Digitale soziale Innovation - Von Effizienz und Effektivität - Verband für Digitalisierung in der Sozialwirtschaft e.V - contec Forum

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Digitale soziale Innovation - Von Effizienz und Effektivität - Verband für Digitalisierung in der Sozialwirtschaft e.V - contec Forum

Digitale soziale Innovation
                               Von Effizienz und
                               Effektivität

                               Dr. Miriam Wolf, Vediso e.V.
                               Zukunftsforum soziale Arbeit und Pflege 2021

Verband für Digitalisierung
in der Sozialwirtschaft e.V.

• Begriffe
• Wo stehen gemeinnützige
  Organisationen im Bezug auf
  Digitalisierung?
 • Hemmfaktoren
 • Treiber
• Wo geht die Zukunft hin?
 • Gestalterische Potentiale
 • Digitale soziale Innovation in
   Zeiten von Corona
• Ausblick

„Digitalisierung“

beinhaltet zum einen
technische Aspekte der
Aufbereitung, Verarbeitung
und Speicherung von Daten,
zum anderen ist sie ein
Transformationsprozess der
strategische, organisatorische
und soziokulturelle
Veränderungen mit sich bringt
(Hölzle et al. 2019).

„Soziale Innovation“

Die Entwicklung neuer
Ideen, Dienstleistungen oder
Modelle um sozialen
Herausforderungen besser
zu begegnen (Europäische
Kommission 2021)

„Digitale soziale
Innovation“

Bedeutet die von digitaler
Technologie unterstützte
Entwicklung neuer Ideen,
Dienstleistungen und
Modelle um sozialen
Herausforderungen besser zu
begegnen.

Wo stehen gemeinnützige
Organisationen im Bezug
auf Digitalisierung?

Digitalisierung und gemeinnützige Organisationen
Wo stehen wir?

Digitalisierung und gemeinnützige Organisationen
Wo stehen wir?

                                     Digitalisierung als
                                     Mittel zum soziale
                                     Wirkung zu erhöhen

                                                           Digitale Angebote für
                                                           Zielgruppen

        Quelle: Digitalreport 2020

Digitalisierung und gemeinnützige Organisationen
Wo stehen wir?

       Quelle: Erfolgsfaktor Digitalisierung (2020)

Digitalisierung und gemeinnützige Organisationen
Wo stehen wir?

     Quelle: Erfolgsfaktor Digitalisierung (2020)

Wo stehen wir?
Hemmfaktoren

• Digitalisierung oft gleichgesetzt mit
  Nutzung digitaler Tools
• Strukturelle und prozessuale
  Veränderungen kaum berücksichtigt
• wenig klare
  Verantwortungsstrukturen
• wenig strategische Ausrichtung auf
  innovative Digitalisierungsformen
• Wenig Investitionen in „Faktor
  Mensch“
• Knappheit an Ressourcen
• Datenschutz und Gesetzgebung

Wo stehen wir?
Treiber
  • Verankern Digitalisierung strategisch
  • Bringen Innovationen proaktiv in die
   Organisation ein
  • Binden Anspruchsgruppen durch
   Dialog ein
  • Agieren flexibel, proaktiv, antizipativ
   und initiativ
  •Schaffen Wissen, Kompetenzen und
   Strukturen
  •Vernetzen sich und kooperieren

Wo stehen wir?
Organisationsinterne Aspekte

  • Wir befinden uns im
    Digitalisierungsprozess
  • Einige sind weiter als andere
  • Organisationsinterne Aspekte an
    erster Stelle
    • strategische Ausrichtung,
    • Kulturwandel,
    • digitale Kompetenzen und
    • Hard/Software
  • „Digitalisierung nutzen“

Wo stehen wir?
 Organisationen profitieren
   • Organisationen profitieren von
     Anwendung digitaler
     Technologien
     • Freiwilligenarbeit
     • Interaktion mit
       Anspruchsgruppen
     • Digitales Fundraising
     • Vereinfachung von Prozessen
     • Mehr/andere Zugänge zu
       Zielgruppen/Anspruchsgruppen
     • Entwicklung neuer /
       ergänzender Dienstleistungen

Wo stehen wir?
Effizienz vor Effektivität

  Effizienz: Wie können wir digitale
  Technologien nutzen um mit
  weniger Ressourcenaufwand
  unsere Ziele zu erreichen?

  Effektivität: Wie können wir
  digitale Technologien nutzen um
  soziale Herausforderungen besser
  zu lösen?

                                       „Ich kann erst andern helfen wenn es mir
                                       selbst gut geht“

Schritt von Digitalisierung in Organisationen zu Lösung
gesellschaftlicher Herausforderungen

• digitale soziale Innovation
• aktive Gestaltung der digitalen Transformation

Gestalterische Potentiale                                   Die Datenschutzeinstellungen von
                                                                             Apps k nnen knapp zwei Drittel
                 Veränderte Herausforderungen                                verwalten – deutlich ausgepr gter bei
                                                                             hoher Bildung als bei niedriger.
                                                  73 Prozent der h her
                                                  Gebildeten erkennen
                                               unseri se Nachrichten, aber
                                                nur 26 Prozent der niedrig
                                                       Gebildeten.
     Quelle: #HassimNetz 2020

                                Quelle: D21-Digital-Index 2021
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Gestalterische Potentiale
Digitale soziale Innovation
• Realitäten und Bedürfnisse
  ändern sich mit digitaler
  Transformation
• Soziale Problemlagen ändern
  sich
• Potential für (digitale) soziale
  Innovation

Eigene Darstellung

Gestalterische Potentiale
Kerncharakteristika

• Kerncharakteristika von
 Organisationen mit sozialen Zielen
 •Sachziele (sozial, ökologisch,
  kulturell) statt Formalziel
 •Co-produktion von Leistungen mit
  Kient*innen
 •Werte für die Gesellschaft

 •Potential für Gestaltung nachhaltige
  und inklusive digitale Transformation

Gestalterische Potentiale
Wo geht die Zukunft hin?

• Digitalisierung           • Digitalisierung
  nutzen                      gestalten
• Digitale                  • Digitale
  Transformation auf          Transformation auf
  Organisationsebene          Gesellschaftsebene
• Formalziele               • Sachziele
• Effizienz                 • Effektivität

Digitale soziale Innovationen in der Krise
  Hintergrund

- Rapid response research zu Beginn
  der Krise im ersten Lockdown

- Konsequenzen der Pandemie:
  physische Distanz und damit zum Teil
  Isolation gesellschaftlicher Gruppen

- Welche Chancen haben sich für
  Unternehmer aus der Corona-Krise
  und insbesondere aus den Lockdown-
  Massnahmen ergeben?

Digitale soziale Innovationen in der Krise
Ergebnisse

- veränderte soziale Problemlagen in der Krise als Treiber für
  Innovationen
- Zwei Typen digitaler sozialer Innovation

  - Digitales brokering (Vermittlungsdienste)

  - Digitalisierte Services (digitalisierte Dienstleistungen)

Digitale soziale Innovationen in der Krise
Ergebnisse
- Chancen für soziale Innovation
  wurden in drei Modi umgesetzt:

  - Improvised venturing

  - Rapid pivoting

  - Pro-social product extension

- Manche Lösungen sind nur in der
  Krise relevant, andere langfristig

Digitale soziale Innovationen in der Krise
Fazit

• Krisen bringen Chancen für Innovationen
• bestehende Ressourcen werden neu geordnet und kombiniert
• Soziale Innovationen sind oft Ergebnis von Kooperationen auch über
  Sektoren hinweg
• Unterstützungssysteme und Instrumente (wie z.B. Hackathon) können
  die Entstehung von sozialen Innovationen und Kooperationen fördern

Nachhaltige, inklusive
Transformation gestalten

• Erst wenn interner Wandel
  vorangeschritten ist wird Gestaltung
  nach aussen glaubwürdig und
  erfolgsvorsprechend
• Organisationen Sozialbereich haben
  Potential aktiv eine nachhaltige und
  inklusive digitale Transformation zu
  gestalten
• Viele Organisationen befinden sich
  bereits auf diesem Weg
• viele davon sind hier

Quellen
     • Hölzle, K., Gerhard, F., Petzold, S. (2019). Reifegradmessung zur digitalen Transformation von KMU. Verfügbar unter: https://
       www.researchgate.net/publication/334161594_Reifegradmessung_zur_digitalen_Transformation_von_KMU
     • Europäische Kommission (2021). Soziale Innovation. https://ec.europa.eu/social/main.jsp?langId=de&catId=1022
     • Dufft, N.; Kreutter, P.; Peters, S.; Olfe, F. (2017). Digitalisierung in Non-Profit-Organisationen. Strategie, Kultur und Kompetenzen im digitalen
       Wandel. Verfügbar unter: https://www.betterplace-lab.org/digitalisierung-in-nonprofit-organisationen
     • Edinger-Schons, L.; Reppmann, M; Becker, M.; Röhrl, P. (2020). Digitalreport 2020. Non-Profits und IT. Haus des Stiftes. Verfügbar unter:
       https://www.digital-report.org/report
     • Klemm, B.; Sobottke, M.; Löschen, S.; Klein, F.; Möller, D (2020). Erfolgsfaktor Digitalisierung. Auf dem Weg zur Sozialwirtschaft 4.0. Bank für
       Sozialwirtschaft. Verfügbar unter: https://www.sozialbank.de/fileadmin/2015/flipbook/BFS_Erfolgsfaktor_Digitalisierung/
       BFS_Erfolgsfaktor_Digitalisierung.pdf
     • Rasmussen, W. (2019). Digitalisierung braucht Zivilgesellschaft. Bertelsmann Stiftung. Verfügbar unter: https://www.bosch-stiftung.de/de/
       publikation/digitalisierung-braucht-zivilgesellschaft
     • Geschke, D.; Klassen, A.; Quert, M. ; Richter, Ch. (2019). #HassimNetz: der schleichende Angriff auf unsere Demokratie. Institut für
       Demokratie und Zivilgesellschaft (IDZ). Verfügbar unter: https://www.idz-jena.de/fileadmin/user_upload/_Hass_im_Netz_-
       _Der_schleichende_Angriff.pdf
     • Dathe, R.; Jahn, S.; Müller L.-S.; Exel, S. Herrmann, A.; Paul, L. (2021) D21 Digitalindex 2020/21. Initiative D21 e. V. Verfügbar unter: https://
       initiatived21.de/app/uploads/2021/02/d21-digital-index-2020_2021.pdf
     • Kreidenweis, H.; Wolff, D. (2021) . IT Report für die Sozialwirtschaft. Katholische Universit t Eichst tt-Ingolstadt. Verfügbar unter: https://
       www.ku.de/fsa/projekte/arbeitsstelle-sozialinformatik/it-report-fuer-die-sozialwirtschaft/ausgabe-2021
     • Wolf, M. (2020). Digital Social innovation: from efficiency to effectiveness in digitalization. HIIG Digital Society Blog. Verfügbar unter: https://
       www.hiig.de/digitale-soziale-innovation-von-effizienz-zu-effektivitaet-in-der-digitalisierung/
       Wolf, M.; Ioan, A. (2020). Social Purpose Organizations and Digitalization: Towards an Inclusive and Sustainable Transformation. Digital Society
       Blog. Verfügbar unter: https://www.hiig.de/en/social-purpose-organizations-and-digitalization-towards-an-inclusive-and-sustainable-
       transformation/
     • Becka, D.; Evans, M., Hilbert, J. (2017). Digitalisierung in der sozialen Dienstleistungsarbeit. Stand, Perspektiven, Herausforderungen,
       Gestaltungsans tze. FGW - Forschungsinstitut f r gesellschaftliche Weiterentwicklung (e.V.). Verfügbar unter: https://www.fgw-nrw.de/
       fileadmin/user_upload/FGW-Studie-I40-05-Hilbert-komplett-web.pdf
     • Bilder: unsplash
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