FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare

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FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
FORTBILDUNGEN
     2020
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
IDEE      2020

                                                                                                                                                                        „KIM“

    VORWORT
                                                                 Auch in unserem Jubiläumsjahr begrüßen wir Sie auf das Herzlichste in der Victor’s Global Acade-
                                                                 my Healthcare!
                                                                 Kommunikation und Information sind wichtige, wenn nicht sogar die entscheidenden Erfolgs-
                                                                 faktoren für eine gelungene Zusammenarbeit in Organisationen. Daher beeinflusst die Informati-
    Sehr geehrte Damen und Herren,
                                                                 ons- und Kommunikationskultur auch maßgeblich die Motivation der in einer Organisation tätigen
    liebe Seminarteilnehmerinnen und Seminarteilnehmer,
                                                                 Mitarbeiter.* Vor diesem Hintergrund steht unser diesjähriges Fortbildungsprogramm unter dem
                                                                 Motto Kommunikation, Information und Motivation – „KIM“.
    „Großes entsteht immer im Kleinen.“ – Gemäß die-
                                                                 KIM steht Ihnen dieses Jahr zur Seite und begleitet Sie mit einer vielseitigen Angebotspalette zu
    ses Slogans haben sich die Fortbildungen und
                                                                 aktuellen, fachlichen Themenstellungen, aber auch zu Themen im Hinblick auf den Aufbau und die
    Angebote unserer Victor’s Global Academy Healthcare
                                                                 Pflege einer wertschätzenden und salutogenen Kommunikationskultur, im Besonderen der Psycho-
    in den letzten Jahren einer derart großen Nachfrage und
                                                                 hygiene im Umgang mit sich selbst sowie im Umgang mit unseren Mitarbeitern, Bewohnern und
    Akzeptanz erfreut, dass wir stolz darauf sind, dass unsere
                                                                 Angehörigen.
    unternehmenseigene Fortbildungsakademie mit einer suk-
    zessiv erweiterten Angebotspalette im Jahr 2020 ihr fünf-    Im Bereich des Insidelearnings greifen wir mit unserem Angebot an Inhouseschulungen aktuelle
    jähriges Bestehen feiern darf.                               Bedarfe und Bedürfnisse unserer Einrichtungen auf, mit dem Ziel, „Best Practices“ im operativen
                                                                 Alltag unserer Einrichtungen zu erreichen. Diese Angebote finden Sie in der Sonderbeilage „Insi-
    Dies möchten wir zum Anlass nehmen, Ihnen unseren
                                                                 delearning 2020“.
    Dank für Ihre Unterstützung, aber auch für Ihr Vertrauen
    in uns und unsere Themenauswahl für Sie auszusprechen.
                                                                                                                  WIR FREUEN UNS, MIT IHNEN …

                                                                                                                      … ZU KOMMUNIZIEREN,
                                                                                                                        SIE ZU INFORMIEREN
                                                                                                                    UND SIE ZU MOTIVIEREN …
    Ihre                              Ihre

                                                                         … UND SO EIN SPANNENDES FORTBILDUNGSJAHR 2020 MIT IHNEN GEMEINSAM ZU ERLEBEN!

    Dr. Petra Allmann-Werle           Martina Eitel              *Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die Anwendung geschlechtsspezifischer Formulierungen verzichtet.
2                                                                                                                                                                                        3
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
INHALT                                                                                                                                                                                                                       UNSERE ANGEBOTE FÜR SIE …
                                                                                                                                                                                                                     Seite

    UNSERE ANGEBOTE FÜR SIE...............................................................................................................................................................................5

    AKTUELLES                                                                                                                                                                                                                       A   wie   AKTUELLES
    •       LET'S TALK ABOUT COMMUNICATION WITH COMPETENCE, HEALTH AND HAPPINESS!......................................................6

    •       PLAUSIBILITÄTEN SCHAFFEN – BEGUTACHTUNGSINSTRUMENTE (BI) / QUALITÄTSINDIKATOREN (QI)                                                                                                                                    G   wie   GESUNDHEIT
            UND FACHGESPRÄCHE VERKNÜPFEN....................................................................................................................................................7

    •       EXPERTENWISSEN – SOUVERÄN AGIEREN IM FACHGESPRÄCH...................................................................................................8
                                                                                                                                                                                                                                    F   wie   FORTBILDUNGEN
    •       QUALITÄTSKONFERENZ – FACHWISSEN „QI / QA“...........................................................................................................................9

    •       START-UP „PRODOKU2020 FÜR NEUEINSTEIGER“..........................................................................................................................10
                                                                                                                                                                                                                                    O   wie   ONBOARDING
    •       FÜHRUNG INTERKULTURELLER TEAMS – EIN GEGENWARTS- UND ZUKUNFTSENTWURF .................................................11

    GESUNDHEIT                                                                                                                                                                                                                      T   wie   TRAINEEPROGRAMME
    •       GESUNDES FÜHREN.................................................................................................................................................................................... 13

    •       KOMMUNIKATIVE SOUVERÄNITÄT ZUR FÖRDERUNG VON GESUNDHEIT                                                                                                                                                                 W   wie   WEITERBILDUNGEN
            UND MITARBEITERBINDUNG IN FÜHRUNGSROLLEN....................................................................................................................... 14

    •       CHANGE MANAGEMENT – WER IST DABEI?....................................................................................................................................... 15

    FORTBILDUNGEN

    •       WORKFORCE MANAGEMENT – ZIELGERICHTET EINGESETZT!.................................................................................................... 16

    •       KONSTRUKTIV UND FAIR KRITISIEREN STATT DEMORALISIEREN!............................................................................................ 17

    •       GLÜCKSMOMENTE GESTALTEN – EIN JAHRESPROGRAMM ENTSTEHT....................................................................................18

    •       HYGIENEFACHTAGUNG..............................................................................................................................................................................19

    •       DEMENZ......................................................................................................................................................................................................... 20

    ONBOARDING.........................................................................................................................................................................................................23

    TRAINEEPROGRAMME.........................................................................................................................................................................................24

    WEITERBILDUNGEN

    •       BERUFSPÄDAGOGISCHE WEITERBILDUNG ZUR PRAXISANLEITUNG....................................................................................... 28

    •       PFLICHTFORTBILDUNG FÜR PRAXISANLEITUNGEN AB 2020.................................................................................................... 29

    ANMELDUNG / VERANSTALTUNGSORTE..................................................................................................................................................... 30

    VERANSTALTUNGSABLAUF / TEILNAHMEBESCHEINIGUNG / ZERTIFIKAT...................................................................................... 31

4                                                                                                                                                                                                                                                                5
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
AKTUELLES                                                                                              AKTUELLES

                                                                                                             PLAUSIBILITÄTEN SCHAFFEN – BEGUTACHTUNGS-
           LET’S TALK ABOUT COMMUNICATION                                                                   INSTRUMENTE (BI) / QUALITÄTSINDIKATOREN (QI)
       WITH COMPETENCE, HEALTH AND HAPPINESS!                                                                     UND FACHGESPRÄCHE VERKNÜPFEN

        DAUER:                           1 Tag                                                                  DAUER:                          1 Tag

        TEILNEHMERANZAHL:                30                                                                     TEILNEHMERANZAHL:               30

        ZIELGRUPPEN:                     Leitungsteam                                                           ZIELGRUPPEN:                    alle Pflegedienstleitungen
                                         (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)
                                                                                                                VERANSTALTUNGSORTE /            DO,     30.04.2020 Berlin-Tegel
        VERANSTALTUNGSORTE /             DI,     24.03.2020	Saarbrücken, Am Deutsch-Französischen Garten       -TERMINE:                       DO,     30.07.2020 Saarbrücken, Rodenhof
        -TERMINE:                        MO,     31.08.2020 Berlin-Tegel                                                                        DO,     03.09.2020 Saarbrücken, Rodenhof
                                         DO,     08.10.2020 Teistungen                                                                          MI,     07.10.2020 Teistungen
                                         DI,     17.11.2020  Saarbrücken, Rodenhof
                                                                                                                DOZENTIN:                       Frau Karla Kämmer
        DOZENTIN:                        Frau Sandra Mantz                                                                                      (Inhaberin der KK-Beratungsgesellschaft, Essen)
                                         (Inhaberin der SprachGUT®Akademie, Großwallstadt)

    Der operative Alltag in unserer Branche ist nicht selten herausfordernd. Dabei ist es umso wichtiger,   Die neue indikatorengestützte Qualitätssicherung, bestehend aus interner Ergebniserfassung und neuer
    mithilfe einer dialogorientierten Kommunikation eine gesundheitsförderliche, menschliche und eine       externer Prüfung, führt zu komplett veränderten Vorgehensweisen und Inhalten in Ihrer Qualitätsstra-
    der Profession entsprechende Umgangskultur anzustreben. In einer pulsierenden Welt voller Möglich-      tegie.
    keiten nimmt eine persönliche und sinngebende Kommunikation eine wichtige Rolle ein. Nicht die
                                                                                                            Nunmehr kommt es verstärkt auf die Qualität direkt beim Pflegebedürftigen an. Dabei übernehmen Sie
    Quantität eines Gespräches zählt, sondern die Qualität.
                                                                                                            mit Ihren Teams und Mitarbeitern einen anspruchsvollen, aktiven Part innerhalb der Organisation und
    In dieser Veranstaltung tauchen Sie ein in die Welt der salutogenen Sprache und erhalten einzigartige   Umsetzung.
    sowie inspirierende Impulse für eine dialogorientierte Sprachkultur, die sowohl die in der Pflege und
                                                                                                            Dieses Seminar verschafft Ihnen den Überblick und klärt die grundlegenden Fragen:
    Betreuung arbeitenden Mitarbeiter als auch unsere Bewohner erreicht.
                                                                                                            Welche Auswirkungen hat das Verfahren auf Ihre Einrichtung, Ihre Mitarbeiter, Ihre Prozesse und Ihre
                                                                                                            Dokumentation?
                                                                                                            Was ändert sich im Bereich der externen Prüfung?
                                                                                                            Aber vor allem: Was sollten Sie tun, um erfolgreich zu sein?
                                                                                                            Je souveräner und sicherer Sie hier vorgehen, umso weni-
                                                                                                            ger Nacharbeit durch Korrekturen ist erforderlich.

                                                                                                                                              „Besser
                                                                                                                                                         Wisser“
                                                                                                                                                  •
                                                                                                                                       Teilnah
                                                                                                                                              me erfo
                                                                                                                                                     rderlich
                                                                                                                                                              !

6                                                                                                                                                                                                                  7
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
AKTUELLES                                                                                                AKTUELLES

               EXPERTENWISSEN –
        SOUVERÄN AGIEREN IM FACHGESPRÄCH                                                           QUALITÄTSKONFERENZ – FACHWISSEN „QI / QA“

    DAUER:                    1 Tag                                                                   DAUER:                           1 Tag

    TEILNEHMERANZAHL:         30                                                                      TEILNEHMERANZAHL:                30

    ZIELGRUPPEN:              Wohnbereichsleitungen, Qualitätsbeauftragte oder Pflegefachkräfte       ZIELGRUPPEN:                     Pflegefachkräfte

    VERANSTALTUNGSORTE /      MI,     20.05.2020   Berlin-Tegel                                       VERANSTALTUNGSORTE /             DO,     02.04.2020   Berlin-Tegel
    -TERMINE:                 DO,     20.08.2020   Saarbrücken, Rodenhof                              -TERMINE:                        DI,     09.06.2020   Saarbrücken, Rodenhof
                              DO,     10.09.2020   Saarbrücken, Rodenhof                                                               DI,     18.08.2020   Teistungen
                              DI,     27.10.2020   Teistungen                                                                          DI,     10.11.2020   Saarbrücken, Rodenhof

    DOZENTIN:                 Frau Karla Kämmer                                                       DOZENTEN:                        Experten des ZQM-Teams
                              (Inhaberin der KK-Beratungsgesellschaft, Essen)

                        Expertenstandards spiegeln das wichtigste und das aktuellste Wissen in    Für das erfolgreiche Arbeiten im Rahmen der indikatorengestützten Qualitätssicherung benötigen Sie
                        der Pflege und Betreuung wider. Sie sollten das Herzstück Ihrer Pflege-   aktuelle, präzise und stimmige Daten aus Ihrer Pflegedokumentation. Die Pflegeverläufe und Interven-
                        prozessplanung sein. Und trotzdem – es fehlt oft in der nachvollziehba-   tionen sollten sich logisch erschließen. Der rote Faden Ihres fachlichen Vorgehens sollte immer erkenn-
                        ren Umsetzung. (Beinahe-)Fehler und mangelnde Plausibilitäten kom-        bar sein. Hier stellen eine aussagekräftige Informationssammlung, eine individualisierte Tagesstruktur-
                        men immer wieder vor.                                                     planung sowie eine Risikoeinschätzung und eine Beratung die zentralen Aspekte dar.
                        Nutzen Sie jetzt die Umsetzung der indikatorengestützten Qualitäts-       Durch die Verknüpfung von Qualitätsindikatoren (QI) und Qualitätsaspekten (QA) innerhalb der Pfle-
                        sicherung als Impuls, um die Prozesse wie ein gut laufendes Uhrwerk       geprozessplanung und der Inaugenscheinnahme des pflegebedürftigen Menschen zeigt sich ein diffe-
                        zusammenzuführen. Gerade weil dieser Aspekt im differenzierten Prüf-      renziertes Bild, welches sowohl schriftlich, mündlich als auch praktisch ein Ganzes ergeben soll.
                        nachweis zwischen internen Qualitätsindikatoren (QI) und externen
                                                                                                  Ziel der Qualitätskonferenz ist es, die Hürden der kleineren und größeren Unstimmigkeiten in der
                        Qualitätsaspekten (QA) noch wichtiger wird.
                                                                                                  Pflegedokumentation zu bewältigen, um einen sinnhaften Ausgangspunkt mit allen Informationen zu
                             In diesem Seminar lernen Sie die neuen Anforderungen aus den         schaffen.
                                 QIs und QAs umzusetzen, Fakten, pflegefachliche Einschätzun-
                                    gen, Beschreibungen sowie Bewertungen mit Pflegevisiten
                                      und kollegialem Coaching kritisch zu reflektieren, zu
                                       interpretieren und die Selbstbewertung sowie die Ein-
                                        gaben kompetent zu bearbeiten und fachlich zu argu-
                                          mentieren.

8                                                                                                                                                                                                           9
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
AKTUELLES                                                                                              AKTUELLES

                                                                                                                 FÜHRUNG INTERKULTURELLER TEAMS –
      START-UP „PRODOKU2020 FÜR NEUEINSTEIGER“                                                                 EIN GEGENWARTS- UND ZUKUNFTSENTWURF

         DAUER:                         1 Tag                                                                DAUER:                           1 Tag

         TEILNEHMERANZAHL:              30                                                                   TEILNEHMERANZAHL:                30

         ZIELGRUPPEN:                   Pflegefachkräfte                                                     ZIELGRUPPEN:                     Leitungsteam
                                                                                                                                              (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)
         VERANSTALTUNGSORTE /           MI, 25.03.2020     Saarlouis
         -TERMINE:                      DI, 15.09.2020     Saarbrücken, Rodenhof                             VERANSTALTUNGSORTE /             DI,     16.06.2020   Saarbrücken, Rodenhof
                                                                                                             -TERMINE:                        MO,     29.06.2020   Berlin-Tegel
         DOZENTEN:                      Experten des ZQM-Teams                                                                                DI,     29.09.2020   Teistungen
                                                                                                                                              DI,     20.10.2020   Saarbrücken, Rodenhof

                                                                                                             DOZENT:                          Herr Volker Heidenreich

     Mit Neuem umgehen bedeutet, Mitarbeiter zu befähigen, innerhalb der Pflegeprozessplanung die An-    Im Rahmen der Globalisierung ist die gemeinsame Arbeit in einem interkulturellen Team unter ande-
     forderungen zu kennen und zu erfüllen. In diesem Seminar wird die Frage beantwortet: „Was ist die   rem durch die kulturellen, religiösen und sprachlichen Unterschiede geprägt, welche Konfliktpotenzial
     Grundlage von ProDoku2020 und wie sieht die Umsetzung aus?“                                         bergen, die es professionell auf der Führungsebene zu lenken gilt.
     Wir erleichtern Ihnen den Zugang zu ProDoku2020, indem wir Ihnen praxisnah anhand einer Bewoh-                       Der Schlüssel zum Erfolg ist hierbei das wechselseitige Verstehen der unterschiedli-
     neraufnahme die Grundlagen vermitteln.                                                                                                      chen Kulturen mit ihren Normen und Werten sowie eine ak-
                                                                                                                                                      tive Kommunikation im Hinblick auf praxisnahe Metho-
     In unserem Workshop eignen Sie sich zudem Ver-
                                                                                                                                                          den zur Auflösung potenzieller Missverständnisse.
     knüpfungen zu ProDoku2020 an und werden
     die Inhalte der Begutachtungsrichtlinien er-                                                                                                                    In diesem Seminar lernen Sie Unterschie-
     fahren. Sie lernen, innerhalb der Pflegeprozess-                                                                                                                 de und Gemeinsamkeiten verschiedener
     planung die Qualitätsanforderungen zu berück-                                                                                                                     Kulturen kennen und erfahren, wie Sie
     sichtigen und in der Tagesstrukturplanung in-                                                                                                                      eigen- und anderskulturelle Kompeten-
     dividualisiert abzubilden.                                                                                                                                            zen nutzen können. Ziel ist es, eine
                                                                                                                                                                              von verbindlichen, am Versor-
                                                                                                                                                                                gungsauftrag orientierten Wer-
                                                                                                                                                                                ten getragene Residenzkultur zu
                                                                                                                                                                                schaffen.

10                                                                                                                                                                                                                11
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
GESUNDHEIT

                              GESUNDES FÜHREN

    DAUER:                          1 Tag

    TEILNEHMERANZAHL:               30

    ZIELGRUPPEN:                    Leitungsteam
                                    (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)

    VERANSTALTUNGSORTE /            MO, 06.04.2020 Berlin-Tegel
    -TERMINE:                       DO, 23.04.2020 Teistungen

    DOZENT:                         Herr Markus Schmitt
                                    (Psychologische Leitung Eichenberg-Institut, Koblenz)

In diesem Seminar werden wertvolle Informationen aus der aktuellen Füh-
rungs- und Arbeitsforschung vorgestellt sowie effektive Stellschrauben und
Rahmenbedingungen zur Erzeugung von mehr Gesundheit, Leistung und
Resilienz (psychische Widerstandskraft) abgeleitet.
Im Fokus des Interesses stehen einerseits praktikable Konzepte zur effi-
zienten Selbststeuerung von Führungskräften mit dem Ziel, zeitgemäße
Führungskompetenzen zur Entwicklung von mehr eigener Gesundheit
und Leistung zu erarbeiten. Mit dem Fokus auf die Mitarbeiterführung
gerichtet wird andererseits auch ein zeitgemäßes Konzept zur ge-
sunden Führung und zur Entwicklung von mehr Gesundheit und
Leistung der Mitarbeiter erarbeitet.

                                     Best of
                                               2019 ..
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                                                       !

                                                                                              13
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
GESUNDHEIT                                                                                               GESUNDHEIT

            KOMMUNIKATIVE SOUVERÄNITÄT ZUR
             FÖRDERUNG VON GESUNDHEIT UND
         MITARBEITERBINDUNG IN FÜHRUNGSROLLEN                                                                           CHANGE MANAGEMENT – WER IST DABEI?

         DAUER:                           1 Tag                                                                     DAUER:                         1 Tag

         TEILNEHMERANZAHL:                30                                                                        TEILNEHMERANZAHL:              30

         ZIELGRUPPEN:                     Leitungsteam                                                              ZIELGRUPPEN:                   Leitungsteam
                                          (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)                                                  (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)

         VERANSTALTUNGSORTE /             DI, 11.02.2020 Saarlouis                                                  VERANSTALTUNGSORTE /           DO, 29.10.2020    Saarbrücken, Rodenhof
         -TERMINE:                        MO, 04.05.2020 Berlin-Tegel                                               -TERMINE:                      DO, 05.11.2020    Teistungen
                                          DO, 17.09.2020 Teistungen 		                                                                             MO, 16.11.2020    Berlin-Tegel

         DOZENT:                          Herr Markus Schmitt                                                       DOZENT:                        Herr Markus Schmitt
                                          (Psychologische Leitung Eichenberg-Institut, Koblenz)                                                    (Psychologische Leitung Eichenberg-Institut, Koblenz)

     Die Pflege und Betreuung älterer und hilfebedürftiger Menschen ist emotionale Beziehungsarbeit. Er-        Nichts ist beständiger als der Wandel … Vor allem in der Pflege- und Gesundheitsbranche geben sich
     folgreiche Führungskräfte in dieser Branche unterstützen deswegen ihre emotional arbeitenden Mit-          Veränderungs- und Umstrukturierungsprozesse die Hand. Diese Prozesse stellen alle Beteiligten vor
     arbeiter auf besondere Weise. Sie pflegen eine selbstwertstärkende Arbeitskultur, beispielsweise durch     große Herausforderungen, die es gemeinsam zu meistern gilt.
     sinnstiftende und wertschätzende Kommunikation. Sie füllen ihre eigene Führungsrolle glaubwürdig
                                                                                                                In diesem Seminar werden Ihnen die wichtigsten Change-Management-Stellschrauben zur Förde-
     und souverän aus und repräsentieren authentisch ihre erarbeiteten Werte und Überzeugungen durch
                                                                                                                rung von Gesundheit, Leistung und Kommitment der Mitarbeiter – vor, während und nach einem
     ihr alltägliches Führungsverhalten. Es gelingt ihnen, ihr Bewusstsein für den Sinn und die besondere
                                                                                                                Change-Prozess – vorgestellt. Es werden mit Ihnen die einflussreichsten Mechanismen identifiziert,
     Bedeutung ihrer Arbeit als salutogenetischen Faktor aufrechtzuerhalten.
                                                                                                                denen Menschen während der Change-Prozesse in einer Organisation ausgesetzt sind.
     In diesem Seminar geht es darum, wie man stärkende Errungenschaften aus der Motivations- und Ge-
                                                                                                                Der Fokus der Veranstaltung richtet sich auf die Förderung
     sundheitsforschung in den eigenen Führungsstil und das eigene Kommunikationsverhalten integrieren
                                                                                                                von Optimismus, Lösungs- und Zukunftsorientierung
     kann. Individuelle Möglichkeiten und persönliche Stile werden herausgearbeitet. Die Fähigkeit zur dau-
                                                                                                                sowie auf die Resilienz (psychische Widerstands-
                             erhaften Aufrechterhaltung und regelmäßigen Vitalisierung eines achtsamen
                                                                                                                kraft).
                                    Bewusstseins für die eigene wertvolle Tätigkeit inmitten von Widerstän-
                                       den ist als eine der wichtigsten Führungsaufgaben anzusehen.             Darüber hinaus werden Ihnen strategische
                                                                                                                Grundlagen aufgezeigt, die die Mitar-
                                               Ziel ist es, die eigenen Führungskompetenzen auszubauen, um
                                                                                                                beitermotivation entscheidend stärken
                                                 somit die Gesundheit, die Leistungsfähigkeit sowie die Freu-
                                                                                                                und die Gruppenkohärenz zwischen
                                                    de an der Arbeit und damit die Bindung von Mitarbeitern
                                                                                                                den Mitarbeitern sowie die Arbeits-
                                                      an das Unternehmen wachsen zu lassen.
                                                                                                                zufriedenheit deutlich verbessern
                                                                                                                können.

14                                                                                                                                                                                                                   15
FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
FORTBILDUNGEN                                                                                                FORTBILDUNGEN

                          WORKFORCE MANAGEMENT –                                                                               KONSTRUKTIV UND FAIR KRITISIEREN
                          ZIELGERICHTET EINGESETZT!                                                                                STATT DEMORALISIEREN!

         DAUER:                            1 Tag                                                                      DAUER:                            1 Tag

         TEILNEHMERANZAHL:                 30                                                                         TEILNEHMERANZAHL:                 30

         ZIELGRUPPEN:                      Leitungsteam                                                               ZIELGRUPPEN:                      Leitungsteam
                                           (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)                                                      (in Absprache Residenzleitung oder Pflegedienstleitung)

         VERANSTALTUNGSORTE /              DI,     28.04.2020   Saarbrücken, Rodenhof 		                              VERANSTALTUNGSORTE /              MI,     13.05.2020   Saarbrücken, Rodenhof
         -TERMINE:                         DI,     23.06.2020   Saarbrücken, Rodenhof                                 -TERMINE:                         MO,     08.06.2020   Berlin-Tegel
                                           MO,     05.10.2020   Berlin-Tegel                                                                            DO,     25.06.2020   Teistungen
                                           DI,     13.10.2020   Teistungen                                                                              DO,     26.11.2020   Saarlouis

         DOZENT:                           Herr Winfried Dreher                                                       DOZENTIN:                         Frau Anne-Chris Leonhardt

     Jeder von Ihnen kennt die Herausforderung – Dienstplangestaltung. Gerade erst veröffentlicht, wird er        Überzeugen anstatt überreden – konstruktive Kritik soll motivieren und die positive Veränderung im
     bereits kritisch beäugt, diskutiert und beanstandet. Eine Neuerstellung des Dienstplanes lässt oft nicht     Verhalten fördern. Deshalb ist eine durchdachte Vorbereitung auf ein Kritikgespräch unerlässlich.
     lange auf sich warten.
                                                                                                                  Wenig Vorbereitung auf ein Kritikgespräch lässt die Situation oft eskalieren.
     Die Anforderungen an einen Dienstplan sind vielfältig. Bei der Komplexität der Dienstplangestaltung
                                                                                                                  In diesem Seminar werden Ihnen Kommunikationsregeln für einen
     müssen verschiedene Kriterien wie spontane Änderungen, Ausfälle sowie Schichtwünsche berücksich-
                                                                                                                  fairen Ablauf vermittelt, die unbedingt zu beachten sind.
     tigt werden. Um dies professionell zu meistern, müssen Sie Ihre Ressourcen gekonnt in die Dienstplan-
                                                                                                                  Darüber hinaus entwickeln Sie das Bewusstsein, was
     gestaltung Ihrer Residenz einfließen lassen.
                                                                                                                  „Du“-Botschaften verursachen und wie Sie diese
     Damit Sie Ihren Mitarbeitern eine optimale Einsatzplanung gewähren können, werden Ihnen Instru-              vermeiden können.
     mente und Rahmenbedingungen wie Nettozeittabellen und deren Bedeutung für die Personaleinsatz-
                                                                                                                  Eine gute Vorbereitung auf ein anstehendes
                   planung näher gebracht. Darüber hinaus wird Ihnen die Bedeutung von Dienstzeiten
                                                                                                                  Kritikgespräch hilft, ein Gesprächsziel
                           (Tagesnetto) sowie verschiedenen Arbeitszeitmodellen und deren Auswirkung
                                                                                                                  zu erreichen. Eine strukturierte Vor-
                                 auf die Dienstplanung mit auf den Weg gegeben.
                                                                                                                  gehensweise gibt Ihnen Sicherheit im
                                         Sie erarbeiten in Gruppen Urlaubs- und Personalbedarfsberech-            Gespräch, denn durch gezielte Fragen
                                            nungen, um diese gekonnt in der Residenz einsetzen zu können.         können Sie die eigene Gesprächs-
                                               Damit schaffen Sie Routine im Planungsprozess der Einsatz-         führung verbessern.
                                                 planung. Ziel ist es, eine reibungslose Personalbedarfspla-
                                                                                                                  Mit Formulierungshilfen wie
                                                   nung (Workforce Management) in Ihrer Residenz zu ge-
                                                                                                                  „Ich“-Botschaften sind Sie in der
                                                    währleisten.
                                                                                                                  Lage, sachlich und konkret zu
                                                        Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, einen Dienst-      sprechen. Des Weiteren gibt Ihnen
                                                        plan zu gestalten, der allen Situationen in Ihrer Resi-   eine gute Gesprächsstruktur die
                                                         denz gerecht wird.                                       Sicherheit, im Gespräch mit schwie-
                                                                                                                  rigen Gesprächspartnern nicht zu
                                                                                                                  resignieren.

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FORTBILDUNGEN 2020 - Victor's Global Academy Healthcare
FORTBILDUNGEN                                                                                            FORTBILDUNGEN

                     GLÜCKSMOMENTE GESTALTEN –
                    EIN JAHRESPROGRAMM ENTSTEHT                                                                                          HYGIENEFACHTAGUNG

         DAUER:                           1 Tag                                                                  DAUER:                           1 Tag

         TEILNEHMERANZAHL:                30                                                                     TEILNEHMERANZAHL:                30

         ZIELGRUPPEN:                     Leitungen Sozialkultureller Dienst                                     ZIELGRUPPEN:                     Hygienebeauftragte

         VERANSTALTUNGSORTE /             DI, 31.03.2020     Saarbrücken, Rodenhof                               VERANSTALTUNGSORTE /             DI, 11.08.2020 Berlin-Tegel
         -TERMINE:                        MO, 28.09.2020     Berlin-Tegel                                        -TERMINE:                        DI, 08.09.2020 Saarbrücken, Rodenhof
                                          DO, 19.11.2020     Teistungen                                                                           DI, 24.11.2020 Teistungen

                                                                                                                 DOZENTIN:                        Frau Birgit Sersch
         DOZENTIN:                        Frau Sabine Mathieu
                                                                                                                 GASTDOZENT:                      Herr Hendrik Breuer (Firma Ecolab)

     Glücksmomente müssen nicht außergewöhnlich oder großartig sein! – Bereits kleine Glückmomente           Um nosokomiale Infektionen einzudämmen, ist bei den Mitarbeitern das Verständnis für hygienische
     bereichern unser Leben und stärken die zwischenmenschliche Beziehung.                                   Vorgänge zu wecken und das Bewusstsein zu schärfen, dass Infektionen vermeidbar sind.
     Werden Sie zum „Glückspilot“ in Ihrer Residenz, indem Sie kleine Glücksmomente schenken und die         Sozialpsychologische Studien zeigen, dass gemeinsame Ziele und ein zeitnahes Feedback Mitarbeiter
     Lebensqualität und das Wohlbefinden Ihrer Bewohner durch eine sinnhafte Jahresplanung steigern.         motivieren, ihr Hygieneverhalten, insbesondere bezogen auf die Händehygiene, zu verbessern.
     Sie erarbeiten in diesem Seminar im Team unter Berücksichtigung des kulturellen Raumes und ange-        Hygienebeauftragte in unserem Unternehmen haben hier eine Schlüsselfunktion. Sie sind wichtige und
     passt auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Bewohner ein bedarfsgerechtes und sinnvolles Jahrespro-   wertvolle Multiplikatoren in den Einrichtungen.
     gramm. Bescheren Sie durch einen „Koffer“ vollgepackt mit abwechslungsreichen Ideen Augenblicke
                                                                                                             In der Fachtagung werden die Hygienebeauftragten sensibilisiert und motiviert, sich den Themen zur
     des Glücks. Steigern Sie durch die sinnhafte Jahresplanung die Stimmung der Bewohner und verbessern
                                                                                                             Infektionsprävention zu stellen, Lösungen für den Alltag zu finden und diese positiv in die Einrichtun-
     Sie die Atmosphäre in Ihrer Residenz.
                                                                                                             gen zu transportieren.
     Fördern Sie die soziale Teilhabe Ihrer Bewohner, indem Sie die vorhandenen Ressourcen nutzen und die
                                                                                                             Grundlagen sind das Hygienekonzept des Unternehmens sowie die
     individuellen Bedürfnisse Ihrer Bewohner berücksichtigen.
                                                                                                             Richtlinien des Robert-Koch-Instituts.

                                                                     „Glück ist einfach
                                                                    die kleinen Momente
                                                                    zu genießen und das
                                                                 Besondere wahrzunehmen.“
                                                                               (Unbekannt)

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FORTBILDUNGEN

                                                  DEMENZ

         DAUER:                           1 Tag

         TEILNEHMERANZAHL:                30

         ZIELGRUPPEN:                     Pflegefachkräfte

         VERANSTALTUNGSORTE /             MO,     16.03.2020   Berlin-Tegel
         -TERMINE:                        DI,     19.05.2020   Saarbrücken, Rodenhof
                                          DI,     30.06.2020   Teistungen
                                          DI,     22.09.2020   Saarbrücken, Rodenhof

         DOZENTINNEN:                     Frau Jessica Wolf und Frau Meike Barnes

     Der neue Expertenstandard „Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz“ setzt neue
     Maßstäbe. Dieser Expertenstandard soll den Umgang mit an Demenz erkrankten Menschen professio-
     nalisieren und in eine positive Zukunft führen. Kernelement ist die personenzentrierte Pflege und die
     Betreuung von Menschen mit Demenz und somit die Beziehungsförderung und -gestaltung.
     Die besondere Herausforderung besteht hier darin, mit welcher pflegerischen Haltung man (inter)agiert.
     Die Bedürfnisse des zu betreuenden, zu pflegenden Menschen sind oft weniger offensichtlich als bei
     anderen Krankheitsbildern. Hierbei sind eine gute Beobachtungsgabe und viel Empathie sowie eine
     sehr individuelle beziehungsorientierte Interaktion zwischen Bewohner, Pflegefachkraft und Pflegekraft
                              wichtige Voraussetzungen.
                                         Was schwer zu bestimmen ist, ist oft noch schwieriger, eindeutig zu
                                             dokumentieren.
                                                     Wir begleiten Sie auf dem Weg durch den Alltag mit den
                                                      an Demenz erkrankten Menschen und erarbeiten mit
                                                         Ihnen Möglichkeiten der Beziehungsgestaltung im
                                                           Alltag.

20
ONBOARDING

                                         ONBOARDING
                        GEKOMMEN, UM ZU BLEIBEN …

     Zu einem gelungenen Einstieg in ein Unternehmen gehört ein professionelles Onboarding („an Bord
     nehmen“).
     Das Onboarding von Führungskräften ist für Unternehmen von zentraler Bedeutung, um ein effizientes
     Arbeiten in der neuen Umgebung zu ermöglichen und eine langfristige Beziehung an das Unterneh-
     men zu erzeugen. Im Rahmen der Einarbeitung werden neue Kollegen Schritt für Schritt an das Unter-
     nehmen und ihre Führungsaufgabe herangeführt. Sie erhalten einen Einblick in die Prozesse und die
     Infrastruktur des Unternehmens und werden in die Unternehmenskultur sowie die Unternehmensziele
     eingeführt.
     Im Rahmen des Onboardingprozesses besuchen unsere neuen Führungskräfte (Residenzleitungen und
     Pflegedienstleitungen) auch unsere Unternehmenszentrale mit Sitz in Saarbrücken. Im Rahmen dieses
     Besuches lernen die neuen Residenz- und Pflegedienstleitungen die verantwortlichen Ansprechpartner
     wesentlicher, zentraler Dienstleistungsbereiche sowie das Schnittstellenmanagement kennen.
     Die individualisierten Einladungen der neuen Führungskräfte erfolgen in Absprache mit der Geschäfts-
     leitung durch die Victor’s Global Academy Healthcare.

22                                                                                                          23
TRAINEEPROGRAMME

        FÜHRUNGSKRÄFTENACHWUCHSPROGRAMME –
           FÜHRUNGSKRÄFTE AUF IHRE AUFGABEN
             IM WANDEL DER ZEIT VORBEREITEN

     Fachlich kompetent zu sein und über betriebswirtschaftliches Wissen zu verfügen, genügt in Leitungs-
     positionen in der Pflege heute nicht mehr. Hier stellt sich auch für uns die zentrale Frage: Welche Füh-
     rungskompetenzen sind in welchem Maße für die Bewältigung der Aufgaben des operativen Alltags
     erforderlich?                                                                                                  FÜHRUNGSKRÄFTENACHWUCHSPROGRAMME
     Neben der Fähigkeit der wirtschaftlichen Betriebsführung spielen soziale Kompetenzen eine zuneh-
                                                                                                                        IM KONTEXT WANDELNDER ZEITEN
     mende Rolle für erfolgreiches Management. Hierbei gewinnt die Fähigkeit an Bedeutung, sich selbst,
     aber auch die Mitarbeiter zu befähigen, mit der wachsenden Komplexität und dem schnelllebigen Zeit-
     geist umgehen zu können. Des Weiteren sollte die Fähigkeit vorhanden sein, strukturiert arbeiten zu
     können bei gleichzeitig ausreichender Reflexionsbereitschaft sowie die Fähigkeit, mittels sozial-kom-         TRAINEEPROGRAMM „ASSISTENZ DER RESIDENZLEITUNG“
     munikativer Kompetenzen eine ausgeprägte Konfliktfähigkeit und ein erweitertes Problembewusstsein
     im Alltag vorzuleben. Mit einem fürsorglich menschlichen Führungsstil und der Fähigkeit, die Leis-
     tungen der einzelnen Mitarbeiter einzufordern, sollte die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und zu
     motivieren komplettiert werden.
                                                                                                                               OKTOBER 2020
     Diese Erwartungen sind Grundlagen unserer Konzeptionierung. Im Rahmen unserer Führungskräf-
     tenachwuchsprogramme bieten wir Möglichkeiten, diese Fähigkeiten zu erkennen, zu erleben und
     individuell für sich zu entwickeln. Neben dem Kennenlernen und der Rotation durch verschiedene                            SAARBRÜCKEN
     einrichtungsrelevante Bereiche nehmen unsere Trainees im Rahmen ihrer Ausbildung regelmäßig an
     Schulungen teil. Die Schulungen zielen darauf ab, die Softskills der Trainees zu stärken und weiterzu-
     entwickeln. Daneben werden in den Schulungen unternehmens- und funktions-/fachspezifische Inhalte                     7   MODULE À 3 TAGE
     vermittelt, um den Trainees einsatzfähiges „Rüstzeug“ mitzugeben. Im Rahmen der Schulungsmodule
     wird zudem das „Netzwerken“ unterstützt. Die Trainees lernen andere Trainees sowie Führungs- und
     Fachkräfte des Unternehmens persönlich kennen, damit die Entscheidungsträger des Unternehmens in
     Zukunft noch besser und intensiver zusammenarbeiten.
                                                                                                                  TRAINEEPROGRAMM „ASSISTENZ DER PFLEGEDIENSTLEITUNG“
     Unsere Traineeprogramme für Führungskräftenachwuchs richten sich an Mitarbeiter, aber auch an
     Neueinsteiger im Unternehmen, die Potenzial zeigen, in der Zukunft eine Führungsfunktion zu über-
     nehmen. Die genaue Zielposition steht zu Beginn eines Traineeprogramms oftmals noch nicht ganz
     fest, sondern kristallisiert sich erst im Laufe der Zeit heraus. Wir favorisieren hierbei die individuelle
     Förderung und Kompetenzorientierung.
                                                                                                                               MAI 2020
     Unser Ziel ist es, den Trainee zu einer einsetzbaren Nachwuchskraft aufzubauen, die nach der Ausbil-
     dung innerhalb des Unternehmens eine verantwortungsvolle Fach- oder Führungsposition einnimmt.
                                                                                                                               SAARBRÜCKEN
     Dazu durchläuft ein Trainee während des Traineeprogramms verschiedene Bereiche unserer Einrich-
     tungen, um den operativen Alltag einer Senioreneinrichtung in seiner Gesamtheit und in seiner Orga-
     nisationsstruktur kennen zu lernen. Auf diese Weise soll der Trainee lernen, bereichsübergreifend zu
     denken und zu handeln.
                                                                                                                           9   MODULE À 3 TAGE

24                                                                                                                                                                      25
„Es geht um die Freude an der
Arbeit. Es gibt kein größeres
Glück als die Erkenntnis, dass
  wir etwas erreicht haben.“
         (Henry Ford)
WEITERBILDUNGEN                                                                                          WEITERBILDUNGEN

              BERUFSPÄDAGOGISCHE WEITERBILDUNG                                                                PFLICHTFORTBILDUNG FÜR PRAXISANLEITUNGEN
                     ZUR PRAXISANLEITUNG                                                                                       AB 2020

     Mit der generalistischen Ausbildung ab 2020 steht uns ein Paradigmenwechsel bevor. Dies erfordert ein    Als Praxisanleitung steht man – insbesondere vor dem Hintergrund der generalistischen Pflegeausbil-
     Umdenken für alle an der Ausbildung Verantwortlichen / Beteiligten, denn die Generalistik bringt nicht   dung – vor vielfältigen Herausforderungen. Daher bietet die Victor’s Global Academy Healthcare bereits
     nur veränderte Rahmenbedingungen, sondern auch einen beachtlichen Anteil an veränderten inhalt-          seit einigen Jahren Refreshings bzw. Aufbauweiterbildungen speziell für Praxisanleitungen an.
     lichen Aufgabenstellungen mit sich.
                                                                                                              Mit dem Pflegeberufegesetz ist es ab 2020 nun auch seitens des Gesetzgebers erforderlich, sich jährlich
     Die Auszubildenden von heute sind die Fachkräfte von morgen, sie sind die Zukunft der Pflege. Daher      24 Stunden berufspädagogisch fortzubilden. Damit stärkt auch der Gesetzgeber die pädagogische Rolle
     nehmen die Praxisanleitungen im Rahmen der generalistischen Pflegeausbildung eine wichtige Schlüs-       der Praxisanleitung sowie den Stellenwert der Praxisanleitung im Rahmen der generalistischen Aus-
     selfunktion ein.                                                                                         bildung „Pflegefachfrau/-mann“.
     Unsere berufspädagogische Weiterbildung zur Praxisanleitung in der Pflege richtet sich an Mitarbeiter    Ziel der Fortbildung ist es, die im Rahmen der berufspädagogischen Weiterbildung zur Praxisanleitung
     des Unternehmens, die mindestens ein Jahr Berufserfahrung in ihrem Einsatzbereich haben, denen die       bereits erworbenen pflegepädagogischen Handlungskompetenzen fortlaufend zu aktualisieren, zu ver-
     Ausbildung des Fachkräftenachwuchses am Herzen liegt und die diesen Prozess zukünftig aktiv mitge-       tiefen und zu erweitern.
     stalten möchten.
                                                                                                              Unser Anspruch ist es, den Teilnehmern Rahmenbedingungen und Inhalte der generalistischen Aus-
     In einem modularen System von mindestens 300 Weiterbildungsstunden erwarten die Teilnehmer ein           bildung nahe zu bringen, um dann gemeinsam Lösungsansätze für die Praxis zu erarbeiten. Thematisch
     professionelles Dozenten-Team in elf Seminareinheiten an zwei bis vier Tagen über einen Zeitraum von     vollziehen wir mit Ihnen zusammen den Weg vom Pfegeberufegesetz über die Entwicklung kompetenz-
     ca. einem Jahr.                                                                                          orientierter Ausbildungspläne bis hin zur Entwicklung situationsorientierter Praxisaufgaben nach und
                                                                                                              orientieren uns dabei an den Innovationspotenzialen der Gesetzgebung.
     Das Ziel der berufspädagogischen Weiterbildung ist es, die didaktischen, methodischen und pädagogi-
     schen Kompetenzen der künftigen Praxisanleitungen zu erweitern und zu stärken, um fachlich fundiert      Wir bieten die dreitägige verpflichtende Fortbildung für Praxisanleitungen an den Standorten Berlin,
     ausbilden zu können.                                                                                     Frankenthal, Saarlouis und Teistungen an.
     Nach erfolgreichem Absolvieren aller Module sowie einer Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer
     der Weiterbildung ein Zertifikat über die staatlich anerkannte berufspädagogische Weiterbildung zur
     Praxisanleitung in der Pflege.

                                                                                                                 	
                                                                                                                  V ERANSTALTUNGSORTE /                       BERLIN-TEGEL
                                                                                AUGUST 2020                       STARTTERMINE:                               Montag bis Mittwoch,    22.06.-24.06.2020

                                                                                                                                                              FRANKENTHAL (ohne Übernachtungsmöglichkeit)
                                                                                SAARLOUIS                                                                     Dienstag bis Donnerstag, 21.04.-23.04.2020 oder
                                                                                                                                                              Dienstag bis Donnerstag, 05.05.-07.05.2020 oder

                                                                                                                                  sich
                                                                                                                                                              Dienstag bis Donnerstag, 16.06.-18.06.2020 oder
                                                                        11      MODULE À 2-4 TAGE
                                                                                                                             S ie
                    n Sie                                                                                         Melde   n                                   Dienstag bis Donnerstag, 21.07.-23.07.2020
              äh le
           W
                          a rlouis                                                                                         e n  T e rmin
                      S  a                                                                                         für ein
                                                                                                                                                              SAARLOUIS
                en                                                                                                                       ngs-
         zwisch           un gen!                                                                                         em S   ch  u lu                     Dienstag bis Donnerstag, 03.03.-05.03.2020 oder
                   e i st                                                                                         an ein
           und T
                                                                                AUGUST 2020                                                                   Dienstag bis Donnerstag, 12.05.-14.05.2020 oder

                                                                                                                           n d  or t an!                      Dienstag bis Donnerstag, 30.06.-02.07.2020
                                                                                                                        sta
                                                                                TEISTUNGEN                                                                    TEISTUNGEN
                                                                                                                                                              Dienstag bis Donnerstag, 24.03.-26.03.2020 oder
                                                                                                                                                              Dienstag bis Donnerstag, 26.05.-28.05.2020
                                                                        11      MODULE À 2-4 TAGE

28                                                                                                                                                                                                                      29
ANMELDUNG /                                                                              VERANSTALTUNGSABLAUF /
                           VERANSTALTUNGSORTE                                                                     TEILNAHMEBESCHEINIGUNG / ZERTIFIKAT

ANMELDUNG                                                                                                 VERANSTALTUNGSABLAUF

Die Anmeldung zu den Veranstaltungen erfolgt ausschließlich über das Anmeldeformular und wird             Der Ablauf unserer Tagesveranstaltungen gestaltet sich folgendermaßen:
pro Teilnehmer ausgefüllt. Das Anmeldeformular hierzu finden Sie im Intranet unter Nachrichten_
                                                                                                          Start um 08.45 Uhr               Kleines Get-together und Warming-up
Information & Dokumentation_ID Victor’s Global Academy Healthcare_Anmeldeformular Fortbil-
                                                                                                          09.00 – 10.30 Uhr                Veranstaltung
dungsprogramm.
                                                                                                          10.30 – 10.45 Uhr                Kaffeepause
Eine Abmeldung muss ausnahmslos schriftlich via E-Mail an globalacademy@victors.de mit Angaben            10.45 – 12.15 Uhr                Veranstaltung
zur Veranstaltung, zur Person sowie unter Angabe des Absagegrundes erfolgen.                              12.15 – 13.15 Uhr                Pause und gemeinsames Mittagessen
                                                                                                          13.15 – 14.45 Uhr                Veranstaltung
                                                                                                          14.45 – 15.00 Uhr                Pause mit Kaffee und Kuchen
                                                                                                          15.00 – 16.00 Uhr                Veranstaltung
VERANSTALTUNGSORTE

Bei den Veranstaltungen der Victor’s Global Academy Healthcare handelt es sich in der Regel um Tages-
                                                                                                          TEILNAHMEBESCHEINIGUNG / ZERTIFIKAT
veranstaltungen, die überwiegend in den Victor’s Residenz-Hotels in Saarbrücken und Teistungen sowie
in Berlin stattfinden.
                                                                                                          Über die Teilnahme an einer Veranstaltung stellt die Victor’s Global Academy Healthcare eine Beschei-
Benötigen Sie oder Ihre Mitarbeiter für die Anreise mehr als zwei Stunden, besteht die Option der Über-   nigung / ein Zertifikat aus.
nachtung im Hotel der jeweiligen Veranstaltung. Sollten Sie eine Übernachtung in Anspruch nehmen,
                                                                                                          Residenz- und Pflegedienstleitungen erwerben mit ihrer regelmäßigen Teilnahme den Fortbildungs-
können Sie mit Vorlage Ihres bestätigten Anmeldeformulars der Victor’s Global Academy Healthca-
                                                                                                          Profipass.
re über die Reservierungszentrale mit dem dafür vorgesehenen Hotelbuchungsformular ein Zimmer
buchen. Das Anmeldeformular finden Sie im Intranet unter Nachrichten_Information & Dokumenta-
tion_ID Victor’s Global Academy Healthcare_Zimmerreservierung.
Die Reservierung erfolgt unter dem Datum und Titel der jeweiligen Veranstaltung, welchen Sie bitte
auf dem Anmeldeformular entsprechend vermerken und an info.cro@victors.de oder an die 089 379794-
111 senden.
Dr. Petra Allmann-Werle, Martina Eitel
   Malstatter Markt 11-13 · D-66115 Saarbrücken
Telefon: +49 681 3877-573 · Fax: +49 681 3877-575
         E-Mail: globalacademy@victors.de
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