BEST SKI RESORT 2020: Top-Ergebnisse für Gröden und Kronplatz
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DOLOMITI SUPERSKI ZEIGT BEI GRÖSSTER GÄSTEZUFRIEDENHEITSSTUDIE IM ALPENRAUM
AUF
BEST SKI RESORT 2020: Top-Ergebnisse für Gröden
und Kronplatz
Die international renommierte Verbraucherstudie BEST SKI RESORT ist die größte Kundenzufriedenheitsanalyse
für Skigebiete im Alpenraum. Südtiroler Skidestinationen belegen in mehreren Kategorien Spitzenplatzierungen,
im Gesamtranking finden sich gleich zwei Südtiroler Skigebiete unter den Top 3: Gröden/Seiser Alm belegt Platz
2, Vorjahressieger Kronplatz ex aequo mit Arosa-Lenzerheide (CH) Platz 3. Gesamtsieger von BEST SKI RESORT
2020 wurde zum insgesamt dritten Mal seit 2012 der Schweizer Skiort Zermatt. Ebenfalls in den Top-Ten
vertreten: Alta Badia mit einem erfreulichen sechsten Platz.
05.11.2020 Südtirol Freizeit, Reise, Sport, Tourismus MOUNTAIN MANAGEMENT Consulting
Größte Kundenzufriedenheitsstudie in den Alpen
Insgesamt wurden 39.795 Skifahrer und Snowboarder in 55 strategisch ausgewählten
Skigebieten in Italien, Österreich, Deutschland, Frankreich und der Schweiz in der
Wintersaison 2019/20 befragt. Exakt 5.945 Personen haben sich direkt in den italienischen
Skigebieten in über 20 Kategorien zu „Relevanz“ und „Zufriedenheit“ geäußert. Insgesamt
ist der BEST SKI RESORT REPORT branchenweit die umfangreichste, regelmäßig
durchgeführte Kundenzufriedenheitsstudie im Alpenraum und liefert Urlaubern wie auch
Entscheidungsträgern in den Regionen interessante Erkenntnisse über die Qualität der
Skigebiete, die Zufriedenheit der Gäste sowie die wichtigsten Kriterien bei der Wahl des
Wintersportortes. Mit dem Kronplatz (im Bild) und
Gröden/Seiser Alm finden sich gleich
Groß war der Jubel vor zwei Jahren bei Dolomiti Superski, als die Verantwortlichen vom ...weiter
Kronplatz die Trophäe für den BEST SKI RESORT Gesamtsieg 2018 überreicht bekamen.
Der Erfolg von 2018 konnte aus Südtiroler Sicht zwar nicht in gleicher Form wiederholt
Stichworte
werden, aber je einen Stockerlplatz im Gesamtranking erreichen die beiden Skigebiete
Gröden/Seiser Alm (Gesamtscore 8,36, Rang 2) und Kronplatz (8,35, Rang 3 gleichauf mit Best Ski Resort
Arosa-Lenzerheide) allemal. Damit sind gleich zwei Skigebiete des Dolomiti-Superski-
Verbundes in Top-Positionen der zweijährig erscheinenden Zufriedenheitsstudie
vertreten. Die Präsentation sowie die Award-Verleihung am 5.11. wurde Corona-bedingt in Medienkontakt
einem neuen digitalen Format durchgeführt.
Mag. (FH) Philipp Jochum
ProMediaItalienische Skigebiete erzielten die höchsten Zufriedenheitswerte Brunecker Str. 1
Ein Superlativ bleibt den heimischen Vertretern im internationalen Vergleich aber 6020 Innsbruck
unbenommen: Mit einem Durchschnittswert von 8,16 erreichen die italienischen t: +43 512 214004-18
Skigebiete auch 2020 die höchsten Zufriedenheitswerte aller fünf teilnehmenden m: +43 664 3876606
Nationen, vor den Schweizer und den österreichischen Ski Resorts. www.newsroom.pr
philipp.jochum@pro.media
Auch in den Einzelkategorien können italienische Skigebiete punkten. So gewinnt etwa
Alta Badia (Gesamtranking Platz 6) die aus Gästesicht besonders relevante Kategorie
Skigebietsgröße. Sulden am Ortler erreicht seit Beginn der BEST SKI RESORT Studie 2012
konstant Bestwerte im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch 2020 liegt dieses Skigebiet
Rückfrage-Hinweis
am Fuße des Ortlers auf Platz 1 dieses Teilrankings, ebenso wie in der Kategorie
Hotels/Unterkunft und bei den Bewertungen zur Freundlichkeit. Der Kronplatz wiederum Thomas Häder
MOUNTAIN
zeichnet sich heuer neben dem dritten Platz im Gesamtranking auch noch mit einem
MANAGEMENT
Bestwert in der Kategorie Gastronomisches Angebot am Berg aus.
Consulting
Studienautor Michael Partel analysiert die Resultate: „Ein großes Lob für die seit Jahren Maria-Theresien-Straße
hervorragende Gäste-Orientierung, welche sich dementsprechend in den Ergebnissen der 42
Zufriedenheiten widerspiegelt. Natürlich ist man angesichts dieser Naturkulisse 6020 Innsbruck
besonders ‚begütert‘, aber man zeigt auch in anderen Kategorien, dass man zu den t: +43 (660) 66 55 213
http://www.mountain-m.com
Besten zählt. Italienische Skigebiete verzeichnen im 5-Perioden-Vergleich die höchste
thaeder@mountain-m.com
Steigerung bei der Gesamtzufriedenheit und liegen auch 2020 an der Spitze.“
Trendanalyse: Der langfristige Vergleich
Seit 2012 wird die Befragung BEST SKI RESORT alle zwei Jahre durchgeführt. Für die
Ergebnisse 2020 wurden im Winter 2019/20 – noch vor Corona – knapp 40.000
Wintersportler in 55 Skigebieten befragt. Aus den nunmehr fünf Einzelstudien aus den
Jahren 2012 bis 2020 kann erstmals eine Trendanalyse in Form eines 5-Perioden-
Vergleichs angestellt werden. Diese macht langfristige Entwicklungen und Tendenzen
sichtbar und verfügt zudem über eine gute Aussagekraft über die kontinuierliche
Weiterentwicklung der einzelnen Skigebiete.
Generell lässt sich dabei erkennen, dass die permanente Weiterentwicklung der
italienischen Top-Skigebiete deren Attraktivität stark gesteigert hat. Dies wird – laut
Studienautor Michael Partel – gerade auch durch die überdurchschnittlich hohen
Zufriedenheitswerte belegt. Bestes Beispiel dafür ist Madonna di Campiglio: Das
Skigebiet weist im Vergleichszeitraum 2012 bis 2020 (5 Perioden) mit einer Steigerung von
8,5 % die höchste Steigerungsrate in der Kundenzufriedenheit aller 55 Kandidaten auf.
Generell gilt: Bei der Relevanz der Kriterien, nach der die Befragten ihre Bewertungen
gewichten, zeigen sich konstante Entwicklungen: 2020 zählen nach wie vor die
Skigebietsgröße, Schneesicherheit, Pistenqualität, die Klasse der Unterkunft/Hotels sowie
Beförderungskomfort zu den fünf wichtigsten Entscheidungskriterien für Urlauber bei derWahl der Skiregion. Dominante Schweizer – Achtungserfolge für Österreich Der Gesamtsieger im Rahmen der Zufriedenheitsstudie BEST SKI RESORT 2020 ist Zermatt. Das Walliser Skigebiet hat das Gesamtranking bereits 2014 und 2016 angeführt. Auf dem 3. Platz befindet sich Arosa-Lenzerheide ex aequo mit dem Kronplatz abermals ein Skigebiet aus der Schweiz. Insgesamt sind gleich vier Schweizer Skigebiete in den Top 10 platziert. Die österreichischen Skigebiete bieten mit einem Durchschnittswert von 8,27 die höchste Kundenzufriedenheit im Bereich Beförderungskomfort, weiters gehören gleich sieben Österreicher zu den besten zehn in der Kategorie Spaß & Unterhaltung. Besonders beliebt bei Familien ist und bleibt Serfaus-Fiss-Ladis: Auch 2020 liegt dieses Tiroler Skigebiet an der Spitze der Kategorie Kinder- & Familienangebot. Ischgl im Paznaun kann sich erstmalig im Bereich Beförderungskomfort durchsetzen. Hohe Qualität der Studie Laut Studienbegleiter Prof. Dr. Kurt Matzler von der Universität Innsbruck/Bozen hat die seit 2012 alle zwei Jahre durchgeführte Studie gerade auch in der Forschung Resonanz erzeugt. Das aufwändige Studiendesign, die großen Stichproben und die bewährten Auswertungs- und Darstellungsmethoden garantieren eine hohe Qualität der Daten und Studienergebnisse. BEST SKI RESORT: Hintergrund und Methodik Seit Winter 2012 wurden im Rahmen des Best Ski Resort-Reports rund 225.000 Skifahrer und Snowboarder direkt im Skigebiet befragt. Die Befragung erfolgt randomisiert mittels eines begleiteten Ausfüllens der Fragebögen. Die vorgegebenen Kategorien können mittels einer Punkteskala von 1 – 10 bewertet werden. Auswahlkriterien für die Teilnahme der Regionen an der Studie sind Bekanntheitsgrad und Größe des Skigebiets, regionale Bedeutung und Anzahl der Nächtigungen. Die Gesamtzahl von 55 Skiresorts bleibt bestehen. Für die aktuelle Studie wurden 39.795 Wintersportler/innen im Winter 2019/2020 befragt. Informationen zu der Gesamtstudie, den Trends & den Langzeitsiegern finden Sie hier.
Weiteres Bildmaterial finden Sie unter nachstehenden Links:
Best Ski Resort Gewinner 2020 & Gesamtsieger 2012-2020
Ländermutationen Österreich, Schweiz, Südtirol/Italien
Top 5 Zufriedenheitskategorien & Top 10 Auswahlkriterien für die Wahl eines
Wintersportortes
Fotos, 300 dpi
Mit dem Kronplatz (im Bild) und Gröden/Seiser Alm finden sich
gleich zwei Südtiroler Skigebiete unter den Top 3 des Rankings zur
Gästezufriedenheit im Alpenraum.
www.wisthaler.com
Stichworte: Best Ski Resort
Gesamtsieger der Zufriedenheitsstudie BEST SKI RESORT 2020 ist
das Schweizer Skigebiet Zermatt (1. Platz), gefolgt von den
Südtiroler Skidestinationen Gröden/Seiser Alm (2. Platz) und
Kronplatz, welches sich gemeinsam mit Arosa Lenzerheide (CH)
auf Platz 3 befindet.
ProMedia
Stichworte: Best Ski Resort
Führend in der zunehmend relevanten Kategorie
"Skigebietsgröße" ist das Südtiroler Skigebiet Alta Badia.
Alta Badia / Südtirol Marketing / Alex Filz
Stichworte: Best Ski Resort
Konstante Siegerdestination seit Beginn der Studiendurchführung
in der Kategorie "Preis-Leistungs-Verhältnis" ist Sulden am Ortler.
Sulden
Stichworte: Best Ski ResortMit der BEST SKI RESORT Studie wird seit 2012 alle zwei Jahre die
Gästezufriedenheit in verschiedenen Skigebieten im Alpenraum
untersucht. Im Bild: Studienautor Michael Partel (r.) und der
wissenschaftliche Begleiter Kurt Matzler.
ProMedia
Stichworte: Best Ski Resort
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