Über den Einfluss der Wiki-Engine auf die Nutzung von Unternehmenswikis
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Wissensmanagement mit Social Software
Über den Einfluss der Wiki-Engine auf die
Nutzung von Unternehmenswikis
Alexander Warta, Stuttgart
sen Untersuchungen fällt auf, dass die „Klone“ entwickelt3 und auch Websites
Bisherige quantitative Untersu- Wiki-Engine nur am Rande benannt und etabliert, auf denen man die Eigenschaf-
chungen zu Wikis nutzen meist als die Repräsentation des Wiki-Konzepts ten verschiedener Wiki-Software verglei-
Daten von MediaWikis. Neben dieser gesehen wird. Doch ist Wiki gleich Wiki – chen kann4.
Wiki-Engine gibt es aber Dutzende unabhängig von der Wiki-Engine? Oder Auch wenn der Begriff „Klon“ Anderes
weitere. Unternehmen z.B. setzen beeinflusst die Wiki-Engine die Nutzung suggeriert: die verschiedenen Wiki-Engi-
häufig auch das - kommerzielle - Con- von Unternehmenswikis? Diese Fragen nes haben sich längst weiter- und ausei-
fluence ein. In diesem Artikel soll der wurden bisher offensichtlich nicht beant- nanderentwickelt. Wenn man bei Meta-
Frage nachgegangen werden, ob wortet. phern aus der Biologie bleiben möchte,
sich die Wiki-Engine auf die Wiki- Wie unterscheiden sich die Wikis mit un- haben sie längst nicht mehr identisches,
terschiedlichen Wiki-Engines quantitativ sondern nur noch ähnliches „Erbgut“
Nutzung in Unternehmen auswirkt.
hinsichtlich Verlinkung, Diskussionen, und sind im Laufe ihrer „Evolution“ „mu-
Beispielhaft werden die Bereiche
Anhängen etc.? Wie wird der Wiki-Ein- tiert“. Das fängt bereits beim ersten der
Umfang, Kollaboration, mediale Ab-
satz verschiedener Wiki-Engines insge- von Cunningham vorgeschlagenem Ge-
grenzung und Verlinkung betrachtet.
samt qualitativ von den Verantwortlichen staltungsprinzip „open“ – siehe Tabelle
Hierzu stehen Daten aus 102 Conflu- in den Unternehmen eingeschätzt? 1 – an: selbst in der Wikipedia gibt es Sei-
ence-Wikis und acht MediaWikis aus ten, die nicht von jedem Leser bearbeitet
dreizehn Unternehmen unterschied- Diesen und ähnlichen Fragen soll in die- werden können, sondern nur von regis-
licher Größe und Branchen zur Verfü- sem Artikel nachgegangen werden. trierten Benutzern oder Administrato-
gung. An quantitativem Datenmaterial werden ren. In Unternehmenswikis kann die Of-
dazu 102 Confluence-Wikis mit insge- fenheit meist noch weniger konsequent
On the influence of the wiki engine on samt 41.444 Artikeln und acht MediaWi- durchgehalten werden. Das hat zu einem
corporate wikis‘ utilization kis mit 15.624 Artikeln herangezogen. Die gewissen Teil mit der jeweiligen Unter-
Previous quantitative studies on einzelnen Wikis haben zwischen 101 und nehmenskultur und Transparenz allge-
wikis use MediaWiki data for the 7.275 Artikel. Auf der qualitativen Ebene mein zu tun – allerdings auch mit rechtli-
most part. Beside this wiki engine werden Interviews mit Wiki-Verantwort- chen Einschränkungen. Die kollaborative
dozen of other ones exist. Enterprises lichen aus insgesamt dreizehn Unter- Erstellung von Inhalten macht nicht vor
for example launch the commercial nehmen unterschiedlicher Branchen und Vertraulichem halt: So ist es oft üblich,
Confluence frequently. This article Größe angeführt. dass Projektinhalte – z.B. Kundeninfor-
deals with the question whether the mationen – aus vertraglichen Gründen
wiki engine influences the corporate nicht jedem Mitarbeiter im Unternehmen
wiki utilization. Examplary the areas 2. Gestaltungsprinzipien für zugänglich gemacht werden dürfen. In-
nerhalb des Projektteams kann ein Wiki
size, collaboration, medial assign-
ment and linking are examined. For Wikis und ihre Umsetzung selbstverständlich trotzdem sinnvoll sein
– Kollaboration spielt sich lediglich zwi-
this data of 102 Confluence wikis and
Schon bald nach „Ward’s Wiki“ – wie schen – potentiell – weniger Nutzern ab.
eight MediaWikis from 13 enterpri-
das erste Wiki nach dem Pattern- und Im nächsten Abschnitt werden die we-
ses of different size and branches are Wiki-Pionier Ward Cunningham genannt sentlichen Unterschiede zwischen den
available. wird1 – tauchten erste sog. „Wiki Clones“ Wiki-Engines MediaWiki und Confluence
auf. Dabei handelt es sich um verschie- kurz dargelegt.
dene Umsetzungen des Wiki-Konzepts
1 Einleitung in unterschiedlicher Software. Bereits
2001 führen Leuf und Cunnigham sieben 3 Unterschiede zwischen
Bisherige Untersuchungen zu Unter- verschiedene Wiki-Typen auf, denen sie
nehmenswikis nähern sich dem Gegen- jeweils einen oder mehrere Klone zuord- Confluence und MediaWiki
stand argumentativ (Andersen 2004, nen 2. In der Folgezeit wurden in jeder
Warta 2007), stützen sich auf quantita- gängigen Programmiersprache – kom- Sowohl MediaWiki als auch Confluence
tive (Andersen 2004, Rech et al. 2007) merziell und open source – zahlreiche sind in Unternehmen verbreitet. Von den
bzw. qualitative Daten (Majchrzak et al. dreizehn Unternehmen, die an der – spä-
2006, Happel & Treitz 2008) oder legen 1 Vgl. dazu das Portland Pattern Repository,
eine Daten-Triangulation (Verwendung das als das erste Wiki gilt, http://c2.com/cgi/
von Daten aus verschiedenen Quellen wiki [04.04.2009]. 3 Vgl. http://c2.com/cgi/wiki?WikiEngines
2 Als Programmiersprachen kamen damals z.B. [04.04.2009].
oder unterschiedlichen Daten derselben Perl, Python, Squeak Smalltalk und Java zum 4 Vgl. http://www.wikimatrix.org/
Quelle, Müller 2008) zu Grunde. In die- Einsatz (Leuf & Cunningham 2001, S. 26]. [04.04.2009].
60(2009)4, ??-200 261Wiki-Engine und Unternehmenswikis
Tabelle 1: Gestaltungsprinzipien für Wikis nach Cunningham.* das lediglich, dass diese Funktion zum
Zeitpunkt der Datenerhebung bei den be-
Gestaltungsprinzip Beschreibung teiligten Unternehmen nicht vorhanden
Open Should a page be found to be incomplete or poorly organized, bzw. – als Erweiterung – aktiviert war.
any reader can edit it as they see fit.
Incremental Pages can cite other pages, including pages that have not Die in Tabelle 2 – auszugsweise – darge-
been written yet. stellten Unterschiede zwischen Media-
Organisch The structure and text content of the site are open to editing Wiki und Confluence legen nahe, dass
and evolution. sich auch ihre Nutzung unterscheiden
könnte. Die folgenden Erläuterungen sol-
Mundane A small number of (irregular) text conventions will provide
len dies noch weiter verdeutlichen.
access to the most useful page markup.
Eine Wiki-Engine, die sich standardmä-
Universal The mechanisms of editing and organizing are the same as ßig in Unterwikis – und die außerdem auf
those of writing, so that any writer is automatically an editor Wiki- wie auch auf Seiten-Ebene unter-
and organizer. schiedliche Lese- und Schreibbeschrän-
Overt The formatted (and printed) output will suggest the input kungen zulässt – segmentieren lässt,
required to reproduce it erlaubt gerade in Unternehmen eine sehr
Unified Page names will be drawn from a flat space so that no additio- viel flexiblere Nutzung als ein Wiki, das
nal context is required to interpret them. für alle Wiki-Nutzer – nahezu – gleicher-
Precise Pages will be titled with sufficient precision to avoid most maßen nutzbar ist.
name clashes, typically by forming noun phrases. Ob die Eingabe von mathematischen For-
Tolerant Interpretable (even if undesirable) behavior is preferred to meln – unter Voraussetzung von LaTeX-
error messages. Kenntnissen – eine erfolgskritische Funk-
tion darstellt, hängt sicher von Branche
Observable Activity within the site can be watched and reviewed by any
und Unternehmensbereich ab. Klar dürfte
other visitor to the site.
sein: für die Kodifizierung von Wissen ist
Convergent Duplication can be discouraged or removed by finding and Text nicht in jedem Anwendungsbereich
citing similar or related content. in Unternehmen ausreichend. Dasselbe
* Vgl. http://c2.com/cgi/wiki?WikiDesignPrinciples, letzter Abruf: 04.04.2009 würde im Prinzip auch für chemische For-
meln oder allgemein für direkt editierbare
Zeichnungen und Abbildungen gelten.
Je weniger Affinität die Benutzer zur In-
Tabelle 2: Unterschiede zwischen Confluence und MediaWiki. formationstechnik aufweisen, desto we-
niger Akzeptanz ist für Markup-Editoren
Funktion / Wiki-Engine Confluence MediaWiki zu erwarten. Insofern wurde bei der
Segmentierung in Unterwikis ja nein Firma Robert Bosch – aber auch bei den
meisten der anderen an der Studie be-
Schreib- und Leseberechtigungen auf Seitenebene ja nein teiligten Unternehmen, die Confluence
Eingabe mathematischer Formeln nein ja einsetzen – schnell die Forderung nach
WYSIWYG-Editor ja nein einem Wysiwyg-Editor („What you see is
what you get“) laut. In der Zwischenzeit
Editierung einzelner Seitenbereiche nein ja
wird hier für MediaWiki der FCKeditor 7
Hochladen beliebiger Dateitypen ja nein als Erweiterung angeboten, Confluence
Direkte Anzeige von Suchergebnis-Seiten nein ja nutzt standardmäßig den JavaScript-
Kommentare in Thread-Darstellung ja nein Editor TinyMCE 8. Zu bedenken ist al-
lerdings, dass nicht jede Editor-Version
Blogseiten ja nein
so stabil und zuverlässig funktioniert,
Hierarchische Seiten-Struktur ja nein wie es sich das Gros der Endanwender
wünscht. So kann das gut gemeinte An-
gebot einer Wiki-Funktionalität schnell
ter näher beschriebenen – Untersuchung es Hunderte von Erweiterungen 5 und negative Auswirkungen auf die Akzep-
beteiligt waren, setzten sechs Media- auch für Confluence ist die Anzahl an tanz haben. Auch die Erwartungshal-
Wiki und acht Confluence-Wikis ein. Zu- Plugins schwer zu überblicken6. Zusätz- tung, ein solcher Editor könne ähnlich
mindest in einem Unternehmen waren lich sind in beiden Fällen unveröffent- mächtig sein wie herkömmliche Text-
offiziell zwei verschiedene Wiki-Engines lichte Plugins denkbar. Es wird im Fol- verarbeitungsprogramme, kann leicht
parallel im Einsatz. Gerade bei den zehn genden daher auf einige wenige prinzi- enttäuscht werden. Schließlich birgt jede
Großunternehmen kann allerdings nicht pielle Unterschiede eingegangen, die bei Erweiterung der Wiki-Funktionalität die
ausgeschlossen werden, dass noch wei- Ebersbach u.a. beschrieben worden sind Gefahr, vom Wesentlichen – der kollabo-
tere Wiki-Engines – mehr oder weniger (Ebersbach et al. 2007) und auch durch rativen Gestaltung hilfreicher Texte – ab-
offiziell – betrieben werden. Drei der Un- die bei den Unternehmen durchgeführten zulenken. Bei Editoren besteht z.B. die
ternehmen, die Confluence einsetzen, Interviews – für die vorhandenen quan- Gefahr, sich in Layout-Überlegungen zu
hatten zuvor MediaWiki im Einsatz, ein titativen Daten – plausibel sind. Wenn verlieren.
weiteres Unternehmen hatte MediaWiki in Tabelle 3 zum Vorhandensein einer Auch das komfortable Hochladen von
zumindest in der engeren Auswahl. Funktion „nein“ vermerkt ist, bedeutet Datei in beliebigen Formaten birgt Gefah-
Unterschiede zwischen den beiden En- ren – bei MediaWikis muss dies explizit
gines detailliert aufzulisten, ist fast un- 5 Vgl. http://www.mediawiki.org/wiki/
möglich: Es gibt sowohl von den Wiki- Category:All_extensions, letzter Abruf:
Engines zahlreiche Versionen – als auch 04.04.2009 7 Vgl. http://mediawiki.fckeditor.net/
6 Vgl. http://confluence.atlassian.com/dis- [04.04.2009]
von jedem der sogenannten Plugins oder play/CONFEXT/Plugin+Index, letzter Abruf: 8 Vgl. http://tinymce.moxiecode.com/
Erweiterungen. Allein für MediaWiki gibt 04.04.2009 [04.04.2009]
262 60(2009)3, ??-??Wiki-Engine und Unternehmenswikis
Tabelle 3: Größenverhältnisse der untersuchten Unternehmenswikis.* Dies liegt nahe, wenn man mit letzte-
ren eine Segmentierung anstrebt. Da
Kenngröße pro
Verhältnis Media- nur Wikis mit mindestens hundert Arti-
Wiki (Median) / Confluence MediaWiki
Wiki / Confluence keln untersucht wurden, ist ein Größen-
Wiki-Engine
Vergleich auf Unternehmensebene nicht
Untersuchte Wikis 102 8 0,1 ohne weiteres möglich. Tabelle 3 zeigt
Autoren 25,22 (12) 198,00 (74,5) 7,9 (6,2) einige Kennzahlen zu den Größenverhält-
Artikel 406,31 (193) 1.953,00 (1.193) 4,8 (6,2) nissen der beiden Wiki-Typen. Am deut-
Versionen 2.586,13 (1.371,5) 22.048,63 (10.989) 8,5 (8,0) lichsten treten die Größenunterschiede
Kommentare 14,21 (1) 191,25 (65) 13,5 (65,0) bei den internen Links und den Kom-
mentaren pro Wiki auf. Mit steigender
Anhänge 354,77 (148,5) 1.196,00 (747) 3,4 (5,0)
Größe steigt die Gefahr der von Happel
Kategorien 370,22 (72) 2.240,13 (1.664,5) 6,0 (23,1) und Treitz beschriebenen „Wiki Prolifera-
Subskriptionen 132,19 (0) 663,88 (233) 5,0 (-) tion“ (Happel & Treitz 2008) – zu deutsch
Interne Links 740,06 (310,5) 10.506,00 (5.223,5) 14,2 (16,8) „Wiki-Wucherung“ – und die Anforde-
Externe Links 344,37 (128) 3.212,88 (1.510) 9,3 (11,8) rung an „Wiki Gardener“, Strukturen und
Inhalte zu ordnen. Auf der anderen Seite
* In Klammern jeweils der Median.
steigt mit der Größe die Chance, auch in
inhaltlicher Breite und Tiefe ein Angebot
konfiguriert werden. Auch die hochge- posts“ beinhaltet, wirft die Frage auf, ob an die Mitarbeiter vorzuhalten, welches
ladenen Dateien werden versioniert – es hierfür nicht ein vollwertiges Blog das die Nutzung und die aktive Beteiligung
besteht die Gefahr, dass das Wiki als angemessenere Medium sein könnte. attraktiv erscheinen lässt.
leichtgewichtiges Dokumenten-Manage- Der letzte Unterschied betrifft schließ-
ment-System zweckentfremdet wird. lich die Organisation der Seiten – einer Mit der Unternehmensgröße bzw. Mitar-
Ob die Suchergebnisse, deren Suchstring der wichtigsten Unterschiede. Während beiteranzahl steht die Größe der unter-
dem Seitennamen entspricht, direkt an- im MediaWiki die Seiten flach organi- suchten Wikis übrigens nicht in einem
gezeigt werden sollten, wie dies beim siert sind und nur über die Suche oder positiven Zusammenhang. Gerade die
MediaWiki der Fall ist, scheint zunächst Browsing von Seite zu Seite erreichbar größeren Wikis werden eher von kleine-
Geschmackssache des einzelnen Benut- sind, bietet Confluence eine hierarchi- ren Unternehmen betrieben. Die Unter-
zers zu sein. Die Ausgabe einer Ergeb- sche Struktur an. Jede Seite hat hier eine schiede zwischen Medianen und Mittel-
nisliste in Confluence, in der zusätzlich „Vater“-Seite und kann mehrere „Kind“- werten erklären sich durch Ausreißer. So
zum Suchstring passende Schlagworte Seiten haben. Parallel zum Hypertext- beinhalten die Wikis z.B. zwischen 101
erscheinen, kann einen Serendipitätsef- Netzwerk kann in Confluence also ein und 7.275 Artikel – in einem Wiki waren
fekt haben – ist allerdings immer ein zu- hierarchisches Netz zur Orientierung, 842 Autoren tätig, in vielen aber auch
sätzlicher Mausklick auf dem Weg zur Suche und Browsing verwendet werden. weniger als zehn.
gesuchten Seite. Benötigt man diese Funktion nicht, weil
Ein wichtiger Unterschied ist die Dar- man mit Schlagworten (sog. „Labels“ –
stellung der Kommentare – grundsätz- diese entsprechen den „Categories“ in 4.2. Kollaboration
lich eine wichtige Einstiegsfunktion für MediaWiki) arbeitet, kann man die Seiten
Neulinge. Während in MediaWiki zu jeder auf oberster Ebene auch flach speichern. In der Forschung zu Online-Communities
Seite eine eigene Kommentarseite ange- Durch die automatisch gesetzten „Vater- hat Jakob Nielsens sogenannte „90-9-1“-
klickt werden kann, stellt Confluence un- Kind-Links“ wird der Benutzer von der Regel Verbreitung gefunden:
terhalb der Seiten Anmerkungen thread- Eingabe von „Routine-Links“ entlastet – „In most online communities, 90% of
basiert dar. Ohne weiteren Klick ist man möglicherweise sind in Confluence daher users are lurkers who never contribute,
hier informiert, ob und wie viele Kom- insgesamt weniger – manuell gesetzte 9% of users contribute a little, and 1% of
mentare vorliegen. Diskussionsstränge – Links nötig als in MediaWiki. Ein Um- users account for almost all the action.“ 9
sind so – automatisiert – besser nachvoll- hängen von Confluence-Seiten innerhalb Da Lesezugriffe im vorliegenden Daten-
ziehbar. Auch hier kann man argumen- der Baumstruktur ist übrigens jederzeit – material aus technischen Gründen leider
tieren, dass ein Wiki mit dieser Funktion wenn auch nicht sehr komfortabel – mög- nicht enthalten sind, können im Folgen-
wie ein einfaches Forum verwendet wer- lich. den nur die – angenommenen – zehn
den könnte. Für den Vergleich der beiden Prozent der Benutzer, die Beiträge – also
Engines war hier für die Analysen ein Schreibzugriffe – liefern, berücksichtigt
leicht umsetzbares Matching der beiden 4 Erste Ergebnisse einer empirischen werden.
unterschiedlichen Umsetzungen nötig: Das gemeinsame Schreiben stellt den
Kommentare können bei Confluence ein- Studie zum Wiki-Einsatz Kern der Wiki-Arbeit dar. Um das Aus-
fach einzeln identifiziert werden. Beim maß dieser Kollaboration – beispielhaft
MediaWiki wurde jede Version der Dis- Nachdem voranstehend einige grundle- – zu veranschaulichen, wurde die Dar-
kussionsseite als einzelner Kommentar gende Unterschiede zwischen zwei Wiki- stellung in Abbildung 1 gewählt. Vertikal
gewertet. Engines vorgestellt wurden, werden im sind hier jeweils sämtliche Artikel-Versi-
In Confluence gibt es neben den Arti- nächsten Abschnitt einige Ergebnisse onen der jeweiligen Wiki-Typen abgetra-
kelseiten noch die Spezialseiten „Blog- des Vergleichs von 110 Unternehmens- gen – vorausgesetzt, der jeweilige Artikel
posts“. Hierbei handelt es sich um ein wikis – acht MediaWikis und 102 Conflu- hatte mehr als eine Version. In rot ist der
Art sehr einfaches Blog: Die Seiten wer- ence-Wikis – dargestellt. Anteil der Versionen dargestellt, welche
den chronologisch sortiert dargestellt der Erstautor des jeweiligen Artikels ge-
und deutlich mit Autor und Datum ver- schrieben hat. Blau ist der Anteil der Ver-
sehen. Kommentare sind auch hier mög- 4.1. Umfang sionen des oder der Ko-Autoren.
lich. Im Grunde handelt es sich dabei um
ein einfaches Blog. MediaWiki bietet eine Allgemein ist zu erkennen, dass die Me-
solche Funktion standardmäßig nicht. diaWikis in mehreren Bereichen deutlich 9 Vgl.: http://www.useit.com/alertbox/partici-
Ein Confluence-Wiki, welches v.a. „Blog- größer als die Confluence-Wikis sind. pation_inequality.html [09.04.2009].
60(2009)3, ??-?? 263Wiki-Engine und Unternehmenswikis
Wikis können z.B. mit Dokumenten-Ma-
nagement-Systemen (DMS) konkurrieren:
beide unterstützen Versionierung, Ver-
schlagwortung u.ä.. Ist kein DMS ver-
fügbar, besteht die Gefahr, dass ein Wiki
als „leichtgewichtiges“ DMS zweckent-
fremdet wird, in großem Stil Dokumente
hochgeladen werden und der Kern der
Wiki-Arbeit, das gemeinsame Schreiben –
dazu gehört durchaus auch das Verlinken
– von Inhalten in den Hintergrund gerät.
Als nächstes Beispiel für die unterschied-
liche Nutzung der beiden Wiki-Engines
wird daher der Umgang mit Anhängen
näher betrachtet. Die MediaWikis verfü-
gen über durchschnittlich 0,61 Anhänge
pro Artikel – bei den Confluence-Wikis ist
dieser Wert mit 0,87 deutlich höher. Das
kann daran liegen, dass das Hochladen
von Dateien in MediaWiki von manchen
Endanwendern in den Interviews als um-
ständlich angesehen wird.
Außerdem fällt auf, dass in den Media-
Wikis sehr viel weniger unterschiedliche
Dateitypen hochgeladen werden: Wäh-
rend es hier nur acht sind – davon vier
Bilddatenformate11 – ist das Spektrum bei
Confluence-Wikis12 mit 107 Dateitypen –
darunter elf Bilddatenformate13 – deutlich
breiter. Ein Grund hierfür kann sein, dass
das Hochladen von Nicht-Bild-Anhängen
bei MediaWikis explizit aktiviert werden
muss, in Confluence existiert diese Hürde
nicht. Abbildung 2 veranschaulicht diese
Beobachtung anhand von Screenshots
aus vom Analyseprogramm erstellten
PDF-Reports.
Interessant ist schließlich noch, welchen
Anteil die Bildanhänge jeweils an allen
Anhängen einnehmen. Während dieser
Anteil über alle MediaWikis bei 99,5 Pro-
zent liegt, sind bei den Confluence-Wikis
nur 48,7 Prozent aller Anhänge Bilder.
4.4. Verlinkung
Abbildung 1: Kollaboratives Schreiben in Confluence (oben) und MediaWikis (unten). Der letzte Untersuchungsbereich, der
kurz skizziert werden soll, betrifft die
Art und den Umfang der Verlinkung der
Während bei den Confluence-Wikis 63,2 10
4.3. Abgrenzung von anderen Artikel in den MediaWikis und in Conflu-
Prozent (26.182) aller Artikel mehr als Kommunikationsmedien ence. Theoretische Basis der folgenden
eine Version haben, sind es bei den Me- Auswertungen sind graphentheoretische
diaWikis 88,2 Prozent (13.787) aller Arti- Der Untersuchungsbereich „Abgren- Untersuchungen an einem MediaWiki in
kel. Diese Werte sind relevant, da nur bei zung“ nimmt Bezug auf Theorien der einem Unternehmen von Claudia Müller
Artikeln mit mehr als einer Version Kolla- computervermittelten Kommunikation, (Müller 2008).
boration überhaupt vorliegt. Das Verhält- die von Nicola Döring zusammengefasst Dass in MediaWikis offenbar weniger
nis zwischen Autor- und Ko-Autorversio- werden (Döring 2003). Wikis stehen in Dateitypen hochgeladen werden und in
nen beträgt bei den MediaWikis 1,64, bei Unternehmen im Wettbewerb zu etab- Confluence eine hierarchische Struktur
den Confluence-Wikis sogar 2,39. Anders lierten und zu anderen neuen Medien, der Artikel standardmäßig hinterlegt ist,
ausgedrückt: während bei den Media- die häufig über kein scharf konturiertes legt die Vermutung nahe, dass MediaWi-
Wikis der Anteil der Ko-Autoren-Editie- Alleinstellungsmerkmal verfügen (Rich- kis sowohl mehr interne als auch externe
rungen 37,9 Prozent beträgt, liegt er bei ter & Warta 2008).
Confluence-Wikis nur bei 29,5 Prozent. 11 Bei den MediaWikis handelt sich dabei um
Diese Zahlen berücksichtigen zwar nicht, die Dateiformate PNG, JPEG, GIF und SVG.
12 Aus technischen Gründen sind bei elf Con-
ob sich jeweils nur einer oder mehrere fluence-Wikis die Dateitypen von insgesamt
Benutzer als Koautoren beteiligt haben – 10 Abbildung 1 ist ein Screenshot aus dem Wiki- 1.503 Anhängen leider nicht bekannt.
Analyse-Programm. Generiert wurden die Di- 13 Bei den Confluence Wikis handelt es sich
dennoch scheinen die Voraussetzungen agramme mit Hilfe der Java-Bibliothek JFree- dabei um die Dateiformate BMP, GIF, JPEG,
für Kollaboration bei den hier untersuch- Chart, vgl. http://www.jfree.org/jfreechart/ PNG, SVG, TIFF, VND, EMF, EPS, ICON und
ten MediaWikis besser zu sein. [09.04.2009]. WMF.
264 60(2009)3, ??-??Wiki-Engine und Unternehmenswikis
heranreichen. Der Median der Dichte un-
terscheidet sich nur minimal, die durch-
schnittliche Dichte ist bei den deutlich
kleineren Confluence-Wikis fast dreimal
so hoch.
Der Clusterkoeffizient schließlich ist defi-
niert als Quotient aus der Anzahl der ver-
linkten Artikelpaare in der Nachbarschaft
eines Artikels und der Anzahl der mit
ihm verlinkten Artikel gemittelt über alle
Artikel. Bei den MediaWikis ist er durch-
schnittlich mehr als dreimal so hoch wie
bei den Confluence-Wikis.
Die eingangs aufgestellten Vermutungen
zur Intensität der Verlinkung in Wikis der
beiden Engines haben sich hier bestätigt
– in den MediaWikis wird von Verlinkun-
gen deutlich häufiger Gebrauch gemacht.
Betrachtet man lediglich Visualisierun-
gen der Artikel-Netzwerke
- ein Beispiel für ein Confluence-Wiki mit
knapp tausend Artikeln und für ein Me-
diaWiki mit deutlich über zweitausend
Artikeln zeigt Abbildung 3 – sind diese
Unterschiede kaum auszumachen.
Fazit
Die – lediglich kurz angerissene – Diskus-
sion zum Einfluss der Wiki-Engine auf die
Nutzung in Unternehmen sollte deutlich
machen, dass man in der Wiki-Forschung
generell vorsichtig sein sollte, die eine
oder andere Engine als die Repräsen-
tation des Wiki-Konzepts anzusehen.
Unterschiedliche Interpretationen des
Wiki-Konzepts – in Form verschiedener
Engines – führen offensichtlich auch zu
differenzierter Nutzung und entsprechen-
der Herausforderungen und Chancen.
Eine wichtige Vorentscheidung – das
zeigte sich auch in den Interviews – be-
trifft die Frage, ob ein segmentiertes
Wiki wie Confluence oder ein „monolithi-
sches“ Wiki wie das MediaWiki im Unter-
nehmen benötigt wird. Ob also ein Wiki
für jede/n Mitarbeiter/in und jeden An-
wendungskontext sinnvoll ist oder meh-
Abbildung 2: Anhangtypen in Confluence (oben) und MediaWikis (unten).14 rere Wikis – offene und geschlossene, je
nach Themengebiet.
Auch die mediale Abgrenzung sollte ge-
Links pro Artikel aufweisen. Tatsächlich ten MediaWikis im Schnitt fast fünfmal klärt werden: für welche Inhalte soll je-
sind die Unterschiede – siehe Tabelle 4 so viele Artikel wie die Confluence-Wikis weils das Wiki, das Intranet oder mögli-
– hier deutlich. Im Schnitt haben die vor- aufweisen, hält sich der Unterschied im che weitere Plattformen wie Blogs oder
liegenden MediaWikis dreimal so viele in- Anteil der Sackgassenartikel in Grenzen: Team-Räume für gemeinsame Dokumen-
terne und doppelt so viele externe Links mit 24,8 Prozent (MediaWikis) zu 18,7 ten-Ablage genutzt werden. Außerdem
pro Artikel wie die Confluence-Wikis. 14 Prozent (Confluence-Wikis). Die Abwei- sollte eine Meta-Suchmaschine über
Mit Sackgassenartikel werden Artikel be- chung im Median ist allerdings deutli- diese verschiedenen Quellen implemen-
zeichnet, welche nur eingehende, aber 2/3 cher. tiert sehen.
keine ausgehende Links aufweisen. Der Die Dichte definiert sich als Quotient aus Auch der Editor liefert Diskussionsstoff:
Leser ist beim Sackgassenartikel also an der Anzahl der vorhandenen internen vermeintlich „komfortable“ Wysiwyg-
einem Knoten im Artikel-Netzwerk an- Links und der maximal möglichen Anzahl Editoren können dazu verleiten, vom
gekommen, von dem aus es nicht mehr interner Links. Je mehr Artikel ein Wiki Hauptanliegen – dem kollaborativen Er-
„vorwärts“ geht. Obwohl die untersuch- aufweist, desto geringer ist die Wahr- stellen von Texten – abzulenken und
scheinlichkeit, dass dieser Quotient 1 durch Instabilität die Motivation der An-
14 Abbildung 2 ist ein Screenshot aus dem Wiki- erreicht. Im übrigen ist es natürlich auch wender beeinträchtigen.
Analyse-Programm. Generiert wurden die Di- nicht sinnvoll, jeden Artikel mit jedem Ein weiteres spannendes Themenfeld,
agramme mit Hilfe der Java-Bibliothek JFree-
Chart, vgl. http://www.jfree.org/jfreechart/ Artikel zu verlinken. Beliebig nahe an welches sich für quantitative Untersu-
[09.04.2009] 0 sollte die Dichte allerdings auch nicht chungen weniger eignet, ist die langfris-
60(2009)3, ??-?? 265Wiki-Engine und Unternehmenswikis
Tabelle 4: Verlinkung in den untersuchten Unternehmenswikis.15 für selbstorganisiertes Wissensmanagement. Berlin,
Universität Potsdam, Dissertation, Mathematisch-
Kenngröße pro Wiki Naturwissen-schaftliche Fakultät, 2008
(Median) / Wiki-Engine Confluence MediaWiki Rech, Jörg ; Bogner, Christian ; Haas, Volker (2007):
Using Wikis to Tackle Reuse in Software Projects. In:
Interne Links / Artikel 1,8 5,4 IEEE Software 24 (2007) Nr. 6, S. 99-104
Externe Links / Artikel 0,8 1,6 Richter, Alexander ; Warta, Alexander (2008): Me-
Anteil Sackgassenartikel 0,187 (0,116) 0,248 (0,269) dienvielfalt als Barriere für den erfolgreichen Ein-
satz von Wikis im Unternehmen: Fallbeispiel Bosch.
Dichte 0,008 (0,002) 0,003 (0,003) In: Zerfaß, Ansgar ; Welker, Martin ; Schmidt, Jan
(Hrsg.): Kommunikation, Partizipation und Wir-
Clusterkoeffizient 0,056 (0,020) 0,174 (0,186) kungen im Social Web. Köln : Herbert von Halem
Verlag, 2008, S. S. 429-445
Warta, Alexander (2007): Wiki-Einführung in der In-
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Christine (Hrsg.): Online-Communities als soziale
Systeme. Wikis, Weblogs und Social Software im E-
Learning. Berlin : Waxmann, 2007, S. 41-60
Empirische Untersuchung, Inner�
������
betriebliche Information, Kom�
munikation, Informationssystem,
Benutzerforschung, Technologie,
Bewertung
Der Autor
Abbildung 3: Beispielhaftes Artikel-Netzwerk eines der untersuchten Confluence-Wikis (links) und
Alexander Warta
eines MediaWikis (rechts)16
istudierte Informatik
Abbildung 3: Beispielhaftes Artikel-Netz werk eines der untersuchten Confluence-Wikis (links)
und Informationswis-
1 Ebersbach, Anja ; Glaser, Markus ; Heigl, Richard ;
tige
und Wechselwirkung zwischen dem offe-
eines MediaWikis (rechts)
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Wissenschaft und Praxis - Strategien, Instrumente, Ramrajsingh, Athissingh ; Randall, Dave ; Salembier, senschaft an der Universität Konstanz
Fallstudien. Köln : Wolters Kluwer, 2004, S. 1-16 Pascal ; Tixier, Matthieu (Hrsg.): Proceedings of the
8th International Conference on the Design of Co- betreut. Schwerpunkt seiner Arbeit ist
Döring, Nicola (2003): Sozialpsychologie des Inter- operative Systems. Carry-le-Rouet, France : 2008, S. die Adaption kollaborativer Wissens-
net: die Bedeutung des Internet für Kommunikati- 123-129 management-Umgebungen im Unter-
onsprozesse, Identitäten, soziale Beziehungen und
Gruppen. Seattle: 2. Aufl. Hogrefe, Verl. für Psycho- Leuf, Bo ; Cunningham, Ward (2001): The Wiki Way: nehmenskontext.
logie, 2003. Quick Collaboration on the Web. Munich [u.a.]: 1.
Aufl. Addison-Wesley, 2001.
Alexander Warta
Majchrzak, Ann ; Wagner, Christian ; Yates, Dave
15 In Klammern jeweils der Median. (2006): Corporate Wiki Users: Results of a Survey.
Korntaler Straße 74
16 Abbildung 3 wurde aus dem Wiki-Analyse- WikiSym‘06. New York, NY : ACM, 2006, S. 99-104 70439 Stuttgart
Programm heraus mit dem Graphen-Renderer
Müller, Claudia (2008): Graphentheoretische Ana- alexander.warta@de.bosch.com
Graphviz generiert, vgl. http://www.graph-
viz.org/, letzter Abruf: 09.04.2009 lyse der Evolution von Wiki-basierten Netzwerken
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Abbildung 3 wurde aus dem Wiki-Analyse-Programm heraus mit dem Graphen-Renderer Graphviz generiert,
vgl. http://www.graphviz.org/, letzter Abruf: 09.04.2009
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266 60(2009)3, ??-??Sie können auch lesen
