DIALOG VERBINDET Produkte - Stand: 1. Oktober 2020 - Quickmail
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
DIALOG VERBINDET Produkte Stand: 1. Oktober 2020
2 Quickmail – Smart Postal Services
ÜBERBLICK
Quickmail
Smart Postal Services
Partnerschaftlich 5
Ihr Ziel – unsere Lösung 5
Produkte 6
Übersicht 6
Quickmail: Dialog mit Ihren Stammkund:innen 7
Quickflyer: Adressierte Mailings 8
Quickflyer Teiladressiert: Höchste Reichweite 9
Quicksample: Im Briefkasten überraschen 10
Quickpress: Sparen beim Zeitschriftenversand 11
Quickmail International: Weltweite Briefbeförderung 12
Quickstamp: Individuelle Briefmarken 13
Quickpac: Same Day Delivery 16
Prozess18
Redressen: Nichts dem Zufall überlassen 18
Mit System zum Ziel 19
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort 20
Sortieren und identifizieren mit der Quickleitzahl 21
Alles im Griff mit dem Extranet 22
Sendungsvorbereitung 23
Response durch Qualität 24
Auffütterung: Geschickt gespart 25
Prinzipien 26
Das Leitbild von Quickmail 26
Perspektiven27
Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen 27
Produkte 3
PRODUKTE
Quickmail
Produkte
Die Produkte von Quickmail dienen vor allem einem Ziel: Dass der Dialog zwischen Ihnen und Ihren Kunden
noch intensiver werden kann!
4
4 Quickmail – Smart Postal Services
PARTNERSCHAFTLICH
Ihr Ziel –
unsere Lösung
Die Quickmail AG ist die erste private Schweizer Dienstleisterin für die Zustellung adressierter Briefe,
Mailings, Kataloge und Kundenzeitschriften. Als Pionierin steht sie für Innovationen und freie Auswahl im
Brief- und Paketmarkt.
Unsere Leidenschaft gilt dem Kundendialog: Wir über- Ihr Ziel – der Dialog mit Ihren Kund:innen –
bringen Botschaften in Briefkästen und unterstützen so ist unsere Leidenschaft!
die Gewinnung und Bindung von Kund:innen. Unser Sie möchten…
System ist zugeschnitten auf die Zustellung adressier- … den Dialog mit Ihren Kund:innen
ter Briefsendungen. Mit uns erreichen Ihre Botschaften intensivieren, sind dazu aber auf niedrige
Woche für Woche über 3 Millionen Haushalte in allen Portokosten angewiesen?
Landesteilen der Schweiz. … Ihre Mailings zuverlässig in einem definierten
Zeitfenster zustellen lassen?
Selbstverständlich leisten wir dabei auch unseren Bei- … die Empfänger:innen Ihrer Sendungen zu 100 %
trag zum Klimaschutz: 80 % unserer Zusteller:innen le- klimaneutral beliefern?
gen ihre Touren ganz umweltverträglich zu Fuss zurück. … jederzeit im Blick haben, wann Ihre Mailings im
Alle CO2-Emissionen, die sich nicht verhindern lassen, Briefkasten landen?
kompensieren wir seit 2015 mit Ausgleichszahlungen … Ihren Aufwand für unzustellbare Briefe deutlich
an ausgewählte Klimaschutzprojekte. So ist jede mit reduzieren?
Quickmail zugestellte Sendung automatisch zu 100 % … mit adressierten Mailings neue Kund:innen
klimaneutral. Seit 2015 konnten wir über eine halbe gewinnen, weil Sie mit Ihren unadressierten
Milliarde Briefe klimaneutral zustellen. Prospekten immer weniger Haushalte erreichen?
… auch mit Ihren Kund:innen im Ausland den
Quickmail sorgt nicht nur für Vielfalt, freie Auswahl, Dialog pflegen?
Innovationen und niedrige Preise im schweizerischen
Postmarkt, sondern auch dafür, dass Sendungen zu-
verlässig und umweltverträglich ankommen. Wenn Sie eine oder mehrere dieser Fragen mit «Ja»
beantworten, kann Ihnen Quickmail interessante und
Unsere Erträge aus der Briefzustellung investieren wir smarte Lösungen aufzeigen.
seit 2019 ausschliesslich in den Aufbau unserer neuen
Division für die Paketzustellung: Quickpac betreibt die
grösste Elektroautoflotte der Schweiz und als erste
Paketdienstleisterin in ganz Europa setzen wir primär
auf die Zustellung mit Elektroautos. Jeder über Quick-
mail verschickte Brief trägt damit dazu bei, dass mehr
Pakete in der Schweiz leise und klimafreundlich ans
Ziel kommen.
Produkte 5
PRODUKTE
Übersicht
Die Produkte von Quickmail dienen vor allem einem Ziel: Dass der Dialog zwischen Ihnen
und Ihren Kund:innen noch intensiver werden kann.
Quickmail ist die attraktive Quickpress ist der preiswerteste
Lösung für die Kommunikation mit Weg Ihrer adressierten Zeitungen
Ihren Stammkund:innen und um- und Zeitschriften wie z. B. Mit
fasst die Zustellung adressierter gliederzeitschriften, Kundenmaga-
Mailings und Kataloge mit Einzel- zine oder abonnierte Titel zu Ihren
gewicht zwischen 51 und 1’000 g. Leser:innen.
Quickflyer ist der günstige Weg Mit Quickmail International
zur Neukundengewinnung: kommen Ihre Briefe, Mailings,
Zielgruppenselektion, Adressen Kataloge, Zeitungen und Klein
und Zustellung als günstiges warensendungen weltweit
Gesamtpaket. schnell und zuverlässig an.
Quickflyer Teiladressiert erreicht Unsere Division Quickpac betreibt
schweizweit mehr Haushalte als die grösste Elektroautoflotte der
jedes andere Medium und ist eine Schweiz und sorgt so dafür, dass
wirkungsvolle Alternative oder Pakete leise, schnell und klima-
Ergänzung zu unadressierten Pro- freundlich ans Ziel kommen.
spekten. Auch für Sendungen
mit einem Gewicht von unter 51 g.
Mit Quicksample liefern Sie Ihre
bis zu 15 cm dicken Warenproben
und Kundengeschenke Ihrer
Zielgruppe preiswert und treff
sicher direkt in den Briefkasten.
Mit Quickstamp – echten Brief- Gut zu wissen! Unzustellbare Sendungen werden
marken, die Sie gemeinsam mit bei Quickmail als Redressen bezeichnet. Unsere
85
Quickmail herausgeben – steigern Lösungen sind so konzipiert, dass sich Ihr Aufwand
220
Sie Aufmerksamkeit und Response für die Bearbeitung solcher Sendungen minimieren
für Ihre Mailings. lässt. Lesen Sie dazu mehr auf Seite 18.
6 Quickmail – Smart Postal Services
PRODUKTE
Quickmail
Dialog mit Ihren Stammkund:innen
Quickmail Standard und Quickmail Gross sind die Basisprodukte der Quickmail AG für die Zustellung
adressierter Mailings und Kataloge.
Produktvorteile
Zustellung in einem fest definierten Zeitfenster
Zustellung an den responsestärksten Wochentagen
Donnerstag und Freitag
Kostenlose elektronische Information zum Zustell-
status Ihrer Sendungen – stündlich aktualisiert
Kostenlose elektronische Erfassung unzustellbarer
Adressen
Kein Zuschlag für nichtmaschinenfähige Sendungen
(«Spezialsendungen»)
Formate
Kein Mindestformat
Höchstformat analog zur B-Post-Massensendung
– Standard: Bis B5 (176 × 250 mm), bis 250 g
– Gross: Bis B4 (250 × 353 mm)
Dicke bis zu 2 cm
Gegen einen geringen Zuschlag bis zu 15 cm dick,
auch für das Format B4
Gewicht
Mindestgewicht: 51 g – denken Sie an die Mög-
lichkeit, Ihr Mailing schwerer als 50 g zu machen,
zum Beispiel durch die Auffütterung mit Beilagen.
Mehr Infos zur Auffütterung finden Sie auf
Seite 25.
Höchstgewicht: 1’000 g (bis 2’000 g auf Anfrage)
Voraussetzungen
Stapelfähige Sendungen
Aufbringen der Quickleitzahl auf den Sendungen
(Seite 21)
Fertigung von Bunden und Paletten gemäss den
Vorgaben von Quickmail (Seite 23)
Preise
Die aktuellen Preise finden Sie im Internet unter
www.quickmail-ag.ch/Versender Schweiz/Preise.
Produkte 7
PRODUKTE
Quickflyer
Adressierte Mailings
Quickflyer ist unser Produkt zur Neukundengewinnung. Vermeiden Sie kostenintensive Streuverluste
durch die massgeschneiderte Selektion Ihrer Wunschzielgruppe und erreichen Sie auch Haushalte
mit Stopp-Klebern. Die namentliche Anrede sorgt für eine höhere Response-Rate der Empfänger:innen.
Produktvorteile Option: Kundenstruktur-Analyse
Neukundengewinnung mit adressierten Mailings Wir unterstützen Sie mit einer massgeschneiderten
zu einem unschlagbaren Stückpreis Kundenstruktur-Analyse bei der optimalen Definition
Kein Streuverlust: Höhere Zielgruppengenauigkeit Ihrer Zielgruppe. In einem ersten Schritt analysieren
durch Adressselektion wir Ihren aktuellen Kundenbestand mit dem Ziel, mehr
Abgleich mit Ihren bisherigen Kund:innen über die räumliche Verteilung, das Alter, die Lebens-
möglich, wodurch eine unnötige Doppelansprache phase oder die Konsumorientierung der bestehenden
vermieden wird Kund:innen zu erfahren. Dann vergleichen wir Ihre
Klimaneutraler Versand Ihrer Sendungen Datenstruktur mit den entsprechenden Vergleichsdaten
eines Dienstleistungspartners. Als Ergebnis erhalten
Voraussetzungen Sie einen Kompass, der darstellt, in welchen Merk-
Mindestgewicht: 51 g malskategorien Ihr Kundenbestand über- bzw. unter-
Höchstgewicht: 1’000 g proportional vertreten ist. Von diesen Analyseer
Stapelfähige Sendungen gebnissen leiten wir eine massgeschneiderte Selek
Wichtig: Es muss sich nicht um Flyer (Prospekte) tionsempfehlung ab, mit der Sie Neukunden- oder
handeln, es können ebenso Mailings oder Kataloge Akquisitionskampagnen optimal planen können.
versendet werden.
Adressen
Sie können die gewünschten Adressen im Internet
schnell und komfortabel selektieren:
www.quickmail-ag.ch/Produkte/Quickflyer.
Preise
Der Preis für Quickflyer umfasst die
Selektion und Bereitstellung von Adressen
und die Zustellung der Sendungen.
Gerne offerieren wir Ihnen auf Wunsch
zusätzlich auch die Adressierung und
Vorsortierung.
Die aktuellen Preise finden Sie im Internet
unter www.quickmail-ag.ch/Versender
Schweiz/Preise.
8 Quickmail – Smart Postal Services
PRODUKTE
Quickflyer Teiladressiert
Höchste Reichweite
Quickflyer Teiladressiert ermöglicht reichweitenstarke Mailings und günstige Neukundengewinnung.
Dank der Teiladressierung Ihrer Sendung erreichen Sie auch Haushalte mit «Stopp Werbung»-Kleber am
Briefkasten und lancieren responsestarke Kampagnen zu niedrigen Kosten.
Produktvorteile Basismerkmale wie Sprachgebiet, Kanton, Postleit-
Höchste Reichweite durch Zustellung auch an Brief- zahl, Einkommen nach PLZ, Anzahl Haushalte
kästen mit «Stopp Werbung»-Kleber – bis pro Gebäude (auch nur Einfamilienhäuser), Anzahl
zu 95 % der Haushalte in der Schweiz können Personen pro Gebäude.
angeschrieben werden. Merkmale wie Alter, Kaufkraft, Status (durch-
Anwendbar für Flyer, Mailings oder Kataloge. schnittliche Bildung und Einkommen eines Haus
Es können auch Sendungen unter 50 g zuge- haltes), Familienstruktur (Angaben wie Familien-
stellt werden, denn für teiladressierte Sendungen oder Singlehaushalt, Durchschnittsalter des
gilt das Restmonopol nicht. Familienvorstandes, Anteil der über 60-Jährigen),
Durch den Adressabgleich mit Bestandskunden Sinus-Milieus (Auswirkungen unterschiedlicher
verhindern Sie Doppelansprachen. Lebenswelten, -auffassungen, -weisen) oder
Selektion im Umkreis Ihrer Filialen möglich – Spendenaffinität.
je näher die Zielgruppe wohnt, desto wertvoller Responseverstärkende Zusatzmerkmale wie z. B.
ist sie für Sie. der Aktivitätsindex («QuickActive») oder die
Empfänger:innen, die keine teiladressierten Stopp-Kleber-Quote. QuickActive gibt auf Gebäu-
Sendungen wünschen, werden mit einem deebene an, wie viele Sendungen die Haushalte
ausgeklügelten Mechanismus schon bei der eines Gebäudes im Vergleich zum schweizerischen
Selektion ausgeschlossen. Durchschnitt erhalten. Durch die hohe Anzahl an
Daten, die in den Index einfliessen, ist dies ein
Ablauf hervorragender Gradmesser für die Response. Die
1. Wählen Sie die PLZ-Gebiete aus, in denen Stopp-Kleber-Quote gibt Auskunft darüber, wie
Quickflyer Teiladressiert zugestellt werden soll. viele Haushalte pro Gebäude über einen Stopp-
2. Entfernen Sie Haushalte, die nicht Ihrer Zielgruppe Kleber am Briefkasten verfügen. Diese Information
entsprechen, ergänzen Sie weitere Haushalte kann auch auf PLZ- oder Gemeinde-Ebene eruiert
mit für Sie relevanten Merkmalen oder nehmen Sie werden.
einen Abgleich mit Ihren bestehenden Adressen
vor. Ausschlusskriterien
3. Liefern Sie Ihre Flyer oder Mailings unadressiert Quickmail schliesst alle Empfänger:innen aus, die sich in
bei Quickmail an. Wir nehmen die Adressierung die sogenannte Robinsonliste eingetragen haben, und
und Vorsortierung der Sendungen vor. Auf Wunsch weitere Empfänger:innen, die keine Zustellung teilad-
können Sie die Adressierung auch selber vorneh- ressierter Werbung wünschen. Sie profitieren dadurch
men. von geringerem Streuverlust, einer gezielteren Anspra-
4. Quickmail stellt Ihre Sendungen zu und beantwor- che und niedrigeren Kosten.
tet Rückmeldungen von Empfänger:innen. Im Schnitt
gibt es auf weniger als 0.1 % der zugestellten Preise
Sendungen Rückmeldungen. Alle Preise finden Sie im «Factsheet Quickflyer», das
Sie per Mail an sales@quickmail-ag.ch anfordern
Selektionskriterien können.
Quickmail bietet Ihnen die Möglichkeit, anhand zahl-
reicher Merkmale die Response Ihres Aussandes posi-
tiv zu beeinflussen:
Produkte 9
PRODUKTE
Quicksample
Im Briefkasten überraschen
Mit Quicksample können Hersteller von Markenartikeln oder Detailhändler Warenproben direkt zur
Zielgruppe bringen lassen. Die Produkte werden dort probiert, wo sie auch normalerweise verbraucht
werden: Zu Hause in gewohnter Umgebung.
Quicksample sind adressierte, mehr als 2 cm dicke Voraussetzungen
Sendungen. Neben Warenproben nutzen viele Unter- Mindestgewicht: 51 g
nehmen Quicksample auch für den Versand von Kun- Höchstgewicht: 2’000 g
dengeschenken – als Dankeschön für deren Treue, als Anlieferung
Oster- oder Weihnachtsgruss. – Bis 10 Tonnen Gesamtgewicht: bis Montag
der gewünschten Zustellwoche
Quicksample ermöglicht eine Produkterfahrung, die – Über 10 Tonnen Gesamtgewicht: bis Donnerstag
Online-Werbung nicht bieten kann. Spüren, Riechen, der Vorwoche
Schmecken: Überzeugen Sie Ihre Kund:innen mit Pro- – Adressierung/Bündelung durch Quickmail:
dukten, die alle Sinne ansprechen. nach Vereinbarung
Produktvorteile Optionen bei unzustellbaren Sendungen
Gegenüber einer Verteilung am Bahnhof: Geringer Erfassung der Adressen der unzustellbaren
Streuverlust, keine Beschränkung auf Pendler, Pro- Sendungen im Preis inkludiert
dukt wird zu Hause konsumiert, Werbebotschaften Physische Rücksendung gegen Aufpreis
auf Papier können besser beigefügt werden. Trennung von Adressträger und Ware sowie
Gegenüber unadressiertem Versand: Geringer Rücksendung der Ware gegen Aufpreis
Streuverlust durch adressierten Versand; Weitere Optionen nach Vereinbarung möglich
auch Haushalte mit Stopp-Kleber am Briefkasten
werden erreicht. Zusatzleistungen
Gegenüber adressiertem Versand mit anderen Fertigung: Die meisten Druckereien und Lettershops
Dienstleistern: Je nach Dicke und Gewicht der arbeiten bereits mit Quickmail zusammen und können
Sendung Einsparungen von 30 bis 50 %. die Sendungen nach den Vorgaben von Quickmail
adressieren und bündeln. Falls Ihr Dienstleister dafür
Einsatzmöglichkeiten und Ziele nicht eingerichtet ist, erstellt Ihnen Quickmail gerne
Markteintritte, Neulancierungen oder ein Relaunch eine Offerte für die Adressierung und Bündelung.
von Produkten
Erweiterungen von Marken oder Sortimenten Adressen: Falls Sie nicht über eigene Adressen
Absatzförderung von bestehenden Produkten verfügen, beraten wir Sie gerne für die Selektion von
Stärkung von Kundenbindung und Markenbe Adressen.
kanntheit
Preise
Die aktuellen Preise finden Sie im Internet unter
www.quickmail-ag.ch/Versender Schweiz/Produkte.
10 Quickmail – Smart Postal ServicesPRODUKTE
Quickpress
Sparen beim Zeitschriftenversand
Quickpress ist unser Produkt für den preiswerten, zuverlässigen und klimaschonenden Versand von
Zeitungen und Zeitschriften. Dazu gehören Mitgliederzeitschriften, Kundenzeitschriften oder abonnierte
Titel. Quickmail darf Zeitungen und Zeitschriften auch befördern, wenn sie unter 50 g wiegen.
Produktvorteile Titel, die heute mit dem Frankaturvermerk «AZB»
Sie sparen gegenüber Ihrem bisherigen Durch- verschickt werden und keine «indirekte Presse
schnittspreis bis zu 15 %. förderung» erhalten oder Titel, die «indirekte
Sie sparen gegenüber Ihrem bisherigen Preis Presseförderung» erhalten, aber Zuschläge für
für Beilagen sogar 50 %. Probenummern und Beilagen zahlen
Sie zahlen keine Zuschläge für
– Exemplare, die über das zulässige Mengen Preise
kontingent hinausgehen. Gerne erstellen wir Ihnen ein massgeschneidertes An-
– erhöhten Bearbeitungsaufwand bei nicht- gebot. Idealerweise senden Sie uns eine Kopie Ihrer
maschinenfähigen Sendungen. bisherigen Rechnung oder übermitteln uns formlos fol-
gende Angaben:
Darüber hinaus kommen Sie in den Genuss all jener Erscheinungsweise pro Jahr
Vorzüge, welche bereits heute viele Quickmail-Kunden Verschickte Auflage
zu schätzen wissen, die Mailings und Kataloge über Anzahl oder Anteil von Sendungen in Boten
uns verschicken: bezirksbunden und Ortsbunden
Management Ihrer Aufträge über das benutzer- Gewicht (ca., in g)
freundliche Extranet von Quickmail Handelt es sich um Sendungen mit erhöhtem
Kostenlose elektronische Aufbereitung Ihrer Bearbeitungsaufwand?
Adressen nach den Sortierkriterien von Quickmail Erhält der Titel subventionierte Pressetarife?
innerhalb von 24 Stunden
Kostenlose Korrektur der Schreibweise Ihrer
Adressen
Kostenlose Information über unzustellbare
Sendungen in elektronischer Form
Leistungsangebot
Einlieferung Ihrer Zeitschriften bis Montag
um 16:00 Uhr in unserem Annahmedepot in
Egerkingen
Zustellung Ihrer Zeitschriften am Donnerstag und
Freitag (Laufzeit E + 3-4)
Voraussetzungen
Der Versand als Quickpress ist möglich für folgende
Zeitungen und Zeitschriften:
Titel, die eine gültige Pressebeglaubigung haben
Titel, die monatlich oder seltener erscheinen
Produkte 11PRODUKTE
Quickmail International
Weltweite Briefbeförderung
Mit Quickmail kommen Ihre Briefe, Mailings, Kataloge, Zeitschriften und Kleinwarensendungen
auch weltweit schnell und zuverlässig ans Ziel. Mit den Geschwindigkeiten PRIORITY und ECONOMY
entscheiden Sie, mit welchem Service und zu welchem Preis Ihre Briefe unterwegs sind.
Produktvorteile Quickmail International Spot
Einsparpotenzial bis zu 20 % gegenüber Ihrem Versenden Sie regelmässig oder ab und zu ins Aus-
bisherigen Dienstleister land? Quickmail International Spot ist bereits ab
Einfache Preisstruktur mit Preisen pro Stück und 350 Sendungen pro Versand verfügbar und auch für
pro kg Sendungen unter 50 g möglich.
Auf Wunsch Abholung Ihrer Sendungen
Beförderung im weltweiten Briefnetzwerk Quickmail International Spot können Sie in den
der Deutschen Post oder Versand mit anderen Varianten Unsorted oder Sorted nutzen:
sorgfältig ausgewählten Partnern
Kostenlose elektronische Erfassung der unzustell Unsorted
baren Sendungen, wenn Sie Ihre Sendungen Die Auftragserteilung erfolgt via Quickmail-Extra-
im Extranet routieren und die Quickleitzahl auf net oder über Ihre:n Kundenberater:in. Geben
gedruckt wird Sie das Gewicht der Sendungen und die Stückzahl
Sonderlösungen wie z. B. «Local look» oder nach Ländern oder Zonen an. Ihre Sendungen
Verzollung möglich produzieren Sie in beliebiger Reihenfolge.
Wir übernehmen für Sie die Sortierung und
Voraussetzungen Frankierung der Sendungen.
Mindestgewicht: ab 1g
Höchstgewicht: 2’000 g Sorted
Max. Format: max. Länge 60 cm / Gegenüber der Variante Unsorted gewähren wir
L + H + B max. 90 cm zusätzliche Rabatte, wenn Sie Ihre Sendung
vorsortieren.
Ihnen stehen zwei Produkte zur Auswahl: Optional laden Sie Ihre Auslandsadressen über
das Extranet von Quickmail hoch.
Quickmail International Combi Innerhalb von 24 Stunden werden Ihre Daten
Wenn Sie bereits Quickmail-Dienstleistungen für die aufbereitet. Dabei werden die Länderbezeich
Schweiz nutzen, können Sie Ihre Auslandsendungen nungen korrigiert und vereinheitlicht.
ganz einfach mit Quickmail International Combi ver- Sie produzieren die Sendungen dann in der von
schicken. uns vorgegebenen Reihenfolge. Sendungen können
mit den vorproduzierten Bundzetteln gebündelt
Beim Anlegen eines neuen Auftrags klicken Sie im Ex- oder in einer anderen mit Quickmail vereinbarten
tranet einfach auf «Schweiz + Ausland» und laden Form übergeben werden.
Ihre Adressen für die Schweiz und für das Ausland in Die Quickleitzahl kann auf den Sendungen aufge-
derselben Datei hoch. druckt werden. Diese wird dann zur Kommuni
kation der unzustellbaren Sendungen verwendet.
Ihre Auslandssendungen werden dann nach denselben
Prinzipien aufbereitet, produziert und eingeliefert wie Preise
die Sendungen für die Schweiz. Die aktuellen Preise für Quickmail International finden
Sie im Internet unter www.quickmail-ag.ch / Versen-
der Ausland / Preise. Sendungen ins Ausland sind von
der schweizerischen MwSt. befreit.
12 Quickmail – Smart Postal ServicesPRODUKTE
Quickstamp 85
Individuelle Briefmarken 220
Mit Quickstamp haben Sie die Möglichkeit, einen Frankaturvermerk in Form einer Briefmarke
auf Ihren Sendungen anzubringen.
Neben der Frankatur mit Quickstamps haben Sie als
Quickmail-Kunde die folgenden weiteren Möglich
keiten, den Frankaturvermerk auf Ihren Sendungen
anzubringen.
1. Frankaturvermerk im Adressfenster
1-093
Quickmail Q E-15-244-0-22733-0
Quickstamps sind Briefmarken, die von Quickmail in ses
An die Bewohner des Hau
Tulp enw eg 3
Zusammenarbeit mit ihren Kunden herausgegeben 3004 Bern
werden. Es handelt sich um Postwertzeichen im eigent-
lichen Sinne: Die Marken tragen eine Wertangabe
und ein Herausgabedatum, werden zum Nennwert Bringen Sie den Frankaturvermerk direkt im
verkauft und abgestempelt. Adressfenster bzw. im Adressfeld an; idealerweise
auf der gleichen Zeile wie die Quickleitzahl.
Egal ob zum Jubiläum, zur Produktlancierung oder
einfach so: Gestalten auch Sie mit Quickmail Ihre ganz 2. Formloser Frankaturvermerk
persönliche Briefmarke und machen Sie damit Ihre
Mailings noch ein bisschen persönlicher.
Quickmail
Ein formloser Frankaturvermerk kann beliebig
gestaltet werden (z. B. mit oder ohne Rahmen)
und gut sichtbar auf Ihrem Mailing aufgedruckt
oder aufgeklebt sein.
3. Gemäss Postgesetz muss bei Brief- und Paketsen-
dungen erkennbar sein, welchem Anbieter sie
zur Beförderung übergeben wurden. Der Aufdruck
«Quickmail» ist daher unerlässlich.
Produkte 1314 Quickmail – Smart Postal Services
Produkte 15
PRODUKTE
Quickpac
Same Day Delivery
Mit Quickpac kommen Pakete leise, schnell und klimafreundlich ans Ziel. Quickpac ist eine im
Jahr 2019 gegründete Division der Quickmail AG und zählt führende Versandhändler und Onlineshops
aus der Schweiz und dem angrenzenden Ausland zu ihren Kunden.
Quickpac steht für die flexible und emissionsarme Durch ein neuartiges, patentiertes Sortiersystem und
Paketzustellung in der Schweiz. Als erste Paketdienst- schnelle Verbindungen zwischen den Sortierdepots
leisterin in Europa setzt Quickpac für die Zustellung hat Quickpac von allen Anbietern die höchste Tageska
von Paketen primär auf Elektroautomobile und be- pazität für die Zustellung von Paketen als «SameDay».
treibt die grösste Elektroauto-Flotte der Schweiz.
Abendzustellung, Same Day-Lieferung zu einem Vorteile für Versender von Paketen
erschwinglichen Preis und eine lückenlose Sendungs- Auswahl aus vier Liefergeschwindigkeiten
verfolgung gehören zu den weiteren grossen Stärken (von Economy bis SameDay)
von Quickpac. Abendzustellung zu einem erschwinglichen Preis
Zustellung am Tag der Einlieferung
(Same Day Delivery)
Laufend aktualisierte Prognosen und Informationen
über den Zustellzeitpunkt
Vorteile für Empfänger:innen von Paketen
Emissionsarme Paketzustellung
Abendzustellung ohne Aufpreis
Same Day Delivery: Am Morgen bestellt,
am Abend bereits geliefert
Moderne Sendungsverfolgung mit Vorankündigung
per SMS oder E-Mail
Abholung Ihres Paketes an zahlreichen Abholstellen
möglich
Quickpac | Eine Division der Quickmail AG
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen
Telefon: +41 (0)58 356 45 00
E-Mail: info@quickpac.ch
Internet-Kontaktformular:
www.quickpac.ch/de/s/Kontakt
16 Quickmail – Smart Postal ServicesProdukte 17
PROZESS
Redressen
Nichts dem Zufall überlassen
Unzustellbare Sendungen werden bei Quickmail nicht als «Retouren» bezeichnet, sondern –
zur besseren Abgrenzung gegenüber retournierten Paketsendungen – als «Redressen».
Bei unzustellbaren Sendungen überlassen wir nichts A, B, Z = Individuelle Behandlung (nach Absprache)
dem Zufall. Redressen werden von den Zusteller:innen C = Einlieferung als B-Post-Massensendung bei der
über eine Sendungscodierung erfasst und Ihnen als Schweizerischen Post, zuvor elektronische Erfassung
Datensatz zur Verfügung gestellt. D = Rückleitung an den Absender, zuvor elektro
Als Basisangebot werden Redressen in unseren Depots nische Erfassung
elektronisch erfasst und danach entsorgt. Neben den E = Entsorgung, zuvor elektronische Erfassung
Kosten für die Erfassung der Redressen sparen Sie da- (Basisangebot)
mit auch Entsorgungskosten.
Welche Art der Redressenbehandlung Sie wünschen,
Über diese Leistungen hinaus können Sie zusätzliche können Sie bei der Erfassung Ihres Auftrages im
kostenpflichtige Services in Anspruch nehmen. Quickmail-Extranet angeben.
Die Zusteller:innen werden durch einen in die Quick-
leitzahl integrierten Buchstaben darüber informiert,
wie Redressen zu behandeln sind.
18 Quickmail – Smart Postal ServicesPROZESS
Mit System
zum Ziel
Als Absender wünschen Sie sich möglichst einfache Abläufe, aber auch effiziente Prozesse bei Ihren
Dienstleistern, die niedrige Preise ermöglichen. Das System von Quickmail bringt beides in Einklang.
1. Zuerst erfassen Sie Ihren Auftrag im Quickmail-
Absender
Erfassung des Auftrags
Extranet, geben Gewicht und die gewünschten
Zustelltage an und laden Ihre Adressen hoch.
1 über das Extranet
2. Anschliessend erfolgt die «Quickroutierung»: Es
wird geprüft, ob eine Adresse im Zustellgebiet
von Quickmail liegt. Ist dies der Fall, wird
die Adresse mit der Quickleitzahl angereichert.
Quickmail
Die Adressen werden in die richtige Reihenfolge IT-gestützte Sortierung der Adressen
gebracht und alle nötigen Dokumente wie z. B. 2 («Quickroutierung»)
Bundzettel erzeugt. Die Quickroutierung dauert
maximal einen W erktag. Adressen, die nicht
im Zustellgebiet von Quickmail liegen, können
über das Extranet nach den Vorgaben der
Schweizerischen Post aufbereitet werden. Die
Absender
Software von Quickmail ist von der Post 3 Produktion der Sendungen
zertifiziert.
3. Danach können Sie die Daten wieder herunter
laden und an den Dienstleister weiterleiten,
der die Produktion Ihrer Sendungen für Sie über-
nimmt. Selbstverständlich kann der Download
Absender
auch direkt durch den Lettershop erfolgen. 4 Einlieferung bei Quickmail
4. Die Einlieferung der Sendungen erfolgt im Depot
Egerkingen oder nach Absprache in den Annahme-
depots Zürich oder St. Gallen. Standardmässig
muss die Einlieferung bis spätestens am Montag
in der Zustellwoche erfolgen. Die frühere Ein
Quickmail
lieferung ist problemlos möglich.
5. In unseren Depots werden die Einlieferungen
5 Sortierung & Zustellung
verschiedener Kunden sortiert und für die Belie
ferung der Zusteller:innen vorbereitet. Unsere
schweizweit über 3’000 Zusteller:innen verteilen
die Sendungen dann an den Wochentagen
Quickmail
Erfassung zugestellter und
Donnerstag und Freitag.
6. Die Zusteller:innen melden täglich nach der 6 unzustellbarer Mailings
Zustellung elektronisch, welche Sendungen
sie zugestellt haben, und geben unzustellbare
Sendungen zurück.
7. Auf Basis dieser Informationen, die von Quickmail
in einer zentralen Sendungsdatenbank abge
Quickmail
Auftragsreporting
speichert werden, erfolgen das Auftragsreporting 7 und Rechnungsstellung
und die Rechnungsstellung an den Absender.
Produkte 19PROZESS
Zur richtigen Zeit
am richtigen Ort
Quickmail stellt im Wochenrhythmus zu. Das bedeutet: Sie und Ihre Dienstleister können sich
auf klare Zeitabläufe einstellen.
Einlieferung der Sendungen: Erfolgt bis Quickmail stellt jährlich in 51 Wochen zu. In der W
oche
spätestens Montag um 16:00 Uhr. Bei früherer vor Weihnachten erfolgt keine Zustellung.
Einlieferung Ihrer Sendungen lagern wir diese
kostenlos zwischen. Die Sendungen können bereits Vorgezogene Anlieferungstermine für Wochen mit
ab Dienstag der Vorwoche eingeliefert werden. Feiertagen finden Sie im Internet unter
Sortierung der Sendungen: Erfolgt am Dienstag. www.quickmail-ag.ch/Versender Schweiz/Planung.
Belieferung der Zusteller:innen: Erfolgt am
Mittwoch.
Zustellung: Erfolgt am Donnerstag und Freitag.
Prozessschritt Donnerstag Freitag Montag Dienstag Mittwoch Donnerstag Freitag
E+0 E+1 E+2 E+3 E+4
Einlieferung
Transport zw. Depots
Sortierung
Belieferung Zusteller
Zustellung
20 Quickmail – Smart Postal ServicesPROZESS
Sortieren und identifizieren
mit der Quickleitzahl
Zur effizienten Sortierung und Identifizierung von Sendungen verwendet Quickmail
eine spezielle Codierung: Die Quickleitzahl, kurz QLZ.
Die Quickleitzahl enthält einerseits alle Informationen Generiert wird die Quickleitzahl im Rahmen der so-
für die Sortierung und den Transport der Sendungen. genannten Quickroutierung. Diese wird über das Ex-
Andererseits ist sie auch eine Ident-Nummer, mit der tranet von Quickmail vorgenommen und funktioniert
jede einzelne Sendung im System von Quickmail iden- ähnlich wie die bekannte Botenfileroutierung.
tifiziert werden kann.
Die Quickroutierung wird nach dem Hochladen der
Die Quickleitzahl wird gleichzeitig mit der Adressie- Adressen über das Extranet von Quickmail kostenlos
rung der Sendungen aufgebracht. Dabei entstehen durchgeführt.
keine Zusatzkosten und sie benötigt nur wenig Platz.
Anders als ein Barcode signalisiert sie den Empfän-
ger:innen auch keine Massenverarbeitung.
Depot Nr. 12 Das Gebäude des Empfängers ist die Nr. 78
= St. Gallen auf der Laufroute des/der Zusteller:in
Prüfziffer
Hinweis zur schnellen Die Einlieferung hat die
Erkennung der QLZ Auftragsnummer 12721
Q E-12-100-4-12721-02-078
Hinweis auf Behandlung bei Unzustellbarkeit Es handelt sich um die zweite Sendung für
(E = elektronisch erfassen, danach vernichten) das betreffende Gebäude dieses Auftrags
Zustellgebiet Nr. 100 im Gebiet
des Depots St. Gallen
Produkte 21PROZESS
Alles im Griff
mit dem Extranet
Sie als Kunde oder Dienstleister steuern die gesamte Schnittstelle zwischen Ihnen und Quickmail
über das Quickmail-Extranet.
Dieses ermöglicht Ihnen Folgendes: Download von Datensätzen unzustellbarer
Erfassung von Aufträgen Sendungen
Mutation von Aufträgen (z. B. Änderung des Stammdatenänderungen wie Zugriffe für unter-
gewünschten Zustellzeitraumes) schiedliche Mitarbeiter:innen und Dienstleister
Upload von Adressen Datenaustausch zwischen Kunden, Dienstleistern
Download von sortierten und mit der Quickleitzahl und Quickmail
angereicherten Adressen sowie Download von
Formularen (z. B. Bundzetteln)
Erzeugung von Reports über zugestellte Eröffnen Sie Ihren persönlichen Extranet-Account
Sendungen, laufend aktualisiert kostenlos unter: www.myquickmail.ch
22 Quickmail – Smart Postal ServicesPROZESS
Sendungsvorbereitung
Die Sendungsvorbereitung für Sendungen, die durch Quickmail zugestellt werden, ist nicht aufwändiger,
als Sie sie von den verschiedenen europäischen Postverwaltungen kennen.
Folgendes sollten Sie trotzdem berücksichtigen:
Frankaturvermerk: Durch Quickmail zugestellte
Sendungen dürfen nicht den gleichen Frankatur-
vermerk tragen wie durch die Schweizerische Post
zugestellte Sendungen. Bringen Sie anstelle des
Frankaturvermerks der Post einen Quickmail-Fran-
katurvermerk an (siehe Seite 13). Wir empfehlen,
den Frankaturvermerk «Quickmail» erst zusammen
mit der Adressierung und nicht schon beim Druck
anzubringen.
Quickroutierung: Die Quickroutierung läuft ähnlich
ab wie die Botenfileroutierung für Einlieferungen
bei der Schweizerischen Post. Übernommen wird
diese Aufgabe von Quickmail – ohne Aufpreis. Die
Quickroutierung dauert maximal einen Werktag.
Quickleitzahl: Die bei der Quickroutierung er-
zeugten und Ihren Adressen zugeordneten
Quickleitzahlen müssen auf den Sendungen in
der Nähe der Adresse aufgebracht werden.
Bunde: Ihr Lettershop fertigt Bunde mit einem
Gewicht von bis zu 5 kg. Innerhalb der Bunde sind
die Sendungen nach der Quickleitzahl geordnet.
Die Bundzettel werden im Rahmen der Quickroutie-
rung erzeugt und Ihnen als PDF-Datei zur Verfü-
gung gestellt. Die Farbe der Bundzettel können Sie
oder Ihr Dienstleister frei wählen. Statt Bundzetteln
können Sie die Bundinformationen auch direkt auf
die Sendung aufdrucken.
Paletten: Die Paletten sind mit Palettenzetteln
zu versehen. Diese werden Ihnen als PDF-Datei
zur Verfügung gestellt.
Sie und Ihr Dienstleister erhalten neben den sortierten
Adressdateien und den PDF-Dateien mit Formularen
eine detaillierte Anleitung auf Deutsch und Franzö-
sisch.
Produkte 23PROZESS
Response
durch Qualität
Qualität im Dialogmarketing bedeutet: Die Response trifft zum erwarteten Zeitpunkt und
im erwarteten Umfang bei Ihnen ein. Das wichtigste Ziel von Quickmail ist deshalb die pünktliche
und korrekte Zustellung Ihrer Mailings und Kataloge.
Dafür setzt Quickmail auf motivierte, gut ausgerüstete Nachsendungen und Zweitzustellung: Die
Mitarbeiter:innen – und auf konsequente Qualitäts- unzustellbaren Sendungen werden bei der
checks. Wir schulen unsere Mitarbeiter:innen regel Erfassung automatisch auf Umzug und Zustell
mässig und überprüfen deren Wissen gezielt. Wir wahrscheinlichkeit gemäss Telefonbucheinträgen
bieten unseren Mitarbeitenden Schulungsinhalte in geprüft. Liegt eine neue Adresse für eine:n
10 Sprachen und verschiedenen Formaten wie z. B. Vi- Empfänger:in vor, wird diese Sendung nachgesen-
deos, E-Learning und persönlichen Support vor Ort an. det. Wird die Adresse gemäss Telefonbuch be
stätigt, wird ein zweiter Zustellversuch unternom-
Diese Checks bestehen aus folgenden Instrumenten: men.
Erfassung der zugestellten Sendungen: Dazu GPS-Logger: Die Zusteller:innen von Quickmail sind
geben die Zusteller:innen von Quickmail an, welche mit GPS-Loggern ausgerüstet. Diese zeichnen
Sendungen sie am jeweiligen Tag zugestellt haben. genau auf, wann ein Briefkasten bedient wurde.
Die Eingabe erfolgt durch Angabe der Gang
folgesequenz, also z. B. «Nummer 1 bis Nummer Zu den Qualitätsansprüchen von Quickmail gehört
334». Quickmail bezeichnet dieses Verfahren auch ein sorgfältiger Umgang mit den uns anvertrau-
als «indirektes Track & Trace», da zwar nicht für ten Adressen. Neben der selbstverständlichen Einhal-
jede einzelne Sendung die Zustellinformation tung des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG)
erfasst wird, aber für eine eindeutig definierte berücksichtigen wir den Ehrenkodex des Schweizer
Gruppe von Sendungen. Dialogmarketing Verbandes (SDV).
Erfassung der unzustellbaren Sendungen: Jede
unzustellbare Sendung wird mit der Quickleitzahl
und dem Grund für die Unzustellbarkeit erfasst.
Überdurchschnittlich hohe oder niedrige Unzustell-
barkeitsquoten werden analysiert.
Blindadressen: Zusteller:innen erhalten regelmäs-
sig Sendungen mit postalisch korrekter Anschrift
(= Strasse, Hausnummer, PLZ und Ort sind korrekt),
aber mit dem Namen einer Person, die nicht an
der angegebenen Adresse wohnt. Die Unzustell-
barkeit dieser Mailings kann nur vor Ort fest
gestellt werden. Melden Zusteller:innen solche
Sendungen nicht als «unzustellbar», prüfen wir
sofort, ob auch andere Sendungen nicht einwand-
frei zugestellt wurden.
24 Quickmail – Smart Postal ServicesPROZESS
Auffütterung
Geschickt gespart
Private Briefdienstleister in der Schweiz dürfen keine Briefe unter 50 g befördern. Unter Auffütterung
versteht man, ein Mailing schwerer als 50 g zu machen, um von der freien Auswahl im Briefmarkt und
dadurch von entsprechenden Preisvorteilen profitieren zu können.
Eine Auffütterung ist immer dann nötig, wenn Sie
Sendungen durch Quickmail zustellen lassen möchten,
die leichter als 50 g sind.
Wie kann ich auffüttern?
Es gibt zwei Ansätze, ein Mailing schwerer zu machen:
Eine einfache Auffütterung erreichen Sie durch die
Verwendung von schwererem Papier. Durch ein höhe-
res Papiergewicht wirken Mailings hochwertiger und
erzielen oft eine höhere Response. Oftmals reicht die-
se schon aus, um Zusatzkosten für schwereres Papier
zu amortisieren.
Für eine produktive Auffütterung legen Sie Ihrem
Mailing eine zusätzliche Beilage bei, fügen zusätzliche
Seiten in eine bestehende Beilage ein oder legen ein
Geschenk bei. Auch hier zeigt unsere Erfahrung, dass
sich durch hochwertige Beilagen in der Regel höhere
Response-Raten erzielen lassen.
Mit beiden Auffütterungslösungen können Sie die
Rentabilität Ihres Mailings erhöhen. Denn allein durch
den Versand über Quickmail ergibt sich für die Porto-
kosten ein Sparpotenzial von bis zu 15 %.
Weitere Informationen und ein praktisches Beispiel
zum Thema Auffütterung finden Sie im Internet unter
www.quickmail-ag.ch/VersenderSchweiz/Preise/Auf-
fütterung.
Produkte 25PRINZIPIEN Das Leitbild von Quickmail 9 Prinzipien, nach denen wir arbeiten, und Überzeugungen, für die wir uns einsetzen. Smart Wir sind offen für Neues. Wir optimieren laufend unsere Produkte und unsere Prozesse. Dazu experimentieren wir viel und gehen auch einmal ungewöhnliche Wege. Wir schaffen Arbeitsplätze. Unsere innovativen Angebote für adressierte Werbung bringen neue Arbeitsplätze. Jede gedruckte und zugestell- te Werbesendung stärkt die Schweiz – Gelder für Online-Werbung fliessen mehrheitlich ins Ausland. Wir fördern unsere Mitarbeiter:innen. Als wachsendes Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen Perspektiven. Freie oder neue Stellen werden zunächst bestehenden Mitarbeiter:innen angeboten. Wir investieren in die Entwicklung und das Know-how unserer Mitarbeiter:innen. Postal Wir glauben an die Zukunft des Briefkastens. Kein Medium in der Schweiz erreicht mehr Menschen als der gedruckte Brief. Adressierte Werbung im Briefkasten wird erwartet, gelesen und löst Käufe aus – heute und morgen. Jeder soll seinen Briefdienstleister frei wählen dürfen. Das Restmonopol für Briefe bis 50 g ist veraltet und muss abgeschafft werden. Es führt zu überhöhten Portopreisen, schadet der Schweizer Druckindustrie und zerstört Arbeitsplätze. Wir machen es einfach. Mit übersichtlichen Produkten sowie einfachen Preisen überzeugen wir unsere Kunden. Services Jede Sendung zählt. Unser oberstes Ziel ist die pünktliche und ordnungsgemässe Zustellung aller Sendungen, die uns anvertraut werden. Wir kennen unsere Kunden. Wir investieren viel Zeit, um zu verstehen, was die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Absender sind. Wir kennen die Briefkästen der Empfänger:innen und respektieren ihre Wünsche für die Zustellung. Wir wollen die bessere Wahl sein. Als junges Unternehmen müssen wir mit dem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen. Das erreichen wir durch Innovationen und konsequentes Qualitätsmanagement. 26 Quickmail – Smart Postal Services
PERSPEKTIVEN
Wir freuen uns
auf den Kontakt mit Ihnen!
Haben wir Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen
geweckt? Dann beraten wir Sie gerne telefonisch
oder in einem persönlichen Gespräch, wie Sie durch
Quickmail den Dialog mit Ihren Kund:innen vertiefen
können.
Telefon: +41 58 356 44 00
E-Mail: sales@quickmail-ag.ch
Internet-Kontaktformular:
www.quickmail-ag.ch/kontakt
Produkte 27Quickmail AG
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen
Schweiz
Telefon +41 58 356 44 00
info@quickmail-ag.ch
www.quickmail-ag.ch
28 Quickmail – Smart Postal ServicesSie können auch lesen
