ENDLICH ZEIT FÜR INNOVATIVE MARKETING-IDEEN - CASESTUDY TOLLESTOOLFÜRTOLLEWERKZEUGE - INBETWEEN DEUTSCHLAND GMBH
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Case Study Tolles Tool für tolle Werkzeuge
Endlich Zeit für innovative Marketing-Ideen
Werkzeuge für höchste Ansprüche lautet das Credo von Festool, Hersteller von Elektro- und Druckluftwerkzeugen mit Sitz in
Wendlingen am Neckar. Um die mehr als 47 Länder umfassenden internationalen Absatzmärkte regelmäßig mit länderspe-
zifischen Publikationen über das Sortiment versorgen zu können, setzt die Marketing-Abteilung mit dem InBetween Publica-
tion Wizard auf Automatisierung und Kreativität bei der Katalogerstellung.
Festool genießt bei Handwerkern im ausgewählte Sanierungsprojekte aus für einzelne Seiten zu selektieren, da
In- und Ausland einen ausgezeichne- verschiedenen Gewerken vor – stets jeweils unterschiedliche Produktma-
ten Ruf. Ein breites Sortiment an Spe- mit einem Hinweis auf die dabei zum nager für die verschiedenen Kernkom-
zialwerkzeugen für Schreiner, Holzbau, Einsatz gekommenen Festool-Werk- petenzen wie ‚Oberflächen bearbeiten‘,
Maler, Kfz-Lackierer und zum Thema zeuge. Abgerundet wird das Portfolio ‚Fräsen und Bohren‘, ‚Saugen‘ usw.
Renovieren lässt praktisch keine Wün- durch einen ebenfalls separat erstellten zuständig sind. Gefragt war daher kei-
sche offen. Während bewährte Geräte Produktkatalog für den Automotive- ne Hochautomatisierung, sondern ein
seit vielen Jahren einen wesentlichen Bereich mit hochprofessionellen Lö- Tool, das einerseits die Zusammenar-
Bestandteil des Angebots bilden, setzt sungen ganz speziell für Lackier-Werk- beit über Abteilungen hinweg möglich
Festool auch Akzente bei der Entwick- stätten. machte und bei der Gestaltung so viel
lung: Neuheiten sind tatsächlich echte
Neuheiten in der Branche.
Eine unlängst von der Festool Marke-
ting-Abteilung im deutschsprachigen
Raum durchgeführte Umfrage bringt es
ans Licht: Der Produktkatalog ist und
bleibt das Hauptinformationsmedium
für die Händler und den Endkunden.
Nach diesem mehr als eindeutigem Vo-
tum war die Frage, ob der Printkatalog
auch in Zukunft einen zentralen Platz in
der Marktkommunikation spielen soll,
eigentlich keine mehr. Es blieb lediglich
die Frage nach dem ‚Wie‘.
Auch Profi-Werkzeuge wollen medien-
wirksam in Szene gesetzt werden. Um
die Marke Festool zu stärken, werden
sämtliche Werkzeuge für Handwerker
in einem mehr als 400-seitigen Ge-
samtkatalog zusammengefasst. Dabei Ausgehend von den positiven Er- Freiheit wie nötig, gleichzeitig aber auch
wechseln sich großflächige Produkt- fahrungen bei der Erstellung einer so viel Automatisierung wie möglich er-
darstellungen mit Detailabbildungen, Preisliste, die bereits seit 2006 dank laubte.
technischen Informationen und Anwen- InBetween automatisiert erstellt wird,
dungsbeispielen ab. Passendes Sys- sollten ab 2011 auch die hochwertigen Der vollständig webbasierte InBetween
temzubehör ergänzt die Hauptprodukt- Produktkataloge für die drei zentralen Lösung mit seiner praktischen Kombi-
seiten. Zusätzlich dazu richtet sich das Geschäftsbereiche zumindest größten- nation aus fest definierten Bereichen,
rund 200 Seiten umfassende Maler- Ge- teils per Knopfdruck aus der Datenbasis Template-Vorgaben für unterschied-
samtprogramm ganz gezielt an diese generiert werden können. Eine wesent- liche Produktdarstellungen sowie völ-
Berufsgruppe und stellt, neben allen ty- liche Anforderung: Es sollte nach wie lig neutralen Freifeldern entsprach der
pischen Hilfsmitteln und Geräten, auch vor möglich sein, Produkte individuell geplanten Arbeitsweise am besten. Der
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Case Study Tolles Tool für tolle Werkzeuge
InBetween Publication Wizard wurde Funktion ‘Sprachaktualisierung‘ lassen Während einerseits die Aktualisierungs-
bei der weiteren Entwicklung hin zum sich jedoch jetzt auch die erstellten zyklen für Printmaterialien kürzer wer-
InBetween Standard-Modul wesentlich deutschen Kataloge sehr schnell in den, steigen die Anforderungen an die
von den Festool-Vorstellungen beein- allen wichtigen Sprachen der Absatz- Qualität. Gleichzeitig sinken aber die
flusst. Dem Festool-Katalogteam steht märkte erstellen. Festool ist zwischen- Druckkosten aufgrund der zielgruppen-
via Webbrowser eine Auswahl unter- zeitlich in der Lage, statt ursprünglich spezifischeren Kommunikation und
schiedlicher Seitendarstellungen zur nur vier Länder sämtliche 29 Versionen den damit verbundenen niedrigeren
Verfügung, für die sie dank Anbindung mit länderspezifischen Publikationen Auflagen. Damit spielen reine Druckko-
der Daten an das zugrundeliegende in 19 Sprachen zu bedienen. Das Un- sten eine untergeordnete Rolle. Zudem
PIM-System aus ihrer eigenen Pro- ternehmen kann so eine viel stärkere kann Festool aufgrund einheitlicher
duktgruppe Produkte und Bilder für die Länderpräsenz zeigen, beziehungswei- Produktsortimente in den Absatzmärk-
nächste Katalogausgabe selektieren se überhaupt erst Märkte anbinden, die ten das volle Potenzial eines Schwarz-
können. So behält der Katalog seinen ohne eigene Sprachversion nur schwer plattenwechsels beim Druck für sich
einzigartigen Charakter, lässt sich aber zu erschließen gewesen wären. nutzen. Bei der ROI-Betrachtung in Be-
dennoch um ein Vielfaches schneller Zusätzlich zu den hochautomatisier- zug auf die Investition in eine integrierte
zusammenstellen als dies bei einer rein ten Preislisten und teilautomatisierten PIM- und Database-Publishing-Lösung
manuellen Gestaltung der Fall wäre. Da Produktkatalogen nutzt Festool die fällt vor allem der stark reduzierte ma-
die Arbeitsweise sehr intuitiv ist, war InBetween Dynamic Publishing Soft- nuelle Aufwand ins Gewicht. Alleine da-
keine Schulung für die Mitarbeiter erfor- ware auch noch für die Erstellung durch hat sich die Investition bereits be-
derlich. weiterer mehrsprachiger Dokumente: zahlt gemacht. Die frei gewordene Zeit
Datenblätter, Etiketten und den soge- kann jetzt viel besser für die wirklich
Festool vertreibt seine Profi-Werkzeuge nannten Produktpass – eine Art Pro- relevanten Themen eingesetzt werden,
jedoch nicht nur im deutschsprachigen duktdatenblatt mit allen relevanten wie etwa der Erstellung von hochwer-
Raum, sondern verzeichnet eine Ex- technischen Informationen, einem tigem Content.
portquote von 76 %. Das Unternehmen Produktbild und dem zugehörigen
ist in insgesamt 47 Ländern präsent, Barcode und Warenleitkarten. Da hier Die Schaffung einer durchgängig ge-
davon allein in 18 Ländern mit eigenen der Automatisierungsgrad bereits bei schlossenen Prozesskette hat aller-
Tochtergesellschaften. Entsprechende 85 - 95 % liegt, benötigt Festool keine dings noch eine weitere positive Aus-
Sprachvarianten der Publikationen Agenturleistung mehr für das Finishing. wirkung: Die Qualität der Stammdaten
sind daher unerlässlich und waren die hat sich deutlich verbessert, was wiede-
nächste große Herausforderung für die rum dazu führt, dass alle generiertern
Marketing-Verantwortlichen. Über die Dokumente nahezu fehlerfrei sind.
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Case Study Tolles Tool für tolle Werkzeuge
Interview Sie legen ja großen Wert
auf sehr hochwertige Ka-
Spezialisierte und hochprofessionelle taloge. Müssen Sie jetzt
Werkzeuge sind sowohl im Inland als bei einer automatisierten
auch im Ausland gefragt. Für Daniel Erstellung doch Kompro-
Baumeister und Elke Schepp, jeweils misse beim Design einge-
Communication Manager bei Festool, hen?
ist eine integrierte und professionelle
Lösung für das Datenmanagement und Wir haben die Produktka-
die Ausgabe in verschiedenen Kanälen taloge ja nicht zu 85 - 90%
inklusive Print in alle Sprachen der Ziel- automatisiert wie unsere
märkte der Schlüssel zum Erfolg. Preislisten. Das ist auch
nicht das Ziel. Allein durch
Wie sehen Sie die Entwicklung des die Teilautomatisierung
Printmediums als Teil Ihrer Medienland- und eben den sehr hohen
schaft? Grad an Automatisierung
bei weiteren Kommunika-
Unsere regelmäßigen weltweiten Kun- tionsmitteln haben wir be-
denbefragungen zeigen uns eins sehr reits einen solchen Effizi-
deutlich: für Fachhändler und Endkun- enzgewinn, dass wir jetzt
den – und das ist ja im Wesentlichen Zeit haben, um segment-
unsere kommunikative Zielgruppe – spezifische Ideen zu ent-
sind die Printkataloge Stand heute wei- wickeln und umzusetzen.
terhin das wichtigste Verkaufsmittel. Der Malerkatalog sowie
Wir werden also auch weiterhin neben der Automotive Katalog
Online-Portalen, Webspecials und Vi- sind solche Beispiele.
deos großen Wert auf unsere hochwer- Gibt es noch weitere innovative Ansät-
tigen Produktkataloge legen. Print wird ze, die Sie dank der gewonnenen Effizi-
niemals tot sein. enz in den Standardprozessen realisie-
ren möchten?
Wir denken, dass die Kommunikation
Projekthighlights auf jeden Fall noch weiter individuali-
sierbar und segmentspezifischer wird
– sowohl für Print als auch Online - und
• InBetween Publication Wizard ermöglicht optimales Verhältnis von
freier Gestaltung und Nutzung von Automatisierungspotenzial. dass PIM-gesteuerte automatisierte
Publishing Prozesse auch hierbei eine
• Keine Agenturleistung mehr für das Finishing von Datenblättern, Etiket- wichtige Rolle spielen. Je größer man
ten und Produktdatenblättern erforderlich dank Automatisierungsgrad wird, desto wichtiger ist eine solide
von 85 - 95 %.
technologische Basis für eine optimale
• Software ist so intiunitiv, dass keine Schulung notwendig ist. Gestaltung der Prozesse.
• Kataloge lassen sich in allen wichtigen Sprachen der Absatzmärkte
erstellen. Wie wirkt sich die Exportausrichtung
des Unternehmens auf Ihre Kommuni-
• 29 länderspezifische Publikationen in 19 Sprachen. kation aus?
• Schaffung einer durchgängig geschlossenen Prozesskette.
Wir vertreiben unsere Produkte nahezu
• Reduzierung der Fehlerquote bei der Generierung von Dokumenten auf
weltweit. Das Auslandsgeschäft macht
nahezu Null.
einen erheblichen Anteil des Umsatzes
aus. In vielen Ländern sind Kataloge in
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der Landessprache daher ein absolu-
tes Muss. Müssten wir allerdings in
jeder Ländergesellschaft eine Person
zusätzlich für die Erstellung der Pu-
blikationen einsetzen, hätten wir ganz
erhebliche zusätzliche Kosten. Das Er-
gebnis wäre aber trotzdem nicht in der
jetzigen Qualität.
Schon alleine deshalb können wir
uns ein Leben ohne zentrale PIM-ge-
steuerte automatisierte Publishing-
Prozesse nicht mehr vorstellen. InBet-
ween ist zu einem wesentlichen Pfeiler
des Erfolgs für Festool geworden.
Die Festool GmbH:
Die Festool GmbH entwickelt hochwertige bis hin zu Spezialsaugern. „Qualität und & Co. KG. Diese ist eine mit rund 2.400 Mit-
Elektro- und Druckluftwerkzeuge für profes- Innovation“ haben bei der Festool GmbH arbeitern international agierende Unterneh-
sionelle und anspruchsvolle Anwender in höchste Priorität. Dies spiegelt sich auch in mensgruppe, unter deren Dach die Marken
den Bereichen Holz, Maler, Automotive, so- den 300 Patenten und mehr als 80 Preisen Festool und Tanos in weltweit 26 Ländern
wie Heimwerker. Die Produktpalette reicht für Produkte und Unternehmen wieder. auftreten.
dabei von Akkubohrschraubern über Hand-
kreissägen, Stichsägen, Zug- und Kappsä- Die Festool GmbH ist Teil der Unterneh-
gen, Fräsen, Hobeln, Schleifer und Polierer mensgruppe TTS Tooltechnic Systems AG
InBetween Deutschland GmbH
Friedrichstraße 39
D-70174 Stuttgart
+49 711 72 23 32-0
+49 711 72 23 32-29
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