Online Reputation Management: Ruf bei Google & Co. schützen - Start - Evergreen Media
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Online Reputation Management: Ruf bei Google & Co. schützen Start 1 21.09.2017
“It’s all about the brand and its reputation.”
SEO, PPC, Social Media, Content, CRO, Sales-Funnel, Retargeting
Verkauf und gleichzeitige Markenbildung
Die Reputation einer Marke beeinflusst alles.
88% der Konsumenten vertrauen Online-Bewertungen (SEL)
Die meisten Conversions entstehen durch Empfehlungen und
Brand Searches, saubere SERPs sind also essentiell
Das Problem 2 21.09.2017
Potenzielle Kunden googeln nach deiner Marke
Wenn bei Google negative Ergebnisse ranken, ist das ein Problem
Nein, die Ergebnisse gehen nicht von selbst weg
Bewertungsportale sind zwar zwielichtig, aber beliebt
Man muss sich schützen
Das Problem 3 21.09.2017
Wer ist von diesem Problem betroffen?
Firmen jeder Größenordnung
Person des öffentlichen Lebens
Das wirkliche Problem: Im Internet kann auch ein schlecht
gelaunter Redakteur / Konsument die Reputation deiner
Firma negativ beeinflussen...
Das Problem 5 21.09.2017
Worüber reden wir heute nicht?
Wie man eine Marke aufbaut…
Wie man gute Bewertungen bekommt…
Es gibt KEINEN Weg negative Ergebnisse zu entfernen, außer der
Autor entfernt den Content. (Außer: Right To Be Forgotten)
Wenn wir das Ergebnis nicht löschen können, dann reduzieren
wir einfach die Sichtbarkeit
Das Problem 6 21.09.2017
Wie sollten deine Brand SERPs aussehen?
***Filler***
Was tun, wenn ein negatives Ergebnis rankt?
Rufmord oder freie Meinungsäußerung?
Ist eine Einigung auf irgendeine Art und Weise möglich?
...wenn beides fehlschlägt: Aus den Augen, aus dem Sinn!
Die Grundlagen 9 21.09.2017SERP Monitoring
Google Alerts Setup (dazu gibt schon einen Screencast auf YT)
Gut sind auch Ahrefs Alerts und SEMrush Brand Monitoring
Wenn ein "echtes" Problem besteht, dann gibt es nur ein Tool:
SERPwoo
-> man sieht die gesamten SERPs (Top 100)
-> man tagged gleich alle Properties (positiv, negativ)
-> man kann alle Properties einzeln tracken (göttlich)
Die Grundlagen 10 21.09.2017SEO vs. ORM: Wo liegt der Unterschied?
Statt nur eine Seite zu ranken, muss man viele Seiten ranken :o
Meist ist das negative Ergebnis sehr stark: Zeitung, Magazin, etc.
Wie auch bei SEO, ist man bei ORM abhängig vom Kunden:
Stärke der Marke, (Online) Marketing, Kooperation, vorhandene
Properties etc.
Die Grundlagen 11 21.09.2017Realistische Erwartungen
Große Skandale können nicht verdeckt werden -> Suchintention
Einstufung:
-> Platz 1 bis 3 sind eine Katastrophe
-> Platz 4 bis 10 sind deutlich weniger tragisch als man denkt
-> Seite 2 ist perfekt, aber...
Die Grundlagen 12 21.09.2017Own your SERP Real Estate
Social Setup
Gut sind Facebook, YouTube, LinkedIn und XING
Unbedingt Links auf diese Properties bauen
Schema.org sameAs (Yoast SEO und The SEO Framework)
Immer wieder in Kombination mit deiner Webseite erwähnen
Real Estate easy claimen: KnowEm oder Social Foundations
Der Schutzwall 15 21.09.2017Eigenschaften einer guten Property (außer stark)
Markenname in der URL und im Title Tag
Erlaubt eine Verlinkung auf die Firmenseite, idealerweise follow
Bieten die Möglichkeit Content zu veröffentlichen
Bewertungsfunktion + strukturierte Daten (Segen & Fluch)
Erlaubt Cross-Linking zu anderen Properties
Der Schutzwall 17 21.09.2017Wie sollten die sozialen Profile aussehen?
Aktive Profile ranken deutlich besser
Sie sollen meine Marke positiv darstellen, passend zur Plattform
Mehr Content resultiert in mehr Ranking-Potenzial
Follower aufbauen, an der Community teilnehmen ->
das sorgt für interne Verlinkungen und somit Juice
Der Schutzwall 20 21.09.2017Linkaufbau für soziale Profile
Hier kannst du auf Tier 2 Link Building setzen, das heißt…
Blogkommentare, Profil-Links, Social Bookmarks, Gästebücher,
etc. (automatisiert oder Pakete kaufen)
Ankertexte: Markenname, Markenname.com, Markenname
Erfahrungen, Raw URL
Verlinke die wichtigsten Properties aus dem Footer von deiner
Webseite mit rel=“me“ + JSON-LD Organization
Der Schutzwall 21 21.09.2017Unternehmensprofile auf Firmenverzeichnissen
Einzigartige Beschreibungen verwenden
Die besten Firmenverzeichnisse immer wieder verlinken (z.B. PM)
Wenn möglich, nach und nach Content erweitern + Bewertungen
Österreich: Herold.at, FirmenABC.at, WKO.at, Yelp.at
Deutschland: DasOertliche.de, 11880.com, MeineStadt.de,
Kompass.com
Der Schutzwall 22 21.09.2017Winter is coming: Starke negative Ergebnisse outranken
Wenn alles andere nicht funktioniert...
Mini-Seiten aus gekauften PreRelease Domains erstellen
Domains mit Brandnamen kaufen & PreRelease Domain 301en
Guten zur Suchintention passenden Content erstellen
Ein Wikipedia-Eintrag ist einem solchen Fall Gold wert :D
Worst Case Scenario 24 21.09.2017Kleine Hacks für den Fall der Fälle
Unbedingt auf Sitelinks in den SERPs optimieren
AdWords-Kampagne mit Sitelinks
Google My Business vollständig ausfüllen
Mehrere Bewertungsplattformen nutzen (GMB + Sterne)
Autorenbeschreibungen zur Verlinkung der Properties
verwenden, Cross-link like crazy!?!?!
Worst Case Scenario 25 21.09.2017Andere Plattformen
Negative Bewertungen auf Yelp, My Business & Co
Das ist Key: Wut verpufft... meistens :D
Zwischenebene schaffen, wie z.B. clevere Hotels es machen
Auf den Kunden eingehen und etwas anbieten
Als Spam markieren (klappt so gut wie nie)
Aktives Bewertungsmanagement (A good defense is a...)
Um Bewertung bitten + Kärtchen (QR) + Teil vom Marketing
Bewertungsplattformen 27 21.09.2017Bewertungen kaufen
…ist geisteskrank.
Zuerst wirst du von der Plattform verklagt (Zustimmung)
Abmahnung wegen unlauterem Wettbewerb
Abmahnung wegen irreführender Werbung
Wenn von Konkurrenz negativ bewertet: Geschäftsschädigung,
Verstoß gegen Unternehmerpersönlichkeitsrecht
Bewertungsplattformen 28 21.09.2017THE END Ende 27 21.09.2017
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