AFTER SALES & SERVICE RAILWAY SYSTEMS
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LIFETIME
LIFETIME
EXCELLENCE
EXCELLENCE
AFTER SALES & SERVICE
RAILWAY SYSTEMS
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PALFINGER RAILWAY SERVICE EINE PARTNERSCHAFT EIN
PRODUKTLEBEN LANG
≥ Bei PALFINGER RAILWAY steht Service an erster Stelle. Durch unsere umfangreiche
Serviceorganisation sind wir überregional und somit nah bei unseren Kunden.
≥ Rasche, professionelle und unbürokratische Unterstützung bei technischen Fragen
sind bei uns Realität.
≥ Kundenorientiertes Denken und Flexibilität sind die wesentlichsten Stärken des hoch qualifizierten
und über Jahre erfahrenen Technik-Teams.
≥ PALFINGER Produkte überzeugen weltweit mit ihrem langen Produktlebenszyklus
und mit ihrer Wirtschaftlichkeit.
≥ Das PALFINGER RAILWAY Service –Team begleitet Sie ab der Inbetriebnahme, schult,
serviciert und repariert. Darüber hinaus passen wir das Gerät an Ihre lokalen Anforderungen
an und modernisieren es für einen zweiten Produktlebenszyklus.
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“LIFETIME EXCELLENCE” BEDEUTET EXCELLENCE
FÜR UNS, HÖCHSTLEISTUNGEN ALS WIRTSCHAFTLICHKEIT &
EFFIZIENZ
MINDESTANFORDERUNG ZU SEHEN. PALFINGER Produkte verfügen über ein heraus-
ragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die hohe
Produktivität, die einfache Bedienbarkeit, das
LIFETIME EXCELLENCE ist unser Versprechen. Unsere zentrale Botschaft. Unser Markenkern.
engmaschige Servicenetzwerk sowie der hohe
Für unsere Kunden bedeutet das: Spitzenleistung ohne Kompromisse. Die wirtschaftlichsten,
Wiederverkaufswert machen die Investition in ein
zuverlässigsten und innovativsten Hebe-Lösungen in einem globalen Netzwerk kompetenter
PALFINGER Produkt über den Anwendungszeit-
Servicepartner – ein Produktleben lang.
raum mehr als bezahlt.
LEISTUNG
EXCELLENCE EXCELLENCE
ZUVERLÄSSIGKEIT & INNOVATION & FLEXIBILITÄT
KOMPETENZ SICHERHEIT
PALFINGER bekennt sich zur Innovationsführer-
Die Premium-Qualität und hohe Belastbarkeit schaft. Bahnbrechende Entwicklungen haben in der
der Produkte, langlebige Bauteile und hervor- Vergangenheit Produkte revolutioniert, und auch in
ragende Verarbeitung, die weltweite Service- Zukunft werden intelligente Systemlösungen und
sicherheit sowie Stabilität und Stärke des einzigartige Funktionalitäten von PALFINGER die
Unternehmens machen PALFINGER zu einem
EXCELLENCE Branche und Produktneuentwicklungen prägen.
SERVICE & STANDORTE
zuverlässigen Partner für Profis.
Die Kombination von hervorragenden Produkten,
SUPPORT starker Kunden Orientierung und kompetentem
Service – ist das Gesamtkonzept von PALFINGER
und wird von einem globalen Händlernetzwerk und ON-SITE SERVICES KOMPETENZ
lokalen Vertriebs- und Servicepartner gestärkt.
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INBETRIEBNAHME
Um eine optimale Funktion des PALFINGER Produkts garantieren zu können, werden folgende
Tätigkeiten bei der Inbetriebnahme vom Werkskundendienst durchgeführt:
≥ Einstellung der Maschine gemäß Kundenvorgabe
≥ Kommunikation mit dem Trägerfahrzeug / Signalaustausch
≥ Kommunikation zwischen mehreren PALFINGER Geräten
≥ Einstellung sicherheitsrelevanter Systeme wie Höhenbegrenzung und Gegengleissperre
≥ Optimale Nutzung der Standsicherheit
≥ TÜV Abnahme und Übergabe an Kunden
≥ Bedienerschulungen
DIE INBETRIEBNAHME DURCH
DEN HERSTELLER GARANTIERT
EINEN SICHEREN EINSATZ UND
EINE OPTIMALE NUTZUNG
DER GERÄTE
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SCHULUNG ERSATZTEILE
Sichere und effiziente Bedienung, sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten erfordern detaillierte Nur original Ersatzteile garantieren einen sicheren und langen Einsatz des Gerätes. Die Techniker
Produktkenntnisse. Die PALFINGER RAILWAY Schulungsabteilung unterstützt durch: des PALFINGER RAILWAY Kundendienstes sowie die zertifizierten Servicepartner greifen auf das
große PALFINGER Ersatzteillager zu.
≥ Erst- oder wiederkehrende Bedienerschulung ≥ PALFINGER RAILWAY Produkte haben eine sehr lange Lebensdauer. Lebenszeiten von 20 Jahren und mehr sind keine
Seltenheit. Ein Spezialistenteam kümmert sich um die Ersatzteilversorgung für alle Geräte am Markt. Bis zu 10 Jahre
≥ Permanente Fortbildung der Techniker des PALFINGER RAILWAY Service-Netzwerkes nach Einstellung des Modells. Und oft länger.
≥ Ausbildung von Technikern des Betreibers zur effizienten Störungsbehebung ≥ Durch direkten Kontakt mit den Kunden und Fahrzeugherstellern wird eine schnelle und unbürokratische Abwicklung
von Ersatzteilanfragen garantiert.
≥ Übergabeschulungen für Betreiber von Fahrzeugpools
GARANTIERTER UND LANGER EINSATZ
ERHÖHTE EFFIZIENZ UND SICHERHEIT DES GERÄTES DURCH JAHRELANGE
DURCH PERMANENTE FORTBILDUNG ORIGINALTEILVERSORGUNG
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SERVICE
SERVICE VOR ORT TELEFONSUPPORT
Die Techniker sind bestens geschult um im Arbeitsbereich unserer Ein erfahrenes Team steht mit Rat und Tat zur Seite. Egal ob es um
Kunden unter Verwendung der Schutzausrüstung zu arbeiten. technische Fragen geht, Ersatzteile angefragt werden oder Dokumente
benötigt werden. Das Team von PALFINGER RAILWAY hilft gerne weiter.
PALFINGER RAILWAY unterstützt Service und Wartungsarbeiten, egal ob sie durch den PALFINGER
Kundendienst oder von einem kundeneigenen Techniker des Betreibers durchgeführt werden. MOBILER SERVICE
Wenn schnelle Hilfe vor Ort gefragt ist, können Sie auf uns zählen.
In unseren mobilen Werkstättenwägen haben wir stets alle gängigen
Ersatzteile vorrätig. So unterstützen wir Sie mit umfangreichen
Service- und Reparaturleistungen schnell und unkompliziert vor Ort.
≥ Regelmäßiges Service und Inspektionen verlängern die Lebensdauer und garantieren die Sicherheit des Anwenders.
≥ Frühzeitiges Erkennen und Beheben von Schäden sowie die Durchführung von präventiven Reparaturen erhöht die
Verfügbarkeit der Geräte.
≥ Um die Kontinuität der Wartungen gewährleisten zu können, hat PALFINGER RAILWAY das
3 stufige Servicevertragsprogramm „3C“ ins Leben gerufen.
≥ Sollte bei einem Gerät ein Service oder Reparaturstau entstanden sein, führt PALFINGER gerne diese Arbeiten mit
vorangegangener Begutachtung durch. Lassen sie sich von PALFINGER eine Angebot machen!
GEPLANTE
MASSNAHMEN SIND
BESSER ALS
UNGEPLANTE AUSFÄLLE
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REPARATUREN UMBAUTEN
Sollte es im Laufe der Zeit zu Schäden am Produkt kommen, können Sie sich auf das weitreichende Wenn sich die Bedürfnisse unserer Kunden ändern, Anpassungen an die lokalen Gegebenheiten
PALFINGER RAILWAY Services-Netztwerk verlassen! Unsere Mitarbeiter unterstüzen Sie schnell und notwendig sind oder einfach eine Effizienzsteigerungen gewünscht ist, bietet PALFINGER RAILWAY
kompetent vor Ort: Umbauten sehr gerne an!
≥ Umfangreiche Ausbildung – Zugriff auf alle Daten sowie der Verbau von original Ersatzteile garantieren kompetente ≥ Oft verändern sich im Laufe der Zeit die Anforderungen an die Fahrzeuge und Geräte, welche im Wartungs-
Reparaturen. und Stördienst im Einsatz sind. Verschiedene Anbaugeräte sind erhältlich, veränderte Einsatzgebiete oder
Spezialisierung auf gewisse Einsätze können durch Optimierungen am Produkt Effizienzsteigerungen ermöglichen.
≥ Konstruktive Optimierungen fließen gegebenenfalls in die Originaldokumente wie Elektro- und Hydraulik Plan sowie
Ersatzteilkatalog ein. ≥ Die kompetenten Mitarbeiter des Herstellers sowie eine lückenlose Datenbasis garantieren hochwertige und sichere
Umbauten am Gerät. Hier sind den Wünschen des Kunden fast keine Grenzen gesetzt.
≥ Techniker vom Herstellerwerk haben optimale Voraussetzungen professionelle Reparaturen durchzuführen.
SCHNELL UND KOMPETENT
DURCHGEFÜHRTE ARBEITEN ANGEPASSTE AUSFÜHRUNGEN
REDUZIEREN UNPRODUKTIVE ERHÖHEN DIE VIELFÄLTIGE EINSETZBARKEIT
STEHZEITEN UND MAXIMIEREN DIE EFFIZIENZ
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ZUBEHÖR
SEILWINDEN SCHNEEFRÄSEN GREIFER
FÜR DIE BESSERE MANIPULATION FÜR DIE PUNKTUELLE SCHNEERÄUMUNG ZUR MANIPULATION VERSCHIEDENER
VON TEILEN LASTEN
Seilwinden erleichtern das Manipulieren von Schneefräsen am Kranarm montiert Greifer machen den Kran zum Universalgerät.
sperrigen Teilen. ermöglichen das Säubern von Flächen Je nach Einsatz werden Schalen-, Holz- oder
und Wegen neben dem Fahrzeug. Schrottgreifer verwendet.
PALFINGER RAILWAY bietet ein umfangreiches Sortiment von Anbaugeräten. Ausgerüstet mit dem
richtigen Zubehör wird der Kran ein multifunktionales Werkzeug und arbeitet noch effizienter. Die
hochwertigen und optimal abgestimmten Zubehörgeräte unterstützen unsere Kunden und verhelfen
zu Höchstleistungen. Zubehörgeräte können jederzeit auch nachträglich bestellt werden.
Für ein individuelles Angebot inklusive einer Prüfung der technischen Machbarkeit, steht unser
Service Team sehr gerne zur Verfügung.
ROTATOREN ASTSÄGEN SCHIENENGREIFER
ZUR BESSEREN BEWEGLICHKEIT VON ZUM FREISCHNEIDEN DES ZUGPROFILES ZUR MANIPULATION VON SCHIENEN UND
ANBAUTEN ENTLANG DER TRASSE SCHWELLEN
Rotatoren erhöhen die Effektivität vieler Astsägen oder auch Astscheren erlauben den Schiengreifer ermöglichen auch das Aufnehmen
Anbaugeräte. Freischnitt des Zugprofiles. Die Kabine bietet von Schienen, welche eng neben einander
für den Bediener optimalen Schutz. gelagert sind. Der Schienengreifer ist auch zur
Manipulation von Schwellen geeignet.
Auszug aus der Zubehörliste:
ERDBOHRER ARBEITSKÖRBE MULCHER
ZUM SETZEN VON MASTEN FÜR ARBEITEN AN DER OBERLEITUNG ZUR BESEITIGUNG DES BEWUCHES ENTLANG
DER TRASSE
hervorragend geeignet zum Setzen von Masten Gerade im Oberleitungsbau sind Arbeitskörbe Die Verwendung von Mulchern zur Beseitigung
für Oberleitungen und Signalanlagen. Die Erd- ein ideales Hilfsmittel. Je nach Einsatzgebiet des Bewuchses ist gleichzeitig effizient und
bohrer sind in verschiedenen Durchmessern
erhältlich.
werden starre oder schwenkbare Arbeitskörbe
verwendet.
umweltschonend. UNGLAUBLICH VIELSEITIG
EINSETZBAR DANK PERFEKT
ABGESTIMMTER ZUSATZGERÄTE
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MODERNISIERUNG
Ablauf einer möglichen Modernisierung
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SCHRITTE
Das Gerät wird begutachtet und eine erste Sollten zusätzliche Reparaturen notwendig sein, wird ein objektives Angebot erstellt, nach
Abschätzung des notwendigen Arbeitsumfangs Bestellung durch den Auftraggeber wird ein Termin zur Modernisierung vereinbart.
wird definiert. Das Gerät wird abgebaut und ins Competence Center von PALFINGER RAILWAY gebracht.
Ein Erhalt des Altgerätebestand ist in vielen Situationen vorteilhaft. Einerseits bleibt die Zulassung des
Fahrzeuges erhalten, andererseits ist kein Umlernen für die Bedienung notwendig. Das PALFINGER
Modernisierungsprogramm verdoppelt den Produktlebenszyklus und bringt folgende Vorteile:
≥ Verlängert die Lebenszeit des Produktes – Keine Neubeschaffung notwendig
≥ Durch die geringe Fahrleistung ist die Lebenszeit der Trägerfahrzeuge durch die Aufbauten begrenzt, diese wird durch die
Modernisierung annähernd verdoppelt.
≥ Reduktion von Stillstandzeiten und Erhöhung der Verfügbarkeit durch den Austausch schadhafter Teile
Die Anbauteile werden abmontiert. Die Hauptkomponenten werden demontiert und Die Komponenten werden chemisch im
≥ Leistungserhöhungen durch technische Weiterentwicklungen möglich gekennzeichnet. Tauchverfahren entlackt, gereinigt und
konserviert.
≥ Anpassungen auf Kundenwunsch möglich
≥ Optisch besseres Erscheinungsbild
≥ Verschleißteile werden gewechselt
Die Komponenten werden mittels Alle Anbauteile werden in der benötigten RAL Die Komponenten werden KTL beschichtet.
DER START MD-Prüfung auf strukturelle Schäden
untersucht.
Farbe lackiert. Die Kathodische Tauchlackierung ist ein
perfekter mechanischer und chemischer
IN EIN NEUES
Schutz, welcher auch in die Hohlräume der
Komponenten gelangt.
PRODUKTLEBEN
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Decklackierung der Komponenten. Neue elektrische Komponenten werden Alle beweglichen Teile werden neu gelagert. Transport zum Trägerfahrzeug. Montage am Trägerfahrzeug.
vormontiert.
Neue Dichtsätze werden montiert. Die Anbauteile werden wieder montiert. Verschleißteile wie Hydraulikschläuche werden neu Inbetriebnahme und Einweisung. Ihr Gerät ist wieder für den Einsatz und für
gefertigt. einen weiteren Produktlebenszyklus bereit.
Funktions- und Lastprüfung. Kontrolle durch die Qualitätssicherung. Die Dokumente werden ggfls. geändert,
Lackfinisch und Transportvorbereitung. komplettiert und archiviert.
18 19WWW.PALFINGER.COM
KP-RAISERVICEM1+DT / E 12 / 14, K 12 / 14, D 12 / 14
PALFINGER Europe GmbH
Railway Systems
Moosmühlstraße 1
A-5203 Köstendorf
Anforderung Servicetechniker / Technische Anfragen: Ersatzteilanfragen:
T +43 6216 7660 85470 T +43 6216 7660 85379
railway-service@palfinger.com parts-railway@palfinger.com
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