2021 PatientInnen-Information - tirol kliniken - Department für Kinder- und ...
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tirol kliniken
universitätskliniken
innsbruck
2021
PatientInnen-Information
Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient!
Wir dürfen Sie herzlich in der Klinik Innsbruck begrüßen. Als hoch spezialisierte Gesundheitseinrichtung sind wir
das Zentralversorgungskrankenhaus in Westösterreich. Auch für Südtiroler Patientinnen und Patienten stehen
wir in Absprache mit dem Südtiroler Sanitätsbetrieb für komplexe Behandlungen als Betreuer zur Verfügung.
Unser Einzugsgebiet umfasst mehr als 1,5 Millionen EinwohnerInnen, welchen wir als verlässlicher Partner zur
Verfügung stehen wollen. Besonders freut uns, dass die Klinik Innsbruck im Ranking der weltweit besten
Krankenhäuser („World’s Best Hospitals“ von Newsweek) den Platz 49 erreichen konnte. Diese Wertschätzung
für die Klinik Innsbruck und vor allem für unsere MitarbeiterInnen freut uns sehr.
Wir werden uns alle sehr bemühen, Sie als Patientin und Patient bestmöglich medizinisch zu versorgen und
stehen Ihnen nach Möglichkeit auch gerne unterstützend zur Verfügung. Mit dieser Broschüre, wollen wir Ihnen
einen ersten Überblick über wichtige Angebote und Wissenswertes rund um Ihren Aufenthalt bei uns geben.
Sollten Sie noch zusätzliche Informationen benötigen, so stehen Ihnen die MitarbeiterInnen der Klinik Innsbruck
natürlich gerne zur Verfügung.
MMag. Dr. Clemens Rissbacher Dr.in Alexandra Kofler, MSc Dipl. KH-Bw. Franz Mannsberger, MBA, DGKP
Kaufmännischer Direktor Ärztliche Direktorin Pflegedirektor
1
Wussten Sie, dass die Klinik Innsbruck
… im „World’s Best Hospitals“ Ranking von … 40.000 hoch moderne medizintechnische
Newsweek auf Platz 49 der besten Geräte für Ihre Behandlung bereit hält?
Krankenhäuser weltweit gereiht wurde? Darunter bspw. für Diagnose und
… 5.400 MitarbeiterInnen beschäftigt, damit Therapie: acht Computertomographen
eine reibungslose PatientInnenversorgung (CT), sechs Magnetresonanztomographen
sichergestellt wird? (MRT), zwei Positronen-Emissions-Tomo-
graphen (PET), fünf Linearbeschleuniger
… jährlich ca 70.000 PatientInnen stationär (Strahlentherapie) und sechs Angio
aufgenommen und ca. 250.000 Patient graphieanlagen.
Innen (mit ca. 1,5 Mio Bewegungen)
ambulant versorgt werden? … großen Wert auf gesunde, regionale
Lebensmittel legt und z. B. Milchprodukte
… über 46 Operationssäle und (Milch, Rahm, Joghurt und Topfen)
11 Satelliten-OPs (Eingriffsräume) verfügt? ausschließlich von Tiroler Bauern,
… pro Jahr über 50.000 operative Eingriffe Sennereien und Hofmolkereien stammen
durchgeführt werden? bzw. Frischfleich (ca. 35 Tonnen/ Jahr) zu
100 % mit regionaler/ nationaler Her-
… eine eigene Apotheke betreibt und
kunftsgarantie bezogen wird? Auch
Krankenanstalten in Tirol und in
unsere frischen Kartoffel werden mit
Nachbarbundesländern mit speziellen
Tiroler Herkunftsgarantie geliefert.
Arzneimitteln versorgt?
… über eigene Werksstätten mit bestens
… vier Kapellen als Rückzugsorte der
ausgebildeten HandwerkerInnen verfügt,
Besinnung anbietet?
damit die ca. 350.000 m² Gebäudeflächen
(entspricht in etwa 50 Fußballplätzen)
stets bestens betreut werden können?
2
Innovative Medizin
Die enge interdisziplinäre Kooperation zwischen dem A. ö. Landeskrankenhaus –
Universitätskliniken Innsbruck und der Medizinischen Universität Innsbruck stellt sicher, dass
medizinische Behandlung, Prävention und Forschung zum Wohle unserer Patientinnen und
Patienten möglich sind.
IT
Sämtliche Arbeitsabläufe aus Medizin, Pflege und Verwaltung werden durch den
Einsatz moderner Informations- und Kommunikationssysteme bestmöglich unterstützt.
Anwender-/ Spezialsysteme, leistungsfähige IT-Infrastruktur und Datennetzwerke werden
laufend weiterentwickelt.
Medizintechnik
Durch die Bereitstellung modernster Technologien kommen Geräte und Verfahren zur
Prävention, Diagnose und Therapie zum Einsatz, welche eine PatientInnenversorgung auf
höchstem technischen Niveau gewährleisten. Für die PatientInnenversorgung stehen unserem
Haus mehr als 40.000 medizin- und labortechnische Geräte (vom Fiebermesser bis hin zum
Computer-/ Magnetresonanztomographen) zur Verfügung.
Anstaltsapotheke
Die Anstaltsapotheke ist eine zentrale Einrichtung des A. ö. Landeskrankenhauses – Universitäts-
kliniken Innsbruck und als überregionales Zentrum für alle Aspekte des Arzneimittelverkehrs ein
bedeutender Dienstleister für alle Tiroler Krankenhäuser.
Kernaufgabe ist, die Voraussetzungen für eine dem Stand der Wissenschaft entsprechende
Pharmakotherapie zu schaffen und einen pharmazeutischen Beitrag zur kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung zu leisten. Zur Sicherstellung erforderlicher Qualitätskriterien verfügt die
Apotheke über ein Zertifikat entsprechend der ISO 9001 : 2015.
3
Nachhaltigkeit
Wir arbeiten für Gesundheit! Dieser Begriff bedeutet für uns nicht nur die bestmögliche medizinische
Versorgung unserer PatientInnen, sondern gesunde, motivierte MitarbeiterInnen und eine intakte Umwelt –
Nachhaltigkeit auf allen Ebenen.
Wenn Sie mehr zum Thema Nachhaltigkeit erfahren wollen, kontaktieren Sie uns oder schauen Sie auf
unserer Webseite vorbei.
nachhaltigkeit@tirol-kliniken.at
www.tirol-kliniken.at
4
Mit einem Klick
Worüber wir Sie in dieser Broschüre informieren kommen Sie direkt auf
die gewünschte Seite!
Ihre Anreise ............................................................................................................................................... 6 Ihre Besuche .......................................................................................................................................................... 22
Verkehrssituation am Areal | Öffentliche Verkehrsmittel | Besuchszeiten | Besuchsdienst
Parkmöglichkeiten | Notfälle
Wichtig auf der Station ................................................................................................................... 23
Ihr erster Tag ............................................................................................................................................................. 8 Rauchverbot, RaucherInnenberatung | Alkoholverzicht | Abfalltrennung | Reinigung
Für die Anmeldung | Was Sie für Ihren Klinikaufenthalt benötigen |
Bringen Sie folgende persönlichen Dinge mit | An- und Abmeldestelle | Nahversorgung ............................................................................................................................................... 24
Anfragen | Sonderklasse | Lotsendienst | Mitgebrachte Geräte Postservice | Cafés, Snacks, Getränke |Externer Fußpflegeservice | Banken |
Blumen | Friseursalon | Lebensmittel, Zeitschriften
Ihre Rechte und Pflichten .......................................................................................................... 10
Ihre Sorgen ............................................................................................................................................................... 26
Ihr Geld ............................................................................................................................................................................... 11 Sozialberatung | Psychiatrische/ psychologische/ psychotherapeutische
Allgemeine Klasse | Sonderklasse | Was bedeutet »SelbstzahlerIn«? | Konsiliar- und Liaisondienste zur Behandlung und Beratung | Psychoonkologische
Krankentransporte | Begleitpersonen von Erwachsenen/ Kindern Konsiliar- und Liaisondienste | Psychotherapeutische Hilfe | Psychotraumatologie
und Traumatherapie | Mal- und Gestaltungstherapie | Seelsorge | Besuchsdienst |
Ihre Sicherheit .................................................................................................................................................... 12 Palliativkonsiliardienst | Selbsthilfe
Geben Sie Dieben keine Chance! | Verlust | Fundsachen |
Brandschutz und Sicherheit | Unsere Baumaßnahmen | Depot und Tresore Für unsere kleinen PatientInnen .............................................................................. 30
Schule | Kindergarten | Rote Nasen Clowndoctors | Spielplatz |
Sicher = Sicher ..................................................................................................................................................... 14 Ihr Kind begleiten | Schorschi
Ihre Informationen sind wesentlich | Eigene Medikamente | Nadelabwurfbehälter |
PatientInnen-Identifikationsband | Infektionsverhütung | OP-Markierung Ihr letzter Tag im Krankenhaus ....................................................................................... 32
Betreuung und Pflege zu Hause | Medikamente | Krankmeldung |
Der Mensch im Zentrum ............................................................................................................ 16 Begleichung der Gebühren | Abschließende Checkliste
Medizinische Versorgung | Chronischer Schmerz | Familiäre Pflege | Pflege-
rische Versorgung | Psychologisch-psychotherapeutische Versorgung | Behelfe Was Sie sonst noch wissen sollten ....................................................................... 34
Besuchen Sie uns im Netz | DolmetscherInnen | Klinik-TV |
Telefonieren, Fernsehen und Internet ......................................................... 18 Film- und Fotografierverbot | SKY | Medizinische Forschung | EU DSGVO |
Patientenverfügung/ Vorsorgevollmacht | ELGA
Ihre Mahlzeiten ............................................................................................................................................... 20
Ihr Essen | Der Speiseplan | Das Konzept | Spez. Ernährungstherapie | Allergien Ihre Meinung ist uns wichtig! .......................................................................................... 36
Anliegen, Wünsche, Fragen, Beschwerden | Ihr Feedback |
Tiroler Patientenvertretung
5
Ihre Anreise
Verkehrssituation am Areal Parkmöglichkeiten
Auf Grund der Knappheit an Parkplätzen Parken innerhalb der Klinik /
ist es empfehlenswert, auf die Benüt- PatientInnen-Begleitung
zung von Privat-PKWs für Fahrten in die Falls Sie von einer/ einem Angehörigen/
Klinik ganz zu verzichten! Bekannten in die Klinik gebracht werden,
beachten Sie bitte, dass das Halten und
Parken innerhalb des Klinikareals aus
Öffentliche Verkehrsmittel schließlich auf gekennzeichneten Plätzen
Das A.ö. Landeskrankenhaus – Universi- für maximal 30 Minuten erlaubt ist.
tätskliniken Innsbruck kann bequem mit Am gesamten Klinikareal stehen Behin-
öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus, dertenparkplätze zur Verfügung. Bitte
Straßenbahn) oder zu Fuß (vom Haupt- beachten Sie die weiße Bodenmarkierung!
bahnhof in ca. 15 Minuten und vom
Westbahnhof in ca. 10 Minuten) erreicht Achtung: Außerhalb der gekennzeichne-
werden. Für detaillierte und immer ten Flächen abgestellte (parkende oder
aktuelle Fahrplanauskünfte empfehlen haltende) Fahrzeuge werden kosten-
wir die Homepage der Innsbrucker pflichtig abgeschleppt!
Verkehrsbetriebe: www.ivb.at oder des
VVT - Verkehrsverbund Tirol GesmbH - Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass
www.vvt.at. wir uns gezwungen sehen, bei
Ein Klick führt Sie
3 Überschreitung der Ausfahrtszeit und
direkt zur IVB- oder
3 Nichtauslegung einer Einfahrts
VVT-Seite!
Verwenden Sie bei der genehmigung
Anreise möglichst eine Besitzstörungs- / Unterlassungs
öffentliche Verkehrsmittel! klage einzubringen.
6
Mit Ihrer Einfahrt akzeptieren Sie, dass Langzeitparken mit Chip-Coins Notfälle
Sie im Falle eines Zuwiderhandelns Sollten Sie einen längeren Aufenthalt in
Notfälle werden in der Notfallaufnahme
abgeschleppt werden, und erklären sich unserem Haus planen und mit dem
des Medizinzentrums Anichstraße 1
dazu bereit, die hierdurch entstandenen eigenen PKW anreisen, so empfehlen wir
bzw. in der Akutambulanz der Orthopädie
Kosten (Abschlepp- und Verwaltungs- die Benützung eines Langzeitparkplatzes.
und Traumatologie 8 in der Schöpf
kosten) in ihrer Gesamtheit zu tragen. Langzeitparkplätze stehen in der Parken
straße behandelt.
Innsbruck Garage (früher West-Garage)
Parken außerhalb der Klinik am Beselepark neben dem Westfriedhof Kindernotfälle können über die Zufahrt
Das Parken außerhalb des Klinikgeländes (Einfahrt Innerkoflerstraße) zur Verfügung. in der Innerkoflerstraße zum Notfallein-
ist in Kurzparkzonen sowie öffentlichen Chip-Coins können bei allen Portieren und gang auf der Nordseite des Kinder- und
Parkgaragen möglich, jedoch gebühren- an der Hauptkasse des Patientenservice Herzzentrums 5 .
pflichtig. im MZA-Gebäude 1 entwertet werden.
Allgemeinchirurgische Notfälle in die
Damit erhalten Sie folgende Allgemeinchirurgische Ambulanz im
P+R-Parkplätze Sondertarife: Chirurgie-Gebäude 8 über den Haupt
An der Westseite des Kinder- und 3 minutengenaue Abrechung: € 0,044 eingang Nord gebracht werden.
Herzzentrums 5 (Innerkoflerstraße), 3 max. Tagsatz: € 12,70 für den ersten Tag
HNO-Notfälle werden rund um die Uhr
an der Ostseite des Inneren Medizin- 3 ab 24 Stunden, jeder weitere Tag
im HNO-Gebäude 13 versorgt.
Gebäudes 2 (Kaiser-Josef-Straße) und pauschal: € 6,90
vor der Akutambulanz der Orthopädie
und Traumatologie 8 (Schöpfstraße) Die angeführten Tarife sind
stehen sogenannte „P+R-Parkplätze“ zur seit Juni 2021 gültig
(Änderungen vorbehalten). Immungeschwächten PatientInnen
Verfügung. Dabei handelt es sich um
wird abhängig vom jeweiligen
Anlieferungsparkplätze für private
gesundheitlichen Status und jewei
PatientInnen-Transporte mit barriere
ligem ärztlichen Hinweis empfohlen,
freiem Zugang. Das Stehenlassen von
eine FFP-2-Maske zu tragen und über
PKWs ist für maximal zehn Minuten
baustellenfreie Zonen in die Behand-
erlaubt.
lungseinheit zu gehen. Generell wird
empfohlen, Baustellenbereiche zu
meiden.
7
Ihr erster Tag
Für die Anmeldung Was Sie für Ihren
Falls Sie von einer österreichischen
Klinikaufenthalt benötigen
Sozialversicherung vertreten werden, 3 Ihre Medikamente (DiabetikerInnen:
bringen Sie Ihre e‑card mit. Jedenfalls Insuline) bzw. eine Liste mit den
sind Sie angehalten, einen amtlichen Medikamenten, welche Sie derzeit
Lichtbildausweis vorzuweisen. Falls Sie einnehmen, oder deren Verpackungen.
für einen stationären Krankenhausauf Einen Medikationsplan können Sie sich
enthalt am A.ö. Landeskrankenhaus - auf der Homepage der Tirol Kliniken
Universitätskliniken Innsbruck zusatz- GmbH downloaden.
versichert sind, dann ersuchen wir um 3 Ihren Allergie-, Implantat- und / oder
Bekanntgabe Ihrer Polizzennummer. Koagulantien-Ausweis.
PatientInnen der Sonderklasse und 3 Ihre Befunde und aktuelle Röntgen
solche, die die Behandlungsgebühren bilder von Ihrer Allgemeinmedizine-
selbst bezahlen müssen, bekommen eine rin/ Ihrem Allgemeinmediziner oder
Verpflichtungserklärung ausgefolgt. von Ihrer Fachärztin/ Ihrem Facharzt.
Diese muss korrekt datiert und unter- 3 Bargeld bzw. eine Bankomatkarte für
schrieben an die zentrale An- und Ihren persönlichen Gebrauch und zur
Abmeldung im Medizinzentrum Begleichung des Kostenbeitrages.
Anichstraße (MZA) 1 übermittelt
Um eine vollständige Anmeldung werden.
sicher zu stellen, ersuchen wir Sie, Bitte geben Sie bei der administrativen
am Tag der Aufnahme selbst zur Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse bekannt.
Anmeldung zu gehen oder eine An- Das eröffnet uns eine weitere Möglichkeit,
gehörige / einen Angehörigen damit im Bedarfsfall mit Ihnen rasch in Kontakt
zu beauftragen. Die Ausnahme sind zu treten.
natürlich Notfallaufnahmen.
8 © SVCBringen Sie folgende Sonderklasse Lotsendienst
persönliche Dinge mit In der Sonderklasse bieten wir zusätzliche Sollten Sie Hilfe bei der Orientierung am
3 Nachthemd / Pyjama / Unterwäsche Leistungen, wie erweiterte Besuchszei- Gelände benötigen, stehen Ihnen unsere
3 Morgenmantel, Hausschuhe ten, ein umfassenderes TV-Angebot, ein ehrenamtlichen LotsInnen von Montag
3 bequeme Kleidung (z. B. Trainingsanzug) Zimmer mit erhöhtem Komfort, eine bis Freitag zwischen 8.00 und 11.00 Uhr
Tiroler Tageszeitung zum Frühstück (mit zur Verfügung. Sie helfen Ihnen, zur
3 Hygieneartikel
(Zahnreinigung, Hautpflege etc.) Ausnahme von Intensiv- und Aufwach Ambulanz oder auf die Station zu finden.
stationen) sowie ein spezielles Essens- Sie erkennen die LotsInnen an ihrer
3 Lesestoff
Zusatzangebot (sofern keine Diät ver Weste mit der Aufschrift „Kliniklotse“
ordnet ist). Sollten Sie eine Diätberatung und können diese entweder persönlich
An- und Abmeldestelle wünschen, geben Sie den Mitarbeiter ansprechen oder Sie können sich an
Mit den Versicherungsunterlagen und Innen auf der Station Bescheid. einen unserer Portiere wenden.
dem Formular für die administrative Viele unserer Einrichtungen wurden in
Anmeldung gehen Sie bitte zur den letzten Jahren bereits saniert bzw.
Patienten-Anmeldung: neu errichtet. Die Aufrechterhaltung der
Medizinzentrum Anichstraße (MZA) 1 medizinischen Versorgung stand dabei tirol kliniken
universitätskliniken
Montag bis Donnerstag
von 7.15 bis 15.30 Uhr,
stets im Mittelpunkt. Wir arbeiten
selbstverständlich weiterhin daran,
KLINIKLOTSE
innsbruck
Freitag von 7.15 bis 12.15 Uhr unseren Patientinnen und Patienten
modernste Gebäude und Technologien Mitgebrachte Geräte
zur Verfügung stellen zu können. Wir Eigene mitgebrachte Geräte oder Medi-
Anfragen
bitten um Verständnis für damit zusam- zinprodukte (z.B. Blutdruckmessgerät)
Fragen, welche die administrative menhängende Unannehmlichkeiten wie melden Sie bitte dem Stationspersonal.
stationäre Anmeldung betreffen, z.B. Baulärm. Diese müssen in technisch einwand
beantwortet das Patientenservice unter freiem Zustand sein.
Gegen Aufpreis (€ 63,90* pro Kalender-
Telefon +43 50 504-220 44. Die Tirol Kliniken GmbH kann dafür
tag) bekommen Sie auf Wunsch nach
Für Ihre Anliegen nach bereits erfolgter Verfügbarkeit auch ein Einzelzimmer. Die keine Haftung übernehmen.
Rechnungsstellung wenden Sie sich Verfügbarkeit wird von der Stationslei-
bitte an das Patientenservice unter der tung tagesgerecht und situationsbezogen
Telefon +43 50 504-220 43. beurteilt, kurzfristige Änderungen sind
somit möglich. 9Ihre Rechte und Pflichten
Ihre Rechte Ihre Pflichten
3 Fachgerechte medizinische 3 Anwesenheit bei Visite und Therapie
Behandlung, qualifizierte Pflege und 3 Gegenseitige Rücksichtnahme und
rücksichtsvolle Betreuung respektvoller Umgang gegenüber
3 Aufklärung und umfassende Informa- Mitpatientinnen und Mitpatienten.
tion über Krankheit, Diagnostik, Thera- Es wird gebeten, lärmendes und
pie, krankheitstypische Risiken und störendes Verhalten zu unterlassen!
allfällige therapeutische Alternativen 3 Schonender Umgang mit unserer
in einer für Sie verständlichen und Einrichtung und dem Klinikeigentum
schonungsvollen Art
3 Informieren des Stationspersonals,
3 Ablehnung der Behandlung nach wenn Sie die Station verlassen
Aufklärung über mögliche Gefahren
3 Verlassen des Klinikgeländes während
3 Ablage Ihrer Patientenverfügung oder eines stationären Aufenthaltes nur
Vorsorgevollmacht in der Krankenakte nach Rücksprache mit der behandeln-
3 Einsicht in die Krankengeschichte den Ärztin / dem behandelnden Arzt
3 Einhaltung der Bestimmungen der und nach Unterzeichnung einer
EU Datenschutz-Grundverordnung im Erklärung (Revers)
Zusammenhang mit der Verarbeitung 3 Bezahlen der Gebühren zum
Ihrer personenbezogenen Daten geforderten Zeitpunkt, spätestens
3 Datenschutz und Verschwiegenheit bei der Entlassung
des Personals 3 Einhalten der Hausordnung, wie im
3 Ausreichende Wahrung der Privatsphäre Internet unter www.tirol-kliniken.at zu
finden und als Link abrufbar oder als
3 Möglichkeit der psychologischen / Aushang auf jeder Station zu finden.
psychotherapeutischen / sozial
beraterischen Betreuung
3 Besuchs- und Kontaktmöglichkeiten
(mögliche Einschränkungen durch
10 COVID 19-Schutzmaßnahmen)Ihr Geld
Allgemeine Klasse Zahlt Ihre PKV nicht, dann muss Ihnen das Sonderklasse
Um die Abrechnung von Leistungen Krankenhaus € 136,50* pro Kalendertag Behandlungsgebühren (gleich wie
sozialversicherter PatientInnen kümmert als Sonderklassezuschlag, ohne Aufzah- Allgemeine Klasse), Sonderklassezu-
sich die Abteilung Patientenservice. lung bei evt. Einzelzimmer, in Rechnung schlag, ärztliche Honorarnoten.
stellen.
Für besondere Fragestellungen wenden Alle anfallenden Gebühren müssen von
Sie sich bitte an die zentrale administra PatientInnen der Sonderklasse kann von Ihnen selbst bezahlt werden.
tive An- und Abmeldung im Medizin- den KlinikdirektorInnen (bzw. Institutsvor-
ständInnen etc.) zusätzlich zu den schon Krankentransporte
Zentrum Anichstraße 1 .
angeführten Gebühren noch ein Arzt Für die Inanspruchnahme eines Ret-
In jedem Fall müssen Sie selbst den honorar verrechnet werden, dessen Höhe tungs- oder Krankentransportdienstes
Kostenbeitrag von € 12,62* pro Kalender- von den betreffenden KlinikdirektorInnen ist von den PatientInnen ein Entgelt zu
tag bezahlen oder im Falle der Mit (bzw. InstitutsvorständInnen etc.) mit entrichten. Die Entscheidung über eine
versicherung € 24,20* pro Kalendertag, Ihnen jedoch noch gesondert vereinbart eventuelle Refundierung der Kranken-
max. 28 Tage im Kalenderjahr. Die werden muss. Bitte sprechen Sie diesen transportkosten obliegt dem jeweiligen
Einhebung dieses Kostenbeitrages ist per Punkt gleich zu Beginn Ihres Sonder Sozialversicherungsträger.
Gesetz vorgeschrieben. Personen, die das klasseaufenthaltes bei Ihren behandeln-
18. Lebensjahr noch nicht vollendet den ÄrztInnen an. Begleitpersonen von
haben, sind von der Kostenbeitrags- Erwachsenen/ Kindern
pflicht ausgenommen! Welche zusätzlichen Leistungen Sie als
Sonderklasse-PatientIn erhalten, lesen Sie Die Mitaufnahme von Angehörigen
oder sonstigen Bezugspersonen als
Sonderklasse auf Seite 9.
Begleitperson ist nur möglich, wenn
Auch hier verrechnen wir die Behand- Was bedeutet »SelbstzahlerIn«? ausreichende räumliche Ressourcen zur
lungskosten sozialversicherter Patient Verfügung stehen.
Innen der jeweiligen Sozialversicherung. Allgemeine Klasse
In der Sonderklasse können Sie die Behandlungsgebühren, die sich aus den Die Gebühren für Begleitpersonen
Leistungen Ihrer PKV (Private Kranken Diagnosen und Leistungen nach dem von PatientInnen ab dem vollendeten
versicherung) für stationäre Aufenthalte System der Leistungsorientierten 6. Lebensjahr belaufen sich pro Tag:
in Anspruch nehmen. Erkundigen Sie sich Krankenanstaltenfinanzierung (LKF)
3 Übernachtung mit Frühstück € 31,13*
bitte vorher bei der PKV über die Höhe ergeben.
3 Mittagessen € 8,14*
einer möglichen Kostenübernahme. 3 Abendessen € 6,16*
11Ihre Sicherheit
Geben Sie Dieben keine Chance! den MitarbeiterInnen auf der Station.
Sie erhalten dort ein Formular für die
3 Nicht benötigtes Geld und Wertsachen Diebstahlsanzeige, welches Sie auf der
geben Sie bitte Ihren Angehörigen zur Station ausfüllen können. Das Formular
Verwahrung mit (Bankomat-Standorte wird anschließend von der Station an
siehe Seite 25). die zuständige Polizeidienststelle und
3 Lassen Sie keine persönlichen oder an das hausinterne Securitymanage-
wertvollen Gegenstände, Geldtaschen, ment gefaxt.
Kreditkarten, Handys oder Schmuck 3 Alle notwendigen Schritte und Maß
unbeaufsichtigt liegen oder in der nahmen werden automatisch nach
Morgenmanteltasche, wenn dieser Einlangen der Diebstahlsanzeige von
abgelegt wird. den zuständigen Stellen (Polizei und
3 Nutzen Sie für Ihre Wertsachen den Securitymanagement) ergriffen. Drei
Kleintresor in Ihrem Zimmer. MitarbeiterInnen des Securityteams
stehen dafür „rund um die Uhr“ zur
3 Achten Sie bei einer Transferierung/ Verfügung. Sie erreichen diese tele
Verlegung auf Ihr Eigentum. fonisch unter der 24-Stunden-Hotline:
Die MitarbeiterInnen auf der Station
+43 50 504-222 77.
werden Ihnen gerne behilflich sein.
3 Melden Sie den MitarbeiterInnen auf Verlust
der Station, wenn Ihnen Unregelmäßig-
Melden Sie einen Verlust direkt den
keiten auffallen oder BesucherInnen/
MitarbeiterInnen auf der Station. Sie
PatientInnen/ sonstige Personen sich
erhalten ein Formular für die Verlustmel-
auffällig verhalten.
dung, welches Sie auf der Station ausfüllen
3 Wenn Sie Opfer eines Diebstahls sollen. Das Formular wird anschließend an
geworden sind, melden Sie dies sofort die zuständigen Abteilungen gefaxt.
12Fundsachen Bitte befolgen Sie dennoch im Notfall Depot und Tresore
einige wichtige Grundregeln: Das Krankenhaus kann bei Verlust von
3 Erstanlaufstellen:
Portiere im Chirurgie- 8 , 3 Melden Sie verdächtige Wahrnehmun- Bargeld und Wertgegenständen keine
Frauen- und Kopfklinik- 3 und gen wie Rauchentwicklung, Gas- oder Haftung übernehmen, wenn Sie Ihre
Innere Medizin- 2 -Gebäude, Brandgeruch sofort den Mitarbeiter Wertgegenstände, Schmuck und Geld
im Medizinzentrum Anichstraße 1 Innen auf der Station. nicht sicher deponiert haben.
und Kinder- und Herzzentrum 5 3 Bewahren Sie bei einem Brandalarm Im Großteil der Zimmer gibt es pro
3 Auskünfte: Ruhe, folgen Sie den Anweisungen der PatientIn jeweils einen Kleintresor. Für
Portier Einfahrt geschulten MitarbeiterInnen bzw. der die erstmalige Bedienung wenden Sie sich
Fritz-Pregl-Straße/ Schöpfstraße, Lösch- und Hilfsmannschaft. bitte an unsere StationsmitarbeiterInnen.
Telefon +43 50 504-222 77 3 Benutzen Sie im Brandfall keine Bedienungsanleitungen liegen in den
Aufzüge! Tresoren auf.
3 Fundbüro/ Sicherheitsdienst
Verwaltungsgebäude 14 , Bitte beachten Sie, dass zu Ihrer eigenen Die im Zimmertresor deponierten
Parterre, Zi-Nr. 005. Sicherheit Kerzen und offenes Feuer Gegenstände sind bis zu einem Wert von
Telefon +43 50 504-834 40 – auch während der Advent- und Weih- 726 Euro (Tarif 2021) versichert, sofern der
nachtszeit – im gesamten Krankenhaus- Tresor ordnungsgemäß geschlossen und
Brandschutz und Sicherheit bereich verboten sind. versperrt wurde.
Wir investieren permanent in die Darüber hinaus reichende Werte können
Sicherheit unserer PatientInnen. Unsere Baumaßnahmen bei der Hauptkasse im Parterre des
So überwachen mehr als 18.000 Rauch Mit unseren Neubauten und Sanierun- Medizinzentrums Anichstraße (MZA) 1
melder jeden Raum innerhalb unseres gen der Altbauten sind wir laufend deponiert werden:
Areals. Sie alarmieren bei Branderken- darum bemüht, die Bedingungen für Sie 3 Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.15 Uhr.
nung automatisch die internen Journal- und unsere MitarbeiterInnen auf den
dienste (rund um die Uhr in Einsatzbereit- letzten medizinischen wie technischen
schaft) und die Berufsfeuerwehr. Stand zu bringen. Wir bitten um Ver-
Im Ernstfall können die laufend ge ständnis für Baulärm und sonstige
schulten PflegemitarbeiterInnen auf Belastungen, die durch diese Bau
2.700 Handfeuerlöscher sowie über aktivitäten entstehen.
750 Wandhydranten zurück greifen.
13Sicher = Sicher
Ihre Informationen sind Nadelabwurfbehälter: Sichere
wesentlich! Entsorgung spitzer Gegenstände
Es ist sehr wichtig, dass Sie alle Ihre Spritzen in Abfallsäcken oder Müllbehäl-
derzeitigen Beschwerden bekanntgeben tern sind eine Gefahr für unsere Mit
– auch wenn diese nicht mit der Erkran- arbeiterInnen. Für die Entsorgung spitzer
kung in Zusammenhang stehen, wegen Gegenstände sind durchstichfeste
der Sie in Behandlung sind. Informieren Nadelabwurfbehälter vorgesehen. Wenn
Sie bitte auch über Diäten, Nahrungs Sie sich Insulin, Heparin oder andere
ergänzungsmittel und pflanzliche sowie Medikamente selbst verabreichen, so
homöopathische Arzneimittel, falls Sie wenden Sie sich wegen der fachgerech
solche anwenden. ten Entsorgung der Spritzen bitte an
unser Pflegepersonal.
Eigene Medikamente nur nach
Rücksprache mit der Ärztin / Das PatientInnen-
dem Arzt Identifikationsband
Verordnete Medikamente bekommen Um Verwechslungen vorzubeugen bitten
Sie von unseren Pflegepersonen. wir Sie, während Ihres gesamten
Mitgebrachte Medikamente dürfen nur stationären Aufenthaltes ein
nach Rücksprache mit unseren Ärzt PatientInnen-Identifikationsband zu
Wir tun alles uns Mögliche Innen eingenommen werden. tragen. Es kann öfter vorkommen, dass
Sie nach Ihrem Namen oder Geburts
für Ihre Sicherheit. datum gefragt werden. Bitte haben Sie
Bitte leisten auch Sie Ihren dafür Verständnis – es geschieht zu Ihrer
Sicherheit. Wenn Sie Sorge haben, dass
Beitrag dazu!
eine Verwechslung vorliegen könnte,
zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter
Innen anzusprechen.
14Ihr Beitrag zur des Chirurgie- 8 , Frauen- und Kopf Das A.ö. Landeskrankenhaus –
Infektionsverhütung klinik- 3 und Innere Medizin Süd- Universitätskliniken Innsbruck
Gebäudes 2 , sowie vom Kinder- und ist Mitglied der Österreichischen
Wichtige Maßnahmen zur Infektionsver- Herzzentrum 5 und des Medizin
meidung sind die Händehygiene und die Plattform Patientensicherheit!
zentrums Anichstraße 1 .
Einhaltung eines ausreichenden Abstan-
des. Dies gilt für Angehörige, PatientIn- Achten Sie auf die ausgeschilderten
nen und das Personal gleichermaßen. Hinweise zur Infektionsverhütung!
Um aktiv mitzuwirken sollten Sie darauf Bei Fragen oder Anregungen zur
achten, sich regelmäßig die Hände zu Krankenhaushygiene wenden Sie sich
waschen oder zu desinfizieren. Wenn Sie bitte an das Personal.
beobachten, dass das medizinische
Personal die Händehygiene vergessen OP-Markierung bei geplanter
hat, sprechen Sie die MitarbeiterInnen Operation
an. Erinnern Sie bitte auch Ihre Angehö- Sturzvermeidung
rigen und Freunde daran, wenn sie zu In den meisten Fällen wird vor der Durch Ihre Erkrankung oder Operation
Besuch kommen. Zur Händehygiene Operation die zu operierende Seite bzw. kann sich das Sturzrisiko erhöhen. Bitte
können Sie Ihre Hände waschen oder, Stelle mit einem wasserfesten Stift nehmen Sie rutschfeste Hausschuhe
noch effektiver, eine Händedesinfektion markiert. Bei Unklarheiten zögern Sie von zu Hause mit und tragen Sie diese
durchführen. Wir empfehlen Ihnen die bitte nicht, unsere ÄrztInnen darauf im Krankenhaus.
Händedesinfektion insbesondere nach anzusprechen. Sollte die Markierung nur
einem Toilettenbesuch, vor dem Essen, mehr schwach zu sehen sein, informie- Wenn Sie in der Nacht aufstehen, schal-
nach dem Schnäuzen, Husten oder ren Sie unsere MitarbeiterInnen für eine ten Sie immer das Licht ein!
Niesen, vor dem Betreten und beim erneute Markierung. Achten Sie auf nasse Böden!
Verlassen von Stationen sowie bei
Durchfall und Erbrechen. In besonderen Fragen Sie nach Unterstützung, wenn
Situationen kann es auch vorkommen, Sie sich beim Gehen oder Aufstehen
dass Ihnen das Personal zu einer unsicher fühlen!
Händedesinfektion raten wird. Desinfek- Machen Sie uns aufmerksam, wenn Sie
tionsmittelspender finden Sie in Ihrem Unfallrisiken entdecken oder wenn Ih-
Zimmer, im Eingangsbereich der nen Hilfsmittel fehlen!
Abteilungen und in den Eingangshallen
15Der Mensch im Zentrum
Medizinische Versorgung Termine und Anmeldungen erfahren
Sie im Sekretariat der Pflegedirektion.
Täglich erfolgt eine ärztliche Visite.
Telefon +43 50 504-222 31
Sagen Sie der Ärztin / dem Arzt, wie es
Ihnen geht, was Sie sich wünschen, was
Ihnen unklar ist oder wovor Sie Angst Pflegerische Versorgung
haben.
So gut dies möglich ist, versuchen die
Zögern Sie nicht, Fragen zu stellen. MitarbeiterInnen der Pflege auf Ihre
individuellen Bedürfnisse einzugehen.
Notieren Sie sich Ihre Fragen, damit Sie
In Notfällen und bei Arbeitsspitzen
bei der Visite oder anderen Gesprächen
müssen unsere PflegemitarbeiterInnen
nicht darauf vergessen.
die Anforderungen in der Reihenfolge
der Dringlichkeit abarbeiten. Dabei kann
Chronischer Schmerz es vorkommen, dass sie für weniger
Wenn Sie unter lang andauernden dringliche Anforderungen nicht sofort
starken Schmerzen leiden, können Sie zur Verfügung stehen. Haben Sie bitte
über die Stationsärztin / den Stations Verständnis dafür!
arzt den Schmerzdienst der Univ.-Klinik
für Anästhesie und Intensivmedizin in Memory Nurse
Anspruch nehmen. Speziell ausgebildete Pflegepersonen
stehen Ihnen selbst oder Ihren Angehö-
rigen für die Beratung bei kognitiven
Familiäre Pflege Beeinträchtigungen z.B. auf Grund einer
Am A.ö. Landeskrankenhaus - Universi- Demenz zur Verfügung.
tätskliniken Innsbruck finden regelmäßig
Sie können einen Termin für eine
Schulungen für pflegende Angehörige
individuelle Pflegeberatung mit einer
statt. In den Schulungen werden wichtige
Memory Nurse vereinbaren. Dabei
Informationen und praktische Anleitun-
erhalten Sie oder Ihre Angehörigen
16
gen für die Pflege zu Hause vermittelt.Informationen und Beratung. Dazu Psychologisch-
zählen unter anderem Hilfestellungen psychotherapeutische Schutzhinweis für immun
für den Umgang mit schwierigen Versorgung geschwächte PatientInnen
Situationen sowie Gestaltungsmöglich-
Im Rahmen des Krankheits- und Wenn Ihnen Ihre Ärztin / Ihr Arzt
keiten für Aktivierung, Sicherheit und
Therapieverlaufes gibt es immer wieder empfiehlt, zum eigenen Schutz beim
Orientierung im häuslichen Umfeld.
belastende Momente, für deren Bewäl- Verlassen der Station einen Mund-
Wenn Sie eine Pflegeberatung durch tigung eine psychologisch-psychothera Nasen-Schutz zu tragen, dann neh-
eine Memory Nurse wünschen, wenden peutische Unterstützung hilfreich ist, men Sie das bitte in Ihrem eigenen
Sie sich an das Pflegepersonal der die Sie gerne anfordern können. Interesse sehr ernst!
Abteilung.
Beachten Sie dazu unsere Informatio- Durch die laufenden Bauaktivitäten,
Entlassungsmanagement Pflege nen, welche Sie auf den Seiten 27 und die eine ständige Erneuerung im Sin-
Für die individuelle Abstimmung und 28 dieser Broschüre finden. ne unserer PatientInnen darstellen,
Organisation eines erforderlichen können wir die Baustaubentwicklung
Betreuungs- und Pflegebedarfes nach leider nicht immer gering halten.
Behelfe
dem Krankenhausaufenthalt beraten Verwenden Sie auf Ihrem Weg zu
Sie spezielle Pflegefachkräfte – Vereinzelt überlassen wir den Patient
Innen leihweise Behelfe oder Geräte. notwendigen Therapien, soweit es
„Entlassungsmanagement Pflege“. nur möglich ist, das unterirdische
Bitte informieren Sie sich auf der
jeweiligen Station darüber. Die Rückgabe Gangsystem (UIG) – hier wird
wird schriftlich vereinbart. weitestgehend für Staubreduktion
gesorgt.
17Telefonieren, Fernsehen
Telefonieren Fernsehen
Das Telefonieren ist bis zu einem Das Fernsehangebot variiert je nach
bestimmten Rahmen österreichweit Zimmerkategorie und ist in jedem Fall
kostenlos. kostenlos.
Wählen Sie dazu bitte 65 vor der Sonderklassezimmer sind mit einem
eigentlichen Telefonnummer, die Sie erweiterten, kostenlosen TV-Programm
anrufen möchten, um eine Amtsleitung angebot ausgestattet.
zu bekommen.
Z.B.: 65 0664 …
Internet
Den persönlichen Zugangscode für
den Internetzugang erhalten Sie auf
der Station oder bei der Patienten
anmeldung im MZA-Gebäude⋅Haus 1 ⋅
Parterre. Außerhalb der Öffnungszeiten
der Patientenanmeldung bei allen
Portieren. Portierstandorte finden Sie
auf der Innenseite des hinteren
Umschlagblattes.
18und Internet
Mehr zu Telefon,
TV und Internet tirol kliniken
tirol kliniken
universitätskliniken
innsbruck
universitätskliniken
innsbruck
Weitere Informationen zu Telefon, TV
und Internet erhalten Sie in unserer
Broschüre „Bedienungsanleitung für
Telefon, TV und Internet“, welche in
Ihrem Nachtkästchen liegen sollte.
Ansonsten fragen Sie bitte das Stations-
personal danach.
In der Broschüre erfahren Sie, wie die
Fernsteuerung funktioniert, welche Bedienungsanleitung für
Programme Sie empfangen, wie Sie in Telefon, TV und Internet
unserem Krankenhaus angerufen werden Stand Feber 2018
und wie Sie unser WLAN nutzen können MediSet IP
und vieles mehr. 30461-telefon-tv-internet-info-MediSetIP.indd 1 07.02.2018 17:17:42
Die Inbetriebnahme von technischen
Geräten (Mobiltelefon, Musik- oder
Fernsehgerät) darf nur so erfolgen,
dass andere PatientInnen in keinster
Weise gestört werden. Zu beachten
ist insbesondere das, in bestimmten
Bereichen des Krankenhauses
bestehende, Verbot der Benützung
von Mobiltelefonen!
19Ihre Mahlzeiten
Ihr Essen mit der Diaetologin abgesprochen und
wird von der Küche entsprechend
Die Großküchenprämierung der Agrar-
zubereitet. Bitte halten Sie sich an die
marketing Tirol zeichnete die Klinik
Vorgaben der Ernährungsmedizin. Diese
Innsbruck mehrfach für ihr Bekenntnis
sind ein wichtiger Teil Ihrer Behandlung!
zur heimischen Landwirtschaft und den
Geben Sie jedenfalls Ihre Diäterforder-
Einsatz regionaler Lebensmittel aus. Ob
nisse sowie allfällige Nahrungsmittel
Gemüse, Milch oder Brot – als größter
unverträglichkeiten bzw. Allergien bei
regionaler Abnehmer legen wir sehr viel
der Aufnahme bekannt.
Wert auf Tiroler Ursprung und tragen so,
nicht zuletzt aufgrund der Vermeidung
langer Transportwege, auch zur Nach
Der Speiseplan
haltigkeit bei. Die Küche erstellt einen Wochenplan,
anhand dessen Sie Ihr persönliches
Wir planen das tägliche Speisenangebot
Wussten Sie, dass ... Menü für die Folgetage auswählen
gewissenhaft und versorgen Sie mit
können. Dabei können Sie auch einzelne
... unsere Zentralküche neben dem A.ö. gesunder und ausgewogener Kost. Durch
Menügänge (Suppe, Salat, Hauptspeise,
Landeskrankenhaus - Universitätskliniken die richtige Auswahl, Berechnung und
Dessert) durch einfaches Ankreuzen auf
Innsbruck auch noch drei Kindergärten mit Zubereitung von Nahrungsmitteln ist es
dem Speiseplan bestellen. Wir bitten Sie
150 Kindern beliefert und dass täglich möglich, Ihren Genesungsprozess
um Verständnis, dass wir Ihnen am
mehr als 5.000 Mahlzeiten zubereitet positiv zu beeinflussen. Dabei berück-
Aufnahmetag keine Wahlmöglichkeiten
werden? Es wird besonders darauf geach- sichtigen wir unterschiedlichste Ernäh-
bieten können. Auch können wir nicht
tet, qualitativ hochwertige und regionale rungsgewohnheiten ebenso wie gesund-
alle Menüs durchgehend zu jedem
Produkte einzukaufen! heitliche Einschränkungen mit dem Ziel,
Zeitpunkt vorrätig halten. Verschiedene
eine hohe Akzeptanz zu erreichen.
Teesorten, Säfte und Wasser erhalten Sie
... die Zentralküche des LKI ein beliebter
Die Speisen werden aus naheliegenden direkt auf der Station.
Lehrlingsausbildungsplatz ist? Derzeit
Gründen eher mild gehalten. Wurde
stehen mehrere Lehrlinge in Ausbildung. In den Aufenthaltsbereichen steht
Ihnen eine Diät verordnet, so ist diese
PatientInnen zusätzlich eine Auswahl
20von Obst, Jogurt und Mineralwasser zur Erst vor der Ausgabe werden die Speisen 3 Betreuung / Beratung von Patient
freien Entnahme zur Verfügung. auf Verzehrtemperatur erwärmt Innen, die über Sonden oder über
Beachten Sie, dass das Angebotene nur (Regenerierung). Somit ist sichergestellt, Infusionen ernährt werden
Ihnen zur Verfügung steht und nicht dass der hygienisch bedenkliche 3 Betreuung / Beratung von
Ihren BesucherInnen! Temperaturbereich zwischen 10 und onkologischen PatientInnen
40° C schnell durchschritten wird. Beim
Das Konzept herkömmlichen „Kochen und Warmhal- 3 Berechnungen von Ernährungs
ten“ wäre eine sichere und hygienische protokollen
PatientInnensicherheit und Hygiene
Speisenversorgung in einem Großkran- 3 Planung einer Ernährungstherapie
stehen in unserem Krankenhaus an
kenhaus nicht zu gewährleisten. lt. definierten Kostformen
oberster Stelle. Danach muss sich auch
die Krankenhausküche richten. Das 3 Erhebung des Ernährungszustandes
Cook & Chill-Kochverfahren verhindert
Spezielle Ernährungstherapie zur Erfassung mangelernährter
die Vermehrung krankmachender Keime Die DiaetologInnen sind Anlaufstelle für PatientInnen u.a. durch Visiten,
zuverlässig. In Krankenhäusern ist das alle ernährungsmedizinischen Fragen im Einsatz von speziellen Fragebögen zur
von entscheidender Bedeutung, da das Einsatzbereich aller Universitätskliniken Erfassung von Mangelernährung,
Immunsystem vieler PatientInnen (z. B. Innere Medizin, Kinder- und Durchführung spezieller Messungen
geschwächt ist. Daher arbeitet die Jugendheilkunde, Nephrologie, Stoff- zur Bestimmung der Körperzusam-
Krankenhausküche der Klinik Innsbruck wechselsprechstunde). Das Aufgaben mensetzung.
mit diesem modernen Kochverfahren. gebiet umfasst im Speziellen:
Allergien / Unverträglichkeiten
Beim Cook & Chill werden die warmen 3 Zusammenarbeit mit Ärztinnen /
Speisebestandteile auf herkömmliche Ärzten und PflegemitarbeiterInnen Sollten Sie Fragen zu den verarbeiteten
Weise zubereitet und gegart und 3 Ernährungsmedizinische Lebensmitteln in Bezug auf deren
anschließend innerhalb von 90 Minuten Beratung / Schulung stationärer Inhaltsstoffe, welche Allergien und / oder
auf unter 4° C gekühlt, wobei diese PatientInnen Unverträglichkeiten auslösen können,
gekühlten Speisen dann bedenkenlos haben, so wenden Sie sich bitte an das
einige Stunden gelagert werden können. zuständige Fachpersonal.
21Ihre Besuche
Besuchszeiten Detaillierte Informationen zu den aktuell
gültigen Besuchszeiten finden Sie in den
Krankenbesuche und der Aufenthalt im Aushängen auf Ihrer Station und im
Krankenhaus sollen nur während der Internet unter www.tirol-kliniken.at
festgesetzten Besuchszeiten erfolgen. (Standort Innsbruck auswählen).
Besuche außerhalb der Besuchszeiten
sind in Ausnahmefällen nach Vereinba
rung mit der Stationsleitung oder der
Besuchsdienst
diensthabenden Ärztin/ dem dienst
habenden Arzt möglich. Wenn es der Der ehrenamtliche Besuchsdienst der
Gesundheitszustand unserer Patient Klinikbrücke bringt Abwechslung in den
Innen erfordert oder diese es anregen, Klinikalltag.
kann eine Besuchsbeschränkung oder
Sie erreichen den Verein >>KlinikbrückeWichtig auf der Station
Rauchverbot, Alkoholverzicht Reinigung
RaucherInnenberatung
Im Sinne Ihrer eigenen Gesundheit Die Ausführung erfolgt vorwiegend durch
Am Areal des A.ö. Landeskrankenhauses ersuchen wir Sie, auf alkoholische externe Firmen. Die Putztücher sind bei
– Univ.-Kliniken Innsbruck besteht aus Getränke ganz zu verzichten. Wenn Sie der Anlieferung bereits mit Reinigungs-
gesundheitlichen Überlegungen und Medikamente einnehmen müssen und mittel getränkt. Um eine Keimverschlep-
zum Schutz aller unserer PatientInnen alkoholische Getränke zu sich nehmen, pung zu vermeiden, wird jedes Putztuch
striktes Rauchverbot. Dieses Rauchver- kann dies zu ernsten Komplikationen immer nur in einem Zimmer verwendet.
bot gilt in allen Gebäuden und Außen führen, für welche wir keine Für Sanitärboden, Waschbecken und
anlagen gemäß Tabakgesetz BGBl. I Verantwortung übernehmen. PatientInnen-Zimmer werden verschie-
Nr. 431/1995 i.d.g.F. Eine Ausnahme dene Wischtücher verwendet.
bilden gekennzeichnete Raucher
Die gebrauchten Wischtücher und
bereiche. Abfalltrennung Mopps werden nach den Richtlinien des
Abfallvermeidung und -verwertung sind dezentralen Aufbereitungsverfahrens
uns ein Anliegen. Wertstoffe, Speisereste, gewaschen und mit frischer Reinigungs-
gefährliche und nicht gefährliche Abfälle und Desinfektionslösung - gemäß den
werden getrennt erfasst. Hygienerichtlinien - neu aufbereitet.
Unsere MitarbeiterInnen vor Ort geben Den Reinigungskübel mit Wasser zum
Ihnen gerne Auskunft über die Möglich- Auswringen der Putztücher – wie er im
keiten zur Abfalltrennung. Unterstützen herkömmlichen Sinne Verwendung
Wenn Sie Ihren Aufenthalt in unserem Sie uns, indem Sie Papier, Verpackungen findet – gibt es nicht.
Haus dazu nutzen wollen, sich vom und Glas getrennt bereit stellen.
Wussten Sie, dass ...
Rauchen zu befreien, steht Ihnen unsere Wir bedanken uns für Ihre Mitarbeit! im Jahr 2020 am A.ö. Landeskrankenhaus
RaucherInnenberatung gerne zur Seite. – Universitätskliniken Innsbruck
Terminvergabe: Montag bis Freitag von 226.000 kg Kartonagen, 205.500 kg
9.00 bis 17.00 Uhr unter der Altpapier und 84.200 kg Altglas
Telefonnummer +43 50 504-236 55. gesammelt und einer Wiederverwertung
zugeführt wurden?
23Nahversorgung
Postservice Cafés, Snacks, Getränke
Über die klinikinterne Poststelle Folgende NichtraucherInnen-Cafés
3 A. ö. Landeskrankenhaus – finden Sie bei uns:
Universitätskliniken Innsbruck 3 Im Medizinzentrum Anichstraße
6020 Innsbruck · Anichstraße 35 (MZA) 1 , Parterre; Café MEDIKUS,
Telefon +43 50 504-222 80 Montag bis Freitag 8.00 – 17.00 Uhr;
wird Ihnen die Möglichkeit geboten, sich Samstag/ Sonn-/ Feiertage
die Post während Ihres Klinikaufenthal- 13.00 – 17.00 Uhr; Kalt-/ Warmspeisen,
tes zustellen zu lassen. Dazu benötigen Snacks, Mehlspeisen;
wir die Angabe Ihres Namens, der Klinik Aufguss- und Erfrischungsgetränke;
und der Station, auf der Sie unterge- April bis September Sitzplätze im Freien;
bracht sind. Wenn Sie selbst Post Lotto-Toto-Annahmestelle;
abschicken wollen, geben Sie diese 3 Im Kinder- und Herzzentrum (KHZ) 5 ,
ausreichend frankiert auf Ihrer Station Parterre, Café/ Bäckerei BAGUETTE,
oder beim Portier ab. Die nächstgelege- Montag bis Freitag 6.30 – 18.30 Uhr;
ne Möglichkeit Briefmarken zu kaufen, Samstag/ Sonn-/ Feiertage
besteht am Kiosk bei der Universitäts 11.00 – 15.00 Uhr; Frühstück, Kalt-/
bibliothek am Innrain. Briefkästen Warmspeisen, Snacks, Mehlspeisen,
befinden sich beim Nordeingang Aufguss- und Erfrischungsgetränke;
(Anichstraße) und vor dem Haupt April bis September Sitzplätze im Freien;
Mit einem breiten Angebot an eingang des Chirurgie-Gebäudes 8 . 3 Im Zentralen Versorgungsgebäude
Dienstleistungen wollen wir dazu (ZVG) 7 (Haupteinfahrt Fritz-Pregl-
beitragen, dass Sie sich bei uns Straße/ Schöpfstraße), Café/ Bäckerei
wohl fühlen. RUETZ; tgl. 6.30 – 18.00 Uhr; Frühstück,
Kalt-/ Warmspeisen, Snacks, Mehlspei-
sen, Aufguss- und Erfrischungsgetränke;
April bis September Sitzplätze im Freien;
24Banken Bankomatstandorte Friseursalon
Sowohl die Hypo Tirol Bank als auch die Vor und im Foyer der Hypo-Geschäftsstelle 3 im Frauen- und Kopfklinik-Gebäude 3
Tiroler Sparkasse bieten ihre Dienste am Foyer Chirurgie-Gebäude 8 Telefon +43 512 58 86 77
Klinikareal an. Foyer MZA-Gebäude 1 Dienstag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
Foyer Kinder- und Herzzentrum 5 Samstag 8.00 bis 14.00 Uhr;
Hypo Tirol Bank Foyer Innere Medizin-Gebäude 2 auch Perückenberatung und -verkauf
Öffnungszeiten Geschäftsstelle: sowie Haarverlängerung
Mo bis Do 7.45 bis 16.00 Uhr
Blumen
Freitag 7.45 bis 15.00 Uhr
Für eine persönliche Beratung können 3 ASTORIA Externer Fußpflegeservice
Sie Ihren Wunschtermin vereinbaren – KERAMIK & FLORALES Wenden Sie sich diesbezüglich an das
auch außerhalb der Öffnungszeiten. 6020 Innsbruck⋅Anichstraße 38 Stationspersonal.
(gegenüber Medizinzentrum
Eine Hypo SB-Zone finden Sie im Anichstraße (MZA) 1 )
Parterre des Chirurgie-Gebäudes 8 . Montag bis Freitag 8.30 bis 18.00 Uhr
Lebensmittel, Zeitschriften
Mo bis So 00.00 bis 24.00 Uhr. Samstag 8.30 bis 14.00 Uhr 3 im Chirurgie-Gebäude 8
Telefon 0512 589 438 Geschäft im Parterre
Telefonisch erreichen Sie die Montag bis Freitag
E-Mail post@keramik-florales.at
MitarbeiterInnen der Hypo Tirol Bank 7.00 bis 17.30 Uhr
Klick!
während der Geschäftszeiten unter der 3 SPAR-Filiale Samstag, Sonn- und Feiertag
Telefonnummer +43 50 700-7100. Verwaltungsgebäude 14 11.00 bis 16.30 Uhr
Montag bis Freitag 7.00 bis 19.00 Uhr 3 im Verwaltungsgebäude 14
Tiroler Sparkasse Samstag 8.00 bis 18.00 Uhr
Sie finden die Tiroler Sparkasse im Par- SPAR-Filiale
Sonn- und Feiertag 8.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag
terre des Kinder- und Herzzentrums 5 .
Persönlich für Sie vor Ort: 7.00 bis 19.00 Uhr
Mo bis Fr 11.30 bis 13.30 Uhr. Samstag 8.00 bis 18.00 Uhr
Die SB-Zone mit Bankomat ist für Sie Sonn- und Feiertag
8.00 bis 17.00 Uhr
rund um die Uhr zugänglich.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es zu Namens-, Öffnungszeiten- und / oder Telefonnummernänderungen kommen kann.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das Stationspersonal.
25Ihre Sorgen
Sozialberatung 3 Univ.-Kliniken für Chirurgie:
Eine Erkrankung kann Auswirkungen auf +43 50 504-801 94, -809 42, -836 74
viele Bereiche des Lebens haben. Bei 3 Univ.-Klinik für Dermatologie,
sozialen, finanziellen oder persönlichen Venerologie und Allergologie:
Fragestellungen stehen diplomierte +43 50 504-814 92
MitarbeiterInnen der Sozialberatung 3 Univ.-Kliniken für Frauenheilkunde:
gerne beratend zur Seite. +43 50 504-814 65, -827 26
3 Univ.-Kliniken für Innere Medizin:
Beratung, Infos und Hilfe bei: +43 50 504-820 34, -824 89
3 Klärung von arbeits- und sozialrechtli- 3 Univ.-Kliniken für Kinder- und
chen Fragen (Krankenstand, Pensionie- Jugendheilkunde:
rung, Rezeptgebührenbefreiung etc.) +43 50 504-836 19, -831 24, -825 31
3 Pflegefreistellung, Pflegekarenz, 3 Univ.-Klinik für Medizinische
Familienhospizkarenz Psychologie: +43 50 504-261 22
3 Behindertenpass und Parkausweis 3 Univ.-Klinik für Neurologie:
3 Pflegegeld +43 50 504-816 80, -810 84
3 Finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten 3 Univ.-Klinik für Psychiatrie I:
3 Verschiedene Nachbetreuungsmaß- +43 50 504-818 44, -816 52
nahmen (Heimplatz, Kurzzeitpflege, 3 Univ.-Klinik für Psychiatrie I – Sprech-
Sie haben sich als PatientIn bei Rehabilitation etc.) stunde für Abhängigkeitserkrankungen:
uns in medizinische Behandlung 3 Vermittlung zu Beratungsstellen und +43 50 504-816 25, -820 47
begeben. Selbsthilfegruppen 3 Univ.-Klinik für Strahlentherapie –
Radioonkologie: +43 50 504-284 63
Wir lassen Sie aber auch mit Ihren
Bitte wenden Sie sich an das Stations- 3 Univ.-Kliniken für HNO / HSS / MKG /
Anliegen und Problemen, die über
personal oder direkt an die Sozial Neurochirugie: +43 50 504-836 63
den Bereich körperlicher Erkrankun- beratung der jeweiligen Klinik. 3 CCCI: +43 50 504-834 37, - 815 97
gen hinausgehen, nicht allein.
26Psychiatrische / psychologische / Derartige Belastungen können mit 3 Bewältigung besonders belastender
psychotherapeutische psychiatrischer, klinisch-psychologischer Momente wie z.B. nach einer
Konsiliar- und Liaisondienste zur oder psychotherapeutischer Unterstüt- Diagnosemitteilung, während beson-
Behandlung und Beratung zung besser bewältigt werden. ders belastender Therapien oder bei
Veränderungen bzw. Verschlechte
Bei stationären Krankenhausaufenthal- Behandlungen und Beratungen von
rungen im Krankheitsverlauf
ten kann es zu psychischen Belastungen PatientInnen und deren Angehörigen in
im Rahmen von körperlichen Erkrankun- enger Zusammenarbeit mit dem 3 Symptomreduktion
gen kommen. Körperliche und psychi- gesamten Behandlungsteam sind unsere z.B. bei Schmerzen oder Übelkeit
sche Erkrankungen können unabhängig Kernaufgaben. 3 Reduktion von Ängsten, depressiven
voneinander vorliegen oder sich gegen Symptomen und Spannungszuständen
seitig beeinflussen. 3 Kommunikation in der Familie, mit
Psychoonkologische dem Arbeitgeber und BehandlerInnen.
Unser Betreuungsangebot richtet sich Konsiliar- und Liaisondienste
an PatientInnen … Falls Sie selbst oder Ihre Angehörigen
Die Psychoonkologie bietet psychologi-
… bei denen neben einer körperlichen sche und psychiatrische Unterstützung eine derartige Unterstützung wünschen,
Erkrankung auch eine psychische und Behandlung von Menschen, die von wenden Sie sich an Ihre behandelnde
Belastung oder Erkrankung (z. B. einer Krebserkrankung betroffen sind. Ärztin bzw. Ihren behandelnden Arzt,
Depression, Angsterkrankung, Demenz, direkt an das Stationsteam oder an eine
Abhängigkeitserkrankung etc.) besteht. Sie richtet sich nach dem individuellen der nachfolgenden Einrichtungen.
Bedarf und kann aus engmaschiger
… die nach besonders belastenden 3 Psychiatrische/ psychologische/
Betreuung oder einzelnen Beratungs
Ereignissen (z. B. Diagnose einer schwe- psychotherapeutische Konsiliar-/
gesprächen zu bestimmten Themen
renlebensbedrohlichen Erkrankung, Liaisondienste/ Psychoonkol. Ambulanz
bestehen und soll ganz allgemein zu
Verlust eines nahestehenden Menschen, Univ.-Klinik für Psychiatrie II
einer Steigerung der Lebensqualität
Erleben von Unfällen, Suizidversuch, Frauen- und Kopfklinik-Gebäude 3 ⋅
und des Wohlbefindens der Betroffenen
lange stationäre Aufenthalte, Behandlun- Eingangsbereich rechts;
beitragen.
gen mit schweren Nebenwirkungen) Telefon +43 50 504-236 91.
Unterstützung benötigen. Konkret bieten wir Hilfestellungen bei 3 Klinisch psychologische/ psychothera-
… die an Symptomen leiden, die nur der Entwicklung von Strategien zur peutische Konsiliar- und Liaisondienste
durch eine rein körperliche Erkrankung 3 Krankheitsbewältigung entsprechend Univ.-Klinik für Medizinische Psycho-
nicht erklärt werden können. den individuellen Ressourcen logie,Speckbacherstraße 23, 3. Stock;
telefonische Terminvereinbarung
erbeten unter Tel. +43 50 504-262 31.
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