger, der Finanzchef von Nestlé, am Nestlé rollt seine margenträchtige Gesundheitsstrategie also
Donnerstag das Zahlenwerk für das erste Halbjahr präsentierte, hob er auch auf die Tierwelt aus. Mit einem organischen Wachstum
eine Handvoll besonders vielversprechender neuer Produkte hervor. von knapp 6 Prozent auf 5,8 Milliarden Franken ist die
Dazu zählte auch „Purina Beyond“. Der Umsatz mit diesem Tierfutter Tierfuttersparte im ersten Halbjahr stärker gewachsen als alle
sei um 42 Prozent geklettert, schwärmte Roger. Unter der genannten anderen Geschäfte. Die operative Gewinnmarge lag mit 20,6
Marke verkauft Nestlé eine ganze Reihe von „Mahlzeiten“ und Snacks Prozent deutlich oberhalb des Konzerndurchschnitts von 15,3
für Hunde und Katzen, die allein aus natürlichen Zutaten, also ohne Prozent. Nur mit Kaffee (Nespresso, Dolce Gusto, Nescafé)
Konservierungs- und Geschmacksstoffen, hergestellt werden. Doch das und anderen Trinkprodukten, seien sie flüssig oder in
ist erst der Anfang der Biokostoffensive. Pulverform, haben die Schweizer eine noch höhere Rendite
(22,7 Prozent) erzielt.
Quelle: F.A.Z. Kiosk, FREITAG, 19. AUGUST 2016
Company Presentation | 141 Vorstellung AlphaPet 2 Der Heimtiermarkt 3 Digitalisierung 4 Digitalisierung im Heimtiermarkt
Der Begriff der Digitalisierung geht, differenziert betrachtet, von der
Überführung von analogen in digitale Daten bis hin zur digitalen Revolution
Enge
Überführung von analogen in digitale Daten.
Definition
Veränderung von Geschäftsmodellen durch die
Weite Verbesserung von Geschäftsprozessen
Definition aufgrund der Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien.
Die Digitale Revolution, welche alle
Erw.
Lebensbereiche der heutigen Gesellschaft
Definition
durchdringt.
Company Presentation | 16Die Kern Dimensionen der Digitalisierung in der Wirtschaft sind die
Digitalisierung von Geschäftsprozessen und von Geschäftsmodellen
Digitalisierung von Kosten senken,
Effizienzen erhöhen,
Geschäftsprozessen Produktivität steigern
Digitalisierung von Produkte / DL entwickeln,
Umsatz steigern,
Geschäftsmodellen Marktanteile gewinnen
Quelle: https://de.slideshare.net/BITKOM/die-digitalisierung-der-wirtschaft-nimmt-fahrt-auf
Company Presentation | 17Digitalisierung wird durch Technologie ermöglicht und von der besseren
Erfüllung der Kundenbedürfnisse getrieben
Durch
Vom Kunden
Technologie
getrieben
ermöglicht
Digitalisierung ist die Umwandlung analoger Werte
in ein digitales Format und die folgende Veränderung von
Geschäftsmodellen.
Digitalisierung bedeutet aber auch gesellschaftlicher Wandel
und neue Paradigmen in der Wirtschaft.
Def.: Ein Paradigma (Plural Paradigmen oder Paradigmata) ist eine grundsätzliche Denkweise.
Company Presentation | 18Die Digitalisierung führt zu einer starken Verkürzung der Innovationszeit:
„Innovation lead time“ um 50 Mio. Nutzer zu erreichen wird drastisch verkürzt
Apps:
0,4 Jahre
Social Networks:
3,5 Jahre
Smartphone:
8 Jahre
Internet: 12 Jahre
Mobil Telefon: 18 Jahre
Quelle: Brian Solis 2016 – Innovation lead time to attain 50 million useres
Company Presentation | 19Die Vergangenheit der Digitalisierung zeigt:
Alles was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert werden
Digitale Alles was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert werden.
Günther Oettinger / Carly Fiorina
Transformation
1995+ 2010+ 2015+ 2020+
Musik Printmedien Kommunikation
Fotografie Reisebuchungen Banken Übergreifende
Videoverleih Retail Automotive digitale
… TV Gesundheit Revolution in
… Bildung allen Industrien
…
Site Note: Kodak hat bereits 1975 die digitale Kamera entwickelt, aber nicht auf diese Technologie gesetzt und 2012 Insolvenz beantragt.
Company Presentation | 20Digitale Plattformen und Netzwerke (Sharing Economy) verändern drastisch
die Wirtschaft und sind aktuell die Gewinner der Digitalisierung
DIGITALE PLATTFORMEN UND NETZWERKE
▪ Verkürzen Wertschöpfungsketten
▪ Bauen Wertschöpfungsketten zu
Wertschöpfungsnetzwerken um
▪ Schaffen Wissensvorsprung durch
Kundennähe und Daten
Company Presentation | 21Das Ergebnis der Digitalisierung zeigt sich ebenfalls deutlich anhand der
Entwicklung der reichsten Unternehmen der Welt
Quelle: Bloomberg / Welt (2017)
Company Presentation | 22Die Faktoren für Erfolg haben sich grundlegend verändert, heute zählt primär
Geschwindigkeit, Nutzerzentrierung und Agilität
Agilität beschreibt – kurz zusammengefasst – die Fähigkeit von Menschen oder auch Organisationen, rasch und effektiv auf Veränderungen zu reagieren.
Def. Wikipedia: Agilität ist ein Merkmal des Managements - einer Organisation, flexibel und darüber hinaus proaktiv, antizipativ und initiativ zu agieren, um notwendige Veränderungen einzuführen.
Company Presentation | 23Paradigmen der New Economy und Digital Leadership als Leitlinien zur
erfolgreichen Digitalisierung
Neue Paradigmen Unternehmen, die Kunden direkt und schneller erreichen,
der Wirtschaft eine bessere Customer Experience liefern und Feedback
frühzeitig umsetzen, gewinnen im Wettbewerb.
Digital -> Kooperation statt Kontrolle
-> Moderation statt Expertentum
Leadership
-> Kompetenz statt Hierarchie
Def.: Ein Paradigma (Plural Paradigmen oder Paradigmata) ist eine grundsätzliche Denkweise.
Company Presentation | 24Im Zentrum steht immer der Kunde und seine Bedürfnisse, zudem ist
Geschwindigkeit ein kritischer Erfolgsfaktor
Company Presentation | 251 Vorstellung AlphaPet 2 Der Heimtiermarkt 3 Digitalisierung 4 Digitalisierung im Heimtiermarkt
Die heutige Wertschöpfungskette im Heimtiermarkt und die zentralen
Fragestellungen für den zukünftigen Erfolg
Hersteller / Konsument
Produzent Großhandel Handel Kunde
Marke (Tier)
▪ Wer bietet welchen Mehrwert in der Wertschöpfungskette und für den Kunden?
▪ Wie kann ich mich vom Wettbewerb differenzieren?
▪ Wer hat die Hoheit über den Kunden und seine Daten?
Company Presentation | 27Die heutige Wertschöpfungskette im Heimtiermarkt und die zentralen
Fragestellungen für den zukünftigen Erfolg
Offline Handel
Hersteller / Konsument
Produzent Großhandel Kunde
Marke (Tier)
Online Handel
▪ Wer bietet welchen Mehrwert in der Wertschöpfungskette und für den Kunden?
▪ Wie kann ich mich vom Wettbewerb differenzieren?
▪ Wer hat die Hoheit über den Kunden und seine Daten?
Company Presentation | 28Die heutige Wertschöpfungskette im Heimtiermarkt und die zentralen
Fragestellungen für den zukünftigen Erfolg
LEH (Discount)
Hersteller / Fachhandel Ketten Konsument
Produzent Großhandel Kunde
Marke Feier Fachhandel (Tier)
Online Fachhandel
Online Marktplätze
▪ Wer bietet welchen Mehrwert in der Wertschöpfungskette und für den Kunden?
▪ Wie kann ich mich vom Wettbewerb differenzieren?
▪ Wer hat die Hoheit über den Kunden und seine Daten?
Company Presentation | 29Zentrale Fragestellungen für Hersteller/Marke und Handel sind die
Differenzierung vom Wettbewerb und der digitale Markenaufbau
Nicht digitale Großhandel LEH (Discount)
Hersteller / Nicht digitale
Marke Kunden
2 Fachhandel Ketten
Konsument
Produzent Feier Fachhandel 1
Digitale (Tier)
Digitale
Hersteller / Online Fachhandel
Kunden
Marke 3 Online Marktplätze
▪ „Digital Natives“ als größte lebende Generation -> Kunden werden immer digitaler -> Die Online Nachfrage
1
steigt (Vgl. auch Marktentwicklung)
▪ Hersteller / Marken rücken näher an den Handel und abreiten zunehmend direkt mit den großen Ketten und
2 Onlinehändlern zusammen
▪ Hersteller / Marken werden digitaler und arbeiten im Zuge des digitalen Markenaufbaues enger mit dem Onlinehandel
3 zusammen. Weiter bieten sie „Direct to Consumer“ Lösungen um näher am Kunden und seinen Bedürfnissen zu sein
Company Presentation | 30Erfolgreiche Differenzierungsmöglichkeiten von Herstellern / Marken und
Händlern, durch die Entwicklung einer Digitalstrategie
Als Hersteller / Marke Als Händler
von den „großen“? von den „großen“?
✓ Nähe zum Kunden und seinen Bedürfnissen ✓ Nähe zum Kunden und seinen Bedürfnissen
✓ Qualität der Produkte ✓ Produktportfolio / -angebot (Aktualität & Exklusivität)
(wachsendes Premium Segment) ✓ Kundensegmentierung und indiv. Aktionsgestaltung
✓ Geschwindigkeit in der Produktentwicklung ✓ Services & Dienstleistungen
(Umsetzung Kundenfeedback)
✓ Entwicklung einer Digitalstrategie ✓ Entwicklung einer Digitalstrategie
▪ Konsequente Ausrichtung an den neuen ▪ Konsequente Ausrichtung an den neuen
Kundenbedürfnissen Kundenbedürfnissen
▪ Konsequenter Markenauftritt an allen ▪ Warenbestände der Partner zu integrieren
(digitalen) Touchpoints und zu digitalisieren
▪ Enge und selektive Zusammenarbeit ▪ Mehrwert als Schnittstelle zum Kunden (Daten)
mit Partnern (Händler) und Partner beim (digitalen) Markenaufbau
▪ Enge Zusammenarbeit mit Partnern (Marken)
Company Presentation | 31Differenzierungsmöglichkeiten von Herstellern / Marken durch digitalen und
konsequenten eigenen und partnerschaftlichen Markenaufbau
Hersteller / Marken Vertriebskanäle Digitale Kanäle
Digitale Vertriebskanäle
Eigene Homepage / Suchmaschinen
(eCom Fachhändler, Amazon,
Eigener Shop (D2C) (Google, bing, idealo, etc.)
Marktplätze)
Stationäre Vertriebskanäle
Soziale Netzwerke (Facebook, (Vernetzung von stationären Soziale Netzwerke,
Instagram, etc.) Kanälen mit digitalen Influencer und Blogger
Maßnahmen)
Durch eine Digitalstrategie können Durch eine Digitalstrategie können
sich Marken noch besser Händler die bestehenden Die digitalen Kanäle sind ein
differenzieren, sind näher am Kundenbeziehungen noch besser essentieller Bestandteil jeder
Kunden und erreichen diese nutzen um digitalen Markenaufbau Digitalstrategie und wichtig für den
schneller. Damit sind sie nachhaltig zu fördern und sich zu digitalen Markenaufbau.
erfolgreicher! differenzieren.
Company Presentation | 32Was verbindet diese Marken? Die Kombination von digitalem Markenaufbau
und Geschäftsmodell, verbunden mit einem Lifestyle-Ansatz
▪ Food Spring
▪ Daniel Wellington
▪ Warby Parker
✓ Digitaler Markenaufbau
als Kernstrategie
✓ Extreme Visibilität in den
digitalen Kanälen
✓ Nahe am Kunden und seinen
Bedürfnissen
Company Presentation | 33Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Wenn ich die
Menschen
»Alles, was digitalisiert werden kann,
gefragt hätte,
wird digitalisiert.« Carly Fiorina
was sie
wollen, hätten
sie gesagt:
„Schnellere
Pferde.“
Henry Ford,
Entrepreneur
Company Presentation | 34Back-up
Our management team - experts in the industry and highly motivated
professionals, supported by valuable senior advisors
Management Team Advisors
Stefan Pfannmöller
Venture Stars
• Founder of ePetWorld
• Partner at company builder Venture Stars
• Professional sports, Olympic medal winner
• 5 successful companies founded
Marco Hierling Jochen Missel Claus Küster
CEO / Founder Co-CEO CFO
• Founder of pets Premium GmbH • Former consultant at Oliver Wyman • Former CFO at publicly listed company
• Former consultant at Capgemini • Led projects with focus on • Led the preparation of two IPOs
Strategy Consulting and BearingPoint implementation of business • Former founder and COO/CFO of a
• Proud owner of dog Noel strategies share based company
Frank Riedel
• Professional sports, national team • Expert in Data Driven Marketing and Ex-CEO McCann Erickson
paragliding Business Intelligence Expert in Product and
Brand Development
Experienced C-Level and Executives
Benjamin Soller Markus Schneider Pamela Janicki Sven Schlager Christian Maerzke
COO CTO Sourcing / Category Director Brand Director Venture Stars
+10 years industry experience in +10 years industry experience in IT +10 years industry experience in +10 years industry experience in HR Partner for Portfolio Companies
logistics and operations strategic sourcing Brand Management and eCommerce
Company Presentation | 36Umsatzentwicklung Fressnapf und Zooplus von 2000 bis 2017
(Online) (Gesamt)
2018-02-28 Exciting Commerce: https://excitingcommerce.de/2018/02/28/fressnapf-setzt-zooplus-online-73-mio-e-22-entgegen/
Company Presentation | 37Deutschland:
Digitalisierung, Entwicklung und Herausforderungen in Zahlen
Company Presentation | 38Digitale (R)Evolution
DIGITALE REVOLUTION VS EVOLUTION
Digitale Evolution
Die Digitalisierung zeichnet sich schon eine
lange Zeit ab und die meisten Unternehmen
sind aktuell in der Phase der ersten digitalen
und agile Leuchtturm-projekte.
Digitale Revolution
Revolution bedeutet eine radikale
Veränderung in “einem Schritt” (digitaler
Darwinismus). “Adapt or die” sagen viele
Autoren auf ihren zahlreichen Keynotes und
fordern die radikale Veränderung, um das
Überleben von Unternehmen zu sichern.
Viele Unternehmen wie u.a. Kodak haben
diese Revolution bereits zu spüren
bekommen. Mit Apple und Google werden
ebenfalls etablierte Hersteller auf dem
Automobilmarkt angegriffen. Auch hier findet
ein “Kopf an Kopf” Rennen um die
Digitalisierung des Automobils statt.
Quelle: https://agile-unternehmen.de/digitale-revolution-digitale-evolution/
Company Presentation | 39Der Kunde
Wer die Kundenschnittstelle hält, hält auch den Kunden
Letztlich sind aber weder Technologie noch Digitalisierung die Kernursachen von Disruption. Vielmehr geht diese direkt vom
Kunden und dessen Bedürfnissen aus. So wird gerade im Zeitalter der digitalen Transformation die Besetzung der
Kundenschnittstelle für Unternehmen zur existentiellen Notwendigkeit. Disrupteure schaffen es besser, schneller und
nachhaltiger, möglichst nah am Kunden zu sein, seine Vorlieben und Schmerzpunkte zu kennen und Produkte und Services
genau daran anzupassen.
Letztlich schafft nicht Amazon den Einzelhandel ab, sondern ein mangelnder Kundenservice und Ladenschlussgesetzte, die dem
heutigen Alltag Berufstätiger nicht mehr gerecht werden. Das lineare Fernsehen ist nicht wegen Streaming-Diensten wie Netflix in
Gefahr, sondern weil Zuschauer heute selbst entscheiden möchten, für welches Angebot sie bezahlen und wann und wo sie es
konsumieren möchten.
Konvergente Branchen, mehr Wettbewerbsdruck
Neben dem Disruptionsrisiko verunsichert viele Unternehmen auch die fortschreitende Branchenkonvergenz. Gerade im Zuge
der Digitalisierung verschwimmen Branchengrenzen: Suchmaschinen forschen am Fahrzeug der Zukunft, Online-Buchhändler
übertragen Bundesliga-Spiele im Livestream und FinTech-Unternehmen bringen modernste Technologien mit klassischen
Finanzdienstleistungen zusammen. Auch gegen Konvergenz ist keine Branche immun, im Gegenteil: In Zukunft wird sich der
Druck auf Unternehmen erhöhen, weil sich der Wettbewerb nicht mehr nur auf die eigene Branche konzentriert, sondern
grundsätzlich jedes Unternehmen zum direkten Konkurrenten werden kann, wenn es mit innovativen und disruptiven
Geschäftsmodellen in eigentlich fremde Branchen eindringt.
https://www.etventure.de/blog/warum-disruption-vom-kunden-ausgeht-teil-1-der-videoserie-spotlight-digital-transformation/
Company Presentation | 40Digitale Begriffe und Unternehmen
•Spotify - ist ein digitaler Musikdienst, der Usern Zugriff auf über 16 Millionen Songs per Stream auf •Google - ist die meistbesuchte Webseite der Welt und bearbeitet pro Tag mehr als 3 Milliarden
legalem Weg per Smartphone und PC ermöglicht. Man kann die Lieder nicht kaufen, sondern nur Suchanfragen. Früher hat man die Telefonnummer oder einen Handwerker in den Gelben Seiten
anhören. Bei der kostenpflichtigen Premium-Version zahlt der User eine Monatspauschale und gesucht. Heute hat Google innerhalb von Sekunden eine riesige Auswahl an Ergebnissen und dazu
bekommt dafür keine Werbung. Die kostenlose Version dagegen enthält Werbung. Dieses noch Erfahrungsberichte von anderen Kunden.
Geschäftsmodell hat die Plattenfirmen erschüttert.
•Cloud – beschreibt die Bereitstellung von IT-Infrastruktur wie beispielsweise Speicherplatz,
•Netflix - beschäftigt sich mit dem Verleih und der Produktion von Filmen und Serien. Seit 2007 bietet Rechenleistung oder Anwendungssoftware als Dienstleistung über das Internet. Später können die
Netflix Video-on-Demand und macht die Inhalte per Streaming für Abonnenten zugänglich. Netflix hat Dateien mit anderen Geräten wieder abgerufen werden. Früher hat man die Daten auf einem USB
weltweit 104 Millionen Abonnenten und ist somit eine große Konkurrenz für Videoverleih und Stick gespeichert.
Fernsehsender.
•Videoplattform - ist ein Online-Dienst, über den Nutzer ihre Videos im Web bereitstellen können. In
•Booking.com - und andere online Services machen den Tourismus Agenturen Konkurrenz. der Regel werden die Videos vom Ersteller hochgeladen und können dann per Streaming direkt
Hotelbuchungen und Reservierungen von Zimmern sind das Kerngeschäft solcher online Dienste. angesehen werden. Die jüngeren Generationen sehen hauptsächlich Videos On-Demand über diese
Booking.com hat sich mit einer Millionen Hotelbuchungen täglich als das führende Hotel- Videoportale und fast kein Fernsehprogramm mehr.
Buchungsportal weltweit herauskristallisiert.
•Amazon – ist ein Online-Versandhändler, der das Buchhandelsgeschäft ins Schwanken gebracht hat.
•Airbnb – ist ein Community-Marktplatz für Buchung und Vermietung von Unterkünften. Private Als Marktführer des Handels im Internet hat Amazon die weltweit größte Auswahl an Büchern, CDs
Vermieter vermieten über diese Plattform ihr Zuhause oder einen Teil davon. Touristen sparen Geld und Videos. Über die integrierte Verkaufsplattform Marketplace können auch Privatpersonen oder
und der Besitzer verdient extra Geld. Airbnb ist für viele Reisende eine Alternative zu Hotels. andere Unternehmen im Rahmen des Online-Handels neue und gebrauchte Produkte anbieten.
•Uber – ist eine Technologieplattform, die überall und zu jeder Zeit eine günstige Fahrt anbieten kann. •Facebook – ist ein soziales Netzwerk, das unter anderem auch zur Verbreitung von Nachrichten
Der Fahrer benutzt sein eigenes Fahrzeug, um Mitfahrer abzuholen und zu fahren. Eine Reservierung benutzt wird. Junge Nutzer nutzen die sozialen Netzwerke als eigenständige Quellen von Nachrichten.
ist nicht nötig. Per Knopfdruck kommt ein Fahrer, um Kunden abzuholen. Uber ist eine Alternative zu Sie nutzen die Nachrichtenportale der Verlage immer weniger, denn in den sozialen Netzwerken
Taxis in vielen Ländern geworden. scheint es einfacher und bequemer, sich zu informieren.
•WhatsApp – ist ein Messenger-Dienst, der das Versenden von Kurznachrichten, Bildern, Videos,
Dateien, Kontakten, Standort sowie das Telefonieren über Smartphones ermöglicht. Der Dienst wird
daher weitestgehend zur Individualkommunikation von Smartphone zu Smartphone genutzt. Bis
WhatsApp auf den Markt gekommen ist, wurde der SMS Dienst der Telefonanbieter genutzt, um mit
Verwandten auf der anderen Seite der Welt zu telefonieren.
Company Presentation | 41Die Entwicklung einer Digitalen Vision und der Aufbau digitaler Fähigkeiten
ist essentiell für jedes Unternehmen, egal in welcher Branche
Quelle: Oliver Wyman-Untersuchung „Traditionelle Unternehmen in der digitalen Welt – Nachzügler haben das Nachsehen, 2016
Company Presentation | 42Sie können auch lesen
