GARANTIE PROGRAMM VERBRAUCHER-LEITFADEN - PKW- UND LKW-REIFEN - Rhino Reifen
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GARANTIEBESTIMMUNGEN VON TUFF 360 Nach Ablauf der 100% igen Austauschfrist und innerhalb von sechs (6) Jahren ab Produktionsdatum wird der Garantieschaden anteilig auf den Diese beschränkte Garantie gilt nur für Erstkäufer von neuen Reifen der Kauf eines vergleichbaren Reifens von Armstrong angerechnet. Die Höhe Marke Armstrong für Pkw, Transporter und Kleinlaster, die direkt über der Gutschrift wird durch den Prozentsatz der auf dem Reifen verbliebenen Armstrong oder über einen autorisierten Armstrong-Händler geliefert ursprünglichen Profiltiefe und den zum Zeitpunkt der Ersatzleistung werden und auf demselben Fahrzeug montiert werden wie für den gültigen aktuellen Preis von Armstrong bestimmt. Etwaige Gebühren, ursprüngliche Reifen vorgesehen. Steuern und Kosten für Montage und Auswuchten gehen zu Lasten des Diese Garantie gilt für Verbraucher die Ihre Reifen in Europa kaufen und Fahrzeugbesitzers. benutzen. % ABNUTZUNG ERSATZLEISTUNG WAS BEINHALTET DIE TUFF 360 GARANTIE? Die Reifengarantie von Armstrong bietet die folgenden Vorteile: 100% Kostenloser 0% bis 10% Ersatzreifen I. HERSTELLUNGS- UND WERKSTOFFGARANTIE II. KILOMETERGARANTIE 10,1% gemessen am TWI (Tread Anteilsmäßiger III. R EIFENERSATZ BEI SCHÄDEN DIE DURCH STRAßENSCHÄDEN Wear Indicator = Verschleißanzeige Ausgleich (Karkasse VERURSACHT WURDEN eines Reifens, die Restprofiltiefe darf nicht freigelegt IV. 30-TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE “OHNE WENN UND ABER” beträgt 1,6mm) sein) TWI und darunter Keine Ersatzleistung II. KILOMETERGARANTIE 6 JAHRE PROGRAMM ZUM 75K 30 TAGE GELD ZURÜCK, GARANTIE ERSATZ VON KILOMETER- ES WERDEN KEINE Die meisten Modelle von Armstrong sind durch eine Kilometergarantie STRASSENVERKEHRS- GARANTIE FRAGEN GESTELLT ab dem Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs abgedeckt (Kaufnachweis GEFÄHRDUNGEN erforderlich), allerdings kann die tatsächliche Laufleistung Ihrer Reifen aufgrund von unterschiedlichen Fahrgewohnheiten, Straßenbedingungen und Wartungsprozessen variieren. Erreicht ein Reifen das Ende der nutzbaren I. HERSTELLUNGS- UND WERKSTOFFGARANTIE Lebensdauer (1,6mm Profiltiefe) vor der angegebenen Kilometerleistung, wird Armstrong gewährt für alle Reifen eine Garantie bei Auftreten von dieser durch eine anteilsmäßige Ausgleichszahlung für einen vergleichbaren Herstellungs- und Materialfehlern. Während der ursprünglichen Armstrong-Reifen ersetzt. Die Höhe der Ausgleichszahlung wird durch Gewährleistungsfrist von bis zu 10% Laufflächenabnutzung werden Multiplikation des zum Zeitpunkt des Anspruchs gültigen Armstrong-Preises mangelhafte Produkte zu 100% kostenlos ersetzt. Etwaige Gebühren, mit dem Prozentsatz der gefahrenen Kilometer ermittelt. Etwaige Gebühren, Steuern und Kosten für Montage und Auswuchten gehen zu Lasten des Steuern und Kosten für Montage und Auswuchten gehen zu Lasten des Fahrzeugbesitzers. Fahrzeugbesitzers. TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM / ARMSTRONG 2
FÜR ANSPRÜCHE IM RAHMEN DER KILOMETERGARANTIE VON III. REIFENERSATZ BEI SCHÄDEN DIE DURCH ARMSTRONG GELTEN DIE FOLGENDEN BEDINGUNGEN: STRASSENSCHÄDEN VERURSACHT WURDEN 1. Die Reifen sind alle 8.000 bis 10.000 Kilometer zu rotieren TUFF 360 bietet eine Garantie für straßenbedingte Reifenschäden. Diese 2. Der Antragsteller ist der Erstkäufer der Reifen und kann die Garantie schützt den Verbraucher vor irreparablen Reifenschäden, die durch Originalrechnung mit dem Kilometerstand (des Fahrzeugs) zum Zeitpunkt Schnitte, Punktionen, Nageleintritt und Druckstellen oder Stoßschäden der Montage vorweisen aufgrund von Schlaglöchern, Randsteinen oder sonstigen Objekten auf der Straße verursacht werden. 3. Der Erstkäufer ist Eigentümer des Fahrzeugs, auf dem die Reifen ursprünglich montiert wurden Dieses Programm zum Schutz vor straßenbedingten Reifenschäden gilt für die neuen Armstrong BLU-TRAC PC (PKW-Reifen), BLU-TRAC HP 4. Die Reifen sind bis hin zum Verschleißindikator (1,6mm) gleichmäßig über (Hochleistungsreifen), TRU-TRAC SU (SUV-Reifen), TRU-TRAC HT (4x4 Reifen), die gesamte Lauffläche abgenutzt (100% abgenutzt) BLU-TRAC Van (Lieferwagen-Reifen), BLU-TRAC PC Flex (Die Ganze Saison 5. Die Reifenrotationskarte (im Lieferumfang enthalten) wurde PKW-Reifen),TRU-TRAC SU Flex (Die Ganze Saison SUV-Reifen), SKI-TRAC PC (Winter-Pkw-Reifen), SKI-TRAC HP (Winter Hochleistungsreifen). ordnungsgemäß vom Fachhändler ausgefüllt *Kommerzielle Nutzung für alle Profile außer BLU-TRAC Van ausgeschlossen. 6. Für Fahrzeuge mit Mischbereifung (unterschiedliche Reifengrößen auf der Gelände-Nutzung für alle Profile ausgeschlossen. Vorder- und Hinterachse) die nicht rotiert werden können, beträgt die Kilometergarantie für die Vorder- oder Hinterreifen 50% der garantierten A. WAS IST EIN SCHADEN AUFGRUND VON STRASSENSCHÄDEN? Laufleistung gemäß der Standard-Kilometergarantie von Armstrong. Reifen während einer normalen Fahrt auf einer von einem Staat oder einer lokalen Behörde instandgehaltenen Straße infolge einer Punktion, eines Stoßes KILOMETERGARANTIE oder eines Aufpralls beschädigt wird. Nägel, Glas und Schlaglöcher sind die MODELL (KILOMETER) häufigsten Beispiele für Straßengefahren. BLU-TRAC PC 75.000 B. WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN? Dieses Programm gilt für alle anspruchsberechtigten Armstrong-Reifen für BLU-TRAC HP 50.000 einen Zeitraum von 36 Monaten ab Produktionsdatum der Reifen oder wenn die TRU-TRAC SU 50.000 verbleibende Profiltiefe bei über 50% liegt, je nachdem welcher Fall zuerst eintritt. Es gelten folgende Bedingungen: TRU-TRAC HT 60.000 ART DER GARANTIE % ABNUTZUNG ERSATZLEISTUNG BLU-TRAC Van 50.000 Anteilige Ersatzleistung BLU-TRAC PC Flex 50.000 für 3 Jahre ab DOT TRU-TRAC SU Flex 35.000 Straßenschäden 0% bis 50% (Produktionsdatum Garantiebestimmungen des Reifens) für Nicht- SKI-TRAC PC 40.000 Produktionsfehler SKI-TRAC HP 30.000 50,1% und mehr Keine Ersatzleistung ARMSTRONG / TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM 3
Dieses Programm gilt nur für die oben genannten neuen Armstrong PKW- Tagen nach Kaufdatum bei voller Rückerstattung zurückgegeben werden. oder LLKW-Reifen die (i) vom Verbraucher bei einem autorisierten Armstrong- In diesem Fall müssen die Reifen unter Vorlage der ursprünglichen Reifenhändler gekauft wurden und (ii) auf der Originalrechnung eindeutig Verkaufsrechnung an den Händler zurückgegeben werden, bei dem sie aufgeführt sind, einschließlich Reifenmarke, Typ, Größe und Teil-/SKU- gekauft wurden. Nummer(n) und (iii) auf dem ursprünglich vorgesehenen Fahrzeug montiert sind, das mit Baujahr, Marke, Modell und Kilometerstand auf der ursprünglichen ALLGEMEINE AUSSCHLÜSSE Kaufrechnung aufgeführt ist (“anspruchsberechtigte Armstrong-Reifen”). Die Garantie gilt nur für den ursprünglich gekauften Satz von vier Reifen. Der Anspruch auf Rückerstattung entfällt, wenn: C. WELCHE EINSCHRÄNKUNGEN GIBT ES? • Die Reifen bei Motorsportaktivitäten oder Wettkämpfen eingesetzt wurden • Der Verbraucher hat alle etwaigen Kosten für Service, Reparatur und/oder Ersatz zu tragen und einen Anspruch auf Erstattung für die • Die Reifen auf ein anderes als das ursprünglichen vorgesehene und auf der erstattungsfähigen Ausgaben zu stellen. Verkaufsrechnung ausgewiesene Fahrzeug montiert wurden • Vor dem Austausch des beschädigten Reifens ist eine vorherige • Ein straßenbedingter Schaden vorliegt wie z.B. Schäden durch Hindernisse Genehmigung sowie eine Reklamationsnummer bei Armstrong oder Schutt, Schnitte, Punktionen (irreparabel oder nicht), Baumstümpfe, Tyres Europe einzuholen oder der Anspruch des Verbrauchers auf Druckstellen, Risse, Abrieb oder Stoßbrüche Rückerstattung kann abgelehnt werden. • Ein Schaden oder Ausfall vorliegt, der auf unsachgemäßen Betrieb oder falsche Wartung zurückzuführen ist, einschließlich Fahren mit plattem D. ANSPRÜCHE AUFGRUND VON STRASSENBEDINGTEN Reifen oder deutlich zu niedrigem Reifendruck, falsche Reifengröße REIFENSCHÄDEN oder Missachtung von Reifenvorgaben, unsachgemäße Montage-/ Im Falle von Ansprüchen aufgrund von straßenbedingten Reifenschäden ist der Demontage, unsachgemäßes Auswuchten, Schäden durch überhöhte autorisierte Händler des anspruchsberechtigten Armstrong-Reifens verpflichtet Betriebstemperaturen infolge von Überladung oder zu hohe Geschwindigkeit vor dem Austausch des beschädigten Reifens bei Armstrong Tyres Europe eine • Bei Schäden oder Ausfällen bedingt durch Felgenschäden oder den vorherige Genehmigung und eine Reklamationsnummer einzuholen. Reifen, die im Gebrauch von Schneeketten; Probleme mit der Achsvermessung oder Rahmen dieses Programms ersetzt werden sind zurückzugeben oder müssen für Bremse, mechanische Unregelmäßigkeiten am Fahrzeug bzw. Rad, eine durch Armstrong Tyres Europe veranlasste Inspektion zur Verfügung stehen. Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung und Missbrauch, einschließlich Schäden durch Schleudern, Autorennen oder Unfall • Die Reifen eine Abnutzung von mehr als 0,8mm aufweisen IV. 30-TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE “OHNE WENN UND ABER” WAS WIRD NICHT DURCH DIE TUFF-360-GARANTIE ABGEDECKT? • Armstrong-Reifen, die auf Elektrofahrzeuge montiert sind, sind nicht TUFF 360 bietet eine 30-tägige Testperiode für alle Reifen von Armstrong abgedeckt. die in Europa als Ersatzreifen gekauft werden (kommerzielle Nutzung ausgeschlossen). Anspruchsberechtigte Reifen können innerhalb von 30 • Störungen des Fahrverhaltens die nach dem ersten (1)mm Profilabrieb auftreten TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM / ARMSTRONG 4
• Austausch von (3) drei oder mehr Reifen desselben Fahrzeugs > Als Gebrauchtreifen oder von jemand anderem als Ihnen persönlich erworben wurden. • Reifen die auf einem außerhalb von Europas zugelassenen oder betriebenen Fahrzeug montiert wurden > Ozonschäden oder witterungsbedingte Rissbildung bei Reifen die vor mehr als vier (4) Jahren gekauft wurden (Es gilt das Kaufdatum auf dem • Reifen die über die Verschleißanzeige hinaus abgenutzt sind (weniger als vorgelegten Kaufnachweis) 1,6mm Restprofil) > Schäden die außerhalb Europas aufgetreten sind • Die Kosten für Montage und die Auswuchtung sowie die anfallenden Steuern und Gebühren > Reifen die runderneuert, neu gekappt, neu gerillt, umgeformt oder mit einem Schlauch ausgestattet worden sin • Reifenschäden oder unregelmäßiger Verschleiß bedingt durch: > Reifenänderungen jeglicher Art, einschließlich Profilieren, Abrauen, > Weiterverwendung von platten Reifen oder bei deutlich zu niedrigem Spike-Löcher oder Zusätze Reifendruck > Alle anderen Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des > Unsachgemäße Reparatur bzw. Reparaturen die nicht den ETRTO- Benutzers verursacht wurden und die nicht mit den Spezifikationen des Normen (European Tyre & Rim Technical Organization) entsprechen, Fahrzeugherstellers übereinstimmen oder Profilreparaturen sowie notdürftigen Reparaturen mit vulkanisierenden Stopfen WO ERHALTEN SIE ERSATZPRODUKTE BEI GARANTIESCHÄDEN > Unsachgemäßer Gebrauch oder Betrieb, einschließlich zu hoher Falls möglich sollten Sie Ihr Fahrzeug immer zu dem Betrieb bringen, bei Reifendruck, Überladung, Kontamination oder Zersetzung durch dem Sie Ihre Armstrong-Reifen ursprünglich gekauft haben. Sollte dies nicht Erdölprodukte oder andere Chemikalien, Beschädigung durch möglich sein, können Sie einen beliebigen autorisieren Armstrong Händler Schneeketten, Teilnahmen an Autorennen oder Wettbewerben, aufsuchen oder Sie kontaktieren Armstrong Tyres Europe. übermäßige Nutzung im Gelände oder vorsätzliche Beschädigung oder Missbrauch EINE REKLAMATION EINREICHEN > Unsachgemäße oder ungenügende Wartung, einschließlich HÄNDLERPFLICHTEN Fehlausrichtung, Radunwucht, defekte Bremsen oder Stoßdämpfer, Für alle Ansprüche im Zusammenhang mit I. Herstellungs- und unsachgemäße Montage oder Demontage oder andere Werkstoffgarantie und II. Kilometergarantie ist der Händler verpflichtet die Fahrzeugzustände folgenden Schritte durchzuführen: > Versäumnis die Reifen mindestens alle 8.000 – 10.000 Kilometer zu 1. Füllen Sie das “Formular zur Schadensregulierung” aus rotieren 2. Senden Sie das ausgefüllte Formular an Armstrong Tyres Europe, > DOT Identifikationsnummer wurde entfernt oder unleserlich gemacht zusammen mit drei Bildern in mittlerer Auflösung auf denen die folgenden • Reifen, die: Merkmale klar zu erkennen sind: > Auf einem anderen Fahrzeug montiert sind als ursprünglich beim Kauf i. Serien- und DOT-Nummer, gekennzeichnet mit 1-1 der Reifen ARMSTRONG / TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM 5
ii. Beschädigter Teil, gekennzeichnet mit 1-2 3. Einen Wartungsnachweis vorzulegen aus dem hervorgeht, dass alle iii. Vollständiger Reifen mit deutlich sichtbarem Profil, gekennzeichnet mit Reifen mindestens alle 8.000 – 10.000 Kilometer rotiert wurden (gilt 1-3 nur für Ansprüche aus der Kilometergarantie) 4. Den für einen neuen Armstrong Reifen (falls zutreffend) fälligen iv. Kilometerstand und Rotationsnachweis (gilt nur für kilometerbezogene Betrag abzüglich der Gutschrift zu begleichen, einschließlich Steuern Forderungen) und Entgelte für Montage- und Auswuchtung oder Entgelte für andere 3. DOT- und Seriennummernausschnitte sind an Armstrong Tyres Europe zu Dienstleistungen senden 5. Für Reklamationen im Zusammenhang mit straßenbedingten Schäden Um eine Erstattung für einen Anspruch im Zusammenhang mit IV. 30-TAGE- beachten Sie bitte die spezifischen Anweisungen im Abschnitt “ANSPRÜCHE GELD-RÜCKGARANTIE zu beantragen gehen Sie als Händler vor wie folgt: AUFGRUND VON STRAẞENBEDINGTEN REIFENSCHÄDEN” 1. Füllen Sie einen „Antrag auf Rückerstattung“ mit der Beschreibung des Rückgabegrundes aus ÜBERBLICK TUFF-360-GARANTIEPROGRAMM VON ARMSTRONG TYRE 2. Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit einer Kopie der KILOMETER- Original-Kaufrechnung der Reifen sowie den folgenden Informationen an STRASSEN- 30-TAGE- MODELL GARANTIE SCHADEN TESTVERSION Armstrong Tyres Europe: (KILOMETER) • Name, Adresse und Telefonnummer der Reifenwerkstatt BLU-TRAC PC JA 75K JA • Jahr/Marke/Modell und Kilometerstand des Fahrzeugs • Marke, Typ und Größe des/der Reifen(s) BLU-TRAC HP JA 50K JA • DOT-Nummer(n) TRU-TRAC SU JA 50K JA 3. lle Reklamationen werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Nach der A Anerkennung wird der ursprüngliche Kaufpreis des Reifens bzw. der Reifen TRU-TRAC HT JA 60K JA gutgeschrieben. BLU-TRAC Van JA 50K JA PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS UM DIE VORTEILE DER TUFF 360 GARANTIE IN ANSPRUCH NEHMEN ZU KÖNNEN, IST BLU-TRAC PC Flex JA 50K JA DER VERBRAUCHER VERPFLICHTET: TRU-TRAC SU Flex JA 35K JA 1. Einem autorisierten Armstrong-Händler den fraglichen Reifen vorzuführen (bzw. falls möglich dem Reifenhändler bei dem der Reifen SKI-TRAC PC JA 40K JA gekauft wurde) 2. Eine Kopie der Original-Kaufrechnung vorzulegen mit dem dokumentierten SKI-TRAC HP JA 30K JA Kilometerstand zum Zeitpunkt der Reifenmontage und -demontage TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM / ARMSTRONG 6
REIFENREGISTRIERUNG • Tauschen Sie Reifen aus die älter als (10) zehn Jahre ab Es ist wichtig, dass Sie Ihre Armstrong-Reifen sofort nach dem Kauf registrieren. Herstellungsdatum sind. Wenn Ihr Fahrzeughersteller spezifische Die Registrierung ist ein wichtiges Sicherheitsverfahren das es dem Hersteller Empfehlungen für den Reifenersatz hat, sollten Sie diese Empfehlungen ermöglicht, Sie im Falle eines Produktrückrufs zu informieren. für Ihr Fahrzeug unbedingt befolgen. Um die Registrierung abzuschließen geben Sie bitte die folgenden Daten an: • Vermeiden Sie immer den Kauf von gebrauchten Reifen. Durch vorherige Nutzung können interne Komponenten beschädigt worden 1. Ihre Kontaktinformationen sein, was zu einem Reifenschaden führen kann. 2. Die DOT-Nummern Ihrer Reifen 3. Kontaktdaten Ihres Händlers • Wir empfehlen Ihnen alle vier Reifen gleichzeitig auszutauschen. Wenn jedoch nur zwei Reifen ausgetauscht werden, sollten die neuen Reifen Für eine schnelle und einfache Registrierung Ihrer Reifen benutzen Sie bitte auf der hinteren Achse montiert werden, da eine größere Profiltiefe das Formular auf http://www.armstrongtyres.com/de/reifenregistrierung/ besseren Grip und eine bessere Wasserableitung bei Nässe bietet. • Wir empfehlen routinemäßige Luftdruckkontrollen gemäß den SICHERHEITSHINWEIS Spezifikationen Ihres Fahrzeugherstellers Für uns von Armstrong Tyre ist Ihre Sicherheit unsere oberste Priorität. Um ernsthafte Verletzungen zu vermeiden ist es unbedingt erforderlich, dass • Jeder Reifen, egal wie gut er konstruiert wurde, kann durch Sie die sachgemäße Verwendung und Wartung Ihrer Reifen sicherstellen. Beschädigung oder Missbrauch ausfallen. Wenn Sie Vibrationen Durch die Einhaltung der folgenden Sicherheitstipps können Sie das Risiko von oder Fahrstörungen oder Wölbungen, Unebenheiten oder sonstige Reifenschäden minimieren: Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen Ihre Reifen umgehend von einem qualifizierten Reifendienst prüfen zu lassen • Rotieren Sie die Reifen an Ihrem Fahrzeug regelmäßig gemäß der Betriebsanleitung, spätestens jedoch alle 8.000 – 10.000 Kilometer FÜR WEITERE INFORMATIONEN KONTAKTIEREN • Die Reifen sollten regelmäßig von einem qualifizierten Reifenexperten SIE UNS BITTE UNTER: auf Beschädigungen überprüft werden Armstrong Tyres Europe BV • Die Reifen sollten nur von geschultem Fachpersonal montiert werden. Ravenseweg 13m Befolgen Sie unbedingt alle Anweisungen in der Betriebsanleitung 3223 LM Hellevoetsluis oder auf dem Reifenschild im Fahrzeug, um zu niedrigen Reifendruck, The Netherlands Überladung oder Missbrauch zu vermeiden • Verwenden Sie nur zugelassene Felgen und Räder E-mail: hello@armstrongtyres.com Phone Number: +31 181 331 444 • Schleudern Sie niemals willkürlich mit Ihren Reifen über Fahrbahnoberflächen ARMSTRONG / TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM 7
ROTATIONSKARTE Kilometerstand Datum Kilometerstand Datum Händler- Händler- Stempel Gefahrene Luftdruck Stempel Gefahrene Luftdruck Kilometer Kilometer Kilometerstand Datum Kilometerstand Datum Händler- Händler- Stempel Gefahrene Luftdruck Stempel Gefahrene Luftdruck Kilometer Kilometer TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM / ARMSTRONG 8
ROTATIONSKARTE Kilometerstand Datum Kilometerstand Datum Händler- Händler- Stempel Gefahrene Luftdruck Stempel Gefahrene Luftdruck Kilometer Kilometer Kilometerstand Datum Kilometerstand Datum Händler- Händler- Stempel Gefahrene Luftdruck Stempel Gefahrene Luftdruck Kilometer Kilometer ARMSTRONG / TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM 9
BENUTZER DATEN Vorname und Nachname: Anschrift: PLZ: Telefon: Email: Kaufdatum: Reifen Marke und Modell: Gefahrene Kilometer: Marke und Modell des Fahrzeugs: Händler- Registrierung: Jahr der Registrierung: Stempel TÜV: TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM / ARMSTRONG 10
REKLAMATION Verarbeitungs- und Materialfehler Datum: Kilometer-Garantieanspruch Kilometer bei der Demontage: Ersatz der Straßenverkehrsgefährdung Kilometer Gefahren: 30-Tage-Geld-zurück, es werden keine Fragen gestellt Tiefe: Es ist wichtig, Fotos von DOT, Profil und / oder Defekt oder Aufprall beizufügen. ARMSTRONG / TUFF 360 GARANTIEPROGRAMM 11
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