ENERGIE SERVICE BIEL/BIENNE - Einführung der éco21-Programme in Biel Swisspower-Veranstaltung vom 29. November 2021
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ENERGIE SERVICE BIEL/BIENNE
Einführung der éco21-Programme in Biel
Swisspower-Veranstaltung vom 29. November 2021
Martin Kamber, Biel, 04.11.2021
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AGENDA
1. Kurze Vorstellung ESB
2. Ausgangslage
3. Bisherige Aktivitäten
4. Programm eco21
5. Ausgestaltung beim ESB
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Kurze Vorstellung ESB
Tätigkeitsfelder
• Elektrizität: Versorgung der Stadt Biel und von Grosskunden auf dem liberalisierten Markt mit ausschliesslich
erneuerbarer Energie
• Wärme/Kälte: Entwicklung, Realisierung und Betrieb von Wärme-/Kältenetzen mit erneuerbaren Energiequellen
in der Stadt Biel
• Gas: Versorgung der Stadt Biel sowie mehrerer weiterer Gemeinden, 20% Biogas für alle Tarifkunden, Erdgas mit
Herkunftsnachweis
• Wasser: Trinkwasserversorgung der Städte Biel und Nidau, über 90% aufbereitetes Seewasser
• E-Mobilität: dichtes öffentliches Ladenetz in der Stadt Biel, Ladelösungen und Dienstleistungen für alle
Kundensegmente
• Telekommunikation: dichtes Glasfasernetz auf Bieler Stadtgebiet, Vermietung dedizierter Dark Fiber-
Verbindungen an Grosskunden
• Dienstleistungen: energienahe Produkte im Bereich Wärme, PV, Eigenverbrauch, Billing, Netz-Betrieb und
Wasserlabor
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Kurze Vorstellung ESB
Wofür der ESB einsteht
• Der ESB ist der führende Energiedienstleister, Telekom-, Wasser- und Wärmeversorger der Region Biel
• Starkes Engagement für nachhaltige Energieproduktion und effizienten Einsatz von Energie
• Kundennähe durch starke regionale Verankerung und gelebte Zweisprachigkeit
• Fachliche Kompetenz und Erfahrung der Mitarbeitenden
• Versorgungssicherheit für die Region im Sinne des «Service public»
https://www.youtube.com/watch?v=AL1wfwLTO9o
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Kurze Vorstellung ESB
ESB Kennzahlen 2020
Umsatz 130.1 Mio
Anzahl Mitarbeitende 165.9 Vollzeiteinheiten
Absatz Elektrizität ESB 315.8 GWh
Elektrizität Eigenproduktion 161.1 GWh
Anteil Eigenproduktion an GV 51 %
Absatz Gas 438.33 GWh
Absatz Wasser 4.5 Mio m3
Länge Glasfasernetz 147.0 Kilometer
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Ausgangslage national
Energiestrategie 2050
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Ausgangslage national
Energiestrategie 2050
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Ausgangslage lokal
Vorgaben des Eigentümers (Stadt Biel) an den ESB:
ESB-Reglement:
Eigentümerstrategie:
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Ausgangslage lokal
Energiestadt
10Ausgangslage
Fonds Energieeffizienz
11Ausgangslage
Motivation des ESB für Energieeffizienz
Kundenbindung/Loyalität (im Hinblick auf Marktöffnung):
- Über das Thema Energieeffizienz erreicht man einen Dialog mit den Kundeninnen/Kunden
- Möglichkeit für die Kundinnen/Kunden die Energiekosten zu senken
- Image als Lösungsanbieter für die Energiezukunft
Alles aus einer Hand:
- Thema Energie wird komplexer und umfasst mehr als nur die Lieferung
- Cross-Selling-Potential zu Wärme und Dienstleistungen (Fernwärme, Service-Abo Heizung, E-Mobilität, ZEV, PV-
Anlagen)
Finanziell:
- Energierechnung wird besser tragbar für einkommensschwache Haushalte
- Dem Ausbau des Netzes durch Steigerung des Absatzes (Wärmepumpen, E-Mobilität) wird entgegengewirkt
- Die Marge in den Kundengruppen, die beraten werden ist unabhängig vom Absatz (75.- pro Zählpunkt)
12Bisherige Aktivitäten
Energieeffort (2010 bis 2014)
Aktivitäten/Massnahmen:
• Sensibilisierungskampagne mit MusterkundInnen im Schaufenster
• Medienzusammenarbeit mit regionalen Medien Print/TV/Radio für regelmässige Schwerpunktthemen und wöchentliche Reportagen, Energiebeilage;
• Websites energieeffort.ch und energierap.ch
• Kundenaktionen Standby-Set, Reiskocher, Wasserkocher, LED-Lampen, EMU-Stromcheck-Gerät
• Stromsparbonus 10%/20 Fr. bzw. 20%/40 Franken;
• Energieeffort-Duory, Energieeffort-Sparguide (Taschenbuch), Themenpapiere (Aufschaltung), verschiedene Themen: Kochen/Backen, Kühlen, Licht, Ökostrom,
LED-Lampen, Waschen/Trocknen
Zielpublikum:
• Privatkundinnen, Privatkunden, Schulen
Erfahrungen
Eine Kundenbefragung per Telefon durch das Meinungs-forschungsinstitut SwissOpinion hat ergeben, dass die Kampagne von 40% der Befragten verfolgt wurde.
Davon haben 40% angegeben, dass dadurch ihr Verhalten mit Energie sich verändert hat. 88% der Befragten geben an, dass für sie der nachhaltige Umgang mit
Energie wichtig ist. Bei den Schulen (Bieler OSZ) waren das Echo und die enthusiastische Zusammenarbeit sowie die Produktionen beeindruckend.
Effekt
Das Monitoring zeigte, dass im Jahr 2010 6% der Kunden eine Einsparung von 10% erzielten und 4% sogar 20%. Dies führte zu einer kumulierten Senkung des
Stromverbrauchs von 700’000kWh, was deutlich über den Erwartungen lag. Über den langfristigen Effekt ist nichts bekannt.
13Bisherige Aktivitäten
Produkte zum Energiesparen (2015 – 2019)
Aktivitäten/Massnahmen:
• Einbau von Thermostatventilen bei Radiatoren-Heizungen
• Ersatz von Zirkulationspumpen für Warmwasser in MFH
• Ersatz von Umwälzpumpen in Heizsystemen
• Hydraulischer Abgleich von Heizungssystemen
• Förderung EnAW Grossverbraucher-Modell
• Beleuchtungsaudit für Grosskunden
• GEAK Plus
Zielpublikum:
• Immobilienbesitzer, Grosskunden
Erfahrungen
Trotz aktiver Kommunikation des Angebots über die ESB-Veröffentlichungen (energie plus, Bulletin) war die Nachfrage äusserst gering. Hingegen führte die
Einführung beim Gewerbe für negative Reaktionen, da befürchtet wurde, dass der ESB eine Konkurrenz darstellt.
Effekt
Aufgrund fehlender Nachfrage trat kein Energiesenkungseffekt ein.
14Bisherige Aktivitäten
Learnings
Erfolgsfaktoren: Hemmnisse:
- Aktive, emotionale Ansprache - Wenn Kunde selber aktiv werden muss
- Kunde auf seinem Wissensstand abholen - Kosten als Hürde für eine Beratung
- Gemeinschafts-Effekt schaffen - Massnahmen brauchen
- Gesamtheitliche Beratung Planung/Investition/Wissen
- Tiefe Einstiegshürde für Kunde - Technische Produkte als Lösung in den
- Alltagsthemen aufgreifen Vordergrund stellen
- Breite Kommunikation über verschiedene Kanäle - Verschiedene Lösungen/Produkte für die
- Finanzielle Förderung/Anreize Herausforderungen
- Einbezug von Gewerbe/Lieferanten - Konkurrenzierung des Gewerbes/Industrie
15Programm eco21
Energieeffizienz erfolgreich seit 2007!
- SIG hat über 14 Jahre ein Programm entwickelt und verfeinert, das sehr erfolgreich ist
- Schrittweise wurden Angebote für alle Kundensegmente eingeführt
- Der Fokus liegt auf der Effizienz im Bereich Elektrizität und CO2-Emissionen
- SIG setzt jährlich rund 10Mio. CHF für das Programm ein (Umsatz von CHF 1‘045 Mio.)
- Einsparung von kumuliert 220 GWh/a Elektrizität seit der Einführung (auf 2‘712 GWh/a) entspricht 7%
- Das Programm wird weiteren EVU als Partner-Modell angeboten
16Programm eco21
Vorteile einer Partnerschaft mit SIG gegenüber einer Eigenlösung
Durch den Aufbau auf einem bestehenden, erfolgreichen Programm können viele Kosten und Aufwände eingespart
werden und das Angebot ist schneller aktiv.
Leistungspaket der SIG:
Werkzeuge Beratung Ausbildung
Bereitstellung von Werkzeugen, Begleitung : Organisation von
die wichtig sind für den Einsatz − Organisation des Projektes Ausbildungsmodulen, die dem
von Energieeffizienz- − Team coaching Partner die Umsetzung der
Energieeffizienz- Maßnahmen
Maßnahmen, wie: − Monitoring der realisierten ermöglichen
– Kommunikation Massnahmen
– Informatik
– Verwaltung
– Nachweis der
Energieeinsparungen
– usw..
17Programm eco21
Überblick der Massnahmen im Rahmen des Programmes nach Kundensegmenten
HAUSHALT KMU GROSS- IMMOBILIEN-
UNTERNEHMEN WIRTSCHAFT
Aktivität
éco-sociales
Energetische
Aktivität Immobilien-
Efficience PME Negawatt-Kraftwerk
éco-logement Optimierung
Erneuerbare Wärme
EFH
Grossverteiler-Aktionen
18Programm eco21
Massnahmen im Segment Haushalt
• Aktivität Beratung von Bewohnerinnen und Bewohnern mit tiefen Einkommen in sozial
éco-sociales schwachen Quartieren zum effizienten Umgang mit Energie durch Arbeitslose
aus dem entsprechenden Quartier
-> Biel hat im Gegensatz zu Genf keine entsprechenden Quartiere
• Aktivität Beratung von Bewohnerinnen und Bewohnern von grossen
éco-logement Mehrfamilienhäusern zum effizienten Umgang mit Energie und Installation von
Wasserspar-Set durch professionelle Energieberater
-> In Biel umgesetzt
• Erneuerbare Unterstützung für Immobilienbesitzer beim Ersatz der Heizung durch ein
Wärme EFH erneuerbares System
-> Wird in Biel mit dem Angebot Einzelanlagencontracting abgedeckt
• Grossverteiler- Förderung von Verkaufsaktionen für effiziente Geräte/Apparate bei
Aktionen Grossverteilern
-> Schwierig zu steuern, da wir uns auf die Bevölkerung von Biel konzentrieren,
Biel aber eine starke Zentrumsfunktion hat (Streuverluste)
19Programm eco21
Massnahmen im Segment Geschäftskunden
• Efficience PME Beratung von Geschäfts-Kunden mit einem Elektrizitätsverbrauch von
Wird in Biel umgesetzt!
• Negawatt – Beratung von Grossfirmen in Bezug auf Energieeffizienz bei Elektrizität und
Kraftwerk Wärme durch Ingenieurbüros und Planer. Vergütung der Einsparung durch
Prämie im ersten Jahr (12Rp./kWh el. Und 40CHF/t CO2)
-> ESB hat wenige Kunden in diesem Segment, welche allesamt schon über das
Grossverbrauchermodell aktiv sind.
• Energetische Betreuung und Ausbildung von Immobilienfirmen im Bereich der energetischen
Immobilien- Immobilienbewirtschaftung. Portfolio-Analyse, Aufstellen von Aktionsplänen,
Optimierung Einführen Energiebuchhaltung, Monitoring
-> Grosser Aufwand zum Aufsetzen des Programmes
20Ausgestaltung beim ESB
1. Schritt éco-logement
- Ca. 50 GWh/a oder 15% des Stromkonsums in Biel entfällt auf das Segment der Kleinkunden
- Für diese Kunden entlastet eine Effizienzsteigerung das Haushaltsbudget
- Image-Wirksamkeit ist besonders hoch, weil eine grosse Anzahl von Kunden vom Programm profitiert
- Steigerung der Loyalität dieser Kunden im Hinblick auf eine vollständige Strommarktliberalisierung
21Ausgestaltung beim ESB
2. Schritt Éfficience PME
- Die Kundengruppe der KMU bis 100‘000kWh/a stellt eine
interessante Zielgruppe für weitere Leistungen dar (E-
Mobilität, Telekom)
- Die ca. 13GWh/a Absatz teilen sich auf 550 Kunden auf
- Steigerung der Loyalität dieser Kunden im Hinblick auf
vollständige Strommarktliberalisierung
22Ausgestaltung beim ESB
Umsetzung
- Für die Programm-Leitung wurde ein Mandat an eine spezialisierte Firma erteilt: http://ppproject.eu/
- Ein Budget von ca. 500‘000 CHF/a für 3 Jahre wurde durch den Verwaltungsrat freigegeben (die Finanzierung
erfolgt über den Fonds zur Förderung der Energieeffizienz)
- Lokale Partner für die Beratungen bei den Kunden wurden identifiziert, engagiert und ausgebildet
- Start des Programmes éco-logement im Frühling 2021
- Promotion der Aktion im Rahmen der Informationsveranstaltungen für Immobilienverwaltungen
- Start des Programmes Éfficience PME Anfang 2022
- Beurteilung des Erfolges im 3. Jahr
- Entscheid ob Programm weitergeführt, ausgebaut, oder beendet wird
23Fragen?
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