KUNDENSERVICE - Automaten Dressel

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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
KUNDENSERVICE
                                               DEUTSCHLAND
                                               Festnetz: +49 (0) 40 80 80 10 98 0 (zum Festnetztarif)
                                               Montag bis Freitag 08:00–20:00 Uhr, Samstag 09:00–18:00 Uhr
                                               www.philips.de/support

                                               ÖSTERREICH
                                               Festnetz: +43 (0) 1 546 32 51 03 (zum Festnetztarif)

     IMPRESSUM                                 Montag bis Freitag 08:00–20:00 Uhr, Samstag 09:00–18:00 Uhr
                                               www.philips.at/support

        Philips GmbH Market DACH
                 Röntgenstraße 22              SCHWEIZ
                 D-22335 Hamburg               Festnetz: +41 (0) 44 21 26 21 4 (zum Festnetztarif)
                                               Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr
                                               www.philips.ch/support
                  Geschäftsführung:
     Pieter Vullinghs (Vorsitzender),                  Tauschen Sie sich mit anderen Kaffeevollautomaten-
Klaus Baumann, Dr. Thomas Piehler,                     Besitzern aus und diskutieren Sie mit in unserem Forum:
          Eva Braun, Bernd Laudahn                     www.philips.de/kaffee-forum
    Vorsitzender des Aufsichtsrates:
               Hans-Joachim Kamp                       Finden Sie Tipps und Tricks zu Ihrem Gerät und lösen
     Sitz der Gesellschaft: Hamburg                    Sie ggf. einen Reparaturauftrag aus:
           Registergericht Hamburg,                    www.philips.de/tippsundtricks
                      66 HRB 74 560
                                                       www.philips.at/tippsundtricks
                                                       www.philips.ch/tippsundtricks                             MIT DER RICHTIGEN PFLEGE
           Für Druckfehler und Irrtümer wird
                keine Haftung übernommen.
        Technische Änderungen vorbehalten.
                                                       Jetzt auf www.mysaeco.com registrieren                    ZUM PERFEK TEN K AFFEEGENUSS
                 September 2016 (9.Auflage)            und Willkommensgeschenk sichern.
                                                                                                                 Pflegetipps Saeco Kaffeevollautomaten

                                                                                                                 Auflage 9                                Saeco, a Philips brand
KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
Herzlichen Glückwunsch
    INHALT                                                       ZUM KAUF IHRES SAECO
     DIE RICHTIGE WASSERHÄRTE                               4
                                                                 KAFFEEVOLLAUTOMATEN
     FÜR EIN LANGES GERÄTELEBEN
                                                                 Ihre Zufriedenheit und der Service für Sie stehen für uns
     AQUA CLEAN: KEIN ENTKALKEN                             5    an erster Stelle. Mit dieser Broschüre möchten wir Ihnen
     FÜR BIS ZU 5.000 TASSEN *                                   nützliche Hinweise für die Pflege und die perfekten
                                                                 Einstellungen Ihres Kaffeevollautomaten geben.
     NUR DIE BESTEN BOHNEN                                  6

     EINFACHER ALS SIE DENKEN                                7   ENTDECKEN SIE DAS KUNDENPORTAL
     – DER RICHTIGE MAHLGRAD                                     Bei MySaeco warten viele Vorteile auf Sie

     PFLEGE GUT – ALLES GUT                                 8    – speziell abgestimmt auf Ihren Kaffeevollautomaten
                                                                 und Ihre Wünsche als echter Genießer.
     ENTKALKUNGSINTERVALLE UND HINWEISE                     10
     FÜR GERÄTE MIT ENTKALKUNGSANZEIGE                            Hier finden Sie
                                                                 • Tipps & Tricks eines professionellen Barista
     ALLGEMEINES WISSEN                                     12
     ZUM MILCHSCHAUM                                             • Exklusive Angebote
                                                                 • Unseren Premium Service – mit Tipps für den richtigen
     MILCHKARAFFE UND MILCHAUFSCHÄUMER                      13      Umgang mit Ihrem Gerät, Bedienungsanleitungen, häufig
     RICHTIG GENUTZT                                                gestellte Fragen und Videos mit Anleitungen.

     PFLEGEN SIE DAS HERZ IHRER MASCHINE                    14
                                                                 Registrieren Sie Ihr Gerät – hier finden Sie alle
     REINIGUNG DES ABLAUFKANALS                             15   Vorteile auf einen Blick und freuen Sie sich über
                                                                 Ihr Willkommensgeschenk.
     FAQ                                                    16

     PFLEGEPRODUKTE UND KAFFEE                              18   Falls Sie schon in MyPhilips registriert sind, können
                                                                 Sie sich auch mit Ihren MyPhilips-Zugangsdaten
     UNSER SPEZIELLER WARTUNGSSERVICE                       19
                                                                 auf MySaeco anmelden.

                                                                                                                             www.mysaeco.com
                                                                 WIR FREUEN UNS AUF IHREN BESUCH.
    * Wechsel-Intervall hängt von Getränkewahl und Anzahl
      Spül- und Reinigungsvorgängen ab.

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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
DIE RICHTIGE WA SSERHÄRTE                                                                                                                    AQUA CLEAN: KEIN ENTK ALKEN
    FÜR EIN L ANGES GER ÄTELEBEN                                                                                                                 FÜR BIS ZU 5.000 TASSEN *
    Die Bestimmung des Härtegrades Ihres Wassers und die entsprechende Einstellung sind entscheidend                                             Sauberes, klares Wasser ist die Grundlage für jedes köstliche Heißgetränk in dem sich Aromen viel müheloser
    für die Nutzungsdauer Ihres Gerätes, denn diese Einstellung bestimmt den perfekten Zeitpunkt für die                                         entfalten können. Das regelmäßige Entkalken ist neben der Verwendung eines Wasserfilters notwendig, um
    Entkalkung Ihres Kaffeevollautomaten. Andernfalls kann die Aufforderung zur Entkalkung zu spät erscheinen                                    langfristig perfekte Genussmomente zu garantieren – AQUA CLEAN ist die Lösung.
    und der Durchlauferhitzer Ihres Kaffeevollautomaten ist möglicherweise bereits verkalkt.

    • Der richtige Härtegrad des Wassers muss am Gerät               • Bitte verwenden Sie Leitungswasser (auf keinen Fall                             KEIN ENTKALKEN FÜR BIS ZU 5.000 TASSEN *
      (wenn technisch möglich) eingestellt werden.                     Mineral- oder destilliertes Wasser) und beachten                                bei 8-maligem Filtertausch
      Beachten Sie dabei die Einstellungshinweise                      Sie, dass vorgefiltertes Wasser nicht frei von Kalk ist.
      in der Bedienungsanleitung.                                                                                                                      VERBESSERTE WASSERQUALITÄT
                                                                     • Bei extrem hartem Wasser über 21 °dH muss die
    • Bitte verwenden Sie zur Ermittlung der Wasser-                   Entkalkung häufiger durchgeführt werden, als das                                für optimalen Kaffeegenuss
      härte den beiliegenden Messstreifen.                             Gerät dies anzeigt. Verwenden Sie daher bitte                                                                                                                                          AQUA     C
                                                                                                                                                                                                                                                                       CLEAN
                                                                                                                                                                                                                                                                         LEAN
                                                                                                                                                       ZEITERSPARNIS
                                                                       vorgefiltertes Wasser oder einen Wasserfilter ohne
    • Halten Sie den Messstreifen für eine Sekunde in das                                                                                              durch geringeren Wartungsaufwand
                                                                       diesen zu aktivieren, um Schäden am Gerät zu
      Wasser. Das Ergebnis muss nach exakt einer Minute
                                                                       vermeiden. Wäre der Wasserfilter bei einer so hohen
      abgelesen werden. Wird es zu früh oder zu spät ab-                                                                                               LÄNGERE LEBENSDAUER
                                                                       Wasserhärte aktiviert, könnte es zu verfälschten
      gelesen, kann das Ergebnis verfälscht sein und                                                                                                   durch effektive Reduzierung der Kalkbildung                                                            OHNE FILTER
                                                                       Messergebnissen kommen und in der Folge zeigt das
      die ermittelte Wasserhärte ist nicht korrekt. In der
                                                                       Gerät die Meldung zur Entkalkung noch später an.                                                                                                                                     * Basis: Tassen mit 0,1 l Füllme
      Tabelle sehen Sie die möglichen Messergebnisse.                                                                                                  CLICK & GO SYSTEM                                                                                      8-maliger Filteraustausch la
                                                                                                                                                                                                                                 CA6903/00
                                                                     !    Fehler, die durch eine Verkalkung oder ein nicht                             für einfachen Filterwechsel
    • Bei einem Messergebnis von 4 roten Feldern erkun-
                                                                          zugelassenes Entkalkungsmittel hervorgerufen
      digen Sie sich bitte bei Ihrem Wasserwerk nach dem
                                                                          werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.                      * Wechsel-Intervall hängt von Getränkewahl und Anzahl
      lokalen Härtegrad Ihres Leitungswassers.                                                                                                   Spül- und Reinigungsvorgängen ab.

                                                                         Entkalkungsintervalle des Kaffeevollautomaten                                    Mit AQUA CLEAN kompatible Saeco Modelle                               Übersicht AQUA CLEAN Zubehör
    Ergebnis auf dem                   Wasserhärte                                                                                                Saeco Familie                 Artikel-Nr.                        Rundum Pflegeset    AQUA CLEAN         AQUA CLEAN
                                                                         ohne            BRITA INTENZA+         AQUACLEAN Kalk- und
    Teststreifen                                                                                                                                                                                                   für Saeco Modelle   Doppelpack         Kalk- und
                                                                         Wasserfilter    Wasserfilter           Wasserfilter                      GranBaristo (Avanti)          HD8975/01, HD8977/01, HD8978/01
                                                                                                                                                                                                                   mit AQUA CLEAN      CA6903/01          Wasserfilter
                                          0-3°dH            weich        alle 6 Monate     alle 12 Monate                                         Exprelia Evo                  HD8858/01, HD8859/01
                                                                                                                                                                                                                   CA6903/01                              CA6903/00
                                                                                                                                                  PicoBaristo                   HD8924/01, HD8927/01
                                          4-7°dH                           3 Monate           6 Monate
                                                                                                                      Kein Entkalken              Incanto Extra                 HD8919/51, HD8919/55
                                          8-14°dH                          2 Monate           4 Monate                   für bis zu
                                                                                                                                                  Incanto Deluxe                HD8921/01, HD8922/01
                                                                                                                      5.000 Tassen*
                                          15-21°dH          mittel         6 Wochen           3 Monate
                                                                                                                                                  Incanto                       HD8911/01, HD8913/11, HD8914/01,
                                         über 21°dH          hart          4 Wochen           2 Monate                                                                          HD8915/01, HD8917/01
                                                      * Wechsel-Intervall hängt von Getränkewahl und Anzahl Spül- und Reinigungsvorgängen ab.     Intelia Deluxe                HD8902/01, HD8904/01, HD8906/01      Mehr unter www.philips.de/shop und www.philips.at/shop
4                                                                                                                                                                                                                                                                                   5
KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
EINFACHER AL S SIE DENKEN
                                                                                                                                   – DER RICHTIGE MAHLGR AD
                                                                                                                                   Der Mahlgrad und die Mahlmenge sollten zu der von Ihnen verwendeten Bohne passen, denn sie beeinflussen den
                                                                                                                                   Geschmack der Kaffeegetränke und die Konsistenz des Kaffeesatzes. Probieren Sie einfach einige Einstellungen aus.

                                                                                                                                   Es gelten folgende Faustregeln:

                                                                                                                                   • Mahlgrad: Je feiner der Mahlgrad, desto stärker das        Bei Geräten mit Saeco Adapting System stellt sich
                                                                                                                                     Aroma und desto wässriger der Kaffeesatz.                  die Dosiermenge automatisch ein und nach etwa
                                                                                                                                                                                                10 Tassen sollte das Problem behoben sein.
                                                                                                                                   • Mahlmenge: Bei sehr geringer Mahlmenge

    NUR DIE BES TEN BOHNEN                                                                                                           kann der Kaffeesatz wässrig sein.                       • Die Konsistenz des Kaffeesatzes allein erlaubt
                                                                                                                                                                                               keine Rückschlüsse auf die ordnungsgemäße
                                                                                                                                   Was Sie zudem noch beachten sollten:
    Kaffeevollautomaten erlauben Ihnen eine individuelle Anpassung Ihres Kaffees mit nahezu unendlichen Möglichkeiten.                                                                         Funktion des Gerätes. Je nach Gerät können Sie
    Wir bei Saeco haben sie alle getestet und diejenigen ausgewählt, die Ihnen das höchste Geschmackserlebnis mit dem              • Bitte keinen gemahlenen und keinen Instantkaffee          auch amerikanischen Kaffee zubereiten, dann
    Caffè Selezione Nobile garantieren. So genießen Sie Ihren Kaffee von der ersten Tasse an in perfekter Art und Weise.             in den Bohnenbehälter einfüllen.                          ist der Kaffeesatz generell etwas wässrig.

                                                                                                                                   • Bei wechselbaren Bohnenbehältern den Mahlgrad           • Beim Starten kann durch den Spülvorgang
                       Fein selektierte Kaffeebohnen             Bezeichnung/          Café Crema            Espresso
                                                                                                                                     nicht im Betrieb ändern, sondern den Bohnen-              Wasser in den Kaffeesatzbehälter gelangen, was
                       aus besonders hochgelegenen               Artikelnummer         CA6813/00 (1.000 g)   CA6811/00 (1.000 g)
                                                                                       CA6813/25 (250 g)     CA6811/25 (250 g)       behälter entnehmen. Beim Ändern des Mahlgra-              den Kaffeesatz dann wässrig wirken lässt.
                       Anbaugebieten für reichhal-
                       tigen Geschmack und gleich-                                                                                   des bitte immer nur um einen Punkt verstellen.
                                                                                                                                                                                             ! Nach einer Reparatur können sich möglicher-
                       bleibend hohe Qualität.                                                                                     • Nach dem Verstellen des Mahlgrades 2 bis 3                 weise noch Kaffeereste im Gerät befinden. Die
                                                                                                                                     Kaffees zubereiten – erst dann ist eine Än-                Kaffeevollautomaten werden einer aufwendi-
                                                                                                                                     derung des Mahlgrads zu bemerken.                          gen Endreinigung unterzogen, dennoch können
                       Höchste Produktqualität                   Zusammensetzung       100%                  60% Arabica / 40%                                                                  kleine Kaffeereste in Ihrem Gerät verbleiben, die
                       durch individuelle Röstung der                                  Arabica               Robusta               • Wenn Sie die Bohnensorte wechseln kann der ge-             durch den Transport aufgewirbelt werden. Wir
                       Kaffeebohnen und gründliche               Charakteristika       Körper                Körper                  presste Kaffeesatz wässrig sein. Bitte den Mahlgrad        bitten mögliche Kaffeereste zu entschuldigen.
                                                                                       Aroma/                Aroma/                  gröber einstellen und ggf. die Dosiermenge erhöhen.
                       Qualitätstests während der
                                                                                       Intensität            Intensität
                       gesamten Produktion.                                            Röstung               Röstung
                                                                                       Säure                 Säure
                                                                 Empfohlene            Café Crema, milder    Espresso, kräftiger
                       Ideal für Saeco                           Kaffeespezialitäten   Cappuccino und        Cappuccino und
                                                                                       Latte Macchiato       Latte Macchiato
                       Kaff eevollautomaten
                                                                 Mahlwerkeinstellung   Mittel                Extrafein
                       durch perfekte Maschinenein-
                                                                 Aroma                 Mittel                Max
                       stellungen, die in ausführlichen
                                                                 Tassenfüllmenge       40 ml                 30 ml
                       Tests von italienischen Experten
                                                                 Temperatur            Max                   Max
                       entwickelt wurden.
                                                                     Mehr unter www.philips.de/shop und www.philips.at/shop
6                                                                                                                                                                                                                                                      7
KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
UND DAS BESTE:
                                                                                                                    SO WENIG ZEIT FÜR SO VIEL KAFFEEGENUSS
                                                                                                                    E NT KA LKE N
                                                                                                                         Je nach Anzeige:
                                                                                                                         • Mit dem Saeco Entkalker
                                                                                                                           (20-45 Minuten*,
                                                                                                                           je nach Gerätetyp)

                                                                                                                         Ihr Gewinn:
                                                                                                                         • Langjähriger Kaffeegenuss mit
                                                                                                                           gleichbleibender Qualität                          B R Ü HG R U P P E
                                                                                                                         Mehr auf Seite 10                                              Wöchentlich:

    PFLEGE GUT – ALLES GUT                                                                                                                                                              • Abspülen
                                                                                                                                                                                          (3 Minuten*)
    Es ist ganz einfach, Ihrer Maschine die Pflege zukommen zu lassen, die sie braucht. Legen Sie Ihr Augenmerk
                                                                                                                    M ILC H F ÜH R E N D E
                                                                                                                    KOM PONE NT E N                                                     Monatlich:
    auf folgende drei Faktoren, die dafür sorgen, dass Sie mit Ihrem Gerät lange Freude haben. Wir zeigen Ihnen
                                                                                                                                                                                        • Fetten
    die wichtigsten Handgriffe für jeden Arbeitsgang.                                                                    Täglich:                                                         (3 Minuten)
                                                                                                                         •Reinigen mit Schnell-                                         • Gründlich reinigen
                                                                                                                          reinigungsprogramm                                              (15 Minuten*)
                                                                                                                          (2 Minuten*)
                                                                                                                                                                                        Ihr Gewinn:
                                                                                                                         Wöchentlich:                                                   • Pflege des Herz-
                                                                                                                         • Alle Einzelteile                                               stücks des Kaffee-
                                                                                                                          reinigen                                                        vollautomatens
                                                                                                                          (5 Minuten*)
                                                                                                                                                                                        Mehr auf Seite 14
                                                                                                                         Monatlich:
                                                                                                                         • Gründlich reinigen mit
                                                                                                                          Reinigungspulver
                                                                                                                           (10 Minuten*)
       Brühgruppe                           Milchführende Komponenten                 Entkalken
                                                                                                                         Ihr Gewinn:
       Säubern, fetten und Reinigungs-      Alle Einzelteile gründlich reinigen und   Wie im Handbuch beschrieben
       tablette verwenden                   die Milch regelmäßig erneuern             mit dem Saeco Entkalker            •Leckerer und
                                                                                                                          perfekter
                                                                                                                          Milchschaum                                     * Die Zeitangaben sind Richtwerte, die auch
                                                                                                                                                           vom jeweiligen Modell des Kaffeevollautomatens abhängen
                                                                                                                         Mehr auf Seite 12
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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
ENTKALKUNGSHINWEISE
                                                                                                                                                 Bitte beachten Sie zur korrekten Ausführung des Entkalkungszyklus die detaillierten Angaben
                                                                                                                                                 in der Bedienungsanleitung.

                                                                                                                                                 Nachstehend einige Praxistipps für die einfache Durchführung:

                                                                                                                                                 • Bitte denken Sie daran, ein ausreichend großes         •! Bitte entsorgen Sie das ausgegebene Wasser –
                                                                                                                                                   Gefäß unter die Wasserdüse zu stellen und den             es darf unter keinen Umständen getrunken oder
                                                                                                                                                   Wasserfilter (BRITA INTENZA+ bzw. AQUA CLEAN)             zur Zubereitung von Getränken benutzt werden!
                                                                                                                                                   zu entfernen bevor Sie mit der Entkalkung beginnen.    ! Keinesfalls darf Essig als Entkalker verwendet
     ENTK ALKUNGSINTERVALLE                                                                                                                      • Während der Ausführung des Entkalkungs-                  werden! Grundsätzlich dürfen Sie ausschließ-
                                                                                                                                                                                                            lich den SaecoEntkalker – entsprechend der
                                                                                                                                                   vorganges (ca. 45 Minuten) sollten Sie
     FÜR GER ÄTE MIT ENTK ALKUNGSANZEIGE                                                                                                           in der Nähe Ihres Gerätes bleiben.
                                                                                                                                                                                                            Bedienungsanleitung oder sobald die Anzeige
                                                                                                                                                                                                            dazu auffordert – verwenden. Im Zweifel lieber
                                                                                                                                                 • Im Entkalkungsmodus stoppt die Pumpe von Zeit            früher entkalken als zu spät. Die regelmäßige
     • Wenn Ihr Gerät über eine integrierte Entkalkungs-              • Bei extrem hartem Wasser über 21 °dH muss die                                                                                       Entkalkung erhöht die Nutzungsdauer Ihres
       anzeige verfügt, ermitteln Sie bitte, wie auf Seite              Entkalkung häufiger durchgeführt werden, als das                           zu Zeit, damit der Entkalker richtig wirken kann.
                                                                                                                                                                                                            Gerätes. Fehler, die durch eine Verkalkung oder
       4 in dieser Pflegebroschüre beschrieben, den                     Gerät dies anzeigt. Verwenden Sie daher bitte vorge-                       Auch wenn keine Wasserausgabe stattfindet,
                                                                                                                                                                                                            ein nicht zugelassenes Entkalkungsmittel her-
       korrekten Wasserhärtegrad. Diesen Härtegrad                      filtertes Wasser oder einen Wasserfilter ohne diesen                       darf die Maschine nicht ausgeschaltet werden.            vorgerufen werden, sind nicht durch die Garantie
       stellen Sie bitte an Ihrem Gerät ein – beachten Sie              zu aktivieren, um Schäden am Gerät zu vermeiden.                                                                                    abgedeckt und können Kosten verursachen.
                                                                                                                                                 • Der anschließende Spülzyklus kann einige Tank-
       dabei die Hinweise in der Bedienungsanleitung.
                                                                      • Die Verwendung eines AQUA CLEAN – bzw.                                     füllungen mit frischem Wasser benötigen. Bitte
     • Sobald das Entkalkungsintervall erreicht wurde,                  BRITA INTENZA+ Wasserfilters verlängert das                                führen Sie diesen solange fort, bis die entsprechen-
       werden Sie über die Anzeige am Gerät auf die                                                                                                de Anzeige erlischt (siehe Bedienungsanleitung).
                                                                          Zeitintervall bis zur Entkalkung des Gerätes.
       Entkalkung hingewiesen.

                                                                       Entkalkungsintervalle des Kaffeevollautomaten
     Ergebnis auf dem                   Wasserhärte
                                                                       ohne               BRITA INTENZA+         AQUACLEAN Kalk- und
     Teststreifen
                                                                       Wasserfilter       Wasserfilter           Wasserfilter
                                           0-3°dH            weich     alle 6 Monate        alle 12 Monate
                                           4-7°dH                         3 Monate             6 Monate
                                                                                                                       Kein Entkalken
                                           8-14°dH                        2 Monate             4 Monate                   für bis zu
                                                                                                                       5.000 Tassen*
                                           15-21°dH          mittel       6 Wochen             3 Monate
                                          über 21°dH          hart        4 Wochen             2 Monate
                                                       * Wechsel-Intervall hängt von Getränkewahl und Anzahl Spül- und Reinigungsvorgängen ab.
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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
MILCHKARAFFE UND MILCHAUFSCHÄUMER
                                                                                                                        RICHTIG GENUTZT
                                                                                                                          Bevor Sie mit dem Aufschäumen starten, stel-            • Alle milchführende Teile sollten regelmäßig
                                                                                                                          len Sie bitte sicher, dass Ihre Milchkaraffe, der         gereinigt werden. Hierzu kann das Milch-
                                                                                                                          Cappuccinatore oder die Aufschäumdüse Ihres               reinigungspulver CA6705 (siehe Seite 18) verwendet
                                                                                                                          Gerätes sauber und richtig eingesetzt ist.                werden. Bitte nutzen Sie auch die Erläuterungen in
                                                                                                                                                                                    den Bedienungsanleitungen der einzelnen Geräte.
                                                                                                                        • Eine Vielzahl unserer Geräte verfügt über einen
                                                                                                                          automatischen Reinigungszyklus, der nach jeder          • Generell wird Milch durch Dampf aufgeschäumt
     ALLGEMEINES WISSEN ZUM MILCHSCHAUM                                                                                   Benutzung das Ausgabesystem reinigen kann.                und erwärmt. Alle Geräte sind so konzipiert,
                                                                                                                                                                                    dass sie Milchschaum für die Zubereitung von
                                                                                                                        • Bitte nutzen Sie dieses Reinigungsangebot
     Damit es Ihnen gelingt den perfekten Milchschaum zuhause zuzubereiten, beantwortet Saeco, der Erfinder des                                                                     Cappuccino und Latte Macchiato erzeugen.
                                                                                                                          Ihres Gerätes beziehungsweise führen Sie
     Kaffeevollautomaten, Ihnen die wichtigsten Fragen rund um das Thema Milch. So können Sie Familie und Freunde
                                                                                                                          regelmäßig eine manuelle Reinigung durch.               • Bei automatischen Aufschäumern ist es nicht
     mit leckeren Kaffeespezialitäten und cremigem Milchschaum beeindrucken.
                                                                                                                                                                                    möglich, die Milch sehr stark (auf ca. 90 °C) zu
                                                                                                                          Der Behälter/Milchaufschäumer muss
                                                                                                                                                                                    erhitzen, denn zu heiße Milch schäumt nicht
     Wie entsteht Milchschaum?                                entsteht nur sehr wenig Schaum. Außerdem                    regelmäßig und richtig gereinigt werden.
                                                                                                                                                                                    mehr. Dies kann nur durch zusätzliches Erhit-
                                                              kann der Geschmack darunter leiden.
     Die Milch wird mithilfe von Wasserdampf aufgeheizt.                                                                • Für die regelmäßige und richtige Reinigung der Milch-     zen durch die Dampfdüse erreicht werden.
     Durch den Druck des Wasserdampfstrahls wird die          3 Gerüchte rund um das Thema Milch                          karaffe und des Milchaufschäumers müssen diese
                                                                                                                                                                                  • Alle automatischen Aufschäumer erreichen eine
     Milch mit Luft vermischt und schäumt sich auf.                                                                       in ihre Bestandteile zerlegt und mit warmem Wasser
                                                              • Ohne Eiweißgehalt in der Milch, gibt es keinen Milch-                                                               Temperaturerhöhung der Milch von ca. 33–45 °C
                                                                                                                          und etwas Spülmittel gereinigt werden. Achten Sie
     Was muss ich bei der Zubereitung von Milchschaum           schaum: Wahr. Das Eiweiß ist der wichtigste Faktor,                                                                 (je nach Gerätetyp bzw. Milchschaumlösung).
                                                                                                                          darauf, dass alle Öffnungen und Verbindungen frei
     beachten, damit diese Eigenschaften erfüllt werden?        der für die Entstehung von Milchschaum verant-                                                                      Damit ist bei Verwendung von Milch aus dem
                                                                                                                          von Fett- und Eiweiß-Ablagerungen sind. Damit stel-
                                                                wortlich ist. 3,5 Prozent Eiweißanteil sind optimal.                                                                Kühlschrank auch der Milchschaum kühler als
     Die Milch muss frisch sein, am besten eignet sich                                                                    len Sie sicher, dass Sie auch beim nächsten Milchauf-
                                                                                                                                                                                    bei Milch mit Raumtemperatur.
     Kuhmilch. Veganer müssen auf die Kaffeespezia-           • Der Fettgehalt der Milch wirkt sich nicht auf den         schäumen perfekten Milchschaum haben werden.
     litäten mit Milch nicht verzichten. Auch Sojamilch         Geschmack des Milchschaums aus: Falsch.
     eignet sich für den cremigen Geschmack, aller-             Je höher der Fettgehalt der Milch, desto
     dings kann Sojamilch den Milchschaum reduzieren            cremiger ist der Geschmack.
     oder es entsteht sogar gar kein Milchschaum.
                                                              • Die perfekte Kombination zwischen der Menge an
     Woran kann es liegen, dass der Milchschaum einfach         Milchschaum und einem cremigen Geschmack
     nicht gelingt, obwohl ich alle Hinweise befolgt habe?      erhalte ich bei Milch mit 1,5 Prozent Fett: Wahr. Je
                                                                geringer der Fettanteil, desto mehr Milchschaum
     Prüfen Sie, ob das Gerät, das Sie zum Aufschäumen
                                                                entsteht. Andererseits ist der Geschmack dann
     nutzen, wirklich sauber ist. Alte Milchpartikel können
                                                                nicht mehr so cremig. Die beste Kombination
     die Zugänge für die Luftzufuhr verstopfen und so
                                                                aus beidem erreichen Sie bei 1,5 Prozent Fett.

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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
PFLEGEN SIE DAS HERZ IHRER MASCHINE
     Die Brühgruppe ist das Herzstück Ihres Kaffeevollautomaten, die für eine hohe und gleichbleibende Kaffee-
     qualität eine gewissenhafte Pflege verdient. Grundsätzlich gilt: Bevor Sie die Brühgruppe entnehmen, reinigen
     Sie bitte den Kaffeesatzbehälter.

     Wöchentlich:                                           !   Bitte behandeln Sie die Brühgruppe nicht
                                                                mit anderen Reinigungsmitteln und geben
     • Reinigen Sie die Brühgruppe unter warmem,
                                                                Sie sie nicht in den Geschirrspüler, da dies
       fließendem Wasser und lassen Sie sie – am besten
                                                                den störungsfreien Betrieb und den Kaffee-
       über Nacht – gründlich trocknen.
                                                                geschmack beeinträchtigt.
     Monatlich (oder nach ca. 500 Kaffeeausgaben):
                                                            !   Bitte reinigen Sie die Brühgruppe, den Brüh-
     • Für eine einwandfreie Funktion sollten die „grauen       gruppenbereich und die Abtropfschale regel-
       bzw. gelben Bereiche“ gefettet werden (siehe             mäßig, um die Maschine hygienisch einwand-
       Abbildungen unten). Bitte beachten Sie auch die          frei nutzen zu können.
       Hinweise in der Bedienungsanleitung.

     • Verwenden Sie ergänzend zur Reinigung unter flie-
                                                                Tipp:
                                                                                                                              REINIGUNG DES ABLAUFKANALS
                                                                Auf der Philips Internetseite unter Support finden Sie
       ßendem Wasser eine Reinigungstablette, auch Kaf-
                                                                bei Eingabe der Modellnummer auch Videos, welche              • Der Ablaufkanal befindet sich hinter der Brühgruppe       Bei der automatischen Spülung der Brühgruppe
       feefettlöser genannt. Diese Tablette geben Sie vor
                                                                z. B. die Entnahme der Brühgruppe oder das Fetten             • Bitte säubern Sie den Wasserablaufkanal wöchentlich       werden ca. 10 bis 20 ml zusätzlich in die Abtropf-
       dem Aktivieren des internen Reinigungsprogramms
                                                                der Brühgruppe im Detail zeigen.                                mit einem Pfeifenreiniger und/oder Reinigungspinsel       schale geleitet.
       in den Pulverschacht (siehe Bedienungsanleitung).
                                                                                                                                aus dem Pflegeset (siehe Abbildungen unten),
       Bei manuellen Geräten in den Siebträger legen und        www.saeco.com/care                                                                                                      • Bei einigen Geräten kann die automatische Spül-
                                                                                                                                um Verstopfungen und Wasseransammlungen zu
       ein Getränk ohne Kaffeepulver zubereiten. Dadurch                                                                                                                                  funktion im Menü aktiviert und deaktiviert werden
                                                                                                                                vermeiden.
       werden die Kaffeewege gereinigt und von Fetten                                                                                                                                     (siehe Bedienungsanleitung).
       und Ölen befreit.                                                                                                      Zur Erläuterung:
                                                                                                                                                                                        ! Die Modelle GranBaristo (Avanti), Xsmall,
                                                                                                                              • Zum Abbau des Überdrucks werden nach der                  Intuita sowie Intelia verfügen über keinen
                                                                                                                                Kaffeezubereitung 20 bis 30 ml Wasser pro Brüh-           Ablaufkanal.
                    1                     2                       3                        4                         5          vorgang in die Abtropfschale geleitet. Diese Menge
                                                                                                                                erhöht sich bei der Produktion von Milchschaum
                                                                                                                                durch den Druckabbau nach der Dampfproduktion.
                                                                                                                                Bei einem Cappuccino sind das ca. 30 bis 50 ml.

                                                                                                                              • Ist die automatische Spülfunktion der Milchkaraffe
                                                                                                                                aktiv, erhöht sich diese Menge auf ca. 80 bis 100 ml.
                                                                                                                                                                                          Xelsis, Exprelia,   Minuto          Royal One Touch
                                                                        Abbildung 1 und 2: GranBaristo; 3-5: andere Modelle                                                               Energica

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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
FAQ
     Der Kaffee ist zu kalt                                   5. Öffnen Sie die Servicetür, entfernen Sie die              Anzeige Satzbehälter leeren                               Kaffeepulver kaum gepresst und der Kaffee
                                                                 Abtropfschale und den Satzbehälter und setzen             Wenn diese Anzeige erscheint, leeren und reinigen Sie     ohne großen Druck zubereitet wird.
     • Der Kaffee wird je nach Mahlgrad, Dosierung und
       Kaffeesorte mit ca. 70 °C ausgegeben. Bei einer          Sie die Brühgruppe ein:                                    bitte den Kaffeesatzbehälter. Stellen Sie sicher, dass    Was ist „Entlüften“ und wann sollte entlüftet werden?
       höheren Temperatur schmeckt der Kaffee bitter                                                                       sich der Satzbehälter für mindestens 10 Sekunden
                                                                • Zeigt der Hebel nach oben, drücken Sie ihn vor dem                                                                 Das Gerät ist vor der Inbetriebnahme und nach dem Bezug
       oder verbrannt und die Crema löst sich sehr schnell                                                                 außerhalb des Gerätes befindet, damit der Vorgang
                                                                  Einsetzen runter.                                                                                                  von Dampf immer zu entlüften. Dies wird durch einen Auf-
       auf. Falls Sie Ihren Kaffee heißer wünschen, können                                                                 vom Gerät erkannt und der Zähler zurückgesetzt wird.
                                                                • Achten Sie darauf, dass die beiden Pfeilspitzen an                                                                 forderungstext und/oder durch ein blinkendes „!“
       Sie Ihre Tassen über die Heißwasserausgabe oder,                                                                    ! Bitte beachten Sie: Wenn der Satzbehälter bei
                                                                  der Seite der Brühgruppe übereinstimmen bzw. sich                                                                angezeigt. Dies kann je nach Modell variieren.
       falls vorhanden, die beheizbare Tassenabstellfläche                                                                   ausgeschaltetem Gerät geleert wird oder das Gerät
                                                                  gegenüberstehen.
       vorwärmen. Wenn möglich, die SBS-Einstellung                                                                          dies noch nicht anzeigt, dann wird die Zählung          Die Meldung „Entlüften“ bedeutet, dass das Leitungs-
       verändern oder den Mahlgrad feiner stellen.              • Schieben Sie den kleinen Haken an der Seite der                                                                    system mit Wasser gefüllt werden muss. Dies erfolgt in
                                                                                                                             der im Behälter enthaltenen Satzportionen nicht
                                                                  Brühgruppe nach oben, so dass er mit einem leisen                                                                  der Regel über das Entnehmen von Wasser (ca. 100 ml)
     Die Maschine zeigt „Wassertank leer“                                                                                    zurückgesetzt. Aus diesem Grund kann Ihr Gerät
                                                                  „Klick“ einrastet.                                                                                                 über das Heißwasser-/Dampfrohr oder bei einigen
     an, obwohl noch Wasser im Tank ist                                                                                      bereits nach der Ausgabe von wenigen Kaffees er-
                                                                                                                             neut die Meldung „Satzbehälter leeren“ anzeigen.        Geräten automatisch. Ein kurzzeitiges, lautes,
                                                              Die Brühgruppe lässt sich nicht entnehmen
     • Das restliche Wasser im Wassertank ist notwen-                                                                                                                                trockenes Pumpengeräusch kann dabei entstehen
       dig, damit die Pumpe nicht trocken läuft und           1. Schalten Sie Ihr Gerät aus und warten Sie 5 Sekunden.     Mein Kaffeesatz ist wässrig                               bis die Pumpe wieder mit Wasser versorgt ist.
       dadurch Schaden nimmt. Zusätzlich ist so si-           2. Schalten Sie Ihr Gerät nun wieder an. Das Getriebe        1. Bei der ersten Nutzung                                 Wird nur wenig oder kein Wasser gefördert,
       chergestellt, dass ein eingesetzter Wasserfilter          stellt sich automatisch richtig ein.                                                                                sollte das Gerät dringend entkalkt werden.
       nicht austrocknet bzw. bei Anwahl der Doppel-                                                                         Bei den ersten 2 bis 3 Tassen wird die automatische
                                                              3. Jetzt können Sie die Brühgrupe einfach herausnehmen.        Einstellung noch durch das Gerät angepasst und          So entlüften Sie:
       tassenfunktion der Tank nicht leerlaufen kann.
                                                                                                                             sowohl Kaffeesatz als auch Kaffee können wässrig        • Entweder beziehen Sie manuell 100 ml Wasser
     Brühgruppe lässt sich nicht einsetzen                    Es befindet sich Wasser unter dem Gerät
                                                                                                                             sein. Der Kaffeegeschmack und die Konsistenz des          in ein Gefäß oder Sie bestätigen nur den Ent-
     1. Lassen Sie die Brühgruppe vorerst                       • Kontrollieren Sie den korrekten Sitz des Wassertanks       Kaffeesatzes ändern sich nach weiteren Bezügen.           lüftungsvorgang an der Maschine und das Wasser
        außerhalb des Kaffeevollautomaten.                        und drücken Sie diesen nochmals nach unten/hinten.                                                                   wird intern in die Ablaufschale gepumpt (lesen Sie
                                                                                                                           2. Während des Gebrauchs
     2. Stellen Sie die Abtropfschale und den Satzbehälter      • Kontrollieren Sie, ob die Abtropfschale oder der                                                                     hier bitte in der Bedienungsanleitung nach).
        in Ihren Kaffeevollautomaten und schließen Sie die        Wassertank beschädigt sind (z.B. einen Riss aufweist).     Wenn Sie eine neue Bohnensorte verwenden oder
                                                                                                                                                                                     • Bei längerer Standzeit des Gerätes ist meist auch
        Servicetür.                                                                                                          Mahlgrad und Mahlmenge verändern, benötigt Ihr
                                                                                                                                                                                       ein längerer Entlüftungsvorgang notwendig.
                                                              Es befindet sich Wasser/Kaffee unter der                       Gerät einige Bezüge, um sich neu einzustellen und
     3. Schalten Sie Ihr Gerät aus. Warten Sie 5 Sekunden                                                                    einige wässrige Kaffeesätze können entstehen.
                                                              Brühgruppe
        und schalten Sie Ihr Gerät anschließend wieder ein.
                                                                • Durch ein Verstopfen des Ablaufkanals können               Amerikanischer Kaffee, Café Crème und Kaffee
     4. Ihr Kaffeevollautomat wird Ihnen nun anzeigen,                                                                       (bei GranBaristo, nicht bei allen Kaffeevollautomaten
                                                                  Wasser und Kaffee nicht richtig in die Abtropf-
        dass Sie die Brühgruppe einsetzen sollen.                                                                            möglich): Wenn Sie eine dieser Kaffeevarianten zube-
                                                                  schale fließen.
                                                                                                                             reiten, ist der Kaffeesatz immer wässrig, weil das

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KUNDENSERVICE - Automaten Dressel
PFLEGEPRODUK TE UND K AFFEE
     Mit unseren Pflegeprodukten bieten wir Ihnen eine große Auswahl an professionellem Zubehör für die einfache
     Reinigung und Pflege Ihres Kaffeevollautomaten. Durch eine regelmäßige Reinigung stellen Sie einen nachhaltigen
     und langanhaltenden Kaffeegenuss sicher. Falls abnehmbare Teile, wie der Wassertank oder die Milchkaraffe,
     beschädigt oder verloren gegangen sind, können Sie diese Teile bequem von zuhause nachbestellen.

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                      Rundum Pflegeset für Kaffee-                                                        Saeco Caffè Selezione Nobile                                     reinigen, entkalken und pflegen zu lassen. Deshalb bieten wir Ihnen für Ihren Kaffeevoll-
                      vollautomaten mit BRITA INTENZA+                                                  Kaffeebohnen für Café Crema                                      automaten über unsere autorisierten Vertragswerkstätten eine professionelle Wartung an.
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                                                                                                                                                                        • Gerätereinigung                                                   GranBaristo (Avanti), Minuto, Moltio, Xelsis (Evo),
                      Saeco Entkalker                                                                   Saeco Caffè Selezione Nobile
                      CA6700/95                                                                                                                                         • Entkalkung mit Saeco-Entkalker                                    Exprelia (Evo), Intelia (Deluxe), Syntia, Royal, Odea,
                                                                                                        Kaffeebohnen für Espresso
                      Schützt Ihr Gerät vor Kalk                                                                                                                        • Mahlwerkseinstellungen (wenn möglich)                             Incanto (Deluxe, Extra), Xsmall und andere,
                                                                                                        (60% Arabica / 40% Robusta)
                                                                                                                                                                                                                                            sowie alle Philips Modelle.
                      € 6,99                                                                            CA6811/00 – 1000g | € 24,99                                     • O-Ringe vom Ventilzapfen erneuern
                                                                                                        CA6811/25 – 250g | € 7,99                                       • Brühgruppe reinigen, fetten & O-Ringe erneuern
                                                                                                                                                                                                                                          Weitere Informationen und Bestellprozess unter:
                      Kleines Wartungs-Kit                                 Weitere Ersatzteile- und Zubehörartikel erhalten                                             • Milchsystem reinigen
                                                                                                                                                                                                                                          • www.philips.com/reparatur-service
                      RI9127/12                                            Sie im Fachhandel oder im Philips Online Shop:                                               • Wassertankdichtungen erneuern
                      Sorgt für optimale Leistung                          www.philips.de/shop • www.philips.at/shop                                                                                                                      • Komplettpreis: 99,– € (inkl. MwSt.)
                                                                                                                                                                        • inkl. Abholung mit Leihverpackung & Versand
                      € 11,99

                                                                                                                                                                                                      * Diese Angebote gelten für die Länder Deutschland und Österreich.Angebote für die Schweiz werden noch folgen.
                                                                                                                                                                                                              Für die Durchführung einer Wartung darf das Gerät keinen Defekt aufweisen und muss funktionsfähig sein.
                                                   Modelle inkl. AQUA
                                                   *
                                                                        CLEAN Wasserfilter: GranBaristo (ab 2015), Intelia Deluxe, Incanto, PicoBaristo, Exprelia Evo
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