Case Study LFT_ Lufthansa Flight Training schult mit modernen Lerntechnologien der imc - imc Learning
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Case Study _ LFT Lufthansa Flight Training schult mit modernen Lerntechnologien der imc
Seite 2 Case Study
LTF
LFT und imc
_
Weiterbildung, die beflügelt
Kunde Herausforderung Lösung Vorteile
_ Die Lufthansa Flight Training GmbH _ Wechselnde Anzahl der Teilnehmer an _ Etablierung eines Blended Learning _ Schnelle Bereitstellung standardisier-
(LFT) ist eine hundertprozentige Toch- Schulungen und sich daraus ergeben- Konzepts für die optimale Kombina- ter Lerninhalte an allen Standorten
tergesellschaft der Lufthansa AG de Notwendigkeit, schnell auf schwan- tion von Online- und Präsenz-Trainings _ Möglichkeit der zielgerichteten Aus-
_ Seit 1997 agiert LFT als Anbieter für
kenden Schulungsbedarf reagieren zu _ Einführung eines Learning Manage- wahl von Lerninhalten je nach individu-
können
die Aus- und Weiterbildung von flie- ment Systems für die Ausbildung von ellem Bedarf
gendem Personal im weltweiten Markt _ Hoher Anteil an Präsenzschulungen angehenden Flugbegleitern in der _ Optimale Skalierbarkeit der Plattform
_ Mit insgesamt 41 Cockpit-Simulatoren _ Steigende Anzahl an nachweispflich-
Microsoft Azure Cloud
in Abhängigkeit von der Teilnehmer-
und Trainingsstandorten in Frankfurt, tigen Lerninhalten, die durch das Luft- _ Einsatz einer intelligenten Plattform anzahl
Bremen, Köln, Berlin, Wien, München, fahrt-Bundesamt vorgeschrieben sind für die Bereitstellung von verschie- _ Schnelle Vorbereitung und Implemen-
Essen, Rostock sowie in Phoenix/ _ Bestreben, Auszubildende an unter-
densten Lerninhalten und für die
tierung neuer Schulungsangebote
Arizona und Vero Beach/Florida (USA) einfache Administration
schiedlichen Standorten nach gleich
zählt LFT zu den größten europäi-
hohen Qualitätsstandards und kosten-
schen Ausbildungsstätten für Piloten
effizient zu schulen
und Flugbegleiter
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LTF
Über die Lufthansa
_
Flight Training GmbH
Die Lufthansa Flight Training GmbH (LFT), eine hundertprozen-
tige Tochtergesellschaft der Lufthansa AG, agiert bereits seit
1997 als Anbieter für die Aus- und Weiterbildung von fliegendem
Personal im weltweiten Markt. Neben den Flugbetrieben des
Lufthansa-Konzerns lassen mehr als 200 weitere Fluggesell-
schaften ihre Crews bei LFT ausbilden.
Zum Produktportfolio gehören die Grundausbildung von Piloten
und Flugbegleitern, Flugsimulatortraining, Emergency- und
Serviceschulungen. Mit insgesamt 41 Cockpit-Simulatoren
zählt das in Frankfurt am Main ansässige Unternehmen zu den
größten europäischen Ausbildungsstätten für Piloten und Flug-
begleiter. Im Jahr 2014 erwirtschaftete die LFT GmbH operative
Gesamterlöse in Höhe von 164 Millionen Euro und beschäftigte
522 Mitarbeiter.
Weitere Informationen über die Lufthansa Flight Training GmbH
finden Sie unter:
www.lufthansa-flight-training.com
Seite 4 Case Study
LTF
_
Eine Mission – viele Beteiligte
Ausbildung von Piloten und Flugbegleitern nach Um die unterschiedlichen Anforderungen der Flug-
höchsten Qualitätsstandards, professionell und im- linien zeitnah umzusetzen, ist dies jedoch nicht aus-
mer auf dem aktuellsten Stand – das ist die Mission reichend.
der Lufthansa Flight Training. Um dieses Ziel zu er-
reichen, setzt das Unternehmen auf bewährte didak- Hinzu kommt, dass Lufthansa Flight Training auch
tische Konzepte, das Know-how und die Erfahrung alle Richtlinien und Anordnungen des Luftfahrt-
der Instruktoren und auf die modernsten Lerntechno- Bundesamtes (LBA) genauestens beachten und ge-
logien. gebenenfalls in den Lehrplan aufnehmen muss. „Das
Ausbildungsgeschäft bei Lufthansa Flight Training
So gehört die 100-prozentige Tochter des Lufthan- ist sehr volatil. Wenn einer unserer Kunden neue
sa-Konzerns zu den Unternehmen, die als Pioniere Flugzeuge kauft, vom LBA neue Lerninhalte definiert
im Einsatz von E-Learning in der Aus- und Weiter- oder mehr Flugbegleiter benötigt werden, müssen
bildung gelten. Bereits seit den 90-er Jahren verwen- wir in der Lage sein, zügig zu reagieren“, sagt Udo
det das nach den neuesten technischen Standards Link, Teamleiter im Bereich E-Learning bei Lufthansa
ausgestattete Unternehmen multimediale Web- und Flight Training.
Computer-based Trainings (WBTs und CBTs) für die
Vorbereitung des Flugpersonals. Das erlaubt den Die bereits im Unternehmen vorhandenen Lösungen
Ausbildungsverantwortlichen immer mehr Inhalte konnten dieser Anforderung nicht gerecht werden.
aus den Präsenzveranstaltungen in Online-Trainings Eine durchgängige, moderne und sofort einsatzbe-
zu überführen, um flexibler agieren zu können. reite Weiterbildungsplattform musste implementiert
werden.
Eine moderne und sofort einsatzbereite Weiter
bildungsplattform musste implementiert werden.
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LTF
In der Cloud –
_
gleich von Anfang an
Im Sommer 2010 wurde bei LFT die Entscheidung Dadurch ist LFT jederzeit flexibel und kann in Echt-
getroffen, für die Umsetzung der Flugbegleiter-Aus- zeit auf Veränderungen sowohl im Hinblick auf die
bildung ein Learning Management System (LMS) zu Anzahl der Auszubildenden als auch, was die Ausbil-
nutzen. Die Wahl des Anbieters fiel dem Unterneh- dungsinhalte angeht, reagieren. Auch die intelligente
men leicht. Da man im Hauptquartier des Lufthansa- Verzahnung von Online-Trainings mit reinen Präsenz-
Konzerns schon sehr positive Erfahrungen mit dem trainings ist mit dem LMS ein Kinderspiel.
Learning Management System der IMC gemacht hat-
te, lag es nahe, auf diesen Erfahrungen aufzubauen. So müssen zum Beispiel die angehenden Flugbe-
gleiter an zwei Tagen ein Online-Training absolvieren,
Die intelligente Verzahnung von Online-Trainings bevor sie zu ihrem ersten Präsenztraining an den
mit reinen Präsenztrainings ist mit dem LMS ein Ausbildungsort kommen.
Kinderspiel.
LFT stellt damit sicher, dass alle Trainingsteilnehmer
LFT entschied sich für die cloudbasierte Variante des ausreichend vorbereitet und auf gleichem Wissens-
mehrfach ausgezeichneten Learning Management stand sind. Die IMC Learning Suite ermöglicht die
Systems der IMC, der IMC Learning Suite. Gemein- Umsetzung eines einheitlichen und durchgängigen
sam mit dem Partner Microsoft bietet IMC hier eine Blended Learning Ansatzes mit deutlicher Reduzie-
sofort verfügbare und leicht skalierbare LMS-Lösung rung des Administrationsaufwandes.
als Software as a Service.Seite 6 Case Study
LTF
Von A bis Z – imc Learning Suite
_
bietet durchgängigen Lösungsansatz
Im ersten Pilotprojekt vor 5 Jahren wurden vier Lehr- der Regularien sofort umzusetzen. IMC Learning
gänge über das LMS implementiert und evaluiert. Suite unterstützt uns dabei enorm“, erklärt Udo Link.
Die Evaluierung wurde im Rahmen einer Masterarbeit
wissenschaftlich begleitet, indem die Lernerfolge der Motivation nachhaltig steigern
Wir sehen, dass mit der Teilnehmer abgefragt und gemessen wurden. Basie- Lufthansa Flight Training nutzt die umfassende Lern-
Learning Suite vieles möglich rend auf den sehr guten Erfahrungen dieses Pilot technologie der IMC in ganzer Breite. So werden zum
projektes wurde der gesamte Lehrplan der Flugbe- Beispiel nicht nur die Grundfunktionen eines LMS wie
geworden ist, was für uns gleiter-Ausbildung auf das Blended Learning Konzept das Bereitstellen von multimedialen Lerninhalten, die
früher eine Herausforderung mit der Learning Suite umgestellt. Teilnehmeradministration oder die tutorielle Beglei-
tung genutzt. LFT ist durchaus bewusst, dass sich
darstellte. Die Weiter Änderungen sofort umsetzen bei hoher Motivation der Lernenden besonders gute
bildungsprozesse lassen sich LFT setzt in erster Linie auf LMS-basiertes E-Lear- Ergebnisse erzielen lassen, und fördert diese, indem
ning, um den zukünftigen Flugbegleitern zu jeder Zeit Auszubildenden beispielsweise moderierte Chats
jetzt viel schneller und einen unkomplizierten und ubiquitären Zugriff auf die angeboten werden, über die sich die Teilnehmer von
einfacher abbilden und Lerninhalte zu ermöglichen. Aber auch die Möglich- zu Hause aus mit einem Tutor im Chatraum austau-
keit, schnelle Implementierungen von Änderungen schen können. Am Ende jeder größeren Lerneinheit
administrieren.
_ und Anpassungen des Lehrplans durchzuführen,
spielt für das Ausbildungszentrum der Lufthansa
ist auch ein Selbsttest vorgesehen, damit jeder Teil-
nehmer seine Leistung selbst bewerten kann. Für
eine wichtige Rolle. „Die Flugbegleiter-Ausbildung die nachweispflichtigen Lerninhalte des Luftfahrt-
Udo Link,
unterliegt strengen Vorschriften durch das Luftfahrt- Bundesamtes setzt LFT Pflichttests ein. Das erfolg-
E-Learning Teamleiter,
Bundesamt, das Lerninhalte prüft und vorschreibt. reiche Bestehen solch eines Tests wird mit einem
Lufthansa Flight Training
Besonders, wenn es um sicherheitsrelevante Lernin- entsprechenden Zertifikat nachgewiesen.
halte geht, ist es wichtig, die eventuellen ÄnderungenSeite 7 Case Study
LTF
Große Zukunftspläne –
_
ein intelligentes Ausbildungskonzept
Bereits fünf Jahre nach der Implementierung der LFT hat aber noch einiges weiteres vor mit der Le-
IMC Learning Suite können sich die Ergebnisse se- arning Suite. So zum Beispiel möchte Lufthansa mit
hen lassen. Das Ausbildungsangebot lässt sich mit der Unterstützung der IMC verstärkt Fokus auf Social
wenigen Klicks um benötigte Lerninhalte erweitern Learning setzen und durch die Einbindung von weite-
und anpassen. Dadurch, dass LFT theoretische Vor- ren kollaborativen Elementen mehr Gestaltungsfrei-
bereitungskurse und praktisches Training intelligent raum für die Kursteilnehmer anbieten.
miteinander verbindet und somit Blended Learning
effizient nutzt, wurden die Ausbildungskosten erheb- „Wir sind zuversichtlich, dass mit der IMC als Partner
lich gesenkt, ohne dass die Qualität der Ausbildung wir zeitnah Lernen 2.0 ganz im Sinne unserer Ler-
darunter leiden musste. ner umsetzen werden!“, so Udo Link. Es wird auch
darüber nachgedacht, alle Flugbegleiter mit einem
E-Learning Teamleiter Udo Link ist begeistert: mobilen Endgerät auszustatten und ihnen somit die
„Wir sehen, dass mit der Learning Suite vieles mög- Möglichkeit zu geben, auf die Trainingsinhalte geräte-
lich geworden ist, was für uns früher eine Herausfor- unabhängig zuzugreifen.
derung darstellte. Die Weiterbildungsprozesse lassen
sich jetzt viel schneller und einfacher abbilden und Darüber hinaus plant das Unternehmen im Rahmen
administrieren.“ der anstehenden Konsolidierung des Lufthansa-Kon-
zerns die internationalen Learning Aktivitäten weiter
Die Ausbildungskosten konnten zu standardisieren, so dass jeder, der sich für eine
erheblich gesenkt werden. Ausbildung bei der Lufthansa entscheidet, weltweit
von den gleich hohen Qualitätsstandards und der
Transparenz profitieren wird.Rewrite
Mehr als 20 Jahre Erfahrung, 12 internationale imc information
Standorte, 300 Mitarbeiter und über 1200 Kunden multimedia
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für digitale Trainings- und E-Learning Lösungen. Hauptsitz Saarbrücken
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info@im-c.com
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