Wert- und Effizienzsteigerung durch IT Optimierung - Christian Hartmann Deutsche Post World Net IT Brief
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
HP OpenView, Mercury und
Peregrine Anwendertreffen
Stuttgart, 12. Juni 2007
Wert- und Effizienzsteige-
rung durch IT Optimierung
Christian Hartmann
Deutsche Post World Net
IT Brief
© Copyright Vivit Worldwide 1993 - 2007 WWW.VIVIT-WORLDWIDE.ORG Seite 1
IT Abnahme im Outsourcing Praxisbericht Deutsche Post AG Christian Hartmann, Deutsche Post World Net, IT BRIEF
IT des Unternehmensbereich BRIEF in Zahlen
Die Deutsche Post World Net betreibt eines der größten und leistungsfähigsten
Datennetze weltweit mit einer Netzverfügbarkeit von 99,8 % in mehr als 220 Ländern und
Territorien
IT-Landschaft im Unternehmensbereich BRIEF in Deutschland:
– Ca. 21000 PC unter Windows XP
– Ca. 8000 vernetzte embedded IT-Geräte wie z.B. Scanner
– Ca. 750 Server in Produktion unter Solaris, Linux und Windows 200x
– 3400 über WAN vernetzte Standorte
– 110 individuelle Anwendungen
– Betrieb einer SOA-Plattform mit mehr als 50 Services
Der Geschäftsbereich IT BRIEF verantwortet die IT-Strategie und das IT-Management für
den Unternehmensbereich BRIEF.
Dabei bündelt er für die Fachbereiche die Auftraggeberverantwortung IT als End-to-End
Service-Provider, bei vollständig outgesourcter Anwendungsentwicklung und Infrastruktur.
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 3Das Vorgehensmodell KOMPASS
Phase-Gates sind die „verbindlichen Eckpfeiler“ des Prozesses
BQS/ Projekt-
Projekt- Projektini- Reali- Fachliche Roll-
Analyse Design Betriebliche Abschluss/
definition tialisierung sierung Abnahme Out
Abnahme Betrieb
PhG 1:
Startvoraussetzungen
für das Projekt über-
prüfen
PhG 2: Sicherstellung
Qualität der Fachkonzeption
PhG 3: Sicherstellung
Qualität der Designkonzeption
PhG 4: Sicherstellung Qualität
Bereitstellung zur Abnahme (BzA)
PhG 5: Sicherstellung Qualität Betriebliche
der Fachlichen Abnahme und BQS Abnahme
PhG 6: Sicherstellung durch Betriebs-
Voraussetzungen für provider
Betriebliche Abnahme
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 4Übersicht über das Sourcing in einzelnen Phasen
Externer Betreiber Projekt-
Roll-Out Abschluss/
Betrieb
BQS/
Abnahme
UB BRIEF
Projekt- Projektini- Fachliche
Analyse
definition tialisierung Abnahme
Design
Externer
Reali-
Realisierer sierung
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 5Notwendigkeit einer zentralen Testumgebung
Die DPAG ist gegenüber Entwicklungsdienstleistern in den meisten Fällen verpflichtet, die
Test-, Integrations- und Entwicklungsmaschinen für Projekte bereitzustellen
Status Ende 2004: Fast jedes Projekt beschafft eigene Systeme; dadurch
erfolgt keine optimale Auslastung der Test- und Entwicklungssysteme
Quellen (Quellcode und andere Ergebnisse wie z.B. Testdaten, Testfälle,
Testautomatisierungen usw.) sind nicht zentral unter Kontrolle bzw. werden nur
teilweise zur Verfügung gestellt, da die Systeme räumlich meist beim
Entwicklungsdienstleister stehen
Redundanzen durch mehrfachen Aufbau ähnlicher Infrastrukturen
kaum Wiederverwendung vorhandenen (Infrastruktur-)Wissens und der Komponenten
selbst, wie z.B. Testdaten, Testfälle, Testwerkzeuge etc.
Probleme durch nicht standardisierte Test- und Entwicklungsumgebungen
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 6Aufbau eines Testcenters BRIEF
Zentralisierung der Test- und eventuell auch Entw.-Umgebungen auf Standort(e)
innerhalb des Corporate Network der DPAG
Bereitstellung einer geschützten, zentralen Test- und Entwicklungsumgebung
mit breitbandigem Übergang in das Corporate Network und in das Internet zur
Anbindung aller notwendigen Dienstleister und interner Nutzer
konsequenter Einsatz von Virtualisierungstechnologie für alle Bereiche der IT-
Infrastruktur (Client, Netz, Firewall, Server, Storage) mit dem Ziel einer
verbesserten Auslastung
Bereitstellung standardisierter, produktionskonformer und sicherer Infrastruktur
für beliebige Entwicklungsdienstleister und durchgehendes Angebot
qualitätsgesicherter, standardisierter Entwicklungs- und Testumgebungen vom
Kick-Off bis zur fachlichen bzw. betrieblichen Abnahme
Zentrale Bereitstellung von projektübergreifenden Support-Funktionen und
Support-Prozessen wie z.B. Testdatenverwaltung, Testautomatisierung, Last &
Performancetest, Netzwerkmessungen, Security-Prüfungen, Quell-Code-Ablage,
Datensicherung, Imageerstellung und - archivierung usw.
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 7Übersicht Testcenter BRIEF
129 physische 321 virtuelle Server + 80 virtuelle Clients auf
Server 13 physischen Servern, Tendenz ständig steigend
TCB
Proj. Proj. Proj. Proj. Quality- BQS- System- Sonstige
Center Maß- über- Dienste u.
1 N 1 N für Test- nahmen wachung QS-Maß-
management Nahmen,
(zur Zeit 160 Lasttest, NAGIOS z.B. Quell-
… … Projekte) Security- BAC
Check, etc.
codever-
Waltung etc. …
V: V: V: V: V: V: V: V:
IT-PL PL IT-PL PL 2200 2400 2400 2200 o. a.
physischer Server virtuelle Server/Clients mit Betriebssystem + Systemmanagement
bis Oberkannte
Virtualisierungstechnologie VMWare ESX / Solaris 10
Betriebssystem
Physische Serversysteme für Virtualisierung
V:
Active Directory, LDAP & Softwareverteilung RADIA, XPTEST
2400
Storage / SAN
Datensicherung, Imaging
Netz (WAN, LAN, Loadbalancer, Firewall)
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 8Werkzeuge im Prozess
• Einheitlichkeit und Durchgängigkeit der Werkzeuge muss gesichert sein
• Die Lizenzierung der Werkzeuge muss zum Prozess passen
• LoadRunner -Aufsetzen auf der Vorarbeit eines durchgeführten Lasttest – wenig
Aufwand
• BAC Dashboard - Möglichkeit der Online-Kontrolle aus Kundensicht für dessen
elektronifizierte Geschäftsprozesse
• Proaktive Wahrnehmung von Engpässen
• BAC SLM Nachprüfung von SLA oder sonstigen Schwellwerten und KPI‘s
• SiteScope - Information sofort und direkt bei Systemproblemen
• schnelle erste Fehlereingrenzung durch Root Cause Analysen
• J2EE Analysis -Bewertung des Systemverhaltens bei Hochfahren der
Applikation
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 9IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 10
Nutzen, erzielte Ergebnisse
Einsparung von Aufwand und Zeit, bis zu 50 % bei Last- & Performancetest,
Clientintegrationstest und Testautomatisierung auf dem Client
Erhöhung der Anwendungsverfügbarkeit, Funktionssicherheit und IT-Sicherheit
Durchgängige anwendungsübergreifende, phasenübergreifende und
dienstleisterübergreifende Toolnutzung, mehrfache Ergebnisnutzung sowie
Reproduzierbarkeit und Revisionssicherheit der Testergebnisse
Verbesserte Auslastung durch optimierten Einsatz von Server-Hardware
Proaktive Information bei Performanceengpässen
Meßbarkeit und Vergleichbarkeit von SLA und QS-Maßnahmen
Beschleunigung der Fehlerfindung im Problemmanagement um bis zu 500 %
durch schnelle Root-Cause-Analysen
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 11Randbedingungen
Unterstützung durch das Top-Management
Entsprechende Prozesse und Supportleistungen für Fachbereiche zur
durchgängigen Nutzung und über alle IT-Phasen
Vertragliche Regelungen mit Dienstleistern zur Nutzung der Tools, der
Prozesse, Ergebnisse und Lieferung von vorgegebenen Ergebnisobjekten
incl. Monitoring der Durchführung und Umsetzung eines Meilenstein-
Reporting
Rahmenverträge mit Dienstleistern zu Festpreisen bei Last &
Performancetest, Clientintegrationstest, Testautomatisierung,
Applikationsanalysen und Security-Audits
Umfassendes eigenes KnowHow, zur Planung, Entwicklung und Steuerung
der Dienstleistungen
Stark förderlich ist eine zentrale und anwendungsübergreifende
Verantwortung für die QS-Maßnahmen
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 12Fragen
c.hartmann5@deutschepost.de
IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 13IT Abnahme im Outsourcing, Praxisbericht Deutsche Post AG Seite 14
Sie können auch lesen
