Fernwartung, Remote Support, Fernzugriff und Home Offi ce - Die sympathische Komplettlösung für
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Mehr als en 10 0 Millionr Anwende Die sympathische Komplettlösung für Fernwartung, Remote Support, Fernzugriff und Home Office Einfach, schnell und sicher über das Internet 1
Einfach und schnell über das Internet Steuern Sie jeden beliebigen Computer aus der Ferne als würden Sie direkt davor sitzen! Eine Komplettlösung für alle Fälle Anders als am Markt üblich, vereint TeamViewer die Anwendungsfälle Remote Support, Server-Administration, Home Office, Präsentationen, Meetings, Schulungen und Teamarbeit in einer einzigen Software. Weitere Details finden Sie auch in unserem Prospekt zum Thema Meetings oder unter www.teamviewer.com. Problemloser Betrieb hinter Firewalls Die größten Probleme bei der Nutzung von Fernwartungs-Software werden im Allgemeinen von Firewalls, gesperrten Ports und NAT-Routern für lokale IP-Adressen verursacht. Wenn Sie TeamViewer nutzen, können Sie diese Schwierigkeiten vergessen: TeamViewer findet Ihren Partner auch durch Firewalls. Mehr als 100.000.000 Anwender weltweit setzen auf TeamViewer! Höchster Sicherheitsstandard Wann sind Sie dabei? TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernsteuerung. Ihre Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit verschlüsselter Vermittlung mittels RSA 1024-Bit (asymmetrische Remote Support Verschlüsselung) und Session Encoding per AES 256-Bit. Server-Administration Konkurrenzlos günstig Fernzugriff auf unbeaufsichtigte TeamViewer ist unschlagbar günstig. Alle Preise sind einmalige Computer oder Server Anschaffungskosten für eine dauerhafte Nutzung der erworbenen Home Office Lizenz. Es gibt keine monatlichen oder versteckten Kosten wie z. B. Wartungsverträge. Dateiübertragung über das Internet Einfache Installation und Benutzung VPN Auf Kundenseite sind weder eine Installation noch Administratorrechte Ferndrucken erforderlich, Ihr Kunde führt lediglich ein kleines Programm aus und schon geht es los. 2
Spontaner Support mit TeamViewer Sie möchten ganz einfach Support leisten? Wir zeigen Ihnen, wie es geht! Was Sie tun 1 Laden Sie TeamViewer auf Ihren Computer herunter. Um selbst entfernte Computer steuern zu können, benötigen Sie die Vollversion. Installieren Sie diese, indem Sie den Anweisungen der Installationsroutine folgen und starten Sie TeamViewer. Was Ihr Partner tut 2 Bitten Sie Ihren Partner am entfernten Computer, TeamViewer QuickSupport herunterzuladen und zu starten. TeamViewer QuickSupport benötigt keine Installation und kann auch ohne Windows-Administratorrechte ausgeführt werden. Verbindung herstellen 3 Lassen Sie sich von Ihrem Partner die TeamViewer ID geben (siehe Bild rechts). Tragen Sie diese im Feld „Partner-ID“ ein. Klicken Sie auf „Mit Partner verbinden“ und geben Sie im folgenden Dialog das Kennwort Ihres Partners ein, um die Verbindung aufzubauen. Steuern Sie den entfernten Computer, als säßen Sie Laden Sie einen Kollegen in eine laufende Fernsteue- direkt davor. Inklusive der Dialoge der Benutzerkonten- rungs-Sitzung ein, um z. B. einen Support-Fall gemein- steuerung aus Windows 7®, Vista und Server 2008. sam zu lösen. Bei Bedarf übergeben Sie die Sitzung auch vollständig. Übertragen Sie komfortabel Dateien von oder zum ent- fernten Computer – ganz einfach auch per Drag & Drop. Nutzen Sie VoIP, Videoübertragung oder Chat-Nachrichten für die Kommunikation während der Verbindung. Legen Sie Wert auf Ihr Corporate Design! Bieten Sie Ihr eigenes, mit Ihrem Logo versehenes TeamViewer-Modul Sie sind viel unterwegs? Dann verwenden Sie auf Ihrer Website an. TeamViewer Portable, die webbasierte Version oder die TeamViewer Apps für iOS und Android, um Ihren Wechseln Sie jederzeit spontan die Richtung, wenn Kunden zu helfen. Sie Ihren Kunden Ihren lokalen Bildschirm präsentieren möchten. 3
Serveradministration & Home Office Rund um die Uhr Greifen Sie jederzeit auf entfernte Computer zu Sparen Sie 100 % mit jedem weiteren Host! Marktüblich: Für die Installation von TeamViewer: Wenn Sie TeamViewer Hosts auf entfernten Computern, die Sie lizenziert haben, können Sie beliebig permanent erreichen wollen, fallen am viele Hosts installieren und sich darauf Markt üblicherweise zusätzliche Kosten an. verbinden – ohne weitere Kosten! Windows®-Systemdienst: Installieren Sie TeamViewer Black-Screen: Deaktivieren Sie während Ihrer TeamViewer- als Windows-Systemdienst und greifen Sie so direkt nach Sitzung die Monitor-Anzeige und Steuerung am entfernten dem Windows-Start und schon vor dem Windows-Login auf Computer, z. B. im Home Office Anwendungsfall. entfernte Computer zu. Windows®-Authentifizierung: Verwenden Sie alternativ Remote Reboot: Starten Sie Computer aus der Ferne neu Windows-Logins, um sich am entfernten Computer anzu- – auch im abgesicherten Modus. melden. MSI Paket: Sie betreuen ein größeres Netzwerk? Dann Ferndrucken: Drucken Sie Dokumente von entfernten rollen Sie TeamViewer über unser MSI Paket in Ihren Computern einfach auf einem Drucker neben sich aus Domänen aus. – ganz ohne vorherigen Dateitransfer. Computer & Kontakte-Liste: In der TeamViewer Computer Automatisches Sperren: Stellen Sie sicher, dass niemand & Kontakte-Liste sehen Sie jederzeit, welche Ihrer Com- ungewollt Zugang zu dem Computer erhält, auf den Sie puter gerade erreichbar sind – ein Mausklick, und Sie sind gerade verbunden waren. Der entfernte Computer wird verbunden. automatisch gesperrt, wenn die Verbindung endet oder abbricht. 4
TeamViewer Management Console für Sie und Ihr Team Browserbasiert und von jedem Betriebssystem aus Gemeinsam im Team nutzen und dabei stets die Kontrolle behalten! Sie ... haben stets die Protokolle und Kommentare zu allen Support- Verbindungen parat, z. B. für Ihre Abrechnungen Alles in einer Konsole ... bestimmen, wer welche Computer fernsteuern darf, ohne dabei Kennwörter preisgeben zu müssen Benutzer-Verwaltung im eigenen Firmen-Profil ... erstellen neue Benutzer-Konten mit individuellen Computer & Kontakte-Listen für neue Mitarbeiter Verbindungs-Protokolle zu allen Sitzungen ... deaktivieren Benutzer-Konten und entziehen diesen somit wieder sämtliche Rechte Verbindungsaufbau direkt aus der Konsole Ihr Team ... teilt sich eine Datenbank mit allen wichtigen Computern und Kontakten Ihrer Firma ... hat nur Zugriff auf Bereiche, die Sie freigeben (z. B. Sicht auf Verbindungs-Protokolle oder Kennwörter) ... startet Verbindungen direkt aus der Konsole ... schreibt Kommentare nach jeder Support-Sitzung, um die getane Arbeit zu dokumentieren 5
Internationale Top-Unternehmen vertrauen TeamViewer Maximale Sicherheit und großartige Qualität Sicher! Verschlüsselung des Datenverkehrs wie bei Homebanking-Sitzungen mittels RSA 1024- Bit (asymmetrische Verschlüsselung) und Session Encoding per AES 256-Bit. Bei jedem TeamViewer-Start wird außerdem ein neues, zufälliges Sitzungskennwort erzeugt, das beim Anwendungsfall „Spontaner Support“ jeglichen permanenten Zugriff verhindert. Großartige Qualität und Geschwindigkeit! Weltweit verteilte Routingserver machen TeamViewer im internationa- len Einsatz sehr schnell. Der intelligente Verbindungsaufbau realisiert in vielen Fällen direkte und schnelle Punkt-zu-Punkt-Verbindungen. Unser redundantes Hochverfügbarkeits-Netzwerk mit 24/7 Monitoring sorgt für sehr hohe Verfügbarkeit. Zertifiziert! Qualitäts-Siegel Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. 6
Exzellente Software zu absolut fairen Preisen Sie zahlen nur einmal und nutzen Ihre Lizenz dauerhaft TeamViewer vereint Anwendungsfälle wie Fernsteuerung, Und das Beste: Einmaliger Kauf und dauerhafte Nutzung Support, Home Office, Teamarbeit, Online Meetings und ohne Updatezwang. Schon mit nur einer Lizenz betreuen Präsentationen in einer einzigen Software. Sie beliebig viele Computer. Lizenzmodelle Business Premium Corporate Einmaliger Kaufpreis für dauerhafte Nutzung der erworbenen Lizenz All-In-One: Fersteuerung, Support, Home Office, Teamarbeit, Online Meetings und Präsentationen in einer einzigen Software vereint Für Windows, Mac, Linux, iOS und Android – inkl. Cross-Plattform-Verbindungen TeamViewer-Konto mit Computer & Kontakte-Liste Kommunikations-Tools: VoIP, Video, Chat, Telekonferenz etc. Dateiübertragung, Ferndrucken und VPN Funktioniert einwandfrei hinter Firewalls und Routern 24/7 Fernzugriff auf unbeaufsichtigte Computer / Server Installation auf Server-Betriebssystemen Multi-Language: TeamViewer ist in mehr als 30 Sprachen verfügbar Kundenmodul erfordert keine Installation und ist ohne Zusatzkosten individuell gestaltbar Anzahl lizenzierter Arbeitsplätze, von denen aus 1 (Installationen unbegrenzt unbegrenzt Fernsteuerungen durchgeführt werden können erweiterbar) 3 (Kanäle Kanäle: Anzahl an gleichzeitig möglichen Fernsteuerungs-Verbindungen 1 1 erweiterbar) Anzahl von Hosts unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt Besonders hohe Performance durch Multichannel-Routing Inklusive TeamViewer Management Console Sitzungsübergabe Inklusive TeamViewer Portable Inklusive TeamViewer MSI Paket Bevorzugter Support (12 Monate) 7
TeamViewer im Überblick Leistungsumfang Machen Sie den Vergleich und überzeugen Sie sich selbst vom TeamViewer Funktions- und Leistungsumfang Allgemeine Funktionen • Sondertastenübertragung (z. B. • Freie Skalierung des Fernsteuerungs- Strg+Alt+Entf) Fensters • Synchronisation der Zwischenablage • Speicherung von individuellen • Eine Komplettlösung für alle Fälle: Verbindungseinstellungen pro Ein und dieselbe Software für • Unterstützung von UAC (Benutzer- kontensteuerung) Gruppe, Kontakt oder Computer für Support, Administration, Meetings, alle Folgeverbindungen Präsentationen, Teamarbeit, Home • Inklusive echtem VPN-Kanal (Virtual Office und Trainingszwecke in Private Network) - zusätzlich zum • Integrierte Screenshot-Funktion Echtzeit reinen Desktop Sharing innerhalb der Fernsteuerungs-Sitzung • Für Windows-, Mac-, Linux-, iOS- • Black-Screen-Funktion: Schalten • Systeminformationen des entfernten und Android-Systeme, inkl. Cross- Sie den Bildschirm des entfernten Computers anzeigen Plattform Verbindungen Computers während der Sitzung schwarz, wenn Sie z. B. nicht wollen, • Spezielle Funktionen für Windows • Remote Sound und Video des 8: Einfacher Aufruf von Startmenü, entfernten Computers übertragen, dass Ihnen jemand beim Zugriff auf Ihren Büro-PC ungewollt zuschaut Charms-Leiste und Appmenüs. ganz gleich ob Musik, Videos oder Fernsteuerung im Clientwindow mit Systemtöne • Sitzungsübergabe: Laden Sie einen Multi-Touch-Gesten, z. B. auf Touch- • Aufzeichnung von Fernsteuerungs- beliebigen Experten als Partner Notebook oder Tablet mit Windows 8 oder Meeting-Sitzungen (auch in eine laufende Fernsteuerungs- Webcam-Aufnahmen) mit Ton und Sitzung ein und lösen Sie Probleme • Die Apps für iOS und Android Voice over IP, inklusive Konverter in gemeinsam. Bei Bedarf kann der ermöglichen sowohl die Steuerung das AVI Video Format Partner die Sitzung vollständig des entfernten Computers als auch übernehmen eine Dateiübertragung in beide • Funktioniert ohne Konfiguration auch Richtungen mit den mobilen Geräten durch Firewalls und Proxyserver • Richtungswechsel: Kehren Sie die Blickrichtung während der laufenden • Speziell für Windows 8: TeamViewer • Einfache Verwaltung Ihrer Sitzung einfach um Verbindungspartner über Ihre Touch App Computer & Kontakte-Liste mit • Drag & Drop-Funktionalität bei simpler 1-Klick-Verbindung Dateiübertragungen - in beide Richtungen an jeden beliebigen Ort • Die Präsenzanzeige der Computer & • Umfangreicher Dateimanager für Meetings / Präsentationen Kontakte-Liste zeigt Ihnen, welche Ihrer Computer und Kontakte aktuell die Dateiübertragung von und zum online und erreichbar sind entfernten Computer (inklusive • Meeting starten auch ohne Resume-Funktion) Teilnehmer möglich - zur optimalen • Instant Messaging Funktionalität Vorbereitung in der Computer & Kontakte-Liste • Ferndrucken: Bequemes Drucken - inklusive Gruppen-Chat und Offline- von Dokumenten des entfernten • Versenden von Einladungen über Nachrichten Computers auf Ihrem lokalen Ihren E-Mail-Client mit Drucker. Installierte Drucker werden entsprechenden Sitzungsdaten - • Terminal Server Unterstützung automatisch eingebunden einfache Teilnahme • Neustart des entfernten Computers • Meeting kann ganz einfach und und anschließende automatische spontan mit einem Klick gestartet Fernsteuerung Wiederherstellung der Verbindung - werden auch im abgesicherten Modus • Komfortable Planung von Meetings • Remote-Update (Aktualisierung der über den integrierten TeamViewer • Installation als Systemdienst ohne TeamViewer Version aus der Ferne) Button in Microsoft Outlook Zusatzkosten möglich, damit z. B. möglich - inklusive automatischem 24/7 Zugriff auf Zielcomputer möglich. • Alle Meeting-Teilnehmer können Wiederaufbau der Verbindung interaktiv miteinander kommunizieren Beispiel: Server-Fernwartung oder -Administration • Multi-Monitor-Support: Flexible per VoIP, Video, Telefonkonferenz und Navigation zwischen mehreren Chat • Direkte LAN-Verbindungen über TCP/ Monitoren. Lassen Sie sich mehrere IP auch ohne Internet-Anbindung • Teilnehmer können auch von ihrem entfernte Bildschirme gleichzeitig auf iOS oder Android Gerät an Meetings möglich Ihren lokalen Bildschirmen anzeigen teilnehmen (z. B. 2 Fenster für 2 Monitore) 8
• Teilnahme an Meetings / noch vor einer Verbindung. Ihre • Blockieren ungewollter Zugriffe über Präsentationen ist auch ohne Kunden können Ihnen so z. B. sofort die Blacklist, explizites Erlauben über Browser (reines HTML und Flash) ihr Problem schildern, ohne Sie die Whitelist möglich möglich telefonisch kontaktieren zu müssen • Sicherheitsbewusstes, nach der QM- • Detaillierte Rechteverwaltung: • Benutzerdefinierter Norm DIN EN ISO 9001 zertifiertes Unterscheidung zwischen Haftungsausschluss (Disclaimer) Unternehmen Präsentator, Organisator und im Kundenmodul (QuickSupport) • Qualitätssiegel des Bundesverbandes Teilnehmer; Rollen können während möglich, dem der Partner vor einer der IT-Sachverständigen und eines Meetings geändert werden Verbindung zustimmen muss Gutachter e.V. (maximale Punktzahl) • Whiteboard für spontane • Separates Kundenmodul (QuickJoin) • Eindeutige Identifizierbarkeit der Zeichnungen während Meetings und für Online Präsentationen und Software durch Codesignierung mit Präsentationen, inklusive mehrerer Meetings, zur einfachen Handhabung Code Signing von VeriSign Shapes, Stifte, Markierern und • Permanenter Zugriff auf Sprechblasen, sowie der Möglichkeit, • TeamViewer ist durch die unbeaufsichtigte Computer / Server sicherheitstechnische Prüfung der Whiteboard-Screenshots zu (durch kostenloses TeamViewer speichern Fiducia IT AG und der GAD eG Hostmodul) zur Arbeit am Bankarbeitsplatz • Dateibox: Dokumente während • Die Kundenmodule (QuickSupport, freigegeben eines Meetings zum Download QuickJoin, Host) sind u. a. optisch bereitstellen gestaltbar • Interaktionsmöglichkeiten der • Portable Version: Nehmen Sie Ihren Teilnehmer individuell einstellbar persönlich konfigurierten TeamViewer Usability • Beschränkung der mit und starten Sie die Software z. B. Bildschirmübertragung auf einzelne direkt von Ihrem USB-Stick an jedem • Ohne Konfiguration direkt starten und Anwendungen Computer nutzen • Ein Abbild des präsentierten • Einfache Verteilung der Software • Automatische Erkennung der Bildschirms zeigt Ihnen während und der Einstellungen im Domänen- Proxykonfiguration / Auslesen von Meetings und Präsentationen, was Netzwerk mit dem TeamViewer MSI Proxyskripten Ihre Teilnehmer wirklich sehen Paket • Automatische Installation der • TeamViewer Manager: Diese neuesten Updates um die Software separate Datenbankanwendung, auf dem aktuellsten Stand zu halten (einstellbar) Management Console für die lokale Arbeit oder auch als • Bei temporärem Netzwerkausfall SQL-Anbindung, bietet umfassende Möglichkeiten zur Computer brauchen Sie nicht erneut Ihren • Webbasierte Administration & Kontakteverwaltung und Kunden anrufen, da die Verbindung • Umfangreiches Benutzerverwaltung: Sitzungsprotokollierung - z. B. für Ihre automatisch fortgesetzt wird zur Erstellung, Bearbeitung, Abrechnung. Noch mehr Funktionen • Permanente und eindeutig Deaktivierung und für die Benutzerverwaltung bietet die computerbezogene IDs für Passwortverwaltung einzelner TeamViewer Management Console Fernsteuerungs-Sitzungen, denn TeamViewer-Nutzer in Ihrer Firma Telefonnummern ändern sich auch • Gruppen teilen: Kontaktgruppen nicht mit jedem Anruf können mit bestimmten TeamViewer Sicherheit • Sitzungsbezogene IDs für Meetings, Nutzern geteilt werden um computerunabhängig Meetings • Ausführliche Protokollierungsfunktion • Dynamisches Sitzungskennwort planen und ausführen zu können aller Verbindungen, als Grundlage für ermöglicht sicheren, einmaligen genaue Abrechnungen • Optionale QuickConnect-Schaltfläche Zugriff • Automatisches Kommentieren nach in allen Windows-Fenstern, um diese • Automatisches Sperren des für spontane Präsentationen und jeder Fernsteuerungs-Sitzung, um die entfernten Computers (z. B. Server) getätigte Arbeit zu dokumentieren Teamarbeit freizugeben bei Beenden der Verbindung (optional • Browserbasierte Verbindungen über und einstellbar) • Internationale Tastaturunterstützung die Computer & Kontakte-Liste • Nachträgliche TeamViewer • Aufgeräumte, einfach und schnell zu Konto-Abmeldung: Sehen Sie bedienende Benutzeroberfläche alle noch aktiven Anmeldungen • Benutzerhandbuch und Online-Hilfe Module Ihres TeamViewer Kontos in der TeamViewer Management Console. • Ideal für den internationalen Einsatz Beenden Sie diese aus der Ferne, (verfügbar in über 30 Sprachen) • Kundenmodule (QuickSupport, wenn Sie das Abmelden einmal QuickJoin) ohne Installation vergessen haben. So lassen sich ausführbar, hier sind keine unauthorisierte Zugriffe auf Ihr Konto Administratorrechte erforderlich verhindern • Verknüpfung des Kundenmoduls • Sicherheit in Homebanking-Qualität (QuickSupport) mit Ihrem (SSL): RSA 1024-bit Verschlüsselung TeamViewer Nutzer-Konto: Ihr (Public/Private Key) und AES 256-bit Partner erscheint nach Öffnen des Session Encoding Kundenmoduls in Ihrer Computer • Programm-Optionen können durch & Kontakte-Liste, und Sie können ein Kennwort geschützt oder sich ohne Austausch von ID und Änderungen explizit nur für Kennwort zu ihm verbinden Administratoren erlaubt werden • Austausch von Chat-Nachrichten über das Kundenmodul (QuickSupport) 9
Performance Kosten / Lizenzmodell • Intelligenter Verbindungsaufbau • Mit einer Lizenz betreuen Sie ermöglicht in vielen Fällen direkte beliebig viele Kundencomputer oder und sehr schnelle Punkt-zu-Punkt- Server. Für Hosts fallen keine Kosten Verbindungen an • Weltweit verteilte Routingserver • Nur eine Seite einer Verbindung machen TeamViewer im benötigt eine Lizenz, d.h. für den Home Office Anwendungsfall, dass internationalen Einsatz sehr schnell man von jedem beliebigen Computer • Intelligentes Routing über aus auf den lizenzierten Büro- naheliegendsten Server mittels Computer zugreifen kann Geolokalisierung • Einmal-Zahlung: keine laufenden • Schnelle Übertragung bewegter Kosten und damit konkurrenzlos Bilder: Zeigen Sie Ihren Präsentations- günstig Teilnehmern Videos in Echtzeit ohne • Faire Update-Preise bei große Umwege und Verzögerungen großen Release-Wechseln der (abhängig von Computerleistung und Hauptversionen - ohne Zwang zum Internetanbindung) Umstieg auf die neue Version • Verbindungen auch in langsamen • Kostenloser telefonischer Support für Umgebungen möglich (ISDN, Lizenzinhaber Modem) • Lieferung des Lizenzschlüssels • Darstellungsqualität und Farbtiefe mit unmittelbar nach Bestellung - intelligentem Automatik-Modus Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder Rechnung Investitionssicherheit • Lifetime-Lizenzen: Nutzung ist auf unbegrenzte Zeit möglich • 7 Tage volles Rückgaberecht • International und national renommierte Kunden Sympathie • Telefonische Beratung und Support durch kompetente TeamViewer- Mitarbeiter, kein Callcenter, kein aggressiver Vertrieb • Keep-it-Simple Ansatz: Benutzer- freundliche Handhabung der Software • Faires Preismodell inkl. Rückgaberecht • Testen Sie die Software kostenlos, auch ohne Angabe von Daten Verfügbarkeit • Redundantes, verteiltes Hochverfügbarkeits-Netzwerk • Bei mehreren Millionen Installationen fallen eventuelle Probleme sofort auf und können so umgehend behoben werden • 24/7 Monitoring aller kritischen Komponenten 10
Deutschland (Zentrale) Telefon +49 (0) 7161 60692 50 Fax +49 (0) 7161 60692 79 Schweiz Telefon +41 (0) 61 5000 154 Österreich Telefon +43 (0) 720 880 604 E-Mail sales@teamviewer.com bei d kompetent ir be ra te n Sie gerne un Te ch ni k. W nzierung und Fragen zu Lize s an! Rufen Sie un lcen ter, in einem Cal en Sie nicht Bei uns land den di re kt sondern wer - m un se re r TeamViewer mit eine rbunden. Mitarbeiter ve Erleben Sie TeamViewer live Es dauert nur zwei Minuten ... Rufen Sie uns an, wir bauen gerne eine TeamViewer-Verbindung mit Ihnen auf und in zwei Minuten wissen Sie, was unsere Software für Sie leisten kann! Telefon +49 (0)7161 60692 50 oder Sie bestellen TeamViewer auf Rechnung, mit vollem 7-Tage-Rückgaberecht auf unserer Website. www.teamviewer.com Anschrift: TeamViewer GmbH | Kuhnbergstr. 16 | D-73037 Göppingen 11
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