HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN

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HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
                                                  MÄRZ 2023 / AUSGABE 40
                                                  DE.WATCHPRO.COM

INHORGENTA AWARD 2023
                                                 INTERVIEW
DAS SIND DIE                                           THOMAS
GEWINNER                                         GRONENTHAL:
                                                    VON SUPER
                                                   CLONES UND
                                                  BILLIG-FAKES

                         HAMILTON
                        „Jazzmaster Performer”
HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
STA HLV EREDELT . SOL A RBE T RIEBEN

GM-B2100
                Für mehr Informationen über die    Modell-Abbildung:       GM-B2100BD-1AER (schwarz)
                G-SHOCK Kollektionen: g-shock.de   GM-B2100D-1AER (silber) GM-B2100GD-5AER (rosegold)
HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
EDITORIAL

Nach der Inhorgenta …                                                                                                                             PROMEDIA DIGITAL LTD

                                                                                                                                                  16-25 Bastwick Street, London, EC1V 3PS, UK

... ist vor der Inhorgenta. Und nachdem der Münchner Bran-                                                                                        Tel: +44 (0)20 3176 4228

chentreff im Februar eine fulminante Vorstellung abgeliefert                                                                                      Fax: +44 (0)20 3176 4231
hat, hege ich die Hoffnung, dass Aussteller, Besucher und die                                                                                     REDAKTION
Messe-Macherinnen und -macher die in den vier Tagen auf-                                                                                          Managing Editor Rob Corder,
genommene Fahrt mit Verve in die vor uns liegenden Monate
                                                                                                                                                  rob.corder@itp.com
mitnehmen.
                                                                                                                                                  Tel: +44 (0)20 3176 4227

Die einen, um mit anhaltender Kreativität und Innovations-                                                                                        Editorial Director Andrew Seymour
freude weitere Uhrenneuheiten zu entwickeln. Die anderen,                                                                                         andrew.seymour@itppromedia.com
um mit viel Motivation und Begeisterung diese Kreationen
                                                                                                                                                  News & Features Editor: Alex Douglas
an Frau sowie Mann zu bringen. Und – last, but not least – die
Inhorgenta-Verantwortlichen, um die Messe für das kommen-                                                                                         alex.douglas@itppromedia.com

de Jahr noch weiter nach vorn zu bringen.                                                                                                         Redaktionsbüro Hamburg: Antje Heepmann
                                                                                                                                                  antje.heepmann@itppromedia.com
Namentlich möchte ich hier gerne Maritta Lepp erwähnen,
die mit viel Herzblut und Engagement als Projektleiterin die                                                                                      Tel.: +49 (0) 40 3060 9739

Inhorgenta 2023 zum Erfolg geführt hat. An ihrer Seite hat sich mit ebenso viel Elan Lena Hähn-                                                   VERKAUF
lein erfolgreich der Uhrenhalle A1 und des Inhorgenta Awards angenommen. Nicht auszudenken,                                                       Daniel Malins, daniel.malins@itppromedia.com
wenn die Inhorgenta nur so lala oder gar schlecht gelaufen wäre. Das hätte ein fatales Signal sein
                                                                                                                                                  Tel: +44 (0)20 3176 4225
und sich negativ auf die derzeit allenthalben gute Stimmung in der Branche auswirken können.
                                                                                                                                                  DIGITAL
Denn letztere ist angesichts der aktuellen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Verwerfungen
wohl als eher fragil einzuschätzen.                                                                                                               Database Management
                                                                                                                                                  Vinod Alath, vinod.alath@itp.com
Nun heißt es, das Münchner Event für das kommende Jahr fit zu machen. Dafür angetreten ist Stefa-                                                 PRODUKTION & DISTRIBUTION
nie Mändlein, die nach zweijähriger Elternzeit ihre Posten als Projektleiterin wieder aufgenommen
                                                                                                                                                  Group Production & Distribution Director
hat.
                                                                                                                                                  Kyle Smith, kyle.smith@itp.com

Und trotz der guten Ausgabe 2023 kann und wird sie sich nicht auf dem Status quo ausruhen. Das                                                    Production & Systems Manager
haben die Gespräche auf der Messe gezeigt. Mehr, höherwertiger, schweizerischer – das sind die                                                    Danny Corder, danny.corder@itppromedia.com
Themen, die die Aussteller und Besucher der Uhrenhalle A1 umtreibt. Hinzu kommt der immer wie-                                                    Outsourcing Manager
der auf Neue diskutierte Knackpunkt, ob Endverbraucher zugelassen werden sollten. Und wenn ja,
                                                                                                                                                  Aamar Shawwa, aamar.shawwa@itp.com
wie. Der Inhorgenta Award benötigt sicher keine Optimierung in puncto Stimmungsmacher, aller-
                                                                                                                                                  SERVICE
dings könnte der Branchenpreis ein wenig mehr Außenwirkung vertragen. Aber: „Der Grundstein
ist gelegt für weiteres internationales Wachstum bei Marken und Händlern im Jahr 2024, wenn                                                       Abo-Kundenservice
die Inhorgenta Munich 50. Geburtstag feiert“, ist sich Stefan Rummel, Geschäftsführer der Messe                                                   +44 (0)20 3176 4228
München, sicher.                                                                                                                                  subscriptions@itppromedia.com

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                                                                                            Antje Heepmann                                        in dieser Publikation. Die in dieser Veröffentlichung en-
                                                                                                                                                  thaltenen Meinungen und Ansichten stellen lediglich die
                                                                                                                                                  Meinung des Verfassers dar. Alle Nachrichten, Bilder
 DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN                                                REDAKTION WATCHPRO DEUTSCHLAND                    und Grafiken dienen als Angebot zur ausschließlich
                                                   MÄRZ 2023 / AUSGABE 40
                                                   DE.WATCHPRO.COM

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 INHORGENTA AWARD 2023
                                                  INTERVIEW
 DAS SIND DIE                                           THOMAS                                                                                    erfolgt auf eigenes Risiko. Für unverlangt eingesandte
 GEWINNER                                         GRONENTHAL:
                                                     VON SUPER                                                                                    Manuskripte, Bilder, Dateien und Datenträger wird
                                                    CLONES UND
                                                   BILLIG-FAKES                                                                                   keine Haftung übernommen. Nachdruck oder die
                                                                                                                                                  Übernahme von Inhalten sowie die Vervielfältigung
                                                                                                                                                  auf Datenträger dürfen, auch auszugsweise, nur nach
                                                                            TITELMOTIV: HAMILTON – „JAZZMASTER                                    schriftlicher Zustimmung durch die Redaktion erfolgen.
                                                                            PERFORMER“
                                                                            Die für ihre perfekte Kombination aus klassischer Ästhetik                             Published by and copyright 2023
                                                                            und innovativer Uhrmacherkunst bekannte „Jazzmaster“-                                  Promedia Digital Ltd, incorporated and
                                                                            Kollektion wird um die sportlich-elegante „Jazzmaster                                  registered in the United Kingdom under

                         HAMILTON
                         „Jazzmaster Performer”
                                                                            Performer“-Serie erweitert, die sich mit einzigartigen Details
                                                                            und einem ausgewogenen Design präsentiert.
                                                                                                                                                                   company number 10982417.

                                                                                                                             de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                                     3
HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
AKTUELLES / BRANCHE

                                                                                      BRANCHENNEWS                                                 04
                                                                                       INTERVIEW THOMAS GRONENTHAL: VON SUPER CLONES UND BILLIG-   10
                                                                                       FAKES
                                                                                      INHORGENTA MUNICH 2023: RICHTIG GUT!		                       18
                                                                                      INHORGENTA AWARD 2023: MUSIK AUS, UND RAUS                   19
                                                                                      ZAHLEN & FAKTEN: WIE SHOPPT DEUTSCHLAND?                     22
DIESEN MONAT IN DER UHRENBRANCHE ...

IN MEMORIAM HELLMUT WEMPE –                                                                                        CHRONO24
                                                                                                                   STREICHT STELLEN
„DIE FIRMA WAR MEIN LEBEN.“                                                                                        IN NEW YORK,
                                                                                                                   HONGKONG UND
ENDE JANUAR IST DER HANSEATISCHEN ENTREPRENEUR UND VISIONÄRE GRANDSEIGNEUR DES                                     DEUTSCHLAND
DEUTSCHEN UND INTERNATIONALEN UHREN- UND SCHMUCKFACHHANDELS IM GESEGNETEN ALTER
VON 90 JAHREN FRIEDLICH EINGESCHLAFEN.                                                                             Wie das Nachrichtenportal

H
                                                                                                                   Bloomberg berichtete, hat der
            ellmut Wempe                                                                                           2003 gegründete Online-Markt-
            wird am 30. April                                                                                      platz für Secondhanduhren
            1932 in Hamburg                                                                                        Konsequenzen aus den fallen-
            geboren. Anstel-                                                                                       den Preisen für Pre-owned-Lu-
le seines Berufswunschs,                                                                                           xusuhren seit März vergange-
Journalist für Politik zu                                                                                          nen Jahres gezogen. Konkret
werden, übernimmt er früh                                                                                          geht es um den Abbau von
Verantwortung im väterli-                                                                                          etwa 13 Prozent der Belegschaft
chen Unternehmen, da sein                                                                                          an den Standorten in New York,
älterer Bruder nicht aus                                                                                           Hongkong und in Deutschland.
dem Krieg zurückkehrt.                                                                                             Insgesamt sind 65 Mitarbeiter
   Nach dem Schulabschluss                                                                                         betroffen. Dies geht einher mit
absolviert er ab September 1949                                                                                    der Verlagerung des Schwer-
eine Ausbildung an der „École                                                                                      punkts der Aktivitäten von
Supérieur de Commerce“ in                                                                                          New York nach Miami und von
Neuchâtel.                                                                                                         Hongkong nach Japan, sagte
   Bereits mit 18 Jahren tritt er in                                                                               Chrono24-CEO Tim Stracke
die Firma ein und wird im No-                                                                                      gegenüber Bloomberg.
vember 1955 gleichberechtigter                                                                                        „Wir haben in der Branche
und persönlich haftender Gesell-                                                                                   eine sehr volatile Situation er-
schafter. Im August 1961 heiratet                                                                                  lebt, man könnte es eine Ach-
er Christa Eva Noack und am 25.                                                                                    terbahnfahrt nennen.“
September 1962 wird Tochter                                                                                           Während des Booms bei Pre-
Kim-Eva geboren.                                                                                                   owend-Uhren stellte Chrono24
   Das erste Geschäft außerhalb                                                                                    rund 100 Mitarbeiter ein, und
Hamburgs wird 1966 in Lübeck                                                                                       der Wert der auf der Plattform
eröffnet. In den nächsten Jahr-                                                                                    durchgeführten Transaktionen
zehnten folgen viele weitere                                                                                       stieg 2022 um rund 28 Prozent,
Niederlassungen wie zum Bei-              Vorausschauend sowie mit            Mit 71 Jahren überträgt er           so Stracke. Allerdings hätte sich
spiel in Bremen, Frankfurt, Köln,      stetigem Verständnis für die        im Mai 2003 das operative               das Wachstum in der zweiten
München oder Berlin.                   Kundenwünsche baut er 1997          Geschäft an Kim-Eva Wempe,              Hälfte des vergangenen Jah-
   1980 verwirklicht der Voll-         den Uhrenservice weiter aus         bleibt aber Mitgesellschafter. An-      res bereits verlangsamt. „Wir
blut-Unternehmer seinen lang-          und vergrößert die Werkstatt im     fang 2022 überträgt er eine wei-        passen uns den aktuellen wirt-
gehegten Traum und eröffnet in         Hamburger Stammhaus. Heute          tere bedeutende Tranche seiner          schaftlichen Realitäten an.“
New York an der Fifth Avenue           ist sie mit einem zweiten Stand-    Unternehmensanteile auf seine              Chrono24 bietet ständig
ein Geschäft. Weitere internatio-      ort in Glashütte eine der größten   Tochter und erstmalig einen Teil        rund eine halbe Million Uhren
nale Standorte wie Paris oder          Servicewerkstätten eines euro-      auf seine Enkel Scott Hellmut           von rund 3.000 Händlern und
Madrid folgen.                         päischen Einzelhändlers.            und Chiara Marie Wempe.                 30.000 Privatverkäufern an.

4                     WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
WATCH MODEL: MALAWI                           policelifestyle.com
     BRACELET MODEL: KINGPINS
     NECKLACE MODEL: RAZORBLADE

Police_Watch Pro_Malawi_Showpiece_205x275.indd 1                 10.03.23 12:34
HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
AKTUELLES / BRANCHE

UHRENAUKTIONEN SIND IM VIERTEN                                                                         Die Elysee
                                                                                                       Group ist neuer
QUARTAL 2022 GESCHRUMPFT                                                                               Vertriebspartner
2022 war ein Rekordjahr für die Schweizer Uh-       ry Project zusammengestellt hat, weist auf eine
                                                                                                       von Withings
renindustrie mit einem Anstieg der weltweiten       Reihe möglicher Gründe für den Rückgang der
Exporte um 11,4 Prozent auf 24,8 Milliarden CHF.    Auktionsverkäufe im vierten Quartal hin: Erstens   Die der Marke bietet die
Auch für den Auktionssektor war es das beste        war es schwierig, die Ergebnisse der Herbst-       weltweit erste und einzige
Uhrenjahr aller Zeiten:                             auktionen 2021 zu übertreffen, weil damals die     klinisch validierten Hybrid
   Der Gesamtwert der Verkäufe stieg um elf         großen Auktionshäuser, insbesondere Phillips,      Smartwatch. Mit der „Scan-
Prozent auf 701,6 Millionen CHF für Antiquorum,     bei Versteigerungen außergewöhnliche Preise        Watch“ gelingt es, dass eine
Bonhams, Christie’s, Sotheby’s, Phillips und Poly   erzielten, darunter die Genfer Uhrenauktion XIV,   hybride Smartwatch den
Auction.                                            die mit 68,2 Millionen CHF einen Weltrekord        Benutzer darauf aufmerk-
   Im Herbst brach jedoch der Wert der Ver-         aufstellte.                                        sam machen kann, wenn
käufe im Vergleich zum gleichen Zeitraum im            Zweitens kamen aufgrund der sich abkühlen-      er ein Risiko für verbreitete,
Jahr 2021 um 29 Prozent ein. Zuvor waren sie        den Marktbedingungen weniger der begehrten         jedoch selten diagnostizierte
allerdings im zweiten Quartal des vergangenen       Uhren unter den Hammer. Während also der           Erkrankungen wie Schlafap-
Jahres extrem in die Höhe geschossen. Laut          Durchschnittspreis pro Lot im vierten Quartal      noe und Vorhofflimmern hat.
des The Mercury Project lagen sie um 56 Pro-        um acht Prozent fiel, ging die Gesamtzahl der         Entwickelt mit Experten
zent höher als im entsprechenden Vorjahres-         verkauften Uhren um 23 Prozent zurück.             aus aller Welt verfügt die
zeitraum.                                              Darüber hinaus gingen die Verkäufe aus rei-     Uhr über ein medizinisch
   Im dritten Quartal lagen die Verkäufe sogar      nen Online-Auktionen in den letzten Monaten        genaues EKG, ein Oximeter
um 219 Prozent über dem dritten Quartal 2021,       des Jahres um 46 Prozent und im gesamten           für SpO2-Messungen und
allerdings auf einem wesentlich geringeren          Jahr 2022 um 21 Prozent zurück.                    eine Akkulaufzeit von bis zu
Gesamtniveau. Die Verkäufe zogen im letzten            Dies spiegelt einen breiteren Trend auf dem     30 Tagen.
Quartal zwar wieder an, lagen aber 29 Prozent       Primärmarkt wider, wo sich im Jahresverlauf die       Sie scannt Vitalparameter,
unter denen des Vorjahres.                          stationären Verkäufe ebenfalls weitaus besser      um Herzerkrankungen zu er-
   Thierry Huron, der den Bericht für The Mercu-    entwickelten als E-Commerce.                       kennen und die allgemeine
                                                                                                       Fitness zu verbessern.
                                                                                                          Mit dem Overnight Scan

WEMPE SCHLIESST DIE NIEDERLASSUNG
                                                                                                       kann die Sauerstoffsättigung
                                                                                                       die ganze Nacht über die
                                                                                                       integrierten SpO2-Sensoren

IN DER BRITISCHEN HAUPTSTADT                                                                           überwacht werden. Die Er-
                                                                                                       gebnisse zeigen, ob während
                                                                                                       des Schlafs Atmungsstörun-
Juwelier Wempe hat seine Niederlassung in der                                                          gen aufgetreten sind, die auf
New Bond Street in London zum 10. März 2023                                                            apnoische Episoden hindeu-
geschlossen. Als Grund wird die Entwicklung                                                            ten könnten.
des lokalen Mitbewerberumfelds genannt. „Wir                                                              Eingebettet in hochwer-
möchten sehr gern in London bleiben, aber                                                              tige Materialien (Saphirglas,
nicht an diesem Standort“, sagt Kim-Eva Wem-                                                           Edelstahl) und ein klas-
pe, Inhaberin und geschäftsführende Gesell-                                                            sisch-zeitloses Design liefert
schafterin des Hamburger Unternehmens. Die                                                             „ScanWatch“ eine breite Pa-
A. Lange & Söhne Boutique an der Old Bond                                                              lette an Gesundheitsdaten in
Street, die ebenfalls von Wempe betrieben wird,                                                        einem Gerät.
ist von der Schließung nicht betroffen.                                                                   Verschiedene Modelle
   Deutschlands größter Juwelier ist seit 1997                                                         sind erhältlich, die Kernpreis-
in der britischen Hauptstadt vertreten. Seither                                                        lage liegt zwischen 299 und
haben sich die Bedingungen grundlegend ver-         Geschäft an der bestehenden Adresse weiterzu-      499 Euro (UVP).
ändert: Nahezu alle von Wempe vertretenen           betreiben.
internationalen Uhrenmarken haben eigene               „Wir denken sehr intensiv über alternative
Flagship-Stores im unmittelbaren Umfeld er-         Konzepte und Standorte nach“, sagt Kim-Eva
öffnet oder planen, dies zu tun. Daher sah das      Wempe. Wann und wo Wempe die neue Nie-
Familienunternehmen trotz reiflicher Überle-        derlassung in London eröffnen wird,steht noch
gungen keine aussichtsreiche Perspektive, das       nicht fest.

6                   WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
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BRANCHE / AKTUELLES

DIE SCHWEIZER UHRENINDUSTRIE SETZT IHR
KONTINUIERLICHES WACHSTUM FORT
Die Schweizer Uhrenexporte stiegen im                                                        und zwar wertmäßig um 12,6 und mengen-
Januar 2023 gegenüber dem Vorjahres-                                                         mäßig um 5,1 Prozent.
zeitraum um 8,6 Prozent auf 1,9 Milliarden                                                      Die meisten Märkte verzeichneten im
Schweizer Franken.                                                                           Januar 2023 einen starken Anstieg gegen-
   Dabei waren vor allem Uhren aus Edel-                                                     über dem Januar im vergangenen Jahr,
metall weiterhin stark nachgefragt und                                                       während andere aus verschiedenen Grün-
nahmen wertmäßig um 13,1 Prozent zu. Sie                                                     den zurückfielen.
allein erwirtschaftete im Januar fast die                                                       Die USA (+26,3 %) schnitten den 24. Mo-
Hälfte des Wachstums, obwohl sie nur drei                                                    nat in Folge mit einem zweistelligen Wachs-
Prozent der Gesamtmenge ausmachen.                                                           tum ab. China hingegen blieb mit minus
   Stark wuchs außerdem der Bereich Sons-         Das Preissegment 200 bis 500 Schwei-       17,3 Prozent auf Talfahrt. Die Exporte nach
tige Materialien (+49,5 %). Insbesondere        zer Franken performte mit minus 14,2 Pro-    Hongkong scheinen sich jedoch mit einer
Uhren mit einem Preis von weniger als 200       zent beim Wert und minus 8,3 Prozent bei     Zunahme um 10,3 Prozent zu erholen.
Schweizer Franken (Exportpreis) sorgten für     der Menge deutlich schlechter.                  In der EU (+12 %) und UK (+5,2 %) wurden
ein deutliches Wachstum, sowohl bei der           Uhren zwischen 500 und 3.000 Schwei-       ebenfalls Steigerungen der Exporte erzielt.
Stückzahl (+12,2 %) als auch beim Wert (+27,6   zer Franken verloren ebenfalls an Boden      Vor allem nach Deutschland fielen diese mit
%). Es ist nicht ganz unwahrscheinlich, dass    (wertmäßig -4,7 %, mengenmäßig -10,2 %).     plus 19,9 Prozent erneut besonders deutlich
hinter diesen Zahlen die anhaltend starke         Oberhalb von 3.000 SchweizerFranken        aus. Andere europäische Märkte legten im
Nachfrage nach der „MoonSwatch“ steckt.         legten die Uhrenexporte hingegen stark zu,   Schnitt um 13,8 Prozent zu.

                                                                                                            W W W. E P H J. C H

                                                                              de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                   7
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AKTUELLES / BRANCHE

EBAY WEITET ENGAGEMENT IM BVSU MITGLIEDERVERSAMM-
HANDEL MIT GEBBRAUCHTEN UH- LUNG 2023: PRÄSIDENT UWE
REN DEUTLICH AUS            STAIB IM AMT BESTÄTIGT
eBay Ventures, die Risikokapital-                                       Die Mitgliederversammlung des
sparte des Online-Marktplatzes,                                         Bundesverbands Schmuck, Uh-
hat sich an der jüngsten Finanzie-                                      ren, Silberwaren und verwandte
rungsrunde der 2017 gegründeten                                         Industrien e. V. (BVSU) hat den
britischen Luxus-Resale-Plattform                                       Pforzheimer Unternehmer Uwe
Cudoni beteiligt. Mit dem Invest in                                     Staib Anfang Februar in geheimer
Höhe von 7,5 Millionen Pfund (8,5                                       Abstimmung als BVSU-Präsident
Millionen €) will eBay den Re-Com-                                      wiedergewählt. Der 66-Jährige tritt
merce-Marktplatz für Luxusproduk-                                       seine sechste zweijährige Amtszeit als Vorsitzender des Verbandes
te testen.                                                              mit sofortiger Wirkung an. Staib hatte das Amt zum ersten Mal im
   Weitere Investoren sind The Daily Mail Group Ventures und der        Februar 2013 übernommen. Im Rahmen der Mitgliederversamm-
Einzelhandelsmanager Andrew Jennings. Insgesamt kamen bei               lung wurden zudem die Vizepräsidenten und weiteren Vorstand-
der Finanzierunsgrunde 14,3 Millionen Pfund zusammen. „Es ist ein       mitglieder für die Amtszeit 2023 bis 2025 gewählt.
herausragender Vertrauensbeweis in die Marke und unsere Ambiti-            In ihrem Amt bestätigt wurden: 1. Vorsitzender (Präsident) Uwe
onen, in einem für den Verbrauchersektor unglaublich schwierigen        Staib (Hermann Staib GmbH, Pforzheim), 3. Vorsitzender (Vizeprä-
Jahr, Investitionen vom Re-Commerce-Pionier eBay zu erhalten“, so       sident) Marcus Binder (Binder Metalle GmbH & Co. KG, Mönsheim),
Cudoni-Gründer und CEO James Harford-Tyrer.                             Vorstandsmitglieder Hermann Bender (Max Fröhlich GmbH, Es-
   Das Unternehmen plant, mit dem frischen Geld in die Vertriebs-       sen), Michael Harer (HOVON EUROPE GmbH, Pforzheim), Karlheinz
und Marketingfunktionen zu investieren, „um das, was wir tun, in        Karner (Bauer-Walser AG, Keltern), Adalbert Mayer (AMS-Uhren-
größerem Umfang einer größeren Anzahl von Menschen anzubie-             fabrik A. Mayer GmbH, Furtwangen), Tino Renninger (Burkhardt
ten“, so Harford-Tyrer gegenüber The Business of Fashion.               + Bischoff GmbH + Co. KG, Keltern) und Oliver Scheurle (Quinn
   Seit Ende 2020 hat sich das Verkaufsvolumen auf der Resa-            Scheurle GmbH, für den Edelmetallverband Schwäbisch Gmünd).
le-Plattform bereits versiebenfacht, verbindet nach eigenen An-            Neu gewählt wurde nach zweijähriger Pause der 2. Vorsitzende
gaben „Millionen von Käufern und Verkäufern weltweit“ und bietet        (Vizepräsident) Peter Pfäffle (Karl Scheufele GmbH). Als geborenes
Artikel von über 4.000 Marken zum Kauf an, und zwar in Katego-          (nicht gewähltes) Mitglied gehört satzungsgemäß der erste Vor-
rien wie Luxushandtaschen, Uhren und Schmuck sowie Streetwear.          sitzende der Fachvereinigung Edelmetalle (André Christl, Heraeus
   Dabei gehört ein umfassender Kundenservice zum Cudoni-Kon-           Deutschland GmbH & Co. KG) dem Vorstand an. Weiterhin wählte
zept. Verkäufer müssen ihre Artikel nicht selbst fotografieren, einen   der BVSU den Beirat mit Vertretern aus der gesamten Industrie
Preis berechnen oder zur Post zu fahren. Die Plattform kümmert          neu. Zum Rechnungsprüfer wurde Jochen Steidinger (Karl Steidin-
sich um den gesamten Prozess, von Anfang bis Ende.                      ger GmbH & Co. KG, Metzingen) wiedergewählt.

HANDELSVERBAND UND GOOGLE ZUKUNFTS-
WERKSTATT SETZEN KOOPERATION FORT
Um Auszubildende, deren Ausbilderinnen          merce“ sowie ein Kennenlernprogramm für        für erfolgreiche Kommunikation, produkti-
und Ausbilder sowie Lehrkräfte für die digi-    das betriebliche und berufsschulische Aus-     ves und agiles Arbeiten sowie konstruktive
talisierte Arbeitswelt und im E-Commerce        bildungspersonal.                              Zusammenarbeit. Diese Trainingsreihe
fit zu machen, bietet der Handelsverband           Die im vergangenen Jahr hinzugekom-         wird fortlaufend im gesamten Jahr 2023
Deutschland (HDE) gemeinsam mit der             mene Programmreihe mit dem Themen-             angeboten.
Google Zukunftswerkstatt auch im Jahr           schwerpunkt „E-Commerce“ wird vom 12.            Für die zweite Jahreshälfte sind erneut
2023 kostenlose Online-Trainingsreihen an.      bis zum 16. Juni 2023 angeboten. Im Fokus      zusammenhängende Trainingswochen für
    Teilnehmerinnen und Teilnehmer er-          stehen bei dieser Trainingsreihe digitale      die Schwerpunkte „Digitalisierte Arbeits-
halten die Möglichkeit, in drei unterschied-    Vertriebskanäle, Online-Marketing und          welt“ und „E-Commerce“ geplant. Darüber
lichen Programmen neue digitale Fähig-          Datenanalyse sowie Online-Sicherheit.          hinaus können individuelle, kostenlose
keiten zu erlernen. Angeboten werden               Das als Trainingsreihe konzipierte Kenn-    Termine für Gruppen aus ausbildenden
Trainingsreihen zu den Schwerpunkten            lernprogramm für Ausbilderinnen und Aus-       Betrieben und beruflichen Schulen verein-
„Digitalisierte Arbeitswelt“ und „E-Com-        bilder sowie Lehrkräfte umfasst Trainings      bart werden.

8                   WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
Witschi Uhrenprüftechnik wird weltweit von führenden Uhren-
                                             manufakturen empfohlen und entspricht den Zertifizierungs-
                                             anforderungen der Industrie. Gern nennen wir Ihnen Ihren
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HAMILTON "Jazzmaster Performer" - DEUTSCHLANDS EINFLUSSREICHSTES B2B-UHRENMAGAZIN
INTERVIEW / THOMAS GRONENTHAL

         ES BETRIFFT EIGENTLICH ALLE MARKEN UND
PREISSEGMENTE. DIESE AUSSAGE STAMMT VON EINEM,
 DER ES WISSEN MUSS. THOMAS GRONENTAHL, SEINES
 ZEICHENS UHRENJOURNALIST, BETREIBER DES BLOGS
     WATCHTHUSIAST UND EXPERTE FÜR FAKE-UHREN.

VON SUPER CLONES UND BILLIG-FAKES
                           U
                                          nd auch wenn es kei-      mit gefälschten Zeitmessern erzielt      beitragen, dass ein ganz analoger
                                          ne offizielle Statistik   werden.                                  Serientäter verhaftet werden konnte,
                                          gibt, geht Thomas            Das Amt der Europäischen Union        der mehreren Pfand- und Leih-
                                          Gronenthal davon          für geistiges Eigentum hat während       häusern in Deutschland gefälschte
                                          aus, dass weltweit        der Covid-19-Pandemie eine Zunah-        Luxusuhren verkauft hatte. „Das war
                           mehr als das Zehnfache der ech-          me der missbräuchlichen Nutzung          dessen Geschäftsmodell.“
                           ten Uhren als Fälschungen im             der Online-Möglichkeiten festgestellt,      Bei einem anderen, schon fast
                           Umlauf sind. Hinzu kommen sol-           „um ihre Bedürfnisse zu befriedigen.     kuriosen Fall aus dem letzten Jahr,
                           che Zeitmesser, bei denen echte          Das hatte einen erheblichen Anstieg      tauchte eine fabrikneue Rolex auf,
                           und gefälschte Komponenten               des Online-Angebots verschiedens-        bei der Armband, Zifferblatt, Zeiger
                           verbaut werden, die sogenann-            ter gefälschter Waren zur Folge.“        und so weiter echt waren. „Nur das
                 Oben      ten Frankenwatches.                      Das gilt auch für Uhren, wie Thomas      Uhrwerk war falsch. Wie kommt ein
     Thomas Gronen-           Der Verband der Schweizer Uhren-      Gronenthal weiß.                         falsches Werk in eine fabrikneue
 tahl, Uhrenjourna-        industrie, die im vergangenen Jahr          Aber nicht nur auf ominösen           Uhr? Über die eBay-Historie des Vor-
     list, Betreiber des   fast 16 Millionen Uhren mit einem Ex-    Plattformen oder über Social Media       besitzers konnte dann nachgewiesen
Blogs Watchthusiast        portwert von 25 Milliarden Schweizer     werden Fakes immer häufiger an-          werden, dass er das Uhrwerk gegen
      und Experte für      Franken exportiert hat, schätzt, dass    geboten. Thomas Gronenthal konnte        einen Klon aus China ausgetauscht
          Fake-Uhren.      jährlich 400 Milliarden Dollar Umsatz    mit seiner Expertise selbst dazu         hatte.

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THOMAS GRONENTHAL / INTERVIEW

   Ein solcher Klon kosten etwa 150      suchen. Darauf haben sich auch die         beziehungsweise als legitim
US-Dollar. Das neue Original-Werk        Händler eingestellt, vor allem die aus     präsentieren. Die Akzeptanz von
hat er dann für über dreieinhalbtau-     Mainland China, die zuvor oftmals          Fälschungen nimmt hier also
send Euro plus die Uhr zum aktuel-       direkt verkauft haben, zum Beispiel        ganz offensichtlich zu?
len Marktpreis verkauft.“                in den Malls. Die konnten dieses           Thomas Gronenthal: Ich habe
   Solche Geschichten zeigen, dass       Vertriebsmodell während der Lock-          mittlerweile das Gefühl, wenn man
nicht nur der Markt mit neuen und        downs natürlich nicht umsetzen. Und        zum Beispiel bei den Munich Wrist
gebrauchten Luxusuhren boomt,            so hat es eine deutliche Zunahme           Busters auftaucht, dann steigert das
sondern parallel dazu auch der           beim Onlinehandel gegeben und              den Bekanntheitsgrad solcher Leute
Markt mit Fälschungen. Zu groß ist       zudem eine deutliche Verlagerung in        sogar und ist eher von Vorteil, als
derzeit die Begehrlichkeit nach Rolex    den Social-Media-Bereich.                  dass es ihnen schadet. Obwohl die
& Co., aber auch nach Uhren über-           Das hat mich am Anfang etwas            MWB auf ihrem Instagram Account
haupt, sodass ganz viel kriminelle       erstaunt. Ich habe zu Beginn dieser        Influencer und vermeintlich Promi-
Energie freigesetzt wird.                Zeit ständig Einladungen für ge-           nente dabei entlarven, eine gefälsch-
   Wie das Geschäft mit den Plagia-      schlossene Facebook-Gruppen und            te Luxusuhr zu tragen. Das ist so wie
ten läuft, erläutert Thomas Gronent-     dergleichen bekommen, die allein           früher bei der Literaturkritik. Da war
hal im Interview.                        schon durch den Namen relativ              es besser, von Marcel Reich-Ranicki
                                         eindeutig zuzuordnen waren. High-          verrissen als gar nicht besprochen
Watchpro: Wie haben sich die             end-Replica-Group ist ein solches          zu werden. Dann war man wenigs-
Pandemie und die Lockdowns               Beispiel, eine Gruppe, die schon           tens in aller Munde.
auf das Geschäft mit gefälschten         8.000 Mitglieder hatte, als ich die            Man sieht es auch manchmal
Uhren ausgewirkt? Im Pre-ow-             Einladung bekam. Solche Einladun-          in YouTube-Videos, in den Out-
ned-Markt hat man die Auswir-            gen bekomme ich immer noch, und            fit-Checks gemacht werden. Dann
kungen der Pandemie und der              auch direkte Freundschaftsanfragen         wird mit einem Lächeln zugegeben,        Oben
Lockdowns ja deutlich gesehen,           von Menschen, die in ihren Profilen        dass die Uhr gar nicht echt ist. Das     Links: Super-Clone
und auch im Primärmarkt ist              ganz unverhohlen kenntlich machen,         ist für Followerzahlen offenbar kein     einer „Daytona“ mit
während dieser Zeit der Bereich          dass sie mit Fakes handeln.                K.-o.-Kriterium.                         gefälschtem Kaliber
E-Commerce massiv ausgebaut                                                                                                  4130, hier aus der
worden. Hat es auch Effekte auf          WatchPro: Das passt zu einer               WatchPro: Also hat der Besitz            „Clean Factory“ in
den Handel mit gefälschten Uh-           aktuellen Aussage der Aktion               einer Fake-Uhr erschreckender-           China.
ren gegeben.                             Plagiarius e. V., in der es heißt,         weise schon so etwas wie einen           Rechts: Ebenfalls
Thomas Gronenthal: Ja, man merk-         dass in den Sozialen Medien                eigenen Coolness-Charakter.              aus der Clean Fac-
te auch hier, dass die Leute mehr Zeit   sogenannte „Dupe Influencer“               Gibt es noch andere Gründe, wes-         tory stammt diese
hatten, sich mit dem Thema Uhren         zunehmend gefälschte Luxus-                halb Menschen eine gefälschte            gefälschte „Subma-
zu beschäftigen und nach Fakes zu        produkte offen bewerben                    Uhr tragen.                              riner“.

                                                                                  de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                          11
INTERVIEW / THOMAS GRONENTHAL

                                                                                                        Thomas Gronenthal: Ja, auf jeden
                                                                                                        Fall. Viele von den großen Händlern
                                                                                                        in China, zum Beispiel Intime oder
                                                                                                        Puretime, die auch große Webshops
                                                                                                        betreiben, verschiffen Ware auch in
                                                                                                        größerer Menge nach Europa und
                                                                                                        haben hier regelrechte Lagerflächen
                                                                                                        für gefälschte Uhren. Die Menge
                                                                                                        an Fakes, die hier lagert, ist in den
                                                                                                        letzten zwei, drei Jahre kontinuier-
                                                                                                        lich und deutlich gewachsen. Früher
                                                                                                        lagen da vielleicht 50 Uhren, heute
                                                                                                        sind es ein paar Hundert bis zu ein
                                                                                                        paar Tausend.

                                                                                                        WatchPro: Was für Uhren werden
                                                                                                        vorrangig gefälscht? Gibt es auch
                                                                                                        in diesem Bereich Trends?
                                                                                                        Thomas Gronenthal: Die gibt es,
                                                                                                        und die sind deckungsgleich mit den
                                                                                                        Trends bei den Original-Uhren. Ganz
                                                                                                        oben steht immer noch Rolex, dicht
                                                                                                        gefolgt von Audemars Piguet und Pa-
                                                                                                        tek Philippe mit der „Nautilus“. Fakes
                                                                                                        von Richard Mille sind ebenfalls
                                                                                                        extrem beliebt, da die Uhren einen
                                                                                                        sehr hohen Wiedererkennungswert
                                                                                                        haben.
                                                                                                           Aber es betrifft auch kleinere
                                                                                                        Marken. Auch eine eher unauffällige
                                                                                                        „Master Moon“ von Jaeger-LeCoultre
                                                                                                        zum Beispiel wird plagiiert und in
                                                                                                        hohen Stückzahlen verkauft.
                                                                                                           Mich hat in den vergangenen Jah-
                                                                                                        ren überrascht, dass selbst wirklich
                                                                                                        kleine Nischenmarken oder solche
                                                                                                        aus dem unteren Preissegment ge-
                                                                                                        fälscht werden.
                                                                                                           Uhren, die im normalen Handel
                                                                                                        nicht mehr als 100 Euro kosten,
                        Thomas Gronenthal: Ich bin in            vergangenen Jahren das Thema           werden genauso nachgemacht wie
                        vielen Foren der Fake-Community          Uhren – Fakes wie Originale – massiv   solche aus der 150.000-Euro-Klasse.
                        unterwegs. Und da sind auch Leute        gepuscht. Marken wie Richard Mille     Die Qualitätsstufen sind natürlich
                        dabei, die die Original-Uhren besitzen   oder Audemars Piguet hätten noch       ganz unterschiedlich.
                        und sich dann die gefälschte Version     vor wenigen Jahren die meisten gar        Es gibt die sehr billigen Fakes, die
                        aus Spaß kaufen oder, um damit           nicht gekannt. Durch die massive       man auch gut erkennen kann, und
                        Einbrecher oder Diebe zu täuschen,       Präsenz in den Sozialen Medien         es gibt die Highend-Super-Clones.
                        die sozusagen mit der Fake-Uhr ab-       wurde das Geschäft deutlich an-        Bei letzteren werden gnadenlos nicht
                        gespeist werden.                         gekurbelt – mit Fäschungen wie mit     nur Rolex-Uhrwerke, sondern auch
                           Mittlerweile gab es schon Fälle,      Original-Uhren.                        Werke von Patek und Jaeger-LeCoul-
                        auch in Deutschland, wo Leuten           WatchPro: Der Secondhand-              tre 1:1 nachgebaut.
                        durch das offene Autofenster die         markt boomt (auch wenn man-            WatchPro: Wie entstehen diese
              Oben      Uhren vom Handgelenk gerissen            che Preise wieder herunterge-          Super-Clones ,und weshalb kann
     Aus der Factory    wurden. Da gibt man natürlich lieber     hen), die Schweizer Uhrenindus-        man solche Fälscher-Betriebe
 PPF stammt dieses      das Plagiat ab.                          trie hatte ein Rekordjahr – geht       nicht einfach dingfest machen?
nahezu 1:1-Nachbau         Generell kann man sagen, Influ-       damit auch eine Zunahme des               Thomas Gronenthal: Zunächst
einer Patek Philippe    encer, Sportler, Prominente und          Handels mit Fakes einher? Gibt es      wird einfach die Original-Uhr gekauft,
          Ref. 5396..   Pseudo-Prominente haben in den           da eine parallele Entwicklung?         die dann komplett zerlegt wird.

12                      WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
THOMAS GRONENTHAL / INTERVIEW

   Es kann sogar sein, dass die Uhr    Fabriken geschlossen. Die damals für        WatchPro: In welchem preisli-
dabei kaputtgeht beziehungsweise       Rolex-Plagiate ungemein bekannte            chen Verhältnis liegen eigentlich
nicht mehr zusammengesetzt wer-        NOOB Factory gehörte auch dazu              die Super-Clone zu den Origina-
den kann.                              und wurde danach nicht wieder er-           len?
   Dann werden die Uhren und Teile     öffnet.                                     Thomas Gronenthal: Das kann man
mit modernster Technik komplett           Aber dafür haben mehrere andere          relativ gut benennen. Wenn ich mal
vermessen. Da kommen unter             Fabriken neu aufgemacht. Die haben          als Beispiel eine „Submariner“ von
anderem 3D-Scanner zum Einsatz,        teilweise Uhren auf den Markt ge-           Rolex nehme, dann liegt ein entspre-
um sehr schnell maschinenlesbare       bracht, bei denen ich die Hände über        chender Super Clone bei ungefähr
Datensätze zu generieren. Und dann     den Kopf zusammengeschlagen                 bei 500 bis 600 US-Dollar, das sind
kann eigentlich schon der Zusam-       habe. Und zwar, weil sie noch einmal        noch nicht einmal zehn Prozent des
menbau des Plagiats von Uhr und/       eine Stufe besser sind.                     offiziellen Preises für eine original
oder Uhrwerk beginnen.                    China ist ein ungemein dynami-           Dreizeiger-Version in Edelstahl.
WatchPro: Wo werden dies Super         sches Land, man ist hier sehr schnell,
Clones hergestellt?                    und die Fälscher haben oftmals              WatchPro: Dann könnte man
Thomas Gronenthal: Die meisten         leider kein wirkliches Bewusstsein          ja eigentlich sagen, dass das
Fabriken befinden sich in China. Es    dafür, dass sie eine kriminelle Hand-       Preis-Leistungs-Verhältnis bei
gibt ein paar Ausnahmen, Edelmetall-   lung begehen.                               den Super Clones richtig gut ist?
gehäuse kommen auch aus europäi-          Im Gegenteil. In der dortigen            Thomas Gronenthal: Ja, das muss
schen Ländern.                         Kultur gilt es durchaus immer noch          man leider sagen. Ich importiere
   Da werden meist aber nur einzel-    als Ehrerbietung, wenn man etwas            viele dieser Uhren und teste sie unter
ne Komponenten hergestellt, die        nachbaut, weil es gut ist. Das trifft       neutralen Gesichtspunkten. Es ist ein
dann zum Beispiel mit Uhrwerken        ja nicht nur auf Uhren zu, es wird ja       kriminelles Handwerk, keine Frage.
aus Asien bestückt werden.             quasi alles kopiert, was nicht bei drei     Aber wenn ich mir die Uhrwerke
   Die europäischen Zulieferer sind    auf dem Baum ist. Vom Auto bis zum          anschaue, haut mich das schon um,
auch eher im Bereich Frankenwatch      Ölgemälde.                                  zum Beispiel das Daytona-Werk 4130.
unterwegs, die aus originalen und         Ein Großteil dieser Firmen ist in           Das Teil ist wirklich bis in die De-
gefälschten Teilen zusammengebaut      den gleichen Regionen angesiedelt,          tails nachgebaut, fein bearbeitet.
werden.                                in denen auch die legalen Uhren-            Es gibt natürlich Unterschiede, und
   In China gab es von ungefähr zwei   unternehmen sitzen, die als OEM             wenn man das Werk zerlegt, merkt          Oben
Jahren eine große Welle von Razzien.   die ganzen europäischen und                 man an der ein oder anderen Stelle        Die Frontansicht
Damals hatte sich auch die Gesetz-     amerikanischen Marken beliefern.            schon, dass mit dem Rotstift ge-          zeigt die komplexen
gebung in puncto Produktfälschun-      Das heißt, die Uhr einer westlichen         arbeitet wurde. Aber es ist ein wirk-     Kalenderanzeigen,
gen geändert und verschärft – unter    Designermarke fällt in unmittelbarer        lich gutes Kaliber. Insofern wird mir     die auch bei der
dem Druck Europas wohlgemerkt.         Nachbarschaft zum Rolex-Fake vom            manchmal bei den Originalpreisen          Fälschung voll
Und es wurden tatsächlich viele        Fließband.                                  der Hersteller schon mal schwindelig.     funktional sind.

                                                                                 de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                         13
INTERVIEW / THOMAS GRONENTHAL

                                                                 Danach bleibt eine ganz normale               Das heißt, man bräuchte ein Mo-
                                                                 Uhrenteile-Fabrik übrig, in der Ziffer-    dell, mit dem auch gebrauchte Uhren
                                                                 blätter, Gehäuse, Werke und so wei-        in die Blockchain übertragen werden
                                                                 ter hergestellt werden, aber nirgend-      könnten.
                                                                 wo steht ein Name drauf.                      Die Problematik ist, und das weiß
                                                                    Deswegen haben sich auch viele          ich auch von den Herstellern, dass
                                                                 dieser Fabriken darauf verlegt, „nor-      man heute nicht mehr genau weiß,
                                                                 male“ Uhren herzustellen, die viel-        was an einer gebrauchten Uhr
                                                                 leicht wie eine Rolex aussehen, aber       wirklich echt ist. Das fängt bei den
                                                                 es steht kein Name drauf.                  Werken an. Da gibt es generische
                                                                    Das sind dann die Uhren, die als        Rolex-Zahnräder aus Fabriken aus
                                                                 Pagani-Design-Watches oder unter           China, aber auch aus der Schweiz.
                                                                 allen möglichen Markennamen auf            Eine 100-prozentige Echtheit bezie-
                                                                 Amazon für 150 US-Dollar gehandelt         hungsweise Originalität lässt sich da
                                                                 werden. Da sind wir dann im legalen        gar nicht mehr feststellen.
                                                                 Bereich, das sind optische Klone und          Grundsätzlich ist die Blockchain
                                                                 keine Fakes.                               das Einzige, was funktionieren kann.
                                                                                                            Alles andere – wie die Hologramm-
                                                                 WatchPro: Die Manufakturen                 zertifikate oder digitale Lösungen mit
                                                                 müssen also immer fälschungs-              Memorystick – kann selbst gefälscht
                                                                 sicherer werden. Hier wird häufig          werden.
                                                                 das Thema Blockchain ins Spiel
                                                                 gebracht. Was hältst du davon?             WatchPro: Was kann man Käu-
                                                                 Wird sich das als Zertifizie-              fern heutzutage raten, um nicht
                                                                 rungs-Tool durchsetzen?                    einer – wenn auch guten – Fäl-
                                                                 Thomas Gronenthal: Ja, das denke           schung aufzusitzen?
                                                                 ich auf jeden Fall. Dazu muss man          Thomas Gronenthal: Das ist gar
                                                                 allerdings sagen, dass die Uhrenin-        nicht so einfach zu sagen. Eine Rolex
                                                                 dustrie nicht eine der dynamischsten       kann man heute eigentlich nur noch
                                                                 ist, und dass sie auch nicht zu den        auf Echtheit prüfen, wenn man sie
                                                                 Early Adoptern gehört, was solche          öffnet und sehr genau von Innen
                                                                 Technologien betrifft.                     anschaut.
                                                                    Ich arbeite eng mit Schweizer              Super Clones, die mit Box und
                                                                 Uhrenmarken zusammen, und bei              Papieren kommen, kannst du auch
                                                                 einer kleineren habe ich von Anfang        mir direkt vor die Nase halten, und
                                                                 an das Thema Blockchain mit be-            ich sage: Die sieht super aus.
                                                                 gleitet. Hier wird schon das Uhrwerk          Nach und nach fällt mit dann
                        WatchPro: Je besser die Fakes,           als digitaler Token in der Blockchain      sicher das ein oder andere Detail
                        desto größer das Problem für die         gespeichert. Dieses kann erworben          auf, was nicht ganz passt, aber am
                        Marken. Was können diese denn            werden, und der Käufer kann sich           Ende muss man eine solche Uhr
                        überhaupt dagegen tun?                   später entscheiden, ob daraus eine         öffnen. Im Pfand- und Leihgewerbe
                        Thomas Gronenthal: Man hat eine          Uhr entstehen soll.                        ist es mittlerweile weitverbreitet, weil
                        gewisse Handhabe gegen diese Fäl-           Dieser Blockchain-Datensatz er-         auch dort die Echtheit sonst oft nicht
                        scherfabriken, und die chinesischen      weitert sich dann um Gehäuse, Ziffer-      mehr genau beurteilt werden kann.
                        Behörden arbeiten zum Beispiel           blatt und so weiter, bis ein digitaler        Grundsätzlich gilt: Gier ist ein
                        auch intensiv mit dem Verband            Zwilling der vollständigen Uhr in der      schlechter Ratgeber! Und man muss
                        der Schweizer Uhrenindustrie FH          Blockchain ist. Und hier kann man          immer bedenken, dass man nicht
                        zusammen. Die Razzien vor zwei           immer auf der digitalen Zeitachse          nur die Uhr kauft, sondern in ge-
                        Jahren waren ein Ergebnis dieser         sehen, wann die Uhr entstanden ist,        wisser Weise auch den Verkäufer.
                        Kooperation.                             was seitdem passiert ist und wie sie       Das heißt, man sollte schon genau
                           Das Problem ist jedoch, dass China    aktuell aussieht. All das sorgt für ext-   prüfen, auf welcher Plattform macht
                        ein riesiges Land ist und die Behör-     reme Fälschungssicherheit.                 man das und wer bietet dort ganz
               Oben     den nicht ganz korruptionsfrei sind.        Auf der anderen Seite ist der Markt     konkret die Uhr an.
      Auch „Seamas-     Wenn Razzien anstehen, dann kann         im Moment so riesig, allein der Pre-          Ich würde zudem immer den Rat
     ter“-Modelle von   es kurz vorher eine Meldung geben.       owend-Markt, dass es unglaublich           eines echten Experten in Anspruch
      Omega sind bei       Diese Fabriken sind relativ gut       schwierig ist, hier in eine Ordnung        nehmen und die Uhr auch von
 den Fälschern sehr     darauf eingerichtet, sehr schnell        aufzubauen, die überall als Echtheits-     einem solchen oder direkt beim Her-
             beliebt.   verdächtige Bestände zu entfernen.       zertifikat akzeptiert wird.                steller auf Echtheit prüfen lassen.

14                      WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
THE RETURN
       OF A LEGEND!
                         VS94

INHORGENTA MUNICH      Julius-Moser-Str. 9,       Tel.: 07231/93 12 0
 Halle B2, Stand 321    75179 Pforzheim       e-mail: info@luxurybrand.de
NEUHEITEN / HAMILTON

                       SPORTLICHE PERFORMER
  DIE UHRENMARKE HAMILTON HAT IHRER „JAZZMASTER“-KOLLEKTION, DIE FÜR DIE KOMBINATION VON KLASSISCHEM DESIGN MIT
 MODERNER UHRENTECHNIK BEKANNT IST, EINEN SPORTLICH-ELEGANTEN TWIST VERLIEHEN. DAS ERGEBNIS IST EINE NEUE SERIE, DIE
                                  AUF DEN NAMEN „JAZZMASTER PERFORMER“ HÖRT.

M
                  it ihrer zeitlosen     Chronographenwerk H-31 mit 60 Stun-
                  Optik richtet sich     den Gangreserve und einer Spiralfe-
                  die neue „Jazzmas-     der aus Nivachron, einer antimagneti-      ÜBER HAMILTON
                  ter Performer“-Se-     schen kompensierenden Legierung.
                  rie an diejenigen,        Die 38-- und 34-Millimeter-Versio-      1892 wurde das Unternehmen in Lancaster,
die etwas von wohldosiertem Stil         nen der „Jazzmaster Performer“ zei-        Pennsylvania, gegründete. Seine Zeitmesser
verstehen. Dafür bietet sie eine         gen sich ebenfalls in sportlich-elegan-    dienten ursprünglich der Synchronisierung
Reihe von Optionen, die allesamt         ter Optik, jedoch mit einer Auswahl an     des ersten Schienenverkehrs sowie zahl-
für Damen- und Herrenhand-               schlichteren, minimalistischeren Ziffer-   reichen Luftfahrtpionieren und US-Soldaten.
gelenke geeignet sind: von den           blattoptionen, die entweder mit einem      Hamilton-Uhren erfreuen
ausdrucksstarken 42-Millime-             Sonnenschliff versehen oder aus            sich bei Filmemachern seit
ter-Chronographen-Versionen              Perlmutt gefertigt sind. Auch hier kann    Jahrzehnten großer Be-
über extravagant-elegante 38-Mil-        zwischen Schwarz, Blau und Weiß            liebtheit und sind in mehr
limeter-Modelle bis hin zu 34-Mil-       und einer entsprechend gestalteten         als 500 Filmen zu sehen.
limeter-Automatikuhren.                  Lünette gewählt werden. Im bis zehn        Spezialanfertigungen
   Der Chronograph mit dem bis zehn      Bar wasserdichten Edelstahlgehäuse,        spielen in gleich
Bar wasserdichten Edelstahlgehäuse       das hier bei einer Version mit einer       mehreren Holly-
– pur oder mit PVD-Roségold-Be-          PVD-Beschichtung in Roségold auf-          wood-Blockbustern
schichtung – ist in vier Ausführungen    tritt, sorgt das Automatikwerk H-10 für    eine zentrale Rolle.
erhältlich. Neben den verschiedenen      zuverlässige Präzision. Es bietet eine     Die Marke steht auch
Gehäuse-Varianten besteht die Wahl       Gangreserve von 60 Stunden.                für Innovation und
zwischen schwarzem, blauem und              Unabhängig von der Größe werden         brachte beispielsweise
weißem Zifferblatt plus einer farblich   die neuen „Jazzmaster“-Uhren mit           1957 die erste elektrische
abgestimmten Lünette mit Tachyme-        einem Edelstahlarmband oder einem          Uhr der Welt und 1970 die
terskala.                                perforierten Lederarmband im Renn-         erste digitale LED-Uhr auf
   Im Inneren aller Model-               sportstil kombiniert. Der UVP liegt        den Markt.
le arbeitet das automatische             zwischen 1.125 und 2.545 Euro.

16                 WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
Besuchen Sie uns auf der Inhorgenta:
           Halle A1, 316
MESSE / INHORGENTA MUNICH 2023

INHORGENTA MUNICH 2023: RICHTIG GUT!
      WIRD SIE SCHLECHT? WIRD SIE SO LALA? ODER WIRD SIE RICHTIG GUT? DIESE FRAGEN HABEN SICH VOR DEM BRANCHENTREFF
     IN MÜNCHEN WOHL ALLE GESTELLT. EINE EINDEUTIGE PROGNOSE ABZUGEBEN, WAR ANGESICHTS DER ZURÜCKLIEGENDEN SOWIE
     ANHALTENDEN GESELLSCHAFTLICHEN, POLITISCHEN UND WIRTSCHAFTLICHEN VERWERFUNGEN HINGEHEN NIEMANDEN WIRKLICH
                                                          MÖGLICH.

E
            s blieb also spannend bis zum          Die Top-Ten-Besucherländer 2023 nach            „Die Inhorgenta 2023 war großartig und
            ersten Öffnen der Drehkreuze        Deutschland waren: Österreich, Schweiz,         hat unsere Erwartungen bei Weitem über-
            um 9 Uhr am 24. Februar im          Niederlande, Italien, Spanien, Großbritannien   troffen. Insbesondere unschätzbar wertvoll
            Eingang West der Messe Mün-         und Irland, Belgien, Tschechien, Griechen-      war die Vielzahl persönlicher Gespräche mit
            chen. Und es ging nicht nur         land und Polen.                                 unseren Handelspartnern aus Deutschland,
gleich gut los, es blieb auch richtig gut!         Auf Ausstellerseite kamen 49 Pro-            Österreich sowie anderen Ländern Euro-
   Das Gefühl, das alle während der folgen-     zent der Aussteller aus dem Ausland.            pas.“ Und Bernd Dahlinger, Geschäftsfüh-
den vier Tage beschlich, wurde von den          Die Top-Ten-Ausstellerländer 2023 nach          render Gesellschafter von Dahlinger, betont:
nackten Zahlen und Fakten schließlich           Deutschland waren: Italien, Belgien, Indien,    „Die Uhren- und Schmuckbranche benötigt
bestätigt. Und zwar in den meisten Auftrags-    Österreich, Polen, Frankreich, Hongkong/        auch in Zeiten zunehmender Digitalisierung
büchern der 802 Aussteller aus 38 Ländern       China, Schweiz, Spanien und die Nieder-         die Präsenzmesse.“
(2022: 732/32) ebenso wie beim Zählwerk         lande.                                             Oliver Glück, Sales Manager Luminox &
der Messe München.                                 Premieren feierten unter anderem Da-         Mondaine Germany/Austria/Netherlands,
   „Rund 24.000 Fachbesucher, ein Plus          miani, World Diamond Group, Cielo Venezia       findet ebenfalls nur positive Worte: „Als be-
von 51 Prozent versus 2022 sowie ein Aus-       1270 und Carrera y Carrera sowie aus            deutendes europäisches Branchentreffen
landsanteil von 40 Prozent – die Inhorgenta     Deutschland NXT LVL Brands (Christ) mit         ist die Inhorgenta ein richtiges Highlight im
Munich ist fulminant zurück, internationaler    den Marken Esprit, Jette Joop, Guido Maria      Uhrenjahr 2023. Und nach der Corona-Pan-
denn je und eindrucksvoll bestätigt als         Kretschmer und Favs. Neu waren zwei Ge-         demie waren die Hallen 2023 endlich wie-
wichtigste Geschäftsplattform der Uhren-,       meinschaftsstände aus Italien (Elegance         der voll und die Normalität zurück. Mit rund
Schmuck- und Edelsteinbranche in Europa“,       & Lifestyle) und Frankreich (Uhren). Seine      800 Ausstellern und hoher Internationalität
freut sich Stefan Rummel, Geschäftsführer       Beteiligung verdoppelt hat der Salon Suisse     gehört die Inhorgenta zu Europas führen-
der Messe München.                              (Uhren), und es waren wieder alle relevan-      den Fachmesse. Wir sind mit unserem
   Das Vor-Pandemie-Niveau (2020: 26.000        ten Trauringhersteller vertreten.               Inhorgenta-Auftritt sehr zufrieden. Wir konn-
Besucher/1.055 Aussteller) konnte noch             „Das Interesse an unseren Marken war         ten die Zahl unserer Kundenkontakte auf
nicht erreicht werden, aber: „Der Grund-        sehr groß – die Premiere ist mehr als erfolg-   der Messe im Vergleich zum Vorjahr mehr
stein ist gelegt für weiteres internationales   reich verlaufen“, so Volkert Schmitz, Mana-     als verdoppeln. Und auch die Qualität der
Wachstum bei Marken und Händlern im             ging Director von NXT LVL Brands (Christ).      Kontakte war dabei wieder sehr hoch, und
Jahr 2024, wenn die Inhorgenta Munich 50.          Marc Czemper, Division Manager Watch         wir konnten unsere gesteckten Umsatz-Zie-
Geburtstag feiert“, ist sich Rummel sicher.     Division von Casio Europe, erklärt:             le sogar übertreffen.“

18                  WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
INHORGENTA AWARD / MESSE

INHORGENTA AWARD 2023:
  MUSIK AUS, UND RAUS
     SO ÄHNLICH GESTALTETE SICH FÜR VIELE FEIER- UND TANZWÜTIGE GÄSTE DER DIESJÄHRIGEN GALA ZUR VERLEIHUNG DES
          BRANCHENPREISES DAS ENDE DER VERANSTALTUNG – ALLERDINGS ERST UM CIRCA 2.30 UHR IN DER NACHT.

S
       o lange feierte man vom 25. auf             Im Jahr 2022 wurden in Deutschland mit         Zu den vielen glücklichen Gesichtern ge-
       den 26. Februar 2023 in der BMW          Schmuck und Uhren 20 Prozent mehr Um-           hörten natürlich auch die Gewinner in den
       Welt in München ausgiebig und            satz erzielt als in 2021. Und die gute Nach-    zehn Kategorien, die die gesamte Branche
ausgelassen die Gewinner der zehn               frage bei den Händlern hat trotz Inflation      abbilden.
Kategorien. Weshalb? „Weil wir es kön-          auch nach dem Weihnachtsgeschäft nicht            „Mit dem Inhorgenta Award bieten wir
nen.“                                           nachgelassen.                                   außergewöhnlichen Kreationen aus der
   Dies war die nicht wirklich ernst gemeinte      „Der Inhorgenta Award ist mittlerweile       Schmuck-, Uhren- und Edelsteinbranche die
Antwort von Karsten Isermann (Bild oben,        der wichtigste Preis der Branche, und so        ganz große Bühne – sei es das Schmuck-
ganz rechts), Director Sales Citizen Watch      etwas unterstützen wir gerne. Wenn ich in       stück eines jungen Newcomers, die beson-
Europe, auf die Frage, weshalb sie zum          die vielen glücklichen Gesichter hier schaue,   dere Uhr einer etablierten Marke oder das
zweiten Mal als Hauptsponsor den Event          bestätigt mich unsere Entscheidung. In der      neu gedachte Einzelhandelskonzept“, erklärt
unterstützen. Es ist aber eine Erklärung für    aktuellen Zeit finde ich es außerdem beson-     Stefan Rummel, Geschäftsführer der Messe
die ausgesprochen gute Stimmung auf dem         ders wichtig, dass wir uns in dieser Branche    München. „Besonders freuen wir uns über
Award und auf Messe selbst.                     verbinden, zusammenfinden und austau-           die starke internationale Beteiligung: Von
   Denn diese positive Grundhaltung kann        schen“, erläuterte Karsten Isermann den         137 Einreichungen kommen 80 aus dem
sich die Branche tatsächlich leisten.           wahren Beweggrund des Sponsorings.              Ausland – und diese aus 37 Ländern.“

                                                                                de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                  19
MESSE / INHORGENTA AWARD

                                         Junge Talente
                                         bewerben sich als
                                         „Design Newcomer“ mit
                                         selbstgefertigtem
                                         Schmuck oder Uhren.
                                         Die Preisträgerin heißt                   Der Preisträger des
                                         Margret Hipp aus der            „Retailers Choice Awards –
                                         Goldschmiedeschule                   Best Watch“ heißt Casio
                                         Pforzheim mit den                  Europe mit „G-Shock GM-
                                         „Piscis“-Ohrringen.                         B2100GD5AER“.

                                                                                                         Ein zukunftsweisendes
                                                                                                         Einzelhandels-Konzept
                                                                                                         würdigt die Kategorie
                                                                                                         „Best Jeweler of the Year“.
                                                                                                         Der Preisträger heißt
                                                                                                         Sebastian Frost mit seinem
                                                                                                         Geschäft in dem Fischerdorf
                                                                                                         Listed an der Ostküste
                                                                                                         Bornholms in Dänemark.

                                                                           Der Preisträger des
                                                                    „Retailers Choice Awards
                                                                       – Best Piece of Jewelry“
                                                                     heißt egf Manufaktur mit
                                                                          „Precious Heritage“.

                                  Ein innovatives Konzept sowie
                                  eigenständiges Design mit
                                  hohem Wiedererkennungswert
                                  erfordert die Kategorie
                                  „Watch Design“. Der Preisträger
                                  heißt Junghans mit der
                                  „Junghans 1972 Competition“.

20               WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
INHORGENTA AWARD / MESSE

                                                                                                Zeitloser Schmuck von bleibendem
                                                                                                  Wert – dafür steht die Kategorie
                                                                                               „Fine Jewelry“ mit Schmuckstücken
                                                                                                ab einem Verkaufspreis von 2.000
                                                                                                 Euro. Der Preisträger heißt Binder
                                                                                                  Jewellery mit der „Perception“-
                                                                                                            Kollektion.
Die Kategorie „Fashion Jewelry“ interpretiert Schmuck
  als Fashion-Accessoire mit einem Verkaufspreis bis
 2.000 Euro. Der Preisträger heißt Boltenstern mit den
         „Fabnora Mix and Match“-Ohrringen.

                                         Schmuckstücke der Extraklasse ab einem
                                         Verkaufspreis von 30.000 Euro vereint die
                                        neue Kategorie „High Jewelry of the Year“.
                                       Der Preisträger heißt Pavit Gujral mit den „Crab
                                                          Earrings“.

                                 Der „Designer of the Year“ leistet
                                  Außergewöhnliches bei Design,
                                 Innovation und Handwerkskunst.
                                Die Preisträgerin heißt Theodora D.
                                    mit dem „Flamenco“-Ring.

                                                                                          Erstmals zeichnet die Kategorie
                                                                                  „Gemstone Design of the Year“ besondere
                                                                           Farbedelsteine, Diamanten und Edelsteinobjekte aus. Der
                                                                           Preisträger heißt Gerhard Hahn mit dem „bi-color Saphir“.

                                                                       de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                          21
ZAHLEN & FAKTEN / RETAIL REPORT 2022

       WIE SHOPPT DEUTSCHLAND?
ES GAB ZEITEN, DA REICHTE ES FÜR EIN AUSKÖMMLICHES GESCHÄFT ALS HÄNDLER AUS, EIN GUTES PRODUKT ZUM FAIREN PREIS
                              ANZUBIETEN UND EIN WENIG LOKALE WERBUNG ZU BETREIBEN.

                          H
                                  eute bietet die Customer         Juni 2022 insgesamt 2.000 Deut-       online gekauft wird, dann über wel-
                                  Journey viele Start- und         sche (repräsentativ nach Alter und    ches Endgerät? Aus welchen Grün-
                                  Zielpunkte mit diversen          Geschlecht) befragt.                  den entscheiden sich Konsumenten
                          Abzweigungen dazwischen, und                Zu den wichtigsten Ergebnissen     jeweils fürs fürs Online-Shopping
                          das Divatum unter den Konsu-             gehören unter anderem, dass etwa      oder für den physischen Ladenbe-
                          menten greift immer weiter um            30 Prozent der Befragten denken,      such?
                          sich. Um bei diesem Labyrinth an         dass sie in Zukunft hauptsächlich        Ein Fünftel der Deutschen shoppt
                          Möglichkeiten nicht den Über-            online shoppen werden, dass acht      oder stöbert (fast) täglich online
                          blick über die vermeintlich uner-        von zehn Deutschen online Produkt-    nach neuen Produkten. Beim Blick
                          gründlichen Wege des Kunden zu           bewertungen schreiben und dass        auf die verschiedenen Altersgruppen
                          verlieren, wurde im Retail Report        jeder zweite Deutsche letzten Endes   sieht man, dass besonders 25- bis
                          2022 von Spryker und Appinio             aufgrund hoher Lieferkosten doch      34-Jährige gerne täglich online shop-
                Oben      das Shoppingverhalten der Deut-          nicht online bestellt.                pen und stöbern (24 %), im Vergleich
 Zwischen dem 30.         schen untersucht.                           Es wurden vier Bereiche beleuch-   dazu sind es bei den 55- bis 65-Jähri-
      Mai und dem 2.        Wie steht das Rennen zwischen          tet: Stöbern & Shoppen, Shopping      gen 19 Prozent. Die Mehrheit (69 %)
 Juni 2022 wurden         On- und Offline, welche Gründe für       Experience, Bestellung & Lieferung    der Befragten nutzt dabei das Smart-
     für den Retail Re-   den einen oder anderen Kanal gibt        sowie After Sales.                    phone zum Surfen und Einkaufen im
     port 2022 2.000      es, und wie wichtig ist eine nahtlose       :                                  Internet.
 Deutsche zu ihrem        Shoppingexperience? Für Antworten        STÖBERN & SHOPPEN                        Lediglich sieben Prozent der Ver-
Shoppingverhalten         auf diese und weitere Fragen wurden        Wie häufig informieren/kaufen die   braucher gehen täglich in Geschäfte.
              befragt.    zwischen dem 30. Mai und dem 2.          Deutschen on- und offline? Wenn       19 Prozent geben an, dies zwei- bis

22                        WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
RETAIL REPORT 2022 / ZAHLEN & FAKTEN

                             WO SHOPPST DU GENERELL AM LIEBSTEN?
             16-24 J. | 25-34 J. | 35-44 J. | 45-54 J. | 55-65 J. | TOTAL
 70%
                                                                        61%
 60%                                                                          55%
                                                                  51%                           52%
                                                                                    50%
 50%
                                                                                          43%

 40%                                                                                                                                  37%

                                                                                                              31%               32%     32%
                                                                                                                          31%
 30%                                                                                                                26%

                18%                           20%
 20%                                  18%
                                                 16%
                               14%
                       13%

  10%

   0%
                              Offline                                         Online                                    Beides
dreimal pro Woche zu machen, und                   hauptsächlich online shoppen wer-        nicht missen möchten (30 %). Auf
circa ein Fünftel einmal pro Woche.                den. Der Großteil der Befragten (73      Platz 3 liegt der Wunsch, lokale/kleine
   Besonders jüngere Befragte shop-                %) findet es zudem wichtig, dass ein     Unternehmen zu unterstützen.
pen am liebsten online (60 % der 25-               Geschäft einen nahtlosen Übergang           Der Hauptgrund für das Online-
bis 34-Jährigen). Immerhin 32 Pro-                 zwischen Online- und Offlineshop-        shopping ist der Komfort für 45
zent der Befragten bevorzugen eine                 ping bietet.                             Prozent, gefolgt von der größeren
Kombination aus on- und offline.                      Das wichtigste Argument für den       Vielfalt für 42 Prozent und besseren
    Fast die Hälfte (44 %) denkt,                  stationären Handel ist die Möglich-      Angeboten für 40 Prozent.
dass sie in Zukunft gleichermaßen                  keit, die Produkte vor dem Kauf             Wenn Verbraucher planen, ein
on- und offline einkaufen wird, 18                 anfassen beziehungsweise sehen           bestimmtes Produkt zu kaufen,
Prozent denken, dass sie hauptsäch-                zu können (41 %), gefolgt von dem        suchen die meisten online nach In-
lich offline und 30 Prozent, dass sie              Einkaufserlebnis, dass die Befragten     formationen, suchen gezielt in Foren/

   ARGUMENTE FÜR DAS SHOPPEN IN PHYSISCHEN GESCHÄFTEN
         Produkt vor dem Kauf anfassen/sehen                                                                                    42%
             Gehe gerne im Geschäft einkaufen                                                             30%
            Unterstützung lokaler Unternehmen                                                  26%
                       Keine Versandgebühren                                                23%
                   Persönliche Beratung vor Ort                                             23%
                  Kein Warten auf die Lieferung                                           21%
             Nachholbedarf nach der Pandemie                                       18%
                             Betrug ist seltener                                 17%
         Keine Onlineangabe persönlicher Daten                          11%
                                                   0%             10%               20%               30%               40%                 50%

                                                                                          de.watchpro.com / MÄRZ 2023 / WATCHPRO                  23
ZAHLEN & FAKTEN / RETAIL REPORT 2022

                    WIE WICHTIG SIND FOLGENDE FAKTOREN BEIM
                     EINKAUSFERLEBNIS (ONLINE ODER OFFLINE)
                                MÄNNER | FRAUEN
           Nahtlose Online-Offline-Erfahrung                                      33%
                                                                                  35%
                           Treueprogramme                                        33%
                                                                                                47%
       Innovative Produkte/Dienstleistungen                                              41%
                                                                                          42%
                                                                                                        54%
           Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten
                                                                                                              60%
                                                                                                                      67%
                       Guter Kundenservice                                                                                      76%
                                               0%   10%        20%        30%        40%        50%       60%         70%        80%

                     auf Blogs nach Bewertungen oder          innerhalb der Customer Journey          bei einem Onlineshop nicht bestel-
                     fragen Freunde und Familie.              kreieren und die Bedürfnisse der        len, sind hohe Versandgebühren
                        Fazit: „Der Handel steht an der       Zielgruppe passgenau erfüllen“. sagt    (49 %).
                     Schwelle zu einer neuen Realität:        Markus Fuchshofen, Geschäftsführer         Und fast ein Drittel gibt an, am
                     Die Kunden und Kundinnen werden          E-Commerce Management, Vertrieb-        liebsten offline im Geschäft einzu-
                     weniger zu uns kommen, sondern           Inland und Marke, bonprix Handels-      kaufen. Besonders beliebt ist offline
                     wir immer mehr zu ihnen. Feste           gesellschaft mbH.                       bei den Jungen (16- bis 24-Jährigen)
                     Vertriebskanäle und -plattformen                                                 und den Älteren (55- bis 65-Jährigen)
                     werden sich auflösen hin zu einer        SHOPPING EXPERIENCE                     mit je 31 und 32 Prozent. Bei der
                     unendlichen Zahl von Touchpoints,          Wenn es um das Einkaufserlebnis       Frage nach negative Erlebnissen im
                     über die wir mit den Konsumenten         bei einem Einzelhändler geht (online    Geschäft geben fast die Hälfte (46
                     und Konsumentinnen in Verbindung         oder offline), geben 72 Prozent der     %) lange Wartezeiten an. Auf Platz 1
                     treten. Ob sie unsere Einladung          Deutschen an, dass guter Kunden-        liegt unfreundliches Personal mit 53
                     zu einer inspirierenden Shopping         service für sie (sehr) wichtig ist.     Prozent. Beim Online-Kauf geben 46
                     Experience annehmen, können wir             Das gilt auch für den Onlinekauf.    Prozent lange Lieferzeiten als nega-
                     beeinflussen. Der Einsatz von Daten      Die Hälfte aller Deutschen präferiert   tives Erlebnis an. Doch selbst nach
                     und KI wird zum Erfolgsfaktor, denn      hier den Kauf mit Lieferung nach        einer schlechten Erfahrung würden
                     auf Basis hochrelevanter Insights        Hause, aber nicht zu jedem Preis. Der   die meisten Verbraucher wahr-
                     lassen sich wertstiftende Momente        Hauptgrund, warum Konsumenten           scheinlich wieder in das Geschäft

      TOP 5 GRÜNDE, UM OFFLINE NICHT IN EINEM BESTIMMTEN
                    GESCHÄFT EINZUKAUFEN
                 Nicht verfügbares Personal                                  23%

            Komplizierte o. teure Rücknahme                                              31%

             Lange Wartezeiten an der Kasse                                                32%

                           Geringe Auswahl                                                                    46%

                    Unfreundliches Personal                                                                               53%
                                               0%    10%             20%            30%           40%           50%            60%

24                   WATCHPRO / MÄRZ 2023 / de.watchpro.com
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