Allgemeine Vermietbedingungen für Fahrzeugmieten unter der Marke Buchbinder Version 06/2021
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Allgemeine Vermietbedingungen für Fahrzeugmieten unter der Marke Buchbinder Version 06/2021 0056-7 0621 Seite 1 von 22
ALLGEMEINE VERMIETBEDINGUNGEN FÜR FAHR-
ZEUGMIETEN UNTER DER MARKE BUCHBINDER
UNTER DER MARKE BUCHBINDER
Stand: Juni 2021
Inhaltsverzeichnis
Präambel 3 21) Schutz personenbezogener Daten 16
1) Auf wen finden die Bedingungen Anwendung? 3 22) Fahrzeuge mit einem Ortungssystem (GPS) und 16
2) Wer darf anmieten und Daten in Navigations- und Mobiltelefonsystemen
wer darf das Fahrzeug führen? 3 23) Haftung des Mieters im Schadensfall 17
a) Wer darf anmieten? 3 24) Verjährung 17
b) Wer darf das Fahrzeug führen? 4 25) Haftung von EMobG 17
(Berechtigte Fahrer) 26) Regelung von Streitigkeiten bei einer Miete 18
c) Wer darf das Fahrzeug nicht führen? 4 a) Anwendbares Recht 18
3) Wo darf das Fahrzeug gefahren werden? 4 b) Kundenbetreuung 18
(Vertragsgebiet) c) Mitteilungen 18
4) Haftung für Gegenstände, die mit dem 5 d) Mediation 18
Mietfahrzeug transportiert werden e) Gerichtsstand für Fahrzeugmieten, 18
5) Was sind die Verpflichtungen des Mieters 5 die auf geschäftlicher Grundlage erfolgt sind
und des Fahrers in Bezug auf das Fahrzeug? f) Rangfolge der Vertragsdokumente 18
6) Welche Mobilitätsleistungen sind im 7 27) Anwendbarer Verhaltenskodex für Autovermieter 19
Mietpreis enthalten? 28) Wer ist Eigentümer der von der EMobG Services Germa-
7) Welche Mobilitätsleistungen sind nicht im 7 ny GmbH vermieteten Fahrzeuge? 19
Mietpreis enthalten?
8) Was ist im Mietpreis enthalten? 7 ANLAGE 1 19
9) Welche anderen Gebühren/Kosten 7 BEDINGUNGEN FÜR DIE INANSPRUCHNAHME
fallen eventuell an? DES EMobG NOTFALLMANAGEMENTS
10) Worauf muss der Mieter oder der Fahrer 8
bei der Fahrzeugabholung achten? ANLAGE 2 21
11) Welche Regeln gelten bei Fahrzeugrückgabe? 8 PREISÜBERSICHT ÜBER ZUSATZLEISTUNGEN
a) Rückgabe des Fahrzeugs während der 8 UND KOSTEN
Öffnungszeiten unserer Stationen
b) Rückgabeservice außerhalb der Öffnungszeiten 9
c) Rückgabe des Fahrzeugs ohne Ihre 10
Anwesenheit und während der Öffnungszeiten
unserer Stationen
d) Verspätete Rückgabe des Fahrzeugs 10
12) Schäden am Fahrzeug 10
a) In Ihrer Anwesenheit bei Rückgabe 10
festgestellte Schäden
b) In Ihrer Abwesenheit bei Rückgabe 10
außerhalb der Öffnungszeiten festgestellte Schäden
c) Allgemeine Vorschriften 11
13) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer 11
im Hinblick auf die Instandhaltung des Fahrzeugs
14) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer bei Unfall, 11
Panne oder Diebstahl des Fahrzeugs
15) Wann wird die Mietrechnung erstellt und 12
wann ist zu zahlen?
16) Änderung oder Stornierung einer Buchung 13
a) Änderung 13
b) Stornierung und No Show 13
c) Verspätung 13
d) Force Majeure 13
17) Mietvertragsverlängerungen 14
18) Kraftstoffrichtlinie 14
19) Regelungen zur Kautionszahlung 15
20) Regelungen zur Zahlung mit einer 15
ausländischen Kreditkarte
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Präambel
Vielen Dank, dass Sie ein Fahrzeug von Buchbinder mieten! Der im Mietvertrag eingetragene Mieter haftet für die Zah-
lung der nach dem Vertrag geschuldeten Miete und sonsti-
Buchbinder ist eine Marke der Europcar Mobility Group. ger Kosten.
Vermietungen über die Marke Buchbinder werden in
Deutschland durch die EMobG Services Germany GmbH 2) Wer darf anmieten und wer darf das Fahrzeug führen?
(nachfolgend EMobG genannt) erbracht. Diese ist eine
deutsche Gesellschaft mit Sitz Anckelmannsplatz 1, 20537 a) Wer darf anmieten?
Hamburg eingetragen beim Registergericht Hamburg unter
der Nummer HRB 168009. Jede juristische Person und jede natürliche Person, die
1. rechtsfähig und geschäftsfähig ist, um einen Vertrag mit
Wir freuen uns, Ihnen auf Grundlage der vorliegenden All- EMobG abzuschließen und die bereit ist, die Verpflich-
gemeinen Vermietbedingungen (nachfolgend Bedingungen tung für das Fahrzeug für den Mietzeitraum zu über-
genannt) bei Abschluss eines Mietvertrags folgende Leis- nehmen.
tungen zu erbringen:
2. über die Zahlungsmittel verfügt, die von EMobG akzep-
• die Vermietung eines Fahrzeugs – sei es PKW, Trans- tiert werden (siehe nachstehende Tabelle), wobei EMobG
porter oder LKW – an Sie gemäß nachstehender Defini- bargeldlose Zahlung bevorzugt.
tion in Abschnitt 1 für den im Mietvertrag genannten Zeit- (Schecks sind kein akzeptiertes Zahlungsmittel)
raum inklusive Zubehör, das ebenfalls im Mietvertrag
aufgeführt ist.
EMobG akzeptiert folgende Zahlungsmittel
• bestimmte Mobilitätsserviceleistungen, die wir Ihnen für
alle Fahrzeugmieten zur Verfügung stellen und weitere Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex, Diners, JCB)
zusätzliche Leistungen gegen Aufpreis.
Die für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und EMobG Girocard (Maestro & VPay Card) für PKW bis zur Kate-
maßgeblichen Dokumente sind: gorie Full Size (obere Mittelklasse) für eine Anmietdauer
von maximal 4 Wochen, für LKW für eine Anmietdauer
1. der Mietvertrag mit den jeweils vereinbarten Konditionen von maximal 4 Wochen
(das Dokument, das von Ihnen zum Zeitpunkt der Fahr-
zeugübernahme bzw. am Anmiettag unterschrieben
wurde).
Barzahlung für PKW der Kategorie Mini, Economy, Com-
2. die Buchungsbestätigung per E-Mail (sofern Sie das
pact, Untere Mittelklasse und Mittelklasse sowie für LKW
für eine Anmietdauer von maximal 4 Wochen
Fahrzeug online oder offline im Voraus gebucht haben).
3. die EMobG Bestimmungen zum Versicherungsschutz Voucher
4.die Preisübersicht über Zusatzleistungen 3. gültige Dokumente vorlegt, die in der nachfolgenden
Tabelle aufgeführt sind:
5.diese aktuellen Bedingungen.
EMobG fordert die Vorlage folgender Dokumente
Im Fall eines Widerspruchs zwischen den vorstehend aufge-
führten Dokumenten gelten die Dokumente in der angege-
benen Reihenfolge, d. h., Dokument 1 gilt vor Dokument 2 Personalausweis oder Reisepass
etc.
In Deutschland gültiger Führerschein in lateinischer
1) Auf wen finden die Bedingungen Anwendung?
Schrift (europäischer oder internationaler Führerschein
oder beglaubigte Übersetzung)
Die Bedingungen gelten für Sie als Mieter, der für die Fahr-
zeugmiete und alle damit verbundenen Kosten zahlungs-
Nachweis der aktuellen Anschrift, kein Postfach, gegebe-
pflichtig ist. Ferner für Sie als Fahrer und für jeden zusätz-
nenfalls auch über „Utility Bills“ wie z. B. Stromrechnungen
lichen Fahrer, der ausdrücklich im Mietvertrag eingetragen
und daher berechtigt ist, das Fahrzeug zu fahren.
EMobG ist im Rahmen eigener Dispositionsfreiheit berechtigt,
den Abschluss eines Mietvertrags abzulehnen.
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b) Wer darf das Fahrzeug führen? (Berechtigte Fahrer) Für Fahrer unter 23 Jahren wird ein gesondertes Entgelt er-
hoben („Young Driver Fee“). Das festgesetzte Mindestalter
Ein berechtigter Fahrer eines Fahrzeugs ist jede natürliche kann durch Hinzubuchen der Young Driver Fee nicht außer
Person, die Kraft gesetzt werden.
1. ausdrücklich mit vollständigen Daten im Mietvertrag einge- Der Mieter ist verpflichtet, auf Verlangen von EMobG Na-
tragen ist; dies sind grundsätzlich der Mieter und gegebe- men und Anschriften aller Fahrer mitzuteilen, soweit diese
nenfalls eingetragene Zusatzfahrer. nicht im Mietvertrag genannt sind. Die Fahrer sind Erfül-
lungsgehilfen des Mieters. Wird das Fahrzeug von anderen
2. einen gültigen Führerschein und ein gültiges Ausweisdo- Personen (Zusatzfahrern) geführt, werden für jeden Zusatz-
kument gemäß 2 a) vorlegt. fahrer gesonderte Kosten berechnet.
3. je nach Fahrzeugkategorie folgendes Mindestalter und Be-
sitzzeitraum eines gültigen Führerscheins aufweist: (beim c) Wer darf das Fahrzeug nicht führen?
Führerschein- Besitzzeitraum wird auch der Führerschein
begleitetes Fahren (BF17) mitberücksichtigt): Eine Person, die nicht im Mietvertrag als berechtigter Fahrer
eingetragen ist, darf das Fahrzeug nicht führen. Ferner eben-
Müssen beide Anforderungen falls solche Personen nicht, die ein gemäß Ziffer 2 a) bzw.
erfüllt sein 2 b) aufgeführtes Ausweisdokument nicht vorlegen können.
Für Fahrer der
Fahrzeugkategorie Gültiger Füh-
Mindestalter rerschein Gestatten Sie einem nicht berechtigten Fahrer, das Fahrzeug
mindestens seit zu führen, stellt dies eine Verletzung der Bedingungen dar,
Mini sodass Sie gegenüber EMobG für die daraus entstehen-
Economy den Schäden haften, die durch Sie und/oder einen nicht be-
Economy Elite 18 Jahre 1 Jahr rechtigten Fahrer verursacht werden.
Compact
Der nicht berechtigte Fahrer hat keinen Versicherungsschutz
Compact Elite
oder Schutz durch Zusatzleistungen, die durch EMobG an-
Intermediate geboten werden. Deckungsschutz besteht dann ausschließ-
Intermediate Elite lich im Rahmen der gesetzlichen Haftpflichtversicherung (un-
Standard 21 Jahre abdingbarer Versicherungsschutz).
Standard Elite
Special (inkl. Mini-
busse dieser Katego- 25 Jahre 3) Wo darf das Fahrzeug gefahren werden? (Vertrags-
rie) 3 Jahre gebiet)
Minibus 21 Jahre
1 Jahr Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht au-
Truck Gruppe 0, 1, 2 18 Jahre
ßerhalb des Vertragsgebietes fahren. Das Vertragsgebiet
Truck Gruppe
21 Jahre 2 Jahre umfasst Europa mit Ausnahme folgender Länder, die je nach
3, 4, 5, 6
Fahrzeugkategorie nicht befahren werden dürfen:
Bei Vorhandensein der Vereinbarung „Firmenbestätigung
Fahrer“, können Firmenfahrer dieser Firma, unabhängig vom • für alle Fahrzeugkategorien gesperrte Länder: Albanien,
Mindestalter und der Dauer des Führerscheinbesitzes das baltische Republiken, Bulgarien, Griechenland, Island, Ru-
Buchbinder Fahrzeug fahren. mänien, Türkei, Serbien, Montenegro, Mazedonien, Koso-
vo, Bosnien und Herzegowina, Moldawien, die Russische
Föderation, Malta, Ukraine, Weißrussland und Zypern.
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Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice den Gebühren, Mautkosten, Abgaben, Bußgelder und Stra-
telefonisch unter 0203 86 05 10 in Verbindung. fen, für die EMobG in Anspruch genommen wird, soweit
Sie diese zu vertreten haben.
Falls Sie ein elektrisches Fahrzeug nutzen, beachten Sie
bitte, dass es in Ihrer Verantwortung liegt,, zu prüfen, ob in
• Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet sicherzustel-
dem Land, in das Sie reisen wollen, kompatible Ladestatio-
len, dass das Gepäck oder Gegenstände, die im Fahrzeug
nen verfügbar sind.
transportiert werden, so gesichert sind, dass dadurch kei-
ne Beschädigung am Fahrzeug verursacht wird und dies
Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, die Geset-
auch kein Risiko für die mitfahrenden Personen darstellt.
ze, die Verkehrsvorschriften und etwaige Mautpflichten des
Die geltenden Vorschriften zur Ladungssicherung sind zu
Landes zu beachten, in dem Sie das Fahrzeug führen. Sie
beachten.
als Mieter und Fahrer haften für alle Ansprüche, die sich
während des Mietzeitraums aus der Halterhaftung ergeben.
• Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet sicherzustellen,
dass das Fahrzeug mit verkehrsüblicher Sorgfalt behan-
4) Haftung für Gegenstände, die mit dem Mietfahrzeug
delt wird. Sie sind verpflichtet sicherzustellen, dass das
transportiert werden
Fahrzeug verschlossen und durch die Diebstahlsicherung
geschützt ist, wenn das Fahrzeug geparkt wird oder unbe-
aufsichtigt ist.
EMobG haftet nicht für das mit transportierten Gegenstän-
den verbundene Risiko. Ebenso wenig haftet EMobG für
• Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht füh-
einen Verlust im Zusammenhang mit einer Geschäftsmög-
ren, wenn ihre Fahrtüchtigkeit beeinträchtigt ist, insbeson-
lichkeit oder für eine Betriebsunterbrechung im Zusammen-
dere unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen oder bei
hang mit der Vermietung.
Krankheit.
• Wir übergeben unsere Fahrzeuge an den Mieter fahrbereit,
5) Was sind die Verpflichtungen des Mieters und des
geprüft und mit allen erforderlichen Betriebsstoffen. Der
Fahrers in Bezug auf das Fahrzeug?
Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, während der Miete
das Fahrzeug mit den für das Fahrzeug geeigneten Be-
Mieten Sie ein Fahrzeug von der EMobG an, obliegen Ihnen triebstoffen (Kraftstoff, Öl, Wischwasser, Kühlwasser etc.)
und den Fahrern die folgenden Pflichten: im Bedarfsfall zu befüllen. Wird der falsche Kraftstoff ge-
tankt, haften Sie für die Kosten, die durch das Abschleppen
• Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug des Fahrzeugs und/oder die Reparatur des Schadens ent-
und die Fahrzeugschlüssel sowie das Zubehör zum Ende stehen, auf Basis der Regelungen gemäß Ziffer 12 (Schä-
der Mietzeit zum vereinbarten Tag und zur vereinbarten
den am Fahrzeug). Dies gilt nicht, wenn Sie beweisen
Uhrzeit am vereinbarten Rückgabeort zurückzugeben.
können, dass die Falschbetankung einem Dritten zuzu-
EMobG gewährt eine Toleranz von 59 Minuten am Ende
rechnen ist.
des Mietzeitraums. Fahrzeug, Schlüssel und Zubehör sind
Elektrofahrzeuge müssen ausschließlich mit dem von
in dem Zustand zurückzugeben, in dem EMobG diese bei EMobG zur Verfügung gestellten Ladekabel in Überein-
Anmietung zur Verfügung gestellt hat. Falls Sie das Fahr- stimmung mit den vom Hersteller vorgegebenen Empfeh-
zeug nicht wie oben benannt zurückgeben, wird EMobG lungen aufgeladen werden
gemäß den in diesen Vermietbedingungen genannten Ver-
fahren handeln (insbesondere gemäß Ziffer 11, „Welche • Das Rauchen ist in allen Fahrzeugen strikt untersagt. Wir
Regeln gelten bei Rückgabe des Fahrzeugs?“).
sind berechtigt, in jedem Fall schuldhafter Zuwiderhand-
lung gegen dieses Verbot durch Sie oder von Ihnen be-
• Falls Sie beabsichtigen, das Fahrzeug außerhalb von förderter Dritter eine Schadensersatzpauschale geltend
Deutschland zu fahren, sind Sie verpflichtet sicherzustel- zu machen. Ihnen wird gestattet nachzuweisen, dass ein
len, dass das Fahrzeug über die ordnungsgemäße Ausrüs- Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich nied-
tung gemäß den geltenden Gesetzen des Landes verfügt, riger als die Pauschale ist.
in dem Sie fahren oder das Sie durchqueren.
• Der Mieter und der Fahrer dürfen das Fahrzeug nicht für
• Der Mieter und der Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug die nachstehenden Zwecke verwenden oder eine solche
in angemessener Weise unter Berücksichtigung der gel- Verwendung erlauben.
tenden Gesetze und Vorschriften zu führen und sicher-
zustellen, dass sie mit allen relevanten vor Ort geltenden
Verkehrsvorschriften vertraut sind. Sie haften für alle im
Zusammenhang mit der Nutzung des Fahrzeugs anfallen-
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1. Das Fahrzeug darf nicht weitervermietet, belastet, verpfän- 10. Nutzung des Fahrzeugs auf Schotterstraßen oder auf
det, verkauft oder in sonstiger Weise anderweitig belastet Straßen, deren Oberfläche, Größe oder Zustand ein Ri-
werden, und zwar nicht nur das Fahrzeug selbst, sondern siko für das Fahrzeug darstellt, wie zum Beispiel Strand,
auch Fahrzeugteile, Fahrzeugschlüssel, Fahrzeugdoku- unpassierbare Straßen, Waldwege und Berge, oder Stra-
mente, Ausrüstung, Werkzeuge und/oder Zubehör. ßen, die nicht genehmigt und nicht asphaltiert sind.
2. zur Beförderung von Personen zur Miete oder gegen Be- 11. zur Begehung einer Vorsatztat.
zahlung (z. B. für Carsharing und gewerbliche Personen-
beförderung), es sei denn, dies ist ausdrücklich mit E- 12. zum Transport des Fahrzeugs an Bord eines Flugzeugs.
MobG vereinbart und Sie haben die entsprechende Er-
laubnis. 13. Nutzung des Fahrzeugs innerhalb der nicht für den Ver-
kehr zugelassenen Bereiche von Häfen, Flughäfen und/
3. Beförderung von mehr Personen als in den Fahrzeugdoku- oder Flugplätzen und/oder in Bereichen, die den genann-
menten eingetragen. ten Bereichen entsprechen oder die keinen Zugang zum
öffentlichen Verkehr gestatten. Dies gilt auch für das Ge-
4. Beförderung von entflammbaren und/ oder gefährlichen lände einer Raffinerie oder Ölgesellschaft einschließlich
Gütern, toxischen, gefährlichen und/oder radioaktiven der dazugehörenden Anlagen, es sei denn, dies wird
Produkten oder von solchen Produkten, die die geltenden ausdrücklich schriftlich durch EMobG genehmigt. Falls
gesetzlichen Bestimmungen verletzen (ausgenommen es EMobG Ihnen eine Genehmigung erteilt, wird EMobG
handelt sich um Produkte des täglichen Lebens, z. B. Deo/ Sie über den Deckungsschutz der Haftpflichtversiche-
Haarspray, die nicht die geltenden Gesetze verletzen und rung informieren, die in diesem Fall Anwendung findet
in Übereinstimmung mit einer normalen Nutzung des Miet- und abhängig von den Umständen unterschiedlich sein
fahrzeugs stehen). kann.
5. Nutzung des Fahrzeugs für den Transport von Gütern mit 14. zur Begehung von Zoll- und sonstigen Straftaten, auch
einem Gewicht, einer Menge und/oder einem Volumen, die wenn diese nur nach dem Recht des Tatorts mit Strafe
höher sind als in den Fahrzeugdokumenten eingetragen. bedroht sind.
6. Nutzung des Fahrzeugs für Rennen, auch soweit die 15. für sonstige Nutzungen, die über den vertragsgemäßen
Rennstrecke für die Allgemeinheit für Test- und Übungs- Gebrauch hinausgehen.
fahrten freigegeben ist (so genannte Touristenfahrten).
Dies gilt auch für Fahrten außerhalb befestigter Straßen, Während der Anmietung sind Sie verpflichtet, alle erfor-
für Zuverlässigkeitstests, Geschwindigkeitstests oder für derlichen Maßnahmen zu ergreifen, um das Fahrzeug
die Teilnahme an Rallyes, Wettrennen, Fahrsicherheitstrai- im vertragsgemäßen Zustand zu erhalten. Der Mieter
nings oder Testläufen, unabhängig davon, wo diese statt- und der Fahrer haben insbesondere die üblichen Fahr-
finden und ob diese offiziell sind oder nicht. zeugüberprüfungen, z. B. Öl-, Wasserstand, Reifendruck
und AdBlue durchzuführen.
7. Nutzung des Fahrzeugs für den Transport von lebenden
Tieren (mit Ausnahme von Haustieren und/oder im Haus Sofern das von Ihnen gemietete Fahrzeuge über Assistenz-
gehaltenen Tieren in dafür geeigneten Transportboxen). Systeme verfügt, ist es Ihre Verantwortung, vor Nutzung die
Erforderliche Sonderreinigungskosten sind vom Mieter zu entsprechenden Passagen in der Bedienungsanleitung zu
lesen, um sich mit der Bedienung und den Beschränkungen
tragen. Sonderreinigungskosten werden nach Aufwand,
und Begrenzungen dieser Assistenz-Systeme vertraut zu
mindestens aber mit einer Sonderreinigungspauschale be- machen. Sie müssen jederzeit aufmerksam sein und das
rechnet. Ihnen wird gestattet nachzuweisen, dass ein Fahrzeug kontrollieren können.
Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich nied-
riger als die Pauschale ist. Bitte beachten Sie, dass die je nach Tankinhalt im Display
angezeigte Kiilometerreichweite abhängig von Ihrem Fahrstil,
8. Nutzung des Fahrzeugs für Fahrschulzwecke und begleite- der Ladung und der Nutzung von Heizung/Klima abweichen
tes Fahren. kann.
Fahrzeuganzeigen und Bedienungsanleitungen sind grund-
9. Nutzung des Fahrzeugs zum Ziehen oder Schieben eines
sätzlich in der Sprache des Zulassungslandes angegeben.
anderen Fahrzeugs oder eines Anhängers (es sei denn, Für weitere Fragen zur Fahrzeugbedienung kontaktieren Sie
das Mietfahrzeug ist mit einer Anhängerkupplung ausge- bitte EMobG Mitarbeiter oder sehen im Internet in der Be-
rüstet und das in den Fahrzeugdokumenten eingetragene dienungsanleitung nach, die dort in unterschiedlichen Spra-
Gesamtgewicht wird eingehalten). chen verfügbar ist.
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Sollte eine Bedienungsanleitung online nicht verfügbar sein,
finden Sie die Bedienungsanleitung in mehreren Sprachen 7) Welche Mobilitätsleistungen sind nicht im Mietpreis
in der Papierversion, die im Fahrzeug vorhanden ist.
enthalten?
Sie haften gegenüber EMobG für alle Folgen, die sich aus
der Verletzung der vorstehend genannten Verpflichtungen Sie können zusätzliche Leistungen und Produkte gegen Auf-
ergeben. Bitte beachten Sie, dass das Versäumnis einen preis buchen, diese sind in der Preisübersicht über Zusatz-
möglichen Schadensersatzanspruch Ihrerseits beeinflus- leistungen und Kosten (Anlage 2) aufgeführt.
sen kann.
8) Was ist im Mietpreis enthalten?
EMobG behält sich im Fall der Verletzung der vorstehend
genannten Verpflichtungen das Recht vor, die sofortige Die Informationen, die Sie EMobG zum Zeitpunkt der Bu-
Rückgabe des Fahrzeugs sowie gegebenenfalls Scha- chung übermitteln (z. B. Dauer und Tag der Anmietung, Ihr
densersatz zu verlangen. Alter oder das Alter eines Zusatzfahrers), haben Einfluss auf
den Preis, den Sie bezahlen. Jede Änderung solcher Infor-
mationen kann bedeuten, dass sich auch der Preis ändert.
6) Welche Mobilitätsleistungen sind im Mietpreis Der Preis für die Miete ist der Preis, der zum Zeitpunkt der
enthalten? Buchung oder zum Zeitpunkt einer anschließenden Ände-
rung der Buchung gültig ist.
Die Grundmiete beinhaltet die folgenden Mobilitätsleistungen:
Der von Ihnen zu zahlende Preis beinhaltet folgende Kosten
für:
Mobilitätsleistungen
• die Mietkosten für das Fahrzeug für die vereinbarte Miet-
Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung dauer (diese beinhalten die vorstehend genannten Mobili-
tätsleistungen).
Vollkaskoschutz (VK) mit einer Selbstbeteiligung abhängig • Zusatzkosten für Zusatzkilometer, soweit Sie bei Buchung
vom vereinbarten Produkt oder gemäß individueller Verein- genau angeben können, welche Zusatzkiilometer anfallen.
barung.
In einigen Stationen ist im vereinbarten Mietpreis kein Voll- • den Mietzeitraum, der in Abhängigkeit vom vereinbarten
kaskoschutz enthalten. Sie können den Vollkaskoschutz bei Tarif berechnet wird; dieser ist nicht teilbar und wird ab dem
der Reservierung dazu buchen, indem Sie das Basis, Medi-
Zeitpunkt der Fahrzeuganmietung berechnet.
um oder Premium Schutzpaket wählen, das Ihre Haftung
bei selbstverschuldeten Unfallschäden reduziert bzw. bei
Wahl des Premium Schutzpaketes ausschließt. Wenn Sie • weitere gegen Aufpreis von Ihnen gewählte Mobilitäts-
bei der Reservierung keinen Vollkaskoschutz dazu buchen, leistungen oder weiteres von Ihnen gewähltes Zubehör.
besteht für das Fahrzeug nur die Kraftfahrzeug- Haftpflicht-
versicherung und Sie haften für den Schaden am Mietfahr- • Umsatzsteuer, die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung
zeug bzw. Diebstahl/versuchten Diebstahl des Fahrzeugs in gültig ist
voller Höhe, sofern Sie den Schaden bzw. Dieb-
stahl/versuchten Diebstahl des Fahrzeugs schuldhaft verur- • Zusatzkosten, die mit der Person des Fahrers bzw. der
sacht haben. Fahrer verbunden sind (z. B. Young Driver Fee bei Fahrern
Teilkaskoschutz (TK) mit einer Selbstbeteiligung abhän- mit einem Alter von unter 23 Jahren).
gig vom vereinbarten Produkt oder gemäß individueller
Vereinbarung einschließlich Diebstahlschutz Mit Abschluss des Fahrzeugmietvertrags ermächtigen Sie
EMobG ausdrücklich, über Ihr Zahlungsmittel alle Kosten im
Inkludierte Freikilometer, je nach Wahl des Produktes Zusammenhang mit der Miete einzuziehen. Ihre aus- drück-
liche Genehmigung hierzu erteilen Sie in unserer Station,
wenn Sie unserem Vertreter Ihr Zahlungsmittel vor Abho-
Technische Unterstützung für das Fahrzeug bei nicht vom lung des Fahrzeugs übergeben.
Mieter oder Fahrer verursachter Beeinträchtigung der
Fahrbereitschaft des Fahrzeugs (Notfallmanagement- Ser-
vice) in Deutschland 9) Welche anderen Gebühren/Kosten fallen eventuell an?
• Kaution. Zusätzlich zum Mietpreis (den Sie bei Buchung im
Voraus bezahlt haben oder den Sie zum Zeitpunkt der Fahr-
zeugabholung oder -rückgabe bezahlen) fordert EMobG
Sie auf, eine Sicherheit für mögliche zusätzliche Kosten,
die während Ihrer Nutzung des Fahrzeuges in der Mietzeit
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entstehen können. UNTER DER MARKE BUCHBINDER
werden nach Aufwand, mindestens aber mit einer
Sonderreinigungspauschale berechnet.
3. Kosten für verlorene oder gestohlene Fahrzeug-
Diese Sicherheit wird als finanzielle Sicherheit gewährt, schlüssel, soweit der Verlust von Ihnen zu vertreten
bei Zahlung mit einer Kreditkarte in Form einer Vorabge- ist.
nehmigung (Autorisierung) durch Ihre Bank. Nehmen Sie
die Abrechnung der Miete über Ihre Girocard (Maestro 4. Die Kosten für die Nichtrückgabe von im Fahrzeug
und VPay Card) vor, wird der Kautionsbetrag bei Anmie- mitgeliefertem Zubehör und Dokumenten (wie Warn-
tung über Ihre Girocard von Ihrem Bankkonto abge- dreieck, fluoreszierende Sicherheitswesten, Betriebs-
bucht. Für die dafür freigegebenen Fahrzeugkategorien anleitungen usw.) und/oder das von Ihnen gewählte
können Sie die Kaution vor Ort auch bar bezahlen. Ha- Zubehör (z.B. Autositz, GPS, Ladekabel für eine
ben Sie Ihr Fahrzeug nicht vor Ort gebucht (Internet, per Haushaltssteckdose usw.)
App oder telefonisch), wird der Kautionsbetrag in der
Bestätigungsmail, die Sie im Anschluss an Ihre Buchung 5. die Kostenpauschale für die Bearbeitung
erhalten, genannt. Auf jeden Fall werden Sie an die Kau- je Schadensfall.
tionszahlung in der Abholstation erinnert. Sollten Sie zu-
sätzliche Informationen zur Kaution benötigen, beachten 6. Kosten für die Bearbeitung von Fundsachen.
Sie bitte die Ziffer 19 (Regelungen zur Kautionszahlung).
7. Kraftstoff, der während der Mietzeit verbraucht wurde,
• EMobG kann Ihnen Kosten in Rechnung stellen, die einschließlich einer Servicegebühr für die Betankung.
während des Mietzeitraums und/oder aufgrund Ihrer
Nutzung des Fahrzeugs entstanden sind. Die Höhe (ein- 8. Für PKW-Mieten: ein Klimaschutzbetrag pro Anmiet-
schließlich der Umsatzsteuer) dieser Kosten ist in der tag, deren Höhe von der gemieteten Fahrzeugkatego-
Preisübersicht für Zusatzleistungen und Kosten (Anlage rie abhängt.
2) aufgeführt. Diese Übersicht ist Ihrer Bestätigungsmail
beigefügt oder steht in unseren Stationen und/oder auf 9. die nachfolgenden zusätzlichen besonderen Gebüh-
der Buchbinder Website zur Verfügung. ren und Kosten: Zusatzkosten für eine Anmietung in
einer Flug- hafen- oder Bahnhofsstation oder in einem
Darüber hinaus haften Sie auch für das von Ihnen gemie- Kreuzfahrtter- minal, Kosten für die Rückführung des
tete Zubehör,( z.B. Kindersitz, GPS) und Fahrzeugaus- Fahrzeugs zu einer unserer Stationen (mit Ausnahme
stattung (z,B. Warnweste, Warndreieck, Bedienungsanlei- der Station, in der Sie Ihr Fahrzeug abgeholt haben),
tung), falls diese nicht bei Fahrzeugrückgabe mit zurück- die Verlängerung Ihrer Miete und Zusatzkilometer, die
gegeben werden bzw. im Fahrzeug vorhanden sind. über die vereinbarten Freikilome- ter hinausgehen.
Zur Durchführung des Fahrzeugmietvertrags ist erforderlich,
Zu den oben genannten Kosten und Gebühren zählen ins-
dass EMobG über Ihr Zahlungsmittel alle gesetzlich und/ oder
besondere:
vertraglich geschuldeten Kosten im Zusammenhang mit der
Miete einziehen kann. Ihre ausdrückliche Geneh- migung
1. Bearbeitungspauschalen für das Handling von Buß-
hierzu erteilen Sie in unserer Station, wenn Sie unserem Ver-
geldern oder Mautgebühren. Ihnen wird ausdrücklich
treter Ihr Zahlungsmittel vor Abholung des Fahrzeugs über-
der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt
geben. Insbesondere berechtigen Sie uns, vertraglich ge-
nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die
schuldete Bearbeitungskosten im Zusammen- hang mit Ord-
Pauschale. Bitte beachten Sie, dass solche Bearbei-
nungswidrigkeiten und Bußgeldverfahren sowie Verwarn- und
tungspauschalen zusätzlich zum Bußgeld oder der
Bußgelder, die EMobG gezahlt hat, über Ihre Kreditkarte ein-
Maut zu zahlen sind und dass Sie für die Zahlung sol-
zuziehen, sofern Sie die zugrunde liegenden Verkehrsverstö-
cher Bußgelder oder Mautgebühren haften. Für die
ße schuldhaft begangen haben.
Zahlung des Anhängersammelzuschlages ist aus-
schließlich der Mieter des LKW bzw. der Halter des
Anhängers verantwortlich. 10) Worauf muss der Mieter oder der Fahrer
bei der Fahrzeugabholung achten?
2. Reinigungskosten für ein Fahrzeug, das in einem
über die vertragsgemäße Nutzung hinaus ver- Stellen Sie einen Mangel oder Schaden fest, der nicht im
schmutzten Zustand oder mit Geruchsbeeinträchti- Mietvertrag dokumentiert ist, sind Sie verpflichtet sicherzu-
gung zurückgegeben wird. Sonderreinigungskosten stellen, dass dieser auf dem Mietvertrag vermerkt wird.
Ihnen wid gestattet nachzuweisen, dass ein Scha-
den überhaupt nicht entstanden ist oder wesentlich
niedriger als die Pauschale ist.
Dies gilt auch bei einem Mangel oder Schaden am gebuch-
ten Zubehör. Diese Änderung ist von Ihnen und dem E-
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ZEUGMIETEN UNTER DER MARKE BUCHBINDER
MobG Vertreter zu unterschreiben.
UNTER DER MARKE BUCHBINDER
EMobG empfiehlt, das Fahrzeug während der Öffnungszei-
Alternativ hierzu kann der Mangel oder Schaden auch di- ten der Stationen zurückzugeben. Auf Kundenwunsch bietet
rekt per Smartphone nachgemeldet werden. Schicken Sie EMobG in bestimmten Stationen einen zusätzlichen Ser- vice
dafür bitte eine SMS mit dem Wort „Vorschaden“ an 0177 / außerhalb der Öffnungszeiten an. Stationen mit verlän- ger-
178 3001 oder scannen Sie den QR Code auf dem Flyer ten Öffnungszeiten bzw. Rund-um-die-Uhr-Service finden Sie
Scha unter www.buchbinder.de.
denmanagement. Bei Nutzung des QR Codes wird eine Entscheiden Sie sich für eine Rückgabe außerhalb der Öff-
SMS generiert, die Sie nur noch abschicken müssen. Sie nungszeiten, wird EMobG einen Zustandsbericht des Fahr-
erhalten im Anschluss einen Link zu einem Online- zeugs in Ihrer Abwesenheit erstellen.
Formular, auf dem Sie den Mangel bzw. Schaden nach-
melden können. Insbesondere sind Sie als Mieter verpflichtet, jedes Ereignis
und/oder jeden Schaden, der den Zustand des Fahrzeugs
beeinträchtigt, auf dem Dokument „Schadenmeldung“ an-
11) Welche Regeln gelten bei Fahrzeugrückgabe? zugeben. Dieses befindet sich im Fahrzeug.
Sie sind verpflichtet, das Fahrzeug bei unserer Station Abhängig vom verfügbaren System und der Information, die
spätestens an dem Tag und zu der Uhrzeit zurückzuge- Sie von EMobG erhalten haben, ist diese Schadenmel- dung
ben, die im Mietvertrag vereinbart wurden. entweder im Fahrzeug zu belassen oder zusammen mit den
Fahrzeugschlüsseln in die für diesen Zweck vorgesehe- ne
a) Rückgabe des Fahrzeugs während der Öffnungszei- Vorrichtung zur Schlüsselrückgabe einzuwerfen.
ten unserer Stationen
Bitte beachten Sie, dass Ihr Mietvertrag nicht automatisch
Sie können das Fahrzeug an einer anderen unserer Statio- endet, wenn Sie die Fahrzeugschlüssel zurückgeben. Das
nen zu den Kosten zurückgeben, die in der Preisübersicht Fahrzeug verbleibt auf dem Parkplatz, bis unsere Station öff-
über Zusatzleistungen und Kosten (Anlage 2) aufgeführt net, die die Besichtigung des Fahrzeugs durchführt und Ihren
sind, die Ihrer Bestätigungsmail beigefügt war, falls Sie die Mietvertrag abschließt. Deshalb möchte EMobG Sie daran
Reservierung nicht vor Ort vorgenomm vorgenommen ha- erinnern, dass Sie das Fahrzeug in dem dafür vorge- sehe-
ben. Dieses Dokument kann auch vor Ort in unseren Stati- nen Bereich so parken, dass das Fahrzeug keine Gefahr für
onen und/oder auf der Buchbinder Website eingesehen Dritte und kein Verkehrshindernis darstellt. Die Fahrzeugpa-
werden. piere verbleiben im Handschuhfach. In Anbetracht dessen,
dass das Fahrzeug zu einem späteren Zeitpunkt – während
Die Miete endet, wenn Sie das Fahrzeug in unserer Station der Öffnungszeiten der Station – überprüft wird, empfiehlt
zurückgeben und die Fahrzeugschlüssel und sonstiges EMobG Ihnen, vor Einwurf des Fahrzeugschlüssels Fotos des
Zubehör einem EMobG Vertreter aushändigen. Fahrzeugs zu machen, um den Zustand bei der Rückga- be
und den Rückgabezeitpunkt festzuhalten.
Bei Rückgabe des Fahrzeugs zu einem früheren Zeitpunkt
als im Mietvertrag vereinbart, haben Sie keinen Anspruch Sobald die Besichtigung des Fahrzeugs durchgeführt und
auf Rückerstattung eines Teils der Mietkosten. Ihnen wird falls ein Schaden festgestellt wurde, wird EMobG Sie da-
der Nachweis gestattet, dass uns durch die vorzeitige rüber informieren.
Rückgabe kein Schaden entstanden ist oder dieser we-
sentlich niedriger ist als der einbehaltene Teil der Mietkos- EMobG haftet nicht für Gegenstände oder Unterlagen, die Sie
ten. eventuell im Fahrzeug vergessen haben, es sei denn, es
steht nachweislich fest, dass diese im Verantwortungsbe-
Bei Rückgabe des Fahrzeugs sind Sie verpflichtet, das reich von EMobG abhandengekommen sind.
Fahrzeug gemeinsam mit einem EMobG Vertreter zu be-
sichtigen und ein Rückgabeprotokoll für das Fahrzeug zu
unterschreiben. c) Rückgabe des Fahrzeugs ohne Ihre Anwesenheit und
während der Öffnungszeiten unserer Stationen
Sie erhalten von EMobG auf Verlangen ein Rücknahme-
dokument über die Rückgabe des Fahrzeugs an EMobG. Sollten Sie nicht in der Lage sein oder es ablehnen, das
Fahrzeug zusammen mit dem EMobG Vertreter zu besichti-
gen, überprüft EMobG das Fahrzeug in Ihrer Abwesenheit
EMobG haftet nicht für Gegenstände oder Unterlagen, die und vermerkt Ihre Ablehnung einer gemeinsamen Fahrzeug-
Sie eventuell im Fahrzeug vergessen haben, es sei denn, überprüfung.
es steht nachweislich fest, dass diese im Verantwortungs-
bereich von EMobG abhandengekommen sind Das in Ziffer 11 b) beschriebene Verfahren findet Anwen-
dung.
b) Rückgabeservice außerhalb der Öffnungszeiten
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UNTER DER MARKE BUCHBINDER
worden sein, (z.B. Unfälle mit Drittbeteiligungen, grobe Fahr-
lässigkeit, Vorsatz etc.) behält EMobG sich vor, darüber hin-
d)Verspätete Rückgabe des Fahrzeugs ausgehenden Schadenersatz nachträglich geltend zu machen.
Falls das Fahrzeug nicht an dem im Mietvertrag vereinbar- Fordern Sie nachträglich einen Nachweis über den Schaden
ten Tag zurückgegeben wird und falls auch nicht unverzüg- an, stellen wir Ihnen eine Kostenpauschale in Rechnung.
lich eine Meldung Ihrerseits zum Grund der verspäteten
Rückgabe vorliegt, muss EMobG davon ausgehen, dass Sollten Sie den Schaden nicht direkt vor Ort bezahlen, wird
Sie das Fahrzeug widerrechtlich nutzen. EMobG ist dann dieser auf Grundlage eines Kostenvoranschlages oder eines
berechtigt, bei der zuständigen Behörde Anzeige zu erstat- Gutachtens zuzüglich einer Kostenpauschale für die Bear-
ten. beitung des Schadenfalles berechnet.
In einem solchen Fall ist EMobG berechtigt, Ihnen für jeden Soweit wir nach den vorstehenden Absätzen eine Kosten-
weiteren Tag der unberechtigten Nutzung ein Nutzungs- pauschale in Rechnung stellen, wird Ihnen der Nachweis ge-
entgelt auf Basis des anwendbaren Tarifs zu berechnen, es stattet, dass uns kein Schaden entstanden ist oder dieser
sei denn, Sie können beweisen, dass Sie ohne Verschul- wesentlich niedriger ist als die jeweilige Kostenpauschale.
den Ihrerseits nicht länger über das Fahrzeug verfügen
oder dass das Versäumnis, das Fahrzeug zurückzugeben, • bei allen sonstigen Schäden: Schäden, die nicht in der vor-
aufgrund von Umständen eingetreten ist, die nicht auf Ih- stehend genannten Preisliste für Direkte Schadenregulie-
rem Verschulden beruhen. EMobG kann Ihnen gegenüber rung aufgeführt sind, werden auf Grundlage eines Kosten-
den gesamten Schaden, der EMobG durch Ihr Verschulden voranschlages oder eines Gutachtens zuzüglich einer Kos-
entstanden ist, geltend machen, insbesondere Bußgelder, tenpauschale für die Bearbeitung des Schadenfalles be-
Strafen, Mautgebühren oder Maßnahmen, die aufgrund rechnet. Auch für diese Kostenpauschale wird Ihnen der
von Forderungen durch Behörden zum Zweck der Identifi- Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden entstanden ist
zierung des Schädigers oder zum Zweck der Klärung oder dieser wesentlich niedriger ist als die jeweilige Kos-
sonstiger Umstände in Bezug auf ein Vergehen oder eine tenpauschale.
strafbare Handlung entstehen.
Unterschreiben Sie das Rückgabeprotokoll nicht, gilt das in
EMobG ist darüber hinaus berechtigt, gerichtliche Schritte Ziffer 12 b) beschriebene Verfahren.
einzuleiten, um die unverzügliche Rückgabe des Fahr-
zeugs zu verlangen. In einem solchen Fall gelten der ver- b) In Ihrer Abwesenheit bei Rückgabe außerhalb der Öff-
einbarte Versicherungsschutz und die sonstigen vertragli- nungszeiten festgestellte Schäden
chen Leistungen nicht.
Werden nach Rückgabe des Fahrzeugs in Ihrer Abwesenheit
12) Schäden am Fahrzeug durch einen EMobG Vertreter Schäden am Fahrzeug fest-
gestellt, gilt Folgendes:
Weicht der Fahrzeugzustand bei Rückgabe vom Zustand
bei Anmietung ab, gelten bei von Ihnen bzw. dem Fahrer 1. Haben Sie das Fahrzeug bei EMobG als Verbraucher an-
schuldhaft verursachten Schäden folgende Regelungen. gemietet, wird EMobG Ihnen die folgenden Unterlagen zu-
senden:
a) In Ihrer Anwesenheit bei Rückgabe festgestellte
Schäden • Rückgabeprotokoll für das Fahrzeug mit der Beschreibung
der festgestellten Schäden.
Werden bei Rückgabe des Fahrzeugs in Ihrer Anwesenheit
Schäden festgestellt und bestätigen Sie diese durch Unter- • Fotos der Schäden
zeichnung des Rückgabeprotokolls, kommt je nach Scha-
densumfang eine der folgenden Regelungen zum Tragen:
bei Schäden gemäß Preisliste für Direkte Schadenregulie-
rung: Der Schaden wird, soweit in der Preisliste aufgeführt
und nicht andere Gründe dagegen sprechen (z.B. Grobe
Fahrlässigkeit, Vorsatz, Fahrzeugtausch während der Miet-
dauer, besondere Abrechnungsmodalitäten etc.), auf Basis
der Preisliste für Direkte Schadenregulierung abgerechnet,
wenn Sie diesen direkt vor Ort bei Rückgabe des Fahrzeugs
bezahlen. Sollte aufgrund Ihrer Angaben fälschlicherweise
die Direkte Schadenregulierung in Anspruch genommen
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ZEUGMIETEN UNTER DER MARKE BUCHBINDER
UNTER DER MARKE BUCHBINDER
• einen Kostenvoranschlag oder ein Gutachten über die
er- forderlichen Reparaturkosten.
Bitte achten Sie auf die Warnlampen im Fahrzeugdisplay
und ergreifen Sie alle erforderlichen Maßnahmen gemäß
Haben Sie Einwände gegen die festgestellten Schäden der Bedienungsanleitung. Im Zweifel kontaktieren Sie bitte
und deren Berechnung, können Sie uns diese innerhalb unseren Notfallmanagement-Service telefonisch unter 040 /
von 14 Tagen nach Übersendung per E-Mail oder per Post 52018 – 8100
mitteilen.
Bringen Sie innerhalb der 14-tägigen Frist keine, bzw. kei- Jede Änderung und jeder mechanische Eingriff am Fahrzeug
ne nachvollziehbaren Einwände vor, behält sich EMobG sind ohne die vorherige schriftliche Genehmigung durch E-
das Recht vor, Ihnen die erforderlichen Reparaturkosten MobG untersagt. Sollte diese Regel verletzt werden, sind Sie
zuzüg- lich einer Kostenpauschale für die Bearbeitung des verpflichtet, die Kosten zu tragen, die erforderlich sind, um
Schadenfalles in Rechnung zu stellen. den Fahrzeugzustand wiederherzustellen, der bei Anmietung
bestand.
2. Haben Sie das Fahrzeug als Unternehmer angemietet,
wird EMobG Ihnen die erforderlichen Reparaturkosten zu- Falls Sie ein ‚Elektrofahrzeug nutzen, sind Sie verpflichtet,
züglich einer Kostenpauschale für die Bearbeitung des für das Aufladen der Batterie nur das von EMobG zur Verfü-
Schadenfalles in Rechnung stellen. Mit der Rechnung wird gung gestellte Ladekabel zu nutzen. Sollten Sie ein anderes
EMobG Ihnen folgende Unterlagen übersenden: Ladekabel nutzen, sind ‚Sie für einen etwaigen daraus resul-
tierenden Schaden verantwortlich.
Falls Sie als Zusatzleistung bei EMobG ein Haushaltsladeka-
• einen Kostenvoranschlag oder ein Gutachten über
bel mieten, mit dem Sie die Batterie auch zuhause laden
die erforderlichen Reparaturkosten
können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre elektrischen Lei-
tungen den aktuellen technischen Standards und den Anfor-
• Fotos der Schäden
derungen der Fahrzeughersteller entsprechen, bevor Sie mit
• Rückgabeprotokoll für das Fahrzeug mit Beschrei- dem Aufladen der Batterie beginnen.
bung der festgestellten Schäden (Klärung bezüg-
lich mehrerer Schä- den und verschiedene SOR). Reparaturen, die notwendig werden, um die Betriebs- und
Verkehrssicherheit des Fahrzeugs zu gewährleisten, dürfen
EMobG behält sich vor, Kunden mit auffälligem Schaden- Sie bis zum Betrag von € 50 selbst, größere Reparaturen nur
fallverhalten von zukünftigen Vermietungen auszuschlie- mit Einwilligung von EMobG in Auftrag geben. Die Reparatur-
ßen. kosten trägt EMobG gegen Vorlage der entsprechenden Be-
lege, soweit der Mieter nicht für den Schaden haftet, siehe
Ziffer 23.
c) Allgemeine Vorschriften
Sie haften gegenüber EMobG für alle Folgen, die sich aus der
Bitte beachten Sie, dass Ihnen, abhängig von dem am Verletzung der vorstehend genannten Instandhaltungs- ver-
Fahrzeug entstandenen Schaden und dem Umfang des pflichtungen ergeben.
vereinbarten Versicherungsschutzes (siehe auch die E-
MobG Bestimmungen zum Versicherungsschutz, die Ihrer 14) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer bei Unfall,
Bestätigungsmail beigefügt waren oder die in allen unse- Panne oder Diebstahl des Fahrzeugs
ren Stationen oder auf der Buchbinder Website zur Verfü-
gung stehen) eventuell Reparaturkosten in voller Höhe Im Fall eines Unfalls oder einer Beeinträchtigung der Fahr-
oder nur teilweise in Rechnung gestellt werden. bereitschaft aufgrund eines technischen Mangels, wodurch
Sie gehindert sind, Ihre Reise fortzusetzen, und/oder ver-
Haben Sie Einwände gegen die festgestellten Schäden pflichtet sind, das Fahrzeug anzuhalten, wird Ihnen ein Not-
und deren Berechnung, können Sie wie in Ziffer 26 be- fallmanagement-Service zur Verfügung gestellt. Dies ist im
schrieben vorgehen. Mietpreis enthalten. Die Bestimmungen des Notfallmanage-
ments sind in Anlage 1 dieser Bedingungen geregelt.
In diesen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Notfallma-
13) Verpflichtungen von Mieter und Fahrer im Hinblick
nagement-Service unter folgender Rufnummer:
auf die Instandhaltung des Fahrzeugs
040 / 52018 - 8100.
Während des Mietzeitraums sind Mieter und Fahrer ver-
pflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu treffen, um das
Fahrzeug in dem Zustand zu erhalten, in dem es sich bei
Anmietung befand.
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zeugrückgabe in Rechnung gestellt, sofern diese zu diesem
Mieter und Fahrer sind verpflichtet, nach einem Unfall, Brand, Zeitpunkt berechnet werden können. Falls zusätzliche Kos-
Diebstahl, Wild- oder sonstigen Schaden sofort die Polizei ten entstehen, z. B. durch ein Bußgeld, oder wenn Schäden
und EMobG zu verständigen. Dies gilt auch bei selbst ver- am Fahrzeug verursacht wurden, die bei Rückgabe festge-
schuldeten Unfällen ohne Mitwirkung Dritter. Gegnerische stellt wurden, wird EMobG Ihnen in diesem Fall diese und
Ansprüche dürfen nicht anerkannt werden. Selbst bei ge- weitere administrative Kosten (z. B. Kosten für die Scha-
ringfügigen Schäden sind Sie verpflichtet, einen schriftlichen denbearbeitung, Bearbeitungspauschale für Bußgelder) zu
Bericht unter Vorlage einer Skizze zu erstellen. Der Unfallbe- einem späteren Zeitpunkt berechnen, wenn EMobG von
richt muss insbesondere Name und Anschrift der beteiligten diesen Kosten Kenntnis erlangt hat.
Personen und etwaiger Zeugen sowie die amtlichen Kenn-
zeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten. Einwände gegen diese Berechnung können Sie innerhalb
einer Frist von 14 Tagen, beginnend ab Zugang des Schrei-
Im Fall des Diebstahls des Fahrzeugs sind Sie verpflichtet, bens, per E-Mail oder per Post vorbringen; dies gilt auch für
EMobG eine Kopie der Strafanzeige unverzüglich zusam- den Beweis, falls Sie nicht der Verursacher sind.
men mit den Fahrzeugschlüsseln und den Fahrzeugpapie- Falls Sie nicht innerhalb dieser Frist reagieren, werden Ihnen
ren, falls diese nicht auch gestohlen wurden, zur Verfügung die Kosten in Rechnung gestellt.
zu stellen.
Sofern der Mieter EMobG seine E-Mail-Adresse mitgeteilt hat,
15) Wann wird die Mietrechnung erstellt und wann ist ist er damit einverstanden, dass ihm die Rechnungen in elekt-
ronischer Form an die hinterlegte E-Mail-Adresse übersandt
zu zahlen?
werden und er die Rechnung nicht mehr in Papierform erhält.
Es liegt in der Verantwortung des Mieters, dafür zu sorgen,
Sie erhalten eine Endabrechnung, sobald alle Bestandteile dass die von ihm mitgeteilte E-Mail-Adresse gültig und der
Ihrer Miete geregelt sind, jedoch nicht früher als am Tag Empfang von E-Mails unter der angegebenen E-Mail-Adresse
nach der Rückgabe des Fahrzeugs. möglich ist.
Der Mieter kann der Übersendung der Rechnung in elektroni-
scher Form jederzeit widersprechen. EMobG wird dem Mieter
Sie zahlen je nach Produkt und Zahlungsart den vollstän-
dann eine Papierrechnung übersenden. Die dadurch entste-
digen Rechnungsbetrag insgesamt in einer Summe oder in henden Mehrkosten für die Übersendung der Papierrechnung
mehreren Teilen oder EMobG zieht den entsprechenden und die Portokosten hat der Mieter zu tragen.
Betrag über das vereinbarte Zahlungsmittel ein.
Mit Mietern, die keine Verbraucher sind und die eine Ein-
Sie können sich für eine Vorauszahlung entscheiden (Vor- zugsermächtigung erteilt haben, wird eine Lastschriftsankün-
auszahlung nur bei einer Buchung online, über das Call- digungsfrist (Pre-Notification) von einem Tag vereinbart, die
Center oder an einer unserer Stationen); diese Vorauszah- mit Versendung der Einzugsermächtigung erfüllt wird.
lung enthält die Miete für den gebuchten Zeitraum, das
Zubehör für den Mietzeitraum und für jede zusätzliche ge- Zahlen Sie den Rechnungsbetrag nicht bis zu dem auf der
buchte Mobilitätsleistung. Ihr Zahlungsmittel wird mit dem Rechnung ausgewiesenen Fälligkeitstermin und auch nach
entsprechenden Betrag belastet. Bei der Anmietung muss Mahnung nicht, beträgt der Verzugszins 5 % über dem Basis-
vom Mieter dieselbe Kreditkarte als Zahlungsmittel vorge- zinssatz, falls Sie Verbraucher sind, bei Geschäftskunden
legt werden wie bei der Vorauszahlung. Sie erhalten eine beträgt der Verzugszins 9 % über dem Basiszinssatz. Sie
Bestätigung über die geleistete Vorauszahlung. Bei der können einen geringeren Verzugsschaden nachweisen. Wird
Endabrechnung des Mietvertrags wird diese Vorauszah- bei Verzug die Beauftragung eines Inkassoinstitutes erforder-
lung berücksichtigt und von dem gegebenenfalls (noch) zu lich, haben Sie die dadurch entstehenden Kosten zu tragen,
zahlenden Gesamtbetrag abgezogen. sofern Sie nicht erkennbar zahlungsunfähig oder -willig waren
und auch sonst keine Einwendungen gegen den Anspruchs-
Entscheiden Sie sich keine Vorauszahlung zu leisten, wird grund erhoben haben.
Ihnen in unserer Station, an der Sie Ihr Fahrzeug abholen,
der Kautionsbetrag zusätzlich zu den Kosten für die Fahr- Ist der Rechnungsbetrag bei Fälligkeit nicht gezahlt, ist der
zeugmiete und das gewählte Zubehör, für jede zusätzliche Verzugszins zusätzlich zum offenen Betrag zu zahlen.
Leistung oder jeden Zusatzfahrer oder Versicherungs-
schutz, für die Sie sich vor Abholung des Fahrzeugs ent-
schieden haben, berechnet. Diese Kosten werden auf den
Mietvertrag ausgewiesen, den Sie vor Übernahme des
Fahrzeugs unterschreiben. Die endgültigen Gesamtkosten
Ihrer Anmietung werden zum Zeitpunkt der Rückgabe des
Fahrzeugs am Ende der Miete berechnet und belastet.
Zusätzliche Gebühren oder Kosten werden Ihnen bei Fahr-
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UNTER DER MARKE BUCHBINDER
Ihnen ist der Nachweis gestattet, dass EMobG kein
16) Änderung oder Stornierung einer Buchung Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden als
die Stornogebühr entstanden ist.
• Änderung
• Verspätung
Sie können Ihre Buchung kostenlos ändern, vorausgesetzt,
Haben Sie bei Buchung den Mietpreis online bezahlt
dass Sie dies EMobG mindestens 48 Stunden vor dem oder Ihre Kreditkartendaten mitgeteilt, wird Ihnen die
geplanten Mietbeginn mitteilen. Sie sollten stets den glei- Vermietstation ein Fahrzeug der gebuchten Fahrzeugka-
chen Kommunikationskanal nutzen wie bei der ursprüngli- tegorie zum vereinbarten Anmietzeitpunkt zur Verfügung
chen Buchung. stellen.
Falls die Anmietung an einem Flughafen oder einem
Bitte beachten Sie, dass eventuell neue Mietpreise und
Bahnhof erfolgen soll und falls die Zug- oder Flugnum-
neue Kilometerpakete Anwendung finden, wenn Sie Ihre mer nicht in der Reservierung angegeben ist, wartet die
Buchung ändern. Anmietstation bis zu 1 Stunde nach regulärer Schließung
der Station, um Ihnen ein ‚Fahrzeug aus der gebuchten
Änderungen können Sie online über die Website Fahrzeugkategorie zu vermieten.
www.buchbinder.de unter dem Menüpunkt „Anmelden“
vornehmen. Alternativ können Sie sich auch an unser Call- Haben Sie bei Buchung des Fahrzeuges weder den
Mietpreis online bezahlt noch uns Ihre Kreditkartendar-
Center unter der Telefonnummer 0203 86 05 10 wenden.
ten oder personenbezogenen Daten ( z.B. Anschrift,
Führerscheinnummer, Zug oder Flugnummer) mitgeteilt
o Stornierung und No Show kann die Anmietstation nicht garantieren, dass später als
2 Stunden nach dem gebuchten Anmietzeitpunkt ein
• Stornierung – Sie können Ihre Buchung kostenlos unter Fahrzeug zur Verfügung steht.
der Voraussetzung stornieren, dass Sie EMobG mindes-
tens 48 Stunden vor Mietbeginn informieren. • Force Majeure
Falls Sie Ihre Reservierung stornieren oder das Fahr-
• Verspätete Stornierung - wenn Sie die Buchung inner- zeug zum vereinbarten Anmietzeitpunkt nicht abholen,
halb einer Frist von weniger als 48 Stunden vor Mietbe- haften Sie dafür nicht, falls ein Ereignis der Höheren
ginn gegenüber EMobG stornieren, kann Ihnen eine Gewalt der Grund dafür ist.
Stornogebühr bis zur Höhe von € 50,-- berechnet
werden. Die Stornogebühr ist nicht höher als der Ein Ereignis höherer Gewalt liegt dann vor, wenn das
vereinbarte Mietpreis. Falls Sie den Mietpreis im Vo- Ereignis außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, zum Zeitpunkt
raus bezahlt haben, wird Ihnen der im Voraus bezahlte des Vertragsschlusses auch bei Anwendung äußerster
Betrag abzüglich der genannten Stornogebühr erstattet. Sorgfalt nicht hätte vorhergesehen werden können und
Falls Sie keine Vorauszahlung geleistet haben, wird die dessen Auswirkungen auch durch entsprechende Maß-
Stornogebühr über das Zahlungsmittel belastet, das Sie nahmen nicht vermieden werden können. Ein solches
EMobG bei Buchung mitgeteilt haben. Haben Sie keine Ereignis entbindet Sie von der Pflicht zur Anmietung des
Vorauszahlung geleistet und liegen EMobG keine De- Fahrzeuges. Wenn Sie sich auf höhere Gewalt berufen,
tails Ihres Zahlungsmittels vor, bleiben Sie gleichwohl müssen Sie die Voraussetzung dafür darlegen und be-
für die Zahlung der Stornogebühr verantwortlich. weisen.
Ihnen ist der Nachweis gestattet, dass EMobG kein
Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden als
Bitte beachten Sie, dass Streiks, Verspätungen oder
die Stornogebühr entstanden ist.
Stornierungen des von ihnen gewählten Transportmittels
(Zug, ‚Flugzeug) nicht als höhere Gewalt gelten und Sie
• No show fee- Wenn Sie Ihre Buchung nicht stornieren nicht von der Verpflichtung zur Zahlung von Stornie-
und es versäumen, das Fahrzeug zum vereinbarten rungskosten oder einer No show fee entbinden.
Miebeginn abzuholen, kann Ihnen eine Gebühr we-
gen Nichterscheinens (No show) bis zur Höhe von €
95,-- berechnet werden. Die No show Gebühr ist
nicht höher als der vereinbarte Mietpreis. Falls Sie
den Mietpreis im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen der
im Voraus bezahlte Betrag abzüglich der genannten No
show Gebühr erstattet. Falls Sie keine Vorauszahlung
geleistet haben, wird die No show Gebühr über das
Zahlungsmittel belastet, das Sie uns bei Buchung mit-
geteilt haben. Haben Sie keine Vorauszahlung geleistet
und liegen EMobG keine Details Ihres Zahlungsmittels
vor, bleiben Sie gleichwohl für die Zahlung der Storno-
gebühr verantwortlich.
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trag, den Sie bei Anmietung für die volle Tankfül-
17) Mietvertragsverlängerungen lung bezahlt haben.
● Geben Sie das Fahrzeug nicht vollgetankt zurück,
Für jede Verlängerung des in Ihrem Mietvertrag vereinbar- erstattet EMobG Ihnen nicht den nicht genutzten
ten Mietzeitraums von weniger als 24 Stunden kontaktieren Kraftstoff.
Sie bitte den Buchbinder Kundenservice telefonisch unter
0203 86 05 10.
BETANKUNGSREGELUNG VOLL / VOLL
Bei jeder Verlängerung von mehr als 24 Stunden sind Sie ● Wir vermieten Ihnen ein Fahrzeug mit vollem Kraft-
verpflichtet: stofftank
● Sie geben das Fahrzeug mit vollem Tank zurück
• das Fahrzeug zusammen mit einem EMobG Vertreter zu
überprüfen. ● Sie zahlen weder für den Betankungsservice noch
für Kraftstoff unter folgenden Bedingungen:
• die Miete und eventuell anfallende Zusatzkosten zu be-
a) Sie sind weniger als 100 km während Ihrer Miet-
zahlen. zeit gefahren und können einen Nachweis für die
Betankung vorlegen: Basis für die gefahrene Stre-
• einen neuen Mietvertrag oder einen Zusatz zum cke ist die Differenz des km-Standes zwischen An-
Ursprungsmietvertrag zu unterschreiben. mietung - und Rückgabe des Fahrzeuges. Herstel-
lerbedingt verändert sich die Tanknadel selten nach
gefahrenen 100 km. Daher wird ein gültiger Tankbe-
• ein Zahlungsmittel für den Verlängerungszeitraum vorzu- leg von Ihnen verlangt, der beweist, dass das Fahr-
legen. zeug vor Rückgabe während der Mietzeit mit der
Kraftstoffmenge nachgetankt wurde, die das Fahr-
Erfüllen Sie diese Bedingungen nicht, finden die Bestim- zeug durchschnittlich auf 100 km proportional zu der
mungen der vorstehenden Ziffer zur Rückgabe des Fahr- während Ihrer Mietzeit gefahrenen Strecke ver-
zeugs Anwendung. braucht. Sie zahlen zum Kraftstoffpreis eine Betan-
kungspauschale je nachgetanktem Liter Kraftstoff.
Der jeweils gültige Preis pro Liter einschließlich Be-
18) Kraftstoffrichtlinie und Lade-Richtlinie für Elektro tankungspauschale ist in unseren Stationen erhält-
Fahrzeuge lich. Dem Mieter wird der Nachweis gestattet, dass
für die Betankung keine oder niedrigere Kosten an-
Bitte beachten Sie, dass die für das Betanken des Fahr- gefallen sind.
zeugs oder das Aufladen der Batterie bei Elektrofahrzeu-
gen geltenden Vorschriften vom Anmietland und der Art
des Fahrzeugs, das Sie gewählt haben, abhängig sind.
Bitte überprüfen Sie die Vorschriften sorgfältig, die für jede
Ihrer Anmietungen Anwendung finden. Bitte fragen Sie den
EMobG Mitarbeiter nach den Details der verfügbaren Opti-
onen.
1.) Gasbetriebene und /oder Hybrid Fahrzeuge (soweit
es um Kraftstoff geht)
Alle Fahrzeuge werden mit einem vollen Tank an Sie über-
geben. Zwei Optionen können Ihnen dann angeboten wer-
den:
FULL TANK OPTION MIT ERSTATTUNG
● Bei Abholung können Sie eine volle Tankfüllung im
Voraus kaufen. Der Preis für die volle Tankfüllung
hängt von der Fahrzeugkategorie ab, die Sie fah-
ren.
● Geben Sie das Fahrzeug vollgetankt zurück (ein
Nachweis über die Betankung kann von EMobG
verlangt werden), erstattet EMobG Ihnen den Be-
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