Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung - Scheer BPaaS Success Story
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung Scheer BPaaS Success Story
Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Über die Saarbrücker Zeitung
Die Saarbrücker Zeitung Verlag und Druckerei GmbH ist eine Mehrheitsgesellschafter der Saarbrücker Zeitung Verlag und
im Saarland ansässige Mediengruppe, die die Saarbrücker Druckerei GmbH ist die Rheinische Post Mediengruppe, einer
Zeitung mit einer Auflage von rund 138.000 Exemplaren der fünf auflagenstärksten Zeitungsverlage Deutschlands.
herausgibt und damit 420.000 Leserinnen und Leser erreicht. Flaggschiff ist die Rheinische Post, die mit einer Auflage von
rund 335.000 Exemplaren rund 900.000 Leser erreicht. Mit RP
Das Unternehmen hält eine Mehrheitsbeteiligung an der Online verfügt die Mediengruppe über eines der
Saarländischen Wochenblatt Verlagsgesellschaft mbH, die den reichweitenstärksten Online-Portale deutscher
„Wochenspiegel“, „Die Woch“ und das „Saarland-Journal“ Tageszeitungen. Zudem ist das Unternehmen an lokalen TV-
herausgibt. Tochterunternehmen geben den „Pfälzischen und 17 Hörfunksendern sowie an Anzeigenblattverlagen
Merkur“ (Zweibrücken), den „Trierischen Volksfreund“ und die beteiligt.
„Lausitzer Rundschau“ (Cottbus) heraus.
International ist die Mediengruppe breit aufgestellt:
Die Unternehmensgruppe ist auch im Bereich der Tochterunternehmen in Polen, den Niederlanden und der
Postdienstleistungen, Telefon- und Branchenbücher, Internet- Slowakei geben führende nationale und regionale
Portale und IT-Dienstleistungen tätig und hält Radio- Tageszeitungen sowie Wochenzeitungen und Anzeigenblätter
Beteiligungen. Das Tochterunternehmen euroscript S.A. mit heraus; Internetseiten wie sme.sk gehören zu den führenden
Sitz in Luxemburg gehört zu den zehn weltweit führenden Nachrichtenportalen ihrer Länder.
Übersetzungs- und Dokumenten-Management-Dienstleistern.
Bei den Unternehmen der Mediengruppe sind insgesamt rund Der Umsatz der Mediengruppe liegt bei rund 750 Millionen
2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Der Euro im Jahr. Im In- und Ausland beschäftigt sie rund 5.800
Umsatz liegt bei rund 310 Millionen Euro im Jahr. Mitarbeiter.
www.saarbruecker-zeitung.de
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Zielsetzung/Herausforderung
Die Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung beauftragte verschiedenen Online Systeme der Verlagsgruppe sollten
Scheer Management mit der Umsetzung des individualisierten vollständig und dynamisch in den Prozess integriert werden.
Geschäftspartnermanagements. Von dem
Kampagnenmanagement und der Gewinnspielverwaltung Durch die Auswertung von Ergebnissen und die Abbildung von
sollte der gesamte Durchlauf von der prozessgestützten Statistiken sollten die Prozesse zudem transparenter werden.
Neuanlage und Aktualisierung von Geschäftspartnern über die Die schnellere Erfassung der Leads und die Veredlung der
Unterstützung des Gewinnspielprozesses mit integrierter Stammdaten beschleunigen den Sales Prozess und
Dublettenprüfung bis hin zur Integration und Kommunikation gewährleisten eine schnellere Durchlaufzeit. Langfristig
mit Drittsystemen durch eine anwenderfreundliche möchte die Unternehmensgruppe der Saarbrücker Zeitung
Prozesslösung abgebildet werden. durch kontinuierliche Prozessverbesserung die
Innovationskraft erhöhen, das Service-Angebot für ihre
Ziel war es, eine erhöhte Standardisierung, Transparenz und Anzeigenkunden erweitern und die Position gegenüber dem
Integration von Prozessen sowie eine Reduzierung von Wettbewerb stärken.
Medienbrüchen und Fehlerquoten zu erreichen und die
Abbildung und Umsetzung weiterer Prozesse auch über das
individualisierte Geschäftspartnermanagement hinaus möglich
macht. Drittsysteme wie SAP, Microsoft Exchange und die
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Ziele auf einen Blick
Prozessverbesserung durch weniger Medienbrüche
„ Ziel des Projektes ist es,
die Interessen der Leser
und Anzeigenkunden noch
Fehlervermeidung durch Standard-Workflows
besser kennenzulernen
Prozessharmonisierung und Monitoring und mit maßgeschnei-
Schnellere Durchlaufzeiten/effizienteres Arbeiten durch derten neuen Angeboten
Automatisierung noch stärker auf sie
Ressourcenplanung und Prioritätensteuerung
Umsetzung individualisierter Marketingkampagnen
eingehen zu können.
“
Automatisierte, hochflexible und transparente
Prozessführung
Dr. Joachim Meinhold
Verschmelzung von Print und Online Produkten
Vorsitzender der Geschäftsführung der
Saarbrücker Zeitung
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Die Lösung: Scheer BPaaS
Die BPaaS Platform der Scheer Management ist eine All-In-
One-Lösung zur Planung, Umsetzung und Analyse von
Geschäftsprozessen. Mit Hilfe der Process Platform können
Abläufe leicht beschrieben und auf die Bedürfnisse von
Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern hin optimiert werden.
Die entstehenden Prozessmodelle können auf Basis der
Application Platform bei Bedarf in sofort ausführbare Process
Apps überführt werden. Durch die modellbasierte Process
Integration fallen Systemgrenzen und alle prozessbeteiligten
Systeme verschmelzen zu einer flexiblen Prozesslösung. der Anwender nichts. Mobile-, Social-, Cloud-, Data- und
Legacy-Systeme werden modellbasiert zu einer Gesamtlösung
Nach dem „process2people“-Ansatz werden Modelle über die integriert.
gesamte Fertigungstiefe der Geschäftsprozesse ohne weiteren
manuellen Programmieraufwand gleichzeitig als Spezifikation, Durch diese Flexibilität sind schrittweise
Dokumentation und Produktionsumgebung eingesetzt. Prozessverbesserungen von der ersten Idee bis hin zur
Anwender können Prozesse und Anwendungen selbst produktionsreifen Gesamtlösung umsetzbar. Dabei spielt das
entwerfen und ausführen, sie werden automatisch durch alle Zusammenwirken von organisatorischer und technischer
Anwendungssysteme geführt und auf Prozessverbesserungen Umsetzung von Prozessen eine zentrale Rolle für eine
aufmerksam gemacht. Von technischen Systemgrenzen merkt wirksame Verankerung des Geschäftsprozessmanagements im
Unternehmen.
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Scheer BPaaS bei der Saarbrücker Zeitung
Die Prozessbeteiligten bei der Saarbrücker Zeitung können Die Prozesse wurden mit der Modellierungssprache der Scheer
über Formulare auf die für sie relevanten Prozessschritte BPaaS Platform auf der Metaebene erstellt. Die BPaaS Lösung
zugreifen und die Anwendungen direkt ausführen. Der Zugriff erlaubt neben der Modellierung auch die direkte Ausführung
auf die BPaaS Platform erfolgt über Webbrowser, es ist keine der Modelle im Produktivsystem.
Installation nötig. Ein automatischer E-Mail-Versand findet an
verschiedenen Stellen im Prozess statt. Die Reorganisation des gesamten Prozesses von der
Stammdatenerfassung über die Dublettenprüfung bis zur
Anlage eines neuen Geschäftspartners SAP CRM wurde mit
Scheer BPaaS abgebildet.
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Durchgeführte Verbesserungs- Der Gewinnspielprozess wurde neu
maßnahmen bei der Saarbrücker Zeitung: strukturiert.
Automatische Benachrichtigung via E-Mail Folgende Prozessschritte wurden abgebildet und als
produktive Anwendung zur Verfügung gestellt:
Integration von SAP Kampagnenplanung
Gewinnspiel anmelden
Dublettenprüfung auf Basis der importierten Daten
Kampagnendetails erfassen
Übernahme von Teilnehmerdaten aus Gewinnspielen
Gewinnspiel Abschlussmitteilung
Anlage der Gewinnspieldaten im SAP CRM
Kundenstamm Upload Teilnehmerlisten
Zentrale Erfassung und einfacher Abruf von Information Teilnehmer anlegen & Dubletten prüfen
und Ergebnissen
Teilnehmerdaten verwalten
Daten in CRM einspielen
Gewinnspiel abschließen
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
SZ Kampagnenmanagement
Anlage der
Automatische Integration SAP Dublettenprüfung Übernahme von
Gewinnspieldaten
Benachrichtigung Kampagnen- auf Basis der Teilnehmerdaten aus
im SAP CRM
via E-Mail planung importierten Daten Gewinnspielen…
Kundenstamm
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Individualisiertes Kampagnenmanagement bei der
Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Ausblick
Weitere Umsetzungen wie das Management von
Umfragen über Augmented Print Dienste sind geplant
und wurden bereits im Rahmen eines CeBIT Demo-
Showcase im März 2014 der Öffentlichkeit präsentiert.
Teil des Projektauftrags ist zudem die Schulung der
Mitarbeiter im Umgang mit der Scheer BPaaS
Platform, um sie in die Lage zu versetzen,
anschließend weitere Workflows im Unternehmen
abbilden zu können und weitere Prozessabläufe zu
optimieren. Zukünftige Szenarien können so von den
Mitarbeitern der Saarbrücker Zeitung eigenständig
umgesetzt werden.
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Unternehmensgruppe Saarbrücker Zeitung
Über Scheer Management
Der Name Scheer steht seit über 25 Jahren für Die Scheer BPaaS Plattform bietet von der Erstellung,
Geschäftsprozessmanagement. Genau das ist die Visualisierung, Ausführung und Optimierung von
Kernkompetenz von Scheer Management: Wir sind Geschäftsprozessen über die präzise,
spezialisiert auf hochwertige Beratung und innovative applikationsübergreifende und kontextsensitive
Lösungen im Geschäftsprozessmanagement. Anwenderführung mit konkreten Arbeitshilfen bis hin zur
Prozessintegration eine ganzheitliche und passgenaue Lösung,
Als Beratungs- und Softwareunternehmen bieten wir um Geschäftsprozesse nach dem „as a Service“-Prinzip
ausgehend vom process2people Ansatz Lösungen zur bereitzustellen.
anwenderorientierten Planung, Umsetzung und Einführung
von Geschäftsprozessen und verbinden Prozesse, Menschen Mitgründer und Namensgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-
und Systeme miteinander. Wir begleiten unsere Kunden bei Wilhelm Scheer ist aktiv über das Innovationsnetzwerk der
der Transformation der gesamten Wertschöpfungskette, bei Scheer Group am Unternehmen beteiligt.
der SAP Implementierung sowie bei der Umsetzung neuer
Branchenkonzepte für Industrie 4.0. www.scheer-management.com
www.scheer-management.com/scheer-bpaas
Scheer Management GmbH + 49 681 93511-0
Uni-Campus Nord info@scheer-management.com
66123 Saarbrücken www.scheer-management.comSie können auch lesen
