Anleitung Webclient 4.0 feratel Deskline für nicht online buchbare Betriebe - Flachau

Anleitung Webclient 4.0 feratel Deskline
      für nicht online buchbare Betriebe

- Aufrufen der Homepage www.flachau.com
- Vermieter Login anklicken (rechts unten)
- Abfrage Passwort (vermieter)
- Button Feratel Deskline anklicken
- Weiter zum Feratel Deskline – Webclient 4.0
- Login-ID und Passwort eingeben
OK anklicken

Ersteinstieg Webclient 4.0
Beim ersten Einstieg erscheint das Feld „Standard Einstellungen bestätigen“ – diese
müssen vorab überprüft und gewartet werden (Preise, Verpflegung, …). Klickt dazu
auf das blaue Feld „Standardeinstellungen prüfen“.

Verfügbarkeiten & Preise
Hier werden die Preise und Freimeldungen (Verfügbarkeiten) gewartet.

- Standard Einstellungen
  Für den Ersteinstieg in den Webclient 4.0 müssen vorab die
  Standardeinstellungen für den Betrieb geprüft und eingegeben werden. Dazu
  einfach auf „bearbeiten“ (im jeweiligen Feld rechts oben) klicken und speichern.

  Zur Erklärung: „änderbar je Produkt“ = eine Änderung in den Preisvorlagen kann
  vorgenommen werden.
  Bei einigen Einstellungen (zb. Basispreis/Endreinigung) gibt es die Möglichkeit das
  „Hackerl“ änderbar je Produkt zu setzten. Wir empfehlen folgende
  Vorgangsweise: Vorab die Eingabe ohne „Hackerl“ änderbar je Produkt speichern.
  Es werden zwei Speichervarianten angezeigt:
   - „Nur als Standard speichern“ (blauer Button) = die Angaben werden erst
      verwendet, wenn eine neue Preisvorlage angelegt wird
   - „Standard speichern und Daten aktualisieren“ (weißer Button) = die Angaben
      werden für neue Preisvorlagen, sowie in den bereits bestehenden
      Preisvorlagen gespeichert.

Will man im Nachhinein in den Preisvorlagen noch Änderungen vornehmen, das
  „Hackerl“ änderbar je Produkt setzen und abspeichern.

  • Reiter Preise:
    > Basispreis
      Hier wird die Art der Preiseingabe je Belegungsstufe sowie der
      Standardpreis für Endreinigung und zusätzliche Extras (Strom, …) bestimmt.
      Die Ortstaxe darf NICHT eingegeben werden. Wird vom TVB im System
      hinterlegt, ob diese inkl. oder exkl. ist sowie auch die Höhe der Ortstaxe.

Variante 1: Preis je Belegungsstufe
Die Preisangabe bedeutet, dass bei 3 Personenbelegung 3 Personen jeweils Euro 28,00
bezahlen. Im Falle einer Einzelbelegung ist der Preis € 30,00.

Variante 2: Preis für Zusatzbetten
Die Preisangabe bedeutet, dass bei 3 Personenbelegung 2 Personen jeweils Euro 36,00 und
1 Person Euro 30,00 zahlen.

> Aufenthaltsdauer abhängige Preise
       Hier kann ein Zuschlag/Abschlag als Festpreis bzw. Prozentsatz für einen
       Kurz- bzw. Langzeitaufenthalt gewählt werden.
       zB. Kurznächtigungszuschlag von € 10,- pro Person/Tag für bis zu 3 Nächte
       definieren.
       Auch Ermäßigungen bei einem längeren Aufenthalt können hier angelegt
       werden.

     > Verpflegung
       Hier wird definiert, welche Verpflegung im Preis inkludiert ist, sowie ob
       zusätzliche Verpflegungsvarianten angeboten werden.
     > Kinderermäßigung
       Hier können Sie die Einstellungen für die Berechnung der Kinderpreise
       definieren. Die Kinderermäßigung gilt grundsätzlich nur bei der
       Berechnungsregel "Preis pro Person" (bei Appartements nicht relevant da
       Preise pro Einheit/Nacht).
       Rechne vom Basispreis = Preis für eine Nacht (empfohlen)
       Rechne vom Endpreis = Ermäßigung vom Gesamtpreis

     > Ermäßigungen
       Hier sind hauptsächlich die Punkte „Last Minute Ermäßigung“ und
       „Frühbucher Ermäßigung“ relevant.

  • Reiter Saisonen
    Übersicht der Destination Saisonen (Saisonzeiten Tourismusverband)
    Sollte jemand eigene Saisonzeiten verwenden, können wir diese gerne
    individuell auf Anfrage erklären.

- Zeitraumwartung
  Hier können die Saisonzeiten des Tourismusverbandes auf die jeweiligen Zimmer-
  und Appartementtypen im Kalender zugewiesen werden.
  Auch die Preise für die Saisonzeiten können hier geändert werden.

  Dazu wählt man unter dem Punkt „Saison“ die gewünschte Saisonzeit (z.B.
  Hauptsaison Winter) und unter dem Punkt „Datenwartung“ (Produkt wählen) die
  jeweiligen Produkte aus.
  Nach Bearbeitung eines jeden der unten angeführten Reiter speichern nicht
  vergessen.

  • Reiter Preise
    Danach wechselt man zum Reiter „Preise“, wo man bei der „Vorlage“ auf
    „Bitte Vorlage wählen“ klickt und die gewünschte Preisvorlage auswählt (z.B.
    Hauptsaison Winter). Gegebenenfalls kann hier der Preis geändert werden.

     Preise ändern:
     Bei jeder Preisvorlage rechter blauer Button/Details klicken und mit bearbeiten
     den Preis ändern und speichern.

• Reiter Verfügbarkeiten
    Hier werden die Freimeldungen für alle (allen gewählten Produkten zuweisen)
    bzw. pro Zimmer/Appartement (je Produkt zuweisen) gewartet. Dem
    gewählten Zeitraum (z.B. Hauptsaison Winter) können die Verfügbarkeiten
    unter „Bitte wählen“ mit der gewünschten Funktion eingegeben und
    gespeichert werden.

- Kalender
  Auswahl der Zimmer- bzw. Appartementtypen

  Kalender Einstellungen
  Hier besteht die Möglichkeit beim Punkt „Optionen“ die Ansicht für den Kalender
  einzustellen.
  Klickt man auf das Feld „Alle Verfügbarkeiten“ wird eine Übersicht der
  Freimeldungen aller Zimmer/Appartements des Betriebes angezeigt. Durch
  Markierung mit der Maus des gewünschten Zeitraumes ist es möglich, alle
  Zimmer/Appartements gleichzeitig zu warten.
  Klickt man danach wieder auf „Monatskalender“ gelangt man wieder auf die
  „Hauptseite“ des Kalenders.

  • Reiter Verfügbarkeiten
    Zimmer- oder Appartementtyp oben auswählen
    Zeitraum im Kalender mit der Maus markieren – dann öffnet sich das
    Eingabefeld für die Zimmer- bzw. Appartementanzahl, die entsprechenden
    Freimeldungen eintragen und übernehmen.

    Bitte beachten: Der Abreisetag darf nicht freigemeldet werden.
    Beispiel (1 DZ von 04.02.-11.02. frei – Eingabe 04.02. bis 10.02.)

  • Reiter Preise
    Hier sind wie gewohnt, die Preisvorlagen hinterlegt. Diese sind im Idealfall
    bereits im Kalender zugewiesen (siehe Zeitraumwartung).
    Automatisch ist bei jedem Betrieb wieder eine Standard-Vorlage mit dem
    höchsten Preis angegeben. Dieses Template scheint immer auf und kann nicht
    gelöscht werden (Preisänderung durch Vermieter möglich). Wenn z.B. eine
    Saisonzeit vergessen wird so greift das System auf die Standardsaisonzeit
    zurück.

    Preise ändern:
    Bei jeder Preisvorlage (z.B. Hauptsaison Winter) ist rechts ein blauer Button
    zum Anklicken. Hier geht man auf Details um in die Preismaske zu gelangen.
    Mit bearbeiten kann der Basispreis gewartet und abschließend gespeichert
    werden.
    Auch die Zusatzeinstellungen (Kinderermäßigung, … die bei den
    Standardeinstellungen gewählt wurden) können geändert/angepasst werden.
    Hierzu muss man auf „Mehr anzeigen“ (oberhalb vom Basispreis) klicken,
    damit die Einstellungen bearbeitet werden können.

Neue Preisvorlage anlegen:
     1. Auf „+ Neue Vorlage erfassen“ klicken
     2. Unter „Vorlagename“ den Namen der Saisonzeit hineinschreiben (z.B.
        Weihnachten/Silvester) und eine Farbe für diese Zeit auswählen und auf
        „Neue Vorlage erfassen“ gehen
     3. Feld Preisvorlage:
        Preise und eventuelle Zusatzeinstellungen erfassen und speichern
       Die neue Preisvorlage ist somit bei den andern Vorlagen ersichtlich. Nun
       wird im Kalender der gewünschte Zeitraum mit der Maus markiert – dann
       öffnet sich das Eingabefeld um die neue Preisvorlage für den gewählten
       Zeitraum zuzuweisen. Die neue Preisvorlage ist somit im Kalender zu sehen.

Stammdaten
Unter den Stammdaten werden die allgemeinen Kontaktdaten, Beschreibung, Bilder
& Videos sowie die Ausstattung zum Betrieb bzw. zu den einzelnen Zimmer- und
Appartementtypen angezeigt.

- Allgemeine Daten
  Übersicht der Kontaktdaten - Änderungen werden vom TVB durchgeführt.

- Beschreibungen
  Die Hausbeschreibungen wurden in Deutsch und Englisch für Sommer und
  Winter vom Webclient 3.0 übernommen. Da die Hausbeschreibungen auch für die
  Angebotsabwicklung im Tourismusbüro verwendet werden und eine ähnliche
  Linie (Länge des Textes, …) haben sollen, werden eventuelle Änderungen im
  Tourismusbüro vorgenommen.
  Die Punkte Konditionen- und Anreise/Check-In Beschreibungen sind nicht
  relevant.

- Bilder & Video
  Es können nun selber Bilder (Anzahl unlimitiert) im Webclient eingespielt werden.
  Zu kleine Bilder werden rot umrahmt.
  Um ein Bild einzufügen, auf die blaue Wolke mit Pfeil klicken – es öffnet sich ein
  neues Feld, wo ihr eure Fotos auswählen und hochladen könnt.
  Unter dem Reiter Ansicht Zeitraum werden die Bilder nach Zeitraum gereiht. Im
  Idealfall ein Hausbild Winter (01.11.-30.04.), ein Hausbild Sommer (01.05.-31.10.),
  alle weiteren Bilder unter Standard.
  Weiters kann auch ein Logo, Video bzw. ein Panoramabild 360° von eurem Haus
  eingepflegt werden.
  Unter dem Reiter Vorschau könnt ihr eure eingepflegten Bilder sehen.
  Es besteht weiterhin die Möglichkeit, die Fotos an den TVB zu senden
  (info@flachau.com), die wir für euch im System eingeben.

- Ausstattung
  Die Kriterien des Hauses (Auswahl Ausstattung Vermieter) sowie die Kriterien der
  jeweiligen Zimmer- bzw. Appartementtypen (Auswahl Ausstattung Produkt)
  wurden vom Webclient 3.0 übernommen. Diese können wie gewohnt von euch

selber gewartet werden. Klickt man auf „Alle zeigen“ (rechte Seite) werden alle
  Kriterien sichtbar. Änderungen speichern nicht vergessen!

Erweiterte Einstellungen
- Schnittstellen Wartung
  Deskline bietet die Möglichkeit zur automatischen Daten-Übernahme aus
  Hotelprogrammen und Channel-Managern. Hier sieht man, welche Systeme
  bereits angeschlossen sind.
  Betriebe die bereits angeschlossen wurden, sehen hier auf einem eigenen Reiter,
  für welche Produkte die Schnittstellen-Wartung eingerichtet ist.
  Wenn ein Vermieter keine Schnittstelle zu einem Hotelprogramm oder
  Channelmanager verwendet, werden unter diesem Punkt alle Hotelprogramme
  und Channelmanager angezeigt zu denen eine Schnittstelle umgesetzt ist. Dort ist
  auch ersichtlich, welche Funktionen (Verfügbarkeitsimport, Preisimport,
  Konditionenimport,…) über die jeweilige Schnittstelle möglich sind.
  Im Falle, dass ein Vermieter bereits eine Schnittstelle verwendet, sind unter
  diesem Menüpunkt die für die Schnittstelle hinterlegten Mappingcodes
  ersichtlich.

Anfragepool
Im Anfragepool könnt ihr alle Anfragen die über das Tourismusbüro, das Regionsbüro
der Sportwelt, die SalzburgerLand Tourismusgesellschaft oder über unsere
Homepage www.flachau.com eingehen, bearbeiten.

Nachdem ihr die für euch in Frage kommende Anfrage aktiviert (blauer Button
Anfrage akzeptieren anklicken) habt, gibt es mehrere Möglichkeiten ein
entsprechendes Angebot an den Gast zu senden:

Anfragepool Anfrage Details
Unter „Mehr Details“ ist die e-mail Adresse des Gastes hinterlegt. Die Adresse in
ein e-mail von euch kopieren. In dieses e-mail könnt ihr jetzt eure Angebotsvorlage
hineinkopieren, entsprechend adaptieren und dann wie gewohnt versenden.

Bearbeitung der Anfragen über den Angebotsassistenten
Klickt man auf „Angebot erstellen“ öffnet sich der Angebotsassistent. Es erscheint
nun eine Vorlage in der bereits die vom Gast gewünschten An- und Abreisezeiten
übernommen wurden. Ihr wählt den anzubietenden Zimmer- bzw. Appartementtyp
aus und setzt den Preis ein oder lasst diesen mit Hilfe „Preis berechnen“ berechnen.
Mit dem Klick auf „weiter“ findet ihr die Gäste Details mit der im Angebot
erscheinenden Gast Begrüßung und Sprache. Unter dem Punkt Vorschau könnt ihr
euch nun das erstellte Angebot an den Gast ansehen und dann versenden. Wenn ihr
das Angebot über den Angebotsassistenten versendet habt, erhaltet ihr automatisch
eine Kopie des Angebotes per e-mail.

Anfrage bearbeitet
Nachdem ihr dem Gast ein Angebot erstellt habt (egal ob per e-mail über das

Outlook Programm oder mit dem Angebotsassistenten) klickt ihr auf „Anfrage
bearbeitet“. Die aktivierte, bereits bearbeitete Anfrage, ist nun automatisch unter
den bearbeiteten Anfragen zu finden.
Damit die Gäste nicht mit Angeboten überflutet werden, kann pro Anfrage nur eine
bestimmte Anzahl von Angeboten seitens der Vermieter an den Gast verschickt
werden. Sobald der Gast die Anzahl der gewünschten Angebote erhalten hat, kann
die Anfrage nicht mehr aktiviert werden. Wir empfehlen euch daher, den
Anfragepool laufend zu bearbeiten.

Meldeclient
Hier gelangt man zum Meldeclient mit dem man wie gehabt die Gästeanmeldung
und den Gästekartendruck vornehmen kann.

Datenwartung
Schulungsvideos
Videos zu den wichtigsten Grundlagen zur Bedienung des Webclient 4.0

Schnellzugriff
Verfügbarkeiten bestätigen
Die Freimeldungen sind wie gewohnt alle 7 Tage zu aktualisieren. Hier können alle
Produkte (Zimmer/Appartements) auf einmal bestätigt werden. Vorausgesetzt die
Verfügbarkeiten sind aktuell und es hat innerhalb der 7 Tage keine Änderung
gegeben.

Schnellwartung für mehrere Produkte
Die Zeitraumwartung ermöglicht die gleichzeitige Datenwartung für mehrere
Produkte (Zimmer/Appartements) für einen Zeitraum.

Menüleiste(rechts oben)

- Kontakt
Hier sind die Kontaktdaten des Tourismusverbandes hinterlegt

- Drucken
Gewünschte Seite kann ausgedruckt werden

- Nachrichten
Hier werden wichtige Informationen die den Webclient betreffen angezeigt
- Konfiguration
Allgemeine Einstellungen & Datenwartung Einstellungen – wir empfehlen die
voreingestellten Angaben so zu belassen

Allgemeine Einstellungen / Reiter Passwort ändern

Wir haben für jeden Vermieter einen Benutzernamen sowie ein Passwort angelegt
und abgespeichert. Solltet ihr das Passwort ändern, dann können wir dieses nicht
mehr einsehen. Daher empfehlen wir, dass Passwort nicht zu ändern.

Einstellungen zurücksetzen
Bitte nicht aktivieren, da sonst alle vorgenommenen Einstellungen zurückgesetzt
werden.