DHL EXPRESS SERVICEHANDBUCH 2018 - DHL Express - Excellence. Simply Delivered. Express-Versand mit den internationalen Spezialisten
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DHL EXPRESS SERVICEHANDBUCH 2018 Express-Versand mit den internationalen Spezialisten DHL Express – Excellence. Simply Delivered.
Vorwort 3
WELTWEIT MEHR ERREICHEN.
MIT DHL EXPRESS.
Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,
als Pionier der Branche haben wir in beinahe 50 Jahren globaler Marktpräsenz das internationale
Express-Geschäft maßgeblich geprägt und Produkte erfunden, die zum Maßstab unserer Industrie
Leipzig geworden sind. Dabei verfolgen wir den Anspruch, Ihnen neben einem ausgefeilten Produktport-
folio auch die Instrumente zur Verfügung zu stellen, mit denen Ihr Unternehmen Märkte und
Menschen rund um den Globus erreicht.
So gibt es bei DHL Express in Deutschland, wie in vielen anderen Ländern, mit „On Demand Delivery“
Cincinnati ein Tool, das unter anderem denjenigen Unternehmen einen Mehrwert bietet, die im eCommerce
mit Endverbrauchern tätig sind, in dieses spannende Wachstumsfeld zukünftig einsteigen oder
Shanghai verstärkt investieren wollen. Schon heute steht hinter jedem achten Onlineeinkauf eine grenz-
Hong Kong überschreitende Transaktion und mit Steigerungen von 25 % pro Jahr verspricht der internationale
eCommerce zu einem echten Wachstumstreiber für viele Firmen und Branchen zu werden.
Egal, in welche Richtung sich Ihr Unternehmen entwickelt und welche Anforderungen Sie an den
Premium Express-Versand haben: Wir gehen den Weg mit Ihnen gemeinsam. Dafür stellen wir uns
heute schon auf die Herausforderungen und Ihr Sendungswachstum von morgen ein und investieren
sowohl in Deutschland als auch in vielen anderen Ländern in den Ausbau unserer Infrastruktur. Mit
den im vergangenen Jahr in Leipzig, Hamburg, Koblenz und Berlin neu entstandenen Standorten
sorgen wir für kürzere Wege und bessere Einlieferungszeiten. Weitere neue Standorte mit hoch-
modernen Anlagen und vollautomatisierter Sortiertechnik werden in diesem Jahr folgen, um unsere
Produktionsplattform in Deutschland für Sie weiter zu verbessern.
Denn wir bei DHL Express verfolgen jeden Tag nur ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Versand
Ihrer wichtigen Express-Sendung für Sie so einfach wie möglich machen. Dafür sind 90.000 inter-
nationale zertifizierte Spezialisten in über 220 Ländern und Territorien weltweit für Sie im Einsatz.
Gemeinsam sorgen wir in unserem einzigartigen Netzwerk dafür, dass Ihre Sendungen schnell,
sicher und reibungslos ihr Ziel erreichen.
Wie leicht der Versand mit DHL Express funktioniert, welche Serviceleistungen wir Ihnen anbieten
SCHNELLER WELTWEIT MEHR ERREICHEN
und mit welchen Lösungen und Online-Tools wir den Versand speziell für Sie vereinfachen, haben
MIT DEN INTERNATIONALEN SPEZIALISTEN VON DHL EXPRESS
wir in diesem Servicehandbuch für Sie zusammengestellt.
Mit unserem globalen Netzwerk und Premiumservice von Tür zu Tür, ermöglichen wir DHL Express ist „Excellence. Simply Delivered.” und damit absolute Kundenorientierung und ein einzig-
weltweit den zuverlässigen Transport von zeitsensiblen Sendungen. Unsere internationalen artiges Servicebewusstsein aller unserer zertifizierten Mitarbeiter. Diese setzen sich jeden Tag für die
Spezialisten unterstützen Sie mit jahrzehntelanger Erfahrung, lokalem Know-how und herausragende Qualität ein, die Sie von DHL Express als Ihrem Dienstleister der Wahl erwarten dürfen.
fundierter Zollexpertise in über 220 Ländern und Territorien. Weltweite Präsenz und unser
umfassendes Leistungsportfolio sind für Sie die beste Voraussetzung, um im grenzüber- Gemeinsam mit meinem Team in Deutschland freue ich mich auf die weiterhin erfolgreiche Zusam-
schreitenden Handel erfolgreich zu agieren. menarbeit mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Beste weltweite Abdeckung im Express-Versand Mehr Informationen zum Versand
Drei zentrale Luftdrehkreuze und Nord-Asien-Hub in Shanghai Markus Reckling mit DHL Express finden Sie auch
Weltweit mehr als 300 Millionen Sendungen pro Jahr von rund 2,5 Millionen Kunden Managing Director unter dhl.de/express/preisliste
Mehr als 90.000 internationale Spezialisten, 250 Flugzeuge und 30.600 Fahrzeuge DHL Express Germany
4 Inhaltsübersicht Inhaltsübersicht 5
EINFACH VERSENDEN.
IN WENIGEN SCHRITTEN
ZUM EXPRESS-VERSAND.
1 PRODUKTAUSWAHL
EXPORT-PRODUKTE S. 6 NATIONALE PRODUKTE S. 10
2 VERSANDVORBEREITUNG
ONLINE VERSANDLÖSUNGEN S. 14 – 15
3 VERSANDINFORMATIONEN
ZOLL-INFORMATIONEN Neu! S. 16 – 17
DHL TRADE AUTOMATION SERVICE (TAS) S. 17
DHL Express 9:00 DHL Express Domestic 9:00 Buchung
Ob versenden, verfolgen oder ver- FORMATE UND GEWICHTE S. 18
Zustellung mit Zeitoption Zustellung mit Zeitoption
DHL Express 10:30 (nur USA) DHL Express Domestic 10:00 Online-Sendungsverfolgung walten – in MyDHL stehen Ihnen
(vor 9 / 10:30 oder 12 Uhr) (vor 9, 10 oder 12 Uhr)
alle Funktionalitäten rund um den VERSANDMATERIAL S. 19
DHL Express 12:00 DHL Express Domestic 12:00 Importaufträge Express-Versand mit nur einem
Log-In zur Verfügung. NACHHALTIGKEIT/GOGREEN S. 20 – 21
Zustellung bis Geschäftsschluss in Online-Rechnung
DHL Express Worldwide DHL Domestic Express Zustellung bis Geschäftsschluss
mehr als 220 Länder weltweit REGELLAUFZEITEN S. 22 – 25
Kostenloser, internationaler Service
Zustellung eiliger Dokumente bis 300 g für erfolgreiche Zustellungen
DHL Express Envelope Optionale Services & Zuschläge S. 11 On Demand Delivery (ODD)
in mehr als 220 Länder weltweit
Kostenlose Buchung von Zweit-
4
Taggenaue Zustellung im Straßen- zustellung oder Selbstabholung
DHL Economy Select transport in 31 europäischen
Ländern und Territorien
Optionale Services & Zuschläge S. 8 – 9
IMPORT-PRODUKTE S. 7 INDUSTRIELÖSUNGEN S. 12 WISSENSWERTES / KONTAKT
Gebündelte Verzollung,
DHL Import Express 9:00 DHL Express Breakbulk
Zustellung mit Zeitoption verschiedene Empfänger
KUNDENSERVICE S. 26
(vor 9 oder 12 Uhr) Für temperaturempfindliche
DHL Import Express 12:00 DHL Medical Express WEB-ADRESSEN S. 26
Sendungen
Zustellung vor Geschäftsschluss in Versandlösung für Abhol- und
DHL Import Express Worldwide DHL Collect & Return
Deutschland oder einem Drittland Retourenservices
Taggenaue Haus-zu-Haus-Zustellung DHL SAME DAY Special Services mit maß- S. 13
DHL Import Economy Select geschneiderten weltweiten
im Straßentransport aus Europa
Transportlösungen
DHL SAME DAY Special Services mit maß- S. 13
Optionale Services & Zuschläge S. 8 – 9 geschneiderten weltweiten
Transportlösungen
6 1. Produktauswahl Export / Import 1. Produktauswahl Export / Import 7
VERLÄSSLICHER VERSENDEN UND EMPFANGEN.
WELTWEITER
EXPRESS-SERVICE.
Weltweiter Express-Versand von Tür zu Tür Export-Produkte im Überblick1 Import aus 220 Ländern und Territorien weltweit Import-Produkte im Überblick1
Auch bei kurzfristiger Planung können Sie sich darauf verlassen, dass Sie müssen nicht in jedem Land der Welt selbst vor Ort sein, um
Ihre zollfreien und zollpflichtigen Sendungen zuverlässig am Zielort DHL EXPRESS 9:00 / 10:30 Dinge zu bewegen. Nutzen Sie die komfortable Komplettlösung DHL IMPORT EXPRESS
ankommen – egal ob Dokumenten- oder Warensendungen. der internationalen Spezialisten von DHL Express, wenn Sie Waren 9:00
aus mehr als 220 Ländern nach Deutschland oder in Drittländer
Ihre Sendungen werden von unseren internationalen Spezialisten
importieren wollen.
bis zu der jeweils definierten Zeit oder bis Geschäftsschluss in mehr als DHL EXPRESS 12:00
220 Ländern und Territorien weltweit zugestellt – in der EU in der Überlassen Sie unseren DHL Express Zollexperten die Zollabwicklung.
DHL IMPORT EXPRESS
12:00
Regel bereits am nächsten Werktag (Montag bis Freitag). Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Waren und Dokumente zuverlässig
bis zur gewählten Zustellzeit oder bis zum Ende des Werktages
Sie buchen Ihre Sendung inkl. Abholung einfach und bequem DHL EXPRESS WORLDWIDE (Montag bis Freitag) ihr Ziel erreichen.
über unsere Online-Versandsysteme oder telefonisch über unseren DHL IMPORT EXPRESS
DHL Express Kundenservice. Auf Wunsch holen wir Ihre Sendung WORLDWIDE
innerhalb von 90 Minuten bei Ihnen ab. Über die Sendungsverfol- INKLUSIVLEISTUNGEN FÜR SIE:
gung im Internet haben Sie diese durchgehend im Blick.
DHL EXPRESS ENVELOPE
Abrechnung in Euro ohne Kursschwankungen und -gebühren
Flexible weltweite Abholung
DHL IMPORT ECONOMY
SELECT
INKLUSIVLEISTUNGEN FÜR SIE: Geld-zurück-Garantie 2
DHL ECONOMY SELECT Drittlandsverkehr möglich
Abholung Ihrer Sendungen, auf Wunsch innerhalb von 90 Minuten
Speziell auf Importe ausgerichtetes Online-Versandsystem
Zollseitige Exportabfertigung
DHL Import Express Online
Standard-Versandmaterialien
Der Umwelt zuliebe: papierlose Online-Rechnung über
Bis zu zwei Zustellversuche
DHL e-Billing
Zustellung auch an Privatadressen möglich
Zollabfertigung zum freien Verkehr inkl. drei Positionen (für
Aufbewahrung bis zu sieben Tage im Empfangsland
abgabepflichtige Sendungen) 1
Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen finden Sie in
Geld-zurück-Garantie 2 der Broschüre Ziele, Zeiten, Preise unter dhl.de/express/
preisliste
Der Umwelt zuliebe: papierlose Online-Rechnung über 2
Die besonderen Bedingungen hierzu finden Sie online unter
dhl.de/express/agb
DHL e-Billing
8 1. Produktauswahl Export / Import 1. Produktauswahl Export / Import 9
MEHR LEISTEN.
MIT DEN OPTIONALEN
SERVICES.
Die Services und Zuschläge im Überblick
Wählen Sie die für Sie geeignete Kombination aus Produkt und Service aus. Bitte beachten Sie die Zuschläge.
OPTIONALE SERVICES ZUSCHLÄGE1
Export Import Export Import
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL
DHL DHL DHL DHL DHL DHL
Express Express Import Import Import Import Express Express Import Import Import Import
Express Express Economy Express Express Economy
9:00 / World- Express Express Express Economy 9:00 / World- Express Express Express Economy
12:00 Envelope Select 12:00 Envelope Select
10:30 wide 9:00 12:00 Worldwide Select 10:30 wide 9:00 12:00 Worldwide Select
Samstagszustellung: max. 30 kg pro Packstück. Informa- Gefahrgut 2: Gefahrgut deklariert nach den aktuellen
tionen zur Verfügbarkeit erhalten Sie beim DHL Express x x x IATA-DGR für Passagierflugzeuge und gleichzeitiger x
Kundenservice. Freistellung nach ADR Kapitel 1.1.3.4.
Proaktive Zustellbestätigung: per E-Mail oder Fax. inkl. x x x x Gefahrgut 2: Gefahrgut Straßentransport gemäß ADR
x
Samstagsabholung: Informationen zur Verfügbarkeit Kapitel 1.1.3.4 und 1.1.3.9.
x x x
erhalten Sie beim DHL Express Kundenservice. Gefahrgut 2: Trockeneis (UN1845). x
Duties & Taxes Paid: Bei einer zollpflichtigen Sendung Gefahrgut 2: Lithium-Batterien gemäß Sektion II der
x x x
werden Einfuhrabgaben und Zölle vom Versender über- x x x x x x x x IATA-DGR-Verpackungsvorschriften 966-967 und 969-970.
nommen. Im Import nur bei Drittlandsverkehr verfügbar. Gefahrgut : Excepted Quantities (UN-Nummern, die
2
x
Neutral Delivery: Lieferung einer zollpflichtigen Waren- einem Code E1 bis E5 nach IATA -DGR zugeordnet sind).
sendung ohne Handels- oder Proformarechnung an den Gefahrgut 2: Beförderung von gefährlichen Stoffen und
Empfänger. Die Einfuhrabgaben werden hierbei einem x x x x Gegenständen im Luft- und Straßentransport gemäß den x x x x
Dritten berechnet. Im Import nur bei Drittlandsverkehr Restriktionen und Verfügbarkeiten im Abgangsland.
verfügbar.
Gefahrgut 2: Hinweis: Biologische Substanzen Kategorie B
GoGreen 2: Klimaneutraler Versand (siehe Seite 20 – 21) x x x inkl. x x x x x (UN3373) und genetisch veränderte Organismen
Transportversicherung: Versicherung gegen (UN3245) können nur über DHL Medical Express
x x x x x x x x versendet werden. Details finden Sie unter
Güterschäden (Verlust oder Beschädigung).
dhl.de/express/industrieloesungen
Dokumentenhaftung: Finanzielle Absicherung bei Verlust
von Dokumentensendungen. Im Verlustfall erhält der x x x Treibstoffzuschlag: Je nach Transportweg (Luft oder
x x x x x x x x x
Kunde 400 EUR Pauschalerstattung ohne Wertnachweis. Straße) fallen Zuschläge für Kerosin oder Diesel an.
Diplomatic Material : Für Kunden mit Diplomatenstatus
2 Drittlandsverkehr3: Für Sendungen, bei denen Abgangs- und
x x x
und Unterzeichner des Wiener Übereinkommens. Empfangsland nicht identisch und nicht Deutschland sind.
Ausfuhranmeldung: Erstellung der AES-Ausfuhr- Zustellung/Abholung in Außengebieten: Details unter
x x x x x x x x x
anmeldung für zollpflichtige Exportsendungen. dhl.de/express/zuschlaege
Transitabfertigung T1 2: Erstellung von Zolldokumenten Sicherheitszuschlag für Krisenregionen: Für Sendungen
(z. B. T1) im Empfangsland für die unverzollte Weiterlei- in ein Empfangsland, in dem ein erhöhtes Risiko
tung zum Empfänger unter zollamtlicher Überwachung. aufgrund kontinuierlicher Kriegszustände, Unruhen x x x x x x x
x x x x x x x oder Bedrohungen durch Terrorismus besteht.
Erstellung von Zolldokumenten im Abgangsland, um den
Transport unter zollamtlicher Überwachung aus einer Frei- Details unter dhl.de/express/zuschlaege
handelszone/einem Zolllager vornehmen zu können.
Export-Validierung: Für zollpflichtige Sendungen in ein
Export Deklaration 3: Erstellung/Beschaffung der Empfangsland oder an ein Unternehmen, das durch
x x x x x x x
notwendigen Ausfuhrdokumente im Abgangsland. nationale Rechtsvorschriften einer Handelsbeschränkung
Avisierung: Kontaktieren des Empfängers/Importeurs unterliegt. Details siehe dhl.de/express/zuschlaege
x x x x
vor der Zollabfertigung. Embargozuschlag: Für zollpflichtige Sendungen in
Bio-, Phyto- und Veterinärkontrollen: Herbeiführung aller ein Empfangsland, das einer Handelsbeschränkung des
x x x
notwendigen Kontrollen und Erstellung entsprechender x x x x UN-Sicherheitsrats unterliegt.
Dokumentationen. Details siehe dhl.de/express/zuschlaege
Zollbedingte Lagerung 5: Lagerung der Ware im Verwahr- Übermaßzuschlag 4: Für Packstücke mit einem Real-
lager aufgrund einer kundenseitig verursachten Verzöge- gewicht über 70 kg oder bei Überschreitung einer x x x x
x x x Seitenlänge von 120 cm.
rung der Zollabfertigung. Die Lagerung wird nach dem
3. Tag lagergeldpflichtig. Nicht stapelfähige Palette : Für Sendungen, die nicht
x x x x
Nachverzollung / Nachträgl. Änderung Steuerbescheid: stapelfähige, palettierte Packstücke enthalten.
x x x x
Nachträgl. Änderung des Abgabenbescheids. Papierrechnung: Bei Rechnungsstellung in Papierform. x x x x x x x x x
Übergabe an Spediteur: Bereitstellung der Ware (physisch Adresskorrektur: Für Sendungen, die erst nach Korrektur
x x x x x x x x x x x x x
oder elektronisch) an Dritte zwecks Zollabfertigung. der Zustelladresse erfolgreich zugestellt werden konnten.
Kapitalbereitstellungsprovision 5: Provision für die Manuelle Datenerfassung: Für die Datenerfassung von
x x x x x x x x x x x x x
Benutzung des DHL Express eigenen Aufschubkontos. manuellen Versandpapieren durch DHL Express.
Zusatzpositionen 5: Für jede zusätzliche Position im
x x x x
Zollantrag (3 Positionen sind inklusive).
Physisches Eingreifen: Zollbeschau auf Kundenwunsch 1
Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen finden Sie in der Broschüre Ziele, Zeiten, Preise unter dhl.de/express/preisliste
x x x
und physisches Eingreifen. 2
Mit Zusatzvereinbarung
Rückwaren / Carnet-ATA: Abgabenfreie Zollabfertigung von
x x x 3
Weitere Informationen zur Verfügbarkeit erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb.
Rückwaren oder Abwicklung des Carnet-ATA-Verfahrens.
Papierbasierte Zollabfertigung: Abfertigung einer
4
Sofern ein Packstück einer Sendung über 70 kg wiegt und eine der Seitenlängen 120 cm überschreitet, wird nur der Übergewichtszuschlag in Rechnung gestellt.
Sendung, die persönliche Gegenstände oder Konsulats- x 5
Die Kosten werden dem Zahler der Zölle und Steuern in Rechnung gestellt.
und Botschaftswaren enthält.
Hinweis: DHL Express akzeptiert grundsätzlich keine Sendungen, die ein Gesamtgewicht von 1.000 kg überschreiten und/oder Packstücke enthalten, die länger als 300 cm sind.
Darüber hinaus gibt es produktspezifische Formate und Gewichte, die zu berücksichtigen sind. Diese finden Sie online unter dhl.de/express/formate
10 1. Produktauswahl National 1. Produktauswahl National 11
PÜNKTLICHER ANKOMMEN.
GANZ DEUTSCHLAND
ÜBER NACHT ERREICHEN.
Nationaler Express-Versand Domestic-Produkte im Überblick1 Die Services und Zuschläge im Überblick
Wählen Sie die für Sie geeignete Kombination aus Produkt und Service aus. Bitte beachten Sie die Zuschläge.
Ganz gleich, wie eilig Sie es haben, unsere Experten sorgen mit
maßgeschneiderten Services dafür, dass Ihre Express-Sendung DHL EXPRESS DOMESTIC 9:00 OPTIONALE SERVICES UND ZUSCHLÄGE1
den Empfänger deutschlandweit rechtzeitig erreicht – auch mit
Zeitoption vor 9, vor 10 oder vor 12 Uhr. DHL DHL DHL
DHL
Express Express Express
Express
OPTIONALE SERVICES 9:00 10:00 12:00
Auf Wunsch holen wir Ihre Sendung innerhalb von 90 Minuten DHL EXPRESS DOMESTIC 10:00 Zustellung vor 8:005: Max. 30 kg pro Packstück. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit über den
x
DHL Express Kundenservice.
nach Auftragseingang bei Ihnen ab. Zustellung vor 9:00 5 inkl.
Zustellung vor 10:00 5 inkl.
Zustellung vor 12:00 5 inkl.
INKLUSIVLEISTUNGEN FÜR SIE: DHL EXPRESS DOMESTIC 12:00 Zustellung 17:00 – 22:00 5 x
Samstagszustellung x x x x
Abholung Ihrer Sendungen Samstagsabholung x x x x
GoGreen 3: Klimaneutraler Versand (siehe Seite 20). x x x x
Bis zu zwei Zustellversuche Transportversicherung: Versicherung gegen Güterschäden (Verlust oder Beschädigung).
x x x x
Aufbewahrung bis zu sieben Tage DHL EXPRESS DOMESTIC Die Versicherungsprämie bezieht sich immer auf den Warenwert der Sendung.
DHL ValuePack Service3,5: Für den sicheren Versand von Schmuck, Uhren und Edelsteinen bis
x x x
Geld-zurück-Garantie 2 25.000 EUR und 12 kg. Inklusive kostenlosem Versandmaterial mit Sicherheitsverschluss.
Lieferung an DHL Packstation möglich6
ZUSCHLÄGE1
Zustellung auch an Privatadressen und in weniger Gefahrgut 7: DHL Express akzeptiert Gefahrgut, das nach den ADR8 Kapiteln 1.1.3.4 und 1.1.3.9
Freistellungen in Anspruch nehmen kann. Weitere Informationen enthält Teil 3 der„Regelungen für die x x x x
frequentierten Gebieten (z. B. auf deutschen Inseln) Beförderung von gefährlichen Stoffen und Gegenständen“.
Hinweis: Biologische Substanzen Kategorie B (UN3373) und genetisch veränderte Organismen (UN3245)
können auch über DHL Domestic Medical Express versendet werden.3 Details unter
dhl.de/express/industrieloesungen
1
Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen finden Sie in der Broschüre Ziele, Zeiten, Treibstoffzuschlag (Diesel): Details unter dhl.de/express/zuschlaege x x x x
Preise unter dhl.de/express/preisliste Übermaßzuschlag 4: Für Packstücke mit einem Realgewicht über 70 kg oder bei Überschreitung einer
x
2
Die besonderen Bedingungen hierzu finden Sie online unter dhl.de/express/agb Seitenlänge von 120 cm.
3
Mit Zusatzvereinbarung Nicht stapelfähige Palette : Zuschlag für Sendungen, die nicht stapelfähige, palettierte Packstücke
x
enthalten.
4
Sofern ein Packstück einer Sendung über 70 kg wiegt und/oder eine der Seitenlängen
Papierrechnung: Zuschlag bei Rechnungsstellung in Papierform. x x x x
120 cm überschreitet, dann wird der Übermaßzuschlag nur einmal in Rechnung
gestellt Adresskorrektur: Zuschlag für Sendungen, die erst nach Korrektur der Zustelladresse erfolgreich
x x x x
zugestellt werden konnten.
5
Für Zustelladressen auf den deutschen Inseln sind keine Zeitoptionen und kein
Manuelle Datenerfassung: Für die Datenerfassung von manuellen Versandpapieren durch
DHL ValuePack Service wählbar x x x x
DHL Express.
6
Gilt nicht für den DHL ValuePack Service sowie bei Buchung des optionalen Services
Gefahrgut
7
Nur für Vertragskunden verfügbar
8
ADR ist das Europäische Übereinkommen für die internationale Beförderung
gefährlicher Güter auf der Straße.
12 1. Produktauswahl Industrielösungen 1. Produktauswahl DHL Same Day 13
INDIVIDUELLER VERSENDEN. DHL EXPRESS SPECIAL SERVICES.
FÜR BESONDERE ANSPRÜCHE. WENN MORGEN ZU SPÄT IST.
Unterschiedliche Branchen benötigen unterschiedliche Logistiklösungen. Mit unseren Industrielösungen profitieren Sie von Sicher kennen Sie das: Die Zeit drängt und wichtige Sendungen müssen so schnell wie möglich ihren Empfänger erreichen.
unserem breiten, innovativen Angebot, das weit über den Standard-Express-Versand hinausgeht – von der Beschaffung Anderenfalls platzen Verträge, müssen Veranstaltungen ausfallen, stehen Produktionen still oder können dringende Repara-
über die Distribution bis hin zum After Sales Service. turen nicht durchgeführt werden. In genau solchen Fällen steht Ihnen DHL Same Day zur Seite – Ihr Retter in der Not.
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Ideal für die Abwicklung von Reparaturaufträgen IHRE VORTEILE der Special Service von DHL Express ZAHLREICHE TRANSPORT-
Zusammenfassung von bis zu drei Versand-
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ten Geräten bei Ihren Kunden DHL Collect & Return. Die Sendungen des Gewichts spezielle Sendungen? Wir haben die maßgeschneiderte per Direktfahrt
Versandlabel werden bei der Abholung am
werden an einen bestimmten Standort (Reparatur Service Center, Lösung für jede Ihrer Transportanforderungen. Weltweit, 24 Stunden Weltweit über die schnellste verfügbare
Folgetag bereitgestellt
Recycling Center) transportiert und anschließend von DHL Express am Tag, 365 Tage im Jahr! Flug- oder Bahnverbindung
Verbesserte Sicherheit durch hochwertige
nach Terminabsprache wieder an den Endkunden ausgeliefert. Mit persönlicher Begleitung durch Onboard-
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Sicher, auf schnellstem Wege Teil- und Vollcharter
Sie informieren uns darüber, welche Sendung wie schnell wohin
geliefert werden soll. Unsere internationalen Spezialisten beraten
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Die Lösung für den Versand biologischer Substanzen Kategorie B
(UN3373) und genetisch veränderter stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite und informieren Sie proaktiv Keine Größen- und Gewichtsbeschränkungen
(UN 3373) bietet die schnellstmögliche Zustellung im DHL Express
Organismen (UN3245) über den aktuellen Status und die voraussichtliche Zustellzeit Ihrer Übernahme aller Zollformalitäten
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Frühestmögliche Zustelloption je Empfangsort Sendung. Auf Wunsch übernehmen wir sowohl die Koordination Maßgeschneiderte Transportlösungen:
Bevorzugte Behandlung im Express-Netzwerk aller am Transport beteiligten Parteien als auch die Kommunikation z. B. Verpackungsservice, Spezialfahrzeuge
Mit der entsprechenden Verpackung können Sie mit DHL Medical
Samstagszustellung inklusive für Sie. für temperaturgeführte Sendungen oder
Express medizinische Inhalte gekühlt, gefroren oder bei Umgebungs-
Spezielle Thermoverpackungen verfügbar Gefahrgüter
temperatur transportieren.
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42 ct pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen
DHL Express Breakbulk –
Bündelung von Einzelsendungen – IHRE VORTEILE
einfacher international versenden Auslieferung der Einzelsendungen ohne
Handelsrechnung
Vereinfachen Sie sich den Versand von vielen Einzelsendungen in
Einfuhrabgaben übernimmt der Importeur
ein Land bzw. eine Zollunion.
Mit DHL Express Breakbulk werden am Abgangsort die Einzel-
sendungen zu einem Sendungspaket zusammengefasst.
Dieses Sendungspaket wird dann ins Zielland befördert und dort
vom Zoll unter einer Handelsrechnung, in der alle Einzelsendungen
aufgeführt sind, verzollt. Nach der Verzollung werden diese an die
verschiedenen Empfänger im Zielland zugestellt.
14 2. Versandvorbereitung eSolutions 2. Versandvorbereitung Online-Versandsysteme 15
INTERNATIONAL NACH WUNSCH ZUSTELLEN.
ON DEMAND DELIVERY (ODD).
ODD ist der innovative und kostenlose DHL Express Service, der Ihren Kunden im Ausland die Möglichkeit gibt, ihre Zustellung
BEQUEMER VERSENDEN UND VERFOLGEN. flexibel gestalten zu können. Unter ondemand.dhl.com ermöglicht die Online-Plattform einen globalen, standardisierten
MYDHL – DAS PORTAL
Zustellprozess und ist bereits in über 106 Ländern und 50 Sprachen weltweit verfügbar. SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
informieren den Empfänger über das voraussichtliche Zustelldatum/-zeitfenster. Daraufhin kann er entscheiden, wann und wo
DHL Express seine Sendung zustellt. Dazu stehen ihm auf der On Demand Delivery Webseite sechs verschiedene Zustelloptionen
FÜR IHREN VERSAND.
zu Verfügung.
Die Zustelloptionen auf ODD1 Alternative Zustelladresse
Der Empfänger leitet die Sendung zu einer alter-
Zustellung planen nativen Adresse im Empfangsland der ursprüng-
Der Empfänger wählt einen neuen Zustelltag lichen Adresse um (z. B. zur Arbeitsstelle).
und/oder ein neues Zeitfenster bis zu 7 Tage
MyDHL ist das kostenlose Online-Portal für alle Online Versandsysteme von DHL Express. Nur ein einziger Log-In, und
nach dem ursprünglichen Termin aus. Urlaubsaufbewahrung
unter mydhl.dhl.com steht Ihnen die ganze Welt unserer Versandservices direkt zur Verfügung: von der bequemen
Befindet sich der Empfänger zum voraussicht-
Buchung Ihrer Sendungen und Sendungsabholungen über die Organisation Ihrer Importaufträge bis hin zur einfachen
Zustellung ohne Unterschrift lichen Zustellzeitpunkt im Urlaub, kann er ein
Sendungsverfolgung und den sicheren Zugriff auf Ihre Rechnungen.
Der Empfänger bevollmächtigt DHL Express, neues Zustelldatum und/oder -zeitfenster1
die Sendung auch ohne Unterschrift an einem bestimmen (bis zu 30 Tage nach dem ursprüng-
bestimmten sicheren Platz an der Empfänger- lichen Zustelldatum).
Buchung von Sendungen Importaufträge
adresse zu hinterlegen; kleinere Sendungen
und Abholungen Beauftragen Sie Ihre Importe aus dem Ausland Versender haben die Möglichkeit via Zusatzvereinbarung,
auch im Briefkasten.
Ob mit oder ohne Kundennummer – infor- direkt aus Ihrem MyDHL-Portal. die gewünschte Zustellungsoptionen Ihrer Kunden vorein-
mieren Sie sich über Tarife und buchen Sie Nachbarschaftszustellung stellen zu lassen – damit möglichst schon die Erstzustellung
schnell und unkompliziert Ihre Sendungen Der Empfänger bestimmt einen Nachbarn, der erfolgreich ist.
und Abholungen. Sollten Sie nur gelegent-
Online-Rechnung die Sendung für ihn entgegennehmen darf und
teilt DHL Express dessen Adressdaten mit. Weitere Informationen zu allen DHL Express Online-
lich und ohne Kundennummer versenden, Greifen Sie jederzeit sicher und bequem auf
Versandsystemen finden Sie im Internet unter
bezahlen Sie einfach mit Kreditkarte oder Ihre DHL Express Rechnungen zu und speichern
Abholung in einem DHL Express Service Point dhl.de/express/versandsysteme
per PayPal. Wenn Sie als DHL Express-Kunde Sie diese digital auf Ihrem Computer.
eine Kundennummer haben, profitieren Sie Der Empfänger wählt einen DHL Express Service
von Ihrem individuellen Profil mit eigenem Point in seiner Nähe anhand einer Karte aus. Mit
Adressbuch und vielen weiteren Features. Änderung der Postleitzahl sieht der Empfänger
WUSSTEN SIE SCHON? DHL Service Points in anderen Regionen. 1
Abhängig von der Verfügbarkeit im Empfangsland.
Haben Sie große Sendungsmengen und wün-
Online-Sendungsverfolgung schen eine Integration in Ihre Warenwirtschafts-
Informieren Sie sich jederzeit über den systeme oder Produktionsprozesse? Wir beraten
Buchung von Zweitzustellung und Selbstabholung
aktuellen Status Ihrer nationalen und inter- Sie gerne zu individuellen Schnittstellen und
Webservice-Integration. Erfahren Sie mehr unter: Für eine Zweitzustellung bieten wir Empfängern in Deutschland bis zu vier Zustelloptionen an. Die für den Empfänger ver-
nationalen Sendungen im Portal oder unter
dhl.de/express/individual-loesungen fügbaren Zustelloptionen hängen vom Angebot des Versenders oder von den Eigenschaften einer Sendung ab.
dhl.de/express/tracking. Tragen Sie dazu
einfach die Sendungsnummern in das vor- Neben einer Zweitzustellung können Sendungen auch in einer DHL Express Station abgeholt oder an einen Nachbarn
Sollte für Ihren Versandbedarf kein Online-
gegebene Fenster ein. Sie haben auch die umgeleitet werden. Mit unserem komfortablen Onlineservice kann der Empfänger die Zustelloptionen für seine Sendung
Versandsystem geeignet sein, können Sie Fracht-
Möglichkeit, sich über SMS oder E-Mail über unter delivery.dhl.com/de auswählen – einfach, bequem und rund um die Uhr.
briefe* über unseren DHL Express Webshop
den Sendungsverlauf benachrichtigen zu
bestellen: dhl-versandmaterialien.de
lassen.
* Für die Datenerfassung von manuellen Frachtbriefen wird
ein Zuschlag von EUR 4,00 pro Sendung erhoben.
16 3. Versandinformationen Zoll-Informationen 2. Versandvorbereitung Richtig durch den Zoll 17
LEICHTER GRENZEN ÜBERSCHREITEN.
REIBUNGSLOSE
ZOLLABWICKLUNG.
Der Export und Import zollpflichtiger Waren ist mit einigen Vorschriften und Formalitäten verbunden. Machen Sie's sich leichter
DHL TRADE AUTOMATION SERVICE (TAS) –
und profitieren Sie von unserer engen Zusammenarbeit mit den Behörden weltweit sowie unseren umfassenden Zoll-Services.
Weitere Details finden Sie auch in unserer Online-Broschüre „Einfach durch den Zoll“ unter dhl.de/express/zollformulare
DER ONLINE-SERVICE FÜR IHRE ZOLLABWICKLUNG
ZOLLPFLICHTIGE WAREN UNSERE TOP-3-ZOLL-SERVICES AUF DHL Trade Automation Service (TAS) ist das neue Informa- Restricted Party Screening
tionssystem, das DHL Express Kunden die Zollabwicklung TAS überprüft, ob es sich bei den Adressaten Ihrer
Sie möchten Waren ins Ausland versenden? Dann ist es EINEN BLICK: erheblich erleichtert. Das kostenfreie Onlinetool stellt in Sendung um gesperrte Handelspartner handelt, die
1
von großer Relevanz, ob das Zielland innerhalb oder
englischer Sprache alle relevanten, tagesaktuellen Zollinfor- auf behördlich geführten Sanktionslisten stehen.
außerhalb der EU liegt. ATLAS AES Service mationen* für Ihren internationalen Express-Versand an
Denn der Versand von Waren innerhalb der EU ist zoll- (Ausfuhranmeldung) einem Ort zur Verfügung.
Product Compliance Check
Mit diesem Report stellen Sie sicher, dass Ihre versen-
frei, so dass keine Anmeldung beim Zoll nötig ist. Soll Wir erstellen auf Wunsch für Warensendungen
Insbesondere, wenn Sie mit dem zollpflichtigen Versand deten Waren die Import- und Exportbestimmungen
Ihre Sendung in ein Land exportiert werden, das nicht zu in Drittländer die Ausfuhranmeldung (Ausfuhr-
vertraut sind und die Zolltarifnummern Ihrer Waren des Ziellandes erfüllen.
den EU-Mitgliedsstaaten gehört oder ein EU-Ausnahme- begleitdokument) im zweistufigen Verfahren
gebiet ist, ist sie grundsätzlich zollpflichtig und mit (inkl. 5 Tarifpositionen). Der Service gilt für kennen, bietet Ihnen TAS komfortable Hilfestellung. So
Interactive Classifier
Regularien und Verfahren verbunden. Sendungen ab EUR 1,00 Warenwert und wird erhalten Sie Zugang zu zahlreichen internationalen Han-
TAS stellt Ihnen sämtliche Zolltarifnummern für alle
über das elektronische Ausfuhrverfahren über delsbestimmungen und Zollrichtlinien. TAS informiert Sie
Handelsartikel zur Verfügung.
ausführlich über Import- und Exportbeschränkungen in
ZOLLBEGLEITDOKUMENTE ATLAS AES durchgeführt.
Ihrem Zielland, Verzollungskosten für Ihre Sendung und Trade Document Library
2
Als Versender müssen Sie Ihrer Warensendung (je nach erforderliche Lizenzen. Darüber hinaus stehen Ihnen alle Hier erhalten Sie Zugang zu einer umfangreichen und
Inhalt, Warenwert und Zielland) die erforderlichen Zoll-
Transitabfertigung T1 aktuellen Sammlung von Import- und Exportdokumen-
erforderlichen Zollunterlagen als Download zur Verfügung.
begleitdokumente wie eine Handelsrechnung, ein Aus- Wir übernehmen für Sie die Abwicklung des ten vieler Länder.
fuhrbegleitdokument, einen Präferenznachweis sowie ggf. kompletten Zollverfahrens: Erstellung von Zoll- Registrieren Sie sich einfach online unter: tas.dhl.com
Product Catalog
weitere Dokumente beilegen. Achten Sie bitte darauf, dass dokumenten (z. B. T1) im Empfangsland für
Speichern Sie die HS-Codes Ihrer Waren in TAS und
diese Dokumente beim Versand vollständig vorliegen, die unverzollte Weiterleitung zum Empfänger
bleiben Sie so bei Änderungen automatisch auf dem
damit Ihre Sendung schnell und reibungslos den Zoll pas- unter zollamtlicher Überwachung oder die
Komfortable Funktionen, mit denen Sie Laufenden.
siert. Alle wichtigen Informationen sowie ein Online-Tool Erstellung von Zolldokumenten im Abgangs-
land, um den Transport unter zollamtlicher
Ihren globalen Handel vereinfachen Service Reports
zur Erstellung Ihrer Handels- und Proformarechnung finden
Sie unter: dhl.de/express/zoll Überwachung aus einer Freihandelszone/einem Mit TAS verfügen Sie über die ideale Basis für die intelli- Sie können bis zu 100 Sendungsprofile für 90 Tage
Zolllager vornehmen zu können. gente Planung und Budgetierung Ihrer internationalen speichern und für künftige Sendungen anpassen und
Beschaffungs- und Versandentscheidungen. Dazu stehen
3
ZOLL-SERVICES VON DHL EXPRESS Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
weiterverwenden.
Als einer der weltweit größten Zollmakler nutzen wir in
Zollanmeldung vor Gestellung
der Zollabwicklung die Expertise unseres globalen Netz- (REMCON-Prozess) Landed Cost Estimator INTEGRATION VON TAS
werks, um Ihre Sendungen im Zielland schnell und effizient Durch den REMCON-Prozess wird die Import- Berechnen Sie die Endkosten Ihrer Express-Sendung im IN IHRE VERSANDSYSTEME
abzufertigen. Viele Inklusivleistungen und eine große Aus- abfertigung beschleunigt. Durch die Zoll- Zielland inklusive Zoll- und Steuergebühren sowie Unsere Spezialisten für Online Versandsysteme prüfen
wahl an zusätzlichen optionalen Services bieten optimale anmeldung vor Gestellung* können Ihre weiterer Importkosten. gerne die Einbindung von TAS in Ihre Warenwirtschafts-
Lösungen für Ihren individuellen Versandbedarf. Details Sendungen verzögerungsfrei abgefertigt und Versandsysteme.
Comparative Services
finden Sie zu allen Zoll-Services finden Sie auf Seite 8. und zur Zustellung weitergeleitet werden.
Vergleichen Sie mit diesem Report die Beschaffungsop-
tionen zwischen Ländern – unter Berücksichtigung von * Grundlage für TAS sind zum Teil externe Informationen. DHL Express kann daher
* Unter der Gestellung versteht man im zollrechtlichen Sinne die Mitteilung des Zollanmelders gegenüber der zuständigen Zollbehörde, dass eine Ware zur zollamtlichen keine Gewähr für die Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informa-
Abfertigung vorliegt. Landed Costs, Handelsrichtlinien und Zollrestriktionen. tionen übernehmen.
18 3. Versandinformationen Formate & Gewichte 3. Versandinformationen Versandmaterial 19
Unser Versandmaterial für Sie
EXAKT PLANBAR.
VERSANDVORBEREITUNG
Jede Sendung ist beim Transport Belastungen ausgesetzt.
Um einen schadenfreien Transport zu gewährleisten,
sollten Sie stets die richtige Verpackung wählen. Daher
MIT FORMAT.
halten wir für Sie die unterschiedlichsten Versandmate-
rialien bereit. Weitere Informationen finden Sie unter
dhl.de/express/versandmaterial
Formate und Gewichte VERSANDMATERIAL FÜR DEN NATIONALEN UND INTERNATIONALEN EXPRESS-VERSAND
Bezeichnung Material Maße Bezeichnung Material Maße
Für jedes DHL Express Produkt ist genau festgelegt, wie groß und schwer ein Packstück sein darf. Mit der folgenden Übersicht (in cm / L x B) (in cm / L x B)
Express Flyer klein Polyethylen 40 x 30 Nationale Versandtasche Pappe 33,5 x 24
haben Sie die maximalen Maße und Gewichte unserer Versandlösungen stets im Blick.
Express Flyer groß Polyethylen 47,5 x 38
Express Envelope Pappe 32 x 24
Express Documents Pappe 35 x 27,5
INTERNATIONAL – EXPORT UND IMPORT
Express Box 3 Kartonage 33 x 31 x 9
Express Box 4 Kartonage 33 x 31 x 17
Max. Standardmaße (L x B x H) Maximales Gewicht, Anzahl Packstücke
Kartonage in
DHL Express 9:00/10:30 120 x 80 x 80 cm 30 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung Express Tube 95 x 17 x 16,5
Dreiecksform
DHL Express 12:00 120 x 80 x 80 cm 70 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
120 x 80 x 80 cm (einzelnes Packstück)* 70 kg pro Packstück; insgesamt 1.000 kg pro Sendung; max. 99 Packstücke pro Sendung
DHL Express Worldwide
120 x 100 x 160 cm (Palette)* 300 kg pro Packstück; 1.000 kg pro Sendung; max. 10 Paletten pro Sendung
DHL Express Envelope 35 x 27,5 x 1 cm Zollfreie Dokumente bis 300 g; max. 1 Envelope pro Sendung
120 x 80 x 80 cm (einzelnes Packstück) 70 kg pro Packstück; insgesamt 1.000 kg pro Sendung; max. 99 Packstücke pro Sendung
DHL Economy Select
120 x 100 x 160 cm (Palette) 1.000 kg insgesamt und max. 10 Paletten pro Sendung
* Überschreitet ein Packstück bei einer DHL Express Worldwide Sendung die maximalen Standardmaße, ist eine Anfrage bei Ihrem zuständigen DHL Express Ansprechpartner
notwendig.
NATIONAL
Maximale Standardmaße (L x B x H) Maximales Gewicht, Anzahl Packstücke
DHL Domestic Express 9:00/10:00 120 x 80 x 80 cm 30 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
DHL Domestic Express 12:00 120 x 80 x 80 cm 70 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
120 x 80 x 80 cm (einzelnes Packstück) 70 kg pro Packstück; insgesamt 1.000 kg pro Sendung; max. 99 Packstücke pro Sendung
DHL Domestic Express
120 x 100 x 160 cm (Palette) max. 1.000 kg pro Packstück und Sendung; max. 10 Paletten pro Sendung
DHL ValuePack Service
45 x 41 cm (Sicherheits-Versandtasche) 1.000 kg insgesamt und max. 10 Paletten pro Sendung
(Zusatzvereinbarung erforderlich)
Wichtig für den Versand
DHL Express akzeptiert grundsätzlich keine Sendungen, Packstücke ab 30 kg müssen auf unterfahrbarem
die ein Gesamtgewicht von 1.000 kg überschreiten Ladungsträger und mit Ladehilfe eingeliefert werden.
und/oder Packstücke enthalten, die länger als 300 cm Packstücke ab 70 kg müssen auf Palette (Euro- oder
sind. Einwegpalette) und mit Ladehilfe eingeliefert wer-
Alle Express-Sendungen müssen transportsicher ver- den. Dabei sind die Einfuhrbestimmungen der
packt oder palettiert sein. Verpackungen müssen Empfängerländer zu berücksichtigen.
rechteckig oder dreieckig sein und das Versandgut Paletten sind Teil der Sendung und werden bei der
vollständig umschließen. Das gilt analog auch für Gewichtsermittlung entsprechend mit berücksichtigt.
Paletten. Nähere Informationen können Sie unseren
Verpackungshinweisen entnehmen:
dhl.de/express/verpackungsleitfaden20 1. Produktauswahl Export / Import 3. Versandinformationen Nachhaltigkeit / GoGreen 21
Setzen Sie Zeichen –
mit einer klimaneutralen Lieferkette!
VERANTWORTLICH HANDELN.
ZEICHEN SETZEN
Durch die Reduzierung von CO2-Emissionen im Zusammenhang
mit Ihrer Lieferkette setzen Sie nicht nur ein deutliches Zeichen der
Verantwortung, Sie erfüllen auch sicher die wachsenden Umweltauf-
MIT GOGREEN.
lagen vieler Länder. Nutzen Sie unsere Erfahrung, unsere Fachkennt-
nisse in der CO2-Messung und unsere zahlreichen grünen Produkte,
um Ihr eigenes Nachhaltigkeitsprogramm auszubauen.
Im Rahmen unseres klimaneutralen GoGreen Versandservices werden
CO2-Emissionen, die durch den Transport Ihrer Sendung entstehen,
berechnet und durch Beiträge für international anerkannte Klima-
schutzprojekte ausgeglichen. Die Bilanz Ihrer Sendung bleibt
dadurch klimaneutral und Sie leisten einen aktiven Beitrag zum
Schutz der Umwelt.
GOGREEN REPORTS*: IHR ÜBERBLICK
ÜBER IHRE CO2-EMISSIONEN
Mit unseren CO2-Reports erhalten Sie einen transparenten Überblick
über die CO2-Emissionen, die im Rahmen Ihrer DHL Express Trans-
porte entstehen, und eine international prüfsichere Basis für Ihre
eigenen CO2-Ziele.
GoGreen Carbon Footprint Report
Wir erstellen für Sie einen detaillierten Report aller Treibhausgas-
emissionen Ihrer Import- und Export-Sendungen mit separater GOGREEN ERWEITERT KLIMA-
Aufstellung, u. a. nach Zielländern, Zeitraum oder Produkt (für jede NEUTRALES PRODUKTPORTFOLIO
Kundennummer). Kürzlich haben wir unser GoGreen-Portfolio
GoGreen – Umweltschutz durch nachhaltige
um ein Brunnensanierungsprojekt in Malawi
Logistik FLOTTEN- UND GoGreen Carbon Estimate Report
und das „ORB Energy“ Solarprogramm in
NETZWERKOPTIMIERUNG Erhalten Sie einen Überblick über die Treibhausgasemissionen
Indien erweitert. Die klimaneutralen Projekte
Der Klimaschutz zählt zu den drängenden Aufgaben dieser Zeit und Mehr als 2.000 selbstentwickelte voll- Ihrer Sendungen auf Basis der gesamten Sendungsmenge und ihres
generieren Emissionsgutschriften (VER Gold
ist zugleich eine wichtige Chance für die Wirtschaft, unseren Konzern elektrische StreetScooter im Einsatz Gesamtgewichts.
Standard), die den Kriterien des Clean
und unsere Kunden. Als weltweit führendes Logistikunternehmen Zustellung durch Fahrradkuriere in
Sie selbst entscheiden, ob Sie unsere Reports monatlich, einmal Development Mechanism (CDM) im Kyoto-
engagiert sich die Deutsche Post DHL Group dafür, die Auswirkun- Ballungszentren
pro Quartal oder einmal jährlich erhalten möchten. Dokumentiert Protokoll entsprechen.
gen ihres Geschäfts auf die Umwelt zu minimieren. So waren wir mit Einsatz von aerodynamisch optimierten
wird Ihr Engagement in einem Jahreszertifikat, das Sie auch extern
unserem auf Nachhaltigkeit angelegten Umweltschutzprogramm Fahrzeugen
nutzen können: ein Mehrwert für Ihre Investor Relations und eine Beim Projekt in Malawi geht es darum, sau-
GoGreen der erste globale Logistikanbieter, der ein messbares Klima- Erneuerung der Flugzeugflotte durch
Chance, mit GoGreen neue Märkte zu erschließen. beres Wasser aus Trinkwasserbrunnen zu
schutzziel formulierte: Bis 2025 wollen wir unsere CO2-Effizienz um treibstoffeffizientere Maschinen
gewinnen, anstatt es auf offenen Feuerstellen
50 Prozent gegenüber 2007 verbessern und die Lebensqualität in
abkochen zu müssen. Auf diese Weise werden
Städten erhöhen, indem wir unsere Abholung und Zustellung zu
70 Prozent mit sauberen Abhol- und Zustellkonzepten durchführen.
IHRE VORTEILE CO2-Emissionen reduziert.
Ausgleich der Treibhausgasemissionen durch Investition in Klima-
WUSSTEN SIE SCHON?
Bis 2050 will die Deutsche Post DHL Group alle logistikbezogenen schutzprojekte Das Solarenergie-Programm in Indien liefert
Im Jahr 2016 haben wir die CO2-Effizienz um
Emissionen netto auf null reduzieren. Wir tragen damit zur Ziel- Jährliche Erstellung eines Zertifikats zu den Treibhausgasemissionen kostengünstige und zuverlässige Solarener-
30 % gegenüber 2007 gesteigert – vier Jahre
erreichung des Pariser Klimaschutzabkommens bei, die globale Erd- des Vorjahres gie zur Stromerzeugung und Warmwasser-
früher, als das ursprünglich gesetzte Ziel.
erwärmung auf unter zwei Grad Celsius zu begrenzen, und unter- GoGreen Sticker zur Kennzeichnung Ihrer Sendung bereitung, wodurch CO2-Emissionen gesenkt
stützen ebenso die Agenda 2030 der Vereinten Nationen. Kalkulation der Treibhausgasemissionen auf Sendungsebene werden.
Das Klimaschutzziel betrifft sowohl die eigenen Aktivitäten als auch
die von Transportpartnern. * Das CO2-Berechnungssystem und die eingesetzte Methodik sind durch das unabhängige Unternehmen
SGS Germany verifiziert und basieren auf dem europäischen Standard EN 16258.22 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 23
SCHNELLER ANKOMMEN.
REGELLAUFZEITEN* WELTWEIT.
Bitte überprüfen Sie die Regellaufzeit und die Produkt- und Serviceverfügbarkeit anhand der Postleitzahl des Empfängers
unter dhl.de/express/laufzeiten
LAND ZONE EXPORT IMPORT LAND ZONE EXPORT IMPORT
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL
DHL DHL Import Import Import Import DHL DHL Import Import Import Import
Express Economy Express Express Express Economy Express Economy Express Express Express Economy
9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select 9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select
(10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei (10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei
die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll-
zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig
A Afghanistan 10 4 1 4 3 Grönland 10 2 0 2 3
Ägypten 9 2 2 2 0 2 2 2 2 Großbritannien u. Nordirland 5 3 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2
Albanien 6 1 1 1 1 1 1 Guadeloupe 10 2 1 2 3 3
Algerien 10 1 1 1 1 1 1 Guatemala 10 2 1 2 3 3 3
Andorra 5 1 0 1 4 1 1 Guernsey 5 2 2 2 0 2 1 1 1
Angola 10 4 4 0 4 3 3 Guinea Bissau 10 4 0 4 4
Anguilla 10 3 0 3 3 Guinea, Republik 10 2 1 2 3 3
Antigua 10 3 1 3 3 Guyana 10 3 1 3 3 3
Antillen, Niederländische 4 9 2 1 2 2 H Haiti 10 3 0 3 3 3 3
Äquatorial-Guinea 10 3 2 3 3 Honduras 10 2 1 2 3 3 3
Argentinien 10 2 2 1 2 3 3 3 Hong Kong 8 2 2 2 0 2 1 1 1
Armenien 10 2 1 2 2 I Indien 8 2 2 1 2 2 2 2
Aserbaidschan 10 2 0 2 2 Indonesien 9 2 0 2 2 2 2
Äthiopien 10 2 0 2 2 Irak 10 4 2 4 4
Australien 9 4 4 1 4 2 2 2 Iran 10 2 2 1 2 2 2 2
Sydney, Melbourne, Irland 4 1 1 1 EU 1 3 1 1 1 2
9 3 3 1 3 2 2 2
Brisbane, Perth Island 5 1 1 0 1 1 1 1
B Bahamas 10 2 1 2 2 2 2 Israel 9 1 0 1 1 1 1
Bahrain 9 2 2 2 0 2 2 2 2 Italien 5 3 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2
Bangladesch 10 3 0 3 3 3 3 J Jamaika 10 2 1 2 2 2 2
Barbados 10 2 1 2 3 3 3 Japan 8 2 2 0 2 2 2 2
Belarus (Weißrussland) 6 2 0 2 1 Jemen 9 3 2 3 3 3 3
Belgien 1 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 Jersey 5 2 2 2 1 2 1 1 1
Belize 10 3 1 3 3 3 Jordanien 10 2 2 2 1 2 2 2 2
Benin 10 2 0 2 2 2 Jungferninseln, Amerikanische 10 3 0 3 3
Bermudas 10 2 0 2 2 2 2 Jungferninseln, Britische 10 3 0 3 2 2 2
Bhutan 10 4 0 4 3 K Kaimaninseln 10 2 1 2 2 2 2
Bolivien 10 3 1 3 3 3 Kambodscha 10 2 0 2 2 2 2
Bosnien und Herzegowina 6 1 0 1 1 1 1 Kamerun 10 3 3 1 3 2 2 2
Botsuana 10 3 1 3 3 3 Kanada 7 2 2 2 0 2 2 2 2
Brasilien 10 3 3 0 3 3 3 3 Kanarische Inseln 5 2 1 2 2
Brunei Darussalam 10 3 3 1 3 2 2 Kap Verde 10 5 1 5 4
Bulgarien 4 1 1 EU 1 4 1 1 1 3 Kasachstan 10 3 3 1 3 2 2 2
Burkina Faso 10 3 3 0 3 3 3 Katar 9 2 2 2 1 2 2 2 2
Burundi 10 3 0 3 3 Kenia 10 2 2 2 0 2 2 2 2
C Chile 10 2 1 2 3 3 3 Kirgisistan 10 4 3 4 2
China, Volksrepublik 5 8 2 2 1 2 2 2 1 Kolumbien 10 2 2 0 2 3 3 3
Cook-Inseln 10 4 0 4 6 Komoren 10 5 0 5 4
Costa Rica 10 2 1 2 3 3 3 Kongo, Demokrat. Republik 10 2 2 0 2 3 3
Cote d‘lvoire (Elfenbeinküste) 10 2 2 2 1 2 2 2 2 Kongo, Republik 10 2 2 1 2 3 3
D Dänemark 5 2 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 Korea, Nord 10 4 0 4 4
Dominica 10 3 1 3 3 3 Korea, Süd 9 2 2 0 2 2 2 2
Dominikanische Republik 10 3 1 3 3 3 3 Kosovo 6 2 1 2 1 1 1
Dschibuti 10 3 4 3 3 Kroatien 4 1 1 EU 1 4 1 1 1 3
E Ecuador 10 2 2 1 2 3 3 3 Kuba 10 4 7 4 6
El Salvador 10 2 1 2 3 3 3 Kuwait 9 2 2 2 1 2 2 2 2
Eritrea 10 8 0 8 5 L Laos 10 3 0 3 2 2 2
Estland 4 1 1 EU 1 3 1 1 1 3 Lesotho 10 3 0 3 3 3
F Falklandinseln 10 5 0 5 5 Lettland 4 1 1 EU 1 3 1 1 1 3
Färöer 5 3 0 3 2 Libanon 10 2 2 2 1 2 2 2 2
Fidschi 10 4 0 4 4 Liberia 10 2 1 2 4
Finnland 4 1 1 EU 1 3 1 1 1 3 Libyen 10 7 1 7 7
Frankreich 5 2 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 Liechtenstein 5 1 1 0 1 3 1 1 1
Französisch-Guayana 10 2 1 2 3 3 Litauen 4 1 1 EU 1 3 1 1 1 3
G Gabun 10 2 2 0 2 2 2 2 Luxemburg 1 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 3
Gambia 10 3 0 3 3 M Macau 10 2 2 0 2 1
Georgien 10 2 1 2 2 Madagaskar 10 3 3 0 3 2 2
Ghana 10 2 2 1 2 2 2 2 Malawi 10 3 0 3 4
Gibraltar 5 1 1 0 1 1 1 Malaysia 9 2 2 0 2 2 2 2
Grenada 10 3 1 3 3 3 Malediven 10 3 0 3 2
Griechenland 4 1 1 EU 1 4 1 1 1 4 Mali 10 2 0 2 2 224 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 25
SCHNELLER ANKOMMEN.
REGELLAUFZEITEN* WELTWEIT.
LAND ZONE EXPORT IMPORT LAND ZONE EXPORT IMPORT
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL
DHL DHL Import Import Import Import DHL DHL Import Import Import Import
Express Economy Express Express Express Economy Express Economy Express Express Express Economy
9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select 9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select
(10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei (10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei
die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll-
zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig
Malta 4 1 EU 1 2 2 2 Slowenien 4 1 1 EU 1 3 1 1 1 2
Marokko 10 2 1 2 2 2 2 Somalia 10 6 0 6 5
Casablanca 10 1 1 1 1 1 1 Somaliland 10 5 0 5 5
Martinique 10 2 1 2 3 3 Spanien 5 3 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2
Mauretanien 10 3 1 3 2 2 Sri Lanka 8 2 2 0 2 2 2 2
Mauritius 10 2 0 2 2 2 2 St. Bartholomäus 10 3 0 3 3 3
Mayotte 10 5 0 5 4 St. Kitts 10 3 1 3 3 3
Mazedonien 6 1 0 1 1 1 1 St. Lucia 10 3 1 3 3 3
Mexiko 7 2 1 2 2 2 2 St. Vincent 10 3 0 3 3 3
Mikronesien 3 10 6 0 6 3 Südafrika 9 2 2 0 2 2 2 2
Moldawien 6 2 1 2 1 Sudan 10 3 0 3 3 3
Monaco 2 1 1 0 1 3 1 1 1 Südsudan 10 3 0 3 3
Mongolei 10 3 1 3 4 Surinam 10 4 1 4 3 3
Montenegro 6 2 0 2 1 1 1 Swasiland 10 3 0 3 2 2 2
Montserrat 10 3 0 3 3 3 Syrien 9 7 2 7 3 3
Mosambik 10 3 3 0 3 2 2 2 T Tadschikistan 10 3 1 3 3
Myanmar 10 2 2 0 2 1 1 1 Tahiti 10 4 0 4 5
N Namibia 10 3 3 0 3 2 2 Taiwan 8 2 2 2 0 2 2 2 2
Nepal 10 3 3 0 3 2 2 Tansania 10 2 0 2 2 2 2
Neukaledonien 10 5 0 5 4 Thailand 8 2 2 2 0 2 1 1 1
Neuseeland 9 4 0 4 2 2 2 Timor-Leste (Osttimor) 9 4 0 4 4
Nevis 10 3 1 3 3 3 Togo 10 2 0 2 2
Nicaragua 10 2 1 2 3 3 3 Tonga 10 4 0 4 4
Niederlande 5 1 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 Trinidad und Tobago 10 2 1 2 3 3 3
Niger 10 4 1 4 2 Tschad 10 5 0 5 4
Nigeria 10 2 2 1 2 4 4 Tschechische Republik 3 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2
Lagos 10 2 2 1 2 2 2 Tunesien 10 2 1 2 1 1
Niue 10 4 0 4 5 Türkei 6 2 2 0 2 1 1 1
Norwegen 5 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Istanbul 6 1 1 0 1 1 1 1
O Oman 9 2 2 2 1 2 2 2 2 Turks und Caicosinseln 10 3 1 3 2 2
Österreich 2 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 Tuvalu 10 5 0 5 4
P Pakistan 10 2 0 2 2 2 2 U Uganda 10 2 2 0 2 2 2 2
Panama 10 2 2 1 2 3 3 3 Ukraine 6 1 1 1 1 1 1
Papua Neuguinea 10 4 0 4 4 Ungarn 4 1 1 EU 1 2 1 1 1 2
Paraguay 10 2 2 1 2 3 3 3 Uruguay 10 2 1 2 3 3 3
Peru 10 2 1 2 3 3 3 Usbekistan 10 4 1 4 2
Philippinen 9 2 2 2 0 2 2 2 2 V Vanuatu 10 4 0 4 4
Polen 3 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 Venezuela 10 3 1 3 3 3 3
Portugal 4 1 1 EU 1 3 1 1 1 3 Vereinigte Arabische Emirate 9 2 2 2 0 2 2 2 2
Puerto Rico 10 2 0 2 2 2 Vereinigte Staaten von
7 2 2 2 0 2 2 2 2
R Réunion 10 3 0 3 2 2 Amerika 5
Ruanda 10 3 0 3 3 New York City 7 1 1 1 0 1 2 2 2
Rumänien 4 1 EU 1 3 1 1 1 3 Vietnam 10 2 2 1 2 2 2 2
Russland 6 1 1 1 1 1 1 Z Zentralafrikanische Republik 10 4 1 4 4 4
S Saipan 10 4 0 4 3 Zypern (Süd) 4 2 2 EU 2 2 2 2
Salomon Inseln 10 4 0 4 4
Sambia 10 3 3 0 3 2 2 2
Samoa 10 3 0 3 3
1
Bitte überprüfen Sie die Produkt- und Serviceverfügbarkeit für die Postleitzahl * WICHTIGER HINWEIS
Samoa, Amerikanisch 10 5 0 5 4 4 des Versenders und Empfängers unter dhl.de/express/laufzeiten
San Marino 5 1 1 0 1 1 1 1 2
Zusätzliche Laufzeit für die im Empfangsland geltende De-minimis-Wertgrenze. Die angegebenen Laufzeiten sind unverbindliche Regellaufzeiten in Werktagen
São Tomé and Príncipe 10 3 0 3 4 Höhere Warenwerte können zu längeren Laufzeiten führen. Die Produkte (Mo. – Fr.) basierend auf Erfahrungswerten. Die Angaben beziehen sich für Time
Saudi Arabien 9 2 2 2 0 2 2 2 2 Express 9:00/10:30 sind nicht für Sendungen mit High-Value-Warenwert verfüg- Definite auf Sendungen in die bzw. aus der Hauptstadt des jeweiligen Landes.
Schweden 4 1 1 1 EU 1 2 1 1 1 2 bar. Die Laufzeiten für Day Definite Sendungen stellen die bestmögliche Regellaufzeit
Schweiz 5 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 3
Unter dem Begriff Mikronesien sind folgende Inseln zusammengefasst: Guam,
in bzw. aus dem jeweiligen Land dar.
Senegal 10 2 2 0 2 2 2 2 Förderierte Staaten von Mikronesien, Kiribati, Marshallinseln, Nauru, Nördliche
Beim Transport in bestimmte Gebiete kann es zu abweichenden Laufzeiten
Serbien 6 1 0 1 1 1 1 Marianen, Palau, Wake.
kommen. Bitte überprüfen Sie daher die Postleitzahl des Empfängers unter
Seychellen 10 3 0 3 2 4
Unter dem Begriff Niederländische Antillen sind folgende Inseln zusammenge-
dhl.de/express/laufzeiten, um die Regellaufzeit sowie die Produkt- und Service-
Sierra Leone 10 3 0 3 3 3 fasst: Curaçao, Bonaire, Sint Maarten, Sint Eustatius, Saba, Aruba. verfügbarkeit zu erhalten, und kontrollieren Sie bei zollpflichtigen Sendungen
Simbabwe 10 3 3 0 3 2 2 2 5
Bitte beachten Sie: Für dieses Land sind bestimmte Territorien (z. B. Inseln, Exkla- auch den Warenwert der Sendung.
Singapur 8 2 2 2 0 2 2 2 2 ven) gesondert in der Liste ausgewiesen, die ggf. andere Laufzeiten und Zonen
Slowakei 4 1 1 1 EU 1 3 1 1 1 2 haben können. Laufzeitänderungen vorbehalten.26 4. Wissenswertes / Kontakt Kundenservice / Web-Adressen
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