Kommunikation braucht Vertrauen - April 2020 - FAZ Media Solutions
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Kommunikation braucht Vertrauen
April 2020
1. 2. 3.
Ausgangssituation Herausforderung Lösung
In der Krise suchen die Marken müssen Qualitätsumfelder schaffen
Menschen Sicherheit. Orientierung geben. Vertrauen.
Seite 2
1.
Ausgangssituation
In der Krise suchen die
Menschen Sicherheit.
Seite 3
Zuverlässige Informationen
sind jetzt wichtiger denn je
74% 70%
sind besorgt über weltweit folgen
Fake News und den Corona News
Falschinformationen mindestens täglich.
Die Menschen stehen aktuell vor
zum Virus.
einer für sie bislang ungekannten
Herausforderung, die jeden
einzelnen auf unterschiedliche
Weise betrifft. Deshalb sind Fakten
gefragt, auf die man sich für sein
eigenes Handeln verlassen kann.
Quelle: 2020 Edelman Trust Barometer Special Report „Trust and the Coronavirus“, Onlinebefragung in 10 Märkten (u.a. Deutschland),
Befragungszeitraum 6.-10. März 2020
Seite 4
Journalistische Marken
übernehmen die führende Rolle
Meistgenutzte Quellen zum Virus (Top 3)
64% Große Nachrichtenhäuser
40% Staatliche Quellen Qualitätsmedien – wie die
Frankfurter Allgemeine mit rund
38% Social Media
400 Redakteuren weltweit –
bieten fundierte Informationen
und stehen ständig im Austausch
mit den Protagonisten in Politik,
Wirtschaft und Wissenschaft,
hinterfragen Entwicklungen und
ordnen sie ein.
Quelle: 2020 Edelman Trust Barometer Special Report „Trust and the Coronavirus“, Onlinebefragung in 10 Märkten (u.a. Deutschland),
Befragungszeitraum 6.-10. März 2020
Seite 5
2.
Herausforderung
Marken müssen
Orientierung geben.
Seite 6
Ein Land im Shutdown braucht
glaubwürdige Kommunikation
Persönliche Kontakte sind reduziert.
Umso wichtiger wird jede Form
verbindlicher Kommunikation – sie
dient Marken aller Branchen dazu,
Vertrauen zu schaffen und damit
auch erfolgreich im Wettbewerb
zu bestehen.
Seite 7
Werbechancen in der Krise: Marken können …
… Werbeintensität … Neues zum Testen … zu Projekten … Produkt-USPs
steigern anbieten inspirieren neu bewerten
Manche Produkte sind Gewohnte Muster werden Wer viel zu Hause ist, Bei vielen Produkten
jetzt relevanter denn je. aufgebrochen. Menschen sieht Potential für Ver- werden jetzt Funktionen
Hier gilt es, sich gegen entdecken Alternativen, besserungen – und ist wichtiger, die bislang
die Marktbegleiter besinnen sich auf dankbar für Einrich- nicht im Fokus der
abzuheben. Vergessenes. tungs- oder Umbauideen. Kommunikation standen.
Streamingdienste E-Book-Reader Bau- und Online-Weiterbildung
Cloud-Lösungen Neue Lösungen im Gartenmärkte Technologie
Handel Einrichtung
Quelle: Horizont Corona-Dossier vom 24. März 2020
Seite 8
Marken können …
… trösten … dem Team danken … Hilfe leisten
Sympathische Ohne Mitarbeiter geht Die Herausforderungen
Botschaften helfen. nichts. Ihre Leistung in in der Krise sind viel-
Marken, bei denen das den Mittelpunkt zu fältig. Marken helfen
Gemeinschaftserlebnis stellen, macht die Marke jetzt und sichern sich
Teil ihrer Marken- sympathisch – als treue Kunden. Gerade in schwierigen Zeiten ist
identität ist, können erfolgreiches Employer es entscheidend, die Verbraucher
dieses Thema verstärkt Branding. Finanzdienstleister, imagebildend anzusprechen und
spielen. Versicherer glaubwürdig zu zeigen, dass das
Einzelhandel Telekommunikation Unternehmen Verantwortung für
Konsumgüter Versandhandel Medizin das Gemeinwohl übernimmt.
Automotive Medizin und Pflege Das bestätigt die Studie „Marken-
kommunikation in Zeiten von
Corona“ der Agenturgruppe pilot.
Quelle: Horizont Corona-Dossier vom 24. März 2020
Seite 9
3.
Lösung
Qualitätsumfelder schaffen
Vertrauen.
Seite 10Gefragte Adresse für seriöse Information
FAZ.NET Visits* FAZ.NET Unique User** F+ Abonnenten***
+80% +57% +10.000 Die Zahl der Visits von FAZ.NET
ist in den Tagen der Krise um
rund 80 Prozent gestiegen. Die
Abos des digitalen Bezahlangebots
Auf über 120 Mio. Auf über 19 Mio. Innerhalb von 7 Tagen
im März 2020 im März 2020 im März 2020 F+ legen ebenfalls deutlich zu.
Damit liegt die gesamte
Digitalauflage (Bezieher der
vollständigen digitalen Ausgaben
und von F+) mittlerweile über der
Marke von 150.000.
* inkl. Pay-Artikel sowie Mobile und Apps, Quelle: AT Internet, März 2020 (bis 30.03.) vs. Februar 2020;
** AGOF Daily Digital Facts, März 2020 vs. Februar 2020; ***Unternehmensangaben
Seite 11Höchstes Wachstum
Entwicklung der Unique User (in %)
FAZ.NET 57
sueddeutsche.de 48
n-tv.de 40
Handelsblatt online 39
Zeit online 35
Spiegel online 32 Das gestiegene Interesse an
glaubwürdigen Informationen
welt.de 26
belegen die Ergebnisse der AGOF
stern.de 23 deutlich: Mehr als bei allen
anderen Nachrichtenportalen hat
Focus online 18
sich die Zahl der Unique User
bild.de 17 von FAZ.NET in den Tagen der
Krise erhöht – auf jetzt über
19 Millionen.
Quelle: AGOF Daily Digital Facts, März 2020 vs. Februar 2020
Seite 12Gedruckte Medien werden jetzt
noch aufmerksamer rezipiert
+15%
F.A.Z., Frankfurter Allgemeine
Stärkere Nutzung von Längere und intensivere Sonntagszeitung und F.A.Z.
Tageszeitungen Zeitungslektüre Woche verzeichnen in Copytests
eine hohe Nutzungsintensität. In
Krisenzeiten steigt diese durch das
hohe Informationsbedürfnis noch
einmal an. Davon profitiert Werbung
nachhaltig.
https://www.horizont.net/medien/nachrichten/corona-studie-so-stark-nutzen-die-deutschen-in-zeiten-der-krise-die-alten-medien-181858
Seite 13Umfassend informiert
Podcast Corona-Newsletter Podcast
F.A.Z. Einspruch F.A.Z. Wissen
NEU NEU
Die Medien der Frankfurter
Allgemeinen beleuchten alle
Implikationen der Corona-Krise,
aus rechtlicher Sicht zum Beispiel
mit dem Podcast F.A.Z. Einspruch.
Zudem kommen zwei neue
Produkte hinzu: der tägliche
Newsletter Coronavirus mit
relevanten Meldungen und der
Aktuell pro Folge bis zu Rund 27.000 Abonnenten Pro Folge bis zu Podcast F.A.Z. Wissen, der aus
35.000 Downloads/Streams 30.000 Downloads/Streams wissenschaftlicher Sicht mehr
Transparenz schafft.
Quelle: Unternehmensangaben
Seite 14Medium für den demokratischen Austausch
Anzeigen in den Medien der Frankfurter Allgemeinen
Mit red.
Umfeld Die Politik wendet sich jetzt noch
abbilden häufiger als bisher in den Medien
der Frankfurter Allgemeinen an die
Bürger, um Maßnahmen zu
verkünden oder zu erklären.
Auf der anderen Seite treten hier
auch Unternehmen, Verbände und
Institutionen mit Lesern und Politik
in Kontakt. Noch fokussiertere
Möglichkeiten bietet dabei auch
die F.A.Z. Politik-Edition.
Seite 15Zeigen wir gemeinsam
Stärke und Verantwortung
mit klugen Kommunikations-
lösungen.
Wenden Sie sich jetzt an Ihren Ansprechpartner
bei F.A.Z. Media Solutions: faz.media/team
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