DHL EXPRESS SERVICEHANDBUCH 2019 - DHL Express - Excellence. Simply delivered. Express-Versand mit den internationalen Spezialisten 07 2019
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DHL EXPRESS SERVICEHANDBUCH 2019 Express-Versand mit den internationalen Spezialisten DHL Express – Excellence. Simply delivered.
2 Vorwort 3
WELTWEIT MEHR ERREICHEN
MIT DHL EXPRESS
Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,
2019 ist für DHL Express ein ganz besonderes Jahr, denn vor fünfzig Jahren haben wir das internationale
Express-Geschäft erfunden. Als Pionier der Branche haben wir seither mit neuen Produkten und zukunfts-
Leipzig weisenden Lösungen die Trends gesetzt, die zum Standard unserer Industrie geworden sind. Diesem An-
spruch fühlen wir uns weiter verpflichtet und so denken wir heute schon an die Herausforderungen von
morgen. Immer mit dem Ziel, Ihnen den besten Service, die modernsten Lösungen und besten Produkte zur
Verfügung zu stellen. So zum Beispiel mit unserem neuen „On Demand Delivery“-Tool, das jenen Unter-
nehmen einen echten Mehrwert bietet, die im internationalen E-Commerce und damit in einem der span-
Cincinnati nendsten Wachstumsfelder der Zukunft unterwegs sind. Mit „On Demand Delivery“ bestimmen Ihre Kunden
wann, wie und wo ihre Sendung zugestellt werden soll – und das weltweit. Und mit „MyDHL+“ stellen wir
Shanghai Ihnen in diesem Jahr das Versandtool der nächsten Generation zur Verfügung, das alle Services für Sie in
Hongkong einem System vereint. Sie haben damit Sendungsstatus, Preise, Rechnungen, Zollvorschriften und vieles mehr
auf Knopfdruck und in einem System im Blick.
Unabhängig davon, in welche Richtung sich Ihr Unternehmen entwickelt und welche Anforderungen Sie
an den Premium-Express-Versand haben: Wir sind Ihr Partner und gehen den Weg mit Ihnen gemeinsam.
Dafür stellen wir uns schon heute auf Ihr Wachstum von morgen ein und investieren konsequent in unsere
Infrastruktur – sowohl in Deutschland als auch in vielen anderen Ländern rund um den Globus. Die jüngsten
Standorte mit hochmodernen und vollautomatisierten Sortieranlagen sind im letzten Jahr in Dresden und
Neumünster ans Netz gegangen – viele weitere Infrastrukturprojekte befinden sich in Vorbereitung und
werden in diesem und den kommenden Jahren mit dem Ziel realisiert, kürzere Wege und noch bessere
Einlieferungszeiten für Sie zu realisieren.
Denn bei DHL Express verfolgen wir jeden Tag nur ein gemeinsames Ziel: Wir wollen den Versand Ihrer wich-
tigen Express-Sendungen für Sie so einfach wie möglich machen. Dafür sind über 100.000 internationale zerti-
fizierte Spezialisten in über 220 Ländern und Territorien weltweit für Sie im Einsatz. Gemeinsam sorgen wir in
unserem einzigartigen Netzwerk dafür, dass Ihre Sendungen schnell, sicher und reibungslos ihr Ziel erreichen.
Wie einfach das mit DHL Express ist, welche Serviceleistungen wir Ihnen anbieten und mit welchen Lösungen
und Online-Tools wir den internationalen und nationalen Versand speziell für Sie vereinfachen, haben wir in
SCHNELLER WELTWEIT MEHR ERREICHEN
diesem Servicehandbuch zusammengestellt.
MIT DEN INTERNATIONALEN SPEZIALISTEN VON DHL EXPRESS
DHL Express – das sind 50 Jahre „Excellence. Simply delivered.“ und damit eine auf absolute Kundenorien-
Mit unserem globalen Netzwerk und Premiumservice von Tür zu Tür, ermöglichen wir tierung ausgerichtete Unternehmenskultur und ein einzigartiges Servicebewusstsein aller unserer zertifizierten
weltweit den zuverlässigen Transport von zeitsensiblen Sendungen. Unsere internationalen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gemeinsam setzen wir uns jeden Tag für die herausragende Servicequalität
Spezialisten unterstützen Sie mit jahrzehntelanger Erfahrung, lokalem Know-how und ein, die mit der Marke DHL Express untrennbar verbunden ist.
fundierter Zollexpertise in über 220 Ländern und Territorien. Weltweite Präsenz und unser
umfassendes Leistungsportfolio sind für Sie die beste Voraussetzung, um im grenzüber- Gemeinsam mit meinem Team in Deutschland freue ich mich auf die weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit
schreitenden Handel erfolgreich zu agieren. mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Beste weltweite Abdeckung im Express-Versand Mehr Informationen zum
Drei zentrale Luftdrehkreuze und Nord-Asien-Hub in Shanghai Markus Reckling Versand mit DHL Express finden
Weltweit mehr als 370 Millionen Sendungen pro Jahr von rund 2,7 Millionen Kunden Managing Director Sie auch unter dhl.de/express
Mehr als 96.000 internationale Spezialisten, 250 Flugzeuge und 30.900 Fahrzeuge DHL Express Germany
4 Inhaltsübersicht 5
EINFACH VERSENDEN
IN WENIGEN SCHRITTEN
ZUM EXPRESS-VERSAND
1 PRODUKTAUSWAHL
EXPORT-PRODUKTE S. 6 NATIONALE PRODUKTE S. 10
2 VERSANDVORBEREITUNG
ONLINE VERSANDLÖSUNGEN S. 14 – 15
3 VERSANDINFORMATIONEN
ZOLL-INFORMATIONEN S. 16 – 17
DHL TRADE AUTOMATION SERVICE (TAS) S. 17
DHL Express 9:00 DHL Domestic Express 9:00 Buchung
Ob versenden, verfolgen oder FORMATE UND GEWICHTE S. 18
Zustellung mit Zeitoption Zustellung mit Zeitoption
DHL Express 10:30 (nur USA) DHL Domestic Express 10:00 Online-Sendungsverfolgung verwalten – in MyDHL+ stehen
(vor 9 / 10:30 oder 12 Uhr) (vor 9, 10 oder 12 Uhr)
Ihnen alle Funktionalitäten rund VERSANDMATERIAL S. 19
DHL Express 12:00 DHL Domestic Express 12:00 Importaufträge um den Express-Versand mit nur
einem Log-In zur Verfügung. NACHHALTIGKEIT/GOGREEN S. 20 – 21
Zustellung bis Geschäftsschluss in Online-Rechnung
DHL Express Worldwide DHL Domestic Express Zustellung bis Geschäftsschluss
mehr als 220 Länder weltweit REGELLAUFZEITEN S. 22 – 25
Kostenloser, internationaler Service
Zustellung eiliger Dokumente bis 300 g für erfolgreiche Zustellungen
DHL Express Envelope Optionale Services & Zuschläge S. 11 On Demand Delivery
in mehr als 220 Länder weltweit
Kostenlose Buchung von Zweit-
4
Taggenaue Zustellung im Straßen- zustellung oder Selbstabholung
DHL Economy Select transport in 30 europäischen
Ländern und Territorien
Optionale Services & Zuschläge S. 8 – 9
WISSENSWERTES / KONTAKT
IMPORT-PRODUKTE S. 7 INDUSTRIELÖSUNGEN S. 12
DHL Medical Express & Versand nach
DHL Import Express 9:00 Life Science & Health Care KUNDENSERVICE S. 26
Zustellung mit Zeitoption GDP
(vor 9 oder 12 Uhr) Versandlösung für Abhol- und WEB-ADRESSEN S. 26
DHL Import Express 12:00 DHL Collect & Return
Retourenservices
Zustellung vor Geschäftsschluss in Gebündelte Verzollung,
DHL Import Express Worldwide DHL Express Breakbulk
Deutschland oder einem Drittland verschiedene Empfänger
Taggenaue Haus-zu-Haus-Zustellung Special Services mit maß- S. 13
DHL Import Economy Select DHL Express Same Day geschneiderten weltweiten
im Straßentransport aus Europa
Transportlösungen
S. 13
Optionale Services & Zuschläge S. 8 – 9
6 1. Produktauswahl Export / Import 1. Produktauswahl Export / Import 7
VERLÄSSLICHER VERSENDEN UND EMPFANGEN
WELTWEITER
EXPRESS-SERVICE
Weltweiter Express-Versand von Tür zu Tür Export-Produkte im Überblick1 Import aus 220 Ländern und Territorien weltweit Import-Produkte im Überblick1
Auch bei kurzfristiger Planung können Sie sich darauf verlassen, dass Sie müssen nicht in jedem Land der Welt selbst vor Ort sein, um
Ihre zollfreien und zollpflichtigen Sendungen zuverlässig am Zielort DHL EXPRESS 9:00 / 10:30 Dinge zu bewegen. Nutzen Sie die komfortable Komplettlösung DHL IMPORT EXPRESS
ankommen – egal ob Dokumenten- oder Warensendungen. der internationalen Spezialisten von DHL Express, wenn Sie Waren 9:00
aus mehr als 220 Ländern nach Deutschland oder in Drittländer
Ihre Sendungen werden von unseren internationalen Spezialisten
importieren wollen.
bis zu der jeweils definierten Zeit oder bis Geschäftsschluss in mehr als DHL EXPRESS 12:00
220 Ländern und Territorien weltweit zugestellt – in der EU in der Überlassen Sie unseren DHL Express Zollexperten die Zollabwicklung.
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Regel bereits am nächsten Werktag (Montag bis Freitag). Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Waren und Dokumente zuverlässig
bis zur gewählten Zustellzeit oder bis zum Ende des Werktages
Sie buchen Ihre Sendung inkl. Abholung einfach und bequem DHL EXPRESS WORLDWIDE (Montag bis Freitag) ihr Ziel erreichen.
über unsere Online-Versandsysteme oder telefonisch über unseren DHL IMPORT EXPRESS
DHL Express Kundenservice. Auf Wunsch holen wir Ihre Sendung WORLDWIDE
innerhalb von 90 Minuten bei Ihnen ab. Über die Sendungsverfol- INKLUSIVLEISTUNGEN FÜR SIE:
gung im Internet haben Sie diese durchgehend im Blick.
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Abrechnung in Euro ohne Kursschwankungen und -gebühren
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SELECT
INKLUSIVLEISTUNGEN FÜR SIE: Geld-zurück-Garantie 2
DHL ECONOMY SELECT Drittlandsverkehr möglich
Abholung Ihrer Sendungen, auf Wunsch innerhalb von 90 Minuten
Der Umwelt zuliebe: papierlose Online-Rechnung über
Zollseitige Exportabfertigung
DHL e-Billing
Standard-Versandmaterialien
Zollabfertigung zum freien Verkehr inkl. drei Positionen
Bis zu zwei Zustellversuche
(für abgabepflichtige Sendungen)
Zustellung auch an Privatadressen möglich
Aufbewahrung bis zu sieben Tage im Empfangsland 1
Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen finden
Geld-zurück-Garantie 2 Sie in der Broschüre Ziele, Zeiten, Preise unter
dhl.de/express/preisliste
Der Umwelt zuliebe: papierlose Online-Rechnung über 2
Die Bedingungen der Geld-zurück-Garantie finden Sie
online unter dhl.de/express/agb
DHL e-Billing
8 1. Produktauswahl Export / Import 1. Produktauswahl Export / Import 9
MEHR LEISTEN
MIT DEN OPTIONALEN
SERVICES
Die Services und Zuschläge im Überblick
Wählen Sie die für Sie geeignete Kombination aus Produkt und Service aus. Bitte beachten Sie die Zuschläge.
OPTIONALE SERVICES ZUSCHLÄGE1
Export Import Export Import
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL
DHL DHL DHL DHL DHL DHL
Express Express Import Import Import Import Express Express Import Import Import Import
Express Express Economy Express Express Economy
9:00 / World- Express Express Express Economy 9:00 / World- Express Express Express Economy
12:00 Envelope Select 12:00 Envelope Select
10:30 wide 9:00 12:00 Worldwide Select 10:30 wide 9:00 12:00 Worldwide Select
Samstagszustellung: Max. 30 kg pro Packstück. Gefahrgut 2: Gefahrgut deklariert nach den aktuellen
Informationen zur Verfügbarkeit erhalten Sie beim x x x IATA-DGR und gleichzeitiger Freistellung nach x
DHL Express Kundenservice. ADR Kapitel 1.1.3.4.
Sendungsbezogene Zustellankündigung 6: Ankündigung
Gefahrgut 2: Gefahrgut Straßentransport gemäß ADR
der Zustellung und Auswahl alternativer Zustelloptionen x x x x x x x x x x
Kapitel 1.1.3.4.
für den Empfänger (Residential Address).
Zustellung gegen Unterschrift 6: Zustellung erfolgt nur gegen Gefahrgut : Trockeneis (UN1845).
2
x
Unterschrift an der angegebenen Empfängeradresse. Alter- x x x x x x x x x Gefahrgut 2: Lithium-Batterien gemäß Sektion II der
x x x
native Zustelloptionen sind ausgeschlossen (Direct Signature). IATA-DGR-Verpackungsvorschriften 966-967 und 969-970.
Zustellung ohne Unterschrift 6: Zustellung erfolgt auf Gefahrgut 2: Freigestellte Mengen (EQ): (UN-Nummern, die
Anweisung des Versenders ohne Unterschrift x x x x x x x
einem Code E1 bis E5 nach IATA -DGR zugeordnet sind).
(z. B. in den Briefkasten).
Gefahrgut 2: Beförderung von gefährlichen Stoffen und
Proaktive Zustellbestätigung: Per E-Mail oder Fax. inkl. x x x x
Gegenständen im Luft- und Straßentransport gemäß den x x x x
Samstagsabholung: Informationen zur Verfügbarkeit Restriktionen und Verfügbarkeiten im Abgangsland.
x x x
erhalten Sie beim DHL Express Kundenservice.
Gefahrgut 2: Hinweis: Biologische Substanzen Kategorie B
Duties & Taxes Paid: Bei einer zollpflichtigen Sendung
(UN3373) und genetisch veränderte Organismen
werden Einfuhrabgaben und Zölle vom Versender über- x x x x x x x x
(UN3245) können nur über DHL Medical Express
nommen. Im Import nur bei Drittlandsverkehr verfügbar.
versendet werden. Details finden Sie unter
Neutral Delivery: Lieferung einer zollpflichtigen Warensen-
dhl.de/express/industrieloesungen
dung ohne Handels- oder Proformarechnung an den Emp-
x x x x Treibstoffzuschlag: Je nach Transportweg (Luft oder
fänger. Die Einfuhrabgaben werden hierbei einem Dritten x x x x x x x x x
berechnet. Im Import nur bei Drittlandsverkehr verfügbar. Straße) fallen Zuschläge für Kerosin oder Diesel an.
GoGreen 2: Klimaneutraler Versand (siehe Seite 20 – 21) x x x inkl. x x x x x Drittlandsverkehr3: Für Sendungen, bei denen Abgangs- und
x
Transportversicherung: Versicherung gegen Güterschäden Empfangsland nicht identisch und nicht Deutschland sind.
x x x x x x x x
(Verlust oder Beschädigung). Zustellung/Abholung in Außengebieten: Details unter
Dokumentenhaftung: Finanzielle Absicherung bei Verlust x x x x x
dhl.de/express/zuschlaege
von Dokumentensendungen. Im Verlustfall erhält der x x x x x x x
Sicherheitszuschlag für Krisenregionen: Für Sendungen
Kunde 400 EUR Pauschalerstattung ohne Wertnachweis.
in ein Empfangsland, in dem ein erhöhtes Risiko
Diplomatic Material 2: Für Kunden mit Diplomatenstatus und
x x aufgrund kontinuierlicher Kriegszustände, Unruhen x x x x x x x
Unterzeichner des Wiener Übereinkommens.
oder Bedrohungen durch Terrorismus besteht.
Ausfuhranmeldung: Erstellung der AES-Ausfuhranmeldung Details unter dhl.de/express/zuschlaege
x x x x
für zollpflichtige Exportsendungen.
Transitabfertigung T1 2: Erstellung von T1-Versandverfahren Export-Validierung: Für zollpflichtige Sendungen in ein
für die unverzollte Weiterleitung zum Empfänger unter Empfangsland oder an ein Unternehmen, das durch
x x x
zollamtlicher Überwachung. nationale Rechtsvorschriften einer Handelsbeschränkung
x x x x x x x unterliegt. Details siehe dhl.de/express/zuschlaege
Erstellung von Zolldokumenten (z. B. T1) im Abgangsland,
um den Transport unter zollamtlicher Überwachung aus einer Embargozuschlag: Für zollpflichtige Sendungen in
Freihandelszone/einem Zolllager vornehmen zu können. ein Empfangsland, das einer Handelsbeschränkung des
x x x
Export Deklaration 3: Erstellung/Beschaffung der UN-Sicherheitsrats unterliegt.
x x x x Details siehe dhl.de/express/zuschlaege
notwendigen Ausfuhrdokumente im Abgangsland.
Avisierung: Kontaktieren des Empfängers/Importeurs Übermaßzuschlag 4: Für jedes Packstück (einschl. Palette),
x x x x
vor der Zollabfertigung. das ein Realgewicht von 70 kg überschreitet.
Bio-, Phyto- und Veterinärkontrollen: Herbeiführung aller x x x x
Für jedes Packstück (einschl. Palette), das eine Länge
notwendigen Kontrollen und Erstellung entsprechender x x x x
von 120 cm an einer Seite überschreitet.
Dokumentationen.
Zollbedingte Lagerung 5: Lagerung der Ware im Verwahr Nicht stapelfähige Palette : Für jede Palette einer Sendung,
lager auf Wunsch des Kunden oder aufgrund einer nicht die aufgrund der Form, des Inhalts, der Verpackung oder x x x x
von DHL verursachten Verzögerung der Zollabfertigung x x x auf Anweisung des Versenders nicht stapelbar ist.
(z.B. aufgrund fehlender/unzureichender Zollpapiere). Die Papierrechnung: Bei Rechnungsstellung in Papierform. x x x x x x x x x
Lagerung wird ab dem 3. Kalendertag lagergeldpflichtig.
Adresskorrektur: Für Sendungen, die erst nach Korrektur
Nachverzollung / Nachträgl. Änderung Steuerbescheid: x x x x x x x x x
x x x x der Zustelladresse erfolgreich zugestellt werden konnten.
Nachträgl. Änderung des Abgabenbescheids.
Übergabe an Spediteur: Bereitstellung der Ware (physisch Manuelle Datenerfassung: Für die Datenerfassung von
x x x x x x x x x x x x x
oder elektronisch) an Dritte zwecks Zollabfertigung. manuellen Versandpapieren durch DHL Express.
Kapitalbereitstellungsprovision 5: Provision für die
x x x x
Benutzung des DHL Express eigenen Aufschubkontos.
Zusatzpositionen 5: Für jede zusätzliche Position im
x x x x 1
Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen finden Sie in der Broschüre Ziele, Zeiten, Preise unter dhl.de/express/preisliste
Zollantrag (3 Positionen sind inklusive).
Physisches Eingreifen: Zollbeschau auf Kundenwunsch
2
Mit Zusatzvereinbarung
x x x
und physisches Eingreifen. 3
Weitere Informationen zur Verfügbarkeit erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb.
Rückwaren / Carnet-ATA: Abgabenfreie Zollabfertigung von
x x x 4
Sofern ein Packstück über 70 kg wiegt und/oder eine der Seitenlängen 120 cm überschreitet, wird der Übermaßzuschlag nur einmal pro Packstück in Rechnung gestellt.
Rückwaren oder Abwicklung des Carnet-ATA-Verfahrens.
Papierbasierte Zollabfertigung: Abfertigung einer Sendung,
5
Die Kosten werden dem Zahler der Zölle und Steuern in Rechnung gestellt.
für die zusätzlich besondere Formulare erforderlich sind 6
Nur für bestimmte Kundengruppen im Laufe des Jahres 2019 verfügbar.
x
(z. B. Umzugsgut, Konsulats- und Botschaftswaren,
Erprobungswaren, CITES-Waren etc.). Hinweis: DHL Express akzeptiert grundsätzlich keine Sendungen, die ein Gesamtgewicht von 3.000 kg überschreiten und/oder Packstücke enthalten, die länger als 300 cm sind.
Darüber hinaus gibt es produktspezifische Formate und Gewichte, die zu berücksichtigen sind. Diese finden Sie online unter dhl.de/express/formate
10 1. Produktauswahl National 1. Produktauswahl National 11
PÜNKTLICHER ANKOMMEN
GANZ DEUTSCHLAND
ÜBER NACHT ERREICHEN
Nationaler Express-Versand Domestic-Produkte im Überblick1 Die Services und Zuschläge im Überblick
Wählen Sie die für Sie geeignete Kombination aus Produkt und Service aus. Bitte beachten Sie die Zuschläge.
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Express Express Express
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Auf Wunsch holen wir Ihre Sendung innerhalb von 90 Minuten DHL DOMESTIC EXPRESS 10:00 Zustellung vor 8:005: Max. 30 kg pro Packstück. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit über den
x
DHL Express Kundenservice.
nach Auftragseingang bei Ihnen ab. Zustellung 17:00 – 22:00 5 x
Sendungsbezogene Zustellankündigung 9: Ankündigung der Zustellung und Auswahl alternativer
x x x x
Zustelloptionen für den Empfänger (Residential Address).
INKLUSIVLEISTUNGEN FÜR SIE: DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00
Zustellung gegen Unterschrift 9: Zustellung erfolgt nur gegen Unterschrift an der angegebenen
Empfängeradresse. Alternative Zustelloptionen sind ausgeschlossen (Direct Signature).
x x x x
Zustellung ohne Unterschrift 9: Zustellung erfolgt auf Anweisung des Versenders ohne Unterschrift
x
Abholung Ihrer Sendungen (z. B. in den Briefkasten).
Samstagszustellung x x x x
Bis zu zwei Zustellversuche Samstagsabholung x x x x
Aufbewahrung bis zu sieben Tage DHL DOMESTIC EXPRESS GoGreen 3: Klimaneutraler Versand (siehe Seite 20). x x x x
Transportversicherung: Versicherung gegen Güterschäden (Verlust oder Beschädigung).
Geld-zurück-Garantie 2 Die Versicherungsprämie bezieht sich immer auf den Warenwert der Sendung.
x x x x
Lieferung an DHL Packstation möglich 6 Dokumentenhaftung: Finanzielle Absicherung bei Verlust von Dokumentensendungen.
x x x x
Im Verlustfall erhält der Kunde 400 EUR Pauschalerstattung ohne Wertnachweis.
Zustellung auch an Privatadressen und in weniger DHL ValuePack Service3,5: Für den sicheren Versand von Schmuck, Uhren und Edelsteinen bis 25.000 EUR
x x x
und 12 kg. Inklusive kostenlosem Versandmaterial mit Sicherheitsverschluss.
frequentierten Gebieten (z. B. auf deutschen Inseln)
ZUSCHLÄGE1
Gefahrgut 7: DHL Express akzeptiert Gefahrgut, das nach dem ADR8 Kapitel 1.1.3.4 Freistellungen in Anspruch
nehmen kann. Weitere Informationen enthält Teil 3 der „Regelungen für die Beförderung von gefährlichen x x x x
1
Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen finden Sie in der Broschüre Ziele, Zeiten, Stoffen und Gegenständen“.
Preise unter dhl.de/express/preisliste
Hinweis: Biologische Substanzen Kategorie B (UN3373) und genetisch veränderte Organismen (UN3245) können
2
Die Bedingungen der Geld-zurück-Garantie finden Sie online unter dhl.de/express/agb nur über DHL Domestic Medical Express versendet werden.3 Details unter dhl.de/express/industrieloesungen
3
Mit Zusatzvereinbarung Treibstoffzuschlag (Diesel): Details unter dhl.de/express/zuschlaege x x x x
4
Sofern ein Packstück über 70 kg wiegt und/oder eine der Seitenlängen 120 cm Übermaßzuschlag 4: Für jedes Packstück (einschl. Palette), das ein Realgewicht von 70 kg überschreitet.
x
überschreitet, wird der Übermaßzuschlag nur einmal pro Packstück in Rechnung Übermaßzuschlag 4: Für jedes Packstück (einschl. Palette), das eine Länge von 120 cm an einer Seite überschreitet.
gestellt. Nicht stapelfähige Palette : Für jede Palette einer Sendung, die aufgrund der Form, des Inhalts, der Verpackung
x
5
Für Zustelladressen auf den deutschen Inseln sind keine Zeitoptionen und kein oder auf Anweisung des Versenders nicht stapelbar ist.
DHL ValuePack Service wählbar. Papierrechnung: Zuschlag bei Rechnungsstellung in Papierform. x x x x
6
Gilt nicht für den DHL ValuePack Service sowie bei Buchung des optionalen Services Adresskorrektur: Zuschlag für Sendungen, die erst nach Korrektur der Zustelladresse erfolgreich zugestellt
x x x x
Gefahrgut. werden konnten.
7
Nur für Vertragskunden verfügbar. Manuelle Datenerfassung: Für die Datenerfassung von manuellen Versandpapieren durch DHL Express. x x x x
8
ADR ist das Europäische Übereinkommen für die internationale Beförderung
gefährlicher Güter auf der Straße.
9
Nur für bestimmte Kundengruppen im Laufe des Jahres 2019 verfügbar.
12 1. Produktauswahl Industrielösungen 1. Produktauswahl DHL Same Day 13
INDIVIDUELLER VERSENDEN DAS UNMÖGLICHE MÖGLICH MACHEN:
MIT INDUSTRIELÖSUNGEN MIT DHL EXPRESS SAME DAY
Sicher kennen Sie das: Die Zeit drängt und wichtige Sendungen müssen so schnell wie möglich ihren Empfänger erreichen.
Anderenfalls platzen Verträge, müssen Veranstaltungen ausfallen, stehen Produktionen still oder können dringende Repara-
turen nicht durchgeführt werden. In genau solchen Fällen steht Ihnen DHL Same Day zur Seite – Ihr Retter in der Not.
Unterschiedliche Branchen benötigen unterschiedliche Logistiklösungen. Mit unseren Industrielösungen profitieren Sie von
DHL Same Day –
der Special Service von DHL Express ZAHLREICHE TRANSPORT-
unserem breiten, innovativen Angebot, das weit über den Standard-Express-Versand hinausgeht – von der Beschaffung OPTIONEN
über die Distribution bis hin zum After Sales Service. Sie haben besonders eilige, sensible oder auf Grund der Größe oder Europaweit oder innerhalb Deutschlands
des Gewichts spezielle Sendungen? Wir haben die maßgeschneiderte per Direktfahrt
Lösung für jede Ihrer Transportanforderungen. Weltweit, 24 Stunden Weltweit über die schnellste verfügbare
Lösungen für Life Science & Healthcare am Tag, 365 Tage im Jahr! Flug- oder Bahnverbindung
IHRE VORTEILE Mit persönlicher Begleitung durch Onboard-
DHL Medical Express – Transport medizinischer Inhalte Frühestmögliche Zustelloption je Empfangsort Kurier
Die Lösung für den Versand biologischer Stoffe Kategorie B Bevorzugte Behandlung im Express-Netzwerk Sicher, auf schnellstem Wege Teil- und Vollcharter
(UN 3373) bietet die schnellstmögliche Zustellung im DHL Express Samstagszustellung inklusive
Sie informieren uns darüber, welche Sendung wie schnell wohin
Netzwerk. Die entsprechende Verpackung ermöglicht den Transport Spezielle Thermoverpackungen verfügbar
geliefert werden soll. Unsere internationalen Spezialisten beraten
bei Umgebungstemperatur, gekühlt oder gefroren.
Sie individuell, entwerfen eine maßgeschneiderte Transportlösung MAXIMALER TRANSPORTSERVICE
Express-Versand unter Berücksichtigung der GDP-Anforderungen
IHRE VORTEILE und stellen sicher, dass Ihre Sendung wohlbehalten und auf schnells- Ansprechpartner rund um die Uhr erreichbar
Durch unsere langjährige Erfahrung kennen wir die Anforderungen tem Wege den Empfänger erreicht. Im Verlauf des Transportes Lückenlose Überwachung der Sendungen
Dienstleister mit hohen und zertifizierten
der EU-Richtlinie zur Good Distribution Practice (GDP) an den Versand stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite und informieren Sie proaktiv Keine Größen- und Gewichtsbeschränkungen
Qualitäts- und Umweltstandards
von Humanarzneimitteln sehr gut. Entsprechend bieten wir Ihnen über den aktuellen Status und die voraussichtliche Zustellzeit Ihrer Übernahme aller Zollformalitäten
Bewährtes, nach GDP-Richtlinie erforderliches,
für den Versand nichttemperaturgeführter Arzneimittel neben einer Sendung. Auf Wunsch übernehmen wir sowohl die Koordination Maßgeschneiderte Transportlösungen:
einheitliches Quality Assurance Agreement
Qualitätsvereinbarung nach den Grundsätzen der GDP bei Bedarf auch aller am Transport beteiligten Parteien als auch die Kommunikation z. B. Verpackungsservice, Spezialfahrzeuge
(QAA)
eine Beratung durch unsere GDP-versierten Ansprechpartner an. für Sie. für temperaturgeführte Sendungen oder
Gefahrgüter
Einen Überblick unserer Express Same Day Lösungen finden Sie
DHL Collect & Return –
Ideal für die Abwicklung von Reparaturaufträgen IHRE VORTEILE online unter dhl.de/express/sameday-leistungen
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14 ct pro angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, maximal
Zusammenfassung von bis zu drei Versand- 42 ct pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen
Überlassen Sie die Abholung von defekten Geräten bei Ihren Kunden abschnitten möglich
DHL Collect & Return. Die Sendungen werden an einen bestimmten Versandlabel werden bei der Abholung am
Standort (z. B. Reparatur Service Center) transportiert und anschlie- Folgetag bereitgestellt
ßend von DHL Express nach Terminabsprache wieder an den Endkun- Verbesserte Sicherheit durch hochwertige
den ausgeliefert. Verpackungen Sie uns:
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und en am Tag, 365 Tag
DHL Express Breakbulk – 24 St
einfache gebündelte Verzollung IHRE VORTEILE
Auslieferung der Einzelsendungen ohne
Mit DHL Express Breakbulk werden die Einzelsendungen im Abgangs- Handelsrechnung
land zu einem Sendungspaket zusammengefasst. Dieses wird ins Einfuhrabgaben übernimmt der Importeur
Zielland befördert und dort vom Zoll unter einer Handelsrechnung, Kostenersparnis durch direkte Lieferung an
in der alle Einzelsendungen aufgeführt sind, verzollt. Danach werden Endempfänger
die Einselsendungen an die verschiedenen Empfänger zugestellt.
14 2. Versandvorbereitung eSolutions 2. Versandvorbereitung Online-Versandsysteme 15
DAS VERSANDTOOL DER FLEXIBLE ZUSTELLOPTIONEN MIT
NÄCHSTEN GENERATION:
ON DEMAND DELIVERY (ODD)
MYDHL+
ODD ist der innovative und kostenlose DHL Express Service, der Ihren Kunden im Ausland die Möglichkeit gibt, die Zustellung
flexibel gestalten zu können. Unter ondemand.dhl.com ermöglicht die Online-Plattform einen globalen, standardisierten
Zustellprozess und ist bereits in über 150 Ländern und 40 Sprachen weltweit verfügbar. SMS- und E-Mail-Benachrichtigun-
gen informieren den Empfänger über das voraussichtliche Zustelldatum/-zeitfenster. Daraufhin kann er entscheiden, wann
und wo DHL Express seine Sendung zustellt. Dazu stehen ihm auf der On Demand Delivery Webseite sechs verschiedene
Zustelloptionen sowie alternative Zeitfenster zur Verfügung.
Die Zustelloptionen bei ODD1 Alternative Zustelladresse
Der Empfänger leitet die Sendung zu einer alter-
Zustellung planen nativen Adresse im Empfangsland der ursprüng-
MyDHL+ ist Ihr persönlicher Dreh- und Angelpunkt rund um den Express-Versand mit DHL. Mit nur einem Log-In können Der Empfänger wählt einen neuen Zustelltag lichen Adresse um (z. B. zur Arbeitsstelle).
Sie schnell und einfach Sendungen erstellen und deren Abholungen buchen, Im- und Exporte beauftragen sowie Ihre und/oder ein neues Zeitfenster bis zu 7 Tage
Sendungen in Echtzeit verfolgen – immer und überall. Vom Log-In bis zur Sendungsverfolgung – durch die intuitive nach dem ursprünglichen Termin aus. Urlaubsaufbewahrung
Bedienbarkeit wird der Express-Versand mit MyDHL+ zum Kinderspiel. Befindet sich der Empfänger zum voraussicht-
Zustellung ohne Unterschrift lichen Zustellzeitpunkt im Urlaub, kann er ein
Der Empfänger bevollmächtigt DHL Express, neues Zustelldatum und/oder -zeitfenster1
die Sendung auch ohne Unterschrift an einem bestimmen (bis zu 30 Tage nach dem ursprüng-
bestimmten sicheren Platz an der Empfänger- lichen Zustelldatum).
adresse zu hinterlegen; kleinere Sendungen
auch im Briefkasten. Versender haben die Möglichkeit via Zusatzvereinbarung,
Registrierung & Log-In Sendungsbuchung
die gewünschten Zustellungsoptionen für Ihre Kunden
Schneller Registrierungsprozess – nur wenige Validierung und automatische Erkennung von Nachbarschaftszustellung voreinstellen zu lassen – damit möglichst schon die
Nutzerdaten erforderlich korrekten Adressdaten Der Empfänger bestimmt einen Nachbarn, der Erstzustellung erfolgreich ist.
Registrierung auch ohne bestehende DHL Express Noch nicht fertig gestellte Sendungsaufträge können die Sendung für ihn entgegennehmen darf und
Kundennummer möglich auch später oder durch autorisierte Dritte finalisiert Weitere Informationen zu On Demand Delivery (ODD)
teilt DHL Express dessen Adressdaten mit.
Einfacher Log-In – Benutzername ist gleich der werden finden Sie im Internet unter dhl.de/express/odd
E-Mail-Adresse des Users Single-Line Adresseingabe Abholung in einem DHL Express Service Point
Der Empfänger wählt einen DHL Express Service
Point in seiner Nähe auf einer Online-Karte
anhand seiner Postleitzahl.
1
Abhängig von der Verfügbarkeit im Empfangsland.
Benutzeroberfläche Sendungsverfolgung & Retouren
Intuitives Design für alle Kundengruppen: Sendungsstatus der aktuellsten Sendungen wird Buchung von Zweitzustellung und Selbstabholung
vom gelegentlichen Versender bis zum Vielversender direkt auf der Startseite angezeigt
Individuell konfigurierbare Benutzeroberfläche für jede Mit dem Zweitzustellungstool können Sie die Zweitzustellung oder Selbstabholung Ihrer DHL Express-Sendung
Umfangreiche Sendungsverfolgung mit proaktiver
Nutzergruppe: ob mit Versende- oder Reporting-Fokus jetzt selbst buchen – kostenfrei, bequem und rund um die Uhr im Internet unter delivery.dhl.com/de
Benachrichtigung
Responsives Web-Design zur optimalen Darstellung Retourenlabel können auch durch den Empfänger Weitere Informationen zu allen DHL Express Online-Versandsystemen finden Sie im Internet unter
auf Mobiltelefon und Tablet ohne Log-In erstellt werden dhl.de/express/versandsysteme
Weitere Informationen finden Sie auch unter
dhl.de/express/mydhlplus
16 3. Versandinformationen Zoll-Informationen 2. Versandvorbereitung Richtig durch den Zoll 17
LEICHTER GRENZEN ÜBERSCHREITEN
REIBUNGSLOSE
ZOLLABWICKLUNG
Der Export und Import zollpflichtiger Waren ist mit einigen Vorschriften und Formalitäten verbunden.
DHL TRADE AUTOMATION SERVICE (TAS) –
Machen Sie es sich leichter und profitieren Sie von unseren umfassenden Zoll-Services und der engen Zusammenarbeit
mit den Behörden weltweit. Weitere Details finden Sie auch in unserer Online-Broschüre „Einfach durch den Zoll“
DER ONLINE-SERVICE FÜR IHRE ZOLLABWICKLUNG
unter dhl.de/express/zollformulare
DHL Trade Automation Service (TAS) ist das neue Informa- Restricted Party Screening
tionssystem, das DHL Express Kunden die Zollabwicklung TAS überprüft, ob es sich bei den Adressaten Ihrer
ZOLLPFLICHTIGE WAREN UNSERE ZOLL-EXPERTISE erheblich erleichtert. Das kostenfreie Online-Tool stellt in Sendung um gesperrte Handelspartner handelt, die
Sie möchten Waren ins Ausland versenden? Dann ist es FÜR IHREN ERFOLG: englischer Sprache alle relevanten, tagesaktuellen Zollinfor- auf behördlich geführten Sanktionslisten stehen.
von großer Relevanz, ob das Zielland innerhalb oder mationen* für Ihren internationalen Express-Versand an
Product Compliance Check
außerhalb der EU liegt. ATLAS AES Service einem Ort zur Verfügung.
Mit diesem Report stellen Sie sicher, dass Ihre versen-
Denn der Versand von Waren innerhalb der EU ist zoll- (Ausfuhranmeldung) deten Waren die Import- und Exportbestimmungen
Insbesondere, wenn Sie mit dem zollpflichtigen Versand
frei, so dass keine Anmeldung beim Zoll nötig ist. Soll Wir erstellen auf Wunsch für Warensendungen in vertraut sind und die Zolltarifnummern Ihrer Waren des Ziellandes erfüllen.
Ihre Sendung in ein Land exportiert werden, das nicht zu Drittländer die Ausfuhranmeldung (Ausfuhrbegleit- kennen, bietet Ihnen TAS komfortable Hilfestellung. So Interactive Classifier
den EU-Mitgliedsstaaten gehört oder ein EU-Ausnahme- dokument) im zweistufigen Verfahren (inkl. 5 Tarif- erhalten Sie Zugang zu zahlreichen internationalen Han- TAS stellt Ihnen sämtliche Zolltarifnummern für alle
gebiet ist, ist sie grundsätzlich zollpflichtig und mit positionen). Der Service gilt für Sendungen mit einem delsbestimmungen und Zollrichtlinien. TAS informiert Sie Handelsartikel zur Verfügung.
entsprechenden Regularien und Verfahren verbunden. Warenwert ab EUR 1,00 und wird über das elektroni- ausführlich über Import- und Exportbeschränkungen in
sche Ausfuhrverfahren über ATLAS AES durchgeführt. Ihrem Zielland, Verzollungskosten für Ihre Sendung und Trade Document Library
erforderliche Lizenzen. Darüber hinaus stehen Ihnen alle Hier erhalten Sie Zugang zu einer umfangreichen
ZOLLBEGLEITDOKUMENTE Transitabfertigung T1 erforderlichen Zollunterlagen als Download zur Verfügung. und aktuellen Sammlung von Import- und Export
Als Versender müssen Sie Ihrer Warensendung (je nach dokumenten vieler Länder.
Wir übernehmen für Sie die Erstellung von Zolldoku-
Inhalt, Warenwert und Zielland) die erforderlichen Zoll- Registrieren Sie sich einfach online unter: tas.dhl.com
menten (z. B. T1) im Empfangsland für die unverzollte Product Catalog
begleitdokumente wie eine Handelsrechnung, ein Aus-
Weiterleitung zum Empfänger unter zollamtlicher Speichern Sie die HS-Codes Ihrer Waren in TAS und
fuhrbegleitdokument, einen Präferenznachweis sowie ggf.
Überwachung oder die Erstellung von Zolldokumenten bleiben Sie so bei Änderungen automatisch auf dem
weitere Dokumente beilegen. Achten Sie bitte darauf, dass
im Abgangsland, um den Transport unter zollamtlicher Komfortable Funktionen, mit denen Sie Laufenden.
diese Dokumente beim Versand vollständig vorliegen,
damit Ihre Sendung schnell und reibungslos den Zoll
Überwachung aus einer Freihandelszone/einem Zoll- Ihren globalen Handel vereinfachen Service Reports
lager vornehmen zu können.
passiert. Alle wichtigen Informationen sowie ein Online- Mit TAS verfügen Sie über die ideale Basis für die intelli- Sie können bis zu 100 Sendungsprofile für 90 Tage
Tool zur Erstellung Ihrer Handels- und Proformarechnung gente Planung und Budgetierung Ihrer internationalen speichern und für künftige Sendungen anpassen und
finden Sie unter dhl.de/express/zoll Zollwissen online Beschaffungs- und Versandentscheidungen. Dazu stehen weiterverwenden.
Von A wie Ausfuhr bis Z wie Zoll-Glossar: Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
Auf unserer Website finden Sie umfassende Informa-
ZOLL-SERVICES VON DHL EXPRESS tionen, aktuelle Formulare und zollrelevante News
Landed Cost Estimator INTEGRATION VON TAS
Berechnen Sie die Endkosten Ihrer Express-Sendung IN IHRE VERSANDSYSTEME
Als einer der weltweit größten Zollmakler nutzen wir in auf einen Blick unter dhl.de/express/zoll
im Zielland inklusive der Kosten für Zoll und Einfuhr- Unsere Spezialisten für Online Versandsysteme prüfen
der Zollabwicklung die Expertise unseres globalen Netz-
steuern sowie weiterer Importkosten. gerne die Einbindung von TAS in Ihre Warenwirtschafts-
werks, um Ihre Sendungen im Zielland schnell und effizient
und Versandsysteme.
abzufertigen. Viele Inklusivleistungen und eine große Aus- Comparative Services
wahl an zusätzlichen optionalen Services bieten optimale Vergleichen Sie mit diesem Report die Beschaffungsop-
Lösungen für Ihren individuellen Versandbedarf. Details tionen zwischen Ländern – unter Berücksichtigung von * Grundlage für TAS sind zum Teil externe Informationen. DHL Express kann
daher keine Gewähr für die Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten
zu allen Zoll-Services finden Sie auf Seite 8. Landed Costs, Handelsrichtlinien und Zollrestriktionen. Informationen übernehmen.
18 3. Versandinformationen Formate & Gewichte 3. Versandinformationen Versandmaterial 19
Unser Versandmaterial für Sie
EXAKT PLANBAR
VERSANDVORBEREITUNG
Jede Sendung ist beim Transport Belastungen ausgesetzt.
Um einen schadenfreien Transport zu gewährleisten,
sollten Sie stets die richtige Verpackung wählen. Daher
MIT FORMAT
halten wir für Sie die unterschiedlichsten Versandmate-
rialien bereit. Weitere Informationen und wichtige
Verpackungshinweise finden Sie unter
dhl.de/express/versandmaterial
VERSANDMATERIAL FÜR DEN NATIONALEN UND INTERNATIONALEN EXPRESS-VERSAND
Formate und Gewichte
Bezeichnung Material Maße Bezeichnung Material Maße
Für jedes DHL Express Produkt ist genau festgelegt, wie groß und schwer ein Packstück sein darf. (in cm / L x B) (in cm / L x B)
Express Flyer klein Polyethylen 40 x 30 Nationale Versandtasche Pappe 33,5 x 24
Mit der folgenden Übersicht haben Sie die maximalen Maße und Gewichte unserer Versandlösungen stets im Blick. Express Flyer groß Polyethylen 47,5 x 38
Express Envelope Pappe 32 x 24
Express Documents Pappe 35 x 27,5
Express Box 3 Kartonage 33 x 31 x 9
INTERNATIONAL – EXPORT UND IMPORT
Express Box 4 Kartonage 33 x 31 x 17
Kartonage in
Max. Standardmaße (L x B x H) Maximales Gewicht, Anzahl Packstücke Express Tube 95 x 17 x 16,5
Dreiecksform
DHL Express 9:00/10:30 120 x 80 x 80 cm 30 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
DHL Express 12:00 120 x 80 x 80 cm 70 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
120 x 80 x 80 cm (einzelnes Packstück)* 70 kg pro Packstück; insgesamt 3.000 kg pro Sendung*
DHL Express Worldwide
120 x 100 x 160 cm (Palette)* 300 kg pro Palette; 3.000 kg pro Sendung*; max. 10 Paletten pro Sendung
DHL Express Envelope 35 x 27,5 x 1 cm Zollfreie Dokumente bis 300 g; max. 1 Envelope pro Sendung
120 x 80 x 80 cm (einzelnes Packstück*) 70 kg pro Packstück; insgesamt 3.000 kg pro Sendung*
DHL Economy Select
120 x 100 x 160 cm (Palette*) 1.000 kg pro Palette; 3.000 kg pro Sendung*; max. 10 Paletten pro Sendung
NATIONAL
Maximale Standardmaße (L x B x H) Maximales Gewicht, Anzahl Packstücke
DHL Domestic Express 9:00/10:00 120 x 80 x 80 cm 30 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
DHL Domestic Express 12:00 120 x 80 x 80 cm 70 kg pro Packstück; insgesamt 300 kg pro Sendung; max. 10 Packstücke pro Sendung
120 x 80 x 80 cm (einzelnes Packstück) 70 kg pro Packstück; insgesamt 3.000 kg pro Sendung*
DHL Domestic Express
120 x 100 x 160 cm (Palette) 1.000 kg pro Palette; 3.000 kg pro Sendung*; max. 10 Paletten pro Sendung
DHL ValuePack Service
45 x 41 cm (Sicherheits-Versandtasche) Max. 12 kg und max. 1 ValuePack pro Sendung
(Zusatzvereinbarung erforderlich)
* Überschreitet ein Packstück die maximalen Standardmaße oder möchten Sie eine Sendung mit einem Gesamtgewicht von über 1.000 kg versenden,
ist eine Anfrage bei Ihrem zuständigen DHL Express Ansprechpartner notwendig.
Wichtig für den Versand
DHL Express akzeptiert grundsätzlich keine Sendungen, Packstücke ab 30 kg müssen auf unterfahrbarem
die ein Gesamtgewicht von 3.000 kg überschreiten Ladungsträger und mit Ladehilfe eingeliefert werden.
und/oder Packstücke enthalten, die länger als Packstücke ab 70 kg müssen auf Palette (Euro- oder
300 cm sind. Einwegpalette) und mit Ladehilfe eingeliefert
Alle Express-Sendungen müssen transportsicher ver- werden. Dabei sind die Einfuhrbestimmungen der
packt oder palettiert sein. Verpackungen müssen das Empfängerländer zu berücksichtigen.
Versandgut vollständig umschließen. Das gilt analog Paletten sind Teil der Sendung und werden bei der
auch für Paletten. Nähere Informationen können Sie Gewichtsermittlung entsprechend mit berücksichtigt.
unseren Verpackungshinweisen entnehmen:
dhl.de/express/verpackungsleitfaden20 3. Versandinformationen Nachhaltigkeit / GoGreen 21
VERANTWORTLICH HANDELN Setzen Sie Zeichen –
mit einer klimaneutralen Lieferkette!
ZEICHEN Durch die Reduzierung von CO2-Emissionen im Zusammenhang
SETZEN MIT
mit Ihrer Lieferkette setzen Sie nicht nur ein deutliches Zeichen der
Verantwortung, Sie erfüllen auch sicher die wachsenden Umweltauf-
lagen vieler Länder. Nutzen Sie unsere Erfahrung, unsere Fachkennt-
GOGREEN
nisse in der CO2-Messung und unsere zahlreichen grünen Produkte,
um Ihr eigenes Nachhaltigkeitsprogramm auszubauen.
Im Rahmen unseres klimaneutralen GoGreen Versandservices werden
CO2-Emissionen, die durch den Transport Ihrer Sendung entstehen,
berechnet und durch Beiträge für international anerkannte Klima-
schutzprojekte ausgeglichen. Die Bilanz Ihrer Sendung bleibt
dadurch klimaneutral und Sie leisten einen aktiven Beitrag zum
Schutz der Umwelt.
GOGREEN REPORTS*: IHR ÜBERBLICK
ÜBER IHRE CO2-EMISSIONEN
GoGreen – Umweltschutz durch nachhaltige
Mit unseren CO2-Reports erhalten Sie einen transparenten Überblick
Logistik FLOTTEN- UND
über die CO2-Emissionen, die im Rahmen Ihrer DHL Express Trans-
NETZWERKOPTIMIERUNG
porte entstehen, und eine international prüfsichere Basis für Ihre
Der Klimaschutz zählt zu den drängenden Aufgaben dieser Zeit und Mehr als 6.000 selbstentwickelte vollelek-
eigenen CO2-Ziele.
ist zugleich eine wichtige Chance für die Wirtschaft, unseren Konzern trische StreetScooter von DPDHL im Einsatz
® Nexus for development
und unsere Kunden. Als weltweit führendes Logistikunternehmen Zustellung durch Fahrradkuriere in GoGreen Carbon Footprint Report
engagiert sich die Deutsche Post DHL Group dafür, die Auswirkun- Ballungszentren Wir erstellen für Sie einen detaillierten Report aller Treibhausgas-
gen ihres Geschäfts auf die Umwelt zu minimieren. So waren wir mit Einsatz von aerodynamisch optimierten emissionen Ihrer Import- und Export-Sendungen mit separater GOGREEN ERWEITERT KLIMA-
unserem auf Nachhaltigkeit angelegten Umweltschutzprogramm Fahrzeugen Aufstellung, u. a. nach Zielländern, Zeitraum oder Produkt (für jede
NEUTRALES PRODUKTPORTFOLIO
GoGreen der erste globale Logistikanbieter, der ein messbares Klima- Erneuerung der Flugzeugflotte durch Kundennummer). Kürzlich haben wir unser GoGreen-Portfolio
schutzziel formulierte: Bis 2025 wollen wir unsere CO2-Effizienz um treibstoffeffizientere Maschinen um ein zwei neue Projekte erweitert: Effiziente
GoGreen Carbon Estimate Report
50 Prozent gegenüber 2007 verbessern und die Lebensqualität in Kochersets und Keramik-Wasseraufbereiter
Erhalten Sie einen Überblick über die Treibhausgasemissionen
Städten erhöhen, indem wir unsere Abholung und Zustellung zu verbessern die Energieeffizienz bei Wasserauf-
Ihrer Sendungen auf Basis der gesamten Sendungsmenge und ihres
70 Prozent mit sauberen Abhol- und Zustellkonzepten durchführen. bereitung in Lesotho und Kambodscha. Die
Gesamtgewichts.
klimaneutralen Projekte generieren Emissions-
Bis 2050 will die Deutsche Post DHL Group alle logistikbezogenen
WUSSTEN SIE SCHON?
Sie selbst entscheiden, ob Sie unsere Reports monatlich, einmal gutschriften (VER Gold Standard), die den
Im Jahr 2017 haben wir die CO2-Effizienz
Emissionen netto auf null reduzieren. Wir tragen damit zur Ziel-
pro Quartal oder einmal jährlich erhalten möchten. Dokumentiert Kriterien des Clean Development Mechanism
um 32 % gegenüber 2007 gesteigert – sogar
erreichung des Pariser Klimaschutzabkommens bei, die globale
wird Ihr Engagement in einem Jahreszertifikat, das Sie auch extern (CDM) im Kyoto-Protokoll entsprechen.
früher, als das ursprünglich gesetzte Ziel.
Erderwärmung auf unter zwei Grad Celsius zu begrenzen, und
nutzen können: ein Mehrwert für Ihre Investor Relations und eine
unterstützen ebenso die Agenda 2030 der Vereinten Nationen. Beim Projekt in Lesotho geht es darum, durch
Chance, mit GoGreen neue Märkte zu erschließen.
den Einsatz effizienter Brennholz-Kochersets
Das Klimaschutzziel betrifft sowohl die eigenen Aktivitäten als
die Menge an benötigtem Feuerholz beim
auch die von Transportpartnern.
Kochen stark zu reduzieren, um auf diese
IHRE VORTEILE Weise CO2-Emissionen zu verringern.
Ausgleich der Treibhausgasemissionen durch Investition in
Klimaschutzprojekte In Kambodscha kann nun mit Hilfe von Kera-
Jährliche Erstellung eines Zertifikats zu den Treibhausgasemissionen mik-Wasseraufbereitern sauberes Trinkwasser
STREETSCOOTER IM EINSATZ BEI DHL EXPRESS
des Vorjahres gewonnen werden. Dadurch muss es nicht
Erfolgreiches Pilotprojekt in Berlin, Bielefeld und Mannheim
GoGreen Sticker zur Kennzeichnung Ihrer Sendung mehr abgekocht werden, was zur Senkung
Zusätzliche Standorte im Laufe des Jahres 2019
Kalkulation der Treibhausgasemissionen auf Sendungsebene von CO2-Emissionen führt.
Ein StreetScooter spart pro Jahr ca. 8 Tonnen CO2 und 3.000 Liter Diesel
* Das CO2-Berechnungssystem und die eingesetzte Methodik sind durch das unabhängige Unternehmen
SGS Germany verifiziert und basieren auf dem europäischen Standard EN 16258.22 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 23
SCHNELLER ANKOMMEN
REGELLAUFZEITEN* WELTWEIT
Bitte überprüfen Sie die Regellaufzeit und die Produkt- und Serviceverfügbarkeit anhand der Postleitzahl
des Empfängers unter dhl.de/express/laufzeiten
LAND ZONE EXPORT IMPORT LAND ZONE EXPORT IMPORT
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL
DHL DHL Import Import Import Import DHL DHL Import Import Import Import
Express Economy Express Express Express Economy Express Economy Express Express Express Economy
9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select 9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select
(10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei (10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei
die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll-
zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig
A Afghanistan 10 3 1 3 3 Grönland 10 5 0 5 3
Ägypten 9 2 2 2 1 2 2 2 2 Großbritannien u. Nordirland 5 3 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2
Albanien 6 1 1 1 1 1 1 Guadeloupe 10 2 1 2 4 4 4
Algerien 10 1 1 1 1 1 Guatemala 10 2 1 2 3 3
Andorra 5 3 0 3 4 1 1 1 Guernsey 5 2 2 2 1 2 1 1 1
Angola 10 4 0 4 3 Guinea Bissau 10 5 0 5 4
Anguilla 10 3 1 3 3 3 Guinea, Republik 10 2 1 2 3 3
Antigua 10 3 1 3 3 3 Guyana 10 3 1 3 3 3
Antillen, Niederländische 4 10 4 1 4 3 3 3 H Haiti 10 3 1 3 3 3
Äquatorial-Guinea 10 3 2 3 3 Honduras 10 2 1 2 3 3 3
Argentinien 10 2 2 1 2 3 3 3 Hong Kong 8 2 2 2 0 2 1 1 1
Armenien 10 2 1 2 2 I Indien 8 2 2 1 2 2 2 2
Aserbaidschan 10 2 1 2 2 Indonesien 9 2 1 2 2 2 2
Äthiopien 10 2 0 2 2 Irak 10 4 2 4 6
Australien 9 3 3 0 3 2 2 2 Iran 10 2 2 1 2 2 2 2
B Bahamas 10 2 1 2 2 2 2 Irland 4 1 1 1 0 1 3 1 1 1 2
Bahrain 9 2 2 2 0 2 2 2 2 Island 5 1 1 0 1 1 1 1
Bangladesch 10 3 1 3 3 3 3 Israel 9 2 0 2 1 1 1
Barbados 10 2 1 2 3 3 3 Italien 5 3 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2
Belarus (Weißrussland) 6 2 1 2 1 J Jamaika 10 2 1 2 2 2
Belgien 1 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Japan 8 2 2 1 2 2 2 2
Belize 10 3 1 3 3 3 Jemen 9 4 2 4 4 4 4
Benin 10 2 0 2 2 2 Jersey 5 2 2 2 1 2 1 1 1
Bermudas 10 2 1 2 2 2 Jordanien 10 2 2 2 2 2 2 2 2
Bhutan 10 4 0 4 3 Jungferninseln, Amerikanische 10 3 0 3 3
Bolivien 10 3 1 3 3 3 Jungferninseln, Britische 10 3 1 3 2 2 2
Bosnien und Herzegowina 6 1 0 1 1 1 1 K Kaimaninseln 10 2 1 2 2 2 2
Botsuana 10 3 1 3 3 3 Kambodscha 10 2 2 0 2 2 2
Brasilien 10 3 3 0 3 3 3 3 Kamerun 10 2 2 1 2 2 2
Brunei Darussalam 10 3 3 1 3 2 2 Kanada 7 2 2 2 0 2 2 2 2
Bulgarien 4 1 1 0 1 4 1 1 1 3 Kanarische Inseln 5 2 2 2 2
Burkina Faso 10 3 3 0 3 2 2 Kap Verde 10 6 1 6 5
Burundi 10 3 0 3 3 Kasachstan 10 2 2 1 2 2 2 2
C Chile 10 2 1 2 3 3 3 Katar 9 2 2 2 1 2 2 2 2
China, Volksrepublik 5 8 2 2 2 2 1 1 1 Kenia 10 2 2 2 1 2 2 2 2
Cook-Inseln 10 4 0 4 5 Kirgisistan 10 4 1 4 2
Costa Rica 10 2 1 2 3 3 3 Kolumbien 10 2 2 0 2 3 3 3
Cote d‘lvoire (Elfenbeinküste) 10 2 2 2 1 2 2 2 2 Komoren 10 5 1 5 4
D Dänemark 5 2 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Kongo, Demokrat. Republik 10 2 2 0 2 2 2
Dominica 10 3 1 3 3 3 Kongo, Republik 10 2 1 2 3
Dominikanische Republik 10 3 1 3 3 3 Korea, Nord 10 8 0 8 5
Dschibuti 10 3 2 3 3 Korea, Süd 9 2 2 1 2 2 2 2
E Ecuador 10 2 2 1 2 3 3 3 Kosovo 6 2 1 2 1 1 1
El Salvador 10 2 1 2 3 3 3 Kroatien 4 1 1 0 1 4 1 1 1 3
Eritrea 10 4 0 4 4 Kuba 10 4 5 4 6
Estland 4 1 1 0 1 3 1 1 1 3 Kuwait 9 2 2 2 1 2 2 2 2
F Falklandinseln 10 6 0 6 5 L Laos 10 4 1 4 2 2 2
Färöer 5 3 0 3 2 Lesotho 10 3 0 3 3 3
Fidschi 10 4 0 4 4 Lettland 4 1 1 0 1 3 1 1 1 3
Finnland 4 1 1 0 1 3 1 1 1 3 Libanon 10 2 2 2 1 2 2 2 2
Frankreich 5 2 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Liberia 10 3 1 3 3
Französisch-Guayana 10 3 1 3 3 3 3 Libyen 10 7 1 7 7
G Gabun 10 2 2 0 2 2 2 Liechtenstein 5 2 2 0 2 3 2 2 2
Gambia 10 3 0 3 3 Litauen 4 1 1 0 1 3 1 1 1 3
Georgien 10 2 1 2 2 Luxemburg 1 1 1 1 0 1 2 1 1 1 3
Ghana 10 2 2 0 2 2 2 2 M Macau 10 2 2 0 2 1 1 1
Gibraltar 5 1 1 1 0 1 1 1 1 Madagaskar 10 3 3 0 3 3 3
Grenada 10 3 1 3 3 3 Malawi 10 3 0 3 4
Griechenland 4 1 1 0 1 4 1 1 1 4 Malaysia 9 2 2 1 2 2 2 2
Malediven 10 4 0 4 2
Mali 10 2 0 2 2 224 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 3. Versandinformationen Regellaufzeiten 25
SCHNELLER ANKOMMEN
REGELLAUFZEITEN* WELTWEIT
LAND ZONE EXPORT IMPORT LAND ZONE EXPORT IMPORT
DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL DHL
DHL DHL Import Import Import Import DHL DHL Import Import Import Import
Express Economy Express Express Express Economy Express Economy Express Express Express Economy
9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select 9:00 1 DHL DHL Zusätzliche DHL Select 9:00 1 12:00 1 Worldwide Select
(10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei (10:30 in Express Express Laufzeit Express zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei zollfrei
die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- die USA) 12:00 1 Worldwide falls zoll- Envelope und zoll- und zoll- und zoll- und zoll- und zoll-
zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig zollfrei zollfrei zollfrei pflichtig 2 nur zollfrei pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig pflichtig
Malta 4 1 0 1 2 2 2 Somalia 10 6 0 6 5
Marokko 10 2 1 2 1 1 1 Somaliland 10 6 0 6 6
Casablanca 10 1 1 1 1 1 1 Spanien 5 3 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2
Martinique 10 2 1 2 3 3 3 Sri Lanka 8 2 2 0 2 2 2 2
Mauretanien 10 3 1 3 2 St. Bartholomäus 10 3 1 3 3 3
Mauritius 10 2 0 2 2 2 2 St. Kitts 10 3 1 3 3 3
Mayotte 10 6 0 6 5 St. Lucia 10 3 1 3 3 3
Mazedonien 6 1 0 1 1 1 1 St. Vincent 10 3 1 3 3 3
Mexiko 7 2 0 2 2 2 2 Südafrika 9 2 2 0 2 1 1 1
Mikronesien 3 10 6 0 6 3 Sudan 10 3 0 3 3 3
Moldawien 6 2 1 2 1 Südsudan 10 4 0 4 3
Monaco 2 2 2 0 2 3 2 2 2 Surinam 10 4 1 4 3 3
Mongolei 10 3 2 3 3 Swasiland 10 3 0 3 2 2 2
Montenegro 6 2 1 2 1 1 1 Syrien 9 7 2 7 4 4
Montserrat 10 3 1 3 3 3 T Tadschikistan 10 5 1 5 3
Mosambik 10 3 3 0 3 2 2 2 Tahiti 10 3 0 3 5
Myanmar 10 3 3 0 3 1 1 Taiwan 8 2 2 2 1 2 2 2 2
N Namibia 10 3 3 0 3 2 2 Tansania 10 2 0 2 2 2 2
Nepal 10 3 3 2 3 2 2 Thailand 8 2 2 2 1 2 1 1 1
Neukaledonien 10 5 0 5 5 Timor-Leste (Osttimor) 9 5 2 5 4
Neuseeland 9 3 0 3 2 2 2 Togo 10 2 0 2 2
Nevis 10 3 1 3 3 3 Tonga 10 5 0 5 5
Nicaragua 10 2 1 2 3 3 3 Trinidad und Tobago 10 3 1 3 3 3 3
Niederlande 5 1 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Tschad 10 6 0 6 3
Niger 10 3 1 3 2 Tschechische Republik 3 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2
Nigeria 10 2 2 1 2 2 2 Tunesien 10 2 1 2 1 1
Niue 10 5 0 5 5 Türkei 6 2 2 0 2 1 1 1
Norwegen 5 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Istanbul 6 1 1 0 1 1 1 1
O Oman 9 2 2 2 1 2 2 2 2 Turkmenistan 10 4 0 4 2
Österreich 2 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Turks und Caicosinseln 10 3 0 3 2 2
P Pakistan 10 2 1 2 2 2 2 Tuvalu 10 5 1 5 5
Panama 10 2 2 1 2 3 3 3 U Uganda 10 2 2 0 2 2 2 2
Papua Neuguinea 10 4 0 4 5 Ukraine 6 1 1 1 1 1 1 1
Paraguay 10 2 2 1 2 3 3 3 Ungarn 4 1 1 0 1 2 1 1 1 2
Peru 10 2 1 2 3 3 3 Uruguay 10 2 0 2 3 3 3
Philippinen 9 2 2 2 1 2 2 2 2 Usbekistan 10 4 1 4 2
Polen 3 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 V Vanuatu 10 5 0 5 5
Portugal 4 1 1 1 0 1 3 1 1 1 3 Venezuela 10 3 1 3 3 3 3
Puerto Rico 10 2 0 2 2 2 Vereinigte Arabische Emirate 9 2 2 2 0 2 2 2 2
R Réunion 10 3 0 3 2 2 Vereinigte Staaten von
7 2 2 2 0 2 2 2 2
Ruanda 10 3 0 3 3 Amerika 5
Rumänien 4 1 0 1 4 1 1 1 3 New York City 7 1 1 1 0 1 2 2 2
Russland 6 1 1 1 1 1 1 Vietnam 10 2 2 1 2 2 2 2
S Saipan 10 4 0 4 3 Z Zentralafrikanische Republik 10 5 1 5 3
Salomon Inseln 10 5 0 5 5 Zypern (Süd) 4 2 2 0 2 2 2 2
Sambia 10 3 3 0 3 2 2 2
Samoa 10 3 0 3 3
Samoa, Amerikanisch 10 5 0 5 4 4
1
Bitte überprüfen Sie die Produkt- und Serviceverfügbarkeit für die Postleitzahl * WICHTIGER HINWEIS
San Marino 5 1 1 1 1 1 1 1 1 des Versenders und Empfängers unter dhl.de/express/laufzeiten
São Tomé and Príncipe 10 3 0 3 4 2
Zusätzliche Laufzeit für die im Empfangsland geltende De-minimis-Wertgrenze. Die angegebenen Laufzeiten sind unverbindliche Regellaufzeiten in Werktagen
Saudi Arabien 9 2 2 2 1 2 2 2 2 Höhere Warenwerte können zu längeren Laufzeiten führen. Die Produkte (Mo. – Fr.) basierend auf Erfahrungswerten. Die Angaben beziehen sich für Time
Schweden 4 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Express 9:00/10:30 sind nicht für Sendungen mit High-Value-Warenwert Definite auf Sendungen in die bzw. aus der Hauptstadt des jeweiligen Landes.
Schweiz 5 1 1 1 0 1 2 1 1 1 2 verfügbar. Die Laufzeiten für Day Definite Sendungen stellen die bestmögliche Regellaufzeit
Senegal 10 2 2 0 2 2 2 2 3
Unter dem Begriff Mikronesien sind folgende Inseln zusammengefasst: Guam,
in bzw. aus dem jeweiligen Land dar.
Serbien 6 1 0 1 1 1 1 Förderierte Staaten von Mikronesien, Kiribati, Marshallinseln, Nauru, Nördliche
Marianen, Palau, Wake. Beim Transport in bestimmte Gebiete kann es zu abweichenden Laufzeiten
Seychellen 10 3 0 3 3
kommen. Bitte überprüfen Sie daher die Postleitzahl des Empfängers unter
Sierra Leone 10 3 0 3 3 3 4
Unter dem Begriff Niederländische Antillen sind folgende Inseln zusammen
dhl.de/express/laufzeiten, um die Regellaufzeit sowie die Produkt- und Service-
Simbabwe 10 3 3 0 3 2 2 2 gefasst: Curaçao, Bonaire, Sint Maarten, Sint Eustatius, Saba, Aruba.
verfügbarkeit zu erhalten, und kontrollieren Sie bei zollpflichtigen Sendungen
Singapur 8 2 2 2 0 2 1 1 1 5
Bitte beachten Sie: Für dieses Land sind bestimmte Territorien (z. B. Inseln, auch den Warenwert der Sendung.
Slowakei 4 1 1 1 0 1 3 1 1 1 2 Exklaven) gesondert in der Liste ausgewiesen, die ggf. andere Laufzeiten und
Slowenien 4 1 1 0 1 2 1 1 1 2 Zonen haben können. Laufzeitänderungen und länderspezifische Einschränkungen der Service
verfügbarkeit vorbehalten.Sie können auch lesen
