GÄSTEMAPPE INFORMATION D HÔTEL / IN-ROOM COMPENDIUM - Hotel Simmenhof

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GÄSTEMAPPE INFORMATION D HÔTEL / IN-ROOM COMPENDIUM - Hotel Simmenhof
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            D’HÔTEL / IN-ROOM COMPENDIUM

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GÄSTEMAPPE INFORMATION D HÔTEL / IN-ROOM COMPENDIUM - Hotel Simmenhof
PHILOSOPHIE / VISION

 Loyalität
Wir sind in jeder Beziehung loyal gegenüber unseren Mitarbeitern, den Gästen und unseren
­Geschäftspartnern.

 Energie
Wir wecken Begeisterung, Lebensfreude, Vertrauen und lassen unsere Mitarbeiter, Gäste,
­Geschäftspartner und Besitzer teilhaben. So kreieren wir eine Atmosphäre, die Freude am Beruf,
 am Urlaub und der Zusammenarbeit vermittelt.

Entwicklung
Wir wachsen zusammen mit den Wünschen unserer Gäste, Mitarbeiter, Geschäftspartner und
Besitzer und übertreffen damit deren Erwartungen. Gleichzeitig wachsen sie dadurch mit uns
mit und es entsteht eine gesunde Ausgeglichenheit zwischen Privatsphäre, Arbeit, Urlaub … und
Lebens­freude!

Service und Dienstleistung
Wir leben eine individuelle Dienstleistung, mit Wärme und einem steten Lächeln gegenüber
unseren Gästen. Alle Wünsche sind erfüllbar. Wir sind stets fair gegenüber unseren Mitarbeitern
und Geschäftspartnern, sodass eine vertrauensvolle Zusammenarbeit besteht. Das Hotel Simmen-
hof ist ein Unikat, auf das wir und unsere Mitarbeiter stolz sind und welches wir gerne
unseren Gästen, Geschäftspartnern und Besitzern in dieser Form präsentieren.

Vision
Das Hotel Simmenhof ist führend in seiner Dienstleitung, Freundlichkeit sowie seinem
Preis-Leistungsverhältnis und somit das erfolgreichste Hotel seiner Klasse an der Lenk.
Durch seine besondere Atmosphäre entwickelt es sich zum unkomplizierten Wohlfühlhotel
auf 4-Sterne-Niveau.
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VERHALTEN IM ALARMFALL

FEUER                                           ERSTE HILFE                                        D
        ALARMIEREN                                      GRUNDSATZ
        • Ruhe bewahren                                 • Schauen (Situation überblicken)
        • Feuerwehr alarmieren, Tel: (0) 118            • Denken (Folgegefahren beachten)
          oder Handfeuermelder betätigen                • Handeln (sich schützen, Unfallort
        • Intern alarmieren Tel: 411

        RETTEN UND WARNEN
                                                          sichern)

                                                         ALARMIEREN
                                                                                                   F
        • Hilfe leisten                                  • Ruhe bewahren!
        • Gefährdete Personen alarmieren                 • Ambulanz, Tel: (0) 144
        • Behinderte und Verletzte retten                • Interne Notfallnummer Tel: 411

        LÖSCHEN
        • Feuer mit Handfeuerlöschern und/
                                                         BEI GEFAHR RETTEN
                                                         • Verletzte aus Gefahrenzone bringen
                                                                                                   E
          oder Wasserlöschposten bekämpfen                 (Vorsicht Rückenverletzung)
        • Sich nicht in Gefahr begeben!                  • Ruhe bewahren, vorsichtig arbeiten
                                                         • Sich nicht in Gefahr begeben!
        SCHLIESSEN
        • Beim Hinausgehen Fenster und                   SOFORTMASSNAHMEN
          Türen schliessen (Rauch- und Feuer-            • Sich selber schützen!
          ausbreitung verhindern)                        • Beurteilung des Allgemeinzustands
                                                           gemäss ABCD (früher GABI)
        ACHTUNG!                                         • Erste-Hilfe-Massnahmen
        • Aufzüge nie benutzen
                                                         BETREUEN
                                                         • Verletzte bis zum Eintreffen der Ret-
                                                           tungskräfte betreuen
                                                         • Rettungskräfte unterstützen

EVAKUATION
       ZUHÖREN UND BEFOLGEN
       • Anweisungen der Alarmorganisation
         (Telefon, Lautsprecher), der Pikett-
         personen und Informationsblätter
         befolgen

        FLUCHT ANTRETEN
        • Ruhig und schnell das Gebäude
          verlassen
        • Fluchtwegbezeichnungen folgen
        • Aufzüge nie benützen                  NOTRUFNUMMERN
                                                Feuerwehr   (0) 118
        MITMENSCHEN                             Polizei     (0) 117
        • Behinderte und Verletzte retten       Ambulanz    (0) 144
        • Sich nicht in Gefahr begeben!         REGA        (0) 1414
                                                Tox-Zentrum (0) 145
        VERSAMMELN
        • Sich unverzüglich zum Sammelplatz     SAMMELPLATZ
          begeben                               Ort: Vorplatz Gartenbau Marggi
        • Sich nicht ohne Weisung vom Sam-
          melplatz entfernen                    NOTRUFNUMMERN IM BETRIEB
                                                Empfang, Zentrale int.: 411
        ACHTUNG!                                Sicherheitsbeauftragte/r int.: Oliver Zolin
        • Nie in den Gefahrenbereich zurück-    Natel: 079 700 89 62
          gehen                                 Pikett-Dienst int.: 411
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HOTELINFORMATIONEN A-Z

Arzt / Apotheke   Falls Sie einen Arzt konsultieren möchten oder den Notarzt benötigen, kontak-
                  tieren Sie bitte die Rezeption, Tel. 411.
                  Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass es uns nicht erlaubt ist, Medikamente an
                  unsere Gäste abzugeben.

Adapter           stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kurzer Anruf an die Rezeption genügt.
                  Wählen Sie die 411.

Ausflüge          Lenk und Umgebung bieten eine Vielzahl von Ausflugsmöglichkeiten und Aktivi-
                  täten. An der Rezeption hilft man Ihnen gerne bei der Gestaltung Ihres Rahmen-
                  programms und organisiert die Tickets.

Baden             Für die Benützung unseres Hallenbads stellen wir Ihnen gerne speziell dafür
                  gedachte Badetücher zur Verfügung.

Balkon            Sitzkissen für die Zimmer mit Balkon befinden sich im Kleiderschrank.

Beauty            Unsere Empfangsmitarbeiter organisieren nach Möglichkeit gerne diverse
                  Beauty-Behandlungen.

Bettwäsche        Tägliche Bettwäschewechsel auf Wunsch.

Blumen            Ihre Bestellung nehmen wir gerne entgegen. Unsere Floristin in Lenk stellt Ihnen
                  bei vorzeitiger Bestellung Ihren Strauss zusammen. Kontaktieren Sie dazu unse-
                  ren Empfang.

Check in /        Check in am Anreisetag ab 15.00 Uhr. Bitte geben Sie Ihr Zimmer am Abreise-
Check out         tag vor 11.00 Uhr frei. Spätere Abreisen koordinieren Sie mit dem Empfang.

Empfang /         Wenden Sie sich für jegliche Auskünfte, Wünsche sowie allgemeine Informationen
Rezeption         an unsere Empfangsmitarbeiter. Sie organisieren für Sie Ausflüge, Mietwagen,
                  Restaurant-Reservationen, Konzert- und Theaterkarten, Skitickets, Coiffeur­
                   termine und vieles mehr.
                  Etwas vergessen? Wie z.B. Toilettenartikel, Rasierset etc.? Kontaktieren Sie
                  ­telefonisch den E
                                   ­ mpfang. Gerne helfen wir weiter.

Fax               Über ankommende Faxe werden Sie sofort informiert. Diese sind bis 20­
                   ­Seiten kostenlos. Abgehende Faxe werden gegen eine Gebühr von unseren
                    ­Empfangsmitarbeitern versandt. Informieren Sie sich vorgängig über die
                  ­aktuellen ­Gebühren.

Feuer              Bitte beachten Sie die Feuerinstruktion in dieser Mappe! Der Fluchtplan ist
                   an Ihrer Zimmertüre angeschlagen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur
                  ­Verfügung.

Frühstück         servieren wir Ihnen von 7.00 Uhr bis 11.00 Uhr
                  «In den Stuben».

Garage            Kann nach Verfügbarkeit für CHF 10.00 pro Tag / Nacht
                  gemietet werden. Bitte wenden Sie sich an den Empfang.

Garten            Im Garten stehen Ihnen unsere Lounge und Liegestühle
                  zur Verfügung. Gerne servieren wir Ihnen erfrischende
                  Getränke und Snacks. Wenden Sie sich an das Restau-
                  rant-Team.
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Geschäfte         Wir empfehlen folgende Geschäfte:                                                D
                  Blumen Ambiance : Blumenarrangements und Gestecke für jeden Anlass
                  Dorfladen: Supermarkt mit allen gängigen Artikeln sowie einer einzigartigen
                  Auswahl an Weinen und Whiskeys
                  Strubel Sport: Winter-/Sommersportausrüstung & Verleih
                  Chässpycher: Käse aus der Lenk sowie lustige Küchenhelfer
                  Bergluft Sport: Winter-/Sommersportausrüstung & Bike
                  Werrens Art: Boutique für Mode, Sport, Geschenke & vieles mehr ...
                                                                                                   F
                  Bergmetzgerei: Fleisch- und Wurstwaren aus der Lenk
                  Fragen Sie am Empfang nach dem jeweiligen Weg!

Hunde             Natürlich sind auch Hunde herzlich willkommen. Jedoch bitten wir Sie, Ihren
                  Hund aus hygienischen Gründen nicht mit in den Frühstücksraum zu nehmen.
                  Vor dem Treppenabgang aussen zum Ski- und Veloraum befindet sich ein
                                                                                                   E
                  Wasseranschluss mit Brause für Ihren Vierbeiner. Frottiertücher zum Abtrocknen
                  finden Sie im Ski- und Veloraum.

Hausdame          Haben Sie einen Wunsch betreffend Ihr Zimmer?
                  Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption.

Hygieneartikel    Hygieneartikel auf Wunsch an der Rezeption erhältlich.

Internet          Im ganzen Haus haben Sie Zugriff auf ein geschütztes drahtloses Netz.
                  Der Code lautet: sim.3775

Infrarot-Kabine   Unsere Infrarot-Kabine befindet sich neben dem Sauna-­Ruheraum und kann
                  kostenlos genutzt werden.

Kinder            Für unsere kleinen Gäste haben wir neben der Hotelhalle ein
                  Kinderspielzimmer und vor unserer Terrasse können Sie sich
                  auf dem Kinderspielplatz vergnügen.

Kinderhüten       Gerne organisieren wir Ihnen eine Nanny mit Erfahrung.
                  Informationen darüber gibt Ihnen der Empfang.

Kissen            Damit Sie auch sicher gut schlafen, haben Sie die Möglichkeit,
                  zwischen 5 Kissen auszuwählen. Als Variante zu den einge-
                  betteten Federkissen gibt es synthetische Kissen, Hirse- oder
                  Dinkelkissen, Lammwollkissen und ­Nackenkissen.

Ladekabel         Ladekabel auf Wunsch an der Rezeption erhältlich.

Lift              Aus Sicherheitsgründen ist es Kindern bis 7 Jahren nur erlaubt, in Begleitung
                  einer erwachsenen Person den Lift zu benützen.

Massagen          Termine im oder ausserhalb des Hotels vereinbart gerne unser Rezeptionsteam
                  je nach Möglichkeit für Sie.

Medy-Jet          Der Medy-Jet ist ein Warmwasser-Massagebett. Der Preis zur Benützung beträgt
                  CHF 20.– für 20 Minuten und funktioniert mit Ihrer Schlüsselkarte.

Minibar           Auf den Etagen stehen Ihnen Getränke-Automaten zur Verfügung. Jegliche
                  ­Softgetränke sind dort mit Ihrer Zimmerkarte bezugsbereit. Sie zahlen diese
                  dann bei Abreise.
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Nachrichten     Alle für Sie bestimmten Nachrichten werden unverzüglich an Sie persönlich
                ­weitergereicht. Zur Nachfrage wenden Sie sich an die Rezeption.

Nähzeug         Nähzeug auf Wunsch an der Rezeption erhältlich.

Nichtraucher-   Alle unsere Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer.
zimmer          Wir bitten Sie, das Rauchen aus Rücksicht auf die nächsten Gäste zu unterlassen.
                Danke!

Notfall         Bitte wenden Sie sich bei einem Notfall immer zuerst an den Empfang. Unsere
                Mitarbeiter werden sofort die nötigen Kontakte aufnehmen. Im Notfall wählen
                Sie die Nummer 411.

Parkplätze      Hoteleigene Parkflächen stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Auf Anfrage
                und gegen Gebühr sind auch Garagenplätze verfügbar.

Radio           Sie haben via Fernseher die Möglichkeit auch Radio zu hören. Folgen Sie dazu
                den Anweisungen auf dem Bildschirm unter der Menüfunktion.

Reiten          Informationen über Reitunterricht oder den Reitbetrieb erteilt Ihnen gerne die
                Familie Schwarz, Tel. 079 358 05 66 (Sonja Schwarz) und Tel. 077 257 77 70
                (Brigitte Schwarz).

Restaurants     Zu folgenden Zeiten sind wir für Sie da:

                In den Stuben                               7.00 – 11.00 / 18.30 – 21.00
                Im Halbpensionsrestaurant servieren wir Ihnen das Frühstück und das Abendessen.

                Simmenstube                              11.30 – 14.00 / 18.00 – 22.00
                Im typischen Simmentaler Ambiente eingerichtetes Restaurant mit heimeliger
                Atmosphäre. Die Küche präsentiert sich mit heimischen Produkten, angehaucht
                von mediterranem Flair.

                Sonnenterasse                             11.30 – 23.00 bei schönem Wetter
                Täglich, sobald die Sonne das Gemüt erwärmt, öffnet unser Terrassenrestaurant.
                Wir servieren Ihnen gutbürgerliche Gerichte, gepaart mit mediterranem Flair.

                Hotelbar                                   11.00 – 24.00
                Ob zum Aperitif, zum Schlummerdrunk oder um einfach wieder einmal die Seele
                baumeln zu lassen, die Hotelbar ist der ideale Ort dafür. Wir sorgen mit unserer
                grossen, individuellen Auswahl von Getränken und Cocktails für Ihr Wohlsein.
                In der Wintersaison betreut Sie unsere Bardame jeweils ab 16 Uhr.
                Im Sommer wenden Sie sich bitte an die Rezeptionistin oder die Service­
                mitarbeiter im Restaurant.

                 Hangar The Club                        18.30 bis in die frühen Morgenstunden
                 im Sporthotel Wildstrubel
                 Zum Abendessen wählen Sie aus unserer lässigen Clubkarte aus. Food,
                ­Ambiente und Musik stammt aus der Rock’n’Roll- und Rockabilly-Zeit der
                 50er- und 60er-Jahre.

Safe            Im Schrank befindet sich ein Safe, den Sie mit CHF 2.– und dem integrierten
                Schlüssel aktivieren können. Bitte platzieren Sie Ihre Wert­sachen im Safe. Das
                Hotel haftet nicht für nicht im Safe eingeschlossene Wertsachen. Bei Fragen zur
                Benützung wenden Sie sich an den Empfang.
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Schuhheizung       In unserem Ski- und Veloraum können Sie im Winter Ihre Skischuhe und im Som-         D
                   mer Ihre Wanderschuhe zum Trocknen aufhängen. Achtung: Schuhspitze nach
                   oben!

Schuhputzset       Schuhputzset auf Wunsch an der Rezeption erhältlich.

Schuhreinigung     Auf der ersten Etage unmittelbar neben dem Fahrstuhl steht Ihnen eine Schuh-
                   putzmaschine zur Verfügung. Bürste und Lavabo für stark verschmutzte Schuhe
                                                                                                        F
                   finden Sie im Ski- und Veloraum.

Sehens-            Die Informationsbroschüre, welche Sie bei der Anreise erhalten haben,
würdigkeiten       enthält eine Zusammenstellung verschiedener Sehenswürdigkeiten der Region
                   Obersimmental.                                                                       E
Skiraum            Der Skiraum befindet sich im Untergeschoss und ist bequem mit dem Lift
                   ­erreichbar. Wir bitten Sie, den Ausgang auch als Eingang zu benützen und die
                    öffentlichen Räumlichkeiten nicht mit Skischuhen zu betreten. Merci!

Solarium           Das Solarium (Sandwich) befindet sich im Wellnessbereich. Der Preis beträgt CHF
                   6.– für 7 Minuten. Das Solarium funktioniert nur mit Jetons! Diese erhalten Sie an
                   unserer Rezeption.

Telefon            Mit der Telefonanlage des Hotels ist es möglich, verschiedene
                   Funktionen zu nützen:
                   – von Zimmer zu Zimmer wählen Sie die Zimmernummer
                   – für Telefonate nach ausserhalb wählen Sie die 0, warten das Freizeichen ab
                     und geben dann Ihre gewünschte Nr. ein
                   – Telefonate von ausserhalb werden an der Rezeption angenommen und zu
                     Ihnen weitergeleitet
                   – Empfang / Rezeption erreichen Sie mit der Nummer 411

Touristen-         Die Touristeninformation von Lenk befindet sich im Dorfzentrum, ca. 1,5 km
information        entfernt. Sie erreichen diese per Bus, Auto oder Bahn. Die Rezeptionsmitarbeiter
                   sind Ihnen gerne behilflich.

Taxi / Transfers   Gerne organisieren wir Ihnen Transfers von und nach beliebigen Destinationen.
                   Unser «kleiner» Fiat Cinquecento kann für spezielle Ausfahrten mit Chauffeur
                   gebucht werden.

Wäscheservice      Wäsche, die am Morgen vor 9.00 Uhr abgegeben wird, erhalten Sie am selben
                   Tag um 19.00 Uhr wieder. Chemische Reinigungen werden extern gegeben.
                   ­Unsere Mitarbeiter an der Rezeption geben Ihnen gerne Auskunft über Preise
                    und Dauer dieses Dienstes.

Wellness           Von 16.00 – 22.00 ist unser Wellnessbereich mit finnischer Sauna, Dampfbad,
                   Odorium, Erlebnisdusche und Ruheraum kostenlos für Sie bereit.
                   Möchten Sie früher persönlichen Gebrauch davon machen, informieren Sie die
                   Rezeption. Wir verrechnen CHF 30.00 für jede angebrochene Stunde.

Weckdienst         Geben Sie Ihre gewünschte Weckzeit dem Empfang bekannt.

W-Lan              Kostenfrei verfügbar in allen Zimmern und öffentlichen Räumen Passwort: sim.3775

Zeitungen          Eine Auswahl von lokalen und nationalen Tageszeitungen finden Sie im
                   ­Restaurant. Gerne organisieren wir Ihnen Ihre Lieblingslektüre, sofern verfügbar.

Zusatzdecke        Zusatzdecke auf Wunsch erhältlich.
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PHILOSOPHIE / VISION

Loyauté
Nous mettons un point d’honneur à nous montrer loyaux envers nos employés, nos clients et nos
partenaires.

Énergie
Nous faisons preuve d’enthousiasme, de joie de vivre, nous suscitons la confiance et nous parta-
geons tout cela avec nos employés, nos clients, nos partenaires et les propriétaires. Nous créons
une atmosphère d’où émane le plaisir de notre métier, l’air des vacances et la collaboration.

 Évolution
 Nous évoluons au contact de nos clients, de nos employés, de nos partenaires, des propriétaires
en répondant à leurs souhaits et en devançant leurs attentes. Eux aussi évoluent en notre
­compagnie pour former un équilibre sain entre notre sphère privée, le travail, les vacances...
 La joie de vivre!

 Service et prestations
 Nous avons une conception des prestations qui est faite de chaleur et de sourires pour nos
clients. Rien n’est impossible. Tous les désirs sont réalisables. Nous tenons à être justes envers nos
­employés et nos partenaires, ce qui crée une collaboration basée sur la confiance. L’hôtel Simmen-
 hof est unique au monde! Nous en sommes très fiers, tout comme nos employés; c’est pourquoi
 nous le montrons à nos clients, nos partenaires et au propriétaire.

Vision
Par ses prestations, sa gentillesse, son rapport qualité-prix, l’hôtel Simmenhof est le ­complexe
hôtelier le plus performant de sa catégorie à Lenk. Grâce à son atmosphère particulière, il se
développe en un hôtel de niveau 4 étoiles.
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COMPORTEMENT EN CAS D’ALARME

INCENDIE                                              PREMIERS SECOURS                                     D
       DONNER L’ALARME                                       PRINCIPE
       • Conserver son sang-froid                            • Regarder (contrôler la situation)
       • Avertir les pompiers, tél.: (0) 118 ou ac-          • Réfléchir (risques subséquents)
         tionner le détecteur d’incendie à main              • Agir (se protéger, mettre en sûreté le
       • Donner l’alarme interne tél.: 411

         SAUVER ET AVERTIR
                                                                lieu du sinistre)

                                                               DONNER L’ALARME
                                                                                                           F
         • Venir en aide                                       • Conserver son sang-froid!
         • Avertir les personnes en danger                     • Ambulance, tél.: (0) 144
         • Porter secours aux handicapés et                    • N° d’appel d’urgence interne tél.: 411
           aux blessés

         ETEINDRE L’INCENDIE
                                                               PORTER SECOURS EN CAS DE DANGER
                                                               • Sortir les blessés de la zone à risques
                                                                                                           E
         • Combattre l’incendie avec des                         (attention blessures de la colonne
           ­extincteurs à main et/ou des                         vertébrale)
            ­stations d’extinction à l’eau                     • Rester calme, agir avec prudence
         • Ne pas s’exposer au danger!                         • Ne pas s’exposer au danger!

         FERMETURE                                             MESURES IMMEDIATES
         • Fermer les fenêtres et les portes en                • Se protéger soi-même!
           sortant (empêcher l’extension de la                 • Evaluation de l’état général confor-
           fumée et du feu)                                      mément à l’ ABC (autrefois GABI)
                                                               • Administration des premiers soins
         ATTENTION!
         • Ne jamais prendre les ascenseurs                    PRISE EN CHARGE
                                                               • Encadrer les blessés jusqu’à l’arrivée
                                                                 de l’équipe de sauvetage
EVACUATION                                                     • Soutenir l’équipe de sauvetage dans
       ECOUTER ET SUIVRE LES DIRECTIVES                          son travail
       • Suivre les directives de l’organisa-
         tion qui donne l’alarme (téléphone,
         haut-parleurs), du personnel de sau-
         vetage et des feuilles d’informations

         PRENDRE LA FUITE
         • Quitter rapidement et calmement
           l’immeuble
         • Suivre les flèches pour regagner les
           issues de secours
         • Ne jamais prendre les ascenseurs
                                                      NUMÉROS D’APPEL D’URGENCE
         SON PROCHAIN                                 Pompiers 			         (0) 118
         • Porter secours aux handicapés et           Police 			           (0) 117
           aux blessés                                Ambulance 			        (0) 144
         • Ne pas s’exposer au danger!                Secours en montagne  (0) 1414
                                                      Centre anti-poison		 (0) 145
         RASSEMBLEMENT
         • Se rendre aussitôt au lieu de              LIEU DE RASSEMBLEMENT
           ­rassemblement                             Lieu: parvis Gartenbau Marggi
         • Ne pas s’éloigner du lieu de rassemble-
            ment sans avoir reçu des instructions     SERVICE DES NUMÉROS D’APPEL D’URGENCE
                                                      Accueil, standard int.: 411
         ATTENTION!                                   Responsable de la sécurité int.: Oliver Zolin
         • Ne jamais retourner dans la zone           Portable: 079 700 89 62
           dangereuse                                 Service de sauvetage int.: 411
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INFORMATION D’HÔTEL

Accueil /         N’hésitez pas à vous adresser à nos réceptionnistes pour tout renseignement,
Réception         souhait particulier ou information d’ordre général. Le personnel de l’accueil
                  organise à votre attention: sorties, véhicules de location, réservations de
                  ­restaurant, tickets de concerts et de théâtre, billets pour les sports d’hivers,
                   ­rendez-vous chez le coiffeur et bien davantage.
                  Oublié quelque chose? Par exemple articles de toilette, set de rasage, etc.?
                  Appelez simplement la réception. Nous serons ravis de trouver une solution.

Achats            Nous vous recommandons les magasins suivants:
                  Blumen Ambiance: arrangements floraux et cadeaux pour toute occasion
                  Epicérie du village: supermarché avec les articles de tous les jours et un choix
                  exquis de vins et whiskeys
                  Strubel Sport: équipement sports d’hiver et d’été & location
                  Chässpycher: des fromages de la Lenk
                  Bergluft Sport: équipement sports d’hiver et d’été & VTT
                  Werrens Art: boutique de mode, sports, cadeaux et de plus
                  Bergmetzgerei: viande et saucisses de la Lenk
                  Pour plus d’informations, veuillez demander à la réception!

Ascenseur         Pour des raisons de sécurité, les enfants âgés de moins de 7 ans ne peuvent
                  emprunter l’ascenseur qu’à condition d’être accompagnés d’un adulte.

Adaptateur        Nous vous le mettons volontiers à disposition sur simple appel à la réception.
réseau            Composez le 411.

Balcon            Les coussins pour les sièges de balcon se trouvent dans votre
                  armoire.

Beauté            Nos réceptionnistes organisent volontiers divers soins de beauté
                  selon possibilité.

Bien-être         Notre oasis bien-être est ouvert de 16h00 à 22h00 et vous
                  propose gratuitement le bain de vapeur aromatique, le sauna,
                  l’odorium, une douche sensonielle et l’espace détente.
                  Si vous souhaitez un usage personnel de l’oasis bien-être,
                  facturé CHF 30.– par l’heure, veuillez en informer la réception.

Blanchisserie     Les vêtements à laver déposés avant 9h00 vous sont remis le même jour vers
                  19h00. Le nettoyage chimique est fait à l’extérieur. Nos réceptionnistes vous
                  renseignent volontiers sur les prix et la durée de ce service.

Câble de          Câble de chargement disponible sur demande à la reception.
chargement

Cabine infrarouge Notre cabine infrarouge est située à côté de la salle de repos du sauna et peut
                  être utilisée gratuitement.

Chambres          Toutes les chambres d’hôtel sont non-fumeur.
non-fumeurs       Nous vous prions de ne pas fumer par respect pour les prochains hôtes. Merci !

Chauffe-souliers Dans notre local à skis et vélos, vous pouvez suspendre vos chaussures de ski en
                 hiver et vos chaussures de randonnée à sécher en été. Attention : pointe de la
                 chaussure vers le haut !

Check-in /        Check-in le jour de l’arrivée dès 15h00.
Check-out        Merci de libérer votre chambre avant 11h00 le jour du départ.                          D
                 Les départs tardifs sont à coordonner avec les réceptionnistes.

Chiens           Bien sûr, les chiens sont également les bienvenus. Cependant, pour des raisons
                 d’hygiène, nous vous demandons de ne pas emmener votre chien dans la salle
                 à manger. Devant l’escalier extérieur menant au local à skis et à vélos, il y a une
                 prise d’eau avec douche pour votre ami à quatre pattes. Des serviettes éponge
                 pour le séchage peuvent être trouvées dans le local à skis et à vélos.
                                                                                                        F
Cirage de        Kit de cirage de chaussures disponible sur demande à la réception.
chaussures

Coffre-fort      Un coffre-fort se trouve dans l’armoire. Vous pouvez l’activer avec 2 CHF et la
                 clé intégrée. Merci de placer vos biens de valeur dans le coffre-fort. L’hôtel n’est
                                                                                                        E
                 pas responsable des objets de valeurs qui ne sont pas rangées dans le coffre-
                 fort. Veuillez vous adresser à l’accueil en cas de question relative à l’usage du
                 coffre.

Couture          Kit de couture disponible sur demande à la réception.

Couvertures      Couverture supplémentaire disponible sur demande.

Curiosités       La brochure d’informations que vous avez obtenue à votre arrivée répertorie
                 l’ensemble des curiosités de la région Obersimmental.

Dame de maison Merci de vous adressez à la réception en cas de demande particulière
               ­concernant votre chambre.

Enfants          Pour nos petits hôtes, nous avons une salle de jeux pour enfants à côté du hall
                 de l’hôtel et devant notre terrasse, vous pouvez vous amuser sur le terrain de
                 jeux pour enfants.

Equitation       Pour plus d’informations sur les cours d’équitation ou sur les heures d’équitation,
                 veuillez contacter la famille Schwarz au 079 358 05 66 (Sonja Schwarz) et au
                 077 257 77 70 (Brigitte Schwarz).

Fax              Les fax entrants vous seront immédiatement communiqués. Ils sont gratuits
                 jusqu’à 20 pages. Le personnel de l’accueil émet volontiers vos fax sortants
                 contre paiement. Merci de vous informer préalablement sur les taxes en vigueur.

Fleurs           C’est avec plaisir que nous traitons votre commande afin que notre fleuriste de
                 la Lenk compose votre bouquet. Merci de passer la commande assez tôt à la
                 réception.

Garage           Un garage peut être loué selon disponibilité pour CHF 10.00 par jour/par nuit.
                 Merci de vous adresser à la réception.

Garde d’enfants Nous proposons volontiers une nounou expérimentée. Informations à la
                ­réception.

Hygiène          Articles d’hygiène disponibles sur demande à la réception.

Incendie         Veuillez vous référer aux instructions qui se trouvent dans cette brochure!
                 Le plan d’évacuation est affiché à la porte de votre chambre. Nous restons à
                 votre disposition pour toute question.
Internet         Vous avez accès dans tout l’établissement à un réseau sans fil protégé. Mot de
                 passe: sim.3775

Jardin           Dans le jardin, notre lounge et des chaises longues sont à votre disposition. Nous
                 vous servons volontiers des boissons rafraîchissants et des snacks. ­Contactez
                 l’équipe du restaurant.

Journaux         Vous trouvez une sélection de quotidiens locaux et internationaux dans le
                 restaurant. Nous mettons volontiers à disposition vos lectures préférées, selon
                 disponibilité.

Linge de lit     Changement quotidien du linge de lit sur demande.

Local de skis    Le local de skis situé au sous-sol est aisément accessible en ascenseur. Nous
                 vous prions d’utiliser l’entrée et la sortie prévues à cet effet et de ne pas
                 ­encombrer les espaces collectifs avec les chaussures de ski. Merci infiniment!

Massages         Nos réceptionnistes prennent volontiers rendez-vous pour vous à l’interne ou à
                 l’externe, selon disponibilité.

Médecin /        Si vous souhaitez consulter un médecin ou si vous nécessitez le médecin
Pharmacie        d’urgence, veuillez contacter la réception, tél. 411. Merci de prendre note que
                 nous n’avons pas l’autorisation de délivrer des médicaments à nos hôtes.

Medy-Jet         Le Medy-Jet est un lit de massage à eau chaude. Le prix d’utilisation est de CHF
                 20 pour 20 minutes et fonctionne avec votre carte clé.

Messages         Tous les messages qui vous sont destinés vous sont immédiatement et person-
                 nellement transmis. Veuillez vous adresser à la réception pour tout renseigne-
                 ment complémentaire.

Minibar          Vous avez la possibilité d’utiliser l’automate à boissons à chaque étage. Toute
                 boisson non-alcoholisée y est disponible avec votre carte de chambre. Vous la
                 payerez lors de votre départ.

Nettoyage de     Une machine à nettoyer les chaussures est disponible au premier étage
chaussures       directement à côté de l’ascenseur. Une brosse et un lavabo pour les chaussures
                 très sales se trouvent dans le local à skis et à vélos.

Office           L’office du tourisme de Lenk se trouve au centre du village, à environ 1,5 km.
du tourisme      Vous pouvez le joindre par bus, voiture ou train. Les réceptionnistes seraient
                 ravis de vous aider.

Oreillers        Pour un sommeil tout confort, vous avez la possibilité de choisir parmi 5 oreil-
                  lers. Outre l’oreiller de plumes, les variantes suivantes sont à votre disposition:
                 ­coussins synthétiques, oreillers de millet ou de cirse, des coussins d’agneline ou
                  de nuque.

Petit-déjeuner   Nous le servons dans «In den Stuben» de 7h00 à 11h00.

Piscine          C’est volontiers que nous mettons à votre disposition des serviettes de bain
                 spécialement conçues pour l’utilisation dans la piscine couverte.

Places de        Des places de stationnement à l’hôtel sont à votre disposition gratuitement.
stationnement    Sur demande, des places payantes sont aussi disponibles dans le garage.
Radio               Vous avez la possibilité d’écouter la radio via la télévision. Veuillez suivre les    D
                    indications à l’écran dans le menu fonction.

Réveil              Veuillez informer la réception de l’heure à laquelle vous souhaitez être réveillé.

Restaurants         Nos temps d’ouverture :

                    «In den Stuben»                                 7h00 - 11h00 / 18h30 - 21h00
                                                                                                          F
                    Le restaurant demi-pension vous propose le petit-déjeuner et le repas du
                    soir.

                    Simmenstube                                   11h30 - 14h00 / 18h00 - 22h00
                    La décoration et l’atmosphère du restaurant sont typiques du ­Simmental et
                    créent une ambiance chaleureuse. La cuisine propose les produits du terroir,
                                                                                                          E
                    agrémentés d’un souffle de méditerranée.

                    Terrasse ensoleillée                            11h30 - 23h00 par beau temps
                    Sur notre restaurant terrasse nous vous servons des plats traditionnels alliés à
                    un souffle de méditerranée.

                    Hotel Bar                                                          11h00 - 24h00
                    Que ce soit pour l’apéritif, pour un dernier verre ou simplement pour laisser
                    vagabonder son esprit, l’hôtel bar est l’endroit idéal. Nous veillons à votre bien-
                    être avec notre grand choix personnalisé de boissons et de cocktails. En hiver,
                    notre barmaid s’occupe de vous à partir de 16 heures. En été, veuillez contacter
                    la réceptionniste ou le personnel de service du restaurant.

                    Hangar The Club                     18h30 et jusqu’au petites heures du matin
                    dans le Sporthotel Wildstrubel 
                    Dîner, danser et l’atmosphère des années 1950 et 1960. Et même le menu avec
                    des burgers et les salades est accompagné du rock’n’roll et rockabilly…

Solarium            Le solarium se trouve dans l’espace wellness. Le prix est de CHF 6 pour
                    7 minutes. Le solarium ne fonctionne qu’avec des puces ! Vous pouvez les
                    obtenir à notre réception.

Sorties             La Lenk et ses environs offrent un large éventail d’excursions et d’activités
                    variées. Les réceptionnistes se feront un plaisir de vous aider à organiser votre
                    programme ou à obtenir des billets.

Taxi / Transferts   Nous organisons volontiers vos transferts vers les destinations souhaitées. Notre
                    FIAT Cinquecento avec chauffeur peut être louée pour les sorties spéciales.

Téléphone
  L’installation téléphonique de l’hôtel permet d’utiliser différentes fonctions :
fonctions:
  – de chambre à chambre: le numéro de la chambre souhaitée
  – pour les téléphones vers l’extérieur, composer le 0, attendre la tonalité et
		 composer le numéro souhaité
  – les téléphones de l’extérieur sont reçus par la réception qui vous les transmet
  – pour joindre l’accueil / la réception: composer le 411

Urgence             Veuillez toujours vous adressez d’abord à la réception en cas d’urgence. Nos
                    réceptionnistes prendront immédiatement les contacts nécessaires. En cas d’ur-
                    gence, appelez le 411.

WiFi                Disponible gratuitement dans toutes les chambres et les espaces publics. Mot
                    de passe : sim.3775
PHILOSOPHY / VISION

Loyalty
We are loyal in every respect to our staff, guests and business partners.

 Energy
We generate a climate of enthusiasm, zest for life and trust that extends to our staff, guests
and the hotel owners. In doing so, we promote pleasure in work and collaboration, and joyful
­holidaymaking.

  Development
We develop and grow in line with the wishes of our guests, staff, business partners and hotel
­owners, thereby surpassing their expectations. In doing so, we enable them to grow with us,
 ­resulting in a healthy balance between the private sphere, work and holiday… pure joie de vivre!

Service
We live and breathe friendly, personalised service with an unfailing smile. No request is too much
trouble. We treat our staff and business partners fairly at all times, and as a result enjoy trust-
based relationships with them. The hotel Simmenhof is unique. Along with our staff, we are proud
of it and are pleased to present it in this form to our guests, business partners and to the owner.

Vision
The hotel Simmenhof is unrivalled in its service, friendliness and value for money. This makes it the
most successful hotel of its kind in Lenk. Due its special atmoshere, it develops into an
uncomplicated wellness hotel on a 4-star level.
WHAT TO DO IN CASE OF EMERGENCY

FIRE                                                 FIRST AID                                         D
        ALARM                                                 BASIC RULE
        • Keep calm                                           • Look (inspect the general situation)
        • Call the fire brigade (Tel No. (0) 118)             • Think (think of the dangerous situa-
          or set off the fire alarm system                      tions that could ensue)
        • Launch the internal alarm: Tel: 411

        RESCUE AND WARN
                                                              • Act (protect yourself, secure the
                                                                area of the fire)                      F
        • Provide help                                        SET OFF THE ALARM
        • Warn any persons who may be in                      • Keep calm!
          danger                                              • Ambulance: tel: No. (0) 144
        • Assist any disabled or injured persons              • Internal emergency phone number

        EXTINGUISH
                                                                411                                    E
        • Try to extinguish the fire with the fire            RESCUE IN CASE OF DANGER
          extinguishers and/or the fire hoses                 • Remove any injured persons from
        • Do not endanger yourself or others!                   the danger zone (pay attention to
                                                                persons with back injuries)
        CLOSE                                                 • Keep calm, do not endanger anyone
        • When leaving, close all doors and                   • Stay away from dangerous situa-
          windows behind you (to prevent the                    tions!
          spread of smoke and fire)
                                                              PROVIDE FIRST AID
        ATTENTION!                                            • Protect yourself
        • Never use the elevators                             • Assess the general situation accord-
                                                                ing to the First Aid ABCD
                                                              • If possible, help rescue others

                                                              ASSIST
EVACUATION                                                    • Provide assistance to those injured
       INSTRUCTIONS                                             until the paramedics arrive
       • Follow the fire alarm instructions                   • Help the paramedics
         from information sheets or given by
         telephone or over the public address
         system by the rescue personnel

        PREPARE TO ESCAPE
        • Leave the building quickly but with-
          out ­panicking
        • Follow the emergency exit signs
        • Never use the elevators                    EMERGENCY NUMBERS
                                                     Fire Brigade 			           (0) 118
        OTHERS AROUND YOU                            Police 			                 (0) 117
        • Assist disabled and injured persons        Ambulance 			              (0) 144
        • Do not endanger yourself or others!        Alpine rescue helicopter   (0) 1414
                                                     Toxicological Centre		     (0) 145
        ASSEMBLY POINTS
        • Go immediately to the point of as-         ASSEMBLY POINT
          sembly (see below)                         Location: forecourt Gartenbau Marggi
        • Do not leave your point of assembly
          unless requested to do so                  EMERGENCY SERVICE
                                                     Reception, central ext. No.: 411
        ATTENTION!                                   Safety manager ext. No.: Oliver Zolin
        • Never go back into the dangerous           Cell.: 079 700 89 62
          area                                       Rescue service int.: 411
IN-ROOM COMPENDIUM

Adapter          We would be happy to provide you with one. A short phone call to reception will
                 suffice. Dial 411.

Babysitting      We would be happy to organise an experienced nanny for you. Just contact
                 reception for more information.

Balcony          If your room has a balcony, please find the cushions for the balcony chairs in the
                 cupboard.

Beauty           Our reception staff would be happy to organize various beauty treatments for
                 you if available.

Bed linen        Daily change of bed linen on request.

Blankets         Extra blanket available on request.

Boot heating     In our ski and bike room you can hang your ski boots in winter and your hiking
                 boots to dry in summer. Attention: tip of the boot upwards!

Boot cleaning    A shoe shine machine is available on the first floor directly next to the lift. Brush
                 and washbasin for heavily soiled boots can be found in the ski and bike room.

Breakfast        is served from 7 a.m. – 11 a.m. “In den Stuben”.

Charging cable   Charging cable available on request at the reception.

Check-in /       Check-in on the day of your arrival is from 3 p.m.
Check-out        Check-out of your room by 11 a.m. on the day of your departure.
                 Later ­departures must be coordinated with reception staff.

Children         For our little guests we have a children’s playroom next to the hotel lobby and in
                 front of our terrace you can have fun on the children’s playground.

Doctor /         If you would like to consult a doctor or need an emergency physician, please
Pharmacy         contact reception, dial 411. Please note that we are not permitted to administer
                 ­medication to our guests.

Dogs             Of course, also dogs are warmly welcome. However, we ask you not to take your
                 dog with you to the breakfast room for hygienic reasons. In front of the outside
                 stairs leading down to the ski and bike room there is a water connection with
                 shower for your four-legged friend. Terry towels for drying are available in the
                 ski and bike room.

Emergency        In case of emergency, please always contact reception first. Our staff will imme-
                 diately contact the necessary people. In an emergency, dial the number 411.

Excursions       Lenk and surrounding areas offer a large number of excursion, possibilities
                 and different activities. Reception staff will be happy to help you organize your
                 ­holiday schedule and will order the tickets for you.

Fax              You will be informed immediately of any faxes for you. They are free of charge
                 for up to 20 pages. Our reception staff will send faxes for you for a fee. Find out
                 the applicable fees before requesting this service.
Fire              Please follow the fire instructions in this folder! The escape route is attached     D
                   to your room door. Please do not hesitate to contact us at any time for any
                  ­questions.

Flowers           We would be happy to take your order. Our florist in Lenk will put together a

Garage
                  bunch of flowers for you if you order in advance. Just give reception a call.

                  Can be rented for CHF 10 per day / night if ­available. Please contact reception.
                                                                                                       F
Garden            Our lounge and deck chairs are available in the garden. We are happy to serve
                  you refreshing drinks and snacks. Please contact the restaurant team.

Head
housekeeper
                  Do you have any requests in relation to your room? Please contact reception
                  for this purpose.
                                                                                                       E
Horse riding      Information about riding lessons or the riding company can be obtained from
                  the Schwarz family, Tel. 079 358 05 66 (Sonja Schwarz) and Tel. 077 257 77 70
                  (Brigitte Schwarz).

Hygiene articles Hygiene articles available on request at the reception.

Infrared cabin    Our infrared cabin is located next to the sauna relaxation room and can be
                  used free of charge.

Internet          You have access to a secure wireless network in the whole hotel. Password:
                  sim.3775

Laundry service   Laundry which is handed over in the morning before 9 a.m. will be returned to
                  you on the same day at 7 p.m. Dry cleaning is performed by an external service
                  provider. Our reception staff would be happy to provide you with information
                  on prices and how long the service takes.

Lift              For safety reasons, children aged 7 and under are only allowed to use the lift if
                  they are accompanied by an adult.

Massages          Our reception team would be happy to organize appointments in or outside the
                  hotel for you if possible.

Medy-Jet          The Medy-Jet is a warm water massage bed. The price for use is CHF 20 for
                  20 minutes and works with your key card.

Messages          Any messages will be passed on to you immediately. Contact reception to ask if
                  any messages have been received for you.

Minibar           There are vending machines for drinks on the floors. All soft drinks are available
                  there with your room card. You pay for them on departure.

Newspapers        A selection of local and national daily newspapers is available in our restaurant.
                  We would be happy to organize your favourite newspaper for you if available.

Non-smoking       All of our hotel rooms are non-smoking rooms. We ask you to please refrain
rooms             from smoking out of consideration for the next guests. Thank you!

Parking spaces    The hotel’s own parking spaces are available free of charge. On request and for
                  a fee, garage spaces are also available.
Phone         The hotel’s phone system has various functions which you can use:
              – To phone another room just dial the room number.
              – For an outside line dial 0, wait for the dial tone and then enter the phone
                number you want to call
              – Phone calls from outside the hotel are answered by reception and will be
                transferred to your room
              – Reception can be contacted by phoning 411

Pillows       To ensure that you sleep well, you have the possibility of choosing from 5
              ­different pillows. As an alternative to the standard feather pillows, you can also
               choose synthetic pillows, millet or spelt pillows, lambwool or neck pillows.

Radio         You have the option of listening to the radio via the television. To do so, just
              follow the instructions on the screen after pressing the menu button.

Reception     Contact our reception staff for any information, requests or general informa-
              tion. They will be happy to organize excursions, rental vehicles, restaurant reser-
              vations, concert and theatre tickets, ski passes, hairdressing appointments and
              much more besides.
              Did you forget to bring something? E.g. toiletries, shaving kit, etc.? Then just
              phone reception. We will be happy to assist you.

Restaurants   Opening hours as follows:

              “In den Stuben”                              7 a.m. – 11 a.m. / 6.30 p.m. – 9 p.m.
              In the half-board restaurant, we serve you breakfast and dinner.

              Simmenstube                                  11.30 a.m. – 2 p.m. / 6 p.m. – 10 p.m.
              A restaurant with a typical Simmental ambiance and a homely atmosphere. The
              cuisine consists of local products which are given a touch of Mediterranean flair.

              Sun terrace                                   11.30 a.m. – 11 p.m. in fine weather
              Daily, when sunshine warms the heart, our terrace restaurant opens its doors.
              We serve hearty cuisine combined with Mediterranean flair.

              Hotelbar                                                           11 a.m. – 12.p.m.
              Whether for an aperitif, a nightcap or simply to relax and unwind – the hotel
              bar is the perfect place for it. We ensure your well-being until midnight with
              our large range of different drinks and cocktails. In winter time our barmaid
              starts at 4 p.m. In the summer season please contact our reception or waiter
              team.

              Hangar The Club                          6.30 p.m. until the early morning hours
              in the Sporthotel Wildstrubel
              For dinner you might choose from our club menu. Food, ambiance and music is
              out of the 50ties and 60ties – all around rock’n’roll and rockabilly!

Safe          There is a safe in the cupboard which you can activate with CHF 2 and the
              integrated key. Please place your valuables in the safe. The hotel is not liable for
              valuables not locked in the safe. If you have any questions regarding use of the
              safe, please contact the reception desk.

Sewing        Sewing kit available on request at the reception.
D
Shoe shine         Shoe shine kit available on request at the reception.

Shops              We recommend the following shops:
                   Blumen Ambiance: flower arrangements and bouquets for any occasion
                   Village shop: supermarket and a special choice of Wines and Whiskeys
                   Strubel Sport: winter and summer sports equipment for sale & hire
                   Chässpycher: cheese of the Lenk
                                                                                                      F
                   Bergluft Sport: winter and summer sports equipment and bike
                   Werrens Art: Boutique for fashion, sports, gifts & much more besides...
                   Bergmetzgerei: meat and sausages of the Lenk
                   Please ask at the reception for more information!

Sights             The information brochure which you received on your arrival includes a
                                                                                                      E
                   ­sum­mary of various sights in the region of Upper Simmental.

Ski room           The ski room is located in the basement and can be easily reached with the lift.
                   We ask you to please use the exit as an entry as well and not to enter public
                   rooms with ski shoes. Many thanks!

Solarium           The solarium is located in the wellness area. The price is CHF 6 for 7 minutes.
                   The solarium only works with chips! You can get them at our reception.

Swimming           We would be happy to provide you with bath towels which are especially
                   ­intended for using in our summer pool.

Taxi / Transfers   We would be happy to organise transfers for you from and to any destination.
                   Our Fiat Cinque cento can be booked for special occasions with a chauffeur.

Tourist            The tourist information centre in Lenk is situated in the village centre
information        approximatly 1.5 km away from the hotel. You can reach them by bus, car or
                   train. The reception staff is happy to help you.

Wake-up service Let reception know what time you would like to be woken up at.

Wellness           From 4 p.m. – 10 p.m. our wellness oasis with an aromatic steam bath, a finish
                   sauna, odorium and a relaxation room is available for you to use free of charge.
                   If you would like to use this facility before 4 p.m. please inform reception. We
                   charge CHF 30 for every hour or part thereof.

Wifi               Free of charge available in all rooms and facilities, Password: sim.3775
Fotos: Lenk Simmental Tourismus

             Hotel Simmenhof
      by miroli’s hotel & gastro gmbh
 Lenkstrasse 43 · 3775 Lenk im Simmental
Tel. +41 33 736 34 34 · Fax +41 33 736 34 36
 info@simmenhof.ch · www.simmenhof.ch
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