Gestalten Individuell bis ins Grab - bundesverband-bestattungsbedarf.de
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B E STAT T U N G BUNDE SVERBAND
BESTAT TUNGSBEDARF
04/2020 | ISSN 1613-4850
www.bestattung-zeitschrift.de
gestalten
DEN ABSCHIED
Individuell bis ins Grab
DA S FACH M AG A Z I N D E R
B E S TAT T U N G S B R A N C H E
DABEI SEIN IST ALLES
Von neuen Ritualen, Traditionen und Emotionen
ETWAS PERSÖNLICHER
von der Aufbahrung bis zur Gestaltung der Urne
WIE GEHT DENN DAS JETZT MIT DEM STERBEN?
Interview mit einer Sterbeamme
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BUNDE SVERBAND
BESTAT TUNGSBEDARF
Editorial
EDITORIAL
Buchempfehlung von Algordanza:
Thorsten Benkel Der Glanz des Lebens
Thomas Klie Bestattungskultur und Trauerprozesse verändern sich.
Matthias Meitzler Die Vorstellung, aus der Kremationsasche Verstorbener
Schmuckgegenstände zu erzeugen, ist längst keine Liebe Leserinnen und Leser,
Der Glanz Science-Fiction mehr, sondern mitten in Europa Realität.
Anders als im deutschen Bestattungsrecht besteht im „Bestatter in Kurzarbeit – zu wenige Beerdigungen?“, so lautet der Titel eines aktuellen
des Lebens europäischen Ausland die Möglichkeit, aus der Asche
von Verstorbenen Schmuckstücke herstellen zu lassen.
Beitrags der FAZ. Nun klingt es immer etwas makaber, wenn sich Bestatter über zu wenig
Kundschaft beklagen. Tatsache ist aber, dass Corona und die damit begründeten Infektions-
Aschediamant und schutz-Maßnahmen geradezu widersprüchliche Auswirkungen auf unsere Branche haben.
So schätzt der Verband der Friedhofsverwalter Deutschlands, dass hierzulande während der
Erinnerungskörper • Welche Rolle spielen diese Aschediamanten im
Trauerprozess? Pandemie zehn Prozent weniger Bestattungen durchgeführt wurden als üblich. Die Absage von
Trauerfeiern und Aufbahrungen sorgten durchaus für Umsatzrückgänge, bestätigt auch der
• Wie gehen Angehörige mit ihnen um? Bundesverband Deutscher Bestatter.
• Welche Rolle spielt Ästhetik? Dem gegenüber stehen erschütternde Berichte wie der von Nicolas Facheris, einem Bestatter
aus der Region um Bergamo. „Ich hatte innerhalb von nur 20 Tagen so viel Arbeit wie sonst
• Wie reagiert das soziale Umfeld auf diese in zwei Jahren“, erzählte Facheris der Deutschen-Presse-Agentur. In seinem Ort musste er 34
Metamorphose? Tote innerhalb eines Monats beerdigen – und zwar eigenhändig, da die Friedhofsarbeiter zu
dieser Zeit in Quarantäne waren.
• Inwiefern wird hier die Idee der Reliquie erneuert?
Eine Ausnahmesituation wie das Corona-Virus ruft einmal mehr in Erinnerung, dass der
Tod nicht planbar ist. Wann und wo er auch kommt, müssen wir mit ihm umgehen.
Das Buch basiert auf Interviews mit Personen, die sich für Nicht zuletzt aus diesem Grund ist das Bestattungsgewerbe ein Berufszweig,
diese Form des Totengedenkens entschieden haben. der Anerkennung und Wertschätzung verdient.
Im Handel erhältlich.
Eine anregende Lektüre wünscht
Ihr Jürgen Stahl
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BESTATTUNG | 05
Inhalt 29 14
5 Editorial
10 22 18 30
7 Impressum
Titelthema
10 Etwas persönlicher
Impressum
14 Licht ins Dunkel bringen – schon vor dem Lebensende
18 Der ganze Abschied auf einem Portal
20 Dabei sein ist alles
22 Wie geht denn das jetzt mit dem Sterben?
30 Mehr Zeit für Menschlichkeit – trotz verordneter Distanz Herausgeber: Bundesverband Bestattungsbedarf e.V.
Flutgraben 2 | 53604 Bad Honnef
info@bundesverband-bestattungsbedarf.de
Produkte www.bundesverband-bestattungsbedarf.de
Vorsitzender: Jürgen Stahl
16 Jeder Mensch ist ein Unikat
Ansprechpartner: Christoph Windscheif, Tel . +49 2224 9377-0
27 20
17 Abschied gestalten – den Tod begreifen Verlagsleitung:
27 Bewegte Bilder für bewegende Momente Bundesverband Bestattungsbedarf e.V.
28 Denkt mal drüber nach! Anzeigenleitung:
Renate Vogel, Tel. +49 2236 3278041, info@ubv-bonn.de
29 Besondere Erinnerungen
28
http://mediadaten.bundesverband-bestattungsbedarf.de/
Redaktion:
Service Carolin Oberheide, bestattung@oberheide-pr.de
8 Neue Abschiedsrituale Gestaltung:
8 Am Ende wissen, wie es geht einfachferber Agentur für Kommunikation GmbH, postfach@einfachferber.de
Irgendwann ist auch mal gut
9 Druck:
DCM Druck Center Meckenheim GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 13,
9 Lässt aufhorchen 53340 Meckenheim
26 Kundenmagazin AUSKLANG Bildnachweis: Titelfoto lora_andi/istock, S.14 SabdiZ/istock,
32 Veranstaltungen/Messen S.18 RoterPanther/istock, S. 20 Jose Pedroso Vallejo/istock, S.23 Casarsa/istock,
S.24 Ralf Geithe/istock
32 Vorschau
Gerne kümmert Die Bestattung erscheint zweimonatlich in einer Auflage von 6.700 Exemplaren.
sich Frau Renate Vogel
um Ihre Anzeigen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in den redaktionellen Beiträgen auf
die zusätzliche Formulierung der weiblichen Form verzichtet. Wir möchten
deshalb darauf hinweisen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen
Tel. +49 30 26393488 Form explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.
10
info@ubv-bonn.de
06 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 07
SERVICE
Covid-19
Neue Abschiedsrituale
Angesichts der Kontakteinschränkungen der letzten Monate
mussten Bestatter bei der Gestaltung von Trauerfeiern
besondere Kreativität beweisen, um den Hinterbliebenen Mediathek-Tipp
einen persönlichen Abschied vom Verstorbenen zu ermögli-
chen. So entstanden neue Rituale, die dabei helfen, den Tod „Irgendwann ist auch mal gut”
besser zu begreifen und auf eine einzigartige Weise mit den
Toten verbunden zu bleiben. Verschiedene Blumenzwiebeln Wie emotional darf man als Bestatter werden? Ist der Beruf
für das Grab oder bemalte Steine, die als Stellvertreter für die eher Bereicherung oder Last? In der Reihe ‚Shooting Stars –
Menschen auf den Sarg gelegt werden, die nicht zur Trauer- Junges Kino im Zweiten‘ hat das ZDF eine Drama-Komödie
feier kommen können. produziert, die sich mit dem Thema Alterssuizid beschäftigt.
Hauptcharakter ist ein junger Bestatter, gespielt von Fabian
Auf dem YouTube-Kanal Sarggeschichten inspiriert Hinrichs, der seine Eltern vom Suizid abhalten will und in
Bestatter Jan von Memento in Berlin unter dem Hashtag einen Gewissenskonflikt gerät.
#abschiedgestalten zu neuen Wegen der Trauer. In der ZDF-Mediathek ist der Film bis zum 13.09.2020 zu
sehen.
Letzte Hilfe
Podcast-Tipp zdf.de/filme/das-kleine-fernsehspiel/irgendwann-
Am Ende wissen, wie es geht „
Lässt aufhorchen ist-auch-mal-gut-100.html
Das Lebensende und Sterben von Angehörigen, Freunden
und Nachbarn macht die meisten Menschen hilflos, denn ‚Am Ende interessiert es jede*n‘ ist der Podcast für Men-
uraltes Wissen zum Sterbegeleit ist mit der Industrialisie- schen, die dem Tod auf den Grund gehen wollen. Für alle,
rung schleichend verloren gegangen. Dieses Wissen zurück- die sich fragen, warum wir nicht mehr über ihn beigebracht
zugewinnen, ist die Misson des Crashkurses „Letzte Hilfe“ in bekommen, dabei schaut ihm jeder von uns früher oder
dem Teilnehmerinnen und Teilnehmern vermittelt wird, was später ins Auge. Carina Stöwe und ihre Interview-Gäste
sie für ihre Nahestehenden am Ende des Lebens tun können. sprechen ohne Tabus über Abschied, Trauer, den Umgang
Sterbebegleitung ist keine Wissenschaft, sondern ist auch in mit dem Tod in verschiedenen Kulturen und Religionen bis
der Familie und der Nachbarschaft möglich. Der Kurs möchte hin zu unserem ganz persönlichen Vermächtnis in dieser
Grundwissen vermitteln und ermutigen, sich Sterbenden Welt. Wir rücken den Tod ins Licht, um damit nicht nur
zuzuwenden. unseren persönlichen Umgang mit ihm zu finden,
sondern auch das, was er uns über unser Leben lehrt.
Erfahrene Hospiz- und Palliativmitarbeiterinnen und -mitar-
beiter bieten Letzte Hilfe-Kurse in ganz Deutschland an.
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08 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 09
Nadine und Oliver Gimball
Ihr Slogan lautet „etwas persönlicher“ – sehr mit der symbolischen Bedeutung unterschiedlicher Rosen-
was verstehen Sie darunter? farben beschäftigte und so durch eine entsprechende Dekoration
TITELTHEMA
in der Kapelle die Liebe zu seiner verstorbenen Frau ausdrückte.
Wir waren schon immer etwas anders und unkonventionell, kom- Auch die Möglichkeit, dem Verstorbenen etwas mitzugeben, ihn
men nicht in Schwarz, sondern in legerer Kleidung, auch mal in Jeans oder sie individuell zu kleiden und zu betten und persönliche Dinge
und Pullover zum Kundengespräch oder zur Abholung. Anfangs den Sarg zu legen, wird sehr gerne angenommen. Für unsere Kun-
haben wir sicherheitshalber nachgefragt, ob ein lockeres oder tra- den haben wir ein kleines Merkblatt mit unserem Logo, auf dem
ditionelles Erscheinungsbild gewünscht ist. Letzteres haben wir einerseits alles steht, was wir für die Bestattung brauchen, aber
jedoch in fünf Jahren erst einmal erlebt. Immer wieder stellen wir auch Anregungen, wie Hinterbliebene ihrem Verstorbenen eine
fest, dass unser unkonventionelles Auftreten auch Hemmschwel- schöne letzte Reise gestalten können – mit Briefen, Fotos, Bon-
len abbaut und eine Nähe ermöglicht, die gemeinsame Ideen für bons … fast alles ist möglich. Dinge wie Haarspray oder Feuerzeuge
einen individuellen Abschied entstehen lässt. Nicht selten duzen sind nur bei Feuerbestattung verboten.
ETWAS PERSÖNLICHER
uns Kunden sogar unvermittelt im Beratungsgespräch. Im Vorfeld
der Bestattung beziehen wir Angehörige und auf Wunsch weitere Besonders persönlich ist ein Abschied im privaten Umfeld des
Mitglieder der Trauergemeinschaft in die Planung ein. In gemein- eigenen Wohnzimmers oder Anwesens. Dazu bringen wir gerne
samen Whatsapp-Gruppen können alle ihre Ideen einbringen und auch den Sarg oder die Urne in die vertrauten vier Wände, damit
abstimmen, Termine festlegen und sind immer auf dem aktuellen Angehörige in Ruhe Abschied nehmen können. Diese Möglichkeit
Stand. Das gilt auch für mich, die ich mich ebenfalls immer spontan ist den meisten unserer Kunden gar nicht bekannt, bis wir sie dar-
bei Fragen einklinken kann. auf aufmerksam machen. Schließlich wollen die meisten am liebs-
ten zuhause sterben. Die Realität sieht allerdings ganz anders
Was ist für Sie die größte Herausforderung bei aus. So ist das „nach Hause Kommen“ ein schöner und stimmiger
der Planung eines persönlichen Abschieds? Abschluss und, ganz wichtig, nichts, wovor man Angst haben muss.
Viele fühlen sich unwohl, denken an Gerüche, Infektionen oder gar
Zunächst einmal die Terminfindung. Menschen nehmen sich immer Geister. Einige befürchten auch, sich strafbar zu machen. Diese
weniger Zeit für Vorbereitung und Abschiedsfeier. Viele haben Sorgen können wir den Hinterbliebenen nehmen. Wichtig ist: Wir
große Probleme, auch nur ein paar Stunden frei zu bekommen, haben keine Eile. Auch nicht, wenn jemand nachts verstirbt. Es ist
selbst wenn ihnen diese für die Bestattung eines engen Verwand- immer Zeit, sich zu verabschieden. Gerne helfen wir auch dabei,
ten gesetzlich zustünden. Wir versuchen es auch unter diesen einen Verstorbenen auf das Sofa oder sein Bett zu legen, regen
schwierigen Voraussetzungen, die Feier so persönlich wie möglich den oder die Hinterbliebene an, schöne Musik laufen zu lassen,
zu gestalten. Dazu braucht es häufig gar nicht viel. Ich hatte einmal dem oder der Verstorbenen noch einmal letzte Worte mit auf den
einen Kunden, der finanziell nicht so gut aufgestellt war, aber sich Weg zu geben, zärtliche oder auch wütende, warum nicht?
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Abschied gestalten
Nadine und Oliver Gimball verstehen sich mit ihrem gleichnamigen
Bestattungshaus im Schleswig-Holsteinischen Uetersen als Helfer,
Begleiter und Ratgeber. Das gilt vor allem für die persönliche Gestaltung
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und Dekoration der Urne, wie Nadine Gimball erzählt. Andres & Massmann GmbH & Co. KG | Sargfabrik | Zur oberen Heide | 56865 Blankenrath | T: 06545 93640
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10 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 11
Für die Abholung im Hospiz oder Seniorenheim haben wir übrigens
einen ganz besonderen Sarg, der extra bemalt wird, ursprünglich von
Hochwertige Erinnerungskristalle
meiner Tante, einer Künstlerin, inzwischen bemale ich ihn selbst und mit Kremationsasche
künftig eine junge Tätowiererin. Wir hatten schon einige Angehö-
rige, die den Sarg so schön fanden, dass sie ihn gleich kauften. Das
freut mich besonders, denn gerade dieser Sarg fällt auf und feiert das
gelebte Leben.
Welche Möglichkeiten gibt es bei einem Abschied
an der Urne?
Hat die Familie mehr Zeit und Muße für einen persönlichen Abschied,
können wunderschöne Feiern entstehen: Eine Familie hat vor einiger
STERNSPUREN
Zeit ein letztes Sommerfest für ihre Mutter gefeiert, die in der Urne
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dabei war – in ihrem eigenen Apfelhof mit von den Kindern geflochte-
T 05322/5587468
nen Blumenkränzen, selbst gebackenem Lieblingskuchen … ein richti-
ges Lebensfest! Gegen Ende rief mich die Familie an und wir setzten
die Urne der Mutter gemeinsam im Bestattungswald bei, wo ich dann
noch ein paar Worte sprach. Wir haben auch schon ein Motorrad in Trauerkarten | Traueranzeigen | Danksagungen | Sterbebildchen
eine Kapelle geschoben, im Winter einen Apfelbaum mit zwei Äpfeln,
eine Gießkanne und einen ausgekippten Korb mit Äpfeln für die Deko-
ration aufgetrieben und ein Wollknäuel zur Urne einer älteren Dame
gelegt, die die Frühchenstation immer mit Söckchen versorgt hat.
Oft genügen ein, zwei individuelle Attribute, um den Abschied ein
Tod
Stück persönlicher zu gestalten. Eine persönliche Bestattung muss
nicht teuer sein, denn es hat ja nicht Der- oder Diejenige den bes-
ten Geschmack, der das meiste Geld hat. Es muss auch nicht immer
schön sein, wenn es individuell ist – das gilt vor allem für selbstbemalte
Urnen. Allein die persönliche Gestaltung vermittelt Wertschätzung. den anzeigen
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Kommen die Kunden selbst mit Ideen oder geben Sie Konflikte dieser Art kommen übrigens gar nicht so selten vor. Für
hauptsächlich die Inspirationen? Angehörige ist ein Abschied wichtig, um einen Schlussstrich zie-
hen zu können. Hat der Verstorbene verfügt, keine Abschiedsfeier
Meist entstehen die Ideen im gemeinsamen Gespräch. Neulich saß zu wünschen, müssen wir improvisieren, zum Beispiel mit einer
eine Dame bei mir, deren verstorbener Vater keine Trauerfeier wollte. Begleitung ins Krematorium. Ein letztes Geleit ist immer irgend-
Sie war im Zwiespalt, seinen Wunsch respektieren aber dennoch wie möglich. Schwierig wird es, wenn eine anonyme Beisetzung
Abschied nehmen zu wollen. Ich schlug ihr vor, ihren Vater auszutrick- verfügt wurde – häufig eine nachhaltig schmerzvolle Erfahrung
sen, die Urne zu ihr nach Hause zu bringen, ihre beste Freundin zu sich für Hinterbliebene. Ich bin der Meinung, dass Angehörige in einem
nach Hause einzuladen, alte Fotos anzuschauen und mit einem Sekt solchen Fall ruhig ein bisschen egoistisch sein dürfen. Hinter dem
auf den Papa anzustoßen. So gab es keine Trauerfeier, wohl aber einen Wunsch kein Grab zu wollen steckt häufig Rücksichtnahme. Viele Dreyer
feierlichen Abschied. Senioren wollen einfach niemandem zur Last fallen. Das galt selbst
für meinen eigenen Großvater, für den wir den Kompromiss einer
kleinen Plakette am Baumgrab gefunden haben – pflegefrei aber NEU IM SORTIMENT!
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Anzeige eben nicht anonym. Meine Oma hat das Grab nebenan gleich mit-
Multifunktional einsetzbar:
gekauft. Meine Mutter ist jetzt 60 und schon keine Friedhofsgän- Natursärge aus
„Es gibt nichts Gutes,
• Digitale Traueranzeigen
gerin mehr. Generell sinken in unserer Region der Stellenwert des • Digitale Produktvorschau
ökologisch-nachhaltiger
Friedhofs und die Bedeutung der Bestattung. Ich schätze, dass es • Interaktives Info-Terminal Forstwirtschaft
künftig immer mehr Beisetzungen im kleinsten Kreise geben wird. • Individuelle Werbevideos u.v.m.
außer man tut es.“
Was vermissen Sie angesichts dieses Wandels
am meisten?
Heute wird das Sterben eher als ärztliches Versagen denn als natür-
ERICH KÄSTNER
licher Vorgang und Teil des Lebens verstanden. In der Folge verlie-
OB SARGAUSSTATTUNG, URNE ODER ZUBEHÖR ... ren sich auch Traditionen zunehmend, die mit dem Verstorbenen
MIT GOETZ UMWELTBEWUSST BESTATTEN in Verbindung stehen. Ich finde es beispielsweise schade, dass
Bei Goetz Trauerwaren finden Sie eine große kaum noch zuhause aufgebahrt wird, damit Familie und Freunde in
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vergängliche Urnenversenknetze, rückstandsfreies Ruhe Abschied nehmen können. Bei meinem Opa gab es noch die
Sargeinstreumittel und Sargkreuze aus Holz. letzte Heimfahrt, der Sarg wurde langsam an seinem Haus vorbei-
Alle unsere Garnituren mit Mischwatte und gefahren, die Nachbarn haben die Straße geschmückt, um 11 Uhr
umweltfreundlichen Oberstoffen entsprechen der
Uweltzertifikat des
ökologischen Richtinie VDI 3891 und werden mit läutete die Glocke. Der ganze Ort wusste bescheid, war involviert
Bundesverbandes für
Bestattungsbedarf e.V. dem Umweltzertifikat ausgezeichnet. und jeder hatte seine Aufgabe.
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12 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 13
Was fällt Ihnen zum Stichwort „Abschied gestalten“ ein? Initiativen, die, wie unser Podcast, das Lebensende thematisieren.
Wir wollen zeigen, dass niemand ein Experte sein muss, um über
Dass viele Menschen gar nicht wissen, wieviel sie selbst gestalten
den Tod zu sprechen.
dürfen: Die Vorlieben und Charaktereigenschaften des Verstorbe-
nen können beim Abschied und der Trauerfeier in vielfältiger Weise
Was ist das Wichtigste, wenn es um den Abschied geht?
eine Rolle spielen. Besteht die Möglichkeit, sich noch zu Lebzeiten
bewusst und emotional zu verabschieden, ist das erfahrungsge- Dass man sich Zeit nimmt, sich zu sammeln und an die verstor-
mäß eine sehr wertvolle Zeit und Gelegenheit, sich am Lebensende bene Person zu denken, vor allem, wenn man nicht die Möglich-
noch einmal nahezukommen. Manche Angehörige brauchen in die- keit hat, sich persönlich zu verabschieden. Das kann ein Innehalten
LICHT
ser Zeit eine professionelle Begleitung, viele finden in der Familie sein, eine Kerze, die man für den Menschen anzündet, ein Ritual,
Halt. Wir können beispielsweise einen Trauerbegleiter oder eine um nicht einfach weiterzumachen. Bei der Abschiedsfeier ist ein
Trauerbegleiterin vermitteln oder organisatorische Fragen beant- Sarg begreiflicher als eine Urne. Die Feuerbestattung bietet jedoch
worten, ohne dass sich die Hinterbliebenen direkt für einen Bestat- mehr Beisetzungsmöglichkeiten. Das eine schließt das andere
ter entscheiden müssen. Das nimmt ihnen den Druck in einer jedoch nicht aus. Hier ist wieder der Bestatter gefragt, die Gestal-
Phase, in der sie ohnehin viele Entscheidungen treffen müssen. tungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Wen betrifft das Thema Abschied am ehesten: Menschen Wann sorgen Menschen für den eigenen Abschied vor –
wie Dich und mich, Angehörige oder Bestatter? erst am Lebensende?
Im Idealfall jeden, der den Mut hat, sich mit seiner eigenen Bestat- Das ändert sich zunehmend. Immer mehr jüngere Kunden setzen
tung zu beschäftigen. Meistens sind es aber die Hinterbliebenen, sich mit der Bestattungsvorsorge auseinander, sei es für die Groß-
die einen Bestatter brauchen, der sie anleitet und herausfindet, eltern, Eltern oder sich selbst. Das geschieht meist, wenn Men-
welche Trauerfeier zu ihnen passt. Anfangs geht es um eine Idee, schen Verantwortung übernehmen, Kinder bekommen, ein Haus
INS DUNKEL BRINGEN – ein Gefühl, eine Erinnerung, ein gemeinsames Erlebnis mit dem
Verstorbenen, das den roten Faden für die Feier vorgibt. Wiede-
kaufen etc. Häufig kommen Mütter mit ihren Töchtern, da Beerdi-
gungen wie die Pflege offenbar noch immer vor allem Frauensache
rum andere brauchen weder Rituale noch eine Feier. Viele sind sind. Manche haben Bedenken, schon früh einen Vorsorgevertrag
SCHON VOR DEM LEBENSENDE regelrecht überrascht, dass eine Trauerfeier mit besonderen Ele- zu schließen, da sie unsicher sind, ob es den Bestatter zum Zeit-
TITELTHEMA
menten nicht zwangsläufig teuer sein muss. An uns haben sich punkt ihres Ablebens noch gibt, obgleich das Geld in dem Fall in
auch schon Kunden auf der Suche nach einem Musiker gewandt, eine Treuhandgesellschaft fließt. Wir planen auf emmora.de einen
die bereits eine eher günstige Bestattung organisiert hatten und Login-Bereich die eigenen Wünsche zu bieten – mit einem Regler,
lieber mehr Geld für eine musikalische Untermalung der Trauer- der sich beispielsweise zwischen traditionell und individuell hin und
feier ausgeben wollten. herschieben und im Laufe der Jahre auch nachregeln lässt. Denn
was man sich mit Mitte 40 für seine eigene Bestattung wünscht,
Wo liegen die meisten (ungenutzten) Möglichkeiten ändert sich in den nächsten Jahrzehnten meist mehrfach. So müs-
der Abschiedsgestaltung? sen die Vorsorgenden nicht bei jedem Gesinnungswechsel ihren
Bestatter kontaktieren und die ihre Wünsche schriftlich ändern,
Für die letzte Reise sollte jeder von uns Reisevorbereitungen täti-
sondern können sich in ihren Account einloggen und Anpassungen
gen. Das bedarf extremer emotionaler Stärke, aber für die Angehö-
selbst vornehmen. Die Login-Daten sollten natürlich für die Ange-
rigen gibt es nichts Schlimmeres als die Ungewissheit, ob sich der
hörigen hinterlegt werden, damit diese im Todesfall wissen, was
Verstorbene beispielsweise eine Erd- oder eine Feuerbestattung
zu tun ist.
gewünscht hätte – eigentlich eine Basisinformation, die jedoch
Evgeniya Polo Victoria Dietrich häufiger fehlt, als man denkt. Meiner Ansicht nach hat jeder von
uns die Verantwortung, solche Wünsche noch zu Lebzeiten gegen- „ emmora.de
über den Angehörigen zu äußern. Zum Glück gibt es immer mehr
Vor gut einem Jahr haben Victoria und Evgeniya Sie kommen als BWLerin aus der Logistik, Evgeniya
aus dem Performance Marketing – Sie beide haben
mit Emmora eine Plattform rund um das Lebens sich bisher mehr aus der menschlichen als aus der
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ende gegründet. Mit ihrer Website, ihrem Magazin professionellen Perspektive mit dem Lebensende
befasst, bringen aber viel Know-how aus anderen
und dem Podcast „ende gut.“ sowie auf Instagram Branchen mit. Ist das ein Vorteil?
und Facebook wollen sie Menschen bei der Planung
Auf jeden Fall! Wir können wir uns einerseits in die Bedürfnisse
der letzten Reise unterstützen und dazu anregen, Sterbender und Trauernder hineinversetzen und wissen anderer-
offen über den Tod zu sprechen. Ob unverbindliche seits, wie man ein Angebot designt, aufbaut und auf verschiede-
nen Wegen und Kanälen vermarktet. Eine wichtige Rolle spielt für
Beratung rund um die Vorsorge oder die kostenlose uns das Networking: Unterschiedliche Meinungen und Perspekti-
Unterstützung bei der Organisation einer Bestat ven sind uns wichtig, denn gerade in unserem Themenfeld gilt es,
den Spagat zwischen leicht, modern, emotional, qualität- und pie-
tung mit ausgewählten Bestattern, Trauerrednern, tätvoll zu vollziehen. Schließlich wollen wir eine breite Zielgruppe
Musikern oder Floristen – die beiden Gründerinnen ansprechen. Darum sind auch unsere Partner sehr heterogen: Tra-
ditionelle Bestatter finden sich genauso in unserem Netzwerk wie
und ihre drei Mitarbeiterinnen widmen sich mit alternative Dienstleister, die sehr viel Wert auf Individualität legen.
Leidenschaft und Empathie den vielen Facetten Sie alle bekommen auf emmora.de einen aussagekräftigen Auf-
tritt mit Impressionen, den wichtigsten Prinzipien und Leistungen
des Lebensendes. sowie transparenten Preisen. Wenn Kunden Unterstützung brau-
chen, versuchen wir im Telefongespräch oder Mailkontakt heraus-
zufinden, welcher Emmora-Partner am besten passt.
14 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 15
PRODUKTE
Jeder Ob ein Bild von Herrchen mit Hund, das
Gemälde, das über dem Sofa hing – wer
Die Anzahl an Urnen auf dem Markt ist
schier unüberschaubar. Vor dem Hinter-
Gerade in unserer schnelllebigen Zeit ist es wichtig, innezuhalten
und sich mit dem Verlust eines Angehörigen auseinanderzusetzen. ABSCHIED GESTALTEN –
Mensch DEN TOD BEGREIFEN
oder was auch immer dem Verstorbenen grund, dass sich Hinterbliebene in ihrer Die Mithilfe bei der Planung der Trauerfeier ist dafür genauso wich-
PRODUKTE
lieb und teuer war, kann auf seiner Urne akuten Trauersituation nicht gerne mit der tig wie das Auswählen eines Sarges, einer Urne oder der Bestat-
abgebildet werden. Oliver Detjen von der Auswahl einer Urne auseinandersetzen, ist tungswäsche. Dank einer großen Produktvielfalt und zahlreicher
ist ein
New-York Hamburger Gummi-Waaren es die Aufgabe des Bestatters, sie indivi- Gestaltungsmöglichkeiten können die Vorlieben des Verstorbenen
Compagnie AG liefert zunehmend Urnen duell zu beraten. Er kann eine Auswahl an bei der Trauerfeier zur Geltung kommen. So findet sich ein Motiv
Björg Krämer, Hopf Pietätsartikel
mit individuellen Motiven an Bestatter aus. passenden Modellen präsentieren oder die wie eine Pusteblume sowohl als Stickerei auf dem Talar als auch auf
Urne gestalten lassen – beispielsweise von der Deckengarnitur und gebrusht auf der Urne wieder. Auch das
UNIKAT
„Ob Hund, Katze, Vogel, Pferd oder wie in uns oder vom Kunden selbst, gemeinsam Hobby, das Lieblings- oder Haustier rückt immer häufiger in den
einem aktuellen Fall Eulen für einen Eulen- mit anderen Angehörigen. Einige Bestatter Fokus individueller Bestattungen. Hopf fertigt Deckengarnituren
sammler – wir benötigen lediglich ein Foto, planen jede einzelne Feier anders, andere mit Musiknoten und Notenschlüssel für Musiker, mit Rosenblüten
notfalls sogar per Whatsapp, das wir bear- legen keinen Wert auf Individualität und für die Rosenliebhaberin, mit einer Taube für den Taubenzüchter
beiten, auf einen Urnenrohling aus Flüs- finden ebenfalls ihre Kunden, die sich eine oder eine Urne mit Papagei – der Phantasie sind so gut wie keine
sigholz drucken und innerhalb von fünf eher standardisierte oder traditionelle Grenzen gesetzt.
Tagen ausliefern. Das gilt natürlich auch für Bestattung wünschen. Daher haben durch-
andere Motive vom selbstgemalten letz- aus beide Wege ihre Berechtigung.“ Doch nicht immer sind es Bilder und Symbole, die den Verstor-
ten Bild über das Motorradclub-Logo bis benen auf seinem letzten Weg begleiten sollen. Ob persönliche
zum Ostpreußen-Wappen. Auch Bema- Worte, ein Lieblingsspruch oder Zitat – aus verschiedenen Baum-
lung oder Gravuren eignen sich bestens wollstoffen mit dezenten bunten Streifen gestalten wir individuelle
für Individualisierungen. So haben wir erst „ nyhag.de Erinnerungstexte.
vor kurzem Engelsmotive in die Urne eines
Engel-Liebhabers graviert und mit Herzen Welche persönlichen Gestaltungselemente auch immer gewählt
veredelt. werden, wenn Familienmitglieder die Abschiedsfeier aktiv mitge-
stalten und sich liebevoll des Verstorbenen erinnern, spendet dies
Trost und Verbundenheit und unterstützt die Trauerarbeit.
„ hopf-online.com
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Alles ist möglich: eine Urne
als Ausdruck der individu
ellen Persönlichkeit.
Die selbstgestaltete Urne
kann ein wichtiger Schritt
in der Trauerarbeit sein.
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16 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 17
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Schmuckstücke Bei der Entwicklung des Funeral Marketplace „Ob finanzielle Vorsorge und Wünsche für die eigene
Bestattung inklusive Musik, Sargmodell oder -preis-
Ein weiterer Schwerpunkt des Funeral Marketplace
sind schöne, innovative Produkte. Wir nutzen die
spielte die Kundenperspektive für Stefanie klasse, Formulare oder Testamentsvordrucke – all Plattform auch zur exklusiven Vermarktung unse-
Urnen Oeft-Geffarth eine zentrale Rolle – von der dies können Vorsorgende nach einem Login auf res SOGON Systems über ein Abo-Mietsystem,
dem Funeral Marketplace erstellen, ausfüllen unter anderem mit Deutschlands größtem
Vorsorge über die Bestattung bis zum Gedenken.
Kerzen und in einer persönlichen Cloud hinterlegen.
Der Vorteil zur Vorsorge beim Bestatter: Alles
Bestattungsunternehmen, da es besonders für
Konzernlösungen geeignet ist: Gezahlt wird
kann auch nachträglich bequem von zuhause nur, was genutzt wird – ohne Vorinvestitionen –
Särge Das Portal richtet sich an Hersteller, aus immer wieder bearbeitet werden. pay as you use. Das ermöglicht uns kürzere Zyk-
Dienstleister und Privatkunden und ermöglicht len bei der Gestaltung und Produktentwicklung.
Floristik es letzteren kostenlos, alles rund um ihre Besonders wichtig ist uns, dass im Todesfall alle
verfügten und hinterlegten Inhalte von den Hinter-
Um allen Mitarbeitern des Bestattungsunterneh-
mens Dekorations-Know-how zu vermitteln, geben
Bestattung auf einem Portal zu entscheiden und bliebenen, Dienstleistern wie beispielsweise Bestattern wir auch Schulungen und sorgen für einen einheitlichen
Dekorationen zu verfügen. Wer vorsorgen möchte, kann sich oder öffentlichen Institutionen wie dem Ordnungsamt gefun- Qualitätsstandard innerhalb einer gesamten Gruppe.
den werden können. Denn immer wieder hört man, dass trotz
umfassend informieren, passende Produkte und
Digitaler Nachlass Leistungen wählen und Dokumente verfügen
ihrer Existenz weder Angehörige noch Testament auffindbar sind
und unnötigerweise anonym bestattet wird. Daher brauchen wir
Bestatter können Konfiguratoren und 3D-Visualisierungen auf dem
FMP beim Kundengespräch nutzen, um die geplante Dekoration
und hinterlegen. So wird der ganze Abschied auf in Deutschland dringend ein Zentralregister. Da dies aus Daten- für den Kunden greifbarer zu machen und ihn in die Gestaltung
Trauerflor
TITELTHEMA
schutzgründen nicht möglich ist, ist privatwirtschaftliche Initiative einzubeziehen. Das vermittelt einen ganz anderen Eindruck als
einem Portal in einem einzigen Account gestaltet. gefragt! Wir wollen die Plattform sukzessive institutionalisieren, zweidimensionale Produktbilder im Fotoalbum. Mit diesem Kon-
Musik sodass beispielsweise Ordnungsämter, Amtsärzte oder Notare mit zept sprechen wir weltweit Bestattungsinstitute an: SOGON spielt
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einem Verifizierungs-Login auf das Mandat zugreifen und zum Bei- sogar eine Rolle bei prominenten Bestattungen in Hollywood.
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18 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 19gestalten, kann Musik ausgewählt werden; Kerzen sorgen für eine Wie schwer ist es für Angehörige, ihren Verstorbenen
warme, tröstliche Atmosphäre und die Angehörigen können bei- bis zum Feuer zu begleiten?
spielsweise Blumen oder andere brennbare Erinnerungsstücke
wie ein Stofftier auf den Sarg legen. Kürzlich kamen die Angehöri- Wir erleben täglich die ganze Bandbreite der Emotionen. Eine
gen eines Verstorbenen zu mir und fragten, ob sie Bananen an die Mutter war einmal so verzweifelt, dass sie ihr totes Kind ins Feuer
kleine Trauergemeinde verteilen und eine auf den Sarg legen dürf- begleiten wollte. Präventiv bitten wir die Angehörigen vor jeder
ten. Der demente Verstorbene hatte die Südfrüchte offenbar so Einäscherung, zurückzutreten. Viele brechen in Tränen aus, einige
sehr geliebt, dass seine letzte Tat ein Bananenklau im Supermarkt wollen wiederum ganz pragmatisch kontrollieren, ob es sich um
den bestellten Sarg handelt und ob darin auch wirklich ihr Verstor-
gewesen war. Mit dem kleinen Bananenritual wollten ihm seine Lie-
bener liegt. Manche wünschen sich nach oder während der Einä-
ben einen letzten Gruß senden. Ein Beispiel für die zum Teil sehr
scherung auch eine Führung durch das Krematorium. Wiederum
persönlichen Geschichten, die wir erfahren.
andere bekommen Angst vor der eigenen Courage und möchten
im letzten Moment doch nicht dabei sein, wenn der Sarg ins Feuer
Gibt es auch religiöse Handlungen bei der Übergabe
gefahren wird. Wir sind auf alles vorbereitet und versuchen das zu
zur Feuerbestattung?
ermöglichen, was den Trauernden in dem Moment hilft.
Bei Christen kann natürlich ein Pfarrer noch ein Gebet sprechen,
was aber eher selten in Anspruch genommen wird. Bunter geht es Wie spontan können Sie eine Trauereier mit Abschied
bei den Buddhisten zu, die regelmäßig große Feiern bei uns ver- am Sarg, Begleitung bis zum Feuer und Beisetzung
der Urne organisieren?
anstalten. Oft wird ein Mönch für die Zeremonie eingeflogen, es
gibt Räucherstäbchen und Gebetsriten. Da bei einer Kremation Da wir acht Einäscherungsanlagen haben, können wir einen solchen
TITELTHEMA
traditionell der älteste Sohn den Scheiterhaufen entzündet, betä- Ablauf relativ spontan organisieren und vorrangig behandeln, voraus-
tigt er den Knopf, mit dem die Einäscherung gestartet wird. Dann gesetzt, die Leichenschau fand bereits statt, sodass wir einäschern
wird gefeiert und gegessen, nach Absprache meist draußen auf dürfen. Meist wird der Abschied am Sarg im Bestattungshaus gefei-
unserem Gelände oder im Wald. Solche Feiern bedürfen schon ert und nur die engsten Angehörigen begleiten den Sarg gemeinsam
der Organisation – sowohl durch den Bestatters als auch durch mit ihrem Bestatter zu uns ins Krematorium. Bestatter nehmen diese
uns. Einer unserer Mitarbeiter ist immer dabei und ansprechbar. Er Möglichkeit sehr positiv auf, da wir eine gute Ergänzung zu seinen
schützt die Trauernden auch vor unüberlegten Handlungen, falls Angeboten anbieten. Auch hier geht es nur zusammen.
sie von ihren Emotionen überwältigt werden.
ai159601773011_20200728_JUVO_Anzeige-Zeitschrift_A5_lavendel-hell_Druckdatei_B3_SR.pdf 1 29.07.2020 12:15:34
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Im Rhein-Taunus-Krematorium Der Tag wird natürlich anders geplant als rund um einen separaten
Abschied am Sarg oder an der Urne. Zwischen den beiden ‚Pro- GoBD 2020
können Trauernde die Einäscherung grammpunkten‘ können die Angehörigen in einem Restaurant in konform
in ihre Abschiednahme einbeziehen. der Nähe zusammenkommen oder die schöne Naturlandschaft
rund um das Krematorium erkunden und nach einigen Stunden Höchste Datensicherheit ZUGFeRD 2.0
Judith Könsgen erzählt von neuen zur Urnenbeisetzung wiederkommen. Je nach Glaubensvorstel- Inhouse DATA SAVE vorbereitet
Ritualen, Traditionen und Emotionen. lung oder Weltanschauung kann der Abschied ganz individuell
gestaltet werden. Corona-bedingt sind Einäscherungen aktuell
nur mit drei Angehörigen zulässig. Ohnehin sind es aber selten JUVO.PRO GmbH 0 800 - 24 112 112 IT-Lösungen und -Services für
mehr als die engsten Verwandten, die den Sarg auf dem Weg ins Koblenzer Straße 71 info@juvo.pro Bestattungsunternehmen,
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20 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 21Wie unterstützen Sie Menschen dabei, ihren Abschied zu
ht denn das
gestalten?
Wie ge Menschen haben häufig nicht den Mut, alleine auf den Tod zu war-
ten. Einige begleite ich nur kurze Zeit, wenn die Beschäftigung mit
dem Lebensende unausweichlich ist, andere zwei, drei Jahre oder
sogar länger. In einer solchen Zeitspanne können wir viel bewe-
jetzt mit dem
gen und offen über das Ende reden. Denn ein Abschied möchte
nicht nur verwaltet, sondern auch gestaltet werden. Selbst wenn
der Tod absehbar ist, fehlen oft die Werkzeuge für den emotiona-
len und geistigen Umgang mit dem Sterben. Ich eröffne Menschen
die Möglichkeit, ihre Angststarre aufzulösen und weiterzudenken,
um weiter handeln zu können. Sich bewusst zu machen, dass eine
Sterben?
sehr schwere Zeit bevorsteht, sich der Frage zu stellen ‚Was kön-
nen wir jetzt tun?‘ und einen Plan zu erarbeiten, kann sehr erleich-
ternd sein.
Wie können Sie Sterbende unterstützen, wenn sie Angst
davor haben, mit dem Besuch beim Bestatter gewisserma-
Claudia Cardinal ist seit 20 Jahren Sterbeamme: ßen Tatsachen zu schaffen?
Sie unterstützt Menschen in Lebenskrisen aufgrund
TITELTHEMA
Im Idealfall arbeiten Sterbeammen/Sterbegefährten und Bestat-
von Krankheiten, lebensbedrohlicher Diagnosen, ter Hand in Hand. Wer zu uns kommt, hat sich oft noch nicht mit
Sterben und Trauer. Hoffnung zu finden und auch in einem Bestatter oder einer Bestatterin zusammengesetzt, daher
existentiellen Lebenskrisen Weiterdenken zu ermög empfehle ich auch meinen Schülern mit einer Handvoll Instituten
lichen sind die Grundansätze ihrer Arbeit, die sie zu kooperieren und eines oder zwei auswählen zu können, die gut
zu dem Betroffenen und seinen Vorstellungen passen. Häufig besu-
auch in der von ihr gegründeten Sterbeammen-/
Sterbegefährten-Akademie weitervermittelt. Durch
lebensbejahende und lösungsorientierte Ansätze
Ist das Sterben absehbar ,
erlöst Claudia Cardinal Sterbende und Trauernde
von ihrer Sprachlosigkeit und Ohnmacht – nicht
ist es Zeit für Liebeserklärungen!
selten mit einen befreienden Humor.
che ich mit einem Sterbenden gemeinsam das Bestattungsinsti-
tut. Manche haben Angst vor dem Sarg, der jedoch eigentlich nur
eine Hülle für die Hülle ist. Viele Menschen glauben an eine unzer-
störbare Essenz wie die Seele oder eine Energie. In dem Glauben,
dass ein lebendiger Organismus stirbt, der Körper übrig bleibt und
eine Essenz bleibt, verlieren Sarg, Krematorium, Urne und Friedhof
ihren Schrecken. Dennoch gilt es natürlich den Körper mit einer
dankbaren Haltung zu versorgen und zu verabschieden. BUCHTIPPS
Wie helfen Sie Trauernden? // Claudia Cardinal:
Wir sehen uns,
Trauer ist vielfältig. Man kann sie nicht wegstreicheln, aber es neue Wege des
gibt Möglichkeiten, sie zu überstehen und schon frühzeitig Mut Trauerns und Erinnerns
zu machen. Denn tritt ein Todesfall ein, sind Zugehörige oft erst Patmos Verlag 14,95 Euro
einmal fassungslos und wie in Watte. Sie funktionieren, ohne dass
ein Überblick über die jetzige neue Realität an sie herankommen Claudia Cardinal ist vielen Menschen begegnet, die nach
kann. In dieser Zeit können Menschen in ihrer Umgebung mit klei- neuen Wegen suchen, den Abschied individuell und kreativ
nen Gesten große Hilfe leisten. Eine verwaiste Mutter berichtete zu gestalten. Dazu gibt sie Angehörigen und Freunden von
mir beispielsweise noch Jahre nachdem sie die tödliche Diag- Verstorbenen viele Anregungen und schildert Beispiele, wie
nose ihres Kindes erhalten hatte, wie dankbar sie der Person noch Erinnerung auf unkonventionelle Weise lebendig bleibt.
immer ist, die ihr ungefragt eine Tasse Kaffee und Taschentücher
gereicht habe – während der verkündende Arzt einfach weiter in
seinen Computer starrte. Wie oft sind Menschen solchen Situati- Claudia Cardinal: Leben mit Aussicht, trotz Krebs und
onen hilflos ausgeliefert und wie selten werden die richtigen und schwerer Krankheit
vor allem ehrliche Worte gefunden! Ich habe jahrelang einen Mann HAWEWE Media, Neuauflage Sommer 2020
mit einer chronischen Leukämie begleitet. Eines Tages stellte ich (ehemals „Gutes Leben- trotz Krebs und schwerer Krankheit,
fest und äußerte auch, dass sein Faden seidener wurde. Er lächelte, Herder)
schrieb ein Gedicht über den seidenen Faden und starb kurze Zeit
später. Ich frage Sterbende immer, wo sie hinmöchten und wie sie
22 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 23sich ihre Zukunft vorstellen. Fragen führen viel weiter als Antwor- Wie kann man als Paar oder Familie die letzte Zeit Ich war so an sie gewöhnt.‘ Es geht um eine Essenz: hätten wir
ten, die ohnehin nicht ich, sondern nur der Sterbende selbst geben wert- und sinnvoll gestalten? uns früher trennen sollen oder war ich mit der Beziehung ein-
kann und danach häufig eine große Ruhe empfindet. Wer nicht den verstanden? Das muss ausgesprochen werden, und sei es am
Mut hat, sich selbst die entscheidenden Fragen zu stellen, der ist Eine Frau, deren Mann im Begriff war, an seiner Krebserkrankung Totenbett. Der Mann einer angehenden Witwe lag im Kranken-
sehr gut bei einer Sterbeamme aufgehoben. zu sterben, redete auch am Ende mit seiner Frau nur über seine haus und war bereits nicht mehr ansprechbar, als ich ihr riet,
Lieblingsthemen Politik und Wetter. Der Rat sich um die letzten ihm eine Liebeserklärung zu machen und dies im Gegenzug auch
Natürlich werden auch mir Fragen gestellt: Ein Kunde fragte gera- Dinge zu kümmern und sich noch eine schöne Zeit zu machen bein- von ihm einzufordern. Ihr Mann fand unglaublich schöne Worte
deheraus, wie das mit dem Sterben denn jetzt gehe. Mit einer solch haltet kein Werkzeug dazu, wie denn eine solche herausfordernde – obgleich er offiziell nicht mehr sprechen konnte.
pragmatischen Ehrlichkeit und einer gehörigen Portion Humor Zeit ‚schön‘ werden kann. Dazu gehört, nicht mehr ‚um den heißen
kann ich gut umgehen und arbeiten. Es gibt so viele Todesmöglich- Brei‘ zu reden, sondern eine Bilanz der gemeinsamen Zeit zu zie- Was haben Sie in all den Jahren ihrer Tätigkeit gelernt?
keiten wie Geburten und keine Antwort auf seine Frage. Wohl aber hen. Wer jetzt keine ehrlichen Worte oder auch Liebeserklärun-
darauf, was in seiner individuellen Situation für das Leben und was gen aussprechen kann, sorgt dafür, dass diese Zeit immer flacher Die Einsicht, dass das Leben eine seltsame Angelegenheit ist,
für das Sterben sprach. Ich riet ihm, eine Entscheidung zu treffen. wird und alles sich nur noch um das politische und meteorologi- über die man auch mal einen Witz machen kann. Ich bin respekt-
Am Ende wünschte ich ihm einen guten Rutsch und wir haben uns sche Tagesgeschehen dreht. loser geworden. Das wirkt oft sehr befreiend auf die Menschen.
verstanden. Einen großen Respekt habe ich vor Schmerz, Hoffnungslosig-
Oft löst die Frage ‚Was wollen wir angesichts der Situation jetzt keit und Ohnmacht – im Gegensatz zur Verzweiflung; die ist
tun?‘ schon vieles. Ist das Sterben absehbar, ist es Zeit für Liebes- lebendig. Hoffnungslose Menschen sind schwer zu erreichen
erklärungen! Wird sie nicht genutzt, hinterlässt der Tod oft völlig und bekommen oft nicht mit, dass sich andere um sie küm-
verlorene Partner, wie ein 72-jähriger Mann, der weinend zu mir mern. Ich versuche herauszufinden, womit ich sie erreichen
kam, weil er seine Frau so vermisste. Auf meine Frage, ob er sie kann und fragte einmal eine verwaiste Mutter, die sich von der
denn so geliebt habe, konnte er nur antworten: ‚Ich weiß es nicht. ganzen Welt verlassen fühlte, ob sie eigentlich mitbekomme,
wie sehr ich um sie baggere? Da wurde sie weich und ich hatte
eine Richtung gefunden, in die ich mit ihr gehen konnte. Mein
Gegenüber ist Experte für seinen Abschied, nicht ich. Darum
frage ich mehr als ich sage.
So individuell die Geschichten, Hoffnungen und Ängste
sind – gibt es etwas, das alle Sterbenden und Trauernden
gemeinsam haben?
Eine alte Dame hat einmal zu mir gesagt: Was alle Menschen
verbindet, ist Freude und Schmerz. Sie hat recht. Wenn eine
gläubige buddhistische Nonne ihr totes Kind im Arm hält, geht
es ihr genauso wie einer Mutter hier in Hamburg, deren Kind
gerade in der Uniklinik verstorben ist. Verliebt sich ein Junge
PIETA
in einer ägyptischen Oase in die Nachbarstochter, hat er ähn-
liche Gefühle wie ein deutscher Teenager aus Köln, der sein
Herz an seine Mitschülerin verliert. Wenn das so ist, kann ich
Freude teilen und Menschen erreichen, weil ich ihren Schmerz 11. FACMESSE FÜR BESTATTUNGSBEDARF
nachvollziehen kann. Die kulturellen Unterschiede spielen dabei
UND FRIEDHOFSTECHNIK
eine untergeordnete Rolle. Ich erreiche die Menschen über die
Fähigkeit von Mitgefühl und Neugierde, wie der- oder diejenige
den eigenen Abschied gestalten möchte. 28. BIS 29. MAI 2021
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Was ist ein ‚guter Abschied‘?
Das ist ganz individuell. Allgemein geht es darum, den Abschied
von den Liebsten bewusst zu gestalten, um mit ihrem gelebten
Leben in Frieden zu kommen, dort eine Tür zu öffnen, wo bisher
eine Mauer stand.
Einen sterbenden Mann fragte ich einmal, wovor er sich in seiner
Zukunft fürchte. Er antwortete, dass er seine Enkel nicht auf-
wachsen sehen könne. Daraufhin erzählte ich ihm von meiner
Großmutter, die starb als ich 23 war und die mir noch immer nah
ist. Es genügt also nicht, tot zu sein, um nicht mehr Opa zu sein.
Der christliche Spruch ‚Bis dass der Tod euch scheidet‘ ist mei-
ner Ansicht nach nicht richtig. Ich selbst bin der- oder diejenige,
die eine Beziehung auflöst. Der Sensenmann trennt nur Materie
von etwas anderem: der Seele, der Erinnerung, oder woran auch
immer ein Mensch glaubt. Wer sich nach dem Tod weiter strei- pieta-messe.de
ten möchte, tut das. Wer einander nah bleiben will, auch.
„ sterbeamme.de
24 | BESTATTUNG BESTATTUNG | 25SERVICE PRODUKTE
Kundenmagazin AUSKLANG
Lesenswertes Marketing Bewegte BILDER
von Stephanie Tamm
für bewegende
Bestatterkunden sind anspruchsvoller geworden: Sie informieren
MOMENTE
sich über Produkte und Dienstleistungen und hinterfragen angebo-
tene Services. Klassische Werbebotschaften verlieren angesichts Ob eine Diashow mit Erinnerungsfotos, ein Video vom letzten
spezifischer Kundenbedürfnisse ihre Wirkung. Mit einem Kunden- Urlaub oder ein schönes Porträt im Großformat – mit der digitalen
magazin hingegen vermitteln Bestatter gezielt zielgruppenspezifi- Werbestele Rita können Hinterbliebene und Bestatter gemeinsam
sche Botschaften sowie fundiertes Wissen über ihre Produkte und das Leben von Verstorbenen in Szene setzen und Revue passie-
Unternehmensleistungen. Als hochwertige Visitenkarte des Unter- ren lassen. Eingesetzt werden kann der wahlweise 40 oder 50 Zoll
nehmens schärft ein Kundenmagazin das Profil am Markt. große Bildschirm in Weiß oder Schwarz beispielsweise bei der
Trauerfeier an Stelle eines statischen Fotos oder beim anschließen-
Aus dieser Idee ist AUSKLANG entstanden, ein eigenes „Haus- den Kaffeetrinken, bei dem die Gäste – angeregt durch Bilder aus
magazin“, das mit überschaubaren Kosten, Personal- und Zeit- verschiedenen Lebensphasen – gemeinsame Erinnerungen austau-
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eine hochsensible Sache“, weiß Ralph Lindenau vom Ertel Beerdi- Bewegtbilder geeignet. Die Auswahl der Fotos liegt bei den Ange-
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