Geschäftsbericht 2020 Rapport da gestiun 2020 - Zernez - Scuol - Valsot - Samnaun - Val Müstair - Engadin ...
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Geschäftsbericht 2020
Rapport da gestiun 2020
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM)
Turissem Engiadina Scuol Samignun Val Müstair SA (TESSVM)
Zernez – Scuol – Valsot – Samnaun – Val Müstair
Inhaltsverzeichnis Botschaft des Präsidenten
Blumenwiesen umgeben von einem einzigartigen Panorama im Val Müstair 239 Pistenkilometer erwarten Ski- und Snowboardbegeisterte in der Silvretta Arena Samnaun/Ischgl
Inhaltsverzeichnis Sehr geehrte Damen und Herren, wie wir nun wissen, haben vor allem TESSVM sowie die örtlichen Or-
Botschaft des Präsidenten / Il pled dal president 3–4 liebe Aktionärinnen und Aktionäre, die Schweizer Gäste im Sommer den ganisationen stellen diesbezüglich
Gesamtbilanz der Destinationsmanagement- Organisation (DMO) 5 Beherberger und Gäste Weg zu uns gefunden. Sehr viele grundlegende Überlegungen an.
Operatives Krisenmanagement «Corona» 6–7 Gäste aus der Westschweiz waren
Marketing und Kommunikation 8–10 Nun ist es wieder soweit und es gilt, wohl das erste Mal überhaupt in Einen speziellen Dank möchte ich
Produktmanagement11 ein nicht ganz einfaches Jahr Revue unserer Gegend. Unsere Region, unseren Mitarbeiterinnen und Mit-
Vertrieb12 passieren zu lassen. Im März ist von die ja mit rund 1200 km² viel Platz arbeitern mit Martina Stadler an der
Events und wichtige Veranstaltungen 13 einem Tag auf den anderen alles bietet, war zum Glück für viele Spitze aussprechen, die tagtäglich,
Ludwig Jenal,
Gäste-Information14 durcheinandergeraten. Anlass war die ideale Feriendestination. Somit in letzter Zeit sehr oft von zuhause Samnaun, Verwal-
Mandate und Projekte 15 bekanntlich das Coronavirus. Unsere konnte wohl die beste Sommer- aus, ihren Einsatz leisten. Mein Dank tungsratspräsident
Das Unternehmen und seine Lernenden 16 – 17 Dörfer waren auf einmal, mitten in saison seit langer Zeit verbucht seit dem 25. April
gehört aber auch unseren Aktionä-
2018
Logiernächtestatistik 18 – 19 der Hauptsaison, wie ausgestorben. werden. Wie wir aber ebenfalls alle ren, im speziellen den Gemeinden,
Bilanz per 31. Dezember 2020 20 Die Wirtschaft stand auf einmal still. wissen, verschlechterte sich die Lage sowie den Seilbahngesellschaften,
Erfolgsrechnung 01.01.–31.12.2020 21 Kaum jemand hätte zuvor gedacht, bereits im Herbst wieder, sodass die den Beherbergern und Restaurant-
Anhang zur Jahresrechnung 2020 22 dass es möglich wäre, so kurzfristig Wintersaison nicht planmässig eröff- betreibern und allen, die tagtäglich
Bericht der Revisionsstelle 23 alles zu schliessen. Das Wort "Lock- net werden konnte. Das Coronavirus für unsere Gäste eine grosse Leis-
down" war nun in aller Munde. lässt uns scheinbar nicht so schnell tung erbringen. Sie alle tragen dazu
Impressum Obwohl ausgezeichnete Verhält- los. Trotzdem aber dürfen wir bei, den Gästen unserer Region, die
Herausgeber nisse herrschten, konnten die Pisten, den «Pickel» nicht verwerfen. Mit schliesslich zum grössten Teil vom
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG (TESSVM) Hotels, Einkaufgeschäfte usw. nicht Sicherheit wird auch diese Pandemie Tourismus lebt, unvergessliche Auf-
mehr genutzt werden. Totaler Still- irgendeinmal zu Ende sein. Wann, enthalte zu bescheren.
Traducziun stand. In Samnaun, wo rund 80 % weiss aber niemand, da die Prophe-
Marianna Sempert der Logiernächte im Winter und vor ten ausgestorben sind. Schliesslich gebührt der Dank auch
allem aufgrund der Events bis in den meinen Kollegen im Verwaltungsrat,
Titelbild Mai hinein generiert werden, war Als unverbesserlicher Optimist glau- die gerade während dieses Krisen-
Sonnige Winterstimmung in Tschlin © Andrea Badrutt, Chur
der Ausfall besonders gross. be ich daran, dass wir alle wieder jahres mit viel Engagement und Er-
Rückseite mit besseren Zeiten rechnen dürfen. fahrung die Destination strategisch
Schlittelspass in Samnaun © Andrea Badrutt, Chur Nach einem bis dahin sehr guten Trotzdem aber ist es unsere Pflicht, führten.
Verlauf der Wintersaison war die die Situation immer wieder neu zu
Fotos Unsicherheit in diesem Frühling beurteilen und nötigenfalls andere Uns allen wünsche ich weiterhin
© Dominik Täuber, Scuol (Seiten 6, 10, 13) enorm. Lange Wochen wusste nie- Wege zu beschreiten. So müssen gute Gesundheit und eine erfolg-
© Andrea Badrutt, Chur (Seiten 1-5, 7-9, 11, 14, 15, 18, 19, 24) mand, ob und wie es wohl wir uns ständig fragen, ob unsere reiche Zukunft verbunden mit der
© TESSVM (Seiten 16, 17) weitergehen würde. Können wir Werbekampagnen oder Events noch Hoffnung, dass trotz den aktuellen
© Mario Curti (Seite 12) unsere Wirtschaft wiederbeleben? zeitgemäss sind. Eventuell müssen Herausforderungen niemand den
Werden Gäste wieder reisen? Sind wir neue Strategien entwickeln, Mut verliert.
die Grenzen wieder offen? Sollen um in Zukunft in einem sehr stark
wir die Werbekampagnen für den umworbenen Markt bestehen zu Ludwig Jenal, Präsident
Sommer hochfahren? Zum Glück, können. Der Verwaltungsrat der
2 3
Il pled dal president Gesamtbilanz der DMO
Wunderbare Bergkulisse, im Hintergrund der Piz Ajüz, Piz Lischana und Piz San Jon Die Ruhe der Natur geniessen bei einer Schneeschuhwanderung im Val Müstair
Stimadas damas, stimats signurs, daina far reviver lura noss'economia? tamaing scha nossas campagnas da Das verflixte 10. Jahr So pflegen wir für «Engadin Scuol Statt in jeder Gemeinde Experten
charas acziunarias e chars acziunaris, Van ils giasts darcheu in viadi? Sun recloma e noss events sajan amo ac- Am 1. Januar 2020 hätte wohl kaum Zernez», «Samnaun» und «Val Müs- für Online-Marketing, Webseiten
charas fittadras e chars fittaders, ils cunfins darcheu averts? Dessna tuals. Eventualmaing staina sviluppar jemand vermutet, was für eine in al- tair» je eigene Webseiten, Social- und Suchmaschinenoptimierung,
chars giasts lantschar las campagnas da recloma nouvas strategias per pudair cum- len Lebensbereichen einschneidende Media-Kanäle und Broschüren. Auch Medien, Vertrieb, Buchhaltung etc.
pella stà? Hoz savaina cha impustüt petter in avegnir in ün marchà ingio Wendung das Jahr nicht nur für Herr die Marketingkampagnen laufen zu beschäftigen, bietet die DMO
Id es darcheu il mumaint da guardar ils giasts svizzers han chattà la via fin cha la concurrenza es fich ferma. Il und Frau Schweizer, sondern global eigenständig. Das ist wichtig, um die Option, diese Kompetenzen
inavo a l'on passà, ün on chi nun es pro no dürant la stà. Fich blers giasts cussagl administrativ da la TESSVM nehmen würde. Für die Tourismus unsere potenziellen Gäste möglichst gemeinsam aufzubauen und zu
stat propcha simpel. In marz, d'ün da la Svizra francesa d'eiran in nossa sco eir las organisaziuns localas fan Engadin Scuol Samnaun Val Müstair zielgruppengerecht ansprechen zu nutzen. In Ergänzung mit dem Lo-
Ludwig Jenal, Martina Stadler,
di a tschel, d'eira tuot suotsura. No regiun probabelmaing per la prüma ponderaziuns fundamentalas in quist AG (TESSVM) bedeutete dies, können: Während Samnaun vor al- kalwissen unserer Mitarbeitenden in
Samignun, Presi- Direktorin
dent dal cussagl tuots savain perche: pervi dal virus jada insomma. Eu m'impais chi lai- reguard. dass ihr 10. Geschäftsjahr so ganz lem für alpinen Wintersport, Events den Ortschaften haben wir so beste
administrativ Corona. Ils sentimaints sumagliaivan van viagiar il plü dalöntsch pussibel anders verlief als die ersten neun. und Zollfrei-Shopping bekannt ist, Voraussetzungen.
daspö ils 25. avrigl
a quels dürant üna guerra. Noss dadaint la Svizra – cun quai cha la Ün ingrazchamaint special lessa ex- So erlaube ich mir, der Krise insofern ist im Unterengadin der National-
2018
cumüns d'eiran abandunats tuot in gronda part da las destinaziuns a primer invers nossas collavuraturas auch etwas Positives abzugewin- park im Sommer eines der grossen Fazit: Gemeinsam sind wir
üna jada, immez la stagiun principa- l'ester d'eira «serrada». Per furtüna e noss collavuraturs cun Martina nen, als sich gezeigt hat, dass die Highlights und das Val Müstair als stärker
la. I nu's vezzaiva plü ingüns giasts, d'eira nossa regiun la destinaziun da Stadler a la testa. Els praistan lur ser- TESSVM als Betrieb gut eingespielt kleiner und feiner Geheimtipp über- Das Zusammenspiel innerhalb der
ils umans staivan aint in lur chasas. vacanzas ideala per blera glieud. Ella vezzan di per di, l'ultim temp bleras ist und ihrer Rolle als Destinations- zeugt gleich mit zwei UNESCO-La- TESSVM und über die drei Regionen
L'economia s'ha fermada tuot in spordscha eir bler lö cun sia surfat- jadas davent da chasa. Eir noss ac- management-Organisation (DMO) bels. Diese Heterogenität innerhalb hinweg musste sich selbstverständ-
üna jada. Ingün nun ha savü avant scha da var 1'200 km2. Uschè vaina ziunaris, particularmaing ils cumüns, auch in herausfordernden Zeiten der Destination zeigt, ein «One- lich zuerst einspielen. Heute, nach
chi'd es pussibel da serrar tuot uschè pudü registrar probabelmaing la meritan però meis ingrazchamaint, gerecht wird. Mehr zum operativen Size-fits-all»-Modell wäre kaum 10 Jahren, bin ich überzeugt, dass
dandettamaing. Il pled «Lockdown» megldra stagiun da stà daspö lönch. precis sco las societats da pendicu- Krisenmanagement unserer Touris- erfolgsversprechend. Dass für die wir eine gute Balance gefunden
ch'eu vaiva dudi plü bod malapaina, No tuots savain però eir cha la situa- laras, ils allogiaders e'ls usters e tuot musorganisation finden Sie auf den Arbeit an den acht Gäste-Informa- haben: zwischen lokaler Präsenz,
d'eira uossa per las boccas da la ziun s'ha pegiorada darcheu fingià quels chi furnischan mincha di üna nachfolgenden Seiten. tionen vor allem Lokalwissen gefragt Eigenständigkeit der Regionen
glieud. Las relaziuns d'eiran excellen- d'utuon, tant cha no nu vain pudü gronda prestaziun per noss giasts. ist, versteht sich von selbst. im Marketing und Synergien im
tas – sainza chi's vess pudü nüzziar drivir la stagiun d'inviern tenor plan. Els tuots contribuischan lur part a Diese Gesamtbilanz der DMO be- Hintergrund. In diesem Sinne freue
las pistas, ils hotels, las butias etc. Evidaintamaing il virus Corona nu'ns favur da sogiuorns inschmanchabels zieht sich aus gegebenem Anlass Innen: 1 DMO ich mich, diese Zusammenarbeit
I's vaiva cret ch'üna tala stagnaziun lascha liber uschè svelt. Adonta da pels giasts da nossa regiun chi viva nicht nur auf das vergangene Ge- Immer wieder wird vor diesem in Zukunft gemeinsam mit meinen
totala füss pussibla be in temps da quai nu das-chaina dar sü la spranza. a la fin finala per gronda part dal schäftsjahr, sondern auf die ersten Hintergrund die Frage aufgeworfen, Mitarbeitenden in den fünf Ge-
guerra. Aint in Samignun d'eiran las Eir quista pandemia va a fin üna turissem. Per finir lessa ingrazchar 10 Jahre der Zusammenarbeit. Wo ob der Zusammenschluss über- meinden, dem Verwaltungsrat sowie
perditas specialmaing grondas. Var jada, quai es sgür e tschert. Ingün però eir a meis collegas aint il cussagl liegt der Nutzen einer Regionen haupt Sinn macht. Ich bin sicher, ja. unseren Partnern in der Destination
80 % da las pernottaziuns vegnan però nu sa dir cura causa cha'ls pro- administrativ. Specialmaing dürant übergreifenden Organisation und Im Hintergrund gibt es zahlreiche weiterentwickeln zu können. Denn
generadas là d'inviern e fin aint pel fets sun morts oura. quist on da crisa hana manà la de- wie gelingt es, die Synergien optimal Möglichkeiten, Synergien zu nutzen: ich bin überzeugt: gemeinsam sind
mai, quai impustüt pervi dals events. stinaziun strategicamaing cun grond zu nutzen und dennoch lokal ver- Einerseits durch Einsparungen im wir stärker!
Sco optimist incorrigibel craja cha ingaschamaint e bler'experienza. ankert zu sein? Bereich von Lizenzen und Gebühren.
Da prümavaira, davo üna stagiun no tuots possan far quint darcheu A no tuots giavüscha inavant buna
Andererseits haben wir im Verbund Martina Stadler, Direktorin
d'inviern fich buna fin a quel mu- cun meglders temps. Adonta da quai sandà ed ün avegnir cun success. Eu
Aussen: 3 Ferienregionen die Möglichkeit, in der TESSVM die
maint, d'eira la malsgürezza enorma. stuvaina valütar la situaziun adüna sper ch'ingün nu perda il curaschi
Wenngleich wir drei Regionen Fachkompetenzen aufzubauen, die
Dürant bleras eivnas nu savaiva darcheu danövmaing ed ir nouvas adonta da las sfidas actualas.
vereinen, so ist unser Auftritt nach erforderlich sind, um die komple-
ingün co chi giarà inavant d'instà – e vias schi fa dabsögn. No'ns stuvain
aussen eigenständig ausgerichtet. xen Aufgaben angehen zu können.
schi giarà insomma inavant alch. Pu- dumandar per exaimpel permanen- Ludwig Jenal, president
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Operatives Krisenmanagement «Corona»
In der Silvretta Arena Samnaun / Ischgl stehen im Sommer zahlreiche Bike-Trails zur Verfügung Das Kinderland Nalunsin im Skigebiet Motta Naluns lässt Kinderherzen höherschlagen
Lockdown Beherberger mit internationalerem haben wir von Beginn der Krise an Flexibilität ist Trumpf hin 8 neue touristische Erlebnisse
Der Freitag, der 13. März 2020, hat Publikum bzw. Gruppen, blieb auch die Informationen und Neuigkeiten Als Marketingorganisation hat die lanciert. Individualität, Exklusivi-
seinem Namen alle Ehre gemacht: der Sommer eine Herausforderung. aufgearbeitet und regelmässig über Corona-Krise auch die TESSVM stark tät, Zeit in der Natur und viel Platz
An diesem Tag verkündete der unsere Partner-Newsletter zur Ver- gefordert. Kampagnen mussten zeichnen diese neuen Angebote
Bundesrat den ersten Corona-be- Harziger Winterbeginn fügung gestellt. Für unsere Gäste sowohl inhaltlich als auch terminlich besonders aus.
dingten Lockdown: Skigebiete, Vom Sommer positiv gestimmt, haben wir gleichermassen Informa- immer wieder neuen Gegebenheiten
Geschäfte und Dienstleistungen des bereiteten sich die Betriebe auf tionsseiten eingerichtet, die stets ak- angepasst werden. Die Marketing- Neue Arbeitsweisen etablieren
nicht täglichen Gebrauchs mussten die Wintersaison vor. Je näher die tualisiert wurden. Selbstverständlich botschaften und Bildwelten mussten sich
schliessen. Die Menschen wurden Festtage rückten, desto mehr zeigte waren auch unsere Mitarbeitenden mit viel Fingerspitzengefühlt ausge- Die angeordneten Massnahmen
mit Nachdruck aufgefordert, zu sich, dass der Trend vom Sommer an den Gäste-Informationen stets wählt und auf die Situation adaptiert führten auch innerhalb der TESSVM
Hause zu bleiben. Die darauffolgen- wohl nicht fortgeführt werden für unsere Gäste und Partner da. werden. Dass ein grosser Teil der zu Veränderungen. Das Arbeiten
den Wochen bis in den Mai hinein würde. Einschneidende Massnah- Werbung heute online läuft, ermög- im Home-Office wurde zum Alltag
waren im ganzen Land geprägt men waren die Folge auf steigende Unterstützung der Leistungs- lichte eine rollende Planung und und konnte dank bester techni-
von grossen Unsicherheiten und Fallzahlen und medial gerieten vor partner in der Krise kontinuierliche Optimierung. Mit scher Voraussetzungen problemlos
vielerorts auch Existenzängsten. Das allem die Skigebiete unter Beschuss. Wir konnten unsere Leistungs- einer Willkommensaktion hiessen von heute auf morgen umgesetzt
Credo des Bundesrats, die Som- Während den Festtagen 2020 ver- partner in der Krise auch damit die TESSVM und ihre Partner an drei werden. Videokonferenzen und
merferien 2020 in der Schweiz zu buchten sowohl Skigebiete als auch unterstützen, dass wir Muster- Tagen zu Beginn der Sommersaison digitale Kollaborations-Tools haben
verbringen, brachte vielerorts grosse Hotelbetriebe einen Rückgang von Schutzkonzepte erstellten und zur Reisende in der RhB, auf dem Flüe- sich schnell etabliert und werden
Erleichterung. 30 bis 50 % im Vergleich zum Vor- Verfügung stellten. In zahlreichen lapass sowie am Autoverlad Vereina auch in Zukunft einen wichtigen
jahr. Aber immerhin: die Skigebiete Gesprächen mit Leistungspartnern herzlich willkommen. Stellenwert einnehmen. Gleichzeitig
Ein starker Schweizer Sommer und Unterkünfte konnten, anders und Abklärungen bei den Behörden haben wir auch die Grenzen der fast
Anders als Destinationen mit einem als im benachbarten Ausland, offen konnten wir dazu beitragen, die Un- Innovation zu Corona-Zeiten- ausschliesslich digitalen Zusammen-
eher international ausgerichteten bleiben. sicherheit bei den ständig ändern- Als positiver Nebeneffekt der arbeit kennengelernt. Die persön-
Publikum konnten wir im Corona- den Bedingungen zu reduzieren. Krise kann sicher erwähnt werden, liche Interaktion und der Kontakt
Sommer glücklicherweise auf treue Hoher Informationsbedarf dass sie vielerorts Kreativität und mit Kolleginnen und Kollegen sowie
Stammgäste aus der Schweiz sowie Die Corona-Krise brachte auf vielen Wir waren vorbereitet, die Restau- Innovation gefordert hat. Nach dem Partnern ist im «People-Business
dem benachbarten Ausland zählen. Seiten grosse Unsicherheiten mit rant-Betreiber bei der Gäste-Regis- Motto «Not macht erfinderisch» Tourismus» essenziell und umso
Auffällig waren die enorme Nachfra- sich. Was ist erlaubt und was ist tration zu unterstützen; in Samnaun überdachten zahlreiche Betriebe ihr mehr freuen wir uns, wenn dies wie-
ge nach Ferienwohnungen, die noch verboten? Welche Betriebe sind sogar mit einem eigenen System in Geschäftsmodell und es entstanden der ohne Einschränkungen möglich
kurzfristigere Buchungsspanne in der geöffnet und mit welchen neuen der Samnaun-App. Doch dann be- attraktive Online-Shops, Pop-Up- sein wird. So wird die neue Arbeits-
Hotellerie sowie die stark erhöhten Schutzkonzepten? Wie funktio- schloss Anfang Dezember die Bünd- Restaurants in Garni-Betrieben, welt wohl geprägt sein von einem
Frequenzen aus der Westschweiz. niert die Ein- und Ausreise aus dem ner Regierung und Mitte Dezember Take-Aways und Heimlieferservices Mix aus traditionellen und neuen
Die Schutzkonzepte funktionierten Ausland? Wo kann ich als Betrieb schliesslich auch der Bundesrat auf und vieles mehr. Formen der Zusammenarbeit.
und mancher Betrieb in unserer Unterstützung erhalten? – Als regio- nationaler Ebene die Schliessung der
Region konnte während der Som- nale Tourismusorganisation haben Restaurants, was die intensive Vor- Auch die TESSVM hat sich intensiv Martina Stadler, Direktorin
mermonate sogar die Verluste des wir es uns zur Aufgabe gemacht, bereitung der Restaurant-Betreiber mit dem veränderten Nachfragever-
Frühlings wieder wettmachen. Für diesem hohen Informationsbedarf auf die Wintersaison vereitelte. halten der potenziellen Gäste aus-
einzelne Sparten, z.B. Events oder bestmöglich gerecht zu werden. So einandergesetzt und auf den Winter
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Marketing und Kommunikation
Oberhalb Tschierv, Aussicht in das Val Müstair Wintersportbegeisterte kommen in Samnaun auf ihre Kosten
Die eingeführte digitale Kommu- wenn es darum geht, Gäste für Kooperationen Graubünden Zollfrei-Marketing Samnaun Content-Management tungsmagazin ALLEGRA digitalisiert.
nikationsstrategie und die damit Ferien in der Destination zu be- Ferien Das Zollfrei-Marketing basiert Im Content-Management wurde im Auf allegra.online finden sich heute
immer stärkere Fokussierung auf geistern. Authentische Persönlich- Neben den bestehenden Koope- hauptsächlich auf 3 Bereichen: Mit Jahr 2020 vieles neu strukturiert und die jeweils aktuelle, jedoch auch
digitale Marketingplattformen war keiten und emotionale Einblicke in rationen Nordic, Mountainbike, Plakatkampagnen auf den Verkehrs- überarbeitet. So wurde zum Beispiel vergangene Version des Magazins
eine grosse Hilfe, um mit den Her- deren Leben erhalten messbar eine Langlauf und Rennrad/Gravelbike achsen Nord – Süd (Tirol, Südtirol) zu Beginn des Jahres eine neue zur Ansicht. Im Hintergrund wurde
ausforderungen der Corona- deutlich höhere Aufmerksamkeit – ist die TESSVM neu Partner des und West – Ost (Graubünden) Adressdatenbank eingeführt und durch dieses Digitalisierungsprojekt
Situation umgehen zu können. sei es in den Social Media-Kanälen Alpine Circles. Bei diesem mehr- werden Gäste in den umliegenden ein neuer Prozess stellt sicher, dass der Eingabeprozess für die Redak-
Aufgrund einer rollenden Planung oder auch auf der Webseite, wo sich tägigen Touring-Angebot durch Ferienregionen und der Durch- alle Websites zweimal jährlich in der tion und Gammeter Media wesent-
und einer ständigen Anpassung der die Aufenthaltsdauer der Besucher ganz Graubünden ist der Schweizer gangsverkehr auf das Angebot in Zwischensaison überarbeitet wer- lich vereinfacht. Mit diesem Schritt
Marketingrichtlinien war es dank der im Durchschnitt mehr verdoppelt Nationalpark als Leuchtturmangebot Samnaun aufmerksam gemacht. Mit den. Auch die umfassenden Inhalte konnte das Allegra eine wichtige
digitalen Medien möglich, jeweils im Vergleich zu regulären Nutzern präsent und fungiert als Zugang für der Sesselbahnmastenwerbung im im Tourenportal Outdoor- Entwicklung für die Zukunft
rasch zu reagieren und situativ unserer Homepages. Gekoppelt mit potenzielle Gäste in der gesamten Skigebiet werden explizit die Ischgler active wurden auf ihre Aktualität machen. Ein zentraler Vorteil dabei
angepasste Massnahmen in Echt- passenden Angeboten und Erleb- Region. Durch das gezielte Einbauen Gäste abgeholt. Schliesslich werden und Vollständigkeit geprüft. ist sicher auch, dass es neu örtlich
zeit auszuspielen. So konnte zum nissen in der Destination werden die buchbarer Angebote und regionaler mit Inseraten und Werbungen in unabhängig aufgerufen und gelesen
Beispiel mittels der produzierten Geschichten so zu glaubwürdigen Highlights soll eine entsprechende Lokalzeitungen und Lokalfernsehen Aufgrund des starken Sommers werden kann, so zum Beispiel auch
Geschichten im Rahmen des Story- und effektiven Werbeträgern. Wertschöpfung geniert werden. (zum Beispiel Landeck.TV) die Ein- reisten viele Gäste aus der West- von treuen Gästen und Zweitwoh-
tellings gezielt zu den gewünschten heimischen in der Region angespro- schweiz in unsere Ferienregion. nungsbesitzern der Region, während
Zeitpunkten für ein gutes Grundrau- chen. Im letzten Jahr mussten die Diese Tatsache nahm das Content- sie nicht vor Ort sind.
Kampagnen Engadin.app
schen gesorgt werden. Mit bezahlter Massnahmen auf Grund von Reise- Team zum Anlass, die Website im
Unter den zahlreichen ausgespielten Ebenfalls im Marketingbereich an-
Social Media-Werbung konnten restriktionen teilweise unterbrochen Unterengadin auf Französisch zu Madeleine Papst, Leiterin Medien,
Kampagnen ist insbesondere die gesiedelt ist die Entwicklung einer
71'000 wertvolle Clicks auf die oder anders eingesetzt werden. übersetzen. Ausserdem sind alle Marke & Content
destinationsübergreifende neuen Web-Applikation, die dem
Webseiten und gut 14'000 Beitrags- Sommerkampagne #PIZstürmer- Gast spezifische Informationen zur dreiSubregionen-Websites neu nebst
interaktionen generiert werden. Die Fernsehspot Samnaun Deutsch auch in Englisch erlebbar. Messen und Gastregionenauf-
Challenge hervorzuheben, bei der Region live und übersichtlich zu-
gezielte Bewerbung von Angeboten Auch im Herbst 2020 war zum tritte
vier ausgewählte Wanderungen gänglich machen soll. In einer ersten
konnte im Jahr 2020 nur an epi- Saisonauftakt der Samnauner Um den Content auf der Website Sämtliche Messen und Gastre-
mittels Bewegtbildvideos inszeniert Phase konnte die engadin.app im
demiologisch günstigen Zeitpunkten Image-Werbespot auf SRF 1 und 2 mit aktuellen Inhalten aus der Re- gionenauftritte, die im Jahr 2020
wurden und mit einer Challenge Sommer als Beta-Version lanciert
ausgespielt werden und bedingte geplant. Die Unsicherheit auf Grund gion zu stärken, wurde im Unter- geplant waren, wurden aufgrund
zahlreiche Personen zum Mit- werden. Dabei wurde der Fokus
ebenfalls fortlaufende Adaption, die der Corona-Pandemie und die Ver- engadin der Blog «mit dem Team der Corona-Pandemie abgesagt.
machen gewonnen werden konn- auf die Information und Inspiration
mit Onlinemarketingmassnahmen schiebung des Wintersaison-Starts unterwegs» ins Leben gerufen. Die Die Präsenz der Destination am 1.
ten. Die damit verbundene Social der Gäste gelegt. Dank einer neuen
wie Bannerwerbungen, Google führten dazu, dass die Ausstrahlung Mitarbeitenden der TESSVM haben
Media-Kampagne löste dank 6.5 Kartenapplikation können neu alle August in Altdorf UR sowie an der
Adwords- und Social Media- nach der 1. Welle rund um den so die Möglichkeit, den Gästen
Mio. Impressionen rund 39'000 relevanten Statusmeldungen zum MIO Olten im September sind für
Kampagnen umgesetzt werden Weltcup-Start in Sölden im Oktober Touren und Erlebnisse der Region
Klicks auf die Webseiten und 2200 Pisten- und Wegnetz an einem Ort das Jahr 2021 wiederum geplant.
konnte. unterbrochen wurde. näherzubringen.
Beitragsinteraktionen aus. Die 200 übersichtlich abgerufen werden. Die Dübi-Mäss in Dübendorf ZH
für die Challenge bereitgestellten wurde auf 2022 verschoben.
Bernhard Aeschbacher,
Storytelling Geschenke wurden erfreulicherweise Claudio Daguati, Leiter Marketing ALLEGRA goes digital
Leiter Gäste-Inforamtion Samnaun
Bereits seit einigen Jahren stellt die allesamt abgeholt. Für den Sommer & Produktmanagement Zusammen mit Gammeter Media Jürgen Walch, Leiter Events
TESSVM Menschen aus der Region 2021 ist die #PIZstürmer-Challenge und der Regiun Engiadina Bassa/
und ihre Geschichten in den Fokus, 2.0 in Planung. Val Müstair wurde das Veranstal-
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Produktmanagement
Krokusse erwachen im Frühling in Ftan Abendstimmung in Lü im Val Müstair
Web Medienarbeit Pauschalangebote Speisen stiessen bei den Gästen auf Buchbarkeit von Erlebnissen
Die Anzahl der Besucher ist seit dem Im Jahr 2020 wurden 11 Me- Nach dem Abbruch der Winter- Begeisterung und es wurde rege und Angebotsoffensive Winter
Relaunch der Websites kontinuier- dienmitteilungen zu verschiedenen saison dürfen wir auf einen hervor- über die Rezepturen sowie weitere Ein wichtiger Fokuspunkt dieses
lich gestiegen und zeigt, dass die Unternehmensthemen verschickt. ragenden Sommer 2020 zurück- Rezeptideen diskutiert. Geschäftsjahres war die Angebotsof-
Destinations-Webseiten nach wie Aufgrund Covid-19 konnten die blicken. Die Wanderpauschale «Via fensive im Bereich des Geschäftsfel-
vor ein relevanter Informations- und meisten Events nicht stattfinden, Engiadina» sowie unsere drei Bike- Im Bereich «barrierefrei Reisen» des Produktmanagement, in dessen
Inspirationskanal für (potenzielle) weshalb auch deutlich weniger Me- Pauschalen rund um den Schwei- stehen dank der Stiftung Cerebral Zusammenhang gezielt Erlebnisan-
Gäste sind. 2020 konnte ein erfreu- dienmitteilungen verschickt wurden. zerischen Nationalpark verbuchten seit 2019 zwei JST-Geländerollstühle gebote ausgearbeitet und buchbar
licher Zuwachs der Nutzer von bis Social Media Auch mussten aufgrund des ersten Rekordwerte. Die «Via Engiadina» zum Ausleihen zur Verfügung. Die- gemacht wurden. In Zusammenar-
zu über einem Drittel im Vergleich Aufgrund der Corona-Krise sind Lockdowns einige Medienreisen generierte 1300 Logiernächte, was ses Angebot stösst auf reges Inter- beit mit Graubünden Ferien wurden
zum Vorjahr erzielt werden, was ver- die Aktivitäten auf den Social-Me- abgesagt oder verschoben werden. ein Buchungszuwachs von 30 % esse und im Sommer 2020 konnte 5 ausgewählte Sommererlebnisse im
mutlich auch in Zusammenhang mit dia-Kanälen angepasst worden. Be- Trotzdem hat die TESSVM während gegenüber dem Vorjahr ausmacht. Engadin Adventure 58 Buchungen Webshop buchbar gemacht. Um im
der Pandemie und der verstärkten zahlte Inhalte wurden insbesondere 35 organisierten Medienreisen rund Die Bike-Touren konnten insgesamt verzeichnen. Der JST wird nun auf Winter dem coronabedingt neu-
Motivation, in der Schweiz Ferien nach dem Lockdown im Frühjahr 50 Medienschaffende betreut. 2800 Logiernächte generieren, die Wintertauglichkeit getestet. en Zeitgeist und der angepassten
zu verbringen, steht. So konnte auf ausschliesslich in der Schweiz aus- Zusammen mit Partnern aus der was einem Zuwachs von 78 % Zusätzlich gibt es neu die Möglich- Nachfrage der Gäste entsprechen zu
scuol-zernez.com der Anteil der gespielt. Insgesamt wurden eine Region konnten gleich drei medien- entspricht. Zusätzlich haben die On- keit, im Tourenportal Outdooractive können, wurden in einem internen
Nutzer aus der Schweiz um rund Reichweite von 2 Millionen (Anzahl relevante Filmprojekte umgesetzt linebuchungen zugenommen. Am Wanderwege für die Kategorien Workshop acht Wintererlebnisse
49%, von 262’000 auf 392’000, wie häufig eine Werbeanzeige ge- werden: SRF bi de Lüt in Samnaun, stärksten war dies bei den Bike- Rollstuhl, Swisstrack und JST zu kreiert. Diese zeichnen sich vor allem
gesteigert werden, auf val-muestair. sehen worden ist) und rund 100’000 der Zürich-Krimi im Unterengadin Touren der Fall, hier wurden knapp erfassen. Auch ist die TESSVM durch ihre Exklusivität und Natur-
ch um 77% und auf samnaun.ch Link-Klicks auf eine Landingpage und die Weihnachtssendung von TV 30 % der Buchungen online ge- neu Teil der OK:GO-Initiative des nähe aus und wurden zu Beginn
um 36%. Der Traffic aus anderen unserer Websites erzielt. Südostschweiz in Guarda. tätigt. Die Outdooractive-Einträge Fördervereins Barrierefreie Schweiz. der Saison 2020/21 lanciert, u.a.
Ländern hat hingegen leicht ab- In Kooperation mit Graubünden sowie die Reiseunterlagen wurden Die Ziele hier sind Zugänglichkeits- im Rahmen der Impulskampagne
genommen. Ferien und der Rhätischen Bahn Zusätzlich zu touristischen Medien- überarbeitet und optimiert. Zudem informationen der Öffentlichkeit zur von Graubünden Ferien. Die On-
wurde ein “Instameet” mit hervor- anfragen erhielt die TESSVM im wurden die Buchungsunterlagen Verfügung zu stellen, die individuel- line-Buchbarkeit war auch hier ein
ragenden Fotografen und Reise- vergangenen Krisenjahr zahlreiche durchgängig ins Französische und len Bedürfnisse der heterogenen Ge- wichtiges Element.
bloggern durchgeführt, das für eine Anfragen rund um die Entwicklung Englische übersetzt, was auch ver- sellschaft abzuholen und Menschen
hohe Reichweite auf Instagram des Tourismus und die Auswirkun- stärkte Kommunikationsmassnah- mit Behinderungen zu inkludieren. Claudio Daguati, Leiter Marketing
gesorgt hat. gen der Corona-Pandemie auf eben men in der Westschweiz erlaubte. und Produktmanagement
diesen. Alle Medienmitteilungen der Scuol ist seit 2008 zertifizierte
Dominik Täuber, Leiter Web & TESSVM finden sich unter Wellness-Destination vom Schweizer
Gesundheit und Wellness
Social Media engadin.com/media Tourismus-Verband. Dieses Jahr ha-
Unter der Einhaltung eines Schutz-
konzeptes konnte der Gipfelgenuss ben wir uns erneut für dieses Label
Madeleine Papst, Leiterin Medien, in Samnaun trotz allem stattfinden. beworben und dürfen uns freuen,
Marke & Content dass sich Scuol für weitere drei
Die erneute Teilnahme im Zusam-
menhang mit dem Teilprojekt Jahre, 2021-2023, offizielle Wellness
«gluten- & laktosefreie Ferien- Destination nennen darf.
region» war das Highlight im Jahr
2020. Die gluten- und laktosefreien Miriam Werren, Produktmanagerin
Gesundheit, Wellness & Sommer
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Vertrieb Events und wichtige Veranstaltungen
Gaumenfreuden am Samnauner Gipfelgenuss auf dem Alp Trider Sattel Beim FIS Snowboard Alpin Weltcup am Ftaner Hang des Skigebiets Motta Naluns carven Athletinnen und Athleten um Weltcup-Punkte
Der Bereich Online-Vertrieb hat Entwicklung Buchungen über TOMAS und integrierte Schnittstsellen Das Jahr 2020 war ein sehr heraus- 1. August Samnaun datum Schneefälle in den Höhen-
sich im Geschäftsjahr 2020 sehr gut forderndes Jahr in der Eventplanung Unter Einhaltung der Schutzmass- lagen die Durchführung unmöglich
Buchungen
entwickelt. Nachdem während des und -Durchführung. Speziell in Sam- nahmen konnte die 1. August-Feier gemacht hätten. Die Veranstalter
10’000 8'816
ersten Lockdowns im Frühjahr die naun, wo die Events substanzieller stattfinden. Festredner war dieses und Teilnehmenden wurden mit
9’000 7'901
Buchungen komplett eingebrochen 7'323 7'586 Bestandteil der langen Wintersaison Jahr Nationalrat Martin Candinas. besten Bedingungen belohnt und
8’000
6'326 6'519
sind, hatte ab Mitte April eine starke 7’000 und des Marketingmix sind, hat Co- Im Vergleich zu den Vorjahren erfreuten sich am Wettkampf, der
6’000
Dynamik eingesetzt. Speziell die rona einschneidende Spuren hinter- waren die Feierlichkeiten weniger auf 1000 Teilnehmende limitiert und
5’000
Parahotellerie erfreute sich im Som- 4’000 lassen. So konnten weder die Events gut frequentiert, was auf das warme drei Wochen vor der Austragung
mer einer besonders hohen Nachfra- 3’000 zum Saisonabschluss im April, noch Wetter und das Bedürfnis der Men- bereits ausverkauft war. Das Schutz-
ge. Der Umsatz erhöhte sich um fast 2’000 jene zum Saisonauftakt im Novem- konzept konnte sehr gut umgesetzt
schen nach Abstand und Raum für
1’000
eine Million auf CHF 5.7 Millionen, 0
ber durchgeführt werden. sich zurückgeführt werden kann. werden.
was einer Steigerung von fast 20 % 2015 2016 2017 2018 2019 2020
entspricht. Von diesem Betrag wur- TESSVM OTA Hotel/FeWo Auch im Unterengadin und Val Alpine Snowboard World Cup Weitere Events
den 30% über eigene Kanäle der Müstair konnten nach der Absage Scuol Viele weitere Events wie Konzerte,
Ertrag über TOMAS und integrierte Schnittstellen
TESSVM, 12% über die Webseiten der Chalandamarz-Feiern bis weit Dieser hat am 11. Januar auf Prui Musikfestivals etc. mussten auf-
CHF 180’000 CHF 165’700
der Leistungsträger (TBooking) und in den Sommer hinein kaum mehr oberhalb von Ftan stattgefunden. grund der aktuellen Lage abgesagt
CHF 160’000
58% über externe Buchungsplatt- CHF 130’907
Anlässe stattfinden. Bei strahlendem Sonnenschein und werden. Umso erfreulicher war es,
CHF 140’000 CHF 128’443
formen generiert. Im Vergleich zum unter regem Zuschauerinteresse dass das Bergbierfestival in Tschlin
CHF 120’000
Vorjahr verzeichneten die Webshops CHF 124’054 Sämtliche Events, die seit Beginn wurden wunderbare Bilder in die unter Einhaltung eines umfassenden
CHF 100’000
CHF 110’325 CHF 107’070
der TESSVM ein Plus von 31% beim der Corona-Pandemie durchgeführt Welt gesendet. Eine ReLive-Über- Schutzkonzeptes durchgeführt wer-
CHF 80’000
Umsatz und Anzahl der Buchungen. CHF 60’000
wurden, benötigten ein umfassen- tragung auf SRF direkt nach dem den konnte und sogar einen Besu-
CHF 39’556
CHF 40’000 CHF 28’637 CHF 29’631 CHF 25’543 CHF 23’617 des Schutzkonzept sowie eine ent- zweiten Durchgang von Adelboden cherrekord mit 360 Teilnehmenden
CHF 20’143
Marcus Esser, Leiter Vertrieb & IT CHF 20’000 sprechende behördliche Bewilligung. gab dem Anlass die verdiente Strahl- verzeichnete. Auf die Festlichkeiten
CHF 0 Dies erfordert seitens Organisatoren kraft. Es war die 3. Austragung und im Anschluss an die Wanderung mit
2015 2016 2017 2018 2019 2020
sehr viel Flexibilität und bringt zu- der Event hat sich zu einer fixen Degustation musste in diesem Jahr
Ertrag Vermittlung Pauschalen
gleich Mehraufwände (bei häufig Grösse sowohl im FIS Weltcup, aber verzichtet werden.
Relativer Anteil Umsatzverteilung
des Umsatzes aller Vertriebskanäle über TOMAS geringeren Erträgen oder Kapazitä-
nach Vertriebskanal auch in der Region etabliert.
ten) mit sich. Jürgen Walch, Leiter Events
8.3%
Nationalpark Bike-Marathon
Gipfelgenuss Samnaun Als einer der wichtigsten Events im
29.8%
Dieser Event hat sich mittlerweile in Unterengadin ist es erfreulich, dass
21.4%
Samnaun sehr gut etabliert. Er konn- er trotz erschwerten Bedingungen
te unter Einhaltung eines Schutz- stattfinden konnte. Das OK ent-
23.2%
konzepts auch 2020 erfolgreich schied sich, das Rennen auf den
12.6%
durchgeführt werden. Aufgrund der 19. September zu verschieben und
booking.com E-domizil TBooking TESSVM Internet pandemischen Lage wurde auf das auf der Ersatzstrecke auszutragen.
Callcenter Expedia Airbnb Interhome Konzert am Vorabend verzichtet. Im Nachhinein stellte sich dies als
STC HRS
Glücksgriff heraus, da am Original-
12 13
Gäste-Information Mandate und Projekte
Gemütliche, urchige Gaststube im Hotel Chavalaina im Val Müstair In Samnaun bieten rund 40 Shops ein zollfreies Einkaufserlebnis
Gäste-Informationen Gäste-Information Samnaun Gäste-Information Val Müstair Natur und Nachhaltigkeit Angebote wurden im Bereich Natur bergern der Wunsch nach öV-in-
Engadin Scuol Zernez Die erfreulichen Logiernächtezahlen Auch das Val Müstair hatte im Im Rahmen des Innotour-Projekts und Nachhaltigkeit wie jedes Jahr klusive in der Ferienregion. Was
Der erfolgreiche "Corona-Sommer" im Sommer 2020 mit einem Plus Sommer 2020 eine starke Zunah- «Angewandte Nachhaltigkeit in umgesetzt und Partner unterstützt. andernorts bereits längst Standard
war an den Gäste-Informations- von 56% in Samnaun führten auch me von Gästen zu verzeichnen. Schweizer Tourismusdestinationen engadin.com/nachhaltigkeit ist, bleibt in unserer Region Gästen
stellen durch eine starke Zunahme zu einem erheblichen Anstieg beim Insbesondere für Beratungen zu (NSTD)» wurde weiter an der Adap- in ausgewählten Hotels vorbehalten.
von Besuchen, Anfragen und Bu- Gästeprogramm: Letzten Sommer Unterkünften und Wanderungen tion des Leitfadens «Nachhaltigkeit Gesamtkonzeption (Mineral-) Gemeinsam mit den Verkehrspla-
chungen deutlich spürbar. Besonders nahmen insgesamt 1573 Teilnehmer wurden die Gäste-Informationen in Deutschland» an die Schweiz ge- Wasserpositionierung nungsexperten von Rapp Trans,
die im Nationalparkzentrum integ- am Gästeprogramm teil, rund 2.5- vermehrt angefragt. Um auch arbeitet und bis Ende Jahr fertigge- Die (Mineral-)Wasserpositionierung den Tourismusverantwortlichen
rierte Gäste-Information in Zernez mal mehr als im Sommer zuvor. ausserhalb der Öffnungszeiten die stellt. Im Teilprojekt «Weiterbildung konnte vorangebracht werden. Die der Gemeinden sowie Vertretern
war enorm gefordert, da 2020 das Anfragen der Gäste beantworten zu Nachhaltigkeit im Destinationsma- Landmarke Bogn Engiadina mit ei- der verschiedenen Beherbergungs-
Jahr mit den meisten Besucherinnen Im Mai 2020 beschloss der Vorstand können, wurde auch im Val Müstair nagement» konnte eine Pilot-Wei- nem integrierten Wasserspiel wurde gruppen und Transportunternehmen
und Besuchern im Nationalpark seit von Samnaun Tourismus die Umset- der «Guuru Live-Chat» eingeführt. terbildung durchgeführt werden. Für vor dem Haupteingang aufgestellt. wurden 2020 intensive Anstrengun-
zehn Jahren war. zung eines Discgolf-Parcours, bereits Die im Vorjahr geplante Neugestal- das Teilprojekt «Machbarkeitsabklä- Die Faltkarte für die drei Mineral- gen unternommen, "öV-inklusive"
Anfang August konnte die Anlage tung der Gäste-Information Müstair rung Auszeichnung/Rating» erstellte wasserwege gibt es neu auch auf auch für unsere Gäste Wirklichkeit
Im Jahr 2020 wurden zudem diverse auf dem Gelände des Vitaparcours wurde umgesetzt und soll nun die die Co-Projektleitung ZHAW (Zür- Englisch; aktualisierte Informationen werden zu lassen. Die Arbeiten
Projekte an den Gäste- in Samnaun Dorf eröffnet werden. Tagesgäste vom Kloster ansprechen cher Hochschule für angewandte zu den Mineralquellen sind vor verliefen positiv und vorbehaltlich
Informationen im Unterengadin Auch das Team der Gäste- und inspirieren. Mit der Kombina- Wissenschaften) einen Bericht mit Ort auf neu gestalteten Tafeln zu entsprechender Finanzierungsent-
geplant und umgesetzt. Ein sehr Information war in die Umset- tion von digitalen und analogen Einschätzungen und Empfehlungen. lesen. Erstmalig gibt es einheitliche scheide der Gemeinden darf man
wichtiges Projekt ist der «Guuru zung des neuen Discgolf-Parcours Elementen ist man inhaltlich flexibel engadin.com/nstd Wasserkaraffen in den Gastronomie- zuversichtlich sein, dass eine Einfüh-
Live-Chat», welcher Ende 2019 live involviert, hauptsächlich für die und kann die Präsentation der In- betrieben im Unterengadin und Val rung per Winter 2021/22 machbar
ging. Mittlerweile wird dieser neue Gestaltung der rund 20 Infor- formationen stets der Situation an- Die Klimaschutzinitiative my- Müstair, die in Zusammenarbeit mit sein könnte.
Beratungskanal im Unterengadin mit mationstafeln. Die Arbeiten im passen und weiterentwickeln. Auch climate «Cause We Care» erfreut dem UNESCO-Biosphärenreservat
monatlich rund 70-100 Anfragen Gelände, namentlich das Aufstellen für die Gäste-Information Tschierv sich weiter einer hohen Beteiligungs- und der Biosfera Val Müstair ent- Weitere Mandate
rege genutzt. Zudem wurden die der 19 Zielkörbe und der Bau der ist eine Neugestaltung in Planung. rate. Rund 65% der Buchungen standen sind. Die Gesamtkonzep- Die TESSVM erbringt im Auftrag
Pläne für den Umbau der Gäste-In- Abwurfzonen, setzte das Team des Das Konzept hierzu wurde im 2020 über die Kanäle der TESSVM wur- tion, unterstützt u.a. vom Kanton von Gemeinden und Institutionen
formation Scuol, welcher im Frühling Forst- und Werkdienstes um. Für die ausgearbeitet und wird im nächsten den mit der klimaneutralen Option Graubünden und der Gemeinde unterschiedliche Dienstleistungen,
2021 ausgeführt wird, fertiggestellt. Finanzierung der Zielkörbe konn- Jahr abgeschlossen und umgesetzt. getätigt und fördern damit zugleich Scuol, konnte Ende November ab- u.a. die Führung der Post in Guarda,
Ebenfalls ging im Herbst der neue ten Leistungspartner als Sponsoren lokale Nachhaltigkeitsmassnahmen. geschlossen werden, die (Mineral-) Ftan und Sent, die Vermittlung von
Online-Shop der RhB für den Ver- gewonnen werden. Der Parcours ist Tobias Cueni, Aus dem Cause-We-Care-Fonds Wasserpositionierung wird im Man- Skischul-Angeboten in Ftan oder
kauf der vergünstigten Vereina-Ti- von Ende Juni bis im Oktober be- Leiter Gäste-Information konnte 2020 erneut das Pisten dat der Gemeinde Scuol weiterge- den Verkauf von Vereina-Tickets.
ckets online, welcher einen papier- spielbar; Frisbees können in der Gäs- Val Müstair Clean-up von Trash Hero unterstützt führt. scuol-zernez.com/mwp Des weiteren darf die TESSVM im
losen Bezug ermöglicht. te-Information gegen Hinterlegung werden. Neu wurde mit dem Bogn Auftrag der Gemeinden die regio-
eines Depots von CHF 10 bezogen Engiadina, den Bergbahnen Scuol Yvonne Schuler, PM Natur & Nach- nale Koordination der Wanderwege
Sarah Hofer, werden. Auch in Samnaun wurde und der Jugendherberge Scuol ein haltigkeit Graubünden ausführen.
Leiterin Gäste-Informationen der "Guuru Live-Chat" eingeführt. Destinationsfonds gegründet, um
Engadin Scuol Zernez gemeinsame Massnahmen umzuset- ÖV-inklusive im Unterengadin Martina Stadler, Direktorin
Bernhard Aeschbacher, zen. engadin.com/cause-we-care und Val Müstair
Leiter Gäste-Information Samnaun Seit vielen Jahren erreicht die
Weitere Massnahmen, Projekte und TESSVM seitens Gästen und Beher-
14 15
Das Unternehmen und seine Lernenden
Die Mitarbeitenden der TESSVM sind der Erfolg versprechende Mix des menschlichen Kapitals unserer DMO Alexander Zanetti, Larissa Nef und Gianluca Mayer absolvieren die Lehre bei der TESSVM
Am 31.12.2020 waren bei der Homeoffice Der Verwaltungsrat 2020 Eindrücke des 1. Lehrjahres Eindrücke des 2. Lehrjahres Eindrücke des 3. Lehrjahres
Tourismus Engadin Scuol Samnaun Von Mitte März bis Mitte Mai sowie Am 3. August 2020 war mein erster Anfangs Juni 2020 habe ich das Nachdem ich 3 Monate im Val
Val Müstair AG 38 Mitarbeitende in seit Mitte Oktober arbeiten die Mit- Aktionär Samnaun Tourismus (41 %) Arbeitstag. Direkt am ersten Tag Büro in Scuol verlassen und bin für Müstair und 9 Monate in Samnaun
per 31.12.2020
Voll- und Teilzeit beschäftigt. Dies arbeitenden der TESSVM auf Grund Ludwig Jenal 25.04.2018 habe ich mich im Betrieb wohl ge- drei Monate ins Val Müstair ge- verbracht hatte, bin ich seit dem
Verwaltungsratspräsident
entspricht 31.5 Vollzeitäquivalenten. der Weisungen des Bundesrates zu fühlt. Das Gefühl zu Arbeiten war zogen. Das Val Müstair finde ich ein Sommer 2020 wieder in Scuol im
Mario Jenal 17.08.2010
Im 10. DMO-Jahr gab es folgende grössten Teilen im Home-Office. Walter Zegg 16.04.2019 gut. Ich bin froh, dass ich eine sehr schönes, ruhiges Tal und mir hat es Büro tätig. Obwohl mein Aufenthalt
personelle Veränderungen im Team: Dank der Cloud-Datenlösung funk- abwechslungsreiche Lehre bei der gefallen, da zu arbeiten. Nach den in Samnaun durch Covid-19 ver-
Aktionär Cumün da Scuol (35 %)
tioniert dies technisch einwandfrei. per 31.12.2020 TESSVM bekommen habe. Der feine drei Monaten im Val Müstair bin ich kürzt wurde und ich hauptsächlich
Austritte: Kurt Baumgartner 25.06.2013
Unterschied zu anderen Lehrbetrie- nach Samnaun gezogen, um in der in Scuol im Homeoffice gearbeitet
Christian Fanzun 10.03.2015
• Wanda Hopman, Mitarbeiterin EDV-Entwicklung 2020 Philipp Gunzinger 17.08.2010 ben ist, dass ich in den nächsten 2 Gäste-Information zu arbeiten. Weil hatte, gefiel es mir sehr, eine andere
Gäste-Information Scuol (März) Die technische Infrastruktur der Jahren viele verschiedene Abteilun- zu der Zeit die Corona-Situation Region mit anderen Angeboten und
Aktionär Cumün da Zernez (12 %)
• Duri à Porta, Mitarbeiter Content- TESSVM ist für die aktuellen An- per 31.12.2020 gen kennenlernen darf und auch in wieder schlimmer wurde, hat man einer unterschiedlichen Infrastruktur
Dario Cadonau 13.12.2018
Management und Gäste- sprüche gut ausgerichtet. Mit andere Regionen wechsle. Ange- alle Events wie z. B. das Eröffnungs- zu erleben. Wieder in Scuol ange-
Information (April) Microsoft 365 war eine Arbeitsplatz- Aktionär Cumün da Val Müstair (10 %) fangen habe ich im Sektor „Zent- konzert und den ClauWau absagen kommen, war ich für einige Monate
per 31.12.2020
• Anne-Laure Stuppan, verlegung ins Home-Office ohne Rico Lamprecht 24.02.2017 rale Dienste“ mit Buchhaltung und müssen. Das fand ich sehr schade, im Marketing- sowie Content-Be-
Verwaltungsrats-Vizepräsident
Mitarbeiterin Gäste-Information grössere Probleme durchführbar. Administration. Zurzeit arbeite ich es war aber die richtige Entschei- reich. Dort habe ich bei vielen
Ftan (April) Ein sehr wichtiger Baustein für den
Aktionär Cumün da Valsot (2 %)
per 31.12.2020 in der Gäste-Information in Scuol. dung. Ich habe durch die Wechsel Projekten mitgeholfen und einiges
• Annelise Albertin, Redaktion Workflow der Geschäftsprozesse Victor Peer 13.12.2018 Es gefällt mir, da ich im direkten vom Arbeitsort gemerkt, wie unter- Neues gelernt. Anschliessend ging
ALLEGRA (Juni) ist das Produkt Microsoft Teams Kontakt mit den Kunden bin und schiedlich die drei Regionen doch es für mich wieder an den Schalter
• Fabrizio Forcella, Praktikant Scuol geworden. Trotz räumlicher Distanz Tätigkeit des Verwaltungsrates verschiedene Aufgaben zu bewäl- sind. Ich freue mich auf die nächsten in der Gäste-Information. Seit dem
(Juni) sind alle Mitarbeitenden weiterhin Der Verwaltungsrat traf sich im Be- tigen habe. Anfangs Juni werde ich 1.5 Jahre und hoffe, dass sich auch letzten Mal, als ich dort gearbei-
• Valeria Pitsch, Lernende (Juli) gut vernetzt. Meetings können pro- richtsjahr zu sechs ordentlichen und für drei Monate in der Aussenstelle die Situation mit dem Virus bessert tet habe, war ein Jahr vergangen,
• Cyrill Suter, Praktikant Samnaun blemlos als Videokonferenzen statt- einer ausserordentlichen Sitzung im Val Müstair arbeiten. Anschlies- und wir alle bald wieder normal im somit musste ich mir vieles wieder
(Juli) finden. Neu bietet dieses Produkt inklusive Klausur. Die ordentliche send werde ich neun Monate in Büro arbeiten können. in Erinnerung rufen. Diese Zeit war
auch vielseitige Telefonielösungen GV, die seit 2019 öffentlich durch- der Gäste-Information in Samnaun durch die neuen Massnahmen und
Eintritte: an. Eine mögliche Implementierung geführt wird, musste aufgrund der verbringen, bevor ich wieder nach Larissa Nef, 2. Lehrjahr fortlaufenden Änderungen sehr
• Marina Gachnang, Praktikantin befindet sich derzeit in Analyse. Corona-Pandemie vom 28. April Scuol wechsle. Es werden noch viele speziell. Nun konzentriere ich mich
Scuol (Juni) Zudem konnte im Digitalisierungs- auf den 30. Juni 2020 verschoben spannende und interessante Auf- auf das nächste halbe Jahr mit allen
• Karin Götsch, Mitarbeiterin Gäste- werden. Sie fand im Val Müstair gaben auf mich zukommen. Abschlussprüfungen.
bereich eine weitere Weiche für die
Information Ftan (Juni) statt. An der Klausur beschäftigte
Zukunft gestellt werden: Zusammen
• Adrian Erni, Mitarbeiter Gäste- sich der Verwaltungsrat intensiv mit Gianluca Mayer, 3. Lehrjahr
mit dem lokalen Anbieter Mia En- Alexander Zanetti, 1. Lehrjahr
Information Scuol (August) der Frage, wie die Feriendestination
giadina konnten die Büros in Scuol
• Alexander Zanetti, Lernender in der schwierigen Situation der
und Guarda an das Glasfasernetz im Cordiala gratulaziun und alles Das ganze Team ist stolz und weiterhin ein Teil unseres Teams
(August) Corona-Krise das Optimum für den
Engadin angeschlossen werden. Gute! wünscht Valeria und Marcia viel Er- bleibt.
• Jürgen Walch, Leiter Events Tourismus in der Region herausho-
Wir gratulieren unseren Lernenden folg und Freude auf ihrem weiteren Anne-Laure Stuppan wünschen wir
Samnaun und Scuol (September) len kann.
Marcus Esser, Leiter Vertrieb & IT Valeria Pitsch und Marcia Ramos Berufs- und Lebensweg. Wir freuen alles Gute zu ihrer Pensionierung
zum erfolgreichen Abschluss der uns, dass Marcia uns auch in und viel Freude sowie Gesundheit
Tinetta Strimer, Leiterin Zentrale
kaufmännischen Grundausbildung. Zukunft unterstützen wird und im neuen Lebensabschnitt.
Dienste
16 17
Logiernächtestatistik
Tourismusjahr November 2019 bis Oktober 2020
Hotel Arnica in Scuol Die Wintersaison in Samnaun dauert normalerweise von Ende November bis Anfang Mai
Tourismusreport Engadin Samnaun Val Müstair Unterschiedliche Nachfrage je nach Region und Saison
79%
Vorjahres- 5 Jahres- Winter Winter Winter Winter Winter
2019/20 2018/19 2017/18 2016/17 2015/16 66%
vergleich vergleich Sommer Sommer Sommer Sommer Sommer 61%
55%
19.7% 25.9% 26.5% 32.3% 45.1%
Hotellerie 7.42 % 143.38 % 71’394 66’460 64’343 67’504 49’792 45%
80.3% 74.1% 73.5% 67.7% 54.9% 39%
kein 27.2% 36.9% 36.2% 34.1% 29.5% 34%
Gemeinde Zernez Parahotellerie 1.62 % 29’077 28’614 25’499 21’846 16627**
Vergleich 72.8% 63.1% 63.8% 65.9% 70.5% 21%
21.9% 29.2% 29.3% 32.8% 41.2%
Total 5.68 % 51.27 % 100’471 95’074 89’842 89’350 66’419
79.1% 70.8% 70.7% 67.2% 58.8%
39.9% 49.3% 48.0% 47.2% 51.9%
Hotellerie 5.60 % -1.89 % 262’622 248’696 245’802 248’008 267’674 Engadin Scuol Zernez Samnaun Val Müstair DMO
60.1% 50.7% 52.0% 52.8% 48.1%
Winter Sommer
43.8% 54.2% 54.2% 56.3% 54.6%
Gemeinde Scuol Parahotellerie 9.17 % 12.28 % 335’653 307’464 290’891 290’328 298’934
56.2% 45.3% 45.8% 43.7% 45.4% Bettenauslastung der Hotellerie in %
42.0% 52.0% 51.3% 52.1% 53.3%
Total 7.57 % 5.59 % 598’275 556’160 536’693 538’336 566’608 60.0%
58.0% 48.0% 48.7% 47.9% 46.7% 53.2%
50.9%
39.0% 39.8% 33.2% 34.0% 40.4% 50.0%
47.1%
Hotellerie -6.02 % 40.49 % 5’201 5’534 5’480 5’570 3’702
62.0% 60.2% 66.8% 66.0% 59.6% 39.5%
38.7%
56.0% 32.8% 44.6% 44.1% 44.1%
40.0%
36.9% 36.8%
Gemeinde Valsot Parahotellerie 31.33 % 71.09 % 10’686 8’137 6’454 4’329 6’246 34.6% 34.8% Wintersaison 2017/18
44.0% 67.2% 55.4% 55.9% 55.9% Sommersaison 2018
30.0% Wintersaison 2018/19
50.7% 35.6% 39.4% 38.4% 42.7% 26.5% 26.5%
25.3%
Total 16.21 % 59.70 % 15’887 13’671 11’934 9’899 9’948
Sommersaison 2019
49.3% 64.4% 60.6% 61.6% 57.3% 22.2% Wintersaison 2019/20
20.0% Sommersaison 2020
39.4% 48.4% 48.0% 49.2% 51.9% 15.8% 16.2%
Total Engadin Scuol Zernez 7.48 % 11.14 % 714’633 664’905 638’469 637’585 642’975 12.4% 13.2% 12.9%
60.6% 51.6% 52.0% 50.8% 48.1% 10.0%
61.3% 75.6% 77.2% 77.0% 75.5%
Hotellerie -4.65 % 3.21 % 175’688 184’247 187’109 173’604 170’226
38.7% 24.4% 22.8% 23.0% 24.5%
Gemeinde Samnaun 0.0%
75.3% 87.4% 88.1% 89.1% 89.9% Engadin Scuol Zernez Samnaun Val Müstair
Parahotellerie -11.56 % -5.43 % 79’714 90’129 92’061 82’934 84’295
24.7% 12.6% 11.9% 10.9% 10.1%
65.7% 79.5% 80.8% 80.9% 80.3% Herkunft Hotellerie
Total Samnaun -6.92 % 0.35 % 255’402 274’376 279’170 256’538 254’521
34.3% 20.5% 19.2% 19.1% 19.7%
21.2% 25.1% 25.0% 25.2% 25.7%
Hotellerie 18.81 % 18.61 % 56’033 47’160 44’108 41’404 47’241 Engadin Scuol Zernez Samnaun Val Müstair Schweiz
78.8% 74.9% 75.0% 74.8% 74.3%
Gemeinde Val Müstair
kein kein 25.8% 25.2% 27.9% Engadin Scuol Zernez 0.6% Deutschland
Parahotellerie * * * * 58’175 54’468 53’356 0.… 0.8% 0.6%
0.4%
0.6%
Vergleich Vergleich 74.2% 74.8% 72.1% 0.8% 2.1% Niederlande
4.… 3.1% 1.0% 0.2% 1.6%
25.1% 25.1% 25.0% 25.2% 25.7% Österreich
Total Val Müstair * 18.81 % 18.61 % 56’033 47’160 44’108 41’404 47’241 Schweiz 5.6%
Schweiz Schweiz
74.9% 74.9% 75.0% 74.8% 74.3% 14.2%
Deutschland Deutschland Italien
Deutschland
Samnaun Andere
Totel Logiernächte 45.0% 56.0% 56.5% 56.8% 58.2% Niederlande Niederlande Niederlande
4.02 % 8.61 % 1’026’068 986’441 961’747 935’527 944’737
Destination * 55.0% 44.0% 43.5% 43.2% 41.8% Österreich Österreich Österreich
90.0% Italien Italien Italien
* Übernachtungen in der Parahotellerie im Val Müstair werden seit dem 01.01.2019 nicht mehr erhoben 91.6%
andere 81.5% andere andere
** Übernachtungen Parahotellerie Susch und Lavin nicht erhalten
Val Müstair
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