DIREKT. BESSER BETREUT DANK BITS UND BYTES - HELLO EWB, I HA E FRAG - ENERGIE WASSER BERN
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2 | 2016
DiREK T.
Kundenmagazin von Energie Wasser Bern
Besser betreut dank
Bits und Bytes
Digitalisierung
hello ewb,
i ha e frag ...
INHALT
WILLKOMMEN
Seite 3 Die Chancen der Digitalisierung nutzen
DIGITALISIERUNG
Seite 4 Besser betreut dank Bits und Bytes
Seite 9 «Wir alle profitieren von der Digitalisierung …»
AKTUELL
Seite 11 Erdgasautos so günstig wie noch nie
SERVICE PUBLIC
Seite 12 Bernerinnen und Berner haben die Wahl
WOHIN FLIESST IHRE ENERGIE?
Seite 14 Andreas Herrmann, Jobcoach der GEWA
RATGEBER / KINDER
AKTUELL
Emma entdeckt das Internet
«Sunraising»
Seite 16
auf Berns Dächern KONTAKT
Seite 10 Seite 18 «Wasser unser»
Impressum
Herausgeberin Autoren: Raphael Bühler (bür), Thomas Hügli (hue), Druck
Energie Wasser Bern, Monbijoustrasse 11, 3001 Bern, Alexandra Jäggi (jäg), Claudia Kohlschütter (koc), Stämpfli AG, Bern
Telefon 031 321 31 11, info@ewb.ch, ewb.ch Raphaël Wyss (wyr), Christine Zwahlen (zac)
Auflage
Redaktion Fotos 92’000 Exemplare
Energie Wasser Bern, Ressort Unternehmens- Andrea Campiche, Adrian Moser, Franziska Rothen- DiREKT erscheint 3-mal jährlich und geht an die
kommunikation bühler Kundinnen und Kunden von Energie Wasser Bern.
Gesamtverantwortung: Claudia Kohlschütter (koc) Gestaltung
Redaktionsleitung: Raphaël Wyss (wyr) Polyconsult AG, Bern
WILLKOMMEN
Die Chancen der Digitalisierung nutzen
Claudia Kohlschütter, Leiterin Unternehmenskommunikation Als Gesamtenergiespezialist sind auch wir bei diesem tief-
greifenden sozioökonomischen Wandel überdurchschnittlich
Kein Gerücht, kein Trend, die Digitalisierung ist heute das gefordert. Viele unserer Kundinnen und Kunden kommuni-
Topthema schlechthin. Oftmals ist hier auch die Rede von der zieren heute ganz anders als noch vor ein paar Jahren.
«vierten Industriellen Revolution». Deshalb nutzen wir die Digitalisierung, um die Interaktio-
nen mit ihnen grundlegend zu verändern und sie möglichst
Die digitale Transformation beschreibt, wie sich bisher analoge individuell zu betreuen. Daneben setzen wir auf digitale
Geschäftsprozesse zu digitalen bzw. vernetzten Vorgängen entwi- Technologien, um Produktionsanlagen, Speicher, Netzkom-
ckeln. Es geht konkret um die Entwicklung neuer Geschäftsmo- ponenten, Zähler und energieintensive Geräte zu einem in-
delle, um Anpassungen bei den Organisationsstrukturen und um telligenten Energiesystem zu vernetzen sowie für datenba-
Veränderungen in der Unternehmenskultur, vor allem aber um sierte Innovationen.
Kundennutzen. Bisher waren hauptsächlich die Informations-
und Telekommunikationstechnologien von diesem Wandel betrof- Es ist unbestritten, dass dieser digitale Transformationspro-
fen. Heute aber greift die Digitalisierung auch massiv in Unter- zess für Gesellschaft und Wirtschaft einschneidend ist. Als
nehmen und ganze Branchen ein. Fakt ist, dass nur jene Querverbundunternehmen sind wir davon überzeugt, dass
Unternehmen erfolgreich sein werden, die anpassungsbereit und wir noch erfolgreicher sein werden, wenn wir diesen Wan-
-fähig sind. Dieses analoge Naturgesetz gilt auch für das digitale del aktiv mitgestalten und die Chancen nutzen, die uns die
Zeitalter. Digitalisierung bietet.
3 DIREK T 2 | 2016
Wie die Digitalisierung den Kunden endgültig zum König macht
Besser betreut
dank Bits und Bytes
Noch nie gab es so viele Kommunikationskanäle wie heute – Smartphone und mobilem Internet
sei Dank. Kundinnen und Kunden können so ganz nach ihren Gewohnheiten wählen, wie sie mit
Unternehmen in Kontakt treten. Energie Wasser Bern baut deshalb nicht nur die elektronischen
Kanäle aus, sondern will mit den Bernerinnen und Bernern auch individueller kommunizieren.
hello ewb
Ist es günstiger,
wenn ich den
Geschirrspüler
nachts laufen lasse?
Lara
4 DIREK T 2 | 2016
DIGI TAL I SIERUNG
Liebe Lara
Sie beziehen Strom
zum Einfachtarif.
Es macht preislich
keinen Unterschied,
ob Sie tagsüber
oder nachts Strom
brauchen.
Ihre ewb
5 DIREK T 2 | 2016
DIGI TAL I SIERUNG
hello ewb
Wann kriege ich an
meiner Adresse einen
Glasfaseranschluss?
LG, Mike
K
onrad Zuse veränderte 1941 die Welt, ohne es zu wissen. sie, um ihre Anliegen zu platzieren. Andererseits steht Leuten,
Die damals vom deutschen Bauingenieur entwickelte voll- die den persönlichen Kontakt bevorzugen, auch weiterhin das
automatische Rechenmaschine Z3 gilt heute als erster Kundencenter an der Monbijoustrasse 11 in Bern offen.
funktionstüchtiger Computer. In Amerika und England folgten
bald ähnliche Maschinen; der Wettlauf um immer leistungsfähi- Energie Wasser Bern nutzt die Digitalisierung, um die Kommuni-
gere Geräte begann. 75 Jahre später steht in fast jedem Haus- kation mit den Bernerinnen und Bernern grundlegend zu verän-
halt mindestens ein Computer. Mit dem Smartphone tragen die dern. «Wir möchten von ihnen mehr wissen als bloss den Zäh-
meisten Leute zudem dauernd einen in der Hosentasche mit lerstand», bringt Lukas Biere, Business Development Manager,
sich. Besonders das mobile Internet hat unseren Alltag funda- das Umdenken auf den Punkt. «Uns interessieren ihre Gewohn-
mental verändert. heiten und Bedürfnisse – zum Beispiel, ob sie bei ihrem Kon-
sum auf Umweltverträglichkeit achten oder mehr auf den Preis.
Zu den Gewinnern dieser Entwicklung gehören die Konsumen- Dadurch können wir ihnen Dienstleistungen empfehlen, die auf
ten. Denn die Digitalisierung fördert Innovationen – auch in sie zurechtgeschnitten sind, und belästigen sie nicht mit Ange-
der Energiebranche, die lange Zeit als wenig innovativ galt. Sie boten, die nicht zu ihnen passen.»
ist vom digitalen Wandel gleich doppelt betroffen: Erstens muss
sie für die Energiewende und den wachsenden Wettbewerb ihre Das geschieht nicht zuletzt im Hinblick auf die Öffnung des
Infrastruktur umbauen und vernetzen (siehe Seite 7). Zweitens Energiemarkts, wie Urs Schaffner, Business Development Mana-
möchten viele Kundinnen und Kunden heute bei einem Anlie- ger, erklärt: «Die Kundinnen und Kunden bleiben uns im libera-
gen nicht mehr in ein Kundencenter anrufen und an Schalter- lisierten Markt nur dann erhalten, wenn sie mit uns zufrieden
öffnungszeiten gebunden sein. sind. Das hängt unter anderem davon ab, wie individuell wir sie
betreuen.» Bisher nehmen die Konsumenten ihren Energiever-
Sprechen, schreiben oder zwitschern sorger primär über die Rechnungen wahr, kein besonders positiv
Dank der Digitalisierung haben die Kundinnen und Kunden von besetzter Kontakt. Die digitalen Kanäle bieten neu viele Gele-
Energie Wasser Bern mehr Möglichkeiten denn je, das Unterneh- genheiten, mit positiven Aktionen aufzufallen. «Wir verändern
men zu kontaktieren: neben Telefon, E-Mail und Kundenportal unsere Sichtweise», sagt Urs Schaffner, «von einer Innensicht,
auch über die sozialen Netzwerke wie Facebook und Twitter. Vor mit Fokus auf Technik, zur Aussensicht der Kunden.»
allem die jüngere Generation – die «Digital Natives» – schätzt
Fortsetzung
auf Seite 8
6 DIREK T 2 | 2016
Warum die Energiewelt immer digitaler wird
Intelligenz zahlt sich aus
In Zukunft werden Kraftwerke, Energienetze, stelle aus vornehmen, damit der Strom nach kurzer Zeit wieder
Speicher und energieintensive Geräte miteinander fliesst. Die Erfahrungen mit dieser ersten intelligenten Trafosta-
kommunizieren. «Smart Energy» heisst dieses clevere tion dienen dazu, später weitere Anlagen mit digitaler Techno-
logie auszurüsten.
Zusammenspiel, das für die Energiewende nötig ist.
Möglich macht es die Digitalisierung – der blitzschnelle Für den Ausgleich im Netz muss Energie Wasser Bern künftig
Austausch riesiger Datenmengen. auch den Stromverbrauch der Kundinnen und Kunden genauer
kennen. Die nötigen Daten liefern digitale Energiezähler, soge-
Durch die Energiewende entsteht immer mehr Strom in kleinen nannte Smart Meter, die den Energieverbrauch automatisch
Produktionsanlagen, etwa in Solarstromanlagen. Anders als übermitteln. Im Rahmen eines Pilotprojekts hat Energie Wasser
grosse Kraftwerke liefern sie diesen aber unregelmässig. Damit Bern bei interessierten Kunden erste Smart Meter eingebaut.
Stromproduktion und -verbrauch dennoch in Balance bleiben, Gleichzeitig wurde ein Konzept zum Datenschutz erarbeitet und
gewinnen Netze und Speicher an Bedeutung. mit dem Datenschützer abgestimmt. Noch sieht Energie Wasser
Bern aber davon ab, alle mechanischen durch digitale Zähler zu
Die heutige Infrastruktur ist allerdings nicht dafür konzipiert. ersetzen.
Energieversorger wie Energie Wasser Bern haben nun zwei
Optionen: Entweder verstärken sie ihre Netze, oder sie setzen Gesamtpaket für Selbstversorger
auf intelligente, digitale Technologien. Beide Varianten Ein wichtiger Teil des künftigen Energiesystems sind private
sind mit Investitionen verbunden, doch bei der zweiten fallen Produktionsanlagen wie Solaranlagen. Daher betrifft der Trend
sie tiefer aus. zur Digitalisierung auch die Hauseigentümerinnen und -eigen-
tümer. Speziell für sie entwickelt Energie Wasser Bern derzeit
Digitalisierung bedeutet in der Energiewelt, dass Produktions- ein Angebot namens «Selbstversorgerhaus». Es richtet sich an
anlagen, Speicher, Netzkomponenten, Zähler und energieinten- Kundinnen und Kunden, die möglichst viel Strom aus Eigenpro-
sive Geräte wie Wärmepumpen und Elektroboiler Daten austau- duktion und möglichst wenig aus dem Netz konsumieren wol-
schen und sich automatisch aufeinander abstimmen. Speisen len. Zum Gesamtpaket gehören eine Fotovoltaikanlage, eine
zum Beispiel Solarstromanlagen bei Regen nur wenig Strom ins Batterie als Speicher sowie eine Steuerung. Energie Wasser Bern
Netz ein, verschieben abschaltbare Geräte ihren Betrieb auf unterstützt die Kunden dabei, die Anlagen optimal einsetzen,
später. In ein solches intelligentes Energiesystem lassen sich und kann dazu die Batterie steuern: Basierend auf Informatio-
auch andere Netze einbinden. Vor allem das Gasnetz erhält eine nen wie den Wetterprognosen, den aktuellen Strompreisen und
wichtige Speicherfunktion. dem Strombedarf wird die Batterie entweder geladen oder
entladen. Dadurch fallen kaum noch Netznutzungskosten an.
Den Zustand auf dem Bildschirm Zudem stellt die Batterie sicher, dass der Strom im eigenen
Energie Wasser Bern hat schon erste Schritte in diese Richtung Haus selbst bei einem Ausfall immer noch fliesst.
gemacht. Ziel ist, den Zustand von Netzen und Anlagen jeder-
zeit zu kennen und sie teilweise fernzusteuern. Bei einer Mit solchen innovativen Dienstleistungen macht Energie Wasser
Trafostation in Bümpliz ist das bereits möglich. Wie bei allen Bern die Digitalisierung zur Chance. Der städtische Energiever-
Trafostationen besteht ihre Aufgabe darin, die Spannung zu sorger verfolgt die Trends und prüft bei interessanten Technolo-
reduzieren. Anders als die rund 600 Artgenossen in Bern hat gien genau das Kosten-Nutzen-Verhältnis. Denn längst nicht al-
Energie Wasser Bern sie ans Glasfasernetz angeschlossen und les Machbare ist auch sinnvoll. (hue)
mit der Leitstelle verbunden. Von dort aus können die Mitarbei-
ter nun jederzeit ablesen, wie stark die Anlage ausgelastet ist.
Tritt ein Kurzschluss auf, erhalten sie eine Meldung. Bei einer
Störung lassen sich gewisse Schaltungen direkt von der Leit-
7 DIREK T 2 | 2016
Mit weniger Klicks zum Ziel
Komplett darauf abgestimmt ist die neue Website von Energie um die Energieversorgung elektronisch platzieren oder gleich
Wasser Bern. Sie lässt sich intuitiv nutzen, ist immer auf den selber erledigen – etwa Daten aktualisieren und Produkte wech-
Kundenservice ausgerichtet und gleichzeitig emotionaler gestal- seln. Wer online eine Frage stellt, bekommt diese umgehend
tet als zuvor. Mit wenigen Klicks finden die Userinnen und User, beantwortet. Bei der elektronischen Rechnung stehen sogar
was sie suchen. Dazu hat Energie Wasser Bern ihre Bedürfnisse zwei Varianten zur Auswahl: Die User können sie per E-Rech-
genau analysiert und gemerkt: Viele der bisherigen Inhalte wur- nung an das Online-Banking-Portal geliefert erhalten, oder in
den von den Nutzern wenig beachtet. Deshalb wurde die neue das neue Kundenportal von Energie Wasser Bern übermitteln
Website deutlich entschlackt und zugleich für mobile Geräte lassen.
wie Smartphones und Tablets optimiert. Einen ungewöhnlichen
Weg beschreitet der städtische Energieversorger bei der Spra- Mehr noch: Zusammen mit der Rechnung erhalten die Kundin-
che: Um die regionale Verbundenheit zu betonen, erscheinen nen und Kunden auf Wunsch einen Verbrauchsvergleich zu den
die Webtexte auf «Bärndütsch». Per Mausklick wechselt die Vorperioden. So erkennen sie die Entwicklung ihrer Energieeffi-
Sprache auf Hochdeutsch. zienz und bekommen individuelle Spartipps gleich mit dazu.
Dadurch steigt der Anreiz, Energie bewusster zu konsumieren.
Mit einem neuen Kundenportal, das die Website ergänzt, geht Ein separates Einloggen oder das lästige Eingeben von Zähler-
Energie Wasser Bern nächstes Jahr einen Schritt weiter. Die ständen entfällt. Für alle elektronischen Funktionen genügt ab
Kundinnen und Kunden können dann alle ihre Anliegen rund dem nächsten Jahr ein einziges Login.
Information à la carte
Wie die Kundinnen und Kunden die verschiedenen Kanäle kombinieren, bestimmen sie künftig
individuell. Wer zum Beispiel die Rechnung in das E-Banking-Portal und das Kundenmagazin
elektronisch bekommen möchte, klickt dies im Kundenportal einfach an. Auf Wunsch wird man
per E-Mail über neue Informationen benachrichtigt. Durch die vielen Möglichkeiten wird der
Kunde endgültig zum König – und soll es auch bleiben. Dazu beobachtet Energie Wasser Bern,
wie sich das Kommunikationsverhalten der Bevölkerung verändert. Als Nächstes prüft das
Unternehmen die Einführung einer Chatfunktion. Solche zusätzlichen Kanäle stehen für eine
klare Philosophie: Die Kundinnen und Kunden sollen sich nicht mehr überlegen müssen,
wie sie Energie Wasser Bern erreichen. Vielmehr will der städtische Energieversorger da sein,
wo die Kundinnen und Kunden sind. (hue)
8 DIREK T 2 | 2016
Dr. Joël Cachelin zu den Auswirkungen der Digitalisierung
«Wir alle profitieren von
der Digitalisierung ...»
Dr. Joël Cachelin, Leiter der Wissensfabrik, ist überzeugt; Wir stehen erst am Anfang einer Entwicklung, die unseren
Alltag fundamental verändern wird. Schöne, bequeme neue Welt oder digitaler Wahnsinn? Wir werden sehen …
Herr Cachelin, was verstehen Sie unter zunehmend online. Diese Veränderungen und Arbeitsstelle finden. Gleichzeitig lei-
Digitalisierung? sind auch in der Arbeitswelt spürbar. Wir den wir aber unter der digitalen Transfor-
Ich sehe die Digitalisierung als dreifache arbeiten weniger bürokratisch und weni- mation, weil sie das Leben schneller,
Vernetzung: technologisch, sozial und ger hierarchisch organisiert zusammen. marktorientierter, anonymer und viel-
wirtschaftlich. Technologisch betrachtet, Kombiniert verlagert die soziale und leicht auch einsamer macht.
gibt es in unserem digitalen Umfeld im- technologische Vernetzung unser Leben
mer mehr Geräte. Via Clouds kommunizie- stärker in die Virtualität. Deshalb wi- Wo sehen Sie die Risiken und
ren sie zunehmend miteinander – auch schen wir auch immer häufiger auf unse- Chancen der Digitalisierung bezüglich
ohne unser Zutun. Sozial sind wir so gut ren Smartphones herum. Wir wollen in Energiewende?
vernetzt wie noch nie. Wie von Zauber- beiden Welten gleichzeitig zu Hause sein, Die grössten Risiken liegen beim immer
hand finden sich – dank digitaler Vernet- in der realen und in der digitalen. Diese grösseren Energiebedarf. Zwar werden die
zung – Menschen mit ähnlichen Interes- Veränderungen gehen weiter, und letzt- Geräte effizienter, man braucht aber im-
sen, losgelöst von den räumlichen lich steht dabei das Menschliche zur Dis- mer mehr davon, um an der digitalen Ge-
Strukturen der analogen Welt. Gleichzei- kussion. sellschaft teilhaben zu können. Noch
tig entsteht ein neues Wirtschaftssys- wichtiger ist die globale Optik. Länder in
tem. Je nach Perspektive wird es «Sha- Was macht die Digitalisierung Asien, Afrika und dem Nahen Osten wol-
ring Economy» oder «Plattform mit dem Einzelnen? len eines Tages denselben Digitalisie-
Kapitalismus » genannt. Das Individuum ist Opfer und Täter zu- rungsgrad wie wir – mit allen Konsequen-
gleich. Wir alle profitieren von der Digi- zen. Die Digitalisierung hat anderseits
Wie verändert die Digitalisierung talisierung, weil sie unser Leben einfa- aber auch das Potenzial, unseren Um-
unsere Gesellschaft? cher und intensiver macht. Eine gang mit Energie zu verbessern. Zum ei-
Sie hat in erster Linie die Art und Weise grenzenlose Welt der Möglichkeiten er- nen indem klar wird, wer wann wie viel
verändert, wie wir miteinander kommuni- öffnet sich. Das Weltwissen und die Welt- Energie verbraucht. Zum anderen weil das
zieren. Das gilt sowohl für die Menschen gemeinde sind jederzeit auf dem Smart- Prinzip der Dezentralisierung die Energie-
untereinander als auch für die Beziehun- phone präsent. Diese Transparenz und effizienz aus Makro-Sicht erhöht. Wir
gen zwischen Unternehmen und ihren Zugänglichkeit verspricht, dass wir die werden alle zu Stromproduzenten und
Kunden. Wir bestellen – und reklamieren – perfekte Feriendestination, Partnerschaft funktionieren bei hohem Energiebedarf
als Minikraftwerke.
Auf welchen Digitalisierungs-
prozess warten Sie noch?
Dr. Joël Luc Cachelin ist Geschäfts- Die Verwaltung hat nach wie vor einen
führer der Wissensfabrik und hat grossen Nachholbedarf. Wenn ich auf ein
mehrere Sachbücher zur digitalen Amt gehen muss, damit ich meinen Han-
Transformation veröffentlicht. delsregistereintrag von einem Kanton
zum anderen wechseln kann, ist das
nicht digital kompetent. Auch eine Steu-
ererklärung, die nicht auf automatischem
Datenaustausch beruht und mich jährlich
nötigt, Formulare auszufüllen, gehört in
das vordigitale Zeitalter. (bür)
9 DIREK T 2 | 2016
AKTUELL
Kurzmeldungen Projekt zur Förderung von Sonnenenergie
Berner Strom wird billiger
Energie Wasser Bern senkt die
«Sunraising»
Strompreise: Die Stadtbernerinnen
und Stadtberner bezahlen 2017
durchschnittlich 5.3 Prozent weniger
auf Berns Dächern
für den Strom als im Vorjahr. Grund
sind tiefere Netznutzungs- und Bisher hatten Mieterinnen und Mieter keine Möglichkeit, in Solaranlagen zu
Energiekosten. Die Stromprodukte investieren, da sie keinen Zugriff auf bebaubare Dachflächen hatten. Das Projekt
ewb.NATUR.Strom und ewb.ÖKO.Strom «Sunraising» soll diese Lücke schliessen: Für einmalige 350 Franken pro
werden weiter mit Solarenergie Quadratmeter können Bernerinnen und Berner Anteile an Solaranlagen kaufen.
angereichert. «Sobald die komplette Fläche eines Daches verkauft ist, realisieren wir die
Anlage und produzieren Strom», erklärt Melanie Mettler, Mitinitiantin des Pro-
125 Jahre Stromversorgung jekts. Pro Quadratmeter und Jahr bekommen die Kunden 110 Kilowattstunden
Energie Wasser Bern feiert das 125- Solarstrom gutgeschrieben. Dies entspricht rund zehn Prozent des durchschnittli-
Jahre-Jubiläum der Stromversorgung chen Jahresverbrauchs einer Person. «Für eine Person reichen damit bereits vier
der Stadt Bern: Am 10. August 1891 Quadratmeter, um ihre persönliche Energiewende umzusetzen», betont Mettler.
wurde das Elektrizitätswerk in der Das Projekt wird in Zusammenarbeit mit Energie Wasser Bern und Immobilien
Matte offiziell in Betrieb genommen.
Anlässlich der damaligen 700-Jahr-
Feier der Hauptstadt wurden die
Hauptstrassen zwischen Hirschen
graben und Zytglogge erstmals mit
elektrischen Bogenlampen beleuchtet.
Tiefere Kehrichttarife für Bern
Auf Antrag von Energie Wasser Bern
hat der Gemeinderat beschlossen, den
Grundtarif für die Direktanlieferung
von Abfällen in die Energiezentrale
Forsthaus um zehn Prozent zu senken.
Grund ist das verbesserte Ergebnis der
Kehrichtverwertungsanlage. Die Tarif-
anpassung trat am 1. Juli 2016 in
Kraft und kommt auch den Berner
Gebührenzahlenden zugute.
Die Initianten des Projekts, Melanie Mettler (rechts) und Matthias Egli (links) zusammen
mit ihrem Botschafter, dem Rapper Greis (Mitte).
ewb-Posten auf Velotrail
Im Frühsommer wurde in Bern der
erste Velotrail eröffnet. Auf einer Stadt Bern realisiert: Die Stadt stellt die Dächer ihrer Liegenschaften für die
spielerischen Velotour durch Stadt Solaranlagen zur Verfügung. Energie Wasser Bern übernimmt den produzierten
und Umgebung müssen die Teilneh- Solarstrom und zieht den Besitzern der Solarpanels die entsprechende Menge
merinnen und Teilnehmer knifflige direkt von ihrer Stromrechnung ab. «Dank dieser Partnerschaft kostet der
Aufgaben lösen und entdecken dabei Solarstrom praktisch gleich viel wie der Ökostrom ab Netz», sagt Matthias Egli,
die Region von einer neuen Seite. Mitinitiant. Am 21. Juni 2016 wurde die erste Anlage des Projekts im Lorraine-
Der Parcours macht unter anderem quartier eingeweiht: Auf einer Fläche von 80 Quadratmetern produziert
halt am Wasserkraftwerk Felsenau, diese ungefähr 11‘000 Kilowattstunden Strom pro Jahr. Und dies ist bloss der
wo man durch Strampeln Strom er- Anfang: «In den nächsten zwei bis drei Jahren wollen wir 10‘000 Quadratmeter
zeugen muss. foxtrail.com Solaranlagen auf Berner Dächern errichten», so Egli. (wyr)
sunraising.ch
10 DIREK T 2 | 2016AKTUELL
Nationale Promotion von Erdgasautos
Erdgasautos so
günstig wie noch nie
CEO Daniel Schafer betankt sein Auto mit 100 Prozent CO2-neutralem Biogas.
2015 wurden in der Region Bern fast doppelt so viele Erdgasautos verkauft wie im Vorjahr. Die Verkaufszahlen
zeigen, dass die umweltschonenden Autos allmählich die Nische verlassen. Mit einer schweizweiten Sonderaktion
schaffen Erdgasanbieter in Zusammenarbeit mit AMAG nun zusätzliche Kaufanreize.
Energie Wasser Bern engagiert sich zent weniger Schadstoffe und keinen der Betriebskosten, sondern auch
seit vielen Jahren für eine umwelt- Feinstaub aus. Nebst den geringeren bezüglich Anschaffungspreis attraktiv.
schonende Mobilität. Als Pionier hat Emissionen sind Erdgasautos merklich Um die Verkäufe von Fahrzeugen
das Unternehmen an vorderster Front sparsamer: Mit 99 Rappen pro Liter ist mit Erdgasantrieb weiter anzukurbeln,
mitgeholfen, den Markt für Erdgasautos Erdgas wesentlich günstiger als Benzin haben die AMAG und die nationalen
zu entwickeln und die notwendige oder Diesel. Hinzu kommen Einsparun- Gasversorger, darunter auch Energie
Infrastruktur auszubauen. CEO Daniel gen bei der Fahrzeugversicherung und Wasser Bern, eine gemeinsame natio-
Schafer geht mit gutem Beispiel voran. der kantonalen Verkehrssteuer. Ein nale Sonderaktion lanciert: Bis zum
Er fährt selbst eines der sparsamen dichtes Netz mit mehr als 140 Erdgas- 30. November werden die Erdgasmodelle
Fahrzeuge und ist damit mehr als zu- tankstellen garantiert zudem schweiz- von Audi, VW, Seat und Skoda zum
frieden: «Gegenüber Autos mit Benzin- weite Mobilität. Dem an den Tankstel- gleichen Kaufpreis angeboten wie das
oder Dieselmotor muss ich keine Kom- len abgegebenen Treibstoff mischt die gleichwertige Fahrzeug mit Diesel-
promisse eingehen, weder bezüglich Schweizer Erdgaswirtschaft mindes- oder Benzinmotor. Damit profitiert man
Fahrkomfort noch bezüglich Leistung – tens 10 Prozent Biogas bei. Wer beson- von der ersten Minute an von den
und dies bei deutlich tieferen Treibstoff- ders umweltfreundlich unterwegs sein günstigeren Treibstoffkosten. (wyr)
kosten», ist Schafer überzeugt. «Zudem möchte, kann aber auch 100 Prozent
vermittelt einem das Fahren mit kli- CO2-neutrales Biogas tanken.
maneutralem Biogas ein gutes Gefühl.»
Schweizweite Sonderaktion Jetzt Gas geben!
Ökologisch fahren und dabei sparen Die Sensibilität der Öffentlichkeit Beim Kauf eines Erdgasautos der AMAG
Erdgasautos stellen heute eine ökono- betreffend Umweltstandards von Fahr- profitieren Sie bis zum 30. November von
misch und ökologisch sinnvolle Mobi- zeugen hat deutlich zugenommen. Prämien von bis zu 5000 Franken.
litätsform dar: Sie sind gleichwertig Entsprechend hat sich auch der Markt
mit Fahrzeugen mit herkömmlichen für Erdgasautos in den letzten Jahren ewb.ch/erdgasfahren/
Verbrennungsmotoren, stossen aber stark entwickelt: Inzwischen sind topangebote
40 Prozent weniger CO2, 60 bis 95 Pro- die Fahrzeuge nicht nur hinsichtlich
11 DIREK T 2 | 2016SERVICE PUBLIC
Vielfältiges Angebot auf dem Berner Glasfasernetz
Bernerinnen und Berner
haben die Wahl
Nur die Glasfasertechnologie kann den stetig wachsenden Bedarf an ultraschneller Übertragung
grosser Datenmengen langfristig decken. Mit dem Berner Glasfasernetz sorgt Energie Wasser Bern
nicht nur für die notwendige Infrastruktur, sondern auch für eine grosse Auswahl und faire Preise.
Bis 2022 erschliesst Energie Wasser Bern in Koope-
ration mit Swisscom das gesamte Stadtgebiet mit In drei Schritten auf
Glasfasern. Damit baut und betreibt der städtische
Energieversorger eine moderne Grundinfrastruktur,
die Datenautobahn
die allen Anbietern von Internetdienstleistungen 1. Erschliessung prüfen unter ewwwb.ch/erschliessung
offensteht: Sämtliche Service Provider können ihre 2. Provider auswählen unter ewb.ch/service-provider
Produkte und Angebote auf dem leistungsfähigen 3. Angebot bestellen
Datennetz anbieten.
Damit fördert Energie Wasser Bern den Wettbewerb
und eine breite Angebotspalette. Privat- wie Mehr Informationen zu den
Geschäftskunden profitieren von fairen Preisen fünf Berner Internetangeboten
und können von einer Vielzahl an Anbietern GSCHWING,
das für sie passende Produkt wählen: Insgesamt
acht Service Provider bieten ihre vielfältigen HURTI,
Dienstleistungen auf dem Berner Glasfasernetz TIFIG,
an. Der Zugang zur Datenautobahn ist denkbar
einfach: Erschliessung prüfen, Provider auswählen
BOUZGREDI
und VOUGAS
und Angebot bestellen.
gibt es unter ewwwb.ch
Getreu dem Motto «nimm dir, was du brauchst» hat
auch Energie Wasser Bern Anfang 2015 ein Internet-
produkt unter eigener Marke lanciert: ewb.INTERNET
bietet symmetrische Internetverbindungen in fünf
Up- und Downloadgeschwindigkeiten zwischen
30 Mbit/s und 1‘000 Mbit/s. Dabei handelt es sich
um ein reines Internetprodukt. Zusatzdienste
können nach Wunsch und Bedarf einfach von den
bevorzugten Anbietern dazukombiniert werden. (jäg/wyr)
12 DIREK T 2 | 2016SERVICE PUBLIC
Übersicht sämtllicher Provider
Service Provider auf dem Berner Glasfasernetz unter ewb.ch/service-provider
Qualität seit 1995
iWay AG steht seit über 20 Jahren für attraktive Internet- und Telefonieangebote sowie Hosting- und Cloud-
Services inklusive Domainregistrierungen aus einer Hand für KMU und Privatpersonen. Markenzeichen des
Unternehmens sind der persönliche und kostenlose Support sowie transparente Kondit ionen ohne versteckte
Kosten. Zum Angebot gehört jeweils auch ein kostenlos zugestellter und betriebsbereit vorinstallierter Router.
iWay arbeitet eng mit Energie Wasser Bern zusammen und bedient bereits zahlreiche zufriedene Bernerinnen
und Berner mit schnellstem und günstigem Internet sowie modernen Telefonielösungen nach neuem Standard.
iway.ch/bern
Preiswert und kundennah
mhs.ch bietet auf dem Berner Glasfasernetz zuverlässiges und schnelles Internet, eine grosse Anzahl an TV-
und Radioprogrammen in bester Qualität sowie Telefonie mit verschiedenen Zusatzfunktionen. Das Kombian-
gebot Internet, Fernsehen und Telefonie mit 5/5 Mbits ist bereits ab 45 Franken erhältlich. mhs.ch garantiert
einen erstklassigen Service und setzt auf grosse Kundennähe: Die Spezialisten des Anbieters nehmen sämtli-
che Dienste direkt bei den Kundinnen und Kunden in Betrieb. Zudem profitieren diese von einer kostenlosen
persönlichen Einführung in die Bedienung. Alle Produkte sind in den ersten drei Monaten gratis erhältlich.
mhs.ch
Ein «Q»uentchen anders
Der Quickline-Verbund ist schweizweit die Nummer drei im TV- sowie die Nummer vier im Internet-
und Telefonie-Markt. Der Anbieter ist …
innovativ: Quickline definiert das Fernseherlebnis neu. Das Unternehmen war 2009 der erste Anbieter
von Replay-TV und geht mit der kommenden Multiscreenlösung konsequent mit dem Trend «any content,
anytime, anywhere on any device».
zuverlässig: Eine moderne, redundant abgesicherte Netzinfrastruktur sorgt für höchste Bandbreiten
bis 300 Mbit/s.
fair und transparent: Das Unternehmen hat die Mindestvertragsdauer aufgehoben und bietet hervor
ragende Leistungen zu einem exzellenten Preis.
quickline.ch/angebot-bern
ISDN-Anschluss – auch nach 2017
Ob Fixnet, Internet oder eine Kombination aus beidem: Mobile4business bietet den Bernerinnen und Bernern
individuell auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösungen an. Auch für Kundinnen und Kunden, die nicht wissen,
was sie zukünftig ohne ISDN-Anschluss machen sollen, hält der Service Provider Alternativen bereit: Wer zu
mobile4business wechselt, kann seine bestehende Telefonanlage weiterhin über den ISDN-Anschluss nutzen.
Damit erspart man sich grosse Investitionen wie auch zeitraubende und aufwendige Installationen. Das Ein-
zige, was dann auf die Nutzerinnen und Nutzer zukommt, sind die tiefen Grundgebühren.
mobile4business.ch
13 DIREK T 2 | 2016«Mit jemandem so vertraulich arbeiten
kann man nur, wenn eine verbindende
Beziehung wachsen konnte.»WOHIN FLIESST IHRE ENERGIE?
Andreas Herrmann, Jobcoach der GEWA
«Menschen auf ihrer Rückkehr
in die Arbeitswelt zu begleiten,
ist eine grosse Befriedigung»
Es ist 8.57 Uhr an einem Dienstagmorgen. Ich bin unter- Vorteil ist. Daneben sind Weiterbildungen für einen Jobcoach
wegs, um mich mit einem neuen Klienten zu treffen. Nach unerlässlich; sei dies in Bezug auf Gesprächsführung,
einem Hirnschlag vor zwei Jahren durchlief dieser diverse das Coaching, die Psychologie oder die vielfältigen Krank-
Integrationsmassnahmen im Büroservice der GEWA Zollikofen. heitsbilder.
Nun ist er bereit, wieder in den ersten Arbeitsmarkt zurück-
zukehren. In seinem angestammten Beruf auf dem Bau ist Mit jemanden so vertraulich arbeiten kann man nur, wenn
dies nach seinem Schicksalsschlag nicht mehr möglich. eine verbindende Beziehung wachsen konnte. Sich derart auf
Deshalb suchen wir gemeinsam nach neuen Möglichkeiten. Menschen einzulassen, beschert einem viele erfrischende,
Als Jobcoach unterstütze ich ihn dabei; In Gesprächen mit überraschende und immer wieder lehrreiche Erlebnisse. Es
ihm, seinen Betreuern und Bezugspersonen versuche ich, bedeutet aber auch, dass einen ihre zum Teil erschütternden
sein Profil zu schärfen und herauszufinden, in welche Rich- Schicksale belasten. Um dies zu verarbeiten, haben wir regel-
tung er sich beruflich entwickeln möchte und kann. mässig Intervision, pflegen einen steten Austausch mit den
Teamkollegen und besuchen interne wie externe Coachings.
Auf diese Weise betreue ich jeweils 12 bis 15 Personen Um die Spannungen des Alltags abzubauen, treibe ich zudem
gleichzeitig. Immer mit dem Ziel der Reintegration in den regelmässig Sport.
Arbeitsmarkt, sprich einer Festanstellung. Hierfür arbeiten
wir mit ca. 500 Betrieben zusammen, die Praktikumsplätze Für meinen neuen Klienten konnte ich im Personalbüro ei-
für Wiedereinsteigende anbieten. Die Suche nach einer ge- ner grossen Baufirma einen Termin ausmachen. Ich begleite
eigneten Stelle bedingt ein intensives Social Networking. ihn zu diesem Erstgespräch und werde auch alle weiteren
Potenzielle Arbeitgeber informiere ich transparent über die Termine zusammen mit ihm wahrnehmen, sofern er es denn
Stärken eines Klienten und Herausforderungen, die möglicher- wünscht. Nach intensiven Gesprächen kann er in einem
weise zu bewältigen sind. Hierbei versuche ich die Verant- Monat eine Praktikumsstelle als Disponent antreten. Meine
wortlichen der Betriebe zu unterstützen und zu begleiten, Aufgabe wird es sein, mit Arbeitgeber und Arbeitnehmer
damit die Praktikanten vollen Einsatz leisten können. so lange Kontakt zu halten, auftretende Probleme zu be-
sprechen und im gegenseitigen Einvernehmen konstruktive
Menschen nach einem Schicksalsschlag auf ihrer Rückkehr in Lösungen zu finden.
die Arbeitswelt zu begleiten, ist für mich eine grosse Befrie-
digung. Mitte der 90er-Jahre reifte in mir der Wunsch, mich Ist der Einsatz erfolgreich, werde ich meinen Klienten
beruflich in eine soziale Richtung zu entwickeln. Aufgrund anschliessend bei seiner Suche nach einer Festanstellung un-
meiner früheren Tätigkeiten verfüge ich über viele Kontakte terstützen. Wer weiss, vielleicht hat er sich bis dahin derart
zu verschiedensten Firmen, was in meinem Beruf ein grosser bewährt, dass er gleich bei der Baufirma bleiben kann. (zac)
15 DIREK T 2 | 2016R ATGEBER /K INDER
Emma entdeckt das Internet
Ein Gspänli von Emma hat neuerdings ein Smartphone. Nach dem
Schulunterricht wischt es mit seinem Finger darauf herum und surft
damit im Internet. Immer noch ganz fasziniert davon, möchte
Emma zu Hause auch mit Papis Tablet spielen und das World Wide Web
entdecken. Ihre Eltern sind verunsichert.
Ist Emma denn nicht zu jung für Handy, Tablet und Inter- Im Internet (!) suchen sie Hilfe und machen sich über
net? Wie verhindern wir, dass unser Mädchen auf falsche das Thema schlau. Dabei treffen sie auf einen Eintrag von
Inhalte stösst, und was, wenn sie irgendwann nicht mehr Michael In Albon, dem Jugendschutzbeauftragten bei
vom Smartphone zu trennen ist? Emmas Eltern stellen sich Swisscom. Ohne zu zögern, greift Mama zum Hörer und
Fragen über Fragen, sind besorgt und ratlos. versucht, den Fachmann zu erreichen. Sie hat Glück, es
klingelt, und In Albon nimmt ab:
Michael In Albon: Michael In Albon:
In Albon, wie kann ich Ihnen behilflich sein? Entweder Sie kontrollieren ihre Tochter auf ihren Inter-
netausflügen. Je nach Alter macht es auch Sinn,
mittels Filtern den Zugriff einzuschränken. Irgendwann
wird sie solche Sperren aber zu umgehen wissen. Sie
Mama: sollten deshalb bereits heute damit beginnen, ihre
Guten Tag Herr In Albon. Unsere Tochter möchte ein Tochter zu begleiten, sich für das Geschehen auf dem
Handy, drängt darauf, unser Tablet benutzen zu dürfen Bildschirm zu interessieren und mit ihr darüber zu
und will das Internet erkunden. Wir wissen nicht damit sprechen. So können sie auf unnütze oder gefährliche
umzugehen, schliesslich ist sie noch ein Kind. Inhalte hinweisen und auch mal «Schluss» sagen.
Michael In Albon: Mama:
Sachte! Unsere Kinder kommen überall mit Medien in Wann sollte denn Schluss sein?
Kontakt. Ein eigenes Handy sollte nicht zu früh zum
Begleiter Ihrer Tochter werden. Aber klar ist: Irgend-
wann muss sie lernen, die Geräte richtig einzusetzen
und die Inhalte einzuordnen. Es geht darum, ihnen Michael In Albon:
einen gesunden und selbstverantwortlichen Medien- Zum Beispiel wenn ein Missverhältnis von «draussen
umgang beizubringen. spielen» und «drinnen chatten» besteht. Digitale
Medien sollten keine Ersatzwelt werden. Vieles im
Netz ist nützlich und wertvoll, einiges aber auch
Seich. Hier müssen Jugendliche lernen, kritisch zu
Mama: hinterfragen, was sie im Netz lesen, wer was ge
Und wie sollen wir das anstellen? schrieben hat oder warum ein Spiel gratis ist. Das
Netz kennt keine Zensur und hat keine Redaktion,
die Wahres von Unwahrem trennt …
16 DIREK T 2 | 2016Mama: Mama:
Und wie können wir unserem Kind klar machen, Okay. Und worauf müssen wir sonst noch achten?
was korrekt ist und was Seich?
Michael In Albon:
Michael In Albon: Haben Sie Ihren eigenen Medienkonsum im Griff?
Machen Sie keine Liste von guten Websites. Was Ihre Erwachsene nutzen digitale Medien oft selber über
Tochter braucht, ist eine Anleitung, um zu lernen, Gebühr. Sie lassen selbst am Esstisch nicht von ihrem
selbst abzuwägen – genau so, wie Erwachsene das auch Handy ab, beantworten auch am Samstagmorgen
tun. Bleiben Sie offen, probieren Sie neue Medien und Geschäftsmails und aktualisieren abends um 22 Uhr
Plattformen selbst aus. Oder noch besser: lassen Sie noch rasch ihren Facebook-Status. Damit sind sie den
sich Spiele und Apps von Ihrem Kind zeigen. So kön- Kindern kein gutes Vorbild. Und digitale Medien als
nen Sie besser einschätzen, worum es geht. Und wenn «Kindermädchen» einzusetzen, ist zwar sehr effektiv,
alles nichts hilft, sollten sie externe Hilfe annehmen. aber einreissen darf das nicht. Es ist wichtig, die
Medien in ihre Schranken zu weisen.
Mama:
Was meinen Sie mit externer Hilfe?
Nachdem sie aufgelegt hat, nimmt sich Mama vor, mit Emma
wieder öfter nach draussen in die Natur zu gehen, ein Buch
Michael In Albon: zu lesen oder zu spielen – Dinge, die man auch ohne Inter-
Das Angebot ist vielfältig: Der Schulsozialdienst bietet netzugang tun kann. Derweil hat Emma das Interesse an Pa-
Hilfe, und die Kantone stellen im Rahmen ihrer Sozial- pis Tablet verloren und spielt für den Rest des Abends mit
dienste kompetente Ansprechpersonen zur Verfügung. Herrn Mutz. Ihre Eltern sind erleichtert. Schön, dass sie ih-
Das Bundesamt für Sozialversicherungen BSV unterhält ren Teddybär immer noch am liebsten mag. (wyr)
unter www.jugendundmedien.ch eine umfassende Liste
aller Lern- und Beratungsangebote. Daneben gibt es
Kurse für Eltern zur Medienkompetenzschulung. Und
jugendundmedien.ch
fragen Sie bei der Schule Ihrer Tochter nach, was sie für
die Förderung der Medienkompetenz unternimmt.
17 DIREK T 2 | 2016KONTAK T
Sonderausstellung im Alpinen Museum
«Wasser
unser»
Wasser ist Energie, ist Leben, ist Alltag und bestimmt
unsere Existenz. Was aber, wenn das vermeintlich endlos
verfügbare Gut einmal keine Selbstverständlichkeit mehr
sein sollte? Die Sonderausstellung «Wasser unser» im
Alpinen Museum der Schweiz fragt nach unserer Be-
ziehung zum Wasser in der Gegenwart und nach den ge-
sellschaftlichen Folgen klimatischer Veränderungen am
Beispiel der wertvollen Ressource. Dabei wagt das Alpine
Museum den Blick in die Zukunft: Die Ausstellung zeigt
sechs Entwürfe für unsere Wasserzukunft zwischen For-
schung und Fiktion und ist vom 27. Oktober 2016 bis zum
17. September 2017 zu besichtigen. Parallel dazu finden
kulturelle Begleitveranstaltungen statt. (wyr)
alpinesmuseum.ch
Als Partner des Alpinen Museums unterstützt Energie Wasser Bern die
-
Gratis te
Sonderausstellung «Wasser unser» und verlost Gratiseintritte unter den
Leserinnen und Lesern des DiREKT: Senden Sie uns Ihr bestes Foto oder
eintrninten!
Bild von Wasser in der Stadt Bern, per E-Mail an direkt@ewb.ch oder per
Post an Energie Wasser Bern, Redaktion DiREKT, Monbijoustrasse 11,
gewi
3001 Bern. Unter allen Einsendungen werden 10 × 2 Freikarten für die
Sonderausstellung verlost.
Teilnahmeschluss ist der Montag, 31. Oktober 2016.
Kundencenter Energie Wasser Bern
Standort Monbijoustrasse 11, 3001 Bern, ewb.ch/kundencenter
Allgemeine Fragen Tel. 031 321 31 11, Montag bis Donnerstag 7:30 bis 12 Uhr und 12:45 bis 17 Uhr, Freitag bis 16 Uhr
Umzug melden und ewb.ch/umzug, ewb.ch/rechnung, Tel. 031 321 37 10
Fragen zur Rechnung Montag bis Donnerstag 8:30 bis 11:30 Uhr und 14 bis 17 Uhr, Freitag 8:30 bis 11:30 Uhr und 14 bis 16 Uhr
Störungsmeldungen Stromausfall, Wasserunterbruch, Gasgeruch, Fernwärmeunterbruch
ewb.ch/stoerungen, Tel. 031 321 31 11
Installationspikett für Stromausfall und bei Störungen in der Hausinstallation: Tel. 031 311 84 84
18 DIREK T 2 | 2016PRODUKTE
Energiemessgerät
zum Sonderpreis
Smart-me ist nicht nur ein hochpräzises Messgerät für Strom und Wärme. Es
dient auch als Fernschalter oder Zeitschaltuhr und lässt sich mit Computer,
Smartphone oder Tablet bedienen. Damit können Sie überall und jederzeit Ihren
Energieverbrauch steuern und Geräte zu Hause nach Bedarf an- oder ausschalten.
Im Webshop von Energie Wasser Bern erhalten Leserinnen und Leser des
DiREKT den smart-me bis zum 31. Oktober 2016 (oder solange Vorrat) zum Sonder-
preis von 99.90 statt 119.90 Franken. Geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach den
Rabattcode DiREKT16 ein.
shop.ewb.ch
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Strom Sie haben die Wahl zwischen drei Stromprodukten und entscheiden selbst, ewb.ch/strom
wie nachhaltig die von Ihnen benötigte Menge Strom hergestellt wird. ewb.ch/oekostrom
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meinden mit Trinkwasser. Als Hauptaktionärin betreiben wir die meisten Anlagen.
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Wärmeversorgung von rund 23’000 Einfamilienhäusern.
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keiten von 30 bis 1’000 Mbit/s Up- und Download. ewwwb.ch/erschliessung
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19 DIREK T 2 | 2016Gas geben und Geld sparen. Jetzt bis Ende November ein Erdgasfahrzeug zum Preis vom vergleichbaren Benzinmodell kaufen und von wesentlich günsti- geren Treibstoffkosten profitieren; testen Sie die Erdgasautos beim offiziellen Volkswagen, Audi, SEAT oder ŠKODA Händler.
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