KOMMUNIKATION IN DER KRISE 11.05.2020 - Ehrenamt Unna

11.05.2020

                                                    KOMMUNIKATION
                                                      IN DER KRISE
                                                     Ein Überblick von Möglichkeiten &
                                                             Verhaltensweisen

Ein Vortrag von Carsten Hellmann für die VHS Unna

Themenübersicht
Block 1
◦ Übersicht von Programmen für Video / Telefonkonferenzen

Block 2
◦ Verhaltensweisen |Was gibt es insbesondere bei Videokonferenzen zu beachten?

                                                                      11.05.2020

Allgemeines
◦ Für welchen Zweck brauche ich die Software?
  ◦ Verein |Privat | Partei
◦ Für wie viele Personen muss das System geschaffen sein?
◦ Brauche ich Video / Telefoneinwahl / Bildschirmfreigabe?
◦ Was ist mir selbst wichtig? Audio- Videoqualität / Datenschutz / Einfache Funktionsweise

                                                                                      11.05.2020

2-5 Personen
   Facetime
                      • Für schnelle Koordination von kleinen Gruppen (Vereinsvorstand)
                      • Haben viele schon installiert

   ◦                  • Leicht zu bedienen
                      • Kostenlos
WhatsApp / Telegram
                      • Teilweise plattformgebunden (Facetime)

   Skype

                                                                          11.05.2020

11.05.2020

TELEFONKONFERENZEN
       Audio only

Telekom – Free & Business
                     „Free“
                     • Unkomplizierte Einwahl
                     • 14 ct / Minute – Recht teuer

                     Business
                     • 59,95 € pro Monat für 15 Teilnehmer*innen

                      • Gute Sprachqualität

                                                11.05.2020

Meetgreen   • 14,90 € / Monat
            • Eigener Konferenzraum
            • Umweltschutzprojekte werden gefördert

                                      11.05.2020

Discord / Mumble / Teamspeak
• Etwas komplizierter zu bedienen (Account
  erstellen, Programm installieren)
• Nur Online
• OpenSource
• Muss selbst gehostet werden oder Instanz
  von fremden Anbietern genutzt werden

                                             11.05.2020

11.05.2020

VIDEOKONFERENZEN

Jitsi
Pro                                              Contra
• OpenSource                                     ◦ Performance von öffentlich
• Kann auf eigenem Server gehostet                 bereitgestellten Servern ist aktuell
  werden                                           schwierig wegen Corona
   Dadurch hohe Sicherheit                        Keine Garantie auf störungsfreie
                                                    Meetings
◦ Transparente Verschlüsselung
                                                 ◦ Hoher administrativer Aufwand &
◦ Keine Registrierung notwendig
                                                   Kenntnisse nötig um Server selbst
                                                   sicher zu betreiben
                                                 ◦ Funktioniert nur mit Chrome

           Ausprobieren: https://jitsi.unhb.de
                                                                              11.05.2020

Microsoft Teams
Pro                                    Contra

• Leicht zu bedienen                   ◦ Braucht fast immer nativen
                                         Desktopclienten
• Bestandteil von Office365 Business   ◦ Office 365 Abo notwendig
• Performance gut                      ◦ Kein OpenSource
                                       ◦ Datenschutz bei Microsoft
                                         problematisch!

                                                                 11.05.2020

Zoom
Pro                                 Contra

• Leicht zu bedienen                ◦ Nur kostenlos bis 40 Minuten
                                    ◦ Zusatzpakete sehr teuer
• Keine Registrierung für
                                    ◦ Extreme Probleme beim Datenschutz
  Teilnehmer*innen notwendig          (gehabt)   https://t3n.de/news/zoom-5-0-sicherheit-datenschutz-1272754/

• Stabile Qualität

• Basismodel ab 16 € / im Monat

• Whiteboard / Screensharing etc.

                                                                                  11.05.2020

edudip
Pro                                      Contra

• Gut geeignet für Webinare              ◦ Kommerziell
                                         ◦ Recht teuer (mindestens 34 € / Monat)
• Viele hundert Benutzer*innen möglich

• Etabliert sich gerade vor allem im
  Bildungsbereich (z.B. VHS)

• Gehostet und entwickelt in
  Deutschland (DSGVO konform)

                                                                   11.05.2020

Unzählige weitere Anbieter
◦ Cisco Webex
◦ GoToMeeting
◦ Blizz
◦ Facebook Messenger
◦ BigBlueButton (OpenSource |eigene Hosting-Instanz)

                                                       11.05.2020

Quelle:
https://www.heise.de/ct/artikel/Kostenlose-Videokonferenz-
Programme-im-Funktionsueberblick-4704912.html

  •    Fast alle Programme können
       Funktionen wie Bildschirmfreigabe /
       App-Unterstützung
  •    Durch Corona ist der Markt stark im
       Wandel
  •    Unternehmen werden überrannt
       und müssen Serverkapazitäten
       anpassen
  •    Qualität / Funktionsumfang
       schwankt sehr

                             11.05.2020

Andere praktische Anwendungen
1. Gleichzeitig Dokumente bearbeiten
          https://pad.unhb.de/

2. Höchste Zeit für eine Cloud!
  ◦  Verhindert Entwürfechaos im Emailpostfach
  ◦  Viele kommerzielle Anbieter | Datenschutz eigentlich immer problematisch wegen Serverstandort
  ◦  NextCloud / OwnCloud als OpenSource Alternative | Eigene Instanz

3. Webcam über das Handy
◦ IVCam für iOS & Android ($9,99)

4. Confluence oder Slack für eine gemeinsame Zusammenarbeit

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Fazit
•   Kostenpflichtige Programme liefern gute Performance, hinken teilweise bei Datenschutz /
    Funktionsumfang

•   Welche Software man auswählt, entscheidet sich nach dem gewünschten Verwendungszweck

•   OpenSource Alternativen sind nicht immer geeignet / technischer Aufwand / Nicht für jeden Zweck
    geeignet

•   Sitzungsaufzeichnung ein bedeutender Vorteil im Vergleich zu analogen Sitzungen!

•   Gesprächsdisziplin und starke Moderation sind wichtig

•   Ausprobieren! Manchmal sind es Kleinigkeiten die einem selbst persönlich wichtig sind bei der
    Benutzung

                                                                                           11.05.2020

11.05.2020

VERHALTENSREGELN

Verhaltensregeln
Allgemeines

•   Vorher festlegen:
    •   Dauer des Meetings

    •   Protokollant*in

    •   Moderator*in (Ab ca. 10 Personen)

    •   Tagesordnung

•   Hose anziehen!

•   Mitbewohner*innen mitteilen, wenn man ein Meeting hat

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Verhaltensregeln
Störgeräusche

•   Headset / Kopfhörer / Externe Webcam benutzen!

•   Ruhigen Ort suchen

•   Stummschalten wenn man nichts zu sagen hat (Tastenkürzel suchen für Push-To-Talk (Zoom: Space))

•   Meldefunktion nutzen wenn man sprechen möchte

•   Störungen anderer sofort ansprechen, insbesondere als Moderator

•   Keine Musik im Hintergrund (auch nicht leise)

•   Man hört auch wenn man anderen was zuflüstert!

                                                                                        11.05.2020

Verhaltensregeln
Audio / Video

•   Konferenzsysteme bieten meistens Soundtest an

           Wenn nicht, Windows Sprachrekorder zum testen

           Notfalls schonmal mit einzelnen Partner*innen im Vorfeld testen

•   Kamera sollte möglichst etwas weiter oben aufgestellt werden (Laptop auf ein paar Bücher stellen)

•   Schräg von unten gefilmt ergibt unvorteilhaftes Bild

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Kommunikation
      in der Krise

VIELEN DANK