Cloud Mall BW - Transferdokumentation "HeyMarktfee"
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Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 1
Cloud Mall Baden-Württemberg
TRANSFERDOKUMENTATION FÜR DEN PRAXISPILOTEN
„HEYMARKTFEE“
Integration des Online-Lebensmittelmarktplatzes Marktfee.app in die
CoLiving Plattform HEYANNA
Öffentliche Version vom 07. Dezember 2020
Beteiligte Partner
HEYANNA UG
Ciconia Software GmbH
Institut für Enterprise Systems (InES)
Autoren
André Halckenhäußer (Institut für Enterprise Systems)
Marius Hessenthaler (Institut für Enterprise Systems)
David Pauschert (Institut für Enterprise Systems)
Chiara Saltaformaggio (HEYANNA UG)
Sebastian Frederik Jacobsen (HEYANNA UG)
Kiril Kotev (Ciconia Software GmbH)
Marko Jeftic (Ciconia Software GmbH)
Lizenz
Das Werk „INNOVATION DURCH KOOPERATION“ steht unter der Lizenz Creative Com-
mons Namensnennung – Nicht-kommerziell – Keine Bearbeitung 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0).
Details zur Lizenz: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
Cover-Foto
© Thomas Le / unsplash.com
Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 2
Inhalt
1 Management Summary ................................................................................................................... 5
2 Einführung ....................................................................................................................................... 6
2.1 Ausgangssituation und Motivation ......................................................................................... 6
2.1.1 Vorstellung der Unternehmen ........................................................................................ 6
2.1.2 Marktsituation ................................................................................................................. 7
2.1.3 Nutzen und Mehrwert für die beteiligten Unternehmen ............................................... 7
2.1.4 Rolle von regionalen Aspekten ........................................................................................ 7
2.2 Zielgruppen und Nutzen der Zielgruppen ............................................................................... 8
2.3 Lösungsansatz.......................................................................................................................... 8
3 Projektrahmen................................................................................................................................. 9
3.1 Konsortium und Rollen ............................................................................................................ 9
3.1.1 Marktfee.app ................................................................................................................... 9
3.1.2 HEYANNA ......................................................................................................................... 9
3.1.3 Cloud Mall BW ................................................................................................................. 9
3.2 Notwendige Ressourcen sowie Kompetenzen ........................................................................ 9
4 Lösungsbeschreibung .................................................................................................................... 10
4.1 Anforderungen ...................................................................................................................... 10
4.2 Integrations- und Kooperationsideen ................................................................................... 10
4.2.1 Werbebanner ................................................................................................................ 11
4.2.2 Werbebanner mit automatischer Kontoerstellung ....................................................... 11
4.2.3 Bestellung per HEYANNA ............................................................................................... 12
4.2.4 Beschreibung der Entscheidungsfindung ...................................................................... 13
4.3 Cloud-Architektur .................................................................................................................. 13
4.4 Geschäftsmodelle .................................................................................................................. 14
4.5 Herausforderungen bei der Umsetzung ................................................................................ 15
4.6 Prototypen und (Teil-)Lösungen ............................................................................................ 16
5 Integration und Kooperation zwischen den beteiligten Unternehmen ........................................ 18
5.1 Organisatorisches .................................................................................................................. 18
5.2 Technisches ........................................................................................................................... 18
6 Resümee ........................................................................................................................................ 19
6.1 Rolle der Cloud ...................................................................................................................... 19
6.2 Lessons Learned .................................................................................................................... 19
6.3 Ausblick.................................................................................................................................. 19
Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 3
7 CMBW-Projektdarstellung............................................................................................................. 20 8 Kontakt .......................................................................................................................................... 21 Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 4
1 Management Summary Praxispiloten innerhalb des Förderprojekts Cloud Mall Baden-Württemberg (Cloud Mall BW) sind kleine Projekte zwischen mehreren Unternehmen und Cloud Mall BW Projektpartnern, die zusammen Cloud-Services entwickeln und somit ein gemeinsames Ziel verfolgen. Regionale Produzenten und Händler von Lebensmitteln erreichen Kunden hauptsächlich über einen direkten, stationären Vertrieb. Insbesondere in Zeiten der Corona-Krise stehen diese daher vor der Schwierigkeit neue Kunden effizient zu erreichen. Der Markplatz Marktfee.app der Ciconia Software GmbH bietet für dieses Problem eine Lösung: ein einheitlicher Marktplatz für regionale Produkte, der Produzenten und Händlern ermöglicht, Güter über einen digitalen Vertriebskanal anzubieten. Ein sol- ches Angebot über einen digitalen Vertriebskanal erscheint insbesondere für Menschen in urbanen Regionen interessant, die ein ökologisches Bewusstsein aufweisen und auf Regionalität der Lebensmit- tel achten. Die Plattform HEYANNA der HEYANNA UG verwandelt den gesamten Vermietungsprozess in ein vollständig digitales Erlebnis und ist dabei unter anderem auf die Vermittlung von Wohngemein- schaften spezialisiert. Im Praxispilot „HeyMarktfee“ wurde eine Kooperation von Marktfee.app und HEYANNA konzipiert und umgesetzt, in der die Angebote beider Plattformen verknüpft und die jewei- ligen Kundengruppen aneinander angenähert wurden. Beide Unternehmen des Praxispiloten HeyMarktfee betreiben Plattform-Geschäftsmodelle, die digital zwei bzw. drei Marktseiten verbinden. Die Plattform von HEYANNA hilft Studierenden und jungen Be- rufstätigen bei der Vermittlung von Wohngemeinschaft-Zimmern, automatisiert den Vermietungspro- zess und senkt dadurch Kosten für Vermieter. Ciconia Software GmbH bietet mit Marktfee.app einen digitalen Marktplatz, auf dem Produzenten und Händler von Lebensmitteln (z. B. Metzgereien, Bäcke- reien und Hofläden) Produkte inserieren und Käufer diese zur Abholung oder Lieferung erwerben kön- nen. Der Fokus liegt hierbei auf Regionalität, sodass Kunden Produkte lokaler Anbieter finden und bestellen können. Vor allem für junge Plattformen und solche mit einer hohen Relevanz lokaler Netzwerkeffekte stellt die Gewinnung neuer, regional relevanter Kunden eine zentrale Herausforderung dar. Die Kooperation der beiden Unternehmen gewährt Nutzern von HEYANNA einen verbesserten Zugang auf das Angebot von Marktfee.app und Vergünstigungen bei den Bestellungen. Dies ermöglicht HEYANNA die Erweite- rung des eigenen Serviceportfolios und Marktfee.app eine Erhöhung der Zahl potentieller Kunden. Nicht nur Endnutzer von HEYANNA (Mieter bzw. Wohnungssuchende) und Marktfee.app (Konsumen- ten) profitieren von der aus der Kooperation hervorgegangen Integration. Händler und Produzenten, die über Marktfee.app verkaufen, erhalten Zugang zu einer immer größer werdenden Kundengruppe, die sie über reguläre Vertriebskanäle nur schwer erreichen können. Im Rahmen des Projekts wurden zunächst Anforderungen an die Kooperation aus Sicht der Unterneh- men und potentiellen Kunden erarbeitet und diese in verschiedenen Kooperations- und Integrations- konzepten realisiert und analysiert. Nach der gemeinsamen Auswahl eines geeigneten Konzepts wurde dieses prototypisch entwickelt und soll nun anschließend in der HEYANNA App implementiert werden. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 5
2 Einführung 2.1 Ausgangssituation und Motivation 2.1.1 Vorstellung der Unternehmen HEYANNA UG HEYANNA stellt eine Plattform bereit, die den gesamten Vermietungsprozess in ein vollständig digita- les Erlebnis verwandelt. Neben der Unterstützung der traditionellen Vermietung einzelner Wohnun- gen, hilft die Plattform außerdem bei der Koordinierung der Vermietung und Verwaltung von Zimmern in Wohngemeinschaften. Der automatisierte Prozess minimiert den Arbeitsaufwand und die Kosten für Vermieter und umfasst Funktionen, die beide Parteien vom ersten Kontakt an unterstützen. Dazu gehören virtuelle Besichtigungen, digitale Verträge und der generelle Einzugsprozess. HEYANNA schafft ein angenehmes Mieterlebnis, das bis zum endgültigen Auszugsdatum anhält. Durch eine au- thentische, sichere und digitale CoLiving Plattform unterstützt HEYANNA Mieter und Vermieter und gewährleistet eine schnelle, effiziente und benutzerfreundliche Erfahrung. In diesem Zusammenhang möchte HEYANNA für Mieter zusätzliche Dienstleistungen rund um das Wohnen anbieten, wie zum Beispiel ausgewählte Versicherungen (z. B. Getsafe) oder auch Entertainment-Abonnements (z. B. Net- flix). Hinweis: Nach Projektende erweiterte HEYANNA die CoLiving Plattform vom bisherigen Fokus auf Ver- mietung und Verwaltung von Zimmern in Wohngemeinschaften auf allgemeine, mittel- und langfris- tige Wohnraum-Vermietung. Die Erweiterung der Zielgruppe war zur Projektlaufzeit noch nicht bekannt und ist in dieser Dokumentation nicht berücksichtigt. Ciconia Software GmbH Ciconia Software GmbH bietet mit Marktfee.app einen Online Marktplatz, über den Verkäufer das ei- gene Geschäft bewerben und regionale Produkte anbieten können. Dabei handelt es sich insbesondere um regionale Lebensmittelerzeuger (z. B. Metzgereien, Bäckereien und Hofläden), denen der Zugang zu digitalen Vertriebskanälen bislang häufig fehlt. Die Nutzer der Plattform (die Konsumenten) können sich Geschäfte und Produkte aus ihrer Nähe anschauen und diese über einen einfachen Bestellprozess in wenigen Schritten zur Selbstabholung im Geschäft oder Lieferung erwerben. Das Besondere an Marktfee.app ist der Fokus auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung der regionalen Produzenten und Händler von Lebensmitteln. Mit Funktionalitäten wie der kontaktlosen Zahlung und Abholung, oder auch der angebotenen Lieferung können regionale Händler sogar in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wettbewerbsfähig bleiben und ihre Kunden mit qualitativ hochwertigen Produkten versorgen. Mittler- weile wurden schon über 4.000 Bestellungen deutschlandweit mit der App getätigt, von denen der Großteil aus Nordbaden stammt. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 6
2.1.2 Marktsituation Die Nachfrage nach regionalen Produkten in der Bevölkerung steigt stetig an. Gleichzeitig sind insbe- sondere in städtischen Gebieten lebende Menschen häufig nicht oder nur unzureichend über die Ver- fügbarkeit von regionalen Produkten in ihrer Nähe informiert. Zusätzlich fehlt es vor allem Menschen, die kein Auto besitzen oder in Vollzeit arbeiten, an Möglichkeiten oder Zeit Lebensmittel in Ladenge- schäften außerhalb der Stadt zu beziehen. Kleinere Geschäfte weisen zudem häufig keine Anbindung an digitale Vertriebskanäle auf. Grundsätzlich zeigen junge Berufstätige immer häufiger Interesse an hochwertigen und nachhaltigen, regionalen Lebensmitteln. 2.1.3 Nutzen und Mehrwert für die beteiligten Unternehmen Beide Unternehmen des Praxispiloten betreiben Plattform-Geschäftsmodelle, die digital zwei bzw. drei Marktseiten verbinden. Es ist zu erwarten, dass die Nutzer von HEYANNA ein hohes Interesse an einem einfachen Bezug regionaler Lebensmittel hegen. Durch eine Integration der CoLiving Plattform von HEYANNA und dem digitalen Marktplatz Marktfee.app von Ciconia Software GmbH können Nutzer von HEYANNA als relevante Zielgruppe (Berufstätige in Städten) effektiv auf die Angebote von Markt- fee.app aufmerksam gemacht werden. Dadurch kann die Zahl der Endnutzer von Marktfee.app erhöht werden, wodurch der Marktplatz an Attraktivität gewinnt und darüber hinaus regionale Produzenten und Händler profitieren. Zudem kann die Plattform HEYANNA durch die Kooperation mit Marktfee.app das Leistungsportfolio um einen weiteren, attraktiven Service erweitern und das Nutzererlebnis ver- bessern. 2.1.4 Rolle von regionalen Aspekten HEYANNA und Marktfee.app verfolgen das Ziel, ihr Produkt in ganz Deutschland zu vermarkten. Eine besondere Gemeinsamkeit verbindet die Plattformen von HEYANNA und Marktfee.app: Beide Platt- formen stellen trotz der digitalen Bereitstellung ein lokal begrenztes Angebot. Daraus ergibt sich, dass sowohl Endnutzer (Kunden, bzw. Wohnrauminteressenten), als auch Anbieter (Händler / Produzenten bzw. Vermieter) der gleichen Region angehören müssen. Eine Vielzahl an Akteuren einer Marktseite (z. B. Händler) in Köln hat daher einen marginalen Einfluss auf Endnutzer einer anderen Region (z. B. Mannheim). Dies verdeutlicht die Relevanz so genannter lokaler Netzwerkeffekte auf beiden Plattfor- men. Beide Plattformen sind noch sehr jung und befinden sich in der Phase der Nutzergewinnung. Dabei konzentrieren sie sich derzeit überwiegend auf den Rhein-Neckar-Raum. Von dem Fokus auf die Rhein-Neckar Region profitieren hierbei beide Unternehmen, da hier bereits genügend Nutzer auf der Seite der Vermieter bei HEYANNA bzw. auf der Seite der Geschäfte bei Marktfee.app vorhanden sind. Bei der Erschließung neuer regionaler Märkte können beide Plattformen durch die Kooperation wech- selseitig von der Präsenz der anderen Plattform profitieren. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 7
2.2 Zielgruppen und Nutzen der Zielgruppen Für den Praxispiloten konnten zwei zentrale Zielgruppen identifiziert werden. Entsprechend der oben genannten lokalen Netzwerkeffekte war dabei deren regionale Nähe für den Erfolg zentral. Studierende und junge Berufstätige: Studierende und junge Berufstätige, die HEYANNA nutzen, haben voraussichtlich ein hohes Interesse an einem einfachen Bezug regionaler Lebensmittel, aber kennen das Angebot von Marktfee.app nicht. Mit Marktfee.app können sie gesunde und regionale Lebensmit- tel auf einfache Weise finden und sich diese in die eigene Wohnung oder Wohngemeinschaften liefern lassen. Zudem erhält diese Zielgruppe durch die Implementierung eines Gutscheinsystems monetäre Anreize zur Nutzung von Marktfee.app. Dieses Gutscheinsystem stellt daher auch einen (einmaligen) finanziellen Nutzen für die Zielgruppe dar. Regionale Händler, Produzenten, Hofläden: Kleinere Geschäfte können ihre Produkte auf den Platt- formen bewerben und anbieten. Dies ermöglicht ihnen eine erhöhte Sichtbarkeit, um zusätzliche Kun- den zu erreichen. Kleinere Geschäfte können von der Implementierung eines digitalen Vertriebskanals profitieren, jedoch fehlen hierzu häufig notwendige Ressourcen und Kompetenzen. Über Markt- fee.app können die Händler einfach und günstig ihre Produkte im Internet anbieten. 2.3 Lösungsansatz Das übergeordnete Ziel war es, durch eine Kooperation von HEYANNA und Marktfee.app die regiona- len Nutzergruppen beider Plattformen miteinander zu vernetzen. Nutzern von HEYANNA wurde der Service von Marktfee.app in der eigenen Wohngemeinschaft vergünstigt angeboten. Marktfee.app zielt auf eine Erhöhung der Endnutzerzahl, indem Nutzer von HEYANNA auf Marktfee.app aufmerksam gemacht wurden. Dies wurde durch eine technische Integration der beiden Plattformen umgesetzt . Zunächst wurde in Workshops mit Vertretern beider Partnerunternehmen sowie potentiellen Nutzern von HEYANNA erarbeitet, welche konkreten Anforderungen CoLiving Gemeinschaften an eine regio- nale Belieferung von Lebensmitteln stellen und wie hoch die grundsätzliche Nachfrage nach solchen Produkten ausfällt. Darauf basierend wurden verschiedene Szenarien zur technischen und prozedura- len Integration beider Dienste konzipiert und analysiert. Dabei wurde der Fokus insbesondere darauf gelegt, wie Nutzer von HEYANNA auf die Marktfee.app aufmerksam gemacht werden können. Nach der Auswahl eines geeigneten Kooperationsmodus wurde das Integrationskonzept ausgearbeitet werden. Dieses wurde zunächst prototypisch entwickelt und anschließend in der HEYANNA App imple- mentiert. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 8
3 Projektrahmen 3.1 Konsortium und Rollen 3.1.1 Marktfee.app Bei der Findung von Kooperationsideen unterstützte Marktfee.app mit der Bereitstellung von Informa- tionen zum Kaufverhalten der Zielgruppen sowie Strategien, um diese sinnvoll zu erreichen. Daneben unterstützte Marktfee.app auch personell bei der Analyse und Konzeption von Integrationsmöglich- keiten sowie der anschließenden Ausarbeitung eines passenden Konzepts. Auf der technischen Seite wählte Marktfee.app eine Schnittstelle mit den verfügbaren Händlern aus und stellt diese für die ge- plante Integration bereit. 3.1.2 HEYANNA HEYANNA lieferte ebenfalls Informationen zu den Nutzern der eigenen Plattform, die im Rahmen des Praxispiloten durch Interviews mit interessierten Wohngemeinschaften ergänzt werden sollten. Basie- rend darauf unterstützte HEYANNA die Analyse der Ausgangssituation des möglichen Verhaltens der eigenen Nutzer und die Findung eines Kooperationskonzeptes. Nach Finalisierung der prototypischen Integration übernahm das Entwicklerteam von HEYANNA darüber hinaus die technische Integration in der mobilen Applikation. 3.1.3 Cloud Mall BW Cloud Mall BW unterstützte die beiden Kooperationspartner bei der Ideenfindung und Abstimmung von Interessen. Des Weiteren unterstützte Cloud Mall BW bei der Analyse möglicher Integrationssze- narien von HEYANNA und Marktfee.app. Cloud Mall BW organisierte Workshops, in denen diese Integ- rationsszenarien erarbeitet, diskutiert und ausgewählt wurden. Außerdem unterstützte Cloud Mall BW bei der Konzeption und Implementierung eines Prototyps zur Anzeige von relevanten Inhalten aus Marktfee.app in der HEYANNA Umgebung. Dieser Prototyp soll anschließend in die HEYANNA App ein- gebaut werden können. Schließlich unterstützte Cloud Mall BW die Dokumentation der Projektergeb- nisse. 3.2 Notwendige Ressourcen sowie Kompetenzen Beide Partner verfügen bereits über umfangreiche Informationen zum Bedarf und Nutzerverhalten ih- rer Zielgruppen. Diese Informationen wurden in das Projekt eingebracht und unterstützen die Findung eines Kooperationskonzepts. Marktfee.app stellt eine Schnittstelle für die Erstellung von Nutzerkon- ten, Händler- und Produktdaten sowie zum Aufgeben von Bestellungen bereit, die für den Prototyp genutzt wurde. Die App von HEYANNA basiert auf dem Open-Source Framework React Native (https://reactnative.dev). HEYANNA brachte technische Kenntnisse und Wissen in das Projekt ein. Zum Zwecke der prototypischen Umsetzung wurde ein React Native Container genutzt. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 9
4 Lösungsbeschreibung 4.1 Anforderungen Das Geschäftsmodell von Marktfee.app besteht darin, eine Plattform für regionale Produkte anzubie- ten. Daher muss eine gewisse örtliche Nähe zwischen den Nutzern von HEYANNA und den regionalen Händlern auf Marktfee.app gewährleistet sein. Es bietet sich an, dies über die Standort-Information der Nutzer auf HEYANNA umzusetzen, welche dann bei der Anfrage von Händlerdaten auf Markt- fee.app berücksichtigt werden. Da HEYANNA für die Neugewinnung von Kunden, die auch eine Bestellung auf Marktfee.app tätigen, monetär vergütet werden soll, muss in einer geeigneten Art und Weise dokumentiert werden, welche Bestellung in Marktfee.app von einem Neukunden getätigt wurden, der über die App von HEYANNA auf die Plattform gelangt ist. Die wesentliche Integrationslast des Praxispiloten wird planmäßig in der App von HEYANNA liegen. Um die Integration zu gewährleisten, muss sichergestellt werden, dass die relevanten Daten von Markt- fee.app im Backend von HEYANNA zur Verfügung stehen und dass auf diese in einer geeigneten Art und Weise zugegriffen werden kann. In diesem Zusammenhang bietet sich eine Datenintegration über eine API (Application Programming Interface) an. Die Kooperation beider Unternehmen soll bei der Neugewinnung von Kunden für Marktfee.app helfen. Daher müssen Anreize für Kunden von HEYANNA geschaffen werden, die eine Bestellung oder einen Download von Marktfee.app fördern. 4.2 Integrations- und Kooperationsideen Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Marktfee.app und HEYANNA zu integrieren. Zunächst kann in HEYANNA ein Verweis auf Marktfee.app platziert werden. Dieser könnte individuelle Nutzerdaten, die in HEYANNA vorhanden sind, verarbeiten, um das Angebot von Marktfee.app personalisiert bewerben zu können. Beispielsweise bieten sich hierfür Daten zu Standort oder Essgewohnheiten an. Der Verweis auf das Angebot von Marktfee.app könnte durch einen Gutscheincode, der exklusiv für Kunden von HEYANNA erstellt wird, ergänzt werden (siehe Abschnitt 4.2.1). Eine weitere Möglichkeit besteht in der Nutzung der Daten aus HEYANNA, um auf Wunsch automatisch ein Benutzerkonto für Markt- fee.app zu erstellen (siehe Abschnitt 4.2.2). Darüber hinaus wäre denkbar, Nutzern von HEYANNA Be- stellungen in der vorhandenen Anwendung zu ermöglichen und diese automatisch an Marktfee.app weiterzugeben (siehe Abschnitt 4.2.3). Diese drei Ansätze wurden in gemeinsamen Workshops analysiert und ausgearbeitet. Im Folgenden werden die Konzepte näher vorgestellt. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 10
4.2.1 Werbebanner In der HEYANNA App wird ein Werbebanner für Marktfee.app angezeigt. Dieser Werbebanner enthält einen Gutscheincode. Der Nutzer von HEYANNA wird bei Interesse weitergeleitet und bestellt anschlie- ßend direkt bei Marktfee.app mit dem Gutscheincode. Zunächst könnte hierfür ein Werbebanner durch ein statisches Bild angezeigt werden (Variante 1). Daneben könnte ein Werbebanner dynamisch auf Basis von Nutzerdaten aus der Marktfee.app, die über eine API abgerufen werden, erzeugt werden (Variante 2). Abbildung 1 zeigt eine mögliche Umsetzung von Variante 2. Abbildung 1: Skizze des Konzepts Werbebanner Variante 2 4.2.2 Werbebanner mit automatischer Kontoerstellung In der HEYANNA App wird ein personalisierter Werbebanner angezeigt, der basierend auf Daten aus Marktfee.app generiert wird. Durch einen Klick auf das Banner wird ein Benutzerkonto für Markt- fee.app automatisch erstellt. Dieses Konzept stellt dahingehend eine Weiterentwicklung des unter Ab- schnitt 4.2.1 beschriebenen Vorgehens dar, dass auch in diesem Fall ein Werbebanner angezeigt wird. Mit der erweiterten Integration wird auf Wunsch automatisch mit den bereits in HEYANNA hinterleg- ten Benutzerdaten ein Konto per API bei Marktfee.app erstellt. Abbildung 2 skizziert das beschriebene Konzept. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 11
Abbildung 2: Skizze des Konzepts Werbebanner mit automatischer Kontoerstellung 4.2.3 Bestellung per HEYANNA Als drittes Integrationskonzept wurde eine Bestellung bei Marktfee.app direkt aus der HEYANNA App identifiziert. Eine vollumfängliche Integration der Bestellfunktion von Marktfee.app in HEYANNA wird weder angestrebt noch erscheint dies in der vorliegenden Projektidee sinnvoll. Allerdings ist denkbar, in HEYANNA vordefinierte Pakete von Marktfee.app zu bewerben und für solche Pakete eine direkte Bestellung aus HEYANNA zu ermöglichen. Ebenso wäre eine regelmäßige Belieferung bestimmter Pa- kete in einem definierten Lieferintervall möglich. Ein Nutzer bestellt dann ein solches Paket direkt in HEYANNA, ohne dass es hierfür einer Interaktion mit Marktfee.app bedarf. Abbildung 3: Skizze des Konzepts Bestellung per HEYANNA mit manueller Übermittlung Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 12
Für die Übermittlung der Bestellung von HEYANNA zu Marktfee.app bestehen zwei Möglichkeiten. Zum einen kann durch Bestellung in der HEYANNA App automatisch eine E-Mail an Marktfee.app gesendet werden, die von einem Mitarbeiter von Marktfee.app bearbeitet wird (siehe Abbildung 3). Zum ande- ren kann die Bestellung automatisch von HEYANNA an das vorhandene Backend von Marktfee.app gereicht werden (siehe Abbildung 4). Abbildung 4: Skizze des Konzepts Bestellung per HEYANNA mit automatischer Übermittlung 4.2.4 Beschreibung der Entscheidungsfindung Die Ideen wurden in gemeinsamen Workshops diskutiert und dort schrittweise ausgearbeitet. Eine wichtige Erkenntnis war, dass die Integration der beiden Systeme zunächst mit geringem technischem Aufwand erfolgen soll. Dies ist nicht zuletzt der aktuell angespannten Situation auf Grund von Corona geschuldet. Die dabei gesammelten Erfahrungen sollen genutzt werden, um das Integrationskonzept künftig weiter auszubauen und eine tiefergehende und komplexere Integration durchzuführen. Aus diesem Grund haben sich die Kooperationspartner auf eine Implementierung der ersten Idee (siehe Abschnitt 4.2.1) verständigt, welche die Platzierung einer Werbeanzeige mit exklusivem Gut- scheincode in HEYANNA für Marktfee.app vorsieht. Diese Idee ist für beide Partner umsetzbar und eignet sich, um das Kundeninteresse von HEYANNA an dem Angebot von Marktfee.app zu messen. 4.3 Cloud-Architektur Die Cloud-Architektur für den HeyMarktfee Praxispiloten besteht einerseits aus der Marktfee.app Cloud und andererseits aus der HEYANNA Cloud, die durch eine REST-API Schnittstelle technisch ver- bunden sind. Dabei findet der wesentliche Teil der technischen Integration auf der Seite von HEYANNA statt, welche die Schnittstelle von Marktfee.app nutzt. Die Integration kann durch den technischen Interaktionsverlauf veranschaulicht werden, der einer typischen Nutzung eines Anwenders von HEYANNA zugrunde liegt. Dieser Verlauf wird im Folgenden vorgestellt. Abbildung 5 veranschaulicht die System-Kommunikation des geplanten Prototyps. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 13
1. Durch Standortdaten eines Nutzers von HEYANNA kann eine Anfrage an die REST-API gestellt
werden, die von Marktfee.app bereitgestellt wird. Der API-Anfrage wird dabei nur die Postleit-
zahl des Nutzers übergeben. Als Antwort werden die geographischen Koordinaten zurückge-
geben, die für die Händleranfrage genutzt werden können. In der Anfrage über die
verfügbaren Händler können die Anzahl und die Entfernung der Händler angegeben werden,
um sicherzustellen, dass sich die angezeigten Händler in einer erreichbaren Distanz relativ zum
Nutzer befinden.
2. Über die API wird schließlich eine Liste aller Händler, welche die Kriterien der Anfrage erfüllen
und in Marktfee.app gelistet sind, im JSON-Format zurückgegeben. In der Antwort befinden
sich für jeden gelisteten Händler Informationen über die Entfernung des Nutzers zum Händler,
dessen Produktkategorie, Logo sowie weitere Informationen.
3. Die Ergebnisse der API-Anfrage werden im Frontend von HEYANNA verarbeitet und grafisch
mit React Native als Banner dargestellt.
4. Wenn der Nutzer auf diese graphische Darstellung/Banner klickt, wird er, abhängig davon, ob
die Marktfee.app bereits installiert wurde, in die Marktfee.app bzw. auf die entsprechende
Download-Seite im App Store des Betriebssystems seines mobilen Endgeräts weitergeleitet.
Abbildung 5: System-Kommunikations-Diagramm des Prototyps
4.4 Geschäftsmodelle
Geschäftlicher Nutzen der Kooperation für Marktfee.app
Der wesentliche Nutzen des Praxispiloten für Marktfee.app liegt in der Gewinnung von Neukunden.
Diese Neukunden sind Bestandskunden von HEYANNA, welche über das Banner in der App von
HEYANNA auf Marktfee.app gelangen, dort einen Account erstellen und eine Bestellung aufgeben.
Gründe hierfür können Effekte wie persönliches Interesse an der Thematik oder Neugier sein, welche
dann zusätzlich über exklusive Rabattaktionen verstärkt werden sollen. Bei der Umsetzung des Pra-
xispiloten werden monetäre Anreize zur Nutzung durch Gutscheine realisiert. Mit einem Gutschein-
code können Nutzer von HEYANNA einmalig ihre Bestellkosten bei Marktfee.app um 5€ reduzieren.
Das Gewinnen von Neukunden ist für Marktfee.app essenziell. HEYANNA bietet sich hierfür insbeson-
dere an, da sich die Regionen, in denen beide Firmen aktiv sind, teilweise überlappen und somit Kon-
sumenten aus für Marktfee.app relevanten Regionen angesprochen werden können.
Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 14Geschäftlicher Nutzen der Kooperation für HEYANNA Der Nutzen des Praxispiloten für HEYANNA liegt zum einen in der Umsatzsteigerung durch die Gene- rierung einer Provision, die das Unternehmen für jede über HEYANNA erfolgte Interaktion bzw. Bestel- lung bei Marktfee.app zu erwarten hat. Des Weiteren kann HEYANNA den Wert der eigenen Plattform für Nutzer durch zusätzliche Angebote steigern. Aufgrund der hohen Schnittmenge an soziodemogra- phischen Merkmalen des „typischen“ Kunden von HEYANNA und Marktfee.app wird ein hohes Inte- resse der Bestandskunden von HEYANNA an regionalen Lebensmitteln und nachhaltiger Lebensweise erwartet. 4.5 Herausforderungen bei der Umsetzung Als zentrale Herausforderung bei der Umsetzung des Praxispiloten kann die Überwindung einer gewis- sen Disbalance zwischen dem Arbeitsaufwand der technischen Integration und dem zu erwartenden Nutzen, der durch diese technische Integration entsteht, genannt werden. Konkret bedeutet dies, dass umso höher der Nutzen einer Kooperationsidee für Marktfee.app war, desto höher ist der Integrati- ons- und Implementierungsaufwand bei HEYANNA. Initiale Kooperationsideen, wie beispielsweise die Möglichkeit einer Bestellung von Produkten aus der HEYANNA App wurden vorerst zurückgestellt, da hier die wesentliche Entwicklungslast bei HEYANNA liegt, allerdings Marktfee.app von einer solchen tieferen Integration überproportional profitieren würde. Letztendlich konnte diese Herausforderung durch eine gemeinsame Analyse unterschiedlicher Kooperationsideen und ein Prototyp-basiertes Vor- gehen überwunden werden. So ist das Ergebnis des Praxispiloten ein leichtgewichtiger Prototyp, der den Kooperationspartnern erlaubt, die Vorteilhaftigkeit einer tiefergehenden Integration beider Platt- formen zu evaluieren. Die Durchführung eines Praxispiloten ermöglichte in dem genannten Kontext, diese ressourcenbezogenen Differenzen zu überwinden. Zusammenfassend lässt sich daher festhalten, dass der Entkopplung von Aufwand und Ertrag in diesem Praxispiloten durch eine leichtgewichtige Integration der Systeme mit dem Ziel der Validierung einer Geschäftshypothese und der Evaluation des Nutzens entgegengewirkt werden konnte. Die Teilnahme am Cloud Mall BW Praxispiloten ermöglichte eine Kooperation „auf Augenhöhe“ beider Firmen, da der oben angesprochenen Herausforderung durch aktive Unterstützung begegnet werden konnte. Eine weitere Herausforderung bestand in der limitierten Verfügbarkeit von Ressourcen zur operativen Umsetzung des Praxispiloten. So sind sowohl Marktfee.app als auch HEYANNA Jungunternehmen, die sich in erster Linie auf ihr Kerngeschäft fokussieren müssen. Dieser Herausforderung konnte durch die operative Unterstützung von Cloud Mall BW am geplanten Projektvorhaben entgegengewirkt werden. Schließlich ist auch die Corona-Pandemie und deren Auswirkungen auf das (Wirtschafts-)Geschehen in Deutschland als weitere Herausforderung zu nennen. So mussten einige Ideen und Vorgehen ange- passt werden (beispielsweise eine physische Befragung von Wohngemeinschaften über Kaufverhalten von regionalen Lebensmitteln). Der daraus resultierenden Herausforderung aufgrund fehlender Infor- mationen konnte durch eine leichtgewichtige Integration und eine intensive Zusammenarbeit der Pro- jektpartner entgegengewirkt werden. Letztendlich kann mit der gewählten Integration das Nutzerverhalten gemessen und darauf aufbauend entschieden werden, wie eine tiefergehende In- tegration der Systeme der Kooperationspartner aussehen könnte. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 15
4.6 Prototypen und (Teil-)Lösungen
Beschreibung des Prototyps
Aus den verschiedenen Darstellungen und Ausgestaltungen wurde eine Integration in Form eines
(Werbe-)Banners gewählt, der in der App von HEYANNA platziert wird. Dieser zeigt einen bis mehrere
Händler an, welche auf Marktfee.app gelistet sind und sich in einer erreichbaren Distanz zum Nutzer
der App von HEYANNA befinden. Folgende Informationen werden auf dem Werbebanner verarbeitet
und dargestellt:
Name des Händlers
Kategorie, in welche die angebotenen Produkte des Händlers einzuordnen sind; Beispiele hier-
für sind Bäckerei oder Obst- und Gemüsehandel
Entfernung des Nutzers der App von HEYANNA zum Händler
Mindestbestellwert
Beschreibung, welche deutlich macht, dass eine Bestellung nicht direkt bei dem Händler, son-
dern über Marktfee.app erfolgt
Rabattcode, welcher den Preis einer initialen Bestellung von Neukunden auf Marktfee.app
mindert
Logo des Händlers
Hintergrundbild, das jeder Händler individuell auswählen kann und in der Regel zum Pro-
duktangebot des Händlers passt
Klickt ein Nutzer auf einen Werbebanner, gelangt er direkt zum entsprechenden Händler in Markt-
fee.app. Falls die Marktfee App noch nicht installiert wurde, wird der Nutzer auf die Downloadseite
des App Stores des entsprechenden Betriebssystems weitergeleitet.
Screenshot des Prototyps
Abbildung 6: Screenshot des Prototyps
Wiederverwendbarkeit des Prototyps
Der React Native Container des Werbebanners kann als Blaupause für sämtliche weitere Werbeplat-
zierungen in der App von HEYANNA genutzt werden.
Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 16Finale Implementierung des Prototyps Die HEYANNA App wurde um einen Bereich für Partnerschaften ergänzt – Eine Idee, die sich aus der Kooperation im Rahmen des Praxispiloten entwickelte. In diesem Bereich können HEYANNA-Nutzer einen Gutschein in Höhe von fünf Euro für ihren ersten Einkauf bei Marktfee.app erhalten. Mit nur einem Klick wird potentiellen Interessenten eine kurze Einleitung zum Unternehmen und des Angebo- tes angezeigt. Daraufhin werden Nutzer direkt auf die Seite des entsprechenden App Stores ihres End- geräts weitergeleitet, um die App von Marktfee herunterzuladen. Abbildung 7 zeigt drei Ansichten der ersten Implementierung des Werbebanners. Abbildung 7: Screenshots der ersten Implementierung Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 17
5 Integration und Kooperation zwischen den beteiligten Unternehmen 5.1 Organisatorisches Wie sah die Kooperation aus? Die Zusammenarbeit der Kooperationspartner unterschied sich in den verschiedenen Phasen des Pro- jekts. In der Ideenphase, in der der Kooperationsmodus erarbeitet werden sollte, fanden primär Workshops statt, in denen Möglichkeiten diskutiert und zu fortgeschrittenen Konzepten ausgearbeitet wurden. Da sich diese Phase zeitlich vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie verordnen lässt, konnten die Pro- jektpartner physisch an den Workshops teilnehmen. Diese Workshops fanden in den Geschäftsräumen der Unternehmen im Gründungszentrum MAFINEX in Mannheim sowie in den Räumen des Instituts für Enterprise Systems (InES) statt. In der Umsetzungsphase, in der bereits eine Kooperationsidee er- arbeitet wurde, fand die Kommunikation primär über regelmäßige virtuelle Treffen statt, bei denen Schwierigkeiten, Fragen und Probleme gemeinsam besprochen wurden. Wurde das Ergebnis erreicht? Die vorbereitenden Maßnahmen, Ideenfindung und Konzeption wurden erfüllt, jedoch ohne die Durchführung von Interviews mit potentiellen Nutzern von HEYANNA. Diese konnten, wie weiter oben beschrieben, aufgrund von Corona nicht stattfinden. Stattdessen wurden Erkenntnisse in Workshops mit den Partnerunternehmen auf Grundlage vorheriger Zielgruppengespräche erarbeitet. Es wurde ein Prototyp entwickelt, der die geplante Integration eines Werbebanners von Marktfee.app in HEYANNA exemplarisch darstellt und die finale Integration vereinfacht. Durch die abgeschlossene Integration kann auch die Umsetzung des Integrationskonzepts der Cloud-Systeme von HEYANNA und Markt- fee.app als erreicht angesehen werden. 5.2 Technisches Rolle von Daten Durch die leichtgewichtige Integration sollen Daten gesammelt werden, welche als Grundlage für zu- künftige Kooperationsentscheidungen dienen sollen. Dies ist vor allem aufgrund des Fehlens beste- hender Daten, die den Erfolg dieser oder weiterer Kooperationen belegen können, notwendig. Wiederverwendbarkeit der Lösung Der Prototyp wurde als React Native Container programmiert, da dieser dadurch problemlos angepasst und in das laufende System von HEYANNA eingefügt werden kann. Welche Protokolle, APIs werden genutzt? Für die Integration wird die Restful API von Marktfee.app genutzt. Die Nachrichten werden über das Hypertext Transfer Protocol (HTTP) versendet. Die Antwort-Nachrichten liegen im Payload im Java- Script Object Notation (JSON) Format vor. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 18
6 Resümee 6.1 Rolle der Cloud Im Rahmen dieses Praxispiloten erleichterte die Nutzung von Cloud Computing insbesondere den Aus- tausch von relevanten Daten bzw. die Kommunikation zwischen HEYANNA und Marktfee.app. Neben der für den Praxispiloten gewählten leichtgewichtigen Integration wäre auch eine tiefgreifendere In- tegration (vgl. Abschnitt 4.2 Integrations- und Kooperationsideen) dank der cloudbasierten Infrastruk- tur beider Services gut zu realisieren. Schließlich liegen die Vorteile der Cloud auch in der besseren Erreichbarkeit der regionalen Händler und deren Vernetzung mit neuen Kunden von HEYANNA. 6.2 Lessons Learned Die Zusammenarbeit zwischen HEYANNA und Marktfee.app erwies sich acht Wochen nach der finalen Implementierung als außerordentlich erfolgreich. Durch die Integration konnten zahlreiche neue Marktfee.app Nutzer gewonnen werden. Nutzer von HEYANNA können nun bereits gezielt lokale und gesunde Lebensmittel über die Marktfee.app beziehen. Im Praxispilot haben sich die Partner unter Berücksichtigung des Aufwands für eine leichtgewichtige Integration entschieden. Das Konzept wurde zunächst als Prototyp realisiert, bevor es in der laufenden Umgebung der HEYANNA App implementiert wurde. Dieser Ansatz hat sich aus Sicht der Projekt- partner als sehr erfolgreich erwiesen, da mögliche Risiken bei der finalen Integration minimiert werden konnten. In der Ideenfindung erwies sich das gegenseitige Verständnis hinsichtlich der vorhandenen Cloud Inf- rastruktur sowie der Ideen und Interessen der Projektpartner als besonders wichtig. Die gemeinsame Betrachtung der Infrastruktur ermöglichte eine realistische Einschätzung der verschiedenen Koopera- tionsansätze. Der intensive Austausch zu Beginn des Praxispiloten war zentral für die Einigung auf ein Konzept, das beide Partner gleichermaßen unterstützen. Letztendlich war das gegenseitige Vertrauen der Unternehmen ein zentraler Erfolgsfaktor bei der Durchführung des Praxispiloten. 6.3 Ausblick Sowohl HEYANNA als auch Marktfee.app blicken einer vielversprechenden Zukunft als Partner entge- gen. Heutzutage fehlt weiterhin viel zu häufig ein Bewusstsein hinsichtlich Herkunft und Qualität von Lebensmitteln in der Gesellschaft. Mit dem digitalen Marktplatz fördert Marktfee.app die Bildung ei- nes solchen Bewusstseins. Aus diesem Grund plant HEYANNA, die Partnerschaft zukünftig noch weiter auszubauen. Dazu gehören eine tiefere Integration und weitere Aktionen, die die Nutzung von Markt- fee.app noch präsenter werden lassen. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 19
7 CMBW-Projektdarstellung Im Gemeinschaftsprojekt Cloud Mall Baden-Württemberg (Cloud Mall BW) werden Potenziale und Möglichkeiten von Cloud Computing für den Mittelstand in Baden-Württemberg identifiziert und aus- geschöpft. Kleinen und mittleren Cloud-Serviceanbietern und -anwendern wird ein Rahmen geboten, um untereinander Kooperationen zu schließen, das eigene Netzwerk zu stärken und dadurch aktiv Wettbewerbsvorteile auszubauen. Kooperative Ideen kleiner und mittlerer Cloud-Service oder Cloud- Plattformanbieter werden gezielt in Praxispiloten vorangetrieben und personell und fachlich vom Cloud Mall BW-Projektteam unterstützt. Das Gemeinschaftsprojekt wird vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Wohnungsbau Baden- Württemberg gefördert. Beteiligt sind das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (IPA), sowie das Institut für Enterprise Systems an der Universität Mannheim (InES) und bwcon research GmbH (bwcon). Unter- auftragnehmer des Projekts sind Trusted Cloud und das Institut für Arbeitswissenschaften und Tech- nologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart. In der Projektzeit ist die Durchführung von bis zu vierzig Praxispiloten geplant. Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 20
8 Kontakt Gerne können die Vertreter der Praxispilotpartner bei Fragen und Anmerkungen zum Praxispilot oder zu Inhalten direkt angesprochen werden: HEYANNA UG Sebastian Frederik Jacobsen sebastian@heyanna.com Ciconia Software GmbH Marko Jeftic marko.jeftic@ciconia-software.com CMBW - Projektleiter des Praxispiloten Institut für Enterprise Systems (InES) André Halckenhäußer halckenhaeusser@uni-mannheim.de Weitere Information zum Thema Praxispiloten finden Sie unter der Projektwebsite: https://cloud-mall-bw.de/ Cloud Mall BW – Transferdokumentation „HeyMarktfee“ 21
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