Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in Österreich - Ergebnisse einer Umfrage unter Mitgliedern des Handelsverbands - EY
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Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in Österreich Ergebnisse einer Umfrage unter Mitgliedern des Handelsverbands 20. Mai 2020
Design der Studie
Befragung von 161 Mitgliedern des Branchenverteilung der befragten
Handelsverbands (Handelsunternehmen) in Details zur Handelsunternehmen:
Österreich mittels Online-Fragebogen. EH: Bekleidung, Schuhe, Leder 16%
Die Befragung wurde vom 04. bis Befragung ►
► EH: LEH, Genussmittel,
08. Mai 2020 durchgeführt.
Getränke, Tabak 14%
91 Prozent der Befragten sind ► Großhandel/B2B 12%
Eigentümer oder Geschäftsführer.
► EH: Haushalt, Textilien, Möbel 6%
Umsatzverteilung der befragten ► EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik 6%
Unternehmen (in EUR) ► EH: Elektronik 5%
► Bis zu 1 Mio. 73% ► EH: Fahrrad, Sport, Camping 4%
► 1,1 bis 10 Mio. 15% ► EH: Kosmetik, Drogerie, Parfümerie 4%
► Mehr als 10 Mio. 12% ► EH: Spielwaren 4%
► EH: sonstiger Einzelhandel 29%
Arten der befragten Handelsunternehmen:
► Stationärer Handel
und Online-Handel 62%
► Nur stationärer Handel 29%
► Nur Online-Handel 9%
Seite 2 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichAuswirkungen auf Umsatzentwicklung
Mehr als vier von fünf Händlern rechnen für 2020 mit
Umsatzeinbußen als Folge von COVID-19
Frage: Rechnen Sie für das Geschäftsjahr 2020 nach derzeitigem Stand mit Umsatzeinbußen durch COVID-19?
Vertriebsart
Nur online 86 14
9
6 Ja, wir rechnen mit Umsatzeinbußen Stationär und online 86 9
Nur stationär 83 7
Wir werden das Umsatzniveau halten
Umsatz
Wir werden unsere Umsätze steigern Mehr als 10 Mio. € 84 11
85
können
1,1 bis 10 Mio € 75 17
Bis 1 Mio € 87 7
Umsatzsteigerung Umsatzeinbußen
Nur jedes elfte Handelsunternehmen in Österreich rechnet damit, im Geschäftsjahr 2020 mehr Umsatz zu erwirtschaften als im Vorjahr.
Die große Mehrheit der Händler hingegen (85 Prozent) erwartet für das laufende Jahr Umsatzeinbußen.
Angaben in Prozent; n = 161
Seite 4 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichEinzelhandelssegmente Haushalt/Textilien/Möbel, Freizeit und
Bekleidung/Schuhe/Leder besonders stark betroffen
Frage: Rechnen Sie für das Geschäftsjahr 2020 nach derzeitigem Stand mit Umsatzeinbußen durch COVID-19?
EH: Haushalt, Textilien, Möbel 100
EH: Fahrrad, Sport, Camping 100
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder 100
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik 89
Sonstiger Einzelhandel 85 8
Großhandel / B2B 84 11
EH: Elektronik 75 13
EH: Kosmetik, Drogerie, Parfümerie 71 14
EH: Spielwaren 83 17
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak 64 23
Umsatzsteigerung Umsatzeinbußen
In allen untersuchten Branchensegmenten des Handels rechnen die Unternehmen unterm Strich mit Umsatzeinbußen für das laufende
Geschäftsjahr. In den Segmenten Haushalt/Textilien/Möbel, Fahrrad/Sport/Camping und Bekleidung/Schuhe/Leder gehen sogar alle
befragten Unternehmen von Umsatzrückgängen aus. Vergleichsweise moderat betroffen ist das Segment des Lebensmitteleinzelhandels,
wo der Anteil derjenigen, die ein Umsatzminus erwarten, am niedrigsten ist, und der Anteil derer, die ein Umsatzplus erwarten, am
höchsten.
Angaben in Prozent; n = 161
Seite 5 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichUmsatzeinbruch erwartet: Händler rechnen im Durchschnitt mit einem
Minus von 32 Prozent
Frage: Mit welchen Umsatzveränderungen rechnen Sie in etwa? Basis: alle Befragten
mehr als +75% 1
+51 bis +75% 0
Für 2020 erwartete Umsatzveränderung
+26 bis +50% 0 -32 Prozent
als Folge von Covid-19 (Ø)
+11 bis +25% 6
+1 bis +10% 2
Unverändertes Umsatzniveau 6
-1 bis -10% 3
-11 bis -25% 27
-26 bis -50% 29
-51 bis -75% 20
mehr als -75% 6
Im Durchschnitt rechnen die befragten Handelsunternehmen für 2020 mit einem Umsatzrückgang im Vergleich zum Vorjahr von 32
Prozent. Gut jeder vierte Befragte (26 Prozent) erwartet sogar einen Umsatzeinbruch von mehr als 50 Prozent.
Angaben in Prozent; Rundungsdifferenzen möglich; n = 161
Seite 6 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichErwartete Umsatzeinbußen am größten bei kleineren Händlern und
reinen Online-Händlern
Durchschnittlich erwartete Umsatzentwicklung als Folge von COVID-19; Basis: alle Befragten
Vertriebsart
Nur online -36
Nur stationär -33
Stationär und online -31
Umsatz
Mehr als 10 Mio. € -20
1,1 bis 10 Mio € -22
Bis 1 Mio € -36
Angaben in Prozent; n = 161
Seite 7 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichErwartete Umsatzeinbußen am höchsten in den Segmenten Freizeit
und Bekleidung und am niedrigsten im Lebensmitteleinzelhandel
Durchschnittlich erwartete Umsatzentwicklung als Folge von COVID-19; Basis: alle Befragten
Branchensegment
EH: Fahrrad, Sport, Camping -53
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder -43
Sonstiger Einzelhandel -37
EH: Haushalt, Textilien, Möbel -34
EH: Spielwaren -28
Großhandel / B2B -27
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik -25
EH: Elektronik -23
EH: Kosmetik, Drogerie, Parfümerie -20
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak -16
Angaben in Prozent; n = 161
Seite 8 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichFast jeder zweite Händler rechnet für 2021 mit stagnierenden
oder sinkenden Umsätzen gegenüber 2020
Frage: Welche Erwartungen haben Sie für die Umsatzentwicklung für 2021 im Vergleich zu 2020?
Vertriebsart
Nur stationär 33 22
19 Rückkehr zu Vorkrisenniveau (2019)
Stationär und online 24 30
25
Verbesserung (im Vergleich zu 2020) Nur online 7 29
Umsatz
Gleichbleibend (im Vergleich zu 2020)
29
Mehr als 10 Mio. € 26 58
27 Verschlechterung (im Vergleich zu
2020) 1,1 bis 10 Mio € 38 17
Bis 1 Mio € 22 25
Rückkehr zu Vorkrisenniveau (im Vergleich zu 2019)
Verbesserung
Nur jedes vierte Handelsunternehmen in Österreich geht davon aus, dass die Umsätze 2021 wieder zum Vorkrisenniveau (2019)
zurückkehren werden. Gut jeder vierte Händler rechnet damit, dass die Umsätze immerhin gegenüber 2020 steigen werden. Fast jeder
fünfte Händler erwartet hingegen sogar, dass die Umsätze in 2021 noch geringer ausfallen werden als im laufenden Geschäftsjahr.
Angaben in Prozent; n = 161
Seite 9 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichErwartete Umsatzentwicklung für 2021: Lebensmitteleinzelhandel am
optimistischsten – kaum Zuversicht hingegen im Segment Elektronik
Frage: Welche Erwartungen haben Sie für die Umsatzentwicklung für 2021 im Vergleich zu 2020?
Branchensegment
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak 41 32
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik 22 44
EH: Haushalt, Textilien, Möbel 44 22
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder 23 38
EH: Spielwaren 17 33
Sonstiger Einzelhandel 19 27
EH: Kosmetik, Drogerie, Parfümerie 29 14
EH: Fahrrad, Sport, Camping 43
Großhandel / B2B 32 11
EH: Elektronik 13
Rückkehr zu Vorkrisenniveau (im Vergleich zu 2019) Verbesserung
Angaben in Prozent; n = 161
Seite 10 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichHändler, die für 2021 keine Rückkehr des Umsatzes zum Vorkrisen-
niveau erwarten, rechnen im Schnitt mit Nullwachstum ihrer Umsätze
Frage: In welchem Umfang erwarten Sie eine Veränderung der Umsatzentwicklung in 2021 gegenüber 2020?
Basis: alle Befragten, die keine Rückkehr zum Vorkrisenniveau (2019) erwarten
mehr als +20% 7
Für 2021 erwartete
+11 bis +20% ±0 Prozent
11 Umsatzveränderung (Ø)
+1 bis +10% 19
Keine Veränderung gegenüber 2020 38
-1 bis -10% 5
-11 bis -20% 11
mehr als -20% 10
Diejenigen Handelsunternehmen, die für 2021 keine Rückkehr ihres Umsatzes auf Vorkrisenniveau erwarten, gehen im Durchschnitt
davon aus, dass sich ihre Umsätze 2021 gegenüber 2020 nicht verändern werden. Immerhin gut jeder fünfte dieser Händler (21 Prozent)
rechnet sogar mit einem (weiteren) Minus von mehr als zehn Prozent gegenüber dem laufenden Geschäftsjahr.
Angaben in Prozent; n = 121 (alle Unternehmen, die nicht mit einer Rückkehr ihres Jahresumsatzes auf Vorkrisenniveau rechnen)
Seite 11 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichAuswirkungen auf Personalebene
Nur jeder neunte Händler hat bereits Stellen gestrichen –
gut zwei von fünf Händlern planen COVID-19-Kurzarbeit
Frage: Hat sich Ihr Mitarbeiterstand (Vollzeit) seit Beginn der Corona-Krise im März geändert?
1
Neue Mitarbeiter wurden angemeldet
15 Nein, derzeit bleibt bei uns alles beim Alten
29 Wir haben alle Mitarbeiter behalten, nehmen aber bzw. werden Covid-19-Kurzarbeit in Anspruch nehmen
Noch nicht, aber wir planen einzelne Kündigungen
Noch nicht, aber wir planen großflächig Kündigungen
41
11
Ja, wir haben bereits Mitarbeitern gekündigt
3
Ich habe keine Mitarbeiter
1
41 Prozent der befragten Handelsunternehmen nehmen aktuell Covid-19-Kurzarbeit in Anspruch oder planen dies in der Zukunft zu tun.
Rund jeder siebte Händler (15 Prozent) hat bereits Mitarbeitern gekündigt oder plant Kündigungen. Rund jeder sechste Händler gibt an,
dass derzeit alles beim Alten bleibt oder sogar zwischenzeitlich neue Mitarbeiter eingestellt worden sind.
Angaben in Prozent; n = 160
Seite 13 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichWeniger als jeder sechste Händler hat Mitarbeiter zuletzt kurzfristig
anders eingesetzt
Frage: Hat sich der Tätigkeitsbereich Ihrer Mitarbeiter verschoben?
0
15 Ja, wir haben Mitarbeiter umgeschult
Ja, wir haben Mitarbeiter kurzfristig anderweitig eingesetzt (ohne Umschulung)
10
Nein, ist aber in den nächsten sechs Monaten geplant
75 Nein, ist auch nicht geplant
Bei der großen Mehrheit der Handelsunternehmen (85) Prozent hat sich der Tätigkeitsbereich der Mitarbeiter in der letzten Zeit nicht
verschoben, bei 10 Prozent der Betriebe ist dies allerdings für die kommenden 6 Monate geplant. Nur 15 Prozent der Händler geben an,
dass sie ihre Mitarbeiter kurzfristig ohne Umschulung anderweitig eingesetzt haben.
Angaben in Prozent; n = 160
Seite 14 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichRund zwei von fünf Händlern noch unsicher über Entwicklung des
eigenen Mitarbeiterbestandes – Tendenz zu Stellenabbau
Frage: Wie wird sich Ihre Mitarbeiterzahl (Vollzeit) in den nächsten 12 Monaten entwickeln?
plus 11%-25% 1
Wir planen, zusätzliche
7
Mitarbeiter einzustellen plus 1%-10% 6
Keine Veränderung geplant 41
39 Keine Veränderung der
Mitarbeiteranzahl geplant minus 1%-10% 6
minus 11%-25% 4
41
Wir planen, Stellen zu streichen
minus 26%-50% 1
minus 51%-75% 1
13 Ist derzeit noch nicht absehbar
minus 75% 2
Derzeit noch nicht absehbar 39
Derzeit will die Mehrheit der befragten Händler die Mitarbeiterzahl nicht verändern oder aber noch keine Aussagen über die zukünftige
Entwicklung des Mitarbeiterstandes treffen. Nur 13 Prozent der Unternehmen planen derzeit Stellenstreichungen und lediglich 7 Prozent
wollen zusätzliche Mitarbeiter einstellen.
Angaben in Prozent; n = 160
Seite 15 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichAuswirkungen auf Geschäftsstrategien
COVID-19 setzt Kostenoptimierung ganz oben auf die Agenda –
Auf- bzw. Ausbau eines eigenen Online-Shops Priorität Nummer zwei
Frage: Wie wirkt sich COVID-19 auf die Strategie Ihres Unternehmens aus?
Mehrfachnennungen möglich
Kostenoptimierung 57
Ausbau oder Aufbau eines eigenen Online-Shops 46
Ausbau oder Aufbau der Präsenz auf Onlinemarktplätzen 33
Verstärkte Digitalisierung der Prozesse 24
Wechsel bzw. Überarbeitung von Lieferanten und… 22
Verstärkung Omnichannel 22
Anpassung der Lieferkette / Logistik 20
Insolvenz 5
Freie Nennung: möglicherweise Insolvenz 4
Unternehmensverkäufe / Teilverkäufe 4
Unternehmenszukäufe 2
Andere (freie Nennung) 5
An oberster Stelle auf der Agenda steht für die befragten Händler derzeit die Kostenoptimierung (57 Prozent). Priorität Nummer zwei ist
für die Unternehmen der Auf- bzw. Ausbau eines eigenen Online-Shops (46 Prozent), gefolgt von einem Auf- bzw. Ausbau der Präsenz auf
Onlinemarktplätzen. Fast jeder vierte Händler wählt als Strategie eine verstärkte Digitalisierung. Immerhin 9 Prozent der befragten
Unternehmen stehen vor der Insolvenz (5 Prozent) oder ziehen diese in Erwägung (4 Prozent).
Angaben in Prozent; n = 153
Seite 17 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichOnline-Händler bestrebt, eigene Online-Shops auf- bzw. auszubauen
Frage: Wie wirkt sich COVID-19 auf die Strategie Ihres Unternehmens aus? Top-5-Auswirkungen je nach Unternehmensart
Stationär und Online Nur Online Nur Stationär
Ausbau/Aufbau eines eigenen
Kostenoptimierung 60 Online-Shops 46 Kostenoptimierung 55
Ausbau/Aufbau der Präsenz auf
46 Wechsel bzw.
Ausbau/Aufbau eines Onlinemarktplätzen
51 Überarbeitung von 33
eigenen Online-Shops Lieferanten und Partnern
Kostenoptimierung 38
Ausbau/Aufbau der Präsenz Ausbau oder Aufbau eines
36 33
auf Onlinemarktplätzen eigenen Online-Shops
Anpassung der Lieferkette/ Logistik
15
Aufrechterhaltung des Ausbau/Aufbau der Präsenz
29 21
Wertschöpfungsprozesses auf Onlinemarktplätzen
Insolvenz 8
Verstärkte Digitalisierung
Verstärkung Omnichannel 28 Verstärkung Omnichannel 8 19
der Prozesse
Angaben in Prozent; n = 153
Seite 18 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichEindämmungs- und Unterstützungsmaßnahmen der Regierung
Maßnahmen der Regierung gegen COVID-19 werden als zu restriktiv
bewertet – von Händlern aus allen Branchensegmenten …
Frage: Wie beurteilen Sie die Maßnahmen der Regierung zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 (Shutdown)?
Bewertung auf einer Skala von 0 = „zu wenig restriktiv“ bis 100 = „zu restriktiv“ (50 = „passend“)
Branchensegment
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder 73
Sonstiger Einzelhandel 64
EH: Haushalt, Textilien, Möbel 63
EH: Kosmetik, Drogerie, Parfümerie 63
EH: Fahrrad, Sport, Camping 63
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak 60
Großhandel / B2B 59
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik 55
EH: Spielwaren 54
EH: Elektronik 53
Alle Händler 63
Angaben in Prozent; n = 153
Seite 20 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in Österreich… sowie Händlern aller Vertriebsarten und Umsatzgrößen
Frage: Wie beurteilen Sie die Maßnahmen der Regierung zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 (Shutdown)?
Bewertung auf einer Skala von 0 = „zu wenig restriktiv“ bis 100 = „zu restriktiv“ (50 = „passend“)
Vertriebsart
Nur online 67
Nur stationär 65
Stationär und online 61
Umsatz
Mehr als 10 Mio. € 60
1,1 bis 10 Mio € 55
Bis 1 Mio € 65
Angaben in Prozent; n = 153
Seite 21 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichMehr als jeder dritte Händler hat bereit Steuerstundungen beantragt,
fast jeder zweite plant Corona-Kurzarbeit
Frage: Welche staatlichen Unterstützungsleistungen haben Sie bereits in Anspruch genommen oder planen Sie in Anspruch zu
nehmen?
Steuerstundungen 38 10 9 38 5
Härtefonds für KMU/EPU 25 16 5 29 25
Corona-Kurzarbeit 8 41 3 38 10
Haftungsübernahmen bei Krediten,
7 10 15 59 9
Zinszuschüsse/Zinsübernahmen
Corona Hilfs-Fonds 2 17 25 35 22
Bereits beantragt und erhalten Bereits beantragt, aber Auszahlung noch nicht erfolgt
Geplant Nicht genutzt und nicht geplant
Unternehmen erfüllt nicht die Bedingungen
Angaben in Prozent; n = 153
Seite 22 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichHandel nicht zufrieden mit Corona-Hilfspaket der Regierung –
besonders kritische Bewertung durch kleinere Händler
Frage: Wie zufrieden sind Sie mit dem Corona-Hilfspaket der Regierung?
Bewertung auf einer Sterne-Skala von 1 Stern = überhaupt nicht zufrieden bis 5 Sterne = sehr zufrieden
5 Sterne: 7% Durchschnitt 2,3
4 Sterne: 7%
7
7
3 Sterne: 29% 5 Sterne 4 Sterne
33
3 Sterne 2 Sterne
2 Sterne: 24% 29
1 Stern
1 Stern: 33% 24
Nur rund jedes siebte befragte Handelsunternehmen ist mit dem Corona-Hilfspaket der Regierung als sehr zufrieden oder zufrieden. Die
Mehrheit der Unternehmen hingegen (57 Prozent) zeigt sich nicht zufrieden, jeder dritte Händler bewertet es sogar mit nur einem Stern.
Angaben in Prozent; n = 153
Seite 23 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichHändler nehmen unterm Strich keine erleichterte Kreditvergabe
seitens der Banken wahr
Frage: Wie beurteilen Sie das Verhalten der Banken im Vergleich zum Zeitraum vor der Corona-Krise?
Vertriebsart
Generell leichtere Kreditinanspruchnahme –
auch ohne staatliches Zutun Nur online 15
4 10
Leichtere Kreditinanspruchnahme dank Nur stationär 14 14
Staatsinstrumenten (Haftung, Kurzarbeits-
39
modell, etc.) Stationär und online 18 14
Unverändert
Umsatz
31
Restriktivere in Kreditvergabe Mehr als 10 Mio. € 18 25
1,1 bis 10 Mio € 4 25
16 Kann ich nicht beurteilen, hatte keinen
Kontakt mit der Bank
Bis 1 Mio € 18 12
Leichter Restriktiver
Insgesamt nehmen die Händler keine wesentlichen Veränderungen im Verhalten der Bank wahr: Viele Händler geben an, keinen Kontakt
mit der Bank zu haben, viele sehen keine Veränderungen im Verhalten der Banken. Nur rund jedes siebte befragte Unternehmen (14
Prozent) sieht eine leichtere Kreditinanspruchnahme, während 16 Prozent eine restriktivere Kreditvergabe feststellen.
Angaben in Prozent; n = 153; Rundungsdifferenzen möglich
Seite 24 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichNutzung von Online-Sales-Kanälen
Fast drei von vier Händlern nutzen eigenen Online-Shop, immerhin
jeder neunte Händler aber erst seit COVID-19
Frage: Welche Online-Sales-Kanäle nutzt Ihr Unternehmen und seit wann?
Eigener Onlineshop 62 11 9
kaufdaheim.at 1 11 7
Amazon Marketplace 7 22
willhaben.at 7 2 5
shöpping 1 5 16
eBay 313
Nutzen wir schon länger
Otto Marktplatz 1 4 Nutzen wir seit COVID-19
Alibaba 1 Nutzen wir nicht, ist aber in den nächsten 12 Monaten geplant
Angaben in Prozent; n = 148; an Hundert fehlende Prozent: „Aktuell keine Nutzung und auch nicht geplant“
Seite 26 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichFast zwei von drei Unternehmen, die auch online verkaufen,
nutzen das Portal eCommerceAustria.at
Frage: Welche regionalen Webshop-Verzeichnisse nutzt Ihr Unternehmen?
Basis: Unternehmen, die auch Online-Handel betreiben (n=115)
eCommerceAustria.at (Handelsverband) 65
nunukaller.com 36
onlineshop-austria.at 35
Falter Onlineshop-Fibel 31
Krone Shopfinder 25
Sonstige 28
Angaben in Prozent; n = 115 (Unternehmen, die auch online verkaufen)
Seite 27 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichNeustart: Investitionen, Marketing und Werbung
Mehr als jeder vierte Händler plant zum Neustart verstärkte
Preis- und Rabattaktionen
Frage: Zum Neustart: Planen Sie die Verstärkung von Preis- und Rabattaktionen, um den Umsatz anzukurbeln?
Vertriebsart
Ja, Preisvorteile und Rabatte Nur online 38
für alle Konsumenten
Nur stationär 31 2
28
Ja, aber nur für Mitglieder des Stationär und online 25 3
Bonuskarten-/
Kundenbindungsprogramms
50 Umsatz
3 Vielleicht Mehr als 10 Mio. € 29 12
1,1 bis 10 Mio € 29
20
Nein, nicht geplant Bis 1 Mio € 28 3
Ja, Preisvorteile und Rabatte für alle Konsumenten
Ja, aber nur für Mitglieder des Bonuskarten-
/Kundenbindungsprogramms
Gut jeder vierte Händler in Österreich (28 Prozent) plant zum Neustart eine Verstärkung von Preis- und Rabattaktionen für alle
Konsumenten, weitere 3 Prozent planen solche Aktionen, allerdings beschränkt auf Mitglieder spezieller Kundenbindungsprogramme.
Jedes zweite Unternehmen plant keine derartigen Aktionen.
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 29 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichRabattaktionen am häufigsten im Segment Haushalt, Textilien, Möbel
geplant
Frage: Zum Neustart: Planen Sie die Verstärkung von Preis- und Rabattaktionen, um den Umsatz anzukurbeln?
Branchensegment
EH: Haushalt, Textilien, Möbel 63
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder 48
Großhandel / B2B 37
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik 33
Sonstiger Einzelhandel 22 2
EH: Spielwaren 17 17
EH: Fahrrad, Sport, Camping 17
EH: Elektronik 14
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak 10 10
Ja, Preisvorteile und Rabatte für alle Konsumenten Ja, aber nur für Mitglieder des Bonuskarten-/Kundenbindungsprogramms
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 30 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichHandel will nur gut die Hälfte des ursprünglich für 2020 geplanten
Investitionsvolumens realisieren
Frage: Wie viele der für 2020 geplanten Investitionen werden Sie voraussichtlich nicht tätigen oder aufschieben?
Vertriebsart
Nur online -53
Durchschnitt - 46%
22 Nur stationär -49
37 Keine, bleibt wie geplant Stationär und online -38
1-25 Prozent
Umsatz
18 26-50 Prozent
Mehr als 10 Mio. € -36
51-75 Prozent
9 1,1 bis 10 Mio € -45
14 76-100 Prozent
Bis 1 Mio € -48
Nur gut jedes fünfte Handelsunternehmen in Österreich will das ursprünglich für 2020 geplante Investitionsprogramm beibehalten.
Die große Mehrheit hingegen plant eine Reduktion des Investitionsvolumens. Im Durchschnitt aller befragten Unternehmen sollen die
Investitionen um 46 Prozent gekürzt oder aufgeschoben werden. Allerdings planen große Händler im Durchschnitt geringere Kürzungen
der für 2020 ursprünglich geplanten Volumina als kleinere Händler, die im Schnitt Kürzungen von 48 Prozent vornehmen wollen.
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 31 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichGeplante Investitionsstreichungen am höchsten im Spielwareneinzel-
handel und am geringsten im Lebensmitteleinzelhandel
Frage: Wie viele der für 2020 geplanten Investitionen werden Sie voraussichtlich nicht tätigen oder aufschieben?
Branchensegment
EH: Spielwaren -57
Sonstiger Einzelhandel -56
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder -53
EH: Fahrrad, Sport, Camping -46
EH: Elektronik -41
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik -38
EH: Haushalt, Textilien, Möbel -35
Großhandel / B2B -34
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak -32
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 32 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichFast jeder zweite Händler hat Marketing- und Werbeausgaben gesenkt
– weniger als jeder fünfte hat sie in Folge von COVID-19 erhöht
Frage: Wie haben Sie in Folge von COVID-19 die Marketing- und Werbeausgaben angepasst?
Vertriebsart
Nur stationär 29 21
Wurden gesteigert
18 Stationär und online 37 17
Nur online 62 8
46
Sind gleich geblieben
Umsatz
Mehr als 10 Mio. € 71 6
36
1,1 bis 10 Mio € 38 17
Wurden gesenkt
Bis 1 Mio € 38 20
Wurden gesteigert Wurden gesenkt
Gut jeder sechste Händler hat in Folge von Covid-19 die Marketing- und Werbeausgaben erhöht, während 46 Prozent ihre Ausgaben
gesenkt haben. Besonders hoch ist der Anteil derer, die ihre Ausgaben reduziert haben, bei großen Händlern und reinen Online-Händlern.
Im Durchschnitt haben die Unternehmen ihre Marketing- und Werbeausgaben in Folge von Covid-19 um 19 Prozent gesenkt (siehe nächste
Folie).
Angaben in Prozent; Rundungsdifferenzen möglich; n = 148
Seite 33 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichMarketing- und Werbeausgaben in Folge von Covid-19 im Durchschnitt
um 19 Prozent gesenkt – stärkste Einschnitte im Bereich Elektronik …
Frage: Um wieviel Prozent wurden die Marketing- und Werbeausgaben verändert? Durchschnittliche Veränderung
Branchensegment
EH: Uhren, Schmuck, Foto, Optik 13
Sonstiger Einzelhandel -15
EH: Haushalt, Textilien, Möbel -19
EH: LEH, Genussmittel, Getränke, Tabak -19
Großhandel / B2B -24
EH: Spielwaren -25
EH: Fahrrad, Sport, Camping -25
EH: Bekleidung, Schuhe, Leder -27
EH: Elektronik -33
Alle Händler -19
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 34 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in Österreich… sowie bei größeren Händlern mit Jahresumsätzen von mehr als
zehn Millionen Euro
Frage: Um wieviel Prozent wurden die Marketing- und Werbeausgaben verändert? Durchschnittliche Veränderung
Vertriebsart
Nur stationär -23
Stationär und online -17
Nur online -14
Umsatz
Mehr als 10 Mio. € -25
1,1 bis 10 Mio € -17
Bis 1 Mio € -18
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 35 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichEinsparungen am größten bei TV-, Radio- und Out-of-Home-Werbung –
mehr Geld hingegen für Social-Media- und sonstige Online-Werbung
Frage: In welchen Werbebereichen gab es Einsparungen oder Steigerungen in welcher Höhe?
Durchschnittliche Veränderung der Marketing- und Werbeausgaben
Social-Media-Werbung 55
Sonstige Online-Werbung (außer Social Media) 13
Print-Werbung -25
Out-of-Home-Werbung (Plakate, etc.) -34
Radio-Werbung -34
TV-Werbung -37
Als Folge von Covid-19 haben die befragten Unternehmen ihre Werbe- und Marketingausgaben in den Bereichen Social Media und sonstige
Online-Werbung erhöht, in allen übrigen Bereichen hingegen gekürzt. Während im Bereich der Social Media die Ausgaben um immerhin
55 Prozent erhöht wurden, wurden sie in den Bereichen Fernsehen, Radio und Out-of-Home um jeweils mehr als ein Drittel reduziert.
Angaben in Prozent; n = 148
Seite 36 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichHändler erwarten für die Zeit nach den Corona-Krise verstärkt Online-
Bestellungen und einen stärkeren Fokus auf Regionalität
Frage: Welche Veränderungen wird die Corona-Krise langfristig für den Handel bzw. das Konsumverhalten mit sich bringen?
Mehr Onlinebestellungen 73
Stärker Fokus auf Regionalität 64
Stärkerer Fokus auf Nachhaltigkeit 40
Mehr Wertschätzung für den Beruf 23
des Handelsangestellten
Verstärkter Fokus auf 14
Automatisierung (bspw. Self-Check-
Out)
Image- und Attraktivitätssteigerung
14
für den Beruf des
Handelsangestellten
Als Folge der Corona-Krise erwarten die befragten Handelsunternehmen langfristig vor allem verstärkte Online -Bestellungen (73 Prozent)
und einen stärkeren Fokus auf Regionalität (64 Prozent). Ein größerer Teil der Befragten (40 Prozent) rechnet außerdem mit einem
stärkeren Fokus auf Nachhaltigkeit auf Seiten der Konsumenten.
Angaben in Prozent; n = 146
Seite 37 20 Mai 2020 Covid-19: Auswirkungen auf Handelsunternehmen in ÖsterreichEY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory Die globale EY-Organisation im Überblick Die globale EY-Organisation ist einer der Marktführer in der Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktionsberatung und Managementberatung. Mit unserer Erfahrung, unserem Wissen und unseren Leistungen stärken wir weltweit das Vertrauen in die Wirtschaft und in die Finanzmärkte. Dafür sind wir bestens gerüstet: mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dynamischen Teams, einer ausgeprägten Kundenorientierung und individuell zugeschnittenen Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, die Funktionsweise wirtschaftlich relevanter Prozesse in unserer Welt zu verbessern — für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Kunden sowie die Gesellschaft, in der wir leben. Dafür steht unser weltweiter Anspruch Building a better working world. Die globale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist rechtlich selbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und Unterlassen der jeweils anderen Mitgliedsunternehmen. Ernst & Young Global Limited ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht und erbringt keine Leistungen für Kunden. Informationen dazu, wie EY personenbezogene Daten erhebt und verwendet, sowie eine Beschreibung der Rechte, die Personen gemäß des Datenschutzgesetzes haben, sind über ey.com/privacy verfügbar. Weitere Informationen zu unserer Organisation finden Sie unter ey.com. In Österreich ist EY an vier Standorten präsent. „EY“ und „wir“ beziehen sich in dieser Publikation auf alle österreichischen Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited. © 2020 Ernst & Young Wirtschaftsprüfungsgesellschaft m.b.H. All Rights Reserved. ED None Diese Präsentation ist lediglich als allgemeine, unverbindliche Information gedacht und kann daher nicht als Ersatz für eine detaillierte Recherche oder eine fachkundige Beratung oder Auskunft dienen. Obwohl sie mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt wurde, besteht kein Anspruch auf sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und/oder Aktualität; insbesondere kann diese Präsentation nicht den besonderen Umständen des Einzelfalls Rechnung tragen. Eine Verwendung liegt damit in der eigenen Verantwortung des Lesers. Jegliche Haftung seitens der Ernst & Young Wirtschaftsprüfungsgesellschaft m.b.H. und/oder anderer Mitgliedsunternehmen der globalen EY-Organisation wird ausgeschlossen. Bei jedem spezifischen Anliegen sollte ein geeigneter Berater zurate gezogen werden. ey.com/at
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