Handbuch zur Einrichtung und Konfiguration - Tralios IT GmbH
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Handbuch zur
Einrichtung und Konfiguration
Stand 23. Juli 2018
Inhaltsverzeichnis
Einleitung 3
Das Tralios Kundencenter 4
Anmeldung im Kundencenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Begrüßungsseite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Vertragsdetails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Domains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Formulare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Ihre Dokumente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Einstellungen für Webspace-Verträge 11
Webseitenstatistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
E-Mails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Postfächer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Weiterleitungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Abwesenheitsnotizen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Mailinglisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
FTPS-Zugänge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Datenbanken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Cronjobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Einstellungen für VServer-Verträge 18
VServer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Kalender- und Adressbuchdienst 19
Allgemein Konfigurationseinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Konfiguration von Programmen und Endgeräten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Webbasierter Kalender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Tralios Webmailer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
iPad/iPhone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
INHALTSVERZEICHNIS 1
Android (Handy, Tablet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Thunderbird . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Häufige Probleme und deren Lösung 25
Webspace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Wie kann ich meine Homepage auf den Webserver übertragen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Wie versehe ich ein Verzeichnis mit einem Passwortschutz? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Wie kann ich den Inhalt eines Verzeichnisses im Browser anzeigen lassen? . . . . . . . . . . . . 27
Wie richte ich ein kostenloses SSL-Zertifikat ein? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
E-Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Wie kann ich E-Mails an info@example.com an meine Mitarbeiter verteilen? . . . . . . . . . . . . 30
Wie kann ich E-Mails an Herrn Müller auch an sein Sekretariat weiterleiten? . . . . . . . . . . . . 30
Wie kann ich meine E-Mails online lesen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Können meine Mitarbeiter bzw. Kunden ihre E-Mail-Einstellungen selbst verwalten? . . . . . . . . 31
Wieso kann ich in meinem Mailprogramm keine E-Mails versenden? . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Wie kann ich E-Mails automatisch in Unterordner sortieren oder weiterleiten lassen? . . . . . . . 33
Wie kann ich Mailfilter einrichten, um mich vor Spam zu schützen? . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Wieso erhalte ich hunderte E-Mails von Mailer-Daemon oder Postmaster? . . . . . . . . . . . . . 36
Wie richte ich in Mozilla Thunderbird ein neues Postfach ein? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Wie richte ich in Mozilla Thunderbird mehrere Idenditäten ein? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Wie ändere ich in Mozilla Thunderbird den Postausgangsserver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Wie richte ich in Microsoft Outlook ein neues Postfach ein? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Wie ändere ich in Microsoft Outlook den Postausgangsserver? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Ich habe einen DSL-Router der Telekom (Speedport) und kann keine E-Mails versenden . . . . . 42
Installation von Webanwendungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Wie installiere ich Wordpress? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Wie installiere ich Joomla? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Impressum / Kontakt 45
INHALTSVERZEICHNIS 2
Einleitung
Dieses Handbuch ist eine Hilfe zur Einrichtung und Konfiguration aller wichtigen Funktionen, welche wir Ihnen im
Rahmen unseres Dienstleistungsspektrums anbieten. Es beantwortet dabei alle wichtigen Fragen, welche häufig
von unseren Kunden nachgefragt werden oder welche sich nicht intuitiv aus der Bedienung unseres Kundencen-
ters ergeben.
Das Handbuch wird stetig ergänzt und überarbeitet. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis dafür, dass dieses
Buch niemals alle auftretenden Fragen beantworten kann. Falls Sie weitergehende Fragen haben sollten, welche
hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen natürlich weiterhin unser Kundenservice zur Verfügung, welchen Sie
per E-Mail oder telefonisch erreichen können. Die Kontaktdaten finden Sie im Anhang.
Über Anregungen und Korrekturen zum Inhalt dieses Handbuchs freuen wir uns.
Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß mit dieser Lektüre.
Dominik Vallendor Carl Thomas Witzenrath
EINLEITUNG 3
Das Tralios Kundencenter
Die zentrale Anlaufstelle zur Einrichtung und Konfiguration unserer Dienste ist das Tralios Kundencenter. Alle
relevanten Informationen und Einstellungen können Sie über das Kundencenter erreichen.
Anmeldung im Kundencenter
Auf unserer Webseite www.tralios.de finden Sie im oberen rechten Seitenbereich den Link Kundenlogin. Folgen
Sie diesem Link, um zur Startseite des Kundencenters zu gelangen.
Das Tralios Kundencenter können Sie mit allen aktuellen Browsern (Firefox, Internet Explorer, Opera, etc.)
nutzen. Um den vollen Funktionsumfang des Kundencenters nutzen zu können, sollten Sie in Ihrem Browser
JavaScript aktivieren.
Login-Eingabemaske des Kundencenters
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 4
Zu Beginn befinden Sie sich auf der Login-Seite des Kundencenters. Bitte geben Sie hier Ihren Loginnamen und
das zugehörige Passwort ein. Die Zugangsdaten wurden Ihnen bei Vertragsschluss mitgeteilt. Klicken Sie dann
auf Login.
Um im Tralios Kundencenter dauerhaft angemeldet zu bleiben, können Sie die Zugangsdaten in Ihrem Browser
speichern, indem Sie beim Login die Auswahlbox Login und Passwort auf diesem PC speichern bestätigen. Bitte
achten Sie jedoch darauf, die Zugangsdaten nur dann abzuspeichern, wenn der genutzte PC ausschließlich von
Ihnen und niemand Fremden verwendet wird.
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 5
Begrüßungsseite
Nach dem Login ins Trali-
os Kundencenter befinden Sie
sich auf der Begrüßungssei-
te, auf der Sie Ihre persönli-
chen Daten einsehen und än-
dern können.
Falls Sie mehrere Verträge bei
uns gebucht haben müssen Sie
einen davon auswählen, um
Begrüßungsseite
die weiteren Schritte gehen zu
können. Bitte klicken Sie hierfür einfach im Menü auf Vertrag und wählen Sie auf der darauffolgenden Seite die
entsprechende Vertragsnummer aus. Das Menü Vertrag erweitert sich dann entsprechend Ihrer Auswahl.
Falls Sie nur einen einzigen Vertrag abgeschlossen haben, müssen Sie nichts unternehmen. Der Vertrag wurde
dann bereits automatisch ausgewählt.
Um auf die Begrüßungsseite zurück zu gelangen oder um nachträglich einen anderen Vertrag auszuwählen,
wählen Sie im Menü bitte den Punkt Übersicht.
Wenn Sie Ihre Kontaktdaten ändern möchten, klicken Sie bitte auf das Stift-Symbol und geben auf der folgenden
Seite Ihre korrigierten Daten ein. Auf dieser Seite können Sie außerdem Ihr Zugangs-Passwort zum Kundencen-
ter ändern.
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 6
Vertragsdetails
Nachdem Sie einen Vertrag ausgewählt haben werden Ihnen die
verschiedenen Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Klicken Sie nun
auf Übersicht. Hier können Sie alle zu Ihrem Vertrag relevanten
Daten einsehen. Für Webspace-Verträge sind dies unter ande-
rem der belegte Speicherplatz, die Anzahl der angelegten Post-
fächer, Datenbanken und Informationen zur Abrechnung.
Bitte beachten Sie, dass sich einige der Daten auch während
der Vertragslaufzeit ändern können. Da wir ständig die Leistung
unserer Systeme verbessern, bleibt es nicht aus, dass einzelne
Server abgeschaltet werden und die darauf befindlichen Webprä-
senzen oder VServer auf andere, leistungsfähigere Systeme um-
gezogen werden. Dabei kann es vorkommen, dass sich die IP-
Adresse, der Name des Servers oder auch der Pfad in welchem
Ihre Webpräsenz auf dem Server abgelegt wird, ändern.
Vertragsdetails
Bitte verwenden Sie daher beim Zugriff auf Ihren Webspace, wie
auch beim Zugriff auf E-Mails oder den FTPS-Zugang, stets die
im folgenden angegebenen Servernamen. So können wir sicherstellen, dass Sie die zur Verfügung gestellten
Dienste stets erreichen.
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 7
Domains
Der Menüpunkt Domains bringt Sie zu einer Übersicht
über die Domains, welche in Ihrem aktuell gewählten
Vertrag enthalten sind. Sie sehen hier den Status der
Domain, das Ziel und die Aktionen.
Auflistung Ihrer Domains
Über den Button Neue Domain können Sie Ihrem Ver-
trag eine neue Domain hinzufügen. Geben Sie in das Formular den gewünschten Domainnamen ein. Haben Sie
die Domain bereits bei einem anderen Anbieter registriert, so benötigen wir für den Umzug einen sogenannten
Authcode. Diesen erhalten Sie von Ihrem bisherigen Anbieter.
Bestellen einer neuen Domain
Wenn Sie auf das + rechts neber Ihrer Domain klicken, können Sie eine Subdomain erstellen. Sie können dadurch
verschiedene Domains auf ein Ziel verweisen lassen, sodass auf jeder Domain die gleiche Webseite dargestellt
wird. Ebenso ist es dadurch möglich, auf verschiedenen Unterdomains, wie z.B. shop, blog, news einer einzelnen
Domain verschiedene Webseiteninhalte darzustellen.
Um zu definieren, welche Ziele Ihres Webspace aus dem Internet erreichbar sein sollen, legen Sie zunächst
ein Systemverzeichnis an. Klicken Sie dazu auf Neues Ziel und auf Systemverzeichnis. Wählen Sie aus, ob
sie ein neues Systemverzeichnis oder ein bestehendes verwenden möchten. Wenn Sie auf Neues Systmver-
zeichnis klicken, können Sie auf der darauf- folgenden Seite den Verzeichnisnamen angeben. Ebenfalls können
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 8
Sie verschiedene PHP-Einstellungen vornehmen. Wenn Sie auf Bestehendes Systemverzeichnis geklickt haben,
wählen Sie stattdessen einfach ein Verzeichnis aus. Die von uns empfohlenen Einstellungen werden vorgenom-
men, wenn Sie alle Einstellungen auf Vorgabe belassen.
Alternativ zu einem Verzeichnis können Sie auch eine Weiterleitungs-URL eingeben. Alle Anfragen auf eine
Subdomain, welche auf dieses Ziel zeigt, werden dann an die angegebene Adresse umgeleitet.
Erstellen einer Weiterleitungs-URL
Haben Sie ein Systemverzeichnis erstellt, so können Sie Subdomains auf dieses Systemverzeichnis zeigen
lassen. Klicken Sie dazu auf das + neber ihrer Domain. Geben Sie den Namen der Subdomain ein und wählen
Sie das entsprechende Systemverzeichnis. Falls die Domain auch ohne Subdomain aufrufbar sein soll, lassen
Sie das Feld Subdomain einfach frei. Klicken Sie abschließend auf Subdomain eintragen. Die Subdomain wird
dann auf dem Server konfiguriert und ist schon kurze Zeit später erreichbar.
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 9Formulare
Über den Menüpunkt Formulare finden Sie verschiedene Formulare welche wir für die Abwicklung von Ver-
tragsangelegenheiten benötigen. Diese Fragen jeweils alle benötigten Angaben ab, sodass wir Ihren Auftrag
schnellstmöglich bearbeiten können. Bitte nutzen Sie daher nach Möglichkeit diese Formulare.
Die Formulare liegen im PDF-Format vor. Zum Betrachten benötigen Sie den Adobe Reader oder einen anderen
PDF-Viewer.
Ihre Dokumente
Der Menüpunkt Ihre Dokumente bietet Ihnen Zugriff auf alle Dokumente die mit Ihrem Vertrag zusammenhängen.
Hier finden Sie beispielsweise Ihre Vertragsunterlagen sowie Rechnungen und jegliche sonstige Korrespondenz.
DAS TRALIOS KUNDENCENTER 10Einstellungen für Webspace-Verträge
Die folgenden Einstellungen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen Webspace-Vertrag, einen Vertrag über
einen Managed-VServer oder einen Managed-Server abgeschlossen haben.
Webseitenstatistik
Über den Menüpunkt Webseitenstatistik erreichen Sie
die Zugriffsstatistiken Ihrer Domains. Die Statistiken
werden täglich anhand der auf unseren Webservern
protokollierten Zugriffe erstellt. Sie können somit er-
kennen, wie viele Besucher Ihre Webseite angesehen
haben. Ebenso können Sie erkennen, welche Einzel-
seiten besonders häufig aufgerufen wurden. Um die-
se Statistiken anzusehen, klicken Sie auf den kleinen Webseitenstatistik
Button Webseitenstatistik rechts hinter Ihrer Domain.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 11E-Mails
Im Bereich E-Mails können Sie Ihre E-Mail-Adressen verwalten, Weiterleitungen und automatische Antwortnach-
richten schalten und Mailinglisten verwalten. Die Einstellungen können Sie dabei individuell für jede Domain
vornehmen. Ebenso finden Sie hier eine detaillierte Statistik über versendete und empfangene E-Mails und dar-
über, wie viele E-Mails von unseren Spam-Filtern blockiert wurden. Um die Statistik anzusehen klicken Sie auf
den Link Statistik hinter einer Domain.
Wenn Sie mit ihren existierenden E-Mails und Ordnern von ihrem alten Anbieter in Ihr neues E-Mail-Konto um-
ziehen wollen, informieren Sie sich unter www.email-umzug.de.
Postfächer
In einem Postfach können Sie E-Mails empfangen.
Der Zugang zu Ihrem Postfach ist dabei sowohl über
das POP3- und das IMAP-Protokoll, als auch über
unser Webmail-System möglich. Es ermöglicht Ihnen
außerdem, über unsere Server E-Mails zu versenden.
Richten Sie verschiedene Postfächer für unterschied-
liche Mitarbeiter oder Familienmitglieder ein. Diese
können Ihre E-Mails dann individuell verwalten. Übersicht über Ihre E-Mail-Postfächer
Um ein neues Postfach anzulegen, klicken Sie auf den Link Neues Postfach. Im darauffolgenden Dialog ent-
scheiden Sie, welche Adresse dem Postfach zugeordnet werden soll. Außerdem vergeben Sie ein Passwort, mit
welchem das Postfach geschützt wird. Sie können dieses Passwort und verschiedene andere Optionen auch im
Nachhinein noch ändern.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 12Zur Konfiguration Ihres E-Mail-Programms verwenden Sie die folgenden Daten:
• Mailserver: Bitte tragen Sie als Mailserver immer mXXXX.tralios.de ein - sowohl für eingehende, als auch
für ausgehende E-Mails (Posteingangsserver und Postausgangsserver). XXXX ist hierbei Ihre persönliche
vierstellige Vertragsnummer. Ihre Vertragsnummer finden Sie im Tralios Kundencenter unter dem Menü-
punkt Vertrag. Falls Sie die Fehlermeldung Der Zielprinzipalname ist falsch erhalten, haben Sie einen
falschen Mailserver angegeben.
• Login und Passwort: Geben Sie als Benutzername immer Ihre vollständige E-Mail-Adresse an. Das zu-
gehörige Passwort wurde von Ihnen selbst festgelegt.
• Mailabruf per IMAP: Port 993 mit SSL (alternativ: Port 143 mit TLS bzw. STARTTLS)
• Mailabruf per POP3: Port 995 mit SSL (alternativ: Port 110 mit TLS bzw. STARTTLS)
• Mailversand per SMTP: Port 465 mit SSL (alternativ: Port 587 mit TLS bzw. STARTTLS)
• Verschlüsselung: Sowohl der Abruf als auch der Versand von E-Mails kann nur verschlüsselt erfolgen!
Wählen Sie hierzu SSL bzw. SSL/TLS oder STARTTLS in Ihrem E-Mail-Programm aus.
Weiterleitungen
Eine Weiterleitung ermöglicht Ihnen, Nachrichten au-
tomatisch an einen oder mehrere Empfänger wei-
terzuleiten. Legen Sie beispielsweise eine Weiter-
leitung für die Adresse support@example.com an
Ihre Mitarbeiter mueller@example.com und mei-
er@example.com an. So erhalten beide Mitarbeiter Liste der E-Mail-Weiterleitungen
unabhängig voneinander die Supportanfragen Ihrer Kunden. Sie können Weiterleitungen auch verwenden, um
E-Mails unterschiedlicher Domains in einem Postfach zu sammeln. Um eine Weiterleitug anzulegen, klicken Sie
auf Neue Weiterleitung.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 13Abwesenheitsnotizen
Konfigurieren Sie eine Abwesenheitsnotiz um einge-
hende E-Mails automatisch zu beantworten. Sie kön-
nen dies beispielsweise nutzen, um dem Absender
mitzuteilen, dass Sie derzeit im Urlaub sind und daher
nicht antworten können oder um mitzuteilen, dass ein
Mitarbeiter nicht mehr im Unternehmen arbeitet und
die Anfrage an einen anderen Kollegen weitergeleitet
Abwesenheitsnotizen
wird. Damit Sie nach Ihrem Urlaub nicht daran denken
müssen, die Abwesenheitsbenachrichtigung wieder zu deaktivieren, können Sie die Benachrichtigung zeitlich be-
grenzen. Geben Sie keine zeitliche Begrenzung an, so wird die Abwesenheitsnotiz dauerhaft versendet. Um eine
Abwesenheitsnotiz anzulegen, klicken Sie auf Neue Abwesenheitsnotiz.
Mailinglisten
Sie möchten in einer geschlossenen Gruppe regelmä-
ßig Nachrichten austauschen. Dann bietet Ihnen eine
Mailingliste eine zentrale Möglichkeit zur Verwaltung.
Fügen Sie die Mitglieder der Gruppe zur Mailingliste
hinzu oder geben Sie Interessierten die Möglichkeit,
sich selbst anzumelden. Eine Mailingliste ist eine her-
vorragende Möglichkeit für die Kommunikation in grö-
Mailinglisten
ßeren Abteilungen oder Vereinen.
Um eine Mailingliste anzulegen klicken Sie auf den Button Neue Mailingliste. Im folgenden Dialog geben Sie eine
E-Mail-Adresse für die Mailingliste an und benennen einen Administrator. Der Administrator übernimmt die Pflege
der Mailingliste. Er kann Mitglieder hinzufügen oder entfernen und E-Mails an die Mailingliste moderieren. Weitere
Informationen zur Administration und Moderation einer Mailingliste finden Sie in der Mailman-Dokumentation.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 14FTPS-Zugänge
Zusammen mit Ihrem Webspace-Paket haben wir einen FTPS-Zugang für Sie eingerichtet. Dieser ermöglicht
den Zugriff auf alle Verzeichnisse und Dateien in Ihrem Webspace. Neben diesem Zugang können Sie über den
ButtonNeuer FTPS-Zugang weitere Zugänge für Unterverzeichnisse Ihres Webspace einrichten. Damit können
Sie einem Mitarbeiter beispielsweise eingeschränkten Zugriff auf einen Teil Ihres Webspace geben.
Übersicht über die angelegten FTPS-Zugänge
Klicken Sie zum Anlegen eines weiteren Zugangs auf den Link Neuer FTPS-Zugang. Auf der folgenden Seite
legen Sie den Benutzernamen, ein Passwort und den Pfad fest, auf welchen der Zugriff gewährt werden soll.
Um sich per FTPS mit dem Server zu verbinden, geben Sie in Ihr FTPS-Programm als FTPS-Server immer
fXXXX.tralios.de ein. XXXX ist hierbei Ihre persönliche vierstellige Vertragsnummer. Ihre Vertragsnummer finden
Sie im Tralios Kundencenter unter dem Menüpunkt Vertrag. Den Loginnamen können Sie der Übersicht über die
FTPS-Zugänge entnehmen. Das Passwort entspricht dem von Ihnen selbst beim Einrichten gewählten Passwort.
Durch einen Klick auf das Stift-Symbol können diese Daten auch nachträglich geändert werden.
Unter http://webftp. erhalten Sie außerdem Zugriff auf unseren grafischen Zugang WebFTP. Mit
diesem ist es möglich, Dateien und Ordner ohne separates FTPS-Programm über den Browser zu kopieren. Die
Zugangsdaten entsprechen hierbei den normalen FTPS-Zugangsdaten.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 15Datenbanken
Mit dem Datenbanksystem MySQL steht Ihnen auf unseren Servern eine der beliebtesten und verbreitetsten
Datenbanken zur Verfügung. Klicken Sie auf die Auswahl Datenbanken. Dort erhalten Sie auch eine Liste aller in
Ihrem Webspace-Paket erstellten Datenbanken. Klicken Sie auf Neue Datenbank um eine neue Datenbank zu
erstellen.
Übersicht über die angelegten Datenbanken
Die Verbindung zu Ihren Datenbanken stellen Sie aus Skripten in Ihrem Webspace mit den folgenden Daten her:
• Datenbank-Server: dbserver
• Port: 3306
• Login und Passwort: Der Benutzername entspricht dem Datenbanknamen. Das zugehörige Passwort
wurde von Ihnen selbst festgelegt. Es wird verschlüsselt abgespeichert und ist daher nur Ihnen bekannt.
Zur grafischen Administration Ihrer Datenbanken können Sie das von uns vorinstallierte phpMyAdmin nutzen.
Klicken Sie hierfür einfach auf den gleichnamigen Button. Zum Login verwenden Sie den Datenbank-Benutzernamen
und das zugehörige Passwort.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 16Cronjobs
Unter dem Menüpunkt Cronjobs haben Sie die Möglichkeit, Aufträge für den Cron-Dienst zu erstellen. Dieser
ermöglicht Ihnen, zeitgesteuert Skripte in Ihrem Webspace auszuführen. Diese Funktionalität eignet sich zum
Beispiel um automatisierte Sicherungen Ihrer Datenbanken zu erstellen oder um temporäre Dateien in Ihrem
Webspace aufräumen zu lassen.
Übersicht über die angelegten Cronjobs
Klicken Sie zum erstellen eines Cronjobs auf Neuer Cronjob. Im folgenden Dialog können Sie angeben, wann
der Auftrag ausgeführt werden soll und welches Kommando hierbei ausgeführt werden soll. Sie können dabei
beispielsweise im Feld Tag einen * eingeben, um den CronJob an jedem Tag ausführen zu lassen. Ebenso ist
die Notation */2, */3, etc. erlaubt. Damit können Sie angeben, dass ein Job alle 2, 3 oder mehr Tage ausgeführt
werden soll.
EINSTELLUNGEN FÜR WEBSPACE-VERTRÄGE 17Einstellungen für VServer-Verträge
Die folgenden Einstellungen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen VServer-Vertrag abgeschlossen haben.
VServer
Über den Menüpunkt VServer erreichen Sie die Steuerung und alle Einstel-
lungen Ihres VServers. Hier können Sie festlegen, von welchem virtuellen
Gerät Ihr VServer gebootet werden soll und welche Emulation für die Netz-
werkkarte und die Festplatten verwendet werden soll. Hier können Sie auch
eines unserer Boot-Images zur Installation auswählen. Bitte beachten Sie,
dass die Änderungen jeweils erst beim nächsten Neustart Ihres VServers
übernommen werden.
Klicken Sie auf VServer starten um Ihren VServer zu aktivieren. Mit VSer-
ver herunterfahren können Sie Ihrem VServer ein Signal zum Herunterfah-
ren senden, welches einem Druck auf den Power-Knopf entspricht (ACPI-
Signal). Mit VServer sofort beenden können Sie den VServer notfalls auch
hart abschalten. Beachten Sie dabei jedoch, dass dies dem Trennen der
Stromzuführung eines realen Computers entspricht. Dies kann also zu In-
konsistenzen im Dateisystem Ihres VServers führen.
Über den Link Remote Control starten erhalten Sie Zugriff auf eine virtuelle
Console auf Ihrem VServer. Sie können so die Ausgabe auf dem virtuellen
VServer Einstellungen und Console
Monitor verfolgen und so auch eine grafische Installationsroutine nutzen oder
die Ausgabe Ihres VServers beim Systemstart überprüfen.
EINSTELLUNGEN FÜR VSERVER-VERTRÄGE 18Kalender- und Adressbuchdienst
Tralios IT bietet einen auf den Standards CalDAV und CardDAV basierenden Kalender- und Adressbuchdienst
an. Termine und Adressen lassen sich mit diesem zentral auf einem Server speichern und verwalten. Zahlrei-
che Dienste und Geräte, wie z.B. Handys bieten Unterstützung für CalDAV und CardDAV. Durch regelmäßige
Synchronisierung mit dem Server ist es möglich, die Daten auf den verschiedenen Endgeräten stets aktuell zu
halten.
Allgemein Konfigurationseinstellungen
Nach der Buchung des Dienstes erhalten Sie von uns einen Login, ein Passwort, einen Server-Namen, sowie
eine CardDAV-URL und eine CalDAV-URL genannt. Diese Informationen benötigen Sie zur Konfiguration der
Dienste in Ihren Programmen bzw. Endgeräten.
Aktuell lassen sich Accounts noch nicht selbst in unserem Kundencenter verwalten. Wir planen jedoch, ent-
sprechende Konfigurationsmöglichkeiten in Kürze zur Verfügung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie bis dahin für
Änderungswünsche unseren Support.
Konfiguration von Programmen und Endgeräten
Webbasierter Kalender
Den Kalender erreichen Sie unter der URL https:// Server-Name/agendav/. Sie können sich auf der Seite direkt
mit Login und Passwort anmelden. Sie gelangen im Anschluß direkt zur Kalender-Ansicht, in der Sie Einträge
einsehen und bearbeiten können.
KALENDER- UND ADRESSBUCHDIENST 19Tralios Webmailer
Im Tralios Webmailer können Sie das CardDAV-Adressbuch einbinden. Zur Einrichtung rufen Sie den Webmailer
auf und melden sich dort wie gewohnt an. Zur Konfiguration gehen anschließend auf Einstellungen » Bereich »
CardDAV und fügen ein neues Adressbuch hinzu.
• Name des Adressbuches: beliebig
• CardDAV-Adressbuch aktivieren: Haken setzen
• Benutzername: Login
• Passwort: Passwort
• URL: https:// Server-Name
• Aktualisierungsintervall (Stunden): 1 (oder beliebig)
• Immer am Server authentifizieren. Für ownCloud aktivieren!: Haken setzen
iPad/iPhone
Um den Kalender- und Adressbuchdienst auf einem iPad bzw. iPhone nutzen
zu können ist keine Installation von Zusatzsoftware erforderlich. Legen Sie
einfach ein neues Adressbuch bzw. einen neuen Kalender an und wählen
Sie als Dienst CardDAV bzw. CalDAV.
Ein neues Adressbuch legen Sie an unter:
Einstellungen > Mail, Kontakte, Kalender > Account hinzufügen > andere >
CardDAV-Account hinzufügen.
Im dann folgenden Einstellungsdialog geben Sie bitte die folgenden Daten
ein:
CardDAV Einstellungen für iPad/iPhone
• Server: https:// Server-Name
KALENDER- UND ADRESSBUCHDIENST 20• Benutzer: Login
• Kennwort: Passwort
• Beschreibung: beliebig
Einen neuen Kalender legen Sie an unter:
Einstellungen » Mail, Kontakte, Kalender » Account hinzufügen » Andere »
CalDAV-Account hinzufügen.
Im Einstellungsdialog tragen Sie die folgenden Daten ein:
• Server: https:// Server-Name
• Benutzername: Login
• Kennwort: Passwort CalDAV Einstellungen für iPad/iPhone
• Beschreibung: beliebig
Unter Erweiterte Einstellungen muss außerdem SSL aktiviert sein.
Android (Handy, Tablet)
Um den Kalender- und Adressbuchdienst auf einem Gerät mit Android-Betriebssystem nutzen zu können, muss
zuerst Software für dessen Unterstützung installiert werden.
Von uns getestete, kostenlose Software ist CardDAV-Sync free, sowie CalDAV Sync Free Beta. Bitte achten
Sie bei der Konfiguration darauf, die Synchronisation in beide Richtungen zu aktivieren. Im Handy geänderte
Einträge werden sonst nicht auf den Server übertragen. Alternativ können Sie auch die kostenpflichtige App
DAVdroid verwenden.
KALENDER- UND ADRESSBUCHDIENST 21CardDAV-Sync free
Ein neues Adressbuch legen Sie an unter:
Einstellungen > Konten > Konto hinzufügen > CardDAV.
Im folgenden Auswahlsdialog wählen Sie erneut CardDAV aus und geben
im darauf folgenden Einstellungsdialog folgende Daten ein:
• Servername oder Adresse: https:// Server-Name
• Benutzername: Login
• Passwort: Passwort.
Der Haken im Feld “SSL verwenden” muss gesetzt sein.
Im folgenden Einstellungsdialog können Sie einen beliebigen Namen für das
Adressbuch festlegen. Wenn Sie auch eine Synchronisation vom Gerät zum
Server wünschen, entfernen Sie den entsprechenden Haken.
CardDAV Einstellungen für die Android
Empfehlenswert ist es zudem, anschließend unter CardDAV –> Kontoein-
App “CardDAV-Sync free”
stellungen bearbeiten das Synchronisierungsintervall (z.B. auf 30 Minuten)
zu verringern, da dies standardmäßig auf “1 Tag” eingestellt ist.
CalDAV-Sync free
Einen neuen Kalender legen Sie an unter:
Einstellungen > Konten > Konto hinzufügen > CalDav Sync Adapter.
Im folgenden Einstellungsdialog geben Sie folgende Daten ein:
• Benutzer: Login
• Passwort: Passwort
• URL: CalDAV-URL.
Das Feld Accountname (optional bleibt frei.
CalDAV Einstellungen für die Android App
“CalDAV Sync Free Beta”
KALENDER- UND ADRESSBUCHDIENST 22Nach dem Bestätigen (“Anmelden oder Registrieren”) müssen Sie das Syn-
chronisieren noch unter Meine Konten > CalDav Sync Adapter aktivieren,
indem Sie bei Kalender Synchronisieren einen Haken setzen.
Thunderbird
Zur Nutzung des Services in Thunderbird benötigen Sie das AddOn Inverse SOGo Connector. Zur Nutzung von
CalDAV muss außerdem das AddOn Mozilla Lightning installiert sein, das Sie an gleicher Stelle herunterladen
können.
Ein neues Adressbuch legen Sie an unter:
File » New » Kalender und wählen im folgenden Einstellungsdialog die Option “Im Netzwerk” aus.
Im dann folgenden Einstellungsdialog geben Sie bitte folgende Daten ein:
• Format: CalDAV
• Adresse: CalDAV-URL (Bitte das Symbol @ in der CalDAV-URL hier durch %40 ersetzen)
• Offline-Unterstützung: Haken nach Bedarf setzen
Im nächsten Einstellungsdialog können Name, Farbe, etc. beliebig eingestellt werden. Im dann folgenden Dialog
geben Sie bitte folgende Daten ein:
• Benutzer: Login
• Kennwort: Passwort
Ein neues Adressbuch legen Sie an, indem Sie nunächst zum Adressbuch-Fenster wechseln und dann
File » New » Remote-Adressbuch aufrufen.
Im nächsten Einstellungsdialog geben Sie bitte folgende Daten ein:
• Verbindungsname: beliebig
KALENDER- UND ADRESSBUCHDIENST 23• URL: CardDAV-URL
Die restlichen Optionen können Sie nach Ihren Bedürfnissen einstellen.
KALENDER- UND ADRESSBUCHDIENST 24Häufige Probleme und deren Lösung
Webspace
Wie kann ich meine Homepage auf den Webserver übertragen?
Benutzen sie dazu ein FTPS-Programm wie z.B.
FileZilla. Bitte tragen Sie als FTPS-Server immer
fXXXX.tralios.de ein. XXXX ist hierbei Ihre persön-
liche vierstellige Vertragsnummer. Ihre Vertragsnum-
mer finden Sie im Tralios Kundencenter unter dem
Menüpunkt Vertrag. Benutzername und Passwort ent-
sprechen für den Hauptbenutzer den Zugangsdaten
für das Kundencenter und wurden Ihnen in unserem
Begrüßungsschreiben mitgeteilt.
Zum Herstellen einer neuen Verbindung mit FileZil- FileZilla
la gehen Sie auf Datei -> Servermanager... -> Neuer
Server. Geben Sie hier die Zugangsdaten ein und wählen Sie dabei den Port 990. Wählen Sie bei Protokoll den
Eintrag FTP - File Transfer Protocol und bei der Verschlüsselung Implizites FTP über TLS erfordern und klicken
Sie auf Verbinden.
In dem darauffolgenden Fenster müssen Sie das Zertifikat des Servers bestätigen um sicherzustellen, dass Sie
mit dem richtigen Server verbunden sind. Das aktuelle Zertifikat ist gültig vom 28.11.2016 bis zum 29.11.2019
und besitzt den MD5-Fingerprint 49:8A:B7:E7:93:AA:8E:54:3B:71:3A:2E:24:24:17:E1.
Für mehr Informationen lesen Sie bitte die bei FileZilla beigefügte Hilfe.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 25Wie versehe ich ein Verzeichnis mit einem Passwortschutz?
Zum Einrichten eines Passworts, um ein Verzeichnis vor Zugriffen zu schützen, legen Sie in diesem Verzeichnis
eine Datei .htaccess an. In dieser stellen Sie ein, wer Zugriff auf das Verzeichnis erhalten soll. Hierbei ist es mög-
lich, bestimmten Nutzern, Gruppen oder Rechnern (anhand ihrer IP-Adresse) Zugriff zu gewähren. Am weitesten
verbreitet ist die Methode des Schutzes durch Login und Passwort. Hierfür notieren Sie in der Datei .htaccess
die folgenden Angaben
.htaccess für passwortgeschützte Verzeichnisse
1 AuthUserFile / var / www / customers / ihr - benutzername / www . domain . de / intern /. htpasswd
2 AuthGroupFile / dev / null
3 AuthName " Password Protected Area "
4 AuthType Basic
5 require valid - user
AuthUserFile verweist in diesem Fall auf eine Passwortdatei .htpasswd. Diese muss an der angegebenen Stelle
abgelegt werden. Das Basisverzeichnis Ihres Webspace-Vertrages ist im Kundencenter in den Vertragsdetails
angegeben. Die Datei .htpasswd enthält eine Liste der Benutzer und Passwörter, beispielsweise:
.htpasswd für passwortgeschützte Verzeichnisse
1 mueller : CPzKVKDkjsR1Q
2 meier : wSIwuC3YSoB2s
3 schmitz : EXfzive6YddBQ
Die Passwörter dürfen hierbei nicht im Klartext in der Datei stehen, sondern müssen in einer verschlüsselten
Form abgelegt werden. Zur Erstellung eines verschlüsselten Passworts bieten wir auf unserer Webseite unter
https://www.tralios.de/passwortgenerator/ einen Generator an.
Weitere Informationen zur Möglichkeit, einen Verzeichnisschutz einzurichten, erhalten Sie unter anderem in der
ausführlichen Anleitung von SELFHTML.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 26Wie kann ich den Inhalt eines Verzeichnisses im Browser anzeigen lassen?
Wenn Sie im Browser ein Unterverzeichnis Ihres Webspaces aufrufen, in welchem sich keine Index-Datei be-
findet, wird standardmäßig aus Sicherheitsgründen eine Fehlermeldung angezeigt. Auf Dateien kann somit nur
zugegriffen werden, wenn der Name dieser Dateien genau bekannt ist.
Sie können das Verzeichnis jedoch dennoch so konfigurieren, dass alle im Verzeichnis enthaltenen Dateien und
Unterverzeichnisse angezeigt werden. Dies ist sinnvoll für öffentlich zugängliche Verzeichnisse, bei denen der
Benutzer sämtliche Dateien herunterladen können soll.
Hierzu legen Sie im Verzeichnis eine Datei .htaccess an. In dieser notieren Sie die folgenden Angaben:
.htaccess für Verzeichnislistings
1 IndexOptions FancyIndexing
2 Options + Indexes
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 27Wie richte ich ein kostenloses SSL-Zertifikat ein?
Was ist Let’s Encrypt?
Mit Let’s Encrypt ist es Ihnen möglich, Subdomains Ihrer Webseite kostenlos mit einem SSL-Zertifikat zu verse-
hen. Let’s Encrypt ist eine Zertifizierungsstelle, die Ihnen SSL-Zertifikate kostenlos zur Verfügung stellt. Diese
Zertifizierungen funktionieren bei allen gängigen, aktuellen Browsern und Betriebssystemen. Wir bieten allen un-
seren Webhosting-Kunden die Möglichkeit, diese kostenlosen SSL-Zertifikate über einen von uns zur Verfügung
gestellten Proxy zu nutzen.
Hinweis: die Unterstützung von Let’s Encrypt-Zertitikaten befindet sich noch in einer Test-Phase. Wir können
daher für die Funktionalität nicht garantieren. Ebenso können wir für diese kostenlos bereit gestellten Zertifikate
keinen Support bieten. Dadurch, dass Let’s Encrypt eine gemeinnützige Organisation ist, die nur aus wenigen
Mitarbeitern besteht, gibt es auch keinen direkten Let’s Encrypt Support bei Problemen. Sollten Probleme bei
der Einrichtung auftauchen, so können Sie sich lediglich auf die Software-Dokumentation und das eigene Forum
beziehen.
Die Vergabe von Zertifikaten ist nur bei Domains möglich, die von Tralios direkt verwaltet werden. Die Verifizierung
läuft über einen Proxyserver. Dadurch sind kleinere Einbußen bei der Performance der Webseite bemerkbar. Die
Nutzung des Proxyservers ist für alle Webhosting-Kunden, jedoch nicht für Kunden mit eigenem Server, möglich.
Falls Sie auf eine zuverlässige SSL-Absicherung angewiesen sind, empfehlen wir Ihnen die Nutzung professio-
neller SSL-Zertifikate. Unser Team berät Sie gerne bei Ihrer Entscheidung.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 28Einrichtung von Let’s Encrypt für eine Domain
• 1. Rufen Sie das Kundencenter auf und melden Sie sich mit Ihren Kundendaten an.
• 2. Klicken Sie im Menü links auf Vertrag > Webspace > Übersicht. Ihre persönliche Vertrags-Übersicht
öffnet sich.
• 3. Notieren Sie sich Ihren Server-Namen. Sie finden Ihren Server-Namen in der Karte Webspace. Der
Server-Name setzt sich zusammen aus: server[Server-Nummer].tralios.de
• 4. Klicken Sie im Menü auf Vertrag > Webspace > Domains. Ihre Domainübersicht öffnet sich.
• 5. Im Bereich Domains klicken Sie bei der Domain, welche ein Zertifikat erhalten soll, auf das Symbol
Namenserver-Einträge bearbeiten.
• 6. Suchen Sie die Subdomain, welche ein Zertifikat erhalten soll, z.b. www. In der Regel hat diese einen
Eintrag vom Typ A, sowie einen AAAA-Eintrag.
• 7. Löschen Sie den AAAA-Eintrag durch Klick auf den Papierkorb und anschließender Bestätigung.
• 8. Klicken Sie beim A-Eintrag auf das Stiftsymbol (Eintrag bearbeiten). Das Fenster Namerservereintrag
anlegen öffnet sich.
• 9. Wählen Sie im Dropdown-Menü von Typ den Wert IN CNAME.
• 10. Tragen Sie im Feld Wert folgenden Inhalt ein: “sslproxy[Server-Nummer].tralios.de.“ (ohne Anführungs-
zeichen). Ersetzen Sie hierbei [Server-Nummer] mit Ihrer persönlichen Servernummer (siehe oben). Bei-
spiel: sslproxy8.tralios.de.
• 11. Klicken Sie auf Eintrag speichern. Die Domainübersicht öffnet sich und Sie erhalten eine Bestäti-
gungsmeldung. Ihre Änderungen werden in der Domain-Liste angezeigt. Damit Anfragen an den SSL-Proxy
weitergeleitet werden, muss zuerst der DNS-Cache aktualisiert werden. Dies ist bei unseren Domains in
der Regel nach 60 Minuten der Fall.
Deaktivieren von Let’s Encrypt
Falls Sie den alten Zustand wiederherstellen, also die Umleitung über den SSL-Proxy ausschalten möchten,
klicken Sie hinter dem Domaineintrag auf Standard-Eintrag wiederherstellen. Bis Anfragen direkt an den Server
geliefert werden vergehen in der Regel wieder 60 Minuten.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 29E-Mail
Wie kann ich E-Mails an info@example.com an meine Mitarbeiter verteilen?
Sie möchten Nachrichten an eine zentrale Support-
und Informations-Adresse an mehrere Mitarbeiter ver-
teilen. Legen Sie dazu im Kundencenter zunächst die
Postfächer für Ihre Mitarbeiter an. Nun legen Sie ei-
ne Weiterleitung der Adresse info@example.com an.
Tragen Sie im Feld Weiterleiten an nun alle Adressen
Ihrer Mitarbeiter ein. Tragen Sie dabei pro Zeile genau Zentrale E-Mail-Adresse
eine Adresse ein. So können Sie die Anfragen Ihrer Kunden automatisch an alle Mitarbeiter verteilen. Ihre Mit-
arbeiter können eine Antwort auf eine solche E-Mail wiederum allen anderen Mitarbeitern zukommen lassen,
indem Sie die Antwort per BCC an die Weiterleitungsadresse senden.
Wie kann ich E-Mails an Herrn Müller auch an sein Sekretariat weiterleiten?
Sie möchten alle E-Mails an Herrn Müller auch seinem
Sekretariat zukommen lassen, beispielsweise um die
Terminkoordination zu vereinfachen. Richten Sie da-
zu zunächst das Postfach für Herrn Müller, muel-
ler@example.com, und ein Postfach für das Sekreta-
riat, sekretariat@example.com, ein.
E-Mails an ein Sekretariat weiterleiten
Richten Sie dann eine Weiterleitung der Adresse mueller@example.com ein. Geben Sie im Feld Weiterleiten an
nun die Sekretariats-Adresse an. Alle von Herrn Müller empfangenen E-Mails werden nun automatisch auch an
die Sekretariats-Adresse weitergeleitet.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 30Wie kann ich meine E-Mails online lesen?
Sie können E-Mails über unser komfortables Webmail-System lesen und ver-
senden. Sie erreichen es unter http://webmail.. Sobald Sie
ein E-Mail-Postfach eingerichtet haben, können Sie sich im Webmail-System
mit Ihrer E-Mail-Adresse als Benutzernamen und dem von Ihnen festgeleg- Login zum Webmailsystem
ten Passwort anmelden.
Können meine Mitarbeiter bzw. Kunden ihre E-Mail-Einstellungen selbst verwalten?
Das Kundencenter bietet für E-Mail-Benutzer die Möglichkeit Weiterleitungen und Abwesenheitsnotizen einzu-
richten und das Passwort zu ändern. Ihre Mitarbeiter bzw. Kunden können sich dazu mit ihrer E-Mail-Adresse
und dem E-Mail-Passwort im Kundencenter anmelden.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 31Wieso kann ich in meinem Mailprogramm keine E-Mails versenden?
Sie müssen sich zunächst beim Mail-Server authentifizieren, bevor Sie E-Mails versenden können. Der Server
unterstützt dafür das Verfahren SMTP-Auth. Für SMTP-Auth, also die Authentifizierung mit Benutzername und
Passwort, aktivieren Sie bitte in Ihrem Mailprogramm die entsprechende Option und geben Ihre normalen E-Mail-
Zugangsdaten ein.
• Konfiguration unter MS Outlook
Um SMTP Auth unter MS Outlook zu nutzen, wählen Sie unter Extras - E-Mail-Konten - Vorhandenes
E-Mail Konto anzeigen oder bearbeiten - Weiter das entsprechende E-Mail Konto aus.
Dann gehen Sie auf Ändern... - Weitere Einstellungen... - Postausgangsserver. Bei Der Postausgangsser-
ver (SMTP) erfordert Authentifizierung muss ein Haken gesetzt sein. Darunter sollte Gleiche Einstellungen
wie für Posteingangsserver verwenden ausgewählt sein.
• Konfiguration unter MS Outlook Express
Setzen Sie unter Extras - Konten - Konto auswählen - Eigenschaften - Server - Postausgangsserver -
Server erfordert Authentifizierung einen Haken. Dahinter sollte unter Einstellungen der Punkt Gleiche Ein-
stellungen wie für den Posteingangsserver verwenden ausgewählt sein.
• Konfiguration unter Mozilla Thunderbird
Klicken Sie unter Bearbeiten → Konten-Einstellungen → Postausgang-Server (SMTP) auf Ihr E-Mail-Konto.
Klicken Sie dann auf Bearbeiten. Wählen Sie dort unter Verbindungssicherheit SSL/TLS und bei Authenti-
fizierungsmethode Passwort, normal. Geben Sie im Feld Benutzername Ihre E-Mail-Adresse ein.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 32Wie kann ich E-Mails automatisch in Unterordner sortieren oder weiterleiten lassen?
Sie können E-Mails bereits auf dem Mailserver in Unterordner einsortieren zu lassen. Ebenso können Sie E-Mails
nach persönlichen Kriterien weiterleiten, ablehnen oder löschen.
Falls Sie IMAP verwenden, können Sie auf Ihre E-Mails von mehreren Stellen aus zugreifen. Durch die server-
seitigen Mailfilter bietet sich Ihnen hierbei die Möglichkeit, E-Mails direkt bei der Zustellung nach Ihren persönlich
festgelegten Kriterien in Unterordner einsortieren zu lassen. Sie müssen dadurch Ihre Mailfilter nicht in mehreren
Mailprogrammen parallel einrichten und verwalten. In unserem Webmailsystem ist die Einsortierung ebenfalls
sofort sichtbar. Die Mailfilterregeln können Sie zudem für jedes bei uns eingerichtete Postfach separat festlegen.
Tralios Webmailer - Erstellen von serverseitigen Spamfiltern
Um die Mailfilter zu nutzen, legen Sie bitte zuerst per IMAP (in Ihrem Mailprogramm) oder im Webmailsystem
einen oder mehrere Unterordner für Ihr Postfach an. Danach melden Sie sich unter http://webmail.
im Webmail-System an, indem Sie als Login die E-Mail-Adresse des Postfachs angeben. Das zugehörige Pass-
wort haben Sie selbst festgelegt. Sie können nun unter Einstellungen->Filter selbst Regeln erstellen, nach denen
E-Mails einsortiert werden.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails in Unterordnern nicht abgerufen werden, falls Sie Ihr Postfach lediglich per POP3
abrufen. In diesem Fall sind die einsortierten E-Mails lediglich im Webmail-System sichtbar. Bitte beachten Sie
ebenso, Mailfilter nach der Einrichtung auf Ihre Funktion zu prüfen. Verloren gegangene E-Mails sind meist auf
falsch konfigurierte Filter zurückzuführen.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 33Wie kann ich Mailfilter einrichten, um mich vor Spam zu schützen?
Unser Mailserver bewertet bei jeder eingehenden E-Mail die Wahrscheinlichkeit, dass es sich bei dieser um
unerwünschten Spam handelt auf einer Skala von 1 (mit großer Sicherheit kein Spam) bis 8 (mit großer Sicherheit
Spam). Diese Information können Sie sich zunutze machen, indem Sie Mailfilter konfigurieren, die E-Mails ab
einer gewissen Spam-Wahrscheinlichkeit löschen oder in einen separaten Spam-Ordner verschieben.
Melden Sie sich für die Konfiguration der Mailfilter mit Ihren Zugangsdaten im Webmailsystem unter
http://webmail. an. Einen Spam-Ordner müssen Sie zunächst über
Zahnrad-Symbol (links unten)→Ordner Verwalten→Plus Symbol (Neuen Ordner erstellen) anlegen. Anschlie-
ßend können Sie Spam-Mails automatisch in diesen Unterordner einsortieren lassen. Gehen Sie hierzu analog
zum Einrichten anderer Mailfilter vor:
Filter können Sie über Einstellungen→Filter anlegen (Klick auf Plussymbol). Tragen Sie dort einen aussage-
kräftigen Filternamen ein und erstellen Sie eine Regel, bei der Sie im linken Dropdown-Menü den Punkt “...”
(benutzerdefinierter Header) auswählen. In das nächste Feld tragen Sie X-Spam-Level ein und legen im nächs-
ten Eingabefeld fest, ab welcher Spamwahrscheinlichkeit der Filter greifen soll. Für eine Spamwahrscheinlichkeit
fünf tragen Sie ***** ein, für eine Spamwahrscheinlichkeit von vier ****, usw. Wir empfehlen aufgrund unserer
Erfahrungswerte einen Wert von ***** (5 Sterne), mit dem sich unerwünschte E-Mails recht zuverlässig heraus
filten lassen, ohne dabei zu restriktiv zu sein und reguläre E-Mails fälschlicherweise als Spam zu klassifizieren.
Anlegen eines serverseitigen Spamfilters im Webmailsystem
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 34Die dabei auszuführende Aktion(en) legen Sie mit den beiden folgenden Drop-Down-Menüs fest. Da unser Mail-
server Spam zwar sehr zuverlässig erkennen kann, nie jedoch mit absoluter Sicherheit, empfielt es sich, die
entsprechenden E-Mails nicht sofort zu löschen, sondern zunächst automatisch in einen Spam-Ordner zu ver-
schieben, von dem diese im Zweifelsfall wiederhergestellt werden können. Üblicherweise verschieben Sie die als
Spam erkannten Mails in den erstellten Ordner “Spam”.
Die erstellte Filterregel wirkt sich auf alle eingehenden E-Mails aus, unabhängig davon, ob Sie mit dem Tralios
Webmailer oder einem externen E-Mail Programm wie Thunderbird abgerufen werden.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 35Wieso erhalte ich hunderte E-Mails von Mailer-Daemon oder Postmaster?
Diese E-Mails sind normalerweise automatisch erzeugte Fehlermeldungen von anderen E-Mail-Servern. Zum
Beispiel erhalten Sie eine solche Nachricht, wenn Sie selbst eine E-Mail an eine nicht existierende Adresse
unbekannt@example.com gesendet haben.
Oftmals verwenden jedoch Spamversender gefälschte Absender-Adressen um Ihre Werbebotschaften zu ver-
senden. Sie bedienen sich dabei fremder Domains als Absendername. Durch das für den E-Mail-Versand ver-
wendete Protokoll lässt sich dies leider nicht, bzw. nur sehr bedingt verhindern.
Manchmal kann es daher passieren, dass ein Spam-Versender Ihre Domain als Absender misbraucht und so-
mit tausende Spam-Nachrichten unter Ihrem Namen/Ihrer E-Mail-Adresse versendet. Viele dieser E-Mails gehen
dabei an nicht existierende Adressen. Der für diese Adressen zuständige Mailserver möchte dann Sie, als ver-
meintlichen Absender, darüber in Kenntnis setzen, dass Sie eine falsche Adresse angegeben haben.
Da es sich hierbei nicht direkt um Spam handelt, sondern um korrekte Informations-Mails anderer Mailserver,
lassen sich diese Nachrichten auch nicht so einfach aussortieren. In den meisten Fällen verwenden die Spam-
Versender jedoch zufällig generierte Absenderadressen mit Ihrer Domain, also z.B. nfzoiqcb@example.com. Die
erzeugt Fehlermeldung geht somit auch an die Adresse nfzoiqcb@example.com. Die Nachricht erreicht Sie somit
nur, wenn Sie einen Catchall/eine Wildcard-Weiterleitung für Ihre Domain eingerichtet haben.
Um einen Großteil der falschen Fehlermeldungen zu unterbinden, genügt es somit, den Catchall zu deaktivie-
ren. Sie können dies im Kundencenter konfigurieren, in dem Sie den Catchall-Alias-Eintrag (*@example.com)
entfernen.
Allerdings erreichen Sie somit nur noch E-Mails an Adressen, für die Sie explizit eine Mailbox oder eine Wei-
terleitung eingerichtet haben. Bitte achten Sie also beim Löschen des Catchall-Eintrags darauf, für alle E-Mail-
Adressen die Sie bislang angegeben haben oder zukünftig benutzen möchten, eine entsprechende Weiterleitung
einzurichten.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 36Wie richte ich in Mozilla Thunderbird ein neues Postfach ein?
Wenn Sie Mozilla Thunderbird nach der Installation zum ersten Mal starten, gelangen sie auf die in der Abbildung
dargestellte Startseite. Um ihre E-Mail-Adresse mit Thunderbird zu verbinden, klicken sie auf den Link Neues
Konto erstellen.
Daraufhin erscheint ein Assistent, welcher die benötigten Konto-
Informationen abfragt.
Geben Sie in die entsprechenden Felder Ihren Namen, Ihre E-
Mail-Adresse und Ihr selbstgewähltes Passwort ein. Sie können
ausserdem auswählen, ob sie ihre E-Mails über das IMAP- oder
das POP3-Protokoll abrufen wollen. Wir empfehlen den Abruf
über IMAP, da in diesem Fall die E-Mails auf dem Server verblei-
ben und somit von mehreren E-Mail-Programmen und mobilen
Startseite von Thunderbird
Geräten aus genutzt werden können.
Nachdem Sie die benötigten Daten eingegeben haben, klicken
sie auf Konto erstellen. Nach Abschluss des Vorgangs gelangen
Sie auf den Hauptbildschirm. Ihr E-Mail-Konto ist nun fertig ein-
gerichtet, alle benötigten Einstellungen wurden automatisch vom
Server übernommen.
Ein neues Konto in Thunderbird einrichten
Falls Sie weitere E-Mail-Konten einrichten möchten, erreichen Sie
den Assistenten durch erneutes Klicken auf den Link Neues Kon-
to erstellen.
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 37Wie richte ich in Mozilla Thunderbird mehrere Idenditäten ein?
Möchten Sie E-Mails von verschiedenen Absender-Adressen ver-
senden, beispielsweise weil Sie sowohl private als auch geschäft-
liche Mails versenden, so können Sie diese in Mozilla Thunder-
bird als zusätzliche Identitäten konfigurieren. Klicken Sie dazu
auf dem Startbildschirm auf Konten-Einstellungen bearbeiten. Sie
gelangen dann zu den Kontoeinstellungen. Wählen Sie hier wie
in der Abbildung dargestellt Ihr Postfach aus.
Klicken Sie jetzt auf Weitere Identitäten.... In dem daraufhin er-
scheinenden Fenster werden die bereits eingerichteten Identitä-
ten aufgelistet. Klicken Sie hier auf Hinzufügen... um eine neue Thunderbird Konto-Einstellungen
Identität anzulegen.
In dem nun erscheinenden Fenster können Sie alle Informationen
zu der neu anzulegenden Identität wie Name, E-Mail-Adresse, Liste der bereits eingerichteten Identitäten
etc. angeben. Nach Eingabe der Daten klicken Sie auf OK um
die neue Identität anzulegen. Beim Versenden einer E-Mail ha-
ben Sie nun die Möglichkeit aus den verschiedenen Identitäten
auszuwählen.
Identität konfigurieren
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 38Wie ändere ich in Mozilla Thunderbird den Postausgangsserver?
Um den Postausgangsserver in Mozilla Thunderbird zu ändern,
beispielsweise nach einem Umzug von einem anderen Anbieter
zu uns, rufen Sie zunächst die Kontoeinstellungen auf. Klicken
Sie auf Postausgang-Server (SMTP). Hier können Sie den beste-
henden Eintrag bearbeiten oder einen weiteren Eintrag anlegen
indem Sie auf Hinzufügen klicken.
Wählen Sie unter Verbindungssicherheit die Option SSL/TLS aus
um eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Computer
und unserem Server aufzubauen. Als Authentifizierungsmetho-
de verwenden Sie Passwort, normal. Im Feld Benutzername ge- Postausgangsserver
ben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Im Feld Server geben sie bitte
m.tralios.de ein. Ihre Vertragsnummer
können Sie in unserem Kundencenter unter Vertrag nachschla-
gen.
Klicken sie nun auf OK um die Änderungen zu speichern und
zum Startbildschirm zurückzukehren.
SMTP-Server Einstellungen
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 39Wie richte ich in Microsoft Outlook ein neues Postfach ein?
Klicken Sie im Startbildschirm auf Datei, um auf den in der Abbil-
dung gezeigten Bildschirm zu gelangen. Um ein neues Postfach
einzurichten, klicken Sie auf den Link Konto hinzufügen.
Im folgenden Fenster wählen Sie die Option E-Mail-Konto und ge-
ben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, sowie das zum Postfach
gehörige Kennwort ein.
Klicken sie nun auf Weiter um Microsoft Outlook mit ihrem Post-
fach zu verbinden. Outlook versendet nun automatisch eine Test-
Konto hinzufügen
nachricht über Ihr neues E-Mail-Konto, welche Sie auch direkt
wieder abrufen können. Wenn Sie ein weiteres Konto erstellen
wollen, klicken Sie auf Weiteres Konto hinzufügen... und wieder-
holen Sie den obigen Vorgang. Ansonsten klicken Sie auf Fertig-
stellen, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Konto automatisch einrichten
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 40Wie ändere ich in Microsoft Outlook den Postausgangsserver?
Nach einem Wechsel von einem anderen Provider zu uns wollen
Sie Ihre Kontoeinstellungen in Microsoft Outlook anpassen. Be-
ginnen sie, indem Sie auf Datei und dann auf Kontoeinstellungen
klicken.
In dem neuen Fenster wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus und
klicken auf Ändern. Im folgenden Fenster können Sie die benö-
tigten Einstellungen vornehmen.
Geben sie unter Postausgangsserver (SMTP) m.tralios.de ein. Die Vertragsnummer können Sie in un-
Kontoeinstellungen
serem Kundencenter unter Vertrag nachlesen.
Um E-Mails versenden zu können muss ausserdem die Authenti-
fizierung am Mail-Server aktiviert sein. Klicken Sie dazu auf Wei-
tere Einstellungen. Klicken Sie auf den Tab Postausgangsserver
und kontrollieren Sie, ob bei Der Postausgangsserver (SMTP) er-
fordert Authentifizierung ein Häkchen gesetzt ist.
Klicken sie auf OK, um zum vorherigen Fenster zurückzukehren
Kontoeinstellungen ändern
und dort auf Weiter. Outlook überprüft daraufhin automatisch die
Verbindung und versendet eine Test-E-Mail. Wenn der Vorgang
abgeschlossen ist, klicken sie auf Fertigstellen, um wieder auf
die Startseite zurück zu kehren.
Konto ändern
HÄUFIGE PROBLEME UND DEREN LÖSUNG 41Sie können auch lesen
