Anstoß-Studie zum Ticketing von Bundesligaclubs - Am Puls der Fans - In Kooperation mit Ralf Leister - FanQ
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Am Puls der Fans
Anstoß-Studie zum
Ticketing von
Bundesligaclubs
In Kooperation mit Ralf Leister
Zusammenarbeit vom 22.01.2020 bis 01.03.2020Über die Studie:
Hohe Ticketpreise oder schlecht funktionierende
Ticketingsysteme sorgen bei Fans schnell für Unmut.
Wenn man Fans etwa den Zutritt zu ihrem
fußballerischen ´Wohnzimmer´ beschränkt, bekommt
dies auch der verantwortliche Lieblingsclub zu spüren.
Die Ticketpreise gehen von Saison zu Saison in die Höhe
und bei manchen Clubs in der Bundesliga können die
Fans froh sein, wenn sie pro Saison eine Handvoll Spiele
live miterleben können. Die Chance, eine Dauerkarte zu
ergattern, geht bei Fans von Borussia Dortmund oder
des 1. FC Köln gegen Null.
Doch was ist den Fans tatsächlich wichtig im Bereich des
Ticketings? Wo besitzen die Bundesligisten ihre Stärken
und Schwächen? Was ist z.B. beliebter: Das digitale oder
das klassische Papierticket?
Diese und viele weitere Fragen werden in der neuen
Anstoß-Studie zum Ticketing von Vereinen der
Bundesliga in Kooperation mit Ralf Leister beantwortet
und veranschaulicht.
Anstoß-Studie zum Ticketing 2Studienformate von FanQ
Einwurf:
Im Fußball zeichnet sich der Einwurf dadurch aus, dass der
Ball aus dem Seitenaus ins Spiel gebracht wird. Es bedarf
keines Anpfiffs durch den Schiedsrichter – die fragliche
Mannschaften hat die Möglichkeit, das Spiel schnell zu
machen. Nach diesem Vorbild reagieren wir mit unserem
Studiendesign ´Einwurf´ schnell auf aktuelle Geschehnisse
im Fußball und holen eure Meinung dazu ein. Der Einwurf ist
stets eine kurze Studie, die euch eine starke, rasch
vernehmbare Stimme zu aktuellen Themen gibt!
Anstoß:
Wie beim Fußball bringt der ´Anstoß´ den Ball überhaupt ins
Rollen. Mit diesem Studiendesign sind wir die Schnittstelle
zwischen euch, den Fans auf der einen, und den Vereinen
und Verbänden auf der anderen Seite. In der Regel befragen
wir euch monatlich zu einem aktuellen, in der Redaktion
sorgfältig geplanten Thema, um so auf Basis einer näheren
Auswertung einen möglichst großen Einfluss auf Vereine
und Verbände zu erwirken. Denn wir sind das Sprachrohr der
Fans!
Big Point:
Der ´Big Point´ ist eine umfassende Studie zu ausgewählten,
grundlegend wichtigen Themen rund um den Fußball. Sie
komplettiert die anderen Formate ´Einwurf´ und ´Anstoß´
und ermöglicht uns, ein umfassendes und differenziertes
Meinungsbild von euch, den Fans, nach außen zu
transportieren. Durch tiefergehende Datenanalysen stellen
wir Zusammenhänge und Unterschiede zwischen den
verschiedenen Meinungen heraus, um so den Fußball
nachhaltig positiv zu beeinflussen. Für einen Fußball, bei
dem die Meinungen der Fans nicht ignoriert, sondern
berücksichtigt werden!
Anstoß-Studie zum Ticketing 3Inhalt
1. Methodik 5
2. Darstellung der Ergebnisse 6
2.1 Allgemeine Bewertung des Ticketing 6
2.2 Bevorzugte Bezugswege beim Ticketkauf 7
2.3 Vergleich von Bezugswegen nach Clubs 8
2.4 Verfügbarkeit von Tickets 9
2.5 Regularien für das Ticketing 10
2.6 Ticketpreise 12
2.7 Tickets in unterschiedlichen Formaten 15
2.8 Regionale und Online-Shops 17
3. Soziodemografische Einordnung 20
4. Zusammenfassung 21
5. Kontakt 22
Anstoß-Studie zum Ticketing 41. Methodik
Die folgenden Ergebnisse basieren auf einer Online-Umfrage
(CAWI), die mittels der App FanQ durchgeführt wurde.
Die Befragung war für alle Nutzer zwischen dem 22.01.2020 und
dem 01.03.2020 zugänglich. Sie umfasste inklusive der erhobenen
sozio-demographischen Angaben 27 Fragen. Insgesamt nahmen
1392 Personen an der Erhebung teil.
Für Fragen mit einer Bewertungskomponente konnten die Nutzer
maximal fünf Sterne vergeben. Hierbei stehen fünf Sterne für eine
besonders hohe Zustimmung, während ein Stern besonders
niedrige Zustimmung darstellt. Zusammenfassend werden
Wertungen mit vier oder fünf Sternen im nachfolgenden Bericht als
„Zustimmung“ und solche mit einem oder zwei Sternen als
„Ablehnung“ zu einer Position interpretiert. Alle weiteren Fragen
konnten mit verbal vorgegebenen Antwortmöglichkeiten
beantwortet werden. Im Regelfall bewerten die User nur ihren
Lieblingsclub.
Anstoß-Studie zum Ticketing 52. Darstellung der Ergebnisse
2.1 Allgemeine Bewertung des Ticketing
Wie zufrieden bist du insgesamt mit dem
Ticketing deines Lieblingsclubs?
SC Freiburg 4,39
FC Augsburg 4,29
1899 Hoffenheim 4,14
Borussia M.Gladbach 4,02
Bayer Leverkusen 4,00
VfL Wolfsburg 3,91
RB Leipzig 3,90
SC Paderborn 07 3,83
1. FSV Mainz 05 3,81
Ligadurchschnitt 3,81
Eintracht Frankfurt 3,77
FC Schalke 04 3,75
Hertha BSC 3,68
Fortuna Düsseldorf 3,63
Borussia Dortmund 3,58
Werder Bremen 3,53
1. FC Köln 3,52
Bayern München 3,43
1. FC Union Berlin 3,42
2 3 4 5
Abb. 1: Allgemeine Bewertung des Ticketing nach Lieblingsclub
Allgemein sind die Fans des SC Freiburg innerhalb der Bundesliga
am zufriedensten mit dem Ticketing ihres Clubs. Dies kann
mehrere Gründe haben, wie z.B. die Höhe der Ticketpreise oder die
Verfügbarkeit der Tickets. Den zweiten und dritten Platz belegen
der FC Augsburg und die TSG Hoffenheim. Daher kann man
festhalten, dass eher kleinere Clubs die Top Drei bilden. Im
Mittelfeld des Rankings finden sich u.a. die Eintracht Frankfurt und
der FC Schalke 04 wieder. Am Ende der Darstellung sind der
Bundesliga-Neuling aus Berlin und der Rekordmeister aus
München platziert. Generell spielen die regionalen und die Online-
Ticketshops eine große Rolle im Gesamtbild der Fans.
Anstoß-Studie zum Ticketing 62.2 Bevorzugte Bezugswege beim Ticketkauf
Wo kaufst du am häufigsten die Tickets für
deinen Lieblingsclub?
57%
60%
50%
40%
30%
20% 11% 12%
8% 8%
10% 2% 1% 1%
0%
Abb. 2: Nutzung von Bezugswegen
Mit welchem Gerät kaufst du im Online-
Ticketshop ein?
60%
50%
50% 42%
40%
30%
20%
10% 3% 5%
0%
Abb. 3: Geräte bei der Nutzung von Onlineshops
Mehr als die Hälfte der Fans kauft die Tickets für ihren Lieblingsclub über den
Onlineshop. Mit großem Abstand (elf Prozent) liegt der Fanclub auf dem zweiten
Platz der Bezugswege. Auch die Abend- oder Tageskasse wird von den befragten
Fans eher selten bemüht. Dies könnte mit Unsicherheit über die Ticketverfügbarkeit
zusammen-hängen, die ein Kauf am Tag des Spieles naturgemäß mit sich bringt.
Wenn die Fans ihre Tickets über den Onlineshop kaufen, geschieht dies in fast allen
Fällen entweder am Laptop/Desktop-PC oder am Handy.
Anstoß-Studie zum Ticketing 72.3 Vergleich von Bezugswegen nach Clubs
Wo kaufst du am häufigsten die Tickets für
deinen Lieblingsclub?
1. FC Köln
1. FC Union Berlin
1899 Hoffenheim
RB Leipzig
SC Paderborn 07
Bayer Leverkusen
VfL Wolfsburg
1. FSV Mainz 05
Borussia M.Gladbach
FC Augsburg
SC Freiburg
FC Schalke 04
Eintracht Frankfurt
Fortuna Düsseldorf
Werder Bremen
Hertha BSC
Borussia Dortmund
Bayern München
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Onlineshop Fanclub Freunde mit Dauerkarte Andere
Abb. 4: Bezugswege nach Lieblingsclub
Betrachtet man die Bundesligisten vergleichend im Detail, ergibt
sich – bei Konzentration auf die drei populärsten Bezugswege;
die weiteren sind unter „Andere“ zusammengefasst – folgendes
Bild: Die Fans des 1. FC Köln sind Spitzenreiter in der Nutzung
des Onlineshops, während die Anhänger des FC Bayern München
(als letzte in dieser Tabelle) noch nicht mal die Hälfte aller
Tickets über den Onlineshop beziehen. Ein weiterer Punkt, der
bei genauerer Betrachtung ins Auge fällt ist, dass die Fans des SC
Freiburg weder den Fanclub noch Freunde mit Dauerkarten in
ihre Ticketsuche und Beschaffung mit einbeziehen. Die einzelnen
Verteilungen zeigen deutlich, dass es je nach Bundesligist
deutliche Unterschiede in der Art und Weise des Ticketing gibt.
Anstoß-Studie zum Ticketing 82.4 Verfügbarkeit von Tickets
Wie leicht kommst du an Tickets deines
Lieblingsclubs?
VfL Wolfsburg 4,67
Hertha BSC 4,52
1. FSV Mainz 05 4,50
Bayer Leverkusen 4,35
Fortuna Düsseldorf 4,31
FC Augsburg 4,21
RB Leipzig 4,19
1899 Hoffenheim 4,00
SC Paderborn 07 3,79
Ligadurchschnitt 3,77
Werder Bremen 3,73
Borussia M. Gladbach 3,71
Eintracht Frankfurt 3,53
SC Freiburg 3,44
FC Schalke 04 3,40
1. FC Köln 3,09
1. FC Union Berlin 2,94
Borussia Dortmund 2,92
Bayern München 2,57
2 3 4 5
Abb. 5: Verfügbarkeit der Tickets nach Lieblingsclub
Die Top Vier in diesem Ranking bilden Bundesligaclubs, die dafür
bekannt sind, dass es bei ihren Heimspielen oftmals leere Plätze
im Stadion gibt. Da das Angebot die Nachfrage übersteigt, ist es
bei diesen Clubs folgerichtig einfacher, an Tickets für ihre Spiele
zu kommen.
Schaut man auf das Ende des Rankings, so ergibt sich dort die
spiegelbildliche Situation. Mit einem klaren Abstand findet sich
der FC Bayern München als „Schlusslicht“ der Tabelle wieder; die
Borussia aus Dortmund belegt den vorletzten Platz. Beide Clubs
haben nahezu eine Stadionauslastung von 100% - die Tickets
sind bei den Fans demnach heißbegehrt.
Anstoß-Studie zum Ticketing 92.5 Regularien für das Ticketing (1/2)
Wie bewertest du das Kontingent an
Auswärtstickets (10% der Stadionkapazität)?
60%
50%
50%
40% 35%
30%
20%
14%
10%
2%
0%
zu hoch Angemessen Zu gering Keine Meinung
Abb. 6: Kontingent der Auswärtstickets
Wie bewertest du es, dass Vereinsmitglieder
früher Zugriff auf Tickets haben?
50%
41%
40%
31%
30%
Ø= 3,98 Sterne
20% 18%
10% 5% 5%
0%
1 Stern 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne
Abb. 7: Früherer Zugriff auf Tickets durch Mitglieder
Die Hälfte der Befragten bewerten die aktuelle Kontingenthöhe für Auswärtstickets
als angemessen. Ein gutes Drittel würde sich hingegen mehr Auswärtstickets
wünschen, damit Fans ihren Lieblingsclub in Zukunft zahlreicher im gegnerischen
Stadion unterstützen können. Nur gerade mal zwei Prozent der Fans bewerten die
aktuelle Menge an Auswärtsticket als zu hoch.
Mit durchschnittlich fast vier Sternen wird der frühere Zugriff durch
Vereinsmitglieder auf die Tickets durchweg sehr positiv bewertet.
Anstoß-Studie zum Ticketing 102.5 Regularien für das Ticketing (2/2)
Wünschst du dir ein härteres Vorgehen gegen
den Ticket-Schwarzmarkt?
70%
60%
60%
50%
40%
30%
20% 16%
8% 9%
10% 7%
0%
Ja Eher ja eher Nein Nein Keine Meinung
Abb. 8: Vorgehen gegen den Ticket-Schwarzmarkt
Wie bewertest du personalisierte Tickets?
40%
28% 29%
30%
20% 17% Ø= 3,24 Sterne
14%
12%
10%
0%
1 Stern 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne
Abb. 9: Bewertung personalisierter
Tickets
Der Ticket-Schwarzmarkt ist vielen Fans ein großer Dorn im Auge, da dort oftmals
Tickets zu völlig überzogenen Preisen angeboten werden und die Anbieter sich auf
Fankosten bereichern. Daher wünschen sich 60% der Fans ein härteres Vorgehen
gegen diesen Schwarzmarkt. Lediglich neun Prozent der Befragten stimmen gegen
diesen Ansatz und möchten alles so belassen wie es aktuell ist.
Personalisierte Tickets sind seit längerem ein Thema unter den Fans und ihre Vor-
und Nachteile werden intensiv diskutiert. In unserer Erhebung überwiegen bei ihrer
Bewertung eher die positiven Seiten der Personalisierung, da 46% der Fans
mindestens vier Sterne vergeben.
Anstoß-Studie zum Ticketing 112.6 Ticketpreise (1/3)
Wie zufrieden bist du mit den Preisen für
Einzeltickets deines Lieblingsclubs?
1. FC Union Berlin 4,56
Fortuna Düsseldorf 4,15
1899 Hoffenheim 4,00
Bayer Leverkusen 3,89
SC Paderborn 07 3,89
RB Leipzig 3,77
VfL Wolfsburg 3,67
SC Freiburg 3,64
Ligadurchschnitt 3,57
FC Schalke 04 3,53
Hertha BSC 3,52
1. FSV Mainz 05 3,42
FC Augsburg 3,40
Borussia M.Gladbach 3,26
Eintracht Frankfurt 3,24
Borussia Dortmund 3,24
Werder Bremen 3,18
1. FC Köln 3,07
Bayern München 2,89
2 3 4 5
Abb.10: Bewertung der Preise für Einzeltickets nach Lieblingsclub
Die Fans des 1. FC Union Berlin bewerten die Preise für die
Einzeltickets mit 4,56 Sternen am besten und machen den Bun-
desliganeuling somit zum Spitzenreiter. Der Ligadurchschnitt
liegt bei 3,57 Sternen, es gibt acht Clubs, die von ihren Fans
besser als der Durchschnitt bewertet werden.
Am Ende der Darstellung befindet sich (wie bereits häufiger in
dieser Studie) der Rekordmeister aus München. Der 1. FC Köln
liegt vor dem FC Bayern auf dem zweitletzten Platz. Die Clubs
unterhalb des Ligadurchschnitts haben vielfach eine sehr große
Fangemeinde – dies könnte ein Indiz dafür sein, dass diese Bun-
desligisten vorhandene Preissetzungsspielräume relativ stärker
nutzen.
Anstoß-Studie zum Ticketing 122.6 Ticketpreise (2/3)
Wie bewertest du die Preise für Dauerkarten
deines Lieblingsclubs?
1. FC Union Berlin 4,56
VfL Wolfsburg 4,00
Fortuna Düsseldorf 4,00
SC Freiburg 3,93
Bayer Leverkusen 3,87
RB Leipzig 3,73
FC Schalke 04 3,67
1. FC Köln 3,65
Ligadurchschnitt 3,62
Eintracht Frankfurt 3,54
Borussia M.Gladbach 3,52
FC Augsburg 3,50
1. FSV Mainz 05 3,50
Hertha BSC 3,48
1899 Hoffenheim 3,44
SC Paderborn 07 3,33
Borussia Dortmund 3,28
Werder Bremen 3,09
Bayern München 3,05
2 3 4 5
Abb.11: Bewertung der Preise für Dauerkarten nach Lieblingsclub
Wie bei der Bewertung der Einzeltickets führt auch bei der
Beurteilung der Dauerkartenpreise der 1. FC Union Berlin die
Rangliste mit deutlichem Abstand auf den – geteilten – zweiten
Platz an.
Das Schlusslicht der Darstellung bildet erneut der FC Bayern
München. Im Gegensatz zu den Einzeltickets findet sich der 1. FC
Köln nun über dem Ligadurchschnitt (3,62 Sterne) wieder. Im
Durchschnitt werden auch die Preise der Dauerkarten von den
Fans etwas besser als die Einzeltickets bewertet. Dies könnte
darauf hinweisen, dass die Bundesligisten bei den längerfristigen
(saisonbezogenen) Nachfrageentscheidungen der Fans eine
höhere Preiselastizität vermuten.
Anstoß-Studie zum Ticketing 132.6 Ticketpreise (3/3)
Wie bewertest du unterschiedliche Preise für
Spiele an verschiedenen Wochentagen
(Montagsspiele, etc.)?
40%
33%
30%
22% Ø= 2,80 Sterne
20%
20% 18%
10% 8%
0%
1 Stern 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne
Abb.12: Unterschiedliche Ticketpreise
Die zeitlich differenzierten Ticketpreise werden von den FanQ-Users eher
negativ bewertet. Dies kann unter anderem daran liegen, dass nicht selten
gerade die Spiele, die zu vermeintlich fanfreundlichen Uhrzeiten
stattfinden, eher im Preis erhöht werden.
Anstoß-Studie zum Ticketing 142.7 Tickets in unterschiedlichen Formaten (1/2)
Bietet dein Lieblingsclub digitale Tickets an?
36%
Ja
48% Nein
Keine Meinung
16%
Abb. 13: Angebot digitaler
Tickets
Das Angebot von digitalen Tickets wird immer beliebter, da es einfach
praktisch ist, schnell das eigene Smartphone beim Einlass unter den
Ticketscanner zu halten.
Den Usern zufolge bieten knapp 50% der Clubs bereits digitale Tickets
an. Auffällig ist der große Anteil derjenigen, die mit „Keine Meinung“
antworten. Das ist in erster Linie wahrscheinlich auf die Unwissenheit
der Fans über die Ticketpolitik ihrer Vereine zurückzuführen.
Anstoß-Studie zum Ticketing 152.7 Tickets in unterschiedlichen Formaten (2/2)
Findest du digitale oder klassische Tickets in
Papierform besser?
13%
Papier
21% Digital
Keine Meinung
66%
Abb. 14: Ticketpräferenz
Findest du digitale oder klassische Tickets in
Papierform besser?
70% 63% 61%
60%
50%
40%
30% 26%
20%
20% 17%
14%
10%
0%
Papier Digital Keine Meinung
Unter 30 Jahren Über 30 Jahren
Abb. 15: Ticketpräferenz nach Altersgruppe
Obwohl die digitalen Tickets im Komfort etwas vor den klassischen Tickets
anzusiedeln sind, sprechen sich die Fans klar für Tickets in Papierform aus. Einer der
Vorteile der Tickets in Papierform ist sicherlich, dass man diese als Andenken
behalten kann und das Sammelmotiv bedient wird.
Differenziert man das Ergebnis nach zwei Altersgruppen (Fans über und unter 30
Jahren), so erkennt man, dass es nur marginale Unterschiede gibt. Aber im großen
ganzen lässt sich festhalten, dass die digitalen Tickets bei einer jüngeren Zielgruppe
nicht beliebter als die klassischen Tickets sind.
Anstoß-Studie zum Ticketing 162.8 Regionale und Online-Shops (1/3)
Wie bewertest du die regionalen Ticketshops
deines Lieblingsclubs?
VfL Wolfsburg 4,33
1. FSV Mainz 05 4,00
Hertha BSC 3,94
SC Paderborn 07 3,86
Eintracht Frankfurt 3,80
RB Leipzig 3,78
Borussia M.Gladbach 3,71
Werder Bremen 3,69
SC Freiburg 3,67
Ligadurchschnitt 3,61
FC Schalke 04 3,59
1. FC Union Berlin 3,56
Borussia Dortmund 3,53
Bayer Leverkusen 3,44
Fortuna Düsseldorf 3,40
1. FC Köln 3,38
FC Augsburg 3,17
Bayern München 3,17
1899 Hoffenheim 3,00
2 3 4 5
Abb. 16: Regionale Ticketshops nach
Lieblingsclub
Etwas überraschend führt der VfL Wolfsburg die Bewertung der
regionalen Ticketshops an. Anscheinend trifft der Werksclub von
Volkswagen damit recht genau den Geschmack der eignen Fans.
Platz zwei und drei belegen der 1. FSV Mainz 05 und die Hertha
aus Berlin. Unter dem Ligadurchschnitt von 3,61 Sternen
befinden sich erneut Borussia Dortmund, der FC Schalke 04 und
(auf dem vorletzten Platz) der FC Bayern München. Am
unzufriedensten mit den eignen regionalen Ticketshops sind die
Fans der TSG 1899 Hoffenheim, die mit einer Bewertung von drei
Sternen den letzten Platz in diesem Ranking belegen.
Anstoß-Studie zum Ticketing 172.8 Regionale und Online-Shops (2/3)
Wie bewertest du den Online-Ticketshop deines
Lieblingsclubs?
RB Leipzig 4,57
VfL Wolfsburg 4,33
SC Paderborn 07 4,33
Werder Bremen 4,31
Hertha BSC 4,20
Borussia M.Gladbach 4,14
SC Freiburg 4,00
FC Augsburg 4,00
1. FC Union Berlin 4,00
Ligadurchschnitt 3,94
FC Schalke 04 3,91
1. FC Köln 3,87
Bayern München 3,86
Eintracht Frankfurt 3,79
Bayer Leverkusen 3,69
Borussia Dortmund 3,67
1899 Hoffenheim 3,50
1. FSV Mainz 05 3,43
Fortuna Düsseldorf 3,25
2 3 4 5
Abb. 17: Online-Ticketshop nach Lieblingsclub
In Puncto Online-Ticketshop sind die Fans des aufstrebenden
Clubs aus dem Osten am zufriedensten. Die Verantwortlichen
von RB Leipzig legen großen Wert auf die Digitalisierung des
Clubs, dazu gehört auch der Ausbau des Online-Angebotes.
Allgemein lässt sich erkennen, dass die Online-Ticketshops
durchschnittlich mit knapp vier Sternen bewertet werden – dies
ist sicherlich ein günstiger Wert. Am Ende des Rankings findet
sich der Online-Ticketshop von Fortuna Düsseldorf wieder, der
von den Fans mit 3,25 Sternen zwar noch auf der oberen Hälfte
der Skala, aber im internen Ligavergleich eben relativ schlecht
bewertet wird.
Anstoß-Studie zum Ticketing 182.8 Regionale und Online-Shops (3/3)
Wie zufrieden bist du mit den
Bezahlmöglichkeiten im Online-Ticketshop
deines Lieblingsclubs?
50%
41%
40%
30%
30% Ø= 3,89 Sterne
21%
20%
10% 5%
3%
0%
1 Stern 2 Sterne 3 Sterne 4 Sterne 5 Sterne
Abb. 18: Bezahlmöglichkeiten Online-Ticketshop
Welche Bezahlmöglichkeit bevorzugst du im
Online-Ticketshop?
50%
43%
40%
30%
20% 17%
15%
9%
10% 6% 5% 3% 1% 1%
0%
Abb. 19: Angebot an Bezahlmöglichkeiten
71% der User bewerten die Bezahlmöglichkeiten im Online-Ticketshop mit vier oder
fünf Sternen, daraus resultiert auch das gute Durchschnittsergebnis von 3,89
Sternen.
Demnach sind die Fans zufrieden mit den angebotenen Bezahlmöglichkeiten, wobei
fast die Hälfte aller Ticketkäufe per PayPal bezahlt werden. Knapp ein Viertel
entfallen auf eher etwas „altmodischere“ Bezahlmöglichkeiten wie die Überweisung
oder den Kauf auf Rechnung.
Anstoß-Studie zum Ticketing 193. Soziodemografische Einordnung
Geschlecht Altersgruppen (nach
Jahren)
16-19 20-29 30-39
Männlich Weiblich Divers 40-49 50-59 über 60
Mitglied im Verfolgte Spiele
Lieblingsclub über 90 min
0-10 11-20 21-30
Ja Nein 31-40 41-50 Mehr als 50
Verfolgte Spiele im Stadionbereich
Stadion
0 1-5 6-10
11-15 16-20 21-25
26-30 Mehr als 30 Stehplatz Sitzplatz VIP Sonstiges
Anstoß-Studie zum Ticketing 20Die Fans des SC Freiburg Die Hälfte der Lieblingsclubs
sind mit dem Ticketing der User bietet digitale Tickets
ihres Clubs insgesamt am an, aber dem Anschein nach
zufriedensten. wird dies von einigen Clubs
Der FC Bayern München nicht klar kommuniziert.
schneidet in mehreren Klassische Tickets in
Kategorien stark unter dem Papierform sind bei den Fans
Ligadurchschnitt ab. Das Kontingent an Auswärts- beliebter als die digitalen
Der Rekordmeister belegt tickets wird von den Fans Tickets auf dem Smartphone.
in den Kategorien Verfüg- größtenteils als angemessen Die Fans bezahlen ihre Tickets
barkeit und empfunden. in den meisten Fällen im
Preisbewertung für Einzel- Hingegen wünschen sich die Onlineshop per PayPal.
und Dauerkarten den Fans ein insgesamt ein
letzten Platz. härteres Vorgehen auf dem
Über den Onlineshop tätigen Ticket-Schwarzmarkt.
mittlerweile die meisten Personalisierte Tickets wer-
Fans ihren Ticketkauf bei den von den Usern
ihrem Lieblingsclub. insgesamt mit 3,24 Sternen
Den beliebtesten Online- ausgewogen bewertet.
Ticketshop besitzt RB Fans beurteilen zeitlich
Leipzig. (nach Wochentagen)
differenzierte Ticketpreise
eher negativ.
Anstoß-Studie zum Ticketing 21Ansprechpartner:
Geschäftsführer: Dr. Joachim Lammert
E-Mail: joachim.lammert@fanq-app.com
Market Research Manager: Justus Schröer
E-Mail: justus-schroeer@fanq-app.com
Autoren:
Joachim Lammert
Axel Faix
Justus Schröer
Jonas Schneider
rate your club – Gesellschaft für fanbezogene Meinungsforschung im Sport
mbH Joachim Lammert und Kilian Weber
Registergericht: Köln
Registernummer: HRB
83815
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