Google Ads für Einsteiger - BIEG Hessen
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Google Ads für Einsteiger Mit Google Ads werben Sie genau dort, wo potentielle Kunden nach Ihren Produkten und Leistungen suchen – in Googles Trefferliste. Dieser Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Entwicklung Ihrer ersten Anzeigenkampagne. Google Ads, das sind rechteckige Anzeigen, die Suchenden über und Google Ads für Einsteiger unter Googles Trefferliste angezeigt werden. Der Anzeigentext hat in etwa die Länge einer SMS, konkret 140 Zeichen. Ein Klick auf die Anzeige führt den Suchenden zu einer vom Werbetreibenden festgelegten Seite. Diese sogenannte Landing Page gehört üblicherweise zur Website des Werbetreibenden. 1 1
GOOGLE ADS FÜR EINSTEIGER Grundlagen Google Ads selbst schalten Welche Anzeigen eingeblendet werden, entscheidet Google anhand der Grundsätzlich können Sie Google Ads selbst schalten und benötigen vom Suchenden verwendeten Stichwörter. Wer nach „Herrensocken“ dafür lediglich ein kostenloses Google-Benutzerkonto. Geht es nach sucht, der sieht Anzeigen, die für Begriffe wie „Herrensocken“, „Socken” der Google-Werbung, dann sind Ads ein Kinderspiel, zumal Funktionen oder „schwarze Herrensocken“ gebucht wurden. Die Einblendung einer wie Ads Express den Einstieg erleichtern. Hier schrumpft die komplexe Anzeige ist grundsätzlich kostenfrei. Erst ein Klick auf eine Anzeige Bedienoberfläche auf die wichtigsten Funktionen zusammen. So erstellte kostet Geld, den sogenannten Klickpreis (CPC). Kampagnen zeigen aber typische Mängel wie: Google Ads sind für Werbetreibende interessant, weil sie auf Grundlage von Suchbegriffen die präzise Abstimmung von Kampagnen auf die >> Es werden wenige, zu allgemeine Suchbegriffe beworben Interessen von Suchenden erlaubt. Außerdem bieten sie detailreiche („Herrenmode“, um in unserem Beispiel zu bleiben). Dadurch Auswertungsfunktionen. Mit deren Hilfe wird der Weg des Suchenden erreichen Kampagnen nicht die richtigen Nutzer. von der Auswahl der Suchbegriffe über den Klick auf die Anzeige bis hin zur Konversion auf der Landing Page transparent. Das erlaubt eine >> Anzeigentexte und Suchbegriffe werden nicht ausreichend präzise Optimierung der Werbemittel. aufeinander abgestimmt. Anzeigen erscheinen, aber kaum einer klickt sie an. Such-Netzwerk und Display-Netzwerk >> Die Startseite der eigenen Website dient als Landing Page. Ein großer Teil der Besucher kehrt direkt zu Google zurück. Grundsätzlich blendet Google Anzeigen nicht nur in der eigenen Trefferliste ein. Google selbst betreibt zahlreiche weitere Websites (zum Beispiel YouTube) und stellt seine Suchfunktion auch anderen Unternehmen zur Hinzu kommt, dass Google die Kampagnen in der Grundeinstellung Verfügung. Z.B. steckt Google auch hinter der Suchfunktion auf T-Online.de. beschleunigt ausspielt, statt sie gleichmäßig über den Tag zu verteilen. Google bezeichnet dieses Konglomerat als Suchnetzwerk. Auch mobile Das führt zum raschen Verbrauch des Werbebudgets und macht Apps, in denen Google Ads erscheinen, gehören dazu. die systematische Optimierung der Kampagnen unmöglich. Über die Ads-Oberfläche können Sie wählen, ob eine Kampagne nur in Googles Trefferliste oder im gesamten Suchnetzwerk ausgespielt werden In der Summe entsteht dann häufig der (meistens falsche) Eindruck, dass soll. Außerdem bietet Google via Ads die Schaltung von Anzeigen im so Google Ads „zu teuer sind und wenig nutzen“. Es ist deshalb ratsam, genannten Displaynetzwerk an. Dabei handelt es sich um Anzeigeflächen dass Sie zumindest in der Anfangszeit externe Experten hinzuziehen. auf publikumsstarken Online-Magazinen, themenspezifischen Blogs etc. Die Vorgehensweise bei der Entwicklung von Displaynetzwerk-Kampagnen Empfehlenswert ist ein Zeitraum ab sechs Monaten, denn Kampagnen unterscheidet sich wesentlich von der Vorgehensweise im Suchnetzwerk und müssen nicht nur aufgesetzt, sondern auch anhand des von Google ist deshalb nicht Teil dieses Leitfadens. Trotzdem verdient sie Aufmerksamkeit, gelieferten Datenmaterials optimiert werden. Erst dann rechnen sie sich. denn hier sind flexiblere Anzeigenformate bis hin zu Videoanzeigen möglich. 2 3
GOOGLE ADS FÜR EINSTEIGER In 3 Schritten zur Kampagne Eine Google-Ads-Kampagne besteht immer aus den Schritten „Keyword- Analyse“, „Anzeigengestaltung” und „Landing-Page-Gestaltung”. Erst danach erfolgt die Konfiguration der Kampagne mit Hilfe der Web- Oberfläche (http://adwords.google.de) von Google Ads. Bei unseren Beispielen gehen wir vom Betreiber eines Onlineshops für Herrengürtel aus. Schritt 1: Keyword-Analyse Im ersten Schritt erfassen Sie die Keywords, auf die Sie Anzeigen schalten möchten. Kern dieser Arbeit ist die Frage: „Welche Suchbegriffe verwen- den Nutzer, die sich für meine Produkte bzw. Leistungen interessieren?“ Ein Keyword im Sinne dieses Leitfadens kann aus einem, aber auch aus mehreren Wörtern bestehen. Googles Keyword-Planner verrät Suchhäufigkeiten und Wettbewerbsintensität für Ihre Auf der Hand liegt, dass Sie zunächst Firmenname, Markennamen Keyword-Ideen. und Produktbezeichnungen erfassen. Denken Sie außerdem an Gattungsbezeichnungen („Herrengürtel“) und – Königsdisziplin – an die der anstehenden Kaufentscheidung zugrundeliegende Problemstellungen Wenn Sie das Sammeln von Keywords abgeschlossen haben, geht es an („Gürtel für Anzug“). Um die Sammlung zu speichern hat sich eine ihre Beurteilung. Legen Sie an jedes Keyword die folgenden Kriterien an: Tabellenkalkulation wie Microsoft Excel bewährt. 1 Relevanz: Mit welcher Wahrscheinlichkeit verbirgt sich hinter Ein wesentliches Werkzeug bei der Keyword-Analyse ist Googles Keyword- dem Keyword ein potentieller Kunde für Ihr Unternehmen? Planner, den Sie in der Ads-Web-Oberfläche finden. Klicken Sie im 2 Suchhäufigkeit: Erst ab ca. 50 bis 100 Abfragen je Monat lohnt Keyword-Planer auf „Daten zum Suchvolumen und Trends abrufen“, ko- es, Anzeigen zu entwickeln. pieren Sie die Keyword-Ideen aus Excel in die Zwischenablage und fügen Sie sie in den Keyword-Planner ein. Anschließend verrät Ihnen Google, 3 Wettbewerbsintensität laut Keyword-Planner: Je stärker der wie häufig Ihre Keywords monatlich nachgefragt werden. Außerdem Wettbewerb, um so höher der Klickpreis. schlägt Ihnen Google verwandte Suchbegriffe vor und ermöglicht so eine nochmalige Verbesserung der Keywordliste. 4 5
GOOGLE ADS FÜR EINSTEIGER Ihnen stehen also 140 Zeichen sowie der hintere Teil der Anzeigen-URL Tipp: Die Google-Ads-Oberfläche bietet verschiedene Möglichkeiten, als “Kreativraum” zur Verfügung. Nutzen Sie diesen Platz, um konkret um Gebote zum Beispiel auf genau passende Keywords einzu- an das Interesse anzuknüpfen, das der Suchende mit seinem Keyword grenzen oder die Anzeigenschaltung durch negative Keywords ausgedrückt hat. Wer nach besagtem „Hilfiger Luigi 95cm“ sucht, der einzuschränken. Es sind vermeintliche Kleinigkeiten wie diese, die wird eher auf die Anzeige „Hilfiger-Gürtel mit 5% Online-Rabatt“ klicken über Erfolg und Misserfolg von Kampagnen entscheiden. als auf einen generischen Text wie „Herrengürtel in großer Auswahl“. Diese genaue Abstimmung von Anzeigentext (und später auch der Landing Page) auf das Keyword steigert außerdem den sogenannten Qualitätsfaktor (s. „Qualität senkt Kosten“, S. 10). Gerade die Beurteilung der Relevanz eines Keywords bereitet Einsteigern Stellen Sie in Ihren Anzeigentexten Vorteile klar heraus („20% unter UVP“, häufig Probleme. Dazu noch einmal das Beispiel des Herrengürtel-Shops: „Gratis-Expressversand“) und fordern Sie unmittelbar zur Handlung auf Für dessen Betreiber hat das Stichwort „Herrengürtel“ eine sehr hohe („Jetzt ansehen”, „Gleich online bestellen” etc.). Entwickeln Sie für jede Relevanz, die nur durch noch konkretere Stichwörter („Herrengürtel Botschaft mindestens zwei Anzeigen und stellen Sie Ihre Ads später so Shop“, „Hilfiger Luigi 95cm“) übertroffen wird. Das Stichwort „Gürtel“ ein, dass Google diese abwechselnd schaltet. Mit Hilfe der von Google weist hingegen eine deutlich geringere Relevanz auf, denn dahinter bereitgestellten Informationen können Sie analysieren, welche Anzeige stecken mindestens zur Hälfte Damen, die im Herrengürtel-Shop kaum besser läuft. Dann schalten Sie die schlechtere ab und entwickeln eine fündig werden. neue. Streichen Sie Keywords mit geringer Relevanz und Suchhäufigkeit aus Ihrer Keyword-Liste. Anschließend unterteilen Sie Ihre Liste in mehrere Gruppen thematisch verwandter Keywords, also zum Beispiel nach Zielgruppen („exklusive Gürtel“, „günstige Gürtel“ etc.) oder Produktkategorien („Ledergürtel“, „Baumwollgürtel“ etc.). Die Keyword-Gruppen bilden später die Grundlage für die Ads-Anzeigengruppen. Schritt 2: Anzeigengestaltung Google-Ads-Anzeigen bestehen aus zwei Zeilen Text mit maximal je 30 Zeichen (die sogenannten Felder „Anzeigentitel 1“ und „Anzeigentitel 2“) und der Anzeigenbeschreibung mit bis zu 80 Zeichen. Außerdem können Sie die angezeigte Webadresse um bis zu 30 Zeichen ergänzen. Anzeigen sehen je nach ihrer Position leicht unterschiedlich aus. 6 7
GOOGLE ADS FÜR EINSTEIGER Schritt 3: Design der Landing Pages Landing Pages bringen umso mehr Kunden, je stärker sie an das vom jeweiligen Nutzer verwendete Keyword und den von ihm angeklickten Anzeigentext anknüpfen. Der theoretischen Ideallösung „Je Keyword zwei Anzeigentexte und eine Landing Page“ stehen aber wirtschaftli- che Erwägungen entgegen. Eine vernünftige Lösung: Legen Sie je eine Landing Page für die Keyword-Gruppen an, die Sie am Ende von Schritt 1 gebildet haben. Dass die in der Regel sehr allgemein gehaltene Startseite einer Website keine Landing Page sein kann, versteht sich jetzt von selbst. Viel besser eignen sich Kategorieübersichten und Produkt-Detailansichten als Landing Pages. Fast immer müssen zusätzliche Landing Pages erstellt werden, auf denen Sie sich zum Beispiel bestimmten Einsatzzwecken Ihrer Produkte AdWords lassen sich gezielt für Nutzer in ausgewählten Regionen schalten. („Die besten Gürtel für Anzüge”) widmen. Diese Seiten werden auch die Position Ihrer Website in den organischen Suchmaschinentreffern also den Herrengürtel kauft. Google ordnet diese Konversionen Ihren verbessern und darüber weitere Kunden generieren. Kampagnen zu und erstellt die bereits erwähnten Statistiken, auf denen Unabhängig von der Ads-Thematik gibt es eine Reihe von Tricks zur Ihre späteren Optimierungen basieren. „optimalen” Gestaltung von Landing Pages. Bewährt haben sich große, aussagekräftige Überschriften, die prägnante Herausstellung der Vorteile Konfiguration der Kampagnen des Produkts und mindestens ein stimmungsvolles Produktfoto. Auch vertrauensbildende Elemente (Videos, Siegel, Zertifikate uvm.) spielen Sie verfügen nun über alle grundlegenden Bestandteile Ihrer ersten eine wichtige Rolle für die Überzeugungsarbeit. Außerdem benötigt Kampagne und können die entsprechenden Daten in der Ads-Oberfläche eine Landing Page eine eindeutige Handlungsaufforderung (sog. „Call hinterlegen. Dort finden Sie eine Hierarchie, die bei der Kampagne to action”) und ein Web-Formular, über das sich die notwendigen Daten beginnt, sich über Anzeigengruppen und Anzeigen bis hinunter zu erheben lassen. Der Optimierung von Landing Pages widmet sich heute Keywords erstreckt. Auf jeder dieser Ebenen bietet Google Ads eine eine eigene Disziplin, die „Conversion-Optimierung“. Fülle von Einstellungsmöglichkeiten, deren Beschreibung den Rahmen dieses Leitfadens sprengt. Aus unserer Erfahrung heraus können wir Achten Sie bei den anstehenden Änderungen Ihrer Website darauf, dass Ihnen aber fünf grundlegende Regeln mit auf den Weg geben: Sie das zu Ads zählende Conversion Tracking integrieren und dabei auch die Datenschutzerklärung Ihrer Website entsprechend ergänzen. Das 1 Schauen Sie sich alle Einstellungsmöglichkeiten gründlich Tracking basiert auf einem von Google bereitgestellten Code-Schnipsel, an. Wenn Sie eine Einstellung nicht verstehen, suchen Sie der in Ihre Landing Pages eingebettet wird. Der Schnipsel informiert im Web danach, zum Beispiel “Google Ads Ausrichtung”. Google, wenn ein via Ads vermittelter Besucher eine Konversion erzielt, 8 9
2 Trauen Sie sich, von Googles Voreinstellungen abzuweichen. Google-Bezeichnung Fachbegriff Bedeutung Nur so gelangen Sie zu Kampagnen, mit denen Sie Ihre Ziele Klicks - Zahl der Klicks auf Anzeigen erreichen. Impr. Impressionen Zahl der Anzeigeneinblendungen 3 Starten Sie mit einem Budget von wenigstens 10 Euro / Tag. CTR Klickrate Klicks im Verhältnis zu Impressionen Darunter laufen Sie Gefahr, dass einzelne Ausreißer in den Durchschn. CPC Cost per Click Durchschnittliche Kosten je Klick Konversionen die Ads-Erfolgszahlen verzerren. Durchschn. Pos. - Position, an der Anzeigen durchschnitt- lich eingeblendet wurden 4 Experimentieren Sie mit Anzeigenerweiterungen, auf Regionen, Conv. Konversion Werbeerfolg (z.B. Kauf, Kontaktaufnahme, Wochentage und Uhrzeiten eingegrenzter Anzeigenschaltung, Newsletter-Abo) unterschiedlichen Anzeigenpositionen und mit Anzeigen auf Cost/Conv. - Anzeigenkosten je Konversion Smartphones und Tablets. Conv.-Rate Konversionsrate Konversionen im Verhältnis zu Klicks 5 Reservieren Sie wenigstens eine Stunde Zeit pro Woche, um Ihre Kampagnen zu optimieren. Download aller BIEG-Leitfäden unter Qualität senkt Kosten www.bieg-hessen.de Ausschlaggebend für die Anzeigenposition in der Trefferliste ist der „AdRank“. Ihn bildet Google – vereinfacht ausgedrückt – durch Multiplikation des Keywordgebotes mit dem Qualitätsfaktor. Je höher der AdRank, um so weiter oben steht die Anzeige. Es landet also nicht zwingend die Anzeige ganz Stand: Februar 2019 oben, für die das meiste Geld gezahlt wurde. Durch qualitativ hochwertige Kampagnen können Sie auch mit niedrigeren Geboten „oben mitspielen“. Der Qualitätsfaktor ist ein Indexwert im Bereich von 1 bis 10. In ihm Über den Autor Tim Kaufmann drückt sich zum Beispiel aus, wie gut Anzeigentext und Landing Page auf Taquiri GmbH & Co. KG das verwendete Keyword passen. „Passen“ heißt dabei im Wesentlichen nichts anderes als „Wie oft wird das Keyword im Anzeigentext und auf der Tim Kaufmann ist Geschäftsführer der Webagentur Landing Page wiederholt“? Ganz wesentlich schlägt sich im Qualitätsfaktor Taquiri GmbH, Referent und Fachautor. Seit über aber auch die Klickrate nieder. Anzeigen mit niedriger Klickrate sind – so 20 Jahren realisiert er Websites für kleine und Googles Rückschluss – offensichtlich uninteressant für den Suchenden. mittlere Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet Der Qualitätsfaktor sinkt, die Anzeige rutscht weiter nach unten. und Mittelhessen. Taquiri setzte als eine der ersten deutschen Agenturen bei Kundenpro Google zeigt den Qualitätsfaktor in der Google-Ads-Oberfläche in der jekten Resp onsive Webdesign ein. Spalte “Status” der Rubrik “Keywords” an. www.taquiri.de 10 11
Google Ads für Einsteiger Impressum Mit Google Ads werben Sie genau dort, wo potentielle Kunden nach Herausgeber Ihren Produkten und Leistungen suchen – in Googles Trefferliste. Dieser BIEG Hessen GbR Leitfaden nimmt Sie bei der Entwicklung Ihrer ersten Anzeigenkampagne Beratungs- und Informationszentrum an die Hand. elektronischer Geschäftsverkehr Hessen GbR c/o IHK Frankfurt am Main Börsenplatz 4 | 60313 Frankfurt am Main Telefon: +49 (0)69 2197-1380 | Telefax: +49 (0)69 2197-1497 info@bieg-hessen.de | www.bieg-hessen.de Das BIEG Hessen ist eine Gesellschaft bürgerlichen Rechts und wird durch folgende persönlich haftende Gesellschafter vertreten: IHK Frankfurt am Main vertreten durch den Präsidenten Prof. Dr. Mathias Müller und den Hauptgeschäftsführer Matthias Gräßle Börsenplatz 4 | 60313 Frankfurt am Main IHK Fulda vertreten durch den Präsidenten Bernhard Juchheim und den Hauptgeschäftsführer Stefan Schunck Heinrichstraße 8 | 36037 Fulda IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern vertreten durch den Präsidenten Dr. Norbert Reichhold und den Hauptgeschäftsführer Dr. Gunther Quidde Am-Pedro-Jung-Park 14 | 63450 Hanau IHK Offenbach am Main vertreten durch die Präsidentin Kirsten Schoder-Steinmüller und den Hauptgeschäftsführer Markus Weinbrenner Frankfurter Str. 90 | 63067 Offenbach am Main IHK Wiesbaden vertreten durch den Präsidenten Dr. Christian Gastl und die Hauptgeschäftsführerin Sabine Meder Träger des BIEG Hessen | Industrie- und Handelskammern: Wilhelmstr. 24-26 | 65183 Wiesbaden Frankfurt am Main| Fulda | Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern | Offenbach am Main | Wiesbaden Die Führung der laufenden Geschäfte des BIEG Hessen obliegt der IHK Frankfurt am Main. Verantwortlich für den Inhalt Detlev Osterloh, Geschäftsführer BIEG Hessen, IHK Frankfurt am Main | Börsenplatz 4 | 60313 Frankfurt am Main Telefon: +49 (0)69 2197-1380 | Telefax: +49 (0)69 2197-1497 detlev.osterloh@bieg-hessen.de Druck: Daab Druck & Werbe GmbH, Reinheim HERAUSGEBER Layout und Titelbild: Birgit Dürr BIEG Hessen Telefon 069 2197-1380 c/o IHK Frankfurt am Main Telefax 069 2197-1497 Börsenplatz 4 info@bieg-hessen.de 60313 Frankfurt am Main www.bieg-hessen.de 12 13
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